计划员述职报告汇总十篇

时间：2022-04-22 07:37:42

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇计划员述职报告范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

计划员述职报告

篇（1）

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好 !

我自从到省局信息中心挂职以来，在主任、副主任的领导下，主要负责全面预算管理信息系统项目、现代基地单元项目及信息安全等项目的建设，同时协助中心人员搞好营销系统、机关机房、办公软硬件等系统和平台的建设与维护工作。在领导的关怀和同事的帮助下，通过自己的不懈努力，较好地完成了各项工作任务，得到了领导与同事们的认可，现作自我汇报如下：

一、履行职责情况

（一）负责基地单元信息系统的建设。根据国家局对基地单元信息系统建设的要求，结合我省的实际情况，一是不断深入基层站点进行调研，向基层领导、站点同事及农民学习，对现代农业基地单元系统的建设进行业务流程梳理；二是对2010年和2011国家局要求建设的30个基地单元信息化基础平台的搭建进行安排、跟踪、督促、指导和改进；三是进行全省基地单元的网络进行调研、规划和搭建。先后对全省1404个站点进行统计和网络情况调研（其中已架光纤数302个，未来光纤数1102个）。并与几大运营商进行可行性实施分析，包括环境可实施性、政策可实施性及经济可行性分析；四是对全省基地单元信息系统的部署模式进行研讨和分析。由于基地单元系统的建设是基于B/S架构，但根据我省网络环境基础相对软差，山区大等原因，在主任和副主任的指导下，从实际出发综合考虑了基地单元的部署模式，经过几次研讨，形成初步方案，以C/S（采用三层部署）与B/S相结合的方式并逐步过度到B/S，这样既能保证全年收购工作，又达到国家局要求，同时规避了风险、节约了投资；五是收购期间不分节假日和周末，对全省收购数据进行实时维护与核对，并及时发送信息。

（二）全面预算管理信息系统的建设。2010年8月开始，按领导的安排，我接手全面预算管理信息系统的建设、管理与维护工作。在系统的建设中，一是参加了项目的技术架构和需求方案研讨，并参与对需求变更、项目里程碑阶段测试与验证等工作；二是在试点和推广期间，不断深入基层调研运行情况，收集相关建议和问题，进行分析，再与软件商进行研究，向领导提出优化性建议；三是有效进行项目管理，实时进行周报、月报的收集、整理和工作。四是进行系统后台的维护和调试工作，保证系统正常运行。

(三) 信息化管理及网络基础平台运维。一是积极主动参与机房和机关办公软硬件平台维护；二是主动对项目管理、运维管理、信息安全、相关法律法规、行业标准及制度进行收集和方案编写、表格制定等工作，并装订成册，为进一步提高痕迹化、规范化、流程化和标准化的信息化管理打下基础。

（四）全省基地单元项目验收工作。一是制定全省验收方案，并对验收工作进行分析和总结，形成验收报告；二是行文全省通报，同时将验收过程中发现的问题进行逐步整改。

（五）协助中心人员完成信息安全体系的建设以及信息安全、机房、办公平台软硬件的日常监控和维护等工作。机房是保证我省正常开展的心脏，必须保证实时地、安全地运行，如果机房出了问题则影响将不可估量。所以我们在运维中必须时时监控，包括节假与双休日在内都要确保整个机房正常运行。

二、工作态度

服从安排，认真负责，谦虚谨慎，讲求实效，工作积极主动，任劳任怨，加班加点完成领导交办的任务。在所负责的项目或日常工作中，积极思考，深入基层调研，及时起草各种简报、总结和方案，对项目建设起到了较好的指导、监督、管理、协调、推进和服务的作用。

三、学习情况

挂职锻炼以来，在省局这个人才济济的大家庭里，我各方面都得到了熏陶和提高。一是思想政治觉悟得到了进一步的熏陶，使我的政治敏锐性得到了搞高；二是协调能力和管理能力得到了搞高。省局工作面对的是全省，工作中要横向和纵向地进行部门间的沟通与协作，同时经常和有关领导到基层进行调研、检查指导与维护交流工作，在这个过程中，我不断向基层同事请教诸如营销业务、物流业务以及体制和管理方面的知识，学到了各姊妹单位学很多有创新性可借鉴性的管理方法，同时使我的沟通协调能力也得到了迅速的提搞；三是形成了主动思考和主动工作的工作作风。由于省局机关事多，在主任、副主任的安排和指导下，对本职工作需要主动思考、主动管理、跟踪和执行，在这个过程中，遇到问题要主动向领导汇报和求助，向同事请教和学习，也要随时接受部门领导对阶段性工作的检查和审核，所以要随时保持一种主动思考和执行的工作态度；四是不断加强专业技术和业务知识的学习。信息化是企业发展的灵魂，是企业在激励的竞争中快速前进的有力保障，要想用信息化为企业做好服务，在具有较强的信息化专业知识的同时，还必须了解公司的战略目标、业务流程及相关管理知识，也只有这样，信息化才能真正落地。因此，在工作业余时间，我坚持把学习作为自我完善和提高的重要途径，积极参加单位组织的各种学习，同时又广泛地开展自学。我不断加强专业技术知识、管理知识、业务知识及政治理论知识的习学，积极参加各种考试和培训工作（已获得信息系统项目管理师高级职称），以考带学，以学促进工作。同时在工作业余时间还学习了《从零开始学点管理学》、《物联网》、《IT服务管理》、《IT在企业中的管理战略》、《云计算》、《项目管理》等书籍，并结合平时深入基层调研的相关知识进行分析，对如何用信息化的管理思想与业务相续合、与企业管理目标相结合，如何让信息化真正落地、如何让信息化为企业的发展更好地取到服务和支撑作用等等问题进行思考与实践，从而达到将理论与实际工作相结合的效果。

四、存在的不足和努力方向

挂职以来，虽然取得了一些进步，但也存在着许多缺点和不足，一是做事不够果断；二是在工作中不善于表达自己的工作思路和想法，这些都有待在今后的工作中进一步完善和提高。

努力方向：一是要不断向领导请教，向同事学习，事前系统思考，不断训练自己果断行事的能力；二是要根据公司信息化发展的战略目标和具体实际，不断加强专业知识和业务知识的学习，积极思考并提出好的建议，为领导当好参谋，为企业的快速发展献一份微薄之力！

篇（2）

中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2016）13-0164-03

国家教育部将“加快推进教育信息化”列入了《教育规划纲要》等纲领性文件。《湖南省建设教育强省规划纲要（2010-2020年）》将“教育信息化”列入六大战略重点之一。湖南省教育信息化发展规划（2011-2015年）提出：加快推进普通高校和职业院校数字校园建设，加强优质、共享、交互式的职业与成人教育教学资源库建设。针对高职院校数字化资源共享及权益保护开展研究，是现代职业教育发展建设的需要，也是推进湖南职业教育发展的需要，更是数字化校园建设出现的亟待解决的新问题。

随着多媒体网络通讯技术的飞速发展，广大师生可以很轻松地从网站上得到各种类型的数字教学资源。但是同时，各种各样的盗版和侵权事件层出不穷，这极大地影响了教师开发并公布其作品的积极性，严重阻碍了教育与学术的健康发展。在数字化资源共享的同时，如何保护多媒体教学资源的创作者的合法权益已成为近年来教育界、法律界及计算机界研究中面临的热点和难点问题。作为在我国高等教育中占了半壁江山的职业教育，为了最好地实现高职院校数字资源共享，必须建立科学有效的权益保护机制。全国1000多所高等职业院校在实施数字化校园建设的过程中，为使海量的优质的教学资源服务于师生，受益于师生，必须立足于目前高职院校数字化教学资源共享的实际情况，探讨出可行的权益保护机制及相应的实施方案。

开展数字化资源共享及其权益保护机制的研究具有十分重要的意义。理论上，可以将现有的加密技术、信息隐藏技术、信息安全技术、云计算技术等有机结合，从技术上实现高效的数字化教学资源的共享，有利于是优质教育资源的广泛传播和应用，为教育信息化提供的坚实的物质基础。实践上，对数字化资源的权益保护又是对著作权人的尊重，对著作权人的劳动的认可，搞好本课题的研究对于促进各高职院校的现代化教育进程有着重要的现实意义和推广价值，能切实地促进学校的发展、教师的发展、学生的发展。

1 现状

通过中国知网进行文献调查，目前对于数字化资源权益保护机制的研究主要是针对各院校图书馆及出版社的数字出版物的研究，还没有专门对于高职院校的数字化资源共享及其权益保护机制的研究的论文公开发表。

2 术语界定

数字化资源：数字化资源特指数字化教学资源。教学资源：包括与教育教学有关的教学设施、仪器设备、师资队伍、图书资料、环境、财务、规章制度、教学计划、人事学籍档案、教学材料等相当广泛的内容。文中所指的数字化资源主要指以数字化的形式体现的教育教学软件资源。按其被使用的对象和应用的方式可以划分为教育管理软件和教学应用软件两大类。

数字化资源共享：本文中所指的数字化资源共享特指以校园网络为依托的数字化教学资源共享，数字化教学资源共享是避免教育资源的重复开发，整体提高教育资源质量的有效途径，一方面可以提高教育资源的利用率，充分发挥优质教育资源的作用，另一方面可以实现社会教育资源的有效整合。

权益保护机制：网络化环境下，数字化信息的跨时空共享和利用，引发了信息服务组织机构中权益关系及服务方式的根本性改变和转化。文中权益保护机制主要致力于对数字化资源共享过程中著作所有权人合法权益保护的研究。

3 影响高职院校数字化资源共享的关键因素

3.1 共享主体

高职院校在数字化资源共享中充当着主人翁的地位，但是这并不意味着，仅仅通过高职院校的单打独斗就可以有效地实施资源共享。在院校积极进行数字化资源共享的同时，来自政府的支持和来自行业企业的支持也是不可或缺的。政府、院校、企业这三方是高职院校数字化资源共享大厦的框架，政府支持在“资源共享”中起关键作用。高职院校数字化资源共享这一系统工程仅仅有框架是不够的，教师就是这项工程的一砖一瓦。因此，数字化资源共享的主体落实到微观层面就是广大教师。

3.2 数字化资源创作者的共享意愿

高职院校的数字化资源，其提供者除了以学校集体身份之外，更多情况是教师个人，因此，教师作为数字化教学资源的创作者，其共享意愿直接影响着数字共享系统的成效。一方面，为了体现自身价值，为了让学生能够在线使用，教师是愿意共享的；另一方面，一旦上网，该作品就会被无限制的复制使用，甚至是更名为他人的作品，面对这种局面，教师并不想大范围的共享。

3.3 共享平台的通用性和简单易用性

目前，大部分高校都有一到两个以上的资源平台，但是由于平台之间资源技术标准不统一，不能兼容，不能共享，重复建设和资源浪费问题屡见不鲜。因此共享平台的通用性和简单易用，成为了制约高职院校数字共享程度的一大因素。

3.4 用户参与共享互动的意愿及频率

随着现在高职院校学生热衷于社交媒体，教师们也在不断地探索自身的教学模式，翻转课堂，MOOC，微课等相继诞生。对于某一份数字教学资源，如果学生用户使用频率高，并用用后的反馈式的评论、在线答疑等环节，势必鼓舞教师进一步的完善资源内容及形式。

4 高职院校数字化资源共享及权益保护策略分析

高职院校可共享的数字化资源一般有三大类：一是政策类、新闻类、事务类信息，比如招生就业信息，招聘信息，院校新闻等，这类信息一般以院校的身份官方，一般不易引起侵权事件；二是教学性质的数字化资源，具体包括各院校自主开发或委托第三方开发的数字化教学资源库、精品课程库、课件，专业软件或仿真系统，这类信息都是教师个人或团体的创新劳动的成果。在本文中，主要关注的是第二类，即数字化的教学资源的共享及权益保护。三是，高职院校与第三方合作，将学院教师的教学资源或成果放到第三方的教学平台中，最典型的案例就是世界大学城，院校与世界大学城合作，购置网络学习空间，实现全院师生人人有空间，人人用空间。

4.1 政府出面实施区域共享

高职院校的办学宗旨中一般都会把服务地方经济列出来。高职院校的发展与所属区域的发展息息相关。在数字共享中要考虑到区域共享。为了避免在同一区域中的院校间进行重复的建设，可由政府主导，结合政府相应的规划性地建设文件加以协调，这样，使得在数字空间中，每一所高职院校都是不一样的，都是区域不可或缺的。这才能真正实现数字资源的高校共享。

从面向学科竞赛的实验室资源共享中，存在着资源共享程度低，跨院借用困难大，共享机制尚未建立完善等问题，

4.2 协同创新实施行业共享

高职院校共享的数字资源与一般高校不同的是，其扎实的行业技能训练项目与行业企业密切相关，为了确保较好的线上教学效果或远程教学效果，在行业间实行共享非常必要。现代职业院校要求各校都要办出特色，因此每一所职业院校一般都有特定行业背景的专业群。而这些专业的教学需要具有双师素质的教师才能驾驭，所谓专业教师进工厂，能工巧匠下课堂。对于同行业背景的高职院校之间，以及高职院校与所在行业企业之间，应该实行更高程度的共享，尤其是数字资源的共享，因此，可以借助各高职院校现有的协同创新的机制，在行业间实行高度的资源共享。

4.3 高职院校要积极建立利于数字化资源共享的本校共享机制

高职院校不仅要着眼于本校的发展和利益，要以开放的胸怀实行数字化资源的共享，容身于资源共享的大环境，从服务区域经济大局、服务行业发展的大局和学校长远发展的大局出发，积极主动的参与高职院校之间的资源共享，实现数字化资源共享的有效机制。

1）构建数字化教学资源的网络交流平台

现有的数字化教学网站的资源质量还有待提高，大多数都停留在简单罗列课程内容的层次，几乎没有交互性，重数量、轻质量。各高职院校之间应加强交流与合作，集中人力、物力、财力开发自己的特色专业特色课程的教学资源，并加强教学资源的交互，开发出质量更高的教学资源，从而提高教学资源的利用率。

2）院校应出台相应的激励政策鼓励数字化资源的创作与共享

目前，各高职院校为了有效管理教学，都有一系列成熟的教学管理办法，其中不乏各种有效的奖惩措施。为了鼓励科研工作，也都有比较完备的科研管理办法以及科研奖励制度，这些制度在鼓励教师从事科研的方面确实发挥了积极的作用。但是，到目前为止，还很少有院校为刺激数字化资源的创作与共享而颁布相应的管理办法。一些走在前列的院校，也只是通过对教师的空间建设进行定期检查，并将其与教师的年度考核与绩效考核挂钩，教师为了不扣分，往往是漫不经心地往空间上丢上几个文件，共享的数字资源的质量普遍偏低，更不要说引发好的共享效应。为此，院校不应该总是以罚的方式迫使教师进行数字化资源的创作和共享，更应该以“奖”的策略鼓励教师从事数字化资源的创作和共享。

3）院校内部建设共享性的教学资源库或网站

自“加快推进教育信息化”被列入了《教育规划纲要》等纲领性文件之后，各高职院校已经纷纷关注学校的信息化推进工作，已经投入到了数字化校园的建设工作中来，大部分高职院校都建设有自己的教学资源库，现在有些学校已经建成了教育资源云平台和教育管理服务平台。开展课程资源建设。

5 高职院校数字化资源共享及权益保护方案

5.1 数字资源创作期的预保护

任何数字资源要么是有纸质媒体数字化而来，或者是有创作直接进行数字化创作而来，根据《中华人民共和国著作权法》第二条的规定，“中国公民、法人或者其他组织的作品，不论是否发表，依照本法享有著作权”。高职院校的教师一旦完成作品的创作，当即也就拥有了该作品的著作权。只要是稍微有点版权意识的作者，一般都有在作品上署名的愿望，但是这种数字作品一旦上线，只要是允许用户使用，一般很容易遭受篡改，很可能教师半年的心血所成的作品，一夜之间被换了个名字在网上。针对这种情形，可以采用技术措施加以预防，比

较成熟的手段就是数字水印技术。

在公众版权意识薄弱的目前环境中，高职院校的教师对于数字资源的权益的诉求更多的反映到“权”上，其中最重要的就是署名权。这可能是由于目前，高职院校教师提供的教学作品还没有达到一个足够高的点击率，很难产生大的影响，没法吸引住网络运营商的注意，因而也就很难有“益”的成效。因此，在这一阶段，针对高等职业院校这一特殊群体，采用被动的添加水印的方式，是切实可行的维护权益的方法。

5.2 数字化资源传播期技术与法律双保险

1）技术措施

一旦数字化教学资源进入网络，也就进入了所有人的视线。能够对高职院校的数字教学资源感兴趣的用户，可以粗分为两类，加密技术、数字指纹、数字签名。（分别应用在什么场合）

互联网是一个开放的平台，黑客可以通过该平台容易地、隐秘地窃取或破坏计算机网络中的数据信息，这也增加了信息在计算机网络中传输的不安全性。

目前，常用的数据加密技术主要有两种，对称加密和非对称加密，对称加密只用一个密钥对信息进行加密与解密，信息的发送者和接收者都必须知道并使用这个密钥。

2）法律机制

网权益保护法律机制主要致力于对数字化资源共享过程中著作所有权人合法权益保护的研究。法律法规包括：《著作权法》、《刑法》、《计算机软件著作权和保护》、《著作权行政处罚实施办法》、《专利法》、，《专利法实施细则》。对那些没有独创性选择和编排的数据库来说，可以利用不正当竞争法来保护已有权利，其目的是防止他人通过对数据库寄生复制的方式进行不公平的商业竞争。

5.3 数字化教学资源使用期

高职院校数字教学资源面对的用户：一是高职院校的学生，他们是为了学习而下载使用资源，他们不会构成作品的版权威胁；二是高校的教师，教师在备课或撰文的过程中，往往会去参考同行的教学文档，这类用户，一旦遇到对自己有用的资源，就会采用。

在该阶段，可以采用的技术措施有三种：基于口令的认证、基于智能卡的认证、基于生物特征的认证。考虑到成本及高职院校目前的数字教学资源情况，目前最合适的办法就是基于口令的认证。但是由于对称加密系统存在：密钥的管理复杂，代价高昂；秘钥分发困难；不能实现数字签名。

6 结束语

在分析阻碍高职院校数字化资源共享的因素基础上，探讨了高职院校数字化资源共享及其权益保护的策略，并以技术措施为基本手段，加以现有的法律机制辅助，构建了高职院校数字化资源共享及权益保护的方案。

参考文献：

[1] 毕经美.区域性优质职业教育数字化资源共享的影响因素[J].中国远程教育，2014（10）：67-90.

篇（3）

中图分类号：TU248 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2014）33-0088-03

我国幅员辽阔，地形地貌类型丰富，由于高原地区海拔比较高，生态环境相对脆弱，在受到破坏后想要恢复有比较大的难度。因此，在恢复高原环保生态机场的植被时，要根据高原地区的气候情况，根据基础的地形特征，确定具体的生态恢复措施，在进行景观绿化设计时，要将机场空侧原地面植被创面修复、飞行区生态驱鸟草坪建设作为重点，对陆侧要以本地适生植物造景为主，对机场场内景观和场外景观要素进行充分利用，建设出景观优美、生态良好、安全舒适的机场外部环境，营造出各种景观绿化的要求，满足机场功能的

要求。

1 高原生态机场植被恢复的难点

由于高原生态机场的生态系统比较脆弱，对生态系统制约性外力比较强，生物的生产能力比较低，受外力影响大，有一些敏感的生态因子存在，致使整个生态环境处于一种不稳定的工作状态。此外，高原地区的生态系统，由于气候温度低，生物生长速度慢，如果被破坏，需要很长的时间才能恢复，植物的自我更新能力和抵御外来干扰的能力比较弱，如果保护不好，会导致植物面积逐年下降。在高原地区修建机场时，由于需要在用地范围进行施工场地、材料场地、施工便道的建设，会毁坏原有的土壤层和植被层，导致地表的面积扩大，对风力作用和水力作用更加敏感，使环境变差，降低了环境稳定性。此外，各种基础工程、土方工程、道路平整、场道工程、施工机械活动等均会对地表植被造成破坏。而高原地区由于可供植物生长的土层很薄，营养物质是经过几千年的沉淀才具备的，一旦这些土壤地质结构被破坏，想要恢复是非常困难的。

2 高原环保生态机场植被恢复的措施

由于高原地区的经济发展相对落后，发展民航交通可以有效地改善地区经济。但是这种经济的发展是要建立在保护环境的基础上来开展的，如果通过牺牲环境来换取地区经济的发展是不可行的，因为恶劣的环境也会对当地经济的发展造成制约。所以兼顾环保和交通，坚持保护环境才是最科学的出路。作为生态环境的基本因素，植被发挥着良好的生态作用，尤其是在保护环境方面有更加明显的优势。由于机场施工时，会破坏大量的植被，出现地质灾害。为了对灾害进行控制，就需要恢复机场植被，目前，恢复植被主要使用植物措施、工程措施以及工程和植物相结合的措施。

2.1 植物措施

在机场建设中被损坏的植物，除了可以依靠自然更新进行恢复以外，还可利用人工恢复的方法对植被进行恢复，例如使用人工种植、机械种植等方法恢复植被。通过将种子、化肥播撒到土壤中，使植被得以恢复。目前常用的植物恢复方法主要有：

2.1.1 香根草生物边坡防护技术。选用香根草作为基础植物，按照施工现场的地质结构、气候情况、降雨量、土壤成分对植物和营养供应进行配置，然后再使用特殊的养护方式形成综合性的技术方案。由于香草的适应性比较强，可以承受50℃的高温和-10℃的严寒。抗旱能力和抗淹能力好，在pH=4～11的土壤均能成活。

2.1.2 客土喷薄技术。依靠植物纤维的网络作用和高次团粒剂来提高客土结构的密实性，建设出耐雨、透气、牢固、接近自然表土的生长结构。

2.1.3 三维植被网护坡。三维植被网护坡是近几年出现的一种新技术，通过使用土工合成材料对高陡边坡防护问题、岩质边坡问题进行了有效的解决。三维植被网护坡指的是使用活性植物和土工合成材料，利用植物的生长加固边坡的一门技术。此技术融合了土工网和植物护坡的优点，可以达到良好的护坡效果。当植物的覆盖率超过30%时，小雨的冲刷不会对边坡造成影响。当覆盖率超过80%时，暴雨的冲刷不会对边坡造成影响，并且土工网可以有效地减少水分的蒸发，使渗透量得以提升。除此之外，由于土工网的材料为黑色聚乙烯材料，吸热效果和保温效果良好，可以进一步促进植物的发芽和生长。

2.1.4 绿化混凝土护坡。混凝土护坡绿化是利用特定的混凝土配方和种子配方对岩石边坡进行防护和绿化，可以根据边坡的地理位置、边坡的角度、岩石的性质以及对绿化的相关要求，确定保水剂、土、废料、种子的混合比例，利用暖季型槽和冷季型槽的生长特点制成植物种子，例如，某机场植被恢复根据边坡的变化类型选择了不同类型的防护方式，对边坡比在1∶1～1∶1.3的边坡进行护坡处理时，利用挂网的方式进行处理，对于坡度缓于1∶1的边坡使用植草护坡的方式进行防护。对于进场道路在进行防护的同时，还使用挡墙护坡等进行工程防护，根据工程防护情况，在边坡上喷根系发达、成活率高、生长迅速、适合土地特征和气候环境的草种。

2.2 工程措施

使用护面、锚固、排水、拦挡、坡体改良等措施对工程建设过程中产生的开挖边坡进行治理，主要使用的施工材料为锚固杆、干砌片石、浆砌片石护面、喷混凝土和浆砌片石挡渣墙等。利用植被恢复和工程恢复相互结合的方法控制水土流失，在弃土的选取前，首先剥离表层的熟土，然后进行集中堆放，表面使用薄膜覆盖，并使用装土的编织袋进行临时挡土。

3 机场的景观绿化

3.1 立交桥景观绿化

立交桥景观绿化是机场景观绿化的重点，一般情况下，可以用松树、紫薇树、栾树、红枫、重阳木、乌桕等乔灌木组成一个比较稳定的植物群落，特别是使用红叶树、石楠树、龙槐等乔灌木组成的模纹色带，整体看起来更加流畅自然，不仅使乘客的视觉效果更加丰富，而且可以让乘客感受到浓烈的现代感，体现了景观和生态的完美结合。

3.2 绿化进场路两侧的景观

由于进场路是进出场通道空间景观的序列的起点段，可以使用松树、无患子等组成一个良好的生态景观背景。将百三叶作为近景，和紫荆树、紫薇树、火棘等灌木共同组成一种层次分明、结构错落有致的自然景观，使用红叶石楠、金边黄杨、龙柏等种植在行车道两侧，构成大色块的彩色带，整体效果动感十足、简洁明朗，可以给人视觉上的冲击，让人感受到迎宾的气氛。

3.3 停车场的景观绿化

在进行停车场的景观绿化时，为了达到交通停车的功能，使用花坛组成四方的围合空间，比如，可以栽植成排的龙爪槐和修剪整齐的大叶黄杨，不仅和停车场的布局一致，而且还有利于人车的分流。在花坛种植各种花草，并形成波浪形的图形，显得色彩缤纷、气氛

热烈。

3.4 飞行区的绿化

飞行区的绿化是指对机场跑道、停车机坪、巡场道等硬化地以外的区域进行绿化，在保护环境安全、保证飞行安全，树立良好形象方面具有重要意义。根据飞行区的功能和特点，为了不干扰飞行员的视线，防止飞鸟进入飞行区发生鸟击飞机事件，为飞机的起降提供安全便利，主要使用草坪进行绿化。

3.4.1 飞行区草种满足自然条件方面的选择与组合。由于高原地区海拔较高，年平均气温低，年降雨量少，且主要集中在每年的6～8月的雨季，其余时间为旱季，基本无雨并且风力较大，因此，在草种选择上，要选择耐干旱、抗低温的草种。

3.4.2 飞行区草种在满足飞机跑道端净空和侧净空高度及平整度方面的要求。由机在起飞和降落时，要满足飞行员视线通透，同时，在飞机降落时发生起落架不能自动打开时，飞行区土面区将作为飞机迫降地带，因此，飞行区草坪高度应保持在20cm以下。并且为了降低飞行区草坪的管理成本，在不使用割草机修剪草坪的情况下，草坪的自然生长高度不超过20cm，这样将会增加机场的运行成本。

3.4.3 飞行区草坪在防鸟驱鸟方面的要求。为了降低和控制小型鸟类及大型猛禽进入飞行区，对飞机起降发生碰撞造成损害，影响飞行安全，飞行区草种应选择在自然条件下不开花或只开花不结籽，避免小型鸟类采食草籽进入飞行区。同时，飞行区草种还应不生长地下肉质块状营养根茎，避免鼠类小动物的采食而进入飞行区，从而吸引大型猛禽捕食鼠类而进入飞行区。

4 结语

综上所述，由于高原地区的海拔比较高，气温低，降水量少，整个生态环境非常脆弱，如果受到破坏，需要花费大量的人力、物力才能够恢复。由于在机场施工的过程中会对生态环境造成破坏，对植被的生长带来了不可恢复的破坏，所以就需要恢复机场的生态环境。在恢复的过程中，植物防护和工程防护是两种比较常用的恢复方法。根据具体的环境情况选择不同的恢复方式。在进行景观绿化时，要根据机场的功能和机场的特点，使用植物造景的方式进行绿化，充分利用各种场外景观和场内景观，不仅可以营造出良好的小气候生态环境，还可以营造出各种用途不同的绿化景观，从而将绿化景观的社会效益、环境效益、经济效益和生态效益充分发挥出来。

参考文献

[1] 刘龙，邵社刚，焦宇.西北高寒地区公路建设对生态环境的影响[J].交通环保，2003，（6）.

[2] 程胜高，罗泽娇，曾克峰.环境生态学[M].北京：化学工业出版社，2003.

篇（4）

销售经理所撰写的述职报告，按时间可分为年度述职报告、阶段述职报告、周期述职报告（比如季度、月度）；按内容可分为个人述职报告、集体述职报告等。

一份优秀的述职报告不仅是销售经理展示自己风采的绝妙“窗口”，而且也是一份市场经验的精练总结。好的述职报告不仅纲举目张，让人把问题看得清清楚楚、明明白白，而且优美的语言组织还让人赏心悦目，一睹为快。

那么，一份合格的述职报告由哪些构成要素组成呢？

述职报告的构成要素

销售经理述职报告一般由首部、正文和落款三个部分组成。

1.首部。主要包括标题、主送部门或称谓等内容。

（1）标题。述职报告的标题有单标题和双标题之分。单标题一般为"述职报告"，也可以在"述职报告"前面加上任职时间和所任职务；双标题由正标题和副标题组成，副标题的前面加破折号。正标题是对述职内容的高度概括，副标题与单标题的构成大体相似，比如“避实就虚，激流勇进，寻求差异化的营销之路—关于05年第一季度的述职报告”等。

（2）主送部门或称谓。标题之下第一行顶格写主送部门或称谓。向上级部门呈送的述职报告，应写明收文部门；向上司和人力部门等做述职报告时，则应写明称谓，比如“xx公司营销本部：”或“公司李总：”、“公司人力部：”等等。

2.正文。由导言、主体和结尾三个部分组成。

（1）导言。销售经理的述职报告的导言部分一般包括两方面的内容：一是任职介绍，说明自己的任职时间、担任职务和主要职责，简要交代述职的内容和范围；二是任职评价，扼要介绍任职以来的工作情况。这一部分内容力求简洁明了。比如：“我从200年2月起任xx大区销售经理，半年来，在公司的正确领导下，本人勤勤恳恳，严于律己，精于管理、圆满完成了公司下达的各项任务指标，使本销售大区的销售目标与利润目标双项达标。连续六个月销售达成率都在100%以上，2005年6月，本人所带领业务队伍还被公司营销本部授予"优秀团队"称号，受到了公司的隆重表彰……".

（2）主体。这是述职报告的核心部分，主要陈述履行职务的情况，包括四个方面的内容：

一、任职期间目标达成的具体情况及其经过。即具体的销售指标、利润指标达成状况及其过程，也包括新市场开发、团队人员配置与打造、经销商培训与管理、渠道建设与费用指标控制等的有关描述等等。在这一部分，最好采用分项罗列的形式，即在每一项成果或成绩事项的后边，要简洁地讲述成果取得的“风雨历程”，以让领导觉察成绩的来之不易。此外，还要对有关的突出表现与战绩加以浓墨重彩进行渲染和表达，比如任务指标的超额完成，市场创新性的运作、渠道的多元化启动、产品的创造性操作等等，借以表明你的正确思路以及勇于摸索、精益求精的精神状态。在这一栏里，在表述达成率、市场数量、经销商网点、产品结构占比等增长状况的有关数字时，还可以通过柱型图、扇型图、曲线图、鱼刺图等进行表达和剖析，以使内容更加清晰和醒目。

二、工作中存在的问题及改进办法。一份好的述职报告不能光是成绩的罗列，也就是说不能光说成绩而回避缺点，也即所谓的不能只报喜不报忧。销售经理在述职报告当中，一定要先扬后抑，即在“炫耀”销售战绩的同时，也要摆明存在的问题，比如市场实操当中的经销商问题、人员问题、产品问题、市场问题甚至还有以前的遗留问题等等，销售经理只有在述职报告当中客观地列出了一些问题点，才能让有关部门及领导明白你的敏锐的洞察力，以及有些目标没有更好达成的原因，从而引发领导的重视，获得公司的支持，促使公司拿出更好的解决办法，使目标向着既定的方向发展。

销售经理在把问题摆出来后，余下的还要把解决的方案同时向领导“汇报”，因为任何一个领导都不是光想看到底存在哪些问题，而是要看问题的最终改进和解决办法。比如，如果是团队人员素质不高，可以建议通过加强培训的方式来解决；如果产品品种单一，可以通过开发系列化、多元化的产品予以补差；而如果经销商布局存在缺陷，则可以通过开发新的网点，分品项、分渠道运作的方式给予解决等等。

三、工作经验的总结与提炼。即在述职报告当中，不仅要列出“辉煌战绩”供上司或领导“参观”与“欣赏”，更要通过总结的方式，对以往的成功的经验进行定性、定格与沉淀，比如成功开发市场的经验，优秀营销团队的打造经验、控制冲流货的管理经验、经销商的管控经验等等，包括对以上内容在实践过程中的心得与体会，从而让领导知道你是一个善于总结与提升的人，也便于领导从中获得启发，从而发现你的更多优点与“闪光点”，推广你的成功经验。

四、下步工作设想与规划。在报告了成绩，讲述了过程，总结了心得后，述职报告基本上就告一段落了，下一部分的内容主要该是未来工作的计划或者说是未来工作的努力方向、目标或打算等等。

它包括以下几项内容：1、未来一段时间的营销思路。2、未来一段时间的营销目标。3、达成目标的计划和方案。4、请求企业支持的项目等等。在工作规划里，所列出的操作方案及支持事项即工作设想一定要切实可行，一定要迎合企业的发展方向与形势。

（3）结尾。销售经理所做的述职报告一般都是用格式化的习惯语来结束全文，在述职报告撰写当中，谦逊式结尾、总结归纳式结尾以及表决心式结尾等是述职报告常用的结尾形式。

一、谦逊式结尾：即以较为谦虚的语言来结束述职报告的全文。比如：“以上述职报告，由于本人才疏学浅，不当之处，还望领导批评指正”等等。

二、总结式结尾：即最后以统篇总结的形式来进行最后的陈述，从而结束全文。比如：“总之，通过半年来的市场运作，既有成绩，也有不足，但我相信，在上级领导的正确带领下，我们一定能够再接再厉，勇创新的辉煌”。

三、表决心式结尾：即以向领导“拍胸脯”表决心的形式，来个豪情壮志式的结尾。比如：“总之，我们有决心、也有信心，在公司的大力支持下，克服一切困难，想尽一切办法，为公司交上一份最满意的答卷……”。

篇（5）

什么是述职报告？

述职报告是销售经理，根据企业制度规定或工作职责的需要，定期或不定期向上级领导（比如销售部经理或总监）、上级或相关部门（比如营销中心、人力部），陈述本人在一定时间内履行岗位职责情况的书面报告。

销售经理所撰写的述职报告，按时间可分为年度述职报告、阶段述职报告、周期述职报告（比如季度、月度）;按内容可分为个人述职报告、集体述职报告等。

那么，一份合格的述职报告由哪些构成要素组成呢？

述职报告的构成要素

销售经理述职报告一般由首部、正文和落款三个部分组成。

1.首部。主要包括标题、主送部门或称谓等内容。

(1)标题。述职报告的标题有单标题和双标题之分。单标题一般为"述职报告"，也可以在"述职报告"前面加上任职时间和所任职务;双标题由正标题和副标题组成，副标题的前面加破折号。正标题是对述职内容的高度概括，副标题与单标题的构成大体相似，比如“避实就虚，激流勇进，寻求差异化的营销之路—关于05年第一季度的述职报告”等。

(2)主送部门或称谓。标题之下第一行顶格写主送部门或称谓。向上级部门呈送的述职报告，应写明收文部门;向上司和人力部门等做述职报告时，则应写明称谓，比如“XX公司营销本部：”或“公司李总：”、“公司人力部：”等等。

2.正文。由导言、主体和结尾三个部分组成。

(1)导言。销售经理的述职报告的导言部分一般包括两方面的内容:一是任职介绍，说明自己的任职时间、担任职务和主要职责，简要交代述职的内容和范围;二是任职评价，扼要介绍任职以来的工作情况。这一部分内容力求简洁明了。比如：“我从2005年2月起任xx大区销售经理，半年来，在公司的正确领导下，本人勤勤恳恳，严于律己，精于管理、圆满完成了公司下达的各项任务指标，使本销售大区的销售目标与利润目标双项达标。连续六个月销售达成率都在100%以上，2005年6月，本人所带领业务队伍还被公司营销本部授予"优秀团队"称号，受到了公司的隆重表彰……"。

(2)主体。这是述职报告的核心部分，主要陈述履行职务的情况，包括四个方面的内容:

(3)结尾。销售经理所做的述职报告一般都是用格式化的习惯语来结束全文，在述职报告撰写当中，谦逊式结尾、总结归纳式结尾以及表决心式结尾等是述职报告常用的结尾形式。

一、谦逊式结尾：即以较为谦虚的语言来结束述职报告的全文。比如：“以上述职报告，由于本人才疏学浅，不当之处，还望领导批评指正”等等。

篇（6）

其实，类似案例中王刚的情况，在现实生活当中是较为多见的，尤其是对新上任的销售经理，往往是“动手”的能力强，但“动笔”的能力却差，而述职报告却是很多企业销售经理必须历练的一门“必修课”，为什么这样说呢？因为一份好的述职报告不仅能够展示一个销售经理在一段时间以来的工作成绩，有利于销售经理更好地展现自己，从而得到快速提升，而且也是销售经理回顾过去，展望未来从而促使自己循序渐进提高的一次成长平台，因此，能说，会做，善写（述职报告）便是销售经理快速获得提升的“基本功”。那么，作为一名合格的销售经理应该如何去写一份让领导满意、让自己提升的述职报告呢？

什么是述职报告？

述职报告是销售经理,根据企业制度规定或工作职责的需要,定期或不定期向上级领导（比如销售部经理或总监）、上级或相关部门（比如营销中心、人力部）,陈述本人在一定时间内履行岗位职责情况的书面报告。

销售经理所撰写的述职报告,按时间可分为年度述职报告、阶段述职报告、周期述职报告（比如季度、月度）;按内容可分为个人述职报告、集体述职报告等。

那么，一份合格的述职报告由哪些构成要素组成呢？

述职报告的构成要素

销售经理述职报告一般由首部、正文和落款三个部分组成。

1.首部。主要包括标题、主送部门或称谓等内容。

(1)标题。述职报告的标题有单标题和双标题之分。单标题一般为"述职报告",也可以在"述职报告"前面加上任职时间和所任职务;双标题由正标题和副标题组成,副标题的前面加破折号。正标题是对述职内容的高度概括,副标题与单标题的构成大体相似，比如“避实就虚，激流勇进，寻求差异化的营销之路—关于05年第一季度的述职报告”等。

(2)主送部门或称谓。标题之下第一行顶格写主送部门或称谓。向上级部门呈送的述职报告,应写明收文部门;向上司和人力部门等做述职报告时,则应写明称谓，比如“XX公司营销本部：”或“公司李总：”、“公司人力部：”等等。

2.正文。由导言、主体和结尾三个部分组成。

(1)导言。销售经理的述职报告的导言部分一般包括两方面的内容:一是任职介绍,说明自己的任职时间、担任职务和主要职责,简要交代述职的内容和范围;

二是任职评价,扼要介绍任职以来的工作情况。这一部分内容力求简洁明了。比如：“我从2005年2月起任xx大区销售经理，半年来，在公司的正确领导下，本人勤勤恳恳，严于律己，精于管理、圆满完成了公司下达的各项任务指标，使本销售大区的销售目标与利润目标双项达标。连续六个月销售达成率都在100%以上，2005年6月，本人所带领业务队伍还被公司营销本部授予"优秀团队"称号，受到了公司的隆重表彰……"。

(2)主体。这是述职报告的核心部分,主要陈述履行职务的情况,包括四个方面的内容:

的原因，从而引发领导的重视，获得公司的支持，促使公司拿出更好的解决办法，使目标向着既定的方向发展。

(3)结尾。销售经理所做的述职报告一般都是用格式化的习惯语来结束全文,在述职报告撰写当中，谦逊式结尾、总结归纳式结尾以及表决心式结尾等是述职报告常用的结尾形式。

一、谦逊式结尾：即以较为谦虚的语言来结束述职报告的全文。比如：“以上述职报告，由于本人才疏学浅，不当之处，还望领导批评指正”等等。

篇（7）

本学期，我继续担任我校的团委书记一职，在校党支部的正确领导下，各支部的共同努力下，我们学校的团委工作取得了较好的成绩。现将本学期我的工作在这里向各位做以汇报：一、开学初，召开各中队长、支部书记会议，布置本学期工作，请他们制定自己班级的活动计划，以便有的放矢的开展工作。二、本学年主要工作回顾（一）加强政治理论学习，努力提高团员青年思想道德素质。加强团前教育，定期给团员和入团积极分子上团课，并组织了团知识竞赛。这样，通过坚持不懈的学政治理论、搞富有教育意义的活动，使广大团员青年的思想道德素质进一步得到了加强。（二）为丰富校园的文化建设举办集体性的活动。1、本学期的9月份，团委和工会、教育处联合举办了全校师生篮球运动会，11月份，又组织了师生拔河比赛，通过这些活动，提高了同学们的集体荣誉感和拼搏精神，活跃了校园气氛，增进了师生之间的团结和友谊。2、xx年年11月，校团委和工会、教育处联合举办了“学会感恩、孝敬父母”师生演讲比赛。3、培养学生的社会实践能力，组织学生清理学校周边的垃圾、义务打扫学校卫生死角等社会实践活动，并在街道悬挂横幅宣传环境保护。4、我们利用团队活动时间，对高中女生和九年级女生举办了“女生课堂教育”，通过女生课堂，是女同学学会怎样保护自己，做到自尊、自爱、自立、自强。又针对八年级学生的思想波动大这一特点，对八年级学生进行了心理健康辅导，使八年级同学能稳定情绪，安心学习。5、认真组织学生学习法律知识，开展了有奖征文比赛。6、进入冬季，大力宣传消防安全知识（印发宣传材料、上消防课），并举行消防知识竞赛。7、学校团委还和工会联合举办了几次教师文体活动（乒乓球挑战赛、女教工跳绳踢毽比赛、教师演唱风采展示、教师爬山比赛），通过活动，调动了教师的热情和积极性。三、存在的问题和今后的打算。1、教工团支部的建设。由于以前对教师团支部工作的不重视，导致了教工团支部的缺失，活动扁少，今后将逐步完善起来，使之与其他工作同步。可开展更多的学科类的基本功比赛。2、团员学生接受学习的参与率有待提高，今后将努力改进，为更多的团员学生提供实践的机会和展示的舞台。共青团的工作充满了趣味性和挑战性，在搞这份工作时，我是满怀激情去搞的，也在不断探索和实践，在工作过程中，使自己也得到了成长和发展。但苦于个人能力有限和经验不足使得团委的工作还不太尽人意，希望在以后的工作中能得到大家的鼓励、支持、指导、帮助，使我校的共青团工作再上新台阶，这是我对工作的追求。2012年1月10日

以下内容与本文相关，可查阅参考：2012年度教师个人总结述职报告 2012年学校副校长分管工作述职报告集团党员干部2012年度述职报告 2012年度团支书述职报告 2012年度市局培训中心任副主任述职报告 2012年市委党校副校长述职报告 2012年公司领导班子述职报告 2012年党委办公室人员个人述职报告

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篇（8）

自乡八届人大一次会议以来，经过几年来的努力工作，我们取得了几个方面的成绩。

1、人们群众的生育观念有了很大的转变，稳定了低生育水平，计划生育率已连续多年控制在96％以上，居全市、区前列，人口出生率控制在10.73‰，低于全区平均水平1.7个千分点，人口净增率控制在3.9‰，低于全区平均水平2.1个千分点。

2、连续三年被评为全区计划生育红旗单位，市里的排名比以前也有较大的提高，特别在今年的全省大洗牌中，我乡是全市少数几个没有问题的乡、镇，为全市、全区的计划生育工作作出了贡献，彻底扭转了我乡在市、区领导心目中的印象。

3、驻村工作，社会治安状况良好，产业结构调整取得了显著效益，涌现出了全乡最大的养殖专业户，招商引资，引进的两个大型煤矿，一个已经基本建成投产，另一个前期准备工作也在紧张的进行之中，将给全村的经济发展注入了新的活力。全年较好的完成了各项国家和集体任务。

以上这些成绩的取得离不开乡党委、政府、人大的正确领导，也离不开各位代表的全力支持，同时也是颐羌粕?烊?逋?拘燎谂?Φ慕峁??饧改辏?颐侵饕?隽艘韵录父龇矫娴墓ぷ鳌?SPANlang=EN-US>

一、认真宣传、贯彻、执行计划生育政策

近几年国家相继出台了《人口与计划生育法》等一系列的法律、法规，生育政策也相应的作了一些调整，为了使广大人民群众能及时的掌握生育政策，调节自己的生育行为，我们书写标语一百多条，出动宣传车六次，组织文艺宣传队二个演出二十多场次，发放各种宣传资料九千多份，举办各类培训班十多期，出计生简报和宣传栏二十多期等多种形式进行了广泛深入的宣传，使计划生育政策做到了家喻户晓，人人皆知，广大人民群众的生育观念有了较大的转变。

严格执行计划生育政策，对生育证的申报、审批发放，严格按程序办事，坚持集体审批，全年共计发放一孩生育证92个，申报二孩生育50个，没有出现过错发、滥发生育证的现象。积极推行计划生育村为主和村民自治工作，全乡十六个村已全部落实了村为主，部分基础比较好的村实施了计划生育村民自治。为稳定我乡的低生育水平打下了良好的基础。

2、勤政、廉政，严格依法行政，进一步提高了我乡的计划生育工作水平

计划生育工作涉及到每家每户，工作量非常大，为了广大人民群众办事方便，计生办工作人员放弃节假日、双休日休息，加班加点是家常便饭，一年三百六十五天，我们至少有三百二十天上班，我敢肯定的说，计划生育办公室工作人员的出勤率在乡机关各站所中是名列前茅的，但我们任劳任怨，无怨无悔。

由于受多子多福等旧的生育观念的影响，少数观念落后的育龄群众想尽千方百计要达到违法超生的目的，有的明目张胆的拉拢腐蚀我们的工作人员，我们的工作人员没有被糖衣炮弹击倒，基本做到请客不到、红包礼金不要，全年共计拒收红包礼金万余元，打击了歪风，树立了正气。我乡的计划生育工作走上了稳步发展之路。

对那些违反计划生育政策的对象和家属，我们放弃了不符合政策，但比较行之有效的对违法人员或家属举办法制学习班的工作方法，而是严格的按程序依法依规办事，做到一碗水端平，没有办过一例人情案。全年共计处理违法对象十二人，没有出现过越级上访和大小恶性案件，进一步密切了党群、干群关系。

·中学校长述职报告 ·教师个人述职报告 ·园长述职报告 ·总经理述职报告

·护士长述职报告 ·教师年度述职报告 ·个人述职报告 ·公务员转正述职报告

3、坚持以人为本，全面提高优质服务水平

要想稳定低生育水平，单靠行政手段强力推行计划生育工作是行不通了的，只能以人为本，全面改变人民群众的生育观念，让人民群众自觉实行计划生育，为此我们取消所有的收费项目，让利于人民，仅此一项计生办每年要减少收入三万元以上，免费为育龄期群众落实避孕节育措施，并定期上门查访、解除他们生产、生活中的困难，计生办每年投入落实避孕节育措施经费达二万余元。计生技术服务所每年要聘请专家对全乡妇女免费进行妇科病的查治，全年共计查治三千余人次，查出患病妇女12人，并积极协助医疗部门进行了治疗。

为了让自觉实行计划生育家庭得到实惠，我们利用每年的5月29日，全国计生协会活动日对计生贫困户进行慰问走访，共计走访32户，送去慰问金六千多元，并积极动员协会会员中的优秀分子创办“三结合”项目点，安排贫困家庭成员就业。

积极当好党委、政府的参谋。根据新时期、新形势下计生工作的要求，我们积极向乡党委、政府建议，制定了有关计划生育的优惠政策和建立了利益导向机制等相关制度，并且逐项得以落实，特别是我乡在全市率先落实农村独生子女保健费，在群众中反响较好，也得到市、区领导的肯定。

篇（9）

按照医院工作安排，拟定于2019年元月2日至3日对中层领导进行年度考核，现将相关事项明确如下：

一、目的

为促进各科室负责人管理能力提升，推进医院快速稳步发展，构建一支有责任、敢担当、有创新的中高层管理队伍，切实为实现医院整体战略目标而打下坚实的基础。

二、考核领导小组

组　长：总经理陈生

副组长：院长权正良

委　员：经营部主任陈剑辉、办公室主任赵军宝

主要负责此次考核的组织领导、中层领导的述职报告考评、各部门负责人综合能力考评及组织满意度调查等工作。其中，院领导考核（述职报告、综合能力考核）打分占60%、委员考核（述职报告、综合能力考核）打分占40%。

三、评选范围

全部中层领导参与所有考核，但以下中层只参加考核不参与排名评选，考核分数仅作参考。

（一）入职未满一年者；

（二）因个人责任缺失给医院造成损失或投诉者；

（三）一个季度迟到早退累计超过30次者。

四、考核内容、分值及方法

总分300分，分五个部分组成。

1.满意度调查。分值100分，采用不记名调查方式由各科室部门员工及衔接科室员工对科室负责人满意度调查评分，最终得分为评分平均值。

2.述职报告。分值80分，由个人结合PPT进行年度工作报告，主要报告完成的主要工作，存在的问题，下步整改措施及2019年工作计划,考核组根据述职人员汇报情况综合打分（主要体现完成工作情况）。

3.综合能力考核。分值90分，由考核组结合各部门负责人平时完成任务的能力（2018年目标完成情况）、管理水平、团队精神、沟通能力、责任心、遵章守纪等方面进行综合考核打分。

4.中层互评。分值15分，主要由工作中有相互关联的中层结合自己工作观察、平时工作沟通及协作完成任务方面进行考核，重点突出专业水平、大局意识、团队意识、沟通能力等方面。

5.个人自评。分值15分，主要由个人结合荣誉意识、团队意识、行为规范、服从意识、纪律意识、职责意识等六个方面进行自我画像，自我打分。

五、排名及奖励

2018年年度考核分数及排名在元月份第二周周例会上进行通报，个人总得分为所有单项考核分值之和（即院领导综合能力考核平均分的60%＋委员综合能力考核平均分的40%＋互评分＋自评分＋满意度调查分），对于获得年度考核第一名、第二名、

第三名分别给予1000元、800元、500元的现金奖励，奖励在年会时发放。

六、要求

一要精心准备。各部门负责人要高度重视年度考核，要认真梳理2018年一年来的工作，总结成绩，反思经验教训，周密计划2019年工作，确保通过考核，促进个人改进工作。

二要公平公正。考核组要一碗水端平，一把尺子量到底，做到公平公正公开；全体员工要以公正的心态，以改进工作为前提，满意度调查要实事求是，不得应付。

三要严密组织。办公室要搞好计划，提前两天通知全体中层领导参加考评的具体时间，做好准备工作；满意度调查前要搞好思想发动，提高员工的参与意识。

附件：1.《中层领导综合能力考核表》（任务量化部门）

2.《中层领导综合能力考核表》（任务非量化部门）

3.《中层领导个人自评表》

4.《中层领导互评表》

5.《中层领导满意度调查》

6.《述职报告评分表》

篇（10）

作为管理者，除了KPI指标水平以外，各项管理制度落实情况、主管及班组长工作状态、一线员工对部门发展的意见建议都是关注的重点，管理者只有知晓“员工什么样”、“员工想什么”和“员工怎么做”，才能准确判断现行的管理思路是否正确、员工执行是否到位，并为未来管理重点调整及企业文化建设明确方向。以400人规模的客服部为例，知晓全员姓名都绝非易事，何谈深入了解，因此该客服部从一线主管、班长、专责入手，借助述职活动构建交流平台，打通管理者和一线员工之间的沟通壁垒，并将述职活动作为员工成长的一部分持续开展。

二、员工述职述什么

员工述职活动共分四个环节（如图1），分别是述职报告、天生我才、有问必答和畅所欲言，每个环节有侧重点地考量员工某一方面的素质，通过四个环节对员工综合能力进行全面评价。

（一）述职报告

该环节中每名述职者需提交一份述职报告，报告内容涵盖四个部分：一是该年度主要工作内容与业绩；二是工作中采用的特色手段和方法；三是部门或班组管理中存在的问题与建议；四是个人未来的工作计划或发展方向。

管理者通过述职报告可以对述职者进行概括性了解，对人员特点、关注问题、发展意愿进行事前描摹，并在后续环节中进行重点挖掘；同时述职报告可以体现员工的文字功底和概括总结能力，这也是一线运管人员的必备素质。

（二）天生我才

该环节中每名述职者以PPT方式进行个人展示，展示内容包含但不仅限于工作思路与方法、部门管理建议、个人工作技巧分享，力求突出工作亮点，体现工作优势。天生我才环节是述职者个人特色集中表现、工作思路集中阐述、技能优势集中表现的环节，通过文字、图片、语言表达等方式，管理者可以对述职者有更深入的了解。

如果将述职报告比作一份个人简历，那天生我才则像面试环节中的自我介绍，通过述职者的自我陈述，管理者对述职者已经有了基本认识，并能初步判别述职者的性格及工作特点，为后续环节的深入性问答、未来培养侧重点的确定以及岗位适应性的调整提供依据。

（三）有问必答

该环节中每名述职者须回答问答题3道，分别从综合管理题库、现场管理题库和业务管理题库中各抽取一题。综合管理题库涵盖考勤管理、绩效管理、积分管理、后勤管理四个方面；现场管理题库涵盖KPI指标管理、应急管理、系统异常处理、员工情绪疏导四个方面；业务管理涵盖工单审核模拟、质检标准判定两个方面。

有问必答如同面试中的技能考评环节，题库内容都是一线主管、班长及专责的必备技能。一线运营管理工作是琐碎的，标准化的管理制度和规范往往被忽视，采用传统的考试方法又存在机械性和考后遗忘性的弊端，但通过有问必答环节，述职者会将题库中的题目与自己的述职内容相结合，激发他们对工作更多的思考，例如很多述职者都有这样的反馈：

述职者A班长：“学习了绩效管理题库，我发现薪酬原来由这么多因素构成，以后组员向我询问工资低的原因时我可不能再简单地说一句扣保险就敷衍了事了。”

述职者B班长：“每次大话务来临，主管一声令下，我和组员们就赶紧应急待命。学习了应急管理题库，原来每一次应急的启动都是有标准有依据的，以后我也可以根据话务数据判断是否启动应急并提早准备了，这样的应急不盲目，更有条理。”

让基层运管人员提升知识技能水平是有问必答环节的目的，一线管理不再是“你好我好，凡事都听领导”的刻板模式，标准与流程被所有运管人员掌握并运用，现场运营就会向高效率持续发展。

（四）畅所欲言

该环节中由部门主任及经理组成评审团，对每名述职者进行开放式提问。经过前三个环节，管理者对每名述职者的人物画像已基本完成，这个环节实际是要对每名述职者进行最终认知，对管理者提出了较高要求。在该环节，管理者一要对述职者的工作能力、管理思路、管理前瞻性等素质进行综合考量，并根据其表现进行评分；二要对现行的管理思路贯彻是否到位进行判定，对述职者提出的意见建议进行收集；三要将述职者能力特点与所在岗位进行匹配，建立并完善人才库资源。

三、员工述职怎么判

述职共计100分，其中述职报告环节占40分，天生有才环节占15分，有问必答环节占15分，畅所欲言环节占30分，具体评判标准如表1至表4所示。

四、述职结果怎么用

领导与员工的亲密接触――在超大型呼叫中心里，受人员数量和岗位层级的限制，一线员工和部门主要领导的沟通是非常有限的，传统的主任信箱、主任开放日等活动因员工主动沟通意愿不高而收效甚微。员工述职活动将目标群体定位在某一范围内，员工有充分的时间进行有针对性的事前准备。在述职过程中，管理者会根据述职者特色进行灵活提问；述职者为了在活动中有突出表现，也会主动突出自身优势，在强烈沟通意愿驱使下的沟通是更有效的，也便于管理者听到更多“真话”。

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