企业实训报告汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇企业实训报告范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

在第一年中我们没有很好掌握实训的规则.但是.是与老师带领做的我们从中没有体会到一个企业什么是重要的.我们应该如何运用现金 如何来做广告的宣传以及其他一些问题，这使我们在以后的经营中遇到了很多的阻碍

第二年.是有我们自己来经营的没有了老师的带领.在我们自己来组织企业经营中我们没有意识到市场对与我们来时是有多的在重要.虽然之前我们学到过市场是企业的命脉，但是到实践中我们没有很好的意识我这一点，使我们没有抓住市场的先机.这一失误的决策使我们在以后我经营中遇到了产品卖不出去的情况.这使我们的流动资金大量的减少.在广告宣传上我们也没计划好.这是我们没有及时我抢到一些我们看好的订单.在与于我的错误决定使我们的2条的生产线停产2个季度无形中加大了现金的消耗

第三年.这一年我们刚刚认识到市场对于我们来时是有多么的重要.但是我们这一年还是只有一个市场，这一次有使我们减少了很多的销售机会.但是.这一年我的生产能力有了很大的提高.这使我们的成品库存大大的增加了.这一回我们意识到了.我们现在就是要把我们的产品抓紧卖出去.把“死钱”变成“活钱”在上一年我们已经在p2上开始研发了.这一年我们在后两个季度我们已经开始生产p2了.这为我们下一年的订单增加了一项 但是这一年我们的现金量已经很大的减少了

第四年.这年是我们唯一盈利的一年盈利额为2百万.但是在这一年的第3季度我们应收账款不能及时的到账，这使我们的现金额为1百万.这些钱不够换下一季度的贷款这使我们公司的面临的倒闭.本来我们打算我们先高价卖出我们的产品然后我们在高价买回.但是在我们的6家企业中都没有足够的现金来给我们.所以我们只好想股东追加了2千万的现金来维持企业的运行

第五年.这一年与于我们前4年大量的挤压产品使我们在广告上花了大量的现金.但是我们于与打的广告较为分散使我们没有得到我们理想的订单量这是我们又一次的没有盈利

第六年.这是我们最后一年.我们于与之前的大量库存，这一年我们没有生产任何的产品

篇（2）

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往两年的实训都是很敷衍的就过去了，都是老师匆匆走进教室，匆匆告诉我们要实训，匆匆布置完题目说句两个星期之后交，最后再匆匆离开离开教室···所以大学实训究竟训些什么？？我完全不清楚，在我映像中，实训就是半个月写篇报告交上去，就这么简单。没想到这个学期，在我们都已经放假的时候，突然安排了一次实训，本来我还在想又是像往年一样混混就过去了，没想到，实在跟我的预想不同，与往年相比更是大相径庭。对于我们困在象牙塔三年的大学生来说，企业究竟是何构造，如何运作，是何流程完全不清楚，甚至可以说是毫无头绪。一次简简单单的实训课，当然不可能让我们实实在在的了解到整个企业的面貌。

我们作为即将毕业，踏入社会的大学生，实践几乎就是零，也许有的同学会做做兼职，自己摆个小摊或者以别的形式，试探了一下社会，但是我们现在能接触到又仅仅是冰山一角，真正的职场，企业，社会又是如何，我们都答不出来，可是我们又怎么能打毫无准备之仗呢，企业仿真实训，也许就是这样走进了我们的课堂。

两次培训课，每次的重点都不一样。第一天，无论是早上的部门角色分配，还是下午的水壶组装模拟训练，都是假设我们已经进入到企业之后进行的活动。尤其是下午的训练，我们这一组很不幸的垫底，很重要的问题就是与外界的沟通出了问题，现在看来只是我们用了两个零件换了别人一个零件这么简单，但是，这个问题如果出现在以后真实职场谈判中，我们毫无疑问是彻底的落了下风，这是完全不可取的。我们拥有那么多的螺丝，可是却不能用这些螺丝换到我们没有的部件，那么我们就是完全发挥“螺丝”应有的功能。等价交换，各取所需，这个简单的道理，我们小组都没能彻底领悟。第二次的培训，我们的重点就放在了进入企业之前的培训——如何制作简历。简历是我们获得工作机会的敲门砖，当今社会求职找工作的方式很多，但是简历适用于每一种，每一阶段，当招聘官打开招聘邮箱的第一课开始，映入眼帘的即是简历，所以简历的好坏与否，直接影响到求职的成功，可以说简历就是我们在企业的第一张脸，做一份完整，有效的简历，是我们进入到一个企业的关键，是迈向成功的第一步。

两次的实训，于我而言都是受益匪浅。最重要的一点就是团结协作，在一个组织之中，很多时候，合作的成员不是我们能选择得了的，所以，很可能出现组内成员各方面能力参差不齐的情况，如果作为一个领导者，此时就需要很好的凝聚能力，能够把大多数组员各方面的特性凝聚起来，同时也要求领导者要有很好地与不同的人相处与沟通的能力。如果领导者在开始时没有以身作则做好各方面的工作，就会产生许多不良的后果。例如，在一个集体中如果成员之间缺少最基本的信任，那么成员总是想要在同伴面前保护自己，他们就不可能彼此争论，所谓的明哲保身的做法，只要是与自己利益无关的事情便高高挂起，即不愿对彼此负责，那么，还有谁会对集体的发展负责？这样的团队，其发展是令人担忧的。所以，要加强与他人的合作，首先就必须保证集体成员是忠诚的，有责任心的，有意志力的，而且，还要有着对于自身团队的荣誉感，使命感。领导者必须信任团队的所有成员，彼此之间要开诚布公，互相交心，做到心心相印，毫无保留；要与团队的每一个成员紧密合作，直到整个团体都能紧密合作为止；分析每一个成员完成工作的动机，研究他们的迫切需要，针对他们的动机和需要，集思广议，多听听别人的建议，不要一意孤行，俗话说：“人心齐，泰山移。”同时，领导者也要有领导者的风范，工作上对成员严格要求，在生活上也要关心成员，做好团队成员之间的沟通和协调工作，使整个团队像一台机器一样，有条不紊地和谐运转。

篇（3）

实践结果：初进思八达我便感受到了这个企业特有的文化魅力。这是一个高度强调精神能战胜一切，靠团队作战的组织，这点从思八达每天必开的早晚会便知。因此虽进思八达没多久，呆的时间也不长，但我还是在这里种下了许多友谊的种子，和很多优秀的思八达战士结成了良师益友。

7.24-7.25长沙思八达公司在湘潭梦泽山庄举办为期两天一晚的企业运营之道总裁智慧场的课程，我很荣幸的胜任了期间的跑麦工作，圆满的结束了我的湘潭之行。在湘潭工作的七天里，初步了解和学会了研发短信和给客户打电话的技巧。不过，我从事更多的是和同事进行陌拜的工作。那些天，我和战友并肩作战，顶着高温差不多把湘潭所有的大型中小企业给扫了个遍，期间经历的种种至今仍记忆犹新。因为这堂课程的特殊性，所以也就规定了思八达战士陌拜的对象必须是董事长，副总经理以及核心高管这类企业的精英人才。所以我也无可厚非的接触到了这些可爱又让人崇敬的优秀企业家们。

由于陌拜工作的特殊性，所以在湘潭短短的七天内我的交际能力和自我推销能力是得到了很大提高的。由起初的羞涩到后来的果敢，这一瞬间的转换连自己都惊叹。期间跑了一些企业密集分布的工业园也跑了一些零散分布的知名企业，接触到了行行的精英人才，他们给我的感受就是：凡是生命力旺盛或处于上升期的企业，它们的老板都还是挺爱学习的，凡是处于停滞期和勉强支撑的企业，它们的老板大都对学习抱着观望的态度。因此针对这些情报所反映的讯息，思八达战士大都按照公司的指示做出了相应的销售策略改动，实践证明公司的决策是对的。7.24-7.25逾一百五十多人参加了此次课程，开课期间思八达战士良好的表现给在场的每位企业家留下了深刻的印象。我由于担任的是跑麦的工作，所以和很多企业家有过零距离的接触。有些人有些事一转身就是一辈子，如果没那一回头，也不会深刻感受到优秀的企业家也不是遥不可及，也不是高不可攀。他们对我工作的注目，就是对我工作最大的肯定。

7.24晚课程结束后，我本能的给湘潭飞跃汽车服务有限公司的王总打了个电话，虽然告知我没来，但我还是欣慰的。因为从陌拜他到给他打电话，约他来会场，对我来说已是一个不小的突破，毕竟我和他素昧平生。没来的结果也间接的证明了个问题，我真的还是个新人，在推销自己和产品上还必须下功夫。7.25 下午六点课程结束后，盛日老师对长沙思八达的高度肯定，使我认识到做任何事都不能自我设限，求上则居中，求中则居下。之后公司举办庆功宴，在场的每位战士高呼举杯亲如一家。期间的谈话让我更加认识到搞销售就要善于攀“亲戚”，销售人员要吃饭就要让这些“亲戚”乐于养你。。。。

午夜坐在回长沙的大巴车上，带着蒙蒙醉意，想了很多。。。。期间跑场的情景历历在目，第一次给客户打电话，第一次给客户发短信，第一次陌拜客户，第一次。。。。我想我是值得的，虽然钱没赚到，但经历你买的到吗?在思八达的这些天我不再羞涩，学会了自信的和别人打交道，也学会了如何去包装自己进而推销自己，谢谢你，思八达!

篇（4）

为此，浙江工商大学金融社联团队，积极响应学校号召，开展了“以实践行-----寻找企业眼中的大学生”为主题的社会实践，收获颇丰。

此次调研历时30天，交织着我们一行人的投入与收获。社会实践的筹备阶段正值期末考试阶段，故时间不可不谓十分紧张，但团队成员都打起了十二分热情，分秒必争，有条不紊的开展着自己的工作。从分配任务到编写问卷，从联系公司到实地采访，虽然途中遇到大大小小的问题，但这丝毫没有打击团队的信心，迎难而上，是我们的天真和骄傲。几百份资料，几百通电话，社联这只团队超额完成了任务，为整个活动的进行打下了可靠的地基。

xx主席曾说：“青年的价值取向决定了未来整个社会的价值取向。”在这个竞争型的社会里，大学生作为中坚力量，作为中国梦的实践者和实现者，更应该磨砺自己，充实自己，勤于实践，主动出击。基于此，金融社联暑期社会实践团队积极勤恳，以实践行，众人一心，将实践的完美进行放在一切行动的第一位。

虽然七月是天气多变之节，阴阴晴晴翻转如滚轴，但也有着从未摇摆的——我们澎湃的的热情与昂扬的信心。穿过拥挤不堪的公交站，地铁口，踏过繁华商业区与幽静梧桐林，我们怀揣着少年的锐气，来到了一个个目的地，向各个企业发出我们友好的问询。

本次社会实践活动，我们在综合了地域，时间和所学专业等因素后，着重选择了下沙周边和杭州市区的大小金融机构进行走访调研。走访对象有传统金融企业，如银行、保险公司等，也有蒸蒸日上的新型金融企业，如期货、投资公司等。当然，为了调研数据的完整性和科学性，我们又对浙江省各地不同规模的企业进行了问卷发放和电话访谈。

其实企业对于在校大学生也存在这不小的好奇，所以作为两方桥梁的我们，在走访的过程中受到了企业领导的热情接待。他们不仅带领我们参观了其所在公司的结构，给我们热络讲解公司发展历史和取得成绩，而且他们 在交流中也透露了他们眼中的大学生形象和对当代大学生的建议。虽然调研的企业众多，得到的答案偏好性不一，但其中的精神却是很有共通之处。

在企业高管的眼中，当代大学生大多存在好高骛远，怕吃苦的毛病。作为90后——从小就是几千万宠爱于一身的一代，当代大学生总是梦想着获得轻松又高薪的工作，当然，这是不切实际的。所以经理们建议我们大学生做事要脚踏实地，特别是对待工作时更是要投入用心。毕竟应届大学生有着许多亟待完成的就职基础，不少职场上的能力在不同行业间也有着通用的特质，比如谦逊的态度与积极进取的精神。而有时候，在看似不起眼的岗位上细心体会可能也有着别样的收获。所以在入职时，我们要把心态放正，做好眼前的事。在大学四年里树立起自己勤恳踏实的态度。

而在应聘过程中，企业领导最看重的是应聘者的学习态度和学习能力。大学在他们眼里更多是一个培养学习习惯的场所，毕竟在大学与职场的区别还是十分明显也是难以取缔的。所以在工作过程中，应届大学生需要不断学习积累经验，并随时总结，吸取经验教训，只有这样，我们才能不断进步，从而在职场中脱颖而出。因此，在经理眼中，专业对口程度、学历高低都不是至关重要的，你所具备的态度与潜力才是他们关注的。

此外，经理还特别强调了社团工作的重要性。社团作为社会的缩影，作为大学生接触社会的平台和桥梁，可以有效的培养学生的人际沟通能力，培养学生的综合素质。所以，作为当代大学生，我们理应积极参与学校和社团工作，培养情商，学会与人沟通，提高个人能力，全面培养自己的综合素质，做到专业知识与人际关系这两碗水的端平。职场中会有许多以团队为单位所进行的作业，而在团队协作中的发挥决定了最后团队作业成果的优劣。

篇（5）

职业学校实施特色专业建设的根本意义在于主动顺应我国高职高专人才市场供求变化，需要积极争取自身的生存与发展权。也就是说，职业学校要主动从规模扩张转向内涵建设，创建品牌、建设特色专业无疑是内涵建设的重中之重。而实施特色专业建设正好是职业学校开展内涵建设的重要措施。一个合理教学评价体系的存在，一方面可以通过评价的方式督促建立起合理过关的高质量汽车车身修复专业教育，另一方面可以通过此举顺利使人才更加具有专业性，从而使整个学科更加具有实践性意义，乃至整个社会都会更加认可。

一、汽车车身修复专业发展状况

近几年来，随着国家对各项新兴专业的重视，教学质量的重要性尤为凸显。教学质量评价是方向，具有引导、激励、反馈以及监督的作用。教学评价体系的构建无疑成为汽车车身修复这一新兴专业正常运行的重要保障。

21世纪的汽车行业发展迅速，尤其是技术上不断得到提升，伴随而来的汽车车身材料和结构也发生了一些改变，理论上说是提升技术的一种手段，实际上又为车辆售后的维修工作增加了难度，尤其是在自身的修复工艺上，即使维修技术也在不断更新，但是跟不上汽车技术的发展；另外，现阶段还存在一种状况，就是修复技术得以掌握，但是人为因素导致问题解决困难。例如，专业性的修复人才培养条件超高，汽车修复市场人才缺乏，中职校内汽车修复专业教学存在不足等，这三个条件尤其是最后一个制约着车身技术修复的发展。针对此状况，就汽车车身修复实训教学形式的研究进行简要分析与探索，形成一个具体的教学评价体系，将对这一现实问题有着积极的重要意义。

二、汽车车身修复专业实训教学现状

1.实训的教学人数与实际的教学效果不成正比

针对教学而言，一堂课的课堂效果与班级所在人数的多少存在一定关系，根据史密斯曲线所述，教学效果与班级人数呈反比例；看上去有点不切实际，但是事实证明该理论在汽车车身修复实训中极为明显。合理的解释就是在一个班级中，如果人数较多，那么针对汽车车身教学的特殊性，会带来很大麻烦，因为车身修复需要学生的实践动手能力，如果不能让学生亲手操作体验到真实物品，那么就会在未来的实际动手中形成胆怯意识；如果让学生亲身动手操作，就会留下深刻印象，但是对于人数较多的班级教学来说，人多就不好管理，不能做到针对性指导，虽然都能让学生操作实物，但只是简单的接触起不到任何作用。

2.实训教学成本与教学质量上存在矛盾

伴随着汽车行业的发展，我国各大院校也开设相关的汽车专业，虽然都在开设汽车专业，但是开设汽车整形专业的院校很少，即使有也不能排除只是简单的以授课为主，所以对于汽车车身修复课程的学习，必须要通过实训演练和指导为基础，才可以进行专业性培养深造。那么，为何各院校中汽车车身修复专业很少呢？原因就是开设本门课程需要大量的实体设备和专业性教学人员，具备这两点才可以为实训教学奠定基础。在车身修复课程中会对设备造成一定量的磨损以及浪费人力、物力等资源，而且没有为主办人员带来任何实用回报，因而汽车车身修复实训教学的步伐艰难。

三、教学评价体系的使用

教学评价作为现代教育教学管理的重要手段之一，能保证教育教学系统正常运行，促进教育教学系统不断优化，在整个教育教学系统中具有导向、改进、判断、激励等多种功能，具有不可替代的重要意义。

1.取得的成绩

通过近几年对汽车车身修复实践教学评价体系的建立所取得的成绩进行分析，我们发现，这一体系在教学过程中发挥了非常重要、不可忽视的作用。通过实践，能够让学生对汽车车身有更深刻的理解，巩固和丰富了学过的专业知识，培养了学生理论联系实践的良好学习方式，增强了学生的动手能力，使学生真正学到在课堂和书本中学不到的知识，同时在实践教学过程中呼应了“实践是检验真理的唯一标准”这一至理箴言。教师在教学评价体系中通过对实践教学的深刻理解，能够掌握学生的心理状态，了解到学生的不足，同时可以探索到更加有意义和更加有效率的教学方式，对于教育质量的提高是百利无弊的。

2.使用中存在的问题

任何教育评价体系都或多或少存在一定问题，汽车车身修复专业实训教学评价体系亦是如此。例如，我们在实践过程中发现以下问题：教学评价指标、权重应尽可能量化，有利于评价结果的客观和准确。但教学工作是一项复杂的培养人的劳动，其成果是精神产品；又因为受到理论、技术水平和评价者的认识程度等多方面条件的限制，目前不可能完全做到定量评价。所以教学评价要坚持定性和定量相结合的原则，避免片面性。同时在进行评价的过程中要重视以下原则的把握与应用：第一是综合性原则。各种评价标准的制订，都应从教学态度、教学组织、教学内容、教学方法与手段、教学水平与效果等多方面考虑，体现评价的综合性特点。第二是公正性原则。因为教学评价不仅关系到教师的成长，而且关系到课程的建设、人才的培养和学校的长远发展。这是一项严肃的工作，必须认真对待，不得掺杂半点个人因素，而应体现客观性、公正性。相信做到以上几点，教学评价体系一定能够更好地发挥作用，促进本专业教育工作的顺利开展。

3.解决的措施

虽然达到具体的实训教学困难重重，但是我们可以转换另一种教学模式，根据汽车车身修复教学中的特点将实训教学划分为多个模块式教学。另外，可以针对不同学生的爱好培养不同的车身修复技巧，这样不仅可以减少设备的耗损，还可以节省相关资源。

对于车身修复专业的人员来说，需要其熟练地掌握车身修复技巧和扎实的专业知识，所以从这两方面对相关人员进行分组式教学，将人员分配成几个小组，分别配备专业型设备和专业老师，两者共同完成每次的实体授课内容，不定期进行专业化标准性测试，成绩合格者予以奖励，成绩不合格者予以相应的惩罚。

对于这部分学生可以采用多种教学媒介，因为他们仅是需要对车身工艺有一定的了解便可以，因此采取多人集体式实训教学，运用一台设备、一位专业教师即可，将整个车身修复课程通过多媒体放映，两者相结合进行授课，理论上是之后进行实际操作，利用实际物体来阐述问题中多方面的变化，这样的教学也是实体教学，但是与前者的目的性却存在较大差异，两者各取所需，最终的目的都是实现专业化人才的培养。

伴随着社会飞速发展，我们所能做到的就是在已有方式上融入自身的思想，改善种种教学方式，尤其是在教学方式上一定不要再拘泥于固有的模式，要加以实训化实施。汽车车身修复的实训教学从某种意义上来说还需要不断地完善，只有更好地抓住市场人才需要以及人才的培养方式，才可以最大限度地实现高效率，只有将学生的专业性课程进行合理化安排，才能全面提高实训教学质量，完善教学流程。希望通过本文对车身修复实训教学简要的分析，能够在一定程度上完善专业性教学。

理论寓于实践，实践是该专业的主要教学形式。积极实施“以学生为主体、以教师为主导、以项目为载体”，融“做、学、教”于一体的教学模式。而在校外实训教学中，研究校外实训对专业课教学的影响，并对其过程、结果进行相应的评价，有助于我们总结、反思与改进。

注：本论文为宿迁市教育科学“十二五”规划2013年度课题《汽车车身修复特色专业建设实践研究》研究成果。

篇（6）

2、实训的内容涵盖了会计操作的全部基本技能——从建账、填制和审核原始凭证、记账凭证到登记账簿;从日常会计核算、成本计算到编制会计报告、年终结账。

篇（7）

目前，大多数中职经济管理专业所开设的市场营销这门专业课教材，在内容编写上存在着这样或者那样的问题。比如所选案例过于陈旧，跟不上当前经济的发展和对市场营销专业人才的要求；有的甚至是照搬某个企业在发展过程中的真实营销过程，过于繁杂，不具有代表性等等。学生在脑海里没有一个系统完整的过程，导致自己在面临这些真实的工作时束手无策。过去我们对于经济管理专业的教学，都是从书本出发，配合教案完成的，学生缺乏实际动手和动口的机会与分析问题、解决问题、与人沟通协作的能力，不利于学生毕业后从事该专业的工作。因此，针对中职学校三年级学生面临实习的现状，在二年级学习期间我认为对学生进行市场营销实训课教学是很有必要的。同时，学生在三年级就有可能到各种岗位进行实习，所以，从企业这个角度进行模拟实训，有利于学生对自己角色的定位和把握市场能力的提高。

二、市场营销实训的模式

对于市场营销的实训模式，我们通常采用综合实训的方式，即将实训的内容分为市场调研（寻找市场机会）、市场选择（选择目标市场）、进行市场营销组合决策（设计市场营销组合）、执行与控制市场营销计划几个环节，让学生独立完成从市场调研到最后写出市场营销计划书的全部营销过程。

三、市场营销实训的实施过程

下面我们就以“××企业市场营销策略综合运作实训报告”为例来展现市场营销综合实训操作流程：

（1）设计活动。根据多年的教学经验，我们认为要想达到良好的教学效果，首先要为学生准备一本精编教材，教材的内容能够反映多数企业经营管理过程的市场营销管理业务，这样才能使我们的学生达到学以致用的目的，能更好地将理论知识转化为实际动手能力。因此，我们以“XX企业市场营销策略综合运作实训报告”作为我们实训的活动主题。

（2）分组学习精编教材。将全班分成若干个小组（每组以4～6人为宜），每组指定一名组长，负责营销综合实训实践活动组织纪律，确保小组内成员的人身安全。在进行下一步角色模拟之前，教师可以采用录像教学，通过播放录像资料真实再现企业所进行的营销活动目的和价值，让学生真实感受市场营销的工作在企业经济发展中所起的重要作用，加深对市场营销工作的理解。还可以采用多媒体教学的方式，教师自己动手制作多媒体课件，将市场营销工作的流程直观地演示给学生看。要让学生知道与人合作的重要性和“职业观念”“职业理想”“职业态度”“职业守则”等规范，为以后踏上工作岗位做好准备。

（3）分配角色。每个小组长要让本组成员都有自己的角色，可以根据成员自己的性格特点来确定人员分工。每个小组成员要明确各自的岗位职责和实训任务，还要知道相关角色需要拥有的知识和素养，以便更好地进行业务处理。同时让学生在设计中体会企业经济发展需要各种各样的人才，以及人员之间需要进行不同的分工协作，从而达到资源的合理利用，为实训工作中设计活动做好准备。

（4）实训开始。在摸清实训企业市场营销策略综合运作具体情况的基础上，分别制定《××企业市场营销策略综合运作实训工作计划》，分配工作任务。各实训组应根据分配的工作任务，参与所选企业市场营销策略综合运作项目，在实训过程中应仔细体验市场营销策略（如STP策略、产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略）在该企业营销实践中的综合运作。责成相关组员将工作情况进行详细记录，将记录作为实训过程性考核的重要依据。对收集的资料进行整理分析，将体验上升到理论高度。运用所学知识分析总结该企业市场营销策略综合运作的经验，在此基础上提出建议，撰写作为最终成果形式的《××企业市场营销策略综合运作实训报告》。具体要求：撰写格式规范，内容完整，结构合理，文理通顺。报告格式与体例参照“市场营销综合实训报告范例”。

（5）教师的监督和辅助工作。我们知道每一部好的电视剧都离不开导演的监督和辅助工作，模拟实训也不例外。由于学生仅限于在学校课堂的学习，没有真正接触过实际工作，所以，整个实训过程中需要教师不断提醒、指导可能出现的各种各样的问题。

（6）学科综合。市场营销实训对教师和学生的要求都比较高。首先需要教师和学生都要有良好的职业道德修养，在实训前对学生的言行举止进行规范；其次，还需要具备良好的业务能力。市场营销专业课涉及经济管理专业的很多学科，学生在实训前对于该专业的各科知识都要做到能够融会贯通，同时教师也要全方位、多角度地给予学生帮助。

篇（8）

客户关系管理CRM是企业活动面向长期的客户关系，以求提升企业成功的管理方式，其目的之一是要协助企业管理销售循环：新客户的招徕、保留旧客户、提供客户服务及进一步提升企业和客户的关系，并运用市场营销工具，提供创新式的个性化的客户商谈和服务。

客户关系管理CRM课程是为大学本科电子商务专业的学生开设的专业课程，是管理学、市场营销、管理信息系统、经济学等课程在客户关系领域的交叉融合。主要内容包括：客户关系管理的起源和发展、客户关系管理的内涵及相关理论、客户关系管理战略、客户关系管理的营销策略、客户关系管理系统设计与实施、CRM中的数据分析与应用、客户服务中心、CRM与管理信息系统、客户关系管理与企业变革、CRM的运行绩效及成本效益分析等。

CRM应用软件将最佳的实践具体化并使用了先进的技术来协助各企业实现这些目标。在前期学习客户关系管理原理、客户关系管理解决方案的基础上，结合专业的CRM系统对学生进行CRM的流程、业务、数据处理等技能的实训。

一、实训目的

通过实训，使学生进一步理解和领会客户关系管理的基本概念，了解企业业务流程，了解CRM系统的运用，把所学知识与解决实际问题相联系，能够结合专业的CRM系统对学生进行CRM的流程、业务、数据处理等技能的综合实训。培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力，提高学生从事实际工作的能力。对培养学生的规范化管理意识、工程意识、开拓精神、创新能力、科学作风、综合素质都具有重要的意义。

这次实训是一次较为综合性的实训，是对所学客户关系理论知识与客户关系管理解决方案的一次较为综合的考核。操作实际的CRM软件，结合案例，教学过程理论结合实践，更强调学生的参与式学习，能够在最短的时间内使学生在专业技能、实践经验、工作方法、团队合作等方面提高。通过实训，学生应该进一步熟悉企业CRM的业务流程。

二、实训过程要求

认真阅读教师提供的相关背景资料、技术规范、演示范例；查阅有关文献和资料，了解项目的性质，明确要完成的任务。

深入了解企业CRM业务流程，了解CRM系统的运用，针对模块业务流程，编写业务分析报告。

提交项目相关文档和实训报告。

加强团队合作，学习项目开发中的项目管理知识。

主动阅读浏览技术资料，了解客户关系系统的发展，掌握各种操作技能，学习客户关系的先进知识，提高和培养自学能力。

三、实训题目及技术要求

题目： **公司CRM综合实训

虚拟一个公司数据，模拟企业CRM业务流程，完成CRM系统的运用。

四、实训方式及时间安排

1.实训方式

（1）分小组进行，每组5人左右。组成一个虚拟公司，小组人员分工明确，扮演不同岗位角色，推选一名组长为负责人，小组组长直接与老师交互，由老师分配任务到各小组组长，小组组长再按照岗位职责分配任务到各个同学。集体参与系统分析、系统实施与维护。

（2）合作完成项目集成工作。

（3）借助工具书，继续进行技能学习。

2.时间安排

CRM系统主要包括以下几个最基本的功能： 客户信息管理功能；市场营销管理功能；销售管理功能；服务管理和客户关怀功能。下面将这几个部分分专题对学生进行专项实训。

五、实训成绩评定

1.实训成绩评定

根据学生在实训期间的态度，在实训中掌握实际知识情况以及完成实训内容、质量，综合评定，按优、良、及格、不及格四等评定。

2.评定依据

（1）实训的态度及表现。

（2）实训工作量及完成情况及质量。

（3）小组组长的评语和意见。

（4）实训资料（实训文档、实训报告）完整情况。

六、实训注意事项

1.实训任务要求

按照实训要求在项目完成后提交汇报PPT以及实训报告。

2.实训纪律

（1）实训学生必须遵守学院和实验室的一切规章制度，服从教师安排。

（2）实训任务在实验室进行，不得擅自离开。

（3）小组成员要注意团队合作，共同完成任务。

（4）按时汇报实训进展，阶段性提交有关成果。

七、质量控制

实训指导教师掌握实训大纲的内容和要求。

实训指导教师随时了解学生和实训实训情况，发现问题及时处理。

指导教师对学生严格要求，经常检查学生是否重视实训，了解学生实训进度、实际动手能力，遵守纪律及规章制度等情况，与现场指导人员的合作情况等。

要求学生能熟练运用所学专业知识，主动发现问题和解决问题。

指导教师注意提醒学生维护设备，注意实验室卫生。

指导教师提醒和指导学生收集资料。

篇（9）

中图分类号：G718 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2016）10-0079-03

高职教育必须坚持以综合素质为基础、以应用为主线、以能力为中心的教学指导思想，突出实践教学。校企“双主体”育人是高职教育改革与发展的必然要求。近年来，湖南环境生物职业技术学院探索出校企合作、深度融合“双主体”育人模式，收到了良好的教学效果。笔者拟以生物制药技术专业为例，讨论校企合作、深度融合“双主体”育人的实践教学改革。

一、校企合作，加强实践教学基地建设

实践教学基地是培养学生专业技能的重要场所，加强实践教学基地建设必须从三方面入手。

（一）实验室建设

加强实验室建设，一是购置先进的仪器设备和实验教学软件；二是配备好实验教师和实验室管理人员；三是健全实验室管理制度，强化日常管理。目前，我校生物制药技术专业拥有各门课程相应的实验室，仪器设备先进，教师队伍整体素质高，管理制度完善，日常管理严格，能满足本专业全部课程实验教学的需要。

（二）校内实训基地建设

在校内实训基地建设方面，重点建设了药用植物园、生物制药技术仿真实训室，能满足学生校内实训、参观见习的需要。在校内实训基地建设过程中，组织专业教师、施工人员到合作企业进行参观学习，召开座谈会，听取企业专家的建议，并邀请企业专家来校指导实训基地建设，增强了校内实训基地的仿真性。

（三）校外实训基地建设

近年来，我校加大了校企合作共建校外实训基地的力度，企业挂牌“湖南环境生物职业技术学院实习基地”。由企业投资修建实习生宿舍、多媒体教室、资料室、运动场等设施，改善了学生实习条件。目前，我校生物制药技术专业有衡阳南岳制药厂等10家合作企业，能满足实践教学的需要。经统计，我校生物制药技术专业近三届毕业生分别为82人、84人、75人，全部到合作企业实习，实习后被企业录用的毕业生分别为60人、63人、67人，录用比例分别占73.2%、75.0%、89.3%。可见，加强校外实训基地建设，有利于促进实践教学和毕业生就业。

二、整合校企资源，加强师资队伍建设

（一）校企互培

首先是企业为学校培养教师。一是邀请企业技术专家来校做专题报告，从实践角度介绍新工艺、新技术、新方法、新标准，促使教师更新观念，拓宽知识面；二是专业教师到企业进行实践锻炼，学习新工艺、新技术、新方法、新标准，增强动手能力，积累实践经验。专业教师每年到企业生产一线实践锻炼不少于2个月。其次是学校为企业举办短训班或专业教师到企业做专题讲座，从理论角度阐述新工艺、新技术、新方法、新标准，促使企业员工更新观念、增长知识，提高理论水平。近三年，我校生物制药技术专业教师为合作企业举办短训班10期，培训学员1 050人次，开展专题讲座15场，参与员工达到1 800余人次，促进了企业技术专家的成长。企业技术专家是高职教育实践教学师资队伍的重要组成部分。

（二）校企科研团队建设

近年来，我校实施了“校企科研团队建设”工程，鼓励教师与企业技术专家组成科研团队，开展技术创新、学术研究和教学研究。近三年，我校生物制药技术专业“校企科研团队”实现技术创新6项，申报科研项目10项，完成教改课题9项，62篇，编写教材15部，真正实现了“产学研结合”，促进了“双师型”教师的培养、专业建设与教学改革的推进、科研水平的提高及科研成果的转化。

三、校企合作育人，深化实践教学改革

（一）强化实验教学，培养学生实验操作技能

实验教学是一种最基本的实践教学形式。教学中，我们采取了“五步教学法”。如“从黄连中提取黄连素”教学过程：一是布置实验，提问设疑。课前布置实验内容并提出问题：实验原理是什么？操作要点有哪些？如何提纯、检验黄连素？可能发生哪些安全事故，如何处置、预防？引导学生预习。二是写出预习报告。学生带着问题预习，查找资料，写出预习报告。三是分组讨论，解决预习问题。实验课上，学生分组讨论课前问题，教师启发引导，促使学生解决课前问题。四是分组实验，教师巡视指导。经过预习、讨论，明确实验方法后，学生分组实验，教师巡视指导，纠正错误操作，培养学生操作技能。五是实验讲评，归纳总结。实验结束后，教师总结讲评，归纳实验原理和操作步骤，指出实验可能发生的事故及其处理和预防措施，解答课前问题。

（二）强化参观见习，促使学生了解行业动态

参观见习是指根据教学需要，组织学生到企业生产一线参观学习的一种实践教学形式，旨在促进学生了解行业生产的技能要求、生产现状和发展趋势；接受企业文化熏陶，激发学习积极性。参观前，召开动员会，讲清参观见习的目的、任务、要求、注意事项及考核方法；参观过程中，邀请企业技术专家现场讲解，解答学生疑问；参观结束后，召开总结会，对参观见习作总结讲评，要求学生撰写参观见习报告，总结参观见习的收获和感想。

（三）强化综合实训，帮助学生查找知识技能缺陷

综合实训是指专业理论课程学习结束后，学生到企业进行短期生产实践的一种实践教学形式，以企业带教教师为主进行指导，旨在指导学生把理论知识和实验操作方法用于实际生产，找出自身知识和技能上的缺陷。综合实训一般在第四学期6～8月进行，为期3个月。实训过程中，学生在不同岗位进行生产实践，由企业带教教师指导，每周召开一次实训交流会，学生交流实训情况，企业带教教师一一点评，学校带队教师进行全面总结，指出学生存在的共性问题及改进措施；实训结束返校后，进行为期一个月有针对性的理论学习和操作技能强化训练，弥补知识技能缺陷。

（四）强化顶岗实习，培养学生专业核心技能

顶岗实习是指理论和实验教学任务完成后，学生进入生产一线参与实际生产过程的一种实践教学形式，是在真实工作环境下进行的综合实践活动，旨在培养学生良好的专业技能、实践能力、适应能力、职业道德和劳动态度，掌握基本的企业管理知识。顶岗实习一般在第五学期10月至第六学期6月进行，为期9个月。校企双方共同制定顶岗实习教学计划，确定实习内容和进度，制定实习安排表，系统地开展实践教学，使学生牢固掌握生产流程、操作方法及意外事故的处理和预防措施，积累实践经验。实习过程中，由企业带教教师指导、管理和考核；学校教师定期检查，召开座谈会，了解学生实习情况，收集有关实践教学的建议。

四、校企协同，加强实践教学考核

教学考核是检查教学质量、优化教学过程的重要途径。在“双主体”育人过程中，必须校企协同，从四个方面加强实践教学考核。

（一）实验教学考核

实验考核由学校教师组织，分四个模块：基本实验理论（占30%），考核学生对仪器操作要点、试剂配制、基本实验操作要点及安全知识等的掌握情况，以闭卷考试方式进行；基本实验技能（占30%），考核学生对基本实验操作技能掌握情况，以独立操作方式进行；综合实验能力（占30%），考核学生设计实验方案、实验操作、分析实验数据、书写实验报告的能力，按选题、设计实验方案并交教师审阅、独立实验、书写实验报告四个步骤进行；平时实验情况（占10%），考核学生平时实验态度、实验报告书写、遵守实验室规则、爱护实验室物品、履行值日生职责等情况，由教师在平时加以考核。考核成绩以50%的比例计入课程总成绩。

（二）参观见习考核

由学校教师组织，以撰写“参观见习报告”方式进行，要求学生撰写2 000字左右的参观见习报告，内容包括参观见习内容、主要收获、心得体会等，评选“优秀参观见习报告”，考核结果作为平时成绩按一定比例计入相应课程总评成绩。

（三）综合实训考核

以撰写“综合实训报告”方式进行，要求学生撰写2 500字左右的综合实训报告，内容包括实训内容、主要收获、存在问题、努力方向等，由校企双方教师共同评分。考核成绩以“综合实训”课程成绩计入学习成绩单，存入学生档案。评选“优秀综合实训报告”，由校企双方共同表彰。

（四）顶岗实习考核

由企业带教教师组织，学校教师协助，分五个模块：工作态度（占20%），考核学生劳动纪律、工作积极性和协作精神，以观察、考勤、互评等方式进行；实践能力（占20%），考核学生组织、参加或完成实践工作的能力，以观察、实践活动等方式进行；专业技能（占20%），考核学生完成技术工作的熟练程度和准确程度，以观察、操作考核、技能比武等方式进行；适应能力（占20%），考核学生适应社会、企业及工作环境的能力和处理人际关系的能力，以观察、交谈等方式进行；实结（占20%），要求学生撰写3 000字左右的实结，内容包括实习计划完成情况、主要收获、存在问题、努力方向、心得体会等。考核成绩以“顶岗实习”课程成绩计入学习成绩单，存入学生档案。评选“优秀实习生”，由校企双方共同表彰。

总之，实践教学是职业教育的重要环节，是培养学生专业技能和职业素养的重要途径。高职教育中，只有充分发挥校企两个主体的优势，加强实践教学基地建设、师资队伍建设、深化实践教学改革、加强实践教学考核，才能切实提高人才培养质量，培养大批应用型高级技术人才。

参考文献：

[1]王凤云.高职院校实践教学改革探讨[J].中国成人教育，2007（10）：118-119.

[2]李艳.高职实践教学改革的探索[J].现代企业教育，2011（22）：20-21.

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【中图分类号】G642 【文献标识码】A 【文章编号】1674－4810（2012）03－0003－02

21世纪是信息技术飞速发展的时代，提高物流信息化的水平是我国物流企业参与国际竞争的战略选择，高职高专类学校必须顺应时代的发展，加大物流信息技术方面的教学力度，才能培养出现代物流人才。为提高物流技能教学质量，广州科技职业技术学院投资建设了物流软件实训室，并开发出适应社会发展的物流教学软件。要想有效地利用教学软件，必须对课程进行合理的设计，本文就第三方物流实训课程设计进行阐述。

一 实训性质与目的

1．性质

在专业教学计划中，本课程处于物流管理理论教学与专业实训之间，是学生通过物流软件的学习接受物流管理职业技能训练的重要环节。

2．目的

通过对第三方物流软件的操作与学习，使学生对第三方物流的实际运作流程有较深入的了解。将所学的物流知识与模拟实践相结合，提高学生动手解决实际问题的能力，为学生将来进入社会和企业提供宝贵的实训经验，培养合格的物流人才。

二 课程设计总体思路

本课程应包括第三方物流企业的订单处理、出入库作业、仓储管理、运输配送作业，让学生掌握第三方物流企业的一般经营方式和服务内容。从订单的接收开始，以实物流程为主线，兼顾资金流和信息流的处理，使系统使用者明晰地理清整个第三方物流企业的流程。

三 实训技能岗位设置

职能部门（技能岗位）：客服部（客服）、储备部（理货员、搬运工、保管员、分拣员、补货员、包装员）、流通加工部（加工员）、送货部（调度员、驾驶员）、综合部、财务部（会计）、安全部。

四 课程实训项目设计

对第三方物流各技能点及第三方物流软件进行分析、梳理和归纳，设计相应的情景实训项目。

1．基础信息管理

项目1：资源（设备、人员、车辆）管理；项目2：路由管理；项目3：库房管理。

2．客户管理

项目4：客户信息管理；项目5：项目客户的货品管理；项目6：客户费用管理。

3．供应商管理

项目7：供应商档案管理；项目8：供应商信用管理；项目9：供应商费用设置。

4．订单管理

项目10：入库订单管理；项目11：出库订单管理；项目12：库内加工订单管理；项目13：退货入库订单管理；项目14：退货出库订单管理；项目15：退货加工订单管理；项目16：运输订单管理；项目17：配送订单管理；项目18：订单查询。

5．仓储作业

项目19：入库作业；项目20：仓储管理；项目21：移库作业；项目22：流通加工作业；项目23：出库作业。

6．运输与配送业务

项目24：运输出港的调度和场站作业；项目25：运输进港的调度与场站作业；项目26：运单补录和运费复核；项目27：签收与返单处理；项目28：运单查询；项目29：配送作业。

7．商务结算

项目30：应收应付管理；项目31：现结现付管理。

8．综合业务实训

项目32：仓储型配送中心作业流程实训；项目33：流通型配送中心作业流程实训；项目34：流通加工型配送中心作业流程实训；项目35：中转型配送中心作业流程实训。

五 课时和内容安排

总课时为112课时，分两个阶段进行。第一阶段，单个业务的模拟，72课时；第二阶段，让学生扮演不同的角色，进行整个第三方物流企业业务流程的实训，40课时。

第一阶段：学生以个人为单位，对第三方物流企业的各个业务模块进行模拟。了解系统的功能、构成及其之间的关系，进行实际操作练习。实训内容为：实训项目1～实训项目31。

第二阶段：将实训学生分组，并分配不同角色模拟第三方物流公司的业务运作，将实训岗位设置为：系统管理员、客服（订单录入）、搬运工（出入库反馈）和运输配送调度员。实训内容为：实训项目32～实训项目35。

六 实训成果要求

通过对第三方物流软件的操作与学习，使学生深入了解第三方物流的实际运作流程。将所学的物流知识与模拟实践相结合，提高学生动手解决实际问题的能力，为学生将来进入社会和企业提供宝贵的实训经验，培养合格的物流人才。

七 实训成绩考核及评定标准

第一，实训结束后，学生将实训结果等内容写入实训报告，报告应符合实训教学的要求，并得到指导教师认可。

第二，指导教师对每份实训报告进行审阅、评分。

第三，根据软件系统的测评分数并结合实训报告的得分情况给出学生的实训成绩。

第四，该实训课程内容是对理论教学内容的应用与验证，实训课的成绩记入课程平时成绩。

八 第三方物流实训情景项目设计范例

项目19：入库作业。

1．实训任务

以仓储调度员或信息管理员的身份，对入库作业计划指定储位、作业资源，打印出储位分配单、入库单，能够查询作业明细。

2．实训步骤

第一，新增入库单。在【订单管理】【订单录入】【订单录入】下点击【新增】；出现新界面后，选择入库订单，点击【确定】，分别对订单信息、订单入库信息及订单货品进行维护。在订单信息界面，录入如下信息。如：

客户名称：飞远运达；紧急程度：一般；单来源：电话；下达时间：当天。

在订单入库信息界面，录入如下信息。如：

库房：第一号库；入库方式：送货；入库类型：正常入库；预计入库时间：后天。

在订单货品界面，点击【添加货品】，数量是10台。最后，点击【保存订单】即可。

第二，生成作业计划。选中刚才新增的订单，点击【生成作业计划】，在弹出的界面，点击【确认生成】。

第三，入库调度。在【仓储管理】【入库作业】【入库预处理】下，选中刚才的订单，点击【调度】。

在入库预处理界面，在待上架货品中，选中要上架的货品及添写上架的数量，在区和储位编码中选择要上架货品的储位编码。如：

货品编码：000050150；货品名称：轮胎；数量：10；区和储位编码：根据之前生成的编码进行选择。

然后点击【打印储位分配单】，打印出储位分配单，点击【打印入库单】，打印入库单，交给理货员。

另外，还可在【资源调度】界面，根据仓储实际情况对作业资源进行维护。

最后，点击【调度完成】，完成作业的调度。

第四，入库反馈。用户选择【仓储管理】【入库作业】【入库反馈】，系统显示已调度完成的单据，点击【作业计划单反馈】，分别对理货、上架等进行反馈，然后点击【反馈完成】，完成入库反馈作业。

3．实训总结

第一，明确实训任务的目的及要求。

第二，写出实训的具体过程。

第三，根据实训步骤画出实训流程图，将实训结果等内容写入实训报告。

第四，总结实训体会，师生可提出改善建议进行讨论。