电商企业整合营销传播探讨

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在我国现阶段，随着电子计算机技术的不断发展，我国互联网得到了广泛的普及，且电子商务的发展速度也日益加快。在这一过程中，网上购物已经成为人们日常购物的主要方式之一，其中最为常见的购物平台就是B2C电子商务。近些年来，随着网购市场的不断完善，电商企业要想进一步扩宽发展空间，就要提高其营销传播水平与效率。整合营销传播作为一种较为先进的新型营销传播方式，不仅可以对多种营销传播形式进行有计划的整合，同时也能够满足广大消费群体的营销需求。但由于我国目前B2C电商企业的营销传播方式较为单一，因此就要进一步拓展营销传播的途径，充分合理的应用整合营销传播方法，进一步扩大B2C电商企业的市场份额。

一、整合营销传播的资源竞争

（一）专业人才的创意策略竞争

整合营销传播的核心内容就是具有一定独特性的营销创意以及创新性的营销策略，从其本质来讲，整合营销传播行业属于一种人力资本较为密集的行业，主要是通过脑力劳动来来为社会提供营销传播、效果监测以及评估等一系列数字服务，且该种整合营销传播方式凭借其独特的创意已经得到了广大客户的信赖与认可。同时，随着我国整合营销传播技术手段的不断创新与完善，科学、有效地整合营销传播创意可以引起广大消费者的精神与情感共鸣，这就在一定程度上导致整合营销传播的专业创意人才备受B2C电商企业的关注，并使其成为B2C电商企业发展竞争以及整合营销传播服务行业的重点竞争资源之一。为此，B2C电商企业要想进一步提高整合营销传播的应用水平，充分发挥其优势，首先就要重视专业人才的培养与应用。

（二）媒介资源竞争

B2C电商企业在整合营销传播的过程中，不仅需要与各种媒介资源的提供商进行有效地沟通与交流，同时也要积极做好各个渠道的沟通工作，从而尽可能的争取到更多的媒介资源，同时也要确保媒介资源的优质性，从而形成一整套系统、完善的媒介资源体系，以便对各种媒介形式与资源进行整合营销传播，以此来达到预期的效果，提升B2C电商企业的综合市场竞争实力。特别是网络、微博以及微信等媒介，其对于B2C电商企业来说是媒介资源的主要构成部分。

（三）传播渠道多样化带来的创新竞争

近些年来，随着互联网技术的不断提高，营销传播手段的日趋多样化，我国B2C电商企业在整合营销传播发展的过程中也面临着技术与内容创新的挑战，对营销传播渠道进行有效地整合不仅可以为我国的B2C电商企业提供更为优质营销传播资源，同时也能够对其营销形式以及内容进行创新，从而为B2C电商企业构建起新的交流平台。另外，随着我国数字化媒体影响力的不断扩大，B2C电商企业要想实现高效的整合营销传播，首先就要综合应用开发与利用互联网、数字户外以及各种手机APP等新技术，以此来提高整合营销传播的创新能力，提升营销传播方式的精准性，进一步提升B2C电商企业的营销传播水平。

二、整合营销传播在B2C电商企业中的应用

（一）苏宁发展情况

第一家苏宁创办于1990年12月26日，2004年7月，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市。凭借其优良的业绩，苏宁电器得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。2009年，苏宁提出“营销变革”，尝试全品类经营、全渠道拓展，推进营销及服务创新；此后在苏宁易购和乐购仕中大力拓展非电器品类，延伸至百货、图书、母婴、虚拟产品等，进一步满足了广大消费者的在线购物需求。苏宁作为我国发展较快的B2C电商企业之一，其经营模式也已经较为完善，为此，营销传播模式的选择与发展也显得尤为重要，特别是整合营销传播的应用效果更为显著。

（二）京东商城整合营销主要传播方式分析

1.广告投放

苏宁在整合营销过程中采取的主要传播方式就是网络传播，对电视、户外视频以及网页广告等营销传播方式进行整体，不仅可以进一步扩大苏宁的知名度、树立良好的企业形象，同时也可以在一定程度上增加网站流量，挖掘广大消费群体的潜在消费需求。一方面，苏宁的户外广告主要投放在公交站牌以及公共汽车上，通过这种较为传统的传播方式来扩大苏宁的影响力，并打出“畅享安心网购，尽在苏宁易购以及苏宁易购，品质，成就幸福生活”等广告标语；另一方面，苏宁的部分广告还集中投放在各大网络平台叶面上，例如，苏宁易购“818”发烧节促销活动就投放了大量的TVC广告片，并将该项活动中的参与品牌多、让利幅度大等特点凸显出来，以此来为消费者营造良好的购物体验。另外，随着苏宁易购商城的不断发展，其在融资过程中也加大了电视媒体的广告投放资金，同时也将大量的广告植入到了电视剧中，从而进一步提升苏宁品牌的知名度。

2.商品促销

对于B2C电商企业来说，商品促销是其发展过程中的主要营销手段之一，特别是对于苏宁来说，它不仅可以借助便利的网络传播渠道来加大宣传力度，同时也可以借助多样化的商品促销方式来提升商品的销售量。一方面，要借助节日气氛来使商品促进活动进行常态化与特殊化，例如，一年一度的“818”发烧节，家电、消费品以及服饰家居等商品均大幅度降价，并实施轮流上阵促销，以此来让消费者在购物的过程中享受到最大的优惠体验。另外，苏宁要在其网站首页设置“秒杀”以及“限时购”等专栏，以此来增强客户的黏性，进一步提升苏宁的知名度，提高其销售额。

3.市场活动

对于任何企业来说，客户是其发展过程中的基础要素之一，因此，B2C电商企业要想实现可持续的发展目标，首先就要将客户与消费群体作为市场活动的主要核心。在整合营销传播的过程中，B2C电商企业就要有针对性的将广告信息传递给广大消费者，使其能够真正感受到品牌的力量与品牌信息，从而进一步扩大企业品牌的知名度，提升企业所占的市场份额与产品销售量。例如，苏宁易购不仅拥有大量相对较为固定的群体，同时其易付宝支付、网银支付、银联在线支付、货到付款、信用卡分期付款、快捷支付、苏宁门店付款等支付形式，不仅进一步增强了广大消费群体对苏宁的忠诚度，同时也在一定程度上增强了消费者的归属感，并不断刺激与挖掘消费者潜在的消费欲望与消费需求，在这种形势下，就可以进一步提升苏宁的销售增长点，充分扩展苏宁的营销传播途径。另外，苏宁除了拥有较为准确、丰富的客户数据库外，其也具备较高的数据收集能力与数据处理能力，这能够为整合营销传播奠定良好的精准营销基础。

4.公共关系

近些年来，随着我国网络购物体系的不断健全与完善，在线电子支付的安全问题得到了有效地解决与保证。同时，随着支付宝、微信以及各大银行之间的合作，不仅提高了消费客户网上支付的快捷性，同时也能够在一定程度上增加B2C电商企业的市场份额与销售量。另外，苏宁也形成了自己的物流体系，不仅能够进一步提升其送货效率与服务水平，同时也能够间接的扩大其影响力，构建良好的公共关系。

三、整合营销传播在B2C电商企业中有效应用的主要途径

随着网络信息技术以及计算机技术的不断发展，我国B2C电子商务企业的市场竞争形式越来越严峻。在这种形势下，互联网下的信息传播与膨胀不仅进一步提高了媒体的分散化、技术的碎片化以及屏幕的多样化，同时也在一定程度上影响到了消费群体的消费理念与消费行为，从而导致电子商务的市场发展方向难以确定，也无法准确的把握消费市场的发展趋势。针对于这一问题，苏宁能够在数据的基础上，对消费群体的购物信息数据进行有效地分析与整合，并有针对性对不同的消费群体与需求群体来推送广告，加强与各个品牌的合作，以此来进一步提升苏宁的品牌竞争力。因此，B2C电子商务企业在发展的过程中要把基础数据当作主要驱动力，并对消费者的消费心理与消费行为进行全面的分析，以此来增加网购平台的流量，进一步提高苏宁的整体发展水平与竞争实力。除此之外，B2C电商企业还要充分重视消费者与品牌商的关系构建。在我国现阶段，苏宁拥有大量中产阶级的消费群体，把中产阶级的消费群体作为一种消费群体就可以通过打造苏宁易购“818”发烧节等营销活动。以此来帮助品牌商能够与消费者进行近距离的接触与精准的连接。并在这一过程中促进B2C电商企业、品牌商以及供应商三者之间相互促进与相互发展，从而实现合作共赢。

四、结束语

总而言之，在我国社会市场经济持续活跃，互联网技术不断发展的形势下，B2C电商企业要想在激烈的市场竞争中占据有利地位，首先就要加大对其自身营销传播工作的重视程度，积极创新与调整企业内部的营销传播模式，以此来促进B2C电商企业实现长远的发展目标。同时在充分应用整合营销传播方式的过程中，B2C电商企业要根据消费者的消费特征以及整合营销传播行业的竞争情况来选择最为恰当的营销传播方案，以此来帮助B2C电商企业树立良好的形象，实现多维度、立体化的传播目标，从而进一步促进B2C电商企业的健康可持续发展。

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作者:任晶洁 单位:三门峡职业技术学院