自主实验论文汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇自主实验论文范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

像“泡、抱、炮”这样外形相似、形旁不同的字，我班学生称之为“姐妹字”。在汉字中，这样的现象很多，换偏旁记便成了学生识记生字的主要方法。学习“苍”的时候，他们会与“抢”“枪”进行比较；学习“坦”、他们会联想到“但”……。找出了字形之间的联系，学习起来便容易多了，而且随机复习了以前学过的字。

二、复杂的字，拆开记

对于笔画结构较复杂的字，他们并不害怕，会拆字组合、化难为易。如“滚”，右边笔画较多，孩子们开动脑筋，很快想出了识记办法：“滚”的右边，是把“衣”拆开，放进去一个“公”，不过，“公”的捺要改成点。用这样的方法，学生很快记住了这类难字，并且记得相当牢固。

三、容易错的字，利用特点记

学习“兔”这个字时，我担心他们把“、”忘了，他们却想了个好主意：“老师，那一点是小白兔的短尾巴，小白兔没有短尾巴就不可爱了，我们千万别把它忘了！”学习“串”这个字时，学生想到了羊肉串：“我最喜欢吃羊肉串了，那两个‘口’就是羊肉，那一竖就是穿羊肉的棒，合起来就是‘羊肉串’的‘串’。”多么形象生动！孩子们兴致勃勃，在快乐的笑声中记住了“串”这个生字，更增添了学习兴趣和成就感。

篇（2）

当前我国正在推行的新一轮基础教育课程改革，把改变学生的学习方式作为改革的突破口。在高中物理教学中构建学生自主学习的模式，目的是鼓励学生独立思考和独立学习，培养学生自学能力，为终身学习奠定坚实的基础。

自主学习有广义和狭义之分。广义的自主学习是指一切主体根据自己的意愿而进行的个别化学习和选择性学习，其主要内容包括个体自觉确定学习目标，制定学习计划，选择学习方法，调控学习过程，评价学习结果。狭义的自主学习特指在学校条件下的自主学习，与广义的自主学习不同的是，它的学习目标、学习计划和学习内容主要是由教师事先根据《课程标准》确定的，但学习的方法是由学生选择的，学习的过程是由学生自我调控的，学习的结果有学生的自我评价。

当然，自主学习不是个体的自我学习。以班杜拉为代表的社会认知学派从个人、行为、环境交互作用的角度系统地探讨了自主学习的机制，把自主学习分成自我观察、自我判断、自我反应三个子过程，强调自我效能和榜样示范在自主学习中的作用。班杜拉思想的继承者美国教育心理学家巴里·J·齐默尔曼更是强调环境在自主学习中的作用，提出自主学习是自我、行为和环境相互作用的结果。

一、高中物理构建自主学习模式的可能性

（一）高中生具备自主学习的心理条件

现代心理学认为，学生要做到自主学习，必须具备的三个条件：心理要达到一定发展水平；具有内在的学习动机；具备一定的学习策略。高中生的年龄多在16岁～18岁左右，是从少年向青年过渡的时期，除了生理出现明显的变化外，心智发展也逐步走向成熟，具有一定的水平。特别是高中生的独立性开始增强，自我意识逐步增加，自我控制能力加强，自我评价渐趋成熟，这为自主学习打下良好的心理基础。同时，经过初中两年的物理学习，学生已初步了解了物理学习的策略。问卷调查也表明，多数高中生有自主学习的愿望和内在动机，不喜欢“一言堂”式的教学。

（二）通过筛选可确定学生自主学习的内容

由于高中生思维发展的未完全成熟和物理的学科特点，并不是所有的高中物理内容都适用于学生的自主学习，如过于抽象的内容或需要实验诠释的内容是不适宜的。一般来说，知识内容内在的逻辑性强，教材对内容的处理详实，与学生已有的知识或生活经验联系密切，可作为学生自主学习的内容。教学实践中，我们发现直线运动、机械能、动量、机械振动、分子动理论、恒定电流、光的传播等内容的自主学习都有较好的效果。

二、高中物理自主学习模式的构建

自主学习方式与传统教育中学生“格式化”的学习方式完全不同。在课堂上，学生不再是“忠实的听众”，循规蹈矩，亦步亦趋，他们要积极参与到教学过程中，成为课堂的主人。在课堂外，他们也不再只是依照教师的指导去做大量的练习，而是根据自己的兴趣，主动地去学习。当然自主学习并不是自由学习，并不是学生随心所欲，教师无所事事。事实上充分发挥教师主导作用、切实巩固学生主体地位是自主学习的关键。其中主导作用主要是指启发诱导，主体作用主要是指学生能主动学习和独立思考。因此，在整个教学过程中，教师要与学生平等相处，尊重学生，爱护学生，并要为广大学生发挥潜能创造条件，提供发挥才能的舞台，形成互动式、双向交流的课堂氛围，营造出“教是为了不教”的学生自主学习、自我提高的局面。因此，我们构建的自主学习的教学模式如图1。三、高中物理自主学习的教学策略

虽然高中物理的自主学习以学生为主体，学生的学习有较大的自主性，但它毕竟不是学生个体的自由学习，教师是学生学习的引导者、参与者。为了使学生更好地进行自主学习，我们采用了以下的教学策略。

（一）自主学习目标的确定

确立教学目标是备课的首要环节，只有制订了合理的、可操作的学习目标，才能使学生明确学习的具体任务、要求，从而规定学习行为取向和评定学习结果。我们根据《课程标准》、教学内容和学生的实际情况，设计学生自主学习的学习目标，并以问题的形式展现给学生。比如在牛顿第三定律一节的教学中，我们设计了既突出重点、难点和关键又体现出新旧知识联系的五个问题作为学生的学习目标：什么叫平衡力？具有什么特点？什么叫作用力和反作用力？举例说明。思考：是否有作用力都有反作用力？牛顿第三定律的内容及其意义是什么？两个平衡力与一对作用力和反作用力的主要区别是什么？举例说明。作用力和反作用力的特点是什么？

实践表明：只要能做到目标明确，层层落实，甚至一些基础较差的学生也不会产生自卑心理，反而有“跳一跳，摘桃子”的强烈愿望。在学习中学生不是把自己的大脑当做黑板，当做箩筐，由老师把知识往上写，往里装，而是主动地根据自主学习目标，选择性地收集资料，积极去思考加工，提取有用的信息，甚至提出自己的设想。

（二）自主学习兴趣的激发

人们的各项活动都是由一定的动机引起并受其支配的。同样学习动机也是直接推动学生自主学习的内部动力，在学习活动中发挥着巨大的作用。而兴趣又是学习动机中最现实、最经济、最活跃的因素。引导学生自主学习和探索，首先要激发学生学习兴趣。只有学生把学习看成是一种快乐的活动，是一种需要，才能产生巨大的内动力，激发更强烈的求知欲。

如讲到万有引力时，有道练习题要证明开普勒第三定律。我先讲革命导师马克思说过他最崇拜两人：斯巴达克和开普勒。开普勒分析力很强，看我们行吗？看看你们能当一回科学家“小开普勒”吗？这样学生做起题来特别带劲。一些学生做出来后，我又加上一句：“不要忘记这只是十七世纪科学家的水平”。

（三）自主学习方法的引导

学习方法是在学生学习过程中学习者获得经验方法的总和，是学习者保证学习活动顺利进行的有关学习活动的经验系统。引导学生把握重要的物理学习方法，是自主学习得以进行的必要条件。

学习方法既有外显的动作行为，又有内隐的心智活动，所以把握学习方法实际上既是掌握一套学习经验，也是进行心智的训练。在平时的教学中，我们特别注意训练学生阅读、观察、分析、做笔记、提问题、概括总结等物理学习常用的方法。而针对自主学习的内容，我们会利用学习目标提示学生这部分内容主要的学习方法。

篇（3）

传统的教学方式，只注重理论基础知识的学习，很少与现实生活相联系起来，难以引起学生的学习兴趣．如何才能让学生有兴趣主动学习高中数学呢?教师可以将数学与实际生活联系起来，在教学中提出与生活相关的数学问题，让学生对问题产生兴趣，从而对高中数学产生兴趣，主动学习数学．在教学中设置问题时，教师要尽可能地将学习的内容与生活中经常会遇到的问题相结合，从学生熟悉的事情入手，让学生认识到数学在生活中的重要性，容易引起学生的学习兴趣，让学生能够积极地发散思维进行思考，从而主动参与到课堂活动中．

二、联系已学知识，引导探究新的知识

高中数学的难度相对于小学和初中来说，其难度有了不少的提升，特别是高中数学中的理论知识较多，这让不少学生在一开始接触数学的时候就望而生畏，再加上理论知识学习起来比较枯燥乏味，如果教师不能针对学生学习进程中的这些问题，巧于设计，将新学知识与学生的已有知识紧密联系起来，必然导致学生逐渐丧失学习数学的兴趣．因此，在传授新知时，教师要以学生的已有知识为基石，建立起新旧知识的连接点，从而促使学生理解数学知识．数学中的大部分理论知识都是在旧知识的基础上推理而来的．在教学中，教师可以引导学生复习旧知识，并将新旧知识进行类比，能够促使学生主动学习和探究新知识．

三、课后扩展延伸，鼓励学生巩固探究

篇（4）

1引言

钢材、水泥、玻璃、砂石、粘土砖及其它金属、化工材料，其原料都是不可再生的矿物资源。我国在建筑材料制造过程中，约消耗近百亿t的矿物资源，造成严重的资源短缺和环境破坏。同时，建筑材料的制造过程，还要消耗占全国总能耗15％的能源并造成惊人的环境污染。建筑材料的全球性紧缺是十分令人担忧的问题：特别在发展中国家。木材及其它传统建筑材料的短缺及相应的价格上涨迫使人们必须去寻找一种价格低廉又能满足建造要求的建筑材料。

竹子因其属于草科植物，所以常被称作高大的“草”，与塑料、木材和石头等材料建造的房屋相比，廉价的竹子建筑不但经济，耐久性和安全性也很好。

许多竹子房屋用处理过或天然的竹材来建造，必要时辅以木材、泥浆、砖块及混凝土等其它材料，可增加耐用性并丰富造型。竹子在我国的产量非常丰富，中国人对竹子的使用有几千年的历史，但是，一直都局限在传统的用法上，作为生态建筑材料的巨大价值却被忽视了。本文从建筑学的角度对竹子进行分析和说明，旨在揭示我国开发竹子这种生态建筑材料所具有的深远意义。

2竹子的性质

2．1分布世界上有超过l600种竹子，主要分布在亚非拉的一些国家(见图1)。欧洲没有天然分布的竹种，北美原产的竹子也只有几种。近百年来，一些欧洲国家和美国、加拿大等从亚非拉的一些产竹国家引种了大量的竹种。例如，美国从中国引种的刚竹属竹种就有35种。亚太竹区是世界最大的竹区，该区竹子约50多属，900多种，其中有经济价值的有100多种。主要产竹国家有中国、印度、缅甸、泰国、孟加拉、柬埔寨、越南、日本、印度尼西亚、马来西亚、菲律宾等。

美洲竹区南至南纬470的阿根廷南部，北至北纬40。的美国东部，共有18个属，270多种。在北美，除大青篱竹及其2个亚种外，没有乡土竹种。在拉丁美洲，南北回归线之间的墨西哥、危地马拉、哥斯达尼加、尼加拉瓜、洪都拉斯、哥伦比亚、委内瑞拉和巴西的亚马逊流是竹子分布的中心。

非洲竹区竹子分布范围较小，南起莫桑比克南部，北至苏丹东部。在非洲北部苏丹境内的尼罗河上游河谷地带和埃塞俄比亚的温带山地森林地区都有成片的竹林分布。然而非洲大陆的竹类区系很贫乏，引种的也不过十几种。

图1世界竹区分布目前，世界上绝大多数竹林仍处于荒芜状态，滥砍滥伐严重，经营管理水平低，产量不高。本世纪80年代以来，一些热带、亚热带国家都重视发展竹业生产。其中，经营历史较久、经营管理水平较高的要算中国和日本。

2．2自然属性竹子是属于禾本科竹亚科(Ba，Ilbusadea)的一类植物，已知全球约有150属，l225种；竹林面积达l400万hm2。竹子的生长速度非常快，在理想的条件下，一种生长在哥伦比亚的叫Guadua的窄叶竹，直径为22～24cm左右，它的茎秆只要3～4个月就可以完全长成。竹子的产量也很惊人，在哥伦比亚，每ho土地可以产出7000～10000万株Guadua；在巴西，Guadua的一些品种每ho可以产出60000株。

我国江西的毛竹具有生长快、成材早、产量高、用途广的特点，一株毛竹从出笋到成竹只需2个月左右，当年即可砍作造纸原料，若作竹材原料，也只需3～6年的加固生长就可砍伐利用。0．067hm2(1亩)可年产竹材l500～2000kg。毛竹是多年生常绿树种，要求温暖湿润的气候条件，年平均温度15～20cc，年降水量为l200。1800mm。对土壤的要求高于一般树种，既需要充裕的水湿条件，又不耐积水淹浸。

2．3物理性质竹材有一般木材所不及的优点：收缩量小，高度的割裂性、弹性和韧性，很好的顺纹抗压力和抗拉力。

竹材在外力作用下的抵抗力称为竹材的力学强度，单位为MPa。竹材的抗拉强度约为木材的2～25倍，抗压强度为木材的1．5～2倍。表l列出了竹材的各种力学强度，竹子的抗压和抗拉性能都很好。而且生长在斜坡的竹子比生长在山谷的竹子结实，在贫瘠干旱的土地上生长的竹子比在肥沃的土壤中生长的竹子结实。这些在选用竹子时也要作为考虑因素。

2．4竹子在建筑方面的优势1)经济性：竹子建筑最重要的优点是成本低廉但不降低建筑质量，而且经久耐用，占用空间少。根据哥斯达黎加PNB的统计，竹房屋比普通材料住宅的成本便宜20％H1。

2)灵活性：竹子建筑的设计和建造更具灵活性，优点之一就是能够通过更换损坏部分得到经常性的维护。

3)低技术：竹建筑的技术要求不高。大多数竹房屋的建造基于当地的技术水平，无需高技术的指导，另外，竹建筑比较容易与先进技术结合使用。

4)安全性：由于质量轻、弹性好，竹子的抗震功能非常突出。据报道(Gutierez，1998)，在哥斯达黎加的7．6级地震中，位于震中的30座竹房屋保存完好，而周边许多混凝土房屋和旅馆全部倒塌。

5)舒适性：热带农区夏季气温很高，中国云南南部地区，人们至今仍然喜欢建造竹楼来避暑，享受竹楼的凉爽。

6)耐用性：经过适当处理的竹材使用寿命可达30年之久，而且，竹材种类的精心选择、防腐处理、辅助材料的使用以及老化或损坏部分的定期更换等等都能增加竹房屋的耐用性。

7)可持续性：社会、经济和环境的可持续性是当前发展领域中日益重要的问题。竹子本身所具备的特点符合可持续性发展的所有指标。竹子在2～3年即可成材，而木材至少需要25年。竹子是世界上生长最快的植物，只需利用当地的主要原材料和工具就足以建造简单经济的竹房屋。

3竹子的应用

3．1传统用法

1)利用其割裂性编织用具、竹帘、竹席、竹篱、伞骨、灯笼等；

2)利用其负荷力制作晒竿、担架、脚手架、梁柱、门窗、地板、竹桥、竹筏及其它家具、用具

3)利用其弹力制作弓、弩、钓竿等；

4)利用其抵抗力制作手杖、伞柄、撑竿、竹钉、竹箍等；

5)利用其中空特性制作水车、水桶、水管、烟筒及各种乐器；

6)利用其外观特性制作竹索、蔑榄、工艺品、玩具等。

3．2现代用法随着科学技术的进步，除了在传统的基础上提高产品质量外，竹子还被开发出了更多新的用途(见图4)。主要是以竹代木，将竹材制成各种建筑用板材，比如胶合板、纤维板、装饰板等代替各类木质板材。竹质人造板材质细密，不易开裂、变形，具有抗压、抗拉、抗弯等优点，各项性能指标均高于常用木材。

4竹子建筑

4．1概况竹子在食品、房屋、家具等许多领域的应用历史悠久。在许多国家，竹子以多种方式得以巧妙利用，一生都可为人类服务。竹子是房屋建造最古老的建筑材料之一，作为品质优良的建筑材料，竹子比较便宜，且容易加工。近年来，竹子作为房屋建筑材料的重要性逐渐得到人们的关注。在亚洲，许多低收入家庭利用竹子搭建房屋构架，即便使用其它材料，竹子也是建筑单元的主要组成部分。其可以制成房屋的屋顶桁架、檩子、椽子、柱子、地板、墙体、门窗等各种部分，有时为了隔声的需要可以结合水泥、石膏等材料。竹子建筑除了环保外，还具有造价低、便于安装的优点(见图5、6)。在中国和日本的文化中，竹子具有重要的地位。

竹子刚劲、清新、生机盎然、蓬勃向上的特点被看作是做人的重要品质，因此，竹子在建筑、家具及日用品中更多的体现其文化涵义。在东南亚，竹子几乎覆盖了泰国、印尼的乡间和很多太平洋小岛，孟加拉国90％的农村房屋都是用竹子建造的；在南美洲，本土适合建造用的竹子Guadua建成的房屋很受欢迎，在哥伦比亚的安第斯山地区，竹子被用来建造结构柱或者劈裂制成板条，用来覆盖在墙体表面、天花板和地板上，大多数的竹子还被用作脚手架或者混凝土的模板∞j。

4．2我国的传统竹子建筑我国在2000多年前，竹子就已用于民间房屋的建造，迄今南方各省仍多采用竹子建造一些半永久性或临时性的房屋、棚舍等。竹子在江南民居建筑中一般做夯土墙的骨料使用，可以使夯土墙更加坚固耐用，也可以把竹子剖成长条编成竹笆作为围墙、外墙，竹子还可以编织成窗间墙的防护网、护墙板或者做成框钉竹条用作护窗板b]。

在云南，傣家竹楼属热带雨林竹楼形式，包括德宏、景颇、西双版纳一带。傣族民居以木柱承重，四周围竹墙，为了通风和防潮，房屋整个架空。竹构架歇山顶，坡度很大，屋面覆以小平瓦或排草。湿热带的太阳眩光很强，所以墙体不能开窗，但又要保证通风。竹编的墙透光柔和，既排除了眩光又可以通风Mj。景颇族的竹楼是长脊短檐、架空低矮的干栏式建筑，竹楼的架空高度很低，一般距地面约50cm，高的也不超过lm，竹屋两侧的竹编墙体上部略向外倾，覆盖脊长而檐短的倒梯形双坡屋顶o¨。

从结构上看，景颇民居采用的是纵向承重构架。三列纵向设立的竹子可依家庭大小延长扩展，柱与柱之间无横向的联系构件。另外，承重的柱子与架空层、居住层、围护的墙体三者之间也是相互独立、自成一体的，4．3现代竹子建筑现代竹子建筑根据不同的需求，主要分为3类。

一是廉价的实用房屋，主要针对解决贫困地区的居住问题，这类住宅建筑以低造价为前提，对技术的要求低对竹材的需求量很大。如东南亚的大部分地区以及南美的一些国家，目前仍然有大量竹制房屋。二是临时性建筑，如用于临时展览或休憩用的竹屋，这类建筑要求建造快捷、拆装方便、且造型精美。具有代表性的例子就是由哥伦比亚建筑师西蒙·韦雷(Simonvelez)为汉诺威世博会主持设计的zERI厅，以及建于哥伦比亚，由Jorgsta姗设计的跨度约为45m的竹桥(见图9)。在我国的台湾南部，使用竹子也有很悠久的历史，随着时代的发展，又把竹子灵活地应用于现代房屋中，例如竹子建造的公厕(见图10)、办公室等。三是比较奢侈的别墅、茶室等。这类建筑追求的是竹子所体现的颀长挺拔以及朴素内敛之美，建筑构件精致考究，造价较高，但随着技术的发展和人们对精神美的更高追求，这类高品质的竹子建筑的发展空间也是很大的。典型例子是隈研吾设计的位于长城脚下的公社竹屋。隈研吾之所以选择竹子为材料，如他自己所说，“既然它在中国与日本文化中具有独特涵养，我们尽可能使用竹子”。

这充分体现了竹子在中国和日本文化中的重要地位。竹子排布的密度与直径，提供了各种不同的空间分割，利用这些特性，隈研吾设计了一面竹墙，就像长城一样沿着基地斜面的一层竹子，将长城的特质运用到居住行为上。这样一来房子被称作“墙”而非“房屋”(4．4竹构件的连接竹子自身具有很多优点，如前面已经提到的，它是一种便宜，生长迅速的植物，其优越的物理性能使图10外挂竹墙公厕图11隈研吾设计的竹屋之成为很好的建筑材料。但是在竹子建筑中，连接部分是竹结构的一个难点。因为竹子本身是圆筒形的，圆形的交接在节点处比较困难；另外竹纤维是纵向生长的，这样竹子很容易在纵向破裂；竹子表面很光滑而且坚硬，捆绑材料很难固定住。目前常用的一些连接竹结构的方法可以比较好的解决这一难题。

1)捆绑连接法捆绑连接法是最常见的连接方法，用传统的自然植物连接，如椰子的纤维、棕榈叶、树的内皮和竹藤等。捆绑之前将藤条在水中浸泡一下，藤条在干燥后会收缩变紧，从而捆绑的更牢固。横梁末端和绑带起到了传递受力的作用，如果捆绑得不够紧，横梁很可能会在孔洞里裂开。

2)榫卯(螺栓)连接法具有次级连接元素的构件经常用于与绳索的上下连接。在这种连接方法中，作为螺栓的构件负责传递拉力与压力。在木构件中，这种连接由榫卯来完成。金属螺钉是穿孔材料，如果竹材不够新鲜，竹子就很容易被楔形的螺钉劈裂，因此要选用砍伐后不久的竹材穿孔，另外穿孔不能太靠近竹子的端部，否则竹子会很容易裂开4．5实例分析——zE砒厅1)背景哥伦比亚的建筑师西蒙·韦雷致力于竹建筑的研究已经很多年，是这方面的专家。他设计了大量优秀的竹子建筑，这些作品包括住宅、观光塔、乡村俱乐部甚至马厩。

zERI厅是西蒙·韦雷为了2000年汉诺威世博会而设计的，它代表了(ZemErnissionsResearch&Initiatives，zERI)的宗旨——可持续发展，另一个目的是为了推动竹子在南美洲作为建筑材料的应用。

该建筑的建筑面积2150m!，其中地面1650m2，一层的展厅500m2(见图14～16)。

2)方案zERI厅为圆形架构建筑，主要静力结构的构成单元由2个斜柱及其支撑的2个悬臂梁组成。在这个圆形放射状平面上每个轴线上有2个支撑横梁，横梁在最高处形成1个圆环。lO对上述的基本结构单元按照圆形规律布置，构架上还有一些为了减少跨度而设置的支撑结构。支撑结构不把荷载直接图14zElu厅外观图15框架示意图16受力示意传递到斜柱上，而是将荷载转化成柱与柱之间的相互挤压。为了避免斜柱折断，减少斜柱的长度，在整个建筑的中间高度位置加入了旋转展厅。

该建筑屋顶呈lO边形，向外悬挑7m。屋顶平面的直径为40m，屋脊处高度为14．5m，屋面排水槽处高度为7m。屋面材料为9mm厚的瓷砖贴面，由竹子加固，下铺3cm的水泥砂浆。砂浆和下面铺的金属卷材一起将屋顶的荷载传递到椽子上，椽子之间的距离较近，由它们将荷载向下传递给梁和柱(见图17、18)。

外圈的斜柱由6根圆木绑成，里圈的由4根绑成，它们是由纽纹条和扁钢连接的。不论里圈还是外圈，斜柱只有2棵圆木直接与基础接触，其它的圆木都是用来增加硬度和弹性的。里圈的斜柱下部是圆型基座，外圈的斜柱下接单个的基座，由基础梁相互连接。

3)连接方法①A型——水泥砂浆埋螺纹杆从内部打穿竖向竹子2～3个柱子节儿，插入螺纹杆，再从外注入水泥砂浆将其固定。横向竹子在垂直方向打一个穿孑L，串在螺纹杆上。螺纹杆伸出来的末端，至少要有一个螺母和圈垫拧在上面，最后在向横向竹子注入水泥砂浆。

②B型——钢条螺栓，水泥固定首先把横向放置的竹子竖向打孔，螺纹杆从这些孔中拉出来。第2根垂直放置的竹子外侧固定了钢条，钢条绕过横向竹子，拧在刚才拉出来垂直螺纹杆上。钢条像根皮带将2根竹子拉在一起。横向竹子上被钢条搭上的那节必须灌入水泥砂浆，否则钢条一紧，竹子就会被勒劈。

③2种连接方式的评估根据FMPA斯图加特(一家专门测试材料的机构)的实验，A型连接基本没有什么错位，在螺纹杆连接处连接竹子的时候，曾出现竹子破裂。最大的荷载为70kN。B型连接有1．5mm的错位，不过可以承受140kN，是上一种的2倍之多。竹子的破裂发生在给钢条凿孔和对竹子进行切割的时候。

4．6局限及解决办法1)寿命有些竹子的淀粉含量比较高，在收割后很快就会被昆虫和霉菌侵蚀，破坏了竹子的强度和联接。

在热带雨林中，没有经过防腐处理的竹子建筑的预期寿命是3．5年，很少有寿命超过15年的，因此整个建筑每隔一定时间就要重建。

解决办法：一种传统的办法是将竹子烘烤晾干后，快速的用烟熏一下，利用烟里面的木馏油在竹子表面形成一层保护膜，这样就可以起到很好的防蛀作用。还有一种方法是在竹子外表面涂上一层熟石灰，这样可以防止湿气渗入，也可以防止霉菌的腐蚀。在印度尼西亚还有一种传统的办法就是在竹子涂上焦油后再包一层沙子，待晾干后再刷石灰。

2)连接尽管一些传统的方法，诸如榫卯和捆扎技术已经使用了上千年。但是这种固定方法的效率并不高，在一定范围内会有移动。由于竹子会随季节性的湿气变化而膨胀，膨胀率达到直径的6％，长度也会相应缩小，从而使连接处变松弛。

解决办法：西蒙-韦雷设计了一种连接法，即上面提到的螺栓水泥连接法。由于螺栓是一种力量集中型的连接构件，所以定在竹片容易引起竹子的开裂，这种方法是在螺栓节点之间填充固化水泥。有了这种连接法，可以增大竹子建筑的跨度。

3)缺乏设计指导和规范社会上存在一种普遍的观念，就是竹子是穷人的建筑材料，竹子建筑被看作是临时的避难所。这种观念导致竹子这种生态建筑材料的价值长期被忽视了。除了传统的建造方法外，现代只有极少数建筑师致力于竹子的研究和开发。因而在竹建筑的设计方面缺乏相应的指导和规范，在通常情况下，专业建筑师在选材时就很少考虑竹材。

5结语

通过以上对竹子的介绍可知，竹子在我国作为建筑材料被开发是切实可行的。目前国内发展迅速，大规模的城镇建设消耗了大量能源，也给环境带来了破坏。以可持续发展为方针，针对我国国情、建设采用“就地取材”和“低技术”的理念是必要的。我国的竹类资源十分丰富，使用竹子已有几千年的历史，从乐器、家具到古老的“火箭”、造纸、造船、造桥、建造房屋，竹子几乎可以涉及到各个领域。但是人们的传统观念认为以竹子为材料代表了贫穷和落后，这种错误的认识导致了对竹子的利用只停留在传统的方法上，技术落后、产品单一，没有更好的挖掘竹子的价值。

要开发竹建筑项目，首先要考虑项目实施的对象。比如在开放的林区和生产石材的地区，人们可以获得足够的木材和石材，就无需关注竹材的利用。

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中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）29-0024-02

一、引言

加强高校文明寝室建设，有助于培养学生良好的行为习惯，增加宿舍学习氛围，培育和谐校园文化，陶冶情操，提升大学生精神文明风貌，改变大学生群体“效率低下，精神空虚”的宅在寝室的现状。关于文明寝室建设的研究成果主要围绕寝室文化建设方面展开，王洪秋（2006）的《“文化构建式”大学生文明寝室建设模式的构筑》、张瑞（2007）的《高校文明寝室建设可行性研究》、胡智丹（2008）的《关于加强大学生文明寝室建设的思考》均属此类。袁蕾（2013）《人才培养视野下高校文明寝室建设的多维分析》对文明寝室建设的迫切性、必要性、可行性和科学性进行解析；赵杰艺在《普通高校文明寝室管理模式的探索和实践》一文中提出建设服务、管理、权益维护“三位一体”管理模式；朱强在《高校文明寝室建设指标量化体系研究》中明确了文明寝室的概念，从政治觉悟、制度规范、环境卫生、安全健康、专业思想、文化生活、社会责任和行为规范对文明寝室的指标进行量化分析；唐玉燕等（2014）在《高校文明寝室建设现状与对策研究――以下沙高教园区为例》建议从转变寝室建设主体和制度落实方式等方面推进寝室文明建设。

上述文明寝室建设工作研究思路还是局限于行政权力下校方主导的管理模式、量化考核、文化建设等。实证研究相对缺少，对文明寝室建设的师生满意度调查及可行性实践模式的探索不够深入和具体，没有在理论上从公共（行政）管理转向自主治理，没有在治理主体上阐述学生如何参与治理。自上而下的管理与考核忽略了学生的满意度，无法从根本上调动学生积极性。

二、高校文明寝室建设的调查

宁波大学科学技术学院是浙江省首家经省人民政府批准建立的综合性独立学院。学生生活区与教学区完全独立，称之为“宁波大学学生村”，隶属专门的高教社区居委会。采用全新的运作模式充分发挥社区居民的主体意识。文明寝室建设推行社区治理模式具有代表性。学院有学生近1万人，各年级学生人数均衡。在2015年发放调查问卷1900份，回收问卷1856份。其中12级占52.5%，13级占27.0%，14级占20.5%。现有班主任254人，辅导员26人，分管学生工作领导10人，有60名班主任、3名辅导员及5名分管领导参与了文明寝室建设工作满意度调查。通过调查发现高校文明寝室建设存在以下问题：

1.师生对文明寝室现状认同度形成明显反差。对当前的寝室文化建设、学风室风、卫生整洁、室友关系，80%以上的学生选择满意或比较满意，70%以上的班主任、辅导员、分管领导选择一般或不满意。高校文明寝室建设工作现状与省教育厅制定的《浙江省高校文明寝室建设标准（试行）》中所提出的目标是存在一定差距的。究其原因是上级行政部门与学生主体之间缺乏有效的沟通与合作机制，行政部门权力运行不畅，其关于文明寝室建设的工作目标没有被大学生群体理解、接受，内化成自我目标并付诸实践。

2.学生对文明寝室建设参与意识薄弱。60%以上的同学希望学院或学生组织定期检查，62.84%的同学希望一个月检查一次。62.84%的同学明确反对将其纳入“作为能否毕业”的考核项，53.94%表示不会主动参加说明会或座谈会，67.05%的同学不希望学校召开文明寝室建设说明会或座谈会。学生群体是矛盾的，依赖检查却又疲于应付检查。矛盾的根源在于学生没有充分认识到自身的主体身份。

3.学生对文明寝室建设满意度较低。对宿舍自治组织的民主选举工作，35%的同学选择一般，27%的同学选择不太满意，11.5%的同学选择不清楚；对涉及学生公共利益的相关事项管理机构的处理方式方法，38%的同学选择一般，20%的同学选择不满意，7%的同学选择不清楚；管理部门是否经常搜集学生意见或建议，35%的同学选择一般，23%的同学选择很少，7%的同学选择不清楚。现有的工作机制是至上而下，管理者发文、检查、督促并考核被管理者，忽略了学生的需求和满意度，降低了学生对政策的认同，削减了学生对文明寝室建设的参与度。

三、自主治理理论视域下推动高校文明寝室建设的措施

高校文明寝室建设工作的自主治理理论定义为，高校学生寝室内相互依赖的学生个体，在面对搭便车、规避责任或其他机会主义行为诱惑的情况下，充分发挥自身的主体性，树立自主治理理念，建立有序的规范和网络，合作治理寝室内的公共事物，包括卫生、学风、文化、人际关系等，始终维护良好社区环境，获得个体发展、高校教育、社会需求的共同收益。

1.明确高校文明寝室建设工作的理念：自主治理理念。文明寝室建设单纯依靠上级部门的行政命令或者家长和社会的不满指责却不调动学生的自主性，必然是本末倒置，收效甚微。高校应推行自主治理理念，让学生明确自身主体角色，并自觉承担相应的责任和义务，使广大学生成为文明寝室建设的主力。

2.转变学生角色，强化学生作为文明寝室建设的利益主体。奥斯特罗姆的自主治理理论涉及的草原、绿地或公共池塘中的参与者都是经济利益主体。在市场经济条件下，结合90后大学生特点，文明寝室建设主体有必要在一定程度上与相关利益挂钩，包括个体利益（学生个体发展利益）和团体利益（寝室利益）。建立奖惩机制，将寝室卫生、学风、安全数据与学生个体入党发展、个体或团队的评优评奖相结合；制定文明寝室建设公约，对不遵守公约，自我监督及自治组织监督无效者将被逐出寝室；学生寝室实行阶梯电收费制等。

3.建构“多中心”治理模式，形成党委指导下的第一重治理主体平衡机制。文明寝室建设中，成立由校长办公室、宣传部、后勤管理中心、物业管理部门、学生处、学生宿舍管理委员会、家委会等多中心互动协作运行机制，从而形成党委指导，领导重视，师生共同参与，家校互动，学生自治为主，社会力量辅助的多元合作治理模式。在这个模式中，党委是裁判员，对其他各方进行裁决，维护公正公平，形成一重治理主体平衡机制。学生宿舍管理委员会的设置和功能定位具有行政和自治相结合的特色。一方面，学校行政权力通过学生宿舍管理委员会在大学生群体中得到进一步认同和渗透；另一方面，学生宿舍管理委员会具有自治权。上级主管部门的行政权力与要求、政策引导和扶持、家长与社会的呼吁和要求是文明寝室建设的外部变量，学生个体及行为选择、制度、信息、网络是内部变量。构建“多中心”，整合多方力量，明确文明寝室建设的内涵和标准，明析权责，在博弈中走向和谐共治乃至自治。

4.开展学生满意度调查，形成以学生需求和利益为评判准则的第二重治理主体平衡机制。从学生满意度调查出发，持续考核文明寝室建设治理成效，倒逼学生社区科学化治理体系的建设，对各主体方形成第二重治理主体平衡机制。拓宽信息传播与反馈渠道，多方了解学生需求和利益。从需求侧出发，学生提出问题、需求，学生处、后勤、物业和学生宿舍管理委员会等部门按需而为；从供给侧出发，有关部门工作进公寓，提供服务菜单，通过市场化运作引进外部力量，改善社区生活品质，丰富社区文明建设内涵，扶持学生需求的项目化发展。

5.组建高校文明寝室建设治理网。集体行动的三个难题是新制度的供给问题、可信承诺问题、相互监督问题。奥斯特罗姆认为制度的制定、承诺及其兑现、相互监督三者是相互依赖和相互作用着的。自治组织成员内部的核心关系问题是相互信任、有效沟通、共享规范、合作互惠。只有相互信任、有效沟通、利益互惠，才能把分散的个体组织起来，统一思想并形成共同意志，协商参与有序规则的制定，积极维护和自觉监督制度的执行，达成集体行动，完成公共事务的治理。高校须积极探索有效途径提高大学生的大局意识、公共意识、参与意识，提升自我管理能力和团队协作能力，将文明寝室建设工作在有效沟通、互信互利、共享规范、合作治理、自我监督与监督他人中提升到一个新的高度。当然，其中必然要经历一个多方博弈和反复修正的过程。

推行自主治理，将这一理念播种在大学生的内心，让每个大学生真正“立”起来。建立自治组织，将权力还给学生主体，通过政策扶持、经费投入、奖惩机制，将分散的个体因为精神理念的启蒙和共同利益的召唤而走向合作治理。开展学生满意度调查，形成以学生需求和利益为评判准则的第二重治理主体平衡机制，提高学生的参与度和认同度，这种治理方式对高校公共事务的治理具有推广价值。

参考文献：

[1]王洪秋.“文化构建式”大学生文明寝室建设模式的构筑[J].边疆经济与文化，2006，（9）：163-164.

篇（6）

自助服务中的服务失误归因问题研究以ATM为例

由于服务的生产与消费者的同时性，服务失误在一定程度上是不可避免的。近年来，服务失误成为业界和学术界关注的焦点，然而，学者们大多将注意力集中在传统服务业上，如餐饮、旅游、零售业等，然而，随着科技的发展和网络的应用，自助服务已经成为服务业发展的趋势，然而，和传统服务一样，在自助服务中也会发生服务失误。特别是自助服务往往由于具有一定的技术含量，对消费者提出了更高的要求，从而使得服务失误更容易发生。因而，对于自助服务中的服务失误研究更应受到重视。

一、自助服务的概念和分类

1.自助服务的概念。

Dabholkar(1994)认为SST是指服务提供者提供的任何基于硬件科技的活动或利益，使得顾客可以自己完成全部服务或服务的一部分。Meuteretal.(2000)将自助服务定义为在没有服务企业员工直接介入的情况下帮助消费者生产服务的技术界面。包括旅馆的自助登记和退房系统、自动电话银行、自动取款机、交互语音应答、自动售货机、零售自助结账和基于网络的服务等。

2.自助服务的分类。

Meuteretal(2000)认为可以从两个角度来对SST进行分类：一个是技术界面，可分为基于电话的(例如电话银行);基于网络的(例如在线零售);基于亭式机的(例如自动取款机);基于光盘/CD(例如培训CD)。另一个是使用目的，可分为顾客服务(例如在线航班登记)、交易(例如客房预订)和自我服务(例如信息电话)。这是一种标准化的分类方法，把重点放在技术中介和系统功能上。Lawrence(2009)提出根据两个维度对SST技术进行分类，分别是定制化/标准化和可分离的/不可分离的。由于自助服务种类繁多，不同类型下的服务失误也不尽相同，自动取款机在日常生活中已经得到了广泛的应用，因而本文以自动取款机为例对自助服务中的失误及归因进行研究。

二、自助服务中的服务失误

目前对于自助服务中的服务失误研究主要有以下方面：

1.自助服务失误的概念。

目前尚无专门针对服务失误的定义，由于服务失误的定义主要是从没有达到顾客期望或使顾客不满意为定义依据，因而传统服务中的定义可以沿用到自助服务领域。Bitner、Booms(1990)等认为服务失误可能发生在许多方面，如企业无法提供顾客所要求的服务，服务未能依据标准作业程序执行、服务因某种缘故延迟或核心服务低于可接受的服务水准等。将服务失误定义为不按照顾客的期望进行服务。而Keaveney(1995)则将顾客对服务系统的不满意作为服务失误的测定标准，认为当顾客对服务系统不满意时，服务失误就发生了。

2.自助服务失误的类型。

Meuteretal(2000)对在SST情境下引起顾客满意以及顾客不满的原因进行了分类。使得顾客感觉到满意的原因主要有：解决了一个紧迫的需要;从使用中感知的相对优越性;或者完成了任务。使顾客感觉到不满的原因主要有：技术失误、过程失误、低劣的技术或服务设计以及顾客驱动的失误。他还指出，SST会导致归因，顾客抱怨，口碑和重购意图。

Meuteretal(2000)还认为，一些服务失误，例如电子零售服务系统失误，只能由服务提供者来进行修复，因为在这种情境下顾客几乎没有继续交易或参与补救的选择;而其他的自助服务失误需要部分或全部由顾客进行，例如由顾客驱动的失误和小的技术失误，面对此类失误，顾客需要决定他是否应该继续服务过程，如果继续，在有或者没有技术支持的情况下，他们应该做什么来修正错误。

Forbes,p.l.etal(2005)对于电子零售中的服务失误和服务补救进行了研究。他将电子零售中的服务失误分为两种类型：对于服务传递系统的反应失误，包括缓慢的和不可得的服务、系统定价、包装错误、没有存货、产品缺陷、错误信息以及网站系统错误。对于顾客需要和要求的反应失误，包括特殊的订单或要求、顾客错误和尺寸变动。

Forbes,p.l.etal(2008)又对非网络环境下的自助服务中的服务失误进行了研究。他发现，在非网络环境下服务失误的类型与网络环境下有所差异。在非网络环境下服务失误可分为三种类型：对于服务传递系统的反应失误、包括缓慢的和不可得的服务、系统定价、没有存货、产品缺陷、错误信息;对于顾客需要和要求的反应失误，包括特殊的订单或要求、顾客错误和尺寸变动;自发的和主动提供的行为，包括尴尬和不可靠的反应。

3.服务失误后顾客的行为反应。

在经历服务失误后，消费者首先会进行服务失误的归因。即这次失误是由谁造成的，在归因的基础上，会采取一系列的行为。例如，抱怨、转换服务提供商，负面口碑等。在自助服务失误情境下，主要对消费者的更换服务提供商和抱怨行为进行了研究。Zhu(2002)提出在经历自助服务失误后，顾客会产生转换意图，包括两种：第一种是消费者退出现有的服务提供商，选择另一家自助服务提供商;第二种是退出自助服务去选择传统的人际服务。NicholaRobertson(2012)研究了SST情境下服务失误时顾客选择抱怨渠道的动机。他认为，基于技术的抱怨渠道包括网页、电子邮件、博客和在线论坛，通过电子渠道的抱怨能避免尴尬和对立(BodeyandGrace,2006;Oetzingeretal.,2006;HollowayandBeatty,2003;MarquisandFiliatrault,2002)。

从以上研究成果可以看出，目前对于自助服务中的服务失误类型及失误后的行为反应都有了一定的研究，但是对于服务失误归因的研究却非常少见。而失误归因是消费者行为反应的基础，不同的归因会导致不同的行为反应，因而，本文以ATM为例，探讨服务失误发生后消费者如何进行归因。

三、归因理论

1.归因的内涵。

归因是个体对自己或者他人行为经过分析后，将行为原因归因到行为者本身或外在环境因素的过程(Heider,1958)。Kelley(1973)认为归因试图说明人们如何解释事件或行为的归属原因和责任。归因是一个推断过程，论文格式是将一种影响或者作用归因到特定的来源或原因上的推断过程(JolibertPeterson,1976)。服务失败归因就是对失败原因的判断，是将失败归因到顾客自身还是外在环境因素的过程(GreenLinden,1980)。该定义强调的是将失败归因的责任性方面。Richins(1983)的研究则认为服务失败归因是个体根据失败发生的情景和后果推论失败发生原因的过程。而Weiner(1980,1985)研究指出服务失败归因就是顾客在经历失败后对失败发生原因的归属性、稳定性和控制性的判断。这一概念将服务失败归因进一步明确化，在对失败进行原因判断时不仅要探讨失败的责任方是谁，还要探讨发生这种失败的原因到底是什么样的原因。从上述的定义可以看出，将归因理论运用到服务失败研究领域中，对失败发生原因进行推断的过程就是服务失败归因。

2.归因的维度。

人们在对服务失败发生的原因进行推测时采用的判断标准就是归因维度研究的内容。最初，Heider(1958)认为可从内因(行为者本身)和外因环境两个方面衡量人们对事件原因的推断;而Richins(1983)以内部归因(认为失败是自身原因造成的)和外部归因(将失败的原因归因与环境)两个指标来衡量服务失败归因;Folkers(1984)将责任归属的概念应用到产品失败的研究中，认为失败归因分为三个维度：责任性、稳定性和控制性，只有将三者有效的结合才能很好的解释失败发生的原因;Weiner(1985)在此基础上进一步指出在服务行业应该从责任性、稳定性和控制性三个方面来衡量事件原因潜在的性质。

(1)责任性。

责任性指识别原因的责任人或者责任方，对于服务失败的责任性就是指谁应该对失败负责。责任性是归因的最基础、最重要的维度。不同学者关于责任性的判断有不同的看法，Kelley(1973)认为责任性归属主要有三个来源：商家、顾客和外在环境;GremlerBinter(1992)认为应该从商家、服务人员和顾客三个方面来探讨失败的责任归属。Olkes(1984)、Weiner(1985)、Yen,GwinnerSu(2004)和何会文(2003)则指出顾客主要从商家或自身两个角度来考虑服务失败归因;而Richins(1983)指出，由于存在自我服务偏差，顾客认为自己所要负责的情形非常少，因而失败的原因主要有商家和外在环境(商家行为之外的因素)。根据归因的定义可知，归因并不是顾客对导致事件发生的真实原因的探索，而是对事件原因的主观推论。因此，不同顾客对同一个服务失败的归因结果很可能是不同的。[ LunWenData.Com]

(2)稳定性。

服务失败稳定性归因主要衡量的是顾客对经历的失败是经常发生还是偶然发生的看法，以偶发或固定事件来归属稳定性维度(Folkes,1984)，其程度决定着顾客是否有必要采取措施以对失误的发生施加影响。目前学者们对于服务失败稳定性的认定比较一致，即以人们对事件出现是常态还是偶发作为判断方式(Folkes,1984;Weiner,1985)。顾客对服务失败稳定性的判断，主要是依据可获得的一些直接或间接经验。顾客会认为由外部因素而引发的服务失败不会经常发生，即原因的稳定性较低;由企业整体表现较差所引发的服务失败的稳定性较高，而由员工个体表现较差所引发的服务失败的稳定性较低。

(3)控制性。

控制性指商家是否可以控制事件发生的原因(Folkes,1984)，其程度决定采取的措施是否能够取得效果。一般而言，由企业内部因素所引发的服务失败原因的可控性较高。对于企业内部的服务失败原因，顾客一般认为个别员工所导致的服务失败原因比较容易控制，而由企业系统所导致的服务失败原因比较难控制。若是由于企业范围之外或外在环境导致的失败，则是企业不可控制。由外部因素引发的服务失败原因，顾客将之进一步划分为可控性低和完全不可控原因。目前学者们关于控制性的判断方式主要是以商家是否可以控制和避免事件的发生来衡量(Folkes,1984;Weiner,1985)。

四、自助服务中的服务失误归因类型

1.自助银行中的服务失误的责任性归因。

(1)归因于银行。

在大多数情况下，消费者会倾向于将失误归因于银行。可分为以下几种情形：第一，自动取款机不能够提供服务。据香港文汇报报道，香港汇丰银行证实，2011年1月16日中午全港所有汇丰及恒生银行逾千部自动柜员机一度同时发生故障，死机5分钟。第二，当消费者在自动取款机上正常操作，而由于设备原因导致操作无法进行。第三，自动取款机只吐单据不吐钞，而用户账户已扣除该款项。

(2)归因于自身。

虽然根据自我服务偏见理论(Self-servingBias)即个体倾向于把成功归因于内部因素(如能力或努力)，而把失败归因于外部因素(如运气)。消费者不太情愿把失误归因于自身，然而，有些情况下，非常明显的消费者自身的失误还是应归因于自身。例如，由于忘记密码，导致无法操作或多次输入错误密码导致吞卡。有的消费者在取款后忘记取卡;还有的消费者由于不熟悉操作程序导致失误。据每日甘肃网报道，2011年9月25日下午，一位消费者在ATM机上存钱时出现失误，由于第一次使用ATM自动存取款机，他对于操作流程并不熟悉。当他将1万元放入ATM机时，ATM机退出了300元的旧币，该消费者遂将旧币拿出，存钱匣自动关闭，消费者以为剩下的9700元已经存入，未经确认便离开了银行。当晚，得知朋友并未收到汇款后，第二天到银行询问，银行工作人员调取监控录像，发现该消费者离开后，等待确认的ATM机因为超时，存钱匣自动将9700元退出，旁边的一名男子发现后将9700元全部拿出后离开。

(3)归因于第三方。

例如，据齐鲁晚报报道，2011年7月25日上午，一位消费者取款时，当他输入密码和取款金额后，机器里发出点钞票的声音，就在他等待钞票吐出来的节骨眼上，ATM机的屏幕突然黑屏，出钞窗口和银行卡窗口也随后关闭。银行工作人员表示停电了，需要暂时等候。来电之后，该消费者找工作人员取出了被吞的银行卡，并查询了一下银行账户，发现刚才未取出的1000元现金已经显示被扣除。因为其银行卡为异地同行银行卡，为了再次确定，他又拨打了电话银行查询，结果仍然显示扣除此次交易的1000元和12元手续费。工作人员表示，这种情况非常少见，该消费者取款时，银行内正在修理空调，可能是因为修理时出现问题造成银行停电。

2.自助银行中的服务失误的控制性归因。

控制性归因是指商家是否可以控制事件发生的原因(Folkes,1984)，其程度决定采取的措施是否能够取得效果。一般而言，由企业内部因素所引发的服务失败原因的可控性较高。而由于企业范围之外或外在环境导致的失败，则是企业不可控制。例如，如果由于银行维修空调导致的停电致使ATM出现故障，其可控制程度较高;而如果是所在小区停电而导致的ATM故障，其可控程度相对较低。

此外由于自助服务中顾客本身的参与程度较高，因而除了探讨企业对于失误的控制之外，也有必要探讨顾客自身的控制性的归因。例如，由于粗心大意或者时间紧急导致的失误，大多是可以控制的。例如，据报道一位消费者急着赶火车，在取钱时将我要捐款误看成我要取款,没有取到钱，反而捐出2000元，这类失误只要仔细操作是可以控制的;由于知识和技能的欠缺导致的服务失误相对是难以控制的。

3.自助银行中的服务失误的稳定性归因。

服务失败稳定性归因主要衡量的是顾客对经历的失败是经常发生还是偶然发生的看法，以偶发或固定事件来归属稳定性维度(Folkes,1984)，一般而言，顾客会认为由外部因素而引发的服务失败的稳定性较低;由企业整体表现较差所引发的服务失败的稳定性较高，而由员工个体表现较差所引发的服务失败的稳定性较低。

在自助服务中，由于没有员工的参与，因而对于服务失误的稳定性的判断主要是从企业、消费者和第三方来进行。企业整体表现较差所引发的服务失败的稳定性较高，例如，目前银行ATM机自动取款机只吐单据不吐钞，而用户账户已扣除该款项;或者存款后ATM的频率相对较高，经常见诸报端;由于消费者自身操作的失误的稳定性相对较低，因为消费者有学习的能力，或者可以选择传统服务;由于第三方引起的服务失误的稳定性相对较低，因为第三方引起的失误多为偶发事件，例如停电或者其他顾客的影响。

五、自助服务中的服务失误归因与补救管理

与传统的人际服务中的服务补救不同的是，在自助服务中，人际因素已不复存在，这表明在自助服务中的服务补救与传统的服务补救将会有根本的不同。而且由于没有服务人员在现场将会使服务补救变得更加困难。因而，在自助服务情境下，服务补救的提供者不再只是企业或员工一方，顾客也需要参与到服务的补救过程中来。因而，根据归因的不同，可以把补救管理分为企业的补救和顾客自我补救两种。

1.企业补救。

(1)加强监控，明确归因对象。

在很多ATM失误情形下，很难辨别到底是银行还是消费者的责任，因此，在这种情况下就会发生互相的指责推诿，无益于失误的解决，特别是对于离行式ATM机，这种问题会更加明显。而且目前利用ATM机进行不法活动的行为呈上升趋势。因而很多ATM机都安装了监控设施，这样，当发生服务失误时，可以更清晰的明确责任的归属。

(2)提高设备的可靠性。

明确失误的归属并不是目的所在，更重要的是从源头上减少或防止失误的发生。对于银行而言，首要的工作就是提高自助服务设备的可靠性和稳定性，确保设施正常运行，降低失误发生的几率;同时还应该对自助服务设备进行定期和不定期的系统更新和维护。此外，应加强自助设备人机交互界面的友好性，以使消费者在操作时更加简便。

(3)对消费者进行心理和物质补偿。

对于确实由银行造成的服务失误，银行应该对消费者进行心理和物质的双重补偿。在自助服务的整个过程中，没有员工的参与，也就没有顾客与员工的人际互动和交流。因此，当出现服务失误后，消费者非常期望与员工进行人际的交流和沟通。因此，不仅要为顾客解决问题，而且是应以良好的态度和耐心的解释来进行服务补救。由于ATM涉及消费者的财产安全，会对消费者带来心理和经济上的损失，在这种情况下，银行应该首先承认失误，给予顾客承诺，在最短时间内解决问题，只有这样才能够恢复在消费者心目中的形象。

(4)提供及时有效的帮助。

对服务失误的管理重在预防，因此，银行可以设置专门人员对于在银行内使用ATM等自助设备的消费者进行指导和示范，为那些操作ATM困难的顾客提供及时有效的帮助，可以降低由于由于顾客不会操作或操作不当而造成的失误，从源头上控制服务失误的发生。

篇（7）

一、导言

本文的主要目的是对资本主义企业和资本主义的企业做一下清晰区分，以阐明资本主义社会中多样化的企业存在的原因及其必然性。

简单地说，资本主义企业是资本主义性质的企业类型，是随着资本主义这样一个社会经济形态的产生而产生的，是一个具有历史特定性的企业类型，是在一定历史条件下产生的，它会随着资本主义的灭亡而消失的。而资本主义的企业指的是存在于资本主义社会中的各种企业类型，但其内部的生产关系却不一定是资本主义的，也就是说不是所有这些企业都是资本主义性质的。

二、资本主义企业

对于资本主义企业的定义，我们在这里可以采用马克思在《资本论》中所下的定义。在《资本论》中，马克思说，资本主义企业是这样一种制度：工人在占用他的劳动的资本家的控制下工作，产品归资本家国有而不是归工人所有，进而，这样的资本主义企业为追求利润而生产产品并销售。资本主义企业的发展截至到目前为止已经经历了业主制，合伙制和股份制三种类型。下面我们依次给大家分析一下这三种类型企业。

资本主义企业的最早形态是业主制企业，也就是说企业内只有唯一的所有者，这个唯一的所有者既是企业的所有者，也是企业的经营者，他是最早的资本家。业主制企业是“指在经营单位内，剩余索取者和最终决策者同为一个人的企业体制”。在封建社会末期，部分农奴获得了人身解放，再加上一些破产的手工业者，他们都没有足够的生产资料来进行维持生存的生产活动。而另外的一些具有大量生产资料和财富的人，已经不满足于自己进行生产劳动，于是便雇佣那些无产者，让他们使用自己的生产资料来为自己生产指定的产品，而生产的这些产品则是用来出售以获得更多的财富收入。作为回报，这些无产者将会得到一定的工资报酬从而实现自己的生活需要。这些无产者便是最初的工人，而那些资本所有者便是最初的资本家。这种企业形态便是马克思所指的最初形态的资本主义企业。由于在这种企业中不存在共同所有权问题，所有者－管理者承担了他指定决策的所有财富结果；而且也不存在由所有权和控制权相分离所带来的人问题。

这是这种经济组织形式的主要优势。但该形式也有一些不利之处，如业主所有制企业会遇到投资视野问题和投资分散化问题。

合伙制企业的性质和业主制企业非常相似，只不过企业所有者变成了两个或两个以上的企业资本出资人。这些出资人共同成为企业的所有者，共同承担企业的生产和管理决策。通过汇集几个人的资源，合伙者减轻了业主所有制企业所面临的资金约束，而且合伙者还可以获得某些生产规模上的优势。一旦各所有者能向企业投入较小份额的资产，合伙制就为人们提供了机会，以降低承担风险的成本。但是合伙制没有摆脱共同所有权的问题，通常，合伙者既是企业剩余索取者也是主要的决策者，但随着合伙者人数的增加，容易滋生搭便车问题，以上两种职能合并后产生动力的优势慢慢减少。

随着生产力的发展和市场需求的扩大，要求企业规模也越来越大，而所需的资本也越来越多，尤其是固定资本方面。前两种企业形式已适应不了更高的大规模批量生产的需要，再加上此时金融工具的日趋发展和完善，企业实现大规模原始投资的融资变得越来越容易，于是就产生了股份制企业。股份制企业与前两种企业形式有很大的不同，就所有者来说，股份制企业的所有者规模远远大于前两种形式的企业，那么就很明显，股份制企业内的资本规模也必然相当大。就所有者与管理者的关系来说，前两种企业内的所有者和管理者是紧密结合在一起的，而股份制企业内的所有者和管理者已经分开，所有者几乎不参加企业的管理，而管理者不对企业拥有所有权，所有权和控制权有了一定的分离。二者的分离导致问题的产生。当企业为获得规模经济而变得非常庞大时，即便合作团队中每个成员都有明确的效用函数且不存在欺诈行为，协作的成本也会上升。而且，外部所有者与内部职业经理之间的利益冲突构成了新的一系列问题，这些问题也许代表了这种企业类型的主要不足之处。然而，股份制企业的产生并不表示个人业主制和合伙制企业就消失了，在服务部门中，个人业主制和合伙制仍是广泛使用的组织企业活动的方法，而他们对组织良好的资本市场的依赖也大大少于股份制企业的情况，所以它们是共存的。

三、资本主义的企业。

根据演化经济学的观点，产业之间的发展是不平衡的，且每种产业的技术水平和技术构成也是大不一样的，所以每种产业对于企业的规模和组织结构水平的要求也是不一样的。如铁路行业从其诞生之日起就要求它的企业必须具有很大的规模，且组织结构比较复杂。而棉花纺织业的企业则根据其技术的发展可以从最初的家庭式作坊演变到小企业再到大企业。所以，每一种社会形态中的企业形式都是多样化的，并不存在单一形式的“代表性企业”。本节将着重讨论资本主义企业以外的其他形式的资本主义的企业，如家庭式企业和合作社企业。

家庭结构最早产生于原始社会末期。在部落制度中，家庭结构是首要的、突显的维持性制度，家庭在部落制社会中是突显的，因为大多数生产都是在扩展的家庭单位中进行的。而到了奴隶社会，奴隶制庄园变成社会上占据主导性的生产单位，但是家庭结构作为次一级的生产单位保存了下来，而且一直延续到封建社会和资本主义社会，还将继续存在与社会主义社会和将来。但家庭结构作为一个历史性结构，它不是人来产生以来就有的，而是生产力发展到一定阶段的产物，所以它也会在历史的将来在人类社会中消失。家庭式企业就是这样一种组织，家庭成员们在家长的指挥下共同劳动生产某种产品，并出售此种产品以换取货币或其他物品，在交易时，这种产品的交易主体是这个家庭而不是任何一个家庭成员，此时的家庭相对于一个“法人”，且家庭财产归全体成员共有。像这样的家庭是传统家庭，它可以被称作企业，如典型的农民家庭实际上就是一个企业。

资本主义的企业中一种重要的企业形式是合作社企业，这种企业是公有制性质的。合作社企业的企业所有权归企业全体劳动者所有，企业职工都以其劳动者身份平等地拥有企业所有权，它是一种劳动型企业。合作社企业的员工就是企业的所有者，在合作社企业内，工人可以相互联合，并且形成一种合作关系，他们可以共同拥有企业和企业的生产资料。合作社作为一种公有制企业，起资金主要靠内部员工自己分担的，部分通过融资筹得，但当今的合作社企业的资金无论如何都不能与股份制企业相比，所以其规模是有限的。虽然它是一种公有制企业，但是其内部的劳动平等关系随着组织内人数的不同而发生变化。当人数较少时，企业内的协调成本较低，无论是劳动分工还是收入分配，甚至是在决策上都能达到相当高程度的平等；当人数较多时，企业内的集体协调和决策成本就变得相当高，所以为将决策成本降低到经济上可行的水平，不得不求助于公产人来承担企业内部财产管理与劳动管理的大部分职能。“由于公产制的存在，这种公有产权的的内排他性必然转化为公产人与全体公产成员之间的双向监督关系，转化为二者权、责、利的矛盾与冲突。”随着合作社企业内员工人数的进一步扩大，这种矛盾就越严重，企业内公有产权的内排他性就越强，而与此同时，企业内的劳动平等关系却越来越弱化。所以，就算是在公有制企业内，平等关系也是不同的，相对的。一个完全实现了劳动者分工平等、分配平等与决策平等的理想的公有制经济只存在于理论家的头脑中。超级秘书网

除了上述的两种企业类型外，资本主义社会中还有一些其他的企业类型，这里就不再赘述了。总之，资本主义社会中的企业类型是多种多样的，无论是私有制的，还是公有制的，抑或混合所有制的。总之，如果认为资本主义社会中只会存在纯粹私有制的资本主义性质的企业类型，那也只能是理论上的，绝对不符合现实。

四、结论。

通过上面的分析，我们知道，每一种社会形态中企业的形态是多种多样的，都有一种占主导地位的能充分体现该社会经济形态内最基本的生产关系的企业类型，但也有某些处于次要地位的企业形式。从中国的企业改革的历史进程可以看出，我们对于企业形式多样化在经济发展中的重要作用产生了越来越清醒的认识，从以前否认和贬低私有制经济在社会主义社会中的合理性到承认它的合法地位并鼓励其发展，充分说明了我国的经济发展越来越步入合理化的轨道中来。所以，我们应该在保持公有制经济的主导地位的前提下承认并鼓励企业形式多样化的存在和发展，这样才能充分调动一切积极因素，充分利用各种有利资源，为我国尽快实现对发达资本主义国家的赶超贡献力量。

参考文献：

1.杰弗里·霍奇逊：演化与制度[M].中国人民大学出版社，2007（10）。

2.杰弗里·霍奇逊：经济学是如何忘记历史的[M].中国人民大学出版社，2008（1）。

3.思拉恩·艾格特森：经济行为与制度[M].商务印书馆，2004（10）。

4.荣兆梓：论公有产权的内在矛盾[J].经济研究，1996（9）：16－23.

5.荣兆梓：企业性质研究的两个层面[J].经济研究，1995（5）：21－28.

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实验证明，这种教学方法使教学上的老大难问题得到了解决。它充分体现了教师的主导作用与学生的主体地位，学生在教师的指导下，借助媒体，学习语言形成能力的活动是教学的基本活动。学生由以往的被动听讲，坐等结论变为积极主动地学习，从而使教学过程中各要素的地位和作用都有了相应的变化。它反映了一种新的教学结构关系。这种方法能适应不同层次学生的特点，能在同一时间内，使各个层次的学生都能有所提高。课前，教师将准备好的录音教材发给学生每人一盒，学习内容可以自选，方法可以自定。每个学生都有了充分掌握信息源的机会，能按自己的程度和需求进行必要的重复、跳跃和停顿，主动权掌握在学生手里，大大提高了学习效果。 

该教材经过一年时间的试用，实验班学生的听说能力到初二期末，同期平行班级比较有了显著提高。 

从实验班A、B两组听力测试差异对照统计结果看，对难度大的试题，A、B两组差异很显著，这表明A组比B组进步更大，实现了优生更优的目标。由于学生听说领先，促进了读写能力的提高，使实验班外语教学的整体水平从初一时全学年排第三名，到初二期末，跃居全年级第一，从测试数据看，实验班差生率比初一时降低了10．4％，从而减少了差生掉队现象。该教材还被评为第四届电教年会优秀电教教材二等奖。 

“自主学习，分组训练”的教学方法，关键是要有适合学生自主学习的教材。根据实验的要求，我们尝试编制出一套适合普通中学初二学年使用的英语实验教材（包括文字和录音两部分）。这套实验教材是按初中英语教学大纲的要求，结合新编通用英语教学内容，以单元基本知识为主，附加适当的听、说材料编制而成的。它从设计到内容的选编都是紧紧围绕着课题研究需要的。其特点为：（1）针对性强。A、B两组教材内容难易不同，适合不同程度学生的学习需要。（2）符合认知规律。由浅入深，由感性到理性，化难为易适应学生自学。（3）注重趣味性。内容巾近学生生活，依据年龄心理特点，力求生动有趣。（4）练习的形式多样化。听说写导向明确，启发性强，为学生自己动脑、动手、动口留有充分余地。实验教材怎样才能适应学生自主学习的需要呢？下面仅就这点谈谈在设计教材过程中的一些体会。 

一、按学生的认知规律和不同水平，分别设计和选编学习内容。 

实验学校的语言实验设施档次一般，只能容两组信息同时播放。所以，我们设计的教材也只能是有A、B两组不同程度的教材。因为学生认识事物的过程都是由浅入深、由易到难、循序渐进和。因此，实验教材的设计和编制也符合这一规律，才能适合自主学习的需要，为学生所接受。比如：A组学生基础好，教材的听力部分就主要选一些辅助的原版英语听力材料。从听单词辨音开始，由学生听过一个单词或词组后，在四项选择中找出所听的单词和词组，这项练习主要是训练学生对单词的反应能力，接着是听句子理解，要求根据听到的句子在四项选择中找出与其意义最相近的一个。这里不光是要求听懂，主要是培养学生综合判断能力。这两项练习程度较浅，分量不多，属于一般程度，A组学生都能完成。在此基础上，过渡到听对话理解。这部分内容较前两部分深，分量也多，适应A组大部分学生的接受能力，属于中等程度，最后是听短文回答问题，这部分内容范围较宽、程度较深，还有一些生词，而且给出的问题需要理解全文后才能答出，这部分内容属于提高部分，A组有一半学生能守成，随着听力形式的变化和信息量的不断加大，使学生从开始的适应逐渐发展到对信息的分析、理解、吸收以至形成能力。内容的编排既照顾了大多数学生，又能使好学生学得更深一步，促进了实现优生更优的目标。B组学生基础较差，教材主要围绕着课本的基础知识，进行大量的听、说、写的练习。如：听写本单元生词和词组；用本单元的基本句型进行问答练习和听课文录音填空等。通过反复模仿、操练，使学生能把握住基本的教学内容。除此之外，还选择了部分A组的听力材料供程度稍高些的学生选做。这样，使B组学生在学习过程中，不感到学习压力大，能保持浓厚的学习兴趣，跟上进度，完成大纳要求，减少掉队现象。 

二、对于抽象难懂的知识，尽量提供可感知的形象材料，既降低了学习的难度，又促进了学生思维能力的提高，推动学生的认识由感性向理性过渡。 

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Exploring the Experimental Teaching of Research in Clinical Biochemistry

LI Jiang-bin，HOU Gan，LAI Yin-xuan.Institute of laboratory medicine of Guangdong medical college, Dongguan 523808, China

【Abstract】 The mode of researching experiments were established in the teaching of clinical biochemistry. Practice shows that this experimental teaching mode has positive effect on training the overall quality of scientific research of students and improving the quality of experimental teaching.

【Key words】 Clinical biochemistry; Experimental teaching of research

1 开展研究性实验教学的意义

医学检验专业的人才培养目标是以实验性工作为主的检验技师，毕业生大多从事医院检验科和实验室工作，实验技能是决定毕业生能否立足社会的基本能力。因此，提高实验教学质量是全面提高医学检验专业教学质量的重要保证，也是实现素质教育和创新人才培养的重要途径。临床生物化学是医学检验学科重要的核心专业课，是实践与理论相结合的学科，其临床实习时数约占总实习时数的三分之一，实验教学在整个课程教学中占据不可替代的重要地位。

研究性实验是一种教学、科研、实践三结合的教学模式，以培养学生的创造能力和创新意识为着眼点，在教学过程中为学生提供类似于科学研究的场景，让学生通过收集信息并分析、利用，再经过自动探索、发现和体验，从而增强学生对实验学习的自觉性和积极性，培养学生独立学习和研究的能力，提高学生的综合素质和技能竞争力。研究性实验的选题可多种多样，比较灵活，这样不仅使学生学到新知识，同时也从整体上提高了实验教学的水平。研究性实验有利于淘汰那些陈旧、落后的实验方法，增加新颖、先进的实验，对实验内容进行不断地更新，使学生的学习能够跟上学科发展的步伐。学生在做这类比较先进和新颖的实验时，必须开动脑筋，独立思考，不能有依赖思想，因此对学生能起到比较好的促进作用，可以充分调动学生学习上的主观能动性，培养学生勇于探索的学习精神，提高学生的学习兴趣和创新能力[1-2]。

国家教育部在《关于进一步加强高等学校本科教学工作的若干意见》中指出：高等学校本科教学工作“要积极推动研究性教学，提高大学生的创新能力”，“要增加综合性与创新性实验”，“要引导大学生了解多种学术观点并开展讨论、追踪本学科领域最新进展，提高自主学习和独立研究的能力”[3]。现在国内临床生物化学实验教学的问题主要是实验内容多验证少创新，实验结果早在学生预料之中，学生对做实验兴趣不高，因此在实验过程中很少主动思考，只是按照实验指导照抄照做，学生中普遍存在重理论轻实验的错误思想，严重影响了学生的实验技能的提高和创新能力的培养。因此，在临床生物化学实验教学改革上应从直观性、验证性、巩固性实验向综合性、自主性、研究性等培养学生创新能力的实验上过渡，适当减少验证性实验内容，增加研究性实验教学内容。

2 研究性实验在临床生物化学教学中的实施

笔者从2006年3月至2008年6月，在医学检验专业临床生物化学课程中连续三年实施了研究性实验教学，现将实施情况总结如下。

2.1 实施目标 加强临床生物化学实验教学改革，提高实验教学质量，增强学生对实验学习的自觉性和积极性，培养学生独立学习和研究的能力，培养学生的创新精神和创新能力，全面提高学生综合素质。

2.2 年度实施安排 每年3~6月为教学实施时间，具体为3月：布置实验、选题、文献查阅及实验设计；4月：实验设计答辩及实验设计修改；5月：实验操作；6月：实验论文书写及答辩；每年7~11月为总结时间：实施包括问卷调查、分析讨论、教学总结和改善及为下年度实施做准备。

2.3 实施内容 实施的研究性实验主要由实验选题、文献查阅及实验设计、实验设计答辩、实验操作、实验论文书写及答辩等5个阶段组成。

2.3.1 实验选题 教师根据实验室条件、教研室科研条件、教学内容等布置研究性实验，向学生介绍这些研究性实验的基本情况，回答学生的问题。学生以3-6人为一个小组，根据自己的兴趣和实验条件自由选题。

2.3.2 文献查阅及实验设计 学生根据研究性实验的要求，结合拟选题目，查阅相关的文献，进行实验设计。文献查阅的过程是对学生获取、整理、分析和利用文献的培养和锻炼，是培养学生科研素质的有效方法和途径。研究方法路线设计主要是在教师的指导下，根据选题和实验室的条件，设计实验研究的方法和路线，按照研究生开题报告的形式填写实验设计书。

2.3.3 实验设计答辩 模拟研究生开题报告答辩的形式进行研究性实验设计的答辩，通过答辩，学生可以锻炼其语言组织能力和知识分析能力。教师对实验设计中的研究方法和路线进行严格的审查和科学的论证，保证研究方法和路线的科学性和可操作性，确保研究性实验的顺利进行。

2.3.4 实验操作 根据答辩通过或修改后通过的实验设计方法路线，学生在教师指导下独立自主的进行实验操作。在本阶段中，学生不但要进行材料的准备、试剂的配制，还要正确使用相关的仪器，对实验过程中出现的问题要正确分析，并及时进行实验总结。通过实验操作过程。学生可以加深理解课堂中学到的理论知识，增长见识，提高分析问题和处理问题的能力，同时通过研究性实验，可以将各课程联系起来，将学到的知识结合起来，使学生的综合素质得到较大的提高。

2.3.5 实验论文书写及答辩 研究性实验的特点决定了必须要有研究的结果，因此，实验论文的书写成为该教学模式的重要内容。总结实验结果、撰写科研论文，并进行论文答辩，可以培养学生分析实验现象，总结实验结果，撰写实验论文的能力。这对于学生的科研素质和创新精神的培养有着重要的作用的。

2.4 实施过程的关键问题

2.4.1 文献查阅及实验设计 由于大多数学生没有做过系统的科学研究，没有系统地查过文献，所以对文献的查阅方法、途径和实验设计所知甚少。因此，教师需向学生讲授文献查阅的方法、途径和技巧等。在实验设计中要特别注意实验设计方法和路线的可行性，要综合考虑实验室现有的仪器设备、实验动物、实验经费等各种因素。

2.4.2 实验论文书写及答辩 论文书写过程中，学生应对实验操作、实验原始记录、实验结果等逐层分析，展开充分论述。而为了答辩，学生在答辩前就要积极准备，仔细审查论文对基本观点的论证是否充分、有无疑点、错误、解释不清楚等。如果发现问题，就要继续收集与此有关的各种资料，做好修改和解说的准备。这种准备的过程本身就是积累、增长知识的过程。如有条件可以通过讲座的形式为学生讲解实验论文书写及答辩中的注意事项。

2.5 实施效果总结

2.5.1 建立了开放式、研究性的实验教学模式 学生实验不再是照书照做，而是带着研究课题进实验室，教师在实验课上不仅要传授知识，也在引导学生探索知识。研究性实验教学模式可以激发学生的科研兴趣，活跃学生的思维，开拓视野，促进学生对综合知识的运用，增强学生对实验学习的自觉性和积极性，达到培养学生独立研究的能力，从而提升实验教学的整体质量和水平。研究性实验教学模式还有利于培养良好的学风。通过研究性实验教学，学生不仅亲身体验了科研的艰辛和科学论文撰写的困难，更教会学生如何面对科研失败，如何在失败中求成功。

2.5.2 培养了学生科研综合素质

在传统的实验教学中，学生完成的是实验报告，而相当多的实验报告是将实验指导书重抄一遍。而在研究性实验教学中，学生是自己设计的实验方案，自己作的记录，并且根据实验的结果进行实验讨论，最后书写论文和答辩。增强了学生对实验学习的自觉性和积极性，培养了学生独立学习和研究的能力，提高了学生的综合素质和技能竞争力。并且还为医学检验专业本科生的毕业设计、毕业论文撰写、毕业论文答辩等奠定了基础。

2.5.3 促进了课程建设和教师的知识更新 通过提高实验教学质量，将实施情况总结分析，有利于改进教学方法、促进教学研究、进一步促进精品课程、网络课程等的建设。同时在研究性实验教学过程中，由于部分实验项目是学生设计的，对于教师来说可能也是新课题。老师在对学生遇到问题时进行互相讨论，共同探讨解决办法的同时也可以提高自身的知识水平，有利于教师的知识更新。

参 考 文 献

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中图分类号：G424 文献标识码：A21世纪生命科学飞速发展，生物工程科技产品在市场上不断出现，不断增多，不断更新。酶工程是生物技术的一个重要方面，因此，酶工程理论知识也随着不断更新，实验技术更在不断改进。生物体内的一切化学反应几乎都是在酶的催化下进行的。根据酶所特有的催化性能正发挥着巨大的作用，其应用领域涉及农业、食品、医药、环境保护、能源开发和生命科学理论研究等各个方面。

酶工程是生物工程专业的核心课程，其实践性和应用性很强，在本专业具有很重要的地位。酶工程实验课的开设既增强了学生学习酶工程理论课程的效果，同时还可以提高学生的实际应用能力、分析问题及解决问题的创新思维能力。因此，在大三下学期或大四上学期科学地合理地安排酶工程实验教学是十分重要的。近年来，我们就如何造就一批具有较扎实的专业理论基础、较强实际动手能力、能够适应社会发展需求的创新型人才，针对工科专业实验课的特点和存在的实际问题，探索了采用自主设计型实验教学方法在本科生酶工程技术实验实践教学中的应用。

1 酶工程技术实验课程的教学模式改革

1.1 原有实验课程教学模式存在的问题

过去的实验课程项目之间无联系，且以老师讲解为主，学生只需听从安排，然后按部就班地完成规定的实验步骤，因而学生提不起学习兴趣，出现应付实验课的现象，对于研究能力和创新能力的培养则更谈不上，大多数同学互相抄袭实验报告。由此可见，学生对工程实践环节的宏观认识和整体把握，就更不用说了，因此严重影响了实践教学的效果。

随着现代教育观念的改革和人才培养模式的转变，知识也在不断地更新，部分验证性的实验内容已陈旧、过时，严重落后于当代科学的发展并阻碍了实验教学水平和教学质量的提高。我们在生物工程专业新开设了工程技术实验课程——酶工程技术实验课，并作出以下实践与探索。

1.2 优化实验课教学内容

系统性地整合过去酶工程实验课中相对独立的实验内容，并把研究与实际生产应用融入教学过程，同时编入到酶工程技术实验课教材。针对目前市场上酶在农业、食品、医药、环境保护、能源开发和生命科学理论研究等各个方面的广泛作用及其经济发展的前景前，我们开发了酶工程技术的系列实验：酶的提取、酶的分离与纯化、酶学性质研究、酶的固定化等。在整个实验过程中，让学生从实验项目的选择到实验方案的制定，从样品的筛选、酶的提取、酶的性质学研究到酶的分离纯化、固定化，最后把制备的产品应用于实践中等，整个过程综合利用多种原理与技术方法，实验技术路线环环相扣，涉及到了多种技术环节。由此，学生从中不仅掌握了基本技能，同时激发了科研兴趣，从中学到了新知识和新技术。

1.3 改革实验教学方式

在酶工程技术实验课的教学中，我们采用启发式、注重创新思维，自主设计性实验教学方式，课前提出所要解决的问题，然后引导学生去思考、分析，综合所学知识，在教师的帮助下选定研究题目，自己查阅文献，自行制定出实验方案和安排完成实验的时间，例如，“乙醇脱氢酶的提取及应用”曾为老师的科研课题，我们将其与酶工程技术实验课结合，并将其编写到实验教材中。在实验过程中，让学生从文献的查阅检索到设计实验方案，从确定实验材料、配制实验试剂到所研究的酶的提取、分离纯化、检测、鉴定等操作环节全部由学生自己进行。过程中遇到了问题时在教师的帮助下，查找原因、分析问题、独立解决，最后总结实验中的问题，并写出实验论文，从而使学生得到了全面的训练，能力也得到了全面的提高。这样的教学方式为大四时的毕业论文（设计）工作的开展打下了良好的基础。这种实验教学方式激发了学生实验的兴趣和潜在的创新能力，有利于因材施教。与传统型实验比较，设计性实验能更好地培养学生的动手能力和创新能力，对学生是一种较高层次的实践实验训练。在如此激烈的竞争社会，学生能更好地武装自己，提升自身踏入社会的竞争力。

2 酶工程技术实验的安排与实施

与实际生产密切结合的专业课程——酶工程技术实验，应用性非常强，而实验课是加强学生对理论课理解最好的方式，同时也加强了学生的动手能力的培养。另外，我们开设的酶工程技术实验具有一定的连续性。我们将酶工程技术实验课相对集中安排，实验室实行全天候开放，对学生采用分组的方式，每个课题组选择1种酶作为研究对象，如果学生选定某种酶的研究后，从酶的提取分离，到酶的检测、鉴定、性质学研究、再到酶的固定化及其应用，就是一个内容完整的大实验，需要连续一段时间才能完成此内容，因此需要根据学生完成其它课程的时间合理安排该实验。同时在教师的指导下，学生则以课题组的形式自由组合共同完成1个人不可能完成的全部实验内容。完成此实验内容除了按教学计划规定的时间按时集中实验外，课外时间学生根据自己的安排与实验中心预约完成全部实验。

实验完毕，要求学生对结果进行讨论、分析，然后按照科技论文的写作方式写出完整的实验论文。这种方法使学生学会了对实验结果进行科学总结和归纳的方法，养成了严谨的科学态度和良好科研工作习惯，同时也锻炼了学生的科研写作能力，为今后的工作、学习、深造奠定了良好的基础。

3 自主设计型实验的考核方式

考核标准的公平与否对学生学习的积极性和热情有很大的影响。为了对学生的实验技能进行客观的评价，对实验教学效果进行有效的检验，我们修订了以往仅根据实验报告的质量给予实验成绩评定的方式，制定了新的考核标准。考核内容具体包括三个方面：（1）实验论文的撰写。主要看论文是否有完善的文献综述，方案设计是否合理，有无创新性、是否可行，实验结果计算是否正确等。（2）实验及具体操作。主要看仪器设备的正确使用，实验操作是否规范，完成全部实验所用的时间等。（3）实验态度是否端正、出勤情况及数据记录是否完全、结果是否真实，团队协作是否良好等。新的考核标准的实行，对以往考核方式的缺点进行了弥补，真正达到提高学生的综合能力考查和创新培养的目的。

4 酶工程技术实验效果与讨论

4.1 效果

在武汉长江工商学院工学院和学校实验中心的大力支持下，我们从2009年开始在酶工程技术实验技能的强化训练中探索以自主、综合、设计型实验教学模式进行改革，其实验教学效果令人较为满意。学生反馈的信息表明，实行自主、综合、设计型的实验教学模式以来，学生学习的自觉性和积极性普遍高涨，动手能力得到了较大的提高；学会了文献的查阅方法，通过对实验的探索，培养了独立研究问题、解决问题的能力，克服了想当然，急于求成的毛病，激发了创新思维的能力，提高了科技论文的写作能力；同时增强了学生实验的责任感和团结协作精神。

4.2 讨论

（1）酶工程技术实验课教学模式改革探索与实践，紧密地将综合设计性实验与创新性实验进行了糅合，实现了课内与课外相结合、教学与实际生产相结合的教学方法；在考核方面，打破了以往的教师单一评价的机制，通过学生小组互评、自评与教师考核相结合的方法对学生的实验操作能力进行客观的评价，提高了学生的自信心；在具体实施上，以学生独立操作，教师观察指导，最终以论文的形式对文献的查阅、实验的方法设计及结果进行总结、讨论等，使学生受到了现代化工程技术实验技能的较为完整的训练，从而达到应用型、创新性人才培养的目的。（2）经过酶工程技术实验教学模式改革与实践，得到了绝大多数学生的支持，在整个教与学过程中学生思维活跃，“动手”之前充分“动脑”，有效培养了学生的科学研究能力、知识和实验技能的综合运用能力、分析和解决问题的能力。（3）酶工程技术实验教学的改革与实施，使学生解除了不愿动手的依赖心理，并积极争取实际动手的锻炼机会，而且增强了学生对实验原理的理解和认识，提高了学生的实验兴趣，激发了学生积极参与实验的热情，大大地提高了实践教学效果和教学效率。同时值得注意的是经过该课程的教与学，学生在发现问题、分析问题和解决问题的过程中积累知识和获得探索科学知识的乐趣，其团队协作的精神得到了培养，对于实验的考核机制，学生普遍反映新的考核机制比以前更公平、更合理。

由上述可见，酶工程技术实验教学综合设计型模式的改革是培养学生理论应用能力和科研创新能力的有效途径，不仅可以激发学生的学习热情，调动学生学习的主动性、创造性，而且还可提高学生的综合素质，最终实现对学生的应用创新能力的培养。

基金项目：武汉长江工商学院教学建设项目，项目编号：04104Y001

参考文献

[1] 石陆娥，章志量，沈波等.酶工程实验教学模式创新初探[J].健康研究，2011.31（3）：234-235.

[2] 黄时海，韦春葵，杨洋等.酶工程实验教学的改革与实践[J].中国科教创新导刊，2011.25：122.