银行工作交流材料汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇银行工作交流材料范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

每年的元月和月初、季首，车主为缴纳一辆车的养路费，排队等待几小时。整个征费厅人满为患，缴完费的车主只能从人缝中艰难地挤出。因交费停在路边的车辆由于堵塞道路，又被交警部门排障、处罚，车主怨气可想而知。投诉电话、批评信纷至而来，强烈要求解决缴费难问题的呼声此伏彼起。引发缴费难的问题是多方面的，首先是**市区域面积小，机动车辆饱有量大。现全市车辆饱有量已达***余辆，且每年仍以**余辆的速度递增，年征收养路费已达**亿元，较1998年前净增车辆近*万辆，养路费增加**亿元，而由于客观因素影响，我们的养路费征收站点和人员配置仍基本保持原状，严重滞后于车辆的增长。我处现有*个征稽所、*个站点、养路费征收人员**名，人均年征收养路费***万元，管理车辆**余辆。即使我们的工作人员满负荷工作，中午不休息，延长下班时间，增设收费点，开发计算机征收程序，提高工作效率，开展科技练兵活动，使平均收一笔养路费的时间由原来的2分钟减少到一分半钟，仍难以满足车主缴费需求，更谈不上为车主服务。车主缴费难问题已经成为**市发展进程中的不和谐音符，直接影响了征稽部门乃至交通部门的社会形象。调整收费方式、委托银行代征养路费已势在必行。

二、银行代征的优越性

众所周知，作为国家专业银行代征养路费具有很大的优势：

1、银行网点多，遍布***市城乡，可最大限度的分流缴费车主，彻底解决缴费难的问题。

2、银行系统有严密、规范的票据管理手段，养路费票据可纳入其票据管理范畴。银行方面具有良好的服务传统、服务手段广泛、措施到位，可为缴费车户提供优质、高效的服务。

3、随着社会的发展，银行可以为车主提供多种缴费方式，如电话缴费、网上缴费、自动划款等，使养路费征收实现现代化管理。

4、银行代征养路费，我们可以节省新建征稽所、站及增加收费人员的较大投资。如**市新建一个收费点，初步测算，征地建房，或购房，增加收费人员每年需投入***万元。

5、近几年来，由于针对金融系统的暴力刑事案件呈上升趋势，且手段日益凶残，在这种特殊环境下，缴费人和征费单位的资金安全问题也时时困扰着我们。实现银行代征，可减少风险，并且最大程度地保护缴费人和收费人的财产和人身安全。

6、银行代征，可以提高我们人力资源的使用效率，将征稽工作重点由征费转向稽查堵漏，增强管理力度，实现由车主单位被动型向主动型缴费的转变，让征费工作走上良性循环的轨道。

三、各项工作的具体实施

率先在**处试行委托银行代征养路费的工作，厅党组非常重视，要求征稽局和**处组织相关人员赴**征稽处考察学习(**征稽处是全国首家委托银行代征养路费工作的征稽部门，有许多好的经验值得学习和借鉴)。在考察过程中，**征稽处给予了我们大力支持，为我们后来在这项工作的具体开展过程中，提供了大量的理论依据和实践基础。

**征稽处现有的计算机软、硬件均为1994年开始使用的，其系统的数据安全性、完整性都已远远跟不上发展的需要。要实现与银行联网代征养路费，就必须开发新的计算机征费网络系统。为了在真正体现公平、公开、公正的原则下选择计算机征费系统软件开发公司和做好委托银行代征养路费的其他工作，厅党组专门成立了以***副厅长任组长，***局长任副组长的“委托银行代征养路费工作领导小组”。还聘请了*位业内专家组成评标小组，在征稽局纪委的严格监督下进行开标、评标，对****、****、***、****等*家技术力量雄厚且资质较高的计算机软件开发公司就其计算机征费方案、研发力量、售后服务等方面进行认真评审，最终确定****作为我们的合作单位，为我们开发《养路费征收计算机管理系统》软件。

《养路费征收计算机管理系统》软件的开发是一项非常重要的工程，它的完善程度如何，直接关系到委托银行代征养路费工作的顺利与否；直接关系到今后在征稽管理过程中杜绝违规现象的程度如何。对此，我们多次组织精通征管业务的人员研究、讨论，力图将《养路费征收计算机管理系统》软件的漏洞控制到最小。****公司根据我们的要求，开发出了几近完美的《养路费征收计算机管理系统》软件。确保了征费数据的安全性，提高了征费界面的可操控性，把内部重要数据的可操控性降低为零。征费数据和新车入户、车辆转出等重要征费业务专门设立数据管理中心作重控管理。

《养路费征收计算机管理系统》软件的正常运行，必须得到强有力的硬件、软件（计算机硬件设备、工具软件，即《养路费征收计算机管理系统》运行平台）技术支持，为此，必须寻找一家合适的工具软件供应商。再则，我们考虑到计算机硬件设备的投入、工具软件的购买、系统建立后的运行成本、工作人员的培训、数据中心的设置等等，都需要大量的资金。虽说有上级部门的拨款，但是怎样才能把钱花在刀刃上，花最少的钱把事情办好，成了无时无刻不萦绕在我们脑中的大事。经过反复思索和多次研究，我们选择了让银行来实现我们愿望的办法。即让银行承担计算机硬件设备的费用和*条DDN专线*年的租赁费用。作为回报，我处可将养路费资金在银行账户上沉淀**天，同时按笔数付给银行代征手续费。当然，我们还将银行的网点、管理、服务等作为我们主要的考查条件。最终，我们通过政府采购部门为我们指定的招标公司，以竞争性谈判的形式，选择了报价最低、售后服务较可靠的**公司作为我们的工具软件供应商；确定了由营业网点多、收取代征手续费较合理的农业银行****营业部作为我们的合作银行，并且经过双方一段时间的磋商，在十分友好，互惠互利的前提下，最终达成了共识，也便有了本文开头的那一幕。

当然，在委托银行代征养路费工作的整个筹备过程中，我们与农业银行、征收系统软件开发公司、工具软件供应商等进行了多次谈判、反复修改合同初稿。个中的艰辛只有那些战斗在一线负责具体操作的同志和为此日夜操劳的领导知晓。在这里，我们就不一一赘述，只把这项工作的主要内容、大的框架展现给我们的征稽同仁，起个抛砖引玉的作用。

篇（2）

一是目前系统由人民银行地市中支具体负责管理，但系统并未赋予人民银行县（市）支行维护权限。二是系统未有效发挥其集成化、信息化的优势，没有对金融机构开放。金融机构信息年审均是由人民银行将各机构的所有网点信息下载后通过其他渠道转发。

（二）科技部门对外说服力不够

作为人民银行分支机构内设部门，中心支行科技科属于对内服务科室。内设职能部门公章只能在机构内部使用，但目前在反馈给金融机构的信息通知书上加盖的是科技部门的公章。另外，金融机构信息年审要求现场检查，科技部门对外没有行政执法检查权，且科技人员没有执法证件，因此说服力不够。

二、建议

（一）简化并完善系统

只保留1个或者2个管理用户（可将复核用户去掉），增加机构信息修改功能，免去复核和审批过程。

（二）下放区划和三级分类编码维护权限

将地区级行政区划和三级分类编码的维护权限下放至中心支行，或者下放一级至分行管理员，以此减少审核流程，提高工作效率。

（三）启用完善申请导入功能

统一并细化各类申请表导入模板，模板应严控填写格式。

（四）增加临时停业状态

建议机构状态增加临时停业，并在《规定》中明确要求在临时停业开始和结束7个工作日内，均需提交相关材料到人民银行进行机构状态变更。同时，将《规定》中机构撤销章节修订为机构状态变更，将撤销作为一种状态并入机构状态变更。

（五）系统增加交流互动模块

系统增加公告、交流互动、意见建议收集等模块，方便全国范围内系统维护人员交流经验和心得，或定期征求意见。年审等工作通知也可在系统内实时同步，提高工作效率，保证数据质量。

（六）适当开放系统维护

一是对人民银行县（市）支行开放系统维护，管理所辖金融机构的信息，以此可减轻地市中支管理员工作压力。二是为接入城市金融网的金融机构增加系统用户，限定查询权限，使其可实时查询机构信息的正确性，如有不一致信息以便其及时修改和报备，人民银行只根据其提交的纸质材料进行审核即可。

篇（3）

一、知识储备――向往合作

在开展“好滋味蛋糕”游戏之前，我组织孩子们观看了实体“蛋糕店”拍摄的录像。孩子们欣赏了货架上琳琅满目的美味蛋糕，休闲区域里的布置格调，服务员、收银员、裱花师、糕点师的站位，具体的工作职责以及需要相互配合的环节，初步了解了“蛋糕店”的基本操作流程。

分析：幼儿对社会现实生活的印象是区角游戏的源泉。丰富的知识经验，不仅为幼儿在游戏中的想象力、创造力提供了条件，而且也激发了幼儿参与活动的兴趣，并唤起了幼儿在游戏中合作、在合作中游戏的美好向往。

二、利用材料――引发合作

1.在分组收集材料中引发合作。

“好滋味蛋糕”的买卖区域创建中，收集材料是第一步。在材料的收集上，我发动家长资源，鼓励家长和幼儿自愿报名招领收集任务。比如愿意带大盒子、饼干桶、仿真小蛋糕等的分为一组；愿意带泡沫、海绵、报纸等的再分为一组。

分析：在游戏前收集材料的过程中，幼儿从独立的收集，到最后将材料集中汇合，这种做法不仅使收集的材料不会重复，避免了材料的单一性，而且在幼儿对自己所带材料的交流中，凸显了幼儿的合作交往能力。

2.在区域材料互通中引发合作。

随着游戏活动开展的深入，问题出现了：“蛋糕加工坊”里制作的糕点将何去何从？“加工坊”里糕点师们的兴趣逐渐减弱怎么办？

解决方案：生成新的工作人员――蛋糕店进货员。进货员的职责是负责到“加工坊”里挑选制作精美的蛋糕供给买卖区，可以用游戏卡进行交换，以提高“加工坊”工作人员的热情。

分析：《纲要》指出，教师要以支持者、合作者、引导者的身份参与游戏，所以在案例中，我没有过分限制幼儿的游戏场所，而是顺应幼儿游戏活动的需要，支持他们的想法和玩法，创造了幼儿之间相互合作与交流的机会，增加了“进货员”角色，把“蛋糕店”和“加工坊”里的材料互通，有效地激发了“蛋糕店”和“加工坊”两个区域孩子的互动与合作，扩大了合作的面，也保证了游戏的顺利进行。

三、创设情境――推动合作

1.生成多样化游戏情境，推动幼儿合作行为。

在“好滋味蛋糕店”游戏的不断深入中，我们在蛋糕店里生成了“蛋糕裱花间”，孩子们穿着工作服，戴着工作帽，摆弄着转台，挤压着仿真的奶油，裱花师根据顾客的需求，现场制作蛋糕，有模有样，还原着游戏真实、有趣的一面。

“银行”是为幼儿可以到“蛋糕店里”进行交易而设立的部门，比如孩子去消费，必须先取钱。所以“银行”前总是门庭若市，排队取钱的顾客与银行工作人员简单交流着：“你好，请问你需要取多少钱？”“我需要一张5元钱、一张2元钱！”“好的，请稍等！”

“休闲小站”里人来人往，它分布在“蛋糕店”的旁边，可供幼儿购物后来这个小站休息。“门童”热情地招呼着客人，“欢迎光临”“欢迎下次再来”。“服务员”忙着招呼着客人坐到桌子边：“请问，您需要什么味的饮料？”“你们这里都有些什么饮料？”“有草莓味的、苹果味的、巧克力的，不知您需要什么味的呢？”“那就来一杯苹果味的吧！”“好的，请稍等。”

分析：角色游戏为孩子的合作创造了良好的环境，游戏中的情境刺激了孩子产生合作的需要，生成的很多区域游戏的情境之间是相互联系、环环相扣的，为的是让幼儿在多样化的游戏情境中，持续性地产生游戏互动与合作行为。

2.教师适时参与情境，推动幼儿合作行为。

在游戏活动中，大多数的幼儿活动时情绪是高涨的，他们善于交往，互相合作，很好地诠释着服务员、糕点师、银行工作人员、顾客等等的角色，但是孩子存在着个别差异，也有个性内向、不善于表现表达的孩子。他们不懂得如何去用游戏语言交流，害怕出错，害怕同伴笑话，然后他们就会躲在其他孩子的背后，唯唯诺诺，情绪不够。

博恒是个内向的孩子，平时也不怎么和老师、同伴交流，今天是他第一次选择了蛋糕店里的服务员角色，内向的他是否能融进这个游戏中呢？此时同样在“蛋糕店”工作的M谕，她热情地接待着每一位顾客，而博恒躲在其身后只是默默地看着。老师想帮帮这个孩子，以顾客的身份走进了这个区域，“哟，今天蛋糕店里来了新的服务员啊！你好啊！”博恒有些紧张，怯怯地说：“你好！”“哇！你们店里的蛋糕做得好漂亮啊，能不能卖给我一个？“好的，你需要哪个？”我的主动，让博恒少了一些紧张。“那你介绍一下，你们店里都有些什么蛋糕呢？”“这是奶油蛋糕，这是草莓蛋糕。”好的，那我要一个草莓蛋糕。”当我接过博恒递过来的蛋糕时，看到了孩子脸上抑制不住的高兴。教师的及时参与，为博恒接待下一个顾客增加了信心。

分析：我认为教师以角色身份参与游戏，亲切自然地走近孩子，这确实是一种有效的指导方法。所以在本案例中，当孩子游戏出现困难时，老师没有去嗔责，而是有效观察，热情参与，理性指导，充分发挥了教师在幼儿游戏活动中的支持者、引导者、合作者的作用，帮助幼儿提高了自信心，同时也推动了幼儿下一步游戏中的互相合作行为。

四、制定规则――保障合作

在预设社会性游戏时，我们始终将合作理念作为游戏的关键和灵魂设计到游戏中，但当游戏时孩子们的合作行为受阻时，需要教师选择恰当时机，适时介入。

比如：在“银行”刚开张时，门口的队伍总是排得很长，需要用钱交易的场所一时被冷落着，仔细观察后，发现了问题，个别幼儿对于不劳而获的取钱行为情有独钟，他巴不得把取款机里的钱全部占为己有。这样后面的小朋友就出现了等待的现象，秩序开始有点乱糟糟。于是教师及时制定出新规则：每次取款最多两张游戏卡，这样一来，避免了“银行”这一区域出现停滞不前的游戏行为。

篇（4）

清晰的投资者关系管理目标，是指导投资者关系管理实践的基础。中国工商银行投资者关系管理工作旨在在规范、充分的信息披露基础上，通过与投资者和分析师就公司战略规划、公司治理、经营业绩、财务状况、发展前景等进行准确、及时和清晰的双向沟通，充分保障投资者知情权，促进投资者对公司价值的认同，并通过向管理层反馈来自资本市场的信息，进一步提升公司治理的透明度，最终实现股东利益最大化与公司内在价值提升的协调统一。

强大的管理团队

精干、高效的投资者关系团队是做好投资者关系管理工作的组织和智力保障。上市以来，工商银行董事会和管理层高度重视投资者关系管理团队的建设，在高管层的推动和亲自参与下，逐步建立起一支高素质、高效率、多层面、广泛参与的投资者关系团队。

领导团队董事长、行长及董事会秘书组成投资者关系领导团队，负责投资者关系管理目标与战略的制定以及重大决策部署。领导团队出席重要业绩会及投资者见面会，为投资者提供尽可能多的与高管层进行面对面沟通交流的机会，增强投资者对公司经营理念的感性认识。

执行团队公司的投资者关系管理部门组成投资者关系执行团队，具体负责日常投资者沟通、业绩、全球路演、资本市场监测及信息反馈等工作，及时、准确地向资本市场传递公司最新经营情况，并全面收集资本市场信息反馈公司管理层，供决策层参考。

支持团队总行各业务部门及分支机构负责人组成投资者关系支持团队，按照执行团队的要求全面、及时提供投资者关系管理所需的经营信息，根据需要陪同领导团队参加业绩会和全球路演，同时了解资本市场所关注的经营信息，通过市场压力的内部传导机制，促进公司业务的良性发展。

由“被动型”向“主动型”转变

上市公司投资者关系管理如果仅仅满足监管部门的强制性要求，那只是“被动型”的投资者关系管理，还远远不能够满足投资者的多样化和个性化要求，因为投资者关系管理本身是一种与投资者互动交流的过程。投资者的多元化决定了其对公司了解的角度和侧重点不同，在依法合规基础上的“主动型”投资者关系管理才能够满足投资者多元化要求，促进公司内在价值和市场价值的动态统一。

中国工商银行的投资者关系团队积极围绕“交流什么”、“如何交流”等问题，有步骤的推进“主动型”投资者关系管理工作。

工商银行通过建立并持续优化投资者关系管理数据库，推进信息采集与经营业绩推介材料的模板化建设工作，解决“同投资者交流什么”的问题。为使同投资者交流取得良好效果，投资者关系团队必须对公司自身经营情况、投资者关心问题、资本市场动态有深入清晰的把握。工商银行通过投资者关系管理沟通平台的搭建，主动了解并掌握投资者需求，并根据公司最新经营情况，结合宏观热点问题、不断补充完善日常经营数据库、投资者关心问题数据库和分析报告数据库，较好地解决了“同投资者交流什么”的问题。

完善投资者交流平台的制度设计和规范化工作，解决怎么和投资者交流的问题。

完善规范的制度体系是开展投资者关系管理具体工作的前提和保障。上市以来，工商银行始终致力于基础制度的建设和规范，逐步建立并完善了投资者关系管理制度、信息披露制度、内部信息采集制度等基础规范，对投资者关系管理的组织与协调机制、投资者交流、投资者关系团队的任职要求、信息披露的透明合规、信息的采集、整合与反馈等进行了全面规范，解决了“怎么和投资者交流”的问题。

搭建“互动式”平台

投资者关系管理是一个全方位互动式的沟通过程。在向投资者传递公司信息的同时，工商银行的投资者关系团队注重全面收集投资者反馈，并及时传递至公司管理层，以此促进公司治理水平的提升和公司内在价值的不断成长。此外，工商银行的投资者关系团队还通过调查问卷、同业交流等形式获得来自投资者和分析师的宝贵意见和建议，学习同业的先进经验，不断促进投资者关系管理水平的提高。

认真总结资本市场反馈工商银行的投资者关系团队充分利用每一次与投资者交流的机会，记录投资者所关注的问题，不定期对关注的问题进行分类整理，将投资者对工商银行发展战略、经营管理以及服务体系和服务质量等方面的建议及时反馈至董事会和高管层，为其制定和调整战略，改善公司治理提供依据，促进公司内在价值的不断提升。

积极开展股东看法调查和投资者关系管理调查工商银行的投资者关系团队充分利用财经公关公司的专业渠道，采用调查问卷和电话访问的方式，多次成功访问国际、国内知名投资者及众多买方和卖方分析师，深入了解投资者和分析师对公司投资者关系管理工作的整体看法和评价，收集投资者和分析师对公司在信息披露、公司治理及与投资者沟通渠道等方面的意见和建议，形成股东看法调查结果报告和投资者关系工作调查问卷报告，评估和分析工作中存在的问题和不足并及时加以改进，促进投资者关系管理的动态发展。

积极开展同业交流 为借鉴同业经验，提升投资者关系管理水平，工商银行的投资者关系团队充分利用参加投资者论坛等机会与国内大型上市公司的投资者关系团队进行交流；积极组织召开同业交流研讨会，与可比金融同业的投资者关系团队共同探讨投资者关系管理工作；在日常工作中积极跟踪和学习获市场认可的投资者关系管理先进作法和经验，为投资者关系管理水平的提升提供借鉴。

追求“精细化”效果

精细化的投资者关系管理要求上市公司采取灵活多样的方式，一方面将公司希望传达的信息传递给投资者，同时也满足不同投资者对于信息的需求。工商银行投资者关系管理团队在实践中积极探索多种方式追求“精细化”管理效果。

灵活多样的沟通方式，满足不同投资者的多样化需求工商银行的投资者关系团队针对不同沟通对象，灵活采取了定期组织业绩推介会及股东大会、非定期组织团体推介会议、一对一投资者会谈、电话会议、参加投资者论坛等多种方式。在依法合规的基础上积极向投资者传达最新经营信息，获得良好沟通效果。

积极打造并优化投资者关系管理电子网络平台投资者关系网站是向投资者传递公司信息，展示上市公司投资价值的最为便捷的途径。在借鉴国内外先进银行经验的基础上，工商银行不断优化投资者关系网站，通过网络平台及时、准确、高效传递高管演讲、定期报告数据、分红派息等广大投资者最为关心的问题；设置投资者热线电话并安排熟悉业务的工作人员接听，热情细致的回答投资者问题；通过投资者信箱电子平台，及时了解投资者的各项需求，并给予及时回复。电子网络平台的不断建设和完善，使工商银行能够随时与全球投资者保持紧密联系，听取不同的声音，获得广大投资者的普遍赞誉。

篇（5）

 

一、招聘岗位及要求

支行行长/副行长若干名

大专及以上学历，45周岁以下，五年以上银行从业经验，其中担任银行营业机构负责人或支行部门以上负责人两年以上。熟悉商业银行经营管理，具有较强的经营决策、沟通协调和风险控制能力，市场开拓和社会交际能力较强。工作地点：温州市区、乐清、瑞安、苍南、平阳等。

 

业务拓展部总经理若干名

大专及以上学历，45周岁以下，四年以上银行从业经验，其中担任银行业务营销团队负责人一年以上；熟悉商业银行业务营销模式，具有较强的业务推广和指导能力。工作地点：温州市区、乐清、瑞安、苍南、平阳、永嘉等。

 

储蓄理财部总经理若干名

大专及以上学历，50周岁以下，金融也经验三年以上，其中担任部门负责人一年以上。熟悉金融业经营管理，具有较强的沟通协调和市场开拓能力，社会交际能力强。有储蓄业务营销管理工作经验者优先。工作地点：温州市区、乐清柳市、瑞安、苍南、平阳、泰顺等。

 

信贷人员若干名

大专及以上学历，18周岁以上，具有较强的沟通交流、社会交际和市场拓展能力，客户服务意识较强。具有丰富的客户资源者年龄可适当放宽，有大客户资源的，优先录用、优先安排岗位。工作地点：温州市区、乐清（市区、柳市、虹桥和北白象）、瑞安(市区、塘下、仙降、飞云等)、苍南（灵溪、钱库）、平阳（鳌江、昆阳）、泰顺、永嘉瓯北、文成、桥下等。

 

储蓄理财经理若干名

学历不限，年龄不限，性格活泼，有亲和力，乐于从事小额储蓄营销工作，有韧性、有毅力，抗挫折能力强，心理素质好，具有构建和利用人脉关系的能力，沟通交流和社会交际能力较强，具有村居、社区、银行、保险及大型超市等客户营销、销售工作经验者优先。温州市区、乐清（市区、柳市、虹桥和北白象等）、瑞安(市区、塘下、仙降、飞云等)、苍南（灵溪、钱库）、平阳（鳌江、昆阳）和泰顺等。

 

二、应聘方式

应聘者请点击下方“点我应聘”提交简历；同时，应聘者也可以到我行各网点咨询。笔试名单及笔试科目、时间、地点，考试前将有短信提示，请随时关注我行网站。

 

三、招聘流程

管理岗位（支行行长、部门总经理）：报名-简历筛选-面试-观摩实习-体检-背景调查-综合评估后择优录用。

普通岗位：报名-简历筛选-笔试-面试-观摩实习-体检-背景调查-综合评估后择优录用。

 

四、应聘截止时间：2016年12月31日

 

五、温州分行地址、联系电话

温州市鹿城区人民东路21号，邮箱:[email protected],电话：（0577）89861100

 

六、申明

篇（6）

一、角色区中环境的创设

（一）环境的创设要真实化、生活化

角色游戏，显然离不开各种角色。生活中各种角色工作的地点是不一样的，而这种角色的活动是要借助于环境发生的。如医生和护士工作的场所是在医院，厨师工作的场所是在厨房等。所以如何为孩子创设虚拟的“真实环境”很重要。如：我们班级创设的小吃店。在刚开始，教师只是提供了一些食材和工具，跟孩子们一起商量了一下小吃店的人员分工，就让孩子去玩了，但是在玩的过程中，我们发现孩子对于这种活动的兴趣是有的，刚开始是由于新鲜感来游戏的，但是过了2-3天后，他们对于这个活动就不感兴趣了。后来在区域培训和自己学习的过程中，我们发现，自己创设的区域环境不够真实，缺少吸引力。因此我们把区域环境尽量真实的展现出来。如增添了自动饮料机、微波炉、煤气灶、厨师服和厨师帽、菜单、各式各样的菜肴。增加之后很快的发现孩子对于小吃店的热爱程度就进一步增加了。

（二）环境创设的主动性、游戏化

环境的主动性表现在区域形式的开放：如班级在下午只开放所有的角色游戏，这类角色游戏包括娃娃家、小医院、小厨房、小阳台等等。种类多样的角色区，为孩子主动提供适合自己的游戏提供了很好的条件。除此之外，环境创设的主动性还表现在孩子在区域活动过程中能够主动、活泼的主动的游戏。是孩子的“我要玩、而不是要我玩。”最主要的表现就是孩子在角色区中知道自己要做什么，怎么做，这是一种隐形的心理环境。首先，让班级增设一种区域活动之后，教师要跟孩子一起来商讨区域的玩法，一起来制定区域规则，并且在玩区域的过程中要遵守区域规则和区域要求。如：班级中的小吃店，有的小朋友去玩了一次之后就不再想玩了。经过观察发现，原来厨师和服务员不知道自己要做什么，怎么做。因此我带领孩子一起商讨了如何玩这个区域。孩子们经过商量后得出：“厨师在烧菜的时候要把菜分类，不能混在一起，小客人在吃饭的时候声音要小一点，不能影响别人，服务员在上菜的时候要把菜轻轻的放好，轻轻的收走。孩子们还用绘画的形式把规则和要求画了下来，并且配以文字说明。孩子们认识了这个规则之后再参与活动的时候就更有规则、更知道自己怎么做，如何做了。

（三）环境材料的开放性

角色区的开放让孩子们能够自由自在的游戏。但是在整个活动中，我们又发现了一个问题，孩子对于教师提供的仿真性的材料如：蔬菜、蘑菇之类的玩了一段时间之后就不怎么感兴趣了，自动饮料机玩了一段时间之后也不感兴趣了。在孩子的活动中，我突然发现，特特把雪花片拿到了饮料机上，把各种颜色的雪花片分好类之后，装在饮料瓶里，对小伙伴们说：“你看，这是我的饮料，很好喝。”之后孩子们也跟着一起，用雪花片代替饮料。看见这样的状态，我们想到应该在区域中投放一些半成品材料。如：彩纸、泥工、习惯、雪花片、玩具等。当这些材料投放进去之后，孩子们开始创造性的利用这些材料。如：把泥工做成汤圆、把碎纸做成各式各样的菜肴、把雪花片做成玉米烙等等。在这样的过程中，孩子们变得更自主更有兴趣。

（四）环境材料的递进性

孩子们很喜欢小吃店和银行，但是在玩了两周之后，我们发现两个角色区的人越来越少了，小吃店的客人少了，银行取款的人也少了。经过观察发现，这两个区域是相对独立的，材料的提供也相对的没有变动，因此孩子们对于这个活动不是那么感兴趣了。因此，我们决定调整区域活动的内容，增设区域活动的材料。我们把“巧手吧”和“开心餐厅”以及“银行”串联起来。如：我们请美工区的孩子用海绵制成烤肉串，然后卖到小吃店，小吃店再把烤肉串卖给客人挣钱。美工角的孩子挣钱就能存到银行里了。同时建构区的孩子搭建雪花片，卖到小吃店，装饰小吃店，雪花片的孩子就能挣钱，挣了钱之后再存到银行。这样区域与区域之间就有了联系，各个区域的材料也在不断的进步。

二、角色区对于幼儿发展的价值

（一）角色区促进孩子语言表达能力的发展

角色区最大的特点是有各式各样的角色，这些角色之间的活动是相互作用的，不是分隔的，在这些角色活动中，孩子们之间的角色是要通过语言和肢体语言发生动作的，如小吃店：服务员要跟客人、厨师交流；客人之间要相互交流、客人于厨师也要交流；如：银行工作人员要跟取款的人交流。在这种交流中，孩子们的语言得到进一步的发展。

篇（7）

编者按：作为我们金融企业，微笑服务像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。微笑服务可以使客户产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求具体材料请详见：

作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。

作为我们金融企业，微笑服务像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。然而微笑服务又更像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。当你向客户微笑时，要表达的意思是：“欢迎您来到我们的信用社，我很高兴为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，应是真诚的服务，试想一下，如果一个员工只会一味地微笑，而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢？因此，微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。微笑服务可以使客户产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。微笑是对客户最好的礼遇和尊敬!也是员工优质服务的最基本的表现!只有热心对待每位客户，才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出；我们必须细心观察与体会，才能深入了解客户的真正需求；针对客户的需求，我们要积极主动热情并有效的用心执行。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供客户满意的服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢到Xx信用社接受我们的服务。

“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。

篇（8）

主要工作

一、加强学习，内强素质，积极履职

在学习上，我态度明确，认真、系统学习了西方经济学、国际经济学、货币银行学、国际金融管理、证券投资学、保险学、商业银行业务管理、中央银行业务、投资银行理论与实务等课程。通过几年的学习，本人具备以下几方面的知识和能力：（1）掌握金融学科的基本理论、基本知识；（2）具有处理银行、证券、投资与保险等方面业务的基本能力；（3）熟悉国家有关金融的方针、政策和法规；（4）了解本学科的理论前沿和发展动态；

在学习理论的同时，不忘钻研业务，积极参加支行组织的思政教育学习。学习上级行历次年初信贷工作会议精神，掌握精髓，按照要求编发《金融机构信贷政策与支持要点》《三门峡中小企业融资指引》等宣传资料，向有关部门和企业宣传货币政策，掌握辖内各行信贷政策，反馈国家货币信贷政策的贯彻实施情况。

二、加强对经济金融运行的调查研究和分析，为上级行决策服务，为支行在政府有地位赢得了话语权。

围绕重大货币政策实施效果调研监测分析。参与经济金融快速调查多次，涵盖果汁行业、项目建设年、担保行业等层面内容，先后撰写并采用调研信息动态16篇，为上级行领导决策发挥了较好的参考作用。

密切关注信贷资金在不同行业的投入变化及风险状况，对贷款过度集中的行业或企业，及时向金融机构发出风险提示。转发利率文件，接待群众利率咨询。已配合上级行利率、民间借贷监测16次，上报监测表92张、分析报告16篇。

三、金融产品和服务方式创新工作

克服部室人员不足的困难,以支行名义起草《农村金融产品和服务方式创新试点工作方案》材料报请灵宝市政府批准印发，编发各金融机构的创新经验及适销对路的产品彩页，形成了《信贷产品介绍》《农村金融产品和服务方式创新简报》等宣传资料，有效地宣传金融产品，努力营造信贷创新工作的良好氛围。积极参与由行长或主管行长组织的金融产品创新工作碰头会，集全行之智、倾全市金融机构之力展开调研。对运作过程中出现的新情况、新问题进行深入剖析，及时研究制定对策。

目前，该项工作已得到上级行领导的充分肯定。“林权抵押贷款”、“仓储质押贷款”两个信贷产品得到郑州中支向全省推广。仓储抵押贷款产品被郑州中支评为优秀产品奖,中小企业财务辅导服务方式被郑州中支评为优秀服务奖，三门峡市农村金融产品和服务方式创新工作领导小组在灵宝召开现场会，向全辖推广灵宝支行做法。由我执笔撰写的《灵宝支行货币政策传导、金融产品和服务方式创新》经验材料，中支党委书记、行长做了重要批示，加编者按转发各县（市）支行。

四、工作体会

领导的高度重视、大力支持是做好工作的基础。团结和谐是搞好工作的关键，吃苦耐劳是工作进步的积累，勤学善思是取得成绩的前提。

五、存在的不足

与其他部室人员缺乏交流，工作方法不够灵活，调研层次不高。

六、努力方向

篇（9）

三、

四、五次全会各项部署和关于进一步加快建设经济强区的目标，落实区委、区政府关于招商工作领导意见，紧紧抓住“发展是第一要务”的思想精髓，力争做到招大商、上大项目、求大发展。

二、会议安排

（一）时间、地点。

**区**年招商引资会定于**年2月28日（星期六）上午9时，在**大酒店（电台道19号）举行。

（二）参加范围。

1.市领导；

2.市计委、市建委、市外经贸委、市商委、市容委、市台办、市侨办、市经协办、市外办、市规划局、市工商局、市文化局、市外商投资服务中心、保税区管委会、市现代工业园管委会、市建委投资项目服务中心、市海河开发办公室等领导；

3.市人民银行、市工商银行、市建设银行、市农业银行、市交通银行、市商业银行、国家开发银行天**分行、中国招商银行天**分行、中国光大银行天**分行、**浦发银行、**发展银行、各大银行**支行领导；

4.区四套班子主要领导及有关领导；

5.各街、局、公司，区政府各委、办及有关单位负责同志；

6.**区各楼宇业主代表；

7.投资商签约方代表；

8.开发商代表；

9.特邀代表；

10.新闻单位代表。

（三）会议议程。

1.介绍领导及来宾；

2.致欢迎辞；

3.项目推介；

4.政策；

5.宣读**区聘请招商顾问名单；

6.区领导向被聘请的招商顾问颁发聘书；

7.举行签约仪式；

8.区领导讲话；

9.市领导讲话。

三、筹备工作

（一）按系统邀请各自上级主管单位领导。

责任单位：区建委、区经贸委、区台办、区侨外办、区招商办、区规划处、区文化旅游局、区外经贸委、工商**分局。

（二）分配邀请与会人员名额及责任单位。

1.区属各有关单位代表100人（责任单位：区政府办公室）；

2.楼宇业主代表50人（责任单位：工商**分局）；

3.房地产开发商30人（责任单位：区建委）；

4.台商代表30人（责任单位：区台办）；

5.海联会、工商联代表50人（责任单位：区统战部）；

6.侨属侨胞代表30人（责任单位：区侨办）；

7.外地驻**办事处及企业代表40人（责任单位：区招商办）；

8.民营企业代表40人（责任单位：工商**分局）；

9.外资企业代表30人（责任单位：区外经贸委）；

10.新闻记者15人（责任单位：区新闻中心）。

（三）招商项目介绍及政策材料筹备。

1.区计委负责准备楼宇分布及项目情况材料；

2.区海河开发办负责准备海河**广场项目情况材料；

3.**改造指挥部负责准备**改造项目情况材料；

4.区招商办负责准备招商引资奖励政策材料、**工业园项目情况材料及其他项目情况材料；

5.区财政局负责准备对楼宇经济的扶持政策材料；

6.区外办负责准备**俄亥俄州艾**市与中国天**市**区建立全面友好交流合作关系签约文本；

7.和司负责准备****律师事务所**区在**招商项目签约文本。

四、组织领导及分工

成立**区**年招商引资会筹备委员会。委员会主任由**副区长担任，副主任由**担任。委员会下设办公室，负责筹备日常工作，办公室主任由石季壮兼任，办公地点在贵阳路143号3楼（区招商办），办公电话：**、**、**。

委员会设立秘书组、会务组、招商组、安全保卫组4个职能组，具体分工如下：

（一）秘书组组长：**

牵头单位：区政府研究室。

成员单位：区委办公室、区委研究室、区政府办公室、区招商办、区财政局、区新闻中心。

具体工作：起草市、区领导讲话、主持辞、欢迎辞，奖励政策的文件审核、大会宣传报道及新闻稿件审核。

（二）会务组组长：**

牵头单位：区政府办公室。

成员单位：区委办、区招商办及有关部门。

具体工作：邀请市、区领导，邀请区属各单位领导，组织布置会场工作，接待市、区领导。

（三）招商组组长：**

牵头单位：区招商办。

成员单位：区计委、区海河综合开发办、**指挥部、区财政局、区国司及有关部门。

具体工作：介绍项目、政策，落实签约项目，聘请招商顾问。

（四）安全保卫组组长：**。

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信贷员个人年度总结

不知不觉中在___公司工作已近半年，我知道这半年我没有虚度光阴，我过的很充实。我喜欢充实的感觉。在这里，懵懂的我也渐渐成长了，业务慢慢熟悉起来，待人处事也成熟了很多。

我被安排在资金部信贷员岗位上，虽然学校里面学过不少关于筹资、财务管理的理论知识，但是对实务操作一点概念也没有的，心中不免忐忑不安。工作没有想象的难，也没有想象的容易。虽然刚开始领导只安排些非常简单的工作，如跑单，就是将电汇、支票进行核对、整理、签章，交割到银行，然后对回单进行整理、分派。但是，要在限定的时间内，不出差错、完全顺利的完成这一日常跑单工作对新手来说也并不是件容易的事。尤其是师兄余伟把工作真正交接给我之后，看着都会的事情真正自己做起来才知道自己并不全会。因此，可以想见当时我忙乱的样子，常常是一副手忙脚乱的样子，在办公室间奔忙，或是骑着自行车一趟趟赶赴银行，或是忙到天黑还没能回来。我也犯过很多错误，当时让我很是懊恼，但是也正是这些错误教会我怎样才能把这项工作做好。现在总结起来，我觉得做好这项工作至少要做到五点：一要有责任心，二要细心，三要懂得统筹时间，四要懂得轻重缓急，五要灵活变通。我也认识到，信贷员作为一个业务层面的操作员，一方面是直接为业务部门提供财务金融服务，要尽量熟悉各种贸易金融工具和各业务部门经营特点，另外一方面信贷员是公司和银行沟通的窗口，要和银行人员要有良好的沟通和交流，树立大公司形象。

当然，当各种银行结算慢慢熟识，跑单熟练以后，___就让我学习做内勤工作，渐渐接手各项银行业务。我们公司在各个银行有着各种各样的金融业务，如最高额度授信、银承、国内证、四方协议、l/c、l/g、押汇、短融券等等，真让我大开眼界。虽然我现在主要还只是做些资料准备、联络递送等简单操作层面的事情，但是我也是有心思要增加对各种业务的认识理解，提高自己分析解决问题的能力。另外，我也跑遍了几乎杭城所有公司有业务往来的银行，认识了不少柜面和信贷部门人员，增长诸多见识。前不久，我和余伟也做了初步分工，由我协助处理朱红负责的银行，这是对我的挑战也是很好的锻炼机会。

这半年来和同事、领导处的都还融洽，各方面工作开展的也很顺利，师兄余伟更给我诸多毫无保留的帮助。公司为我们安排了宿舍，给我们新员工生活诸多的关怀，我也是很满意的。我喜欢现在的生活状态和工作节奏，更重要的是在这里我看到了人生前途和期待。我知道自身存在诸多不足、不成熟的地方，任重而道远。希望我能很快的成长起来，扛起公司的大梁，在为公司创造价值的同时实现自我价值。

信贷员个人年度总结

我是__支行的信贷员，调查贷款客户达___位，成功放款___笔，发放贷款达__万元，而且所有贷款均属于正常类贷款。自在信贷路上从零开始的艰辛跋涉。我认为有以下几点体会;

应对信贷员这个岗位，开始我还真有些胆怯。从2017年参加工作以来，需要三天两头跑到客户家中，实地了解客户的基本状况、经营信息，调查掌握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款潜质。这些对于不善与人交流的我来说，实在是太难了。起初的一个月里，我总在心里想，把钱放出去还不上怎样办?有时打起了退堂鼓，觉得还是继续干老本行比较好。

支行领导了解到信贷员们的普遍心态后，及时和大家座谈，让大家解放思想，放下包袱，说：“还没干就不好轻易否定自己，你们必须会慢慢地喜爱上信贷这个岗位的。”领导的耐心开导和对发展前景的描绘，使大家对自己的工作渐渐鼓起了勇气。思想顾虑消除了，整个队伍开始有了活力。我和大家一样，也受到了很大鼓舞，下定决心从零开始学起。

透过专业化的培训和自学，渐渐地掌握了小额贷款业务和操作流程。

透过支行前期的大力宣传，陆续有一些有需求的客户开始上门咨询，我也迎来了第一位贷款客户。那天，我怀着复杂的情绪，与另一名同事坐了一个半小时的公车来到了__村。这位客户是个农户，有十多年的养殖历史，对市场十分了解。在客户家，我作了自我说后，便开始按培训时要求的调查顺序逐项询问。由于是第一次与客户进行“营销”交流，加上对__行业了解不够，心里很紧张，问了不到20分钟，客户突然说：“我不贷了，你们走吧，不就是从你们银行贷点款嘛，跟审犯人似的。”我见状，赶忙解释，可这位农户就是不再配合了。无奈，我与同事扫兴而归，第一次营销就此“流产”。

回去的路上，我翻来覆去地回忆刚才的场景，又问同事的感受是什么。经过分析，我找到了答案：问题不在客户，完全是自己根本不会跟客户交流，不懂对方的需求和困难所在才造成了尴尬局面。

扪心自问，如果总是这样不善于与客户交流沟通，以后谁还敢来找我贷款?不行，务必改，从头练!从此，每一天上班后就和同事们一齐上街作宣传，与小商户们聊天，练习说贷款业务;下班后还走亲访友，说银行小额信贷，把他们当成练习对象。功夫不负有心人。此刻我自认为交流技巧有了很大提高。辛劳踏出丰收路

银行小额贷款如何融入当地经济，成了支行信贷工作的重要突破点。我们调查得知开发信用村将是支行以后的重点发展客户，深入了解掌握农户的经营状况和规律，尽快了解行业，是自己的首要任务。透过亲戚找到几户农户，与同事一齐实地去了解状况。时刻一长，渐渐地习惯了这种工作。

2020年的工作业绩虽然不理想，但我深感自己的工作离不开领导和信贷部团队对我的关心和支持;同时，更感激一向默默无闻在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顾大家”的敬业精神，发奋工作争起做一名合格的__银行信贷员。

信贷员个人年度总结

紧张忙碌的2020年已经过去，对于这过去的一年，每个人的情绪都是不一样的，有人满意，有人遗憾，既有欣慰，也有彷徨。而对我来说，这一年是我工作生涯的一个重要转折，也将会是我未来的一个里程碑。

进入___参加工作以来，我遵照行里的安排，在基层网点参与了一年的柜面工作。普通柜员的工作是平淡而又忙碌的，从刚开始的不适应到之后的从容，这个过程中并没有个性惊人的成绩，却让我在这个过程中懂得了工作的不易以及一个员工所应肩负的职责。

自今年9月以来，我有幸来到分行公司业务部参加工作，并加入了我们营销五团队这个优秀的工作团队。刚来的那段时刻，整个人都是兴奋而又充满新奇感的，能够从事银行的核心业务工作无疑是一种幸运。但是我也明白，作为新加入部门的实习员工，我们的主要工作还是学习。于是在最初的这段时刻，指导性材料，相关文件以及过往的业务档案就成了我最亲密的“战友”。在各位优秀的客户经理的帮忙下，我逐渐对银行的公司业务有了全新的认识，也理清了我后续学习的思路，并对将来的工作状况有了进一步的规划，那就是踏踏实实，打好基础，从一点一滴做起，不断的积累充实自己，做一个优秀的员工。

10月初，我按照行里的安排参与了银行业协会组织的“贷款新规知识竞赛”活动。

在培训过程中主要学习了“三个办法，一个指引”及相关文件，再结合之前在部门里的实习工作，使我对贷款业务的相关状况有了系统性的认识，之前难以明白的一些操作流程也都得到了合理的解释。虽然最后竞赛取得的成绩并不理想，但这对我后续的实习工作将大有裨益，加深我对于信贷工作的明白。

具备了理论知识就要走向实际操作了，近两个月内，在各位老员工的指导下，我逐渐熟悉了解了公司业务的相关产品，掌握了公司信贷业务的基本操作流程。并实际操作了公司短期贷款、银行承兑汇票，限额申请、切分、企业资金流向监控、贷后档案管理等工作。并在近期撰写了授信总量年审、新增、以及担保变更等相关报告，同时在几位老客户经理的带领下拜访客户，学习营销及客户维护。这一切对我来说都是新鲜且充满挑战的。我知道，银行的核心是盈利，而客户经理的首要工作就是营销。

丰富的业务知识和产品就是我们开展营销的各种“武器”，应对各种不一样行业的客户，拥有越多越好的“武器”才能更好的迎合客户的心理，满足客户的需求。而这一切都需要我长时刻的虚心学习，并在不断的实践中积累经验、完善自己，尽快的成长为一名合格的客户经理，为中国银行的发展进献自己微薄的助力。