时间:2023-02-13 22:12:24
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中图分类号:F407.61 文献标识码:A 文章编号:
1 业扩报装的基本程序
1.1 受理用户报装(用户提供合格的相关报装资料)。
1.2 方案制定以及审批、答复用户方案。
1.3 用户根据供电方案自行委托具有设计资质的单位进行设计。
1.4 设计完成后用户到业扩厅提供设计资料由业扩人员进行审查。所设计图纸、内容符合供电方案后答复用户,转入施工环节。
1.5 用户自行委托有电监会颁发具有《承装(修、试)电力设施许可证》的单位按照供电方案进行施工。
1.6 在施工进行到隐蔽工程时用户提请进行中间验收工作。
1.7 工程完成后由用户提供竣工资料、试验报告提请竣工验收,现场验收合格后签订《供用电合同》。
1.8 挂表、接电环节。
其中所列程序的第1.3、1.5 项所涉及到设计单位、施工单位是在充分尊重客户意愿的基础上,由用户自行选择的,不属于供电公司管理范围。供电部门无法控制其设计或施工进度和工程费用,完全属于用户掌握的范畴。办理业扩业务的快慢也取决于用户的紧密配合程度。
2 做好电力业扩报装的策略
2.1 严格执行“三不指定”原则,规范业扩市场。
全面执行、依法依规操作,积极引入市场竞争,实现业扩工程市场化、规范化管理。业扩工程的设计、施工和设备材料采购由客户自由选择资质合格的设计单位、施工单位、物资供应单位。未经客户委托或同意,供电公司不得指定业扩工程的设计、施工和设备材料采购,而采取由客户自主选择的方式。由原先的垄断或半垄断的状态,过渡到全面开放的状态,引进竞争机制,规范了业扩工程市场,最大程度让利于电力客户。
2.2 规范业扩报装工程管理。
明确业扩报装各环节、各岗位的工作职责和工作时限,以“短(缩短时限)、平(平等议价)、快(快速反应)、稳(稳步推进)”的工作方式,促进客户工程早完工、早送电、早产生效益。
规范现场勘察,业扩工程受理后,由客户自由选择电力客户经理或由公司委派。根据客户容量,3000kVA 以下由客户经理独立勘察,3000kVA及以上由客服经理牵头的供方小组成员协同勘察。根据接入线路开放容量、客户近期用电需求及远景用电规划,编制科学合理的供电方案。规范设计审查,每周由客户经理牵头组织召开设计图纸评审例会,严格按照供电方案评审设计图纸,保证设计的正确性、完整性、可行性,为电力客户把好设计审查关。规范中间检查,由客户经理根据业扩工程进度,组织相关人员进行中间检查,确保工程质量,为今后竣工验收打下良好基础,为电力客户把好设备施工关。规范供用电合同签订,完善供用电合同签订、审批流程,制定供用电合同会签单,由客户经理将合同拟定内容由会签单形式流转,减少合同传递审批环节,进一步完善供用电合同资产分界点的描述,使合同内资产分界范围与接收范围一致,产权分解示意图由现场照片代替原平面图,使得资产分界点更直观,便于电力客户明确。规范工程验收及设备送电,根据客户的竣工报验申请,由客户经理及时组织进行设备验收,加强对竣工资料管理,由客户经理对报竣工客户提交的竣工资料进行第一道关口把关,由用检人员对客户经理提交的竣工资料进行第二道关口把关,做到下一环节对上一环节进行监督,确保客户按期验收、送电,用检人员及时录入用检资料。
2.3 建立常态化例会制度。
为了有效协调、整合、利用营销专业资源,及时响应满足社会和客户对电力及服务的需求,营销专业建立常用态化例会制度。
每周组织召开营销业扩工作例会,固定参会人员,协调处理相关问题,提高审批流转速率。成立供电方案评审小组,组织小组成员参加业扩例会,通过集中审批供电方案,共同协商解决业扩工程管理中遇到的问题等来达到简化审批手续,加快工作流转,并对每次会议内容形成纪要。
每天组织召开客户经理工作早会,对昨天的工作进行总结,对各工程项目进度汇报,对勘察情况进行汇总,对难于解决的问题进行总结并上报相关人员。对本日工作进行安排,组织协调本日工作开展,确保本日计划工作执行到位,确保客户业扩工程报装进度。
2.4 实行客户经理负责制,提高工作效率。
改变观念,营造发策、基建、生产部门围绕电力营销转,电力营销围绕电力客户转,以业扩工程报装为龙头的服务体系。建立客户经理负责制度,实行“一对一”服务,为电力客户提供最大程度的方便,提高客户经理的服务意识和责任意识。客户经理从现场勘察、设计审核、工程验收、供用电合同签订、送电全过程服务,负责业扩工程报装的进度,根据业扩工程报装的服务承诺条款严格执行。这样解决了电力客户办理业扩报装难、业扩工程服务承诺不到位等问题,解决了业扩报装多引起的工程管理混乱问题,有效提高客户服务水平,有效提高业扩报装工作效率。
2.5 分解供电企业的发展压力。
供电企业的发展需要每个部门、每个人共同努力,换句话说就是每个部门、每个人都要分担企业的发展压力,通过分解压力,使每个人明确自己的责任。供电企业发展的在业扩报装中引入推销模式,企业管理量化指标之一是售电增长率,售电增长率可以计算出售电量的纯增加值,将这个纯增加值按部门分解以后,业扩报装部门必须明确接受这一企业发展量化压力指标,甚至于可分解到人,从而建立推销模式。在考核方面,该指标可以与每个新增或增容用户年售电量的合计数进行比较片庸增容户可按容量比分摊售电量牍,结果就是该部门为企业发展作出的贡献,贡献与效益挂钩。效益获得的最基本单位是小的群体,不是个人。这样有利于发挥团队精神和群体力量,避免分配不均。这一指标的完成需要几方面努力,一是扩大用户数量;二是尽可能缩短接电时间,帮助用户快用电、多用电;三是改进用户用电器具和消费观念。几方面的努力需要耐心高效的服务来保证,从而满足为社会服务的目的,企业获得发展。
3 结论
1 概述
电站在进入土建施工高峰期,地下厂房大面积爆破施工陆续开始,爆破振动影响在所难免。施工中应注意:(1)应进行爆破试验和爆破监测,研究爆破参数与爆破振动规律,以及爆破对混凝土和喷锚区的影响。调整好爆破面离已完成的混凝土或喷混凝土的安全距离。(2)为防止附近已开挖的隧洞及周围建筑物受到爆破振动而损坏,安全质点振动速度应控制在7cm/s(最高峰振速)的允许极限内。
因此,根据上述要求,在爆破施工过程中,应及时进行爆破振动效应测试,一方面提供不同部位岩体的K和α值,为爆破安全距离的估算和最大药量的确定提供依据;另一方面,测量重要部位的爆破振动速度,评价爆破对建筑物的影响程度,判断它们的安全性。
2 爆破地震效应测试的内容及目的
地下洞室爆破地震效应测试一般做两方面的工作,一是根据线性埋设的多个测点的质点振动速度,推算岩体的K和α值,确定适用于施工场地地形地质、岩体特性和爆破条件的爆破振动参数传播规律的经验公式,用来进行爆破振动速度预报和爆破控制,为爆破施工和最大药量的确定提供依据;二是通过测试爆破敏感构件或重要保护部位的质点振动速度,评价爆破对构筑物的影响程度,判断它们的安全性,为调整爆破参数和控制爆破规模提供依据,指导岩壁吊车梁保护层开挖及后续的大面积爆破施工。
3 试验部位确定
爆破地震效应测试的试验部位,应根据地下厂房分层开挖方案并结合现场实际情况确定。根据地下厂房分层开挖方案,大规模梯段爆破在15%坡度施工通道形成后开始,而15%施工通道一般采用小规模浅孔爆破进行开挖。因此为较真实地反映大规模深孔梯段爆破产生的地震效应,试验部位拟从15%坡度施工通道末端开始,对梯段爆破按爆破循环进行跟踪测试。
4 爆破地震效应测试方法
(1)测点布置
由于推算参数K、α值和《爆破安全规程》中爆破振动安全评价标准均为垂直质点振动最大速度(峰值),因此爆破地震效应测试是以测试垂直点振动速度为主。在用于推算参数K和α值时,测点一般为4~6个,呈直线排列,测点间距为5~10m,距炮点最小距离以爆破抛掷的安全距离为限;在测量某点的质点振动速度时,可根据需要埋设。一次爆破可同时测试4~6个测点的垂直质点振动速度。
各测点埋设一只垂直传感器,埋设位置应凿平,传感器固定在托架上,托架用502胶水粘结在建筑物或基岩表面,以便形成整体振动,保证测试结果正确。
(2)爆破参数K和α值的计算
根据《爆破安全规程》的规定,爆破引起的质点振动速度的经验公式如下:V=K(W1/3/D)а
式中V-质点振动速度。cm/s;W-爆破装药量,齐发爆破时取总装药量,分段延迟爆破时视具体条件取有关段的或最大一段的装药量,单位kg;D-爆破区药量分布的几何中心至观测点或建筑物、防护目标的距离,单位m;K、а-与场地地质条件、岩体特性、爆破条件,以及爆破区与观测点或建筑物、防护目标相对应位置等有关的常数,由爆破试验确定。
在爆破点附近沿径方向以直线排列埋设震动传感器,记录每个测点的振动波形,从振动波形中提取同时段爆破引起的最大振动速度,代入上式进行拟合运算,计算出该部位岩体的K和а值。由于不同的岩体完整性和所处的位置,K和а值也会有所不同,因此一般要选择不同地质条件及位置测试2次。
(3)重要部位质点振动速度测试
洞室爆破施工对岩壁吊车梁部位或已开挖的洞室造成一定的影响,特别是浇筑混凝土后,要严格控制爆破引起的质点振动速度。监理、设计、施工单位根椐重要建筑物的混凝土龄期、与爆破点相对应位置、药量等情况选择监测点,对爆破振动进行全面的监控,记录爆破引起的质点振动波形,测量出爆破引起的最大质点振动速度。采取措施确保建筑物的安全。一般选择4~6点测试质点振动速度。
5 爆破地震效应测试工作程序
(1)设计、监理工程师根据施工进度及地质、地形特征确定K和а值测试部位,根据建筑物的重要程度,不同龄期及爆破影响程度选择测点进行振动速度测试,在可能的情况下,也可以两者兼顾。(2)指定现场联络人,协调测试工作的各环节;(3)由监理、设计单位现场确定测试部位,明确测试时间;(4)清理测点上的障碍物,凿平拾振器埋设点;(5)埋设拾震器施工;(6)根据药量分布图及最小安全距离采取适当的措施,确保仪器设备的安全;(7)测试人员埋设、调试测试仪器;(8)测试人员与施工单位起爆人员同时撤离到安全区城;(9)爆破警戒解除后,测试人员进入现场整理仪器。
6 地震振动效应测试依据
本次测试工作的依据为:《爆破安全规程》(GB6722);《水工建筑物地下开挖工程施工技术规范》(DL/T5099-1999);《水工建筑物岩石基础开挖工程施工技术规范》(SL47-94);《水利水电工程地质勘察规范》(GB 50287-99);其它设计文件、合同及监理要求。
7 测试人员与仪器设备
振动测试项目委托通过省级质量技术监督部门计量认证的单位进行测试(要求使用CMA标志)。测试人员为专业技术人员3人,辅助人员10人;所使用的仪器为EP3680测震仪和CD-1型电磁式速度传感器,测震仪和拾振器必须经过系统率定,并在检定有效期内。
8 质量保证措施
8.1 质量保证体系的建立
(1)本项目严格执行“负责守信,优质高效,以先进的技术和完善的服务,持续满足顾客和社会的期望”的质量方针。(2)确保整个测试工作满足业主、监理、设计和规范的要求。(3)为了使本产品和服务满足合同规定的需要,根据相关规范,结合计量认证程序文件、作业指导书、GB/T19001-1994标准及《质量保证手册》编制测试工作实施方案。
8.2 对不合格产品的控制
(1)测试或资料整理过程中发现不合格产品后,校核、审查、核定人员得在图签、批准栏或验收单上签名放行,并按规定做好分析、处理工作。(2)出现不合格产品后,做好不合格情况的书面记录。(3)提出处理意见,做修改、返工或报废。(4)经修改或返工后的产品必须重新校审、验收,并记录复校审及复验收的意见,以保证达到规定的要求。(5)在整个测试工作过程中,严格控制每一个操作步骤,上一道工序符合要求后,才能进行下一道工序。(6)按合同要求及时向业主提供中间测试成果资料分析报告,中间测试成果资料分析报告由项目技术人员编写与校核,项目总工审查,项目经理核定。(7)成果报告由项目技术人员编写与校核,项目总工审查,总工程师核定。
9 提供的成果报告内容
爆破地震效应测试成果报告包括以下内容:(1)测点布置示意图(不作为布点依据);(2)爆破震动信号测试系统参数配置表;(3)各测点振动波形图;(4)测点最大振动速度;(5)岩体K和α值;(6)结论及建议。
参考文献
[1]DL/T5099-1999.水工建筑物地下开挖工程技术规范[S].
同时,在被调查的卖家中,店铺成交转化率呈现出令人诧异的参差不齐,最低的只有0.2%,最高的竟然超过8%,差距高达40多倍!不难想象,当店铺有1000人访问,但998人分文不花就离开了,这是多么令人沮丧和绝望的事。
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垄断战略
今天还有传统企业和互联网企业的区别,未来只有一种企业,就是互联网企业。所有的商业都将互联网化。现在只要你经营企业非常吃力,就说明你的战略方向出了问题。
我将企业互联网转型战略总结为垄断战略,是一个三层级的金字塔结构:底层是产品,第二层是平台,最高层是生态。这与彼得・蒂尔在《从0到1》中提出的观点不谋而合。
这是一个概念满天飞的时代,无论是O2O模式,还是微电商、社交营销等,企业要活下去首先要回到商业本质――产品。产品又可以分为单品、爆品和极品。
一家公司用五年不到的时间市场估值达到460亿美元,它就是小米。在产品方面,它的成功从一款手机单品开始。然后,它的战略是打造爆品。而苹果手机的成功则在于打造极品。
在移动互联网时代,如何打造一个成功的产品?企业家要明白任何产品都是消费者问题的解决方案,要找到这套解决方案,只需抓住消费者的三个点:痛点、爆点、爽点。
得产品经理者得天下
现在大部分企业转型艰难,关键都是产品不够牛。我的奇绩工场之所以成为2014年成长最快的移动互联网企业,成功的秘诀是有一群足够牛的产品经理。得产品经理者得天下,你有再牛的创意,只要没有出色的产品经理,都是纸上谈兵。
我在创业之前做了14年的创意策划,2103年我和团队成员出来创业。最初从一包车载纸巾开始。当时我们发现车载纸巾只有干纸巾和湿纸巾两种。干纸巾不能擦干净,湿纸巾擦过手却黏糊糊的。开车累了,纸巾并不能起到提神的作用。这就是消费者的痛点。
为了引起消费者的爽点。我们仔细观察司机开车的场景,寻找最具有颠覆性的创意。当司机开车时,副驾驶是他最亲密的人,这个人可能是小三。所以我们推出一款“天下无三”的纸巾,这个名字就让消费者“惊声尖叫”。在去年文章出轨的时候,我们销售最火爆。
我们给消费者的惊喜不止于此。目前市面上的纸巾要么纸质包装,要么塑料包装,都不够酷。我们选择用啤酒易拉罐包装纸巾,纸巾包含18%的水分,不干不湿,舒适感好,有一款纸巾带有薄荷味,还具有提神的作用。移动互联网时代你的产品九十天之内不能引爆全国,它就是失败的。我要求产品三十天之内引爆全国,成为爆品。上个月我去陈安之的私人会所,五个工作人员其中三个都在用这款纸巾,我自己都吃惊了。
新疆有个做印刷的朋友要转型推广新疆土特产,我问他新疆有什么特产,他说最喜欢吃阿克苏的苹果。我立即联想到当时风头正火的iPhone手机,因此命名为iPhone7。
当你生日的时候,你的朋友送你一个iPhone包装盒,并且说:“亲,送你一个iPhone7。”你会不会狂喜?打开包装盒,里面是一个又红又甜的阿克苏苹果。这个苹果是全中国最贵的,单个苹果198元。而你一定会买,因为苹果梗上有一枚纯银的叶子,上面写着“I Love You”。一个平凡的产品,我们将它打造成酷品牌、微品牌。
现在的许多消费者买东西,不是因为价格,而是心灵被打动。你的产品和品牌必须深入到消费者的内心,了解他们的痛点、爽点,才能引起市场爆点。
酷营销
移动互联网时代,一定要会玩创意,玩创意的关键就是酷营销。传统营销是将产品卖给需要的人,我第一次提出将产品卖给不需要的人,将顾客变成业务员,将产品变成营销,让他们自动帮你推广裂变。这是颠覆性的逆向思考。现在做生意要远离对手,要跳出行业的束缚,站在立体高空上,从点思维到线思维,从线思维到立体思维,才能实现垄断战略。
酷营销秘诀只有一个,即“把产品不当产品卖”。未来精神产品最好卖,给产品注入精神品格、情感因素、文化内涵。我们的营销用疯狂的想象力,把产品卖得非同凡响,用不可思议的创意,把它卖给不需要或不喜欢它的人。
服装行业是典型的红海市场,是竞争最激烈的市场,也是同质化最严重的市场。我们用酷营销颠覆市场就意味着行业垄断。我们现在有8个原创品牌。
传统的服装营销是人选衣服,而酷营销则是衣服选人。我们这款衣服是八百分之一,只针对一米七以上的女孩子。只要这个女孩子穿上我们的衣服,她就美得不想脱下来。这件衣服的主旨是“非暴力征服者”。我们卖的不是衣服,而是美丽。
酷营销是一整套解决方案,首先取一个酷名字,其次要树立酷形象,第三是酷定位,第四是酷产品设计,第五是酷包装设计,第六是酷营销。
我能把卫生巾卖给男士,你相不相信?传统的卫生巾都被女生当做隐私,不敢示人。我们则为女孩子提供一整套生理期解决方案,做成一个全家桶的样子,里面包括带有天使护翼的卫生巾、暖宫贴、最好的红糖。我们要改变传统对例假害羞的认识,例假是女性生命的神圣象征,她应该受到最细致的爱护。男人爱她,就给她细致的关怀。别人只是在卖卫生巾,我们提供女孩子例假的整体解决方案,宣传对女孩子的关爱。
一些做电子商务的朋友跟笔者谈起目前几大电商平台的促销方式时候,就表示到这点,跟巨头对比虽然大家的促销方式都是一样的,但是随着对方的媒体资源或者各大平台广告均进行投放的情况下,作为小电商的我们就面 临着压力了,但是笔者认为,这个在垂直领域里面发展的电子商务得到了另外的好处,那就是用户更加精准,但是这种生意做不大。
上述几个方面都是我们目前能够看到的几个方面的问题,因此从目前双十二的电商促销来看,大电商的促销方式还需要我们进一步的解剖以及借鉴,本文主要针对双十二的促销方案进行解析,主要以森动网为例子。
一、品牌集中促销 加大平台影响力
垂直电商营销主要集中在品牌招商上,通过品牌的用集中性,以及品牌的粉丝来引爆促销的火热,这是站长在操作电子商务的时候可以借鉴的一个方向。
森动网此次双十二促销联合了中国电信天翼云、西部数码、北京电信通、美橙互联、中国华云数据、上海众生网络、虫虫营销助手、华夏名网、多多淘宝客、狂人软件工作室、无敌软件工作室等站长圈内常使用到的服务商,是作为站长圈中的一个能够借鉴的案例,因此电商在促销过程中品牌联合集中促销,能够加大平台的影响力,即使促销力度小一点也能够间接的通过不断的促销提升平台的综合实力。
在应用品牌方面笔者建议主要从一下几个方面入手,能够将平台的商品丰富化,同时在品牌商的核心商品能够占据独有优势,这方面可以参考下唯品会的商品上架以及首页推荐大图商品与品牌全部商品的对比。
1、选择国内顶尖的品牌商进行品类合作,控制好促销的用户数量,能够带动其他产品销售。
2、主推产品与其他辅助的搭配,例如鞋子与袜子的搭配,增加客户订单量。
3、品牌选择后需要针对性进行文案推广,通过将主打产品直接送至消费者眼前,可起到促销的作用。
二、免费领取或者红包奖励策略
免费是一种商业模式,360通过免费策略赢得了网络广告的收益,腾讯通过免费策略赢得了用户,再根据用户的属性推出产品,因此免费似乎成为了一种永恒的商业模式,因为这种模式最能够吸引消费者的关注,电商在促销时候就能够使用到这样的方式,例如双十一的时候天猫各种红包以及返还的赠送就是基于此。
分析例子森动网此次双十二的促销模式也有这样的,例如:
方案一:3元现金,注册就送,即刻到账。
方案二:满就送100,全场无限制。
方案三:全场1折起, 超低价来过双12。
方案四:全场10款产品免费送,主机,建站,软件等。
以上四种方案在双十一时候几乎除了第一种之外其他都有相关的案例,这四种方案都是出于以下几个方面的考虑,一方面是如何获得更多的用户,例如一个用户刚想购买某样东西,突然看到注册还能够省下多少钱,这样激发其注册。另外一个方面是针对中小型用户,这方面的用户购买力度不大,因此满多少减免运费以及赠送多少 是普遍关注的问题,这方面的用户量是最大的。最后一方面全场的多少折是参考了天猫主流的五折优惠促销,包括上述我们讲到的唯品会也是针对某个商品多少折的销售模式,因此这三个方案都是循环并且针对性很强的。
从上述三种营销方案中我们能够看到包括了各种促销方式,从营销角度方案来看的话主要还是采用了常见的几种方式,目前电子商务促销已经成为常见的方式了,各种创意的方案的出现都是为了获得更多的订单以及发展更多的客户。
上述几波疯狂促销模式是常见的循环模式,通过捉住消毒费获得更多赠送的心理,将获得奖品条件不断提升。
1、设置奖品条件诱人同时将其循环,让消费者消费更多金额,从而获得与众不同的奖品。
2、省钱与返还现金是网购的核心模式,因此,例如抽奖、红包、满多少返还多少等活动适合任何一次促销。
3、常用产品,特别是不可再用产品的促销力度加大,让其进行续费或者二次购买。
三、打造爆款,爆款优惠
打造爆款依旧是网购的核心之一,也是电商依赖发展的模式之一,森动网则是联合了各大产品服务商,推出了包含邮件群发软件、营销软件、企业建站、源码程序、视频外链、百度文库外链、软文、vps云主机服务器、seo优化工具等一系列站长工具与软件,通过针对性推出富有市场的产品,能够使得其成为促使其他用户快速下单消费的产品,因此主题产品的主推也是其中一个方案,例如小米手机在双十一的搭配就是基于这样的出发点。
1、钜惠产品的选择主要考虑两大方面,一方面是产品用户群体足够大,另外一方面是产品的价格优势与价值形成一定的落差。
2、钜惠产品的促销时间有一定的讲究,例如在活动之前的余热以及广告,让潜在消费者能够有一定的准备以及其他产品的积累,这样在活动开始之际就能够形成订单,这个在双十一中大力提倡加入收藏夹的缘故。
3、除了钜惠产品的布局之后,还需要做好咨询服务,客户在选择产品的同时针对广告的说明并没有太多的了解,因此在咨询服务的时候,客服的作用将是最大的。
四、双十二电商营销总结
互联网经济的本质:流量入口
整个互联网或者电子商务,它和实体店有很大不同。
比如说,在北京王府井开一家实体店自然就会有人流,但是电子商务没有自然人流,甚至B2C就是以现金流换人流。但还有一些公司流量是有,但是电子商务就是搞不起来,它们是百度和腾讯。
先说百度。2009年冬天,乐酷天刚刚成立,我就抨击乐酷天没戏,今天的结果证明了我当时的预言是正确的。为什么那时候我判断乐酷天做不起来?百度虽然有的是流量,但从流量到转化中间是有路径的,如果路径没有设计好,结果就是,事实上百度的流量和乐酷天的流量无法直接对应,百度没有真正为乐酷天引流。我朋友想买一个血糖仪,但是在百度上搜不到合适的,这说明百度从搜索到转换的路径,在便利性上没有突破。今天,百度如果再不抢先,基于搜索流量的电子商务市场就又要拱手让人了。
再说腾讯。腾讯有足够流量,马化腾用QQ一根扁担长出了苍天大树,但电子商务没有长出来。腾讯作为SNS,它的流量是封闭式的。也就是说,如果卖家在腾讯上开店,流量会被腾讯控制。在腾讯上做电商,很少有卖家有足够的方法能够通过自己的力量引来大量流量。如果和百度、腾讯合作,卖家需要考虑一下流量如何为我所用,这是思考的重点,而不是流量的质量问题,也不是数量问题,如何应用流量才是大问题。
对于互联网流量而言,入口是战略,社交是G点。这对于腾讯来说比较关键,我也做过拍拍,一个月只能销售一百多万,和淘宝相比差距很大,原因是我真不知道从腾讯哪些地方可以获取流量。那么要如何应用封闭的SNS流量?第一,卖家如何在它封闭的流量密集区让自己出现并寻找入口;第二,卖家如何在开放的部分形成流量入口。这可能是卖家利用SNS比较有效的方法。
举个例子,SNS以话题为核心,话题和卖家没有关系的时候,流量再多对卖家来说都没有意义。如果让话题或者它的游戏应用、一些设计应用为卖家所用,那等于SNS和卖家的要求能够形成一个有效对接,甚至卖家可以直接进去做一些内容。
我认为,今天的互联网格局有三个圈:最早是内容圈,后来是社交圈,现在是电商圈。这三圈是一个大融合,你中有我,我中有你。如何做好三者的融合、解决需求和流量适配性的问题,卖家需要更深入的思考。
淘宝营销:爆款是王道
淘宝的核心逻辑是产品搜索,认识到这一点很重要。
很多从淘宝商城开始做的卖家,往往忽略了这点,或者说没有把这个本质当成一回事。他们仍然认为,只要在淘宝上有10个乃至100个店铺,通过拼命展示店铺就可以获得流量和销量,这种店铺逻辑大错特错。店铺和用户没有关系,用户真正认识的是产品,如何让用户或者说淘宝用户更好找到店铺才是王道。
如何让用户找到店铺,有人说收藏是王道,有人说体验是王道,其实爆款才是最核心的王道。爆款的第一个前提是选品,比如拿曾经在央视上做过电视购物的产品做爆款,这些产品就有市场基础;第二,真正分析这个行业,比如说电器领域最主销的品类是什么,在这个品类里面最主销的产品具有什么特征?或者,是不是豆浆机这类有良好成长性的产品?要从具有良好成长性的产品里选爆款,这也很重要。
淘宝上爆款有三个关键:露三点,聚团队,控过程。
1、“露三点”
一个是利益点,你给消费者好处到底在哪里?“成立10周年搞促销”、“两周年店庆”,这都不是利益点,利益点是给消费者的价值;第二个是时间点,每天挂上“仅此一天”,时间点越具体越好;第三个是产品亮点,选取产品本身最好的一个点,不要多。
2、聚团队
这里主要解决的问题是缺人。其实除了做推广的人员需要招有互联网经验的,其他所有岗位招有传统商务经验的人员即可。假如说团队经验不足怎么办?我们的做法是,团队只要搞大促,就会召集公司能够参加的所有人到大会议室,进行方案的集体PK、集体挑刺,很多方案基本上第一轮、第二轮就被批得一塌糊涂,这就逼使项目组人员做方案的时候竭尽全力,以免PK的时候太尴尬;第二要做好客服培训;第三还要有相应的KPI考核,比如说这次大促有10件事情必须完成。
3、控过程
这里主要讲讲爆款的触发机制和方法。一种是休克疗法。易积电器曾经为一款699元的格兰仕微波炉做大促,目标3000台,但是到下午5点钟的时候,只售出了600多台。我们的做法是,立刻停止销售,同时挂告示声称产品已经售完,请用户到8点的时候再来看看,如果届时有货会继续销售。结果,从7点半开始,这款微波炉就以一分钟两台的速度被订购,休克两小时的结果是最终售出了2800台。还有一种,在某个时间拿出一款产品做秒杀,同时设立奖品抽奖环节来刺激用户。
另外,原来卖家做售后都是被动的,用户找上门才提供服务,我们现在的做法是,及时查验可能出现的问题,然后主动和客户去沟通。比如说我们可以设定机制,销往广东省内的商品三天未到货、省外5天不到货,就需要查出问题所在,主动和客户以短信方式及时沟通。
要特别提一下爆款商品详情页的做法。第一,核心卖点不要超过三个,要有品牌故事,要有使用说明、洗涤说明,一定要有用户好评,最好能够配头像,或者权威专家证言,要有关联促销。关联促销我们按价格区间分成上关联、下关联两部分,上关联顶端,下关联底部。比如说推299元售价的压力锅,那么上面关联的就应该是399元以上的压力锅;而低于299元的下关联就必须是压力锅这一品类之外的差异化关联,比如豆浆机、电饭煲等等。差异化关联不要集中在一个品类,给用户太多选择等于是没有选择。
做完大促之后,绝大多数的淘宝卖家就没有下文了,或者出现这样的情况,在聚划算之后,仍然用原来的价格多卖两天,这两种做法都是错误的。比较好的做法是在聚划算后,提高产品价格,同时继续在店内做促销;其次要做直通车,直通车最好做的就是爆款,一般情况下,参加一次聚划算之后,第一轮3天、第二轮5天左右产品会回到正常的销售量,这个时候要做直通车推广聚划算热销产品,只有这样才能降低成本、缩小排位,产出比才最好;再次要用好淘宝客做增量,前面说的都是淘内流量,淘宝客作为外部流量会起到叠加的效果,由于淘宝客很多基于口碑营销,从侧面来说有几个好处:美誉度会大幅度上升,店铺和产品会有很多的好评暴光机会。
最后,说说怎么管理淘宝流量。流量分几种:广告流量;分成流量,这里指直通车、淘宝客、钻石展位,都属于收费项目,而且转化率不稳定;活动流量,比如淘金币活动、聚划算等等;小二流量,负责运营的淘宝小二有很多免费的流量资源。卖家可以看一下这些流量在公司总体流量中的占比,只要达到一定标准就设一个专职的流量经理,在三类流量经理之间实施赛马机制——做的好有奖,做的不好就罚。每个流量经理要给他预算做调配,用ROI进行考评;另外要区隔产品,梯队覆盖,比如我做的是家电产品,在我们公司有四条产品线,每一个活动针对不同的产品,这也是没有办法的办法。
淘宝大卖家的挑战和应对策略
通过后台数据分析,我最近观察到三个新现象。第一,4、6级顾客增速较快,即县城、镇、村这三个市场,增长速度最近比较快,这大概是因为要买好电器,如果去省城和大城市买,成本不仅高而且价格贵,农民现在能在村里通过互联网买到更好更便宜的产品,自然就会去网上购买;第二,自拍率超过7成,自拍就是不去旺旺咨询客服就直接购买,这个比例非常高,咨询几个服装和装饰品大卖家也发现了同样的现象;第三,评分率低至两成,就是说买家中愿意给你店铺写评论打分的人数不超过30%,低的甚至只有10%左右,这里可以得出一个结论,在旺旺上和你聊天的顾客,就是未来会给店铺写评论打分的顾客,因此,旺旺客服要比以前更关键。
淘宝大卖家的挑战首先是整个企业的管理整个公司管理不规范,这是很危险的,有些大卖家团队到了100多人都算不上企业,因为管理跟不上。那么企业应该从哪几个纬度做管理?
首先是基本技能管理:KPI绩效管理、IT系统、人才梯队。KPI管理要把公司的价值观放在重要地位,把人管好了,事就一定能够做好;IT系统非常重要,一天一千单的时候,没有强大的IT系统还可以,但是一天三千单的时候,没有IT系统一定会出大问题。
中间部分的企业发展策略,包括CRM(客户管理关系管理)和SCA(组织架构),这两个要素应该说基本上能够决定企业的发展。
再往上,是很多企业不太注重的企业文化管理。不少管理者认为,企业文化就是我找几句类似管理目标、使命愿景等比较好听的话激励员工就行了,其实这是不对的。企业文化管理,首先老板要有信仰,要从基础的步骤分解公司每一步,所有的行为都是为了实现更长远的目标,没有信仰的制度不长久,而且缺乏对于员工的凝聚力。
其次,大卖家会面临物流的挑战。目前淘宝的短板就是物流,淘宝还没有发挥出自己平台的特点,很好地整合社会物流资源,导致大卖家只能自己想办法。
易积电器在物流方面设计的一个方案,供读者参考:我们建了一个中央仓,然后在全国6省市建了区域周转仓,这个操作是这样的,比如说现在有1000单货,我们首先把每一个包裹打包好,然后分成三个集装箱,再分三家快递公司在当天晚上发到上海周转仓,然后通知快递取货配送给消费者。作为一个小企业,这种模式是我认为目前在物流方面最好的解决方式。
大卖家面临的第三个挑战,是定制化趋势开始出现,读者可以参考阿里巴巴集团研究中心的报告。目前,网购人群的个性化需求越来越强,从通过多样化的商品满足个性化的需求到“标准化商品+个性化服务”,再到“模块化+顾客自助服务”,我们认为,这是产品满足网购人群个性化需求的必经步骤。
针对个性化需求的挑战,我给的建议是四个方面:
1、物流分区服务,不同区域采取不同的物流服务,有些区域要求的是物流的速度,怎么样让送货更快,有些区域则要求包装破碎率更低;
1、公司电商运营与销售计划执行,对销售额与ROI负责;围绕销售目标制定可执行的运营方案
2、维持公司在天猫等电商平台的正常运营;按照运营计划实施各个岗位的工作;推广、活动策划、营销等
3、以客户为中心,通过运营带进销售驱动,同时提升产品与品牌影响力、用户与服务体验等
4、数据分析与挖掘,市场行情与用户、竞品分析;为公司新品开发和战略布局提供有效参考
5、建立运营部门内工作流程与制度管理体系、与其它部门协作流程,实现标准化流程管理,以及KPI考核
6、负责网络分销渠道体系的拓展与管理;以及后期其它电商平台开店计划实施与管理
部门目标:
1、销售额:300W/20zz下半年;2000W/20zz年。(20zz年9/10/11/12月销售目标:20W/40W/90W/150W)
2、健康合理的运营结构:投入产出比ROI控制在1:3--1:5;营销10-15%、人员10%、运营25%、毛利50%;转化1%;目标完成率在50—80%;复购率30%;
3、运营体系流程清晰,团队磨合与维稳;打造营销型运营团队;KPI考核合理。
运营链思路:天猫+整合流量渠道—全网分销—自建商城或平台+ O2O + 品牌营销;
培育成长期:20zz下半年;主抓天猫网店运营以活动策划为主、直通车和钻展、推广开始运作,搭建梳理运营团队,制定并优化工作流程标准化SOP规范+KPI考核制度、梳理岗位协作,销售驱动支撑运营;官网建设与初期网站运营与品牌推广;微博微信微淘构建改造、创造用户需求炒作概念,侧重活动策划与事件营销、公益营销等;网店运营初期以美工和客服优先;详情页视觉与文案策划和标题关键字优化为关键;当然前期可能产品和上线进度,天猫审核、以及申报活动都可能会延缓计划进度;主要以实际情况进行预案与应变。
网店运营计划核心(20zz):
1、运营规划和计划、目标与成本控制预算;组建运营团队、管岗管人、任务落实到人;岗位工作流程标准化SOP规范制定、KPI考核定制;准备工作:仓储物流体系设计、包装等;客服体系;营销推广资源共享与分工;
2、产品定位、风格定位、拍摄图片、天猫上线上新、详情页制作、店铺管理与内功、装修与视觉营销、策划文案;
3、网店推广引流(主抓站内直通车、钻展、淘宝客等持续性)、养词;基础排名优化;关联搭配与套餐优化
4、活动策划、大促策划(开业大促、中秋活动、重阳活动、双11限时购、双12秒杀大促);其它活动:满减/优惠券/+1元换购/新品0元购等
5、站内 帮派淘江湖微淘等传播推广体系构建;引流与提升转化率,内容营销为主,主推生态排毒和肠道营养健康
6、站外 SNS与微博品牌推广引流体系;与品牌营销部合作完成品牌传播进度
7、会员等级与积分制方案;会员关怀;用户体验提升;老客户优惠活动
8、分销体系建立与拓展;计划在20zz年12月开始构建拓展分销渠道体系
9、网店上线计划:yjb|ys.com/news9月初天猫上线;11月底铺设淘宝C店1家;12月底分销渠道计划初期10家C店。
10、日常维护管理、网店优化、数据监控分析来调整运营方向(店铺、行业、用户、活动数据等);
11、团队统筹协作与部门协调沟通、供应链的管理梳理(产品、市场、仓储、物流等)
12、电商核心要素:柔性供应链与价格、用户体验、运营推广
第一阶段:准备孕育期(20zz年8月)
1、运营团队准备(运营、美工、客服、仓管、推广、策划);初期美工和客服优先;计划在8月10日前完成;预算人员成本2W/月/6人。岗位工作流程标准化SOP规范制定、KPI考核定制
2、仓储物流准备(制定公司内部的仓储发货流程规范,选择价格服务合适的快递公司,制定全国物流价格表)
3、经营商品准备(根据淘宝指数与巴巴哈卖家工具数据分析;考察市场针对同行竞品分析,做出热销爆品的价格战略方案,初步制定有竞争力的引流款、主推款、活动促销款、利润款等产品方案);选品计划在8月15日前完成
4、根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解;主推款、促销款与当季的SKU数配比;PV、UV、转化率、客单价目标分解;广告投入与其他活动资源的配比。计划在8月18日前完成。
5、运营与营销计划细化(制定店铺开业促销计划,进行站内和站外相结合的推广);计划在8月20日前完成。
6、基础人员的产品知识学习及服务话术培训(目前主要针对客服及仓储物流)
7、天猫上线准备:准备拍摄产品、美工图片处理、产品上传、宝贝标题关键词优化、描述页策划、广告文案、店铺装修等;店铺风格定位与选品;计划在8月28日前完成
8、天猫上线开业准备、预热(制造行业热点话题,通过软文或者其它植入点形式进行品牌宣传以及开业促销宣传,平台如微博、网易、新浪、搜狐等)
第二阶段:开张期、试运营(20zz年9月)
1、店铺装修、描述页优化,塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手,给消费者留下深刻的印象;统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等);正式上线;计划9月3日前上线。
2、开业大促活动策划优化与实施,聚划算,0元购(满100送100优惠券);活动总结。
3、中秋大促:提前10天准备。9月9日前完成。
4、网店推广引流开始运作(主抓站内直通车、钻展、淘宝客等持续性)、养词;基础排名优化;关联搭配优化
5、站内 帮派淘江湖微淘等传播推广体系构建;引流与提升转化率,内容营销为主,主推生态排毒和肠道营养健康;计划在9月20日前完成人员分工安排和推广计划。
6、数据记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久;如UV、PV、转化率、跳失率等);月度运营计划和总结报表流程;运营表格计划在9月20日前完成。
7、活动小结,总结试运营阶段销售与产品、用户等数据,分析得失,分析不足并优化后期推广和活动计划。
第三阶段:运营成长期(20zz年第四季度)
1、制定成长期内周期性网店推广计划,分阶段的完成目标并分解指标;直通车和钻展为主;开拓淘客渠道。(开始站内站外SNS的推广);计划在10月初完成
2、活动策划、大促策划(开业大促、中秋活动?、重阳活动、双11大促、双12大促);其它活动:满减/优惠券/+1元换购/新品0元购等;各个活动准备期7—10天。
3、钻展10月开始测试,活动海报,并计划在双11前10天完成计划,优化并预案测试;双11主投钻展预算15—20W。
4、根据销售情况,以及淘宝同类目销售情况进行分析,适当的调整主推货品,开始打造爆款计划,选品测试。策划有针对性的活动与关联搭配、特惠套餐,商讨后优化方案并执行,引进流量打造爆款。计划在10月20日前完成。
5、直通车养词计划50个;调整优化质量得分、点击与转化率;定向与大词培养,计划在10月中旬完成。
6、站内推广与优化;站外SNS推广计划实施达到引流和品牌提升。计划在10月中旬完成。
7、根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善,周期性做店铺诊断
8、制定会员等级与积分管理机制,遵循80:20定理,提升VIP会员复购率。计划11月10日前完成。
对于卖家而言,要从三个方面准备:首先制作运营计划和营销计划,运营计划包括很多方面,例如商品选择、客服话术、视觉展示、库房出入库、发货流程等等。营销计划一定要与6月份各平台各品类的主推时间相吻合,做到事半功倍;其次6月份商家的活动要有主题,有节奏,有侧重点,特别是选择适合自身的促销方式;最后最重要就是细节,商品的文案描述、店铺装修的方案,一定要以数据为基础,认真分析京东数据罗盘或淘宝数据魔方等自己店铺的各类数据,活动中不断优化,不断修正方案。
指南二:多渠道流量支持
大家都知道淘宝的做大促活动流量支撑渠道很多,如淘客、各种线上广告和线下广告等,
但对于京东POP在活动时期的引流渠道知道甚少。据京东POP负责人介绍,京东的引流渠道首先是京东联盟,其次是线上、线下,200多个地区都有不同展现的广告,另外还有无线APP等,目前无线APP增速快,特别是非标品类。再者京东的货到付款直接将DM送到用户家中,且转化率更高。此外还有各种形式推广,包括微信、微博等等。了解了这些,才能对自己店铺流量的来源有一个很好的评估和预算。
指南三:多种引流形式多管齐下
一个好的平台,丰富多彩的推广策略是必不可少的,淘宝的多种推广方式使众多卖家能得到不同渠道的流量。在京东的流量主要分站内和站外。站内除了京东快车以外还有京东联盟,EDM邮件,短信营销,硬广等都是付费方式,这些都将在京东大营销平台的系统中商家自助购买,该系统近期会上线;另外新品首发、0元试用、积分商城(预计7月上线),也会给综合质量高的商家免费的外推资源,包括联盟、SEM、DSP展示广告、视频网站等等。但是营销一定是组合拳,一种方式起效的可能性不大;同时引入流量后如何将流量承接,承接后如何沉淀为回头客才是关键。
指南四:先修内功再报活动
相比较淘宝系官方丰富多彩的营销活动,很多卖家抱怨在京东报活动难度大,经常被刷下来。对此,建议京东卖家参加活动的产品要有针对性,竞争力要强。因为每一个京东运营人员都要负责近100多个卖家,如果店铺本身的品牌、店铺运营能力、以及产品规划能力等基础工作都不够的情况下,运营关注度就会下降。所以从各方面来讲,入驻京东商城之后,先要提升基础能力,熟悉京东规则,熟悉基本推广手段。例如手机短信、EDM、京东快车、京东联盟。先要做好基础工作,有个不错的产品和品牌,在去申报有针对性和竞争力的产品,机会就比较大了。
指南五:做好老客户营销
许多中小卖家目前在京东POP平台的引流方式还是以京东快车为主,但经常是一旦付费推广停止整体销量也将下降,且整个ROI不健康,难以长远持续的发展,这中情况在淘宝上也有类似碰到。根据销量=客单价*订单数这个公式,而订单数又和流量、转化率直接相关,京东快车和淘宝直通车都是属于精准营销的产品,大中小商家都是长期需要的。正常的店铺流量组成是搜索+类目流量占比60%,其他站内流量25%,站外流量15%。此外流量引入后肯定是链接爆款商品,如何关联销售就变得很重要,很多淘品牌都是用打造爆款开始,然后是不同品类的多爆款,最后多元化发展。这块运营模式上,京东跟淘宝一样,主要是在引流后做老客户营销,留住回头客。
指南六:EDM转化率因品类而不同
1、化妆品店在选择爆品时,需关注这款爆品是否能给自己带来新的客源吗?能带来整店销量提升吗?
客源就是财源。对如今饱受电商和商超渠道双重夹击下的化妆品店而言,顾客的意义远远重于泰山,没有了顾客一切生意都无从谈起。化妆品店如果没有更多新顾客的光顾,如果没有大量新顾客的增加,即使能维护好原有的那些老顾客,想实现整店销售业绩的大幅增长也是非常艰难的,更何况愈演愈烈的电商渠道还在不断地撬你的墙角。因此,化妆品店在选择爆品时,一定要深入思考你所要选择的爆品,它的目标消费群与你店里现有顾客的重合度有多大,能否给你带来新的顾客源,然后再衡量一下顾客的净增加量有没有、有多少。
笔者认为,作为爆品,是一定要能给化妆品店带来新的顾客源的,而且爆品需要能不影响店里其他品牌的产品销售,否则店里人员忙得不亦乐乎,最后销量是此消彼长的,那样就不值得了。这就需要化妆品店主在选择爆品时,与店铺里原有的产品做好对比分析,看看是属互补和相互促进的,还是属重叠和相互抵消的。只有知道“缺不缺”,才能知道“要不要”。相对而言,自己店里暂时还没有的、或者消费者购买这款产品可以百搭使用的、或者这款产品能带动店里其他产品销售的产品,都是化妆品店可以考虑的对象。
2、化妆品店在选择爆品时,需关注这款爆品是否“能卖”,是大众需求的产品,还是消费习惯和需求尚未形成的冷门产品。
爆品必须要确保能卖出量来的可能性。一般而言,符合大众消费需求的,绝大多数目标消费者日常护肤或化妆都会购买的产品,更容易卖出可观的量来。相反,即使这款产品的品质再好、包装再高档、促销力度再大,费劲九牛二虎之力也未必能达到很好的销量,因为爆品也是商品,商品是卖给顾客的,而非卖给店主自己的。
在目前众多的护肤品类中,笔者更看好面膜和化妆水品类,因为这些品类属于四季均可销售的产品,且消费需求广泛,在销售推广中也无需花费很多精力去教育和说服顾客。如果这些品类中有真正具备特色、动销支持方面很给力的、又能给足促销利润空间的产品,笔者认为化妆品专营店可果断接招。
3、化妆品店在选择爆品时,需关注这款爆品是否“好卖”,是要化妆品店自己去绞尽脑汁想动销方案,还是品牌厂家本身就能给予可以落地的、有特色的动销方案。
所谓“好卖”,即指产品可以轻松地卖给顾客。而要做到这一点必须同时具备三个要求,在此,笔者想结合目前化妆品专营店渠道正流行主推的“膜力水”作为例证来阐述:
(1)包装需有特色,能吸引顾客眼球。
此款膜力水不同于市面上常规化妆水的容量,208毫升的大瓶本身就能吸引顾客的关注;该品的内包装采用中国红色调的玻璃瓶包装,极具视觉冲击力,且中国消费者本身对中国红就有一种特殊的感情;此外,为了让该膜力水在化妆品店内闪耀夺目,厂家还特地为这款膜力水量身定做了一个高档精致的亚克力陈列架,更加衬托出这款膜力水的与众不同。
(2)顾客需能便于体验且需有好的体验口碑。
此款膜力水的亚克力陈列架上,陈列着2瓶膜力水开样,旨在让顾客在店里随意体验,同时厂家还配套推出了与这瓶膜力水瓶形相似的20ML的膜力水中样,是专供店员作为赠品赠送给顾客拿回家试用的。据厂家的培训讲师透露,这瓶膜力水是一款百搭精华水,即使使用了其他的保湿水,也可以使用这款膜力水来促进前面水的吸收,真如它的名字一样,在保湿肌肤和提亮肤色方面具有非一般的膜力,清爽中带有粘稠感,一般顾客现场体验后都会感到该膜力水吸收特别好,且用后用手摸一下感到特别滑嫩。
(3)价格优惠,促销形式新颖,力度诱人。
此款膜力水每瓶208ML仅售198元,性价比本身已经不低了,同时购买了这瓶膜力水的顾客,还可获得更大的惊喜:用手机微信扫扫“XX心语”公众微信二维码,还有机会以“6元或7元或8元”的不可思议的价格购买到零售价168元的37g韩式BB霜1瓶。据悉,这瓶韩式BB霜采用了真空泵的亚克力瓶包装,业内人士均知道亚克力包装的成本不菲。这样的促销形式很潮,且很有新意,不但为该品牌快速集聚了粉丝量,又能很好地促进了膜力水爆品的销售。
4、化妆品店在选择爆品时,需关注这款爆品是否能“多卖”。
所谓“多卖”,即指能够持续地卖得更多。而要达到多卖的效果,笔者认为离不开以下这几个要素:
(1)消费者是否会持续购买这款爆品,也就是是否“爱买”。
如果一款爆品的品质过硬、使用感受不错,且购买的性价比很高,顾客自然会对该爆品产生一定的忠诚度,用完了再买或者推荐闺蜜也来购买,这是很自然的事情。所以是否“爱买”归根结底不得不看产品本身的特性和促销力度。
(2)消费者使用爆品的用量要多,频次要高,也就是是否“爱用”。
如果一款爆品顾客买回去后一次使用量很少或者使用频次不高,那这样的产品要成为爆品的难度会不小,因为使用周期长也就意味着购买的周期长,不利于化妆品店“多卖”。曾经,某品牌试图主打一款粉底液,想把它打造成爆品,后来却无功而返,其原因至少有二:一是在三四线市场,粉底液不是人人都会用;二是粉底液每次使用的量不大,且一般一天仅会使用一次。因此,建议化妆品店在选择爆品时也需留意这一点。
(3)店员是否能长期主推这款爆品,也就是是否“爱卖”。
一款爆品无需店员费很多口舌去向顾客推荐,顾客就能自行决定购买或者指名购买,这样的产品,店员自然“爱卖”,因为有销量就会有提成。在这款爆品还没有达到自然销售也能卖得很好的情况下,给店员更多推广这款爆品的动力和甜头是十分必需的。
“植入式营销”源自市场营销学中的“产品营销”概念,它是指将产品或品牌及其代表性的视觉符号融入电影、电视剧或电视节目各种内容之中,通过场景的再现,让观众在不知不觉中留下对产品及品牌印象,继而达到营销产品的目的。“植入式新闻”是“植入式营销”的一种新模式,它不同于新闻式的广告,单纯的将广告以新闻报道形式呈现,“植入式新闻”要更容易达到品牌传播的效果。
“植入式新闻”一般具有营销成本低、传播效果好、策划要求高等特点。中国葛洲坝集团二公司借助“植入式新闻”营销模式,积极创新新闻宣传工作,并在实践中取得实效。2016年12月1日,由中国葛洲坝集团二公司参建的武汉至孝感城际铁路正式开通运营,标志着武汉、孝感两地携手走进“同城时代”。作为首次承建高速城际铁路,中国葛洲坝集团二公司想借助这一重大工程节点,在湖北主流媒体进行广泛宣传报道,从而较好展示公司在高铁施工方面工程业绩,树立葛洲坝集团品牌形象。
为此,公司专门成立宣传工作组,制定宣传策划方案,力争把握这一契机做好对外宣传工作。根据新闻营销新闻性、嵌入性、整体性和策划性等特点,在武孝城铁通车对外宣传报道中,应首先考虑媒体如何介入的问题。在得知当天通车首发列车上会有大量媒体跟车采访这一重要信息后,公司宣传人员敏锐地捕捉到“乘客”这个关键词。
在通车当天,十余名身着印有“中国葛洲坝集团”字样红色醒目工装的项目部职工,早早来到汉口火车站,他们手持动车票,在乘车前来到动车组车头部位进行合影,他们的惊艳亮相形成了一道亮丽的风景线,并迅速吸引诸多媒体记者关注的目光。媒体记者们纷纷拿起手中的照相机、摄像机等摄影器材对这些“特殊乘客”进行拍照、摄影。他们成功获得湖北卫视、湖北日报、楚天都市报、长江日报等多家主流媒体的关注,纷纷前来进行采访。最终,武孝城铁迎来“特殊乘客”这一图文消息在多家媒体进行广泛宣传,生动地展示了葛洲坝集团品牌形象,达到了很好的宣传效果。
在此次武孝城际铁路通车专题宣传中,中国葛洲坝集团二公司正是因为成功将“特殊乘客”这一元素植入到对外宣传报道中,才让能让众多新闻媒体记者顺理成章地对其进行宣传报道。报道既不突兀,在符合新闻宣传主流报道价值导向的同时,社会大众也愿意去了解这群“特殊乘客”背后的故事,从而让葛洲坝集团的品牌形象和一流工程业绩得到充分展示,应该说是一次很成功的“新闻营销”实践。
精心策划 突破传统宣传思维定式
新闻策划是“新闻营销”的重要一环,通常有广义和狭义新闻策划之分。广义的新闻策划是指新闻传媒的形象策划,它包括传媒发展战略策划、传媒营销策划、内部管理机制策划、广告策划以及媒体的风格和定位策划等。狭义的新闻策划是指新闻采访策划,指新闻从业人员为达到某种传播效果,对具体的新闻事实的报道所作的设计与规划。
企业在进行对外宣传时,应坚持“新闻营销”理念,强化新闻策划工作,不仅要把企业品牌、社会效益、社会口碑等内容纳入到新闻策划中,而且还要找准“新闻点”,吸引媒体关注,从而有效的为企业及其产品树立品牌、传播价值。
中国葛洲坝集团二公司作为驻川知名央企、四川省最佳文明单位、全国守合同重信用企业、中国建筑企业500强,如何强化属地化建设,将葛洲坝品牌扎根四川,提高其美誉度和影响力,是摆在当前公司形象宣传工作的一大难题。而加强对外品牌形象宣传,特别是增加在川主流媒体曝光度是非常有必要的。
2017年2月,四川卫视将在《四川新闻联播》节目中开辟“撸起袖子加油干”新闻专栏,集中报道春节后四川省重点工程项目迅速掀起生产热潮的情况。而公司承建的李家岩水库工程作为“十三五”期间四川省开建的首个城市应急备用水源,意义重大,社会各界高度关注。开展李家岩水库工程建设专题报道,不仅可以提升葛洲坝品牌在四川的影响力,而且能较好展示公司在水利水电施工领域专业实力。公司及时与四川卫视记者取得联系,但记者在了解有关情况后表示宣传报道条件不太成熟,主要原因是成都李家岩项目当前施工场面狭小,达不到电视宣传的视觉效果。