电子商务发展趋势汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇电子商务发展趋势范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

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doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.22.107

[中图分类号]F724.6 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）22-0-01

随着信息技术的快速发展，我国电子商务在信息技术环境下迅速成长起来。电子商务作为一种新的交易手段，极大改变了经济领域的交流模式，改变了人们的生活方式，电子商务对于企业生产经营手段也产生了深远影响。在全球经济一体化发展的今天，我们要深入发展电子商务经济模式，不断完善电子商务发展模式，促进我国经济发展。新形势下，电子商务应成为企业经营活动的重要内容，这里对其发展特征与趋势进行研究，为企业制定长期发展的战略计划提供支持，为完善企业管理做准备。

1 电子商务的特点

电子商务是借助电子工具所开展的商务活动，是企业经营的一种新手段。与传统的经营模式相比，电子商务具有其独特的特点与优势，具体而言，电子商务具有以下特点。第一，主动性。这种主动性特点表现在企业销售的主动性与消费者消费的主动性两个层面，对于企业而言，需要主动利用信息网络系统，针对消费者的需要通过电子商务交易平台进行商品的网络销售，而对于消费者而言，也需要积极主动地根据自己需要进行网络信息查选，以实现与商品供应者进行信息交流，实现消费需求。第二，迅速性。电子商务进行交易，可以在最短时间内，完成商品的交易。第三，高速成长性。电子商务这种新的交易方式很受企业和消费者的欢迎，企业和消费者利用电子商务交易平成的交易额每年都在以极快的速度增加着。电子商务受到企业与消费者的亲睐，具有高速的成长性特点。第四，低成本性。电子商务是借助信息网络系统进行交易的方式，这种方式能够省去很多中间环节，从而实现大量地节约商品交易的成本的目的。正是这种低成本和高度便利性使很多商家都选择了应用电子商务模式进行产品的销售。第五，竞争性。利用电子商务手段进行商品销售，每个企业都会将自己的商品及有关的信息在网络上公布，任何一个竞争者都可以轻易地了解到竞争对手的商品推销模式、广告模式，了解到对手的产品价格等信息，因此，这种经营环境就决定了电子商务的高竞争性特点。第六，风险性。电子商务是企业利用网络系统进行商业活动的一种方式，在企业利用这种方式进行商品销售实现盈利的过程中，也面临着较大风险。在电子商务下进行商品销售，企业间的产品和服务呈现雷同化现象，这种现象会导致企业个体失去自己的基本客户群，这就加大了企业的经营风险。另外，企业在网上进行商品销售的过程中，可能会有一些不法分子，侵入到企业的网站内，盗取企业机密，截留企业订单或对企业的网络系统进行破坏，这样也会极大损害企业的经济利益。

2 电子商务发展趋势分析

电子商务有其自身的特点和优势，正是这种特点和优势的存在，使电子商务这种商品交易形式受到众多企业的关注，很多企业转变生产销售模式，开展网络电子商务商品交易模式，极快地实现了其经济效益。

随着网路技术手段的不断发展，上网人数的不断增加，相信电子商务的发展前景是远大的。在信息化时代，企业利用网络开展电子商务活动，通过网络获取信息，进行信息登记交流已成为企业发展的必然要求。很多企业都开始建立自己的网站，通过网站进行商品销售。虽然，我国电子商务发展历史尚短，但我国很多企业也在积极开展电子商务活动，现在在国内，很多大公司都有自己的网站，都在积极利用电子商务开拓自己地第二条销售线路，一些小型企业，也开始关注电子商务销售模式，很多小型企业已经利用电子商务销售模式实现了企业的壮大发展，因此，可以说，随着我国经济的发展，网络消费主体的不断扩大，电子商务在现在和未来都将显示出强大的生命力，电子商务的发展前景是广阔的。

需要注意的是，在电子商务飞速发展的过程中，也存在一些问题，影响到电子商务的发展，主要问题如下：第一，网络问题。电子商务发展依托的是强大的网络系统，网络系统的完善是电子商务发展的必要条件。而我国很多企业内部网建设速度较慢，网络兼容性不强，各自为政的情况严重，这在一定程度上影响到企业间的信息交流，影响到电子商务的发展。第二，安全问题。在电子商务下进行消费，很多消费者会担心自己的信用卡密码泄露，对自己造成财产损失，一些企业也会担心自己的商业机密外泄，影响到企业的发展，因此，安全问题也是职业电子商务发展的重要问题。第三，法律问题。现在虽然我国电子商务发展很快，但不可否认的是在这方面相应的法律制度还不是很健全，不能通过法律手段有效保障企业和个人的合法权益，这也影响到电子商务的正常发展。第四，配送问题。现在有很多企业虽然开展了电子商务网上商品销售活动，但无法实现将网络交易系统与商品或服务的配送体系的有机结合，这就限制了电子商务优势的发挥。

3 结 语

电子商务具有广阔的发展前景，但在发展过程中还存一些问题，制约了电子商务的进一步完善发展，我们要大力发展电子商务，必须要积极解决这些问题，要积极进取，不断创新，能够为电子商务的发展提供支持，从而为我国企业的国际化发展打下坚实基础，有效推动我国经济的繁荣发展。

主要参考文献

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电子商务是借助电子工具所开展的商务活动，是企业经营的一种新手段。与传统的经营模式相比，电子商务具有其独特的特点与优势，具体而言，电子商务具有以下特点。第一，主动性。这种主动性特点表现在企业销售的主动性与消费者消费的主动性两个层面，对于企业而言，需要主动利用信息网络系统，针对消费者的需要通过电子商务交易平台进行商品的网络销售，而对于消费者而言，也需要积极主动地根据自己需要进行网络信息查选，以实现与商品供应者进行信息交流，实现消费需求。第二，迅速性。电子商务进行交易，可以在最短时间内，完成商品的交易。第三，高速成长性。电子商务这种新的交易方式很受企业和消费者的欢迎，企业和消费者利用电子商务交易平成的交易额每年都在以极快的速度增加着。电子商务受到企业与消费者的亲睐，具有高速的成长性特点。第四，低成本性。电子商务是借助信息网络系统进行交易的方式，这种方式能够省去很多中间环节，从而实现大量地节约商品交易的成本的目的。正是这种低成本和高度便利性使很多商家都选择了应用电子商务模式进行产品的销售。第五，竞争性。利用电子商务手段进行商品销售，每个企业都会将自己的商品及有关的信息在网络上公布，任何一个竞争者都可以轻易地了解到竞争对手的商品推销模式、广告模式，了解到对手的产品价格等信息，因此，这种经营环境就决定了电子商务的高竞争性特点。第六，风险性。电子商务是企业利用网络系统进行商业活动的一种方式，在企业利用这种方式进行商品销售实现盈利的过程中，也面临着较大风险。在电子商务下进行商品销售，企业间的产品和服务呈现雷同化现象，这种现象会导致企业个体失去自己的基本客户群，这就加大了企业的经营风险。另外，企业在网上进行商品销售的过程中，可能会有一些不法分子，侵入到企业的网站内，盗取企业机密，截留企业订单或对企业的网络系统进行破坏，这样也会极大损害企业的经济利益。

2电子商务发展趋势分析

电子商务有其自身的特点和优势，正是这种特点和优势的存在，使电子商务这种商品交易形式受到众多企业的关注，很多企业转变生产销售模式，开展网络电子商务商品交易模式，极快地实现了其经济效益。随着网路技术手段的不断发展，上网人数的不断增加，相信电子商务的发展前景是远大的。在信息化时代，企业利用网络开展电子商务活动，通过网络获取信息，进行信息登记交流已成为企业发展的必然要求。很多企业都开始建立自己的网站，通过网站进行商品销售。虽然，我国电子商务发展历史尚短，但我国很多企业也在积极开展电子商务活动，现在在国内，很多大公司都有自己的网站，都在积极利用电子商务开拓自己地第二条销售线路，一些小型企业，也开始关注电子商务销售模式，很多小型企业已经利用电子商务销售模式实现了企业的壮大发展，因此，可以说，随着我国经济的发展，网络消费主体的不断扩大，电子商务在现在和未来都将显示出强大的生命力，电子商务的发展前景是广阔的。需要注意的是，在电子商务飞速发展的过程中，也存在一些问题，影响到电子商务的发展，主要问题如下：第一，网络问题。电子商务发展依托的是强大的网络系统，网络系统的完善是电子商务发展的必要条件。而我国很多企业内部网建设速度较慢，网络兼容性不强，各自为政的情况严重，这在一定程度上影响到企业间的信息交流，影响到电子商务的发展。第二，安全问题。在电子商务下进行消费，很多消费者会担心自己的信用卡密码泄露，对自己造成财产损失，一些企业也会担心自己的商业机密外泄，影响到企业的发展，因此，安全问题也是职业电子商务发展的重要问题。第三，法律问题。现在虽然我国电子商务发展很快，但不可否认的是在这方面相应的法律制度还不是很健全，不能通过法律手段有效保障企业和个人的合法权益，这也影响到电子商务的正常发展。第四，配送问题。现在有很多企业虽然开展了电子商务网上商品销售活动，但无法实现将网络交易系统与商品或服务的配送体系的有机结合，这就限制了电子商务优势的发挥。

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中图分类号：TN929.5 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）05-0-02

移动通信与互联网不仅是当前，也是今后最受人看好的两大领域。移动互联网用户增长迅速，根据中国互联网信息中心的数据：截至2013年12月，中国网民规模达6.18亿，全年共计新增网民5358万人。互联网普及率为45.8%，较去年年底提升3.7个百分点。与此同时，手机网民继续保持良好的增长姿态，规模达9亿人次，年增长率为19.1%，手机继续保持第一大网络终端的地位。移动互联网已经深层次地进入人们生活和工作领域，并且功能应用更加的方便、全面[1]。众多的互联网应用的出现，信息化的社会生活已经发生巨大的变化。移动互联网应用作为移动电子商务的基础，移动互联网的快速发展，带动了移动电子商务的快速发展。根据中国互联网信息中心数据：2013年，中国网络购物用户规模达3.02亿人，使用率达到48.9%，相比2012年增长6.0个百分点。网络团购用户规模达1.41亿人，团购的使用率为22.8%，相比2012年增长8.0个百分点，用户规模年增长68.9%，是增长最快的商务类应用。移动电子商务优势得天独厚，具有开放性以及随时性等特点，使移动电子商务成为电子商务未来发展的趋势。

一、移动电子商务发展模式

通常人们印象中的移动电子商务就是通过手机终端、掌上电脑等无线终端进行电子商务，其实这是片面的，移动电子商务是多种移动终端叠加的电子商务应用，也是新消费模式的创新。在未来，新应用以及新技术的产生，移动电子商务服务的开展成功与否取决于四个关键性因素，即电信运营商、传统渠道商、软件提供商、设备提供商这四类移动电子商务为主导的模式，这四类移动电子商务为主的模式主导着未来移动电子商务发展的关键。

（一）电信运营商主导模式。电信运营商为移动电子商务提供网络支撑，主导的是一种“通道+平台的”商业模式。电信运营商在整个移动电子商务产业链中优势是他人无法比拟的。电信运营商是整个信息传递过程的核心，拥有规模庞大的潜在用户，信息来源更为广泛。但是运营商想主导整个移动电子商务，有其无法克服的缺点：缺乏专业的运营团队和电子商务运营的经验，而且短期之内自身难以解决。在电信运营商在挑战移动电子商务时，要扬长避短，发挥已有的网络及技术上的优势以及庞大的用户群与产业链中的应用提供商户合作，利用应用提供商的运营经验，借助商户的丰富营销经验，共同创新，实现互惠共赢[2]。

（二）传统电子商务提供商主导模式。传统电子商务提供商主导的是“品牌+运营”的商业模式。传统电子商务提供商具有商务运营和管理经验、商品渠道、物流仓储的实力以及良好的品牌形象。因此，传统电子商务提供商无需用其它的方式就可将手机作为平台就，收获大量的客户。传统模式也具有其自身的劣势，传统电子商务提供商由于已有的积累，难以做出更多的创新，难以满足移动电子商务中客户多样化的需求；传统电子商务提供商最大的劣势就是不是网络的掌控者，单纯依靠手机作为平台，没有将手机的作用最大化。传统电子商务提供商想在未来有更好的发展，需要在发挥自身优势的情况下，争取与电信运营商的合作，互惠互利，才能寻求更好的发展。

（三）软件提供商主导模式。由软件提供商主导的移动电子商务主要是一种“软件+服务”的模式。软件提供商能够满足移动电子商务客户多样化需求。这种模式下，有良好的开发团队、完善的开发体系以及充足的客户资源都是软件提供商不可或缺的，不仅如此，移动电子商务企业与商务需要依靠软件提供丰富的解决方案才能满足客户不断变化且各具特点的需求；但缺乏品牌效应也是软件提供商的重大弱点。另外，现阶段移动网民对于移动电子商务的应用还主要停留在商品查询及上网购物等基本需求上。而作为软件提供商主导的移动电子商务平台想要真正实现快速发展，仍然需要等待移动电子商务整体市场的进一步成熟[3]。

二、移动电子商务发展存在的问题及对策

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通过走访，发现现在我市部分乡镇站点没有成交量，存在以下几方面的问题。

1.1资金问题由于近两年雨雪过多，秋收的粮食水分很大，能卖出粮食的村屯很少，有的村屯甚至一粒粮都没有卖出去，部分农民根本没有资金去购买化肥。

1.2习惯性赊肥问题有的村民是确实缺少资金，只能去赊肥，而有的村民即使有钱，也习惯性的赊肥，等用肥后的三、五个月，或是年末秋收再把钱还上。而可以赊肥给农民的销售点一个村甚至有七、八家，这也是赊肥成为农村普遍存在现象的原因。

1.3推广困难有很多的村民认为网购不保准，看得见摸不着，而且省电子商务平台的化肥在价格上与各销售点没有明显优势。所以农民愿意到附近的销售点去购买。

1.4市场竞争激烈不光存在可以赊肥给农民的各销售点，还存在着像邮政部门这样直接拿直补卡做抵押，让农民买肥到银行贷款的情况。有的商家甚至上和平台同样品牌和含量的化肥，以价格低、可以赊账，给予赠品等优惠条件吸引农民去买肥。显然现在化肥市场竞争很激烈，电子商务点销售显得力不从心。

1.5存在习惯性使用氮磷钾野老三样冶化肥的问题敦化市绝大多数地区农民还是习惯性使用老三样化肥，自己按经验配比进行施肥，虽然成本不低、但是见效快，不考虑对土质的影响。而平台上的老三样不但非常的少，而且都采取配套供给的方式，大大的限制了平台的成交量。

1.6运作中发现的其他问题通过2013年电子商务站点的运作，我们也发现一些更为具体的问题。首先，平台上的化肥厂家及种类不能固定，这种情况就直接导致了站点每年要重新向农户介绍、推广，农户也需要重新接受新的化肥品牌，给站点带来很大的麻烦，更直接影响到了成交量。其次，平台上的化肥供给量不足。站点在收取完化肥款项之后却被告知化肥不能供给，使得站点的工作人员处境十分困窘。第三，就是在化肥配送方面。农忙季节农户盼肥心切，但是化肥却迟迟不能送达到位。这给站点工作人员带来的窘境可想而知。上述情况都大大制约了平台工作的开展和发展。

2发展方向

2.1加大宣传力度宣传农业电子商务平台不能只靠基层农业部门及电子商务点努力，还应该扩大媒体的宣传，在省台专门设立一段时间，播放农业电子商务平台的优势、取得的成效及典型乡镇化肥使用的效果，让农民先知道和认知这个平台。

2.2化解农民资金困难建议省平台加大和银信部门沟通力度，简化贷款程序，对备耕资金紧张的农民买肥给予一定的照顾。

2.3给予奖励弹性空间袁提高站点积极性建议省平台按站点成交化肥吨数的不同给予不同奖励。而且可以随着成交量的增加给予一些赠品或是资金奖励，做到物质和资金刺激相结合。

2.4选举典型袁扩大推广不仅要选举电子商务成交量好的典型，还要选举使用平台化肥效果好的典型，让农民看得见身边的典型，以点带面，从而提升电子商务平台的知名度。

2.5保证品牌固定尧供货充足以及及时配送省电子商务平台应该和各供货商签订长期、稳定的合同，以保证销售的连续性；并要求供应商提供充足的供货量，保证配送速度，避免耽误农时，提高农户的信任度。

2.6走出去袁带回来为了今后更好地开展这项工作，希望省中心可以给我们提供一个互相交流学习的机会。让各站点出去学习一下先进的经验，并带回来用于实际工作，为今后的电子商务工作奠定坚实的基础。

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一、引言

云计算是当代计算机发展的最新技术，是一种综合型的计算机服务。云计算使用户能够拥有广泛的计算机服务与应用。云计算开始进入我们的生活、工作、学习之中，毫无疑问，云计算正在改变着企业经营模式。人类的历史表明，每一次的技术革新，意味着新管理模式的诞生。进一步说，依赖于计算机技术的电子商务也会发生变化。在云计算的环境下，电子商务会有怎样的趋势是研究的热点问题。本文对此进行详细论述。

二、云计算的定义与类型

云计算是一种以因特网为载体提供分布式可拓展的计算方式。所谓云就是因特网，简单来说，云计算就是通过因特网进行数据的存储、运算、分析等操作。

云计算的类型包括软件即服务（SaaS，Software as a Service），平台即服务（PaaS，Platform as a Service）和基础设施即服务（IaaS，Infrastructure as a Service）三类。SaaS是指可以通过因特网获得软件服务。PaaS是指通过因特网获得服务器平台服务，IaaS是指可以通过因特网获得硬件支持的服务。在现实生活中，这三类服务的界限可能不太明显，在很多情况这三种服务会组合一起。

三、电子商务应用现状分析

虽然近年来电子商务领域取得长足的发展，但是电子商务发展过程中也累积了一定的问题，影响着电子商务继续向前发展。

（一）企业系统维护更新日趋复杂

随着电子商务行业发展日趋成熟，电子商务企业面临着系统维护更新等一系列问题。由于系统的软硬件使用到一定年限后都会出现不同程度的损耗或跟不上市场的需求，所以系统维护更新就变得迫在眉睫。但是，系统维护更新并不是一件简单的事情，它牵涉到诸多问题，例如设备软件的购置、人员费用、时间耗费等等，这些有可能成为企业系统维护更新过程中的棘手问题。此外，新旧系统对接和新旧数据衔接也是不得不重视的问题。上述问题如果得不到有效解决的话，电子商务企业将会陷入发展的困境。

（二）企业和用户的计算机容量跟不上发展的要求

由于目前文件的容量也在不断增大，而且随着程序开发精益求精以及视觉和用户体验上的需求日益增加，所以无论是企业还是用户的计算机容量再怎么大，也有耗尽的时候，因此众多企业和用户不断更新硬盘，但这不是解决问题长久之计。因为，硬盘的更换必须大笔资金，而且进一步说计算机也难以同时维护多个硬盘，特别是万一某些数据由于硬件损坏而无法恢复的话，那么就会对企业生存和发展构成威胁。

（三）企业运算能力受到限制

目前，由于电子商务涉及到众多复杂的运算，例如商品搜索等，现在企业系统以单个计算机运算为主，因此其运算速度和质量都会受到不同程度的影响，因此运算能力成为制约众多电子商务企业发展的障碍和阻力之一。一个电子商务企业缺乏强大的运算能力，那么它就难以适应市场的变化和用户的需求，但是，如果只是单纯通过增加硬件实现运算速度的提升，那么企业的运营成本会大幅上升，并且硬件更新速度可能也跟不上市场的变化，单靠升级硬件很有可能不会从根本上解决运算能力受限这个问题。

（四）企业和用户难以获得多样化的服务

目前，企业和用户受制于软硬件等各种因素，并不难获得更多、更多样化的服务，由于不能在电子商务交易过程中得到预期的体验，所以用户可能会对电子商务产生抵触情绪，甚至放弃了电子商务交易。电子商务企业也因为不能实现预期的网站效果，而难以进一步获得用户的信任和关注。例如，网站平台的搭建是一个重大的系统工程，涉及到诸多方面的因素，每一个细节都会决定着网站的成败，企业从选择开发平台到实际开发再到维护等一整个过程中需要得到多方面服务的支持和配合，但是一般而言，电子商务企业受到时间、成本等因素限制，并不可能完全有自己负责所有服务的提供，因此，在没有获得多样化服务支持的前提下，企业系统研发可能充满着超乎想象的不确定性，增加企业的风险。进一步说，这些风险和不确定性其实是可以避免或者减轻的，只是没有一个先进的技术支持。

四、基于云计算的电子商务发展趋势

（一）海量存储

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关键词：实施必要性；发展现状；发展问题；发展趋势。

一、前言

信息时代，技术的发展日新月异，旅游业与信息技术结合的最佳方式就是旅游电子商务，旅游业利用信息技术已获得了巨大发展。中国旅游电子商务网站在1996年开始出现，截止2010年12月中国已有各类旅游相关网站5.23万家，在网站数量增长的同时企业开展电子商务的模式也呈现出多样化。电子商务对企业的发展有巨大的推动作用，并且将继续对企业发挥更大的作用，成为企业增强竞争力的重要手段已成为公认的事实，因此进一步深入的促进旅游业与电子商务的结合更为迫切。

二、中国旅游电子商务发展现状分析

中国的旅游电子商务起步于上世纪90年代，近几年市场发展、网络消费增长，促使企业更加重视旅游业的信息化程度，在网民数量增长，消费者需求发生变化，企业促进下旅游网站开展电子商务的形式不断丰富，网站数量、质量不断提高。

1 中国旅游电子商务网站形式

中国旅游网站开展电子商务的形式在逐渐的增多，部分形式的网站发展速度非常迅速，尤其是综合网站中的网上旅游超市发展速度十分快，已经成为企业开展电子商务的重要形式。网络旅游超市作为旅游产品与服务的网络超级市场，是为旅游爱好者以及游客提供全面的出境、国内、周边与地接旅游线路以及吃、住、行、购、娱等各类旅游产品资讯与旅游预订服务的平台，满足旅游人群的旅游预订服务。因为一站式完成旅游相关业务，吸引了众多的消费者，成为企业开展电子商务的重要形式。虽然网站的种类以及数量增多，但中国的许多旅游网站多呈现网站定位不清，网站建设上求广，但精细方面不足，这种现状在中小型的旅游景区网站上比较明显。

2 旅游电子商务相关因素现状分析

旅客、旅行社作为旅游业的重要组成部分，在旅游电子商务发展中有着重要作用，他们的发展直接影响着旅游电子商务的发展，对旅客，旅游企业的现状有正确的认识，有助于我们正确的认识中国的旅游电子商务。

近年，中国的网民人数在不断上涨，互联网的普及率不断提高，2005年中国共有网民1.11亿，截至2011年12月底，中国网民达到5.13亿，网民人数迅速增长，互联网普及率达到38.3%，网民人数的增长为我国旅游电子商务的发展提供了最基本动力。根据调查显示，675%的网民旅游者在旅游前关于旅游目的地信息、线路查询、酒店预定等相关信息的获取来自于互联网，互联网普及率的提高，网民对网络依赖的加强，促使更多的旅游企业重视网上业务，客观上促进了中国旅游电子商务的发展。

在网民数量不断增长同时，旅游网站数量也在不断增加，2010年一月初，中国有51，694家旅游网站，在2010年12月发展到52，779家，网站数量增长同时2010年旅游网站日平均访客数也达到了约2000万，获得迅猛发展，旅游网站在页面停留时间上也有一定提升，在线旅游产品成交访客比例也在不断的增长，这些数据都表明，从旅游服务机构方面来说，中国旅游电子商务在不断的发展。

三、中国旅游电子商务发展问题分析

中国的旅游电子商务经过十多年发展，已有相当一批具有资讯服务实力的旅游网站。随着旅游市场的全面开放，近年国际旅游企业的进入，使得企业之间的竞争日益激烈，同时消费者需求的改变，使得中国的旅游电子商务在发展中出现了一些新的问题，企业应当正确对待这些问题。

1 消费者创造力引导不足

消费者在旅游业中所占的人数无疑是最多的，消费者创意是无限的，企业员工虽在长期实践中接触的旅游相关事件多，但由于人数的限制，创造力相对不足。消费者群体数目巨大，企业服务目标也正是这些消费者，如果能有效的调动、引导消费者不断的创造他们需要的旅游产品，增加产品的种类这无疑对企业是十分有利的。在对消费者创造消费者需要的产品方面，旅游论坛等网站中涉及到了一些引领消费者创造产品的措施，但十分有限，应采取更多的措施调动消费者的积极性。

2 企业发展模式不清

中国的许多旅游企业对网站发展定位不准确，不能正确认知企业的发展方向，不明白企业该走规模化的道路还是特色化道路，导致企业发展方向不正确，在企业发展日新月异的今天，很容易淹没在互联网浪潮中。企业的发展是建立在正确的定位基础上，未来旅游企业会朝向两个方向发展，一是规模化经营，一是特色化经营。许多中小型的企业看到互联网哪里赚钱就朝哪个方向发展，意识到规模化能够增加利润，则向其他的产业链发展，但是因为企业的资金不足因此不能形成规模，转向特色化道路，希求与其他网站相区分获得一部分特殊顾客，但是没有形成特色，导致直接结果是企业既不能形成规模有没有特色。

3 营销渠道较少

传统的旅游企业营销方式较少、单一，企业开发新营销渠道能力较低，企业之间采用的营销渠道多为传统的营销渠道，在网络营销中营销方式类似，导致营销成本高、效果差、同质化现象严重。企业应当根据自身特点寻找合适的营销渠道，并且不断的开发新渠道，促进企业发展。

4 一体化程度低

一体化对企业的发展有着巨大的作用，中国的旅游企业在一体化方面发展缓慢，个别企业在旅游业整个产业链中虽具有某一环节的优势，但没有将这种优势扩大，向其他环节发展。中国在一体化方面由于资金，认识等多方面的原因，不论是纵向还是横向一体化与国外的企业相比都比较落后。欧洲的旅游企业的一体化程度具有涉及面广，规模大，垄断程度高的特点。运营商在掌握了网络经济的优势后，不断的向交通、酒店等领域渗透，将旅游产业链的各个环节融入企业内部，成为企业的内部关系。国外的大型旅游企业经过多年的发展一体化程度很高，以TUI（国际旅游联盟）为例其业务范围包括经营旅行社、组团、飞机、目的地管理和旅馆等一切与旅游相关的服务业，业务范围覆盖全球180多个国家及地区，拥有超过143架客机拥有遍布欧洲大陆，英国及爱尔兰的近3500家旅游门店。

四、中国旅游电子商务发展趋势

虽然中国旅游电子商务在发展中有诸多的问题，但依照中国目前旅游电子商务的发展，旅游电子商务的发展壮大已成为必然，今日问题的解决方法必成为明日的发展趋势。

1 积极引导消费者创造旅游产品

旅游产品是一种体验式商品，需要借鉴他人的经验帮助决策，这就使得用户创作的内容，包括使用点评、旅游经验分享等内容会对其他用户的选择产生重要的影响，这正是各大旅游网站积极加强社区建设的原因。未来随着选择自由行消费者增多，消费者个性化需求加强，用户创作内容的影响力将持续提高，引导消费者创造更多产品不断满足消费者的个性化需求将成为未来的一种趋势。电子商务具有互动性特点，企业借助互联网迅速获取消费者信息，与消费者展开深层次的互动，引导消费者创造产品，在一些旅游的评论网站或者一些经验分享网站已经出现了引导消费者创造产品，但引导方式较少，力度不够，还需进一步加强。近年，散客游、自助游的上涨、个性化需求的增强促使企业需要为顾客提供更多的产品，消费者个性化需求是无限的，但企业自身的创造性是有限的，不能以有限的创造满足消费者的无限需求，因而需要积极引导消费者创造旅游产品。

2 企业两极化发展

未来企业将向两极化方向发展，即分为综合型和垂直型。综合型运营商的产品线将不断扩充，以期提供给用户一站式的预订体验；垂直型运营商则专注于某一产品，做深、做专、做出特色，而无论是何种模式，品牌、产品、服务都是赢得用户的关键。综合型运营商代表性的形式是网络旅游超市，中国网络旅游超市出现于2002年5月，经过近10年的发展，获得了巨大的发展。网络旅游超市的是以人为本，通过丰富的游玩项目、内容，推出全方位、多层次的旅游产品，满足不同文化背景、年龄层次、欣赏品味游客的需要。网络旅游超市功能齐全，一站式采购，用户在一个网站上即可完成信息查询、机票、酒店预订，满足不同层次的客户的需要，内容丰富，一个网站完成所有要求，较少涉及其他网站，有效避免许信用、支付等问题，因此近年快速发展。以同程网为例，同程网（）创建于2004年，经过7年的发展，成为能够提供预订酒店、机票及景区门票等业务的一个综合平台，提供的一站式服务包括全国12000余家酒店2-7折预订，有保障的低价机票预订，3000余家景区门票预订，全国演出门票预订，100多个城市租车预订，成为中国“中国十大旅游预订网站”，客户满意度达到了99%。专业型的企业将会专注做某一方面的产品，不断细分市场，寻求利润的增长。

3 营销渠道不断增长

旅游业的传统营销渠道在当今的社会已经显的力不从心了，现代社会利用网络的优势，能够实现多种营销组合，并不断寻找新的营销渠道来有效宣传企业产品。在电子商务的环境下，旅游业能够采用包括数据库营销，关系营销等多种营销方式，与多家公司合作，并开发新营销渠道促进企业增长。以数据库营销为例，利用数据库营销，企业可以更充分了解顾客的需求，分析顾客的需求行为，对顾客的价值进行评估，并有效的、进行市场调查和分析预测。在网络时代，催生了多种营销渠道组合，企业不仅可以与传统的门户网站，第三方服务机构合作，更可以与多家其他企业合作，如人人网、天涯论坛和各类微博网站。在营销创新方面，艺龙网开始了社区营销，与千橡、到到网开展深度合作，在旅游电子商务中植入SNS元素，提高用户粘性。香港旅游局在人人网（原校内网）建立了公共主页，借助日志、相册、分享、视频等功能，让用户多方位了解不同旅游目的地的风土人情，从而激发用户的好奇心，并相互之间进行互动，借助来访用户为旅游局进行二次传播，不仅成功的塑造了品牌形象，而且增强了用户对品牌的忠诚度。在旅游搜索日益受到用户青睐、媒体价值得到释放的同时，又出现了诸如用户点评网站、专业评比网站等更多与旅游直接相关的垂直媒体。媒体的丰富意味着销售方接触终端用户的渠道更广，相对于单一媒体来说，不同媒体的不同特性能够帮助销售方将自身优势通过更适合的方式展现出来，进而提高用户转化率。同时，为了摆脱在线商对于渠道的控制，上游产业链企业加强了网络直销的力度，航空公司方面，东航入驻淘宝开设旗舰店，开启官网直销的另外一种直销方式；酒店方面，网络直销速度发展较快的7天连锁酒店正式上市，其他经济型酒店的直销力度也在加强；旅游景区直销方面，一些旅游风景区却在自建的网站上也推出了“在线预定”项目，并且接人支付宝这样的第三方支付平台进行网上景区门票、住宿、租车等预定。

4 一体化发展

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当前国内物质经济水平持续发展，同时计算机网络技术不断进步，在此背景下，电子商务网站开始兴起，且网站数量大批量增加，网络购物已经抢占传统的实体店购物市场，成为国内购物方式中最为热门的选择，尤其是在年轻群体中尤为明显。受上个世纪全球的金融危机影响，世界整体经济形势不容乐观，但相对而言，网络购物的市场并未出现回落征兆，且网站销售额呈现出上升的趋势。由此可见电子商务网站具有十分广阔的发展前景，针对B2C模式电子商务的发展进行研究，对经济发展具有十分积极和正面的意义。

一、国内B2C电子商务及网络购物市场发展现状

实际上，电子商务商务并非近年来的新兴产物，最早在1839年伊始，电报技术出现后，人们已经使用电子技术作为一种工具和手段，对商务合作进行洽谈。近年来，针对于电子商务的起源人们展开热烈的讨论，学者认为20世纪60年代中的电子数据交换技术是电子商务的起源，这一观点得到大部分学者专家的认同。在多年的发展中，电子商务有企业与消费者双方的电子商务交易，逐渐演变为企业与企业双方的电子商务交易，以及消费者对消费者之间的电子商务交易等多种模式。在此过程中，产生了多样化、模糊化的趋向。

进入2008年后，国内电子商务交易额度已经突破3万亿总值，增长幅度在40%以上，电子商务已经逐渐迈入成熟发展阶段中，且网络购物发展态势客观。据调查数据显示，2010年之前，国内的购物网站注册用户已经将近9000万人之多，呈现出逐年递增的趋势，购物消费总额长期保持增加。B2C模式电子商务的市场规模不断扩张，同时购物网站所涉及到的商品种类、跨越的行业等一再加大。尤其需引起关注的是B2C电子商务中垂直类网站，即专业类电子商务网站开始崭露头角，成为行业焦点。此外，不同电子商务模式之间互相影响作用。B2C电子商务网站已经涉及到C2C电子商务网站的领域内，C2C模式同样进入B2C模式中。

二、国内B2C电子商务未来发展趋势

（一）发展速度迅猛，网购市场前景广阔

B2C电子商务网站的兴起与计算机互联网技术的支持密不可分，在互联网技术成熟发展的支持下，网络购物已经成为我国居民乐于选择的购物方式之一。与传统的实体店购物方式相比较，网络购物的方式更为简单便捷，用户足不出户，在家中浏览网页后，能够随心所欲进行挑选，且购物时间不受限制，用户能够自由分配时间来选择适合自己的商品。由此可见，在电子商务进入我国市场后，其发展速度长期保持迅猛态势，且网络购物的前景十分广阔，尤其是在年轻群体中，对于网络新兴事物的接受程度更高，极大的推动了B2C电子商务模式的发展进程。

尽管电子商务在国内的发展已经获取一定成果，但相对于与国际上发达国家而言，国内仍处于相对落后的位置中，且落后差距较大。据2009年的相关数据显示出，我国网络购物的渗透率仅为不到30%，也就是意味着在4个网民中，仅有1位为网络购物用户，而在日本、韩国、美国的渗透率同年分别达到了63.6%、57%、以及90%。通过对数据的分析，可以清晰的看出，国内网络购物人数仍未到达预期效果，渗透率严重不足，同时也意味着网络购物市场的发展空间巨大。

此外，国内网络购物市场具有一定的地区发展特点，在北京、深圳、广东等经济发达及沿海省份内，网络购物的渗透率相对较高，网络购物人数较多，相反在西部地区则相对较低。造成这一现象的原因与地区间基础设施建设、物流配套服务、交通网络等多方面因素有密切关联。但同样意味着，随着国内各项基础设施建设的完备，西部等经济欠发达区域内的网络购物市场，等待着进一步的开发。

（二）投资吸引力不断扩大，是电子商务发展趋势

根据国外的发展经验来看，B2C模式在在网络购物领域内占有绝对性优势，美国有报道数据显示，B2C的销售份额远远超过C2C模式。然而在国内的发展中，C2C模式暂时还占据主导地位，通过国内B2C网络购物渗透率相关数据报道中得到体现。另一方面中，C2C模式在用户的规模数量以及成交额度方面，同期比较均超过了B2C模式。就目前来看，国内网站中普遍存在这样的现象，即市场极为繁荣，但网站销售的产品质量不可避免的有不足之处，甚至有诈骗等不良事件出现，网站的监督力度不足。由于网站的巨大经济效益前景和商品质量问题并存，在未来一段时间内，为促进B2C网站的可持续性发展，势必会吸引更多投资，进而增加监管力度，优化网络购物平台，最终获取更大经济效益。

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一、电子商务发展现状

一般情况下，电子采购系统是为了大庆油田各企业的物资采购而存在的，这一系统主要是针对大庆油田内部采购而制定的，这个系统的服务对象是大庆油田企业，供应商则是通过电子商务部招投标得出。电子销售系统的存在主要是为大庆油田的销售公司服务，主要的任务就是为各大销售公司提供最新的销售信息、相关产品的价格更新、销售平台等。电子市场系统的服务对象是卖家与买家，为他们提供交易平台。总的来说，大庆油田电子商务的创建与落实，很好地推动了大庆油田企业的经济发展，提升了企业的经济效益，并且营造了一个公开的交易氛围，转变了传统的经营管理、交易模式。电子商务已经成为了大庆油田企业变革中的标志。

二、存在的问题及发展对策

我国石油行业的电子商务系统起步较晚，尽管最近几年的发展速度很快，也得到了人们的重视，但仍然存在一些问题需要解决，比方说电子商务的管理问题、资金问题、信用问题以及支付方法等问题，下面我们具体讲解一下这些问题及其完善措施。

1.石油行业电子商务的管理问题

我国的石油行业已经存在很久了，由于石油行业本身比较特别，石油行业已经遍布于我国的各个地方，并且传统石油行业的运行机制、管理方法都已经根深蒂固，想要改变其管理模式并非一日之功，落后的管理模式在一定程度上影响着石油企业电子商务的长远发展。

2.石油行业电子商务的了解及资金问题

石油企业在我国不同地区的发展状况不同，因此不同地区企业员工对电子商务的了解状况各有不同。另外，构建一个电子商务网络平台所需的资金以及人力物力都不少，况且资金回收周期较长，在短时间内看不到成效，这样就会影响石油企业电子商务平台的创建与发展。

3.石油行业电子商务的信用安全问题

众所周知，石油电子商务交易是在互联网上完成操作的，这在一定程度上诠释了电子商务交易的便捷性，但是也增加了交易过程中的风险，毕竟在网络上进行交易会存在较多的安全信用问题。

4.石油行业电子商务的设施和支付问题

有一些电子商务交易会因为网络设施落后受到影响，数据传输较慢就会影响电子商务交易效率，进而影响石油企业的交易。绝大部分的电子商务交易都是在网上进行支付的，安全信用问题有待商榷，继续建立统一支付结算系统。

5.推进电子商务发展的措施

（1）基于目前存在的组织结构，进行全面的完善和健全，扩张对电子商务的宣传范围。参照石油行业本身具备比较独特的性质，要不断加强对电子商务的发展规划和战略研究，将传统的业务流程彻底摒弃，将交易环节减少，以此提升企业的竞争力。

（2）随着物资采购和电子商务业务的有效结合，要深化物资集中采购管理工作。通过对采购计划的落实、招投标的管理以及验收、结算和物流等几方面内容的分析，将电子商务所具备的组织、协调、管理、监督与服务等作用有效的发挥出来，以此推进物资集中网上采购。

（3）确保电子采购业务工作质量的基础上要不断完善电子销售业务。在对原油、天然气、成品油和化工产品进行销售时要讲电子商务系统充分运用其中，让电子销售完全取代传统的销售方式，以此达到网上交易的目的。

三、展望电子商务的发展趋势

1.向纵深化发展

（1）日渐完善的基础设施

石油行业的电子商务基础设施会随着我国电子商务基础设施的完善而不断的健全和改善，同时图像通信和对媒体通信网络也会随之产生并得到应用，宽带互联网在电子商务基础设施中占据的位置越来越重，这就使得我国电子商务发展中遇到的问题能够得到有效解决。石油电子商务的发展将奔着更加完善的网络平台和运行环境的方向发展。

（2）电子商务支撑环境将得到健全和规范

我国石油电子商务正向着社会和商业环境深入化发展。随着我国近几年不断颁布、制定和实施了有关电子商务的法律法规，使得石油电子商务有了强有力的法律后盾，石油电子商务的安全性也随随之得到了有力保障。由于电子商务的不断发展和需求，使得跨地区专业性物流机制正向着更加完善的方向发展。

（3）企业发展电子商务的深度得到广阔的拓展

由于电子商务技术的不断创新及集成度提升，石油电子商务也向着更加稳定的局势发展，将会彻底代替网站和电子邮件的形式。石油电子企业会有初级的网上商店局势转变为以互联网为核心的业务流程和客户关系管理，使用户对产品和服务的要求得到全面满足。至此，网络就成为了企业资源计划、客户关系管理与供应链管理的核心要素，将企业信息交流统一转变为互动、实时的特征。企业也会建立全新的价值链，有效合理的连接新老用户的利益，制定科学合理的战略方案，为获取更大的了利益奠定基础。

2.发展更加专业化

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互联网以蓬勃的发展速度席卷全球，它的虚拟商业行为改变着我们的交易方式和经济活动，网络改变了竞争，也改变了企业的经营模式和管理理念。我国的企业在中国加入WTO。后面临新的市场竞争规则的挑战，要及时赶上潮流，必须运用电子商务这一竞争新利器来提升自己的竞争优势。电子商务是一门发展非常迅速的新学科，至今没有一个严密的定义，人们一般将电子商务理解为“利用电子手段进行各种商务活动”。而电子手段包含的范围很大，既可以是电报、电话、传真等传统的通讯工具，也可以是现代化的计算机网络。所以我认为，真实含义的电子商务应是“以Internet为平台进行的各种商务活动”。参与电子商务的主要角色是企业和消费者，因此在企业之间、企业与消费者之间，网上交易构成了BtoB(B2B)、BtoC(B2C)两种最典型的商务模式。就整体而言，中国电子商务仍处于初级(起步)阶段，交易手段、范围、交易人数、安全认证等均处于初级探索过程。我国已经加入了WTO，要想尽快与世界接轨，必须大力加速发展电子商务。

1我国电子商务面临的问题

(1)目前，中国网络发展的规模决定了市场容量和商业机会的有限。中国现有的1000万因特网用户中，真正具有消费实力并能形成网上购买力的群体很小，网络人口的结构决定了只有少数商品可能马上在网上销售，电子商务模式依然远不足与现实生活中的传统商业模式相匹敌。

(2)目前，国内依然缺乏系统化，专业化的全国性货物配送企业，现有的物流企业呈现分散的多元化格局，导致专业化流通的集约经营优势难以发挥，规模效益难以实现，商品的长途运输，邮递的巨大成本，以及时间上的延迟，足以使消费群体望而却步，根本原因之一，就是他们无法满足消费者在等待订购物品的发送时间和代价上的要求。

2中国电子商务模式B2C的困境

B2C电子商务向何处去?“东方市场研究有限公司”IT专项研究小组进行了潜在家庭上网用户的专项调查研究，并与现有网民统计资料进行对比，发现以下特点：(1)Internet网民将更趋年轻化，(2)新Internet网民学历逐步趋低，(3)家庭收入的高低不构成影响上网的主要因素；(4)潜在家庭上网用户其实对网络并不陌生。

调查证实：潜在家庭上网用户其实大部分是平民百姓，随着资费和上网终端价格的下降，互联网将逐步走入其家庭。随着“网络平民化”趋势的出现，为了适应目标市场的变化，我国电子商务的运作也应适时地调整战略。网上购物商品应尽量满足平民消费者的以下要求：家庭日用品逐渐增多；家庭易耗但无须仔细挑选的商品增多，标准商品逐渐增多，网络营销中间环节应减少，商品价格水平应降低。当前，网上购物已被消费者提上了议事日程。网上购物是消费者参与电子商务的窗口，而目前我国电子商务网站的整体水平却不高。

3电子商务的特征

(1)商务性。电子商务最基本的特性为商务性，即提供买，卖交易的服务、手段和机会，就商务性而言，电子商务可以扩展市场，增加客户数量，网上购物提供一种客户所需要的方便途径。因而，电子商务对任何规模的企业而言，都是一种机遇。(2)服务性。服务质量在某种意义上成为商务活动的关键，电子商务提供的客户服务具有一个明显的特性：方便。这不仅对客户来说如此，对于企业而言，同样也能受益。例如：银行通过电子商务，使得客户能全天候地存取资金帐户，快速地阅览诸如押金利率、贷款过程等信息，这使得服务质量大为提高。

(3)集成性。电子商务的集成性，在于事务处理的整体性和统一性，它能规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也提高了系统运行的严密性。

(4)扩展性。要使电子商务正常运作，必须确保其可扩展性。对于电子商务来说，可扩展的系统才是稳定的系统。

4我国电子商务的发展趋势

(1)电子商务的基础设施将日趋完善

我国电子商务的发展将具备良好的网络平台和运行环境。消费者的上网费用将越来越低廉。移动电子商务将快速发展。移动通讯将成为进行电子商务的主要媒体。

(2)电子商务的支撑环境将逐步规范和完善

网民的消费观念和行为将发生变化，对电子商务的接受程度将不断提高。电子商务的法律环境，安全性、物流体系将更完善，这些都有利于电子商务的快发发展。

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随着3G牌照的发放,中国正式迎来了3G时代。3G之所以激动人心,不仅仅是因为3G能够提高上网速度,也是因为3G在经济萧条之时,带来了许多生机。随着移动通信技术的发展，移动增值业务已经成为稳定移动用户ARPU的关键，也是运营商新的收入增长点。由于3G网络的建设，高带宽将使移动增值业务迈入一个新的台阶。

目前,我国的手机用户已经超过7亿，属全球之最，而全国的网民数量已经突破3亿,据支付宝对外公布的数据:截止到2009年2月底,支付宝注册用户已达1.5亿,占国内网民的50%左右,2008年支付宝新增会员数为5700万人,同比增长近2倍。由此可见,面对金融危机,电子商务没有消沉,而是迎来了更大的发展，加之3G技术的应用以及国家政策支持随着3G的不断发展,我们会欣喜地看到,移动电子商务会成为继传统互联网的电子商务后又一令人关注的领域,其发展潜力无限。而移动电子商务也必然成为3G时代的重要商务应用，其前景必将大放异彩，而本文将对3G移动电子商务的发展趋势进行研究与分析。

随着移动通信技术的发展，移动增值业务已经成为稳定移动用户ARPU的关键，也是运营商新的收入增长点。由于3G网络的建设，高带宽将使移动增值业务迈入一个新的台阶。

一、何为3G

所谓3G是指第三代数字通信技术,相对前两代移动通信系统,3G 是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代宽带移动通信系统,它能处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式,提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。

3G与2G的主要区别是在传输声音和数据的速度上的提升，它能够在全球范围内更好地实现无线漫游，并处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务，同时也要考虑与已有第二代系统的良好兼容性。为了提供这种服务，无线网络必须能够支持不同的数据传输速度，也就是说在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2Mbps(兆比特/每秒)、384kbps(千比特/每秒)以及144kbps的传输速度（此数值根据网络环境会发生变化)。

二、3G的发展及相关情况

随着3G时代的到来，广大用户对通信的消费需求将从单一的语音、短信等基本业务，向多元业务消费转变，形成多元化、差异化消费需求。这种需求不仅表现为业务品种多样化的需求，更表现为业务内容多样化的需求。也就是说，3G的业务应用正向总量快速递增、单业务的平均使用量递减的方向发展，像短信那样的“杀手级”业务应用出现的概率将会越来越小。

2.1 3G业务长尾化趋势

在3G网络中，起源于互联网的“长尾效应”将会在3G移动电子商务的业务应用中发挥作用，传统的业务，也就是用户业务需求用曲线来表示传统业务的“头部”所占据的空间将会变小，而由于个性化和差异化业务的需求，也就是曲线中连接尾部的新业务部分的市场份额将会逐渐增加，研究表明未来3G网络应用中，小业务的应用将会增加，也就是“尾部”业务的应用将会逐渐加长加大（见下图）。

3G缺少杀手级应用，且业务种类不断增加，将出现更多的业务平台来满足用户广泛的业务需求，这就要求一些各业务平台都需要的能力（如认证、鉴权、计费、SP及业务管理等）应复用、共享，各业务平台对核心网、支撑系统等外部接口也应汇聚、统一、尽量标准化，这样使得业务平台“瘦身”，仅实现业务逻辑，能够快速部署。但同时对共享的业务控制、管理及支撑平台的可扩展性、开放性提出了更高的要求。

另一方面，长尾理论所揭示的盈利模式其本质是利用广泛的免费服务吸引公众注意力，然后将公众关注力出售给少量产业客户，比如门户网站、搜索引擎的广告模式。所以要求业务支撑平台能够适应后向收费模式。

2.2  视频业务将成为3G移动电子商务的标志性业务

尽管多数人认为3G没有杀手级应用，但 3G网络更高的带宽和健全的QoS控制机制，为视频业务提供了广阔的发展空间，视频业务将成为3G标志性增值业务。通过移动网络和移动终端为移动用户传送视频内容、为移动用户分享他们的经历和情感，获得信息和娱乐以及与他人交流提供了新的通信方式和业务享受,实现了通信由听得着向看得见的历史性突破。

有人对3G视频业务需求进行了调查，大多数被调查的消费者都流露出对3G移动视频通信的渴望， 87%的消费者希望手机能进行视频电话，63%希望能看电视。视频类业务必将成为3G业务的亮点。

为了开展视频类业务，移动运营商需要建设流媒体播放部件、视频门户以及用户原创内容（UGC）、视频IVR、视频监控等一系列业务平台，还需要为丰富的视频内容完善统一的内容管理及分发平台。另外，业务平台共享的业务控制、管理及支撑平台也需要作适当改动以适应视频业务的相应管理控制和计费需求。

2.3  移动互联网将成为3G移动电子商务的主流业务

在全球信息、通信和技术（ICT）融合的大趋势下，移动网与互联网的融合，大量源自互联网的业务被移植到移动互联网上，即时消息、博客、电子邮件等都已经在移动互联网上获得了良好的应用。

随着3G网络速率的提高、终端性能的增强，移动互联网的接入将和固定互联网一样简单，“口袋里的互联网”将成为3G业务的主流。为此，运营商的WAP/Web网关的扩容、优化、多节点部署成为必要。同时也应清醒地认识到，随着手机内嵌Web浏览器，且可在手机内方便地选择APN、输入网页URL，运营商提供的内容将逐渐被互联网丰富的内容所取代，如手机不经过运营商的WAP/Web网关，直接从分组域到互联网访问网页，运营商就无法强制用户访问自己的门户和使用合作SP的业务，便失去了宣传运营商业务的机会，并无法从合作SP业务信息费中分成；用户使用手机中内嵌的播放器直接访问互联网上的视频使运营商的视频业务对用户失去吸引力；用户可以直接从互联网上下载歌曲、游戏使运营商的下载业务失去垄断地位 ；用户直接使用手机内嵌的定位、地图功能，等等。

在此情况下，运营商是纯粹做“管道”还是有所作为，是运营商要思考的问题。比如，运营商如果要加强控制，除了定制终端对终端安装的客户端软件、终端相关设置加强控制管理外，也可以在分组域GGSN网元后设置业务分析与策略控制网元，根据业务分析结果对不同用户、不同业务选择不同的控制策略。当然，更重要的是运营商可以利用移动互联网可移动性等优势大力发展粘着类业务，如通过即时通信、社区、音乐俱乐部、手机搜索等业务聚集人气 ，使自己在信息服务竞争中留有一席之地。

在移动互联网业务中，贴近用户日常需求的业务（移动搜索）、能够更好地体现互联网精神的业务（移动博客/播客/移动社区/移动RSS）、符合用户休闲娱乐需求的业务（移动网游）等都将成为移动互联网的主流业务，具备良好的发展前景。运营商应尽早建设相关业务系统（或合作运营），在3G开放之初，尽早抢占市场。

另一方面，如果运营商可以提供一种统一的框架，无论何种业务都可以让互联网上的业务提供商和运营商共享用户群以及营销、支付渠道，运营商作为这些业务的集成商、商，那么运营商和业务提供商之间的双赢合作就可以预期。

2.4 3G移动电子商务发展的个性化趋势

个体尊严需求所衍生的个性化趋于普遍，也是近年来电子商务服务的趋势之一，3G移动电子商务同样也不能免俗。移动通信业务的发展经历了基本通话需求、扩展通信需求、增值通信需求的过程。人们在生活中越来越注重个性的表达，用户个性化的需求逐步显现，从大众业务个性化定制、展现，到专门定制的行业应用。同时移动电话的普及，使得更多的用户接触到业务，个性化需求得到加强。

3G网络、3G终端、互联网技术的发展使得个性化发展成为可能。提供个性化的服务，数据聚合是前提，需要建设综合分析类平台，分析用户行为，细分客户群，开展深度营销。

2.5 3G移动电子商务发展的融合化趋势

随着国内运营商都成为全部业务的运营商，移动业务与固定业务的融合成为运营商的一项重要工作。

通信业务融合的意义在于客户能够在任何地点、任何时间以任何方式接入网络访问所签约的业务，提供最大化的通信客户价值。当前主要存在两大网络业务的融合趋势，一是移动固定网络的融合，二是通信和IP网络的融合。而移动固定网络融合最凸显的效果就是同一业务能够被移动、固定的各种终端所访问。

从业务逻辑的聚合位置来看，业务融合有2个层次的融合。

终端层次的融合，亦即终端应用具备组合多种应用的能力，如终端将通信应用、Web应用整合在一个应用中（如统一通信），并可以通过下载插件来实现对新业务的支持。

在后台实现融合，比如业务平台通过终端适配、编码转换等技术，为移动、固定用户提供一个统一的业务体验、统一的身份认证、统一的支付账号。

当然，为了做到业务融合，内容的统一组织、业务使用中认证鉴权的统一、业务管理的融合都是必要的。

三、结束语

目前3G的终端普及以及网络尚未展开，毕竟3G移动电子商务的发展只有一年，终端总量以及网络情况不具备，很多典型的3G应用并没有得到大规模发展，比如视频通讯、移动流媒体等，而我们对这些应用都存有期待。

而总体上来讲，3G环境下移动电子商务发展具有以下三个特点。第一个是丰富的产品，多样性的服务。第二个是参与人员增加，传统互联网公司向移动互联网开始进军，第三个就是在去年一年中尚未出现典型式的""杀手级""应用。

当然这也和市场的普及进程有关系。企业的决策是有过程的，系统的实施以及它的传播形成规模是有一个时间过程的。技术的发展是个演进的过程不是突变的过程，只有演进积累到某一个程度的时候，就像我们用电脑、互联网、邮箱这都是有一个过程的。而针对个人的移动3G产品，只要有一个好的亮点，它的应用传播会特别快，而后3G时代第一个亮点将会出现在消费者服务类的产品，并将是使用3G技术但不依赖于3G终端的应用。

参考文献：

[1]林敏，孙元欣前3G时代移动通信市场竞争及发展展望[J]江苏商沧，2007(9)：41—42

[2]傅铅生，王建玲如何开拓移动电子商务市场[J]商业时代，2(]05(11)：63—65