国贸专业人才培育研究

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电子商务的发展已逐渐成为各个国家和地区推动经济生产力和社会创新力的主要动力。国际贸易的整个交易流程，包括交易关系的建立、合同的谈判与签订、国际结算、进出口检验检疫与海关通关、国际运输、保险等。跨境电子商务打破传统的外贸交易方式，将外贸整个流程转向“电子化”；将交易方式逐渐转向“无纸化”；拓展信息沟通渠道和企业的营销宣传能力；提升国际支付的安全性；实现线下流程透明化、全部流程可控性等从而实现产业和企业的可持续发展。

1、台州外贸转型跨境电子商务的现状与困境

1.1台州跨境电商发展的现状

1）进出口总体增长缓慢台州的进出口总体增长比较缓慢，外贸发展水平虽然较低于浙江省的平均水平，但基本高于全国的平均水平，可见我市的外贸发展空间和前景是巨大的。2015年浙江省商务厅批准，台州市成为第一批省级跨境电子商务园区培育建设试点城市。2015年底，全市大约有29家企业建立各自的跨境电商平台，出口产品，出口的商品类型主要集中在塑胶、模具、汽摩配、户外用品等。2015年上半年台州企业通过阿里巴巴实现出口金额将近3652万美金，出口订单数为1978单。2）生产要素成本逐渐增加台州的外贸企业大多数以中小型为主，并且以生产型外贸企业居多，因此较容易受到国内外因素的制约。首先，浙江省内的劳动力，近几年来成本不断增加，用人成本的上涨，也加重了劳动力紧缺的现象。加上台州自身狭窄的地域性和多山的地形，资源、环境等因素制约了企业的发展规模，并承受着原材料价格上涨的压力。二是金融危机之后，台州中小外贸企业的融资困难一直存在，面临人民币汇率的波动，融资成本也在不断增加，融资问题也一直阻碍着中小外贸企业的生存和发展。第三，贸易壁垒对于台州的中小生产型外贸企业的困扰，为了规避贸易壁垒的风险，就要提升科技水平，努力达到贸易壁垒的绿色标准，这无疑增加了科技投入、材料创新方面的技术成本。3）新兴出口市场有待进一步开发台州外贸的主要出口国家和地区以欧洲和北美为主。一直以来北美市场的出口持续增长。鉴于目前欧洲政治经济等局势较混乱，出口增长缓慢。新兴市场比如中东、东盟、南非等，开拓的速度较慢，市场占有率不高，总体增长不景气。4）国际市场营销渠道单一目前对台州外贸企业来讲，最重要的获取潜在客户信息的渠道是各类国际展览会和展销会。国内以广交会为主要参展目标，但是到目前为止，随着参展企业的日益剧增，广交会同业竞争加强，市场逐渐饱和。除了广交会、义博会等几个国内较有名的展会，虽然在国际上每个产业行业都具有影响力的国际型展会，台州的中小型外贸企业在参加国际型展会问题上又存在成本的忧虑。5）传统外贸模式受互联网冲击台州的外贸企业主要呈现两大类型，一类是生产型外贸企业，另一类以流通型外贸公司为主。流通型外贸公司的特点是就类似出口方和进口方之间的中介商，作为中介公司进行进出口的贸易，获取中介费。

1.2台州外贸转型跨境电商的瓶颈与压力

在外贸经济趋向跨境电商的发展背景下，台州传统外贸企业纷纷转型发展跨境电商，企业在转型的过程中，遇到了不少瓶颈和困难。1）产品定制化需求难以满足在跨境电子商务的影响下，外贸企业逐渐会向“小订单、多生产”的模式发展。国际市场的发展，客户对于“定制化的需求”主要体现在产品“个性化和多元化”方面。意思就是，之前外贸公司生产什么，就销售什么。但是将来的市场趋势会体现在客户提出对产品的需求，来要求生产商进行相应的产品开发和生产[1]。这个趋势下，传统的只会大批量生产的外贸企业因不能满足客户需求终将被淘汰。台州的外贸企业目前还跟不上外商客户定制化的需求，尤其是市场、客户调研人员，电商人才和外贸专业人才的不足。2）跨境电商专业人才紧缺利用跨境电子商务模式进行外贸交易，除了需要专业的外贸人才之外，还需要有最基本的在电子商务技术、跨境物流配送管理、国际市场营销、国际商法、国际仲裁等方面熟练掌握的复合型人才。原先传统的外贸交易模式下，台州的外贸企业就相对缺乏相应专业的外贸人才。面对跨境电子商务的新模式，人才的培育、配送等都还有一定的时间差。3）国际结算方式选择困难外贸交易中的支付多以国际结算的方式来进行。最基本的国际结算方式分为：“汇付（包括信汇、电汇和票汇）、托收（主要有付款托收和跟单托收）、信用证”。台州的外贸企业自身中小型和生产型的特点，基本采用较传统的支付方式，包括电子现金和电子票据。国际贸易中最常使用的风险系数低、安全保障性高的信用证，因为手续较复杂、费用较高等因素，较难为中小型企业使用。然而选择费用低、手续简单的支付方式，有不可避免高风险的缺点。4）跨境电商电子通关体统尚未完善传统的外贸交易模式都是线下进行通关手续的办理。跨境电商的发展推动着全程通关“电子化”的速度。参照杭州在2015年研发的跨境电子商务通关管理系统，所有通关的商品都实现全程信息化，大大的便捷了出入境商品的通关效率[2]。但是目前台州的电子通关体统没有完全针对跨境电商的电子通关系统。5）国际物流基础设施薄弱台州的物流业发展起步较晚，多以省内、国内物流为主。外贸企业的集装性、海运等大部分来自杭州、宁波等地区的第三方物流机构。因此台州缺乏自主的国际贸易物流公司。此外，在跨境电子商务的模式下，物流企业的信息化水平和电子化水平直接影响外贸流程的效率和服务水平。

2、跨境电商发展对外贸专业人才的需求类型

针对目前外贸经济的新形势发展趋向，外贸企业转型跨境电商的压力与困难，目前外贸企业对于外贸专业人才的需求类型也发生了变化。主要体现在以下几个方面。

2.1国贸实务理论与专业技能

熟悉和了解国际贸易理论、国际贸易规则与惯例，掌握外贸实务操作流程，熟练商业函电写作、外贸单证填制等都是外贸行业人才所必备的技能。在目前的经济新形势下，外贸的专业人才还必须具备的拓展能力和技能包括：展会策划、海外物流与仓储、电子通关系统操作、交易风险控制与纠纷处理、融资与退税等外贸流程。特别是电子商务相关知识与操作以及国际物流管理等方面的技能.

2.2外语谈判能力

熟练的运用外语特别是英语，在整个外贸谈判与合同履行的过程中进行熟练的沟通，不仅是面对面的谈判还是电话沟通或者是商务函电的交流，都是外贸人员在语言能力上的必备技能。而跨境电商时代背景下，语言除了在工作流程中的沟通，还体现在日常外交和客户接待方面的口语能力，同时广告推广与网络营销战略、跨境平台的操作技能、商品介绍与详情等方面都需具备熟练的外语书写能力，阅读英文有效网站获取有效资讯的阅读能力[3]。

2.3跨境电商平台与网络操作技能

电子商务操作能力的重要性在近几年的外贸发展当中日益显现出来。网络平台特别是跨境电商平台的基本流程和操作方式，包括建立网站、运营网店的日常运转、电商网络工具的使用流程，对商品的拍摄与图片处理的技能等；同时，商品在平台上的与信息化处理，营销推广活动，价格核算以及跨境支付功能的操作等，都成为当下外贸人员新增的技能要求。

2.4网络推广与营销能力

跨境电商的“电子化”还包括“网络营销”，发展对外贸人员在网络营销方面的能力。首先能够了解跨境电商的发展趋势，调研和洞悉互联网的环境和进出口市场状况，由此分析市场前景、商品导向和客户的消费需求。第二，具有较好的信息数据的搜集与处理能力，分析数据，文字处理，网络营销活动的策划能力，有较好的创新意识。了解国际市场营销的推销工具和方法，具备跨境线上推销与交易的能力。熟悉和了解海外所在国的文化，包括文化、习俗、语言、法律等，熟悉和了解目标国消费者的生活方式和消费方式，能够对不同目标国的不同文化、消费群体和交易商品提出有效可行的国际营销策略。

2.5跨境物流管理能力

跨境物流是跨境电商发展的重要环节，对于国际仓储包括“海外仓”的发展也相当重要。跨境物流是由整个供应链的一系列环节组成，包括产品方案设计、生产、加工、运输、仓储、出口和配送等。了解跨境物流供应链的基本管理流程，对头程、末端快递合理选择解决方案、能够操作跨境物流电子化管理的流程等能力，都需要外贸人才掌握。

2.6文化背景与法律知识

外贸在整个交易过程中，会不可避免的遭遇一定的贸易摩擦，会体现在文化、法律等方面，以及在产品性能上的标准不同所产生的贸易壁垒。通过法律的专业知识，进行调解、理赔或仲裁，都需要外贸从业人员在国际商法、国际贸易惯例和规则方面的掌握。在文化背景方面，了解不同国家的文化、习俗和爱好才能制定出产品有针对性的销售方案和推广文案。

3、国贸专业人才培养的现存问题

目前高校在国际贸易专业的人才培养方面，还普遍在“传统外贸”的阶段。随着地方的外贸经济发展趋势，地方高校应适时、实时的调整定位方向，改革国贸专业人才的培养模式以适应并更好的为地方经济服务。根据外贸新形势的发展对外贸人才的需求类型来看，目前高校的国贸专业建设中普遍存在的问题有以下几个方面：第一，国际贸易专业的人才培养方向和目标尚不够明确。致力于地方应用型人才培养的地方高校，应致力于掌握地方外贸经济的特色，从而设定人才培养的目标。第二，专业的课程设置还不够完善，从国际贸易理论与实务、进出口单证、外贸英语和商务函电等专业课的设置之外，跨境电商方向的课程设置目前没有排进人才计划，包括“电子商务、网络网站操作、物流供应链与跨境物流管理、电子通关”等方面的课程都比较欠缺[3]。第三，专业实践平台与技能训练缺乏。目前高校中的实践环节还停留在校内上机模拟练习和校外企业参观等，缺乏对学生实践能力的真正培训。第四，课堂教学内容未能根据外贸行业的发展趋向而很快做出调整，相对普遍缺少跨境电子商务的相关内容，相关专业课的任课老师们相对缺乏外贸的实际操作经验等等[3]，这些问题也普遍存在，传统外贸教学模式与体系跟不上外贸经济的变化与发展。

4、跨境电商背景下国贸专业的人才培养模式

4.1国贸专业的人才培养方式

1）明确人才培养目标根据台州地方外贸经济的发展特点与趋势，了解外贸企业对从业人才的需求类型，调查跨境电商对外贸各岗位核心技能的需求。与外贸企业合作，论证人才培养方案，确定人才培养目标，培养能在跨境电商平台操作外贸流程的、熟悉地方进出口商品结构的应用型技能型外贸人才。2）强化专业定向跨境电商的发展过程中，外贸企业对于人才的需求主要体现在三种类型：能熟练操作外贸网络平台的技术性人才，熟练进行外贸流程谈判与合同谈判和履行的商务型人才，综合管理型人才。根据企业的需求，调整专业定位与培养方向，开设目前欠缺的课程，调整课程结构比重等。3）设计新型人才培养模式根据外贸企业从业人员的工作领域、岗位职责、工作特色与职业技能与能力需求等，分析国贸专业在学生技能与职业素养方面的要求，设计适合新型外贸经济发展趋势的人才培养模式。通过外贸企业参观、熟练的外贸从业人员讲解和校内上机或模拟实训等环节，让学生们了解从业职能和岗位需求。将校企合作机制落实到实处，学生们进入到企业进行扎实的顶岗实习，深入了解外贸流程和操作环节。

4.2国贸专业人才培养路径

1）改革教学课程体系按照跨境电商发展趋势下的外贸新经济形式，优化课程体系，改革教学内容，使专业知识、专业技能和综合素质能够与外贸岗位需求挂钩。目前大部分国贸专业所开设的专业课，比如：国际贸易理论与实务、国际金融、国际市场营销、国际商法等，理论性较强，在这个基础上调整专业课，开设电子商务、跨境物流等课程。在外语方面，争取大学本科英语教学不间断，除了国际商务函电和外贸英语口语等专业英语课外，部分专业课程进行双语教学，强化学生的专业英语应用能力。加强国际商务礼仪方面的培训，增强学生的跨国文化理念和跨文化交流的基本技能。培养在跨境平台上的实际操作能力，在计算机的相关课程中，增加对网络、网站和网页设计的内容。比如跨境电商平台后台介绍、产品、文案策划、运营流程精讲等内容。将课程的设置与外贸的岗位技能与素养紧密对接[4]。2）优化师资队伍跨境电商的发展实践较短，对于现任国贸专业课老师来讲，首先深入的了解跨境电商的流程以及掌握外贸发展的新趋势是重要的第一步。同时，鼓励任课教师到相关外贸企业进行挂职锻炼，进行顶岗实践，不仅可以让教师们在外贸的一线积累实践经验，也可以直接解决教师在外贸理论与实践脱节上的问题。同时，从当地的外贸企业邀请资深的外贸从业人员进入课堂，向学生传授外贸在实际工作中的流程与经验，也会让学生们收获更实际和具体的感受。3）创新实训实践指导落实学生的外贸实训基地，在实习实践的环节，安排学生进入合作企业，由企业进行实操训练和岗前培训，培训内容包括“参加展销会、外贸流程操作、跨境电商平台的操作和运营、跨境营销、客户服务以及职业指导、职业规划等，熟悉跨境物流、报关检验、出口退税、跨境支付”等等[4]。由此可以使学生真切体验外贸工作岗位需求，将课堂所学的国际贸易相关业务知识和技能在企业里实际得到锻炼。不仅可以与外贸企业直接挂钩，还可以与第三方进行合作，比如跨境电商平台，包括阿里巴巴、敦煌网等，学习和实践如何在网络平台上比如“速卖通”，开通账号，在网络平台上操作如何更新产品信息、处理电子邮件、销售出口产品等，如何进行网页制作等平台管理服务。通过这一系列的实训和实践，让学生们清楚岗位职能和需求，不仅可以对自我在职业规划上有明确的目标、有更清楚的学习动力，也为将来的外贸工作打下了很好的基础。4）探索个性化培养跨境电商化的外贸发展，要求从业人员全面的从语言、专业实务、法律、文化、网络、金融和物流等层面掌握专业的知识与熟练的技能。这对于高校来讲，不仅需要耗费巨大的教育成本，同时也不利于应用型和技能型外贸人才的培养规律。因此可以设置模块化的专业课，有学生根据自身的需求或薄弱环节，选择技能模块组合，不仅增强了学生的学习自主性，也能达到较好的学习效果。另外，加强对于外贸专业学生的创新创业能力培育，可以更好明确职业规划和导向。

参考文献

[1]杨坚争,于露.我国外贸企业跨境电子商务的应用分析[J],当代经济管理.2014(6).

[2]任志新,李婉香.中国跨境电子商务助推外贸转型升级的策略探析[J].对外经贸实务.2014(04).

[3]杨华.跨境电商发展与国贸专业人才培养模式的调整[J].商业研究，2015(23)

[4]钟玲玲.基于跨境电商产业链的外贸电商人才培养路径研究[J].中国市场，2015(37).

作者简介：林凌，台州学院经贸管理学院，硕士研究生，讲师，研究方向：跨境电子商务，国际贸易实务，国贸专业英语等。