企业内部质量管理体系研究

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对于企业来说，完善而系统化的内部质量管理活动，是对企业产品质量进行有效评判与管理的关键，也是影响企业经营发展的关键举措。良好的内部管理活动是提高企业品质的关键，因此，在当前企业管理时，要注重对整个生产环境中的风险进行有效把控，并且在选择合适的应对措施基础上，从而适应企业的现代化经营。

1当前企业内部质量管理体系审核过程中存在的客观问题分析

在我国经济机制日益成熟的今天，企业在参与市场经营过程中，面临极大的挑战。任何一家企业想要实现自身发展，就必须充分注重做好企业内部产品的品质管理，这恰恰就是企业内部质量管理活动实施的重要依据和保障。当然，从企业自身发展看，内部质量管理体系有效保障了企业自身的产品质量，同时也有效保障了企业的经营效益，使得企业获得社会市场认可，占据较大的市场份额。第一，很多受审人员未能对内部审核活动的价值形成足够认识，甚至存在一定抵触现象。客观的看，在企业管理活动实施过程中，良好的内部质量管理是企业经营的关键。但是多数企业内部人员往往会片面的认为该管理活动是一种多余活动，所以害怕内部质量什么会影响自身管理活动。所以，在对待企业内部审核活动时，存在消极应对的现象。第二，在整个内部审核过程中，整个审核活动的覆盖范围不够全面。在审核过程中，缺乏对内部审核活动形成完善的标准和覆盖面，尤其是多数内部审美活动所关注的，更多只是一种相对客观的元素，缺乏对内部质量审核活动标准、条款的有效审核。甚至有的企业使用“抽样”的方法来替代全面审核活动，影响了整个审核活动的实际价值。此外，在当前多数企业内部审核活动中，未能按照严格的程序与标准来实施，尤其是在很多企业在执行一定时间之后，往往会放松对内部审核活动开展的执行力度。尤其是一些企业也未能配备专业、专门的内部审核员，这都影响了企业内部审核活动的实施效率。第三，多数企业缺乏充分完善的内部审核体系，比如在准备阶段，应该选择可操作性强，且能够及时审核的产品。不仅如此，也要注重选择那些极具代表性的内部产品，在真正有效理解内部审核程序的基础上，探究自身问题，并且对问题根源进行探究，通过优化内部质量管理措施，从而真正意义上提高企业自身的产品质量。当然，企业内部质量管理活动开展的价值在于发现问题，并且将其进行优化，并且服务于具体的企业生产活动，从而实现企业内部质量的真正提升。

2影响企业内部质量管理体系审核活动的具体要素

结合企业内部质量活动的实施状况看，完善的管理因素，乃至系统化的价值认知，都将从本质上诠释该活动的实施价值。具体来看，影响该活动的因素极为多样化。第一，注重优化和完善内部质量管理方案，通过完善整个方案的科学性与有效性，从而让企业能够处于正常、科学的生产活动之中。第二，要注重内部审核队伍建设，尤其是要提高企业内部质量管理队伍的专业性。内部审核管理是企业经营的关键与焦点，因此，专业的审核人员要有良好的沟通能力和交流技巧，整个内部审核队伍也需要深度沟通与有效合作，在明确统一审核目标的基础上，通过相互协作，进而真正意义实现内部审核管理的最佳效果。第三，内部审核人员也需要有独立开展此项工作的能力。尤其是要通过细化内部质量管理活动的问题与不足，在收集好内部质量问题的基础上，及时有效的将这些问题反馈给企业的生产者与经营者，真正实现内部质量管理体系审核活动的理想效果。所以，在当前市场竞争机制不断成熟的今天，所有企业都需要注重做好内部质量管理机制，通过系统化的管理创新，从而服务企业经营。

3应对企业内部质量管理体系审核活动问题的具体措施

结合当前企业发展的客观实际看，做好内部质量管理活动直接影响企业的长期生存与发展，结合以往企业内部质量管理活动所存在的各种问题看，立足企业发展实际，优化整个体系的审核机制极为必要。

如果想要真正意义上发挥企业内部质量管理体系的价值，就需要做好内部审核计划。要在立足企业经营实际的基础上，制定完善的内部质量审核方案，尤其是要结合企业自身实际，优化人员配备，同时针对具体的技术标准和专项要求来对企业内部生产活动的各个环节进行细化，通过完善审核思想，优化审核方法，细化内部审核抽样方案，从而真正意义上为内部审核管理活动奠定基础。

3.2做好审核活动的沟通机制

在当前企业内部质量管理体系审核活动实施过程中，必须注重配备专门的审核队伍体系，尤其是在整个审核工作中，要注重组内审核队伍的沟通交流工作，组内的各个审核人员都需要通过讨论与分析，对各种不合理行为进行评判，通过不断调整与优化，从而确保整个内部质量管理体系实现其有效性。在达成组内统一结论之后，要与被审核的部门、组织机构之间形成有效沟通与交流，通过有效收集被沟通方的意见，并且及时予以反馈。在审核组认真分析审核活动的具体情况和相关问题之后，通过具体对比审核活动与实际活动之间的不匹配问题，从而确保整个内部审核活动能够高质量、精准度的实施，要通过构建完善的内部审核体系，从而真正意义上提升企业内部质量管理活动的实施价值。无论是内部审核，还是与被审核组之间的沟通，整个内部审核活动最终都需要将意见反馈至管理者。结合整个企业生产与经营活动的实际状况看，内部质量是影响企业管理活动效果的关键，真正意义上决定和把控企业发展因素的主体则是企业的经营者。因此，在整个内部审核过程中，想要最终实现其目标，就需要将各种问题予以反馈，尤其是要针对其中所存在的质量问题进行认真梳理，在充分重视的基础上，通过有效沟通，从而实现该活动的最佳效果。

3.3及时发现审核问题，制定有效的解决对策

发现审核问题的最终目的在于对其进行解决，因此，想要真正意义上实现整个审核活动问题的最佳效果，就需要根据具体的审核结果，进行数据分析与筛选，通过对相关问题进行有效分类，从而严格控制企业内部质量管理机制，进而降低因为产品质量对企业经营活动的片面影响。尤其是针对不符合企业内部质量管理活动的内容进行详细区分，同时制定相对有限的改进机制，从而服务企业内部质量管理。当然，在这一过程中，也要充分注重完善内部审核队伍，提高专业水准。

4结语

就内部质量管理活动而言，其中的方案既要包含文件、制度上的优化，同时也要对各项因素进行审核，同时要结合内部质量管理机制的重要性和变化，在立足企业自身实际情况的基础上，优化内部质量管理流程，在配备专业内部质量审核队伍的基础上，确保企业内部质量抽样调查能够完整的反映企业实际。

参考文献

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[3]马国泰,赵银善,张晓宏.现代学徒制人才培养质量管理体系建设与实践——以新疆农业职业技术学院为例[J].高等职业教育探索,2017(12).

作者:陈立 单位:石河子大学