高校商务英语教学研究

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高校商务英语教学研究:高校创新性商务英语论文

一、基于微课程理念适用于高校商务英语专业的可行性分析

1.1当前高校商务英语教学模式中存在的问题

《教育信息化十年发展规划（2011－2020年）》指出，教育信息化的发展要以教育理念创新为先导，以优质教育资源和信息化学习环境建设为基础，以学习方式和教育模式创新为核心。在当前的信息化时代，信息技术已经深入高校教育的方方面面，网络教学的作用也是与日俱增。网络教育对当前发展智慧教育产业具有相当的战略意义。放眼全球，一些世界顶级名校如哈佛、耶鲁、斯坦福等大学正在加紧其网络课程体系的建设，而国内外的网络巨头如谷歌、亚马逊、百度等集团也纷纷斥巨资进入网络教育产业。而纵观国内，很多高校顺势推出了以“视频教学”、“智慧课程”为代表的网络教学课程体系。但是，笔者认为，目前国内一部分高校的商务英语专业在智慧课程建设上，脚步已渐趋于落后，究其原因，主要是存在着以下问题：1.教学资源分散、利用率较低，教学缺乏联动；2.传统教学占绝对比重、网络教学重视程度较低；3.对智慧教育，比如“微”教学理念的认识尚处于起步阶段等等。这些问题一方面造成教学资源建设缺乏继承性和持续性，另一方面也削弱了专业课教师的教学积极性及联动性，久而久之，必将影响该课程的教学质量，导致学生学而不精。

1.2基于微课程理念的商务英语教改创新的意义

基于“微课程”生态体系的商务英语课程教学创新，牢牢扎根于我国高等教育现阶段的人才培养状况，是基本适应于高校人才培养模式的，势必有助于高校商贸类课程的开发与教学效果的提升。首先，“微课程”理念是对传统教学模式的有效创新。“微课程”教学理念基于新的媒介生态环境应运而生，适应了学习者呼唤更丰富的非正式学习体验的需求。（祝智庭，2008）其次，基于“微课程”理念的网络教学资源库具有强大的生命力。与传统的课堂教学模式相比，“微”型教学体系拥有以下三大优势：1.时效性；依托互联网，共享新资源；2.高效性；提高了教学资源的利用效率，解决了传统教学中的一些不必要的时间浪费；3.互动性；加强师生互动，特别是课后的讨论和交流，弥补了传统教学中师生关系始于“上课铃”而止于“下课铃”的不足。第三，在“微”教育背景下，教师群体在信息共享上可享受更多的便利，例如，可在教学平台上进行教学大纲、课程进度表抑或PPT制作技巧的分享和更新。前人栽树，后人乘凉，通过合作产生合力，以解决以往专业教师时间利用率低，资源分散、浪费的困局。将“微课程”教学理念融入高校商务英语教改创新中，一方面是对传统教学模式的创新，有利于提升教师的教学视野、优化课程的教学资源配置；另外一方面也有利于在网络信息时代重塑师生关系，从教师主导课堂的传统模式转型升级为师生共建课堂的新型模式，从而提高大学生的参与精神和学习热情。此外，商务英语学科本身具备的前沿性和包容性也要求其与时俱进、不断创新，对网络信息技术的发展及其在教学中的运用保持高度的敏感性和关注度。

二、基于“微课程”理念的商务英语教改创新

2.1打造专业核心课程的网络“微课程”教学资源库

打造一套科学、智慧的“微课程”教学资源库是高校商务英语教改创新的关键，没有教学资源库的基础，教改创新难免沦为无源之水、纸上谈兵。高校商务英语专业的教改实践在课程的内容安排上应紧跟高校教学改革的全新理念，确保教学内容与时俱进；同时根据学时和学生年级不同，在教学内容上有所取舍，并注重课程与其他相关学科之间的交叉融合。在商务英语专业的专业课程，如《国际贸易实务英语》、《英语函电与写作》等教改主战场，教师应有信心将“微”教学的理念加以贯彻。当然，在硬件配备上，智慧课堂应搭载先进网络及教学硬件设备，以提供智慧笔记本物质上条件，如Wifi设备、计算机等。此外，在《商务英语翻译》等课程的教改实践中，笔者自2012年来主导通过“网络连接主义”的理念将“博客”、“微博”等网络平台融入课堂教学的模式也在教学实践中取得了一些积极的效果，受到学生的广泛好评（高昂之，2013）。但笔者所处的商务英语专业在“视频教学”、“在线学习”、“智慧课程”等领域还需要做出零的突破。综上所述，基于“微课程”教学模式的商英专业网络资源库，对于商英专业顺利进行教改创新有着十分重要的战略意义。

2.2师资培训与管理、组织教师参加研讨会，提升教师的网络教学技术能力

教师是教改的主体实施者，也是教改创新能否成功的关键因素。在“微课程”理念下改革创新现有的教学模式，要求我们打造一支教学思路开放、接受新事物能力强、且具备优秀教学能力的商英教学团队；在“微课程”教学背景下，共同创建一个互动、变化和多维的商务英语教学生态系统。此外，在实践中应避免单兵作战，可以联合高校信息技术中心的专业教师加入教改课题组，对商英网络“微课程”资源进行技术上的指导，通过合作互补，为师生们对教学资源进行日常的管理和维护提供技术支持和保障。此外，作为教学改革与创新的实践主体，教师的教学视野、及现代化教学能力决定了教改创新所能达到的高度。“微课程”理念作为网络时代的新生事物，正受到国内外学界日益火热的关注。教育部高等教育司已在2013年下半年举办“首届全国高校微课教学比赛”，引起了国内高校的极大关注，当前，有关“微课程”的各类培训班和研讨会也劲头正盛。笔者呼吁高校商务英语专业抓住这一机遇，通过系部、学校的平台积极报名参加关于“微课程”的专题培训和研讨会，一方面提高自身对于网络教学的意识和敏感度，另外一方面也加强自身的网络教学技术。

2.3建立学生主体项目，营造师生共建网络“微课程”体系

“微课程”理念下的商务英语课堂，应由教师与学生共同构建。教师作为课程的引导者，学生则作为课程建设的主体。在具体实践中，可成立学生实践项目小组，实行专人负责制，对课程网络资源进行日常的维护和管理，比如利用课堂博客、微博，IM（即时通讯工具）等时下备受90后大学生群体推崇的互联网软件进行实时操作管理；同时，为克服学生惯有的惰性，课题组还应注重建立一套可行的激励机制，通过课内外两个平台，对学生的贡献给予一定的学分鼓励，提高学生的参与积极性。此外，教师也应定期对教学网络内容进行监管，及时给予学生以回馈和建议。

三、总结

以视频教学为核心的“微课程”正在以蓬勃发展的势头成为现代课程体系中的一个重要补充。在信息化变革日新月异的背景下，高校教学者只有以积极的态度迎接新事物，对传统的教学模式进行整合和创新，方能跟上时展的步伐，在夯实传统教学优势资源的同时，分享技术革新带来的成果。将“微课程”教学理念融入高校商务英语教改创新中，必定能对现阶段的教学模式做出有效的补充，从而让高校商务英语专业在人才培养上具备更强的竞争力。

作者：高昂之单位：浙江旅游职业学院

高校商务英语教学研究:高校商务英语开展现状与发展思考

摘要：为有效降低国际贸易交易成本、提高贸易效率，营造更加有利的对外贸易机会，对商务英语函电在国际贸易中的变化及作用进行了深入分析，从而了解商务英语函电对对外贸易成本造成的改变与推动作用。

关键词：商务英语；对外贸易；国际交流

近年来，全球经济化形势日益加剧，国际贸易活动越发频繁。在科学技术的带动下，各国之间的贸易往来更加密切，有效的贸易交流与沟通就更显重要。从国际贸易角度来看，不同国家的买卖双方相距遥远，面对面洽谈的机会更是少之又少。因此，我们有必要了解商务英语函电的意义和作用，推动国际贸易交流。

1商务英语函电的含义

商务英语函电是利用商业事务英语传递相关商务信息的函电，是对外贸易活动重要的基础。商务英语函电质量在很大程度上影响着商务活动的成败，它早已成为对外贸易活动中的重要组成部分。作为当前国际上的通用语言，英语是国际商务活动中进行信息传递的主要语种。与常用英语相比，商务英语有着较强的专业性和独特语言特点。随着经济全球化程度的不断加快，国际贸易活动日渐频繁，商务英语函电能够准确、细致地向各方传递所需的贸易信息，更好地解决了供需间的信息连接问题，建立了各国、各企业间有效的交流沟通桥梁，创造了更多的商业洽谈机会，提高了信息的有效性和实用性。商务函电交流过程是发出者顺利编码、接收者顺利解码的过程。针对对外商务交流途径而言，商务英语函电就是鉴于外贸知识背景，利用现代化通信工具进行语言表达的电子书信。纸质书信、电子邮件及传真等都是商务英语函电载体，但其载体又不仅限于此，专业贸易用语及缩略用语等均是其主要内容。商务英语函电分类标准众多，按照其使用功能主要可分为答复函、来函处理、联络函、任命函、邀请函以及慰问函等多种形式。根据商务英语函电内容范围有仲裁、保险、索赔、包装、询盘、发盘等。

2国际贸易中商务英语函电的基本功能

2.1寻找新商业伙伴、发展贸易客户在传统国际贸易过程当中，发展贸易客户成本较高，其根本原因在于信息的不对称和不充分。当今社会是一个信息化程度较高的时代，信息公开程度较高，尤其是互联网等方式的应用，更是打破了贸易信息的时间、空间、地域上的限制，这就为我国国际贸易活动节省了大量人力、物力支出，有效提升了贸易工作效率。发展贸易客户、寻找新的贸易客户可以通过宣传自己及别人的宣传，进一步接触潜在贸易客户，并主动与其进行联系洽谈。经验证，通过这种方式的宣传和努力，充分发挥了宣传作用。

2.2商务交流及沟通信息技术手段的应用推动了商务交流与沟通，而商务英语函电作为主要的交流沟通方式，经过充分有效的准备，能够将贸易活动变化阐述清楚，并加以补充，这些步骤从根本上决定了国际贸易的成败。因此，想要在国际贸易活动当中充分发挥商务英语函电交流与沟通的职能，应当注意以下两方面内容：第一，商务英语函电的特殊性决定了商务语言难以从语音方面加以完善，而合理利用语法语态，就能够让人感受到贸易方的礼貌和尊重。现代国际贸易活动中的各方贸易参与者地位是平等的，商务英语函电必须做到有礼有节，充分发挥商务英语作用，营造和谐、良好的贸易沟通氛围。第二，商务英语函电要确保传输的信息数据真实、准确。这就要求商务英语函电的语法、用词要更加严谨，不能过分夸张事实真相，易于引发误会和歧义的词汇不应当出现在商务英语函电中。

2.3贸易交易管理贸易交易管理是指在国际贸易过程中涉及的相关部门及辅助职能机构，若是企业选择一对一的传统贸易交流与沟通，势必会占用大量的时间、精力，增加企业贸易成本压力。我们可以利用信息化手段，如电子邮件等方式加以解决，从而实现对非核心外贸工作的剥离，商务英语函电也能够降低交易成本、提高工作效率。

3商务英语函电在国际贸易中的作用

3.1提高工作效率，降低交易成本在传统的国际贸易活动中，电报、信函等纸质文件是用于信息传递的主要手段，而这些纸质文件的使用需要贸易客户或合作伙伴对这些信息进行分类、整理及归纳，这一过程耗时费力而又烦琐，且难以保证将信息及时准确地送递出去，工作效率较低。商务英语函电极大地解决了这一问题，迅速将国际贸易活动相关信息快速反馈给发送方，简化了大量的信息分析整理工作，提高了工作效率，降低了交易成本。

3.2加强企业与客户的联系，挖掘新客户信息时代的来临，有效改善了国际通信水平，使得国际贸易信息交流越发便捷，商务英语函电是较为正式的贸易交流和沟通方式，具有准确、及时、快捷等特点，国际贸易企业应当不断加强与客户之间的交流与沟通，促进彼此贸易往来。商务英语函电的应用有利于新客户的挖掘，推动客户之间的贸易往来。随着近年来电子商务快速兴起、贸易全球化趋势逐渐加强，商务英语函电发展也是日新月异，各种现代通信手段更是层出不穷，这都给国际贸易交流提供了一定的便利条件，促进了国际贸易交流与沟通，有利于加强贸易双方的认识和了解，为国际贸易活动奠定了扎实的情感基础。商务英语函电极大促进了贸易双方的合作、扩大了贸易规模、拓展了贸易新客户。

3.3构建贸易双方交流与沟通桥梁，发挥媒介作用商务英语函电使得国际贸易通信更加方便、快捷，这样不仅能够加强贸易合作双方的联系，有利于建立起贸易双方交流与沟通的桥梁，还提高了贸易信息的有效性。作为国际贸易谈判与磋商的交流工具，商务英语函电有利于进行贸易相关事项与细节商议，商议结果也要利用商务英语函电来草拟文字合同。因此，商务英语函电的应用在国际贸易往来中起到了关键作用，商务英语函电运用得当与否更是贸易往来成败的关键。目前，商务英语函电已经成为国际贸易往来过程中的重要组成部分，作用不容忽视。但随着信息技术的逐步发展，商务英语函电应用的隐患也逐渐凸显出来，我们必须要对其予以高度的重视，做好相关安全隐患防范措施。例如，在进行一些重要信息或技术贸易信息传输时，可以通过密码设置等方式加强相关信息资料的保护，谨防贸易信息泄露。

3.4加速国际贸易增长电子信息技术手段极大地方便了贸易双方的信息传递，它让贸易双方的交流与沟通成为易事，商务英语函电的全球化应用，不仅促进了大型国际企业的交流与沟通，还提升了中小企业的市场适应力，营造了良好的市场经营氛围，这是我国开拓国际市场、扩大贸易规模的最佳手段。总的来说，商务英语函电推动了国际贸易发展，增加了贸易市场份额，我国贸易市场发展也越加迅速。

3.5全球贸易一体化进程逐渐加快在当今时代背景下，传统通信方式根本不能满足国际贸易双方的要求，贸易交流过程十分烦琐复杂，贸易交流与沟通成本较高、风险较大、交流速度极慢。根据当前商务英语函电发展状况来看，它为国际贸易交流与沟通提供了便捷的通信工具，有效打破了时间与空间上的限制，让贸易双方能够随时随地进行信息交流与沟通，这是传统通信方式所不能及的，我们应当与时俱进，选择贸易交流成本更低、过程较为方便快捷的商务英语函电，营造有利的国际贸易发展优势。商务英语函电的应运而生，更是打破了国际贸易在这一方面的限制，及时有效地加强了贸易双方的相互联系，拓展了国际贸易全球业务发展进程，为我国全球贸易发展奠定了扎实的基础。我国国际贸易当前发展形势来看，商务英语函电已经应用于国际贸易的方方面面，商务英语函电促进了贸易买卖双方的信息交流，它使国际贸易合作各环节更加融会贯通。现代国际形势复杂多变，商务英语函电应用将要面临严峻的市场竞争考验，这就要求我们不断加强信息传递的安全性。因此，我国应当不断加强商务英语函电管理，采取有效的商务英语函电改革措施，不断完善信息技术手段，改善商务英语函电交流能力。商务英语函电作为新的贸易交流工具，其发展前景极为乐观，影响力也是越来越强，应充分发挥商务英语函电在国际贸易中的作用。

4结语

商务英语函电在国际贸易发展中所起的作用毋庸置疑，已经成为我国国际贸易发展不可或缺的交流工具，促进了贸易双方的信息交流。但商务英语函电应用需要面对严峻的国际贸易形势，信息传递安全性还有待加强，商务英语函电教学改革已经刻不容缓。作为应用最为广泛的国际贸易交流工具，其发展前景仍是极为广阔的，国际英语函电在国际贸易中的影响力逐年加强。

作者:王晋南 单位:牡丹江师范学院应用英语学院

高校商务英语教学研究:高校商务英语翻译教学改革探究

［摘要］经济全球化使得国内外企业对于兼具英语专业能力和商务知识的卓越人才需求比重加大，急需一批具备扎实商务英语翻译能力的专业化人才。本文以职业能力培养为研究视角，基于高校“商务英语翻译”课程的教学现状，通过剖析传统商务英语教学中存在的问题，探讨高校商务英语翻译教学的改革路径。

［关键词］职业能力;培养;商务英语翻译;教学改革

经济全球化使得社会上需要一批商务英语综合型人才，既能发挥国际文化的交流作用，又成为文化传播的载体，这对商务英语专业人才的翻译能力提出更高的要求。实际上，具备熟练商务英语翻译能力的专业人才十分匮乏，究其原因，职场英语应用能力低导致翻译水平难以达到专业英语能力的要求。因此，立足于职业能力培养的商务英语翻译教学改革势在必行。

一、高校商务英语翻译教学现状

“商务英语翻译”是高校人才培养方案中一门学科课程，为提高商务英语专业与非英语专业大学生的商务职场技能和英语应用能力而设置［1］。纵观我国商务英语的发展历程，尽管商务英语翻译课程早已进入英语培养方案，但是课程教学并未引起高校的足够重视。

(一)翻译教学重视不足，课程设置随意

首先，课程教学中缺少专业的商务英语翻译教材。当前高校商务英语教材中虽然涉及翻译内容，但是教师基本遵循听、说、读、写的教学程序，只能简单讲授翻译知识或者核对反馈课后作业，未能开展系统的翻译技巧教学。与此同时，商务英语在课程设置方面也表现出极大的随意性，不仅各高校自行设置商务英语翻译课程，课时安排也不尽相同［2］，有的学校开设1－2个学期，有的学校只开设1－2周。究其原因，高校没有认清商务英语课程的特点，也不了解该课程与其他课程的衔接关系，直接导致商务英语翻译课程的教学计划混乱，影响了教学效果。

(二)课堂教学形式单一，校外实训匮乏

高校商务英语课程的实践性极强，然而，受传统教学模式的影响，该课程多采取“填鸭式”教学，学生只能被动地接受知识，课堂教学也未能提供给学生自我展示的机会，无法有效提高学生在商务环境下的翻译能力。究其原因，高校商务英语教师对于商务英语人才的培养目标认识不清，未能认识到需要在特定的工作环境中锻炼学生的翻译能力，既不能帮助学生运用所学知识解决实际问题，也不能提升学生的职业技能，更不能有效满足企业的用人要求［3］。培养职业能力离不开顶岗实习，当前在高校中没有大规模开展“校企合作”等形式的课外教学实践，学生没有充足的机会接触职场工作内容，动手实践的机会少。鉴于此，高校商务英语专业学生翻译能力的培养目标应落实到实践操作和实际运用层面，避免流于形式。

(三)教材内容实用性低，理论和实践脱节

教材是教学活动直接作用的载体与对象，对教学质量的影响不可小觑。当前，高校商务英语课程缺乏高质量的教材，各高校对商务英语教材的选用也不尽相同，一部分商务英语教材不符合大学生的知识水平和认知特点。通过调查可知，当前商务英语教材中翻译知识的占比较小，翻译技巧的知识面非常狭窄且系统性不强，未能遵守循序渐进的编排理念;另外，对于专业/非专业大学生来说，商务英语教材侧重于翻译理论知识，缺乏实用性，与实际工作相脱节，且缺乏相关的配套练习。

二、高校商务英语翻译教学改革的路径

商务英语翻译教学应当引起高校的重视，既要立足于新时期国际化背景，深入调研用人单位对于卓越商务型专业人才的实际需求，从而掌握社会对商务英语翻译人才的素质要求，又要制定以职业能力培养为目标的教学计划，基于职业岗位能力需求开设商务英语翻译课程，创新教学形式，通过真实的语料和既定的翻译任务提高大学生的商务英语翻译能力。

(一)突出专业特点，统一制定教学计划

自上世纪八十年代商务英语课程在我国各高校兴起以来，其教学规模不断扩大，并且从一门课程逐渐发展为成熟稳定、就业好、社会认可度高的学科专业，商务英语课程一整套体系随之建立，多年的教学实践使得各个高校构建起行之有效的教学模式［4］。但是，商务英语是一门相对独立的英语学科，既缺乏明确统一的教学大纲，也缺少公认的教学指导原则，部分高校以英语专业教学大纲为指导教学的依据，没有认识并融合商务英语的学科特点。因此，“商务英语翻译”课程无法保证教材内容的设计与大学生商务英语翻译职业能力的培养目标相一致。因此，在全国统一的商务英语教学大纲出台以前，各高校要以职业能力培养为出发点，立足于商务英语的学科特点，科学地制定教学计划，明确商务英语的教学内容。

(二)精选教学内容，适应社会对于人才的需要

商务英语翻译教学应该着重培养大学生的英语职业能力，为毕业后从事英语翻译工作打下基础。各高校需要深入国内外知名企业了解国际商务和翻译工作的岗位需求，结合商务英语的教学特点科学地选取教材和资料，突出翻译实践［5］。以商务英语翻译写作教学为例，教师可以在教学中指导学生写作进/出口商务信函、留言、备忘录、项目合同、协议等，便于学生接触商务英语翻译知识。

(三)创新教学模式，加强校外实践教学

高校商务英语翻译教学应当实现理论和实践贯穿全过程。商务英语是一个实用性较强、培养学生职业能力的课程体系，面向商务英语专业学生的翻译知识教学需要理论支撑，更需要学生参与企业实践。首先，教师既要向学生提供课堂实践的机会，也要采取“走出去、请进来”等多种教学形式，包括邀请企业人士举办讲座、校企联合举办商务英语翻译比赛等，还可以组织学生前往外企或公司开展实践，使学生有机会在真实的语言环境中锻炼翻译能力。其次，教师可以在商务英语校外实践教学中采用情景模拟教学、案例教学等方式，利用各类翻译资源构建多渠道、多方位的应用型商务英语翻译实践教学体系。再次，高校应当以职业教育为核心，将商务英语资格证书考试与职业岗位结合起来，引进实训软件，使学生的商务英语翻译实践更加规范和标准，弥补商务英语课程中缺乏岗位演练的项目［6］。最后，高校应当以商务英语实践活动为载体，邀请外贸企业专业人士开展教学，使学生在了解企业精神的同时熟悉商务英语服务企业的环境。

三、结语

综上所述，我国急需一批英语基本功扎实、跨文化商务交际能力强、国际视野宽阔，可以参与国际商务竞争与合作的应用型商务人才。因此，国内高校应着眼于培养以职业能力为导向的商务英语翻译人才，其中，商务英语翻译教学应以培养学生的职业能力为根本，以构建职业需求为目标的商务英语课程体系为重点，将专业理论与教学实践相结合，推进商务英语翻译教学改革，提高大学生的商务英语翻译能力。

作者：周秀英 单位：安徽三联学院

高校商务英语教学研究:高校商务英语教学中学生跨文化交际能力的培养

摘要：该文从商务英语教学培养学生跨文化交际能力的必要性入手，着重分析了商务活动中中外文化的差异一级高校商务英语教学中学生跨文化交际能力培养中存在的问题，并探索了学生跨文化交际能力培养的策略。

关键词：高校；商务英语教学；学生；跨文化交际能力；培养

在经济全球化发展的趋势下，中外商务活动越来越频繁，而文化是商务活动的重要纽带，商务活动离不开中外文化。但是，中国文化与国外文化有着巨大的差异，商务英语人才只有具备跨文化交际能力才能够实现商务贸易中的文化尊重和文化包容。在这种情况下，高校商务英语教学加强重视学生跨文化交际能力的培养，积极探索跨文化交际能力的培养路径。但是，由于受传统教育的影响，高校商务英语培养学生跨文化交际能力在教师方面、文化教育方面、课程设置、教学手段等方面都存在着很多问题需要高校商务英语改革加快解决。研究高校商务英语教学中学生跨文化交际能力的培养不仅能够为我国提供高质量的商务英语人才，而且对我国国际贸易的发展有着深刻意义。

1商务英语教学培养跨文化交际能力的必要性

1.1跨文化是中外交流的重要因素

跨文化交际是全球化的重要特征，而商务英语将英语与商务知识结合在一起，能够为经济全球化提供既具备英语交际能力又具备商务知识的综合型人才。但是，由于历史文化和政治经济环境的不同，不同国家人们的价值观念存在着很大的差异。因此，对外商务贸易不仅要面对不同的政治体制和经济环境，而且还要合理处理商务文化障碍。在这种情况下商务英语热人才的跨文化交际能力培养极为迫切。而且，跨文化是中外交流的重要因素，中外的经济贸易、文化交流、政治合作等都离不开人才的跨文化能力。

1.2文化是商务互动的纽带

商务活动从一定程度上来说是一种跨文化活动，不同国家有着不同的文化背景，在商务贸易的过程中如果不了解对方国家的文化，一味按照自己的文化方式行事很容易引起文化冲突，导致商务贸易失败。例如，在商务谈判的过程中，如果没有事前对对方的文化进行了解，缺乏跨文化交际意识，很可能因为细小的交易环节而产生贸易分歧。具体来说，中国人习惯用隐晦的语言来表达自己的需求，即使对对方的条件不满意，出于礼貌和尊重常常以沉默回应。而西方人习惯于直接表达，不考虑礼貌等因素。这就容易导致双方在商务谈判中因为表达方式和习惯而产生分歧。

1.3跨文化交际能力是商务英语人才的必备技能

商务英语人才的工作离不开跨文化交际，这是因为，商务与英语人才的工作岗位多为商务贸易行业，经常与外国人打交道。但是在与外国人打交道的过程中，只具备英语知识和英语表达能力远远不够，需要对英语国家文化进行了解，掌握英语国家的思维表达方式和文化习俗，并尊重英语国家文化。只有尊重英语国家文化才能够赢得对方的认可和赞同，商务贸易才能够继续进行。因此，跨文化交际能力是商务英语人才的必备技能。

2商务活动中中外文化差异

2.1商务接待文化差异

商务接待是商务活动的首要工作，也是商务活动顺利进行的关键所在，在商务活动中做到恰到好处的问候和寒暄不仅能够体现商务人才的涵养，而且也体现了商务贸易双方的形象。而恰到好处的寒暄和汶口需要商务人员在日常生活和学习中养成正确的英语表达习惯。而在东方国家，我国经常采用握手的方式表示欢迎，用简单的语言进行问候。但是，在西方国家，双方见面的时候会采用拥抱甚至亲吻的方式来表达自己真诚的轻易，并且会根据与对方关系的远近来选择问候和寒暄的内容。另外，东方人在交谈的过程中，处于礼貌和尊重通常不会直视对方的双眼，但是西方国家认为相互注视是自己真诚和尊重的表现形式。由此可见，中外商务接待文化存在着较大的差异。

2.2宴请文化差异

不同的宴请文化反映了不同民族的文化取向和生活方式。随着现代礼仪的发展，商务宴请已经不再满足于普通的生理需求，而是成为展示礼仪的重要场所。中西方在宴请文化上存在着很大的差异，对宴请礼仪有着较多要求。例如，在中国，长辈或领导居于上座、主人或陪客的人居于下座，其他的客人则按照顺序坐在偏座上。但是，在西方国家，男女主人坐在桌子的两端，然后按照主嘉宾和一般客人的顺序就座。另外，从餐桌规矩方面来说，西方人一般使用刀叉，强调安静优雅的环境。他们认为在吃饭的时候发出难听的声音是很不礼貌的行为。而东方人在就餐的时候多使用筷子，习惯热闹的氛围。

2.3商务谈判风格差异

商务谈判直接影响着商务活动能够继续进行。但是，谈判双方有着不同的文化背景，需要充分尊重双方的谈判风格差异。例如，在谈判风格上，东方人注重审时度势，习惯制定灵活多变的时间表，而西方人习惯制定周密的计划，在特定的时间内完成任务。并且，在谈判的过程中，东方人十分讲究礼节，会为对方准备礼物，说话风格多采用简介的语言表达方式，重视长远合作关系的建立。而西方人喜欢直奔主题，开门见山，讨厌迂回的交谈方式。另外，东方人习惯于集体协商，避免个人决定，而西方人的个人决定可以代表公司的决策。

3高校商务英语教学培养学生跨文化交际能力存在的问题

3.1缺乏文化知识教育

高校商务英语教师十分重视向学生介绍商务英语的理论知识和商务英语的操作技能，忽视了商务英语教学过程中的文化教育，导致商务英语教学中所涉及的文化内容较少。而且，文化范围较广，涉及语言、风俗、思维、交际等方面，需要教师进行系统把握。但是，在实际教学的过程中，高校商务英语教师缺乏对外国文化的了解，只是根据自己的文化了解向学生讲解一些浅显的国外文化，文化知识教育内容零散，缺乏系统性。另外，部分高校商务英语教学的文化知识教育目的是强化学生的商务英语能力，缺乏对学生跨文化意识的培养。

3.2缺乏文化能力培养

商务英语专业学生的英语学习氛围和成长环境受中国传统文化的影响较大，习惯用汉语思维进行英语表达，对中国传统文化的认同度较高，部分学生会存在盲目排外的显现，一味否定西方文化，缺乏文化包容心态。并且，在商务英语教学中，商务英语教师的知识传授直接影响学生的知识接收，然而，大多数高校商务英语教师在教学中忽视了学生文化能力的培养，没有组织学生参加文化实践活动，导致学生的跨文化交际能力不高。

3.3课程体系不完善

我国高校商务英语专业发展时间较短，课程体系不够完善，大多数高校的商务英语专业的课程主要采用商务课程和英语课程相加的模式，重点强调学生对商务理论知识的掌握以及学生英语表达能力的培养，忽视了文化方面的课程建设。并且，大多数高校都缺乏商务英语文化课程，没有将文化知识纳入课程体系之中，严重影响学生跨文化意识和能力的培养。

3.4教学手段单一

大多数高校商务英语教师采用传统的教师课堂讲授的教学方式，忽视了学生的实践和讨论，课堂主要以教师讲授为主，留给学生知识讨论的时间很少。另外，高校商务英语教师在教学的过程中缺乏情境构建，没有将学生带进具体的商务英语情境中，学生缺乏对中西方文化差异的了解以及对商务贸易的了解，严重影响学生对商务英语现实问题的分析和解决能力的培养。

4高校商务英语教学中学生跨文化交际能力培养的策略

4.1提高学生的文化意识

首先，高校商务英语教师应积极向学生介绍跨文化交际能力对学生发展的重要性，加强学生对跨文化交际能力认识，积极配合教师的跨文化能力培养；其次，高校商务英语教师应积极运用外国文化或中外文化对比，激发学生学习国外文化的兴趣，培养学生的跨文化意识；最后，学生应增强学习的主动性和积极性，自主了解中西文化差异，以及商务贸易过程中的文化冲突，并探索文化冲突的解决方法，不断提高自身的跨文化交际能力。

4.2转变教师教育观念

教师应积极转变教育观念，加强重视学生英语语言运用能力的提升和跨文化交际能力的培养，将教学重点从词汇和语法转移到英语运用和跨文化意识及能力的培养上。并且，教师应积极转变角色扮演，将英语课堂还给学生，以学生为中心选择教学内容，重视学生的能力需求和学习需求，加大文化教育内容，帮助学生积累商务文化知识，加强学生对商务文化差异的探索，进而培养学生的跨文化交际能力。

4.3合理选择教学素材

在商务英语教学中，教师应加强重视跨文化能力的培养，积极选择文化内容丰富且与时展相符合的教材，增强教材的吸引力，进而激发学生学习国外文化的兴趣。另外，英语教师应积极利用课外资源丰富教学内容，将商务英语报刊、网络商务文化资源以及商务礼仪等纳入商务英语教学的过程中，拓宽学生的事业，让学生在课外资源的学习中深入了解商务英语文化及文化差异，培养学生的文化包容心态和跨文化交际能力。

4.4创设文化学习情境

商务英语教师应积极运用情境教学法，为学生构建具体的商务文化活动场景，加强学生对商务贸易的体验。为此，商务英语教师可以组织开展与西方文化相关的商务接待、商务宴请、商务谈判等情境，加强学生对西方文化中商务接待文化、商务宴请文化和商务谈判文化的了解，并引导学生将中西方的商务文化进行对比，向学生传授商务贸易中文化差异的应对技巧，提高学生的跨文化交际能力。

4.5提高教师素质

教师素质直接影响着高校商务英语人才培养的质量，因此，高校应积极重视商务英语教师素质的提升，优化教育效果。首先，高校应组织商务英语教师参加教育培训，引导商务英语教师学习西方文化，加强商务英语教师对中西方文化差异的了解，培养商务英语教师的文化包容心态和跨文化意识；其次，高校应不断提升商务英语教师的跨文化交际能力，组织商务英语教师到相关企业参加实习培训，使商务英语教师深入接触对外商务活动，学习对外商务活动中的跨文化交际技巧，进而提高商务英语教师的跨文化交际能力。

作者：李漫 单位：长春金融高等专科学校

高校商务英语教学研究:高校情景模式教学商务英语论文

1基于需求分析的商务英语口语教学目标的设置

商务英语口语，作为一门“实用性”极强的课程，其教学目标设置必须建立在需求分析的基础之上。“作为一门ESP的分支学科，需求分析对商务英语的重要性远胜于科技英语，因为学习者需求之间存在巨大的差异”(Dudly-Evan&StJohn,1996:2)。商务活动涉及领域繁多，如市场营销、银行、会计、物流、国际贸易，而不同领域的从业人员对商务英语的无论是语言上还是商务常识上需求都有明显差异。因此教师首先应针对学生做出目标情景分析（targetsituationanalysis）和学习情景分析（learningsituationanalysis）。前者明确了学习者的内容：如具体的语言知识、技能，语言应用的主体、地点、时机，以及相关商务常识等。后者分析了与学习过程密切相关的主观因素，如学习者的态度、个性、动机等。经过这样的需求分析后的课程设计，才有可能既在内容上满足学习者日后工作的实际需求，又在方法上因材施教，切实提高教学实际效果。更为关键的是定期检验需求分析并灵活做出调整。

2情景教学内容、资料及难度的选择

商务英语教学的主要原则是将教学内容与学习者需要紧密结合。“学习者的学习动机通常有两种基本类型：一是将语言习得作为一种工具或手段，如为将来找到一份工作；二是学习者希望其能融入所学语言群体的文化之中并顺利成为其中一份子”（Brown,1994）。不同高校学习者的主体需求类型有所不同，作为湖南商学院这样更侧重培养实践性人才的地方本科院校，学生的主体类型应归属于第一种，因而情景教学内容的选择将主要与将来的工作环境有关。其中口语教学的内容将主要包括：如何做正式与非正式的演讲；如何在工作中下达指令与做出展示；如何做出描述与解释；如何访问企业及接待来访者；如何参与讨论与（正式或非正式）会议；如何主持会议；如何谈判；如何面试等等。而将一系列商贸活动进行模块化设计是情景教学的一个有效方式。在教学资料的选择上，除了包括上述主题的教材，补充材料也很重要，这是学生课堂学习延伸到课外学习的重要载体。其中多媒体教学资料效果最为突出。“人们辨识语言信息平均需要2.8秒，而辨识图片图像信息只要0.4秒“（Gao,2007）。尤其是在商务环境中，非语言信息远比语言信息更重要。本科院校学生大多没有商务工作的实践经验，多媒体尤其是视觉化的学习资料不仅使学习更生动，也使得学生更直观的理解商务工作环境中的语言及非语言信息。而在教学内容难度的选择上应遵循“跳起来可以摘到桃子”的原则。如果学习者的水平为i，则学习内容的难度可设定在i+1。教学内容的难度与学习者水平之间的差异可以经由情景资料与学习者的经验来弥补，从而激发学习者的挑战欲望，改进学习效果。也就是说太难与太简单的内容都不利于实现教学效果的最大化。

3情景教学模式遵循的几个原则

情景教学模式是对以往以教师为中心的讲授式教学模式的突破，其强调了学生在课堂中的中心地位。但如果从整个教学的过程来看，教师在教学目标设置、教学内容选择、教学安排设计、及教学效果评估各个环节上反而面临了更大的挑战。在情景式教学实践中，教师自身缺乏相关工作经验与教学时间极其有限成为了教学效果不佳的重要原因。而从学生角度而言，传统的中国初高中英语教学模式使得许多学生，尤其是来自教育资源相对缺乏的地区的学生，既缺乏必要的口语表达技能、也缺乏当众口语表达的信心与勇气，这也是教学安排实施不顺利的重要原因。为此，教师在实施情景教学模式时，应注意遵循几个原则。首先在课程设计时要将学习者的需要作为首要考虑的因素。通过实践调查，将学生将来工作的实际场景融入其中。其二、选择丰富而具有针对性的情景教学手段，如问题回答、课堂讨论、案例分析、角色扮演等，从而使得教学不再停留在单纯的语言教学而是将语言学习与社会活动紧密结合，充分展现语言学习的实用性。其三、在情景教学模式中教师承担多样化的功能。不仅是情景教学内容的设计者、学生参与学习的激励者与引导者，还是学生学习效果的评估者。也许在传统的教学模式中，教师也有类似功能，但情景式教学模式的灵活性与复杂性将对教师功能的多样性提出更大的挑战。

作者：蒋菡芙单位：湖南商学院经济与贸易学院