仓库调查报告汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇仓库调查报告范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

二、调查内容

（一）对成品车间5号库的进库作业

进库是仓储管理的重点部位，也是宝钢承平车间5号库每天需要做的内容。在进库前，须有？？（职位人员）到铁路库的运管机去查进库计划，（铁路库偶尔会主动通知，但是大部分时间是由（职位）打电话去询问的。）拿到后回来进行配单及单个单据跟封面上的数据一一核对。在进库时因为是人工手工抄写进库的，所以车子来了后要把货物进行行车吊运，（若存在超过15T的货物，应该马上停止作业，并将此货物退回生产厂家，取消此货物的入库作业。）然后收发进行把货物核对工作，并将库位记录到对应的收货单上即可，（5号库一共分为4大区、16排共58柱位。）

（二）对成品车间5号库的出库作业

在出库前，应由（职位）到铁路库的运管机去查出库计划，（铁路库偶尔会主动打电话通知，但是大部分时间是由（职位）打电话去询问的。）拿到后回来进行配单及复核，并且要拿出库单据到出库现场一一跟实物核对，之后要等成品码头或者综合码头的电话通知，得到出库允许后，再进行出库作业，通过车辆将货物运到码头上去。

（三）对成品车间5号库的在库作业

成品车间5号库主要用做码头的中转站，导致品种规格较为繁多，从而对储藏技术的要求较高，如冷卷、热卷、线材等的要求是在下面铺垫5公分的橡皮垫，而镀锡板则要求是直接放在油布上面，因此经常由于仓储量大形成混乱存放现象，仓库调整频繁。另外因为这些货物都是出口货物，所以对存储条件的要求特别高，严格控制库内温湿度，并且需要具备相对完善的通风系统等。5号库建于1995年，大部分设施都已趋于老化，特别是4架行车，经常会因为季节性差异发生故障。

（四）存在的问题。

一、钢材数量多，品种、品质不一，带来储藏技术相对复杂的问题。因区域经济建设与城市化进程加快，冷卷、钢材、镀锡板的需求量日益增长，外购数量遂年增加。目前，每年向外调进口钢材、约500万吨左右，其中国有收储公司采购150万吨，钢材来源主要是香港、日本、加拿大等产区。给安全储存带来较多困难。

二、进库检查中发现的主要问题是，在装车过来后可能会出现货物因为出现外包装有破损等情况，有时候收发工没有第一时间发现问题的话，就会退不回生产厂家进行重新包装，那么在出库的时候会造成码头上不收货的现象。

三、钢材品种增加，保管设施陈旧，管理难度相对增大。为适应人们较高的消费需求，钢材状况由原来单一的品种调整为冷卷、线材、板坯等多品种结构。特别是镀锡板储藏，从仓储设施上讲，除少数新建库房条件较好外，多数缺乏必要的通风、降温设施，少数还存在不同程度的雨水渗漏现象，给钢材安全保管带来较大隐患。

四、出库检查中发现的主要问题是，因为出库完要打码单，但是有时候收发工因为想早点下班，就会把还没有出完的一票计划把码单打掉，这样就造成了有时候因为船的容积的问题，有些计划中可能取消几个卷，但是因为码单已经打掉了，就出现差错了。

另外，还有热卷储藏受轮换周期影响，日常仓储量不均，且全部为冷卷，影响应急效果，仓储员工年龄老化，文化水平不高，管理素质相对偏低的问题存在。

三、调查结果

1、行车工、收发工、挂钩工在进库时要对商品做到“一停、二看、三停顿”要做到对每件商品逐一进行核对，并注意外包装，一旦发现问题马上退回去，减少差错的发生。同时应注意具体操作时的规范操作流程，防止发生货物包装的人为损坏，严禁库内损坏事故发生。因此需加强企业仓储人员规范流程相关教育，制定规范操作标准，明确奖惩措施。

2、健全仓储管理，强化责任落实。要修订完善仓储管理制度，做到制度到仓、责任到岗、考核到人，建立健全培训机制，集中学习相关制度，并组织培训，及时通过考核促进人员相关规定的掌握。重点需要完善健全四方面制度：“一符四无”粮库检查、鉴定与信息报送制度；储备粮定期检测检验制度；超期储存粮食的检验与跟单制度；陈化粮食的出库管理制度。

3、完善员工管理体制，提高应急水平。在坚持公司以钢铁企业为主存储的前提下，探索民营企业参与储备的途径，采取“两条腿走路”的办法，实现国有、民营优势互补，力争钢材储藏安全与储藏效益双保障。要重视发掘民营钢材企业的机制优势，利用民营钢材加工、流通企业的钢材吞吐能力，将一部分储藏时间短、轮换压力大的应急周转钢材，特别是应急仓库让其代储。这样，对构筑钢材安全保障体系具有较好的促进作用。完善奖惩机制，根据制度对员工实施奖惩。同时，应注意员工积极性的调动，将员工意识转化到“以企为家”的层次上来，从实际践行科学发展观“以人为本”的深刻内涵。

4、在出库的问题上，成品车间5号库已经把运管机系统连接到仓库里，以后进出库计划都可以在仓库里自行打出，不用再去铁路库去打码单，这样即可以节省收发工的时间，也可以避免因为码单提早打出而造成不必要的差错。

篇（2）

姓名向军学号021020468

专业金融入学时间20__年秋

试点单位__电大开放教育学院

调查单位____储运有限公司

调查时间20__年5月10日——20__年6月10日

20__年6月10日

调查提纲

一、调查对象：____储运有限公司

____储运有限公司成立于1996年，是一家以仓储服务为主营业务的民营股份制企业。为全面完成今年的目标经营计划，补充流动资金的不足，目前向银行申请短期流动资金贷款。

二、调查时间：20__年5月10日——20__年6月10日

三、调查内容

1、企业基本情况

2、财务状况

3、贷款用途

4、效益风险分析

5、抵押物情况

四、调查结论

____储运有限公司成立于1996年，是一家以仓储服务为主营业务的民营股份制企业。为适应市场发展、扩大经营，公司陆续对固定资产进行投入，占用了流动资金，目前公司资金较为紧缺，为保证完成今年的经营目标，现该公司特申请200万元短期流动资金贷款用以支付铁路运费。经调查，现将相关情况报告如下：

一、企业基本情况

____储运有限公司是1996年由卢兵、唐兴波、涂贵华、李静波等股东出资兴办的民营股份企业。法定地址位于沙坪坝区覃家岗镇上桥村肖家湾社54号，是全球数码仓库制定仓库，被__物流与仓储协会和__市产品质量监督检验所评定仓库等级为：甲级（储协证字第047号，有效期为20__年元月—20__年元月），注册资本为人民币700万元，营业执照号为：5001062101321，法人代码证号为：62202316—X，具有独立的法人资格。法定经营范围为：普通货运、联营服务、货运、仓储、钢材加工，零售、批发汽车、摩托车配件、建筑材料等。

__公司主要经营全国各地厂家、企业、经销商的货物到达、储存、发运业务。由于公司地处物资流通的黄金口岸—__铁路东站，租有铁路线2条，拥有室内仓库及配套公路14000余平方米，室外仓库20__0平方米。紧邻成渝、渝长、渝黔高速公路入口处，在地理位置上有得天独厚的优势，再加之灵活的机制，领导务实，管理竟然有序，公司近几年业务蒸蒸日上，客户有97年的20余家发展到目前的120余家，并形成了汇集50余家钢材批发经销商的东站钢材批发市场。

该公司现有员工150余人，其中具有中级职称和大学文化程度以上者的占30。公司下设物流配送部、仓储部、接发科、开卷厂、财务科、南站分公司、安全设备科、装卸队等部门。

二、财务状况

根据公司提供的20__年3月财务报表，该公司拥有总资产××万元，总负债××万元。资产中，流动资产××万元，其中：货币资金××万元；应收账款××万元（主要为应收代垫开卷材料款）；其他应收款××万元（主要为应收代垫运费）；待摊费用×万元；长期投资××万元；固定资产××万元，主要为房屋、设备及在建工程；递延及无形资产××万元,主要为公司购买的土地使用权，该地位于沙坪坝区覃家岗镇上桥村肖家湾社54号，占地面积为14011平方米。负债中流动负债××万元，其中短期借款××万元；应付账款××万元（主要为应付铁、船、汽等杂费）；其他应付款××万元（主要为与其他公司往来借款）；应付福利费××万元；未交税金××万元。长期负债为××万元。所有者权益为××万元，其中：实收资本××万元；盈余公积××万元；未分配利润××万元。根据以上财务指标分析，公司资产负债率为59，销售利润率31，流动比率67，速动比率66，应收账款周转率为5.59，应收账款周转天数为65天，表明企业获利能力较强，由于近几年投入固定资产在建项目，影响了效率比率的发挥，营运能力有所下降，导致短期偿债能力一般，不过我行对其信贷支持应该能够增强其短期偿债能力。

三、贷款用途

公司为适应市场发展需要，从20__年下半年至今陆续对固定资产进行了较大的投入：为扩大库房容量，新建室内库房约5500平方米，投入资金约600万元；为新增业务收入，购买开卷设备，已投入经营，投入资金近360万元。由于固定资产的投入，占用了公司大量的流动资金，为保证完成今年的方针和目标，公司在已与成都宝钢西部贸易有限[本文来源于文秘站-www,,找范文请到文秘站网]公司__经营部、攀钢（集团）公司__销售公司、水钢（集团）公司__销售公司等公司签订仓储保管协议的基础上，今年又与昆钢__经营部签订了仓储协议，根据协议，昆钢__经营部在该公司的每年的保底仓储量为××万吨，__公司每季度需以每吨××元的价格代昆钢垫付铁路运费××万元，由于目前公司资金紧缺，以上缺口，公司自筹部分，特申请增加200万元短期流动资金贷款。

四、效益风险分析

该公司20__年，仓储、装卸、运输、加工收入××万元，上缴国家税利××万元，实现利润××万元。为开拓新业务，公司近几年耗资××多万元，购置土地、新建库房、

综合办公楼、增设供电变押设备、冷热板开卷，矫平机一台，更新了供水管道，以及平整硬化部分土地等。20__年公司取得各项营业收入××万元，较上年增长××，其中：开卷业务大幅增长，开卷收入××万元，较上年增长××，开卷量也由20__年的××吨增加到××万余吨。上缴国家税利××万元，较上年增长××。虽然公司营业收入增加但是利润有所下降，20__年度实现利润××万元较上年下降××，利润下降的主要因素：（1）、入库运费及仓储成本上升约7左右；（2）、工资因新增员工及定额承包工资增加工资支出××万元；（3）、固定资产投入使用增加折旧成本××万元。

该公司通过股东大会增资扩股和在金融机构融资，连年的资金投入，__公司已从原单纯的仓储运输企业逐步过渡到仓储、加工、运输、配送等各项业务一条龙服务的物流企业，在提高自身业务能力的同时，努力适应市场需求，必将取得较好的社会效益和经济效益。根据经营发展计划，力争全年完成出入库量××万吨，实现收入××万元，完成开卷加工生产量××万吨，实现收入××万元，预计实现总收入××万元，实现利润总额××万元。

五、抵押物情况

该公司用位于货场的房产：办公楼，权证编号为072995号，建筑面积3425.94平方米，占地面积为3357平方米，国土证号为渝国用（20__）字第349号。20__年7月19日，经__谛威会计师事务所评估价值人民币507.92万元，抵押物足值、合法、有效。

六、结论

该公司属我行的优良客户，目前正处于成长期，生产经营正常，经营管理较好，盈利能力较强，经营效益较好，第一还款来源有保障，有经过评估足值、合法、有效的抵押物，为支持企业发展，增加利润，同意200万元流动资金贷款的申请，报请审批。

调查人：向军

20__年6月10日

注：为保密需要本调查报告部分数据用“××”符号代替，特此说明。

调查单位意见：

责任人签字：

调查单位签章：

年月日

指导教师姓名毕业院校

专业职称工作单位

指导教师评语：

成绩：

年月日

分校意见：

分校签章：

年月日

篇（3）

国际刊号：1672-4216 

国内刊号：41-1348/C

邮发代号：36-12 。

系中国知识资源总库、万方数据库、中文核心期刊遴选数据库、维普资讯网、中国知网等网站全文收录期刊。期刊的主要栏目有区域经济、数据仓库、资讯动态、各抒己见、观点评述、理论方法、企业天地、市场营销、行业研究、调查报告等  

 

篇（4）

火灾事故调查工作是法律赋予公安消防机构的一项重要工作，是公安消防监督执法的重要组成部分。但由于对火灾事故调查工作缺乏足够的重视，加之基层从事火灾事故调查的警力严重不足，因火灾原因、事故责任认定而导致上访的案件呈逐年上升趋势。改进和提高火灾事故调查工作质量，已成为当务之急。

一、火灾事故调查程序

一是做好火场记录并保护现场。发生火灾时，火灾调查人员要迅速赶赴火灾现场，观察、记录火灾一切情况，包括燃烧的部位、物质、火焰的颜色、气味，火势变化情况，风向、风力、气温等气候状况，灭火战斗进展情况及现场人员的特殊表现和可疑行支等。灭火后，要立即保护好现场，火灾现场有关的一切地点。禁止任何人（包括现场保护人）进入保护区，更不能擅自移动火场中的任何物品，对火灾痕迹和物证，应采取有效措施，妥善保护。

二是建立火灾调查组织。一般火灾由所在地的公安消防机构负责调查处理，疑难火灾案件和重大、特大火灾事故，可成立火灾调查组。火灾调查组由公安消防机构和发生单位的上级主管部门有关人员组成，必要时，可邀请劳动、监察、检察、法院、工会、科研单位以及有关技术专家参加。调查组的负责人应由公安消防机构的领导或火灾调查业务部门负责人担任，统一领导，科学分工、有条不紊地开展工作。影响大、伤亡大、火灾原因复杂、涉及的部门和责任者较多的特大火灾事故，必要时由上级公安消防机构、省人民政府或国务院组织调查。

三是实施现场勘查和访问。对起火点明显，原因较简单、清楚的一般火灾，可以简化勘查步骤，即可直接与有关人员进入火灾现场，笔录、拍照、绘图、简捷地达到验证现场情况和提取物证的目的。对于火灾情况复杂，破坏较大，重点不突出的火场，通常按环境勘查、初步勘查、细项勘查、专项勘查程序各内容进行勘验。调查访问要查清火灾发生的时间，查清最初的起火部位，查清火灾现场的原来情况，检清起火后现场的情况，查清物质引燃的过程情况，查清火灾性质和火灾责任者，获得证人证言。认定属于放火嫌疑案件移交由公安刑事侦查部门管辖，消防机构予以配合。

四是科学进行技术鉴定。对发现收集到各种物证材料，要运用科学技术进行鉴别和判断，或运用模拟试验的方式进行。

五是综合分析。在火灾调查基本结束时，由火灾调查负责人组织有关人员，综合现场勘查、调查访问、取证材料、物证鉴定等各方面资料，进行全面分析研究，确定火灾原因，分清火灾责任，进行处理，以及总结经验教训。综合分析是拍板定案关键一步，必须严肃谨慎，认定有据，否定有理，恰如其分。

六是核定火灾损失。按公安部、劳动部、国家统计局颁布的《火灾统计管理规定》，火灾损失包括火灾事故所造成的人员伤亡、受灾户数和财产损失，其计算方法应当执行公安部的有关规定。任何单位或个人都应当如实提供火灾统计资料不得瞒报、虚报和拒报火灾损失。

七是拟定火灾原因调查报告。综合分析之后，要形成书面材料或定成火灾调查报告，上报有关部门。同时也要整理存档，作为火灾档案。

八是制作火灾档案。火灾档案的内容应包括：火灾报告表、火灾扑救报告表、火灾现场勘查笔录、火灾调查报告、火灾调查证明材料、技术鉴定书、火灾原因认定书、火灾原因重新认定决定书、火灾事故责任书、火灾事故责任重新认定决定书、火灾现场图、火灾现场照片、火灾扑救总结和火灾处理报告。

二、火灾事故调查工作中应注意的问题

第一，调查、访问工作应做到迅速、及时。笔者发现一些火调人员认为火灾事故调查是一项阶段性工作，火灾在被彻底扑灭前没有必要出警，有的则以火还没扑灭无法进入现场勘查、现场人员忙于灭火不便开展调查访问等种种原因为由，不及时展开调查访问。火灾发生后，凡是参与灭火或抢救物资的群众大都处在紧张的奔忙状态中，对于火灾初期或灭火、救人、抢救物资过程中的所见所闻记忆犹新，思维意识受到外界因素的影响较小，火灾肇事者或违法行为人还未来得及建立掩饰违法行为的攻守同盟，火灾现场的破坏相对也较轻，这时开展调查访问工作，往往能够获得比较真实准确的证据材料。如果行动迟缓，这些有利条件稍纵即逝，火灾事故现场也难以补救，极有可能造成证据不足以至火灾原因难以认定。

第二，火灾现场保护工作不容轻视。在火灾事故调查中，火灾现场保护是一个非常重要的环节，火灾现场保护得好坏，直接关系到能否迅速及时地查清火灾原因。笔者发现一些火调人员对火灾现场保护的重要性认识不够，到达火场后，往往不按规定立即设置警戒线，不安排专人保护现场，不使用火灾录像、照相和现场绘图等手段记录火灾现场真实情况，不按勘查程序随意挖掘、翻动现场物品，非火调人员随意出入火灾现场或搬移现场物品的现象也时有发生，这势必对火灾现场造成更大的破坏，给下一步的勘查工作带来更大困难。如某地一辆轿车在行驶途中发生火灾，由于该火灾发生在深夜且发案地点在距离县城较远的荒郊野外，消防人员将火灾扑灭后，没有采取相应的现场保护措施，就撤离了现场。第二天当火调人员赶到火灾现场时，该轿车已被附近村民拆卸得七零八落，火灾现场遭到严重破坏，查明火灾原因也无从谈起了。

篇（5）

中图分类号：TP274文献标识码：A文章编号：1009-3044(2007)03-10620-02

1 引言

随着国内电信市场竞争的日趋激烈，电信运营商的经营模式逐渐从“技术驱动”向“市场驱动”、“客户驱动”转化。这就要求运营商要采取以客户为中心的策略，根据客户的实际需求提供多样化、层次化、个性化的服务解决方案。因此，客户关系管理成了电信运营商增加收入和利润，提高客户满意度、忠诚度的有效工具。在客户关系管理的流程中，为了准确、及时地进行经营决策，必须充分获取并利用相关的数据信息对决策过程进行辅助支持。另外，面对用户的多样化、层次化、个性化的需求，大众化营销已经失去了它的优势，基于客户信息、客户价值和行为的深入的数据分析的洞察力营销、精确化营销的理念逐渐被各大电信运营商所

接受，并渴望通过从数据中挖掘价值来减少营销成本、提高营销效益。近几年迅速发展起来的数据挖掘技术成为实现这些目标的必要手段。

数据挖掘是从海量数据中提取隐含在其中的有用信息和知识的过程。它可以帮助企业对数据进行微观、中观乃至宏观的统计、分析、综合和推理，从而利用已有数据预测未来，帮助企业赢得竞争优势。例如，利用数据挖掘可以对企业的海量数据进行客户分析，包括客户类型、各类客户的需求倾向、购买行为预测和客户信用政策分析、客户流失分析等；进行市场研究，包括商品市场占有率预测、市场拓展计划仿真；进行经营策略研究，包括经营成本与收入分析、风险控制、欺诈行为甄别等。

数据挖掘旨在从数据库中提取正确的、非平常的、未知的、有潜在应用价值的并最终可为用户理解的模式。它的出现为自动和智能地把海量的数据转化成有用的信息和知识提供了手段。数据挖掘涉及到诸如机器学习、模式识别、统计学、数据库和人工智能等等众多学科，是数据库理论和机器学习的交叉学科。

2 数据挖掘主要的一些应用

(1)关联分析：其目的就是挖掘出隐藏在数据间的相互关系。例如，买电脑的顾客同时会买某种软件，这就是一条关联规则。

(2)时序模式：通过时间序列搜索出重复发生概率较高的模式，这里强调时间序列的影响。例如，购买了激光打印机的人中，半年后80%的人会买新硒鼓。

(3)分类：找出一个类别的概念描述，它代表了这类数据的整体信息。分类数据挖掘中应用最多的任务。

(4)聚类：按一定规则将数据分为一系列有意义的子集。同一聚类中，个体之间的差距较小；不同聚类中，个体之间的距离偏大。聚类和分类有着很大的区别：分类时，我们总是事先知道哪些属性是重要的，我们总是将重要的、有影响力的属性作为分类的依据；而聚类时，我们事先根本不知道哪些属性起作用，我们的任务就是要找到那些起关键作用的属性。

(5)偏差分析：从数据库中找出异常数据，比如欺诈行为的发现。

(6)预测：利用历史数据找出规律，建立模型，并用此模型预测未来数据的种类、特征等。

在国内外，数据挖掘已经有不少成功案例。 目前国内企业实现数据挖掘的困难在于缺少数据积累、难于构建业务模型、各类人员之间的沟通存在障碍、缺少有经验的实施者、初期资金投入较大。而在国外，数据挖掘首先在金融、证券、电信、零售业等数据密集型行业实施，因为这些行业信息化程度比较高，数据库中已经保留了大量数据资源。 有数据表明，进入二十世纪90年代，人类积累的数据量以每月高于15%的速度增加，如果不借助强有力的挖掘工具，仅依靠人的能力来理解这些数据是不可能的。数据挖掘的前景被人们普遍看好。国际知名调查机构Gartner Group在高级技术调查报告中，将数据挖掘和人工智能列为“未来三到五年内将对工业产生深远影响的五大关键技术”之首，还将并行处理体系和数据挖掘列为未来五年内投资焦点的十大新兴技术前两位。Gartner的调查报告预计：到2010年，数据挖掘在相关市场的应用将从目前少于5%增加到超过80%。美国银行家协会预测数据仓库和数据挖掘技术在美国商业银行的应用增长率是14.9％。

数据挖掘目前在电信行业也已得到广泛应用，比如：

(1)客户消费模式分析

客户消费模式分析（如固话话费行为分析）是对客户历年来长话、市话、信息台的大量详单、数据以及客户档案资料等相关数据进行关联分析，结合客户的分类，可以从消费能力、消费习惯、消费周期等诸方面对客户的话费行为进行分析和预测，从而为固话运营商的相关经营决策提供依据。

(2)客户市场推广分析

客户市场推广分析（如优惠策略预测仿真）是利用数据挖掘技术实现优惠策略的仿真，根据数据挖掘模型进行模拟计费和模拟出账，其仿真结果可以揭示优惠策略中存在的问题，并进行相应的调整优化，以达到优惠促销活动的收益最大化。

(3)客户欠费分析和动态防欺诈

通过数据挖掘，总结各种骗费、欠费行为的内在规律，并建立一套欺诈和欠费行为的规则库。当客户的话费行为与该库中规则吻合时，系统可以提示运营商相关部门采取措施，从而降低运营商的损失风险。

(4)客户流失分析

根据已有的客户流失数据，建立客户属性、服务属性、客户消费情况等数据与客户流失概率相关联的数学模型，找出这些数据之间的关系，并给出明确的数学公式。然后根据此模型来监控客户流失的可能性，如果客户流失的可能性过高，则通过促销等手段来提高客户忠诚度，防止客户流失的发生。这就彻底改变了以往电信运营商在成功获得客户以后无法监控客户流失、无法有效实现客户关怀的状况。

各运营支撑系统所积累的海量历史数据是企业的一笔宝贵财富，谁能正确地挖掘与分析隐含在数据中的知识，谁就能更好地向用户提品与服务，从而在竞争中获胜。数据挖掘正是充分利用这些宝贵资源从中提取知识的一种技术。在国外，英国电信选用了SPSS的数据挖掘产品Clementine，为其“商业高速公路”活动分析数据和建立探索模型，更好地了解了这些客户的行为特征，向销售人员提供最佳客户的清单，直邮活动回应率提高了100%。美国西部电信利用销售活动管理软件，连同SAS的Enterprise Miner一起，既消除了销售人员对全部客户数据进行评分的负担，也减少了手工干预所造成的人为错误，公司的市场营销周期大为缩短，使企业得到了更高的营销投资回报。麻萨诸赛州Lightbridge公司用数据挖掘技术中的分类回归树为英格兰一家主要电话公司建立和部署了一个分析客户流失的预测模型，使得公司能及时发现高价值的流失客户并且能够及时采取挽留的措施，极大降低了电话公司客户流失率。比利时国家电信使用数据仓库建立顾客信息系统，通过实施客户欺骗检测，能够很快发现反常电话以及欺骗性的打电话方式，并能在造成重大经济损失之前终止这种欺骗行为。

某电信运营商实施数据挖掘应用有非常好的基础，某电信运营商在ITSP规划指导下，于2004年3月启动数据仓库项目，并于2005年6月完成项目初验。建立了企业统一数据视图和统一统计口径的数据仓库为数据挖掘提供了进行广泛的数据分析的基础。数据挖掘和数据仓库的协同工作，一方面，可以迎合和简化数据挖掘过程中的重要步骤，提高数据挖掘的效率和能力，确保数据挖掘中数据来源的广泛性和完整性。另一方面，数据挖掘技术已经成为数据仓库应用中极为重要和相对独立的方面和工具。数据挖掘和数据仓库的融合与互动发展为广大渴望从数据“奴隶”到数据“主人”转变的企业最终用户提供了通途。另外，该电信也已经在数据挖掘应用方面作出了许多卓有成效的尝试。数据仓库的建设期间，数据挖掘应用也在其地市电信分公司进行了试点工作，在客户流失预测和客户分群分面取得了显著的应用效果。该公司于2005年1月20日在某市启动基于数据挖掘的客户分群应用的MR项目试点，4月1日完成试点客户分群，随后用一个月时间在另一试点进行了推广，目前已于8月30日通过了MR试点初验。通过客户分群，根据客户可能的行为和潜在的价值对客户进行分类，针对每一类客户的特点制定有针对性的营销策略，为市场决策管理者和市场经营工作提供及时、准确、科学的辅助决策依据，能够有效提高企业资源的利用率，节省了企业的人力、物力和财力，获取最佳投资回报率。MR在该省的试点工作取得了很好的效果，与以往类似的营销活动相比，MR营销活动的成功率有明显提高。比如在宁波试点选择参与营销的三个战略分群中，其中针对ARPU值下降趋势的目标客户群，营销成功率达到61.73%，共成功2344个客户，预计共可增加/挽回收入159.51万元。实施MR后，某试点10000号的平均成功率提高了15%，呼叫效率提升了51.2%，呼叫周期缩短了26%。随着MR试点项目的成功，基于客户分群的数据挖掘应用的推广工作也在全省各本地网全面展开，同时在该市进一步开展了客户流失预测的试点研究工作。

3 结束语

然而，目前我们在数据挖掘的应用方面，还只限于客户分群和流失预测，而且这两方面的应用还只是处在初级阶段；关联分析与交叉销售、异常点探测与防欺诈、优惠策略的仿真、时序模式的应用、事件监控与事件营销等方面的研究与应用还是空白。而且数据挖掘的各类应用还没有形成一个规范的体系，数据挖掘应用与渠道系统及CRM之间还没有建立起相互融合的关系，难以做到系统化、规模化、流程化的应用。数据挖掘应用的拓展与推广一个方面是数据仓库建设的价值的重要挖掘与体现；另一方面数据挖掘作为一种功能强大的，其它数据分析方法无法替代的技术手段，越来越在解决企业的经营与决策等方面难题时发挥独特的魅力，数据挖掘应用拓展与推广的意义与价值也越来越被企业的有识之士所关注。2006年作为中国电信的数据仓库应用年，借此东风，该省电信公司适时进行数据挖掘应用的拓展与推广的研究，建立起基于数据仓库的数据挖掘应用的系统的方法论、规范的推广流程和高效的实施平台，必定对于充分利用数据仓库的基础优势，深入挖掘数据仓库的建设效益产生深远的影响。

参考文献：

[1]苟茹辛.电信企业数据仓库建设[J].邮电规划, 2003年第5期.

[2]Jiawei Han,Micheline Kamber.著.范明.等.译.数据挖掘概念与技术[M].机械工业出版社,2001.

[3]David Hand,Heikki Mannila,Padhraic Smyth.著.张银奎.等.译.数据挖掘原理[M].机械工业出版社,中信出版社,2002.

篇（6）

本文刊登原劳动部向国务院请示报告以及选登《深圳市清水河化学危险品仓库“8・5”特大爆炸火灾事故调查报告》，以期还原事故过程，反思危化品仓库安全管理及监督工作。

关于“8・5”特大爆炸火灾事故调查结论的请示

国务院：

1993年8月5日，深圳市清水河地区化学危险品仓库发生特大爆炸火灾事故，截止到8月12日，这次事故已死亡15人，仍有101人住院治疗，其中重伤员25人。事故造成的直接经济损失超过2亿元。这是一起特别重大事故。劳动部根据国务院的《特别重大事故调查程序暂行规定》，组织专家组从8月8日起对事故进行了调查，现将调查结论报告如下：

一、事故原因

干杂仓库被违章改作化学危险品仓库及仓内化学危险品存放严重违章，是造成“8・5”特大爆炸火灾事故的主要原因，干杂仓库4号仓内混存氧化剂与还原剂，发生接触发热燃烧，是“8・5”特大爆炸火灾事故的直接原因。

二、事故性质

“8・5”特大爆炸火灾事故是一起严重的责任事故。

三、事故责任

（一）深圳市政府应负的责任

1.深圳市政府作为地方综合管理机构，对清水河仓库区的总体布局未按国家有关安全规定进行审查，使易燃、易爆、剧毒、牲畜和食物仓库以及液化石油气储罐等设施，集中设置在与居民点和交通道路不符合安全距离规定的区域，埋下了严重威胁深圳市安全的重大隐患。

2.未按国家颁布的有关安全法规、条例规定严格审查，就批准成立“深圳市安贸危险品储运公司”。

3.对公安部门如何防止火灾火险工作方面督促检查很不得力。

4.深圳市缺水长期未得到解决。这次“8・5”特大爆炸火灾事故，由于消防无水，失去火灾初期灭火机会。

（二）深圳市公安局应负的责任

1.深圳市公安局作为民用爆炸物品发放许可证的政府主管部门，未按国家法规、条例规定严格审查，就给“安贸危险品储运公司”发放《广东省爆炸物品储存许可证》《剧毒物品储存许可证》《深圳市爆炸品、危险品接卸中转许可证》，使该公司在不具备国家规定的安全条件下，经营民用爆炸物品合法化。

2.对清六平仓严重火灾隐患，深圳市公安局消防部门已于1991年2月13日发出火险隐患整改通知书，其内容为：“储存爆炸危险物品的仓库应立即停止使用，储存的爆炸性危险物品应在2月20日前搬出，否则按有关规定严肃查处”，但此后再未进行任何督促整改和安全检查，致使重大隐患未能消除而发生事故。

（三）安贸危险品储运公司应负的责任

1.成立危险品公司的可行性报告，违反了国家有关的法规、条例，不真实反映情况，把不符合安全规定的干杂货平仓，说成是符合安全规定的危险物品仓库。

2.接到火险隐患整改通知书后，不按照通知的要求整改，既不请示，也不报告，未将重大隐患消除，以致酿成爆炸事故。

3.仓库管理混乱，不按审批存放的危险品种类规定，严重混存各类化学危险品，导致直接发生火灾，引起爆炸。

四、建议

（一）为进一步查清这次事故有关人员的责任，建议立即由监察部牵头，广东省有关部门参加，高检院提前派人介入立案审查，对有关责任者提出处理意见。

（二）鉴于对专家组的调查结论已取得一致认识，为了正确引导新闻媒介，建议由深圳市政府向市有关部门传达“8・5”事故调查结论。

（三）为吸取“8・5”事故的经验教训，建议由国务院召开一次全国电话会议，提出要求，防止类似事故发生。

当否，请批示。

劳动部

一九九三年八月二十七日

深圳市清水河化学危险品仓库

“8・5”特大爆炸火灾事故

事故发生发展过程

据调查，出事单位是中国对外贸易开发集团公司下属的储运公司与深圳市危险品服务中心联营的安贸危险品储运联合公司。爆炸地点是清水河仓库区清六平仓，其中6个仓（2―7号仓）被彻底摧毁，现场留下两个深7 m的大爆坑，其余的1号仓和8号仓遭到严重破坏。

1993年8月5日13时10分左右，清六平仓4号仓内冒烟、起火，引燃仓内堆放的可燃物并于13时26分发生第一次爆炸，彻底摧毁了2、3、4号连体仓，强大的冲击波破坏了附近货仓，使多种危险化学品暴露于火焰之前。

危险品处于持续被加热状态1小时左右，在14时27分，5、6、7号连体仓发生第二次爆炸。

爆炸冲击波造成更大范围的破坏，爆炸后的带火飞散物（如黄磷、燃烧的三合板和其他可燃物）使火灾迅速蔓延扩大，引燃了距爆炸中心250 m处木材堆场的3 000 m3木质地板块、300 m处6个四层楼干货仓、400～500 m处3个山头上的树木。

大火燃烧约16个小时。8月6日凌晨5时左右被基本扑灭。

经证实，此次爆炸由4号仓内东北角处的“过硫酸铵”首先冒烟起火。4号仓内存放的可爆物品有：多孔硝酸铵49.6 t、硝酸铵 15.75 t、过硫酸铵20 t、高锰酸钾10 t、硫化碱10 t。其中过硫酸铵、高锰酸钾等爆炸威力较弱，而多孔硝酸铵在高温或足够的起爆能量的作用下爆炸威力较强，常被用来制造工业炸药。

4号仓内爆炸的主要物质是多孔硝酸铵，其他可爆物品也有可能参与了爆炸。

起火原因 强氧化剂和强还原剂混存

现场勘察发现4号仓电线为穿管导线，调查组认为4号仓内货物自燃、电火花引燃、明火引燃和叉车摩擦撞击引燃的可能性很小，而忌混物品混存接触、反应放热引起危险物品燃烧的可能性很大，理由如下：

一、经反复查证，列出了4号仓物品种类及数量图。大量氧化剂高锰酸钾、过硫酸铵、硝酸铵、硝酸钾等与强还原剂硫化碱、可燃物樟脑精等混存在4号仓内，此外仓内还有数千箱火柴，为火灾爆炸提供了物质条件。

二、仓中货物堆放密集，周转频繁。事故前，4号仓内已无空位，把无法入仓的1 000多袋硝酸铵堆在该仓外东北角站台上。现场勘察发现了这堆残留物。

8月5日上午，从4号仓搬运出800袋共20 t过硫酸铵（余 800袋仍堆在仓内东北角）经仓中间通道运出，装入香港来的货柜汽车运走。

8月5日中午12时又加班装运硝酸钾，尚未装完就发生了事故，装运4号仓硝酸钾的汽车被爆炸冲击波推出10余米并烧毁。

在以上装卸过程中，多人爬上货堆搬运清点，也曾发生坠袋、翻袋现象，难免洒漏过硫酸铵、硝酸钾。

三、4号仓内多处存放袋装硫化碱，有的码在氧化剂旁边。

四、工业硫化碱（硫化碱是硫化钠的俗称）是九水硫化钠，熔点50℃，易潮解，易吸收空气中二氧化碳变成深红褐色并放出易燃有臭鸡蛋味的硫化氢气体。过硫酸铵遇硫化碱立即激烈反应，放热，产生硫化氢，同时生成深褐色黏稠液体;差热实验出现陡峭放热峰。

以上分析说明：4号仓内强氧化剂和强还原剂混存、接触，发生激烈氧化还原反应，形成热积累，导致起火燃烧。这是发生事故的直接原因。

火灾爆炸的蔓延和扩大

4号仓硝酸铵爆炸后，引燃了库区多种可燃物质，库区空气温度升高，使多种化学危险品处于被持续加热状态。

6号仓内存放的约30 t有机易燃液体（乙酸乙烯9 t，闪点44℃，沸点77℃，爆炸下限3.3%;甲酸甲烯4 t，闪点18.9℃，沸点31.8℃，爆炸下限5.9%;甲苯4 t，闪点4.4℃，沸点110.7℃，爆炸下限 1.27%;工业乙醇12 t，闪点12.7℃，沸点78℃，爆炸下限 3.3%）被加热到沸点以上，快速挥发，冲破包装与空气、烟气形成爆炸混合物，并于14时27分34秒发生燃爆。

燃爆释放出巨大能量，造成瞬间局部高温高热，出现闪光和火球，引发该仓内存放的硝酸铵第二次剧烈爆炸（实际是两次间隔时间极短的大爆炸）。5、6、7号连体仓被彻底摧毁，8号单体仓严重破坏。现场留下一个长36 m、宽21 m、口为椭圆形、底为2个6 m深的锅底形炸坑（估算有37 t和25 t硝酸铵爆炸）。爆炸核心高温气流急速上升，周围气体向这里补充，形成蘑菇状云团。

第二次巨大爆炸产生的大量飞散物，如黄磷（在空气中会自燃）和其他引燃物飞落在约0.6 km2范围内，成为火种，又引燃了多处火灾，其中火势较大的有6座四层楼的干货仓库;8栋二层楼的食品和牲畜仓库;清六平仓东侧隔铁路毗邻的露天堆货场等7处。

大火的蔓延，使爆炸的清水河仓库区形成一片火海。当时是偏南风，处于下风向的东北部区域受害较重，受灾面积也较大;地处上风向的液化石油气站虽然距爆炸中心仅200 m，但由于风向有利，在消防干警、武警官兵及时奋力保护下幸免受灾。

篇（7）

在当今社会，经济快速发展，人们物质生活条件越来越好，科技创新能力得到快速推进，人们装修装饰使用过多的化学材料，新能源、新材料的创新与运用，使高楼大厦越来越美观舒适，但是在五彩缤纷休闲生活的场所中，带来了较多的不安定因素，火灾隐患随之提升，社会上火灾发生概率越来越大，给人们带来的损失不断增加，火灾问题成为人们议论的焦点。火灾发生后，通过科技做现场调查、事故发生地点咨询查看，进一步明确了各类火灾发生的主要原因，对预防火灾事故的发生，有着重要的指导性意义。

1 火灾事故调查程序

根据多年的经验，对火灾需要进行调查，只有充分的调查，才能了解火灾成因，对今后的预防有一定的指导作用，在进行火灾事故调查时，需要通过如下几个方面重点开展。

1.1 充分建立火灾调查组织

火灾调查是专业机构进行的工作，需要成立专门的机构负责火灾现场调查与取证，一般情况下，火灾发生主要是由所在地消防机构调查处理相关问题，通过程序做好调查取证工作，对一些疑难火灾案件和重特大火灾事故，就需要相关上级单位联合成立火灾调查专项小组。专项小组可以是消防机构和发生单位上级主管部门的人员构成，也可以同时邀请劳动、监察、检察、法院、工会、科研单位以及有关技术专家共同参与，形成权威的调查结论。调查组负责人需要掌握一定的专业知识和技能，通常由消防机构领导或火灾调查业务部门负责人进行担任，这样就能够快速形成一级专业组织，通过统一领导、科学分工，有条不紊地开展火灾调查相关工作取证。

1.2 做好火场记录并保护现场

如果火灾发生后，相关部门人员需要快速进入现场，特别是火灾调查人员一定要通过对现场的第一手材料把握，形成观察、记录，一般需要对燃烧部位、物质、火焰的颜色、气味，火势变化情况、风向、风力、气温等气候状况、灭火战斗进展及现场人员表现进行记录，便于事后进行分析与研讨，明确火灾成因与破坏力。当救援人员组织灭火以后，要由专业人员对现场做好良好的保护，对相关可疑地点、物品进行保护，不允许任何人随意进入保护区，保留火灾痕迹和物证。

1.3 实施现场勘查和访问

当进入火灾现场后，就需要对起火点明显、原因较清楚的一般火灾，进行记录，可以不需要过于复杂的功课进行正确快速处理，保证勘查步骤简化明了，对相关人员可以放宽条件，可直接与有关人员进入火灾现场，笔录、拍照、绘图、简捷地达到验证现场情况和提取物证。对那些复杂，破坏性强，重点不突出的火场，需要严格进行环境勘查、初步勘查、细项勘查、专项勘查等，通过程序勘验，确保调查取证的真实性与可靠性。对已经认定属于放火嫌疑的相应案件，需要立即移交公安刑事侦查部门，同时消防机构要进行调查的配合。

1.4 核定火灾损失

火灾中，会有一些损失，那么就需要按公安部、劳动部、国家统计局颁布的《火灾统计管理规定》进行认定，火灾损失的内容较为广泛，可以概括为人员伤亡、受灾户数和财产损失等几大块，按公安部规定进行核算。对单位或个人隐瞒、虚报的情况，需要提交司法程序处理。

1.5 科学进行技术鉴定

对火灾现场发现收集到的各种物证材料，一定要通过科学的方式，做好技术鉴别和判断，必要时，也可以运用模拟试验进行复制，对现场情况进行综合模拟与分析。综合现场勘查、调查访问、取证材料、物证鉴定等各方面资料，形成全面分析研究报告，找到火灾原因并分清火灾责任。

1.6 火灾原因调查报告的档案保存

通过综合分析后，一定要通过书面报告的形式，向上级主管机关进行汇报，同时整理存档，作为火灾档案长期保管。制作火灾档案需要有如下内容，这样才能保证档案的真实有效性，为今后预防类似事故，提供借鉴与参考。火灾档案的内容由火灾报告表、火灾扑救表、现场勘查笔录、调查报告、证明佐证、技术鉴定、责任认定、成因认定、火灾现场图、火灾现场照片、火灾扑救总结和火灾处理报告等内容构成。

2 火灾事故调查工作中应注意的问题

2.1 调查、访问工作应做到迅速、及时

通过作者的工作经验发现，有一些火调人员没有按照程序进行工作，调查意识不强，总认为火灾事故调查只是阶段工作，火灾被彻底扑灭前没有必要出警，还有一些认为火还没扑灭无法进入现场不能进行勘查、现场人员忙于灭火没有人回答问题等借口，耽误调查访问，形成不了现场一手材料。但恰恰相反，当火灾发生后，参与灭火或抢救物资的群众处在兴奋阶段，灭火、救人、抢救物资过程所见所闻记忆犹新，保持了一个最初的思维与认知，思维意识没有受到外面的干扰与影响，而火灾肇事者或违法行为人还未来得及建立掩饰违法行为的攻守同盟，火灾现场的破坏相对也较轻，这时如果开展调查，能够最多的获取真实口供，行动迟缓则会失去有利时机，好找条件稍纵即逝，证据往往就会破坏导致不足，火灾原因就会难以界定。

2.2 火灾现场保护不容轻视

对火灾事故调查过程中，一个最主要的环节是对火灾现场进行良好保护，因为没有受到破坏的现场，能够展示真实情况，现场保护关系到能否迅速及时地查清火灾原因。但是在实际操作时，有一些调查人员对火灾现场保护重要性认识不足，对现场不能按程序进行操作，火场警戒线设置不到位，没有专门人员看守保护现场，同时也不带任何火灾录像、照相和现场绘图设备，无法记录现场第一手材料，反映不出现场真实景象，在进行勘查时也随意挖掘、翻动，破坏了现场的与物品位置，非火调人员也随意出入火灾现场，导致调重。

2.3 调查访问与现场勘查应做到有机结合

火灾调查时，火调人员不能有效进行工作，把调查访问和现场勘查分开进行，这样就导致了火灾事故调查工作效率降低。一些火调人员没有责任心，工作中怕麻烦、图省事，只是走走程序，简单地调查询问没有进行现场痕迹、物证等的收集与鉴定，仅靠证人证言就形成逻辑推测，证据在法律面前站不住脚跟，如果证人证言是假的，就无法真实的反映出现场情况，会导致火调工作陷入僵局。举例说明，一百货商店仓库深夜大火，损失几十万元，现场只有一名仓库值班员。火调人员排除外来纵火情况，同时也一一排除掉了电气、自燃、雷击、吸烟等原因，那么就通过对仓库值班员访问入手，但仓库值班员拒不交代原因，调查进入僵局状态，最后，火调人员又重回现场进行了深入取证，找到了起火点是仓库值班员休息床的附近，这个位置没有电器线路和自燃物品，在大量的事实面前，值班员只好交代照明蜡烛忘熄引起在大火。

2.4 火灾调查技术鉴定需要重视

火灾调查技术鉴定、审查、分析、检验，有一定的法律效力，是鉴定部门实施火灾原因认定的重要依据，火灾现场提取检材较多，最多的可达十多份。火调人员凭经验、凭主观进行的调查比比皆是，对火灾原因妄下结论，容易引发行政诉讼的不真实性。

3 结束语

火灾事故调查工作要从实际出发，只有这样，才能进一步提高火灾事故案件办案质量，有力打击火灾事故违法犯罪行为，确保公民合法权益，维护法律法规严肃性。

篇（8）

今年也正是仲量联行进入中国的20周年。仲量联行以整合全球资源的能力与丰富的本地经验，洞见着市场的战略重点。

本刊记者 吴姣

电子商务自身的高歌猛进也带热了市场对物流仓储的强劲需求，与此息息相关的物流地产也因良好的市场基本面及理想的投资同报吸引着越来越多的资本进入其中；物流巨头、电商以及传统房企，均在物流地产领域纷纷下注，以期牢牢把握新的经济增长机会和行业竞争的主动权。物流地产的发展前景普遍被看好，然而，如何在看似优越的市场环境中摆脱各种因素的牵绊，掘出宝藏，是需要进一步深入研究和解决的问题。

明鉴好光景之真形势

近年来，与喧嚣的住宅、商业地产相比，物流地产表现低调但成绩不俗；它最大的优势在于稳定的投资收益，相对较长的租赁期，使它基本不受市场波动的影响。而对于物流地产来说，目前遭遇的最大瓶颈就是土地供给不足问题。中国物流与采购联合会调查报告显示，目前大部分企业在拿地困难，土地供应减少的同时，地价也在不断上涨。

仲量联行（上海）物流地产部总监沙峰表示，物流地产的蓬勃发展离不开电商行业的高速发展，当某个行业发展到一定程度，不可避免的就是资源整合。目前，电商行业的市场增长率逐渐放缓，电商行业的市场规模却在不断扩大。随着京东和阿里在美上市，将带动电商行业的新一轮增长。可以预见，物流仓储的需求在未来几年仍将保持较好的上升态势。然而，由于物流项目对地方政府的税收及就业的作用较为有限，物流仓储的未来供应很大程度上将受到土地因素的限制。要解决这个问题，就需要物流开发商与电商及其他行业进行创新合作，以提高拿地能力。由于现在仓储项目比较分散，且各项目的质量标准参差不齐，为了能够在新一轮市场契机中拔得头筹，各大开发商的资源整合也尤为重要。物流地产看重规模效应，需要有足够的资金源源不断地投入，这也是为什么只有一些专业且资金雄厚的基金公司愿意投资。

据了解，尽管中国目前已具有相当大的物流仓储存量，但国内高标准仓储设施的体星仍相对有限。随着市场成熟度的不断提升，中国高标准仓储开发或由此前的更多兼顾通用性逐渐转向标准化开发与定制开发双管齐下，预计未来定制仓库占高标准仓库的比例将会大大提升。

“由于物流地产行业尚处于起步阶段，市场还未成熟，与商业和住宅市场相比，市场的透明度较低。目前全国营业性通用面积大约为8亿平方米，其中高标库所占比例不足10%；而在高标库内，除了大型开发商以外，主要为分散的小型开发商及一些物流公司。随着电商及第三方物流的高速发展，对于高标准仓库的需求会不断上升。对于某些地区，出于对效率、操作安全，以及对仓储环境的要求，原本租赁低标准仓库的租户也会转向当地新建成的高标库。”沙峰称。

针对未来电子商务物流业的趋势，每个城市的市场均会需要更多小型仓库，这类物业在日后亦最具发展潜力这个观点。沙峰指出，每个城市的确会需要更多的小型仓库来满足最后一公里的配送需求，但是这类仓库的货物流动性比较大，仓库面积灵活，主要位于居民区附近便于送货。也因为这种特殊的送货性质，此类仓库一般都会租赁居民社区内已有的面积而不会新建，这类仓库的标准与我们之前关注的高标库又是两个概念。对于房地产开发商来说，这类物业缺乏开发潜力也甚少会有开发商着重看待这一个细分市场；但是作为电商企业、第三方物流及快递公司，这类物业的位置及辐射程度对于他们的业务来说却至关重要，对于这种物业的投资也可以预见。比如一些商铺的现有业主，也可以考虑将租赁情况不好的商铺转租给这类企业作为他们的小型仓库。

深谙大动作之新未来

电商和传统房产企业涉足物流地产是近年热议的话题，但细想来似乎也不足为奇。眼下，物流现状已无法满足高速发展的电商业务需求，涉足物流业是电商发展的一种必然趋势。另外，住宅市场目前也面临诸多挑战，很多传统住宅开发商正在寻求转型，物流地产稳定的收益成为投资的不二之选。

沙峰认为，企业以盈利为目的，有实力、有现金流的公司总有一天都会进入物流地产这个领域。对电商而言，他们不需要去租赁别人的物业，可以按照自己的需求选址，量身定制自己的产品。电商造好的物业，可以是纯粹的对外出租，除了找陌生的客户，也可以找自己的上下游的单位去用库房；如果是电商自己去做一些物流项目的话，从某些角度来说，要比外资企业会更有优势。

“住宅地产开发商看到这几年很多外资企业在物流地产领域尝到了甜头，可能觉得物流仓库从技术要求各方面来说比住宅、商业地产要简单，其实，这个产业并没有那么容易涉足。首先从选址就会非常讲究，各方面都要从客户的需求去做研究，去选定投资方向。对于传统房地产行业来讲，如果他们在前期把整个市场都摸透，理解清楚，能够根据客户的需求去走，还是很不错的；但如果他们并不是特别关注各方面的因素，可能会面临一定的风险。有些跨界进入物流领域的公司，投资的一些项目在招租的过程中跟之前的预期还是有一定差距，这主要表现在空置率和租金两方面。”沙峰透露。

纵观国内外，物流地产都以逆势上扬的趋势在持续发力。而外资巨头的物流地产飓风能够横扫中国，绝不仅仅得益于尚未完全成熟的中国物流市场，外企在区位选址、资本运作、管理模式等方面的领先思维才是他们能在中国物流地产市场独占鳌头的根本原因。在外资企业频频抢滩的情况下，国内物流地产商要面临着长时间“与狼共舞”的挑战。

篇（9）

一、调查形式

1.向省内部分民办高校、独立学院图书馆调查，收集其它院校利用CNKI数据库的情况。

2.对部分教师和学生进行访谈，收集征询他们使用CNKI数据库的意见。

3.召开院系负责人座谈会，了解征求使用馆藏数字资源的意见和要求。

二、长春建筑学院图书馆数字资源的基本概况

长春建筑学院图书馆在注重纸质文献资源建设的同时，特别重视数字资源的建设，从2005年起逐渐引进了CNKI系列数据库（期刊、博硕、会议论文、报纸、工具书、年鉴、建筑知识仓库等）、超星数字图书馆、五车数字图书馆、读秀学术搜索等数字资源，并自建了随书光盘、学院优秀毕业论文及设计、学生获奖作品、教师学术论文、建筑类专题库等特色数据库，上述数字化资源内容覆盖学校的各个学科专业，能较好地满足全校读者对各学科专业数字资源的需求。

三、吉林省部分民办高校、独立学院图书馆CNKI数据库利用率的基本状况

通过此表，不难看出长春建筑学院图书馆2012-2013年利用CNKI数据库的情况在所有被统计的民办高校、独立学院中处于中等位置，登录次数为19955、检索次数为473522、浏览次数为20860、下载次数为27469、使用总次数为541806，说明我校图书馆CNKI数据库的使用情况还存在或多或少的问题，尚需采取整改措施，以进一步提高其利用率。

四、尚存问题分析

1.宣传不够

近几年，图书馆通过主页宣传、聘请CNKI专职培训人员对学生进行实践检索讲解、张贴宣传海报等方法对CNKI数据库进行宣传，虽取得了一定成效。但由于各方面的原因，图书馆还需加大此方面的宣传力度，让更多的教师和学生了解并学会使用CNKI数据库。

2.教师引导学生利用CNKI数据库解决教学科研问题不够

由于独立学院学生自身的特点，学生的学习兴趣不浓，学生自觉学习的主动性较差。

如果教师不能适当引导学生，提高学习意识、转变观念，那么学生基础知识都尚未学好，谈何利用CNKI数据库搞科研活动。

3.学生自觉学习兴趣不浓，不懂不问不学现象严重

学生缺乏自觉性，对数字资源学习方面的意识淡薄。如通过开设文献检索课发现，学生在电子阅览室进行实践操作时，有少数学生不懂时会及时请教老师；但更多学生缺乏自制力，用于学习的时间比较少，利用上机实践操作的机会，把很大一部分时间都花在上网、玩游戏等不必要的地方去了。

4.学生检索水平有限

通过调查表明有部分教师和学生会使用计算机，掌握计算机基本操作技能，但由于检索能力不高，检索水平有限，还没完全掌握利用计算机检索CNKI数据库的方法和技巧。即使部分教师和学生计算机水平处在了起步阶段，但由于某些原因自身不会利用CNKI数据库。

5.网速过慢

受访中有部分师生认为图书馆电子阅览室的软硬件设备相对比较完善，但网络不稳定且网速过慢，导致检索时间过长，致使学生不愿到电子阅览室上网查询资料。

五、解决问题的方法

1.召开读者座谈会

图书馆通过组织召开读者座谈会，与读者进行面对面的交流，充分了解师生对CNKI数据库的需求情况，并利用座谈会的机会推广馆内其它各种馆藏数字资源，以更好地为学校教学科研服务。

2.加大宣传推广力度

为充分实现图书馆CNKI数据库等数字资源的价值，图书馆通过开展专场培训、专题讲座、发放宣传资料、举办CNKI检索大赛、免费上机实践等多种渠道对数字资源进行宣传推广，鼓励学生使用各种数字资源，使学生在掌握教学基础知识的基础上，理性地运用各种数字资源为自身的发展服务。

3.对学生进行多方面引导

辅导员、任课教师应给予学生正确引导，从多角度引导学生，提高学习兴趣，鼓励学生参与各项科研活动，逐步学会使用CNKI数据库等数字资源，并运用到学习实践中，从而提高学生自学和独立研究的能力。

4.开设文献检索课

通过文献检索课的开设，培养学生的信息意识，指导学生掌握CNKI数据库等数字资源的检索方法和技巧，通过检索课理论和实践的学习，使大学生具有一定的科学研究和实际工作能力，为将来的科研和工作打下更坚实的基础。

5.为新生开设《科学利用图书馆》讲座

为使新入学的学生更好的了解图书馆，并更快学会合理使用图书馆，图书馆每年定期向新生开设《科学利用图书馆》讲座，主要向新生讲解图书馆CNKI数据库等数字资源的基本概况及简单使用方法，为他们以后学会合理使用图书馆的各种数字资源奠定基础。

6.针对大四毕业学生开设专题讲座

因大四学生在撰写毕业论文、设计时，要用到大量参考资料。而由于某些原因，大四学生很少使用图书馆免费的CNKI数据库等数字资源作为参考资料。为解决这个问题，图书馆专门为毕业生开设专题讲座，指导大四学生进行上机实践操作，提高检索意识，真正为大四学生毕业设计、撰写毕业论文提供帮助和资源支撑。

一直以来，图书馆自身通过解决问题，使CNKI数据库等数字资源在使用过程中取得了一定的成效，但要使我们的服务工作更加全面、协调、可持续发展，切实达到为教学科研服务目的，单靠图书馆单方面的努力很难达到预期效果，还需学校领导、各院系、各部门的大力支持和全院师生的共同努力。

篇（10）

一、团队情况尽职调查

在vc投资中团队是最重要的，vc需要了解了团队成员的方方面面，包括团队成员的经历、学历、背景以及各位创始人的股份比例。

1、公司组织结构图;

2、董事会、管理团队、技术团队简介;

3、管理/技术人员变动情况;

4、企业劳动力统计。

二、业务情况尽职调查

业务的尽职调查是个广泛的主题，主要包括业务能否规模化、能否持久、企业内部治理，管理流程、业务量化的指标。

1、管理体制和内部控制体系;

2、对管理层及关键人员的激励机制;

3、是否与掌握关键技术及其它重要信息的人员签订竞业禁止协议;

4、是否与相关员工签订公司技术秘密和商业秘密的保密合同;

5、员工报酬结构。

三、市场情况尽职调查

创业者商业计划书中的那些关于市场的分析和预测，仅仅是参考。vc会独立地对市场进行尽职调查，vc的市场分析工作是由专业人士来做的，是中立的，通常也是保守的。

1、产品生命周期(成长期、稳定期或是衰退期)及其发展趋势;

2、目标产品市场规模与增长潜力分析(自然更换、系统升级、扩大应用等);

3、核心竞争力构成(技术、品牌、市场份额、销售网络、信息技术平台等);

4、企业的销售利润率和行业平均销售利润率;

5、主要客户构成及其在销售额中的比例。

四、技术情况尽职调查

1、核心技术名称、所有权人、来源方式、其他说明;

2、公司参与制订产品或技术的行业标准和质量检测标准情况;

3、公司已往的研究与开发成果，行业内技术权威对企业的技术情况的评价;

4、公司在技术开发方面的资金投入明细;

5、计划再投入的开发资金量及用途。

五、财务情况尽职调查

财务的尽职调查，可能要算是尽职调查中最重要的工作。它分为两大块:过去的财务数据和未来的财务预测。

1、企业财务报表(注册资金验资报告、往年经审计年报，最近一期月报);

2、分产品/地区销售、成本、利润情况;

3、企业享受的税收优惠说明和资质;

4、对造成财务报表发生重大变化影响因素的说明。

六、法务情况尽职调查

提供公司总部、子公司、控股公司、关联公司的营业执照、公司章程、董事会决议、员工合约、知识产权保护条款、商标备案、诉讼记录等等。

1、国内外与本企业相关的政治、法律环境;

2、影响企业的新法律法规和政策;

3、本企业签订的重大协议和有关合同;

4、本企业发生重大法律纠纷案件的情况;

5、企业和竞争对手的知识产权情况。

法律尽职调查报告

________律师事务所

关于________公司法律尽职调查报告

目录

序言

一、主体资格

二、历史沿革

三、股东及实际控制人

四、独立性

五、业务

六、关联交易及同业竞争

七、主要资产

八、科研

九、重大债权债务

十、公司章程

十一、股东会、董事会、监事会

十二、董事、监事及高级管理人员

十三、税务

十四、劳动人事、劳动安全等

十五、诉讼、仲裁或行政处罚

十六、其他

序言

致:________公司

根据<关于____公司改制及首次公开发行股票并上市的法律顾问聘请协议>，______律师事务所(以下简称“本所”)作为______有限公司(以下简称“______公司”)改制上市的专项法律顾问。

本所指派____律师、____律师作为本次公开发行的具体经办律师。本所根据<中华人民共和国公司法>(以下简称“<公司法>”)、<中华人民共和国证券法>(以下简称“<证券法>”)、<中华人民共和国合同法>(以下简称 “<合同法>”)等法律、法规的有关规定，按照律师行业公认的业务标准、道德规范和勤勉尽责精神，出具本<法律尽职调查报告>。

______ 年____月____日，本所律师向________公司发送了<________律师事务所关于________公司改制上市尽职调查清单>，收集并审查了本所律师认为出具本<法律尽职调查报告>所必需的资料和文件;为了进一步核实情况，本所律师前往公司的生产车间、仓库进行了实地考察、查验;就相关问题与贵公司有关部门负责人、员工进行交流;并前往工商、税务、劳动、环保等zhèng fǔ 部门了解和查询情况;参阅其他中介机构尽职调查小组的信息;遵守相关法律、政策、程序及实际操作。

______年____月____日，贵公司签订了<________公司保证书>，就公司及相关各方提供的文件、资料和所做的陈述，本所律师已得到公司的如下保证:本公司所提供的所有文件及口头或书面声明、阐述、保证、说明均是真实、准确和完整的，不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，有关文件上的签字、印章均是真实、有效的，所提交的副本或复印件均与原件或正本一致。本公司已经确知违反上述保证所能导致的不利后果。如果本公司违反上述保证，本公司愿意承担因此而导致的不利后果。本报告正是基于上述假设而出具的。

为出具本法律尽职调查报告，本所律师特作如下声明:

一、本报告系依据本报告出具日之前已经发生或存在的事实，根据截至报告日所适用的中国法律、法规和规范性文件的规定而出具;我们将对某些事项进行持续跟踪核实和确认，但不保证在尽职调查之后某些情况不会发生变化。

二、本法律尽职调查报告仅对法律问题发表意见。在本尽职调查报告中对有关会计报表、审计报告、评估报告中某些内容的引述，并不表明本所律师对这些内容的真实性、准确性、合法性做出任何判断或保证。

三、对于本尽职调查报告至关重要而又无独立证据支持的事实，本所依赖有关zhèng fǔ 部门和其他有关单位出具的证明文件出具本尽职调查报告。

四、本法律尽职调查报告仅供公司拟进行改制及申请公开发行股票并上市事宜之目的使用，未经本所书面同意，不得将本报告外传及用于佐证、说明与改制上市事宜无关的其他事务及行为。

在本报告中，除非根据上下文应另做解释，否则下列简称和术语具有以下含义:

“本报告”指由______律师事务所于______年____月____日出具的关于____公司之律师尽职调查报告。

“本所”指________律师事务所。

“本所律师”或“我们”指________律师事务所法律具体承办尽职调查的律师。

本报告分为导言、正文和附件三个部分。报告的导言部分主要介绍尽职调查的宗旨、简称与定义、调查的方法等;在报告的主体部分，我们将就尽职调查的具体问题逐项进行评论与分析，并给出相关的法律意见;报告的附件包括本报告所依据的由________公司提供的资料及文本。

一、主体资格

____________ 有限公司成立于______年____月____日，目前公司的注册资本为____万元，法定代表人为____，住所为______，经营范围为 ______。公司持有______工商行政管理局颁发的注册号为____的<企业法人营业执照>，______质量和技术监督局颁发的注册号为______的<组织机构代码证>，______国家税务局颁发的国税______字号<税务登记证>和______地方税务局颁发的地税字号<税务登记证>。

经本所律师核查，______公司依法有效存续。

经过本所核查(问题及其建议)。

二、历史沿革

(一)首次设立

1、________公司成立于________年____月____日，设立时的名称为______公司，股东为______、______，注册资本为______万元人民币，法定代表人为______，住所为______，经营范围为______。

2、股权结构为:

3、验资或评估:

(二)第一次变更

(三)第二次变更

经过本所核查(问题及其建议)。

三、股东及实际控制人

(一)公司目前的股东和持股比例如下:

(二)公司的实际控制人为:

如果是自然人，则说明其简历(姓名、身份证号、学历、地址等);如果是法人，则说明其营业执照记载事项、主营业务、主要公司管理人员、最近一年的财务会计报告。

经过本所核查(问题及其建议)。

四、独立性

(一)公司的资产完整

(二)公司的人员独立

(三)公司的财务独立

(四)公司的机构独立

(五)公司的业务独立

经过本所核查(问题及其建议)。

五、业务

(一)主营业务情况;

(二)生产经营许可证和证书。

经过本所核查(问题及其建议)

六、关联交易及同业竞争

(一)关联方

(二)关联交易

(三)同业竞争

经过本所核查(问题及其建议)。

七、主要资产

(一)土地

1、土地使用权证号为______，面积______，权属状况______;

2、土地使用权证号为______，面积______，权属状况______。

(二)房产

1、房产证号为______，面积______，权属状况______;

2、房产证号为______，面积______，权属状况______。

(三)机动车辆

1、号牌号码:______，品牌型号:______，车辆识别代码:______车主:______，车辆类型:______;

2、号牌号码:______，品牌型号:______，车辆识别代码:______车主:______，车辆类型:______。

(四)主要生产经营设备

1、设备名称:______，发票号:______，报关单:______，购买日期:______，使用年限:______，原始价值:______，账面价值:______;

2、设备名称:______，发票号:______，报关单:______，购买日期:______，使用年限:______，原始价值:______，账面价值:______。

(五)知识产权

1、商标:

(1)名称:______，注册号码:______，使用商品类别:______，有效期限自______至______;

(2)名称:______，注册号码:______，使用商品类别:______，有效期限自______至______;

(3)权属状况:____________。

2、专利:

3、专有技术:

4、版权:

经过核查，本所认为(问题及其建议)。

八、科研

(一)科研人员队伍(项目带头人简历、队伍结构等)。

(二)承担的科研项目。

经过本所核查(问题及其建议)。

九、重大债权债务

(一)购销合同(时间、金额、商品名称、违约责任)。

(二)借款合同(时间、金额、合同主体、担保情况)。

(三)担保合同(时间、金额、合同主体)。

经过本所核查(问题及其建议)。

十、公司章程

(一)设立时的章程(时间、主要内容)。

(二)第二次修改(修改内容)。

经过本所核查(问题及其建议)。

十一、股东会、董事会、监事会

(一)公司目前的组织架构如下图

(二)股东会会议

1、股东会议事规则。

2、历次股东会会议时间、参与人员、议题、会议记录的主要内容。

(三)董事会会议

1、董事会议事规则。

2、历次董事会会议时间、参与人员、议题、会议记录的主要内容。

(四)监事会会议

1、监事会议事规则。

2、历次监事会会议时间、参与人员、议题、会议记录的主要内容。

经过本所核查，本所认为(问题及其建议)。

十二、董事、监事及高级管理人员

(一)公司设立时的董事、监事及高级管理人员

董事会成员:

监事会成员:

经理:

(二)公司董事、监事及高级管理人员第一次变化情况

(三)公司董事、监事及高级管理人员第二次变化情况

(四)公司目前的董事、监事及高级管理人员

1、董事会成员:

(姓名、性别、年龄、身份证号、学历、职务、工作经历、社会兼职或头衔等)

2、监事会成员:

(姓名、性别、年龄、身份证号、学历、职务、工作经历、社会兼职或头衔等)

3、高级管理人员:

(姓名、性别、年龄、身份证号、学历、职务、工作经历、社会兼职或头衔等)

经过本所核查，本所认为(问题及其建议)。

十三、税务

(税务登记证、税种税率表、近三年的纳税申报表和完税证明、享受的减免税情况及依据文件、近三年是否存在被税务部门处罚的情况)

经过本所核查，我们认为(问题及其建议)。

十四、劳动人事、劳动安全等

(一)公司员工名册、劳务合同样本、工资表和社会保障费用明细表(养老金、退休金、住房、度假、医疗、卫生保健、教育、工会费等)

(二)安全生产制度、安全事故情况

经过本所核查，我们认为(问题及其建议)。

十五、诉讼、仲裁或行政处罚

(一)公司诉讼、仲裁:(三年内的已结、未结和可能发生的案件统计表、诉状、答辩书、判决、裁定)

(二)高级管理人员诉讼、仲裁:(三年内的已结、未结和可能发生的案件统计表、诉状、答辩书、判决、裁定)

(三)关联企业诉讼、仲裁的材料:(三年内的已结、未结和可能发生的案件统计表、诉状、答辩书、判决、裁定)

经过本所核查，我们认为(问题及其建议)。

十六、其他

(一)公司所获荣誉及证书。

(二)科学技术成果鉴定。

(三)财务会计报告数据。

(最近两年净利润累计额、净利润增长率、营业收入、营业收入增长率、非经常性损益)

(四)会计师事务所、证券公司及其他机构从事证券业务的资格证书和营业执照;上述机构中承办贵公司项目的从业人员名单及其从事证券业务的资格证书;以上中介机构与贵公司签订的委托协议的主要内容。

经过本所核查，我们认为(问题及其建议)。

谨致

商祺!

________律师事务所

承办律师:

______年____月____日

附件:

尽职调查中获得的所有资料文本及其信息目录

备注: