人力资源总监总结汇总十篇
时间：2022-09-22 12:27:47
序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇人力资源总监总结范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。
篇（1）
8月15日员工报到，酒店组织全体员工进行入职培训。该阶段培训质检工作主要如下：
一、培训时间及内容
岗前入职培训主要由军训课程、公共课程、专业课程培训三大部分组成。具体有：
1、8月15日—8月22日军训。172名员工在南京炮兵学院国防教育基地进行为期八天的全封闭军事训练，经过军营生活的体验，培养了吃苦耐劳、坚忍不拔的意志和雷厉风行的作风，增强了团队意识和服从意识。教官对每一位军训学员进行军训鉴定，31位表现良好的学员被评为优秀员工。
2、8月24日—9月2日公共课知识培训。邀请浙江旅游职业学院、鼓楼区卫生监督所、消防大队、公安局等专家、教师进行公共课知识培训；各部门经理讲授部门概况。
3、9月3日—9月30日形体、公共英语及部门专业知识培训。专业知识内容包括：职责范围和主要职能、组织机构、岗位职责、操作程序与标准、管理制度、运转表格、应知应会等；由酒店挑选形体佳、英语基础好的员工分别担任教员，进行形体训练和公共英语的培训。
4、9月27日——10月20日第一期Foxhis软件操作系统培训：培训内容包括：预订、接待、收银、餐饮、商务中心、公关销售、客房中心、审计、礼宾、总机、信息查询、人事劳资、工程报修等等。
二、费用
1、军训：4万
2、公共课、专业知识教训：
①场地租赁：江苏省职工科技活动中心
大教室140元/半天·间
小教室50元/半天·间
空调费：20元/半天/台
②授课费：
浙江旅游职业学院：6000元。
区卫生监督所：200元
区公安局：200元
区消防大队：500元
3、餐费：5元/人·天
4、其他费用
三、培训老师
形体老师：人力资源部安全督导林通、肖宁、王建民；前厅部接待经理朱昆；市场营销部谢堃。
英语老师：前厅部接待员周倩、商务中心文员朱琼、大堂副理晏飞、市场营销部王亦洲、财务部方达、谷小年。
四、培训考核
每一阶段的培训课程结束以后，人力资源部和各部门都及时对员工进行了考试和考核。
篇（2）
2.形体练习达到了每日半小时，通过同事的不断指导，动作也变得标准了，感谢每一位同事的帮助，感谢有你们。
篇（3）
今年10月CNAS评审工作提前准备关于人员岗位的技术档案资料整理，其中让我学习到关于管理评审工作中人员岗位的相关确认要求，对我院重要岗位进行确认和完善，使此次CNAS评审对于人员要求暂未出现不符合项。
篇（4）
为规范公司员工绩效考评与发展管理，特制定本制度。
第二条 适用范围
适用于本企业各部门、各分公司全体员工（包括临时工）。
第三条 定义：
绩效是员工个人或团队的工作表现、直接成绩、最终效益的统一。
绩效考评是以工作目标为导向，以工作标准为依据，对员工行为及结果进行测定，并确认员工的工作成就的过程。
第四条 考评原则
公平公正，客观有效。
第一章 内 容
第五条 职责和权限
l 各级管理人员：负责对直接下属的考评，参与本部门考评复核会议；
l 部门总监： 负责组织召开本部门考评复核会议，对本部门的考评结果负责；
l 考评小组： 由公司总裁、各部门总监、人力资源部经理和考评主管组成，人力资源&行政部总监担任组长。负责组织召开考评小组复核会议，对整个公司的考评结果负责，并具有最终考评权；
l 人力资源部：负责考评工作的布置、实施、培训和检查指导，并拥有本制度的最终解释权。
第六条 考评时间和方式：
考评方式 考评时间 适用范围 内容和形式 备注
统一考评 每半年一次（每年7月和12月） 全公司各部门、各分公司所有员工 按照本制度的规定
月度或季度总结 每月或每季度一次 总部各部门 形式不限 作为统一考评的依据
月度考评 每月一次 分公司 形式不限 作为统一考评的依据，也是分公司绩效工资（奖金）发放的依据
注：本制度以下内容中提到的考评，都是指统一考评。
第七条 考评内容和依据：
根据公司宗旨、价值观和原则，公司将从三个方面考评员工，内容和依据如下：
考评内容 占总分比例 说明 考评依据
工 作 绩 效 80％ 公司对员工的考评是以工作结果为导向，侧重员工的工作绩效。 依据员工“半年度工作目标”，据实评分
纪 律 性 10％ 《员工手册》的规定和公司的各项规章制度、工作流程，是基于公司宗旨、价值观、原则的员工的行动准则，遵守纪律是公司对员工的基本要求。 根据《员工手册》的规定和月度总结/考评的成绩，据实评分
团队协作精神 10％ 团队协作是公司一直倡导的经营原则和工作作风，团队协作精神是宝供员工的必备条件。 参考内部客户的评价，据实评分
第八条 考评结果：
（一） 考评等级：考评结果分为5个等级，分别为：
s――总是超过工作目标及期望，并有突出贡献者；
a――经常超过工作目标及期望；
b――达到工作目标及期望，偶尔能超过目标及期望
c――基本达到工作目标及期望，偶尔不能达到目标及期望
d――经常不能达到工作目标及期望
（二） 等级分配比率：原则上，在同一部门内、同一行政级别中，考评等级的分布都应符合以下的比例：
s级――占同部门、同一行政级别的0～5％
a级――占同部门、同一行政级别的15～20％
b级――占同部门、同一行政级别的60～65％
c级――占同部门、同一行政级别的10～15％
d级――占同部门、同一行政级别的0～5％
（三） 对考评结果的处理原则：
1、 年度总评
（一年两次考评的汇总成绩）决定员工下一考评年度的绩效工资：
s级――绩效工资上升2个薪级
a级――绩效工资上升1个薪级
b级――在公司预算内普调
c级――维持原状
d级――下浮绩效工资1个薪级，并换岗或辞退（连续两年考评为“d”级的员工将被辞退）
2、 影响年终奖的金额：年度总评成绩是计发员工当年年终奖的主要依据，计奖方法另发。
3、 职务变动的参考：根据公司人力规划和需求状况，公司将参考员工的绩效考评结果，决定员工职务的调配或晋升（考评结果为s、a、b级的员工才具备职务晋升的资格）。
4、 制定培训计划的参考：针对员工在考评中发现的不足，为员工设定有针对性的培训计划。
5、 为员工制定和修改职业发展计划提供参考。
第九条 考评流程：
一、 人力资源部制定考评计划：经人力资源&行政部总监批准后，人力资源部公布计划和下发有关表格；
二、 工作总结：首先由员工填写工作总结，再由直接上司对员工上一考评期间的工作给出综合评价（见“员工工作总结和发展计划”的第
一、二项）。
三、 直接上司收集内部客户的反馈意见：
主管及主管以上员工的考评需要提供3～5位主要内部客户（与被考评员工有密切工作关系的岗位人员，其中至少有一位必须是被考评员工的直接下属）的评价。客户的名单由员工本人提出，由直接上司最终确定并通过“内部客户评价反馈征集表” 收集反馈。
四、 考评：分两步进行：
（一） 直接上司考评：直接上司和员工一对
一、面对面直接沟通进行，程序如下：
1. 一起回顾员工半年度的工作（工作目标和计划等的完成情况）；
2. 直接上司就考评表的内容逐项考评员工，评定绩效等级（这个等级是建议等级，最终成绩要待考评小组复核后确定）；
3. 员工与直接上司一起制定员工下半年发展计划（见“员工工作总结和发展计划”的第
三、
四、五项）；
4. 直接上司总结考评情况，重申对员工的综合评价，但不告知考评等级；
5. 如果员工对直接上司的评价有异议，可以以事实和数据为依据，向上一层上司陈述异议；上一层上司依据实际情况，在比较考评中予以协调。
（二） 比较考评（被考评员工不参与）：管理人员召集下属管理人员，一起对更下一层员工进行全面的、多方位的比较评估，平衡各等级分布比例，具体如下：
u 总裁召集部门总监考评二级部门经理
u 在同一部门内，部门总监召集二级部门经理考评部门主管级人员；
u 在同一部门内，部门经理召集主管级人员考评普通员工；分公司以此类推。
五、一级部门复核：
1) 总部考评表统一交给部门总监进行汇总（填写“考评成绩单”）； 分公司考评表统一交给分公司经理进行汇总，然后把成绩单和s、a、d级员工的考评表一并交给营运总监；
2） 部门总监召集二级部门经理/分公司经理召开部门复核会议，审核本部门s、a、d级员工的资格，平衡s、a、d级员工的分布比例。
3） 部门总监批准签署复核通过的考评表。
六、 考评小组复核：
1） 一级部门复核后，有关考评资料（总部所有考评表、分公司获得s、d级的员工的考评表、各部门“考评成绩单”）统一交到总部人力资源部，总部人力资源部汇总全公司的考评情况并拟写考评报告。
2） 总部人力资源部把考评报告和获得s、d级员工的考评表呈交考评小组；
3） 考评小组召开复核会议，审核获得s、d级员工的等级资格，平衡等级分布比例；
4） 考评组长批准签署复核通过的考评表。
七、 通知考评结果：
考评小组把复核后的“考评成绩单”返还给部门总监/分公司经理保存，由其通过员工的直接上司，把结果告诉员工。
八、 备案存档：
总部人力资源部根据考评小组复核结果，修改考评报告，并把有关考评资料备案存档
第十条 考评资料的保存：
u 员工工作总结和发展计划：一式三份，分别交由员工本人、直接上司、总部/分公司人力资源部保存。
u 考评表：总部员工的考评表由总部人力资源部存入员工个人档案，分公司员工的考评表由分公司人力资源部存入员工个人档案。
u 考评成绩单：一式两份，分别由部门总监/分公司经理、总部人力资源部保存；
第二章 考评表及考评说明
第十一条 考评表 ：（见附件）
第十二条 考评说明
1、 本制度的考评表用于考评员工上一考评期间（半年）的工作表现。
2、以下是对考评表内容的解释说明：
序号 内容 定义
1 工作目标 员工上一考评期间（半年）要实现的工作指标
2 分值等级及说明 将成绩按优劣进行分等，并对每个等级进行解释
3 上司评分（p） 上司就每个考评项目给员工的评价分数；
4 权数（i） 上司根据各考评项目的重要性，给各考评项目赋予的系数。
5 项目得分 是上司评分和权数的乘积
6 备注 说明一些需要补充的内容，其中得分为s、a、d级的要列举至少两件事例说明
7 总分 是所有项目得分相加得到的总分
第三章 附 件
附件一 ---------------------------------------------------------------- 统一考评流程图一
附件二 ---------------------------------------------------------------- 《员工工作总结与发展计划》
附件三 ---------------------------------------------------------------- 《绩效考评表》
附件四 ---------------------------------------------------------------- 《内部客户评价反馈征集表》
附件五 ---------------------------------------------------------------- 《考评成绩单》
附件六 ---------------------------------------------------------------- 疑难解答
附件一
统一考评流程图一
一对
一、面对面
附件二
员工工作总结与发展计划
员工姓名：
职务/部门：
直接上司姓名：
评价期间：
篇（5）
居住地：北京 工作年限：10年以上 电子邮件：********
自我评价丰富的人力资源理论与操作实践经验，对人力资源规划与配置、绩效管理平台、薪酬管理与统筹、员工发展管理、能力评鉴等经验丰富，善于结合企业实际制订可持续发展的推行方案；具有良好沟通能力、团队合作精神、解决问题的能力和领导力；具有丰富的企业文化塑造，素质提升和员工关系管理经验，熟悉雇佣政策和程序；具有战略、策略化思维，在企业战略、商业策略、组织发展与组织诊断、管理和文化变革、领导力发展、人力资本开发、运营等方面具有丰富实战经验；稳重、实干、敬业。
求职意向工作性质：全职
希望行业：广告；环保；文字媒体/出版；多元化业务集团公司
目标地点：北京
期望薪水：面议
目标职能：人事总监；总监；总裁助理/总经理助理
工作经验2008/3--至今：北京****广告传媒有限公司(少于50人) 所属行业：广告 人力资源部——人力资源总监兼总经理助理1、岗位简述：
公司规章制度的监督执行；公司文化的建设和传播；制定人力资源战略规划；对公司绩效管理制订评价政策，组织实施绩效管理；负责人力资源的招聘、培训、管理等工作；
2、岗位职责：(该职位较长期稳定的工作职责，)
1)公司规章制度的监督执行，制度的完善和建设；
2)公司文化的建设和传播；
3)参与制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持；
4)组织实施绩效管理；对各部门的绩效评价过程进行监督控制，并不断完善体系内容；
5)负责人力资源的招聘、培训、管理等工作；根据各部门人员需求情况，提出内?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽钡髋浞桨福芫砩笈笫凳俳嗽钡挠呕渲茫?/p>6)负责处理公司的劳动用工关系，搞好员工的薪酬和福利，组织提薪评审和晋升评审，执行公司福利政策，办理社会保障福利；
7)员工思想沟通，员工前景设计，了解员工动态并及时提交情况汇报；
8)公司合同的评审运作程序的监控，合同的整理、保管、编号、存档及跟踪工作；
9)公司日常行政管理，预算管理、办公设备、固定资产等管理；
10)指导部门内员工工作，并对其进行目标和业绩管理。
3、总经理助理职责：
1)在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。
2)在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
3)协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。
4)协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。
5)做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、。
6)签批经总经理授权的文件和公司费用；
7)领导下属完成年度管理目标和总经理交办的其它工作任务。
汇报对象：总经理
下属人数：5
2004/3--2008/3：北京****科技有限公司(50-150人) 所属行业：环保 人力行政部——总监所就职的企业为一家民营企业，主营环保设备，根据企业准备股份制改造的战略，完成了以下工作：
1.根据企业的战略方向，合理调整组织结构；
2.优化人员配置，帮助企业制定科学、合理的工作流程和标准；
3.完善企业规章制度，最大程度减少企业用人风险，降低成本；
4.制定绩效考核体系，针对制造型企业的特点，以营销职系、生产职系、管理职系制定绩效考核方案并监督实施，在实际的操作中取得了一定的效果；
5.完善企业薪酬福利制度，建立激励机制，增强了员工对企业的忠诚度。
2000/4--2004/2：北京****信息技术发展有限公司(50-150人) 所属行业：贸易/进出口 总务课(财务+行政人事)——总监1.日常账务处理工作；
负责编制财务报表、并按要求进行财务资料整理、分析、纳税申报；帐务、结算及会计核算，填制和审核会计凭证，登记明细帐和总帐；公司固定资产的财务管理；各项会计核算工作的组织、分配、管理与实施；审核、合并公司财务报表，确保其准确性；协助完成内外部各类审计工作等。
2.负责建立和完善企业人力资源管理体系，使企业的人事管理制度化、流程化和系统化，并维护和监督其实施；
完成了公司内部定岗定编工作、部门职责及岗位说明书的编制工作；控制人力资源成本、合理配置人力资源；拓宽人才招聘渠道，并负责实施人才招聘工作；组织员工岗前培训、技能培训，有效提高员工基础素质；制订绩效考核方案，提高了员工工作的积极性；负责企业文化建设，提高员工对个人价值和公司价值相统一的认知和认同；负责部门年度预算；负责协调部门之间的工作及负责与政府机构的协调和沟通并与之保持良好的关系。
汇报对象：总裁
直接下属：部门经理
下属人数：6人
离职/转岗原因：日方投资人退出中国
经历公司成立、运营、分公司设立、业务高峰期、业务低潮期的人员配置管理，财务行政开支的管理、分公司管理等。带领团队团结一致克服困难收获成果。
批注：“带领团队团结一致克服困难收获成果。”建议类似这样虚无的描述还是不要出现了，多一些实际一点的案例和数字总结的成果，效果会更好一些。
1995/8--1999/12：****审计师事务所(50-150人) 所属行业：会计/审计 审计部——审计经理/主管审计工作内容：会计报表审计、经济责任审计、改制审计、离任审计、决算审计、清产核资审计、清算审计、收支审计、司法鉴证、其他审计。
教育经历2000/6--2002/3对外经济贸易大学投资经济管理硕士
篇（6）
据人力资源解决方案服务公司Kelly Services中国西北地区运营总监宋一杰先生介绍，当企业拿到一份薪酬调查报告时，应当了解这份报告来源的背景及调查的企业群作为参考，不能盲目的去使用各种报告。互联网行业薪酬水平处于全行业中的高位，每年薪酬增长幅度也高于软件开发、硬件制造等关联行业。在互联网行业中，核心部门的员工对企业的发展方向和发展速度起着决定性的影响，他们承担着更大的责任和压力，因此其薪酬也会相应地高一些。而网站内容等互联网传统部门已不是互联网公司赢利重点，所以其薪酬增长相对较慢，导致了其部门员工薪酬处于同层级员工较低水平。但是随着风险投资机构的介入，对互联网企业人力资源战略和薪酬策略的影响很大，不仅体现在长期激励层面，也体现在年度总现金收入层面。互联网公司得到风险投资前后，薪酬水平差异明显。另据Kelly Services IT行业中国区负责人刘威女士介绍，由于互联网公司与国内外风险投资者有着密切的联系，能制定公司财务战略和洽谈融资事务的财务总监在人才市场一直是稀缺人才，所以企业纷纷加大了财务部门的人力成本，除了财务总监之外，业务总监、业务拓展总监和人力资源总监这几个职位被称为IT互联网企业最有潜力的职位。人力资源总监在企业战略中处于重要地位，随着互联网公司多元化的发展，其会要求员工具备更高的能力，所以公司对人才的招聘、培训、绩效考核等制度也会有更高的要求，同时，出于促进公司发展和有效控制人力资源成本的目的，公司对人力资源战略和薪酬体系的制定也会更加严格，这就要求负责统筹管理这方面工作的人力资源总监具备更高的能力，反映在薪酬上就是公司愿意为有能力的人力资源总监提供更诱人的薪酬。
薪酬报告能帮助企业调整薪酬政策
在高速增长的互联网行业，其薪酬体系则表现出了混乱的状态。在竞争激烈的市场背景下，薪酬政策的制定不能光看自己的企业内部情况，而是要看本企业在整个行业的定位停留在哪一个水平上。宋一杰先生称，企业在参考薪酬报告的时候，要考虑到拿这份报告做什么，是用来解决人员的稳定性还是作为第二年公司薪酬结构系统改善的参考，或者是用来吸引人才，只有有目的的合理看待薪酬调查报告才能真正让薪酬报告起到作用。刘威女士则表示，如果一家企业定位在这个行业的前几位，那工资水平也要相应的在同一水平上，否则人才就会流失。因此，薪酬调查报告对企业而言，可以通过这个报告所显示的工资增长率来调整自己公司来年的工资预算政策。要通过薪酬调查报告了解市场情况，进行内外部比较，其中要把岗位职责、需求等因素考虑进去。例如一个研发部门的领导职位，有的是表现在管理方面，有的是表现在技术方面，这样的需求就会导致薪酬的差异。像研发部门的研发工程师，同样的职位不同的工作经验也会有不同的薪酬体现。企业应该参考行业薪酬调查报告，进行合理的比对之后调整薪酬政策，进行必要的调研在符合市场条件下满足企业员工的个人需求，避免成本的浪费或者人才的流失。
IT互联网三大最稀缺典型的热门职位浮出
除了财务总监、业务总监、业务发展总监和人力资源总监这几个关键职位外，在IT互联网企业中，很多关系到具体业务的岗位越来越多的受到企业的重视，这些人才在市场上也有极大的竞争力，由于行业的特殊性，这些职位的薪酬幅度也较大。刘威女士称，Kelly Services的报告中显示，IT互联网行业薪酬差异化较大、市场需求大的三个典型职位分别是用户研究工程师、商业咨询顾问（BI）、算法研究员。
岗位之一：用户研究工程师
职位条件：
1.热衷于体验互联网产品，对用户体验有深刻的认识；2.喜欢主动思考，并对互联网产品有自己的见解；3.观察力敏锐，有较强的逻辑思维能力，有很强的口头及书面表达能力；4.良好的审美能力，了解互联网技术实现逻辑；5.心理学、工业设计、软件工程相关专业优先。
职责内容：
1.理解设计方案中的问题，并由此给出用户研究方案；2.发现方案设计中的问题，通过各种用户研究来论证；3.通过访谈、调研、数据挖掘等手段，发掘网站现存的问题；4.有能力刨深根源 总结各类用户问题，给设计提出建议，并协助来论证设计结果。
薪酬结构：
基本工资+年终奖
薪酬组成情况：
基本工资（90%）+年终奖（10%）
收入水平：
本科学历，5年工作经验/研究生学历，3年工作经验以上：18k/月～25k/月
本科学历，5年工作经验/研究生学历，3年工作经验左右：15k/月～18k/月
本科学历，5年工作经验/研究生学历，3年工作经验以下：9k/月～15k/月
职位的特点：现在互联网产品以交互体验为导向，用户研究越来越重要和受重视；
而这类职位偏向于选择心理学背景的候选人，但是心理学人才大部分流向其他工作岗位如人力资源，心理咨询等等，有互联网经验的候选人在市场上较为有限。这个职位的薪酬差异性较大，不同互联网产品都有较大差异性，例如搜索引擎和社交网站的差异化就很大，用户研究的重点也很不一样。
岗位之二：商业咨询顾问（BI）
职位条件：
要求专业能力强，有数学、统计等专业背景，有数据分析、建模和数据库工作经验，偏于前端；有数年互联网产品的运营经验，偏于后端。
职责内容：
能系统的建模，进行商业分析，对运营和销售起指导性作用。对于不同企业，以及企业发展的不同阶段、不同的部门，BI的作用往往不同。比如说在运营部门，BI用来指导运营总监的关注对象，对某个产品的投入或者删减；在广告部门，以增加广告投放的回报率；或者集团战略部门，以指导公司的并购。
薪酬结构：
月薪12K+年底奖金
收入水平：
30w～100w.
薪酬组成：
基本薪资外，这一部分的人很多是海归、中国香港人或者台湾人， 所以通常房补（或者以房租报销，或者以公司直接租好符合相应标准的房屋），个人及家庭的医疗保险都是要额外补充的，车补等其他补贴根据级别来定。
岗位之三：算法研究员
职位条件：1.计算机、统计学、数学等相关专业硕士及以上学历（博士学历优先），3年以上数据分析或相关工作经验；2.具有深厚的统计学、数学、人工智能和数据挖掘的理论基础，精通数据仓库、数据挖掘与分析的相关知识，具有良好的数据模型设计能力；3.具有海量数据挖掘、分析相关项目经验，曾经参与过比较完整的数据采集、整理、分析和建模工作；4.对商业和业务逻辑敏感，具备良好的逻辑分析能力和系统性思维能力，优秀的数据思维和强烈的数据决策意识；5.具有很强的团队意识和沟通能力，学习能力和主动性强，具有钻研精神，充满激情，乐于接受挑战；6.能够熟练地使用SQL，掌握SPSS、SAS、Weka、R等相关数据分析软件之一；熟悉数据库内分析或者Hadoop Mahout大规模并行分析者优先；7.熟悉传统行业数据挖掘背景，有互联网相关行业背景，有游戏＼广告＼网站用户行为研究和数据挖掘经验者优先。
职责内容
1.对业务数据分析体系的研究、搭建和优化；2.对业务运营的各环节进行有价值的专题研究，如对数据挖掘和预测模型的研究、完善重要数据监控流程、探索对运营工作的数据评价模型等等；3.对数据进行深度分析和挖掘，为优化产品的设计提供数据支持；4.与业务部门紧密沟通和联系，解决各部门数据统计和分析需求；5.探索并归纳各项行业数据及指标，了解国际同行业发展潮流指向及数据情况，负责跟踪数据挖掘和数据分析领域的技术发展方向，定期共享研究成果。
薪酬结构：
基本工资+项目奖金+年终奖+补贴+福利+社保及公积金
收入水平：普遍高于普通技术研发人才。
薪酬组成情况：
篇（7）
自xx年以来，人力资源部的队伍在慢慢壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，人力资源建设正在逐步走向规范，职能作用也在逐渐得到体现。
公司领导对人力资源部的建设极为关心，这对于人力资源部同事来说无疑是最大的强心剂。过去，大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力，已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。
上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正展开，一直在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年的工作总结如下：
一、对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表。
为人力资源规划工作提借准确的信息。
二、负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续;到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常 是来去匆匆，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。
篇（8）
1.人力资源管理的发展与职能的转变
在泰勒的时代，对于工人的管理最重要的就是秒表。此时对人的管理称为人事管理，而人事管理的一些基本职能在这个时代初步形成，如工作分析、招聘录用和员工培训等。我们印象最深的莫过于研究人员手握秒表，将工人的劳动动作分解，然后针对每一个单独的动作进行计时，最后设定标准的单位劳动的时间，所有的目标都是提高劳动生产率。
而自从1954年彼得·德鲁克提出“人力资源”这一概念以来，各方学者和管理人员逐渐认识到了“人”在企业发展中的重要性，专门的人力资源部门在企业出现，人力资源部门为其他部门提供诸如招聘、培训、考核等具有一定技术含量与标准作业流程的人力资源服务，并开始关注员工个人绩效的管理。然而即使这样，人力资源管理的关注点仍然是行政事务工作。
随着资本经济向知识经济的发展转变和管理的不断成熟，战略人力资源管理的思想也逐渐出现在了20世纪80年代中后期。也就是说人力资源管理开始关注影响组织目标实现的长期的战略性工作，知识经济的主体——“人”成为了企业管理的核心，人的全面发展和人的创造性成为了管理的首要问题，人力资源管理也从传统模式向战略型资源管理转变。
2.人力资源管理者的职业发展
2.1 现有的人力资源管理相关职位
人力资源管理从业者在初入职场时，一般的职位是HR助理，负责部门内部一些琐碎的事情；之后是HR专员，这其中可能又会细分为培训专员、招聘专员、薪酬专员等等，他们会在相关的项目中独当一面；继续向上就是HR经理，负责整个部门的运作；在一些大的公司中，还会有HR总监，负责公司总体战略层面的人力资源管理。因此我们可以简单地将企业中的HR分为三个层次，分别为基层、中层和高层。这三个层次的HR所负责的工作和具体需要的能力是有所不同的。
基层HR们所担负的职责就是一些公司人力资源管理中最具体、最琐碎的工作：为员工办理入职/离职手续、组织培训或是计算奖金等。其中具有代表意义的职位就是HR助理和HR专员。他们在工作中需要对业务流程十分熟悉，工作中更多的是按照各种规章制度行事。
中层HR通常是指主管、经理级别的HR。他们是企业经营管理的中间力量，更是中坚力量。他们是HR部门的负责人，对上肩负着执行高层的决策，对下承担着整个部门顺利运作的管理、统筹的重责。在这里之所以将经理级别的HR也划归到公司的中层管理者中，是因为在现今很多企业中HR经理所发挥的作用仍然是执行或是部分参与制定公司的总体战略目标，也就是说HR经理仍然没有被划归到决策指定者的圈子之中，HR部门的地位仍然没有达到企业的战略伙伴这一高度。
在一些大型的公司中往往设有HR总监、HR VP或是CHO（Chief HR Officer）类似的职位，他们直接向企业的最高管理者报告，并且身处于企业战略的决策圈之内。因此高层HR要参与企业的策划、业务决策，甚至成为企业的高层领导，成为管理人员的业务伙伴并与业务经理分享成果。
2.2 人力资源管理者的职业生涯发展
HR的职业发展前景很广阔，因为在平时的工作中，他们所作的就是管理“人”的工作，如果能够将“人”管理好，那么其他的管理工作也就更加容易地胜任。简单地将HR的职业发展划分为两个方向的话，就可以用纵向与横向来概括。
HR职业的纵向发展，即为在HR领域中不断提升自己的专业技能与素质水平、职级不断提高的过程。具体表现就是从基层到中层再到高层的晋升，从HR专员到HR经理再到HR总监，或者是高层的人力资源管理顾问、人力资源专家。
HR职业还可以向横向发展。在企业内部，HR若是想要继续发展，则可以考虑到公司的其他部门工作。比如HR的中高层，完全可以考虑去作其他业务部门的经理，或是财务总监、知识管理总监。当然，在这个胜任过程中需要HR自身知识技能的储备，具体将在后文进一步阐述。
随着HR职能的扩展，从中也衍生出了更多的与HR工作内涵密切相关的其他职业，比如说猎头、管理咨询师、管理培训师、人力资源外包从业者，这些人已经不再是传统的IN-HOUSE HR，他们的工作内容与HR的工作有一定的重叠但又有不同程度的扩展。因此HR职业的横向发展也可以向这些职业辐射。
3.HR从业者的胜任特征模型及变化
3.1 HR从业者的胜任特征模型
通过研究国内外专家学者的成果，结合对大量不同行业、不同层级的HR的问卷与深度访谈，我们总结归纳出了一个针对HR的胜任特征模型。该模型从知识、通用技能和能力素质三个方面来具体描述HR最核心的胜任特征。
?知识：
基础知识：管理学，心理学，组织行为学，法学，经济学；
专业知识：薪酬福利管理，工作分析与设计，绩效管理，人员培训与开发，人员招募与甄选，劳动关系，人力资源规划；
?通用技能：
计算机操作技能：excel操作，word操作；ppt操作，HR专业软件，搜索资料；
常用公文写作形式：通知，报告，文件，合同等。
?能力素质：
沟通能力，学习能力，团队合作能力，领悟能力，亲和力，协调能力，决策判断能力，战略规划能力，领导和管理变革的能力，信息获取能力，管理文化的能力等。
在知识这个维度，我们需要HR在每个方面都有所涉及，而对这些知识的具体把握——比如说是了解、熟练掌握还是精通，则要根据其工作的具体内容来定。
在通用技能维度中所列出的技能是HR们在工作中所必须掌握的，无论其工作内容是什么，因为这些都是在现代企业的工作中所需要的最基本的通用技能。
在对于能力素质的描述中，对于能力素质的排序是按照职级的逐渐上升所排列的。
3.2 HR从业者职业纵向发展的胜任特征变化
在HR从业者的纵向职业发展中，在对业务知识的掌握和能力素质方面都要有更大的提高。具体变化如下：
从基层到中层的过程中，HR从业者的业务面由从前某一模块拓展到整个部门的工作，因此在专业知识上要有相应的积累和深化；在工作态度上要从之前的被动执行转变成为主动规划和决策，也要更加注重同企业内部其他部门的沟通合作。因此能力素质方面就更加注重其亲和力、协调能力和决策判断能力。
在中层到基层的过程中，HR从业者的知识面要更加广阔，不光要包括HR本身的专业知识，同时还要注重在管理学，心理学，组织行为学，法学，经济学等于现在企业运营息息相关的其他学科；而从能力素质角度来讲，领导和管理变革的能力，信息获取能力，管理文化的能力则在HR高层的胜任特征中变得尤为重要。
3.3 HR从业者职业横向发展的胜任特征变化
正如前文中提到的，HR从业者除了可以在HR本领域中纵向发展，同时也可以横向向相关领域进军。
篇（9）
2010年10月，在我的同学们正在欧洲进行毕业旅行的时候，我独自回国，单枪匹马来到北京投入浩浩荡荡的求职大军中。初到这个陌生的城市，我一切信息都来源于出租房里的网络。因为英国硕士学制短，我很明白，我的个人简历里缺了最重要的一块内容——工作经验。于是，我摆正心态，调整好目标：既然没有工作经历，那就去实习。
俗话说“知己知彼，方能百战百胜”。网上那么多的笔经面经，都是纸上谈兵，既然没有国内导师和学长能帮我推荐，也没有人能为我指点迷津，不如就自己去了解：究竟HR想要什么样的应聘者？而我的专业是营销管理，其中的服务营销课程，涉及到一种新型企业管理模式——“企业内部营销”，即如何运用营销的思路，更好地管理企业员工，使之可以更高效地工作，这也是我的毕业论文课题。可以说，从第一次接触这门课起，我就有了一个择业目标——HR。
于是，带着探索和体验国内大型企业内部管理模式的目标，我进入了方正集团网站，看到北大资源集团人力资源部正在招聘实习生，直觉告诉我，尽管自己不是人力资源专业，但这是我想要去的企业，我决定试一试。
集团向我伸出了橄榄枝
我在方正集团的真正实习开始了。我的专业和研究方向决定了我虽不是人力资源管理科班出身，也算有一定的理论基础。加上海外留学背景和面试前对方正集团的充分了解，我很快通过了方正集团的几层面试。在最后一轮面试时，集团人力资源总经理告诉我，现在集团机构调整，尚未确定人力资源部门今后还会不会招正式员工，所以，目前不能承诺实习期结束后，我是否可以转正，即使转正，也不能保证能留在集团总部。而且实习生没有工资，只有50元/天的补助。我的回答是，没问题。
刚入职的两个周，正值薪酬管理工作需要人手，于是我被派去协助完成薪酬绩效考核的工作，并外出办理社会保险和工资报税工作。为了协助管理组织架构的同事时，我又自学了组织架构图软件的应用。这一段繁琐的工作让刚刚走出校门还略带浮躁的我心态渐渐平和，学会踏实细致地完成琐碎的工作。也正是这个时候，一位伯乐——负责招聘的总监察觉了我的想法，让我在最恰当的时候开始接触招聘模块的工作。在六个月结束的时候，集团终于向我伸出橄榄枝，我拿到了梦寐以求的人力资源专员的offer！
我如何从实习生真正转为了HR？
现在回想那段实习的日子，也觉得做梦一般——为什么我不仅荣获方正集团当年的优秀实习生，还得到部门推荐，成功获得了来自方正集团旗下地产板块——北大资源集团人力资源部的offer？我是如何从人力资源的“门外汉”迅速成长，练就了一双“慧眼”？在这里，我总结出五点原因，与大家分享。
第一，删除“拿多少钱，干多少活”的想法。
尽管实习生不用打卡，我也极少请假，从未旷工，只怕因为工作没做好而使领导对自己失去信任，却从未因工作多而推脱。从早晨9点开始上班到晚上6、7点下班，都要时刻保持高效率，注意每一项工作的进度，并保持服务意识，关注和协调每一位相关人员。对待每一个岗位需求都要十分谨慎，对于重要岗位，更要加紧面试筛选。有人说，你不过是个实习生，用不着那么卖力。可我认为，工作交到我的手上，就要尽全力做到最好，我的工作成绩，不是靠50元/天来衡量的。
第二，正面理解激励，正能量助力成长。
我非常幸运，遇到一位真正不吝赐教的导师——集团人力资源部总监，也是我的顶头上司，他教给我很多人力资源管理方面的知识：“不是找最好的，而是要找最合适的”“细节决定成败”“沟通不是倾诉，是倾听”“批评要私下，表扬要公开”“与其训练火鸡上树，不如直接找到松鼠”……这些重要的“课程”，让我真正受益匪浅。一个企业的文化感染力和人力资源部门领导的身体力行对员工有着重要的激励作用。而作为实习生，就要找到自己的定位，正面地理解这些激励，让它化作工作的动力，才能形成良性循环。
第三，“HR的使命铭记在心”。
一次另一个部门的同事问我：“你每天看数十甚至上百份简历不会觉得枯燥无聊吗？”我笑笑：“不会的，简历筛选非常有意思也很有意义。每一份简历都是一个人的故事，看简历就像是读故事，怎么会无聊？而更重要的是，简历筛选环节对整个招聘的影响非常重大，也许我的一念之差，一个人没能到北大资源集团来，就从此过着另一种生活。所以说，我能决定一个人的人生！”同事笑了，说：“你还真是做人力资源的料！”
工作内容没有“正式”和“实习”之分，这份工作在我的手上，领导对我的判断如正式员工一样信任，我就要对这份工作负责。所以想要成为“正式员工”，首先得把自己当成“正式员工”，承担起“正式员工”的责任。
第四，勤于学习，大胆实践。
在总监的指导下，我仔细揣摩《职位说明书》的要求，抓关键词，发现合适的候选人，为企业推荐并亲身参加面试了多位优秀的人才。
当时，公关外联岗位需求很紧急，有一名女孩引起我的注意，与这名女孩同时竞争的很多候选人简历都很出色，而应届毕业生和异地户籍的身份对她来说是个劣势。而女孩的校园经历显示，她非常适合做公关工作。因此，我竭力推荐，希望能给这个女孩一个机会。第一轮面试后，总监就断定，这个女孩子确实非常适合这个岗位，同时也对我的推荐大加赞许。事后证明，这个女孩自己也很努力，在工作中发挥自己的优势，出色地完成了工作任务，并以她不俗的气质赢得集团CEO的赏识，最终从公关人员被晋升成为了总裁秘书。
篇（10）
经济环境好的时候，抓住资金、土地、社会关系、资源等机会要素能够让企业得以快速发展，这就造成了组织能力建设无足轻重的假象；经济环境不利时，就是行业洗牌的时候，也是市场竞争更依靠内部综合运营管理实力和核心人才的时候。与机会要素相比，培养人才和组织的综合运营管理能力需要花费较长的时间。如果当经济环境跌入波谷时再来进行组织能力建设和人才培养，那就为时已晚。
Z公司是一家民营建筑企业，业务范围遍及全国各地。随着公司业务规模和业务范围的扩展，Z公司对关键人才――项目经理的需求愈发强烈，人才供给的问题已经凸显。为此，Z公司制定了5年战略，通过改善运营体系、加强专业能力建设、重塑文化、重视人才等重点举措，实现经营模式和商业模式的转型升级。尽管Z公司的方向与目标已经明确，也找对了路径、策略与方法，但“人”（团队与激励）的问题仍然比较突出。
归结起来，Z公司在推进现代化人才培养和人才管理方面主要受以下因素的影响：
受人力资源管理者的知识和技能限制。集团的人力资源管理水平由总部的人力工作者水平所决定，放在其他职能模块依然成立。
直线主管在业务管理和人事管理上相脱节。业务条线的主管把业务管理工作与人力资源工作变成了“两张皮”，只抓业务，管人、育人的事推给人事部门。
老板的投资理念和策略选择。做企业是一种投资行为，老板的投资理念是短期机会偏好还是长期价值偏好，很大程度上决定了其在人力资源方面的投入力度。
员工“学用分离”。员工平时疏于学习，缺乏学习意识。工作能够让员工的能力获得提升，学习才能更好地工作，两者相辅相成。
人力资源的系统思维和策略。企业在选人用人、薪酬分配、综合评价、绩效管理等方面标准不统一，各模块没有形成互相衔接的系统。
培训课程的数量和质量有限。企业内部积累的培训资源等硬件条件欠缺。
内部讲师（导师）的数量和质量有限。企业内部所积累的培训讲师、技能教练、职业导师等资源欠缺。
培养机制不能有效执行。标准和制度很好，但执行落地很难。
单一和无效的培养形式。策略和方法比较单一，造成某些能力短板。比如老员工业务经验有余而培养传承不足，实战有余而总结呈现不足。
归结起来就是，一个组织的能力、资源和环境，决定了这个组织的人力资源管理水平和人才培养效果。
为了发掘潜在的项目管理人才，培养合格的项目经理（副总监级）人才，Z公司启动了2016年度项目经理后备人才加速培养计划（见图1），从内部在岗的生产经理、技术负责人、非主持工作的项目副经理中严格选拔评估，挑选经验和能力都特别优秀的进入后备人才库；经过6-12个月的在库培训、锻炼、培养和考察，让后备人才的专业技能、通用管理能力、综合素养都得到锻炼和提升；对完成在库培养各项课程的在库人员进行综合考评，对基本符合项目经理胜任条件的后备人才进行提拔任用（出库）或在项目副经理岗位储备（出库），暂不符合任用条件的则直接退出本年度后备人才库。
后备人才培养计划每年开展一次，但在首次人才培养项目实施前，需要花一年的时间来开展工作分析，制定岗位说明书，对主要工作任务进行分解（见图2）。
入库选拔
挑选合格的学员进入后备人才培训班，需要做好一系列的准备工作，包括通过工作分析，建立一套选拔评价人才的标准以及配套的选拔评价工具。
在进行工作分析时，首先选取绩效优异和绩效一般的项目经理，分别进行BEI关键行为事件访谈法，结合对公司领导、项目经理直接下属和甲方客户进行访谈，对项目经理岗位进行工作分析，提炼项目经理的岗位定位和目的、岗位职责、岗位关系、任职资格和胜任能力要求，编制项目经理岗位说明书，并开发项目经理的胜任特征模型。
在做好工作分析的基础上，企业还需要定期对人才进行数量、质量和结构的盘点。2015年6-8月，Z公司人事部门组织各职能部门、分公司和项目组，坚持业务导向，业务绩效与能力、潜力并重的原则，综合运用关键行为事件访谈（BEI）、360°反馈、过程绩效数据分析、九宫格等多项人才管理工具，对人才进行公平、公正、客观的评价。覆盖主管、副经理、经理、副总监、总监级干部，盘点识别出前20%的优秀人才以及排名靠后的10%人员。
通过人才盘点，在公司上下明确了人才评价的标准，统一了评价人的意识，制定了优秀人才的未来职业发展建议；对梯队后备人才库进行了更新，规范人才库信息管理，包括入库人员的基础人事信息，以及历史绩效数据评价、通用能力评价、工作表现的突出优劣势等重要的能力数据。
结合行业通用的人才标准和公司的实际情况，并根据人才盘点的数据，Z公司还提炼和更新了各级干部的胜任特征模型，明确了公司的发展需要哪些素质的人才，可用于招聘面试选拔人才，员工个人能力发展、员工职业规划、干部对下属辅导培训、人才盘点、人才评价等方面。
同时，根据项目经理的任职资格、岗位职责和胜任特征模型，开发了相关的能力测量评价工具，包括：
理论测评：建立工程项目管理专业理论知识试题库。
心理测评：DISC人格特质测评；MBTI职业兴趣倾向测评；项目经理典型行为自测量表。
BEI面试工具：典型行为事件L谈提纲及评分表；360°反馈量表。
完成上述工作后，入库选拔正式实施。根据培养目标岗位，公司设计了详尽的报名条件：大专以上学历，年龄28-45岁，持一建或二建证书；6年以上施工管理经验，其中至少1年以上生产经理/技术负责人/商务经理工作经验，至少1个完整项目的项目生产经理或技术负责人工作经历，等等。
入库选拔除了实行自荐和部门推荐报名方式外，公司可根据人才盘点和回顾人才库对在库人员进行推荐。经人力资源部门初审、入库考试和心理测评后，形成建议入库名单，上报领导审批，确定后备人才培养计划的最终人选。
在库培养
根据公司的人力资源理念，结合行业特性，Z公司为基层员工设计了专业技能和工程管理两条发展通道，部分环节也设置了可以横向发展的通道（见图3）。
通过对项目经理岗位以及项目经理的来源岗位――技术负责人、生产经理等的工作分析，总结出成为项目经理需要面临的三大主要挑战：
一是对专业技能的要求，由以前的某一个细分领域扩展到需要掌握全面的知识技能，包括质量、进度、安全、劳务、招标采购、成本、财务、人力、法律、商务等，对专业知识和专业技能提出挑战。
二是管理幅度由以前的只管六七个人的专业小团队，扩展到要管三四十人的项目团队，其中还有几个不同专业细分的小团队，对管理能力提出挑战。
三是业务范围由以前的某一专业板块的任务，扩展到整个项目的业务管理，包括项目内部的工程管理、人事管理、财务管理等，也包括对集团公司分管领导以及对口职能部门的沟通协调，还包括对外的甲方客户、政府关系、行业主管部门等公共关系维护等，这对项目经理的经营能力提出挑战。
根据以上分析，提出了基于人才晋升挑战的培养方案设计，主要包括：通过面授课程培训，扩展后备人才的专业知识和基础的经营管理能力，帮助形成系统的知识框架；安排后备人才进行轮岗见习或分管跨专业的业务，让其横向参与其他专业的业务，但不行使实际的审核权限；为每一位后备人才专门配置一名优秀的职业导师，一般都是集团的总监级或总裁级高管，帮助他们解决在晋升过程中的问题，帮助提供所需的资源和支持；提供其他一些必要的选修课程或学习资料。
在课程开发上，内训课程主要从通用管理、职能管理和项目管理三个方面来进行开发（见图4），帮助学员形成比较系统的知识框架，对项目管理建立比较全面的认知。绝大部分课程由集团各职能部门副总监级以上干部以及集团的经营领导班子来讲授，由人力资源部提供课件制作技巧、面授培训技巧的培训，并提供统一的课件模板，包括PPT、案例、试题等。
在实施阶段，根据前期的各项准备工作制订实施计划，三条培养主线同时展开。实施阶段有个很重要的环节，就是如何保障整个培养计划的相关者都能够积极参与，这就要求企业设计有效的激励制度。比如，针对内训讲师，单独制定了内训讲师的课程开发激励政策、授课费奖励标准等，奖励金额与课程开发难度和质量、学员满意度、学员规模等直接挂钩；针对职业导师，单独制定了导师奖励办法，如果学员顺利通过出库考评或成功晋升，对导师以及学员所在部门配置一定金额的人才培养奖励基金。
通过面授培训的一级评估（反应评估）和反馈，促进内训讲师改善课程质量和面授培训技巧。
出库考评和任用
整个人才培养计划实行“宽进严出”的原则，建立评价系统，对出库实行长期、多角度、多层次的严格考评，包括入库阶段的企业文化和专业理论考试，性格特质和管理能力倾向测评等，培养过程中的出勤考评、每门课程的理论考试和结业考试（二级评估），以及结业的沙盘推演、汇报演讲和高管面试等。通过评价系统也能够对在库培养环节的面授培训进行三级评估。
