高效工作的方法汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇高效工作的方法范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

二、多样化的教学方法在小学德育中，教学方法对德

育有效性具有重要影响。说教式的传统教学方式很难激发学生的学习兴趣，有时候甚至会学生的厌学情绪。因此，在实际教学过程中，教师要根据学生的实际和教学内容的需要，灵活采用合理的教学方式，激发学生的学习兴趣，引导学生积极、主动地参与德育中，进而提升德育的效果。任何学科都和实际生活密切相连，德育也不例外，所以在实际教学过程中，教师要将德育内容和小学生的生活实际联系起来，将抽象的德育知识转化为具体、生动、形象化的知识。这样，就能拉近教学内容与学生实际生活之间的距离，让学生感受到德育的真正意义，感受到德育教学是有用的，进而提升德育的有效性。

篇（2）

中图分类号：G647 文献标识码：A

随着我国高校改革的深入，教学改革也不断受到高校师生的关注，教务员作为教学改革中的推动力量，其工作的效率直接了影响了教学改革的成效。加强和不断提高高校教务员的工作效率，对于高校日常教学工作的展开具有十分重要的意义，可以促进学校能够更好、更快地发展。

1 高校教务员的工作特点

高校教务员主要负担着学校的学籍管理、教学管理、考务管理、成绩管理等工作，①和高校中的其它工作相比较，其工作繁重琐碎。教务工作作为高校行政管理工作的一部分，它参与了教学工作中的各个过程，是高校管理工作的重点。教务员作为教务工作的直接参与者，要把握好自己的工作定位，合理确定教务工作的角色。教务员的工作特点主要表现在以下几个方面：

1.1 服务性的特点

教务员作为教学管理工作中的执行者，直接面对广大的师生，需要在工作中搜集教学中的信息，和广大师生的意见，同时进行及时的反馈和更改。还需要解决学生和老师在教务工作中存在的疑问和问题，需要及时、正确地为师生提供所需要的服务。

1.2 管理性的特点

教务员作为平时教学管理工作的基本员工，是具体教务工作的第一执行者，是高校教务工作开展的排头兵，也承担了重要的管理工作。②其主要参与了这三个方面的管理工作：（1）教学档案的管理工作。教学档案作为教学管理工作中的基本资料，它主要服务老师的教学工作，和其科研工作的开展，教务员需要对进行档案进行系统的分类、归档和管理工作。（2）教学秩序的管理工作。稳定和正常的教学秩序是高校正常运行的首要条件，教务员工作的一部分就是要保证教学秩序能够井然有序。在具体的工作中主要表现在期末考试的安排、成绩的登录、教学课程的安排、教材的征订、教学质量的评估、教学检查等比较琐碎的工作，教务员需要在平时的工作中直觉地遵从学校的教学计划展开自己的工作。（3）学生的学籍管理工作。学籍管理工作也是高校管理工作中的一个重点，它是学生毕业证书的发放的依据，是学生学历证明的基础性的资料；它也是学生作为高校中正式一员的凭证，是学生每年缴纳学费的依据。学籍管理是维护教学工作正常进行的保证，也是教务员工作的一个重点内容。③教务员要负责学生的考试成绩、各种证书的发放和补办，以及退学、休学、毕业及结业证书的办理等工作，为正常的教学秩序的进行提供了保障。

1.3 教育性的特点

教务员作为直接服务师生的管理人员，还对学生有一定的教育意义。学生作为学校的主体，学习是其主要的任务，教务工作和学生的工作息息相关，需要做到服务育人。

2 提高高校教务员工工作效率的措施和方法

（1）学校的各级领导要加强对教务工作的重视。高校教务员承担了教学管理工作的主要任务，高校领导要认识到教务员工作的重要性，不仅要服务师生的教学工作，还要负责师生的教学工作工作，是学校管理中不可缺少的有机部分。只有学校领导能够积极重视教务员工作的重要性，才能为教务员工作的效率打下了一个坚实的管理基础，才能有效提高教务管理工作的效率。④

（2）加强业务培训，提高教务员的业务素质。随着高校规模的扩大，其教务员的素质高低不一，管理水平也参差不齐，影响了正常教学管理工作的展开。高校要利用自己的独特的优势资源——师资资源，加强对教务员的培训工作，提高其业务素质能力，熟悉工作中的各个流程，为师生提高良好的教务服务。同时，高校管理工作也面临着很大的变化，例如信息化系统的使用等；高校的教务管理工作还有着管理内容的复杂，管理对象多元化的特点。这就需要教务员要在平时的工作中加强自己的创新能力，在平时的工作中总会有新的情况出现，新的问题需要面对和解决，没有创新能力是不能够成为一个合格的教务员的。教务员在平时的学习和工作中也要学会自觉提高自己的业务能力，自我激励，自我完善，不断提高自己工作的理论水平，不断加强对教务工作的实践总结，不断提高自己工作能力，提高自己的工作效率。

（3）完善教务员的考核制度，提高其工作的积极性。教务员作为高校工作人员的一部分，加强和完善对其考核工作也是高校管理工作中重要的组成部分。通过对教务员的工作考核，也可以有效提高其工作的效率。对于平时工作能力，表现突出的教务员要进行公开的奖励和鼓励，包括物质手段，激发获奖者工作的荣誉感，提升其工作使命感，帮助其认识到其工作的意义，从精神和物质上上教务员认识到教务工作的重要性，为提高教务工作提高了精神上的基础。⑤还要制定优胜劣汰的制度，对于工作水平低下而又不能够努力提升自己水平的教务员，要给予一定的批评，对于屡教不改而又确实不能满足学校教务工作要求的，要给予辞退处理。通过优胜劣汰的制度，帮助教务员认识到平时工作中的差距，提高了其竞争的意识，从而进一步提高了教务员的工作效率。

3 结束语

教务员是高校管理工作中的重要部分，其工作能力和效率的高低直接影响了学校的正常的管理工作，影响了整个学校的管理水平和教学质量的提高。要充分认识到教务员工作的重要性，切实提高其工作的效率和水平。教务员优秀的素质和高效率的工作方式需要在实践中不断地学习和磨练，通过不断的总结才能提高工作的效率，同时还要不断进行理论学习，用理论来指导平时的实践。只有这样才能提高学校的教学效率，才能为广大师生提供更好的服务，才能有效提高学校的管理水平，提高学校的名誉。

注释

① 张意丽，高志荣.高校教务员工作效率提升的途径和方法[J].山西农业大学学报（社会科学版） ，2012（6）：35-37.

② 朱张毓洋.新形势下高校教务员工作实践与思考[J].华章，2009（14）：25-26.

篇（3）

根据多年的理论研究与实践经验，许多专家学者把高校辅导员自身应具备的能力归结为以下五种：广泛涉猎科学文化知识的能力；良好的口头与书面表达能力；善于进行感情交流与沟通的能力；较高的统御能力和勇于探索、善于发现的创新能力。在此笔者认为，其中所列的统御能力处于重中之重的地位，它在高校辅导员的日常工作中发挥着关键的作用，与辅导员能否做好学生管理工作有着最为密切的关系。

1.统御能力的概述

统御能力是个比较笼统而抽象的概念，被定义为：（辅导员）不凭借组织赋予的权力，不凭借外界的势力，能够调动、感化、协调并指导大学生思想和行为的能力。统御能力实际上就是我们平常所理解的在工作中的平衡协调与组织管理能力。当代组织心理学研究表明：工资、奖金、报酬、组织措施、生活压力等因素，发挥得最充分，也只能调动人们积极性的60%，另外40%就有待于领导者的特殊才能来调动。而在学生工作中，大学生既没有工资、奖金、报酬，又没有过于强硬的工作手段和行政措施的限制，所以要调动大学生的积极性和发挥大学生的潜在能力，除60%的积极性依赖于组织纪律和制度约束外，40%的积极性就有待于学生政治辅导员的特殊才能来调动，这个特殊才能就是所谓的统御能力。

2.统御能力的特点及作用

在辅导员的日常工作中，统御能力展现其独有的特点，发挥着重大作用。主要表现在能够正确地指导、管理繁琐的学生事务；全方位组织、实施各项计划方案；及时地处理紧急突发状况；全面动员和组织各种力量，有效地完成各种任务；有计划、合理地分配人力、物力与财力；有效地平衡协调师生关系以及学生们之间的关系等方面。由以上所列统御能力的表现特点与作用，可以归结为三个方面的内容，即日常繁杂事务的组织实施；学生积极性的调动和各种关系的平衡与协调。

所以，学生工作做得好不好，搞得活不活，关键在于学生辅导员，而辅导员的统御能力就如一种内在驱动力，直接影响着整个学生工作的成绩。在某种意义上说， 辅导员的统御能力同学生工作的成绩成正比。辅导员统御能力的强弱不在于他们的级别、学历、资历， 而在于他们是否善于思考、长于科学管理能力的大小、工作方法的灵活多样及其潜在能力发挥的程度。那么，如何来加强和提高辅导员的统御能力呢？在此，笔者认为在辅导员工作中运用柔性管理是提高统御能力的一个有效手段。

柔性管理

1.柔性管理的含义及特征

所谓柔性管理，是指以对人的管理为核心，以“人性化”为标志，在研究人们行为科学和心理规律的基础上，采用非强制的方式，激发人们的内在潜力，发挥自身的主动性和创造性，自觉实现管理目标的一种管理方式。与刚性管理相比 ，柔性管理主要具有以下特征：

（1）人本性

在刚性管理中，管理是以“物”为本，以固定的定额定量指标为终极目标，而柔性管理倡导以人为本，在维护人的利益、幸福和促进人的自由发展的前提下发挥人最大的潜力，在尊重人、关心人、理解人、鼓舞人的基础上管理人，所以它极易被接受，因而是现代企业及社会倡导的一种管理方式。

（2）高效性

在刚性管理中，倡导低投入低产出、高投入高产出，而在柔性管理中，投入产出呈非线性，力求低投入高产出的效率模式。主要体现在：一是工作中投入的精力与产生的效果呈非线性关系，达到事半功倍的效果；二是个体人数与总体功能呈非线性关系，柔性管理要求组织从层级式向扁平化组织转变，于是在信息传递的速度及真实性上，以及处理事情的速度方面都会形成传统组织无法达到的高效率。

（3）感应性

刚性管理是以强制性的规章制度和行为规范约束人，而柔性管理是通过非强制的方式，用先进的思想观念、道德规范、科学知识引导人，发挥人的潜力，把规章制度内化于心，在理解吸收的基础上形成自发的、自觉的行动。在柔性管理中，人们对制度以及领导决策是在理解和感应基础上服从的，所以具有感应性。

（4）适应性

由于各种不同环境下，如不同时代、不同文化、不同地区、不同层次等原因，管理模式其实很难被移植或复制到不同的单位，这客观上要求管理模式能够具有适应性。而柔性管理正是具有这种适应性的管理方式。它强调因人而异，因地制宜地制定不同的管理方法和管理手段，反对强硬的粗线条的教条。

（5）渗透性

在刚性管理中，表面的服从行为背后潜藏着叛逆，隐患积累到一定程度就会形成质变，蕴含巨大的危机。而柔性管理强调以法治人，更强调以德服人，以领导者的高风亮节和人格魅力影响人，塑造融洽和谐的文化氛围，这种渗透性的管理方式往往在潜移默化中形成了人的良好的自觉的具有可持续性的行为改变。

2.柔性管理在辅导员工作中的优势表现

目前在各高等院校，学生管理的柔性化趋势已得到普遍的认同。在学生管理工作中，运用柔性管理主要表现在：

（1）健全规章制度

当代大学生的思想既有着传统行为习惯的制约，又有着反传统反理性的某些特征。对一切管理的规章制度 ，既有着习惯的遵从，又有着因为不理解而产生的逆反心理，不合理的制度是最容易引起大学生反感和抗议的敏感区域。因此，学生管理的规章制度是高校柔性管理的首要体现。以人为本，就要求管理制度既要体现出对人的要求，又要尊重人和信任人。当管理制度提升到了人性化的高度，用富有人文关怀的制度来管理人，使人在被管理中体会出温暖和帮助，自然排除了逆反心理。

（2）完善激励机制

网络经济的发展，加速了外界环境对大学生的影响，当代学生的信息量已经远远超过从前，在一些不健康的、消极的思想影响下，大学生极易陷入悲观的颓废的状态中，形成不正确的价值观和政治观。要从根本上解决这一问题，必须建立完善的沟通和激励机制。激励作为一种通过满足学生心理需求来调动其积极性的手段，辅导员可以这种手段在集体内部形成良好的精神感应状态，对全体学生产生感染、共振效果。

（3）平衡协调关系

柔性管理主要表现为“以情感人”，但绝不是人情泛滥，柔性管理强调管理的柔性和弹性。管理者的权威在学生眼里不再是神圣之物，当代大学生藐视权贵，发号施令的权威只会产生即时效果，但埋藏着很深的隐患。当代大学生在心理上既具有传统文化的理性忍让，又具有现代的我行我素的独立意识，内心是复杂和脆弱的。所以，在辅导员管理工作中应投入适当多的感性成分。所谓“感性的海水，理性的风帆”，也只有在感性的海水中融通双方，行驶的船儿才能在理性的风向中驶向理想的彼岸。辅导员要用真诚的情感营造与学生交流的平台，构建师生间的和谐关系，从而铸成学生的主动性和积极性。

运用柔性管理，提高统御能力

由以上所述“柔性管理”的特征及其在辅导员工作中表现出的优势，结合统御能力自身的特点和在管理中所发挥的作用，我们不难看出，在辅导员日常工作中，实施柔性管理可以相应加强辅导员的统御能力，即柔性管理的运用是提高统御能力的一个有效手段。对此观点，我们将作如下分析与探讨：

首先，在辅导员的日常工作中如果实施柔性管理，即将思想政治工作人性化、感情化，切实做到关心学生、尊重学生、善待学生，这样便有利于创建一个有序高效、认同相容、宽松和谐、齐心协力、朝气蓬勃的集体内部环境，使全体学生感到班级组织有温情、学习及工作有干劲，即优化了学生集体组织心理氛围，从而易于各项规章制度的执行以及常规繁杂事务的处理。由此，自然就增强了辅导员组织工作的能动性、广泛性和灵活性，增强了其调控大局的能力，在无形中便使其统御能力得到了提高。

其次，辅导员实施柔性管理，多表现在用情激励学生、感染学生。情是学生接受教育的前提。教师对学生怀有真诚的感情，学生才会“亲其师，信其道”，自觉愉快地接受教师的教诲。从教育心理学的角度来看，教育过程是教育者和被教育者“心理需要”相互印照的过程，是师生心理交流的过程。心理学家的研究也表明：只有心心相印、情感交融的教育，才会引起学生感情上的共鸣。教育是人的教育，情感的有效交流、沟通和融合，可以引起思想上的共鸣。情感交流也是政治辅导员开展思想教育工作的一个重要途径，无论科学技术如何发达，也取代不了情感教育。辅导员要与学生互开心灵之窗，给予学生一个情感的港湾，当好学生的精神向导。辅导员应与学生赤诚相待，做到育人育心，从而激起学生自我完善的强大动力，更好地引导学生学会积极勇敢、自尊自强、开拓进取、善待生活。一个辅导员如果能够做到最大限度地激发每个学生的积极性和创造性，做到全面动员和组织学生，有效地去完成各种任务，那么其统御能力肯定也会得到认可。

再次，如果辅导员在工作中运用柔性管理，那么也即是利用自身的人格魅力，或是所谓的非权力影响去感染学生，以建立良好的师生关系。辅导员要全面建立良好的师生关系，前提条件是先要达到师生间的情感互动，其实这也正是柔性管理的感应性与渗透性的优势特征的表现。良好的师生关系是我们开展工作的一把“金钥匙”，而建立融洽、相互信任的师生关系的最有效方法就是情感交流。通过情感交流，缩短与学生的距离，把自己融入学生中，才能及时发现问题、解决问题，更好地为学生服务，成为其真正的良师益友。所以，在与学生的同舟共济中，辅导员自身的统御能力自然会在潜移默化中得到一定的提高。

结束语

总之，辅导员统御能力的提高不是简单地凭借各种规章制度去约束、管理学生而得以实现，而是需要采用适当的工作方法与管理手段将硬性制度软化，使之乐为学生所接受，使学生能够主动、自觉地配合老师的各项工作。而柔性管理就是一种很值得采用的工作方法与管理手段。对于辅导员而言，在日常工作中正确、合理地运用柔性管理，有利于其人格魅力的充分展示，有利于个人全面调动种种非权力因素去塑造、引导、启发、说服学生，从而做好学生思想上的导师，学生社会价值的引导者以及学生学习生活的引路人；同时也带动了辅导员自身统御能力的提高。

参考文献：

[1] 王礼湛，陈杰，陆树程主编. 思想政治教育学 [M]. 杭州：浙江大学出版社，2004.

[2] 张作祥. 试论新形势下高校辅导员的自身建设[J]. 山西教育学院学报， 2000（3）.

[3]贾敬远. 素质・思路・艺术──新时期高校辅导员工作刍议[J]. 长春工业大学学报（高教研究版）， 2004（1）.

[4] 曲建武，吴云志. 高校辅导员素质与能力建设问题研究综述[J].高校理论战线， 2006（4）.

[5]杨炎轩. 略论辅导员工作模式[J].高等工程教育研究， 2004（1）.

[6] 郑其绪. 论当代柔性管理的固有特征[J]. 石油大学学报（社会科学版）， 1997（2）.

[7] 董华. 柔性管理初探[J]. 甘肃社会科学， 2001（5）.

篇（4）

高等学校的根本任务是为社会培养经济文化建设所需要的合格人才，院或者教学系则是各类人才培养计划的执行者。人才培养质量的决定因素是多方面的，但关键要素则表现在两个方面：教师教学水平的高低；教学管理是否严格、合理、有序。在高等院校的管理序列当中，院系办公室处在管理工作的最前沿，办公室工作人员是院系领导的参谋和助手，是院系具体管理事务的执行者，承担着协调教师和学生、联系上下及各个部门、保证教学活动有序开展的职责。他们的工作理念、工作效率直接关系到院系整体教学活动的推进和管理目标的落实，而他们具体的办事方式、处事态度则会对教师的教学热情、学生对专业学习的积极性以及其他人员对院系工作的关心和支持产生直接或者间接的影响。要做好这一工作，院系办公室工作人员就必须首先自觉加强政策法规、教育理论的学习，从一切为了人才培养这个高度去认识自己的工作岗位，从一切紧紧围绕教学这个中心去理解工作的性质，从而摆正自己的位置，真正将教师、学生作为自己的服务对象，把保证和提高院系的教学质量作为自己工作的主旨和方向，用强烈的事业心和责任感来对待每一项工作任务，尽自己的所能忠实地履行基层教学管理工作的职责和义务。

1.以人为本，服务教学

（1）以人为本的教学管理活动首先体现在主动服务的意识上。主动服务就是从教学活动的规律出发，处处为学生和教师着想，了解他们的实际需要，收集来自各方面的信息、资料并及时向他们通报，积极配合教师和学生的教学活动，尽力为教学活动的开展提供一切可能的帮助，为他们的教学科研、学习活动提供最全面、最及时、最优质的服务。主动服务就是要主动与各职能部门及兄弟系、所沟通，相互交流各自工作的经验和体会，共同探讨办公室工作的新思路、新方法，促进办公室工作的提高和完善。主动服务还要求管理工作者应当是各种管理规章、制度和教学要求的宣传者。管理人员应当积极向教师和学生宣传学院教育教学方面的规章制度，以赢得他们对管理工作的理解和支持。

（2）以人为本的教学管理活动还体现在尊重服务对象上。教学管理的任何制度措施、管理规范的落实最终都必须在教学过程中化为教师和学生的自觉行动，而尊重他人是赢得理解和积极响应的首要条件。尊重，首先是对教师和学生人格上的敬重，因而在管理过程中，面对学生，不应当因为他们是学生而颐指气使；面对普通教师也不应该因工作性质的不同而各分彼此、冷漠应对。其次要尊重教师和学生的劳动。办公室大量的工作是要求、接受和处理教师、学生报送的教学文件，对一些不符合规范要求的做法，应当以耐心、协商的方式来处理，而不能动辄横加指责。其三要有谦逊的态度，善于与教师和学生交流，了解相关情况，学习好的方法。

以人为本的教学管理活动也必须有一颗关爱他人的真心。要真心实意地关心教师和学生，做他们的知心朋友。在日常工作中，通过一个微笑、一个问候、一句赞美来拉近彼此的距离、融洽彼此的关系、增进彼此的感情；当他们遇到困难和挫折时，能以同志的情谊、师长的爱心、朋友的热诚给予适时的关怀；当他们有事需要帮助时绝不推诿，全力以赴。通过这样一些个人点滴的行动来培育和造就一个充满着爱与温暖的集体，营造一个尊重与信任人的管理氛围，一个宽容和谐的人文环境，一个充满活力的工作环境，一个宽松温馨的生活环境，并以此作为大家团结协作、奋发向上的精神力量。使他们怀着快乐的心情参与各项教学科研活动，为创建教学系优良的系风、系貌，严谨的教风和踏实的学风奠定坚实的基础，也为学院迎接教育部本科合格评估创造有利的条件。

2.立足岗位，认真细致

教学管理工作繁琐、细碎、任务量大的工作性质决定了工作的各个环节必须做到有章有序，容不得一丝浮躁。这就需要办公室工作人员处处严格要求自己，踏实认真，努力提高工作效率，做到精、全、细、勤、忍。

（1）精：就是以高标准对待自己的工作。要善于从大处着眼，把握全局，从日常凌乱琐碎的事务中抓住关键，分清轻重层次；又要能够从细小之处着手对具体的事务进行有条理、有分寸的分析和落实。从年度工作计划的制定到一个具体事务的电话通知，都必须做到准时、精确。

（2）全：作为一个合格的管理者，在工作计划安排和具体实施上应从学校的全局出发，以学校的整体利益为重，考虑问题要多角度、多层次地进行，从教师的课程安排到教学计划的修订，从招生计划的确定到教学空间的合理分配，从工作量的测算、考试的具体组织、实施到教学档案的管理、行文，都要从大处着眼，小处着手，做到宏观与微观相结合，整体与局部相结合。只有这样，才能在工作中全面周到，不留遗误。

（3）细：教学系办公室工作的细碎繁琐，决定了办公室工作人员必须要有极为细致的工作习惯。无论是教学任务的下达，还是教学文件、教学档案的整理，目录、页码的编排；无论是各级考试的组织安排，还是考试成绩的整理登记、统计上报；也无论是考试试卷的装订，还是教师课时量的统计、计算，甚至教材的征订、报刊的分发，都要求我们要慎之又慎，细之再细。稍有疏忽，就会酿成无可挽回的损失。

（4）勤：中国有好多关于勤的古语，如“勤能补拙”、“业精于勤，荒于嬉，行成于思，毁于随。”等等，一个人要想有所作为，要想自己的工作、生活充满活力，那就要在勤字上下功夫。对于办公室工作人员来说，要高质量、高效率地完成自己的工作，就必须要手勤、腿勤、脑勤、嘴勤。在处理问题的过程中，多翻阅有关的资料，多思考，多调查，多倾听各系、部教师、辅导员、教学秘书、学生的意见和建议，力求找到解决问题的最好方法，及时把上级的指示和教师、学生的意见上传下达，保障教学、科研工作的有序进行。

（5）忍：所谓忍，是指一个高校教学系办公室工作人员必须要善于控制自己的情感和行为，特别是在心境不佳的状态下，要注意控制和调节自己的情绪，且不可将自己的不良情绪转嫁给别人，把教师和学生当作发泄个人不良情绪的“出气筒”。要有容人之短的雅量和取人之长的素养，做到小节不究、小怨不积，以冷静和善的态度处理各种各样的问题，明大理、识大体、顾大局，团结最广大的教师、学生和职员，最大限度地调动他们的工作、学习、科研积极性，使教学系、部乃至全院的工作有一个稳步的发展。

篇（5）

1、找一张白纸，思考在工作岗位上要处理的事情并记录。

2、对每件事进行五个分类，可以将事情一一对号入座。分为重要，及时，重要及时，非重要，非及时。

3、耐心。如果没有耐心，没有定性，做事情往往是急功急利，容易把事情越做越混，只有保持耐心，清醒的认识到所要面对的问题，才能找到更好的方法去解决问题。有了耐心，才能把事情看得更远，才能做事情越来越有效率。

（来源：文章屋网 ）

篇（6）

一、高校团学工作项目化管理的重要意义

项目化管理最早起源于建筑行业，二战时期开始在军事工程领域运用，20世纪90年随着电子信息技术的发展，项目化管理形成了独立的学科体系，得到普遍运用。近年来，高校将项目化管理手段引入日常工作，从成都理工大学实践的情况看，高校团学工作项目化管理是在应用项目化管理技术的基础上，提高共青团工作效率、保证工作质量、降低成本、节约利用资源的重要举措，是健全完善工作机制、提高服务团员青年工作能力和水平的必然选择。

1.项目化管理是健全新时期高校共青团工作机制的要求。青年是国家的未来、民族的希望，教育改革的深化和素质教育的推进，信息网络时代对新时期高校共青团工作提出新的要求，大学生的思想观念、行为方式等方面也发生了许多新的变化，工作对象日益复杂化，党和政府对新时期高校共青团工作提出了新的定位和要求，面对前所未有的新问题，高校共青团组织只有不断创新工作机制，才能跟上不断发展和变化的形势，项目化管理作为一种具有现代管理特征的高效管理技术，对高校共青团工作机制的完善有重要的意义，应有更广泛的应用前景。

2.项目化管理是新时期提升团员青年综合素质和能力的有效途径。高校团学工作是实施大学生思想政治教育的载体，团员青年在这些活动中既是参与者，也是组织者，他们是新鲜事物的接收者、创造者、实践者，因此，无论是学生干部，还是团员青年，都应该应用先进的管理技术，增强共青团组织的向心力和凝聚力，通过参与或组织团的相关活动，在这个过程中收获知识、受到教育、提升综合素质和能力。

3.项目化管理是进一步提高共青团工作科学化发展的有益选择。新时期高校共青团工作涉及的范围广、内容多、对象多元化，很多活动具有动态性、复杂性和广泛性等特点。从事过团的工作的人都知道，高校共青团工作涉及各方面的因素，活动时间、人员组织、活动流程等关键环节都需要把控和管理，要想保证活动有序进行，离不开项目化管理技术。

值得注意的是，“并不是所有的共青团工作都可以采取这种管理模式。在工作实际中应调整范围及视角，采取引导和传统方式结合，甄别各类工作性质的不同，避免并及时消除其带来的负面影响。”[1]

二、成都理工大学共青团工作项目化管理的探索与实践

近年来，成都理工大学创新工作机制，着力推动项目化管理，结合团员青年的需要，实施了“服务大学生成长成才项目化”工程，不断推动“文化理工”建设，有效地服务团员青年的成长成才。

1.项目化管理的目标与思路。针对共青团工作中的瓶颈问题，学校团组织走访调查，摸清团员青年真实需要，通过论证，校团委经过筛选，选取可推广性强、已实际开展过并取得效果和群众基础的项目，通过公开招标，在资金、业务指导等方面给予支持。不断探寻如何将共青团的工作目标与团员青年的实际需求相结合，通过他们喜闻乐见的载体和方式，使其在参与活动时提升综合素质；项目化管理以项目专人化、服务大众化、运行团队化、经费专项化、评估经常化为目标，有效推进校园文化建设，打造以“立意高远，师生满意”为标杆的校园文化活动品牌。

为了深入推进项目化工作，学校推进三级项目管理制度：第一级是学校校级活动项目中精心挑选项目，面向全校组织或个人公开招标；第二级是学院团组织将学院的优秀活动项目申报，学校审核通过以项目化方式运行；第三级是团支部申报班团活动项目，学校审核通过后以支部项目方式运行，通过“学校发动、学院联动、支部互动”的思路打造校、院、班团支部三级项目。

2.项目化管理实施方法与过程。（1）广泛深入调研，把握学生需求。通过“勤走访、大调研、常谈心”为主题的系列基层走访活动，多渠道、多层次了解广大团员青年对校园文化活动的需求和建议。通过收集、整理，2012年共有26项校级活动进入“项目化”初选名单。为优中选优，校团委将所有活动预期效果进行了推导，由学生代表参与选出了9个校级活动项目，将其项目化，面向全校招标。（2）转变服务理念，创新体制机制。校团委专门成立“活动项目部”，负责项目化管理的具体运作，“项目竞标”改变直接安排学生组织承办活动的惯例。2012年，活动项目部将9个项目公布，收到67份竞标书，通过答辩，有16个团体、个人以合办或单独承办的形式成功竞标，分别组建了9个项目组，在期限内将项目付诸实践。（3）大力规范扶持，及时纠偏调整。为扶持项目开展，专门安排富有经验的老师对项目组进行指导，活动项目部向每个项目组派出长驻项目组特派员，参与项目的管理，及时反馈信息，项目组定期提交项目进展报告，活动项目部及时提出改进建议，帮助其不断完善；整合宣传力量，对项目进度，特别是举办的时间、地点进行预告，对于部分做出成绩、做出亮点的项目，向《成都日报》等媒体发出采访邀请，扩大宣传面。（4）完善考核机制，创建校园文化品牌。立足实际，倾听学生心声是项目化管理能够顺利实施的前提，为增强项目整体协调性，促进项目交流，规范进出机制，实现优胜劣汰。项目阶段完成时期，举办项目化答辩大会，由指导老师、参与学生予以打分，评选出优秀项目组；对未能达到既定目标的项目组，取消承办的资格，重新招标，增强项目组的紧迫感，真正做到“项目为同学，同学来打分”，保证质量和可持续发展。

3.工作成效。（1）通过重心下移，充分调动各方积极性，2012年校级项目化管理有67位个人或组织参与竞标，涵盖7个校级学生组织，17个院级学生组织及各类社团；团支部项目化管理共有125个支部申报，在学生覆盖面、参与度等方面，创历史新高。（2）通过搭建统一平台，促进了资源整合利用。邀请著名主持人陈岳、国家科技进步二等奖获得者刘兴诗教授等参与“说出你的故事”项目，优势特色活动通过“项目化”，质量和影响范围得到了很大提升，打造出了“图书馆让座卡”、“咖啡屋交流会”、“爱在红花”等系列品牌活动。（3）通过“项目化”，全校团组织的观念发生转变，由直接分配任务变为主动争取。任何活动项目想要得到认可，都需要仔细调研、精心准备、认真总结。“项目化”提高活动主办方危机意识，提升全校学生活动的总体质量。

三、团学工作项目化管理的思考

近年来，我校团组织坚持“有效联系青年、有效服务青年、有效凝聚青年”和“项目化实施、品牌化打造、社会化运作、事业化发展”的“三效四化”工作理念，积极探索构建与统筹城乡发展相适应的共青团工作机制，坚持项目化运作，遵循工作规律，不断提高科学化、规范化水平，使活动项目成为团员青年展示才华、团组织凝聚青年、学校文化育人的有效平台。

1.高校项目化管理核心是以人为本。实施过程中要紧密依靠团员青年，目标是使大学生在主动参与的同时受到感染和教育，指导思想需要不断创新，切实了解师生诉求，不断调整思路，实施方法要紧紧围绕学校实际，实现路径可以有多种，需要团组织及时搭建平台，通过打造品牌，使之成为校园文化建设重要组成部分，实施过程中要注重提高连贯性，要有一套完整的思路，运用现代管理理念。

2.要注意充分整合资源。高校团组织能掌握的资源有限，整合社会资源是团的工作发展必然需求。通过资源整合，可以收到事半功倍的效果，注意调动校内外资源，找准工作的结合点和切入点，做到优势互补、资源共享。

3.构建项目化管理长效工作机制。不断拓展项目化管理的渠道和空间，构建“大型活动届次化、中型活动专业化、小型活动社团化”的活动项目格局；按照“围绕第一课堂抓校园文化、围绕专业要求抓素质拓展”工作思路，充分调动团员青年积极性，完善“学校发动、学院推动、支部联动、社团互动、学生行动”工作机制，把项目化管理与学生专业学习紧密结合，与班团活动、学生社团活动紧密结合，实现活动组织多层化、活动形式多样化、活动内容多元化、活动主体全员化，促进学生思想道德素质、科学文化素质和身心健康素质协调发展。

篇（7）

1 引言

2011年5月，国土资源部、财政部、农业部联合下发《关于加快推进农村集体土地确权登记发证工作的通知》（国土资发〔2011〕60号）（以下简称“三部通知”），就三权发证问题提出了要求，河北省人民政府办公厅下发《关于加快推进农村集体土地确权登记发证工作的通知》（冀政办字〔2011〕118号），又进一步明确了农村集体土地确权登记发证工作的主要任务和时间安排。“三权发证”工作是加强农村土地产权制度建设，依法保护国家和农民集体土地权益，维护农村社会稳定的重要举措，“三部通知”和河北省人民政府对农村“三权发证”的要求可以看出，农村集体土地确权登记发证的受重视程度相当之高。

“三权发证”工作中一项重要的任务便是图件的整理入库，即将收集到的各种文件、证件进行扫描、整理、录入数据库系统，图件整理是指对这些资料的扫描图片进行整理的过程。每一宗地均涉及到大量的图件：发证公告、审批表、身份证明、调查表、土地证等，传统的图件整理工作，所有的步骤均需要作业人员手动完成，生产效率低、整理难度大，易引入人为错误，质量控控制及成果的修改均比较困难，一种极端的情况是当宗地代码需要修改时，很多文件均需要重新命名。

2 传统的图件整理方法

“三权发证”工作中有大量的图件需要整理入库，其整理步骤类似，这里仅以农村集体土地所有权登记工作中的图件整理为例进行介绍。

图件的整理工作主要包括文件的目录生成、图件的预处理、图件的整理几部分内容。

2.1 文件的目录生成

作业员按地籍子区为单位领取任务，每个地籍子区目录下包含若干宗地目录，每宗地的图件以JPG图片的形式存储在相应的宗地目录下。作业员领到任务后，首先需要按照“地籍号”+“_”+“权利人名称”的格式重新建立宗地目录，并将原来宗地目录下的图件文件移到重新建立的宗地文件目录下。

2.2 图件的预处理

将图件文件移到规定格式的文件目录下后，作业员需要检查这些图件文件，对需要修改（裁切，旋转，翻转等）的利用PhotoShop等软件进行修改，无法修改的进行重新拍照或扫描。

2.3 图件的整理

对预处理后的图件文件需按照具体规则[1]进行手工命名，对权源、身份证明、调查表、登记卡、审批表、申请书、土地证等类型图件需整合多张图片转为PDF。为了生成这些结果，作业员需要做大量的工作，查找宗地代码、新建目录、文件的命名与移动、生成PDF等，生成后的文件格式如图1，而这些工作都需要作业员手动完成，不仅费时费力，并且容易出错。

3 改进的图件整理方法

通过分析图件整理的工作流程，发现图件的整理是该项工作中最耗时的一步，但是该步骤的工作规律性很强，可以交给计算机自动处理。本方法把该步骤进行了细化，分为多个子步骤，将能交给计算机自动完成的步骤通过编程的方式进行了实现。

3.1 工作流程

本方法将图件的整理细分为以下8个步骤，其工作流程如下：

①计算机根据宗地名称和数据库中的记录，为每宗地生成一份索引文件，将数据库中内容记录在索引文件中。

②作业员手工核对索引文件中的信息，如果没有生成索引文件，或者有内容与调查表上不一致，人工核实后添加或修改。

③计算机自动在每个宗地文件夹下生成分类目录（如“土地证”、“地籍发证公告”等），用以存放不同类型的图件

④作业员将每张图片拖拽到相应的目录下。

⑤计算机对分好类的图片进行自动处理，根据要求对图片进行移动、更名、转PDF等操作，生成结果。

⑥成果导出。为了完成第①步，我们需要从地籍数据库导出一份MDB格式的宗地信息文件，并做一定的处理，以满足成果命名的需要，整个地籍区一份。上述的5个步骤中，除了②、④两个步骤需要人工完成，其它的步骤都可以交由计算机自动完成。

3.2 软件实现

按照以上的工作流程，利用C#语言开发了一套程序[2]，该程序共有四个模块：生成索引文件、生成分类目录、生成成果和成果导出，四个模块都是以一个地籍子区为最小工作单位，将一个地籍子区下所有的宗地进行批处理。

3.2.1 配置文件

为了让计算机明白操作规则，先准备了一个XML格式的配置文件，文件定义如图2所示。

图2 配置文件

配置文件中“图件分类”节点下有多个“图件”节点，的“图件类型”属性表示该“图件”节点为何种类型的图件配置，“操作方式”有四种：“1”表示按命名规则命名，并存放在成果目录下；“2” 表示一张或几张图片转换为一个PDF文件，并将PDF文件按命名规则命名，并存放在成果目录下；“3”表示将图片直接存放在成果目录下；“4”表示在成果目录下按命名规则新建目录，将这一类型的图片直接拷贝到该目录下。每个“图件”节点下有0个或1个命名规则节点，表示成果要求的命名，其中超作方式为“3”时，不要求命名规则，其它几种方式必须有命名规则；程序按其子节点出现的顺序来拼接成果名称，“DJH”（地籍号）、“QLRMC”（权利人名称）等内容程序会按索引文件中的内容替换掉。配置文件中只允许有一个“成果目录”节点，其命名规则同前面的规则相同。

3.2.2 生成索引文件

该模块根据宗地目录的名称，在MDB数据库中查找该宗地的记录，生成一个文本形式的索引文件，该文件以键值对（key-value）的形式记录宗地命名的必要信息，格式为“字段名称，字段值”。如果没找到该宗地的记录，不生成该索引文件。

3.2.3 生成分类目录

该模块在每个宗地目录下为配置文件中每一个“图件”节点产生一个分类目录，目录按该节点“图件类型”属性命名。

3.2.4 生成成果

该模块处理人工分类后的JPG图片，生成符合要求的成果，操作的依据在前面已有介绍，这里不再叙述。这里需要指出的是，该步骤会将以前生成的成果覆盖。

3.2.5 成果导出

将生成的成果拷贝到指定的目录下。

4 结果分析

现在作业人员的工作只剩下核对宗地名称及代码、旋转图片和对图件分类三项，原来最为复杂的为图片命名、生成PDF文件等操作都交给软件自动处理，减少了作业人员的工作量，大大的提高了生产效率。

通过实验对比，发现流程改进后，产品的质量也得到了提高。这有两方面的原因：其一是由于有很多步骤有计算机完成，这些操作是事先调试好的，不可能产生人为错误；其二是由于工作难度的降低，工作人员的注意力相对集中，“专注度”提高后不仅可以提高工作效率，也可以减小出错的几率。

5 结论与讨论

回顾整个改进过程，本方法先将一个复杂的步骤分解为几个简单的步骤，使问题得到简化，方便处理。同时，对这些子步骤进行分析，对其中的一些操作，通过设计程序，交给计算机自动处理。通过这种“微创新”，不仅可以减轻劳动强度，提高工作效率，而且还能提高产品质量。

由于本软件所依赖的两个重要文件―MDB格式的信息文件和XML的配置文件都是可修改的，项目中可灵活配置，可以满足不同测区的需要，对于其他一些类似的工作，也可以很好的适应。

篇（8）

近年来，微博作为一种简易、传播迅速、互动即时的新兴自媒体平台，迅速在互联网用户尤其是以大学生为代表的青年用户群体中流行开来。微博时代的到来，对高校学生工作来说，既是一个新挑战，也是一个新机遇。下面我们将对微博基本功能与高校学生工作的契合性进行考察，分析微博运用于学生工作中的比较优势、现状和问题，并对如何运用微博加强高校学生工作创新提出若干具有针对性和可操作性的建议。

一、契合性分析

微博是一个基于用户关系的信息分享、传播和获取平台，是一种允许用户及时更新简短文本并可以通过Web、Wap以及各种客户端公开的媒介形式。微博具有沟通互动、信息服务、形象宣传、舆情监测等基本功能，与高校学生工作各项内容高度契合，这使得运用微博开展高校学生工作具有实践上的可行性。

（一）运用微博沟通互动功能，改进学生思想政治教育工作。

（二）运用微博信息服务功能，促进学生日常管理工作。

（三）运用微博形象宣传功能，助力校园文化建设工作。

（四）运用微博舆情监测功能，加强校园安全和危机管理工作。

二、微博开展学生工作的比较优势

综上所述，微博与高校学生工作具有高度契合性，可以作为开展高校学生工作的有效平台。目前高校开通的微博类型主要包括官方微博、学生社团微博、教师个人微博、团组织微博和微博。这些微博类型有着不同的受众规模和互动方式，根据高校学生工作的特点和需求，笔者认为，微博具有开展学生工作的比较优势。

（一）更加贴近学生群体

从实践情况看，高校官方微博是高校在微博上的正式代言人，受众规模大、社会影响广、权威性突出，因此更加侧重于形象宣传功能，加之由于沟通主体地位的不对等，使得官方微博与学生个人直接互动交流的可能性不大。相比之下，微博作为低一层级的微博类型，实用性和互动性更强，在微博语言体系上也不需要像官方微博那样体现严肃性和权威性，因此更加贴近学生的学习生活。腾讯的?，2012中国高校微博发展报告?显示，微博和社团微博在所有高校微博中最受关注，比例分别为28%和28%，这也从一个侧面说明微博更加贴近学生群体，更加为学生所关注。

（二）容易实现专业化、定制化服务

由于专业和学科上的差异，不同的学生在专业素质、思维模式、特长爱好、信息需求等方面有着不同特点。学生社团微博更加侧重于特长爱好，受众面和覆盖面较窄；团组织微博尽管组织性、层次性和系统性很强，但一般以青年团员整体为工作对象，专业性和针对性相对不足；教师个人微博则以个人感召力为基础，信息来源和带有明显的个人特点。与以上微博类型相比，微博本质上是以学科专业划分学生受众群体，更加容易针对学生的个性化需求，提供专业化、定制化的服务。

（三）具有更强的互动性

学生工作要体现“以人为本”的宗旨，就必须主动融入学生，与学生即时沟通，更快更好地回应学生的诉求。尽管互动性是微博最重要的特点之一，但不同类型的微博，由于功能作用、语言体系的不同，在互动性方面也有很大差异。微博在层次上更加适合互动，在距离上更加贴近学生，在基于专业学科的沟通方面也具有比较优势，因此更加适合用来开展学生工作。

三、基于微博的学生工作存在的问题

从目前实践情况看，尽管利用微博开展学生工作已经有了一些有益探索，但还存在发展速度较慢、运营管理滞后、互动效率不高、功能使用单一等问题。

（1）发展速度较慢；（2）运营管理滞后目前，微博形式化、空壳化现象较为严重；（3）互动效率不高；（4）功能使用单一。

四、建议

针对以上问题和不足，笔者认为，应从以下几个方面入手，充分发挥微博在互动性、专业性方面的比较优势，改进和创新高校学生工作。

（一）培养“微意识”，加快基于微博的学生工作平台建设

微博已成为当前社会信息最重要的平台之一，大学生已经成为微博的主要用户群体。高校学生工作者要更加深入地了解微博对做好学生工作的重要性，在思想上重视微博在学生工作中的作用，不要一味抗拒或回避这一新生事物，而应该努力培养“微意识”，以更加开放和积极的心态，迅速融入微博环境，充分了解微博各种功能，搭建一个集信息、舆情监测、危机应对、互动交流为一体的多功能学生工作平台。

（二）建立“微团队”，完善微博运营管理机制

在微博运营管理方面，目前的一般做法是，由学生辅导员或者行政人员对微博进行日常维护。应该以团队而不是个人的形式对微博进行维护，同时健全微博工作的组织领导机制，强化微博运营的保障支撑体系，建立一套权责明确、流程清晰、运转高效的微博运营管理机制。

（三）提高“微效率”，掌握微博时代高校学生工作新特点

篇（9）

一、引言

随着高校扩招，我国高等教育已经由精英化教育步入大众化教育阶段，高校如果延续扩招前那种统一管理、覆盖面过大的模式，会面临更多困难，很难取得管理的实效，因此高校纷纷寻求以二级管理之路来提高管理效率。在这样的背景下，二级学院教务管理机构将承担比过去更多的任务和职责，对于教务管理人员的素质有了更高的要求，本文试图探索如何使得二级学院师生对教务政策有所了解，并积极配合学校教学管理工作，进而使得教务管理更为高效。

二、日常教务管理中容易存在的问题

1、任课教师方面

随着学生的扩招与新专业的成立，各高校及学院的教师队伍也在不断扩大，对于教师的要求越发多元化，教师自身也承受着教学与科研的双重压力。教师对自身的专业知识比较了解，但对于教务规章缺乏了解，认为老师的职责仅限于讲台上的课堂时间，对教务的各类通知缺乏配合度，也往往容易造成一些低级失误。

（1）期初的工作中，收集下发各类资料难度较大，这些工作经常会因为个别教师的拖沓而持续很久才能完成，需要教务员反复催促，一直占用教务人员的“思想内存”。

（2）在日常教学中，教师有事需要调课时，认为自己通知了学生离开教室并与学生商量好补课时间即可，而不填写调课申请表备案，结果造成教学差错或事故。

（3）在期中的工作中，需要教师确定自己授课的考试方式，个别教师的拖沓会使环环相扣的教务管理环节发生断裂，对下阶段工作造成影响。

（4）在期末，对于教务安排的监考工作缺乏思想重视，认为监考比讲课容易得多，站在考场上是走过场，缺乏对考场秩序的掌控和发现学生作弊时的应急处理能力，在监考时不认真履行职责或临场换人的情况占比较高的比例。

2、学生方面

（1）选课的混乱。在学分制下，学生的在课程选择上有了更大的自主性，每学期选课一般安排在学期中后阶段周进行，届时所有学生将在教务管理信息平台上完成下学期所有课程的选课，一旦错过，即便下学期全程参与了课堂学习，但是由于没有选课数据，教师将无法完成考勤，学校将无法安排考场，学生也将无法获得成绩。每学期，都会有大量学生落选或错选，隔三差五前来二级学院办理补选，如果同意他们补选，会严重影响了正常工作秩序，如果不同意他们补选，学生又将陷入无法正常获取学分的境地，很容易陷入留级的边缘，因此学校在管理上也处于两难境地。

（2）学籍变动的复杂。1-3年级学生在9月份开学后升学时可能由于上一学年的学习遭遇较多课程未通过而留级；并且为了提高毕业论文的质量，一些高校对于4年级学生在上下学期之间也设置了一个留级条件，即如果在步入大四下学期时仍然拖欠一定学分，也将留级。同时，一些高校还允许部分优秀学生在大一年级时转换专业；并且，每年都会有在校大学生参军入伍或者退伍回校继续学习。而实际情况是，不仅不同专业之间的课程存在差异，即便是同一专业的不同年级之间，也会因适应专业发展而做课程设置的微调。因此所有这些学籍有变动的学生都涉及各自所学专业的重新设计。

3、教务管理者方面

（1）工作强度大。教务管理工作的工作内容决定了工作性质是连续且繁琐的，每学年周而复始地进行各项日常教学活动，仅上下两个学期之间因为新生入学或老生毕业而有些许工作上的差异，一般很难有十分显赫的成就。缺乏必要的激励机制，长期以往会使教务工作人员产生倦怠心理。这也不难解释为什么各高校的教务管理人员的流动性很大，甚至缺编，由于教务管理工作是个连续的过程，如果工作人员频繁变动或缺编，会对日常教学管理工作带来不利影响。

（2）上级指挥者多。在一些高校的二级学院行政编制上安排上，教务员隶属于二级学院的办公室，没有独立建制。既受教学院长也受学院办公室主任的领导，既要从事教务管理工作也要从事行政琐碎的事务，除此以外，由于教务员是学校教务处在二级学院的联络员，学校教务处的任何一个科室都可以直接给教务员派任务，基层教务员往往应接不暇，顾此失彼。

（3）待遇低。在教务管理者尤其是一线教务员的工资、津贴及待遇与教师及其他岗位人员相比较低。并且缺乏晋升的机会与岗位。这也会引起教务员的心理不平衡，对他们的工作热情都会产生不利影响。

三、提高教务管理工作效率的途径探索

1、任课教师方面

（1）与任课教师多沟通多交流，增强教务政策的宣传力度。利用每学期全院大会的时机，穿插教务政策宣讲板块，对当前面临的工作进行讲述，让老师清楚每项看似独立的工作与前后工作之间的联系，可以结合一些实际案例进行生动分析，从教训中获取经验。周而复始，使任课教师耳濡目染了解各项写在纸上刻板的规章，也了解教务人员的幕后工作，达到相互理解，提高思想认识。

（2）设计符合自身教务管理实际需要的管理信息系统平台，对一些工作进行流程再造。之前，一项教务工作的落实往往经过如下程序：教务处相关科室――二级学院教学院长――教务员――教研室主任（专业负责人）――任课教师，信息反馈起来同样也要历经相反的流程，传导机制过于冗长，既会降低工作效率，也会造成信息的失真。二级学院可以根据自身实际，设计教学管理信息系统，使得任课教师可以直接向教学院长反馈信息，比如一些需要任课教师单个申报的考试方式汇总、免听选考答疑安排、教材的征订、毕业论文导师配备等工作，都可以在类似系统上进行操作，提高工作效率。

（3）利用现代网络与通信工具，将信息及时快捷的传递。加大对学院网站的建设与信息更新，转发教务处的各类通知以及二级学院自己的通知，之后再利用手机短信群发，通知老师去看“通知”。

2、学生方面

（1）对学生进行全方位的教务培训讲座。可以每学期分两次开展对学生进行全方位的培训讲座，以年级为单位，一次可以在首日教育时进行，另一次可以在选课前进行。可以由学院资深教务管理者主讲，与每位学生近距离接触，让学生直接获取信息。使每个学生至少有4次听取讲座的机会。

（2）兼顾共性中的个性。除了对全体学生培训外，对于因留级、转专业、退伍、入伍而造成学籍变动，专业计划需要重新设置的学生，建立“教务档案”，开设“专家门诊”，面对面进行个性化的指导。

（3）与辅导员老师通力协作。与传递信息给任课教师类似的，当把教务通知或信息传递给学生时，也需要辅导员老师的协助。可以在通知时，有选择的将涉及到学生的通知转发网址链接给辅导员，请他们利用飞信、QQ群等通信平台，快速转发给所带班级的学生。

3、教务管理者方面

（1）利用资深教务管理者“传、帮、带”让新进教务管理者掌握良好的业务技能。主要包括以下几个方面：必须熟知学校和院、系的各项教务管理制度；把握各项教务管理事务的工作要点；具有良好的计算机应用能力；除此之外，教务员还必须具备良好的组织协调能力和有良好的语言表达能力。只能善于总结，勤于笔耕，做“有心人”才能不断改进工作方法。

（2）合理解决教务员的人员编制与机构设置问题。高校可以通过调研、科学研究等手段来确定二级学院教务员的合理编制。首先按照科学的比例配置二级学院教务员人数，减轻工作负荷。其次，让教务员从办公室管辖中独立出来，设立教务科，保持工作的单一性。因为从学校层面而言，校办、教务处各司其职，那么在二级学院层面，学院办公室、学院教务科可以对口上级两个部门开展相关工作。

四、结束语

总之，二级学院教务管理工作是高校教学管理中一个重要组成部分，让任课教师、学生、专职教务管理者三位一体全员参与，提高认识，是高校“以教学求生存，以科研求发展”的基石。

参考文献：

【1】 魏伟 高校二级学院教务员工作实践与思考 改革与开放 2009/4B

【2】 潘华 魏伟 等 高校二级学院教学管理信息系统的设计与应用 中国教育信息化2011年7月（上）

【3】 潘华 魏伟 等 高校本科毕业论文全过程管理系统的设计与实现 中国电力教育 2009年4月

【基金项目】本论文为上海电力学院2011年度教学改革项目（项目编号20111429）研究成果之一并受该基金资助。

作者简介：魏伟，男，安徽省马鞍山市人， 1979年6月出生。获得上海财经大学经济学硕士学位，中级职称。现为上海电力学院经济与管理学院办公室副主任。

篇（10）

协调工作是办公室工作的重要方面,其不同于领导层的协调,有其自身的特点。领导层的协调,主要目的是进行决策;而办公室的协调,则是服务于、服从于领导的决策,受领导的指派去进行协调,主要任务是:正确处理各种矛盾,克服工作难点,及时妥善解决问题,最大限度地调动各方面的积极性,在共同的目标下,做到步调一致,密切配合,保证党的路线方针政策和重大决策与重要工作部署得到顺利贯彻落实。

一

学校办公室协调工作的目的,在于理顺学校管理工作的各种关系,加快工作节奏,提高学校的管理效益。为了达到这一目的,学校办公室在协调工作中应掌握一些基本的协调方法。

(一)规劝疏导式协调

客观规律要求学校办公室在从事协调工作时,要把协调事项放在学校全局的位置上加以考虑。有许多事情从局部看是可行的,但从全局看,则是不可行的。此时,不可行的就应该放弃,不能不顾全局利益,甚至损坏全局利益。但协调对象一时还想不通,甚至还闹别扭、有情绪。在这种情况下,就需要和风细雨地规劝和疏导。疏导的办法就是要耐心中肯地进行说服教育,对事情进行分析说明,并表示要顾全大局。规劝疏导关键在于以理服人,因此要平心静气,不可操之过急。

(二)命令式协调

又叫强制性协调,是一种迅速、及时、强硬的协调方式。事物在发展变化过程中处于渐变的状态,因此,在协调中遇到突发性事件,应当机立断,强行加以处置,以免贻误时机,造成不良后果。一要把握好“热”处理和“冷”处理的关系。对要求紧迫的事情,要做到急事急办,特事特办。对那些复杂又不太着急的事情,不妨暂缓办理,以便寻找出更佳的处理方案和办法。二要运用好借助“内力”和“外力”的关系。在处理问题上,既要善于运用好“内力”,按照政策规定、上级意图、传统做法进行协调,又要善于借助好“外力”,研究、学习、运用他人经验搞好协调。三要处理好复杂问题简单化和简单问题复杂化的关系。当协调工作遇到矛盾时,头脑要清醒,抓住重点,在纵横交错的矛盾中及时理出头绪。而对那些看似简单实则复杂的问题,在协调时要想得周密些。四要坚持平等协商,主动协商,充分尊重对方,进行平等协调。

(三)建议式协调

协调的一项重要内容是为领导参谋,提建议。发挥协调中的参谋作用应把握三点:一是对协调过程中需要领导决策的问题,应了解清楚情况、有分析、有解决办法,以便于领导决策时参考;二是要明确自己的职责,提出的建议要与协调工作密切相关,不能牵涉与此无关的情况,以免分散领导精力;三是要摆正自己所处的位置,多用请示的语气和表达方式,不能越俎代庖,强迫领导采纳用自己的建议。

(四)会议式协调

会议是协调工作的重要方式。工作会议最为常见,座谈会、研讨会、情况交流会、现场会也都可以成为协调工作的有效形式。通过会议进行协调时,学校办公室可将需要协调的事项、要求、办法等提出方案交会议审议,通过会议作出决定,协调各方面的工作。接受学校领导委托,由学校办公室出面,召开协调会议,部署、检查工作,这是当问题涉及几个部门的工作时常用的办法。召开这种会议主要是为了统一思想认识,如果需要作出决定,仍应提出方案交校领导审定。座谈会、研讨会、情况交流会等主要是通过沟通信息、探讨研究问题来进行了解,取得共识。

(五)商榷式协调

协调者以平等的身份、商榷的态度,用探讨的口气发表自己的意见,征询对方的看法,共同寻求解决问题的最佳办法,达到协调目的,这就是商榷式协调。在重大问题未决策前学校领导同各基层单位一起寻找方案;学校各部门之间,为了达成某种协议共同进行磋商;一般都采用商榷的方式。与商榷方式相反的是把自己的观点强加于人,或上级压下级、以多数压少数的做法,其结果只能是适得其反。

(六)沟通式协调

在大多数情况下,部门之间产生矛盾的直接原因在于认识的差异和分歧,而这种差异和分歧往往是由于对某些信息了解和掌握的多寡迟早不同而造成的,或者是彼此间的误解所致。沟通式协调就是学校办公室及时、有效地向有关方面通报新情况和信息,包括学校领导的指示和设想,有关的政策、法律规定、上级文件、历史资料、国内外信息、本校工作动态、新的理论知识等,从而帮助各方面熟悉全面情况,既知己,又知彼,克服思想上的局限性,有助于问题的解决。当然沟通要有原则,不能无原则地乱“通”。

(七)随机式协调

在实际工作中,大量的情况和问题属于新出现的,或具有新的特点和不确定性,并没有一种现成的模式和协调解决办法。解决这类问题,只能根据实际情况,采取不同的方法,这时的协调工作就要相机行事,临场应变,如建议学校领导联合办公,或到现场调查处理问题,或与有关方面及时取得联系等。

二

协调方法是协调工作的手段与途径,协调艺术是创造性地运用协调方法的技能和技巧。通俗地讲就是为达到协调目的,完成协调的任务而采取的手段、方法和技巧,而这些手段、方法和技巧就是桥或船,没有这些东西,就不可能到达实现协调目的的彼岸。要想取得协调工作良好的效果,除了必须掌握一些协调的方法外,还得讲究一定的协调艺术。

(一)善于进行沟通

从管理学的角度,沟通是协调的前提,协调是沟通的结果。在某种意义上说,沟通也是一种协调。因此,学会运用沟通的艺术,可以促进有效的协调。

1.注意观察。所谓观察,即协调者凭借感觉器官直接认识协调客体。在协调过程中,尤其是在协商阶段,各方的利益需要常常通过各自的言谈举止表露出来,办公室人员要勤于观察,要善于倾听,从语言和非语言的信息传递中加以判断、分析,以确定各方的态度和倾向。如谁赞成什么和为何赞成,谁反对什么和为何反对,谁保持中立和为何中立,以及各方必保的目标、争取的目标和让步的目标等,都可以通过观察找到根据。

2.巧用幽默。即协调者使用某种幽默形式调节协调气氛。在协调进入关键阶段,协调气氛呈现紧张状态。这时,办公室人员可使用双关语、俏皮话、轶事、故事、反语等幽默形式调节气氛,从而缓解协调对象的紧张情绪,并冲淡或消除彼此之间的对立、僵持、争执等消极情绪。

(二)随机变通处理

协调是一个动态而多变的过程,协调者必须根据变化了的情况,随机对协调的内容、协调的程序、协调的目的和协调的方式等作出相应的调整。

当协调遇到困难而出现僵局时,协调者应避重就轻,迂回前进。如果只求速度,则会欲速则不达。在各种协调活动中,常会出现如果按照现有政策或既定方针行事,矛盾难以解决,协调无法进行。这就需要协调者从实际出发,作出非原则性的变动,以促进协调的成功。变通的方法有沿用惯例、比照办理、折衷行事等。特殊情况下,也不妨破例行事。

(三)有效控制局面

有效的协调必然伴随着有效的控制,控制是协调不可分割的组成部分。所有有效控制局面,就是协调中的控制艺术,如捕捉时机、把握环境和留有余地等。

1.捕捉时机。任何事物的发展变化都存在着时机,即事务向着有利方向发展的时间条件。协调是一种动态的管理过程,也同样存在着时机。由于时机因人、因地、因事而异,办公室人员要驾驭有利时机,就必须有强烈的时机意识和敏锐的判断能力。

2.把握环境。协调环境是协调活动赖以存在和发展的空间条件,大凡成功的协调,都与协调者能够把握环境有关。把握协调环境有三层含义:首先,要熟悉背景,如熟悉协调对象的组织概况、协调活动的社会动向和协调中可能发生的变化;其次,要创造气氛,如强化信息沟通、增强感情投资和运用舆论导向等;最后,要因地制宜,根据不同的对象,采取不同的办法。

3.留有余地。在学校办公室的协调工作中,有常规性协调和非常规性协调。所谓非常规性协调,即对以往未曾出现、无现成经验、也无章可循的偶发性事件的协调。为了减少常规性协调的盲目性,应付协调环境的意外变化,协调者在确定协调目标、拟定协调方案、实施协调计划和商定处理意见等方面,都要留有余地,做好多种打算,以至最坏的打算。

(四)积极化解矛盾

缓和矛盾、化解矛盾也是一种协调艺术。有效的调和不仅能淡化和平息对立情绪,为协调创造和谐的气氛,而且能促进协调各方作出一定的妥协或让步,进而消除对立,重归于好。

1.长于劝说。对于被协调者因矛盾而产生的争议、纠纷或冲突,学校办公室的首要任务是防止矛盾的扩大和激化,劝说是实现这一任务的妙法。劝说的核心是以理服人,使人听从。这就要求协调者运用劝说的技巧,如说长不道短、重提旧交情和寻找共同点等。劝说有劝导、劝告、劝诫和劝阻等类型,协调者可视协调对象和协调环境加以选择。

2.保持中庸。中庸是儒家的一种主张,意指待人接物采取不偏不倚、调和折中的态度。在协调中有条件地保持中庸,有时也能收到理想的效果。如在协调各方固执己见、相持不下的时候,适当采取中庸的做法,可以打破僵局,给协调带来转机。运用这种技巧,办公室人员要学会居中行事,折中处理;要善于诱导各方相互让步,有舍有取;要拿出妥协方案,劝说各方接受;要会察言观色,满足各方的心理需求,等等。

参考文献: