考试质量分析总结汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇考试质量分析总结范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

人数

总分

均分

片名次

及格人数

及格率

片名次

优生人数

优生率

片名次

备注

1.1

28

2635

94.1

2

27

96.4%

2

26

92.9%

1

2.1

57

4477

78.5

6

48

84.2%

7

22

38.6%

6

3.1

41

3477

84.8

8

40

97.6%

4

20

48.8%

9

3.2

40

3303

82.6

11

37

92.5%

9

19

47.5%

10

4.1

60

4796.5

79.9

11

53

88.3%

11

23

38.3%

10

5.1

48

3340

69.6

9

34

70.8%

9

9

18.8%

7

5.2

49

2981

60.8

12

28

57.1%

13

3

6.1%

14

6.1

44

3966

90.1

5

44

100%

1

26

59.1%

7

6.2

40

3396

84.9

8

39

97.5%

7

16

40%

11

篇（2）

1. 认真贯彻执行学校工作计划，做好三表的落实和管理，作息时间表、教研活动安排表和课程表的贯彻落实是教学秩序稳定的关键。维护课表的严肃性

2. 本学期在各备课组长的配合下，我们每月对教师的教学常规情况进行检查，实行定量和定性打分相结合。本学期，教师教学行为规范了，作业布置适量，批改及时高效。

和权威性，不准私自调课。

3、加强早、晚自习及教师上课情况的检查。教学工作处每天安排人员轮流值班检查，检查拍照。为了体现早读的特点，凸显早读的效果，教学要求：在早读课上，老师必须指导学生早读，教室里要有朗朗的读书声，晚自习当班的教师要全程在岗、确保学生安全、安静、安心地学习，有针对性的的辅导，我们在努力尝试各种做法，以求达到更好的早读、晚自习学习效果最优化。

二、认真组织教学质量检测，并做好质量分析。

每次月考、期中、期末考试，按教学工作处的安排严格监考，实行交叉编排，狠抓考风、考纪，并对学生进行诚信教育，培养他们诚实守信的良好品德和积极进取的精神。从考务安排、监考、阅卷、到成绩统计的各个环节，尽可能减少人为因素的干扰，真正做到客观合理科学，体现了公平公正的原则，以考风促进我校学风。在每次月考后的质量分析会上，通过对数据的分析对比，引领教师们对各阶段教学中存在的问题进行了梳理，特别是结合教学成绩分析中存在的问题，在分析会上，教务部门负责人结合成绩谈了学校教学管理中存在的问题，提出加强教学管理的精细化、深入开展“实践”活动、强化质量意识、把握工作细节、关注后进生等问题，是目前不断提升中学部教学质量的关键所在。本期质量分析会，一改以往单一的分析形式，采取自下而上的分析流程:教师个人——学科组——教研组分析；班级质量分析会——年级组的质量分析会。这样的分析流程重在通过“微观分析，具体分析”，直面教师教学和学生学习中存在的问题，找准问题根源，提出解决措施。在总结成功经验 、查找问题源头的基础上，提出了切实可行的整改措施。

一、明确目标，落实规范要求

规范学籍管理工作。对本学期学生的转进、转出、休学进一步规范化、制度化。统计2016-2017学年度第二学期借读、转学、休学、复读学生情况，期初期末两次核查了全校学生注册登记表。

二、着眼课堂，加强质量管理

1. 加强教学研讨与交流。学校通过年级组、备课组的集体备课、教研课等教学活动，及时进行高效课堂的交流与研讨，总结经验，交流成果，排解疑难，进一步提高教师对新教材、新课标、新理念的认识的理解。

2. 加强课堂教学管理。以课堂教学为着力点，重视各项教学常规的研究，把课堂教学工作落到实处。从解读课标、研究教材、备课、撰写教案、上课、评课、作业等每一环节都提出具体要求，制订了每学期进行三次教学备课考试作业大检查制度，并及时召开教学常规检查情况反馈会，发现问题，及时反馈、整改，为提高课堂教学效益提供制度了保障。

篇（3）

系统模块设计与功能

由于“网上阅卷及教学质量分析”系统的模式设计比较灵活，对应的模块功能比较复杂，学校根据实际情况，与公司共同确立了该系统的“制作答题卡扫描模板”、“制作阅卷模板”、“分配阅卷任务”、“阅卷任务设置”、“试卷扫描”、“网上阅卷及核对”、“生成成绩分析数据”七个主要模块。

前期准备阶段。系统管理员要事先对系统及各考试学科做好相关参数设置，与各考试学科负责人进行即时沟通，做好答题卡、答案的确认及模板的制作工作。

中期扫描阶段。由考务专业人员采用专业扫描设备将考生的各科答题卡图像扫描到服务器中，系统可同时自动评出考生客观题的分数。主观题由系统根据管理员的阅卷任务分配，将考生的答题卡图像随机分发给相应科目的阅卷教师。各阅卷教师根据所看到的考生答题卡图像，结合评分标准给出分数，同时提交服务器保存数据。

后期教学质量分析阶段。包含了“成绩报表”、“质量分析”、“试卷分析”、“成绩查看”等六大功能模块（图1）。教师可以通过“成绩报表”模块查看各学科、各班级的各类统计报表；通过“质量分析”模块了解各学科、各年级、各班级间的横向（同次考试）及纵向（历次考试）成绩比较；通过“试卷分析”模块了解试卷中各大小题的最高、最低、平均分及得分率情况；通过“成绩查看”模块了解班级及学生个人的各大小题的得分情况，便于对班级或学生进行成绩跟踪。

该系统采用BS(浏览器)方式实现。在客户端无需安装客户端软件，只要在一台能上网的计算机中打开浏览器即可开展阅卷工作，对办公场地无限制，阅卷方法简单，教师在家里也可以轻松阅卷。

应用与成效

实践与反馈

为了确保“网上阅卷及教学质量分析系统”有序、有效地推进，全面掌握该系统的应用，学校采取了由点到面、分步推进的策略。如，在确定参与网上阅卷的科目上，先选择个别年级的个别学科进行试点，之后再向多个年级多门学科推广。2008年11月，学校在高一年级语文学科期中考试中首次尝试使用该系统，阅卷教师普遍感到网上阅卷比传统阅卷的效率要高，试卷分析比以前更快、更方便、更详尽，尤其是基于班级知识点得分的情况分析（图2），对教师寻找教学过程中存在的漏洞，提高课堂教学改进的针对性有很大帮助。在此期间，也有很多教师对该系统的应用效果道出了自己的感受。有的教师指出：网上阅卷过程中，学生信息被屏蔽，试卷随机抽取，相比以往这更有利于提高阅卷的客观性和公正性。2009年2月，学校进一步扩大了该系统的试用范围，选择高一、高二年级语文期末考试开展网上阅卷及教学质量分析，同样获得了阅卷教师的认可。于是，学校将该系统的应用推广到高一、高二年级的期中和期末考试的所有学科。经过一个学年、两个学期、四次大考的使用，教师们又有了新的认识，有的班主任指出：有了蛛状图分析（图3），学生的学科优势一目了然，这给学生选择加一科目提供了更为科学的依据和有的学科教师指出：有了高低组数据和反映学生成绩变化的折线图，学生制定学习对策就更有针对性了。

成效与总结

经过近两年的试用和不断改进，该系统在开展网上阅卷、数据查询、教学质量分析等方面基本达到了学校的要求。学校也边应用边总结边积累，不仅对该系统的特点有了较为深刻的认识，在系统应用与实际操作过程中也获取了一些经验，在此与大家分享。

提高了考试阅卷的公正、客观与准确程度

该系统为扫描的每一份试卷都编排了相应的密号，对学生的真实信息进行了屏蔽。阅卷任务是随机分配给阅卷教师的，教师在阅卷时只能看到部分（与分配任务相关的）答题图像，无法了解到考生的个人信息及其他答题信息，从而提高了阅卷的保密性与公正性。此外，阅卷与成绩统计的全过程采用计算机管理，减少了以往传统阅卷各环节的人为错误，保障了数据的准确性。

阅卷与数据采集同步化，提高了工作效率

教师在网上阅卷时，根据分配的阅卷任务只要为每道题目给出分数，系统便会自动将该题目的分数存储到数据库中，同步完成考试原始数据的采集工作，避免了以往必须在阅卷工作结束后，再次组织大量人力登分的低效方式，达到了事半功倍的效果。

提高了成绩质量分析的实效性及精细度

该系统能够实现阅卷一结束，成绩就可以统计查看的功能，改变了以往阅卷结束要等到人工录入完所有分数后才能知晓成绩的被动局面，明显提高了成绩质量分析的实效性。另外，教师在网上阅卷时，由于系统同步地对各小题的分数做了存储，系统可以针对相关知识点做出更为精细的分析和评价，为教师的教学质量分析提供翔实、有力的证据。系统还可依据各知识点的原始数据进行各类更为直观的图表分析，为教师（或学生）进行单科、多科质量分析与比较提供了便利。相比传统的成绩分析，该系统在质量分析的精细度及分析项目的多样性等方面都有很大程度的提高。

为教学质量提供多维度的分析研究

该系统可以实现多维度、客观、公正的教学质量评析。

对试卷的分析。通过查看各知识点的得分率，可以了解试卷命题的难易度，把握学生对知识点的掌握情况，便于教师发现教学中的薄弱环节，及时调整教学策略。

对教师的分析。通过查看班级成绩的各类报表，原本杂乱的数据通过各类直观的形式展现在教师面前，有利于教师发现自身日常教学中存在的问题，激发教师的自我反思，对教师改进课堂教学起到了积极的推动作用。

对班级的分析。通过查看班级间的横向比较及班级的成绩跟踪图，可以帮助教师分析各任教班级的特点，有的放矢地制定班级教学策略，对不同的班级实施分层教学。

对学生的分析。通过对学生个人成绩的跟踪，可以让学生和家长全面地了解学生的真实发展情况，便于对今后的学习做出有效规划。

轻松实现各类数据信息的共享

由于系统运行及管理完全基于网络，因此所有数据（包括学生的原始答题信息、教师的原始阅卷信息、后期的各学科各类别数据的分析结果等）很容易实现共享。教师登录系统平台后便可以查看任意学科、任意班级、任意学生的各类信息（成绩报表、得分情况、图表比较、趋势分析等），相比传统成绩分析的封闭性、局限性有了质的飞跃，为教师能多视角地、更全面地了解任教班级和学生，为学校能更客观、更全面地分析教师的教学质量提供了有效渠道。

后续思考

学校需合理组织考务工作，保障系统的正常实施

采用网上阅卷，其考试的组织流程与传统考试的组织流程有很大的不同，增加了答题卡制作、答题卡印刷、阅卷模版制作、试卷扫描等诸多环节，且在答题卡制作和阅卷模版制作环节中，制作人员和命题教师需要反复沟通。因此，一方面学校教务处有必要向教师说明新的考试组织流程，另一方面需要增设专门岗位，负责网上阅卷考试流程的管理及相关工作。

篇（4）

一直以来，期末考试是终结性评价的重要手段之一，也是教学过程中极其重要的一环。它不仅能衡量学生学得如何，而且能反映教师教得怎样。但是传统考试往往只关心最后的结果即考试分数，评分结束后所有工作就随之结束，并未进行有效和科学的试卷质量分析。实际上，通过对试卷进行质量分析可以得到许多宝贵信息，从某种意义上说这些信息比考试成绩更重要，因此开展试卷质量分析工作具有非常重要的意义。首先，进行科学的试卷质量分析能够帮助我们评价考试的质量，检验考试的可靠性和有效性，尤其是一些比较重要的考试之后，要对考试结果进行分析，以判断此次考试的质量，只有有效的、可靠的考试结果才能作为评价教学质量、衡量学生学习情况的依据。其次，进行试卷质量分析可以帮助我们提高试卷编制水平，改进考试工作。考试后用具体的量化数据反映出试卷存在的问题，可以减少教师凭经验出题所带来的主观随意性，对于改进今后的工作大有裨益。最后，通过分析考生答题的情况，教师从中发现教学存在的问题，获得教学效果的反馈信息，有助于在今后的工作中有针对性地采取有效措施，促进教学效果的增强。

我们以武汉某大学医学院2012级临床医学专业2014年期末考试试卷质量分析的情况说明进行试卷质量分析对改进教学活动、提高试卷编制质量的重要作用。

1.数据来源

授课人员为两名具有5年以上教学经验的医学院副教授，教材使用龚非力主编的第3版《医学免疫学》教材。授课对象为2012级72名学生。考试方式为闭卷考试，考试时间为120分钟，考试过程中没有发生违反考场纪律的现象。试卷评判由相关任课老师负责，评卷过程尽量做到公平公正，力求试卷成绩的客观性，使试卷可以反映学生的真实水平。此次考试成绩作为医学免疫学试卷统计分析的依据。

2.试卷组成及得分情况

试题覆盖医学免疫学教科书各部分知识。整张试卷由5个部分组成：选择题、填空题、名词解释、简答题和论述题。考题基本按照由易到难的程度进行编排，这种编排方式可以稳定考生在考试时可能产生的紧张情绪，使考生沉着答题。试卷考试题组成及其学生得分情况见表1，发现整体得分率较高，除了第一种题型选择题外，其他题型都有满分出现。

表1 试卷分数组成及学生得分情况

3.试卷质量检验标准的数学描述

试卷质量的主要检验标准可以通过难度、信度、效度、区分度表现出来，这四个“度”不仅可以用来判断学业成绩评定的公正与否，而且可以帮助教师提高命题水平，获取教学效果的反馈信息[1]。为了表述方便，将待测试卷题目的个数设为n，每个题目的满分值分别为

区分度在0.4以上为最佳，在0.2～0.39之间为较好，低于0.2表示区分度很差[3]。

4.试卷质量的分析及讨论

4.1学生成绩频数分布：从考试分数的统计结果看，此次考试的分数总体比较高，临床医学专业72名学生，学生成绩频数分布见下图。此次考试中有1名学生不及格，最低分为54，最高分为98，相差44分，平均分为85.21，标准差10.5。考试成绩经正态性检验符合负偏态分布，分数主要集中在90分～94分之间，说明试题较易，平均分数较高，这说明绝大多数学生较好地掌握了所要测试的内容。

图 学生成绩频数分布

4.2试卷质量的讨论：本次试题基本涵盖医学免疫学教材的所有内容，紧扣教学大纲的要求，极少部分试题为非授课内容，要求学生自学掌握。本次试题既注重学生对基础知识的掌握，又关注学生对于免疫学知识的形成过程、各知识点之间的联系及基础知识与各种现象之间的联系。试题数量充足，考查了学生对于医学免疫学的了解及一定分析应用能力。从考试情况看，所有学生均按时交卷，没有出现时间不够的情况，而个别学生还出现提前交卷的情况，这说明试题量虽然较多，但是试题偏易，在今后的试卷中这一问题需要引起关注。

在这次考试中，学生的成绩分数较高，考试平均成绩为85.21分。一般认为，设计合理的试卷成绩分布应当呈现正态分布或近似正态分布，而不应当呈现正偏态或负偏态分布[4]。但是，这要具体分析，成绩分布模型与许多因素密切相关，比如学生群体的大小和抽样误差；学生的整体素质、学习认真刻苦和教师的积极施教；教师评定成绩的标准[5]。本次考试的试题难度P为0.45，属中等难度，而学生成绩稍微偏向高分段，分数分布呈现负偏态分布，这说明学生整体掌握知识的程度很好。经过计算本次考试的信度为0.85，基本符合教育统计与测量中对信度的要求。本次考试的效度为0.23，区分度为0.24，属中度，一般认为区分度大于0.4的试题较好，在0.2～0.39之间的试题属中等区分度，而小于0.15则说明试题区分度较差[6]。

通过计算我们得出结论，本次医学免疫学测试中试题难度中等，而学生掌握知识比较好，因此整体分数较高。另外，本次考试的效度和信度适中，说明试题覆盖了各章节的教学内容，重点突出，所以本次考试是一次对教学结果的有效测试。考试是一种终极评价方法，它是教学过程中的一个极其重要的环节，一方面可以衡量学生理解和掌握知识的范围和程度，另一方面可以反映教学质量和存在的问题。在期末考试中，命题时首先要考虑的问题是如何筛选在学习过程中学生对免疫学大纲中的知识点的掌握情况，这样优秀的学生与掌握情况不好的学生能在考试成绩上得以具体的区分体现。另外要求大多数学生在考试中可以通过测试。

对于今后的课程期末考试的命题与组卷，我们应该牢记：试题的范围和内容必须符合教学大纲，试题应着重考查学生对课程基础知识、基本概念和基本方法的理解和掌握[7]，这样才能使试卷的总体分量和难度与老师的教学水平和学生的实际状况相适应，这样的考试成绩才更具有价值，更能帮助教师反思教学工作中存在的问题，促进今后教学水平的提高。今后还要长期坚持试卷统计与分析，努力减少试题的分析偏差，为试题建设反馈信息，逐步提高试卷的出题质量，更新教学内容，改进教学方法，最终实现教学质量的不断提高。

参考文献：

[1]戴洪萍.高校专业课程考试质量的分析与探讨[J].南通大学学报（教育科学版），2007，23（2）：86-89.

[2]牛惠芳，吕文峰，王淑玉.期末考试试卷质量分析[J].洛阳师范学院学报，2007，2：111-113.

[3]田考聪，彭斌.试卷质量定量分析系统中的几个参数及其应用[J].医学教育探索，2004，3（4）：52-54.

[4]张国才.学生学习成绩负偏态分布的合理性[J].江苏高教，2002（2）：59-61.

[5]饶国辉，李洁明，，等.核医学考试成绩分析与评价[J].医学教育探索，2007，6（12）：1124-1125.

篇（5）

中图分类号：C931.2文献标识码：A文章编号：1009-3044(2011)28-6833-03

Usual Quality Managing Methods on Communication Engineering

CHEN Ping-qiang

(Anhui Telecommunications Engineering Co., Ltd., Hefei 230088, China)

Abstract: This paper studies communication engineering quality management deeply by using quality management knowledge. It describes the usual methods include PDCA Circling managing way, Sampling Investigating way, Casual Analysing way and Questing ABC way. It also says not only project manager but also constructing leader and other related qualiyt managing staff should obey PDCA. Combining with the characteristic of communication engineering project, the paperstates that sampling investgaion on different form and period can avoid great omission effectively. By Casual analysing way can discover key reason at usual problems. Through Questing ABC way can find the importance on managing and control.

Key words: quality; quality managing methods

本文总结分析了通信工程项目质量管理中的常用方法，重在PDCA循环，辅以抽样调查，针对存在的问题进行因果分析，将ABC问题管理法进一步延伸，最后再通过质量分析会的形式灌输落实到所有生产单位。

1 PDCA循环管理法

PDCA循环是由美国统计学家戴明博士提出来的，它反映了质量管理活动的规律。P（Plan）表示计划；D（Do）表示执行；C（Check）表示检查；A（Action）表示处理。PDCA循环是提高产品质量，改善企业经营管理的重要方法，是质量保证体系运转的基本方式。

PDCA循环的特点表明了质量管理活动的四个阶段，每个阶段又分为若干步骤。在计划阶段，要通过现场勘查、工前协调会、设计会审活动，摸清用户对项目质量的具体要求，从而确定质量政策、质量目标和质量计划等。在执行阶段，要实施上一阶段所规化的内容，如根据质量标准按照确立的施工计划进行施工，其中包括计划执行前的人员培训，在这一步骤中就是执行计划。在检查阶段，主要是在计划执行过程之中或执行之后，检查执行情况，看是否符合计划的预期结果。该阶段也只有一个步骤：效果检查。在处理阶段，主要是根据检查结果，采取相应的措施。巩固成绩，把成功的经验尽可能纳入标准，进行标准化，遗留问题则转入下一个PDCA循环去解决。

我们强调每个施工队伍要养成PDCA的循环工作法，这个循环可以是一个施工的工序，可以是一个工作日，可以是一个单位工程，大环就是一个单项工程，这样就真正做到了大环套小环，一环扣一环，确保工程质量得到有效控制。

在我的工作中设定一个PDCA循环周期，针对上个季度检查发现的问题，针对性的提出改进方案，通过质量分析会会议纪要的形式下发到所有施工单位，明确要求在第二个季度里要得以改进，然后为在第三季度中再有针对性的提出改进措施，逐步地将问题消灭掉。

在不同的工作背景下，PDCA的循环的周期是不同的，PDCA的循环模式和循环规律也是不同的。对于一线的操作员要以一个工序的操作时间作为一个周期，在一个工序启动前要明确实施计划，准备哪些资源，什么时间实施，然后按照计划进行施工，必要时还要进行培训学习，在一个工序结束前要进行检查，检查中依照标准进行检查，检查中没有发现问题，继续保持，倘若发现问题要实施整改，避免将问题带到下一个工序中。这样的循环是一个最基础的循环，对于一线操作员来说，他们就是要接受一个又一个环的约束，若干个工序就组成了一个单位工程，若干个环就组成了一个连环。

对于一个专业公司质量管理人员在利用PDCA循环工作法时就不同于一线操作人员了，他可以一个单位工程或一个单项工程作为一个循环周期，在一个单位或单项工程中如果发现问题，就需要在今后的单位工程或单项工程得以改进，那么由此而得出PDCA工作环将是一个循序渐进的工作环，是一个持续改进的工作环。

对于职能部门管理来说至少会以一个季度作为一个循环周期，在每个循环周期中又必将存在着若干个PDCA循环，这样就行成了大环套小环，一环连一环，呈现质量管理的持续改进。其中工作内容更加侧重于分析现状，找出原因，找出要因，在全司范围内拟定措施，强调措施的执行结果，总结分析计划的可行性，总结分析计划的执行效果。

PDCA循环管理法在安徽电信工程公司得到了广泛应用，从一线的班组，到专业化得公司，到职能部门，即在全司的质量管理体系内，每个单元均广泛采用PDCA循环管理法。这一方法的普及应用，有效提高了管理效率，提高了工程质量，提升了客户满意度。

2 抽样调查法

抽样调查法：指从研究对象的全部单位中抽取一部分单位进行考察和分析，并用这部分单位的数量特征去推断总体的数量特征的一种调查方法。其中，被研究对象的全部单位称为“总体”，从总体中抽取出来，实际进行调查研究的那部分对象所构成的群体称为“样本”，抽样调查法又可以分为：

2.1 简单随机抽样法

这是一种最简单的一步抽样法，它是从总体中选择出抽样单位，从总体中抽取的每个可能样本均有同等被抽中的概率。抽样时，处于抽样总体中的抽样单位被编排成 1～n编码，然后利用随机数码表或专用的计算机程序确定处于1～n间的随机数码，那些在总体中与随机数码吻合的单位便成为随机抽样的样本。这种抽样方法简单，误差分析较容易，但是需要样本容量较多，适用于各个体之间差异较小的情况。这种方法在实际工作也比较常见，偶尔到达某个一个施工现场，随即的进行现场检查。

2.2 系统抽样法

这种方法又称顺序抽样法，是从随机点开始在总体中按照一定的间隔抽取样本。此法的优点是抽样样本分布比较好，总体估计值容易计算。

2.3 分层抽样法

它是根据某些特定的特征，将总体分为同质、不相互重叠的若干层，再从各层中独立抽取样本，是一种不等概率抽样。分层抽样利用辅助信息分层，各层内应该同质，各层间差异尽可能大。这样的分层抽样能够提高样本的代表性、总体估计值的精度和抽样方案的效率，抽样的操作、管理比较方便。但是抽样框较复杂，费用较高，误差分析也较为复杂。此法适用于母体复杂、个体之间差异较大、数量较多的情况。自2008年国庆以来，为司先后建设了安徽电信的CDMA基站2000个，在这些基站中存在各种基站类型，有落地塔站，有楼顶塔站，有单管塔站，我们就根据不同的塔形进行分类，然后在每个类别中进行随机抽样。

2.4 整群抽样法

整群抽样是先将总体单元分群，可以按照自然分群或按照需要分群，在交通调查中可以按照地理特征进行分群，随机选择群体作为抽样样本，调查样本群中的所有单元。整群抽样样本比较集中，可以降低调查费用。自2008年10月到2009年底共完成CDMA 5期工程，我们将每一期工程分成一个群，可以对一个群进行大面积的检查，有时也仅在一个群中再随机抽样。

2.5 多阶段抽样法

多阶段抽样是采取两个或多个连续阶段抽取样本的一种不等概率抽样。对阶段抽样的单元是分级的，每个阶段的抽样单元在结构上也不同，多阶段抽样的样本分布集中，能够节省时间和经费。调查的组织复杂，总体估计值的计算复杂。

3因果分析图

影响工程质量的因素多种多样，这些因素往往又错综复杂地交织在一起．企业只有准确地找出问题产生的根源才能从根本上解决问题，进而保证质量得到持续改进。因果分析图就是寻找质量问题产生原因的一种有效方法，它能清晰、有效地整理和分析出产品质量和诸多因素之间的关系。因果分析图又叫特性要素图、树枝图和鱼刺图等，是质量管理常用工具之一。一般说来，影响产品质量的原因尽管很多，关系复杂，但归纳起来，不外存在两种互为依存的关系，即平行关系和因果关系。在进行质量分析时，如果通过直观方法能够找出属于同一层的有关因素的主次关系(平行关系)，就可以利用排列图对它们进行统计分析。但是由于因素在层间还存在着纵向的因果关系，这就要求要有一种方法能同时整理出这两种关系，因果分析图就是根据这种需要而构思的。在具体分析时，我们可以从质量问题出发，首先分析哪些因素是影响产品质量的大原因，进而从大原因出发寻找中原因、小原因和更小原因，并查出和确定主要原因。

因果图就是用箭头表示小原因、中原因、大原因、某种结果之间的因果关系的图形。因果分析图法即是针对某一结果通过分析，制作因果图，并查明和确认主要原因的方法。

4 质量分析会

质量分析会是质量管理的一个重要环节，质量分析会也是一种能够有效解决问题的管理工具。它不仅是对过去一个时段的工作总结，更是下一个工作时段的工作计划，一旦质量分析会的计划确定后，那么在过去一个工作时段的所有工作务必全部完成。安徽电信工程公司从公司层面每季度组织召开一次质量分析会，在专业公司层面要求每个月组织召开质量分析会一次，对于班组要求在每周例会上进行质量总结分析，避免将问题拖延下去。

质量分析会是年初计划（P）的一项重要工作活动，针对这个活动，又需要做好会议前的准备（P），会议中的组织（D）以及会议后的跟进情况（A）。作为会议组织者要事先准备好材料，要总结哪些问题，要分析哪些问题，要讨论哪些问题。会议后的执行情况更胜过于质量分析会本身，因此质量分析会上要形成明确的主题，针对过去一个时段存在的问题要有明确的处理措施，会后形成会议纪要下发到所有的专业公司，由职能部门跟踪落实措施的执行情况。

5 结束语

通过以上方法的运用，可以将常规的通信工程质量控制在一个比较理想的范围。PDCA循环管理法是一种很好的解决问题的方法，每个人如果都能够坚持做到PDCA，质量问题将会大大减少。通过抽样检查来发现已经形成的问题，及时做到弥补和改进。通过问题ABC方法能够分析问题的属性，从而可以进一步控制关键问题。质量分析会是一次总结的过程，也是一次布置任务的过程。

参考文献：

[1] 陇小渝.通信工程质量管理[M].北京:人民邮电出版社,2008.

[2] 刘伟,刘国宁.质量管理[M].北京:中国言实出版社,2005.

[3] 全国一级建造师执业资格考试用书编写委员会编写.建设工程项目管理[M].北京:中国建筑工业出版社,2011.

[4] 全国质量专业技术人员职业资格考试办公室编写的.质量专业综合知识[M].北京:中国人事出版社,2010.

篇（6）

中图分类号：G632 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2016）30-0111-02

教学质量的提高需要一套科学规范、行之有效的质量评价及监测体系。探索不同的评价模型，改进评价方法、评价内容，完善监测体系已成为教育教学的重大课题。椒江区教育局经过多年的努力和探索，自行开发出了一套行之有效且具有地域特色的教学质量监控体系，实现了高中全区教学质量监控的信息化管理。该平台结合企业质量管理领域的“PDCA”循环理论，又称“戴明环”效应，即P（Plan）――计划、D（Do）――执行、C（Check）――检查、A（Action）――优化，把PDCA中的四个环节有效应用到高中质量监控平台的开发与应用中来，从制定目标计划到过程监控实施，再到检查跟踪分析环节，最后进行总结评价、优化目标。如此循环往复，不断优化高中教学质量监控体系，形成科学、合理、有效的数据分析系统，对全区各层级的教学质量进行跟踪分析，有效进行发展性评估，提供学校、班级、个人三级教学质量分析依据，为教育主管部门决策评价服务，为学校和班级的教学质量提升服务，还可以让学生动态了解自己学习的进步状况，三级联动实现教学质量的不断提升。经过我们几年的探索，形成了具有区域特色的教学质量监控体系。

一、“PDCA”高中教学质量监控优化平台的管理模式

1. P（Plan） 计划――制定考试计划、进行目标预测。

2. D（Do） 实施 ――导入考试成绩、实施质量检测。

3. C（Check）检查――自动纠错检查、跟踪评价分析。

4. A（Action）总结――总结反馈信息、实现目标优化。

二、“PDCA”高中教学质量监控系统的基本架构

1. 目标预测模块（P）

对高中各个年级的考试目标作相应预测，根据算法预算出每次考试的优良人数，确定优秀指标。

2. 过程监控模块（D）

对每次考试从“系统生成”到“网上登分”到“横向、纵向分析”各类数据进行实时的监控和管理，对每次考试质量进行综合分析，形成表册，供局领导、质监部门、教研部门进行分析反馈，也可提供学校、教师、学生层面的网上实时查询分析，满足不同层级客户端的需求。

3. 跟踪检测模块（C）

通过数据分析，进行检查反馈，可以对区级层面、校级层面、班级层面、学生个体进行质量跟踪检测，并根据需要形成各次考试成绩分析正态分布曲线图，从而实现长期的质量跟踪体系，建立长效评价机制。

4. 总结优化模块（A）

每次考试结束，数据分析完成后，必须对上一次考试质量监测中目标预测进行反馈总结，分析差异程度，及时调整预测指标，使目标预测更加合理，使评价体系更加完善，更有助于激励学校、教师、学生的积极性。

以下是基于“PDCA”的高中教学质量监控平台架构图：

三、“PDCA”高中教学质量监控优化平台的主要特点

1. 评价与分析自动化

根据事先设定的标准，系统会自动进行统计与评判，且能自动生成各式报表与分析报告，极大地简化了用户的工作负担，同时也大大降低了人工操作的失误率。教学质量监控管理平台通过“PDCA”质量管理模式的目标预测、过程监控、分析评价、总结优化四个环节，精确分析出学校、教师、学生的教学质量进步状况，检出教学过程的疏漏，完成教学状况的跟踪等。教学质量监控平台提供的分析实现了定性分析与定量分析的结合，把宏观、概念性的理念转化为较为明确、可操作的具体指标，形成有效的评价激励机制，促进学校发展、关注学生成长和教师专业发展。为顺利推进新课改背景下的优质教学奠定了基础。

2. 形成科学的发展性评价

系统全面应用教育测量、教育统计学、教育评价学的理论和技术，借助“PDCA”质量管理模式开发的教学质量监控平台可以实现教学质量的分级管理、循环发展，并有效完善横向、纵向评价管理体系，面向全体学校、教师和学生，把整个教学过程纳入发展性评价体系中来，实现教学质量的动态跟踪监测，使监测过程成为不断反馈、不断调节、不断改进的有序推进的动态过程。在实现高中教学质量管理的同时，也可以对全区小学和初中教学质量进行抽测和评价反馈，该平台首先要求导入各个学段的学生基本信息，以唯一的“学籍号”为检索字段对每一次考试进行跟踪分析，按照“偏差率”这一指标形成了“区县―学校”“学校―班级”“班级―学生”之间的相对数据，实现了各个层级间的横向分析，也可根据以往的各次考试历史数据进行各个层级的纵向分析，形成分析报表和统计图表，最终实现符合区域特色的发展性评价。

3. 灵活的模块化积木式设计

系统提供了数量众多且又可独立运行的数据分析指标项，用户可根据不同的教学教研的需要，将众多的分析指标项进行自由搭配组合；系统由多个既独立又可关联的子系统组成，各个系统之间可以通过标准的程序接口互通数据。系统融合了三种的成绩导入方式：一是利用网络在线登分子系统直接由客户端生成考试原始成绩；二是作为外部数据导入，将每次考试的数据导入后按考生信息进行关联；三是直接和网络阅卷系统连在一起实现数据互通。系统按照不同的要求整合了三个模块：高中质量分析、初中质量分析、小学质量分析，每个模块内采用积木式设计，可选择性的生成相关数据，满足不同用户的分析需求。

篇（7）

期中考试是一个学期的中转站，是对学生半学期学习情况的检查，也是对老师教学工作的总结。

为如实地评价前半学期教学质量的水平，查找、发现问题，总结经验，全面分析教学的现状，促进教学的发展，2019年5月8日，小学召开了期中考试质量分析教研会。

在本次教研活动中，语文学科和数学学科老师们，分别通过对各班的平均分、优秀率、及格率、各题失分率等方面的详实数据进行横向、纵向比较，分低、中、高三个阶段考试成绩进行细致、直观的分析，对四期中成绩有了全面的了解。在肯定教学方面取得的成绩的同时，也客观地指出了教学中存在的问题，提出了相应的教学改进措施。

教研活动过程中，校长对老师们的工作态度、敬业精神给予了充分肯定，最后为下一步的工作提出具体要求，针对考试中发现的问题，要多做自我反思，寻找主观因素，找出解决问题的办法，真正把活动中提出的各种改进措施落到实际教学中，认真查漏补缺，并在今后一阶段的工作中不断改进教学方式，提高课堂实效，从而全面提高学生的学习成绩。

本次质量分析会针对性强，开展得扎实有效，相信接下来的教学中，教师们将再接再厉，取得好成绩！

篇（8）

1、明确目标。我校今年的中考目标是在铁力各初中中实现“保二争一”，并与各班主任及任课教师制定了具体中考目标，使教师都明确了各自工作目标，激发了教师的工作积极性。目前，全体初三教师工作积极性非常高涨。

2、加强阶段反馈。计划每三周进行一次考试，及时反馈阶段复习成果，现已经考完一次，马上要考第二次。通过加大反馈次数来促进学生形成学习紧迫感。

3、降低考试难度。对考试内容限定难度和范围，难度要限定在中考题难度以下，范围限定在教师在该阶段复习什么就考什么，以增强学生学习的成就感，进而提高学生学习兴趣、提高复习效率。

4、加强质量分析。每次考试后，要求每个教师要进行详细的分析，使下一阶段的教学更具有针对性。并且召开全校的初三教师质量分析会，由副校长对各班级、各学科及每个教师的成绩进行横向及纵向的比较分析，找出每个班级及各学科教学中存在的问题，同时表扬先进、督促后进，帮助查找问题根源、寻找解决措施。现已组织了一次初三教学质量分析会。

5、质量问责。对教学中存在问题的教师，校长要亲自问责、谈话，找准问题所在，并提出改进措施。

6、加强指导。通过领导听课，监控课堂教学，保证每堂课都能高效，并能随时发现问题，随时解决。

目前我校的各科教学进度情况如下：

已进行复习的学科：英语：八年级上Unit 3

                  物理：功和机械能

                  语文：八年级下

                  数学：方程和方程组

                政治：九年级上

篇（9）

【中图分类号】G42 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）35-0024-01

考试是教学过程中的一个重要环节，同时也是反映教学效果的一个重要的手段。考试的结果不但能反映学生的学习态度、学习效果、努力程度，还可在一定程度上反映教师的治学态度、教学方法、教学效果及教学管理水平。试卷分析工作是教学过程中的重要组成部分。它包括试卷的信度、效度、区分度、难度四个方面。

一、试卷分析的重要性

试卷分析是测试阅卷完毕后对学生试卷进行的综合分析，是课程考核统计分析工作的重要组成部分。大学生的学习是一个连续性的学习过程，各门课程安排有着较强的逻辑性，系统性、学生学习某门课程的好与坏，必将会影响到今天课程的学习。教师在教学过程中，可以通过对考试结果的分析，了解学生对教材、教法的使用情况，以便调整教学内容和教学方法，改进教与学的关系，以适应学生的特点，满足学生的需求。通过对试卷进行分析，为以后的教与学提供有针对性的反馈信息是非常有必要的。通过试卷中分析来研究关于学生学习、教师教学情况，学生对各部分知识的掌握情况可以了解自己的教与学生的学之间的差距，可以掌握学生的知识水准与教学内容之间的差异。

二、试卷分析的内容

1.试卷质量分析

试卷质量分析可分为考试的信度和考试的效度两个方面：

1）信度

信度所关心的是测量的一致性或稳定性，信度主要在说明测量结果中测量随机误差所占的成分。信度可划分为稳定性（通过重测信度和复本信度体现），和一致性（通过折半信度和项目间一致性信度来体现），信度有外在信度与内在信度两大类。外在信度通常指不同时间测量时，量表一致性的程度，再测信度即是外在信度最常使用的考验法。信度是衡量试卷或考试质量的一项重要指标。提高试题质量、增加题量、扩大试题的覆盖面、严肃考场纪律、消除对考生的干扰因素、提高评分客观性与准确性等均可以提高考试的信度。

2）效度

考试的效度即有效性，是指一个测验对它所要测量的特征准确测量的程度。考试总是为了达到一定的测量目的的，判断它的效度高低，就要看它达到测量目的的程度。可信的考试未必有效，所以，高效度是评价良好考试的一项重要指标。

2.试题质量分析

试题质量分析包括定性分析与定量分析两个方面。

1）难度

难度是指试题或试卷的难易程度，是评估试卷质量的主要指标之一。一道试题，如果大部分考生都能答对，则该题的难度就小，如果都不能答对，则难度就大。当然，试题的难度是相对的，除了与考生自身水平、所测内容本身的难易程度有关外，还与命题、组卷及考生的知识经验、适程度等因素有关。

2）区分度

区分度是指考试题目对不同考生加以区分的能力。区分度高的试题，能将不同水平的考生区分开来，而区分度低的试题则没有这种鉴别功能。区分度高的试题或试卷能对不同知识水平和能力的学生加以区分，使能力高的学生得高分，能力低的学生得低分;区分度低的试题则不能对学生的能力进行很好的鉴别，使水平高和水平低的学生得分相差不大或没有规律可循。

3.考试成绩统计

根据考生人数，将考试成绩划分为若干分数段，然后编绘学生成绩的分布曲线图，从中可以大致地看出成绩的分布类型。如果曲线峰值中间高，两头低，左右大体对称，那么表示分布呈正态或近似正态分布;如果曲线峰值向右偏，则呈负偏态分布，说明试题总体难度偏低;如果曲线峰值向左偏，则呈正偏态分布，说明试题偏难。

三、试卷分析在教学中的意义

1.标准化的试卷评估体系能定量分析试卷

试卷分析的指标较多，每个指标的分析计算方法也不完全相同，以标准化的试卷评估体系进行试卷评估，可以得出定量的分析数据。通过对考试信度、效度等试卷分析项目指标的分析，进而评价考试质量，确保测量结果有意义。

注重用于测量的试卷是否做到了规范化、标准化，作为此次考试测量工具的试卷是否可靠而有效。在试后对考试的信度等方面做出分析，以判断此次考试的质量。

2.分析试卷能够保证今后的考试工作更加科学化

通过对试题难度和区分度的分析，决定试题的取舍，从而为试卷设计、题库建设提供可靠依据，使试卷设计和题库建设更加科学化，进而有效发挥考试的导向作用。对于评价教学、规范命题等都具有现实指导意义。

3.可以为教师发现教学工作中存在的问题与不足提供依据

教师通过分析试卷，对数据进一步的挖掘分析做准备，可以发现教学工作中存在的问题与不足，找出教学工作中带有普遍性的问题，发现学生学习过程中出现的个别性问题，并及时地在教学中加以反馈与调节，以便更有效地因材施教，从而不断地对教学工作进行改进。

4.提高试卷处理的工作效率、为强化教学监控提供十分可靠的资料

篇（10）

[中图分类号]G640

[文献标识码]A

考试，是一种严格的知识水平鉴定方法。为了保证结果的公平，考场必须要求有很强纪律约束，并且专门设有主考、监考等监督考试过程，绝对禁止任何作弊行为，否则将要承担法律和刑事责任。

中国最早的考试可以追溯到夏商时期，那个时期考试的主要目的是选拔官员。在随后三千年的历史演变中，以选拔官员为目的的考试从未间断，而且在隋唐时期形成和完善了对中国封建王朝取士产生重要影响的科举考试制度。在历史的发展进程中，考试除了被赋予选拔官员的作用，还因为教育的不断发展，考试又被赋予了新的作用：考查学生对所学知识和技能的掌握程度，即考核学生学业状况。

近代以来，随着高等教育飞速发展，课程考试的考核作用越发明显。高等学校为保证考试的公平公正，据实检测学生对所学知识的掌握程度，为学校和教师提供改进教学方法和教学质量的依据，都会依赖规范而专业的考试管理来实现。但是，要使考试管理在高校考试中的作用得到最大体现，就一定要了解考试管理能发挥什么作用、当前考试管理存在哪些问题以及面对问题需要用什么方法解决。

一、考试管理的作用

（一）考试管理为考试的公平公正提供保障，维护考试的尊严。一个考试过程，首先是命题，接下来还有审核、排考、印卷、组织考试、批阅、登记成绩和总结分析。每一个环节都需要老师和考试管理者用严谨的态度对待，一旦出现任何问题，考试必然将散失它的公平性和公正性。比如说，命题不严谨，导致试题分值不够或者试卷上出现答案，再或者试题偏离了考核大纲的要求，那么这样的试卷用来考试就不能真实反映学生的学习状况。所以，考试管理过程就要根据各种规定，让命题老师能按考核大纲命题，让审卷人按要求审核试卷，对试卷提出中肯的意见，让考试管理者按规定排考、印卷、组织考试，让阅卷老师按规定批阅试卷，登记成绩、总结考试质量，提出改进措施。如同这样，每个操作步骤都有章可循，那考试的公平就被体现出来，考试管理的作用也就体现出来了。

（二）考试管理为教学方法改进和教学质量提高提供证据支撑。很多老师会严谨地完成命题、批阅试卷和登记成绩这几个很重要的环节，但会忽略总结这个环节，可总结却实实在在是考试管理一个非常重要的环节。只有总结，对考试质量进行分析，教师才能把握学生对所学知识掌握的程度，在以后的教学过程中，调节侧重点或者是课时分布，让学生能够学习到重点要掌握的知识；只有总结，对考试质量进行分析，教师才能发现自己在教学方面存在的不足，从而吸收其他老师有效的教学手段，改进自己的教学方法。

（三）考试管理以抓考风促进学风改善。教学管理者严抓学风，使学生形成良好的学习习惯，有效地掌握所学知识，从而轻松地应对考试，形成良好的考风。与之相对的，考试管理者狠抓考风，让学生对考试心存敬畏，只能通过正确的途径取得成绩的时候，学生必然会产生学习的动力，努力学习知识，并自主寻求知识的延伸。当学生们都形成了这样一种自主学习意识，就已经达到考风促进学风改善了，考试管理的积极作用也就再次体现出来了。

二、考试管理中存在的问题

（一）考核形式死板，与学习内容不能达到契合，无法完全展现学习效果。现在社会已经进入互联网时代，与之相关的网络、软件、动漫设计和游戏等专业在各类高校蓬勃发展，支撑这些专业发展的课程很多都讲究实际操作。例如软件编程类的课程，上课的时候就需要老师和学生在电脑前一边学习一边动手实际操作，那么在考试的时候，最能表现学生知识掌握能力和实际动手能力的自然是操作，但是，有的高校的老师仍然采取笔试的考试形式，让学生在试卷上完成一道道需要在计算机上完成的考题，这样就落人了一种“纸上谈兵”的局面。又比如动漫设计和游戏相关的一些课程的考试，除了考察学生的理论知识和动手能力以外，还应该鼓励学生具有创新能力和发散思维，但是有的老师在组织考试的时候，却设置了各种条条框框，要求学生在那些条条框框的要求下设计作品，这种做法虽然考察了学生的理论知识和动手能力，但是却束缚了学生的创新能力。

（二）作弊是一个长期且普遍存在的问题，屡禁不止。学生对知识的掌握程度是不一样的，主要由两方面的原因造成：一方面与学生对知识的接受能力有关，有的学生可以轻松地掌握老师传授的知识，有的学生比较难掌握老师传授的知识。另一方面与学生课后自学和复习的主动性有关，有的学生课后会主动复习，巩固知识，并且努力自学，拓展知识面。因为这两个或者更多的其他原因，学生的知识水平就不在一个层面上。当考试来临的时候，知识水平较高的学生基本可以轻松地应对，这些学生大多不会作弊，但是，也有一部分学生因为过度追求高分，会在考试时采用作弊的手段。知识水平比较低下的学生，有一部分会因为不想补考或者重修会选择作弊，以期考试成绩合格。随着社会的发展，作弊的手段更加隐蔽、更加高科技化，用于作弊的工具五花八门，以致监考的老师对学生考试作弊也是防不胜防，这也就让一部分学生产生了一种侥幸心理。总的来说，学生知识水平的低下和隐蔽的高科技手段只是学生作弊的外在因素，内在因素还是部分学生诚信缺失。

（三）考试结束后的质量分析和改进措施没有被重视。有的老师在考试结束，阅卷登分以后，就忽视了对课程考试的质量分析，寻求改进措施。事实上，学生考试成绩是否呈正态分布，恰好是对老师教学水平、命题水平直接体现。教师教不好，学生也就学不好，考试自然也难以考好；教师教得好，学生也学得好，但是命题与教学大纲和考核大纲不一致，那学生也难以考好。有的老师总是教授同一门课而又总是不注重质量分析，那么势必会使之后的教学偏离正常轨道。社会是发展的，知识的更新也是日新月异，如果老师故步自封，不注重教学方法的改进，不注重知识的更新，也就被时代所淘汰。

三、如何解决考试管理中存在的问题

（一）解放思想，寻求考核方式和学习内容的高度契合。老师和考试管理者都要把握发展的节奏，必须根据课程的本质属性采用最合适的考核方式。对实践能力重于理论水平的课程，改变过去采用笔试的考核方式，坚决地采用实践操作的考核方式。如果确实硬件设施不足，无法展开大规模的统一考试，也应该调整平时成绩和期末笔试考试成绩的比例，使平时成绩比例上升，并且在平常的实验课和班级测验中多考查学生的动手能力，并计人平时成绩。对于设计类的课程，应该放弃一些陈旧的条条框框，让学生根据自己内心的想法来创作作品，鼓励学生的创新意识，免于落人抄袭的俗套。对于语言类的课程，如外语口语和演讲，应该让学生直接用口语交流和当众演讲的方式考核，根据学生的表达效果来评定成绩。

（二）抓学风，促考风。一个学校考风优良，必然与优良的学风有关，所以高校应该最大限度地提供学习条件，培养学生优良的学风。比如说，有的学生学习需要查阅大量的学习资料，丰富自己的阅历，那么学校可以在图书馆增加相关的书籍；有的学生喜欢在图书馆或自习室比较安静的环境下学习，那么学校可以延长图书馆的开馆时间或者将一些使用率不高的教室在非上课时间设为自习室。除此之外，一个没有学生睡觉或者玩手机的课堂，一个学习氛围浓厚且师生互动频繁的课堂，是可以让学生学到很多知识的，所以，重视课堂纪律也是改善学风的有效做法。