退社团申请书汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇退社团申请书范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

2、社团成立程序社团发起负责人首先应准备社团成立申请书、社团全体发起人简历、社团章程草案到社团部申请，社团部对社团成立的条件进行考察，并对章程的制定提出意见。社团部同意后，社团发起负责人将申请书送到院团总支学生会进行审查、批准。

3、申请成立学生社团，必须具备以下条件

（1）社团发起人或筹备组织成员不得少于5人。

（2）有明确的宗旨和章程（包括名称、宗旨、目的、组织、活动、经费等）。

（3）发起人要成立筹备组专门负责筹建事宜并指定负责人。

（4）有明确的活动内容和形式。

（5）名实相符、结构健全。

4、申请成立或办理注册手续，应提交下列材料：

（1）社团的章程应包括以下基本内容：

① 名称。

② 宗旨。

③ 组织机构设置及其职能。

④ 活动内容、范围及活动方式。

⑤ 经费来源及管理办法。

⑥ 社团成员资格的取得和丧失（成员条件、入退手续）。

⑦ 社团成员的权利和义务。

⑧ 负责人的产生程序及职权。

⑨ 章程的修改程序及其他需要说明的事项。

⑩ 社团内部奖惩制度。

（2）负责人签署的申请书。

（3）负责人的姓名、年龄、简历、所在院系、班级、联络方式。

（4）拥有符合协会自身性质、特色的协会名称、会标。

（5）成员的数额。

5、社团成立后，由社团发起负责人招收会员，筹备召开成立大会。

成立大会的主要任务是：

（1）选举社团社长（会长），并报院团总支学生会审批。

（2）制订工作计划。

篇（2）

尊敬的院学生会：

您好！我是院学生会生活部的一名干事，我叫XX。首先，我要感谢院学生会，尤其是我所在的生活部，谢谢你们能够给我这样一个锻炼自己的机会，让我在这短短的半年里，学到了许多有用的东西，让我受益匪浅。在这短暂的半年时间里，生活部参加和举办了一些活动。在这期间，部员们的相互关心、相互照应让我感受到了生活部的温暖，更明白了团结协作的力量。

在学生会，我不仅交到了许多的朋友，还学会了许多为人处事的方法，而这些宝贵的财富，将对我今后的生活影响深远。当然，我又不得不向学生会、我所在的生活部道歉。我没有遵循当初想要能够进入生活部所许下的承诺，我说我会和大家一起努力，一起创新，会为让生活部变得越来越好，一直坚持奋斗下去。我是在想了很久之后，才写下了这份“退部申请”，我是真的有不得已的原因，望谅解！

最初进入生活部，除了纯粹的想要在大学里加入一个部门，多交一些朋友之外，更是为了能够锻炼自己，提升自我，而学生会恰恰是最能锻炼和发展人的。但除此之外，由于经济状况的`原因，我在学校申请了勤工俭学，每周都要抽出课后的一些时间去工作，同时每周还要去上计算机二级的课程。父母对我的期望很高，他们一直希望我可以拿到奖学金，并在以后可以考研。

而我却让他们失望了，在这学期里，我并没有很认真的学习，一下子就被别人落下了很多。我不想让父母失望，只想花更多的时间在学习上，希望院学生会可以谅解。希望院学生会可以接受我的退部申请，在学生会学到的东西我不会忘记，同时也更希望生活部变得越来越好。

此致                敬礼！

申请人：xxx          xx年11月28日

退学生会申请书2

尊敬的文学院学生会：

我是文学院学生会宣传部的一名干事，我叫xx。首先我想要感谢院学生会以及我所在的宣传部，谢谢学长学姐能够给我这样一个锻炼自己的机会，使我能够在大一的上学期里，学到了许多有用的东西，提升了许多能力，让我所获颇多。

在这一学期里，学生会与宣传部举办了许多活动，我们也参加了许多工作，在这期间，部里成员们互相关心、互相帮助让我感受到了宣传部的温暖，尤其在画展板的时候，大家从一开始的生疏、迷茫到现在的熟知与熟练，更加明白了团结协作和共同努力的力量，是我对学习、工作都有了更加深层次的认识。

这段时间里，我认真回顾了这一学期以来的工作情况，觉得来学生会工作是我的幸运，期间部长、副部长对我的关心和教导、部员们对我的帮助和关怀让我感激不尽。当然，我又不得不向学生会及我所在的宣传部说声抱歉，我并没有履行当初加入学生会和宣传部所许下的，我也辜负了学长学姐对我的期望，我说过会坚持到底，会和大家一起努力为学生会为宣传部争光添彩，使我们文学院学生会的展板多姿多彩，会让宣传部变得越来越好并一直奋斗下去。我其实想了很久才下此决定，希望学生会可以谅解。

由于在上学期我的考试成绩不是很好，画展板的时间也会较长，而且还想要在课余时间去学习其他专业的知识，同时我每周还要去上计算机三级的课，学校也在本学期开始了通选课的课程，时间实在很紧，除此之外还有像班级活动等方面的活动要参加，并且家里也一直希望我能在大学有个好的成绩，在以后可以去考取研究生。为此，我只能放弃宣传部的工作，而在宣传部的工作当中，个人也认为自己对绘画和书法并不是很精通，而且人际交往方面也没办法处理的很好，更重要的是，我对自己从事的学生会工作的兴趣也减退了。

所以，希望学生会可以理解我的决定。在此我非常感激学生会和宣传部给予了我这样的工作和锻炼的机会，我很遗憾不能为学生会今后的工作贡献自己的力量了，希望学生会可以接受我的退部申请，在学生会学到的东西我不会忘记，我衷心的祝愿学生会能够越来越好，更希望宣传部能有更大的发展！

此致       敬礼！

退学生会申请书3

尊敬的学生会主席团：

你们好，我是xx，现担任学生会xxx部长一职。

首先，非常感谢上学期各位领导对我的信任和关照，同时也感激学生会给了我一个锻炼自己的机会，从稚嫩变得成熟。能够进入学生会，本是各位主席对我的信任和肯定，我应该尽我所能，为学生会、为广大学生献一份薄力，然而确实有种种缘由使我心有余而力不足。所以，我申请退出xxxx团总支学生会，深切期望你们的批准。

开学来到学校这段时间，我认真回顾了上学期的工作情况，感到特别满足和充实。我觉得能到系学生会生活部工作真是我的幸运，我也一直非常热爱和珍惜这份工作。上学期来领导对我十分关心，并且耐心教导，学长学姐们也对我热心帮助，这些都让我感激不尽。在工作的一年多时间中，我学到了很多东西。尤其是做人方面都有了很大的提高，感谢领导对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。

非常感激生活部给予了我这样的锻炼机会。我申请退出的最大原因是因为大二的课程比大一的多，想要在课余学习更多的知识，并且还要从事其它方面的活动，平时时间太紧，我要学习，需要时间和精力，我不得不放弃我喜欢的学生会，所以我希望自己能把更多的时间投入到学习上去，或许没有结果，但我希望自己在学习上能尽一份力时就尽上一份力。而且在学生会里，更多的是责任，坐其位而不忠其事，不如给别人一个锻炼的空间。为自己的理想奋斗，不能避免的是要放弃一些东西，哪怕是自己非常喜欢的东西。

短短的一年多时间我们学生会生活部已经发生了巨大可喜的变化，我很遗憾不能为学生会辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿学生会能越来越好一年有余，与学生会感情深可比桃花潭水，为自己私心而退出，心中实有万分不舍。然有情者，不谓疏远，我自豪曾是拥有。

篇（3）

1.公开内容

标准：城市居民家庭月人均收入低于城市居民最低生活保障线的，可以申请城市居民最低生活保障补助。申请办法：由户主向所在居委会提出书面申请，所在居委会调查核实，经街道民政办审核后报区民政局，由区民政局报市民政局审批。

2.承诺事项

(1)深入调研，实事求是，确保特困户切实纳入城市低保范围，城市居民最低生活保障在区民政局上报一个月内审批完。

(2)严格标准，保证质量，在保障户审批中客观公正、不偏亲向友，不吃、拿、卡、要。

(3)坚持动态管理的原则，每季进行一次城市低保调查，对符合条件的及时纳入，对于已达到保障线标准以上的及时调出。

(4)对保障户上访的要热情地接待，依据有关政策给予翔实的答复，需要协调的要予以协调解决。

3.违诺责任追究

(1)工作中对符合保障条件拒不审批的，或不该审批而获保障的，发现一次给予批评教育，并扣发当月奖金，三次以上者取消当年评优资格。

(2)工作中有搭车收费，对申请保障户吃、拿、卡、要及受贿行为的，依据有关法规给予纪律处分或追究刑事责任。

(3)对工作中贪污、挪用、扣压、拖欠保障款物的，依法给予行政处分，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

(二)优待抚恤服务

1.公开内容

对生活有困难的烈属、伤残军人、复员军人实行群众优待、伤残抚恤金、伤残保健金的发放及评残批烈的申报、审批工作均属于优待抚恤的服务范畴。

2.承诺事项

(1)热情接待上访优抚对象，对上访问题，依据政策给予满意答复，需要协调的，帮助协调解决。

(2)督促指导县(市、区)民政部门做好优待金、伤残抚恤金、伤残保健金、抚恤金、定期定量补助金的发放工作，保证优待金在12月底前兑现，伤残抚恤金、伤残保健金每半年发放一次，烈属的定期抚恤金和在乡复员军人的定期定量补助费每月发放一次。

(3)对经县以上医院评残领导小组诊断并符合评残、提等条件的，特一等伤残军人和伤残工作人员报省民政厅审批，其他人员由市民政局在县(市、区)申报后半月内审批。对申报追认革命烈士的及时报市政府常务会议研究后，由市政府报省政府审批。

3.违诺责任追究

(1)对优抚对象态度不好，生冷硬顶的，视情节给予批评教育和扣发当月奖金处罚。

(2)工作时间擅离职守，影响工作正常进行者，给予批评教育，并取消当年评优资格。

(3)对县(市、区)优待抚恤工作指导不力，出现失误、致使有关方案、政策没有落实的，追究相关人员责任，情节严重者调整岗位，或依据有关规定，给予相应的纪律处分。

(4)在评残批烈工作中，有吃、拿、卡、要行为的，或因工作不负责任造成极坏影响的，给予停薪待岗直至追究刑事责任。

(三)区划、地名、政权服务

1.公开内容

全市行政区划的撤并、调整、地名命名、更名的申报、审批、地名咨询及村(居)委会建设和村(居)民自治工作，均属于公开服务范畴。

2.承诺事项

(1)热情接待涉及到行政区划、地名、政权建设的有关查询者和上访者，给予翔实、准确的答复，当时答复不了的说明原因，解释清楚。

(2)接到变更行政区划、地名命名、更名(包括地名标准化处理)的申请后，15日内完成考察论证工作，需报省政府的一周内完成上报。

(3)按照上级规定的时间，组织、协调完成村(居)委会换届选举工作。接到涉及到村(居)委会换届选举的群众上访，一周内与相关县(市、区)沟通，拿出解决意见。

3.违诺责任追究

(1)接待咨询、上访不热情，敷衍塞责，使用不文明用语者，给予批评教育，情节严重的扣发当月奖金，取消承办人年度评优资格。

(2)没有在承诺时限内完成工作的或因主观原因使工作没有如期完成的，取消科室年度评优资格，情节严重的追究科室领导和具体承办者责任。

(3)借工作之机吃、拿、卡、要或到基层大吃大喝，违反工作纪律者，视情节给予停薪待岗或依据有关规定给予纪律处分直至追究刑事责任。

(四)“双退”、安置服务

1.公开内容

(1)办理退伍义务兵、复员、转业、退休士官、复员干部、军队离退休干部、退休志愿兵和无军籍退休职工接收安置及落实政治生活待遇方面的政策法规。

(2)符合安置政策的城镇退役士兵均享受待安置期间生活补助费。

(3)符合安置政策的城镇退役士兵均可报名自谋职业，政府给予一次性经济补助。

2.承诺事项

(1)对前来咨询安置政策法规的退伍军人，要做到文明用语，给予准确解答，使当事人明白、满意。

(2)在办理接收安置工作中，要认真执行政策规定，热情接待服务，对符合规定的做到不推、不托，及时办理，对不符合规定的要说明理由，解释清楚。

(3)要依法行政，秉公办事，做到不受贿，不吃、拿、卡、要。

3.违诺责任追究

(1)服务态度蛮横，办事推诿扯皮，造成影响的，经查实要给予批评教育和取消当年评优资格。

(2)承诺不践诺造成不良影响的，科室取消当年评优资格，责任者视情节给予经济处罚或依据规定给予纪律处分。

(3)工作徇私枉法，严重违背廉政建设规定，造成后果的要追究党政纪处分，直至追究刑事责任。

(五)社会团体登记管理服务

1.公开内容

社会团体登记管理服务包括社团的成立、注销、变更登记，社团年检，监督社团依法活动等工作。

(1)成立登记服务

收到拟成立社团申请成立的报告后，确认业务主管部门。对申请材料(申请报告、章程草案、业务主管部门资格审查意见、领导成员及会员名单、筹备情况报告)，审查后，做出是否同意成立的结论，同意的，发给同意成立的批复及《社会团体法人登记证》。

(2)变更登记服务

对拟变更登记社团，申报的变更登记材料(变更登记申请书、业务主管部门意见)进行审查后，做出结论，同意的，发给同意变更的批复，并换发《社会团体登记证》。

(3)注销登记服务

对拟注销的社团，申报的注销登记材料(注销登记申请书、决定终止的会议决议，业务主管部门同意注销文件和清理债务完结的证明、财务终结审计报告、社团全部印鉴及证书)审查后，办理注销登记手续，发出注销公告。

(4)年检服务

发出公告或通知，要求社团在规定时间内写好年度工作总结和下年度工作计划，携带登记副本一并上报，经检查验收后，在登记副本上做出年检合格或不合格的结论。

2.承诺事项

(1)文明用语，热情服务，使当事人满意。

(2)成立登记在所提交的材料齐全且符合要求的前提下，30日内做出正式答复。

(3)变更登记在所提交的材料齐全且符合要求的前提下，15日内做出正式答复。

(4)注销登记在所提交的材料齐全且符合要求的前提下，15日内完成。

(5)受理上访投诉案件，要件件有着落，事事有回音，在充分了解情况的前提下，答复时限不超过一个月。

3.违诺责任追究

(1)服务中态度蛮横，推诿扯皮，使用不文明用语者，经查实视情节给予批评教育和扣发当月奖金处罚。

(2)无正当理由在承诺时限内没有完成服务项目的，科室取消当年评先进资格，承办者取消当年评优资格。

(3)工作不负责任，不依法办事，违规审批，为违法社团注册登记，或因对社团活动的监督不力，出现严重后果的依据有关规定，给予承办人员党政纪处分，直至追究刑事责任。

篇（4）

第三条 本管委会代表本住宅区全体业主的合法权益，以科学、发主、合法的管理手段，保障住宅区物业的合理使和，维护信宅区的公共秩序，创造整洁、优美、安全舒适、文明的居住环境。

第二章 管委会的产生及职权

第四条 本管委会由本住宅区业主大会选举起产生，向业主大会负责并报告工作，接受业主大会和市、区住宅管理部门的监督。

第一届管委会的产生：由区住宅管理部门会同开发建设单位或期委托物业管理公司组成筹委会，提出管委会候选人名单，提交第一次业主大会选举通过。

第五条 本管委会设委员＿＿名，其中主任一名，副主任＿＿名，执行秘书＿＿名。执行秘书负责处理管委会日常事务。

管委会主任、副主任由管委会在其委员中先举产生。

管委会执行秘书由管委会聘任，如聘任非本住宅区业主提任执行秘书的，须由本人在本住宅区的直系亲属业主为其经济担保人。

管委会主任，执行秘书为专职或兼职。

第六条 本管委会委使下列职权：

1. 按照有关规定召集和主持业主大会；

2. 审议决定住宅维修基金和公用设施专用基金的使用；

3. 采用公开招标或其他方式，聘请物业管理公司对住宅区进行牧业管理并与其签订委托管理合同；

4. 审查物业管理公司上年对本住宅区的管理计划完成情况及其费用决算报告；

5. 审议物业管理公司制订的对本住宅区的年度管理计划，住宅区配套工程和重大的维修工程项目；

6. 审查并决定住宅区物业管理服务费的收费标准；

7. 监督物业管理公司对本住宅区的牧业管理工作；

8. 执行业主大会通过的各项决议。

前款的第3、5、6项规定的事项，必须经业主大会批准。

第七条 本住宅区的公用设施专用基金、住宅维修基金和管理服务费的收支帐目，管委会应每三个月到少公布一次，接受业主的监督。

第八条 下列人员经管委会决定产经业主大会批准后要获得适当津贴；

1. 管委会主任；

2. 管委会执行秘书；

3. 业主选举的楼长；

4. 管委会同意的其他人士。

第三章 管委会会议

第九条 管委会会议每两个月至少如开一次。有三分之一以上的委员提议或主任、副主任二人以上认为有必要并书面呈述议题时，可召开管委会特别会议。

第十条 管委会会议的如开提前七天将会议通知及有关材料送达每们委员。委员因事不能参加会议的，可以书面委托代表参加。

第十一条 管委会会议由主任召集、主持，主任因故缺席时，由副主任主持。

第十二条 管委会召开会议时，可以邀请政府有关部门，居民委员会，物业管理公司等单位的人员和承租人代表、其他非业主使用人代表参加会议，但上述人员没有表决权。

第十三条 管委会会议决定问题，采取少数服从多数的原则。会议进行表决时，每一委中央电视台有一票表决权。委员可委托代表人行使表决权，但必须出具授权委托书，若表决中出现赞成票与反对票相同时，由主任或会议主持人投决定性一票。

第十四条 管委会执行秘书必须作好每次开会的会议记录，并由会议主持人签署后存档。

第四章 管委会委员

第十五条 本管委会委员由本住宅区业主大会在业主中选举产生，委员人数为单数。管委会可聘请派出所、居民委员会等有关单位的人员以及承租人代表或本住宅区的非业主居民担任管委会委员（以下简称聘请委员），其名额不得超过最终委员总数的三分之一。聘请委员担任管委会主任，应由为本住宅区业主的直系亲属作其经济担保人并经业主大会批准。

第十六条 本管委会委员则热心公益事业。责任心强、有一定的组织能力和必要的工作时间的成年人来担任。

第十七条 本管委会委员每届任期三年，可以连选连任。

第十八条 本管委会委员的撤换，减增由管委会会议通过后，提交业主大会投票决定。

第十九条 有下列情形的人士不得担任管委会委员，已经担任的须停任委员并由下次业主大会追认：

1. 已宣告破产；

2. 因身体或精神上的疾病已丧失履行职责的能力；

3. 未经管委会同意无故在管委会会议中连续缺席三次以上；

4. 以业主身份当选为委员，但已不再是业主；

5. 以书面形式向管委会提出辞呈；

6. 有违法犯罪行为的；

7. 业主大会已将其罢免的。

第二十条 任何委员停任或退任而不寻求连任时，必须在停任或退任后半个月内将由其管理、保存的本管委会的文件、资料、帐簿以及属于本管委会的任何财产（动产、不动产）移交给本管委会。

第二十一条 本管委会委员的权利：

1. 选举权，被选举权和监督权；

2. 对本管委会的建议和批评权；

3. 参与本管委会有关事项的决策；

4. 参加本管委会组织的有关活动，

第二十二条 本管委会委员的义务：

1. 遵守本管委会章程；

2. 执行本管委会的决议，努力完成本管委会的工作；

3. 积极参加本管委会组织的仁义和活动；

4. 向本管委会的工作提供有关资料和建议。

第五章 管委会日常经费收支与只公用房

第二十三条 本管委会的经费来源是本住宅区的管理服务费。

第二十四条 本管委会的经费开支包括：业主大会和管委会会议；购置设备；编印资料。购买书刊资料；国内外交往；有关人员的津贴；日常办公及其他项目的费用等。经费收支帐目（不包括现金）由执行秘书管理，每月台票向管委会会议汇报，每年度向业主大会汇报。

第二十五条 本管委会的办公用房从公用设施专用基金购买的物业管理用房中划出。

第六章　 附

则

第二十六条 业主大会通过有关本章程的决议和细则都是本章程的组成部分。

第二十七条 管委会的终止与解散：本管委会依照业主大会的决定或市社团登记部门、市住宅主管部门的决定终止或解散。

第二十八条 本章程的解释权属管委会。

第二十九条 本章程与有关法规不符时，按有关法规执行。

第三十条　本章程经业主大会通过后生效。

附：住户手册

一、 前言

二、 简介

三、 物业管理

四、 管理费用

五、 设备及服务

六、 装修管理

七、 入住前期的特别服务

八、 业主及用户的其它责任

九、 保安/安全

十、 关于防盗门、窗安装的有关办法

十一、 防火

十二、 清洁

十三、 卫生管理细则

十四、 保险

十五、 常用电话号码

十六、 结语

一、 前言

为 了便于业主/用户进一步了解小区管理公约的内容及运作情况，管理公司物编写此住户手岫，以供参考之用。小区住户手册根据管理公约而制定，其目的在于保证小区所有精度及用户能有效地使用其购置之物业，而并非对业主及用户加以约束。管理公司将竭诚为各业主用户提供尽善尽美的管理服务。

二、 小区简介

小区占地　公顷，总建筑面积　 平方米，绿化面积　 平方米，绿化率为　 .物业管理公司以现代的意识、全方面的构思服务于业主，使业主在物业管理公司的服务下，充分享受舒适、宁静、祥和的生活，创造出一个温馨、各谐、全新的花园式住宅。

1. 按照建设国际化大都市的要求注意提高小区的整体居住环境质量。

2. 注意加强物业管理，保持住宅小区建设整体环境和使用功能长久良好。

3. 实行超前管理，参照新加坡、香港的屋村式管理，使物业管理奠定良好的基础，以优质高效的服务，得到广大业主的认可。

4. 物业管理有限公司小区管理处主要负责如下工作：

（1） 管理：具有严格和管理制度，做到违者必罚，奖罚分明。

（2） 保安：小区有专门保安力量，实行24小时昼夜值班。

（3） 清洁：保洁员定时清扫和清运垃圾，保持小区内地段卫生，做到地面无烟头，无纸屑，地痰迹，无污印，垃圾清运采用塑料袋，以防垃圾清运时再污染。

（4） 绿化：负责小区绿化，四季维护树木，花草，修剪花木，维护绿化景观。

（5） 车辆交通管理：对机动车辆进入小区加以限制，保持小区宁静的气氛。

（6） 有偿服务：代请保姆，代为购物，你订机票，接送孩子，照顾老幼，病残，打扫客户卫生，成立老年活动中心等生活服务系列。

（7） 有偿中介服务：代业主出租、出售小区住房。

（8） 设立便民的小型超市、便民商店等。

三、 物业管理

1. 管理公司

根据管理公约的条文，XX物业管理有限公司已被委聘为小区之物业管理公司。

2. 管理公司之代表权

管理公司有绝对的权力代表各业主及用户就有关管理本小区之一般事务与政府公共事业机构和团体进行磋商及处理有关问题。

3. 公共地方及设施管理

管理公司根据管理公约条文所赋予的权力，将管理及负责所有公共地方、小区结构、电梯、泵房、绿化及其他公共设施及设备之保养、维修及管理。

4. 管理职员

为提供完善之管理服务，管理公司雇有专业管理人员及专业维修承造商负责小区一切日常管理及维修事务。请各业主及用户切勿要求任何管理公司职员作么人性质服务，所有管理员工一律不准向业主，租户。住客或任何承造熵收取管理赏赐或其他利益。

5. 建议及投诉

任何人士若对小区环境及管理欲作出建议或投诉，请以书面形式通知管理公司。

6. 小区管理处办公时间

小区管理处办公时间为上午9：00-12：00，下午13：30-17：30，在上述时间以外，小区监控中心仍有值班职员为客户服务。

管理公司电话（办公时间）：

XXX

管理处电话（二十四小时服务）：

XXX

四、 管理费用

1. 管理费

管理费乃根据每年度之管理开支预算而制定，计有管理员工薪酬，税收，公共地方水电费、公共地方之清洁费用，公共设施维修费，法律及其他专业咨询费用、小区保险、第三者保险及管理公司酬金等。管理费金额将根据日后实际支出需要而调整，调整前各业主将获预先通知。

2. 管理保证金及管理基金

各业主应于验收其单位合格后，立即向管理公司支付数额相当于三个月的管理费用作为履约保证金。同时亦需支付数额相当于三个月的管理费作为管理基金，以支付日常性之管理维修开支。当管理基金不足时，管理公司可发也通知，要求各业主增缴管理基金。各业主不得动用保证金或管理基金，作为抵扣管理公约内所指定各项应付费用。

3. 缴付管理费

楼宇管理费于每月10日前缴付，管理公司为各用户专责管理本小区，任何租户延期缴交管理费，管理公司有机根据公约赋予的权力征收利息、催缴手续费用，甚至停止供应水，电及采取适当的法律行动追讨。

付款时间：星期一至星期五08：30-20：30

星期六、星期日及假期09：00-17：30

付款办法：以支票或现金形式直接交往小区管理处。

4、管理费盈亏

小区之管理公约内订明，如管理费不足以应付各项开支时，各业主须按比例交付不足之数目，如有盈余，则将会拨入下年度帐目。各业主与用户床相互协调使用期间的费用分摊比例，管理公司最终将以物业业主为法定负责人，而不涉入业主与用户之间之关系。

5、管理帐项

管理帐项以实报实销方式处理，收入及支出帐项将按时向各业主/租户通知。各业主在缴足所有应付管理费用的，有权向管理公司索取有关帐单副本作为参考。

6、 业权转让

如有更改或转让业权，原业主必须以书面形式通知管理公司，否则仍须负责该单位之管理费用。业权转让时，管理费保证金及管理基金，应按管理公司所指定应办之妥善手续，转让予新业主名下。卖方业主自行安排向买方收回上述做主金及基金。

五、 设备及服务

1. 电力

各单位都已安装独立电箱、电表及充足的电灯及插座若发现陈旧必须更换，任何电器工程必须由合格（指定）的电器技工进行。

2. 供水

小区24小时供应冷、热水。接驳洗衣机修理水嘴的工作必须由合格技工进行。自来水是利用水压输送到各单位的，因此即使是轻微的漏水亦足以引起水浸，外出时必须将水嘴关妥。若因漏水而令小区的公众地方，设施或其他单位业主蒙受损失，该单位的业主必须负责维修及赔偿。

3. 煤气

小区24小时保障煤气源供应。接驳供气设备的工作必须由合格（指定）的技工进行。系统若发生泄漏现象，须及时与管理处取得联系以免造成更大损失。

4. 电话

小区已铺设电话电缆直达各物业单位，用户可向管理中心吕请接驳及安装电话。

5. 电梯服务

小区各楼宇备有先进的电梯，为客户提供24小时服务。

6. 公共天线

各单位均高有电视天线插位。若需啬额外的天线插位时，可通过管理处安排保养承办商安装，而费用应由有关业主负担。根据小区公约条文，所有单位均不得安装任何室外天线。

7. 消防系统

小区的消防设备含每层设置的消防栓，由管理员24小是值班，监察消防系统的运作。

六、 装修管理

1. 政府法规、公约条文

用户在室内进行任何工程，必须事前确定该项工程是否抵触有关政府部门之法例及管理公约条文，若所进行工程发生违反法规条文情况，用户须将改变部分恢复原面貌，直至有关方面满意方面的资料，业主可先向管理公司问询。

2. 用户在单位内施行各类装修工程必须确保不影响楼宇结构和原有系统，并须书面通知管理处，提交有关装设计图及向有关政府部门申请，待申请批准及缴纳装修按金及第三者保险后，方可开工。

3. 装修保证

（1） 装修按金——此按金由管理公司按单位面积制定，并由管理公司保存，作为保障装修期内，承办商或其工作人员对小区物业或其他单位造成破坏、损耗、涂污时作适当处理。工程完成后，经管理公司检查完毕，才会按实际情况作全部或部分发还。

（2） 第三者保险——为减少在装修时发生意外所导致损失，承办商应购置工程期间第三者保险，金额方面由管理处视其单位及工程大小评定。

4. 装修规则

（1） 提供足够之保护防御设施予楼宇内之结构、装置、装饰等，避免装修期内有任何损毁。对于桉宇内设备有任何损毁或因缺甜言蜜语防御设施而导致破坏，包括裂痕、污渍等，有关业主需赔偿一切修缮费用。

（2） 装修期间不得占用小工内公共地方，为保障其他业主及其他用户的利益，基有任何人士及物业本身各部分受到直接或间接损害，将由有关用户负责及赔偿。

（3） 尽量提供足够防御措施减抵装修期内收到之尘埃、噪音和气味等，令小区内其他业主，用户不要受到干扰和感觉不便。

（4） 施工现场必须备有紧急医疗药品，必须有足够防火设备，如恶意火简等，以备发生事故时紧急应用。

（5） 不得在通道走廊、其他公共地方或跨入其他业主单位进行装修工程。

（6） 所有通道走廊或其他公共地方不得放置或储存任何建筑装修物品、工具或废料等。

（7） 不可在小区内之消防喉取水作调制混凝土、清洗地方或其他用途。

（8） 装修工人必须空着适当的衣服及不得赤足出入工作范围，以防发生意外及有碍观瞻。

（9） 所有装修工人在小区范围内必须挂上管理公司发出的工作证，工作证每天四上向管理处登记领取，每天下班时必须交回管理处，如有任何损坏或遗失应立好赔偿，否则严禁进入小区范围内或在物业范围内进行工作。

（10） 所有机器、工具、设备、包裹或建筑装修材料等，若要搬离小区范围，必须先填妥管理公司特定出门许可证再经检验始可放行。

（11） 装修承造高须对其本身用具、设备及建筑材料等承担保管责任，管理公司概不负责任何损失或遗失。

（12） 切勿交混凝土、吵石、瓦砾或其他杂物倒入坐厕或排水渠内。

5、物业外墙

所有用户皆不得适拆、更改或干扰物业外墙及公共地方设备，或改讨任何排水喉管。此外，更不得加高任何招牌、帐篷、窗花、秩笼、花架、天线或将其他物品装置物业外墙上。

发吸任何上述违章行为，业主/用户将需承担所修正工程及管理公司额外工作负担费用。

6、 装修承造商

各用户所聘的指定装修承造商在进行工程时有任何疏忽而造成公共地方、设施损毁或对其他住户物业构成破环，有关用户必须负责所有赔偿损失，因此在选聘装修承造商时必须小心谨慎。

七、 人往前期的特别服务

尊敬的业主：

欢迎您入住XX物业管理有限公司小区管理处负责及管理的小区，并对您给予公司的理解和支持表示感谢，在这里您将充份享受到XX物业管理有限公司丫区管理处为您提供的完善、高效的服务。

为了便于您尽快、顺利地进驻小区，管理处开办了装饰、搬家业务，如您需要，请尽快与我公司联系。

联系电话：（装饰）：XXX

联系电话：（搬家）：XXX

八、 业主及用户的其他责任

1、 物业用途限制

各用户不得将其单位用作非法工吵道德或与土地批文、政府用途、管理公约秫等许可告示相抵触的用途。

2、 饲养宠物

住户所饲养的宠物，必须在管理处指定地方排汇及做废物处理事宜。

3、 噪音气味

为优质环境宁静用户切勿在其室内发出噪音或气味，滋扰其他用户。

4、 公众通道

必须优质所有走廊、通道及楼梯畅通无阻。为保护各业主/用户自身安全起见，遇有任何公共走道阻塞时，应立刻通知接待中心。若发现其他用户做出防碍公众利益，阻塞走道等行为，更应主动举报。

5、 景观物品

各用户不得在任何公共地方进行洗涤、晾晒、熨烫衣物或其他物品。

6、 神位

为保持环境清洁卫生，所有用户禁止在门前或公共地方摆设神位及燃点香烛。

7、 电梯服务

严禁使用客梯作送货搬运物品用途，一切物品的运送，必须用管理公司指定的货梯进行。

8、 危险物

各业主不得在小区范围内搬运，储存及使用危险、易燃或易爆的物品。

9、 铁闸/卷门

各用户不得在其单位大门外或窗口装置不符合管理处规定的不安全合格的铁闸工窗花。

10、 营业经商

除非得到管理公司书面批准确，所有用户不得在小区物业的公共范围内摆设任何么用物品或进行各种形式的宣传、经工业品、贩卖活动，包括张贴、派发商品、样品、宣传品等等。各用户及外来访客亦不可在此范围内向其他住户进行派发物品、推销或任何形式的磁扰。

11、 法律纠纷

业主或用户在小区物业范围内，因自身问题而引发的法律纠纷及事故，必须自选承担所有法律及经济责任。管理公司基受牵连而须进行额外工作及开销，亦将由相关物业业主/用户承担。

九、 保安/安全

1、 为保障安全，所有的小区居住的业主及其雇佣人员，均应办理住客证。

A 办理住客证请与管理处联系，书面写明人员姓名并交一寸照片一张，证件需缴纳押金。

B 若有人员变动，应及时到管理处发放或注销证件手续。

C 住客证或临时工作证不慎遗失，请及时报告管理处，并办理补证手续（与开始输时手续相同）

2、 大楼进出凭住房证，并于每晚23：00静楼。

3、 小区每24小时均有保安人员值班和巡逻，请业主/用户配合保安人员工作以保障所有入住小区住户的安全，并请注意以下几点：

A 若发现任何可疑人物，请在安全情况下立即通知管理人员或管理处。

B对进入大楼的访客将要求做会客登记，每天23：00以后的访客保安人员应先与住户联系，得到允许后方可探访。

C 房间无人时，请锁好门窗。

D 无人在室内时，关闭所有电器用具。

E 不要在禁止吸烟场所吸烟，尤其是在电梯内；在可吸烟场所，应处理好烟蒂和火种。

F 定期检查，维修电器设备、电线和灭火器等。

G 发现有不明气体时，不可开关电器包括使用电话，离开单位后，锁好门窗，立即通知管理人员或管理处。

H 携出大件物品及搬运货物出小区、住宅楼，必须到管理处提出申请并开具出门许可证。办理该手续须凭证户证新自前往办理。

I 住宅单位用户世勿随便开门给陌生人，开门前必须先从防盗眼辨别访客。

J与监近用户互相认识，保持联系，以便朋家能够互相照应。

K 如遇紧急情况时可直接报警（拨电话110）或直接打电话通知公安局总值班室。

L 如不幸被贼匪光顾，不应移动、清抹或洗涤任何现场物品。当情况安全后，立即通知管理处。

4、 除保安员外，物业亦高有先进保安装置以确保各业主及用户安全。

5、 住房保安

各用户如需在其使用单位范围内，自行聘用专职空着制服的私人保安员，必须事先向管理公司作书面申请，详列人员数目，值班时间及所恬单位名称，并须保证这些专职人员不得空着制服在小区公共地方活动，以免造成管理混淆及引起误会。

十、关于业主安装防盗门、窗的有关办法

为了保证业主对其住宅单位的安全需要，管理处允许在各住宅单位安装我方指定的防盗门、窗、并由管理处指定的安装队伍进行安装，规格、样式及颜色由管理处指定，业主自己世勿私自购置指定之外的防盗门窗，以及由指定之处的安装队安装。以上务请业主遵照执行。

附：

防盗门、窗安装申请书

业主姓名

楼室号

防盗门窗型号

颜色

交费：

业主签名

管理处

安装队

十一、防火

1、 防火措施

。小区物业内部装置有灭火设备，用户应熟悉各项设备的位置及使用方法，用户必须紧记除救火外，不得使用消防栓及各种设备作其他用途。

2、 防火知识

。切勿令电线负荷过量或在同一插座接下来多种电器，例如电炉、熨斗电饭煲或吹风筒等，以免由于负荷过量而导致火警。

。请遵照法例法定，切勿在单位内储藏易爆易燃物品，最后离开单位前，检查并保证烟头已熄灭，并把全部还在开动的电器关闭。

。易燃及危险性物品应放置在孩童无不触及的地方。

。请保持走廊、楼梯及防火通道畅通。

。防火门必须保持经常关闭。

。如遇到易燃物品气味时，切勿触动任何电器（包括电话、门铃、电动玩具等）开关，小心打开所有窗户，门，让空气流通，然后离开现场及尽快通知管理处。

3、 如遇火警时应采取的措施

。保持镇定

。拨打电话119通知消防局

。打破安装在走廊的防火警钟玻璃，按警钟示警。

。及时通知小区保安管理员或管理处，如时间许可，应通知监近用户。

。如遇到浓烟，应尽量贴近地面，并以湿毛巾覆盖面部。

。不要乘搭电梯，应用楼梯逃生。

。尽快前往小区地面或空旷地方。

4、 防火演习

。管理人员将定期进行防火学习及试验各项救火设备。

十二、 清洁

管理公司已雇有清洁工人负责保持公共地方清洁，但仍有赖全体用户的通力合作，维持社会公共道德，才可确保地方清洁。

用户内部的清洁、卫生、防虫工作，应由用户自行负责，或委托管理公司之指定承包商处理。

大楼住房应将其室内垃圾用塑料代包装妥当，摆放在管理处所指定的位置，清洁工人每天将会依时清理，切勿将垃圾堆放在楼内或小区的任何地方。

十三、 卫生管理细则

为给业主创造出一个优雅、清静的居住、休闲环境，管理公司物制定卫生管理规定，条例如下：

第一条：公司将组织大量人力、物力对公共场所、设施进行定期的清理、消毒、维护，发现问题及时解决，使你充分享受舒适安全的生活及居住环境。

第二条：公司将定期进行消灭"四害"工作，绝不让其滋生、蔓延。

第三条：请业主勿将废物扔至楼下，应放入楼层或楼外指定垃圾存放处，由清洁工人每天定时打扫、清运。

第四条：禁止在小区内随地吐痰、乱扔纸屑、果皮等废弃物。

第五条：禁止在小区建筑上张贴装修、标语、广告等。

第六条：禁止在公共场所搭建违章建筑。

第七条：禁止破坏公共设施，保护其清洁、完整。

第八条：禁止践踏草坪、损害绿化设施。

第九条：业主装修后的垃圾，请放在室内，由清洁员每日一次进行清理，禁止堆放在楼内或小区街道上。

十四、 保险

管理公司已为小区的所有公共设备购置保险，有关保险费将由管理费中预算支付。各用户若认为有需要，可以自行为其单位的室内装置购买保险。

各用户不得做出与小区管理公约相违背的行为，或甚至导致物业保险无效，或令该保险提高之行为，如有此类事情发生，违约用户需对因此而产生的所有开支及损失负。

十五、 常用电话号码

夜间值班定：XX

火警：119

派出所：XX

匪警：110

医院：XX

急救：120

十六、 结语

为使购买小区的所有业主/住户能享受幽雅、宁静、舒适、安全的居住环境，物制定本住房手册。本手岫所列各条款，纯为业主/住户之利益着想，敬请各位合作。

篇（5）

作者简介：张丽芬（1978-），女，江西九江人，九江学院副教授，研究方向为信息管理。

基金项目：本文系江西省教育科学“十一五”规划2008年度重点资助项目“基于知识管理的毕业设计教学模式与实践研究”成果（编号：08ZD011），主持人：张丽芬。

中图分类号：G712

文献标识码：A

文章编号：1001－7518（2012）18－0064－06

一、导言

高校教学质量是社会关注的焦点。让我们从网上广为流传的毕业设计答辩现场出现的三个镜头开始：

镜头一：

老师：你的电动机怎么没有保护啊？

学生：这个……这个不在设计范围内。

老师：那电动机电流过大，我们就任由它烧掉？

学生：嗯，很抱歉，看来只好任由它烧掉了。

镜头二：

在毕业设计答辩会上，老师问班里一牛人——请你说说XXX的主要原理。

那同学很惊诧地反问一句：老师，这您都不知道啊？

老师：？

镜头三：

XX职业技术学院各个专业都说进行了毕业生毕业设计答辨，但大部分说没有《毕业设计分析报告》，未对毕业设计进行统计分析和反思反馈。最后找到了一个，其分析如下——从参加答辩会的老师反映情况来看，学生答辩很不理想，完全答对的少，答非所问的多，一年不如一年，独立完成的少，抄袭、请的多。

二、高职学生毕业设计教学管理中存在的问题

（一）来自主观方面的问题

一方面，就学生角度来看，高职学生普遍存在知识基础较差、学习能力较弱、应用能力差、认识不到位、就业压力大等影响因素。扩招之后，学生的文化基础普遍下降是一个不争的事实。同时，受应试教育的长期影响，高职生熟■于死记硬背，应试能力有余，非应试能力（应用知识、操作能力、动手能力、设计能力、创新能力）不足。在毕业设计阶段，很多学生对毕业设计看得不重，不能正确认识毕业设计的目的，对毕业设计的要求和进度不以为然；高职生既不善于从教师的科研项目中寻找自己的设计项目，也不善于在企业实习时从自己的实习项目、工程环节中将带教人员的活生生的经验、信息中捕捉到毕业设计的选题。在毕业答辩前东拼西凑，敷衍了事；多数同学在做毕业设计时，远离学校，住宿在校外，不仅作息时间不能正常，亦放松了对校纪校规的遵守，投入毕业设计的时间和精力必然不足。加上受就业压力影响，毕业设计和找工作同时进行，导致不能集中精力来做毕业设计，毕业设计选题空对空、重复、抄袭或请。本文呈现的第一个镜头就是学生主观导致的问题。

另一方面，在教师方面，高职的大多数教师对知识灌输轻车熟路，对知识应用能力的培养显得十分陌生。同时，由于生师比过高，导致指导力量不足，出现没有指导资格的教师（如助教）出现在毕业设计指导教师的名单上，因而基本上没有指导能力；大量教师因受到教学任务大、又要写文章的严重挤压，没有时间到企业、公司挂职；学校对教师没有专门的经费支持，教师也就不愿意到企业、公司挂职，因而没有工程背景和实践经验，指导能力也十分缺乏。另外，高职院校教师的科研课题项目少，结合实际的少。在这种大背景下，高职院校学生的毕业设计或成为“无源之水”，或止于“纸上谈兵”。

（二）来自客观条件的问题

一方面，毕业设计缺乏实战场所。由于市场经济体系的建立，各个企业（公司）均是市场经济主体，都要最大限度地追求经济利益，不愿意因接受实习生而影响自己的生产程序，不愿意承担因接受实习生而要承担的安全事故等法律责任，更不愿意看到由于接受开展毕业设计的毕业生而引发商务秘密外泄而引起的纠纷；加上各个企业之间存在竞争，担心为对手培养了技术和管理骨干，因而普遍不愿意接受学生来实习、开展毕业设计。

另一方面，毕业设计的硬件落后。高职院校购买或研制的毕业设计远程指导系统不能反映学生的需求，交互、即时性、人性化不够，反馈、控制不够，导致学生在毕业设计过程中存在一系列连锁反应，存在各种各样的心理障碍：有的对毕业设计的任务糊里糊涂，有的对选题有紧张感，有的感到困惑，有的对实际的设计过程不明，存在的问题得不到解决。

三、改革高职毕业设计教学模式的理论基础

知识管理理论，是本研究对高职院校学生毕业设计教学模式进行创新的理论基石。

知识管理理论根据知识的获取方式把知识分为显性知识和隐性知识。显性知识是指可以通过语言方式传播的知识，存在于书本、计算机数据库、CD-ROM等介质中。隐性知识是个人或组织经过长期积累而拥有的知识，通常不易用语言表达，也难以传播。就教师而言，尽管其隐性知识“难以得到清晰的陈述，但是却与教育实践有着非常密切的关系，甚至其本身就构成了教育实践的一个环节或要素[1]。

根据知识管理理论，知识管理可以理解为知识分享、知识传递、经验知识的收集、知识创新的统一管理，可以采用以下四种管理模式。这四种模式也就是知识管理的基本策略。

模式一：从显性知识向显性知识的转化。这是一种传统的知识转化模式，各种显性的专业知识（包括学科知识、专业标准、规章制度、操作规程、专业道德等，在日常的工作中进行传递。“在知识经济时代，不仅要求对知识有极强的学习和运用能力，还要求每个人能及时对新知识、新技术和新方法进行更新、提高与完善[2]。经过学习，显性知识会有意识地体现在人们的日常举止行动中。如本文开篇时叙述的第二个案例，就意味着学生应回答答辩专家关于显性知识的提问，因为此时答辩专家此时想考察学生掌握与他的毕业设计相关的专业知识，学生应正面回答，知道就是知道，不知道就说不知道。

模式二：从显性知识向隐性知识的转化。这种知识传递方式主要发生、体现在显性知识分享和内化的过程中。 就如同我们要求学生从掌握显性的“应知”、“应会”，到将其融入熟练的实践操作技术中，这时显性知识已经开始内化和隐性化了。本文章开篇时叙述的第一个案例，学生被答辩专家假定为对电动机保护知识的应知应会，而不是“只好任由它烧掉了”。

模式三：由隐性知识向隐性知识的转化。经验交流、各种总结都构成隐性知识。在学校，竞赛、社团、科技文化以及三下乡活动，都有技能、经验“从隐性到隐性”的传递，良好的经验“潜移默化”培养人才，失败的教训也可以成为“成功之母。

模式四：由隐性知识向显性知识的转化。人们将工作经验转化为显性的专业知识，通过传播“产品化”的显性知识，让整个社会来学习、分享。如教师个人及教研室集体开展教育教学的个案集体探讨，进行课程教学的改革和总结，并积极撰写成形的文字资料。

通过以上四种模式，“实现知识在个人之间、个人与组织之间知识的传递，并最终又产生了新的知识。在这个过程中，知识的转化、传递和创造是一个动态的、递进的过程”[3]，是知识的螺旋上升。

四、高职院校毕业设计的创新走向：嵌入知识管理的2T4L教学模式

本研究以知识管理理论为依据，将基于知识管理的毕业设计的教学模式概括提练为“2T4L教学模式”。“2T4L“的含义分为两部分：

（一）2T策略

T是＂体＂的汉语拼音首字母。2T:教师、学生双主体；个体、群体两个主体。知识管理从根本上说是对人的管理，而不是对物的管理。

（二）4L策略

L是＂两＂的汉语拼音首字母。4个＂L＂即在毕业设计知识管理的4个“两”策略：

——两件（硬件、软件）策略，如完善远程指导系统，个人图书馆。

——两部（内部、外部）策略，如发挥校内教师的课题以及校外专家、讲座资源。

——两性（显性知识、隐性知识）策略，如制定一些鼓励知识管理应用的政策，将老师的教案、课件放在网上，把指导教师的经验以及学生实习感受、印象进行交流、共享。

——两励（物质奖励，精神鼓励）策略。如，对主动到企业进行工程能力提升，又关心学生，到实习现场指导学生的老师给予更多奖励鼓励。

通过创建上述模式，达到显性、隐性这两类知识的整理、传播、应用、创造，保证毕业设计质量。

三、嵌入知识管理的毕业设计教学模式的实现

（一）2T策略的实现路径

1.既重视发挥个体的作用，又重视发挥群体的作用。知识管理理论告诉我们，知识管理从根本上来说，是对人的管理。知识管理不仅要管理编码化的信息，更要管理存在于人脑之中的非编码化知识。因此要在高职院校毕业设计中把人、知识与组织活动互联，在三者的交互过程中运用人们的智慧加快创新。在具体做法上，则要求高职院校既重视个体，更要注重群体。有两条路径可作探索和实施。

第一，在指导过程中探索实行一对一，一对多，多对一，多对多的指导方式，把所有个体以及不同群体远程登录毕业设计指导系统时的显性知识、隐性知识充分表达出来。

第二，在指导队伍的组织方式上，既组织本专业的专任教师，又组织其他专业的专任教师，进行跨专业的指导（如分别指导工程规划、工艺流程、工程管理、成本分析）；既有理论教师指导又有“双师”指导；还要考虑把校外的工程技术人员、规划设计人员、工程管理人员、艺术设计人员，以及学生实习单位、试用单位的工程技术人员纳入指导队伍。这样做，可以促进学生把实习单位、试用单位遇到的工程实际问题作为毕业设计的选题，既解决选题问题，又可以大幅度提高隐性知识在毕业设计中的作用；既提高毕业设计的质量，使得毕业设计达到理论性、实用性、创新性、综合性兼具的最高境界，又可能解决企业技术进步中实际问题，甚至产生专利，从而为建设创新型国家作出贡献。

第三，要求学生通过虚拟或现实方式，或者“虚拟+现实”的方式，组成项目小组，合作完成毕业设计，培养团队合作精神。这样，“众人拾柴火高”，发挥个体的作用，集中多人的智慧，既可以提高毕业设计的质量，又培养毕业生进入工作岗位所需要的团队合作精神和团队合作能力。

2.既重视教师主体的作用，又重视学生主体的作用。关于学生与教师的关系，长期以来存在何者主体、何者主导的争论，众说纷纭，莫衷一是。教育学最新理论流派建构主义跳出主体主导之争，认为学习者是信息加工的主体，学习是学生通过自己对学习资源的主动学习以及同教师的交流和互动，来发现新知识并融入自己原有知识体系，从而建构自己知识系统的过程，因而是学习的主体。毕业设计作为学生学习过程的最终环节，是一个将所学知识集中和应用的过程，因而学生应该是主体。从另一个角度分析，从毕业设计是教学过程的终端环节来说，教师既是参与这个过程的主体（指导学生选题、实施等），更是终端环节质量保障（指导学生答辩，给定学生成绩等）的主体。

重视学生的主体作用，要求学生学会有效利用课程资源。学生要了解、掌握建构主义“参与者”教学观，即由“学生是知识旁观者理论”转向为“学生是知识参与者理论”。比如，计算机专业的可以将自己的奇思妙想与指导教师沟通、磋商，把一些独特的想法作为开发小软件的选题；在毕业设计的实施阶段，把自己在实习工作、顶岗工作的经验、见解及时与教师沟通、反馈，既把工作中的问题解决，又把问题出现的情境、思考的过程，到问题解决的整个过程以显性知识的方式表达出来，以充分发挥学生作为知识参与者、创造者的作用。

重视教师主体的作用，主要体现在以下教学工作上。比如，对计算机专业的学生，在前期的课程教学安排方面，可以通过增设与学生生活密切相关的综合性课程设计创新实验（学生信息管理系统、运动会信息管理系统、家庭财务管理系统、电话簿管理系统的设计与实现），来奠定毕业设计的基础。又如，在选题阶段，进行选题方式改革，改革以往“教师出题，学生选题”的单一模式为“教师出题+学生出题”的复合模式。教师要按照双主体理论，把自己的科研思路与设想，与学生一起讨论，共同填写科研申报书，把一些过去填报申请书的成功经验等隐性知识告诉学生，帮助学生选题；或者把自己的在研项目切入一部分难度较小的内容（如程序开发、写作的容易程序），直接作为学生毕业设计选题的内容。再如，在毕业设计的实施阶段，应掌握校方已有及他人已有的资源，发挥教师拥有较多显性知识的优势，加强与学生的互动，为开展毕业设计奠定深厚的知识基础和能力基础。

（二）四L策略的实现路径

四L策略指的是在毕业设计教学管理中，应用知识管理理论时采用两件（硬件、软件）策略、两部（内部、外部）策略、两性（显性知识、隐性知识）策略、两励（物质奖励，精神鼓励）策略

1.实施“两件策略”，对毕业设计所需要的两件（远程指导系统的硬件与软件）进行充实和应用的策略，简言之，就是要增加硬件，完善软件。

知识管理的目的是促进知识的存储、传播、创造和应用。达到这一目标，离不开硬件和软件。硬件是基础。在毕业设计由信息化管理走向知识管理的进程中，高职院校要进一步完善硬件，如增加视频平台，提升硬件档次。

软件是关键。本文所述软件，包括两个方面，一是学校及教师的服务方式和服务质量，二是计算机程序软件。为了解决毕业班的学生一边承担毕业设计任务，一边又要在外找工作的矛盾，一些高职院校购买远程指导系统或研制了毕业设计在线指导软件，对毕业设计进行信息化管理，比较好解决了开展毕业设计与到校外找工作的时间、空间矛盾的同时，还比较好地克服了传统上毕业设计人工操作导致的出错度高、出错之后不易修改以及手工操作效率低等弊病，但学生在毕业设计过程各个阶段遇到或面临的压力感、紧张感、困惑感导致看不懂文件、听不懂指导，表达不出问题，写不好摘要都令学生郁闷、难堪。学校应改善对学生的服务。一方面，可以通过安排教师排班，远程指导毕业生开展毕业设计，另一方面，可以委派实习指导教师或带队教师实地指导毕业生的毕业设计。

在软件系统方面，高职院校的远程指导系统普遍实行的是信息化管理，信息化管理侧重于表达记录型信息的管理，这是因为信息化管理重视显性知识的管理，而忽视隐性知识(如个人的知识、经历、经验、能力、诀窍和工作技巧等)的管理。如，在毕业设计指导中，信息化指导系统只是把学校的政策、规定以及选题指导放在信息系统上，学生的提问、在工作现场的感悟、互动的火花则没有地方表达，学生的一些活生生的隐性知识也没有办法固化、凝练为显性知识，也就更没有办法为教师所掌握并成为教师的显性知识。在知识经济时代，要建立现代化的教学环境，增强学生的信息意识，提高学生的信息问题解决能力，发展学生的知识管理能力[4]。为了解决毕业设计信息化管理模式存在的重技术手段，轻人文关怀的现象，解决信息管理仅强调管理的技术和手段，交互、即时性、人性化不够，反馈、控制不够等难题，高职院校应从以下方面进行努力，打造毕业设计的“云服务平台”：

（1）搭建知识共享资源平台。教师可以充分利用平台达到知识共享的目的。可以上传、下载本专业优秀教师的讲课教案、授课视频、读书心得、教学心得等，也可以上传自己的教案、授课视频、心得体会，供学生学习。还可以把存储在教育者和学生大脑中解答问题的技巧和经验、教学经验等纳入远程指导系统平台，使这些教育知识资源成为知识库。

（2）建设个人数字图书馆。个人数学图书馆为个人知识管理的有效进行提供了良好的平台，其最大的功能主要体现在对知识的整理与分类上，这也是进行个人知识管理很重要的一个环节。如果在指导毕业设计时，建设好、运用好个人数字图书馆，就能更好地促进知识的使用和创新，使知识管理达到更高的水平和层次。

（3）启用知识交流共享工具（包括BBS、QQ、blog、微博）。在知识管理模块中， 无论专家、教师、学生， 都既是知识学习者也是知识传播者， 专家、教师、学生相互之间不断发生着知识的交流、共享、应用和创新， 尤其是通过BBS论坛、blog、微博等交流工具， 巩固学习者对知识的深刻、全面的理解， 特别是有利于学生从专家、教师的言行中获得丰富的隐性知识。

（4）将毕业设计远程指导系统链接百度、Google等搜索引擎。知识的搜索和获取是知识管理的基本要素，在平台上嵌入百度、google 等成熟搜索引擎，实现全文搜索，让学生快速有效地发现并取回需要的信息。

（5）离线状态下的实时通讯。添加短消息网关， 绑定手机， 使消息通讯更加迅捷及时。离线时平台能向手机发送短消息提醒其接收邮件。当有新的邮件，电子邮件系统也能以声音视觉等形式在收件人上线时对其进行提醒。

（6）构建选题测试子系统。即学生在设计选题前期，参加平台提供的测试，了解自己的专业知识掌握能力和动手能力，以便选题，同时也为教师了解学生具体情况提供参考，确保毕业设计选题工作的顺利开展和如期完成。

2.采用“两部策略”：对毕业设计所依托的两部（高校内部、外部）资源实行开发运用策略，发挥高校内部和外部两种资源的作用。

一是要扩大兼职指导队伍。根据管理学关于管理是“通过计划、组织、指挥、协调、控制、反馈”这些基本环节所展开的活动理论，有必要进行毕业设计的指导队伍进行扩大、重组和创新。在毕业设计指导队伍的“组织”环节，根据高职院校应用型人才培养的目标，必须吸引校外的工程师、程序员、律师、会计师、设计师作为兼职的毕业设计指导教师。可以借助网络平台安排企业专家或名师在线答疑与邀请校内外专家、企业高级技术人才、知名学者举办学术讲座相结合，让学生能够有机会根据需要向专家学习，使学生在毕业设计中的地位从被动向主动转变，提升学生知识应用能力，完善学生知识结构，提高学生的素质。

二是完善产学研基地建设。要通过建立产学研基地等形式，把高校教师那些拥有科研含金量的成果，或学生创新价值的毕业设计的产品推向市场，实施毕业设计知识产品市场化、产业化战略，加快科技成果的转化，从而促进高教的发展，让企业从中获得收益，走多赢（学生、教师、学校、企业）战略，实现经济建设和高职教育的共同繁荣。

3.应用“两性策略”，在毕业设计中促进两性（隐性知识、显性知识）知识相互转化。高职院校在毕业设计教学模式创新中，若要实现从显性知识向隐性知识的转化，从隐性知识向显性知识的转化、从隐性知识向隐性知识转化、从显性知识向显性知识的转化，的转化，就应采取以下“四法”：

(1)内化法。主要是师生通过阅读、聆听、体验、操作、学习实践，把文档上的知识内化为自己的能力。比如，规定学生出题必须在阅读一定量文献、书籍等资料后，从中获得某种体验、体悟，提高自己的选题能力。

(2)外化法。把每个人在头脑中的潜在能力通过教学中的情景化学习和案例分析等教学模式，转化为可用文档表述的显性知识。学生在与学校的毕业设计指导教师以及实习岗位上的企业工程技术人员的交流之后，提炼出有价值的研究方向或拟开发的程序，把它表达为研究问题，并申报毕业设计选题，以体现知识管理。

(3)社会化法。高职院校的毕业生到企业实习、当徒弟，通过观察、模仿，从师傅、工程师、程序设计师那里学到经验，将他人的隐性知识转化为自身的隐性知识。不但是学生，指导教师也应到企业去，虚心向工程技术人员、管理岗位专业人员学习，掌握隐性知识。九江学院信息学院通过定期不定期地选派教师到实践教学基地，让教师们深入公司、厂家一线了解企业实际，熟悉了产业前沿、行业规则，锻炼了工程实践能力，获得了大量的隐性知识。

（4）综合化法。综合化法指零散的知识通过计算机进行整理综合，建成数据库和信息资源库，形成系统化的知识，实现增加、传递和共享知识。作为学习型组织的高校，必须建设共享知识的校园文化，营造教师与教师、学生与教师、学生与学生之间良好沟通的良好氛围。高职院校的核心管理层应该把知识管理提高到战略的高度来对待，通过制定制度来规范知识共享，并以此来建立共享机制和文化氛围。同时，注将显性知识通过文本的方式（如工作日志、研讨会资料、企业考察报告、科研项目、工程项目资料）或网络存储的形式进行积累和共享，避免出现因关键教师离职而产生的知识断裂或者专业建设倒退的情况。

4.使用“两励策略”：对在毕业设计中熟练地应用知识管理且产生成果的师生及管理者进行物质奖励与精神鼓励。在“社会分工细化，知识内容不断深入的情况下，只有彼此间交流、共享，才可能以较高的效率实现个人知识的更新，达到的局面[4]。对于那些在毕业设计教学过程中发挥了智慧，提高了毕业设计质量，推进了知识的发展，推进学习型组织和创新型国家建设的人，无论是教师还是学生，无论是个体和集体，都要给予物质奖励和精神鼓励。

一方面，要以多种方式奖励鼓励教师和教育管理工作者。对于认真学习和积极应用知识管理理论来开展毕业设计的指导教师、管理工作者，要给予物质奖励和精神奖励；对于自觉、不自觉运用知识管理理论来积极、有效地指导毕业设计的指导教师，高校应该广泛宣传其事迹，并且力争打破既往评职称只看论文、课题的陈腐做法，促使广大教师把显性知识、隐性知识在毕业设计远程指导指导中充分展示，并在这一过程中把当代大学生培养成具有当念特征、扎实专业基础、应用型复合型的高级专门人才。

另一方面，要以多种方式鼓励那些能够识别、获取、传播、扩散、创造知识的学生。可以举行课程设计比赛，把学生的课程设计（作品）挂在网上，进行展览，还可以存档，给学生发一份学校、学院的存档证明（证明学生的实践动手能力、工程应用与开发能力，提高他们在今后毕业设计中的选题和完成能力。这份证书也许会成为学生求职、就业、创业的一块最重要的敲门砖）。对于两类知识共享的积极参与者（比如，经常参与毕业设计的讨论，共享实习期间、毕业设计完成期间提出隐性知识的学生），毕业设计给予加分。这样，便可以提高毕业生的积极性，提高高职生的动手能力、实践能力、创新能力、团队合作能力。

参考文献：

[1]陈龙根，徐世浩.高校知识管理研究与实现途径[J].职业技术教育，2009(7):35-38.