时间:2022-12-13 00:56:22
序论:好文章的创作是一个不断探索和完善的过程,我们为您推荐十篇药品购销合同范例,希望它们能助您一臂之力,提升您的阅读品质,带来更深刻的阅读感受。
本合同于年月日由(采购人名称)为一方和(配送企业名称)为另一方按下述条款和条件签署。
鉴于采购人为获得以下药品和伴随服务而接受了供应商及配送企业的相应报价(即临时采购价,详见临时采购目录)。本合同在此声明如下:
1、本合同中的词语和术语的含义与《医疗机构药品集中招标采购文件范本》中的通用合同条款中定义相同。
2、配送企业在此保证将全部按照合同的规定向采购人提供药品和伴随服务,并修补缺陷。
3、合同所涉及的药品详见附表(药品购销合同采购药品一览表)。
4、采购人在此保证,将在收到配送企业配送的药品后日内,向配送企业支付合同价和其它按合同规定应支付的货款。
采购人(盖章)
采购人代表(签字)
签订日期:年月日联系电话:
配送企业(盖章)
配送企业代表(签字)
签订日期:年月日联系电话:
附表:药品购销合同采购药品一览表
gsp认证:药品购销合同管理:
药品购销合同是药品经营过程中明确供销双方责权的重要形式之一。根据gsp要求,企业签订购销合同应明确质量条款,其目的就是有效的达到使供销双方在经营活动中牢固树立质量意识,明确双方的质量责任,促使企业自觉主动的加强质量控制,依法规范经营,确保药品经营质量。
(1)购销合同的形式
①标准书面合同;
②质量保证协议;
③文书、传真、电话记录、电报、电信、口头约定等。
对于建立长期购销关系的企业,购销双方应签订明确质量责任的质量保证协议,必须明确有效期,一般应按年度重新签订。
(2)书面合同的项目与内容
①合同项目
购销双方企业名称、地址及邮编、电话、传真、邮件地址、银行帐号与税号、签约代表、签约时间、合同正文。
②合同正文内容
a、药品名称、规格、批准文号、供货价、包装单位、数量及总金额;
b、交货时间、方式、地点;
为了拓展市场,共同发展,根据国家有关法律,本着平等互利的原则,经双方友好协商,甲方授权乙方作为 省市(地) 产品的独家经销商。
一、经销
品种:
规格:
包装:
批准文号:
零售价: 元/盒;
批发价:元/盒
开票价: 元/盒(现款现货)
二、定额乙方年 月 日至年 月 日内购销甲方产品总额为 万元,其中购销进度大致安排如下:
第一季度第二季度第三季度第四季度数量:数量:数量:数量:金额:金额:金额:金额: 乙方首批量根据城市大小而定,最低量件以上,期限为三个月,三个月后确实做过努力推广,没有打开市场的,甲方有权收回市场,产品在包装没有破损的前提下,甲方保证退货。零风险经营。
三、供货及结算方式
1 .乙方首次进货为 件(每件盒)在合同签订后乙方将首批货款付给甲方。甲方收款3日内保证及时发货(中铁快运)以后乙方应于每月 25 日前将下月要货计划报给甲方,以便安排保证市场供应。
2 .甲方按底价出具增值税发票及其他必要单据,若乙方另有需要,高于底价开票的高出部分的税金由乙方承担。
3 .甲方负责按乙方合同指定的到站承担一次性运费及保险费,到站后的短途转运费用和因乙方造成的退货费用由乙方负责。
4 .甲方保证将产品保质、保量、按期交付乙方,如发生破损,乙方应在收货后及时向甲方提出异议,商讨后取得一致意见。
四、优惠政策和支持办法
1.为鼓励和支持经销商扩大产品销售,甲方按照不同经销商的购销总额给予经销商相应优惠和支持,如下表所示:
编号年回款总额(万元)返利(%)优惠支持(元)
1≥2904XX0 2≥180318000 3≥952.51XX 4≥7528000 5≥451.53500 6≥251XX年终返点(每年元月结算)具体返利、支持的形式和支付方式由双方另行协商,次年销售回款总量按 %递增,如达不到,甲方有权取消乙方独家经销资格;
五、市场保证金及管理
1 .经甲乙双方共同约定认可,乙方须在合同签定之日起 7 日内向甲方交纳万元的保证金,逾期本合同自动失效。
2 .市场保证金主要用于协议区域权的确认和市场规范运作的保障。
3 .如乙方有窜货行为,甲方有权扣除乙方“保证金”,并取消其资格。
4 .本合同终止时,乙方完成合同且无违规行为,甲方全额退还乙方的“保证金”,不计利息。
5、乙方在期间,如发现有向所产品区域以外的区域窜货(以箱号为准),甲方有权做相应的处罚或没收乙方全部保证金,情节严重者取消其独家资格,并可按进货价格的8折给乙方退货。
药品经销协议可由北京市公证处进行公证或由北京知名律师事务所进行合同见证,市场保证金可由公证处或律师事务所独立保管,降低合作风险。
六、双方义务和责任
1、甲方须向乙方提供合格产品和相应的质检报告。
2、甲方应向乙方通报当地经销商的分布情况,不得向乙方以外单位提供等同或高于协议乙方的让利和支持, 不得向乙方经销地区以内单位或个人直接供应产品,若直供则销售额划归协议乙方的经销业绩。
3、乙方根据市场实情,在全国统一零售价的原则下,积极维护甲方价格体系政策,不得乱价而影响全盘市场;
4、合同期满后,乙方在完成合同指标的情况下,享有优先续约权;
5、乙方不得以低于甲方开票价格进行批发或零售,一旦违背,甲方有权取消其相应资格及其优惠承诺,并有权进一步追究责任。
6、乙方须定期按甲方要求提供有关产品的市场情况的信息反馈资料,并及时回笼货款。否则,甲方将延迟放行下批产品。乙方需要向甲方提供销售终端明细表(为防止经销商窜货,所以经销商每月应向甲方提品去向表,否则甲方有权不予返点)
七、违约责任违约方应承担另一方因违约带来的全部直接和间接损失;
八、免责条款因产品质量引起的经济损失由甲方承担,经确认非产品质量问题引起的各种 损失,甲方概不退货且不承担任何连带责任;若因产品质量造成乙方退货,乙方必须保证产品包装完好无损。
九、其他本合同属双方商业机密,任何一方不得随意向第三方泄露本协合同内容;乙方期间,未经甲方允许不得私自在任何大众媒体上做广告宣传,由此造成的一切后果,乙方负全部责任。情节严重者,甲方将依法追究其经济责任及法律责任。
十、附则:
1 .本合同未尽事宜,可由双方确定后签定补充合同。
2 .本合同一式二份,均为正本,双方各执一份,甲、乙双方各执一份,乙方须在合同签定日期起7日内向甲方交纳全额市场保证金,以取得所在地区独家权,合同自首批进货后生效。
3 .双方如有争议,本着友好协商的态度解决,达成一致。如协商不成,在甲方所在地法院诉讼解决。
甲方:(单位章)
乙方:(单位章)
法定代表人(字)法定代表人(签字)
招标人:__________________________
投标人:__________________________
为规范药品集中招标采购行为,保障合同当事人合法权益,维护药品流通秩序,根据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国药品管理法》和国务院纠风办等六部委局制定的《医疗机构药品集中招标采购监督管理暂行办法》的有关规定制定本合同。
药品名称:______________________
产地:__________________________
规格:__________________________
单位:__________________________
供货价格:______________________
出厂价格:______________________
零售价格:______________________
数量:__________________________
金额:__________________________
交货时间:______________________
人民币:(大写)________________
第一条投标人提供的药品必须符合国家的质量标准及有关质量的规定和要求。
第二条投标人必须提供经营的有效证件及所供药品的生产经营许可证、质量标准、价格单等招标人所需的真实允许销售的相关文件和手续,首批供货时上述文件必须提供。
第三条投标人首批所供药品须提供真实的省或市药检所检测的检测报告书,每批产品须附该产品合格证;进口药品应附上供货单位质量检验报告书及进口药品注册证。如因药品质量原因造成的一切损失由投标人负全部责任。
第四条投标人为生产企业,所供药品不得超过生产日期3个月,投标人为经营企业所供药品不得超过生产日期6个月;有有效期的药品距失效期的时间不得少于其规定有效期的三分之一。投标人提供药品10件以下为1个批号,50件以下应不超过2个批号,50件以上应不超过4个批号,各批号的出厂日期相隔不得超过1个月。
第五条包装物的供应与回收,包装标准
1.除非对包装另有规定,投标人提供的全部药品应按标准保护措施进行包装,以防止药品在转运中损坏或变质,确保药品安全无损运抵指定地点。
2.每一个包装箱内应附一份详细装箱单和质量检验报告书。包装,标记和包装箱内外的单据应符合合同的要求,包括招标人后来提出的特殊要求。
第六条检验标准,方法、时间、地点和期限
1.如果招标人确认需要进行药品质量检验,应及时以书面形式把质量检验的具体要求通知投标人。如果投标人同意进行药品质量检验,或者通过检验证明药品存在质量问题,则进行药品质量检验的费用由投标人承担,检验在投标人交货的最终目的地进行。
2.招标人在接收药品时,应对药品进行验货确认,对不符合合同要求的,招标人有权拒绝接受。投标人应及时更换被拒绝的药品,不得影响招标人的临床用药。
3.招标人如果发现药品存在质量问题(有当地药检部门的检验报告),有权在其它入围药品中选择替代药品。上述决定必须在7日内报卫生行政部门备案。
第七条结算方式、时间及地点
1.自招标人收到合同项下最后一批配送药品后,按规定结算时间招标人应付清全部价款。招标人和投标人可根据不同的结算条件协商确定中标药品价格优惠比率。该优惠比率在合同执行过程中不得变更。
2.招标人按月与投标入结算到期价款。
3.招标人按照药品购销合同规定的方式,同投标人结算价款。
4.投标人应向招标人提交对已交易药品的发票和有关单证以及合同规定的其他义务已经履行的证明。
5.结算时间为招标人在收到投标人配送的药品售出3个月结算相应价款,
第八条本合同解除条件
1.违约终止合同:
①发生下列情况招标人在采取补救措施不受影响的情况下.招标入可向投标人发出书面通知书,提出部分或全部终止合同:
a.投标人来能在合同规定的限期或招标人同意延长的限期内提供部分或全部药品;
b.投标人未能履行合同规定的其它义务;
c.招标人认定投标人在本合同的实施过程中有严重违法行为。
②招标人根据上述规定,终止了全部或部分合同后,可以购买评标时其他中标品种或入围品种,并在7日内通知招标机构并报卫生行政部门。投标人应对购买替代药品所超出的那部分费用负责。招标人有权要求投标人继续执行合同中未终止的部分。
③如招标人未按中标合同的规定按时结算价款,投标人有权要求招标人支付法定滞纳金并承担相应的违约责任直至终止合同。
2.因企业破产终止合同:
如果投标人破产或无清偿能力,招标人可在任何时候以书面形式通知投标人,提出终止合同而不给投标人补偿。该终止合同将不损害或影响招标人已经采取或将要采取的任何行动或补救措施的权利。
第九条违约责任
1.投标人履约延误
①在履行合同的过程中,如果投标人遇到妨碍按时配送药品和提供伴随服务的情况时,应及时以书面形式将拖延的事实、可能拖延的时间和原因通知招标人和招标机构。招标人或招标机构在收到投标人通知后,应尽快对情况进行核实.并由招标人确定是否酌情延长交货时间以及是否收取违约金或终止合同。延期应通过修改合同的方式由双方认可并重新签署。
②如投标人无正当理由拖延交货,将受到以下制裁,加收误期赔偿费和/或终止合同。
2.误期赔偿
①除本合同第十-条第一项规定的情况外。如果投标人没有按照合同规定的时间配送药品并提供伴随服务,招标人应从价款中扣除违约金而不影响本合同项下的其它补救办法。每延误一周的违约金为迟交药品价款的5%,直到交货或提供服务为止,一周按7日计算,不足7日的按一周计算。违约金的最高限额是合同总价的10%,一旦达到违约金的最高限额,招标人可以终止合同,
②投标人在支付违约金后,还应当履行应尽的交货义务。
3.招标人履约义务
①招标人必须无条件采购本合同项下的中标品种。投标人无违约行为,招标人不得以任何理由采购其它品牌的药品替代中标品种。
②招标人应完成中标药品合同采购量的采购。如在本合同规定的采购周期内合同采购量未能完成,则应顺延到下一个采购周期继续采购,直到合同采购量全部完成。
③招标人须按照合同规定指定结算银行及时结算价款。不得以任何理由干涉结算银行的正常结算行为。
④招标人必须要求投标人按实际成交价格如实开据发票,并如实记帐。
⑤如招标人不履行上述合同义务,将受到以下制裁:支付法定滞纳金和/或终止合同。
4.不可抗力
①因不可抗力而导致合同实施延误或不能履行合同义务,不应该承担误期赔偿或终止合同的责任。
②本条所述的“不可抗力”是指那些受影响方无法控制、不可预见的事件,但不包括故意违约或疏忽,这些事件包括但不限于:战争、严重火灾、洪水、台风、地震及其他双方商定的事件。
③在不可抗力事件发生后,受影响方应尽快以书面形式将不可抗力的情况和原因通知签约方。受影响方应尽实际可能继续履行合同义务,以及寻求采取合理的方案履行不受不可抗力影响的其他事项。不可抗力事件影响消除后,双方可通过协商在合理的时间内达成进一步履行合同的协议。
第十条合同争议解决方式
本合同在履行过程中发生的争议,由双方当事人协商解决;也可由当地工商行政管理部门调解;协商调解不成的按下列方式解决:
(一)提交--仲裁委员会仲裁;
(二)依法向--人民法院。
第十一条其它约定事项
1.采购周期:自签定合同之日起12个月。
2.批次采购合同:网上签发的批次采购合同是最终药品购销合同的组成部分之一。
3.其他义务:
①招投标双方同意,凡在成交目录中的药品,按公布的中标价通过吉林省海虹药通医药电子商务平台(JLMFC)进行交易,不以其他方式进行交易。
②招投标双方都严格为吉林省海虹药通医药电子商务平台(JLMEC)的相关信息进行保密。
③招投标双方均认可网上交易这一采购形式,并认可吉林省海虹药通医药电子商务平台(JLMEC)的交易数据对双方具有法律效力。
④配送,配送由投标人或投标人委托的药品批发企业及分配送商负责。每次配送的时间和数量以招标人的采购计划或合同为准,急救药品的配送不应超过4小时,一般药品的配送不应超过24小时。配送时应提供同批号的药检报告书。招标人通过吉林省海虹药通电子商务平台(JLMZC)、根据用药计划向投标人的配送商发送批次采购计划,投标人据此配送。投标人每次配送的时间和数量必须严格按照招标人发送的批次采购计划执行。
⑤伴随服务:
a.投标人可能被要求提供下列服务中的一项或全部服务:
b.药品的现场搬运或入库;
c.提供药品开箱或分装的用具;
d.对开箱时发现的破损、近效期药品或其他不合格包装药品及时更换;
e.在招标人指定地点为所供药品的临床应用进行现场讲解或培训;
f.其他投标人应提供的相关服务项目。
如果投标人对可能发生的伴随服务需要收取费用,应在报价时予以注明。
⑥合同修改:除了双方签署书面修改协议,并成为本合同不可分割的一部分的情况之外,本合同的条款不得有任何变化或修改。
第十二条招标人、投标人在药品集中招标采购中,必须严格遵守国家的法律、法规和药品集中采购监督管理暂行办法的规定,自觉服从行政管理部门的监督管理。
第十三条招标人(医疗机构)按采购合同的规定采购药品,按约定时间付款,不得另设附加条件。
第十四条本合同可由招标人人持招标人的委托协议,以招标人的名义与投标人签订。
第十五条本合同在使用中必须附有中标通知书,否则无效。
第十六条本合同经双方签字盖章后生效。
招标人:(章)_____________
住所:_____________________
法定代表人:_______________
委托人:_______________
电话:_____________________
鉴于招标人为获得以下药品和伴随服务而进行集中招标采购,并接受了投标人对上述药品的投标。本合同在此声明如下:
1.本合同中的词语和术语的含义与合同条款中定义相同。
2.下述文件是本合同的一部分,并与本合同一起阅读和解释:
(1)投标人提交的投标函和网上投标报价;
(2)药品需求一览表;
(3)合同条款;
(4)招标机构发出的《中标通知书》。
3.投标人将获得以下药品在招标周期内的独家供货资格,并委托_________为配送单位。
4.投标人在此保证将全部按照合同的规定向招标人提供药品和服务,并修补缺陷。
5.合同所涉及的药品名称为:
───┬───┬───┬──┬──┬──┬──┬──┬───┬───
│品目号│通用名│商品名│剂型│规格│单位│生产│认证│中标价│采购量│
│ │ │ ││││厂家│情况│(元)│ │
├───┼───┼───┼──┼──┼──┼──┼──┼───┼───┤
│ │ │ ││││││ │ │
├───┼───┼───┼──┼──┼──┼──┼──┼───┼───┤
│ │ │ ││││││ │ │
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6.招标人在此保证,将在收到投标人配送的药品_________日后,向投标人支付货款。
招标人(盖章):_________ 投标人(盖章):_________
供应商(简称供方)___________
依据有关法律法规的规定,供需双方在遵循自愿、平等、公平、诚信的原则基础上,经双方协商一致,签订本合同。
第一条服务与质量
1、包装标准:按标准保护措施进行包装,以防止产品在转运中损坏或变质,确保产品安全无损的运抵指定地点。由于包装不善所引起的产品损坏和变质均由供方承担。
2、伴随服务:
a)送货到位:供方将货物运交需方指定地点;需方或需方授权代表签发的收货日期为货物的实际交货日期。
b)提品开箱或分装的用具;
c)对开箱时发现的破损、近效期产品或其他不合格包装产品及时更换。
3、质量标准及验收方法和提出异议的期限:
a)按合同交付货物的产品质量应符合药典或国家药品监督管理部门规定的标准,并与竞标时竞标人承诺的质量相一致,以确保临床使用安全有效。
b)如果采购人确认需要进行产品质量检验,应及时以书面形式把质量检验的具体要求通知供应商。如果供应商同意进行产品质量检验,或者通过检验证明产品存在质量问题,则进行产品质量检验的费用由供应商承担。检验在供应商交货的最终目的地进行。
c)采购人接收药品时,应对产品进行验货确认,对不符合合同要求或质量要求的,采购人有权拒绝接收。供应商应及时更换被拒绝的产品,不得影响采购人的临床使用。
d)采购人如果发现产品存在质量问题(有当地药检部门的检验报告),采购人可以依其认为适当的条件和方法购买挂网品种中的其他品种,替代签约品种,上述决定必须在七日内报卫生行政部门备案。
e)除非采购人对有效期另有规定,供应商所提品的有效期原则上占药品有效期的三分之二以上。
4、因产品质量而给采购人造成不良后果的,供应商除承担相应损失责任外,依法追究供应商的法律责任。
第二条价款结算
1、付款方式:采购人按照合同规定以挂网通知书中确认的价格及时与供应商结算价款。
2、付款时间:采购人应在收到供应商配送产品并提交如下凭据于______日内,向供应商支付合同所规定应支付的全部货款。(配送产品总额的商业发票;装箱清单一份;需方签发的收货证明一份。)
3、运费承担:由供应商承担。
第三条采供双方履约义务
1、供应商履约义务:
a)供应商应按照以下时间要求配送产品并提供伴随服务:急需药品____小时内送到,一般药品____小时内送到,最长不超过____小时,急救药品节假日照常配送。
b)在履行合同的过程中,如果供应商遇到妨碍按时配送产品和提供伴随服务的情况时,应及时以书面形式将延误的事实、可能拖延的时间和原因通知采购人。采购人在收到供应商通知后,应尽快对情况核实,并确定是否酌情延长交货时间以及是否收取违约金或终止合同。延期应通过修改合同的方式由双方认可并重新签署。
c)如供方无正当理由拖延交货期限,应向采购方支付误期赔偿费用,采购方有权单方解除合同并不承担违约责任。
2、采购人履约义务:
a)采购人无条件采购本合同项下的挂网产品。供应商无违约行为,采购人不得以任何理由采购其他品牌的产品替代挂网产品。
b)采购人将完成挂网产品合同采购量的采购。如在本合同规定的采购期内合同采购量未能完成,则应顺延至下一个采购周期继续采购,直至合同采购量全部完成。
c)采购人须按照合同规定及时结算货款。
d)采购人必须要求供应商按实际成交价格如实开据发票,并如实记帐。
e)如采购人不履行上述合同义务,应向供应商支付违约金,止合同。
第四条违约责任:
1、采购人不履行上述合同义务要承担违约责任:支付违约部分货款的_________%,作为对供应商的违约赔偿金。
2、供应商不履行上述合同义务要承担违约责任:支付违约部分货款的_________%,作为对采购人的违约赔偿金。
第五条不可抗力
1、因不可抗力而导致合同不能履行,不承担违约责任。
2、本条所述的“不可抗力”是指无法控制、不可预见的事件,如战争、严重火灾、洪水、台风、地震等。
3、在不可抗力事件发生后,供应商应尽快以书面形式将不可抗力的情况和原因通知采购人。除非采购人另行要求外,供应商应尽实际可能继续履行合同义务,以及寻求合理的方案履行不受不可抗力影响的其他事项。不可抗力事件影响消除后,双方可通过协商在合理的时间内达成进一步履行合同的协议。
第六条终止合同
1、违约终止合同:
a)、在采购人对供应商违约而采取的补救措施不受影响的情况下,采购人可向供应商发出书面通知书,提出部分或全部终止合同。
b)、如果供应商未能在合同规定的期限或采购人同意延长的期限内提供部分或全部产品。
c)、如果供应商未能履行合同规定的其他义务。
d)、如果采购人认定供应商在本合同的实施过程中有严重违法行为。
e)、如果采购人根据上述规定,终止了全部或部分合同,采购人依其认为适当的条件和方法购买挂网品种中的其他品种,替代签约品种,并在七日内通知集中竞价采购经办机构并报卫生行政部门。供应商应对购买替代产品所超出的那部分费用负责。采购人有权要求供应商继续履行合同中未终止的部分。
f)、如果采购人未按购销合同的规定按时结算货款,供应商有权要求采购人支付迟延期间的货款利息并承担相应的违约责任。
2、破产终止合同:如果供应商破产或无清偿能力,采购人可在任何时候以书面形式通知供应商,提出终止合同而不给供应商补偿。该终止合同将不损害或影响采购人已经或将要采取的任何行动或补救措施的权利。
第七条争议的解决
因合同引起的或与本合同有关的任何争议,由双方当事人协商解决;或向有关部门申请调解。协商或调解不成,当事人可采用以下第______种方式解决:1、向人民法院。2、由仲裁委员会仲裁。
第八条其他约定
1.__________________
2._________________
需方机构(盖章):供方机构(盖章):
法定代表人(签章)法定代表人(签章):
法人授权代表(签章):法人授权代表(签章):
电话:电话:
传真:传真:
为切实做好我市医疗机构药品集中招标采购工作,提高医疗机构购药质量,保障患者临床用药安全、有效,保证临床用药需要,切实减轻患者及社会医药费用负担,有效防范药品购销活动中的不正之风,经甲、乙双方共同协商,特协议如下:
一、乙方必须是依法取得《营业执照》、《药品生产许可证》或《药品经营许可证》的药品生产经营企业,并向甲方提供“一证一照”原件或复印件,并加盖单位红色印章。
二、甲方依据中标品种目录选定所需药品后,应及时与乙方或乙方委托的配送企业签订本合同,以保证临床用药需要。无正当理由,任何单位和个人不得推延或拒签合同,违者将承担相应的责任。
三、乙方在接到医疗机构供货要求(电话或书面文件)48小时以内,须无条件向甲方提供当次所需全部药品和伴随服务。如中标方无法达到上述要求,须委托医疗机构所在地有资格的经营企业配送;如乙方无法达到上述要求,又不委托配送企业的,市药品集中招标采购联席会议制度办公室将视情况有权取消乙方中标资格,并作相应处罚。
四、凡列入集中招标采购的药品,各医疗机构不得擅自采购,必须使用中标方或中标方委托配送企业的药品,否则将追究有关人员的责任。
五、乙方或配送企业在接到需方供货要求后,须持发票到市药品集中招标采购联席会议制度办公室加盖“驻马店市药品集中招标采购联席会议制度办公室发票登记专用章”。
六、乙方或配送企业应按中标价向医疗机构及时提供当次所需全部药品,所供药品由乙方原因引起的质量问题(含破损),由乙方负责调换或退货。
七、乙方所供药品与计划中的品名、规格、数量相符,否则甲方不予验收,并按未送货处理。同时所供药品的有效期一般药物在一年之内,生物制品在半年之内。甲、乙双方另有约定的除外。
八、乙方给甲方提供药品,必须保证质量,如发现假药、劣药,按所送药品金额1-5倍罚款,由此引起的一切后果及法律责任,全部由乙方承担。
九、甲方在收到乙方配送的药品后60天内,应向乙方支付货款,否则,送货方有权要求医疗机构支付法定滞纳金并承担相应的违约责任直至终止合同。
十、乙方为甲方协议供货单位之一,如遇国家政策改变,协议终止。
十一、本协议一式三份,甲、乙双方签字盖章后生效。
注:伴随服务:(1)药品的现场搬运或入库。(2)对开箱时发现的破损、近效期药品或其他不合格包装药品及时更换。(3)其他投标人应提供的相关服务项目。
甲方代表签字(院方):
盖章:年月日
乙方代表签字(供货方):
[关键词]:药品销售;电话沟通;电话营销
医药市场成就了一个又一个营销神话,很多优秀的医药企业都拥有一套行之有效的商场营销模式。无论是刚起步的中小企业,还是具有良好运行机制、国内外知名的大企业,创建良好的营销模式是它们实现稳步发展、企业不断壮大的必备途径。目前看来,一种新型的营销模式——电话营销,越来越受重视,同时,与客户通过电话进行有效沟通,也是提高企业发展业绩、树立企业良好形象的方法。电话营销,成本很低。电话营销虽然不是最新的销售方式,但作为一种行之有效的方法,它具有投入小,产出高的特点。只要运作规范,方法得当,一样可以大有作为。
对于客户或者每一个客户,通过采用远程电话沟通,最后产生销售,这就需要有一整套的沟通方法和技巧。通过运用这些方法和技巧,达到沟通的目的。
一、什么是电话沟通
在与客户进行沟通的时候,电话沟通是一种常用、有效的沟通方法,同时,通过,电话沟通进行电话营销,也是目前比较可行的一种营销方法。
1、电话沟通与电话营销
电话沟通是通过远程电话与客户进行业务、感情等方面的沟通,它是进行业务开展、感情交流的有效途径。
电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式,正在越来越多地为众多企业所采用,且对社会发展具有深远的影响意义。作为一种营销手段,电话销售能使企业在一定的时间内,快速地将信息传递给目标客户,及时抢占目标市场。电话销售已经成为帮助企业增加利润的一种有效销售模式,其特点省时、省力、省钱,并能快速获利。
2、电话沟通的方法与途径
电话沟通的有效途径很多,我简单介绍一下几种电话沟通的方法。
(1)第一句话很重要
当自己给经销商或者客户打电话时。若一接通.就能让对方听到自己亲切、优美的招呼声心里一定会很愉快.使双方对话能顺利展开.经销商对自己有了较好的印象.这在以后的工作中就会起到非常良好的效果。而在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。虽然同样说:李总你好,我是xXX公司的小杨。但自己的声音一定要清晰,悦耳、吐字清脆,给对方留下好的印象,这样对方对自己所在公司也会有好印象。因为进行电话沟通时始终记着一条:接电话时.应有“我代表公司形象”的意识。
(2)心情要愉快
打电话时自己要保持良好的心情,这样即使经销商看不见你.但是从欢快的语调中也会被自己感染,给经销商留下极佳的印象.由于面部表情会影响声音的变化所以即使在电话中.也要抱着“对方看着我”的心态去应对。
(3)要有端正的姿态
打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食。即使是懒散的姿势对方也能够听得出来。如果自己打电话的时候弯着腰躺在椅子上,经销商和客户听自己的声音就是懒散的。无精打采的;若坐姿端正、身体挺直,所发出的声音也会亲切悦耳,充满活力。因此打电话时即使看不见经销商,也要当作经销商就在眼前,尽可能注意自己的姿势。声音要温雅有礼以恳切之话语表达。口与话筒间应保持适当距离.适度控制音量.以免听不清楚、滋生误会。或因声音粗大让人误解为盛气凌人。
(4)判断对方类型,主动进行互动
从经销商的语调中.可以简单判别通话者的形象讲话速度快的人是视觉型的人,说话速度中等的人是听觉型,而讲话慢的人是感觉型的人,自己可以在判断对方类型之后,再给对方适当的建议。从而拉近自己与经销商之间的距离,增进彼此互动。
(5)说话简明扼要,不要耽误对方时间
“耽误您两分钟好吗?”为了让经销商或者客户愿意继续接听电话,可以通过请对方给自己两分钟,而一般人听到两分钟时,通常都会出现反正才两分钟就听听看好了的想法。实际上.自己真的只讲两分钟吗?这得看自己个人的功力了!
(6)耐心倾听、不要插嘴
对客户提出的问题应耐心倾听表示意见时.应让他能适度地畅所欲言除非不得已,否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。电话交谈事项,应注意正确性,将事项完整地交待清楚,以增加对方认同.不可敷衍了事。如遇需要查寻数据或另行联系之查催事情.应先估计可能耗用时间之长短,若查阅或查催时间较长,最好不让客户久候应改用另行回话之方式.并尽早回话。以电话索取书表时应记录案把握时效,尽快地寄达。
(7)委婉解说、语言得体
因为很多情况下,也许前任区域经理与这位经销商合作并不是很良好导致经销商对公司一肚子意见.满腹牢骚.而现在来了一位新任区域经理就把往常无处申冤的事情全都发泄出来.对此接到此类责难或批评性的电话时.自己一定要应委婉解说,并向经销商表示歉意或谢意,不可与经销商争辩。若实在是自己公司没有处理好的事情.要向经销商表示尽快来解决处理。
(8)要善于做记录
随时都牢记5W1H技巧.所谓5W1H是指①When何时②Who何人③Where何地④What何事⑤Why为什么⑥How如何进行.在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话,接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备,有赖于5W1H技巧。
(9)给予二选一的问题及机会
有时候约见经销商或者客户,对方不一定会乐意接受。这时可以采用二选一方式能够迫使经销商做出选择.同时也加快经销商与自己见面的速度.比如“早上或下午拜访”、“星期二或星期三见面”等问句方式。
(10)别在电话中进行产品说明
有一点得特别注意,在电话中千万不要谈产品的细节那样会拉长谈话时间.经销商也不见得就听得懂不然就听一听就拒绝掉反而影响下次拜访的目的。不过,简单介绍产品的功能倒是吸引经销商与自己见面的桥梁如何做到简明扼要这就在看个人的谈话魅力了。
(11)挂电话前的礼貌
要结束电话交谈时.一般应当由打电话的一方提出.然后彼此客气地道别,应有明确的结束语.说一声“谢谢、再见”再轻轻挂上电话。不可只管自己讲完就挂断电话。一定要比经销商慢挂电话,做事要有始有终电话约访也一样即使电话即将告一段落,不管有没有约访成功.自己一定都要维持应有的礼貌态度.通常用“谢谢两次、再见三次“来结束这通电话公司经理最忌讳很多业务人员比客户先挂断电话,这么一来对方不但会感到很突兀.对公司影响也不会好到那里去.当然.更别再妄想经销商会向自己有个良好的合作.而且还有可能砸了公司形象招牌。
二、电话沟通需要注意的几个问题
与客户进行电话沟通需要技巧,也需要具备良好的心态与服务意识,做好事前准备和事后总结,提高沟通效率。
1、做好沟通前的调研
要想和客户、经销商进行有效的沟通,首先要进行沟通的细致充分的准备活动,要研究客户,了解客户。一是要摸清客户的状况,针对企业的形象、所销售药品的品牌、行销等方面进行初步的摸底。同时还要了解客户的竞争对手情况,以一个第三者的客观立场来看客户的产品和市场、广告促销活动等,客户往往对这些问题更感兴趣,如果看到了他们看不到,或看到了却忽略了的问题,他们马上会感到确实是诚心诚意的,这样一旦和客户联络上,客户容易和你一拍即合相反,对客户的现状、竞争对手等情况一无所知,和客户电话沟通了半天说不出个所以然,那下面的合作洽谈就很难进行了。所以,心中的客户,心中有底才会出现一拍即合,沟通的准备,市场调查研究很重要,摸清客户的真实想法很关键。沟通之前研究客户,在研究客户的基础上指出问题,让他感觉你是这一行的内行,对他的状况很了解,他才有兴趣和你和你好好浅谈。所以工作人员平时掌握了很多信息,对市场和产品很了解,如何把这些资讯变成效益,那就是要将掌握的信息与具体的产品和客户相联系,具有成熟的业务意识。
2、真诚地为客户着想
为客户着想就是真正站在客户的立场上想一想,从客户的工作环境、要求等方面充分考虑,打消客户顾虑,提高客户对该药品和企业的信任度。
比如当经理将某一甲医院安排给我做的时候,我头都大了,因为我知道那家医院上两个月才处方了12盒!可不接受任务又不行,权当锻炼自己的能力吧。
我去到医院转了二次后,将目标锁定在门诊部的一姓李的老头。我看他已经超过60岁了,可能是返聘回来看病的吧。在病人较少的时候,我走了进去,送了个小礼品,再递上我的名片,谁知他无动于衷,将头扭到另一边,根本就不看我。我好无趣,只说了声:“你忙着吧,我改天再来”就匆匆离去。
第二次,我又带了点别的礼品给他,他还是默不作声,似乎开口会要他的命一样。我没法,把资料放下就走了。然后通过要来的他的电话号码,坚持每天给他发条祝福短信,打打温馨电话。我坚持认为,只要他不讨厌我,我就可以一直问候下去,电话一直打下去。电话内容和短信内容也涉及到他家里的一些情况,比如他爱人的身体不太好,我给他出出建议,
后来电话沟通多了,他终于开口了:“小伙子,看你挺辛苦的。你的药好像是XX吧?我知道了,有合适的病人给你处方些吧。”啊,太阳终于爬上了山岗,我的心一下子轻松无比。
接着,我与他聊了起来,而且是半个小时。几次后,我在聊天时有意无意地说:“李老师,你看能不能帮我上上量啊?”他笑笑:“不行啊,小伙子。量要慢慢上,我们的关系也是慢慢培养的嘛。别急呀,如果我一下子处方太多,你的经理下个月不是会给你更多的任务,你又如何处理呢?”看来这老头还是挺懂销售的。不过他说得有理,我也就作罢。
这个月结束时,我去药房打单,他处方了102盒。
3、先做朋友,后做生意,人情味的沟通
与客户的沟通不应是死板的公事公办,而应尽量人情味浓一些,先做朋友,后做生意,相逢便是朋友,何必强求合作。有歌曲唱道“朋友多了路好走”,对于药品销售这一行来说尤其如此。药品销售的业务关系说白了先是人际关系,所以,如何与客户做朋友,以诚相待很重要。
(1)要建立详细的客户档案
现代营销非常强调这一点,关系营销的基础是要建立客户档案,并建立有效的沟通机制。客户档案不单是使用药品的情况,而还应是主要决策人、主要联络人的小档案、个人的志趣、爱好、重要的纪念日等。这里当然不是要怎样巴结讨好,而是在做朋友先要了解的基本情况,连好友的生日都不知道,能算好友吗?
(2)功夫在工作之余
上班时间是正常的业务往来,而要成为朋友更多的功夫是在业务之外,工作之余,下班之后也应该与客户进行电话沟通,功夫做在工作之余。
(3)人情味不在礼重
建立客户档案,与客户成为朋友不是以金钱为手段,是靠人情打动,人都是讲感情的。一纸贺卡、一句祝福更让人激动不已,所以,人情味在心诚不在礼重。真正成了朋友,还会在意礼轻礼重?
4、不强差人意,不推诿责任,敢于通过沟通补过
医药公司与客户的交道一长,难免会有一些不尽人意的地方,出现分歧,出现失误的时候,我们广告公司自己要有正确的心态“客户永远是正确的”。所以,只要你敢于面对失误主动承担责任,客户也会对你尊重有加。
另外要注意,绝对不要向客户强行推销自己的产品。
药品销售总是很注意自己的产品,总是希望客户能够多使用自己的药品。有的时候语言上有些非要客户接受不可的架势,沟通之道应是双向的、良性的互动,差强人意只能导致别扭,就算受了也别扭。药品销售强调产品,但不唯产品。消费者依需要购买不依产品购买。所以,“该放手时就放手”。
5.客户当小事,药品销售当大事
有时在药品销售中的小失误,在客户方是小事,但药品销售方一定要当大事,否则小事多了,大事就来了,再沟通已无法获得信任。
有一次我们在药品发货的时候比预计时间晚了一天,我们心里感觉非常过意不去。客户不论客户在不在意,不满意就是我们的失误。我们通过电话多次沟通道歉,让客户从心理上不再生气,能够继续接纳我们的产品和服务,我们后来还主动上门道歉,并郑重承诺绝不会再出现类似的情况。最后,对方老板不但不怪罪医药公司,而且还下了一笔更大的订单。这就是真诚的回报,这也是沟通带来的好处。
沟通是技巧,沟通是艺术,见仁见智,各显神通。但最根本的“诚、信”是断不可少的。电话沟通更方便,需要我们充分利用。
三、电话沟通的意义
电话交谈及沟通,为世人广为应用,为现代社会中不可或缺通讯技巧。在业务上,包括药品销售方面都需要合理、充分利用。
电话沟通具有很多优点:一是具有实时性。瞬间可与客户通话连系。速度而言,没有其它沟通工具可拟比。二是具有简便性。操作简便,任何人会使用。三是具有双向性,电话沟通可立即接收到对方回音,且双方都可自由沟通。四是具有经济性。可节省时间及金钱,减少无谓往返时间金钱浪费。五是具有普遍性。装机率很高,随时随地进行电话沟通。
在药品销售方面,充分合理的利用电话进行沟通,对药品销售,沟通和客户的人际关系,加强客户的信赖程度,增强企业的知名度、树立企业形象都具有重要意义。
四、结论及建议
无论是电话沟通和电话营销都需要工作人员具备强烈的责任心,具备熟练的业务意识,掌握合理的、有效的工作方法,为客户着想,用心沟通。
良好的信念和心态是开展电话沟通的前提。在进行电话沟通前,除了做好文中所提出的准备工作外,还有调整好自己的心态,保持乐观、积极、主动的工作情绪,学会用情绪感染客户,用真诚打动客户,用热情温暖客户。
恰当的工作方法是提高工作效率的关键。文中所提出的沟通方法是针对一般的情况而言,对于个别的电话沟通,工作人员还要针对具体情况选择具体的方法,在工作中坚持多动脑、勤思考,创新性的开展工作。工作中遇到的问题是多种多样的,在电话沟通时,可能会遇到客户提出的一些出乎意料的问题,此时工作人员应该保持不乱许诺的工作原则,保持稳定的心态,遇到确实不能当场解决的问题,可以向客户具体说明请示上级领导后及时回复客户。
参考文献
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角钢购销合同范本甲方:xx有限责任公司(买方)法定代表人:田金乙方:xx有限责任公司(卖方)法定代表人:邓小云根据《中华人民共和国合同法》之规定,经甲乙双方充分协商,特订立合同,以便共同遵守。
家具购销合同明细清单范本出卖人: XX本合同仅限本厂产品。买受人: xxx 签订地点: XX签订时间:2019 年 01 月 07 日第一条 标的、数量、价款及交(提)时间第二条 质量标准:符合设计要求。(国家标准)第三条 出卖人对质量负责的条件及期限:保修六个月。
广告材料购销合同书范本购货单位: (以下简称甲方)供货单位: (以下简称乙方)第一条 产品名称:广告材料第二条 数量:一批第三条 货款总费用:壹拾伍万伍仟元整(¥155000.00)第四条 货款及费用等付款及结算办法:在甲乙双方签订本合同之日,甲方支付乙方货
五金交电家电化工商品购销合同范本合同编号:_____________供方:______________________签订地点:______________________需方:______________________签订日期:______________________为保护供需双方的合法权益,根据(中华人民共和国合同法)、(工矿产品购销合同条例)和
商品混凝土购销合同范本需 方:__________________________供 方:__________________________为规范商品混凝土购销行为,保护双方的合法权益,明确双方技术经济责任,保证工程建设正常进行。
药品集中招标采购药品购销合同范本编号:_________本合同于_________年_________月_________日由_________(招标人名称)(以下简称“招标人”)为一方和_________(投标人名称)(以下简称“投标人”)为另一方按下述条款和条件签署。
滴灌管膜的购销合同范本合同编号:___________签约地点:____________甲方(需方): 证件号:乙方(供方): 证件号:一、产品名称、型号、规格、数量及金额:产品名称 厚度(mm) 直径(cm) 流量 滴头间距(cm) 含税单价(元/公斤) 数 量(吨) 金
沥青购销合同范本甲方:乙方:根据《中华人民共和国合同法》,甲、乙双方经友好协商,就购买沥青事宜达成一致,同意按以下条款订立本合同以便共同遵守。一、沥青类型及标准甲方向乙方购买由甲方指定供应中国石化XX公司70号普通沥青SBS改性沥青或中石油70号
木质防火门购销合同范本合同双方:买方:卖方:根据《中华人民共和国合同法》和有关政策规定,经买卖双方充分协商,同意按照以下条款和条件确立此买卖合同。(一)产品的名称、品种、规格:1、名称:木质防火门。2、品种规格:详见买卖双方确认的工作量清单。
蒲江县胡柚购销合同的范本合同编号:出卖方(甲方):买受方(乙方):根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律法规的规定,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信信用的基础上,就胡柚购销的有关事宜达成如下协议。
医疗设备用品买卖合同参考样本医疗设备用品买卖合同甲方:_____(出卖方)乙方:_____(购买方)根据《中华人民共和国合同法》以及相关法律法规的规定,经甲、乙双方协商,就甲方采购乙方医疗设备事宜,甲、乙双方本着平等互利的精神,经友好协商,就乙方向甲方提供________
花卉订购合同书范本花卉订购合同买方:_________合同编号:_________签订地点:_________卖方:_________签订时间:_________买卖双方在平等互利、协商一致的基础上,经充分协商,就花卉订购事宜订立本合同。
产品销售合同范本汇集合同范本一本合同于________年________月________日,由______________________(以下简称甲方)和______________(以下简称乙方),在________________经过友好协商签订,双方共同遵守执行。
蔬菜采购合同范本两篇汇集合同范本一甲方:_________乙方:_________为了促进_________农业生产的发展,进一步完善_________农产品产、运、销一体化运作机制,提高农业经济市场化、产业化和规模化的发展水平,充分满足全国城乡居民对_________反季节瓜菜的需求,甲
精选服装买卖合同范本合同范本一_________(以下简称甲方)与_________(以下简称乙方),双方兹就买卖_________事宜,订立本契约,条款如下:一、买卖标的:_________。
规范商品房买卖合同范本集锦合同范本一合同编号:_________甲方(出卖人):_________(本人/法定代表人)姓名:_________国籍:_________(身份证/护照/营业执照号码):_________地址:_________邮政编码:_________联系电话:_________委托人:_________国籍:____
二手车销售合同示范文本(征求意见稿)使用说明一、本合同文本是依据《中华人民共和国合同法》、《二手车流通管理办法》等有关法律、法规和规章制定的示范文本,供当事人约定使用。
【最新】正规农副产品购销合同范本________县农产公司,以下简称需方;_________县_________乡_________村_________村民,以下简称供方。
货物出口合同范本签约地点:________________________________日期:____________________________________卖方 :___________________________________地址:____________________________________电话:____________________________________传真:____
网络布线及设备采购合同范本甲方:_________乙方:_________甲、乙双方经多次讨论、友好协商,本着平等、互利、互惠的原则,就甲方网络布线及设备采购等事宜达成一致意见。为保证项目的顺利完成,特签订本合同。甲、乙双方共同认可并同意本合同及各附件的各项条款。
内销商品房的购销合同范本卖方(以下简称甲方):_________买方(以下简称乙方):_________甲方根据《中华人民共和国城市房地产管理法》及有关规定,通过_________方式,取得北京市_________区(县)_________地块的土地使用块,土地面积为 _________平方米,土地使用年
商品房产买卖合同范本出售方(称甲方):_________购买方(称乙方):_________第一条本合同依据中华人民共和国法律和《_________商品房产管理规定》制定。
公寓买卖的合同范本1.房屋出卖方:_________(以下简称甲方)2.房屋买入方:_________(以下简称乙方)3.房屋买卖标的:(1)甲方同意将_________市_________中心大厦内第_________楼_________室公寓房屋_________套(包括室内装修、设备、家具等等)卖给乙方。
出口商品购货的合同范本甲方(购货方):_________乙方(供货方):_________甲乙双方本着公平、自愿、互惠互利的原则,根据《中华人民共和国合同法》,经协商一致签订本协议。
地方储备轮换粮销售合同范本供方:_________需方:_________供、需双方本着遵守《中华人民共和国拍卖法》和《合同法》等有关法规。根据《成交确认书》,双方现就有关该轮换粮买卖事宜签订如下合同:一、供方应根据拍卖公司的《成交确认书》要求向需方提供年入库的__
国内货物买卖合同范本甲方:(浙江)×××化工有限公司法定代表人:住所地:传真:邮编:乙方:有限公司法定代表人:住所地:传真:邮编:甲乙双方经过协商,就甲方向乙方出卖本合同约定的货物事宜,达成如下一致:一、买卖标的和数量:甲方将下
产品经销合同范本甲方:____________________________乙方:____________________________甲乙双方遵循平等互利、共同发展的原则,就甲方经销乙方_________事宜,达成协议如下:一、产品的价格、数量、金额产品名称规格市场价格(元/盒)供货价格(元/盒)数量
卖方:_____________
日期:_____________
合同内容
合同总金额(元)
合同附件数量
招标服务费(元)
备注
总金额(大写)_____________(币种:人民币)
鉴于招标人为获得临床需要使用的药品而进行集中招标采购,并接受了投标人对上述药品的投标。现双方签定药品购销合同,本合同在此声明如下:本合同中的词语和术语的含义与《采购文件》通用合同条款中定义相同。
1.下述文件是本合同不可分割的一部分,并与本合同一起阅读和解释:
投标人提交的投标函(参见《采购文件》);药品需求一览表(参见《采购文件》);中标(议价)品种通知书(参见《中标(议价)品种通知书》);通用合同条款及前附表(参见《采购文件》);阜阳市医疗机构xx年第一轮药品集中招标采购购销合同附表。
2.本合同仅为明确买方在本次药品集中招标采购的有效采购期(____年____月____日-____年____月____日,在全省药品集中招标采购统一形成相应药品中标候选品种目录时自动中止)内的药品采购品牌、价格及服务。实际交易量以买卖双方签订的批次合同为准。
3.买方只能采购其选择确认的成交品种,卖方无违约行为,买方不得以任何理由以其他品种替代成交品种。
4.卖方应根据相关规定在与买方签订本合同时向招标服务机构缴纳招标服务费,卖方未按照规定缴纳招标服务费的,买方有权拒绝其参加以后的招标采购活动。
5.本合同一式四份,买卖双方各一份,阜阳市医疗机构药品集中招标采购领导小组(以下简称“招标办”)一份,招标服务机构安徽海虹医药电子商务有限公司一份。
6.本合同中涉及“参见”的内容,由招标机构保存备查。
7.本合同加盖买卖双方及招标办和________________有限公司印章,方可生效。合同可从“招标办”领取,“招标办”保留对本合同的解释权。
其他条款:_____________
买方(盖章)_______ 卖方(盖章)_______
地址:______________ 地址:_____
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法定代表人:________ 法定代表人:_______
电话:______________ 电话:_____________
邮编:______________ 邮编:_____________