文秘专业论文汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇文秘专业论文范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

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2、教学方法和手段与社会需求相脱节随着以电脑技术为核心的各种自动化办公设备以及传真、电子邮件、信息网络等的出现，秘书的工作已告别过去的一支笔、几叠纸、几本书的工作手段，向越来越多样化的办公手段迈进。这对文秘人员也提出了更高的要求，要求必须熟练掌握和应用各种办公自动化设备和各种管理信息系统，而传统的教学方法、手段显然已无法实现。

3、教材内容体系与社会需求脱节随着秘书理论的发展，目前关于文秘教育方面的教材也越来越多，但是很多教材涉及的内容更多的是政务秘书方面的内容，而对于商务秘书的内容涉及较少，即使有的名称改变了，但是更多的是换汤不换药，过多偏重理论知识，技能训练缺乏，与时展而言比较滞后。

4、师资配备与专业需求脱节目前高校从事文秘教学的教师大多是非文秘专业出身，以汉语言文学等其他专业居多，自身并没有接受过系统的文秘专业知识的学习，也没有这方面的培训和从业经历，缺乏实践工作的经验与技能。所以教学容易导致纸上谈兵，照本宣科，脱离实际，这不利于培养适应市场需求的人才。

5、硬件设施与专业需求脱节目前各高校的文秘专业都会安排实践环节，但在实际的操作过程中，其效果不尽如人意。文秘专业是一个实践性、应用性很强的专业，这就要求开设文秘专业的学校必须拥有专门的文秘实训室、摄影室、会务室等各种实验室，同时也要求保证学生在实训的过程中有相关教师的指导，以便于学生快速地掌握所学知识。但是许多高校这方面的配备却非常不完善，这使文秘的实践教学成为了无本之木。

二、对策和建议

社会需求的变化必然导致人才培养模式的改革，特别是秘书学列入教育部本科专业目录后，与过去更多依附于其他专业不同，作为一个独立的本科专业，其专业教育改革就势在必行。针对上述所存在的问题，基于培养复合型、实用型的高素质文秘人才的目标，高校文秘专业教育的改革具体可采用以下措施:

1．根据社会需求，调整专业人才培养计划，合理设置课程体系

人才培养计划是组织教学的关键，它直接决定了学生的质量。高校文秘教育必须瞄准市场，适时修改人才培养计划，与时俱进。在自身办学条件的基础上，对市场需求做充分调研，在办学理念、课程设置、教学内容、方式方法等方面向社会需求看齐，建立鲜明的特色人才培养模式，培养适用性人才。为此，在课程的设置上，应该改变过去文秘专业课程为文学等类课程为主，秘书课程为辅的情况。本着“以人为本”的教学理念，把专业理论学习、职业道德和职业素质等方面结合起来，适应市场需求，根据文秘专业特点设置课程，突出“宽口径，厚基础”。具体来说，可以适当精简理论方面的专业基础课，以实用、够用为主;适当增加专业方向课，结合市场需求，开设商务秘书、财会秘书、医学秘书、法律秘书等不同方向的课程;对于非本专业知识如管理、财会、法律、营销等方面的课程，也可适当增加;适当增加各种学科门类的选修课，供学生自主选择。力求课程设置上的多样化，增加学生的选择空间，以满足不同爱好、兴趣、特长和志向的学生的发展需要，扩大他们的知识面，调动学习积极性。另外，随着秘书资格考试的日益普及，也可以把秘书职业资格标准引入专业教学中，强化对学生的职业技能训练，这样不仅可以使学生获得从事秘书职业所需的知识和技能，还可以获得进入秘书职业所需的秘书职业技能证书，为学生今后的就业增加砝码。注重专业培养中的实践性，应用性，可以通过校企合作，将学校的教育教学延伸到企业中去，以培养学生的实践动手能力和岗位适应能力。努力提高学生的综合素质，尤其要注重人际交往和沟通能力、语言表达能力的培养，强化秘书的综合职业技能训练，加强职业道德、职业认知的教育，将学生培养成为深受现代企业欢迎的适用性人才。

2．改革教学方法和手段，加强实验设备配置，构建实践性教学体系

针对文秘专业实践性、应用性强的这一特点，在教学过程中，应改变传统单一的教学模式，针对专业特点，采用多种方法改革创新，构建实践性教学体系，提高教学质量，适应市场需求。课堂教学是教学活动必不可少的一部分，在课堂教学中单纯讲授理论是不行的。课堂教学中可以通过各专业课程教学过程中的师生互动，将理论知识与实践活动紧密联系起来，通过案例分析讨论、情景模拟训练、任务驱动法，将教、学、做有机结合，在这个过程调动学生的参与性，强化实践性，使他们在潜移默化中把握秘书的角色定位，自觉培养秘书角色意识，更快、更好地与社会需求对接。根据文秘专业的实践性、应用性强的特点，社会需求的是理论与实践并重的秘书人才。因此，学校可在条件允许的情况下设置多个实训场地，如会议活动室、模拟接待室、礼仪实训室等，并配备尽可能多且全的实验设备，为秘书教学提供设备方面的保障。否则，难免会让有些课程变成纸上谈兵，影响专业课程安排以及教学效果。加强实践性应用性，学校不仅把教学放到课堂中，还应拓展到学生的日常生活及活动中，加强与企业的合作，在社会实践中培养他们的动手能力和创新能力。可采用以校内实践教学为主，校外实践活动为辅的教学模式，结合文秘教学特点，在教学中很好地利用学校这一方便快捷的资源。因为对文秘专业而言，学校本身蕴含丰富的教学资源，能为文秘教学提供很多的实训机会，从某种程度上可算作一个庞大的实习基地。在教学过程中，可让学生到各学院、职能部门办公室见习或实习，结合授课内容学会处理办公室各种事务;可让学生参与到学校举办的各种会议活动中，通过具体操作让他们了解熟悉秘书工作的具体流程，在实践中掌握会议活动的相关知识;还可以让文秘专业学生参与到学校的一些接待活动，在具体的接待中让他们把课堂上所学到的秘书礼仪规范落实到具体的行动中。重视学生的实习，加强指导，充分利用一切可用资源，让学生学中做，做中学，提高他们的实践能力和动手能力，在活动中逐渐树立正确的秘书角色意识，提高对本专业的兴趣，从而确立明确的就业目标定位。

3．加强专业教材建设，建立一支专兼职的稳定教师队伍，提高教学质量

文秘专业应用性很强，要求该专业的教师不仅要会说能说，更要会做，即应该有从事文秘工作的实践经验后，再从事教学工作。现实中，受到秘书学科发展的影响，文秘专业的教师大多是从文史类等专业转行过来的，没有过相关工作的经历，文秘工作实践经验相对缺乏，教学中容易理论与实践脱节。授课过程中对文秘工作的办事技巧、应变能力等方面的讲解易于流于形式，隔靴搔痒，讲解不深刻到位，在一定程度上影响了教学效果。加上文秘专业教师的专业不对口现象也使高校文秘专业教师自身的发展遇到了尴尬，不利于稳定教师队伍。在我国现行教育体制下，高校教师对自身的价值认定往往通过职称评定来完成，而对文秘专业教师来说，评审过程中的一些硬性规定对他们来说相对较难实现。如高级职称基本需要有硕士以上学位，在之前我国的文秘专业根本就没有这一学位，虽说自从秘书学作为一个独立本科专业后，相关方向的硕、博士点也已建立，但还是远远不能满足实际需求。因此许多教师只好选择攻读中文等其他专业的学位，毕业后更多的是在继续从事相关专业教学的同时，兼顾文秘专业的教学。这就很难让文秘专业的教师专心进行文秘专业的教学和科研工作。

学校可根据专业建设以及每位教师的自身情况，采取不同措施，鼓励他们进行相关的工作实践。如鼓励非文秘专业毕业的专职文秘教师进修文秘专业课程，参加文秘职业资格考试并取得高级文秘资格证书;鼓励没有文秘工作实践经验的教师到企事业单位工作或见习一段时间，从事文秘的相关实际工作，积累一些文秘工作实践经验，了解社会对文秘人才的真正需求，提高自身实践教学的能力，进而提高课堂教学效果。为此，学校和社会应该为教师提供顶岗实习的机会，以使他们获得丰富的从业经验;学校还可根据自身情况，聘请企事业单位、政府机关等单位有丰富文秘工作经验的秘书人员来校担任兼职教师，通过他们具体生动的实践经验丰富课堂教学，活跃课堂气氛，激发学生的学习兴趣，通过实践操作给学生提供具体工作情境中可行性的解决问题的办法，并通过他们及时地反馈市场的人才需求和文秘行业的最新信息。

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关键词:本科 毕业论文 质量

毕业论文写作是高等院校本科生培养计划的重要环节，也是评价学生综合素质和创新能力的重要指标。与工科院校的其他专业相比，汉语言文学专业(高级文秘)学生的毕业论文的质量高低不仅关系到学生能否毕业，更是对四年来所学知识的全面总结，也是对学生写作能力高低的检验。笔者通过抽样，对近年所指导、评阅的汉语言文学本科生的毕业论文进行调查研究发现， 从论题的选择、观点的提出， 到论据的运用、文字的表述， 问题多多， 不一而足。在毕业论文写作水平不断下降的今天，研究这个课题更显得尤为重要。本文结合南京林业大学2003——2008届汉语言文学专业(高级文秘)本科毕业论文写作实施过程中的一些情况，针对毕业论文写作中出现的问题进行了分析，提出了解决的方法和对策。

一、本科毕业论文写作中存在的问题

1.选题缺乏创新，主要集中在文学领域

与大多数高校相同，我校汉语言文学专业(高级文秘)专业的选题也是由教师根据自己所教科目和研究方向，向学生提供选题的范围，然后教研室根据学号随机平均分配给指导教师。学生的选题主要侧重在新闻、公关、秘书、语言、文学、广告、文化等方面。2003——2008届论文共396篇，其中新闻类选题25篇，占6.3%;文化类选题23篇，占5.8%;广告类选题12篇，占3%;秘书类选题70篇，占18%;语言类选题38篇，占9.5%;文学类选题220篇，占56%;其他8篇，占1.4%。论文选题主要集中在文学领域，结合秘书专业实际的很少。有的选题大而空，比如《周国平散文研究》、《浅析海岩小说的创作》、《大学生创业问题研究》、《关于中国民营企业道德伦理的探讨》、《当代秘书素质要论》、《秘书美学浅谈》等，对于本科生来说，这些问题很难在8000字左右的文章中论述全面而深刻。有的选题虽有新意，比如《中国饮食类广告的文化内涵及其表现》、《秘书学研究现象新探》、《论秘书工作的管理效应》、《公共关系在企业秘书中的运用》等，但由于时间紧迫、资料查找困难、缺乏实践感性认识、投入写作精力不足等原因，泛泛而谈，缺乏说服力，影响了论文的写作质量。

2. 投入精力不足，抄袭现象严重

从六届学生的写作情况来看，因为选题陈旧，缺乏创新性，加上精力投入不足，每一届都有相当部分的学生的初稿抄袭已有的论文，而且屡禁不止。原文照抄的学生较少，大多学生将别人已发表的成果进行剪切粘贴、注水，拼凑为不少于8000字的论文。这些论文在指导老师的严格把关下大部分都被退回重写，如《浅论现当代文学创作中语言的突破创新与规范化》、《论李白诗歌中的送别情感》、《论中美文化下的姚木兰与郝思嘉》、《对解梦文化的思考》、《浅谈文学美与服饰美》、《试论中国公务员制度的特色》等。

3.论文写作格式不规范

规范的论文格式也是合格的毕业论文的要求，论文的标题、中英文摘要、关键词、正文、参考文献、注释、文献综述、致谢等的撰写都要符合规范。比如《浅论古典诗词与阳羡茶文化》，这个标题有歧义，实际上作者主要论述的是阳羡茶文化在古诗词中的表现，标题可改为《从古典诗词透析阳羡茶文化》;英文摘要中语法、拼写错误很多;中文摘要中“本文”、“笔者”、“我”比比皆是，摘要“目的、方法、结果、结论”四要素残缺不全;有的正文通篇都用第一人称“我认为”，有的地方论述缺乏逻辑性与严密性，层次紊乱;错别字、病句较多;标点符号使用错误;注释不规范;小标题的序号标注欠规范、口语化严重;文献综述只是已有成果的综合，缺少评述等等。

4.口头表达能力欠缺

答辩主要是为了检验学生对论文的熟悉程度，考查学生的思维能力、心理素质和语言表达能力。每届的答辩中，总有一些学生论文写得不错，但表达能力欠佳，影响了毕业论文的成绩。有的照本宣科;有的回答问题的时候抓不住重点，不能做到言简意赅;有的甚至因紧张而憋得满脸通红说不出话等等。这些对于文秘专业的同学来说，都是表达能力欠缺的表现。

二、上述问题产生的原因

1.传统的选题方式缺乏科学性

传统的选题方式剥夺了学生的主观能动性，不利于激发学生的写作积极性，使他们将毕业论文写作等同于被动完成作业。另一方面，这种选题方式经常会使指导老师感到力不从心。比如研究外国文学的老师可能对武侠小说了解不是很深，研究文学的老师可能在语言学论文的指导方面也有困难，研究广告的老师对公关、秘书等领域也不一定有深入研究等等。

2.学生重视不够

从近几年来的写作实际来看，大部分文秘专业的学生不将毕业论文的写作当成毕业前的一个重要学习环节，他们不以为然，觉得写得好与不好都能毕业。有的学生甚至在写论文前没有进过图书馆，没有查阅过期刊;有的在论文写作过程中不主动与指导老师联系;有的学生在交稿前几天才匆匆忙忙赶论文;有的学生认为答辩就是走过场，念念提要和目录，随便回答几句就行了。

3.就业、考研、考公务员与写作论文冲突

因毕业论文写作的时间安排在大四，与学生实习、找工作、考研、考公务员在时间上发生冲突，部分文秘专业的学生将毕业论文看作就业、考研、实习的绊脚石，产生抵触的情绪。比如有的指导老师通过电子邮件、电话催交论文时，有的学生竟然拒绝:“老师，我在外地，两周后才会学校。到时再说吧。”更有甚者给老师发短信:“我最讨厌做的就是这件事。”

4.语言表达的基本功不扎实

毕业论文的写作在人称、标题、摘要、关键词、标点、文献综述、序号标注、注释等方面都有严格的要求。学生书面语言表达能力欠缺的原因有两个方面:缺少理论知识的指导和写作实践能力低。答辩过程中的结结巴巴一方面说明学生对论文研究与写作的过程不熟悉，另一方面说明学生口头语言表达能力不高。

5.缺乏严厉有效的论文质量监控机制

对于不按时完成毕业论文或有严重抄袭现象的学生，学校应采取有力的措施加以处罚教育，否则会导致不良风气的盛行。事实上，很多学校考虑到学生的就业率和学生的前途，对学生采取过分宽容的态度。

三、解决的方法和对策

1.改革选题方式，将写作时间安排在大三

选题要注重学生的自主性与积极性，将兴趣与专业相结合，尽量与指导教师的科研方向结合。可以先让学生自己选题，教研室再根据学生选题方向确定指导老师。要选择可行性与创新性相结合的题目，尤其要结合文秘专业的实践。本科毕业论文之所以成为大学毕业生的负担，主要原因是毕业论文写作时间的安排不尽合理。多数学校都把毕业论文选题安排在大四第一个学期期末，把中期检查放在大四第二个学期也就是四月中旬左右，把答辩时间安排在五月底或六月初，而这一段时间正是毕业生实习或急于找工作的时间。面临当前如此巨大的就业压力，大学毕业生根本无暇顾及毕业论文; 就算考上研究生的学生也正忙于复试， 根本没有太多的精力写毕业论文。为避免写作时间与就业、实习、考研相冲突，将论文写作在大三即第五学期布置，在第六学期结束前完成开题报告、任务书和计划书和论文初稿，大四主要完成论文的修改。这样错开时间就能避免写论文和找工作在时间上的直接冲突。毕竟大四第一个学期初的招聘会还比较少，毕业生还没有完全开始找工作，如果指导教师严格要求的话，毕业论文应该能够发挥它在锻炼学生能力方面应有的作用。

2.开设专门的论文写作课

文秘专业开设的写作课程主要有基础写作、应用文写作、新闻写作、广告文案写作，平均只有32课时。建议在大二增设毕业论文写作课与实习课，学时32，理论和实践各16学时，在学生理解论文写作理论的基础上锻炼学生论文写作实践能力，进行规范化系统化的训练，切实提高论文书面表达能力。在写作实践课上，可以通过演讲、主持、辩论、模拟答辩、模拟法庭等形式，锻炼学生的语言表达能力，使他们在今后的面试、答辩中能够从容面对，游刃有余。

3.完善论文质量监控机制

从大一开始，就对学生进行诚信教育，使他们明白为人为文都要诚实，这是道德的底线。让学生知道论文的剽窃与考试作弊一样会受到严重的处罚，并与学士学位的授予挂钩。在论文写作过程中指导老师和学校教务部门要严格把好选题关、论文写作进度关、内容关、格式关，让学生从思想上和行动上真正重视毕业论文的写作。论文完稿后可以借鉴南京其他高校的做法，利用图书馆论文过滤系统，如抄袭超过40%，论文即为不合格。尤其对初评为校优秀的论文，也应进行过滤，抄袭不能超过10%。对答辩中表现极差的学生要求二次答辩，如仍不合格，推迟毕业。

4.端正师生对毕业论文重要性的认识

在毕业论文工作开展前，学校应采取多种形式，端正对毕业论文重要性的认识。一方面，要使学生明确毕业论文写作是大学本科阶段学习的重要环节，是毕业前学习的最后一关，与课堂教学同等重要。不少毕业生参加工作后接受实际工作，面临具体写作任务时，往往手足无措;甚至有些学生以高分考取研究生，撰写硕士学位论文时，连内容摘要、关键词、文献综述等都不会写，更谈不上内容的创新了，这些情况都与其大学阶段缺乏科学系统和实际的写作训练、忽视毕业论文写作环节有直接关系。另一方面，要让教师明确指导学生毕业论文是自己的重要职责，另一方面从富有创造性的学生身上，教师也能学到一些知识和技能，教学相长。

写作能力的高低对文秘专业毕业生的就业有着十分重要的影响，本科毕业论文的撰写可以培养学生运用所学理论知识解决实际问题的能力，锻炼学生的写作能力，扩大学生的知识面。在目前高校毕业论文整体水平下降的趋势下，结合各校专业实际，寻求解决的措施和有效的方法，具有较强的理论意义和现实意义。

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文秘专业的学生之所以选择文秘专业的原因可以归纳为几类：没有别的喜欢的专业可以选择；父母的意愿；初中的同班同学读文秘专业。大多数学生不了解文秘专业，对文秘专业认识不足，加上初中时的学习基础较差，对学习有畏惧心理，学习目的不明确，容易感到前途渺茫，学习动力不足，学习积极性不强。

2.自卑心理严重

中职学校学生普遍存在自卑心理，文秘专业的学生也不例外，其原因主要有两个方面：一是学校属于中专科层次，进来读书基本不看分数，与高中生相比有自卑心理；二是社会上对中职学生有认知偏见。

3.人际关系是新生难以解决的问题

“95后”的中职学校学生多成长在独生子女家庭，来到陌生的学校环境，面对来自不同地区的同学，同一个教室下有着不同的成长背景、生活习惯、人情风俗，他们渴望结交新朋友，却因为“自我为中心”的习性不懂得如何处理好同学之间的关系。班集体的凝聚力不够，班集体活动无法开展，同学之间相对冷漠，课堂教学活动也受到影响。

二、中职学校文秘专业新生入学的教育意义

1.入学教育是中职学校一项重要的教育活动内容，是新生进入中职学校教育活动的起点，内容包括：中职学生职业生涯规划指导、安全教育、适应性教育、对文秘专业的认识。

2.根据“首因效应”可知，个体在社会认知过程中第一印象作用最强，持续的时间也长，比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。所以，作为新生入学后的第一节课，入学教育有着举足轻重的作用。

3.入学教育有利于文秘专业班集体的建设，班主任可以充分利用军训、入学第一堂课等内容选拔合适的班干部人选，通过活动增强班集体的凝聚力。

三、中职文秘专业入学教育方式探索

1.加强专业教育，引导学生热爱文秘专业

班主任应该向新生详细介绍学校的情况，以及文秘专业的专业介绍、课程设置、培养目标、就业方向及岗位等，组织新生参观图书馆、文秘专业实训室等学校设施，使新生尽快熟悉学习和生活的环境，了解学校、了解自己的专业，充分利用学校的教育氛围和校园文化，使新生入学后就能了解文秘专业是培养从事秘书、文书、档案管理、公关礼仪及计算机文字处理等办公室程序性的人员。教育学生既来之，则安之；既安之，则学之。

2.注重专业兴趣培养

中职学校文秘专业的很多学生对所学专业并不了解，有的甚至根本不感兴趣，这势必影响学生以后的学习积极性。每年9月开学一个月内，会有少部分学生要求调换专业，甚至退学。针对这种情况，学校要对中职文秘学生进行职业及职业道德的培养，向新生介绍文秘专业的发展前景和掌握专业技能的重要性，介绍秘书岗位在政府机关、事业单位、企业中的地位、作用，组织学生有计划、有目的地参观企业和机关单位。学生看到文秘专业将来就业的工作环境，增加从事文秘专业的责任心、使命感和自豪感，使新生逐渐树立干一行、爱一行、专一行的思想，提高学生学习文秘专业的兴趣，调动学习专业的积极性，脚踏实地地把学习搞上去。

3.加强文秘专业职业生涯规划教育

中等职业学校是以适应社会需要为目标，以培养技术应用能力为主线的职业教育。中职学校学生一是为将来走上工作岗位，适应社会需要而学习；二是通过3年的中职学校的学习可以有机会进入到高等职业院校继续深造。中职文秘专业的学生文化基础相对较好，对高等职业院校继续深造更为渴望。所以，入学教育应该帮助学生认识到用人单位对秘书人员的要求有两个方面：一是注重综合素质，即要求秘书人员德才兼备；二是文化素质和心理素质。入学教育应帮助学生正确认识自己，重新评估自己，审视自己未来的人生之路，制定科学合理的学习目标，引导学生进行“职业生涯规划”，确定最佳的职业奋斗目标，从而把专业学习与将来的就业目标有机结合起来，使学生具有努力的方向和潜心学习的动力。

4.加强人际交往教育

俗话说：“会做事，更要会做人。”这句话很好地说明了在中文文秘专业的入学教育中加强人际交往教育的重要性。由于个性差异、生活习惯差异，很多学生却不太会处理人际关系，他们不懂得如何与室友友好相处，甚至有部分学生不愿意与班上其他同学交往，课余时间基本用来上网、玩手机。糟糕的人际关系影响了文秘班集体的凝聚力，班级活动难以开展，学生难以得到更好的锻炼和成长。因此，中职学校应帮助学生尽早地正确认识和处理个人与集体的关系，逐步培养自信、自强、诚信、友爱等诸多方面的健全人格。通过建立班级QQ群、微信，满足学生对网络的依赖，丰富入学教育形式，增加学生之间的联络，深入学生的内心世界。

5.加强生活常识和心理的教育

大部分中职学校学生第一次离家生活、学习，缺乏社会阅历和独立生活的能力。文秘专业班主任应在入学教育时对学生加强生活常识教育。例如，向学生介绍在宿舍使用大功率电器的危害，提醒学生注意财产安全问题。班主任还应该对学生进行摸底，重点关注心理有障碍、贫困生、孤残及单亲家庭的学生，及时了解他们的动向，给予关心和爱护，进行心理健康知识的普及和咨询，促进学生主动学习，实现自我身心的健康发展。

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据原人事部2008年的全国人才市场供求信息，文秘专业位居需求数量的第六位，其中，大部分需求是中初级文秘人员。面对巨大的就业前景，技校看到了办学市场，纷纷开设文秘专业，并推动着文秘专业的教学改革。由于课程设置、教学方式、实训等方面的原因，大部分学校培养出来的文秘人员素质较低、技能不高、缺乏实战经验，造成文秘专业毕业生就业竞争力不高。人们可常听到一些企业高层抱怨手下的行政管理者只是一个“高级勤杂工”，经常埋头处理一些琐碎的事务，从不系统地全方位处理行政管理工作。因此，如何进行文秘专业教学改革，提升学生的综合文秘职业能力，就成了当今文秘专业教学改革的一个热门话题。

2009年，人力资源和社会保障部印发了《技工院校一体化课程教学改革试点工作方案》，要求进一步深化技工院校教学改革，加快技能人才培养，加速技校一体化教学改革的探索步伐。目前，各技工院校积极探索符合市场需求的、融“教学做”为一体的一体化教学改革，文秘专业的毕业生素质得到了稳步提高。

一体化教学改革对师资素质、课程设置、教材、实训场地等都有明确的要求，本文以秘书职业标准为依据，结合一体化教学改革的要求，对文秘专业的教学改革加以探讨。

围绕学生综合职业能力的培养进行课程改革

目前，很多学校根据企业普遍喜欢具备复合型知识结构的文秘人才的外在需求，对传统课程进行了改革，将课程开设得应有尽有。除了常规文秘专业课程，如秘书实务、文书处理与写作、商务沟通、办公自动化与日常事务处理、速记、商务英语听说、公关礼仪等，还开设了基础会计、经济基础知识、统计知识、世界文化遗产、财经应用文、企业管理基础、网页设计与网络应用、心理学、英文应用写作、酒店管理、茶艺、人力资源、公关关系等课程。但学校只顾及了市场的需求和企业的喜好，却无视自身的实际能力，造成某些专业课程连基本的实训场地都没有。在讲授课程时，教师只能通过图片展示让学生去想象。如此的课程设置培养出来的学生，其能力可想而知。

文秘专业在一体化课程改革中，应结合学校、学生的实际能力及行业的特点，与行家里手一起，以综合职业能力培养为目标，共同完成课程改革。根据行业的需求，目前，技校文秘专业的职业能力培养目标可整合为职业基础能力、职业核心能力和职业相关能力三部分。职业基础能力主要包括执行能力、礼仪运用能力、时间管理能力、人际沟通能力和使用与维护现代化办公设备的能力等；职业核心能力主要包括文书拟写与处理、会议管理、事务管理、文档管理、商务活动安排等能力；职业相关能力主要包括商务法律运用、电子商务、速记速录、英语应用、财务管理等能力。应根据这三种能力的要求来开设课程。这样，就能做到先确保核心能力与基础能力的教学，再强化职业相关能力的提高。

围绕提升学生职业能力的教学方法改革

根据一体化教学过程“在做中学，在学中做”的特点，技校文秘专业教学通常采用如下教学方法：

（一）采用项目导向任务驱动的方法，树立以学生为主体、师生互动的现代教学观，实现理论教学与实训操作一体化

采用项目导向任务驱动的教学方法，学生需要面对每一个工作项目，课堂推进的主导力量是学生对完成工作任务的方法的寻求，教师只是学生的引导者和课堂的组织者，是“导演”而不是“主演”。对每一个具体项目，教师只作基本的讲解，给定与实际工作岗位相同的工作任务，指出完成工作任务的基本过程和思路，由学生独立或小组合作来完成工作任务。

采用项目导向任务驱动的方法实施教学，较成功地解决了文秘专业课如何面向工作过程设计教学过程的难题。现实工作中，秘书工作人文性浓郁，工作过程灵活，流程性不强，多工作细节，多案头工作，少固定模式的流程，少过程性的产品，如会议场地布置，结果就是布置好一个符合会议主题的会议场地，而就会议场地如何布置只有原则和理念的指导，没有具体的流程。因此，在教学过程中在明确学习目标，即明确所需掌握的秘书某一工作技能的前提下，教师可布置工作场景或相应的项目，引导学生亲自动手操作，转换身份，真实操作。

（二）采用项目驱动教学法，将项目驱动教学模式与OTPAE教学模式相融合

现实教学经验告诉我们，有的教学项目学生可以独立完成，而有的教学项目是学生无法独立完成的。因此，我们在教学过程中可将项目驱动教学模式与OTPAE教学模式相融合。OTPAE教学模式即目标（Object）－任务（Task）－准备（Prepare）－行动（Action）－评估（Evaluate）“五步训练法”。我们将学生按照5人左右一组分成若干小组，学生在操作过程中碰到问题先在小组内部进行分析讨论，然后再咨询教师，通过小组成员的共同努力完成项目工作任务。

（三）采用角色扮演法，提高学生遇到突发事件时的应变能力

采用角色扮演法，教师根据教学内容和背景材料设计场景和情节，学生在仿真场景中充当相应角色，身临其境地对相关岗位的职责、任务、工作程序、人际协调等提出观点、方案或进行实际操作。应用角色扮演法组织教学的基本前提是教学内容的适宜情境化，教学内容的可情境化程度越高，则应用这一方法的效果就越好。比如，秘书实务课程的可操作性很强，因而其教学内容的可情境化程度相对也较高。因此，在秘书实务教学中，应用角色扮演法往往会取得意想不到的效果，能大大提高学生遇到突发事件时的应变能力。

（四）构建网络教学环境，提高学生的自主学习能力

网络教学突破了传统教学在时间和空间上的局限性，能够让学生更及时、更全面、更主动地去学习，而且能提高学生利用计算机办公的能力。学校可从两个方面构建网络教学环境：（1）利用网络上的各种免费资源，培养学生收集、整理、分析以及利用信息能力，锻炼学生的网络办公能力。（2）校园网文秘专业教学平台可设置如下教学资源：在线秘书职业技能水平测试系统；教学软件和教学影像资料；课程网站；秘书论坛BBS交流系统；秘书职业技能考试题库；案例集及参考资料；学生作业提交系统等。

通过建立校园网教学平台，形成以网站为载体的教学资源库，可以使学生不受时空限制、随时随地地学习，从而加快提升学生的综合职业能力。

围绕学生实践经验的积累开展实践性教学

加强实训是培养文秘专业技能型人才的必由之路。实训教材的编写不仅要体现以现场教学为主、以岗位任务为依据确定的知识模块，也要体现以项目实践教学为辅助、理论教学和实践教学相融合的教学模式，让学生通过教学项目模拟真实秘书岗位业务工作，完成“工学交替”，实现课堂教学与秘书工作岗位一体化。

鉴于目前技工院校大都缺乏充足的、仿真度高的文秘实训场地，文秘专业教师应深挖资源，创设职业岗位，开展实训教学。秘书专业的实训教学可以在实训室模拟、校内实训、校外实训等几个形式来实现。

（一）做好学生在实训室的模拟实训

学生在校的第一、二学期主要以实训室模拟实训为主，配合课堂理论教学，教师设计实训项目，通过任务分配、小组合作、情景录像、案例教学等形式，要求学生在实训室模拟情景中进行角色扮演，模拟练习秘书实务的动作、语言以及处理各类突况的技巧，完成各项任务，强化实务技能，使学生初步体验秘书工作的特点以及职业定位，使理论学习成果得到初步检验。

（二）深挖资源，创设职业岗位，实行校内轮岗实训

学生在校的第三、四学期，除了实训室模拟实训外，文秘专业教师可配合学校的工作计划，结合教材，拟定实训教学大纲，利用校内的艺术节、运动会、文艺晚会、家长会等各种活动机会，创设职业岗位，让学生参与具体的项目策划和筹备。例如，起草策划书、开幕词、报告、计划等有关文稿，承担会议的组织、安排与接待工作等等。在整个过程中，相关岗位的教职工负责项目指导，学生在真实的工作环境中独立进行实地训练，参与组织管理全过程，在实践中发现问题，解决问题，边干边学，使理论学习与工作实践紧密结合，提高操作技能。

在学生积累了足够多的实训经验后，从第四个学期起，文秘专业教师可以开发利用校内现有的场所资源，将学校一些部门与秘书工作相近或相关的岗位提供给学生进行阶段性的轮岗实习，如在文印室、档案室、学生科、图书馆、后勤管理等行政管理部门安排学生轮流实习实训，并逐步使这些部门成为较为稳定的实训基地，满足学生实践实训的需要，让学生在没有走出校门的时候，就获得了真正文秘人员的经历。在校内实训过程中，教师应要求学生写实训日志，使其在记录的过程中，结合理论知识，逐渐形成自己的思索和独立的判断。校内实训结束阶段应进行实训总结，让学生利用多媒体技术在同学和教师面前展示自己在实训过程中的心得体会，并鼓励学生之间进行交流，相互讨论，加深印象，从而锻炼学生的演讲能力、多媒体运用能力、综合运用知识分析和表达的能力以及应对突发事件的能力。

篇（5）

笔者认为，作为对所学知识和理论进行梳理、整合，将在校期间所学综合运用的一次实践性练兵，毕业论文撰写环节是必不可少的，且针对秘书这一对学生的写作素质和能力均有较高要求的专业，毕业论文写作更是其学业训练、职业能力培养的一个重要组成部分。笔者所在学校已有二十余年的开设秘书专业的历史，对毕业论文的环节要求严格，近几年在毕业论文的指导中越来越突出的感觉到秘书专业毕业论文的指导需改进，尤其在三个方面要严格把关。

篇（6）

论文摘要：目前国内各高校的文秘专业普遍存在培养目标雷同、特色不明显的问题。通过探索其他专业特色形成的规律以及有效人才的内涵与培养目标，本专业提出了文秘专业如何形成特色以及如何在形成自身特色的过程中培养有效人才的基本思路。

1国内文秘专业建设现状分析与规律探索

1.1国内文秘专业建设现状分析

从总体来说，目前国内的文秘专业特色不明显。这主要表现在下列几个方面：

第一、培养目标雷同。目前，国内有上百所院校开办了文秘专业，大多是将文秘专业人才的培养目标定位于从事办公室事务、为领导决策服务的人才。若说有不同，有的秘书专业强化了英语教学，注重涉外秘书人才的培养。

第二，岗位定位相似。大多数秘书专业定位于各种行业从事行政秘书、涉外商务秘书、文书处理员、接待员、资料管理员、档案管理员等岗位的工作。

第三，课程体系差别不太。由于培养目标和岗位定位的相似，导致课程体系趋同。专业技能课程主要为秘书技能模块，计算机操作模块和商务模块，涉外秘书专业会有英语技能模块。

由于上述关键因素没有明显的秘书专业特色，文秘专业至今没有国家示范建设专业，省级示范建设专业也屈指可数。同时由于缺乏特色，在许多地区秘书专业学生就业出现结构性困难。

为什么文秘专业难以办出应有特色呢？通过分析主要有下列几方面的原因：

第一，对文秘专业的研究不够深入。从78年南开大学首次开办秘书专业以来，在相当长时间内文秘专业主要培养行政单位写作型秘书，后来随着我国政治经济改革的深入，行政机关对秘书人员的需求不断减少，而企业、团体对文秘人才的需求不断增加，为了适应这种变法，许多院校的文秘专业进行了自我改造，即从培养以写作能力为核心的体系，转到培养以会议组织、接待等实务和办公自动化能力为核心的体系上，当新体系建立后，文秘专业如何继续适应社会经济对文秘人才的变化，没有作进一步的探索。这就导致了文秘专业定位和课程体系相似。

第二，文秘职业的需求特点导致形成自己特色比较困难。文秘职业需求具有分散性，一个单位即使需要也往往只是一两个，不像有些专业的职业需求是批量的。职业的分散性导致文秘专业在人才培养规格上求全求大，就业岗位定位于所有行业的秘书岗位，课程体系以训练秘书岗位共性的能力为主，因此专业特色很难形成。

第三，文秘教师的现状在一定程度影响文秘专业特色的形成。目前从事文秘教学的教师多是由原来教语文或中文的教师转过来的，大多数教师没有实际秘书工作经验，对秘书岗位要求不熟悉，加上目前对秘书教师的培训机会很少，秘书专业的不“专业”，在一定程度上导致文秘专业难出彩。

1.2专业特色形成规律探索

专业没有特色就没有生存空间，没有生存空间的专业就没有竞争的优势，而没有竞争优势的专业就不能得到发展。促进专业特色的形成，已经成为许多高职院校专业获得生存和发展的重要战略手段。

通过研究那些专业特色明显的案例，我们发现，一个专业的特色形成应遵循下列规律：

①专业建设与地方经济发展趋势相一致。

专业建设方向首先要面向地方经济，为地方经济服务。因此，一个特色专业的建设必须与当地的社会背景、产业背景、职业岗位背景及其发展趋势密切联系在一起，专业建设只有把握住这种需求特点和变化趋势，有针对性地培养人才，才能实现专业和社会发展的双赢。落实在专业建设具体实施过程中，就是要对专业的培养方向、培养目标和培养模式灵活把握，随着社会需求的状况和变化确定自己的专业方向、特色和定位。比如深圳职业技术学院，由于深圳的物业管理一直走在全国前面，该学院随之设立了楼宇设备与智能化技术、制冷空调、建筑工程、城市环境工程、城市园林等物业管理专业群。再比如，伴随着深圳建设花园城市的步伐和深圳花卉园林业的发展，该学院开设了城市园林专业，等等。这些专业（群）之所以能形成特色，无不是围绕深圳的社会经济发展来建设的。

②专业建设与学院专业的整体发展规划与布局相一致。

一个专业要办出特色，需要整合院内资源，在一个学院总资源有限的情况下，如果专业建设不与学院专业的整体发展规划和布局相一致，不与本校的办学方向和学院特色相适应，就很争取到更多资源。因此，专业建设的执行者要研究本院办学特色，把握本院特色专业建设的战略方针、总体目标，然后结合自身特点将专业办出特色。比如北大方正软件技术学院，本身是一所主要培养IT人才的学院，它的文秘专业也围绕学院特色进行专业建设，目前已经成功地形成了信息化商务文秘的特色。

③专业特色的形成需要相对稳定的环境和时间的沉淀

“冰冻三尺，非一日之寒”。一个专业要形成自己的特色，需要相对稳定的环境，需要一定的时间进行科学研究，进行教学经验交流与总结。同时，保持专业相对稳定性，也有助于师资队伍建设和教学资源的积累。比如湖南城建职业技术学院有11个特色专业、湖南民政职业学院的文秘专业殡仪专业都是经过长时间积累与建设而成的。

④专业特色的形成要充分发挥自身的优势

一个特色专业的形成是专业长期发挥自身优势的结果。比如广东科学技术职业学院文秘专业之所以能建出特色，与它长期重视发挥自身优势密切联系。该院文秘专业的专业带头人杨文丰是一位作家，同时担任该学院人文分院的领导，因此文秘专业中应用写作课程得到很好的发展，经过长期的积累与建设，该院的文秘专业写作教学获得了多项国家与省级的教学奖，同时也促成了专业特色的形成。

1.3关于我院文秘专业形成特色思考

品牌就是特色，如何将我院文秘专业建设成特色专业，我们认为，文秘专业要办出特色必须抓住深港合作机遇，结合我院的信息特点，通过提升现有的优势让本院文秘专业形成自身特点。

1.3.1关于我院文秘专业人才培养规格的定位

专业定位是专业建设的核心问题，也是专业形成特色的关键。依据专业形成特色的规律，专业定位必须立足于地方经济，为地方经济服务，同时注重专业的前瞻性。因此我们课题组认为，我院文秘专业应立足于为深圳经济发展服务。

深港经济的不断融合，是深圳经济发展的重要特点。一方面港资投资深圳的规模正在不断扩大，另一方面深港合作的层次在不断深入。据统计，截止到2007年11月底，我市引进港商投资项目36218项，直接投资28304项，实际投资320亿美元。深圳与香港合作的企业就更多。从合作范围与层次看，深港合作已在各个行业开展，深港大都会的构想，为深港合作描绘了美好蓝图。目前“深港创新圈”、“深港文化创意中心”、“深港生产力基地”的建立为深港合作，深港大都会的形成打下了良好的基础。深港合作为文秘专业形成自身的专业特色提供了一个良好的契机。随着深港合作的加深，无论与香港有合作的内地企业，还是港资企业，十分需要熟悉两地业务运作的秘书人才。因此，我院文秘专业可以将培养熟悉深港企业运作的秘书人才作为专业培养目标。从国内院校文秘专业的培养目标来看，还没有一家将文秘专业的培养目标定位于此，因此，我院文秘专业可以此为切入口，通过几年建设，形成自身的特色。

1.3.2为培养熟悉深港企业业务运作的秘书人才所具有的条件和优势

特色专业的建设应考虑自身的优势。本专业在培养熟悉深港企业业务运作的秘书人才方面具有其它院校所没有的优势：

第一，地理位置的便利性，有利于教师与学生与香港方面进行交流，较快获得香港的资讯。无论是学生还是教师对香港文化比较熟悉。

第二，港资企业或与港资合作日常交流语言多采用粤语或英语。而本院文秘专业有丰富的英语教学资源，并且本专业一直坚持中英文办学方向，在办学上有一定基础。另外，本院学生主要是深圳生源，这些学生从小都能说流利的粤语，目前学生日常生活中基本使用粤语。因此在语言上不存在障碍。

第三，近两年，本专业与部分港资企业、或与香港有合作的深圳企业有一定程度合作。

1.3.3专业特色形成的基本思路

特色专业形成是一个系统工程，需要多方面的配合与支持。为了让我院文秘专业早日形成特色，应从下列方面进行建设:

①对港资企业、或与香港有合作的深圳、合作机构作深入调研，通过调研掌握这些企业或机构对秘书人才的要求以及从事秘书岗位的核心能力，为制定合理的培养方案打下基础。

②依据培养目标制定培养方案。特色专业建设必须目标明确，应在坚持专业目标的基础上突出特色目标。为了培养熟悉深港企业运作的秘书人才，课程体系应在现有课程体系中增加培养识别繁体中文能力的课程，秘书技能课程应增加培养港资企业秘书事务管理及文书处理能力的课程。

篇（7）

一、学生的职业素质培养目标

（一）职业意识

秘书工作有别于其它行业工作，有其特殊性。应向学生灌输严谨、敬业的职业意识，同时还要培养学生具有良好的礼仪风范，养成谦虚而落落大方的态度。

首先第一步是要让学生正确理解秘书工作的定位。秘书最基本的职能是为领导服务。秘书工作性质的辅，工作关系的从属性，决定了秘书在工作中是领导的助手、参谋和智囊，这是秘书首要具备的职业道德。秘书工作是辅助决策，而非自作主张，所以学生将来工作中应时刻摆正自己的位置、把握好角色，不擅权越位。

同时秘书的工作性质处于“幕后”，是无名英雄，这就要求我们一开始就要培养学生任劳任怨、埋头苦干、服务服从的职业意识。秘书常常办会，但很少坐在主席台上；常常撰写文件，但很少签上自己的大名；常常办事，但大多为他人作嫁衣。服务性是其最本质特征。同时要意识到秘书是领导决策的坚定的执行者和坚决的维护者，而离开领导自行其是，别出心裁，都是职业道德所不允许的。

因为秘书的工作性质关系，我们还应培养学生具有保密意识。秘书由于工作性质，大量接触机要文件，掌握许多核心机密，一旦失密，就会给工作带来极大的被动。保密工作是秘书工作的重要组成部分，保守本单位内部的机密也是秘书的职业精神。

（二）知识素养

秘书工作的综合性，要求秘书人员横向具有较宽广的知识面；纵向具有较深厚的专业知识。

1、基础知识。从事秘书工作的人员，尤其需要具备较为深厚的写作知识和逻辑常识。否则，今后工作中秘书的文字材料就会变得空洞、枯燥，出现逻辑错误甚至漏洞百出。

2、专业知识。这是需要学生牢固掌握秘书“办会、办事、办文”三大核心工作所需的知识、技能、素质要求。

3、行业知识。我们还可让学生了解一些行业知识。如在政府机关工作的必须具有行政管理知识，在工商企业工作的必须具有企业管理知识、市场营销知识。

（二）人文素质。

现代秘书工作已不满足于传统秘书的被动性、事务性，其在工作中所表现出的协调、沟通能力也关乎秘书工作的成败。这就要求我们培养学生具有秘书人员应具备的较强情商，双向沟通能力和与人协调的能力，处理好人与人之间的关系。

秘书工作事多而广，处于纷繁复杂具体事务中的秘书，经常会发生各种各样的意外事件，只有头脑冷静、有良好的自制力，采取果断有力的措施，才能使各种问题得到有效的控制和妥善的解决。这些能力也需要我们在教学过程中有意识地去培养学生。

二、学生的专业能力培养目标

（一）、写作能力

写作能力应作为我们文秘专业学生核心的能力培养目标。商务秘书常常需要制定措施、编制计划，撰写各种报告，供企业决策时参考，不仅对材料要进行综合分析，还要对领导者的工作思路要进行演绎或归纳，所有这些都要靠规范、准确、精练的文字表达，因此运营性和商业性文书书面表达能力应是我院文秘学生必备基本功。教学中应通过大量的具体公文写作练习让学生真正掌握各种公文的写作方法，切实提高其写作能力。并要求学生把字写得端正、匀称、流利。

（二）、口头表达能力

秘书的口才，直接影响着他参谋和助手效能的发挥。这“说”的过程，一方面是表达自己的理解和见解，另一方面也能在工作中跟领导、群众沟通。教学中要通过秘书口语这门课程培养学生说一口标准且流利的普通话，口齿清晰，不紧不慢。锻炼学生平时表达简明扼要，切忌罗嗦。说话有条有理，善于打腹稿，有的放矢。并让学生学会听说，能从别人的冗长、反复的发言中找出要领，或是从众加、激烈争论中抓住重点，快速地将其转化为自己简明的语言加以复述。

（三）、社交活动能力

现代社会中的秘书不再是整天坐在办公室整理文件或是伏案写作，而是要经常参加各种社会活动。所以，作为秘书人员必须具有一定的社会活动能力，懂得各种场合的礼仪、礼节，善于待人接物。做到既能轻松愉快地完成工作，又能与外界保持良好的关系。因而，我们的教学中还要提高学生人际交往能力，使其掌握秘书工作的必需礼仪规范。

（四）、协调能力

秘书要善于发现机关与机关之间、部门与部门之间、机关与基层之间工作上的矛盾和不平衡；善于发现文件与文件之间政策、提法上的抵触或不一致；善于发现领导与领导、干部与干部之间的误解和不合，并及时加以沟通、协调。

（五）、熟练使用现代化办公设备的能力

诸如电话机、录音机、扩音机、照相机、录像机、复印机、打印机、电子计算机、传真机、网络通讯设备等等。凡是办公室拥有的器械、设备，特别是计算机操作能力，教师都尽可能提供一切机会让文秘专业人员学会使用。在笔者任教的学校，有一个很好的作法是让商务文秘专业的学生到学校各行政办公室、系部办公室当值班学生，协助老师、行政人员处理一些办公室文件，帮忙接打电话，打印、传输文件等。在实际的办公环境中学生切实地接触到具体而琐碎的办公事务，也能从中学会熟练地使用各种现代化办公设备，为学生将来进入工作岗位提供了一个很好的过渡和准备。

（六）、判断能力

有人说：“最重要的才能莫过于能作出正确的判断”。为了实现领导的指示，商务秘书必须正确领会领导意图，尽快地作出判断，准确无误地应对，才不致于出现工作失误或漏洞。因而，我们在具体的专业教学中都会使用案例教学，或是在实训中使用具体情景教学使学生学会怎样在工作中做出快速而准确的判断。

（七）、应变能力

秘书的大部分工作都有章可循，并严格按照政策和规章制度办事。但有些工作，尤其是事务性工作，在特殊的时间、地点、条件下，也常会出现意想不到的情况。秘书人员要有遇急不慌、临危不惧、处事冷静的应变能力，处理问题既要符合原则，又要有一定的机动性和灵活性。

（八）、掌握外语的能力

随着市场国际化的发展和企业规模的扩大，越来越多的管理者会进行国际贸易交际、商务谈判，签订合同等，这就要求商务秘书具备一定的外语能力，掌握基本的外语听、说能力。

（九）、自我心理调节能力

文秘职业的特定性质，要求我们要更加关注培养学生树立良好的心态，学会宽容、协作。

1、培养学生控制自我情绪的能力。现在的高职学生一般生活和学习一帆风顺, 当遇到挫折时, 容忍力较低, 有的甚至一撅不振。而秘书工作由于其综合性和复杂性, 工作中很容易遇到挫折和委屈。因此, 在教学中我们应教会学生在遇到挫折时多想想有利因素,学会从全局和长远看问题,缓解心理冲突, 平息情绪的波动。

2、培养学生应对压力的能力。由于秘书工作情景和事项复杂, 千头万绪, 工作时间冗长, 综合性和交叉性极强, 这种超负荷的运转使秘书感到巨大的压力, 身心疲惫, 容易导致心理失调。因此, 应培养学生正确认知压力。把压力看成是秘书工作的一种正常现象。

三、如何提高文秘专业学生的就业竞争力

（一）转变教学理念

长期以来，人们对秘书专业 一直理解为学科教育，教学过程中，仍然以学科体系为依托，而忽视学生职业能力的培养。其实，文秘教育本质上是一种职业能力教育，我们应转变文秘专业的教学理念，以职业教育为自豪，把文秘专业学生的教育目标由“知识人”转变成“职业人”。

（二）加强师资队伍建设

目前文秘教师多是“半路出家”，秘书学基础不是很扎实；即使是“科班”出身，也多是从学校到学校，缺乏必要的专业实践经验，而秘书学又是一门实践性很强的专业。因此，首先提高专业教师的水平是提高文秘专业学生竞争力的关键。

（三）教材创新

目前文秘专业教材虽“琳琅满目”，给老师们提供了更多的选择余地，但大多是你抄我，我抄你，少有创新，基本上没跳出“办文办会办事”的框框。要实现对学生职业能力的有效培养，就要在教材的选择上进行创新。

1、在理念上要定位准确，面向企业文秘人员，符合当前秘书实际工作需要，能解决文秘人员在日常工作中面临的普遍性问题。

2、在内容上要与企业文秘工作的流程相吻合，具有可操作性，不是在诸多“意义”、“特点”、“分类”之后不了了之。

3、应有丰富的案例，能增强学生的参与感，从而提高学生的学习兴趣。

参考文献：

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一、高职文秘专业《现代汉语》教学存在的问题分析

1.开设专业分析

《现代汉语》是高等院校汉语言文学专业及其他中文或者语言类专业的一门必修课，也是高职高专院校文秘专业的一门专业基础课，它是以我们国家的语言文字政策和法规为依据，系统的讲授现代汉语民族共同语――普通话的基础理论和基本知识。内容涉及语音、文字、词汇、语法、修辞等各方面知识，是阅读、写作、理论学习的基础和工具，具有很强的应用性。旨在培养学生的语言素质和语言能力，以促使学生对于现代汉语的语感从感性认识提高到理性认识。

目前，我国大部分高校中文相关类专业都选择性地开设了语言类、文学类和文艺理论类三大类型的课程。一般而言，《现代汉语》所属的语言类课程对学生来说吸引力不是很大，文学类课程却大受学生欢迎。

2.课时及学生重视程度分析

就我校文秘专业教学实践表明，同《现代汉语》相比，同样是语言课，《大学英语》更受重视些。现在四六级英语考试正在改革，由应试型英语向实用型转变，英语的教学不是削弱了而是加强了。英语成绩要与文凭学位挂钩的，关系到个人的前程和事业，所以学习热情普遍高涨不下。

作为理论知识传播课程，《现代汉语》内容相对比较枯燥，尤其是语法部分，对各种语言单位的分解组合，显得更是抽象乏味；现行的几种影响较大的教材，大都诞生于20世纪80年代后，在教学理念上重理论轻实践，过于强调系统性和科学性；《现代汉语》课不重视对口语的研究，脱离现实语言生活，只是从静态的、形式的角度去研究语言，枯燥乏味，学生的兴趣度很低；大学《现代汉语》课中的许多基本知识和基本内容，学生在中小学时代就接触过，到了大学不过是将其系统化条理化，并增加一些深度而已，很多人认为在汉语母语国家考试《现代汉语》，不学也能够混个及格吧，这样的心理在高职院校学生中普遍存在。

3.教学手段单一

传统的教学方法便于系统地教授学科知识，但是这种类似新闻联播式的教学常常使学生在视觉上、听觉上和心理上产生疲惫感。师生互动在整个教学过程中很重要，能让学生在一定的时间内获取最大值的学习效果，包括知识、理论、方法、技能、操行等诸多方面。以上这些，教师在教学中都有深刻的共识。不少教师希望通过提问来争取互动，提高学生的学习兴趣，但是效果并不理想，很难取得实质性的进展。主要原因是提问也有局限性，提问过滥，设计的问题过于简单等，同样也会引起学生的反感，结果往往是“启”而不“发”，甚至出现“问”而无“答”的尴尬局面。更多的时候，不少学生对教师的提问情绪低落、消极漠然，教师的热情反而被学生给冷却了。调查发现，许多学生是冲着学分来学《现代汉语》的，这种心境下，师生之间的正常交流都很难进行，更不要说理想的教学效果了。

二、解决《现代汉语》教学中存在问题的有效教学对策

1．打破现代汉语原有的教学体系，调整原来的教学内容

根据学科特点，废除落后陈旧的知识体系，取消原来语音、文字、词汇、语法、修辞五大板块各自独立的格局，吸纳语义学、语用学、句法学等方面的科研新成果，建构一个各部分密切相关的科学的动态的汉语教学新体系。在教学内容上，加强现代汉语的本体研究，重视语言和社会、语言与人类、语言与文化的关系，把最新的科研成果适时的介绍到课堂中去。教师要多做科研，以科研促教学，除此之外，还要不断充实、更新教学方案，调整和整合教学内容。

2.活跃课堂气氛，激发学生兴趣

结合教学内容，课堂设计有关语言方面的趣味问题，或者选择一个语言热点 ，或者引入一些精彩范例，一次激发学生学习的激情，寓教于乐，乐中有得。如在讲授语音时，不妨举些这样的例子，“舍不得孩子套不住狼”中的孩子是真正的孩子吗？首先提问让学生思考，在学生思而不解的情况下，结合方言知识把答案讲出来，原来“孩子”是南方方言“鞋子”的谐音，南方一带，声母“x”也有发“h”的习惯，“鞋”一般读成“hai”,所以这里的“孩子”应是“鞋子”，因为做父母的不可能狠心到把孩子扔出去套一个狼回来的地步。讲名词动词形容词的语法特征时，举例说明动词形容词可以重叠，名词不能重叠，但有一个例外，儿童语言中常把名词重叠起来。

其次，课堂上经常穿插一些与教学内容有关的灯谜、歇后语、笑话、幽默小品等，对于扩大学生的知识面，开发学生的智力，提高教学质量都有很好的帮助。还可以将外国人学习语言的体验穿插在教学过程中，如比较下面两句话“中国队大败美国队。”“中国队大胜美国队。”两句话中胜利的是哪一方？学生们会迷惑起来，因为可以体会出两句话意思完全一样，但是表面用字却是相反的。这时，教师再适度引导答疑则会收到理想的教学效果。

3.改革教学方法，更新教学手段

教师应因材施教，因人而异，采用不同的教学方法，从而做出针对性的教学，这是对教师的最基本的要求。突破教法上的单一性、一贯性，适当引进现代教学技术，把有关内容制作成多媒体课件，利用多媒体声情并茂地进行演示，以此来激发学生兴趣。《现代汉语》课的内容包括知识、理论和技能，但是教师往往重视基础知识和基本理论的讲授，却忽视基本技能的训练。这种教学方式很容易造成学生一学就会、一用理论分析问题就不知所措的现象。在《现代汉语》课上使用问题教学法的另一个重要价值和意义，就是督促高职院校学生使用普通话来表达自己对相关问题的思考。通过回答问题提高学生的言语交际能力，帮助学生巩固、掌握现代汉语各部分的基本理论和基本知识，将自己的观点自如地运用普通话来表达，从而提高语言运用能力。《现代汉语》教材对学生的学习有着指引性作用，但是学生对于自己一知半解、没有多大趣味的教材内容，感到味同嚼蜡之余往往是浮光掠影的浏览一遍，学而不思则罔，慢慢对这门课程失去兴趣。在教学过程中，多问学生一个为什么，施行启发性教学，体现学生的学习的主体性，老师要因势利导的调动学生的积极主动精神，是学生能够在有限的单位时间获取最大的信息。

教学有法，教无定法。老师要根据不同的学生，具体问题具体分析，充分运用各种行之有效的教学方法，将《现代汉语》的基础知识和相应的工具性展现给学生，让学生发现《现代汉语》不仅仅是一门死记硬背的课程，而且是可以用来解释说明奇妙的生活语言现象的工具，这样一定可以提高学生的学习兴趣，提高教学质量，让这门课程在学生的心目中找到恰如其分的位置，发挥到它应有的作用。

4.引入研究性教学理念，开展适当的专题讨论课

在教学中，除了讲授书本知识外，要较多的引用并分析现实语言生活中的相关用意，引入相关学术性的信息。例如，对歌曲《牵手》中的“快乐着你的快乐，悲伤着你的悲伤”这句话中的快乐和悲伤二词的用法解释，前一个“快乐”“悲伤”是形容词活用为动词带宾语，后一个“快乐”“悲伤”是形容词用作名词。再有分析歌曲《大中国》中的“看那一条长城万里在云中穿梭”这句歌词里长城的量词用“条”可以不可以……通过分析这样的例子，学生就懂得用所学的语言知识去解释生活中的语言现象。开展适当的讨论课，鼓励学生踊跃发言，发表自己不同的观点，提高课堂的生机和活力。

三、文秘专业提高《现代汉语》教学效果的措施

改善《现代汉语》课程的教学效果需要围绕着激发学生兴趣和培养能力的理念来进行，建立面向21世纪的实用型的现代汉语教学系统模式，让现代汉语教学充满生机和美丽，让《现代汉语》课成为老师喜欢教、学生喜欢学并且能够学以致用的课程，我校文秘专业教师大胆进行了如下教学改革：

1.删除教学中过于繁琐的语法理论知识，以贵在精要而不在繁复的原则去构建知识点体系，适量增加与语言运用密切的文化内容，以使学生具备良好的语言修养，能分析并解释语言现象，并长于听说读写，具有较高的语言鉴赏能力和语言运用能力。

2.安排丰富的技能训练和语言实践活动，构建一个技能训练的结构，课堂上安排合适时间进行这种有语言背景的技能训练，课后还要求学生做若干练习，以使学生的理解能力分析能力得到切实有效的提高。

3.采用多元化的教学方法，注重理论知识与语言实际的联系，注重基本技能的训练，力求融知识传授、能力培养、素质教育于一体。

（1）讨论式教学。课前拟好问题，发给学生资料，课堂展开讨论，最后教师总结。师生互动，建立活跃的课堂气氛，充分调动学生的积极性和主动性。

（2）引发式教学。教师尽量少讲、精讲、讲关键内容，尽量多提问题，引导学生去思考，指导学生去观察研究。

（3）比较式教学。通过古今对比、汉英对比，突破教学难点，提高学生分析语言和运用语言的能力。

（4）实践性教学。建立现代汉语学习兴趣小组，定期开展活动。如开展朗诵比赛、演讲比赛、辩论会、普通话知识竞赛等等，不仅可以提高学生的学习语言的兴趣，还可以帮助学生将知识转化为技能。

4.优化教学手段。充分利用现代教育技术是提高教学质量的有效方法之一，利用网络提供大量的与《现代汉语》教学和研究有关的资料，吸收《现代汉语》网络课程、精品课程的最好的教学内容和优秀教学软件，并应用于课堂，精心挑选和设计网络教学内容和课题，指导学生利用网络进行自主学习和研究。

5.选取据有广泛代表性的语料进行课堂分析。主要包括诗歌、散文、小说、戏剧中的语料，应用写作中的语料，提高知识的趣味性和丰富性。

6.注重语言和文化的密切联系。语言不仅是文化的重要组成部分，还体现着民族的思维模式、习俗信仰、伦理道德、价值观念等。我们认为不能离开文化的背景去谈论语言教学问题，适量引进文化内容到现代汉语的课堂，以增强课程的厚重感，拓宽学生的眼界，激发学生的热情。

四、《现代汉语》教学今后仍将努力的方向

1.改进师生关系，使学生真正成为教学活动中的主体

教学活动是师生积极互动、共同发展的过程，没有交往没有活动就不存在教学。教师与学生都需要全身心参与教学活动成为活动的主体，都具有独立的人格价值，师生关系是一种平等、理解、双向的人与人的关系，人道的、和谐的、民主的、平等的师生关系，利于教学活动的顺利进行。同时，改进评价方法，使每个学生学习的积极性都有所提高，学习更有信心。关注学生对知识与技能的理解和掌握，关注他们的情感和态度的形成和发展，重视学生解决问题的结论和过程。因材施教，尊重学生的个体差异，满足多样化的学习需要。教师要及时了解并尊重学生的个体差异，特别是对学习困难的学生，要给予及时的关照与帮助，鼓励他们主动参与语言学习活动，尝试自主发现问题并解决问题。

2.改变教学理念，改革传统的教学方式

（1）就获取知识的能力而言，传统的教学方式主要是在教师的作用下，学生被动的进行学习，对于语言学习而言，既没有高涨的参与热情，又没有全身心的投入，这很容易使人厌倦，因此提倡在教师的激发诱导下，让学生体会到学习的乐趣，将学习由被动转为主动，由消极变成积极，这样，教学效果则事半功倍。

（2）就思维能力而言，要把讲给学生问题，指给学生思路，转变为使学生自己发现问题并解决问题的教学模式。鼓励学生联系当代社会语言世界中的语言现象，列举他们感兴趣的语言事实，促进言语表达的丰富性。

（3）就实践能力而言，包括两个方面：

第一，在课堂教学中，通过创设一定的语言情境，设计形式多样且有意义的语言交际活动，培养学生的语言运用能力。

第二，要把学生上课――做作业――参加考试的教学方式转变为创设广阔健康向上的学校大舞台和社会大舞台，引导学生自我投入、自我选择并全身心活动起来的教学方式，增强学生的利用时间能力，开创学生的创新能力。

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中图分类号：G642.0 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2013）09-0073-01

随着社会经济的不断发展和进步，人们生存质量的不断提高，整体的、人性化的文秘服务体系和模式受到社会各界的广泛关注与认可。为了适应现代文秘人才培养模式和教育改革的需要，高职文秘专业培养的学生不仅要有良好的职业道德，精湛的文秘专业操作技术，还应具备良好的人文关怀能力和心理素质。

一、高职文秘专业教学现状

大部分高职院校是在中专、技校的基础上合并、或融入、或重组升格的，并在教育大众化背景下得到快速发展，必然导致文秘专业师资严重短缺。大多教师临床工作的同时再负责带教，任务重，工作量大，并且对带教工作缺乏考核机制和奖励机制，以至于无暇耐心地指导学生，影响了教学质量，以及教师队伍结构不太合理，难以满足文秘专业教学和实践操作的需要。传统的文秘专业教学偏重技术操作，忽略人性化；重技术、轻服务的现象严重，加之学生对文秘工作的重要性认识不足。同时，基层部门存在由非专业人员参与和担任基础文秘工作，导致文秘服务工作质量不高，直接影响了文秘专业的职业形象；不少教师的育人理念陈旧，人文素养和理论知识欠缺，导致用人单位对毕业生的满意度下降，职业纠纷比重增加。课程设置上，忽视文化基础知识和心理素质的培养，片面强调专业技能训练，不利于学生知识结构的合理构建。随着高校的扩招，高职院校的生源质量整体下滑。一是现在大部分学生是独生子女，生活条件比较优越，娇生惯养，以自我为中心，心理素质很差，人际关系处理能力偏低；二是教育的大众化导致高职招生难度加大。无论是生源数量，还是质量都呈下滑态势；同时，相当部分学生不是对文秘专业的热爱，而是考虑就业前景才选择的，其学习的积极性难以激发。

二、高职文秘专业教学存在的问题与误区

1.教育观念缺乏与时俱进。传统的文秘专业教学普遍存在着“重技术、技能，轻服务和人文关怀”的观念，忽视了学生人文关怀能力的培养。目前，高职文秘教育普遍认为学生应具备较系统的专业知识，需培养过硬的文秘操作技术，而学校往往以学生的专业考试成绩和就业率来衡量其办学水平，认为搞人文教育是务虚。这样，必然造成学生缺乏敬业精神和合作意识，职业道德水平偏低，不能把文秘工作放在一定社会环境和一定的心理状态之中去分析，而去追求物质利益最大化等，使得学生在进行文秘操作练习时往往是无声的，或仅是只言片语，将文秘技术操作公式化，人文关怀理念没有很好地融入文秘专业教学与实践操作之中。

2.人才培养模式缺乏创新。高职院校往往照搬本科院校的模式，或是沿用原来中职教育模式，难以适应社会对多层次职业技术人才的需求。同时，职业院校虽然重视专业知识技能的训练与掌握，却又与实践应用脱节，导致毕业生缺少必要的专业实战经验而难以对口就业。

3.课程设置缺乏职业特色。在课程体系中，职业道德、心理健康、法律基础等思政课和文化课程一般列入选修或辅助教育内容，难以完成全面育人之职责。

4.自我保护意识淡薄，法律知识缺乏。引导学生树立“以服务为中心”的信念是正确的。但是，只是强调为保证文秘质量与职业的安全加强专业技能训练，忽视对文秘人员自我保护等法律知识的学习是不可取的。这就必然导致学生不能理解良好的文秘从业素质和规范的文秘行为是保证职业安全，减少服务纠纷的前提；不能理解文秘操作规程、管理制度是规范文秘行为、维护利益各方合法权益的准则，从而出现文秘不规范和随意性，忽视操作细节、服务不到位等不良行为，容易受到身心伤害。

三、改进和加强高职文秘专业教学的策略

1.更新观念，帮助学生树立人文关怀理念

人文素质是指由知识、能力、观念、情感、意志等多种因素综合而成的个人内在品质，表现为一个人的人格、气质、修养，其核心是人文精神。随着文秘观念的转变，提倡整体文秘观。整体文秘活动本着以人为本的原则，时刻体现出对人的职业与健康、权利与需求、人格与尊严的关心和关注，要提供人性化的服务。这就要求文秘人才具备良好的人文精神和过硬的专业素质。人文精神教育应多渠道、全方位进行，贯穿在教育的全过程中，特别是在专业基础课程和专业技术课程教学中，渗透人文关怀教育，发挥人文教育功能。作为专业教师，坚持一切工作以人为本，认识到文秘专业人文精神就是集中体现在对服务对象的价值。人文修养的提高是一个终身教化的过程。不仅要系统地学习相关的人文学科知识，更要在教师授课活动中渗透人文关怀教育的理念。在教学过程中把专业学习与人文关怀教育有机地结合在一起，牢记以服务为中心，以学生为本，充分发挥教师自身的人格力量，营造人文关怀的教育情境，促进学生综合素质的全面发展。

2.深化教学改革，加强学生文秘操作技能的培养

文秘技能操作是文秘教学中的重要环节，是学习者从理论学习过渡到实践的桥梁。理论是行为的先导。掌握文秘技能操作的关键是学会用理论知识指导技能操作。在理论教学中，做到突出重点，着重难点；打破了传统的教学模式，把课堂还给学生，开展讨论、探究、合作，充分调动学生学习的主动性和创造性。调整和重组课程体系，改进教学和考评方法，注重学生的实践教学和技能培养。加强实验室建设，改善实训实习条件。在实践教学和专业实习中，教师要示范演练、言传身教，鼓励和指导学生动手操作，学习、掌握和运用新技术，努力钻研业务，注重细节文秘，完善文秘技能，不断提高他们的综合素质和职业能力。

3.开展普法教育，提高学生自我防护能力

教师应将自我防护知识渗透到教学中，让学生在学会为岗位提供优质服务的同时，认识到合理过程中存在或面临的职业危害和合理纠纷及处理办法；开设法律课程和开展专题法律讲座，增强学生的防范意识与自我保护能力，学会自我防护以及保证自身的从业安全，维护自身合法权益，做好自身的职业性防护。让学生意识到，文秘人员具备高度的责任心、严谨的工作作风、耐心细致的服务、丰富的专业知识、娴熟的操作技能和规范的合理行为，不仅是保证工作质量和职业安全的基本条件，也是保证自身利益不受侵害的基本前提，从而培养学生良好的专业习惯和职业行为，确保文秘安全，不断提高服务质量和职业满意度。

随着文秘专业范畴的不断扩大和整体文秘水平的不断提高，对文秘人员的要求也进一步提高，对文秘专业教学提出的新的挑战。教育现代化理念要求我们必须转变观念，采用现代教育的方法和手段来提高学生的整体素质，以适应整体文秘发展的需要；创新教学模式，重视学生技能训练和人文精神培养，加强法制教育，提升他们的综合素质和职业能力，从而提升其就业竞争力和职业幸福感。

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基金项目：北京市职业院校教师素质提高工程资助项目；北京工业职业技术学院教育教学研究改革项目。

实训体系，是实训教学过程的知识基本结构、框架、教学内容设计、教学方法设计、教学过程实施和教学结果评价组成的统一的整体。实训教学是在遵循学生身心发展的基础上，在教师的引导下，按照常规的教学内容和进度，以学生为主体进行的教学活动，让学生通过自主探究、自主实践，使学生能够在活动中去体验，在活动中发展的一种教学形式。

一、法律文秘（速录）实训体系优化的必要性

以北京工业职业技术学院为例，2009年，该院法律文秘（速录）专业建立了“课堂、岗位交替；校内、校外结合；渐次深入，逐步提高”的实习实训模式。此后，根据市场对人才需求的变化，对专业实践教学环节的设置进行了微调，逐步构建了系统性、立体化、开放式的实训体系。但是，在具体实施的过程中，由于各种各样的问题，影响了实习实训的效果，难以兼顾学生的个性学习需要。这些问题集中体现在以下几方面：

（一）速录技能实训时间过多。速录专业第1-5学期都有4-8周不等的速录实训，由于实训的间断，造成学生每次实训都要从入门做起，难免产生厌烦情绪。虽然实训时间长，但效果并不明显。

（二）实训时间安排不固定。专业群各专业实习实训的设置时间不同、学时数不同，易出现几个专业或同时实习实训，或者一段时间内没有实习实训的情况，造成指导教师人数紧张、实训室难以安排的问题，给正常的教学秩序带来干扰。

因此，优化法律文秘（速录）专业的实训设置，构建切合实际需要、易于操作实施的实训体系非常必要。

二、优化实训体系应注意的问题

（一）要围绕培养目标优化实训体系

法律文秘（速录）专业的人才培养目标是培养“懂法律、会文秘、精速录、有发展”的人才，因此，在设置实习环节和实训项目时，充分突出专业核心技能培养，同时兼顾相关技能的训练，确保专业培养目标的实现。

（二） 要围绕职业能力培养设计实训项目

实践教学应当以行业为基础，以能力为核心。根据专业人才培养目标，结合国家职业标准，确定职业核心能力。根据核心能力设计开发实训项目，加强实习实训的针对性，提高实习实训效果。

（三）要与企业合作共建实训体系

高职教育是以就业为导向的教育，培养质量要接受企业的检验。企业需要什么样的人才，企业最有发言权。与企业合作构建与优化实训体系，会更加贴近企业对人才培养的要求。

三、法律文秘（速录）专业实训体系架构

在广泛调研的基础上，经过与企业、行业专家、技术能手的多次论证，构架了由“速录实训、三段式实训、特色实训、开放式实训”组成的系统化、立体式、多维度的实践教学体系。速录实训按“模拟庭审速录、速录技能大赛、会议速录服务、法院顶岗实习”四阶段递进训练。三段式实训由认识、岗位、顶岗实训组成。特色实训由素质拓展、传统文化概论调研、社会调查组成，开放式实训则由教师带学生参加真实会议速录、会议服务等项目组成。该实践体系既满足学生速录技能训练、岗位技能递进练习的需求，又满足学生提高文化素养和综合素质的需求，同时兼顾了不同学生的学习能力和接受能力，满足他们的个性需求，帮助学生提高了职业能力和综合素质。

四、建立实训体系实施管理体系

（一）完善实习实训配套制度

为了能够保证实训教学的顺利实施，强化实训效果，法律文秘（速录）专业建立了完善的管理规章制度，如实训室管理制度、实习基地管理制度以及各种设备操作规程等。开发了实训项目，制定实训大纲、各种实训指导文件等。

（二）校企共同加强实习实训管理

为保证顶岗实习的实效，与用人单位共同建立 “顶岗实习与就业管理一体化、校内与校外实习管理双元化”管理体制，建立 “顶岗实习学生公函请假制度”，有序管理学生，保障学生安全。教师与学生建立“一对一”指导关系，完善动态管理制度。对校外顶岗实习要求企业配备实习指导教师，学院配备专业指导教师，校内外教师实行双元指导，共同管理学生，保证实习实效。

（三）建立健全实训考评体系

为保障人才培养目标的实现和实训教学的效果，依据学校教学质量监控与评价体系，健全完善了专业层面的校内外课程实训、岗位实习、顶岗实习、综合实训等实训环节的实施方案和质量监控体系，建立了吸纳用人单位、行业专家、学生及家长参与的教学评价体系与监控机制。多主体参与、全过程评价的实践教学评价系统，相互配套，协同作用，保障了各项实习实训教学的顺利实施。

五、结语

重构与优化法律文秘（速录）专业实训体系，可以纠正原有体系中不合理的内容，使各项实训落到实处，较强实训的针对性，强化实训的效果，锻炼学生的实际动手能力，切实提高学生的职业技能与职业素养。