移动电子商务互动营销探讨

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随着互联网信息技术的不断发展，互动营销模式作为移动电子商务下的一种新型营销模式，实现了和传统的互联网营销模式的有机融合。新型移动电子商务互动营销模式与传统互联网不同的是，营销人员借助于移动终端设备载体，更为精准地定位消费群体，对着这些消费群体实施营销策略，为互联网公司获取更为直观的经济效益。

1、移动电子商务互动营销模式分析

1.1移动电子商务

与传统互联网营销模式不同的是，移动电子商务互动营销模式主要是指在借助互联网信息技术的优势下，实现移动通信网络和互联网的有机融合，通过创建移动终端设备为载体，定位精准的消费群体，实施营销目标和营销策略[1]。移动电子商务互动营销模式替代了传统的互联网营销手法，通过应用移动电话、移动电脑等移动终端设备，满足消费群体的不同需求，且实现了消费群体和商家的实时交流。通常情况下，移动电子商务公司与客户进行沟通交流、获取反馈消息的技术平台主要有WAP、GPRS、移动IP、4G、短讯、语音播报等。

1.2移动电子商务互动营销

如今，移动电子商务互动营销模式作为一种新型的技术营销手段，创建移动终端设备为载体获取了消费者的信任，遵循了市场经济公平公正的基础原则，与消费群体进行实时沟通和交流，拓宽了营销模式和营销手段[2]。从市场的角度来说，移动电子商务是一种商务活动，是借助于移动电脑、电脑等设备实施营销活动。移动电子商务互动营销主作为一种新型的营销模式，主要是通过移动终端设备，充分应用互联网信息技术，在互联网网络平台上实施互动营销模式。移动电子商务互动营销是移动营销的核心要素，但与移动营销又存在很大差异，这种新型的营销模式是从消费者的角度出发的，是整合了不同消费群体的信息资源，打破了传统的移动营销模式，具有简单有效、快速方面、科学合理、目标性强等优点。

2、移动电子商务互动营销应用模式的具体分析

2.1移动二维码

创建移动二维码在新型互联网营销中受到了广泛应用，移动二维码，顾名思义，就是技术人员利用固定的几何图案，将大量的公司信息、品牌信息和产品信息等融入其中，消费者通过扫描移动二维码，就能轻松容易获取所了解的信息。移动二维码具有方便快捷、简单有效、极易识别、实时扫描、不受时间空间地域限制等优点。消费者使用自己的手机，打开相关的识别软件，就能轻松的对移动二维码进行扫描，直接获取所需要的信息数据。除此之外，移动二维码还能称为一种传播媒介，既可以将文字、图片、视频、网址信息等纳入二维码几何图形中，企业或个人还可以充分应用二维码实施各种营销及抽奖活动，实现了移动二维码与传播途径的有机统一。移动二维码打破了传统互联网落后的营销式，更强调了消费者的主动地位，消费在使用手机设备扫描移动二维码的过程中，还与公司进行实时的沟通与交流[3]。

2.2短信网址

创建短信网址，是移动电子商务互动营销中一种十分常见的应用模式，公司通过向消费者发送短信，将互联网接入窗口的模式涉及到短信内容中，再使用SMS短信实现发送网址的目标。现阶段，人们已经进入了数字化、网络化、信息化的4G时代，创建短信网址的互动营销方式也受到了广泛应用，短信网址还具有便于消费者收集和保存的优点，是企业营销和推广中的一种主要应用手段。短信网址既有信息推动的固有属性，又实现了互联网信息的有机融合，是企业当前应用的主要营销手段。

2.3移动商圈

通常情况下，移动商圈就是企业充分使用互联网信息技术手段，创建一种虚拟化的营销氛围。在虚拟化的营销环境下，商家在网络平台中搭建聚合窗口，为消费者提供全面实时的信息数据，通过向广大消费者提供各种消费讯息和产品，让消费者感受更加快捷优质的服务。企业应用移动商圈这种互动影响模式，在搭建虚拟化的营销环境的前提下，商家可创建自己的产品模块，将产品更为直观地展示给消费者，还可以传播各种优惠活动、促销信息[4]。与此同时，消费者在这种营销模式的环境下，并不是拘泥于某个商家或是某种产品，而是可以实时获取和浏览各种商家的产品信息，通过对比分析后，选取符合自己的产品，并直接进行移动支付。移动商圈这种新型互动营销方式，有效节省了消费者大量的时间，还具有方便快捷、简单有效、不受时间空间地域限制等优点。

2.4移动搜索

移动搜索，顾名思义，就是消费者通过使用各种移动终端设备为载体，对商家、产品、产品信息进行搜索和选购的整个过程。移动搜索这一互动营销模式对消费者隐私信息进行有效保护的前提下，还能实时定位消费者的地点及位置，结合消费者的日常搜索和浏览量，为消费者提供更为人性化的服务。通常情况下，消费者可直接在互联网移动终端设备中进行搜索，商家还可以充分应用短信SMS向消费者发送产品信息，移动搜索是商家和消费者所共同使用的一种互联网应用模式[5]。

2.5蓝牙互动

在信息全球化的新形势下，企业充分应用互联网信息技术的优势，实施营销策略和完成营销目标。蓝牙技术作为一种信息互动营销模式，其应用原理是企业搭建移动通信终端，与消费者之间实现无线互联，无需应用互联网及其他服务。蓝牙互动是企业探索的一种信息互动，通过将移动电话、互联网和户外场所进行统一，对消费者的消费记录、消费行为进行全面总结和分析。蓝牙互动的应用方法帮助企业节省了大量的成本费用，但美中不足的是，蓝牙互动由于受到半径的限制较强，难以帮助企业实现大规模的互动营销。

2.6无线网站

无线网站就是企业创建的WAP网站，通过这些WAP网站与消费群体进行及时交流，企业还可以在这些WAP网站平台上商品和各种促销信息，再应用各种合理有效的方法输送到消费者的手机上。一般来说，许多工程的企业都建设自己专门的WAP网站，这些WAP网站是与消费者进行交流、各种产品及促销信息，帮助企业直接获取经济利益的主要手段[6]。

3、移动电子商务互动营销平台的优势分析

3.1赢得消费者的信赖

如今，在互联网信息的时代，移动电子商务互动营销模式受到了广泛应用，也帮助企业获取了经济效益、社会效益、政治效益等。移动电子商务行业想要在经济市场中占领一席之地，最基础和关键的就是要充分赢得消费者的信赖，移动电子商务公司通过搭建网络平台，处理不当就会泄露消费者的隐私，这就需要营建和谐安全的消费环境，保障消费者的主体地位，公司要在消费者心中创建良好的品牌信誉。

3.2尊重消费者的自由

每个人的消费观念和消费方式都是存在很大差异的，借用新型的互动营销方式就要满足不同消费者的个性化需求，就要确保消费者的主体地位和消费自由。一般来说，尊重消费者的自由，先是实现消费者的时间自由，商家在网络平台上开展的营销活动不能对消费者有一定的限制，如果消费者觉得营销活动不满足自己的实际需求可随时退出。与此同时，消费者还要具有最基本的支付自由，商家在尊重消费者支付自由的基础上，取得消费者充分的信任[7]。

3.3满足消费者的需求

商家想要获取经济效益、社会效益等综合效益，重中之重就是满足消费者的需求，在赢得消费者信赖和尊重消费者自由的基础上，满足消费者的需求，激发消费者的购物热情。通常情况下，消费者的需求主要分为产品和精神两种形式。所谓的产品需求就是商家提供种类繁多的产品，在保质保量的基础上供消费者选择；所谓的精神需求就是商家要注重消费者的个体差异和心理特点，向消费者提供多种产品促销活动方案，满足消费者的多元化的需求，提升消费者的自我认同感。

4、移动电子商务互动营销平台的应用措施分析

4.1高度重视移动电子商务互动营销模式

随着新型互联网技术手段的广泛应用，移动通信终端的营销渠道也在不断扩展，这也就是说，移动电子商务互动营销是帮助企业有效实现经济效益的主要手段，但是许多企业轻视了电子商务互动营销模式，也轻视了网络营销平台的开发和创新，也缺少专业化的营销方法和营销策略[8]。另外，还有的企业虽然创建了电子商务网络营销平台，但缺少后期开发和实际应用的专业经验，对于企业获取经济利益造成了不利影响。因此，企业要高度重视电子商务互动营销模式，充分应用互联网信息技术的优势，采用多种先进的信息技术手段，拓展网络营销的渠道。

4.2合理选取移动电子商务互动应用模式

每个企业在移动电子商务上存在很大差异，企业要结合具体情况选择适合自身运营和发展的电子商务互动应用模式。比如，教育培训机构主要面向的是家长和学生，就可以通过创建WAP网站和开发移动二维码，达到推广的目的获取生源。企业创建网络平台的时候，要对市场进行充分和的调研，通过对行业进行全面分析，选取最佳的移动电子商务互动营销模式，这也适应了市场经济的发展，企业通过创建网络营销平台，定位消费群体，树立良好的品牌形象。

4.3重视培养移动电子商务专业型人才

移动电子商务行业想要实现长期发展，就要注重培养专业型人才，尤其是对营销人才和互联网人才的培养。企业除了不断扩宽营销渠道和营销模式，还要创建一支合格优秀的专业队伍，塑造专业的移动电商互动营销专业型人才。企业在人才的培养上，要加大选拨的力度，并做好员工的岗前培训，只有考查合格的员工才能上岗，企业要做好对全体员工的学习培训，增强员工的移动商务互动营销意识，聘请优秀的讲师来给其集中授课，不断丰富员工的专业知识和经验，定期检测员工的专业水平，并创建一套全面具体的奖惩机制[9]。

5、结束语

随着互联网信息技术的不断发展，电子商务行业在发展中取得了巨大成效，其互动营销模式不断改进和创新，如移动二维码、移动终端、蓝牙技术等。企业在充分应用新型移动电子商务互动营销模式时，要赢得消费者的信赖，尊重消费者的自由，满足消费者的需求，同时，企业要选择适合自身的互动营销模式，重视专业性人才的培养，这对于实现企业的长期发展具有重要意义。

参考文献：

[1]秦墨涵.移动电子商务互动营销及应用模式[J].时代金融（中旬）,2017(12):256.

[2]葛荣光.移动电子商务互动营销及应用模式探究[J].现代营销，2017(1):68.

[3]梁晓音.探析移动电子商务的互动营销及应用模式[J].商场现代化,2016(30):50-51.

[4]朱海涛.基于智能手机的移动电子商务营销模式研究[J].商场现代化,2017(5):75-77.

[5]杨晓峰.移动电子商务互动营销及应用模式[J].通讯世界,2016(4):291-292.

[6]高振清.移动电子商务的互动营销和应用技术[J].电子商务,2015(12):31-32.

[7]胡正鑫.移动电子商务互动营销及其应用模式研究[J].中国商论,2017(9):10-11.

[8]林莉莎.移动电子商务互动营销及应用模式探究[J].商场现代化,2015(21):49-49.

[9]马百年.移动电子商务互动营销及其应用模式研究[J].中国高新技术企业,2016(5):191-192.

作者简介：刘琼，广州商学院，讲师，硕士，研究方向：电子商务。