社区事迹材料汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇社区事迹材料范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

二、注重基地建设，完善文化阵地

近几年来，站东社区在各级各部门领导的关心下，先后成立了图书室、会议室、乒乓球室等社区文化活动室，260余平，并订阅了报纸杂志，街道工委为社区购置了电视机、vcd等电教设备，加强了居民间的相互沟通。为老年人添设了健身器材，使老年人在冬季也可以享受到体育锻炼的乐趣，各种活动室面向居民定期开放。

利用画廊、楼道等直接载体，设专人管理根据节日、形势定期更换内容，使社区文化真证入眼、入脑、入心，利用文化广场举办了“新春茶话会”、“学雷锋、树新风活动”、“迎五一书画展”、“迎七一诗歌朗诵会”、“迎八一、促和谐歌咏大会”、“迎十一广场晚会”等大型文化广场活动十次，参加人数七百余人次。社区文化阵地的建立大大吸引了社区居民的参与热情，增进了社区与居民之间的关系，社区文化活动成了沟通关系的纽带，创造了和谐友善的文化氛围。

三、调动力量整合活动资源

站东社区在街道工委的领导下，坚持以人为本的工作思想，不断探索社区文化活动的新方法、新途径，开展形式多样的文化活动，不断增强居民对本社区的认同感和自豪感，进而增加参与社区文化活动的主要性和主动性。充分调动商户出钱出力请电影公司到社区为居民放映受居民喜爱的电影《地道战》、等5部，观看人数达500余人。“打造平安新华、创建和谐社区”活动中，号召居民与辖区单位共同行动起来，开展了“争创和谐楼门”活动，居民们发扬团结合作精神，各组开展读书楼、科普楼、文体楼、保健楼等评比活动，使社区文化真正成为居民的“精神绿洲”。

篇（2）

2000年夏天，于淑杰一家搬到南航社区。由于跟老父母家距离比较远，同时也为了改善父母的居住条件，她在丈夫的大力支持下，决定将两位老人接到身边，从此呵护备至，用心照料。然而，刚刚享受天伦之乐不久，她的母亲由于脑溢血突然离世，全家都陷入了极大地悲痛之中。在悲痛的同时，她更加珍惜与父亲在一起的日子，发誓要让父亲生活得更加幸福快乐。

赡养老人是生活上的保障。当年，于淑杰和丈夫都是普通工人，还要抚养一个在北京上大学的儿子。去除孩子在北京的生活费，每个月剩下的只有不到两千元。自从赡养老父亲，于淑杰夫妻二人将全部的休闲计划都推迟或取消了，她本人更是多年不为自己添置衣物。而她却总是尽最大努力满足老父亲的物质生活，竭尽全力让父亲吃好穿暖，丝毫不敢降低父亲的生活品质。老父亲每餐都要喝上二两白酒，她便坚持每天在吃饭前把酒烫好，并换着样地做两道可口的下酒菜；老父亲平时喜欢听听二人转，她便买来最新的随身播放机，定时更新里面的二人转曲目；老父亲夏天非常怕热，她便拿出多年的积蓄，在家中安上三台空调。每当看到老父亲品酒时微微的一笑，每当看到老父亲眯着眼睛听起小曲，每当老父亲躺在床上享受夏日的清凉，她心中总是充满了满足和欣慰。有一次，年迈的父亲在散步时不小心踩进了水坑，鞋袜全都湿透了。于淑杰发现后赶忙跑到最近的超市，买来干净的袜子和布鞋，再马上跑回去尽快给父亲换上。一个五十多岁患有严重腰脱的人，在小区里匆忙奔跑，看得邻居们都非常心疼。旁边的邻居们说，还不如让父亲走回家再换，就不用她这么气喘吁吁地来回跑了。可她却说，老人上年纪了，身体不像年轻人那么壮实，很可能因为双脚受冻一会儿就会带来什么别的小毛病，怎么能忍心让父亲的双脚感受多一分的湿冷呢。

赡养老人是心灵上的陪伴。除了物质保障，于淑杰更注重的是心灵上的温暖，任何时候都不能让父亲感到孤单和寂寞。2008年，于淑杰在退休之后开始参加社区的广场舞活动。每到舞队活动的时候，于淑杰都带着父亲，让他坐在暖暖的阳光之下，欣赏社区排练的舞蹈。老父亲总是在每支舞蹈结束后笑着鼓掌，于淑杰也会趁着排练的间隙逗老父亲开心。那时候老父亲双目几近失明，已看不清她们美妙的舞姿，但于淑杰想让父亲知道，女儿永远在身边，守候并保护着父亲。广场舞排练之后，老父亲喜欢回家看看电视节目或者听听广播，但是因为年龄太大，有时候总是听不太清。这时候，于淑杰会耐心地跟他讲电视里演了什么，广播里说了什么。老父亲反复地问，她就反复地答，丝毫没有不耐烦的情绪。老父亲睡觉前喜欢泡泡脚，她就趁着给父亲洗脚的时候陪父亲唠嗑，说说以前的故事，聊聊现在的新闻，说着说着老父亲就睡着了。这时，她再把父亲的双脚轻轻擦干，盖好被子，关好灯，看着父亲恬静的睡着。在一次舞蹈排练过程中，老父亲想回家休息又怕打断女儿的排练，决定一个人悄悄走回家，而老人走着走着居然记不得家在哪里，在小区里迷路了。还好于淑杰发现及时，没过多久就找到了父亲并将父亲带回家。于淑杰经过医生的确认发现，老父亲已经患有初期的埃尔茨海默症。于淑杰陷入极大的悲伤之中，在伤心的同时她意识到，奉养一个埃尔茨海默症的老人将完全改变她的生活方式，她必将更加用心照料父亲。于淑杰在网上看到长春"黄腕带"工程，决定给老父亲也戴一个黄腕带，上面写上自己的联系电话和地址，确保父亲走失时能找到自己。另外，于淑杰跑遍了长春市大大小小无数个手机商场，给老人配备了带有GPS跟踪定位系统的老人手机，从此无论老父亲在哪里她都能找得到。在这两项保障的基础上，于淑杰决定将父亲随时带在身边，无论是舞蹈排练还是外出买菜，都用轮椅推着父亲一起去。在自己全天候无间隙的照料下，老人越来越有安全感，于淑杰也更加安心了。

篇（3）

耿成全同志虽然没有什么豪言壮语，但他的一言一行处处体现一名党员的党性原则和政策水平，把辖区的治安稳定和服务群众、方便群众作为他全部工作的出发点和落脚点，这是他作为一名公安民警高度政治责任感、工作责任感的具体体现。

1998年，耿成全同志调任三里营东社区任社区民警，由于该社区为城郊结合部，治安状况复杂，基层基础工作有待于加强改善。接手以后，他一头扎下去，以其特有的谦逊工作方式，迅速融入群众之中，关键时候他甚至一段时间吃住在管区，以实际行动来告诉群众，民警耿成全是真心听取群众对公安工作看法和想法的，是来解决问题的。真心换来民心，随着时间的推移，群众越来越信任他们的民警“小耿”了。随之治保会、联防队等组织也纷纷健全壮大起来，九年来该社区刑事案件得到有效遏制，人口管理效果突出，没有被打击处理人员，“无毒社区”成果不断巩固，辖区没有“××功”等xx组织人员，没有群众上访事件，是一个真正意义上的“四无小区”。心血和汗水，浇灌出丰硕的果实，使三里营东社区成为社区警务建设的典范。

二、贴近群众，构建稳定和谐平安社区

篇（4）

公安站前分局西广场派出所环北社区位于火车站以西,北门以东,南靠古城墙,北依陇海铁路主干线,辖区总面积0.3平方公里,被陈宝根市长形象地比喻为为古城第一会客厅。现系我负责的社区。该的责任区是一个开放式的居民小区。常住人口1005户、2708人;日均流量过万人次,治安状况较为复杂。

刚到环北社区任责任区民警，既是我所接管户籍责任区的开始，也是我作公安基层基础工作的开始，一切都是陌生的，为了尽快进入角色，一有时间我就深入社区，走访社区单位和群众，了解社区的自然环境，区域特点，治安状况，熟悉情况，。几年来，我一方面坚持积极向有经验的老民警请教学习，一方面找来全国优秀社区民警马润亮等事迹材料研究、学习。经过不断摸索、实践、总结，逐步适应了工作和环境，也取得了一点成绩，去年还荣获市公安局最佳社区民警称号。回顾这些年的工作，我是从以下几个方面做好本职工作的：

一、夯基础实现社区零发案

环北社区由于地理位置特殊，一度被过往群众喻为“三不管”地带，之前各类案件发案率居高不下。我接管该地区后暗下决心，一定要改变混乱状况，把社区治理好。要想做好社区工作，只有责任心，才会觉得确保一方平安，自己肩上的担子重;只有责任心，才会促使面对复杂的社区工作多动脑子，想出路;只有责任心，才懂得让群众满意，就是要办实事，干真事。于是我坚持经常深入社区、谈工作、拉家常，慢慢地主动和我打招呼的人多了，主动说事反映情况的人也多了。

为实现零发案，我在社区组织了15人的治安巡逻防范队。制定了由社区民警领导，社区主任、综治专干轮流带队进行巡逻守侯的工作制度。

同时依靠社区居民开展义务巡逻和邻里守望活动。在社区院落建立楼门“小楼长”、护楼护院“小红帽”、开展见了陌生人“问一句”活动。为弥补偏僻院落的监控不足,在将群防队员夜间的巡逻守候延伸到清晨和傍晚的同时,还组织有责任心的老同志成立了义务巡逻队,她们既是社区治安信息员,又是护楼护院保安员,为民警及时反馈治安信息，为社区居民义务巡逻，守护家园。在全市综治工作会议上，受到市委孙清云书记的高度评价，被赞誉为“夕阳红”义务巡逻队，市民政局授予她们市首家社区民间组织证书。

为了增强群众的安全防范意识，我建议在社区内设立了“警情通报栏”和“创建平安站前温馨警示提醒标牌”。制作印有自己照片和联系电话的民警温馨提示卡，把每户的家庭情况和电话号码都记录下来，整理造册并绘制了社区住户平面图。入户发放安全防范手册，讲解防范常识。制作宣传展板20块,省、市新闻媒体报道30多次。通过普法教育的宣传，群众警惕性普遍提高，辖区可防性案件得到有效预防，连续两年未发生一起重(特)大刑事案件，也未发生一起不安全事故。

二、“泡”社区机智敏捷抓逃犯

是“三基工程建设”决胜之年，我积极落实分局部署，克服困难，挤出时间，放弃休假，走家串户，做到进百家门、知千家情，收集社情民意，了解治安状况，摸清人口底数。采集了大量暂住人口、房屋出租、工作对象详细信息，为抓逃工作打下坚实基础。去年8月24日上午10时许，我带领群防队员,在环北社区进行治安巡查时，发现途径环城北路的一男子,他见到正在吊桥小区的巡逻队员便回过身，并不停窥探民警动向，该男子的异样举动引起了我的警觉，于是将巡逻队员分成两组，终于在环城北路将该男子抓获，该男子不仅不讲自己的住所，还未能出示合法证件，随后将其带回派出所进行审查，并迅速启用警务综合应用信息平台，进行上网比对，发现该男子正是当时商州警方正在追捕的伤害案件的逃犯。因慑于警方压力感觉无处藏身，准备再次逃往外省时被抓获。去年以来，共抓获网上逃犯六名。

三、警爱民帮 民惠民满腔情

“大走访”为民实践活动以来，我走遍了辖区孤寡老人、生活贫困户的家。了解到许多群众急于取二代证，多次往返于派出所;我就经常在户籍室查询，每当得知群众的身份证和户口办好，就第一时间发出短信告知，虽然我的手机费增加了，但由此收到的社会效果和群众的口碑是花再多的钱也买不到的。在得知78岁姬生范生活贫困，无钱办理二代证，我便主动把老人接到派出所，自己掏钱为老人办理二代证。又买来棉衣棉被送到老人家里，当老人接到我购买的衣物，流泪说“晚上很冷，常常被冻醒，现在有你们送来的被褥，这个冬天就好过了!”。中秋节临近时，我又早早给老人送去月饼和石榴。

篇（5）

2019年社区干部抗洪先进个人事迹材料

2019年7月7日晚上，一场特大暴雨突如其来，这对于依山畔水的三里社区来说，是一个考验，也是对社区书记**同志防汛指挥工作的一次检验。面对汛情，他带领社区两委深入抗洪一线，并发动党员、组干部积极参与抗洪救灾行动，率先发挥一个党员干部的先锋模范作用。

汛前，他多次对防洪储备物资进行检查，确保防洪器材、工具配备齐全；对辖区各组的情况进行摸底，与社区两委研究制定了防汛应急预案，做到“防患于未然”。在7月7日晚，发现雨势如此凶猛，他第一时间安排社区两委同志24小时交替值班驻守防洪堤上，密切监视水情。尽管做了充分准备，但由于多日连降暴雨，降雨强度大、时间长，仍造成辖区多处农田、菜地、鱼塘被淹。险情中，本着居民人身财产安全第一的原则，他认真组织2户房屋受灾的居民安全转移，做通劝离人员的思想工作；在洪峰高期，辖区四个涵洞水淹导致居民出行受阻，他立即通知组干在涵洞出入口进行交通引导，从居民家中找来船只作临时交通工具，确保居民能安全出入、基本生活有保障；同时，积极排内涝，在发现原有排洪进度缓慢，他果断安排社区会计购买大压力抽水泵，加强排涝力量，并现场指导组干、居民安装接通，有效将内涝消除。灾后，他与社区两委共同慰问受灾居民，联系卫生院做好卫生防役消杀，组织全体组干及志愿者开展环境卫生清理，与组干商量农业生产补救，采取稻粮补种。

在整个抗洪抢险工作中，**同志立足汛情工作，以身作则，身先士卒，用心战斗在抗洪第一线，为把洪灾损失降低到最低限度，夺取抗洪抢险的胜利做出了突出贡献。

篇（6）

同志在社区工作实践中深深感到，警察岗位是为老百姓办事了事的岗位，爱岗才能敬业，敬业就是爱民。只有发自内心把老百姓当亲人，老百姓才会把你当自家人;只有把老百姓的事真当事、当大事，老百姓才会买你的帐;只有与老百姓融在一起、达成一片，才能培养建立起深厚感情;只有树立起公道、正派、廉洁的公众形象，才能得到老百姓的理解、支持和信赖。

同志于、连续两年被分局评为优秀民警;5月被市局治安管理局评为信息采集先进个人;12月被阎良区政府评为社区工作先进个人;元月因工作成绩突出荣立个人三等功;2月荣获全市社区民警比武竞赛一等奖;2月被市局评为优秀警务室民警;她的先进事迹被《西部法制报》等多家媒体报道13次;7月参加了“市局学习科学发展观先进事迹报告团”。

一、舍小家，为大家，吃苦耐劳大家夸。

同志的丈夫长期在外地工作，她独自一人带着年幼的孩子，在全市开展的警务综合平台信息大会战中，她白天下社区采集信息，晚上指导全所录入信息，常常加班到晚上十二点钟以后才带着孩子回家。她克服了常人难以想象的困难，经常可以看到，她在电脑前专心致志的录入信息，孩子在办公室的沙发上睡着了。在信息化建设攻坚阶段，她以14245条高质量的信息录入，被评为市局信息采集先进个人。

同志利用业余时间认真钻研公安业务，坚持理论联系实际，苦练基本功，全面准确地掌握了社区民警工作技能，在市局举办的社区民警大比武竞赛中，以“双百”取得了全市局户政口业务技能练兵第一名的优异成绩。

二、社区工作注深情，诚心开创好局面。

同志从担任佳苑社区民警起，就凭着对基层工作的挚爱和孜孜追求，以强烈的责任感和敬业精神，用真心和耐心同社区干部和群众进行工作交流和沟通，赢得了基层干部的支持配合和群众的信任，迅速开创了社区工作的良好局面。在708栋走访时，得知张大娘想迁户口，由于年龄大行动不便，一直没办成。主动提出帮其办理，第二天就将办好的户口簿送到其家，张大娘连声感谢：“没想到我的困难解决得这么快，谢谢好民警”。她先后为社区群众办好事32件，群众满意率98%。

三、励精图治抓防范，争创一流保平安

在防范这一社区工作的重要环节上，同志始终保持了强烈的责任感和使命感，做到了职责明确，基础牢固，措施到位。她积极完善各项工作制度，把创建“零发案社区”定为长期目标，坚持定期召开单位负责人和群众代表会议，定期分析治安形势，通报发案情况，向群众广泛宣传安全防范知识，组织群防群治，在社区居委会和社区群众的大力支持下，组建了以50名治安积极分子为主的红袖标巡逻队伍，做到让红袖标在社区飘起来，在她的有效管理下，佳苑社区均保持了发案连续下降的良好势头。在市电视台对辖区群众就安全感问题的随机采访中，群众普遍反映安全感有了大幅提升。

四、勇于探索实践创新警务新模式

篇（7）

【正文】

冬季疫情高发，我省疫情防控形势日益严峻，一场没有硝烟的战争再次悄然打响，为进一步落实防控政策，提升防控举措，社区工作者再次回归疫情防控第一线，他们进行着宣传走访，排查摸底、核实信息、管控居家隔离人员等大量工作，时间紧迫、任务繁重。通城街道邻通社区协管员于丽就是其中一员，她义无反顾投入到疫情防控工作中，主动承担工作任务，尽心尽责完成自己所负责的工作，像一颗螺丝钉一样，牢牢铆在自己的岗位上，用自己的坚守铸牢疫情防控的铁壁铜墙。

临近春节，外来人员和返乡人员流动性大，给疫情防控工作带来了很大挑战。进一步加强药店、宾馆、快递驿站、理发店、仓买等临街商铺和九小门店的疫情监管是社区一项重大而紧急的硬任务，疫情当前，于丽主动站出来说:“书记，多给我分一些，这些商户我了解，他们也熟悉我，好开展工作。”她主动认领任务后，便立即投入到实地走访宣传中。每走进一家商户，她都向商家发放疫情防控《倡议书》及《疫情防控通知》，告知业主疫情严峻形势，要求店内所有人员提高防控意识，严格执行，扫码、测温、戴口罩等防控措施。她查看店内是否配备消毒液、酒精、测温枪，帮助商户在店内显著位置张贴大数据行程码和龙江健康码；她询问店内是否雇佣外地人员，是否存在近期从境外及国内中、高风险返回人员，并把主动把社区电话和自己的电话留给商家，要求业主一旦发现从上述地区返回未按规定执行居家隔离管控的人员，立即告知社区。几十家商户走下来，同样的话不知重复了多少遍，腿走直了，嗓子也说哑了，同事劝她歇一歇她开玩笑的说：“轻伤不下火线！”又继续忘我的投入到工作中。

篇（8）

4月13日，当____市公安局宣传民警采访派出所所长、指导员，了解社区民警____近年来获得哪些荣誉时，所领导说：每当所里将____上报为优秀民警等荣誉时，都被他一口回绝，他说：作为一个民警，为群众做点事是他的天职，不需要表扬，只要得到群众的笑声和掌声，就满足了。这就是一名从军营到警营的老民警____的心声。他今年57岁，曾任过派出所副所长，因年龄偏大，便主动让贤。当起了____市公安局____派出所的社区民警。他这么一干就是九个年头了。社区警务室，麻雀虽小，肝胆俱全。____虽然职务变了，但他为民服务的观念与作风没变。他凭着警融民生人不老的理念，听民意，解民怨，帮民困，在该所工作以来，共获得26面群众赠送的感谢锦旗。

一腔热情化民怨

____曾经说过：“调解纠纷是我们民警的责任与义务。若能成功调处一起纠纷，就为社会增添了一些和谐的音符。”因此，近年来，____凭借警察工作的优势与社区行政干部紧密配合，因事而言，以情感人，以理服人，以法启人，恰到好处地成功调处纠纷110多起。有老百姓称他为调解专家，也有人赞他是调处纠纷解铃人。

____4年2月18日，________城区人民路发生一起为男女感情问题而引发女人和女人发生口角，最后发展到相互殴打。柳某因被胡某的丈夫玩弄后，将其抛弃，而且还打了她的人，砸破了她的手机。柳某心里不平衡，便带人寻上胡某的家中找其丈夫讨个说法时，恰巧胡的丈夫不在家。胡见情敌来了，便血斯底里大打出手，将柳打伤。柳某恼羞成怒，顺手拿起胡家的菜刀，用刀背将胡砍伤，后经法医鉴定为轻微伤重型。案发后，胡家要求派出所将柳某关起来。____在调处中调查得知：刀不是带去的，事先没有致人于死地的目的，不能构成故意伤害罪，因为纠纷中渗有男女感情问题，如果拘留行为人，会引发许多社会矛盾。____经过耐心的工作，最后达成调解协议：柳某赔胡某的医药费，而胡家赔柳某被胡的丈夫砸坏的手机钱。这起复杂的纠纷终于画上了圆满的句号。

____3年2月24日上午，人民路两家做家具生意的老板为生意打起架。李某用砖头盖破了曾某的脑袋。曾某缝了九针，住了11天院。经法医鉴定为轻微伤重型。____说服，曾三次到曾家中、一次到医院，做曾某的思想工作，进行耐心的说服调解。后来，____回头来要求李某的父亲上曾家赔礼道歉。开始，李某的父亲不肯去。____说：“人都赌的是一口气，你的儿子把人用砖头盖了，缝了九针呀！要是你的儿子被人打了，你作何想法？何况我四次给人家做工作，才答应只要你家上门赔礼道歉，人家同意调解。人家不是为了钱，是要个尊严！你说我当民警跑他家、串你家为的什么呀！不就是为了你们两家的安宁吗？”李某的父亲感动了，握着____的手说：“感谢！感谢！一定照办。”功夫不负有心人。两家在____的调解下终于签定调解协议书。

一种执着解民忧

群众利益无大小，汗水凝成警民情。莫道____快近六旬的人，为百姓干实事、解忧愁却有使不完的劲。一次在走访社区居民家时，发现叶某家中有个女孩在哭泣。____探个究竟：原来，叶某的女儿叶翠子是个弃儿。12年前，他的生父母将其丢弃在____一桥附近，叶某的妻子将其捡回家。经过13年的精心抚养，供她读完小学。然而，现在要读初中了，可她还没有上户口。叶某夫妇多次找人，一直未果。____走到叶家，安抚叶翠子说：“小姑娘，李伯我是民警，一定想办法为你上户口。”叶翠子破泣为笑：“谢谢民警伯伯！”此后，____马不停蹄，经过10多天的座谈、取证、申请，功夫没有白费，叶翠子终于取下了“黑市人”的帽子。

____3年7月，田某领儿子来____派出所报案，称某建筑队在他家三层小楼做商品房，将其地基压陷，使房屋倾斜了，要求处理。____担起这个调解任务。他非常同情这孤儿寡母，虽经三次调解，但因对方是个个体建筑老板，资金不雄厚，一直难达成协议。于是，____单独找了那位个体户建筑老板，挨筋伴骨地做起了工作，最终王老板同意拿80平米的商品房作赔偿。协议签定后，但王老板始终不履行相关的手续。____得知后，又与王老板讲法律、讲道理，终于达到了赔偿的目的。____每年都要为民做实事10多件，深受居民好评。

篇（9）

xxxxxxxxxx所负责的社区是xxxxxxxxxxxxxx为中心的大片居民区，共有固定电话xxxxxxxxxxx户，来电显示用户xxxxxxxxxxxx户，宽带用xxxxxxxxxxxxxxxx户，小灵通xxxxxxxxxxx。为保存量、促发展，xxxxxxxxxxx从提高自身的业务素质入手，结合公司开展的岗位培训，努力学习市场营销知识，通过深入社区实践来丰富提高营销技能，为社区服务工作打下良好的基础。在日常工作中，她始终坚持上门服务，同广大用户打成一片，掌握第一手用户资料和业务信息，为网通企业的发展认真履行一名社区经理的职责。

一、竞争之中树形象

在xxxxxxxxxxxxxx公司社区经理室刚成立时，有一天xxxxxxxxxxx在走访用户途中发现xxxxxxxxxxx公司在一小区家属楼道路沿线建设杆路。根据经验，xxxxxxxxxxxxxx初步判断对方属于违规施工，于是她立即上前制止，同时打电话向xxxxxxxxxxxxxx公司营销及管线部门反映情况。得知这一信息后，xxxxxxxxxxxxxxx公司有关人员及时赶到时现场，根据相关文件，据理力争，指出他们违规施工在何处，应立即停工，并当即通知xxxxxxxxxxxx负责人，立场坚定的要求其必须拆除已建杆路，停止未建工程，并强调拆除时间。面对我公司的在场人员，面对违规建设的实际情况，xxxxxxxxxxxxxxxx只好照办。在整个事件过程中围观的群众很多，有的已向xxxxxxxxxxxxxxx公司交了预装款，在了解到xxxxxxxxxxxx公司必须马上拆除杆路，将无法履行装承诺后，纷纷要求退款，给电信公司造成了极大的负面影响。在这种群情激涌的情况下，xxxxxxxxxxxxxxx抓住有利时机，及时的宣传我公司技术优势、服务优势，引导用户向重质量、重服务去考虑消费，当场受理发展用户近xxxxxxxxxx户，稳定和保留住用户近百户。通过这一事件的处理，有力的扼制了xxxxxxxxxxxxxxx公司局部的发展势头，保住了我公司在这一社区的大部分用户，在广大群众心中树立了网通公司是通信市场主导运营商的良好形象。

二、不懈努力巧营销

作为社区经理，面对通信市场白热化的竞争，保存量是开展其它工作的基础和前提，不丢失用户，就不会减少收入，就不会有恶意欠费。但仅采取“保”的方式还远远不够，“进攻才是最好的防守”，只有不断去争夺竞争对手的用户群，使他们在工作上顾此失彼，才能最终达到压制其它运营商、保住我方市场，增加企业收入的目的。

在xxxxxxxxxxxxx管理的一单位家属楼内，有九户电信固话用户，在该片居民区造成一定的影响，她几次上门开展“针对性营销”，都被以种种理由拒之门外。为了找到解决问题的办法、得到用户的理解，最终把用户争取过来，她就积极的想办法、找关系，通过分析，首先选择了住在该楼一位退休院领导作为突破口，上门进行宣传，敲门进去后，迎面而来的就是用户满腔的报怨和牢骚。面对用户责骂，始终面带微笑，等用户怒火平息后，继续耐心地向用户解释，并详细介绍了我公司出台的各种优惠政策，用公司强大的资源优势，完善的服务体系去取得用户的认同，经过耐心的解释劝说，用户终于被其孜孜不卷的精神所感动，同意改装我公司电话。他由衷地说“你们网通公司的员工有毅力，这种百折不挠的精神，让人感动，有这种坚韧的精神必然有一流的服务，值得我信任。这楼上的人我都熟，我还可以帮你做做其他人的工作”。此时己是中午12点，xxxxxxxxxxxxxxx早己饥肠辘辘，但要将工作做得彻底，就必须趁热打铁。在这位用户的热心帮助下她逐户上门，很顺利做通了其他八户的工作，在装维人员的配合下，成功将这9名用户争取了过来。

宽带业务是我公司同其它运营商竞争的又一个焦点。我县一学校家属楼（20户）是xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx一直跟踪的客户，她曾多次上门营销想取消他们一线多用、多家共用的私设服务，客户一直抱着侥幸等待的态度，直至5月20日省公司将所有私设用户全部停掉。此时铁通、电信得知消息后，纷纷通过各种关系找校长洽谈，以为其提供光纤接入，做局域网等种种优惠政策，来诱惑客户转网。得知这个消息后，xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx一边充分利用人际关系，找到一位和校长相交多年的亲戚帮忙做校长工作，将铁通、电信营销人员拒之门外，一边去找私接人（家属楼住户）洽谈，可这些住户都认为我公司的宽带资费价格贵，要求降低方才会继续使用。为改变客户的看法能够继续使用我公司宽带业务，xxxxxxxxxxx逐户上门宣传我公司宽带的优势和服务质量，并在多媒体班的配合下，于夜晚7点在家属楼下，利用投影仪来宣传我公司宽带业务。功夫不负有心人，通过她的不懈努力，终于说服了20户私接用户到我公司办理了（光纤接入局域网）手续，给公司每月增加收xxxxxxxxxx元，使铁通、电信无功而返。

篇（10）

____班长常说面对居民要带着感情，带着责任，深入居民家中了解居民“所急、所需、所盼”，及时解决居民的热点、疑点、难点问题，这样才能做好居民的“服务员”。____班长老年人工作本上有个特别的地方，就是除了每位老年人的基本信息外还登记有每位老人子女的联系电话，____班长说一方面老年人年纪大了很多事情会弄不清楚，与子女联系能方便工作更可以保障他们的权益；另一方面老年人工作做好了，赢得子女的信任，也更有利于开展其他工作。

____班长是出了名的好记性，少年宫巷的居民他大部分都能认识，还能叫地出名字和楼牌号，谁家有事一说他就知道。平时看见居民主动打招呼，闲聊几句，俗话说“礼多人不怪”，为日后工作打好基础。____班长上门收卫生费总是又快又好，因为他有个小窍门，准备敲门入户前，先了解情况，带上称呼，让人觉得很亲切，开门就自然简单很多，再根据居民需求，为他提供相应资料或服务，那么工作自然就水到渠成了。