企业人力资源管理中职工沟通的重要性

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一、企业人力资源管理中强化职工沟通的重要性

（一）利于协调企业的内部关系

在企业人力资源管理工作中，保持良好沟通，有助于深入了解职工工作状态与具体需求，以及心理状态等。而且较好的沟通能够帮助企业切实依据职工需求，科学合理制定行之有效的激励机制。而且给予适当的积极关注，可以为职工带来心理安慰与鼓励，实现职工间的和谐相处，以此促进其工作效率与水平的提升，为企业带来良好的经济效益与社会效益，进而增强核心竞争力。另外，在职工沟通中，可以增强职工的主人翁意识，帮助其深入了解企业的发展状况、目标、战略等，以更加积极向上的态度，去面对企业的日常生产经营。

（二）利于提高职工工作的能动性

就企业人力资源管理而言，其核心是针对从事脑力与体力劳动的职工，采取有效措施提高其工作主动性与积极性。沟通是人和人之间最基本的信息交流方式，同时也是人力资源管理工作的重要组成部分。人力资源管理通过加强职工沟通，促使各部门间进一步实现信息共享，融洽职工间的良好关系，据此帮助职工明确自身职责与任务，以及在工作中遇到难题时，如何加以处理与改进，以此实现组织内部以及职工之间的深层交流，深化情感沟通与交流，增强企业凝聚力与向心力，提高职工工作积极性与主观能动性，确保企业可以有效实现战略目标。

（三）利于促进人力资源管理实现良性循环发展

对于人力资源管理而言，其核心是以人为本，要求人力资源管理充分尊重职工，以激发职工主动工作的积极性，提高职工的职业能力。而人力资源管理人员则应切实依据企业的现状，深入了解职工需求，经过有效沟通，了解职工的真实想法，制定完善的人才发展需求规划，大大降低工作阻碍，获得职工信任。有效的沟通工作，既能够帮助企业与职工之间相互了解，又能够促使职工解除对企业的误会，深入探究企业的生产经营状况。只有保持良好沟通交流，才可以确保企业的各项工作得以有序进行，从而明确并满足人才需求，增强职工的归属感与责任感，促使职工与企业实现共同发展，促进企业人力资源管理实现良性循环发展。

二、企业人力资源管理中强化职工沟通的措施

（一）制定完善的沟通战略规划

职工沟通的有效性，是指双方信息的有效应用，需要通过采取标准的沟通方式与良好的习惯，大大减少沟通障碍。而制定完善的沟通战略规划，应先构建健全的企业沟通机制。首先，沟通战略规划要有目的性，并注重规划的贯彻落实工作，通过和职工交流，掌握职工的需求与心理变化，及时反馈，以此健全战略规划。其次，构建完善的沟通机制，利用合理化建议制度、反馈信息制度等落实沟通机制。再次，确保信息沟通渠道的顺畅，企业可以以现代化手段作为载体，即现代网络技术，建设相应的沟通平台等，职工可以利用平台讨论问题，或者工作相关信息，以此实现跨部门沟通。

（二）合理应用合适的沟通技巧

在沟通时，要保持态度端正，并学会换位思考，防止由于立场不同引发争论，保持平等沟通的良好态度，以确保沟通工作的有序开展。职工沟通需要讲究一定的战略，即采取有效的方式，因为人之间存在一定的个性差异，因此在不同的情况下，通过利用科学合理的方式加强沟通是非常有必要的。另外，进行企业文化建设，利于提高沟通的有效性。在企业内部沟通过程中，企业文化如影随形，通过沟通，职工形成相同价值观，进一步充分了解运营理念，确保沟通工作能够顺利开展。所以，企业文化建设对于内部职工沟通而言十分重要。

（三）加强对职工沟通工作的重视

其一，人力资源管理人员应具备较好的表达能力，擅长倾听，具有一定的职业敏感力。对于企业而言，人力资源管理人员是有机联系领导者与职工的主要桥梁，在企业的沟通管理与信息传达中，发挥着不可替代的重要作用。其二，加强沟通能力培养，企业应定期或不定期地对相关人员进行培训，适当调整其心理状态，提高沟通能力，并进一步明确沟通目的。只有企业内部职工的沟通有效，整个企业才会有发展动力。其三，人力资源管理应加强对事前沟通的注重，并有效进行事中与事后沟通，确保整个沟通过程可以顺利进行。而且职工切身感受到管理人员的重视，有助于职工沟通工作的开展。

（四）构建完善的、畅通的沟通渠道

只有构建完善的、通畅的沟通渠道，才能够确保信息准确且及时传输到各个部门，促使每位职工都可以及时获取正确信息。其中，应适当转变组织结构形式，避免单一的、自上而下的组织结构模式。在此基础上，选择职工代表参与决策，加强职工对于决策的认可，以此强化职工凝聚力与向心力，促使组织目标得以实现。与此同时，邀请专家承担组织行政职责，从而有效缓解专业与管理部门的矛盾，保证沟通效果。

三、结语

总之，在企业人力资源管理中，职工沟通的重要性非常突出，其不仅可以增强职工间的凝聚力与向心力，还可以加强企业内部团结，为职工创造良好的工作环境氛围，以此提升企业的工作效率与水平，提高综合竞争力，促使企业实现正常运行与健康稳定发展。所以，强化职工沟通，加强彼此间的良性交流，对于职工自身与企业而言都十分重要。

参考文献：

[1]于学敏.企业人力资源管理中加强职工沟通的重要性[J].中国商论,2018(04)

[2]钟弘毅.企业人力资源管理中沟通重要性探讨[J].卷宗,2014(05)

作者:杨慧 单位:四川达州职业技术学院