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二、成立组织
为加强对食品安全放心行动的领导,经研究决定,成立商务局食品安全放心行动领导小组。局长任组长,党委书记任副组长,办公室和内贸科相关人员为成员的工作领导小组,具体工作由内贸科负责实施。
三、工作目标
1、加强对生猪定点屠宰厂(场)的监督,严厉打击屠宰企业收购宰杀病死猪、病害猪,注水肉和含有瘦肉精的生猪。
2、配合工商等部门加强生猪市场管理,定期开展生猪市场专项整治,严禁未经检疫猪肉、注水肉、病害肉上市,根据上级商务主管部门通知要求积极推进牛、羊、家禽的定点集中屠宰工作。
3、大力实施“万村千乡市场”工程,确保镇、村两级农家店覆盖率达100%,食品配送率达85%以上。
4、配合工商等部门实施“各类综合市场、专业市场、批发企业、商场、超市自律“两项制度”实施覆盖面达100%”。
5、加强酒类流通市场监管工作,大力实施酒类经营者备案登记制度和酒类流通随附单制度,加强酒类流通市场专项整治。
四、工作措施
1、加强屠宰管理。建立屠宰加工全程质量监管体系,实行生猪定点屠宰厂(场)月报制度,要求生猪定点屠宰厂(场)建立生猪购进台账、肉品检疫台账、肉品流向台账,并做好生猪无害化处理申报和台账记录。推进牛、羊、家禽定点屠宰范围。实现全程可追溯,监管更具体,制约有措施,消费有信心的总目标。
2、加强酒类管理。加强对酒类批发企业的监督管理和引导,大力发展大型连锁批发企业,从源头上堵住漏洞,发挥酒类流通随附单的作用,实现酒类流通全程可追溯。
3、加强食品安全诚信体系建设。配合相关部门,加强诚信体系建设,建立全县食品安全信用信息数据库和服务平台,归集食品生产经营者信用信息,建立健全各类食品生产经营主体食品安全信用档案,完善执法检查记录,实现信息共享。以法律法规为依据,及时向社会公布食品生产企业和经营者的信用情况,违法违规企业和个人“黑名单”,通过建立失信曝光、分类监管和市场退出机制等手段加大对失信者惩戒力度,使其一处失信、处处受制,为诚信者创造良好发展环境。积极开展守法经营宣传教育,开展诚信创建活动,增强信用意识,提升自律水平。食品生产经营主体也要牢固树立诚信意识,打造信誉品牌,培育诚信文化。
4、推进食品安全监管重点工程。
(1)农产品溯源体系建设工程。配合相关部门,通过现代信息技术手段,对农产品质量安全进行“数字化”管理,为农产品建立“身份证”制度,通过对农产品的生产、经营信息及质量检测结果的记录和监管,以及产地、产品的溯源查询,强化农产品产地准出、市场准入和质量追溯管理,从而实现农产品“生产记录可存储、产品流向可追踪、储运信息可查询”的监管机制,增强农产品生产企业的产品信息透明度,“倒逼”农产品生产企业自律行为的提升。将农产品质量安全监管工作从被动应付向常态管理和源头管理转变,逐步实现规范化、制度化监管,切实保障农产品消费安全。
(2)“放心油脂”工程。配合相关部门,一是实行招标定牌用油制度,首先在学校食堂进行集中品牌招标采购,然后逐步在全县淘汰散装油脂销售,杜绝销售、使用劣质油脂和“地沟油”的违法行为。二是实行餐厨废弃物集中回收、定点处置,加快建设餐厨废弃物处置中心,加大打击无证照回收、违法提炼“地沟油”的窝点力度。
(3)“放心厨房”工程。配合相关部门,一是全面加强餐饮服务食品安全监督量化分级管理,强化餐饮服务单位作为食品安全第一责任人的责任意识,提高餐饮服务单位食品安全管理水平,减少餐饮服务食品安全事件的发生。二是在全县建成一批餐饮服务食品安全示范街、示范单位,形成点、线、面相结合的,多层次、全方位、全业态的餐饮服务食品安全示范群体。三是在餐饮服务单位推行“透明厨房”、视频监控厨房,让消费者对餐饮单位操作间的运作情况全程监督,促使从业者规范操作,从而全面提升餐饮服务食品安全管理水平。
(4)“放心检测”工程。配合相关部门,加大食品检测装备投入力度,集中财力、物力,借鉴外地先进做法,探索建立统一计划、统一经费、结果互认、信息共享的食品安全检测体系,加大检测覆盖面和频次,惩处不合格产品的生产经销者。
(5)流通监管效能电子监察工程。配合相关部门,对涉及人民群众切身利益的重点食品如乳制品、酒类食品和肉类食品等,加大对重点环节的监管力度,实行责任巡查,发现问题,及时查处、及时曝光,切实维护食品安全。
(6)狠抓大要案查处。在日常监管工作中发现有非法添加、制售有毒有害食品等案件线索后,及时向县纪委和食安办汇报,加强流通市场假冒伪劣食品为重点,严打违法犯罪行为。
五、实施步骤
二、市场细分及销售任务的划分
1、根据不同地区的人口数量和人均购买力将XX市场划划分为A.B.C三类来实行精细化管理和销售人员跟进服务,XX市场计划拓展80—90家以上可控地,县级分销商,将有效覆盖80%以上区域。
2、XX系列新产品将根据不同的区域市场划分销售任务,按照人均消费0.5元计算,与全省各地、县分销商签订全年的销售任务:例如XX总人口9256万X0.3元=2776万元/全年销售任务,重点运用车辆深度分销模式。
实践证明:车辆深度分销模式是一种行之有效、快速、便捷适合中国市场的一种成功销售模式。如立白、榄菊等企业。
三、市场运作计划
1、XX省前期(2009年3月——2009年5月份)采用立体扁平化的销售运作模式,通过新产品上市订货会(全省)+乡镇分销会(零售、批发店)为主导,会议采用系统化推广为主,通过订货会将XX产品快速渗透到各零售网点。以优质的品质、创先的营销模式,并利用XX广告传播的效应和地面销售团队的协助,快速启动各区域乡镇的深度分销工作,建立一批可控、有效的末端零售网点。
实践证明:选择性分销的渠道模式是一条正确、切实可行的新型市场营销推广之路。
2、快速健全销售网络体系,重点选择认可XX产品、网络健全、资金雄厚、经营先进的分销客户,在扁平化销售模式的基础上开展深度分销工作;
3、采用阶梯型的分销价格指导体系,确保地、县、乡镇零售、批发网点客户赚取合理的经营利润的同时,并坚决维护好销售价格体系的稳定;
4、重点做好各区域分销商的管理协调工作,根据不同区域市场的销售量配备相关销售人员来及时跟进深入末端零售网点进行深度分销工作,指导分销商如何赚钱,如何经营管理和财务管理;
5、XX省中期(2009年6月——2009年9月份)洗发水畅销季节采用多渠道分销模式,力争在6月份之前将省会重点KA卖场全部上架销售,并选择OTC药店分销渠道作为新型推广之路,并逐步进驻九州通连锁大药房、顺康连锁大药房、千禧堂连锁大药房、张仲景连锁大药房等200余家,从侧翼来提升XX产品的销售量和市场影响力;
6、分销模式:
A、传统分销渠道:省级经销商县(地)级分销商零批、零售网点扁平化分销模式;
B、现代销售渠道:KA卖场B、C类中小超市可控零售网点
总体目标:通过市场信用分类监管,合理配置市场监管资源,规范市场交易秩序,提高行政监管效能,加快社会信用体系建设,努力实现“四个统一”,促进商品交易市场监管工作的制度化、规范化、程序化、法治化建设。
具体目标:在____年商品交易市场信用分类示范点试点工作的基础上,将全市所有商品交易市场(商场)(不包含临时性、季节易的市场,不包括进入市场销售自产自销农副产品的农民)纳入商品交易市场信用分类监管工作范围,力争在____年_月__日前全面完成任务。
二、职责分工
(一)健全领导机构。
市局成立全市商品交易市场信用分类监管工作领导小组。
组长:××;副组长:××、××、××、××;成员:××*、××、××、××。
领导小组下设办公室,设在市局市场科,××任办公室主任。
各县分局也要成立相应的领导小组和工作机构。
(二)明确职责分工。
_、领导小组职责:审核全市商品市场信用分类监管工作方案,组织对各单位工作落实情况的指导、检查、督查和考核验收,推广各单位的先进经验。
_、领导小组办公室职责:负责全市商品市场信用分类监管工作的组织协调,草拟工作计划,具体指导、检查、督查、考核验收。
_、市局信息中心职责:负责商品交易市场信用分类监管软件的应用指导,配合省局相关处室做好系统维护工作,保证信息录入规范、畅通、安全。
_、企业注册监管科职责:负责对下级单位的企业(个体)信用分类监管工作的业务指导。
_、各县(分)局、万商工商所职责:
(_)引导、帮助、监督市场开办单位建全管理机构,完善内部管理制度和市场管理制度;
(_)收集市场开办单位和场内经营户的信用信息,做好信息录入工作,并健全相关档案;
(_)完善信用评价机制,确定场内经营户信用类别,对商品市场信用类别提出初审意见;
(_)组织开展星级商位评比活动;
(_)按照信用分类开展监管工作。
三、工作措施
(一)加强学习,广泛动员。
_、强化执法人员的自身学习。各级工商部门要组织全体干部职工认真学习国家工商总局工商市字[____]___号、[____]___号文件、省工商局工商市字[____]___号文件及××市工商局工商市字[____]___号文件精神,充分认识市场信用分类监管工作的重大意义,深入理解市场信用分类监管的内涵,增强工作信心,提高履行商品市场信用分类监管工作职责的能力。
_、强化监管对象的宣传培训。通过举办培训班、召开行业例会等形式,向市场开办单位负责人、工作人员和场内经营户讲解《特别规定》、《产品质量法》等相关法律、法规,学习商品交易市场信用分类监管有关规定,介绍外地市场开办单位的市场管理经验,强化市场开办单位和场内经营户的责任意识、自律意识和诚信意识,增强其参与商品交易市场信用分类监管的积极性、主动性,营造良好的工作氛围。
(二)明晰职责,健全机制。
_、明确市场开办单位职责。根据相关法律、法规、规章,将市场开办单位的职责界定如下:(_)学习宣传贯彻党和国家各项方针政策及各类法律法规规章;(_)对场内经营户开展文明经商、诚实守信教育;(_)制定市场管理制度,规范经营行为;(_)建立业户档案和业户经营商品登记台帐;(_)审查业户经营资格,监督业户履行进货查验、索证索票等法定责任和自律制度;(_)做好场内物业管理;(_)处理消费争议和纠纷;(_)开展农产品农残检测;(_)接受并配合执法部门依法履行职责;(_)完善业户行业组织,开展各类争先创优活动及其他公益活动;(__)完成市场监管部门交办的其他事项。
_、完善内部管理运行机制。指导市场开办单位健全市场内部管理机构,完善各机构、各岗位的工作职责、工作程序、工作标准、目标考核办法等内部管理制度。
_、完善市场经营管理制度
一是完善《经营者主体资格检查和档案管理规范》、《场内经营者信用奖惩制度》等经营主体管理制度;二是完善《经营者公约》、《品牌商品登记管理制度》、《不合格商品退场制度》、《农产品快速检测制度》等经营者自律制度;三是完善《日常巡场检查制度》、《进场商品台账管理和检查制度》、《违禁商品检查和清退制度》、《督促检查经营者索证索票制度》、《不合格商品和违法违规行为信息公示制度》等商品管理制度;四是完善《四级网站消费维权工作制度》等消费维权制度;五是完善《市场产品安全应急管理制度》等其它管理。
(三)采集信息,建立档案。
在全面调查摸底的基础上,建立三类档案。
_、建立市场开办单位档案。将市场开办单位主体资格情况、负责人情况、机构设置及工作人员情况、产权情况、市场规划布局情况、场地租赁情况、财务报表等基础信息进行收集、整理、归档。要求县(分)局、工商所、市场开办单位各建立一套档案。
_、建立场内经营户管理档案。将场内经营户的注册登记情况、租赁合同、从业人员基本情况、参与培训及例会情况、市场检查情况、责任书签订及承诺情况等基础信息进行整理、归档,形成书式档案和机式档案。此类档案由市场开办单位建立。
_、完善工商所信用分类档案。在注册登记档案的基础上,由工商所完善市场信用分类监管和市场经营户动态信用分类监管档案。
(四)考核打分,确定类别。
_、做好市场内经营户的信用分类等级认定工作。借鉴惠农分局根据《个体工商户信用分类监管实施方案》相关规定,各工商所对场内经营户当年依法经营情况、被行政执法部门警示处罚情况、受有关部门表彰等情况进行全面的收集、整理、录入、评分;根据评分结果按照a、b、c、d四个信用等级提出初评意见并向社会公示;综合社会各界意见后上报县(分)局审查;县(分)局在审阅相关材料和实地检查验收后确定各经营户信用等级;制作“三合一”牌匾,将营业执照、前置许可证件、信用等级综合在一张牌匾上,在各商位悬挂,接受社会监督。
_、开展“星级诚信商位”、“星级文明商位”评定工作。对场内经营者的信用等级确定后,在a级经营户中评选一星级、二星级诚信商位和三星级、四星级文明商位,分别用、、、符号表示。
_、开展市场信用等级认定工作。县(分)局根据工商所采集到的市场开办单位信息和场内经营户信用等级情况,按照省工商局《商品交易市场信用分类指标(暂行)》及《商品交易市场信用分类指标(暂行)说明》进行综合打分,根据打分按a、b、c、d四个等级提出初评意见上报市局,市局审核验收后按程序确定各市场信用等级。
(五)分类监管,提升效能。
_、对市场实施信用分类监管。除开展专项整治、接到投诉、举报或发现其他线索需要检查外。对a类守信市场,由工商所每季度整体性巡查一次,重点对市场开办单位落实各项管理制度、履行市场管理法定职责情况进行督促指导;对b类警示市场,每月整体性巡查一次;信用等级为c类失信市场,每__日巡查一次;对d类严重失信市场,每_天巡查一次。
_、对场内经营者实施分类监管。工商所对经营户信用分类确定后,要明确监管重点,有针对性地开展市场巡查。对场内食品经营户每月巡查一次,对场内十大类商品经营户每季度巡查一次。对场内其他经营户除开展专项整治、接到投诉、举报或发现违法线索需要检查外,对a类守信经营户主要依靠市场开办单位管理和经营户自律,每年巡查一次。对b类警示经营户,以市场开办单位重点管理、工商所回访检查的方式进行监管。由市场开办单位加强日常教育和管理;工商所每月对警示问题进行一次回访,连续_个月未发现不良行为的改为每半年进行一次巡查。对c类失信经营户,以工商监管为主、市场开办单位管理为辅的方式进行监管。由工商所每月对存在问题进行一次回访,连续_个月未发现不良行为后,改为每季度巡查_次,由市场开办单位列为重点管理对象,加强日常管理。对d类严重失信经营户,责令停业整顿或吊销营业执照,市场开办单位根据工商部门要求暂停或终止出租合同。
a类经营户出现不良行为后,需重新认定信用类别,按照新定类别进行监管;a类等级以下的经营户在一年内未发现不良行为的,重新评定信用等级,按照新定类别进行监管。
四、实施步骤
鉴于全市市场发展的不平衡性,决定分两批逐步实施。
第一批开展商品市场信用分类工作的市场有:××县的××农产品市场(原××蔬菜批发市场)、××购物广场、××市场;××家具广场、废旧物资收购市场、××市场、××市场;××市场、××市场、蔬菜果品批发市场。
第二批开展商品市场信用分类工作的市场有:××县的××集贸市场、××集贸市场;××市场、××市场;××集贸市场。
____年全市市场信用分类监管工作分五个步骤进行。
第一步为制定计划阶段。各县(分)局要根据市局的工作方案于_月__日前制定本局的具体工作方案,明确职责分工和任务,结合本地实际完善工作措施,限定工作时限,有组织、有计划地开展工作。
第二步为宣传动员阶段。各县(分)局要分别于_月__日前和_月__日前完成第一批和第二批市场开办主体和经营主体的宣传动员工作。
第三步为组织实施阶段。各县(分)局要分别于_月__日前和_月__日前完成第一批和第二批市场的信用分类工作,并按信用等级实施分类监管。
第四步为考核初验阶段。市局要分别于_月__日前和_月__日前完成第一批和第二批市场的考核初验,并于_月__日前写出全系统市场信用分类监管工作初验报告,整理相关资料。
第五步为迎接验收阶段。__月_日起,全市工商系统要做好迎接省局验收的各项组织工作,对本辖区的市场信用分类监管工作进行全面总结。各县(分)局要与__月__日前将工作总结上报市局,市局于__月__日前向省局上报总结。
五、几点要求
(一)加强协作,密切配合。
商品交易市场信用分类监管是一项复杂的系统工作,涉及的部门多、业务多,工作量大。各局在日常工作中既要加强内部的协作配合,又要加强与卫生、质监等行政执法部门和相关部门的沟通配合,共同做好商品交易市场信用分类监管工作。
(二)搞好宣传,创造环境。
一、基本原则
1、坚持德才兼备、任人唯贤的原则。
2、坚持公开、公正、竞争、择优的原则。
3、坚持群众公认、注重实绩的原则。
4、坚持能上能下、岗变薪变的原则。
二、竞争职位
农业技术推广专业人员15名,其中站长3名。
三、竞岗范围和条件。
1、竞岗范围。乡镇全额财政开支、学农专业的人员。
2、基本条件。(1)拥护党的路线、方针、政策,热爱农村和农业技术推广工作,遵纪守法、爱岗敬业。(2)具有良好的思想品质和职业道德,身体健康,作风正派。
3、岗位条件。(1)站长:具有中专以上学历,中级以上技术职称,连续三年年度考核称职。(2)专业技术人员具有初级以上技术职称。
四、竞聘方法
(一)专业技术人员竞聘方法
采取个人申报、资历评价、考试、民主评议的方式,择优聘任。总分为100分,其中资历评价30分,考试60分,乡镇测评10分。
1、资历评价。(1)职称。副高以上职称10分,中级以上职称5分,初级职称3分。(2)学历。全日制本科学历10分,成人本科及全日制大专学历5分,成人专科、全日制中专学历3分,成人中专1分。(3)行政奖励。市级以上行政奖励5分,县级行政奖励3分,系统行政奖励1分。行政奖励不重复计算分值,只计算最高级的行政奖励。(4)科研成果(论文、论著)。省级科研成果,国家级论文、论著5分;市级科研成果,省级论文、论著3分;县级科研成果,市级论文、论著1分。科研成果(论文)分值不重复计算,只计算最高级别的科研成果(论文)分值。
2、考试。成立命题组进行封闭命题,考试的重点为农业技术基础知识。
3、乡镇考核。所在乡镇乡村干部进行民主测评。分为优秀(10分)、称职(7分)、基本称职(5分)三个档次。参加测评的人数不能低于所在乡镇乡村干部的三分之二。
按照综合成绩由高到低录取15名人员,由县农业技术推广中心与录用人员签订聘用合同,聘用期为三年,第一年为试用期,聘用期间聘用人员出现重大问题可随时解聘。各乡镇原从事农业技术推广工作的人员落聘后,由乡镇政府负责重新安排工作,取消相应的技术岗位待遇。
(二)站长竞聘方法
录用的15名人员符合站长竞岗条件的,采取个人申报、面试竞岗的方式产生,总分100分。拟竞聘人员竞聘专业人员时的综合成绩占60%,面试成绩占40%。
(三)专业技术人员分配方法
本着就近就便、高分优先择岗、组织调剂的原则进行分配。不服从分配的退回原乡镇,空缺岗位按照综合成绩递补。
五、时间步骤
竞聘上岗工作从2005年11月7日开始至2005年11月30日结束。
1、11月7日至11月8日,召开××县农技推广区域中心站竞聘上岗动员大会,公布竞聘岗位。
2、11月9日至11月11日,组织报名。报名由个人自愿填写报名申请表,每人限报一个岗位,并需出具相关资历证书。
3、11月12日至11月14日,竞聘上岗领导小组按照条件和要求,对申请人员进行资格审查,并进行公示。
4、11月15日,邀请有关人员组成命题小组封闭命题。
5、11月16日,集中进行考试。
6、11月17日至20日,到所在乡镇进行考核。
7、11月21日,张榜公布综合成绩。
8、11月22日,领导小组审定聘用名单,并将聘用名单向社会公示3天。
9、11月25日,农业技术推广中心与拟聘人员签订聘用合同,并发聘书。
一、进一步加强体系建设,提高监管能力
1、继续加强检验检测体系建设。搞好县农业监测站的升级改造,增加仪器设备,拓展检测范围。加强乡镇农产品质量安全监管区域站检测服务工作,全面完成省市县三级风险监测任务。积极引导农事企业、家庭农场、农民专业合作社建立检测室,开展自检工作。
2、进一步提升检验检测能力及范围。秉承“一流管理、一流质量、一流服务”质量方针,结合“双认证”到期复评审工作,将检验检测范围由过去的三项(土壤、肥料、农产品)拓展到六项(农产品、土壤、肥料、农田灌溉水、农田大气、植株),参数由过去的89个增加到162个,不断提升全县现代农业的服务水平。
3、进一步强化监控平台管理。将监控平台软硬件进行更新改造,安排专人负责平台管理。将全县重点农药商店、重点果蔬生产基地、所有检测室全部纳入平台监管,切实发挥互联网+农产品监管的作用。
二、进一步健全制度措施,落实监管责任
1、进一步加强农药经营管理。以源头可追溯为目标,按照先审查、后备案、再经营原则,对全县农药经销商店进行统一排查、备案管理。
2、严格农业投入品市场监管。由县农经局牵头,联合相关部门,开展农资市场拉网式打假整治和执法监管行动,加大假劣农资案件查处力度,严厉打击制售假劣农资坑农害农违法行为。
3、加大农产品风险监测力度。按照省市相关要求,制定监测工作方案,重点抽检树莓、辣椒、白菜、菠菜等重点品种,确保农产品安全产出。
三、注重品牌培育,着力提升品质
1、狠抓“标准化”生产。围绕出口树莓、辣椒、寒富苹果、西红柿等重点行业,大力推进标准化生产,建设标准化示范园10以上,面积65万亩以上。制定标准化栽培模式图,逐村逐户发放宣传,做到家喻户晓、一看就懂、一学就会。
上述案例中,由于新品上市试销遭遇“滑铁卢”,引发了市场部经理与区域经理间发生了激烈的争执。究其原因,笔者认为,市场部经理和区域经理的工作目标和职能的差异是造成二者矛盾的主要根源,而市场部与销售部在新品上市试销中工作的脱节是H公司新品试销遭遇“滑铁卢”的罪魁祸首。笔者曾在国内著名的化妆品企业负责过多年的市场部工作,也对此感触颇深。下面,笔者将结合多年的相关工作感悟,对如何规避市场部与区域经理间的矛盾,促进新品上市试销成功谈谈自己的观点,希望对营销同路人有所启发。
首先,新品试销方案实施前,市场部应充分征询区域经理的意见,并对方案加以完善。
众所周知,市场部只是方案的制定者,而区域经理才是方案的真正执行者;相对市场部人员而言,区域经理直接面对经销商和消费者的机会较市场部人员多得多,因此,他们在反馈市场信息方面是最有发言权的。市场部在形成新品试销方案前应对市场做出深入的调查,包括试销市场的消费者行为、同类产品的竞争状况、渠道状况及运营费用等。从案例中可见,这一点H公司市场部的崔云霄经理已经做得很到位了。但笔者认为,作为市场部制定新品试销方案而言,仅仅做到这一点还是不够的。试想,如果崔云霄经理在确定产品包装前,能将包装的几种设计方案邀请区域经理帮助评选确认,在确定产品试销方案前能广泛征询一下南一区张广发区域经理的意见,对方案中的不足加以改进,做到未雨绸缪,防患于未然,相信结果就两样了;另外,如果崔云霄经理根据张广发区域经理的意见,对涉及到的问题,召集区域经理和市场部项目组成员加以讨论和细化,并将调整后的方案让张广发经理及各位区域经理书面确认,然后再报营销总经理审批实施。这样,张广发经理在销售会议上还会认为市场部制定的方案是由于市场部不深入市场,“闭门造车”所致吗?张广发经理还会不按照试销方案执行吗?
其次,新产品在上市试销前,市场部可在拟定的试销区域,选择几个零售网点进行小范围内的试销。
试销区域的网点是试销区域市场的缩影。消费者对新产品的意见和态度,是决定新产品试销成败的关键所在。选择几个零售网点进行试点,有利于市场部人员,预测和了解试销过程中可能会碰到的问题和困难,以便进一步修正试销方案。同时,小范围试销的成功,也将成为市场部说服区域经理接受试销方案最有说服力的依据。
再次,新产品在试销过程中,市场部人员应深入市场一线,与试销市场的区域经理并肩作战。
为了保证试销方案的顺利实施,新产品试销期间,作为对试销方案最为熟悉的市场部人员应深入市场一线。此时,市场部人员只扮演“监督员”的角色是不够的,他们应当同时担当起“指挥员”的角色。因为市场环境变化莫测,再好的方案,在制定时可能行得通,可在真正执行过程中却未必一帆风顺。市场部人员应根据市场环境的变化,及时与区域经理保持沟通,争取到区域经理的支持,并共同对方案作出适时的调整。对于同一区域中的不同市场或终端应因地因时制宜。同时,对试销过程中遇到的无法独立解决的困难,要及时反馈营销总部,以便公司给予及时的支持和援助。案例中崔云霄到试销的南一区蹲点了一个周时间,这期间如果他能将碰到的问题及时与区域经理沟通,在执行中优化当初的方案,并将试销中的困难及时反馈总部,争取总部的支援,相信崔云霄经理在销售会议上也不会这么被动。
最后,公司应出台配套的考核制度对区域经理的行为加以约束,将新产品的试销基础工作列入月度销售工作考核的范围。
实践证明,每个人天生总有惰性,这就需要有相应的制度来加以约束。为了确保试销方案的顺利实施,对试销过程中市场部人员和区域经理的工作目标和职责进行明确化的界定,如市场部人员应做什么,区域经理应做什么,如果做得不到位,应给予怎样的处罚,做得好应给予怎样的奖励,并将其完成情况列入考核的范畴,从而为新产品的成功试销保驾护航。如果有这些的制度和标准的约束,新产品在试销中,还有谁会懈怠不前呢?
而外企推一个新品时,往往会花半年甚至几年的时间去做市场背景研究、数据分析、上市可行性论证、产品口味、包装、价格等要素的测试改良,然后才能确定新产品的概念。上市过程中又会有详细周密的上市计划、有专门的产品经理来组织协调上市过程中各部门的配合,跟进各项具体工作的落实,追踪新品上市后各财务指标和过程指标的市场表现。
和外资企业相比,中小企业盲目推出新品直接导致产品上市成功率比较低。如何保证新产品成功上市呢?我们认为应该严格规范新品上市流程,从以下几个步骤做起:
一是发现市场机会,创意新产品
很多中小企业总感觉到现有产品利润低、销量不大、渠道比较单一、市场区域也较小,总想通过新产品上市改变目前现状,实现产品升级、渠道升级、品牌升级,使自己“强大”起来。我们不仅要问自己:我们真的需要一个新的产品上市吗?中小企业老板想改变现状的心情可以理解,但不能仅靠“拍脑袋”凭空想象先创意新产品,然后给这个新产品找市场。正确的思路是:先去分析市场,了解市场整体趋势,了解目标市场上竞争对手有哪些弱点可以利用,消费者还有哪些需求没有满足,有没有还处于空白的细分市场区隔,最终通过理性分析找到市场机会点。
中小企业要牢记:不能为开发新品而开发新产品,而是要切实找到市场机会点,通过新产品满足细分市场需求。
二是提炼产品概念,初步设计产品
市场机会给我们指明了方向,新产品概念的提炼,产品初步设计(产品概念具体化,产品的名称、规格、价格、包装、诉求点等要素的初步确定)是为了锁定新市场机会,新品概念的提出不是闭门造车,而是针对市场机会的量身订做。
中小企业在设立新品概念时,应避免几个误区:误区一是片面理解差异化的含义,标新立异,推出从未有人尝试过的产品概念(如网络饭饭)。如果倡导全新的产品概念,而中小企业又没有那么多的资源教育消费者,很可能会由先驱变为先烈。我们建议中小企业产品差异化的塑造最好是建立在成熟市场需求的基础上。也就是说,新产品最好能模仿成熟的消费概念,然后在某一个点上有所创新。误区二是盲目跟风、模仿成熟产品,期待以更低的价格或更高的质量取胜。但中小企业要深入考虑:营销存在“先入为主”现象,成熟产品既定的市场基础不易撼动,另外你具备成熟产品企业的资金实力、品牌力、全国性销售网络、人员素质、市场管理能力吗?所以中小企业在模仿中要有创新,在模仿成熟产品的同时要塑造产品的差异化优势,如包装更新,可以从货架上抓住人的眼球;包装更加便利,方便消费者使用;产品性能相近前提下,终端价格更实惠;产品包装性能以及广告投入与竞品相近前提下,渠道利润远高于竞品。误区三是目标市场贪大求全,将目标区域直接定位到全国范围,意图“一夜成名”,而没有考虑企业自身的资金、销售、物流、生产现状,最终因新品上市面铺得太宽、战线拉得太长、企业资源不济,产品上市后续无力,导致新品上市失败,甚至身败名裂的结局。
三是新品上市可行性的评估论证
中小企业领导往往认为自己眼光超前、新品市场机会难得、产品概念新,从而对新产品上市盲目乐观,很少考虑本企业是否有实力去完成新品的开发及上市。新产品所要求的生产设备、技术水平、财务支持、销售网络、管理团队等方面自己的企业能否满足?市场上机会很多,但这个机会是不是属于自己?建议中小企业还得根据自身情况进行新品可行性评估论证。
可行性评估论证包括内容:
1.生产的可行性:对开发能力、生产设备及工艺水平进行评估,保证新产品可顺利进行大规模生产。
2.财务的可行性:财务部门、研发部门必须对新品销售预测进行仔细的损益分析,“赚钱”的产品才能上市,同时也要充分考虑新品上市所需的资金支持。
3.市场销售的可行性:新产品往往要求有新的渠道、终端、销售政策、业务人员与之匹配,而企业现有的销售能力、销售网络、业务人员往往也会成为产品上市不可行的原因。市场销售不可行会造成产品大量生产之后不能顺利上市,上市之后又滞销,往往会占用巨额资金,甚至拖垮一个企业。
中小企业大多是区域性弱势品牌,定位低档市场,走的是农村市场和批发渠道。近年来很多中小企业想生产高档产品,进入城市商超渠道,实施全国市场布局。而产品进入市场后发现,企业原有的资源优势或现状远远落后于市场要求,表现在品牌影响力较低,原有经销商队伍的观念陈旧,缺少新品对应的运作渠道,不愿意也不懂现代渠道运作,业务人员渠道运作经验不足,新品入市成本过高,销售管理体系也老化。中小企业一定要认真论证新品市场销售的可行性。
4.组织配合的可行性:整个可行性评估阶段,营销部门、研发部门、生产部门及财务部门必须通力合作才可以顺利完成。营销、研发、生产、财务任何一个环节出问题都不能“顺利”开发出新产品!
四是做好新产品研发及其他准备工作
新品研发及其他准备工作主要包括:包装设计、广宣品设计、广告创意、条码申请、包材制版、样品研发、新产品测试、成本核算、毛利预测、包装物印刷,其中新产品测试、包装设计、毛利预测非常重要。
目前中小企业由于新品上市准备不足,很多新品是仓促上马,产品品质、产品包装、产品价格、销售政策等不能一次到位,新品推出不是错过季节(或计划上市日期),就是产品前后批次差异大,促销品、助销品缺此少彼更是司空见惯。
解决新品研发和其他准备工作问题的关键是部门间的合理分工和密切配合。新品上市准备涉及企业内外多个部门,是一个典型的合作工作链,需要总经理或新品研发委员会对每项工作细致排期、落实责任、内外联动、确保各项工作按时完成。
五是部署新产品上市计划,制订详尽的策略方案
谋定而后动:对新品上市的每一步工作做好周密布置。
新产品上市计划重点要把握新品上市的时机、上市的区域、上市的渠道、上市推广手段。
新品上市时机:产品在各区域上市时间安排是怎样的?部署上市时间时要充分考虑到铺货阶段花费的时间,力争新品铺货完成也进入产品销售旺季。
铺货进度计划:产品在各区域的商超、批发、餐饮渠道进行铺货,要求各地在什么时间达到多少铺货家数和铺市率?
区域拓展计划:哪些是核心区域?哪些是重点区域?哪些是一般区域?首先拓展的区域?其次拓展的区域?区域拓展计划就是规划出新品上市区域的轻重缓急。
渠道拓展计划:哪些是重要渠道?哪些是辅助渠道?渠道拓展的先后顺序?
渠道促销和消费者促销:销售人员在商超、批发、餐饮等各渠道,针对渠道和消费者做怎样的促销活动?具体的时间、地点、方式等细节的计划。
广告宣传活动:针对本次新品上市工作,企业投入的广告具体播放时间、频率,各种广宣品、助销品投放的区域、方式及投放数目等一一落实。
上市计划的关键是在各地上市进度、铺货进度的安排和渠道促销、消费者促销等执行性内容的设计上,中小企业在设计这些方案时一定不要闭门造车,要广泛走访一线市场,加强与销售人员的沟通,增强方案的可执行、可操作性,上市方案必须按照5W+1H(什么时间、什么人、什么地点、什么内容、为什做、怎么做)落实到细节。
六是执行新产品上市计划,严格管控上市各细节
新品上市计划执行阶段对新品上市成功非常关键,在这一阶段,中小企业需要重点注意以下几件事情:
1.端正销售团队工作风气、提高士气、增强员工方向感、齐心协力把上市计划执行到位
企业应加强对业务人员有关“新品上市成功重要性”宣导,新品上市后在销量任务制定、日常销售报表、销售例会、人员绩效考核等问题上体现对新品上市的格外重视。目前有些中小企业的业务人员感觉到新品上市就是“在正常的销量目标完成之外的额外任务,公司似乎也不是特别强调”,于是大多数业务人员不会主动去费心费力地推新品,而都会把注意力集中在给成熟品项做促销,迅速起销量上,这样做要会轻松得多,销售任务也好完成,一旦销售人员对此掉以轻心,新品上市必败无疑。
另外,企业应针对销售人员中的信心不足及时鼓劲,了解他们新品上市中遇到的阻力、消费者对新品抱怨,为产品、价格及促销方案的进一步改良提供思路。推新品当然有难度,要号召他们打硬仗。
同时,进一步把上市过程指标细分为不可分割的、量化的小问题,检查上市业绩不理想的原因,例如是否达到铺市率、终端展示是否做好、价格是否管控好、促销活动是否按计划开展等,而不是把业绩不好的原因简单归纳为产品价格高、广告少、消费能力低等客观因素,将新产品一棍子打死。
2.新品上市推广时“推力”、“拉力”要有效结合
我们把渠道铺货、渠道促销激励称为市场“推力”,而广告宣传及消费者促销活动形成新品上市的“拉力”。
有些中小企业新品上市推广主要靠广告轰炸,缺少地面部队维护终端,结果造成终端没有货,有货没有好位置,有好位置没有好销量;也有一些企业主要靠人海战术,硬推产品,缺少高空的拉动,经销商找不到,终端进不去,进去销不动。新品上市时要充分整合公司资源,发挥“推拉结合”策略的最大效应。
3.解决新品持续性供货问题
中小企业由于新品上市准备阶段对市场销量预测不准确,而上市后大量的广告、铺货和促销不断进行,产能或原材料贮备不足,导致产品在铺货期就出现断货。
解决新品持续性供货问题必须对每个区域市场前期铺货量充分估计,对销售补单量进行预测,提前做好产供销平衡。中小企业在准备阶段就要筹措好需要的周转资金,而不能完全靠挤压渠道成员资金作新品生产采购、广宣费用等所需资金,一旦销售回款情况发生变化,资金链就会断裂,形成断货,导致新品上市失败。
4.新产品上市时,处理好“老品”和新品的关系(新品是旧品的升级换代品)
在绝大多数的“升级产品”上市时都会遇到这样的问题。在这种不利情况下,老产品因为品质及保质期差异销售更加缓慢,新产品则由于渠道中大量存在的旧品库存而铺货困难,因为商家总是希望将旧货卖完再进新货,以减少自身损失。
新品上市时,应根据区域市场旧品的存货情况安排进度,将老品集中销售,尽量减少新老品同时在一个货架上销售的情况。
5.注意不要同时推广多个新品
有些中小企业为了招商套现或展示公司实力,一下子(或短期内)推出几个概念不同的新品,但他们没有想到厂家、经销商、零售商的资源是有限的,由于资源过于分散,多个新品往往很难成功。
6.新品上市要持志以恒,不可知难而退
很多中小企业在新品招商中回款表现不错,老板的心情也比较好,但随着广告投入减少、促销力度减少,销售业绩越来越差,企业老板开始怀疑新品到底能否成长起来,各项资源的投入也开始减少。其实,一两个月销售不力不能说明该产品不适合市场,只要新品上市论证工作充分,企业应该对自己的决策有信心,排除一切干扰,持续努力。
七是跟踪新产品上市过程,及时检讨修正上市策略
在新品上市执行的整个过程中,对新品销量、业绩、以及铺货、价格等指标全程监控,及时纠偏,为上市执行工作“保驾护航”。
很多企业老板只重视新品回款,特别是前期招商阶段,感觉每天回款还可以,但对过程型指标,如铺市率、产品周转率,没有严格审查,到底有多少新品是在经销商仓库里,有多少新品是在货架上,有多少新品真正被消费者购买走了,其实并不清楚。由于不能及时发现问题,等过了招商期,发现产品滞销再采取措施为时已晚。
自打新品上架后,业务员小郑便格外关注卖场每天的销售台账。然而,一周过去了,新品的销售情况却并不像自己当初设想的那样乐观。从每天卖场的销售结构上看,老品仍占据了整体销售的绝对份额。利用晚上休息的时间,小郑来到了卖场。晚上7点后是卖场的又一个销售高峰期,小郑正是想通过自己的观察来发现新品销售中倒底存在哪些问题?
只见一个年纪约30岁左右的时髦女性来到了自己的货架前,她习惯性地拿起一个老品。这时,促销员向其推荐公司出的新品。顾客迟疑地望着促销员,拿不定主意地看了看新品。便离开了货架,并向另一个品牌走去。通过这一幕,小郑明显发现是终端新品推介上存在问题。于是,小郑又来到另一家有着外资背景的品牌面前。正当自己拿起一款产品时,促销小姐便笑眯眯地迎了上来。“先生,您眼光真不错,这可是一款新品。比老品在性能上有了很大改进。目前正处于新品推广阶段,您不光可以免费试用,还可以享受推广价。”说完,促销小姐便拿起一款试用装向小郑递过来。只见精美的包装上赫然写着“试用装”三个大字。
小郑会心一笑,心里顿时有了主意……
从某种意义上讲,新品上市不光是对供应商的一个考验,也是对卖场采购的一个考验。新品是否能够快速地被消费者所接纳,并给企业和卖场带来好的销售业绩,不但决定了厂家新品上市方案的成功与否,也决定了卖场采购对新品判断的正确性。所以,无论是厂家还是卖场,在新品上市初期,都会想尽一切办法尽可能提高新品销售。
供应商应如何推动新品的正常销售?
一款新品如果在上市一周后,仍不能让消费者注意到新品的存在,这款新品的上市策略就是有问题的。所有厂家都会格外关注新品上市期间的销售,并会通过一系列的促销和宣传手段来确保新品能够吸引消费者足够的注意。所以,对于厂家来说,上新品要花钱,更要花精力。如何才能以合理的投入,来换取消费者对新品更大的关注,是所有厂家都希望能达到的效果。
1.首先要确保新品的正常上架
正所谓“巧妇难为无米之炊”。对于供应商来说,首先要确保新品能够在排面上陈列出来。只有展示出来了才能产生实实在在的销售。所以,对于业务员来说,并不是接到卖场订单就万事大吉了,还得对发货和上货的一切环节进行跟进。尽可能确保新品能够在最短的时间内上架。只有上架了,顾客才会有机会看到,看到是销售的第一步。
2.密切关注库存状况
无论对于供应商还是大卖场,缺货都是一种不能容忍的“低级错误”。所以,供应商一定要密切关注卖场内的新品库存。一旦发现新品库存不足,便及时补货。要知道,大多数新品的进货量大都比较小,一旦缺货,不光会对产品销售造成影响,甚至还会导致供应商丧失掉好不容易争取来的新品陈列排面。新品只有通过大量的展示和销售,才能混个脸熟,所以切切不可以在刚上市就出现库存不足,通常说来,大卖场对供应商新品缺货的处罚是比较严厉的,一旦发现供应商的新品有缺货现象,便会对供应商实施较严厉的处罚。
3.大力度的促销方案
通常说来,每一款新品上市时,厂家都会预算出专项新品推广费用,其目的就是希望通过大力度的促销和宣传,让新品在市场上产生轰动效应。对于大多数供应商来说,新品上市能够产生轰动效应,的确是一件比较有难度的事,能够让消费者注意到新品就已经很不容易了。所以,供应商不光要为新品上市量身定做一套完整的上市方案,还要确保促销的力度要对消费者有足够的吸引力,并能够对消费者产生持续的影响。从卖场的角度来说,对新品的销售观察期一般设定为3个月,这也是新品成长的黄金时期,如果错过了这个时期,基本就没什么翻盘的希望了。
4.新品推介技巧
新品推广的效果主要体现在终端,具体说来,是通过终端促销人员的推介达成的。因此,促销人员是否掌握一套科学的推介技巧,对于新品销售的达成起到了至关重要的作用。通常说来,供应商在上任何一款新品时,都必须组织一线人员进行培训。在培训中,不光要明确新老品的关系,还要详细讲解新品的功能点、具体卖点、消费者疑问解答等。以便于一线人员在推介过程中,灵活运用说服顾客。在上面案例中,那个外资企业的促销员,显然是经过了专业的新品推介技巧培训的。面对不同的顾客,说什么样的话、如何吸引顾客关注自己的新品,都应该有一套标准的说辞,这对于推动新品销售非常重要。
5.对销售人员的激励手段
销售业绩往往与促销人员的积极性成正比。销售人员越积极,销售业绩也就越好;反之,销售人员如果处于消极状态,则根本不可能产生好的销售业绩。所以,对于厂商来说,要想拉动新品销售,一个最直接的办法,就是通过一定的奖励措施来激励终端销售人员。比如,可以采取增加提成点数,通过新品销售业绩来作为促销人员业绩的考核标准等。总之,要将终端促销人员的劳动付出和其所得回报挂起钩来。光要跑路不加油,这车就动不了。
6.销售氛围的营造
要想取得良好的销售业绩,销售氛围的营造则显得十分关键。因此,在新品推广期间,一些必要的宣传道具是必不可少的。比如,专项陈列道具、多点陈列架、POP/KT板、货架摇摇牌等这些能够烘托销售现场气氛的手段,都可以在销售现场运用。一来,这可以突显新品的生动形象;二来,能够对顾客起到“提示”的效果。只有当顾客真正注意到你的新品,才可能有销售的可能。
汇美舍植物之乡―花草系列新品推介活动策划书
主办单位:***文化艺术服务有限公司
协办单位:汇美舍
媒体支持:
一、市场分析及建议
二、推广策略
三、活动主题
四、媒体宣传
五、SP促销活动的实施设想
六、公关促销活动的实施设想 方案A
七、公关促销活动的实施设想 方案B
八、活动创意构想
九、费用预算
正文:
一、市场分析及建议
1、产品、市场分析
(1)汇美舍花草系列新品产品特质
a)品质天然,蕴含植物精华(薰衣草、玫瑰)
b)季节对应性
c)全方位护理
(2)烟台市场品牌林立,竞争激烈
产品知名度扩顾客认知度有待提高
2、对策
提升品牌影响力,挖掘潜在市场,抢占市场份额
二、推广策略
1、活动目标
进行全方位品牌推广活动,推介新品
2、宣传定位:
树立新产品,品质天然,纯洁高贵,浪漫迷人的形象
三、活动主题:
梦想中的浪漫花季,等待中的甜美爱情
四、媒体宣传:
1、电视 2、报纸 3、杂志 4、电台广播 5、网站 6、其它媒体
户外媒体先行
大众媒体跟进
其它媒体配合
五、SP促销活动的实施设想(与公关促销活动相互配合,共同进行)
1、活动主题:梦想中的浪漫花季,等待中的甜美爱情
2、活动区域:烟威地区促销的重点及次重点地区
3、活动时间:2005年4月—5月
4、活动内容:各专柜及专卖店的现场集中促销活动
5、可行性分析:集中进行促销活动,可以制造销售热点,吸引目标消费者的强烈关注,通过直接的促销手段,推介新品,达成可观的销售业绩。
时间:可以选择新产品上市,节假日等时间举行。
方式:a、优惠价销售,免费试用,现场示范,顾客抽奖活动
b、派送小包装或试用装产品
6、费用预算
六、公关促销活动的实施设想 方案A
1、活动主题:梦想中的浪漫花季,等待中的甜美爱情————“我要做你的五月新娘”
2、活动区域:烟威地区
3、活动时间:2005年4月——5月1日截止
4、活动内容:通过媒体活动消息,凡在活动时间登记的新人都可持结婚证及本人身份证明到专卖店及专柜领取“薰衣草新娘礼包”(限前100名)或“玫瑰新娘礼包”一份,并参加活动结束后的抽奖活动(SP促销活动的顾客购买产品达到一定额度可同时参加抽奖活动)
5、奖励方式:优胜者可以获得方案a:一次浪漫之旅 方案b:旅游地往返机票两张 方案c:免费婚纱摄影
6、可行性分析:通过本次活动,可以制造社会及舆论关注焦点,利用“五月新娘”与春季新品的季节对应性,以及五月婚庆的有利时机,打开市场的突破口,树立品牌形象,提高市场对新产品的认知度和接受度。
7、费用预算
七、公关促销活动的实施设想 方案B
1、活动主题:“花之物语”――汇美舍新品形象及产品的推介会
2、活动区域:汇美舍重点地区或旗舰店
3、活动时间:2005年5月期间(新品上市或节假日)
4、活动内容:选择两名形象气质与薰衣草紫色、浪漫、幽雅及玫瑰粉红、甜美、动人的特质相吻合的模特,拍摄多辑新产品形象照片。
利用各专卖店及专柜POP、海报、宣传单页、车体广告等载体,新形象照片进行前期宣传推广。
利用报纸、电台、网络、电视等其他软性广告扩大产品新形象的宣传力度。
5、可行性分析:举办一场“花之物语”――汇美舍新品形象及产品的推介会,综合各种媒介宣传手段,为新品打造充满魅力及特质的新形象,可以在短期内扩大产品的知名度和影响力,提升品牌形象。
6、费用预算
八、新产品形象创意构想
文案:
九、费用预算
汇美舍植物之乡―――花草系列新品推介活动策划书
主办单位:星光大陆文化艺术服务有限公司
协办单位:汇美舍
媒体支持:
一、市场分析及建议
二、推广策略
三、活动主题
四、媒体宣传
五 、SP促销活动的实施设想
六、公关促销活动的实施设想 方案A
七、公关促销活动的实施设想 方案B
八、活动创意构想
九、费用预算
正文:
一、市场分析及建议
1、产品、市场分析
(1)汇美舍花草系列新品产品特质
a)品质天然,蕴含植物精华(薰衣草、玫瑰)
b)季节对应性
c)全方位护理
(2)烟台市场品牌林立,竞争激烈
产品知名度扩顾客认知度有待提高
2、对策
提升品牌影响力,挖掘潜在市场,抢占市场份额
二、推广策略
1、活动目标
进行全方位品牌推广活动,推介新品
2、宣传定位:
树立新产品,品质天然,纯洁高贵,浪漫迷人的形象
三、活动主题:
梦想中的浪漫花季,等待中的甜美爱情
四、媒体宣传:
1、电视 2、报纸 3、杂志 4、电台广播 5、网站 6、其它媒体
户外媒体先行
大众媒体跟进
其它媒体配合
五、SP促销活动的实施设想(与公关促销活动相互配合,共同进行)
1、活动主题:梦想中的浪漫花季,等待中的甜美爱情
2、活动区域:烟威地区促销的重点及次重点地区
3、活动时间:2005年4月—5月
4、活动内容:各专柜及专卖店的现场集中促销活动
5、可行性分析:集中进行促销活动,可以制造销售热点,吸引目标消费者的强烈关注,通过直接的促销手段,推介新品,达成可观的销售业绩。
时间:可以选择新产品上市,节假日等时间举行。
方式:a、优惠价销售,免费试用,现场示范,顾客抽奖活动
b、派送小包装或试用装产品
6、费用预算
六、公关促销活动的实施设想 方案A
1、活动主题:梦想中的浪漫花季,等待中的甜美爱情————“我要做你的五月新娘”
2、活动区域:烟威地区
3、活动时间:2005年4月——5月1日截止
4、活动内容:通过媒体活动消息,凡在活动时间登记的新人都可持结婚证及本人身份证明到专卖店及专柜领取“薰衣草新娘礼包”(限前100名)或“玫瑰新娘礼包”一份,并参加活动结束后的抽奖活动(SP促销活动的顾客购买产品达到一定额度可同时参加抽奖活动)
5、奖励方式:优胜者可以获得方案a:一次浪漫之旅 方案b:旅游地往返机票两张 方案c:免费婚纱摄影
6、可行性分析:通过本次活动,可以制造社会及舆论关注焦点,利用“五月新娘”与春季新品的季节对应性,以及五月婚庆的有利时机,打开市场的突破口,树立品牌形象,提高市场对新产品的认知度和接受度。
7、费用预算
七、公关促销活动的实施设想 方案B
1、活动主题:“花之物语”――汇美舍新品形象及产品的推介会
2、活动区域:汇美舍重点地区或旗舰店
3、活动时间:2005年5月期间(新品上市或节假日)
4、活动内容:选择两名形象气质与薰衣草紫色、浪漫、幽雅及玫瑰粉红、甜美、动人的特质相吻合的模特,拍摄多辑新产品形象照片。
利用各专卖店及专柜POP、海报、宣传单页、车体广告等载体,新形象照片进行前期宣传推广。
利用报纸、电台、网络、电视等其他软性广告扩大产品新形象的宣传力度。
5、可行性分析:举办一场“花之物语”――汇美舍新品形象及产品的推介会,综合各种媒介宣传手段,为新品打造充满魅力及特质的新形象,可以在短期内扩大产品的知名度和影响力,提升品牌形象。
6、费用预算
八、新产品形象创意构想
作为新品推广工作的关键环节,经销商的推广理念和营销动作对于新品上市成功与否有重要影响。经销商要充分认识到新品对其发展壮大的价值与作用,新品不仅具有很强的盈利能力,同时也是优化产品组合、增强经营安全性的最佳选择,更是经销商生存和发展的需要。因此,经销商一定要清除新品运作障碍,激发新品销售力,尽最大努力保证新品推广成功。
清除新品运作障碍
观念障碍:大部分经销商怀着试销的态度新品,对新品重视不足、投入不够,以致推广措施不得力,难以打开新品销路。当这种观念主导经销商市场操作时,大多数情况下新品销售不太乐观,所以经销商要么不选择新品,选择之后就要全力推新品,只有经销商怀揣这种魄力和想法的时候,新品才可能推广成功。而当新品推广不成功时,蒙受最大损失的是经销商。因为,新品动销不畅表面上是终端店利润受损,其实是经销商丧失了终端店的信任。另外,新品动销不畅也损耗了业务人员的积极性,降低了团队的凝聚力与开拓力。
市场风险障碍
经销商存在两大风险心理,一是产品是否能打开销路?二是市场投入是否能收回?面对这两大风险,首先要在选品的过程中做好足够的产品与市场分析,降低市场风险,所有的商业行为都具有一定的风险性,商业行为的风险与收益是成正比的,关键是经销商要提升对风险的分析判断能力,通过系统的方法来降低选品的市场风险。
营销方式障碍
新产品要用新方法去卖。很多经销商经营多年,自我感觉积累了丰富的营销经验,采用的营销策略也各不相同。因此,在推广新品的过程中,经销商不能局限于已有的营销经验,而是要客观地分析、探讨新品的适销模式。
内部营销障碍
经销商业务人员不重视新品推广,这是最根本的营销障碍。通过研究众多新品上市的过程,我们发现,很多新品不是死在市场上,而是死在经销商的业务人员手里。业务人员对新品的排斥心理、不用心推新品才是新品推广成功的最大障碍,这必须引起经销商重视。
激发新品销售力
对于新品的上市工作,首先,要提升到经销商运营战略的高度,企业内部各个部门都要把推动新品作为最核心的工作,要让公司所有人员认识到,如果公司推广新品不成功,势必将被市场淘汰。其次,提高业务人员的积极性。销售人员习惯卖好卖的成熟产品,因为销售这类产品最简单,而新品是需要推销过程的,需要业务员向终端店老板介绍产品,介绍营销方案、利润空间等。因此,新品上市一定要设立特殊奖励,保证业务人员的积极性,可以设置新品的高提成、高激励等。最后,经销商要保证资源的适度倾斜,尤其是终端资源的倾斜,例如终端投入的广告费、陈列费,账务、仓储各部门等要把新品上市作为核心工作,因为只有能够推新品的经销商才能获得最终的利润。
关键点2:终端店愿意卖
经销商想要在终端店取得良好的销售效果,一定要做好两大策略,即终端店开发策略和终端店愿意卖的策略。
终端店开发策略
首先,锁定能卖新品的终端店。并不是所有的终端店都适合卖新品,经销商要通过对产品属性、目标消费人群的分析,得出产品在哪些渠道销售较好,锁定能够销售新品的终端店,这是保证新品能够上市成功的第一步,也是最为关键的步骤。
其次,通过对终端网点的调查,根据预期产品销售量的大小对终端店进行分类,即把自己掌控的终端店按照一定的标准进行分类,区分终端店网点的质量,一般可以根据网点的销售规模、网点所处的位置、网点商品的库存量、库存产品的货号日期等进行评估。
最后,要把握新品终端店开发的推进节奏,在新品推广初期要集中资源,在最短的时间内,对质量最优的一类终端店进行最大可能的开发;然后再集中精力开发二类终端店,力求终端数量最大化,做足终端氛围;新品市场销售氛围较好之后,经销商可以开发三、四类网点,做渠道补充。在开发的过程中,经销商一定要树立终端店的质量重于数量的意识,如果在推广新品的过程中只单方面追求铺货率,新品必死无疑。
终端店愿意卖策略
利益、压力、客情是影响终端店老板销售的三个核心因素。首先,要让终端店老板获得利益,这就要求经销商控制好零售价格,保证利润空间,制定合理有效的产品动销方案,保证产品的销售回转,并适时调整渠道促销方案,制定小店老板愿意接受的奖励方案,提高终端老板的销售激情。
其次,增加终端店老板的销售压力,俗话说有压力才有动力正是这个道理。对于经销商来说,这其实是一个挤仓占资的过程。其中,压货的关键点在于提高经销商业务员的工作能力,业务员要树立压货意识,销售业绩来源于压货,要学会用压货扼住竞争对手的喉咙。销售人员也要具有一定的气势,要敢于利用促销政策进行合理的压货,但一定要采取合情合理的方式,比如情景描述法,通过累计销售的数据说服终端店进货等。
最后,提升与终端店老板的客情,做客情最为核心的就是服务工作。经销商一定要做到对终端店的定期拜访,因为所谓客情就是经过不断的见面沟通产生的。经销商要尽可能地为终端店提供贴切、到位的服务,例如产品调退货、产品及时配送、终端老板销售技能的培训等。
关键点3:让顾客愿意买
动销难是很多经销商面临的问题,也是很多经销商迫切想要解决的难题。生产-销售-使用”是产品完整的生命链,然而如何才能让产品顺利从销售环节走向“使用”使命?其实就是解决如何让顾客愿意买的问题。那么,经销商首先要考虑的问题就是产品动销要素包括哪些,即影响顾客购买的因素有哪些?弄清楚顾客在选择产品时最在意的要素后,对症下药才能“药到病除”。
第一,在购买中感受实惠。消费者购买行为的完成最需要产品品质的支持,一定要让消费者感觉到物有所值。这就需要抓住消费者的购买心理,即“不买便宜的产品,只买占便宜的产品。”因此,适时开展灵活多样的消费者促销活动会增加顾客的购买欲,比如买二赠一,第二件半价等。
第二,做好终端陈列。做好终端陈列要坚持四个核心原则,即陈列位置最好,放在消费者最容易看到拿到的位置;产品陈列最大化,货架堆头要饱满;新品摆放要突出重点,最赚钱的产品放在最突出的位置上;陈列形象最好,产品要集中摆放、用足宣传物料。
第三,做好售点氛围。所谓售点氛围是指能让消费者注意到新品:感受到新品的销售热度,甚至被浓郁的销售氛围感染,主动去关注产品。想要达到良好的售点氛围首先要充分发挥物料的作用,例如店外展板、海报、条幅、陈列箱,店内展示板、三角价格牌、爆炸签、手提袋等;此外,要做好终端店氛围营造的分类执行,其中月销量1000元的为标准店,陈列要求为前三位,并且有新品广宣物的使用;月销量至少3000元的为形象店,陈列要求为第一位,有新品的店招及广宣物料;月销量至少4500元的为旗舰店,新品陈列必须占据强势地位,并且新品地理位置要好,尽量放在人流量大的地方,店招、户外、店内看板同时存在,有包柱、堆箱、TG端架等陈列包装。
第四,导购员推荐到位。在超市性质的终端店里面,店内导购员是产品推荐的核心因素。导购员可以是全职明促、也可以由店内人员进行暗促,此时,加强对导购员的培训与管理,提高其促销效率对于产品的动销尤为重要。首先对于导购员的培训主要包括促销知识培训和技能培训,企业知识、产品知识、营销知识是其进行促销活动的基础,行为技能、沟通技能、成交技能等则是促销活动成功的必备技能。当促销员掌握一定促销知识和技能时,经销商要制定完善激励措施,加大新品的利润刺激,暗促提成5元以上。
第五,推广活动的开展。所谓推广活动是指产品销售的一种辅助销售模式,有利于新产品的快速突破。推广活动按要求规范执行才能起到最大化效果。其中推广活动具有三大关键点:宣传作用,通过其现场氛围的营造宣传、使顾客对新产品产生一定的认识;品尝销售,对于食品类新品,品尝是最有效的动销手段,让顾客亲自感觉到;促销功能,通过现场的促销售卖,使顾客体验占便宜的心理,实现销售。
第六,提升产品的新鲜度。