医务工作者工作经验汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇医务工作者工作经验范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

深入开展创先争优活动是党的十提出的明确要求，是新时期全面加强党的建设的重大举措。作为一名医务工作者，我认为：创先争优就是“一切为了患者，一心贡献医院”，我们医院就是在用努力钻研、精益求精、开拓创新的精神面貌阐述着——创先争优在实际工作中的意义。选择了从医就同时选择了辛劳。作为医疗卫生事业，新一代的新主人，我们的责任在于掌握先进的医疗技能，具备良好的医德医风，特别是有着一心一意为患者服务的博大情怀，充分体现着爱岗敬业，勇于创新的职业精神！手到病除，妙手回春，使人民健康幸福更是我们的责任。

海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。作为一名医护人员我们身体力行地实践：悬壶济世，救死扶伤的庄严承诺。对党、对祖国的无限忠诚，牢固树立---扎根基层，无私奉献，服务基层，全心全意为人民群众服务的高尚医德。立足本职岗位建功立业，高举中国特色社会主义伟大旗帜，为全面建设小康社会贡献一份自己的力量。力求以更加积极的姿态和务实的作风投入到为人民服务的医疗工作中，不断树立医疗卫生行业的优良社会形象。

然而，在生活中，我们听多了周围朋友和同事，对社会上一些服务行业的服务质量的微词和抱怨，有时甚至会因此而与之争执不休、大动肝火。这其中，毋庸讳言，也包括我们医护行业。实事求是的讲，这样的抱怨，我听到过，你听到过，我们在座大家都听到过。

但是，为什么呢？这样的抱怨触动过我们吗？服务行业当以做好服务为天职，如果“上帝”不满意，那是谁的责任？

记得上世纪80年代，台湾有个很著名的教育家，叫高震东，他曾经向他的学生大声发问，他说：同学们，你们说，“天下兴亡”的下一句是什么？——是“匹夫有责”吗？不，是“我的责任”！

我等皆是平凡之辈，不敢轻言“天下兴亡”，但身处医护行业，手捧广大患者“衣食父母”所赐予的饭碗，我们有何理由不诚惶诚恐、殷勤备至地为他们竭尽所能、至诚服务？

我们每个医护人员都可否这样向自己大声发问：服务不好，形象不佳，素质不高，“上帝”不满意，究竟是谁的责任？

我的责任！是的，是我的责任！没有用心为每一位患者服务，是我的责任。

此时，我对毕淑敏的《走不出白衣》记忆犹新。是啊，自X年前选择了XXX医科大学XXX专业后，自X年前毕业加盟医护行业后，在我的人生里，就有一种东西是与这圣洁的颜色相依为命。白色，挥洒出多少救死扶伤的诗篇；白色，泼洒出多少星级服务的佳作；白色，饱含了多少人间的喜忧哀乐；白色，赋予了多少崇高的神圣使命。

“位卑不敢忘忧国，执着追求苦亦甜”，是我的座佑铭。我一直认为，一个医生最大的快乐莫过于病人愁眉苦脸而来，喜笑颜开而归，一家医院最大的价值莫过于构筑千万家庭的幸福安康，催开无数父老乡亲脸上健康的微笑。

我始终以自己工作的座佑铭感人肺腑之言作为工作的行为准则，始终没有放弃对医疗技术的探索与追求。

我注重从实践中学习提高，我诊断过的病人不计其数。我他对病人随访坚持不辍，特别是转院病人，就是时间再紧，也要跟踪了解该病人在上级医院的诊断结论和治疗情况，以此检测对比自己的诊断，加以总结升华。

我经常亲自带队送医送温暖到乡村，为群众看病。我详细地询问病史，仔细地检查，精心地对症下药。期间，针对多发病、传染病，特别是高致病性禽流感、流行性感冒等，以及群众“有病才来看医生”的被动健康观念，我们一边发放健康宣传资料，一边讲授防治知识，促使群众树立“防病保健”的主动健康观念。近年来，我院近组织了大规模的送医送药送技术下乡活动，为山区群众看病XXX人次、发放健康教育资料XXXX份，免费心肺透视85人次，免费送药2万多元，捐赠贫困村民1.4万多元，为实现群众小病不出村、大病不出县、一般疾病在乡镇解决作出了应有的贡献。”

为落实好医药卫生体制改革五项近期重点工作之一的促进基本公共卫生服务逐步均等化这项惠民工作，我院以老年人保健项目为切入点，开展了为65岁以上老年人免费健康体检和建立健康档案工作，截止目前，共为XXXX余名65岁以上老年人免费健康体检和建立健康档案。检测项目包括身高、体重、血压、血脂、血糖、心电图等。对检测异常的老年人开具健康处方，并做出进一步检查、治疗建议，实现无病早预防，有病早发现、早干预、早治疗，进一步提高老年人的保健意识。

为加强对妇幼保健工作的认识，转变对妇幼保健工作的观念，推动妇幼卫生工作的发展，我院有针对性地提出了三大对策：一是用好用足“降消”项目和新农合政策，实现免费住院分娩；二是要建立待产制度，解决边远地区产妇住院分娩问题；三是全面推进参与式健康教育工作，改变落后的生育观念，推进住院分娩工作的开展。

面对当前医疗单位存在的医疗不正之风，我对此坚决说“不”，并时时处处为病人着想，为病人排忧解难。

如今，担任院长的我仍坚持在临床一线上。在我的带领下，医院领导班子精诚团结，廉洁高效，都为医院发展竭尽全力，甘于奉献。组织的信任，职工的拥护，当地乡亲的期望，是我工作的最大动力。

作为院长意味着权力，但更意味着责任和义务及医院职工的切身利益和医院的长远发展。为此，我进行大刀阔斧的改革，狠抓院规院纪，提高医疗服务质量。医院出台了一系列适合院情，操作性强的规章制度，并严格落实制度的执行，凡要求行政、职工到的自己首先做到。医院每月组织一次业务考试，将成绩计入档案，并与绩效工资直接挂钩，极大地促进了医疗服务质量的提高。加强行风建设，全力开展创人民满意医院。医院大力开展行政效益能监察和医药购销、医疗服务不正之风的自查自纠活动。

我院自2010年开展创建一流卫生文明乡镇中心卫生院的“双创”和创先争优活动以来，我精心组织，周密部署，成立了“双创”工作领导小组，制订了“双创”实施方案，对医院责任路段及院内卫生进行责任区划分，实行分片包干负责制，自己带头每天坚持清扫，每周星期五大扫，每周进行评比评分，并将评分记入当月绩效工作项目，与奖金分配直接挂钩；医生上班说话必须文明，讲普通话，态度要和蔼可亲。共出了“双创”黑板报5期，2期宣传橱窗，向市民发放文明卫生公约1000份，加大卫生经费投入，使“双创”工作经常化、制度化、规范化。

在创先争优活动中，实行双绩效管理，按100%制考核，我带头公开承诺，接受群众监督，规范诊疗服务，杜绝大处方，带头开展亲情化微笑服务，定期到镇敬老院开展义诊活动，去年9月上旬，我们到镇敬老院开展“送温暖献爱心”活动，带领医院全体党员捐款捐物，结合建立居民健康档案，全院医务人员走村入户，免费为居民进行体格检查，及血糖、血型、心电图等实验室检查，受到社会各界一致好评。

“千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金。”几年来，我院取得了一个个辉煌成绩，赢得了一串串光荣称号。我院已连续5年在县卫生系统年度目标管理考核中位居榜首，医疗、护理、妇幼、防疫、计财、工会、计划生育、经济等工作都跻身全县先进单位、“市卫生系统深入学习实践科学发展观先进集体”。

“路茫茫其修远兮，我们上下而求索”，为创优出力，作为一名医生，我们就要用自己的实际行动践行一个医生的天职，用爱心服务，仁爱为本，健康大众的高尚医德和精湛的医术服务人民。德艺双馨，救死扶伤作出了自己应有的贡献！

篇（2）

①我是一名医务工作者，从事医务工作，能够接触各式各样的人，经常处理一些紧急事件，这就使我具有较强的为人处事的能力，遇事比较冷静、处理事情层次分明，干脆利落，做事认真、稳重、耐心细致。

②是我有比较强的团体精神，能和同事建立起一种相互信任的合作关系，有良好的倾听能力和沟通能力，能和其他人互动，共享信息和荣誉，对待工作认真努力，能够及时完成，并且很乐意帮助同事，乐于承担本职工作以外的工作，而且在工作中这种精神得到了提高和完善。

③俗话说，人无完人，金无足赤，同样在我身上也存在着不足之处，诸如社会阅历浅，工作经验少等，只有通过自身不断地发现，再改正，并真诚、虚心地向别人请教学习，才能克服缺点，不断完善自已。

2、你是一名急诊科医务人员，在你值班的时候，你的亲戚好友找你有急事，你会怎么做?

①询问亲戚好友，了解急事的具体情况，性质等，再作出相应的判断;

②若是这件急事跟我的职业相关，比如亲戚身体不适，或者受伤等，我会根据当时值班时的情况，根据病情的轻重缓急来处理，先处理严重的病人，绝对不会因为私人关系优先照顾亲戚;

③若是私人事情，我会跟亲戚说明我们急诊值班的原则，必须坚守岗位，不得擅离职守，看是否可以等我下班后再帮他处理，相信我的亲戚好友能够理解;

3、你如何看待个别医务工作者违反规定收受红包?你如果遇到这种情况，你会怎么做?

① 收红包这种现象是存在，但是这种情况是个别，而不是普遍的，大多数医生是拒收红包的。近年来，卫生主管部门多次拿收红包开刀，开展行业不正之风整顿工作。《中华人民共和国执业医师法》中规定：医师不得利用职务之便，索取、非法收受患者财物或者牟取其他不正当利益，收红包的问题近几年已经有了很大的改变。

②医院大部分都是公有制，医生的正常收入是靠资历，职称来定，有能力的医生，干工作就多，拿的并不多，这样就心理不平衡，也是收红包的原因之一。社会大环境造成了医生受红包，其实受红包的根子也不完全在于医生。病人往往有这样的观点，以为不送医生红包，医生就不会认真看病，其实，这是误解。

③当我遇到这样的情况，我会跟患者说明绝对不收红包，并且跟他说明，真正的病人，不送红包，医生也会认真看病的，医生不会拿病人的生命开玩笑，这是我们的职业道德，作为一个医生最起码的准则。

4、国家正在大力发展社区卫生，我市卫生局决定，从今年起，所有新录用医务人员，必须到乡镇社区卫生院服务5年，你认为在社区你的作用大还是在市级医院作用大?

①国家大力发展社区卫生服务事业，这是利国利民的政策，作为新录用的医生，到基层进行锻炼是非常必要的，而且基层的工作也非常重要，因此我不会抱怨，而是以积极的心态去基层锻炼

②发挥作用的大小，我认为要辩证地看。到基层去工作，能够丰富我的基层工作经验，可以提高我的基本业务水平，是为了为以后更好地做好工作打下良好的基础。

③然而市级医院能够接触到的病种多样，锻炼的机会相对也多，业务水平能得到很大的提升，因为有了之前在社区积累下的经验，能够发挥更大作用。

5、某大型医药企业推销员来你科室推销药品，声称已经在医院打通关系并且其他同事都已收下红包，只要你这里帮忙多开药品，就能按比例提成，在准备送你红包时，此时刚好同事进来，你该如何处理?

①我会跟药代说明绝对不收红包，作为一个医务工作者，我有最起码的职业道德。

②积极跟同事沟通，说明这样的事情是第一次发生，并且向同事请教，下次再遇到这样的事情要如何解决。

③进行自我反省，看看自己平时是不是言语或者行为方面有所不妥，给药代造成了错误的印象，引起了误会!

④如果这种收红包的现象确实发生的话，我应该向医院建议健全有关制度。

6、在当今社会医疗纠纷成为了热点话题，你是怎样看待的?

篇（3）

1.1医务人员的医疗安全意识差

随着医疗技术的发展，一方面现代医务工作者趋于年轻化，许多医务工作者都是刚步入医疗行业的，他们缺乏工作经验，在进行临床工作时会凭借自己的主观意识，而不是认真客观的去分析，这就导致医务工作者在处理疾病时不准确、不能客观的把握病情，治疗不恰当，引起患者的不满。一方面医务工作者并没有意识到自己的不足，遇到问题时不自我分析，强调职业的特殊性，平时说话做事不注意，存有侥幸心理，引发了医疗纠纷。

1.2与患者沟通不良

随着患者健康意识与自我保护意识的增强，患者对医生的期望值增高，患者在承受病痛折磨的时候，把希望寄托在医生身上，期望得到医生的理解与帮助。如果双方沟通不良，如医生没有把患者的病情详细告知、或在开某个处方或检查时没有及时的告知患者及家属、或服务态度不好言语措辞不当等会导致双方矛盾激化。另外，部分医生对疾病的转归与发展把握不准确，当疾病发展超出患者的预料时就会令患者不满，例如某些医院的医务人员在给患者做体格检查时，只是简单的操作，并未把相关的体征考虑全面，在下诊断时就会比较片面，治疗也就相对不足，引起病患的不满，引发医疗纠纷。经调查显示，在现代医疗纠纷中，有30%是因医生技术问题引发，70%以上是因医患双方沟通不及时引发的[1，2]，因此及时的做好医生与患者的沟通，是医疗安全的一个重要的环节，这就需要医院给医务工作者进行医疗安全意识教育，尽可能的降低医疗安全隐患。

1.3医院的安全管理制度不严格、执行不到位

现在很多医院往往对卫生系统所制定的相关医疗安全方面的制度做不到切实有效的执行，或是有严格的制度却执行不到位，在医院中核心制度的落实是保障医院能否稳定前进发展的基础，但在当今利益为先的环境下，许多医院把这种核心制度当成一句空话，医务工作者对其忽视，不自觉遵守[3]，督查部门和医院领导层也抱着“大事化小、小事化了”的心态，往往督查流于形式，或是有问题反映上去领导也不给予严格的处罚，所以不能把制度落实，进而导致医疗安全问题进一步的增加。

2.针对问题所采取的对策

2.1加强医务人员的风险意识培养

医院组织相关的人员对医务工作人员进行安全教育学习，加强他们的职业道德素质教育、法制观念教育以及医德医生教育，使他们从思想上对医疗风险与医疗安全引起重视。与此同时医院要定期组织员工学习医疗事故的相关法律法规[4]，进行病例讨论与学习，参加相关的医疗风险与安全的讲座，让他们在案例中获得警示与教育，从纠纷中体会到风险的存在，在学习与分析原因的过程中，自觉体会责任的重大，让“风险就在眼前，医疗安全人人相关”意识扎根于每个医务人员意识中。

2.2增强人际交流与沟通

人际交流与沟通是一门学问，每一个医务工作者都应具备这项能力。在平时，除了注重加强临床技术的培训之外，医院还应经常组织员工进行相关的人文知识的学习，加强沟通交流能力的培训，使他们树立“以病人为核心，以病人为本”的观念。在今后的工作中一方面可以切实的做到微笑服务于病人，对病人的病情认真的思考分析，及时的与病人沟通，了解病人的痛苦，为他们排忧解难;一方面，要学会尊重病人的隐私权、知情权，对于病人想要保密的病情，要在取得病人的同意后在告知家人，对于给病人开的处方或者检查，要在取得病人或者家属同意后再实施，对于不理解的认真的交流与解释。另外，每一个病人都要平等对待，不因患者的职业、出身收入多少来区别对待，都要把病人当做独立的人格来看待。

2.3完善医疗安全保障制度，加强安全监督管理

“没有规矩不成方圆”，这是一句至理名言。同样的在一个医院里，没有制度也无法成方圆。医院应结合自己本院的实际情况，根据已有的制度与政策，制定相关的文件或者额外的制度，来完善医疗安全保障制度，如可以制定相关的医疗安全奖惩制度、医疗安全等级划分制度等，把医疗安全核心制度进行提炼与总结，使每一位医务人员明白其中的核心，在今后的实际工作中切实按照制度灵活处理，并把制度标准化规范化，使每个医务人员都知道，只有认真的把制度规范化的执行与管理才能把安全隐患与风险降到最低。医院要在监督管理方面要做到“执法必严，违法必究”，加强管理。每一个医务人员在上岗前都要进行岗前培训，学习医院的规章制度，做到有章可依，有制度可循。对发生的医疗错误，做到“不隐瞒不徇私不做假”，把发生的医疗差错认真的登记，反馈，检查，了解事实的原委，并及时的采取相应的措施，减少时间的损害程度。对于病患的投诉或者举报，认真的调查取证，与病患沟通了解情况，并把情况反馈到相关的科室或者管理部门，使事情得到及时的解决，避免不必要的损失与伤害。对于薄弱环节，如复杂困难的术后病人、急危重病人、孕产妇、新生儿等列为重点保护对象，加强对待与防范。同时对于一些特别的科室，如手术室、血库等[5]，加强重点的防范。平时还要加强实习人员与进修人员的管理与教育。实践证明，加强医院的医疗安全的规范化管理可以减少医疗安全事故的发生，保障医疗工作的顺利进行。

近年来，随着医疗技术的飞速发展，医疗环境越来越恶劣，医务人员在临床工作中稍不注意就会造成严重的医疗事故，难以挽回。因此，建立一个完善的医疗安全保障制度，做到良好的监督与管理是非常有意义的，它不仅是一个医院医疗质量的体现，也是保障医务人员医疗工作顺利进行的基础，只有每一个医务工作者意识到医疗风险并认真面对与对待，才能减少医疗纠纷与医疗事故的发生，创造一个良好的医疗环境。

参考文献

[1] 宋理博 . 提高沟通技巧，和谐医患关系[J].产业与科技论坛，2008（12）：233.

篇（4）

社会工作者是遵循助人自助的价值理念，运用个案、小组、社区、行政等专业方法帮助社会处于不利地位的个人、群体和社区解决困难，预防问题的发生，恢复、改善和发展其功能，促进社会公正为职业的专业工作者。

医疗社会工作者是社会工作者队伍当中的一只新生的社会力量，他们通过将社会工作的专业知识和技能与医疗服务领域相融合，并作为医疗机构中的成员，协助患者以及患者家属解决与健康相关的社会和心理问题，清除他们在医院就诊过程当中所遇到的障碍，促进患者早日康复，达到生理和心理的平衡。

2医疗社会工作者介入医疗服务领域的必要性

2.1促进疾病预防工作 疾病预防是当代医疗保障制度当中的重要组成部分，但是往往在实际生活当中，疾病预防工作环节却十分薄弱。医疗机构中的医务工作者往往对于一线医务工作都疲于应对，开展疾病工作的时间自然少之又少。此时，如果有专业的医疗社会工作者介入医疗服务领域，将会对疾病预防工作发挥重要作用。

医疗社会工作者可以通过以社区、家庭为单位，深入基层开展疾病预防工作。通过组织和培训志愿者，向基层群众宣传疾病的预防知识、公共卫生政策，介绍相关福利措施，减轻他们的实际困难。同时，医疗社会工作者还可以协助医疗机构、商业医疗保险机构开展基层疾病市场调研，了解基层群众对医疗服务的诉求，以达到预防疾病和提供更加适应基层群众的医疗服务措施。

2.2改善医患关系 现有医疗资源配置的不合理以及医疗保障制度的不完善，往往会导致医患纠纷、医患冲突频发。现阶段，医患关系十分紧张很大一部分的原因，就是因为没有形成健全的医疗服务模式和医疗纠纷处理机制。

医疗社会工作者在医院整体运行的很多阶段，都应扮演重要角色。每一个患者从患病，到进入医院，都背负着生理和心理上的负担，都希望早日重拾健康。此时，医疗社会工作者的介入，可以帮助患者构建健康心理状态。根据患者病情提供医疗方案费用信息，帮助不同经济状况的患者选择治疗计划。当患者及其家属在治疗过程当中出现愤怒、恐慌、焦虑等情绪时。作为医疗社会工作者，可以运用专业知识，帮助患者缓解和疏导这些反面情绪，积极配合对疾病的治疗。

在发生医患纠纷时，医疗社会工作者可以充当医院和患者之间的桥梁。现阶段，一旦发生医疗纠纷，无论过错在哪一方，最后介入医疗纠纷处理的主要是还是医务工作者，他们原本就是纠纷的当事人，这不利于医疗纠纷的解决。此时，医疗社会工作者作为第三方中立者的角色介入进来就显得额外重要。在患者层面，医疗社会工作者可以对患者和家属进行解释说明、安抚情绪、了解相关医疗知识，在医疗机构层面，社会工作者可以对医务工作人员的行为进行监督，促进患者和医务机构之间的良性互动，保持中立的对医患纠纷进行调节，寻求妥善的解决途径，促进和谐的医患关系。

3医疗社会工作者的发展难点

3.1医疗机构对社会工作专业认识不足 由于社会工作专业原本就起源于西方社会，相对于我们而言，本来就是一个舶来品。50年代我国计划经济的确立，人民的生活资源以及所获帮助都通过行政渠道提供，专业社会工作发展因此中断。随后由计划经济向市场经济的社会转型，专业社会工作才重新受到重视。现代意义上的专业医疗社会工作，在80年代才真正起步。发展的滞后导致许多医疗机构并不知道什么是医疗社会工作者。更谈不上设置岗位培养专业的医疗社会工作者。

3.2专业人才的缺乏 医疗社会工作者想要胜任医疗机构的实际工作，首先要掌握专业的社会工作知识，同时还需要具备一定的医学知识背景，了解医院的实际运转。现阶段，从高等院校社会工作人才的培养模式上来看，还不具备向医院提供专业医疗社会工作人才的条件，即使他们在校园里掌握了社会工作专业知识，但是他们不懂医，缺少医院工作经验。从医疗机构层面上来看，现在有些医院的医疗社会工作者是从医务工作岗位上转任而来，虽然他们具备一定的医学知识背景，了解医院的实际运转，但是他们缺乏系统专业的社会工作知识，也很难成为一名优秀的医疗社会工作者。

4医院培养医疗社会工作者的战略措施

4.1加大与高校的合作力度，培养专业医疗社会工作者 一名优秀的医疗社会工作者，不仅要掌握社会学、社会工作的专业知识，还要对医学、心理学、法学等多门知识的掌握。医务社会工作者应该是高素质、专业实务性、创新型复合型人才，培养方向应该定位在硕士、博士阶段上。在2010年，重点高校才开始招收社会工作硕士，发展时间较短，社会工作博士学位以及医疗社会工作方向教育至今仍是空白。

篇（5）

今天上午，作为旁听者的我有幸参加了“__省护理管理人员培训班”的两堂课。

第一节课是来自__省人民医院护理部的温贤秀主任关于“护理人力资源管理新思路”的讲解，温主任结合他们医院的运作模式、工作经验就护理部、科护士长、病区护士长层面如__做好护理人力资源的合理配置、合理排班及科学培训等方面给我们做了交流，通过温主任的讲课我相信在座的各位护理管理者们在护理人力资源管理方面多了一些新的认识、新的思考及思路。

第一节课是我们中心医院的__书记就“优质护理服务长效机制的建立”给我们作了讲解。__书记图文并茂地给我们回顾了优质护理从“夯实基础护理”走到如今的“改模式、重临床、建机制”的历程，结合我院的工作及取得的成绩__书记给我们讲解了优质护理对病人、对护士、对护理学科、对医院以及对社会的重要性及必要性，同时她告诉我们长效机制不是一劳而逸、一成不变的，他必须随着时间、条件的变化而不断丰富、发展和完善，所以我们得走一走、停一停、看一看，回顾走过的路，我们要总结经验、不足，去除那些形式的东西，修订计划、方案继续前行，这样我们才能将优质护理不断深化。__书记还就5.12期间我院学习考察团到英国参观学习情况给我们作了简单的分享，让我深受触动，5.12期间我国各大层面的医院护理团队都在以各式的庆祝、庆典活动来纪念我们的护理先辈南丁格尔，而作为南丁格尔精神发源地的英国，甚至南丁格尔护理学院却一如既往，悄无声息，通过交流学习她们才知道原来那里的医务工作者们都已将南丁格尔精神融入了自己的骨髓里、生命中，他们将“关爱、奉献、传承、创新”融入到了自己的工作中，他们是用自己的实际行动来纪念南丁格尔、传承南丁格尔精神，他们这种不重形式重内涵的精神确实值得我们学习。

我们每个医务工作者都要谨记我们的职责“有时去治愈、常常去帮助、总是去安慰”，我们除了用我们的医疗技术去服务患者外，我们更要记得还要用我们的爱心、耐心去关爱帮助患者，履行自己的希波克拉底誓言。

篇（6）

一、存在的不足

一、在学习方面存在一些不足。

一是对学习的必要性认识不足，认为只要把自己该做的各项工作做好，确保不出问题就够了，学不学一样能搞好工作；二是把学习的位置摆的不当，没有挤出一定的时间加强学习，片面的只做具体事。

二、工作方法不灵活，实际工作经验不足本人自学校毕业参加工作已经以来，由于平时的工作有时比较忙，在不断学习和摸索的过程中经常出现工作方法简单，不灵活，工作经验明显不足，致使自己在工作中走了不少的“弯路”，难免给工作带来了一定的负面影响。

三、纪律涣散在工作中经常不穿白大衣，体现不了一个医务工作者的形象，由于工作忙经常忘记签到，给纪律管理者带来了好多不便。

二、整改措施

我将自觉按照以下措施改正自己提高自己。

一、是加强学习，努力提高自己的理论水平以及业务技能，不断丰富自己的工作经验，完善自己的工作方法，提高自

己工作水平，努力做好公共卫生的各项工作。

二、是正确对待每人的批评意见，努力工作，用实际行动弥补不足。

在今后

篇（7）

1 环境

应宽敞明亮，干净整洁 。冬有暖气，夏有空调，为便于患者就诊，走廊有明显的文字标识，并有维、汉两种文字，让患者一目了然，应备有饮水机，一次性水杯和病人在等检验结果时有休息的空间。

2 语言

为便于医患沟通，门诊应同时安排维汉两个民族的医务工作者。通过本人多年在门诊的工作经验，发现有许多 不必要的医疗纠纷，就是因为听不懂对方语言，没有进行良好的医患沟通导致的。检验工作者应使用规范用语，如请坐等。常言说，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。医务人员良好的语言，能使病人感到温暖，减轻病人对疼痛的恐惧心理。

3 仪表

检验工作者的仪表美，代表医院的整体，不仅给自身带来自信，也是对病人的尊重。要求检验工作者统一着装，干净、整洁、合体的工作服，体现了检验工作者热爱工作，热爱生活和严明的纪律，严谨的作风，给患者一种美好、庄重的感觉。

4 心态

检验工作者平静、平稳的心态能安抚患者的情绪。人的情绪是有感染性的。检验工作者不能把家庭中的烦心事，情感中的烦恼事带到工作中来。这些不良情绪会分散工作的注意力，对病人的态度会表现出不耐心，直接影响检验科的社会效益。

5 操作

检验工作者要有良好的职业道德和过硬的检验技术，静脉穿刺过程中一定要严格执行无菌操作，争取一针见血，以减轻患者的疼痛。操作失误时应主动向病人说：“对不起”。已取得病人的谅解。

篇（8）

中图分类号：R197.3文献标识码：B文章编号：1005-0515（2011）2-278-02

由于医院工作的特殊性以及医疗工作者的专业知识及专业技能高要求的特殊性，医院作为专业技能人才聚集的地方，医院为能够适应社会发展的需要，各医院在人才培养建设不惜重金。一般来说，一个刚刚踏上临床工作的医务人员都需要经历上级医师的临床代教、形式多样的继续教育与学习以及各种专业技能的培训、“三基三严”技能培训、操作考核等方式然后才能独立上岗处理本科室临床常见疾病[1]。经过长期的培养一旦医疗工作者的学术或技能有了提升，人才就会成为各家医院争夺的对象，医院也就会面临人才流失的可能。医院如果不对医务工作者进行相关培训，医院将跟不上社会发展的需求，医院的业务以及声誉会受到严重的损害；对医务人员投入大量的时间、金钱培训后的人才往往又成为别的单位的猎物。因此，如何加强医院人才队伍的建设是一个关系到医院年轻人生存与发展的重大问题，本文从造成现阶段人才队伍建设的困境着手分析，探讨解决问题的办法，力争能够将人才引得进，留得住。确保医院的稳定与发展。

1 造成医院高素质人才流失的原因

1.1缺乏有效的管理机制

医院在花费大量的人力、物力、财力的培养医疗人才时，忽略了对选派外出进修、深造学习员工学习目标、学习效果的考核、评价及跟踪，没有明确员工学成归来后的工作任务及职责。医院也没有能够在员工学成归来后及时调整其工作岗位及工作内容，许多员工在知识及专业技能有很大提高的情况下还重复之前简单的基础的临床的工作，使员工的所见所学无用武之地，从而大大消减了他们工作的积极性。

1.2薪酬激励机制改进的相对落后

优秀的医务工作者在学术知识及专业技能方面都较普通员工有很大的提高，然而落后的薪酬机制并没有给优秀员工带来安慰，使优秀员工对薪酬的极度不满。

1.3医学模式的转变给医务工作者带来的新的挑战

随着社会的发展，传统的治病救人、救死扶伤的工作中心被生物、社会、心理新型的医学模式所取代，社会对医务人员的服务态度、服务质量等提出了更高的要求，同时患者及家属的“维权意识”也在不断的加强，近年来医疗纠纷的数量不断的升高[2]。医疗工作者不仅要确保医疗行为的准确无误外还要应对来至患者及家属的各种各样的问题。因此大量时间被非医疗相关的问题所占用，大大减少了拓展知识及开拓创新的时间。同时也造成了大量的人才的流失。

1.4缺乏对人才的人文关怀及医院文化的渗透

由于医疗工作量的繁重，医院的医疗工作人员数量相对较大，部分怀有特长及技能专长的医疗人才的特长没能被医院重视或推广应用，挫伤了员工工作的热情甚至导致员工消极怠工甚至跳巢离职的现象。同时，由于医疗行业的特殊性，医务人员的大部分精力都集中在临床工作上，医院很少传播本院的文化特色，很难培养员工对医院的感情，在没有感情的集体里工作，高薪通常为人才流失的诱饵，也是医院人才流失的重要原因。

2 医院人才队伍建设的方法

为减少医院人才的流失，有效培养及人才队伍的组建，医院曾采取法律约束的手段，这种方法具有一定的效果，但是本文认为，为加强我院医疗人才队伍的建设医院需通过为员工创造广阔的发展前景、提供优良的成长空间来加强医院的凝聚力，使医疗人才感觉到医院大家庭的温暖并乐于在医院工作。具体方法如下：

2.1 提供充足的与职业发展适合的培训

随着人们年龄的增长及工作经验的积累，不同时期人们的发展目标、需求扩充的内容不同，因此医院在制定培训计划时应认真分析员工的发展时期，从而制定一套与之适合的培训计划，满足其成长的需要。使培训与员工的职业生涯相结合，使员工的职业发展与医院的发展需求相结合，使员工有广阔的发展空间同时医院也有不断延伸的领域，因此，适合的培训计划能够增进医院及员工的相互依存性，使员工找到主人公的感觉，同时医院也减少了高端人才流失的风险[3]。

2.2 制定与时俱进的激励机制

要充分发挥每一位员工的工作积极，医院就要打破大锅饭的机制，医院要综合运用岗位、薪酬、考核、晋升、等机制奖励在工作中积极进取有突出贡献的员工，从而激发员工在工作中兢兢业业、刻苦专研以提高该岗位的工作绩效为荣誉[4]。

2.3 加强医院文化的培养

医院文化是医院在长期的生存及磨练中不断总结、修改为本院员工所共同遵循的基本信念及行为规范，它不同于其他任何一家同类医院，独特的医院文化能够增强员工对医院的了解、归属及自豪感，激发员工的工作热情，相关跟踪显示，员工对集体文化的认同感越强，人员的流动性就越小，因此，医院在处理繁忙的临床工作的同时，也要不断加强本院文化的渗透。从而增加医院对人才的凝聚力。

医疗行业的改革还在继续，医疗工作者所面临的挑战会越来越多，在经济浪潮的冲击下，人才的转行、跳巢的现象时有发生，同时医院要适应社会的发展也不能依靠政府的扶持，不能躺在“等、靠、要”[5]的基础上过日子，医院要发展，依靠的是人才，因此，人才队伍的建设与发展需提到一个重要的位置，需引起全院及社会的重视。

参考文献

[1] 蒋祥虎,周瑞峰. 公立医院人力资源管理的探索研究[J]江南论坛, 2007, (10) .

[2] 罗文标,彭汉,高凌波. 培养学科带头人和建设学术梯队的思考[J]华南理工大学学报(社会科学版), 2004, (01) .

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与开发人事档案本身作为重要的资源，在医院内部经营管理以及相关人事工作开展的过程中发挥着重要的作用。做好人事档案管理工作，对于其作用进行深入的研究和正确的认知，提出具有良好可行性的开发思路，可以对人事档案的价值进行最大限度地发挥。

1医院人事档案的概念分析

医院人事档案主要是指人事管理工作开展过程中，各个科室工作人员自身的基础资料、政治面貌、学历、工作经历等多方面内容，反应了医院内部有关工作人员，自身的具体成长经历以及工作情况等信息[1]。医院人事档案资料本身具有重要的应用意义，是相关人力资源管理部门进行考核奖惩、职务评定以及工作评估等工作的重要基础。随着当前医院内部改革工作的开展，人力资源和经营管理工作的开展也更加关注具体岗位人员的全方位管理，对于人事档案进行科学的开发和应用，有助于帮助医院更好地提升自身的人才利用效果，发挥人才的最大价值，提升自身的经济效益。

2医院人事档案的作用

第一，提升人力资源配置的合理性。医院人事档案作为一种重要的资源，其可以有效地实现对医院人力资源的全面优化，对于提升人力资源配置管理水平具有非常重要的意义。人事档案信息为人力部门提供了重要的人才信息，在人力资源的配置上具有指导的重要作用。对于医院本身来说，长久的发展离不开优秀的人才支持与合理的人处理这样配置。只有充分地对人事档案进行利用，才能对于医务工作者自身专业素质能力情况进行充分掌握，结合当前医院人力资源工作的特性进行适当的调整，确保人才自身的价值和能力得到最大发挥，最终达到知人善用、人尽其才的目标。第二，推进人力资源的有效开发。对于人才的培养来说，人事档案可以发挥重要的信息才考作用，为人力资源开发提供关键的指引工作。人事档案信息对于人才自身的工作经验、政治表现、培训学习情况以及技术能力等进行了充分的体现，为人才的考察提供了客观的依据[2]。通过人事档案，可以对于当前在岗医务人员自身素质能力方面的不足进行更好地体现，这样可以避免由于信息方面认知不够全面所造成的培训失误的问题，也避免了优秀人才被埋没，提升了培训工作的科学性和开展效率。第三，合理的人才评估。对于人事档案信息来说，其可以为人才评估提供重要的依据和基础。在人力资源管理工作中，支撑的评估是重要的一部分内容，这关系到医务工作者自身的待遇提升，同时也是对他们能力的重要评判。在人力资源评估工作开展的过程中，必须要利用人事档案来进行信息的辅助，结合医务工作者自身的工作经历、绩效等方面，展开更加科学、合理的评估工作，确保待遇合理化，这对于推进医院内部工资制度改革来说也是非常关键的。

3如何更好地开发和利用医院人事档案

第一，更加合理地完成人事档案信息的全面整合。对于人事档案管理工作来说，要对于市场发展动向进行深入的了解，对于人事档案管理工作进行合理的创新，结合不断地完善策略，将人力资源档案工作的的效能进行最大限度地发挥。档案管理部门要对当前人事档案资料进行全面的整理，结合人力资源的开发需求，采取科学的策略，提升人事档案的管理成效[3]。医院内部也要对于档案信息资源进行统一化的控制，全面依据人力资源的开发需求，做好分集管控和统筹管理。只有做好全面整合，优化人事档案管理机制，这样才能为人事档案资料价值的实现提供重要的保障。第二，打造符合现代医院发展的人事档案管理模式。在当前信息化技术不断发展的形势下，人事档案管理工作的开展必须要融入更多的现代化管理思路，科学地对现代化信息技术进行利用。在信息化人事档案管理体系构建的过程中，要采取科学的规划和架构，打造一个更加科学的人事档案数据库。利用更加科学的信息化管理模式开展开人事档案管理工作，这也可以有效地满足当前人事档案管理工作复杂化的管理需求。在新管理模式构建的过程中，要对引入更加开放化的管理思路，对传统手工管理的模式进行改变，这也也可以实现对档案信息资源的有效保护与利用。在内部要做好档案资料管理工作的全方位监管，并且定期展开考核与评定工作，确保档案管理工作足够规范可靠。在档案资料的整理收集中，要依据不同档案的类型、性质进行分类，并依据形成部门与类别，做好编号整理。第三，对于档案管理人员的素质进行提升。人事档案管理工作的开展面向医务工作者队伍进行全面的开展，其工作的执行主体是相关管理的工作人员。因此，档案管理人员自身的素质，也影响了人事档案管理工作的开展成效，对于其开发过程也有着直接的影响。档案管理人员必须自身观念，主动地对相关档案的法律法规进行学习，同时积极了解先进的档案管理理论知识，积极适应新设备和新技术的应用[4-5]。档案管理人员要具备更加强大的档案信息收集整理能力，可以在人事档案管理工作过程中，对关键信息进行提炼，为决策工作的开展提供必要的参考依据。档案管理人员也要强化自身的责任意识，在工作中对档案管理工作提供更加可靠的保障。

4结论

总而言之，医院人事档案管理工作在开展的过程中，依然面临着很多我们需要改进的问题。我们要结合医院自身的具体情况，对人事档案的作用进行充分发挥，将人事档案资源的价值进行更好地提升和体现，为医院自身发展提供更加可靠的保障。人事档案信息的开发利用价值是毋庸置疑的，我们要明确人事档案的重要作用，将其作为基础资源进行利用，不断地进行开发，为医院的发展提供更加有效地人力资源保障，提升医院的持续发展能力。

作者:张英 单位:重庆市酉阳县卫生计生委爱国卫生运动委员会办公室

参考文献

[1]唐薇.浅析医院人事档案管理与人力资源开发[J].江苏卫生事业管理.2015(05).

[2]吴国念.发挥人事档案在医院人力资源和经营管理中的价值[J].办公室业务.2014(01).

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【中图分类号】R541.6【文献标识码】A【文章编号】1674-7526(2012)04-0314-01

思想政治工作的指导思想与操作方法与其他专业一样，需要与时俱进，需要在实践中不断完善与深化，需要在新问题出现时不断进行更新。医院作为一种特殊的单位，肩负着对群众救死扶伤的重任，这就更加要求我们的政工队伍要不断强化思想建设，坚定正确的思想方向和价值取向。因为医院政工队伍思想觉悟的高低不仅影响着一个医院职工的思想水平，而且影响着千千万万患者的生命健康。因而本文将从政工队伍建设中存在的问题入手，分析这些问题形成的原因，并最终提出一些尝试性的解决措施，以求对政工队伍的建设指出一个新的发展方向。

1医院政工队伍中存在的问题

一直以来由于医院特殊的社会地位，其思想道德的建设受到了社会各界的关注。而一些医患纠纷的发生，以及某些医务工作者道德的沦丧也引起社会的强烈谴责。本文对医院思想建设中的政工队伍存在的问题总结如下：

1.1政工队伍业务素质不高：由于编制关系，医院中有很大一部分政工干部都无法进入正常编制，这使得许多医院往往把政工岗位当作是其他部门不适用人员的一个中间过渡机构，这直接导致了政工工作的新手多，并且缺乏相关工作经验，以及缺少对全局工作的认识和把握，导致其知识不牢靠、业务不熟悉、效率不高等问题的产生。另外，医院大部分的政工人员都没有接受过正规的培训，这在一定程度上影响了政工队伍素质的提高。

1.2政工队伍思想觉悟不足：思想政治工作由于其本身的局限性和特殊性，与其他许多务实的工作有很大差别。由于其工作的针对性，因而面对不同的工作客体，需要变换不同的工作方法，即使是针对同一客体，工作的展开也会随着时间的不同、环境的不同而有所调整。因此，思想政治工作是一项无形的工作，它需要政工干部在实践中不断进行探索，摸索出它的工作规律，对于不同的、看似孤立的问题，要通过企业的经济活动进行穿插，将其联系到管理的各个环境中去。由此可见，政工工作的开展并非那么简单、容易，需要我们的政工人员提高认识，注重实际工作效能，并且要从心底对工作产生自豪感和责任心。

1.3管理机制不完善：当代许多医院的思想政治工作考核，可操作性内容过少，定性内容过多，量化考核过少，惩罚多，激励少，这种缺乏科学的、系统的、可操作性的考核体系及相关的管理制度既不利于操作与考核，也不利于政工干部积极性的发挥。这直接造成我们的政工人员对于工作不上心，偷懒、懈怠的情况发生，也造成一部分本来很努力、很优秀的员工，在这样的大环境中，其创新的做法无法得到及时的肯定，严重的打击了政工人员工作的积极性。

2医院政工队伍中存在问题的形成原因

针对当前医院政工队伍中存在的种种问题，我们不禁想问是哪些原因造成了这些问题的发展?又是那些因素制约住了我国医院政工队伍的发展?以下将对这些问题的形成原因进行探析。

2.1医院领导对思想建设的重视不足

2.2医院政工队伍缺乏技术培训

2.3医院政工人员任用机制不健全:不少医院对政工人员的选拔、培养和的重视程度不高，以致存在一些单位领导直接安排人员在此类岗位的情况。这就导致了医院的专职党务干部任期届满后，也不能及时轮岗交流，造成了在岗人员没有竞争压力，从而对工作产生了懈怠情绪。除此之外，由于该队伍属于综合发展部门，而且没有一个专门的考核机制对此类人员的任免进行规范，这也导致了此类部门发展的停滞。

3推进医院政工队伍建设的途径

3.1规范任免机制：在政工队伍的人员任免上，国家相关部门应出台一些相应的规章制度，保障此类选拔能够将合格的人才选拔到政工队伍中来，对于单位，应该根据法规的要求，坚持德才兼备的标准，根据其中的硬性指标，公道正派，善于密切联系群众，既有较扎实的政治理论知识基础，又有开拓创新能力的优秀人才选拔到政工队伍中来。并且各单位也要根据自身的特殊要求，选择更适合本单位发展的人才。这样才能使政工工作更加规范，政工人员的办事效率才能有更大的提高。除此之外，还应在单位加强政工人员的薪资保障制度，使其能与其他医务工作者有可比性，从而能够得到其他医务工作者的尊重。最后，应按时对在职政工人员进行考核，保证其工作质量，对工作期届满的人员要及时进行轮换，以补充新鲜血液。

3.2要加大培训工作力度：应该与更多的高等院校进行对接，成立相应的培训班，以使政工人员的素质能够从政治、经济、法律、医疗等方面有一个大幅的提升。并且应该加强相关教材的编纂，以规范培训的内容。除此之外，还应定期有专人带领政工人员到基层，与医务工作者和患者及时进行交流，了解新的思想动态。并且定期组织各种潜能拓展培训班，以使政工人员能够在活动中学会不断创新，锐意进取。除此之外，定期举办政工人员与其他部门的联谊大会也能促进该部门与其他部门的交流。

3.3要建立健全激励机制:为了形成正确的用人导向，全面、客观的考核政工人员的德，能、勤、绩、廉的情况，各单位要建立健全完善的考核规范，对在工作中有突出贡献的个人及时予以物质和精神的嘉奖。譬如，对于在工作中有创新的做法，有积极思考态度的个人，对其提出的好的观点进行嘉奖，对于在工作中偷懒懈怠的人员，给予相应的书面警告，以督促其负责任地完成自身工作。并且，还应该充分关心在工作中有困难的职工，及时帮助其解决生活的困难，解除其后顾之忧，以使其更好地服务于岗位。

4结束语

政工队伍建设作为我国医院建设中的重要且容易被遗忘的组成部分，在整个医院的建设中起着不容小觑的作用。只有不断加强对政工队伍的监督与考核，不断提升单位领导对于政工建设的重视程度，不断完善我国在政工工作规范方面的相关法规，不断提升政工人员的综合素质，才能使得政工工作有章可循，有据可依，才能从根本上保障医院政工队伍的建设，才能从长远上保障医院更加稳步的发展。

参考文献

[1]刘世荣.试谈医院政工队伍建设[J].中国城市经济，2010，(11)

[2]张嘉栋.推进医院政工队伍建设的途径[J].科技创新导报，2009，(14)