基层工作经验总结汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇基层工作经验总结范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

一、抓学习、强作风，全面提升为民服务能力

(一)坚持理论学习不间断，提高自身党性修养

(二)完善道德品质，提高人生境界

做事先做人，做人先立德，只有掌握了做人的原则和做事的艺术，善于把会做人和能做事有机地统一起来，才能成就人生，发展事业。在思想上，我一直把德不优者，不能**;才不大者，不能博见作为自己的座右铭;工作中，我也秉承堂堂正正做人，踏踏实实做事的作风，做到以诚待人、宽以待人、无私奉献。

(三)工作中做到六多，提升实干创业能力

在基层工作中，学历不代表能力，光靠书本知识很难解决工作中遇到的棘手问题，必须向有实践经验的领导、同事和基层群众学习。一是多看，多问。二是多走、多听。要做好群众工作，必须走到群众中间，倾听群众的声音三是多想、多练。对工作多斟酌、多反思，是做好工作的一个重要途径。

二、苦干实干、科学巧干，为街道各项事业的发展尽心尽力

(一)脚踏实地、扎实工作，积极做好城市管理工作

城市面貌的好坏直接影响着居民的生活质量和幸福指数，在参与数字化城管工作中，我总计参与了1000余件数字化城管件的分类、外出办理工作，撰写了4篇经验总结材料。在参与违法建筑拆除和楼院综合整治工作中，我和同事们一起与违法建筑的户主沟通，争取户主对我们工作的理解和支持。同时在走访中详细了解困难家庭的情况，及时向街道领导汇报，并提出拆违和帮困措施，避免因拆违而影响居民的生活和工作。

(二)以人为本，攻坚克难，实现房屋征收工作顺利推进

在房屋征收这个全新而充满挑战的领域，我以饱满的工作热情和高涨的干事激情，全身心投入房屋拆迁改造工作。在入户说服动员中，本人严格遵守群众纪律、保密纪律等各项工作纪律，自始至终做到不该说的话不说，不该做的事不做，坚决维护好征收工作队伍良好形象;积极发扬团队协作精神，对外注意与各职能部门有关同志精诚合作，密切配合，形成了强大的工作合力，对内注意与领导及同事密切协作，做好工作分工和角色搭配，实行一户一策的谈判方式，和同事根据每户群众矛盾困难、利益诉求、经济条件等不同情况，针对性地分析研究每一户的应对策略。

三、充分认识自身不足，在自我监督和自我批评中不断走向成熟

经过近一年来的学习和锻炼，虽然积累了一定的工作经验，取得了一定的成绩，得到了领导和同事们的肯定和鼓励，但认真回顾总结，也深刻认识到自身存在的缺点和不足，主要表现在三个方面：一是政治理论基础不够扎实，没有沉下心来刻苦钻研，政治理论学习欠缺，理论水平不高，文字能力还需进一步提高;二是工作中还不够大胆泼辣，魄力不够强，有时在敢想、敢干、敢说、敢做方面有欠缺，考虑问题也不够周到，工作有时不够深入;三是在创新工作方面还有待进一步提高。

篇（2）

此次入职培训虽然只有短短的五天时间，但是课程安排紧、内容充实，使我收获颇丰，受益匪浅。通过这次培训，我不仅了解了白云鄂博矿区的基本概况，而且让我的政治理论水平、思想道德素质和日常行为修养得到了进一步的提高，有效地掌握了工作中必备的相关知识技能，增强了做好本职工作的信心和责任感。

首先，我受到了精神上的洗礼。此次培训由党校的王岩老师和樊春岗老师亲临授课，并且人劳局还给我们安排了精彩绝伦的网络授课。每位讲师那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他们多年的工作经验，无不体现着严谨、认真、负责的精神。这些经验值得我们好好汲取，这些精神更值得我们好好学习。所有这些都将会是我们受用一生的宝贵精神财富。

通过这几天的课程，我想应该做到以下几点：

一、加强自身思想修养，树立理想信念。

我作为一名刚刚毕业的大学生，有机会成为一名基层工作人员，应该珍惜这个服务于祖国和人民的机会。加强自身的思想修养，做到严于律己，树立正确的世界观、价值观、人生观、权力观、地位观。要务实，有责任感。坚决摒弃以暴制暴、推卸责任的工作态度。通过这几天的学习，我明确了今后的工作方向，坚定了理想信念，进一步增强了全心全意为人民服务的宗旨意识。

二、从改造自己入手，适应工作环境。

当我们进入单位的第一天，我们就应该清楚地认识到自己已经是单位的一员，要通过努力工作来改造自己，当然改造的不仅仅是知识结构，还有素质和道德等方面的改造，做到德才兼备。

三是积极调整个人心态，走好进入职场的第一步。

从学校到社会，环境变化非常大，所接触的人和事物一切都是新的，我们都需要时间来适应，同时应保持这样一种心态：做事不贪大、做人不计小，细节决定成败。并且锻炼自己能让别人发现自身优点的能力。除此之外，还应该做好职业规划，为以后更好的实现个人理想和价值做好准备。

四、加强学习、努力提高自身的综合素质和业务能力。

因为我将在新的岗位上工作，必然会遇到许多的挑战和困难，为了迎接挑战，克服困难，我将在工作中认真学习业务办理流程，各种规章和流程，使自己早日能够熟悉自己的业务，当然在学习的同时也要不断思考和探索，看如何能通过不断地创新，以提高自己的工作效率和工作质量。在学习和经验总结中不断替身自己的综合业务素质和能力。

其次，我得到了知识上的收获。培训这段时间是非常宝贵的，能够全身心用来学习，一定要好好利用，为以后的业务提高打好基础。通过系统的学习，我了解了电子政务的含义、内容以及它对于今后工作的重要性。并且通过课程的学习，我了解了白云鄂博区的概况，为今后可以更好的为白云鄂博矿区服务打下了基础。

培训后我仔细总结并认真思索，我认为我们应该牢记六点职业信条：

一、敬业。树立"职业神圣"观念。一个人对自己职业不敬，便是对这一职业的亵渎，其结果是会把事情做坏，给社会和个人带来双重损失。庄子说："用志不分，乃凝于神。"通俗地说，敬业就是把自己从事的职业加以研究，勤勉从事的意思。做事为学，有慎心，不怕劳，不虎头蛇尾，不见异思迁。我们不能"做一天和尚撞一天钟"，而是应该"做一天和尚撞好一天钟"。

二、乐业。"干一行，爱一行"--只有乐业，人才能从职业工作中得到精神享受。孔子说："知之者不如好知者，好知者不如乐知者。"从自己的职业中领略出趣味，生活才有价值。有的人是以积极热情的态度对待职业，有的人是以冷酷无聊的态度迎接职业。其结果是，前者把职业当成是亲爱的永久伴侣，从中获益；后者则只是得到烦恼。所以，乐业对人的一生很重要。我们应该像老师所说的那样至少要以正确的、负责的态度去面对自己的工作。

三、责任心。拥有强烈的责任心是做好一份工作、办好一件事情、做好一个人所必须的条件。我们刚刚踏进社会，我们将会面临对工作的责任、对社会的责任、对家庭的责任，我想只有一个拥有责任心的人才能一路走好。古人云："一息尚存，此志不容稍懈"，"鞠躬尽瘁，死而后已"。无论什么职业，责任心、责任意识是做好工作的内在动力。

篇（3）

前言：东北是我国林业工作的重点区域，是林业种质、木材和物种资源的主要蓄积地，为了缓解东北林业资源种质、数量和质量上的下降态势，林业部门推出了人工混交林这一重要措施。人工混交林可以有效规避纯林中常见的林木生产速度慢、抵御灾害能力弱、产出质量低等一系列问题。落叶松是东北地区常见的针叶乡土树种，对灾害抵御、美化环境、改善林地立地条件有特殊的功能，是东北地区营造人工混交林的重要功能性树种和工作性树种。东北地区人工落叶松针阔混交林造林应该立足于东北的气候特点和落叶松的物种特点，充分发挥落叶松的种质优势和物种优势，在扩大人工落叶松针阔混交林面积的前提下，实现东北地区林业基层工作的深入发展。东北地区人工落叶松针阔混交林造林应该争取社会和上级部门的广泛支持，结合林业工作的具体实际，充分发挥东北地区人工落叶松针阔混交林的优点，在做好东北地区人工落叶松针阔混交林造林关键环节的技术工作的基础上，推进东北地区林业工作整体走向技术化、规范化和合理化，实现东北林业工程对经济和社会发展的支撑作用。

1.人工落叶松针阔混交林的优点

1.1优良的灾害抵抗能力

人工落叶松针阔混交林中林分多样，构成复杂，能够形成完整的生态系统，在食物链完整、营养结构合理、有益生物众多的形式下，各种有害的病菌、害虫和鼠类不能大量繁殖，病虫害也不易大面积传播。其次，人工落叶松针阔混交林的林冠结构合理、层次分明，地下根系相互交织、深浅搭配，有利于人工落叶松针阔混交林对东北地区常见的低温、风雪和沙尘的地域。最后，人工落叶松针阔混交林林地内温度和湿度处于稳定的范围内，这对于高温干旱时火灾的发生和蔓延有比较明显的抵御作用，尤其对树冠火的形成有减缓和抑制效果。

1.2良好的生态功能

人工落叶松针阔混交林对于降水有积极的调节作用，人工落叶松针阔混交林林冠结构多样，降水会减缓下落的速度，客观上调节降水的雨量的时间。人工落叶松针阔混交林林地内腐殖层厚度大、落叶层成分复杂，对于水分有比较好的吸收和涵养能力。人工落叶松针阔混交林林地的土壤结构松软，层次丰富，功能层完整，具有稳定的特点，不易出现林地内水土的流失。人工落叶松针阔混交林还有改良林地土壤的功能，改变原有土壤不适于立地的性质，增加土壤中微生物的数量，有利于土壤的改良，提高林地的林分。

2.东北地区人工落叶松针阔混交林的造林要点

2.1人工落叶松针阔混交林混交树种选择的要点

人工落叶松针阔混交林以落叶松为主要树种，树种选择和设计中应该发挥落叶松强阳性、速生性的树种优势，应确保落叶松占比在50%以上，混交林中以云杉、黄菠萝、红松、胡桃楸、椴树和水曲柳为混交树种，在人工落叶松针阔混交林设计中混交树种的比例不能低于20%。

2.2人工落叶松针阔混交林混交方式的确定

常见的人工落叶松针阔混交林混交方式有：一是落叶松与云杉进行株行混交，利用这种混交充分利用造林空间，改善造林地土壤状况和立地结构，由于云杉生长缓慢，造林中应早栽2～3年为宜。二是落叶松与黄菠萝、胡桃楸和水曲柳混交，这种混交方式一般应用于山地下腹、河谷两岸，土壤肥沃、湿润的地块，混交林植树时应进行穴状整地，以块状、带状方式根据地形进行树木栽植。最后，对于中间有石塘的地类，可以在小范围内种植纯林，多个小面积纯林相互交叉也会起到人工落叶松针阔混交林作用

2.3人工落叶松针阔混交林整地与造林的要点

人工落叶松针阔混交林造林的效果取决于整地质量的到底，首先要清除落叶松人工针阔混交林造林地内的杂草，做好割灌工作。然后在此基础上进行穴状整地，穴深18～25cm，穴径40～50cm，在立地条件差的区域还应注意石砾和树根的清除，可以将砾石堆积成小丘形，既有利于保墒，又有利于标记。人工落叶松针阔混交林造林的规格为：株行距1.5-2m，采伐带宽4m的造林两行，带宽每增加2m．造林增加1行，带宽20m的造林10行，造林密度3300株／hm2在生产作业中，落叶松人工针阔混交林营造应该根据树种的生物学特性和适地适树原则进行。

结语

综上所述，东北地区林业部门应该发挥当地的林业科技优势、人才优势和物种优势，加快人工落叶松针阔混交林的造林工作，充分发挥人工落叶松针阔混交林的功能优势和生态优势，提高林区的生产能力。在具体的人工落叶松针阔混交林造林工作中东北地区林业工作者应根据造林的地理和生物条件，科学设定人工落叶松针阔混交林造林的目的，合理配套人工落叶松针阔混交林的树种，做好人工落叶松针阔混交林造林的基础技术工作，才能有效地保障东北地区人工落叶松针阔混交林的造林效果。本文对东北地区人工落叶松针阔混交林造林技术进行了一般性研讨，相信还存在着不足，同仁应该在东北地区林业求实、务真的优良传统引领下通过不懈努力和科技的运用，做好人工落叶松针阔混交林的造林工作。

参考文献

[1]李永哲，罗广军，王世平.落叶松与黄波罗混交林幼龄林分生长初步研究[J].延边大学农学学报.2011（01）

[2]吴振铎，吴耀先，吴江，杨蔚峰，焦晓明，赵庆喜，李健.人工针阔混交林生态条件作用机理的研究[J].辽宁林业科技.2001（02）

[3]吴耀先，卢正茂，孙浩，张成福，李传军，关成宇，孙兆俊，张天财.人工混交林不同混交方式的生长动态[J].辽宁林业科技.2003（01）

篇（4）

 

 

20xx年以来，我严格按照上级指示，立足本职岗位，勤奋努力学习，认真履职尽责，较好完成了任务。下面，就将履职情况大家简要汇报，请批评指正。

一、任职以来所做的工作

自担任现职以来，能够加强学习，积极调整工作思路，更新知识结构，加强作风培养，按照职责要求抓好本职工作。

(一)勤学常思，打牢了适应本职的理论功底。

来到单位，我自己深知学习理论知识、打牢理论功底的重要性。任现职以来，我一刻也不放松对理论知识的学习和积累，经常加班加点地学习。一是点滴积累学。结合自身实际制定了学习计划，从读书、读报到新闻写作，通过系统学习《XXXXX教育读本》、《XXXXX治国理政》第二卷等书籍，利用点滴时间撰写心得体会，并把所学知识运用到实际工作中，打牢了思想根基，增长了知识，开阔了视野。二是针对政策学。对各大主流报刊上的重要文章、上级下发的各种文件，深刻领悟精神实质，召集XX成员共同学习，相互交流，及时用上级精神统一思想;集体研究问题，做到议事先议政。针对*的政策、方针学，促使学习成果进入支部决策，并结合自己工作的实际及各类法规制度的有关条款，进行了摘录和整理留作法规学习资料。三是结合实践学。在工作上我力争做到“三勤”：勤谈心交流，从大家那里听到一些好建议;勤读书看报，从别人那里学一些好做法;勤思考总结，从工作得失中悟出一些规律。坚持边学边干，把落实每项工作的过程当成学习提高的过程。通过岗位学习和实践锻炼，自己抓工作的思路清了，办法多了，底气足了，抓政治工作的信心也有了。

(二)恪守职责，强化了落实政治工作的质量。

新形势下单位同志思想受到利益调整、多元化价值取向、改革调整等现实问题的影响较大。实践中我体会到，政治工作不是“空对空”，要牢牢把握工作的针对性和实效性，必须贴近实际才能见到实效，必须脚踏实地才能有所作为。一是心里装着群众。注重到同志中间了解情况，掌握第一手资料，及时把握大家思想变化情况，抓住人员重点，通过谈心、座谈掌握大家的思想底数，及时调整补充了教育内容，提高了授课质量，增强了工作的主动性。一年来，共编写教案26份，组织授课10余次，进一步提高了大家的思想政治素质。

        二是凡事想着群众。对“XXXXXXX”主题教育，采取“集中授课+小课串讲+视频辅导+课后讨论”的方式，解决言教不深的问题;以单位光荣传统和诸多荣誉为题材，广泛开展“向优良传统看齐、向技术骨干学习、为改革蓄力”的常态系列评比竞赛活动，增强了教育实效性;让典型教育大家，让优秀技术骨干等现身说法，搞好互动式教育，解决身教不力的问题;大量采取对话式、演讲式、讨论式的教育形式，调动大家参与教育的积极性，充分发挥大家的教育主体作用，解决群教不畅的问题。此外，我还先后组织了“薪火相传·苦难辉煌·心向*”系列演讲比赛、“记忆与感恩”系列专题活动，进一步丰富了大家的业余文化生活。

        三是一切为了群众。注重解决思想问题与解决实际问题相一致，引导干部帮助一些同志减轻来自家庭的压力，指导大家开展好“三互”活动，并加强对小组长培训，充分依靠思想骨干队伍把思想工作做细做实。为遇有家庭变故的同志，立说立行的帮助安排回去处理;自任职以来，全体同志政治立场坚定，思想积极上进，单位风气正、士气高。

(三)谋事成事，提高了统班子带队伍的能力。

本着抓队伍先抓班子的思想，我自觉以抓好XX班子建设为已任，从思想上、组织上、制度上全面加强班子建设：一是用上级精神统领班子，强化组织把关定向功能。我自觉端正工作指导思想，始终把工作重心放在扎实打基础、全面谋发展上;充分发挥主观能动性，决策讲科学，建设讲质量，办事讲效益。x至x月份，参加了XXX任务，完成了XXXX。二是用组织生活制度运转班子，强化XX科学决策功能。加强对中心工作的领导，不感情用事，不会前办事，不个人定事，提高集体领导的质量。作为XX书记，我能够始终将自己置身于支部集体领导之下，积极拥护XX的集体决策，大事讲原则，小事讲风格，遇事能够积极与副书记及其它成员交心通气，主动商量，相互支持，密切配合，虚心听取他人的意见和建议，紧紧围绕保障处*委的工作思路抓落实、求发展，能够以普通*员的身份积极参加*组织生活，接受组织、群众监督的自觉性较强。三是搞好对*小组长的传帮带，强化*XX班子的自建能力。我时刻关注各*小组建设情况，结合自身工作经验和体会，给*小组长出主意、教方法、拿对策，帮助他们查找原因、克服困难，使所属*员队伍建设水平有新的提高。

(四)严谨务实，树立了个人良好形象。XX书记不仅要说得让人信服，更要做得让人佩服。在工作和生活中，我注重严格要求自己：一是增强*性修养。在工作和生活中勇于“解剖”自己，主动承担工作中的失误，本着坦诚相待的方式处理同志关系，对上讲实话，对下诉真情，在困难和挫折面前保持强烈的进取精神和创新意识。二是坚持了公道处事。我自觉按照职责范围内和要求履行职责，不贪权争权，遇事主动与其他同志交流意见;在热点问题处理上，坚持原则，尊重各XXX和全体同志的意见，在经费开支、工程建设等问题上都能严格依据事务公开要求，以公开求公正，大家普遍满意。三是提升了服务意识。基层开展工作我主动帮着谋划，遇到棘手问题我积极帮助解决，有了先进典型及时帮着总结，事迹材料都亲自修改把关，上级部署任务不当“传话筒”和“二传手”，能积极结合单位实际提出贯彻落实的意见，支持基层在职责范围内创造性地开展工作。

二、工作中的几点体会

(一)只有爱岗敬业，恪守职责，才能高标准地干好每一项工作。本职岗位是实现人生价值的最佳舞台。就我个人而言，不论在什么岗位直到现在，都能把每一个新岗位作为自己新生活的开始，全心全意投入到工作中去。因此，只要立足本职，扎实工作，就能实现自己的人生价值。

(二)只有努力学习，善于总结，才能不断提高自己的工作水平。自任职以来，我始终把学习当作自己干好工作的第一要务，用先进的理论来指导工作的实践，使自己在潜移默化中得到提高。工作的实践中使我深深地体会到，只有不断地加强学习，更新知识结构，储备知识含量，扩大知识内存，并与实践有机地结合起来，在实践中摸索，在实践中锻炼，才能真正提高自己的工作能力和水平。

(三)只有加强团结，增进友谊，才能在风正气顺的氛围中使组织功能得到充分发挥。团结出战斗力，团结出凝聚力。一名*员干部善不善于团结人，能不能在团结上当模范，既是个人修养的表现，又是政治素质的反映。只有带头搞好团结，才能增强XX的凝聚力、战斗力。

(四)只有充分依靠群众，调动大家工作的积极性和主动性，才能促进单位建设不断发展。长期的基层工作经验使我深深地体会到，每一名同志都是单位建设的根本力量。所以，只有把所有大家的主观能动性充分调动起来，使大家的聪明才智得到尽情发挥，做到大家齐心协力、同心同德，才能把单位建设好。

三、工作中存在主要问题

(一)创新意识有待于进一步增强。对改革调整新形势下基层建设的特点规律认识不够深刻，对单位在实践中积累的一些好的做法、好的经验总结推广不够，主观上存有求稳大于求新的思想。

(二)执行规章制度还不是很严格。有章不循的问题还不同程度的存在。在工作中落实规章制度方面强调多、抓得少，要求多、检查少，重“有形”的具体工作，轻“无形”的教育引导，致使个别人的思想转化不明显。在人员管理上不够严格，检查督导不经常，对一般性的违纪问题没有进行严肃的处理，只是进行了批评教育，导致了管理工作时松时紧。

(三)工作作风有时不够扎实。对集中组织的专题教育、大项活动投入精力多，对单位经常性工作检查指导不够细致;从政治工作方面建设指导帮助多，对其他工作有时抓得还不够全面;布置工作提要求多，帮助单位解决问题有时缺乏耐心和韧劲。主要原因：有时思想浮躁，站在班排角度想问题不够深、不够细。

四、下步工作努力方向

针对以上存在的问题，在今后的工作中，我坚决做到以下几点。

一是勤奋学习，不断提高政治理论素养。加强理论学习，把贯彻落实***系列重要讲话精神，落实全面从严治*作为一项政治任务。首先提高思维层次。把学习的重点放在提高自身的思维层次上，不断提高自己认识问题的能力，尤其是从政治上思考问题、分析问题的能力，做到任何时候任何情况下都听招呼、守规矩，不做愧对于*、愧对于组织的事。其次，加强自我完善。在学习中自觉做到勤读深悟，甘当“小学生”，虚心向领导学习，向身边的人和事学习，在学习中不断丰富自己、完善自己，提高自己。三是强化实践锻炼。学以致用，学有所成。以时不我待的紧迫感、不进则退的危机感来学习理论和高科技知识，有效弥补自身的不足，用发展的办法来解决工作中遇到的新情况、新问题，做勤奋学习的模范。

篇（5）

一、引言

儒家文化代表人物孟子认为，人生最快乐的事情莫过于以下三种:其一是天伦之乐;其二是仰不愧于天，俯不怍于人;其三是聚天下贤才以教之。圣人孔子一生大部分时间是从事传道、授业、解惑的教育工作的。可见，孔子、孟子都认为人生最快乐的事情莫过于教书育人。教师，是快乐而且高尚的职业，然而成为一名合格的好老师，对于每一位青年教师而言任重而道远。

二、大学青年教师的基本职业素养

高校老师必须不断提高个人素质、道德修养和职业素养。作为一名合格的教师，应具备高尚的师德、先进的教育理念，以及符合现代教育的知识结构。提高教师的职业道德水平是提高教师素质的核心所在，教师只有把教师的职业道德内化为一种正直的作风、高尚的品格、优秀的品质，才能在教书育人的工作中发挥出极大的热情，才能在自己的工作岗位上做出应有的贡献。如何让自己的职业生涯更有意义、更加精彩，如何在自己的授课过程中为学生创造更大的价值，是一位老师应该思考的问题。因此，了解学生，深深的理解学生，并且理性的感知学生在不同阶段、不同课堂的需求，是做好一名老师的根本，也是教师的基本素养。

三、学生管理工作的若干实践经验总结

1.尊重学生，关注学生的成长。若要得到他人的尊重，首先必须懂得尊重他人。这条做人的基本原则，同样适用于协调和处理与学生之间的关系。一个不能与学生建立良好、和谐关系的老师，是一个不合格的老师;一个不能得到学生尊重与关心的老师，是一个不成功的老师。如何建立与学生之间良好、和谐的关系，是每一个老师值得思考的问题，是一个重大问题。笔者认为，一个尊重学生，并且关心学生的老师，同样会得到学生的尊重与关心。然而，客观地讲，如果一个老师、没有作到自己的本分，没有尽到自己的责任，没有关心和爱护学生，没有关注学生的成长，没有用真诚的心去爱和尊重学生，就不会得到学生的尊重与支持，就不是一位好老师。

2.重视班集体建设，培养班集体凝聚力。学生进入大学，班集体就是学生的基本组织，也是学生的大家庭。一个学生是否能度过有意义的四年大学生活，是否能拥有一个精彩的、值得回忆的大学生活，与这个学生是否有一个团结的、有凝聚力的班集体有密切的关系。而一个班集体，是由班干部组织和管理的，因此选好一个班集体的班干部是管理好、组织好一个优秀班集体的首要的也是最重要的任务。如何组建一支品德高尚，公平、公正，且有奉献精神的领导班子，是学生管理工作者应该思考和在实践中不断摸索的问题。另外积极思考并与学生沟通，组织一些有意义的集体活动，是培养班级凝聚力，增进学生间、师生间友谊的良好途径。

3.培养学生的核心竞争力，提高学生的就业质量。高校教书育人的根本目的在于为社会培养品德高尚、专业素质过硬的有用人才。然而随着我国高等教育事业的迅猛发展和生产力的快速发展，近几年来大学生就业形势日趋严峻。从事高校学生管理工作的老师，对国情的认识和社会经验较学生而言要丰富得多。因此，在大学生一入学就应该为学生灌输以下几点意识。首先是危机意识，大学生一入学就应该意识到，如果在大学期间，不努力在各方面提高自己，等到毕业时专业不过硬，综合素质不够强，就很难找到自己创造价值的位置;第二是职业规划与人生的定位问题。很多人在人的一生中后悔，叹息运气不好，就是由于对自己的职业没有科学的规划，对自己的生活定位不明确。社会是一个复杂的、多元的共同体，而每个人，都是与众不同的个体，正所谓一叶一菩提，一沙一世界。个体如何在共同体中找到位置，个体如何根据自身的优势结合共同体的需求提高自己的核心竞争力是每个学生时时刻刻应该思考的问题。如果这两个问题搞不透，那么学生在自己的人生道路上就很容易走弯路，或者碰壁;第三是培养学生的诚信意识，树立健康的人格和积极向上的思想风貌。老师如果能够尽早地培养学生形成以上三方面的意识形态，学生在大学期间就会克勤克俭，积极向上，创造自己美好的生活和未来。

参考文献

[1]谢安邦.高等教育学[M].北京:北京师范大学出版社，2006.

篇（6）

具有创新能力是社会发展对人才提出的客观要求。创新的关键在人才，人才的成长靠教育。在强调素质培养的教育中，如何实施创新教育，培养学生的创新能力，已成为一个突出的课题。作为培养未来社会一线人才基地的高职院校，其对学生创新能力的培养更是迫在眉睫。实践教学是高职教育区别其他教育形式的最大特点，实践教学最主要的环节就是顶岗实习，所以在顶岗实习教育过程中培养学生创新能力在高职教育过程中起着举足轻重的作用。笔者以成都农业科技职业学院旅游管理专业为例，阐述如何在顶岗实习过程中贯穿创新能力培养。

一、校内理论课程为实践教学服务，着重激发学生创新精神

1、将创新思维贯穿在课程设置与课程理论教学中

随着高职教育越来越强调实践教学的普及与推广，很多高职院校盲目不断添加实践教学课程。我们在注重实践课开设的同时，不能忽视理论学习的重要性，尤其要注意增开一些职业引导类和方法论方面的课程，提升学生自主思考、自主学习、自主总结、自主动手等方面的能力，促使学生具备从实践中学习和总结理论、甚至发展理论（即创新）的能力，真正做到理论联系实际的要求。

2、双师型教师具有企业基层工作经验，引导学生进行创新性学习

我们倡导专业教师都必须到学生顶岗实习的单位驻点指导与学生生活在一起、工作在一起。一方面有利于老师在实践管理与锻炼过程中发现问题、收集资料并分析解决问题，也是校内课程教学素材来源。另外一方面，老师参与了整个顶岗实习管理的过程，更利于老师增加双师素质和把握最新的职业技能与行业发展动向，应用到教学与培养人才的过程中。

3、同步更新课程内容，积极灌输创新的教育理念

每年定期修订教学计划，围绕着理论教学为实践技能培养服务的思想。将顶岗实习案例与经验总结更新在校本教材中，开放讨论分析，鼓励学生用创新思维解决问题。

二、多方参与商讨顶岗实习计划，为培养学生创新能力创造条件

1、由学校、学生、家长和企业四方参与并支持制定顶岗实习计划

旅游管理专业培养人才终究是要对学生家长与社会负责，那么重要的顶岗实习计划的安排与落实就需要学校、学生、家长和企业四方参与。面向家长，学院每年进行家长对话、座谈与顶岗实习成果展示；面向企业，我们在顶岗实习岗位安排与时间分配都与企业协商并积极配合企业对实习生的阶段性需求。面向行业，不定期邀请行业专家与企业人士参与专业教学计划修订。

2、将创新能力培养作为顶岗实习的任务提前明确并鼓励学生积极准备

部分学生在顶岗实习过程中经常会表现出厌倦实习，机械被动完成顶岗工作的情况，最后实习的收获并不显著。针对这种情况，需要实习前进行沟通说明，让学生明确认识到在实习过程中他们应该如何学习，怎样对待工作内容，学习哪些内容，怎样和企业老员工合作、交流和学习，怎样对关键性技术进行创新思考与实践，怎样培养创新能力，怎样才会成为这一行业的创新人才。这样学生对实习的困难有了心理准备，并会以创新作为目标，克服困难顺利完成顶岗实习。

3、将顶岗实习过程自主管理，为培养学生的创新能力提供保障

我们倡导学生完全按照实习单位的作息时间表安排工作、学习和生活，并与指导老师、企业员工吃住在一起，以此保证学生在整个实习期间完全进入“角色”，淡化学生身份，组织编写和修订顶岗实习管理制度，全程自主管理。

三、实习管理采用驻点指导与分段式成果评估，积极推广课题促进计划，激发创新思维

1、带队老师驻点指导，能更好的引导学生培养创新能力

旅游管理专业顶岗实习一直采用的是专业教师驻点指导制度。教师驻点指导有利于教师熟悉行业一线状况，也利于积极引导鼓励学生。

2、分段任务式评估保证创新能力培养落实在顶岗实习过程中

顶岗实习过程中坚持以月为单位的分段式任务评估。要求学生给自己每个月计划新任务，并根据实际情况更新或修正，按照月份对自己的任务进行分解，一步一步逐渐培养学生自我创新能力。

3、鼓励学生进行实践课题研究并奖励优秀成果，促进学生创新能力培养

为了让更多的学生在顶岗实习过程中能够对发现的问题进行深入研究与总结成果，制定了实践课题研究促进制度。支持学生以个人或小组为单位申报课题，最后组织学校老师与企业领导对课题成果进行评审分级并利用校企基金奖励优秀成果。

四、总结经验，积极调研，更新顶岗实习计划，促进创新教育与时俱进

培养学生创新能力，也要求专业教学计划时时保持更新。我们通过每一届的顶岗实习成果评估与实习管理的经验进行总结，分析提出校内的教学与顶岗实习更好的方式方法。积极调研借鉴兄弟院校更好的教育方式与政策，积极展开调研与考察，讨论并落实在新一届的教学计划中，保持与时俱进，让创新人才的培养跟得上社会的发展。

参考文献：

[1]刘革利.对高职水产养殖技术专业学生技能培训的探索.【J】.辽宁高职学报2008.（2）.

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中图分类号：G646 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）53-0026-02

一、前言

随着大学扩招，我国本科毕业生的就业形势日趋严峻。2014年本科毕业生数量达700多万，本科毕业生就业问题引人关注。一方面，应届毕业生就业难，难以找到理想满意的工作；另一方面，用人单位找不到专业对口、技能突出的毕业生，高校向用人单位输入人才的渠道不通畅，用人单位出现用人难的现象。本文从该现状入手，从毕业生职业胜任能力角度对高校会计本科实践教学进行分析，反思现阶段会计本科实践教学过程中的不足，从而探索会计本科实践教学的改革和发展以增强会计本科实践教学的效果，为解决毕业生就业难的问题提供参考。

二、会计本科毕业生就业现状

会计是门专业技术要求较高的学科，需要会计人员具备一定的工作经验，能够在实践中熟练地进行操作。本文选取应届毕业生为研究对象，分析其在求职过程中的现状。

（一）专业知识掌握不扎实

在调查中发现，很多用人单位对财务岗位设置了笔试环节。财务与营销、技术等其他岗位不同，财务必须以专业知识为基础来展开工作。通过对用人单位和毕业生的问卷访谈，我们得知用人单位要求应聘人员掌握的财务知识是每个会计专业学生应该掌握的，也是日后工作中经常碰到的常识性知识。但仍有一部分学生在笔试环节成绩很不理想，被用人单位淘汰。可以看出，毕业生的专业知识掌握不扎实，会计基本技能缺乏。

（二）应用技能薄弱

笔试中不仅考核专业知识，还考核一些应用技能，比如办公软件，特别是excel的使用，以及财务软件的使用技能。这主要是考察毕业生的平时积累，是否接触或者使用这些软件、是否熟练掌握常用功能、是否能应用于实际，为完成日常工作提供便利。但是，从获取的调查数据，我们可以看出，毕业生这方面的应用技能相对薄弱，很多毕业生对常用的软件了解甚少，对常用功能也不能准确使用，使得用人单位对此类应聘者并不青睐。

（三）面试技巧不足

有些用人单位没有设置笔试环节，通过层层的面试环节选拔其最满意的人才。用人单位常用的面试方式分为集体面试和个体面试两种，不同的面试方式有不同的面试技巧，毕业生常常由于面试经验不足，面试时太紧张等原因遭到用人单位的拒绝。很多毕业生海投海捞，没有针对性地进行认真准备就参加面试，从而给面试官带来随意散漫、态度不好、准备不充分的第一印象，导致面试结果不理想。

会计本科毕业生存在种种的就业现状引起了大家对会计本科实践教学进一步优化的思考和讨论。

三、会计本科实践教学的不足

毕业生就业的现状令人堪忧，为解决该状况，必须深入分析会计本科生四年的实践教学，反思会计本科实践教学的缺陷。

（一）会计本科教学的目标制定与社会就业现状无法完全地契合

随着社会的发展以及社会对会计人才的需求不断变化，会计本科实践教学的培养目标也需要做出改变，与时俱进。通过调查，我们发现高校的会计实践教学目标的定位较为模糊，多是对管理方面能力的培养，由此忽略了大学生就业应从基层做起的事实。基层工作对基础会计、中级财务会计和成本会计的知识要求比较高，对于管理知识方面，学生在毕业后几年内都难以得到发挥，极有可能被遗忘。

（二）注重理论教学，缺乏实践，实践教学尚未形成系统化

从毕业生求职过程来看，用人单位要求应聘者具有一定的应用技能，而这些应用技能是在实践中才能逐渐形成的。会计本科实践教学是一个有效提升学生应用技能的平台，如学生在校内的上机实习。但是，目前教师的教学重点依旧放在理论学习上，实践教学尚未系统化，且实践教学考核标准的不完善也导致无法形成约束力，使得实践课程多流于形式。根据毕业生反映，校内实习有数量、没质量、实习任务重的现象导致学生常常为了完成任务而忽略了经验总结，在实习过程中没有实质性的收获。

（三）针对会计学生的就业能力没有重点培养，各个学科的教学重视度有待商榷

高校会计专业针对会计学生的就业能力没有重点指导和培养，抑或是就业能力指导方面的师资力量不足。除了会计专业的专业课程外，其他课程如统计学、管理信息系统等学科理应得到重视，这些课程对培养学生的动手操作能力、问题分析能力，熟悉企业的整体财务运作是很有帮助的。但是在实际学习中却忽略了这些课程的教学。

（四）基地建设和财务软件的运用不够完善

由于学校缺乏经验和指导，实习基地建设无从下手，校企联系不够紧密，很多学校没有条件组织实习活动且无法提供高质量的实习机会，学生的实习效果不佳。同时，随着企业对会计人才办公软件运用的要求越来越高，而学校对财务软件的重视程度不够高，导致学生对于办公软件和财务软件的运用不够熟练，毕业后进入企业后出现无法快速上手或是操作不熟悉的现象，使得企业后期需要花费大量的培训时间和精力。

会计本科毕业生在就业中普遍存在的职业能力缺陷现象，充分折射出了高校会计本科实践教学的不足。

四、优化的措施

认识到会计本科实践教学的不足，为更好地促进毕业生就业，学校针对这些问题提出相应的优化措施，希望毕业生能在将来严峻就业形式中占据优势地位。

（一）制定明确的目标

福建省高校的培养目标都大同小异，各大高校要想取得突破，应该体现出侧重点。培养全能的人才与名牌大学毕业生比起来缺乏优势，各大高校会计专业应该把会计本科生的实践能力放在首位，如果能够在教学过程中重视培养学生的实际操作能力、动手能力，使得学生在面临实际问题时有较好的解决方法，那么会计本科生的就业竞争力将有所提升。

（二）增加实践机会，可以通过校企合作，或是利用学校的财务处等发展校内外的实践平台

目前，就福建农林大学为例，会计本科实践教学局限于校内实习平台，上机操作实验课程只是纸上谈兵，学生得不到真正的思考和体验，故建立稳定的实践基地是有必要的。

另外，随着企业对学生的办公软件运用能力越来越看重，学校应重视会计本科学生对办公软件的操作，加大培训力度以保证学生能真正熟悉掌握。利用学校的财务处，安排会计学生在固定时间内到校计划财务处实习，对学生来说不仅能够了解会计工作性质和流程，对于正确树立就业观和就业能力都是很有帮助的。同时，还可以通过与校外的企业、事业单位合作，构建稳定的实习基地，拓宽实践渠道，为会计专业的学生提供良好的实习机会，既锻炼了学生自身能力，又为企业减轻一定的培训负担。

（三）改善实践教学任务量，制定适应的考核标准

上机操作实践课程中的许多案例存在一定的重复性，造成了学生缺乏思考，为了赶进度而在后期敷衍了事的情况。因此应适当调整实践任务和时间的分配，并制定合理的考核标准。例如，可以通过课堂作业来取代实习报告；适当缩短实训时间；挑选重点案例进行练习，并在实践课程前进行一定的辅导和讲解；对实践课程进行考核以督促学生认真完成任务。

（四）倡导系统化、个性化的教学及案例教学

采用多样的教学模式，鼓励系统化、个性化的教学。例如，改变课堂上仍是老师讲课、学生听课的传统模式，布置案例作业，学生组队完成作业后向全班同学作汇报，以老师和学生共同考核的模式来带动学生积极调整身份，主动学习；进行问题式的教学，让学生主动探索知识、接受知识，形成良好的互动；倡导案例教学，帮助学生提早接触真实的会计实务的同时也能够增强对理论的应用能力。而在实践教学设备方面，学校应该做到与时俱进，引用3D效果的趣味性软件，提高学生的学习兴趣。

（五）提高对关于财务知识比赛的重视度

紧张刺激的比赛能够调动学生学习和实践的积极性，真正做到将枯燥的理论学习与实践相结合。调查中发现，很多毕业生虽然都参加过大学生创业计划大赛和课外学术知识竞赛，但参赛过程中没有得到正确的指导而无法及时认识到自身存在的不足。学校应该鼓励会计学生参加财务知识比赛，并在赛前做专门的辅导，通过比赛培养学生的动手能力、团队协作能力、问题解决能力，巩固和提升学生自身的专业知识水平，并对财务系统运作有更深层次的了解，有效提高学生的职业素养。

（六）重视综合能力的培养

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所谓点对点培训，就是在网络媒体从业人员的入职培训过程中，在点对面的基本培训后，让老员工对新员工一对一的岗位培训。简单说就是传统意义老员工对新员工的传帮带师徒结构的培训方式，这在网络媒体的培训过程中是非常有价值的，是目前情况下更为有效的人才培训方式。

在网络媒体兴起的初期，由于网络技术的障碍，决定了一批与计算机相关专业的人员成为网络媒体的最早开拓者，成为“技术型的编辑”。这些技术型的开山鼻祖们随着自己几年来的实践，也在不断丰富自己的新闻业务知识，他们大多选择通过再培训，再深造补足新闻相关知识的欠缺。如今，第一批网络媒体从业人员已经向着社会对网络媒体从业人员的要求标准不断接近，一批批相对成熟的网络媒体从业人员都在网络媒体工作的一线，做着网络新闻宣传的工作。

但是这些在一线工作的拥有丰富实践经验而最有话语权的网编辑其工作时间也还很短暂，因此想通过这个群体的实践经验来完成对于网络媒体理论的制订还不成熟，著书立说能够完成系统权威的阐述网络媒体的基本理论还比较有难度。然而另外的一种方式就能够让这些先行者的经验能够有效地传播开来，并且更好促进网络媒体的整体发展，那就是用点对点的方式向新员工进行传帮带，进行点对点的培训。

具体操作

既然点对点的培训方式是目前网络媒体尝试建立特色的培训机制的必然选择，那么在实践过程中又应该如何运作，使得点对点的培训方式能更好地为网络媒体培养出更多的优秀人才，推进网络新闻事业的发展呢?

按照目前网络媒体普遍采用的培训模式，一批新员工来到单位后，首先，这批受过网络媒体基础理论学习的准从业人员要开始参加网络媒体基础培训，包括企业文化的培训，校园所学理论与网络媒体从业工作的具体实践结合的衔接培训，以及一些基本的普及性的网络传播和新闻学的基础知识培训。然后，随着一场迎新晚会的举行，新员工的培训就告一段落。他们被安排到各个工作岗位，开始了真正的新闻从业人员的工作。

但是这样一个过程结束下来，虽然新员工来到了新的工作岗位，由于在此之前他们所做的培训更多的是简单的理论，或者是网络媒体不成熟的理论的简单培训，实践发现如此的培训无法满足未来的工作需要。因而在开始具体工作岗位工作后，需要对新员工进行加强培训，正式开始点对点的培训过程。

可以在具体的工作岗位中，选择一位网络媒体从业经验丰富、业务过硬、政策把握较好的老员工与一名或者两名新员工结成一点对一点，或者一点对两点的点对点培训团队。老员工首先是引导新员工很快进入工作的状态，更为重要的是将具体的操作技术和多年来积累的独门经验传授给新员工，这些操作技术和独门经验是新员工在书本上找不到的，即使在《实践操作手册》这样的实务类的书籍中也是无法找到的，这就是网络媒体中传帮带形式的点对点培训方式目前无法被取代的根本原因。

相对传统的行业，拥有丰富厚实的理论基础，甚至是实践经验的实操手册都被总结整理出来，在如此的传统行业中，新员工的培训就容易很多，因为前人的更多成果可以通过文字得到继承，而在新兴的网络媒体领域，现实中的理论基础缺乏，只有通过点对点的方式的传播，才可以达到行业知识的最有效的传承。

因材施教

在实践中，老员工可以通过为新员工制订因材施教的计划，指导新员工的培训，同时在此与新员工沟通交流的过程中，老员工的多年的从业经验被激活，老员工也通过此举有了一个系统梳理自己多年工作成果和经验的机会，将这些知识和经验系统化、理论化，在不断指导新员工的实践中得到运用和检验，又可以不断充实和完善自己的理论。这样，老员工的经验积累保证了网络媒体实践理论的不断继承和传播，而不至于被人为隔断，出现断层的现象。

与此同时，新员工得到了自己在学校课堂里无法获取的关于这样一个新兴的行业的基础的理论和实践操作知识，吸收到了此行业最原汁原味的知识积累，并能以最快的速度适应工作，取得进步，也使得他们在这个行业的探索过程中少走了很多弯路和错路，这也使得新员工有更高的工作激情去投入更多新知识的探索，促进网络整体从业人员的素质提高。

点对点培训的具体操作手法和方式可以有很多，这根据不同的网络媒体和培训双方的不同情况而有所不同。在培训过程中，为了保证培训顺利进行和取得良好的效果，还可以通过激励机制对点对点培训进行制度上的保证和促进，可以建立培训老师与被培训对象的联动绩效考核制度，对培训老师进行适当的物质奖励，同时鼓励培训老师不断总结和积累自己的培训经验，形成理论体系为指导未来的员工培训做准备等等，具体的鼓励和促进机制运作的方法可以有很多。但是不管点对点的培训形式在具体操作上有多少差别，这种形式的培训，都是目前网络媒体培训的有益尝试。

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一、课程背景

2005年,按照高职院校人才培养规格的要求,我们开发了“卖场岗位综合实训”,该课程包括定单处理、商品陈列等训练内容。2006年,对连锁经营管理专业的课程体系进行大幅度调整,新增了和“卖场布局与商品陈列”等课程。“门店销售实务”讲授商品验收、前台销售、商品补货等内容。2008年在示范校申报过程中,由于连锁经营管理专业被确定为国家级示范专业,按照教育部16号文的要求,在大量行业企业调研的基础上,我们本着“项目驱动、任务导向、工学结合、能力培养”的原则,又对课程体系进行创新性改造。开发了包括在内的基于连锁门店店长岗位任职要求的课程群。“理货业务训练”教学内容将“卖场岗位综合实训”、“门店销售实务”“物流配送管理”等三门课程的相关内容进行组合并序化。

理货业务训练是以连锁经营管理专业为主体,辐射其它管理类专业的一门大型综合性训练课程,是连锁经营管理专业的核心课程,在教学计划中安排60学时,要求学生在课余安排100学时,共计160学时。本课程最初的教学地点是课堂和实训室两点一线。每学完一个专题的相关理论后,到卖场综合实训室通过仿真软件或实物演练来训练相应的技能。现在,本专业建设了专用的理货业务训练实训室,本课程的校内教学课程全部在实训室授课,采用边讲边练,以练为主的教学方式。为了让学生感受企业实真环境,能够将校内所学知识和技能与企业理货业务实际有机结合,达到“做学合一”训练效果,学生带到卜蜂莲花等合作企业去实地实践。学生学习的积极性明显提高,教学效果显著提升。本课程采用典型企业的典型个案为教学载体,使课程学习和真实工作完全对接,使学生“上岗即上手”。所有上述新措施都为教学的职业性起到保证作用。

二、课程定位

1.专业人才培养目标及岗位

连锁经营管理专业人才培养目标是面向首都现代连锁经营行业,培养具备良好职业道德、掌握连锁店管理技能和方法的连锁企业基层领班人――连锁店长。

连锁店长岗位的任职要求:熟悉连锁经营进货、销售、储存诸环节的知识和业务流程。掌握连锁门店基层岗位及基层管理岗位的知识和技能。

连锁经营管理专业课程体系(见图1)按照基础课程和“商学结合”课程两大体系进行建设。岗位业务课程是“商学结合”课程体系的子系统之一,该子系统按照“商学结合”、校企合作原则,紧紧围绕连锁店长典型工作任务进行系统建设。岗位业务课程的开发与连锁店长职业技能证书开发相结合。

2.本课程对人才培养的作用

“理货业务训练”与“卖场设计”、“卖场营销策划”、“卖场管理”等三门课程构成专业岗位业务课程。本课程按照校内实训50%、校外顶岗实习50%,实行校内实训与校外顶岗实习一体化学习与管理。教学目标是通过将三家卖场(北京卜蜂莲花超市有限公司、北京百货大楼、北京超市发连锁股份有限公司、北京菜市口百货股份有限公司)的理货业务流程引入教学内容,使学生掌握订单处理、商品验收、商品陈列、前端销售、商品盘点、商品补货等综合业务技术。在掌握专业能力的同时,提升个人能力和社会能力。对学生职业能力培养和职业素养养成起明显促进作用。

连锁经营原理是与本课程关系密切的前导课程,它为本课程了解卖场环境、卖场文化、卖场布局形式及连锁经营的基本运营方式奠定基础。本课程将为“卖场设计”、“卖场营销策划”、“卖场管理”等后续课程起到支撑作用。

三、课程设计

本课程在详细分析店长成长过程所涉及的基层工作的基础上,提炼出若干业务工作,理货业务工作是其中之一。对北京菜市口百货股份有限公司、北京卜蜂莲花超市和7-11等连锁企业的理货业务流程进行任务分解,形成知识、能力、素质的具体要求,参照国家人力资源与劳动保障部《商贸零售C&G二级》确定本课程训练六大模块,包括订单处理训练、商品验收训练、商品陈列训练、前端销售训练、商品盘点训练、商品补货训练。在此基础上,校企合作开发课程,主要包括课程标准、组织课程教学资源、进行实训条件建设与教学团队构建、制定课程考核标准、组织实施与考核(见图2)。

四、教学内容

本课程教学内容根据行业企业发展需要和完成职业岗位实际工作任务所需要的知识、能力、素质要求,针对连锁企业一线操作管理人员(如店长、理货员、收银员等)岗位职责中所应具备的操作技能而设定,并充分考虑学习者可持续发展能力的培养,使学习者能够独立或与他人合作完成单一或综合的理货业务。

五、教学方法与手段

《理货业务训练》是让学生通过“一个完整的理货流程”这个真实的大项目,来完成订单制作、商品验收、商品陈列、前台销售、商品盘点、卖场补货等六个模块来达成本课程的教学目标。教学过程分成两个单元,第一单元大体是教师先教,学生来学,然后就让学生开始操做,体现了教、学、做一体化。第二单元是让学生先做,在做中学,然后是教师发现问题予以指导,同样体现教、学、做一体化。

从教学大纲可以看出,理货业务教学内容有着较强的实操性特点,高职学生感性思维更高于理性思维,“做中学”的教学方式符合高职学生的特点。因此,每位主讲教师根据教学内容,精心设计教学方法,灵活分组讨论和角色扮演教学方法,提高学生学习的效果。例如,POS机的操作是前台销售的重要内容,首先让学生在POS机上自己练习,然后给每位同学分配角色,有购买商品的顾客,有投诉的顾客,有询问各种问题的顾客,还有各种性格的收银员,让学生置身于虚拟的卖场中,模拟收银的过程中,既熟悉了收银的流程与相关的知识,又掌握收银技能。还采用的案例分析和启发引导式的教学方法。例如,在15分钟教学录像中,主讲教师不是一开始,就讲授普通发票应该怎样填写,而是先让学生独立填写发票,然后小范围讨论,达成一致后,上台展示小组填写情况,以及发票填写要点及注意事项,教师最后点评。通过这种方式,学生牢牢掌握了填写发票的技能。

在教学中运用现代教学技术手段,丰富了课程教学的方法,提高了学生的学习兴趣,培养了学生理货业务能力,使学生更多、更快捷地了解了企业理货业务的实际情况。利用现代信息技术,采用仿真模拟教学技术手段,辅助学生对理货业务知识与技能的理解与掌握。安装了连锁企业真实业务软件,学生利用软件系统学习理货业务流程与工作内容。每位教师都制作了教学课件,收集整理了大量的多媒体教学资料。在商品盘点、商品陈列等教学过程中,经常使用多媒体教学技术加深学生对企业理货业务的了解。如在学习“商品陈列方法”时,教师利用多媒体资料向学生演示不同企业,不同商品的陈列录像,通过视觉冲击,学生深切感受不同产品有着不同的陈列方法,不同陈列方法会带来不同的顾客感知,从而影响企业的经营业绩。

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六、教师队伍

通过教师队伍建设,本课程形成了一支素质优良,年龄、专业、学历结构合理,理论知识和技能水平并重,能适应专业发展需要的“双师型”专业教师队伍。该课程组共7人,专业教师5人、企业兼职教师2人。两位专业教师与学生共建设训练基地;三位专业教师和两位企业兼职教师负责两个班的教学、训练指导和负责教学的组织与管理。课程组5名专任教师分别毕业于不同院校。3人研究生毕业于工商类专业,占66%;1人本科毕业于工商类专业,占20%;1人大专毕业于财会类专业。该学缘结构满足电子商务课等交叉性学科的要求。人员的知识结构专业性强;课题组教师具有较高的理论水平和相关的实践工作经验,进取心强,富有开拓创新精神。聘请的企业兼职教师,具有极为丰富的实践经验和较好的理论造诣,对职业教育有高度的热情和责任心,对课程建设规划给予了许多的指导和建设性意见。

七、教材建设

为了让我们的课程更加符合当地企业对人才培养的要求,充分体现职业性、实践性和开放性,近年来我们一直坚持与企业一起合作,基于工作过程进行课程的设计和开发。

2008年在示范校申报过程中,由于连锁经营管理专业被确定为国家级示范专业,按照教育部16号文的要求,在大量行业企业调研的基础上,我们又对课程体系进行创新性改造。开发了包括在内的基于连锁门店店长岗位任职要求的课程群。“理货业务训练”教学内容将“卖场岗位综合实训”、“门店销售实务”等三门课程的相关内容进行组合并序化。我们在开发了“卖场岗位综合实训”的同时,编写了实训指导书。在此基础上,撰写了《卖场岗位综合实训》,于2006年由上海财经大学出版社出版。这是一本原创教材,获得同行的广泛认可。这本教材具有通俗易懂、实操性等特点,教材融入了我院模拟卖场实训工作的诸多探索、内容把握、过程控制和经验总结,以大量的范例对实训基地的建立和实训过程的实施提供了切实可行的操作方法。“门店销售实务”选用的教材为《连锁店经营管理实务》,本书是首都连锁企业普遍使用的店长培训教材,该教材内容鲜活、实操性强。

为了配合“理货业务训练”课程,我们与北京菜市口百货公司、7-11(北京)公司、卜蜂莲花连锁公司等企业共同组建校企结合的教材编写团队,正在合作编写“理货业务训练”教材。且与出版社协商,在近期内出版。

八、实训教学环境、场景

校内实训环境的建设是理货业务训练的支撑条件,通过递进式阶段训练让学生将课堂所学知识与实践技能有机结合。在学生掌握了一定实操能力的基础上,通过在一条街财贸素养体验,使学生能够真实体会理货业务的流程与运转形式。以下是训练环境的基本情况介绍:

1.连锁经营管理专业实训室(北京市示范性高等职业教育实训基地)

我们引进了大卖场运营中所使用的全真信息管理系统软件,为理货业务中的订单处理、商品盘店、前台销售等模块的训练提供条件,以适应企业管理信息化的需要。

2.新建理货业务实训室

理货业务训练是新课程体系下的专业核心课程,为此配套新建了理货业务实训室。本实训室是连锁店长训练理货业务技能的实训环境,采用引进典型企业典型个案的方式建设,内容包括文化环境、硬件、用具、教具和管理制度。系统化的理货环境促进学生财贸素养的养成,提高理货技能的学习积极性。理货业务实训室的建设坚持三功能目标:学生学习功能、教师教研功能、面向企业在岗职工开展职业培训功能。通过引进国际先进的设备、工作流程、工作理念和管理制度,建成国内领先的理货业务实训室。理货业务实训室实训项目、技能鉴定项目(见表)。

3.财贸素养一条街

财贸素养一条街是校内生产性实训基地,集岗位实训中心和拓展训练中心为一体。学生在此通过实真训练,学会了订单处理、商品陈列、前台销售、商品盘店等工作内容,完成了从实训室的仿真模拟到企业顶岗工作之间的过渡。

九、教学效果

近三年学生对《理货业务训练》各任课教师的评价全部为优秀,教学督导组对本课程综合效果评价包括教师教学水平、实训环境、实训教材、实训内容、训练方式、课时分配和能力培养等七个指标,2007年主讲教师的综合得分为91.3分、2008年主讲教师的上半年综合得分为92.1分。

参考文献:

[1]潘家俊.连锁经营管理专业教学改革研究.上海商业职业技术学院学报,2001,(1).

[2]江明光,陈文.高职连锁经营管理人才培养模式的探讨.引进与咨询,2005,(5).

[3]葛春凤.我国连锁经营发展的人才培养模式研究.开商网,2005-11-28.