法定机构质量管理研究

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1质量管理对计量检定的影响

随着社会物质文明和科技水平的不断发展，计量工作在我们的生活中应用越来越广泛，计量主要是对单位统一和量值的准确性进行研究，统一的单位是我们人类社会进行物质交换的衡量标准，对一个国家来说，计量水平的高低已经在一定程度上代表了这个国家的经济、科技的发展水平，而从事计量工作的法定计量检定机构，不仅承担着量值传递与量值溯源的重要任务，建立维护社会公用计量标准，更多的是在日常工作中实施各种检定、检测、校准活动，并出具准确可靠的报告结果，检测质量的高低是计量检定工作的核心，也是计量检定机构整体工作水平的体现。影响计量检测质量的因素有很多，比如制度体系、测量过程、使用设备、检测环境、工作人员技术素质等等，都是进一步完善计量检测工作需要注意的方面。在当今社会我们对计量检测的需求越来越多，对检测结果的质量要求也日益提高，面对客户与市场的快速变化，计量检定机构需要转变思想，加强质量管理控制，提高质量管理能效。

2当前计量检定工作存在的问题

我国的法定计量检定机构是隶属于政府的事业性单位，平时的工作内容多来自于行政部门的任务需要，一些法定计量机构面对社会缺乏主动服务意识和客户概念，对社会层面的检测需求态度冷淡，对于一些需要检测的设备数量少、工作量低的检测活动甚至不愿上门服务，极度缺乏服务意识，工作态度散漫被动;一些法定计量机构规范制度建设不够完善，在检测工作过程中控制不严，出现误检、漏检、超期等现象;一些法定计量机构缺乏质量管理意识，提高检测质量可能还只是一个观点，一个口号，在机构中没有得到足够的重视;机构的组织管理水平较低，工作人员没能得到合理的配置，如果再加上机构内岗位职责权力不够明确，就极易造成工作人员的信心、责任心的缺失，出现问题容易扯皮。逐渐开放的市场给计量检测带来更多的业务需求，检测市场稳步扩大，当前国家允许企业对非强制检定计量器具可以进行自主管理，也就是说企业能够挑选它认为适合自己的计量机构进行检测，当前的计量检测行业中一些通过计量检测资质认证的第三方检测实验室正逐步兴起，基于其企业的性质，他们相对的服务意识更加浓厚，也更能贴近、满足客户需求，在市场上赢得一定的信任度与口碑，同时他们的经营方式也更加灵活，第三方检测实验室的出现给法定计量检定机构带来了挑战和竞争，也给计量检测市场带来多元化的发展。在市场需求决定供给的大环境下，法定计量检定机构急需及时做出改进创新，改变服务模式，提高质量管理水平，增强机构的核心竞争力，才能更加稳固地立足于计量市场中，取得进步和发展。

3发挥质量管理作用加强计量检测效果的路径分析

3．1完善质量管理制度，确保管理实效性

规范制度是行为的准则，质量管理体系内容的细化与落实才能真正为计量检定机构运行提供可靠的保障，质量管理体系要形成实体文件，比如制定机构质量手册，程序文件，记录表格等，并将文件以电子形式保存副本，方便机构工作人员随时下载查看、使用。在机构内部成立质保部门，完善内部质量审核体系，督促员工在平时检测工作中做好详细的表格记录，检测与记录同时进行，将工作流程具体化，避免事后补表的现象发生，质保部门也要制定详细的检查计划、内审计划、监控计划，对各部门按照检查项目逐一进行核对审查，并出具评审报告，不符合要求的责令整改，提高部门的工作质量。

3．2降低计量检测外部因素影响，确保计量结果的准确性

(1)保证计量检测环境符合要求。计量检测工具具有高精密性、高准确性的特点，因此检测实验室要确保符合检定规程的要求，对实验室的温度、湿度、通风、照明、电场等环境因素有良好把控，保证检定方法和仪器设备能够正常使用;编制实验室作业指导书，配备相应的安全防护设备，做好实验人员的防护措施，保障人员安全与健康;若实验室相邻区域进行不相容的检测活动，必须采取有效的隔离措施，防止交叉污染、互相影响;要保证实验室的干净整洁，进入实验室必须更换工作鞋服，与检测实验无关的物品不可带入。(2)加强对计量设备的质量管理。设备是开展计量检测工作的重要载体，对检测结果的质量有着最直接的关系，因此首先要保证仪器设备的准确性;其次制定好设备的周期检定、校准计划，确保量值可以溯源到国家基准;第三正确操作设备，保证操作员的技术水平达标，减少人为检测误差;第四加强设备的维护保养，对于使用频繁，经常携带至户外进行检测工作的设备要缩短保养间隔周期，并做好设备的维修保养记录，做好设备的档案管理和标识管理，建立纸质档案和电子档案，便于随时了解设备状态。

3．3加强计量人员的专业技术培训，提高综合素质

科技的发展会给计量检测工作带来更多的新技术和新设备，作为检测人员，需要不断学习新知识，熟悉设备、技术的使用方法和原理，开展专业培训、会议交流、外派学习等活动无疑是最有效的途径，机构内部可以根据员工部门、职务的不同开展有针对性的分层次的技术培训，拟定培训规划，经批准后逐步落实，并对培训人员进行考核，巩固培训效果，激励员工努力提高自身专业技能和业务水平，提高计量检测质量。

作者:潘俊 陈晓明 柳竹青 单位:丽水市食品药品与质量技术检验检测院