景区营销人员工作计划汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇景区营销人员工作计划范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

中图分类号：F590 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）30-0221-02

天山天池景区是“国家级风景名胜区”，是新疆三大五A级景区之一，并且已被纳入中国国家自然遗产预备名录。早在上个世纪就已经开始接待大量游客，该景区位于新疆维吾尔自治区阜康市南33公里处，东距乌鲁木齐110公里，海拔1 980米（随着海拔高度不同可分为冰川积雪带、高山亚高山带、山地针叶林带和低山四个自然带），是一个天然的高山湖泊。湖面呈半月形，长3 400米，最宽处约1 500米，面积4.9平方公里，最深处约105米。天池东南面是的博格达主峰（蒙古语“博格达”，意为灵山、圣山）海拔达5 445米。主峰左右又有两峰相连。天山天池景区是一座在两百余万年以前第四纪大冰川活动中形成的高山冰碛湖，天池湖面海拔1 980米，平均湖深40米，总蓄水量1.6亿立方米，1982年被列为第一批国家重点风景名胜区。在“大旅游、大市场、大产业、大服务”发展思路的指导下，景区加快开发建设，积极开拓市场，整个景区旅游业在旅游资源和旅游市场开发等方面均取得了显著的成绩。虽然在景区开发上实施了精品品牌战略，加强拳头产品重点景区的开发建设，如重点建设西小天池、悬壶飞瀑等等，但是随着阜康市旅游产品为了短期利益逐步退回到粗放型开发阶段，天池生态旅游资源的开发出现资源滥用的危机。

一、天山天池景区生态可持续发展存在的问题

1.过度关注短期利益，无限制地接待游客，造成生态恶化

据天山天池景区管委会统计，2010年实现主景区接待游客101万人次，天池景区接待游客159万人次，分别较上年度增长12%和16%，如此快速的游客增量和景区配置的管理人员以及景区本身的游客承载量已经不相匹配，可是为了追求短期经济效益，景区仍然超负荷运转，加之游客环保意识差，白色垃圾随处可见，自然生态破坏严重。近几年推出冬季冰雪项目，开发了大型户外滑雪场，吸引了大量来自景区周边地区的滑雪爱好者及内地省份想要体验北国风光领略瑶池仙境的游客，原本夏季接待游客冬季赋闲，可以让景区自然生态环境有机会自我修复，然而，冬季项目的推出使得自然生态环境失去了自我修养的机会，要达到滑雪的安全冰雪厚度，仅靠自然降雪是远远不够的，需要大型造雪机不停地作业，加重了自然生态的负担，游客数量过多使得景区各项配套设施常年处于超负荷运转状态，使用寿命大大缩减，自然生态日益恶化。

2.产品开发深度不够，特色不鲜明

天山天池景区目前提供的产品仅是对原始生态的宣传和自然景观的推介，只进行了表面的自然生态的宣传，没有对产品进行深度的挖掘。游客只能领略其表面的美景，对很多深层次的文化内涵无从知晓，离开后只有“到此一游”的浅薄印象，不会向其周围朋友做过多的推介。新疆有着悠久的历史文化缘源，天山天池更是早在20世纪60年代就受到人们的关注，不仅因为其美丽的自然风光，更是因为她有着诸如王母瑶池之类具有神话色彩的传说，而且由于披上了神秘的面纱，天山天池也曾一度成为武侠小说作者们作品中的绿林高手出没之地，可惜的是这并没有被现在景区营销人员关注到，没有抓住这一营销亮点进行宣传，尤其是从文化角度进行开发。由于旅游产品缺乏对游客的吸引力，开发方式过于粗放，景区建设上未能充分体现其历史性文化性，造成文化内涵丰富但感觉肤浅。产品特色不鲜明，游客会产生似曾相识之感。

3.景区管理混乱，信息化程度低，不能快速响应，游客口碑差

天山天池景区报导2010年由于认真贯彻质量、环境、职业健康安全国际标准和全国旅游标准化、服务业标准化管理体系，不断提高管理水平，游客的满意率达到95%以上。可是通过2014年7月在天山天池景区随机发放400份（发放400份，收回360份，其中有效问卷342份）游客满意度调查问卷发现，对于景区管理非常满意的比率仅为6%，且游客一致认为由于景区缺乏有效的管理机制，过分夸大的宣传以及不规范的管理，导致导游伙同旅行社宰客、景区物价尤其是食品价格过高、对待游客态度粗暴等现象频繁出现。进而直接影响到景区的声誉，品牌效益无法生成，给景区未来的发展埋下了不可低估的隐患。

二、天山天池景区可持续发展战略

1.科学管理，合理开发，保证景区生态经济可持续发展

景区应该引进科学的管理方法，组建高效的管理团队，始终坚持保护和开发并举，因为旅游资源、旅游环境自身的脆弱性和易损性，要把保护与开发统一起来，在保护的前提下，有计划地进行适度开发，综合考虑经济社会生态效益，以生态效益为主，经济的发展不超过环境的阀值。在生态环境的承载力之内实行严格有效的保护性开发利用，抓好资源保护和生态环境建设，坚决杜绝为了追求经济利益而出现短期行为，破坏性开发，导致生态恶化。对于游客过多可以采用分流机制，也可以限制每日游客数量，避免游客过多造成空间上过度拥挤，以最大限度保护景区生态环境不被破坏。保障景区旅游资源可持续发展。同时应该建立有效的景区生态保护机制，制定严格的管理制度，进行宣传教育，尽量降低游客不文明行为引发的生态破坏危机。

2.注重产品结构优化，加大营销力度，构建自己的品牌

天山天池景区产品结构较为单一，且本应有的文化内涵未得到深度有效开发，目前景区应该借助浙江富越控股集团计划总投资120亿元开发天山天池景区的机会，优化产品结构，加大文化注入力度，开发如民族风情游、历史文化游等特色项目，增加旅游项目的经济附加值以及可持续发展的程度。加大营销力度，明确市场定位，进行旅游市场细分，针对不同的游客群体提供相对应的特色旅游产品，设计更人性化的营销方案，让更多的游客体验到新疆旅游特色所在，提供优质的一体化服务，提高游客满意度，强化游客的口碑效应，依托地缘优势构建自己的品牌，努力创建成具有地方特色的知名品牌，一切都是为了让游客满意，让游客享受到5A景区的标准化服务。实现游客、景区、经营业主三方共赢。

3.加大景区信息化和科技化程度，提高客户服务能力

现代企业化管理能否高效运作很大程度上取决于信息化的程度，要从根本上认识到高新技术是实现景区快速发展的必备利器。信息传导速度快，就能在最短的时间内提供客户服务。首先应该做到景区无线网络全覆盖，不留盲区，让游客能随时上网与外界沟通，把他们的游览经历与外界共享，无形中让每一位游客变成了景区的免费营销员。其次，高效率的交通、餐饮、住宿等也必须依托高信息化来完成。这从一定程度上解决了现在景区餐饮住宿宰客问题。当然要实现真正的信息化，单靠景区的力量是不够的，必须引入合作企业，成立股份公司，形成区域性垄断，构建天山天池旅游集团公司，这样可以大大提高顾客服务能力，也能使景区生态环境得到最大程度的保护和可持续发展。

4.引进专业化人才，提高景区生态保护力度

经济要发展，人才是不可或缺的宝贵资源。景区要想持久发展，生态环境的保护显得尤为重要。景区的生态环境需要专业人员进行规划保护，他们可以从植被的生长特点等专业角度给出景区开发规划的建议，最大程度降低植被等自然生态被破坏的程度，加大景区可持续发展的可能性。

5.大力发展生态旅游，提高景区收益

生态旅游作为一种对自然和文化旅游资源有着特别保护责任的可持续旅游发展模式，可以通过减轻环境压力，实现旅游资源的可持续利用，通过保护旅游景观资源和文化的完整性，平衡经济利益，实现利益共享和公平性，是实施旅游业可持续发展的必然抉择。天山天池景区独具特色的生态旅游资源，很多具有垄断性，在中国和世界上都是绝无仅有独一无二的，具有其他地区不可替代的优势，应充分利用这个优势条件，突出生态主题，按照国际通用的生态旅游规范标准，精心组织旅游项目建设，丰富景区和景点的内涵，形成几个在国内外都有影响的旅游精品，大力发展生态旅游，从而实现旅游业的可持续发展。

6.实行股份制经营模式，强化景区工作人员主人翁意识，拓展景区可持续发展空间