城市轨道交通企业运营管理研究

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1绪论

在我国轨道交通事业不断发展的过程中，地铁在建设以及运营方面也面临到了更大的难度。在该种情况下，即需要能够通过信息化方式的应用做好其辅助管理处理，在对管理水平进行提升的同时获得更高的管理效率与更好的管理效果。

2主要功能

在轨道交通信息化管理系统中，其主要功能有:第一，资产管理。这是信息化管理工作开展当中的核心部分，同财务、企管、综合以及物资等部门较多接口的对接，通常由地铁公司进行规划建设，以此实现对运营、资源以及建设等公司的管理。在资产管理系统中，包括有物资、维修以及资产等模块;第二，施工管理。包括有施工计划以及语音计划的编制与审批等，通过维修工单以及施工计划间的关联对控制中心、车站以及车场间的审批进行实现，同时具有良好的冲突检测功能;第三，运输策划管理。负责对地铁线网的基础信息进行管理，负责数据导入以及运行图的编制，在经过运算分析处理后对相应的统计报表进行生成，以此对运行时刻表的转换与预测进行实现;第四，票务管理。集成有会计核算系统，在实际运行中，将车站运行收益导入到会计总账中，对上交车票以车站间调票等管理功能进行实现;第五，运营日报管理。对各生产部门以及车站的时段客流、乘客人次、设备检修、电能消耗以及列车晚点等进行实现，以此实现对领导决策的辅助作用;第六，乘务司机管理。即根据施工计划、乘务组织原则以及运营时刻表对相应的班表以及交路标进行生成，对司机待乘计划安排进行实现，以此实现对司机出勤等方面的安全管控处理;第七，客服热线管理。包括有客户投诉、语音服务、客户信息以及服务请求等功能模块。

3建设顺序

在具体建设顺序方面:第一，在地铁首条线路开通运营之前，由运营公司对组织机构进行搭建，在组织验收接管以及规范管理制度的基础上保证运营开通。在该阶段中，信息化建设的目标即是保障地铁运营能够以较高的水平得到开通，更多的是将资产管理、施工管理以及办公管理系统在正式运行之前上线，在对管理流程进行明确的基础上做好管理要求的规范;第二，在开通首线路之后，在相关生产任务不断增加的情况下，也将对生产管理信息系统具有了更高的需求。以施工管理为例，通过其应用接能够对轨行区范围内施工作业的冲突检测进行实现，避免因人员操作疏漏导致安全事故发生。而乘务司机管理系统则能够对司机的出勤情况进行管理，避免因其在操作方面存在问题导致发生安全事故。通过这部分系统的建设应用，则能够在对地铁安全运行作出保障的基础上实现其服务水平的提升;第三，在实现网络化运营后，地铁在管理需求以及业务需求方面也将具有较大的变化，同时人工处理线网运营时也将具有更大的工作量。在该种情况下，即需要通过信息系统辅助作用的发挥实现具体事务处理能力的提升，即通过安全管理、运输策划、视频会议以及客流分析的应用建设信息化系统，在对会议组织准备时间进行减少的基础上实现危险源管理效率的有效提升，在对客流具体情况进行实时分析的基础上编制运行图，同时能够实现对应环节工作量的减少，获得更高的运营管理效率。

4发展趋势

为了能够使信息化系统更好的发挥作用，在未来工作中，需要保证系统向着以下方向发展:第一，对地铁运营、资源开发以及地铁建设实现信息化系统一体化处理。对于新开通地铁，在实际开展信息化建设前即需要能够做好规划，从集团总公司层面对分公司在资源开发、运营以及建设等规划进行制定，以此对不同分公司间的资源共享以及数据共享进行实现。如在建设合同中不同设备系统，在建设分公司完成其部分项目管理后，即需要将其实现对运营分公司的移交，以此对运营资产管理的本底数据进行形成，并在具体语音维护中做好设备的全寿命周期管理处理;第二，实现管理以及运营生产信息化系统的结合。以综合监控系统为例，在实际运行中即能够联系现场设备状态进行告警处理，以此提示运营维护人员进行抢修以及组织检查处理，也正是管理流程开始的一个信号。通过该监控设备的告警，对响应的运营管理流程进行增设，以此更好的实现精细化管理目标;第三，逐步应用移动手持终端。iPDA即是其中的较好代表，对于该系统来说，即通过电子标签以及手持终端技术的应用为专业运维实现现场管理手段与工具的提供。在该系统中，其由检修管理、无人值守库房管理、检查评价、资产管理、日常巡检以及IETM交互式故障处理这部分功能组成，在实际应用中，将通过移动终端技术的应用采集现场维护数据，在提供技术支持的同时做好信息反馈处理，在全面管控现场运维的基础上实现管理工作的质量、效率的提升。

5结语

在轨道交通不断建设发展的情况下，也对于轨道交通的信息化建设提出了更高的要求。在上文中，我们对城市轨道交通企业运营管理的信息化建设进行了一定的研究。在实际地铁运行中，需要能够对运营管理的信息化建设引起重视，加强该方面建设，通过对该系统的科学建设使其能够在地铁运行当中充分的发挥作用，不断提升地铁运行安全水平。

参考文献:

［1］檀勇．城市轨道企业信息化经济分析及其评价研究［J］．经营管理者，2016(30)．

［2］胡选宓．大数据平台下轨道交通企业财务信息化构建探析［J］．财会学习，2016(17)．

［3］王宇．浅析城市轨道交通行业中的信息化建设［J］．铁道勘测与设计，2012(03)．

作者简介:陈乔松(1997-)，四川自贡人，城市轨道交通运营管理。