时间:2022-08-08 06:36:44
序论:好文章的创作是一个不断探索和完善的过程,我们为您推荐十篇女装网络营销方案范例,希望它们能助您一臂之力,提升您的阅读品质,带来更深刻的阅读感受。
卡尔丽引领高档女装潮流,极为注重品牌塑造,对网络品牌形象的重要性也有深刻认识,对利用互联网进行品牌营销的意识很强烈,所以一直以来,在这方面下了一番苦功夫。
在项目启动之初,卡尔丽并不急于马上投入,他们对设计质量的要求很高,花了很大精力在挑选合适的服务商上。但是,对于大大小小的一些网络公司,不是对它们一开始就没有信心,就是对设计出来的方案不满意。怎样的设计才能符合卡尔丽的品牌诉求?谁能够为卡尔丽提供高端的设计服务?最终,卡尔丽选择了汕大永图。
汕大永图是一家在互联网行业精耕细作、专注于网络营销领域的服务商。它精于中高端网页设计和“一对一”营销策划,并研发“E脉通”引擎和网站业务通走向全国,在业界有一定名气。它的中高端网页设计,汇聚设计界颇有创造力的一群设计师,精心创造,重点为一批知名企业建设了优秀的网络品牌形象,如拉芳国际、名臣集团、乐亿多保鲜盒、粤东磁电、广东霞黛芳、广东纯晶玻璃、卡尔丽、时佳实业、宜华集团、曼蝶莉等的网站建设和网络推广,都是由汕大永图执行的。
通过接触,卡尔丽了解到汕大永图的设计风格独特,设计师的美术功底深厚,增强了信心,与汕大永图签署了合作协议。
汕大永图的设计师根据卡尔丽“传说中的女人”品牌定位,融会贯通浪漫与时尚、繁复与简约各种元素,结合卡尔丽高档女装的市场需求,精心构思,潜心创作,诠释其品牌理念。继而在细节处理上,精细加工,细致剪裁,每一个模特的曲线勾勒,每一张产品图片的边角处理,都极为细心。正因这种细心、专注,创造了永恒的品质,构成网页设计经久不变的典范。
品牌形象新驱动,网络营销拓宽路
网页设计完毕,卡尔丽的营销总监孟鹏飞认真组织了验收,并对设计感到满意。
他评价说:“我们的网站做得不错,浩瀚的宇宙,耀眼的星辰,自信而尊贵的美丽微笑,比较好地体现卡尔丽‘传说中的女人’这一品牌核心。”而且,经销商和消费者也反映说,卡尔丽的网站很不错。卓越的设计,密切了卡尔丽与经销商、消费者的关系,带来了发展新动力。后来,该网站还被国内著名的设计网站“68DESING”和“我爱设计”等收录为经典案例,一些设计师或设计爱好者,从网页设计开始了解卡尔丽,接触卡尔丽,走近卡尔丽。
由于第一次合作愉快,卡尔丽与汕大永图建立起长久的合作关系。它一年分“春夏”季和“秋冬”季,根据不同季节的不同推广主题对网页进行两次改版,每两年进行一次全新改版,改版都交由汕大永图执行。
1.凡客诚品网络营销现状
凡客诚品成立于2007年10月,以服装电子商务为主营业务。凡客诚品采用B2C的网络直销运营模式,目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类,通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合,以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心,以先进的直销营销理念,配合卓越的供应链管理的方式及高效完善的配送系统,为消费者提供高品质的服装产品与服务保障。
2.凡客诚品的网络营销方法
2.1微博营销
凡客诚品微博营销具体攻略如下:微博平台是一个传递企业思想生活动态的空间。凡客诚品需要通过平日对品牌理解的输出,很良性地建立起与博友长期的互动关系。这样就防止了一旦没有爆发性事件,就失去了与博友互动的情况。
2.2凡客诚品携手搜狗创新网络营销方式
凡客诚品通过与搜狗微门户,每日新词弹窗广泛覆盖网民,凡客在网民上网的第一时间将活动信息传达到目标群体。网民在使用搜狗输入法输入凡客品牌时,直接引导用户搜索,搜狗搜索竞价推广,将推广信息精准的传递至目标消费群体,并通过在搜狗建立凡客诚品的品牌专区来进一步强化品牌形象。整个方案“全面+精准”的营销效果不仅给凡客带来了更多消费者,也提高了品牌影响力。
2.3会员制体系
凡客诚品将旗下的客户分为普通会员、VIP会员与SVIP会员。凡客诚品会员制可以激励一部分会员进行更多的购买,以使他们成为VIP或者SVIP会员,以享受一定的价格优惠。
3.凡客诚品网络营销策略中存在的问题
3.1品牌塑造有待加强
作为国内新兴电子商务企业,凡客诚品的品牌形象依然存在下列问题:
(1)凡客诚品历时3年多,依靠大量的广告宣传,知名度越来越高,凡客诚品不具有品牌影响力,究其原因就是凡客诚品缺乏品牌内涵、缺乏时间沉淀。
(2)凡客诚品在其营销策略中,过分的强调同质低价,而忽略了自身品牌的塑造。当凡客诚品衬衫的直销带给消费者的价格兴奋期开始疲惫的时候,也许凡客诚品业务就要收到很大程度的冲击了。
3.2产业链整合薄弱
(1)上游服装供应商整合不力,服装质量和供应速度缺乏保障。随着凡客诚品的高速发展,自身和上游服装供应商整合难度将越来越大。如何有效的整合上游服装供应商将是凡客诚品发展中要面临的一个困境。
(2)下游第三方物流整合不力,配送服务不够完善。目前,凡客诚品的产品配送绝大部分依靠第三方物流公司,而第三方物流公司人员素质不高、服务态度不好、配送不及时等一系列的因数都可能影响到凡客诚品在其消费者心中的形象。
4.凡客诚品的营销解决方案
4.1加强品牌塑造,名牌变品牌
(1)用细节提高品牌忠诚度。凡客诚品要注意用细节去感染顾客,用细节去提高顾客消费体验满意度,用细节提高品牌的忠诚度。
(2)改变营销策略,注重品牌的塑造。凡客诚品在其以后的广告投入中,不要单纯的为了增加订单,以低价的广告策略来吸引消费者。而要适当的在广告中植入品牌内涵,塑造凡客诚品这一品牌的影响力。
(3)不断创新,保持品牌活力,引领行业。凡客诚品的品类创新的关键在于洞察消费者的消费趋势,并把未被满足的消费需求巧妙地和产品结合起来。在其高速发展中,不断创新、不断推出新品类,做行业的领跑者。一方面有助于建立自身更强劲的竞争优势,让竞争对手难以超越;另一方面,凡客诚品在整个行业中能更加吸引人们的眼球,有利于更进一步的提高凡客诚品的知名度。
4.2加强产业链整合,稳中求胜
(1)加大供应信息掌控力度,细分预测参数。凡客诚品在其发展中,必须注重收集各个业务部分的数据,通过对数据进行分析,做到对市场相对的精准的掌握,预测出下一周期的生产规模,并且预测参数不能仅仅局限于市场的需求,必须细分到各个环节。只有预测参数类型越详细,产业链断裂的风险就越小。
(2)加大监督力度,建立评判体系。产品质量和优质的服务是凡客诚品生存的根本,如何确保上游服装供应商所供应服装的质量,以及下游第三方物流商的配送服务质量,最有效的办法就是加强各个环节的监督力度。另外凡客诚品可以为合作企业建立相应的诚信体系和服务质量体系,根据企业的表现,为企业的诚信体系和服务质量进行评判,择优而用,选择更适合自身发展的企业进行合作。
(3)打造学习型团队,增强自身核心竞争力。凡客诚品必须建造学习型团队,增强自身核心竞争力,让学习型的团队去管理运营凡客诚品,让凡客诚品成为一个学习型的企业,这样才能保证凡客诚品在日后的竞争中立于不败之地。凡客诚品在建造学习型团队过程中,要注重培养和形成有自身特殊的管理队伍,注重提高团队的整体素质和学习能力。同时,也要不断引进新的人才。
参考文献:
[1]田梦飞.论电子商务对现代市场营销理论的影响,云梦学刊,2005
陶象飞表示现在电子商务的这一种趋势,已经被成千上万的商家所占领,如果现在才进军电商界,估计要超过“前辈”需要付出更多。
电子商务盈利现状
据王旭东介绍现在无论是B2B的阿里巴巴还是B2C的淘宝、京东商城、拍拍网等利益都是巨大的,淘宝网双十一购物狂欢节以全网总销售额191亿元结束。其中,天猫销售额132亿元,淘宝销售额59亿元。大多数商家盈利是必然的。
如何在网上如何“存活”并盈利呢?
据创推网经理潘二伟所描述,以一个例子来说,比如我们前段时间所接触的一家女装的服装厂,他们有意向在网络上拓展他们的市场,但是不知道怎么操作,于是找到了我们,我们帮他分析定位,我们认为他们在电商还是有利可图,现在他实体店铺已经开了好多年,汉风女装,销售额也能有个几十万了。不足之处是没有自己的品牌,网友们都不知道这个企业的牌子。
如何让他更长久的走下去,并且成为家喻户晓的大品牌?这将是关键所在
第一就是整体的分析
让其服饰走出去,进入更大的圈子,而不是仅仅在其城市,电商助其面对更大的市场
第二产品的分析
他的产品质量、价格、售后,做到一条龙服务,使其口碑得以传播
第三人群的分析
从款式、风格、价格等定位其消费人群,让大家能够接受他,并了解他。
第四市场的分析
市场推广是企业为了扩大其产品的市场占有量和知名度,将产品或者有关信息传递给消费者,让消费者知晓其产品或服务,增强消费者消费欲望的一系列措施。推广,从字面意义理解就是推而广之,广而告之。现代企业的广告业务已经发展得相当成熟,尤其是传统媒体这一块。然而在新兴媒体比如网络这方面做的还不尽如人意,大型企业因为有雄厚的经济实力,在这方面已经做好充分准备,这里主要分析中小型企业在新兴媒体推广方式下的不足。市场推广是扩大产品销量的一种手段,这个手段需要充分的准备时间。通常,企业通过对市场的深入了解后,建立起消费者数据库,在充分了解竞争对手的基础上,推出适合自身企业和外部经济市场的推广方案。这个过程不但需要时间的检验和内部机制的不断调整、适应,还要求企业配备完善的服务体系和高效率的员工队伍。中小企业跟大企业相比较,缺乏系统性的营销策略和高质量的企业品牌规划,他们往往过于看重销量的提升和短期的回报,于是在市场推广的项目资金上会有所缺失。另外,中小企业基本是立足于地方区域经济发展的,运作机制灵活是他们的显著特征,但是另一方面也限制了其资金周转的规模。
就网络媒体而言,它的服务费用不管对中小企业还是大型企业,并没有太大差别,但中小企业却没有大型企业那么大规模的销售队伍。比如百度的销售队伍有8000人左右,为20万个中小型的企业客户服务。在许多专家看来,中小型企业在大环境中是处于劣势地位的,媒体资源不多,政策倾斜度不够,网络媒体推广在中小型企业中显得运用不足,而传统的营销策略并不是中小型企业的首选推广之道。从战略角度看,中小型企业常采用战略联盟和合纵连横的策略来实施经营,这样不但有利于保持自己的竞争力,还可以拉拢实力相当的企业彼此联合,互惠互利,共同抵抗一些大型垄断企业的经营性垄断。当然也有一些小型企业采用依附模式经营,长期为大型企业提供服务,甘愿充当他们服务链上的一环而谋求长期稳定发展,这就失去了自己的主观能动性[2]。
英特尔公司董事长格罗夫说,再过5年所有的企业都将是网络企业,网络营销将会成为网络时代企业的基本营销方式。因此,企业应该从网络推广的特征入手,主动考察企业的现实市场环境,同时构建自己的网络营销环境,通过两者的相互结合,组建企业的二元营销环境,将被动与主动相结合,追求购物的便捷性和针对性。
二、网络媒体在企业市场推广中的优势
随着信息时代步伐的加快和社会经济发展的升温,网络营销作为一种新型推广手段受到越来越多的企业重视。互联网已经成为继报纸、广播、电视三大传统媒体之后的第四媒体,广泛影响着人们的生活。网络媒体集三大传统媒体的诸多优势于一身,网络媒体推广营销除具有传统媒体传播的共性之外,还具有鲜明的个性特点。网络媒体的优势首先体现在消费群体方面。我国的网民用户已经超过4亿,这其中七成以上的用户集中在经济发达地区,他们中64%的人月收入超过1500元,比较年轻,八成以上受过高等教育,是文化层次高、消费力高的活力消费群体。借助网络媒体可以有针对性地投放广告,还可以利用网络媒体的优势精确统计回馈信息。传统媒体无法精确地统计出有多少群体接受到了广告内容,而通过互联网则可以轻而易举地获得这方面信息,甚至还可以获得访客的地域分布情况。网络广告客户群体针对性强,广告行为收益可以进行准确计算和测量,这些都有助于企业对广告效果做出正确评估,制定长期广告投放策略。网络媒体的优势其次体现在成本和速度方面。网络宣传与制作的周期相当短,投放速度快过一切传统媒体,还具有可调节性和明确针对性,可以达到传统媒体所不能达到的目标。利用传统媒体,除需开出高额的广告竞价外,其有规律的广告投放周期也限制了企业随时进行营销策略的调整,在广告后很难进行更改,即便需要修改往往也要付出很大的经济代价[3]。
而在互联网上情形却大不相同,已投放的广告完全可以按照企业的需求及时进行内容的增减修改和翻新,不但花费少,而且影响小,这为企业经营决策、营销策略的调整及实施和推广都带来极大的便利。网络媒体的有关收费也远远低于传统媒体。网络媒体的优势还体现在传播范围上。通过互联网可以将信息二十四小时不间断传播,只要用户有网络,便可以不受时间、空间和地点的限制,随时看到企业投放的广告信息,这是传统媒体无法企及的。另外,网络媒体还根据互联网的特点为用户提供相应的服务,如为网络推广设计专门的平台和软件资源,协助每一位客户达到更高效的宣传效果。比如2085网络媒体平台,它汇集了电子商务、网络营销、IT服务、科技创新等互联网资讯,同时还提供电子商务平台开发、多媒体开发、专业网络营销顾问服务、系统解决方案等电子商务服务项目。
三、关于利用网络媒体进行市场推广的建议
网络媒体的价值已经逐步被众多企业接受和认可。2009年新浪网仿照世界第一大社交网站开发出了中国人自己的微博平台。许多商家和营销专家觉得,微博作为一种全新的互联网应用模式,以其简短、方便、廉价和传播强劲,能够把论坛、博客、视频、新闻很好地聚合到话题平台上,让更多人“围观”等特点,可以成为中小企业的一种新的营销推广方式,帮助企业建立起围绕业务和生意机会的信息圈,对专属人群具有一定的渗透力,最终产生裂变效应,达到品牌营销和效果营销的效果。下面,就企业借助网络媒体进行市场推广提出几点建议。
第一,充分借助网络媒体塑造企业品牌形象。企业可以通过传统媒体的电子平台树立自己的品牌形象。许多传统媒体是深受广大群众信任的,虽然近年来传统媒体的公信力大不如前了,但“瘦死的骆驼比马大”,其权威性依旧在所有传播媒介中列居首位,网民对这些媒体上的信息还是具有天然的信任加分心理,这对企业提升品牌美誉度有极大帮助。如今各大报纸也纷纷出台了自己的电子版,其中不乏广告投放页面,抓住这个商机对企业品牌形象塑造的助力是不言而喻的[4]。一些小企业没有具体的规划和足够的推广预算,就可以借助知名度高的东西来打响自己的名号。北京的温都水城就是通过借助红楼选秀的营销活动来迅速提升企业知名度,达到借势营销目的。
第二,借助网络媒体妥善处理危机。人有失误,马有失蹄,企业在市场推广营销方面总会有失足的时候。不是所有的企业一开始便会选准推广方式,就连当前最红的凡客也不例外。同样是采用直销模式的PPG和凡客两家公司,在最初的时候,也就是2007年,PPG公司一时间火遍全球,名声鹊起,甚至可以算得上是开创了男装电子商务的先河。一整年下来,随着企业知名度的迅速攀升,成为男装这个领域的第一品牌,但却因高昂的媒体投放费用支出、一系列的官司和经济纠纷的打击使得PPG无法呼吸。而VANCL(凡客诚品)却不断发展,从男装逐渐涉及女装、童装甚至家居,其中最重要的因素就是VANCL经历过这种错误的营销传播方式带来的阵痛后,终于找对了适合本企业的推广方法。VANCL公司首席执行官陈年在接受《中国经营报》记者的采访时说:“早期VANCL的营销传播方式也是学PPG,主要在传统媒体上投放直销广告,这对一个刚刚成立的小企业而言,资金上非常吃力,经过5个月的‘试错’,VANCL逐渐转向网络营销传播。”VANCL通过发现互联网低廉的推广成本,迅速转舵,采用网络推广方式,最终为企业的发展带来了不错的投资回报。
笔者认为,电商的发展都要经历吸引流量,流量转变成销量与留住客户、培养客户忠诚度的三个阶段,处在不同阶段与不同营销需求的电商,对性价比的要求也有所差异,网络广告市场也因此呈现出一半是海水一半是火焰的局面。竞价排名、SEO优化这些搜索营销在电商发展初期起到了重要的引流作用,有电商从业者表示,电商网站70%的流量都是来自于搜索引擎。但对于当当网与京东商城来说,已经解决了流量的问题,正处于依靠品牌形象与服务品质,提升用户口碑及二次转化的阶段,而这显然不是搜索广告所能满足的。随着微博、SNS等社会化媒体的兴起,为电网提供了更丰富的广告营销模式。在性价比上,电商也自有一套考量标准。
考量标准之一:高转化率的用户群
实际上,电商投放广告目的就是为了吸引新客户,尤其是那些规模和用户积累的成长空间还很大的电商。而像凡客诚品这样做自有品牌推广的电商,尤其需要更多的市场机会,更大程度地攫取用户。从电商在网络媒体上投放CPC广告开始,就已经把提升用户点击与交易转负率作为衡量广告投放效果的重要指标。
出于吸引新客户的需求,电商自然把投放的核心网络媒体集中在新浪、腾讯、搜狐等门户网站上,原因无外乎是这些门户网站每天的巨大流量。但有业内人士指出,门户网站的流量固然对提升电商的点击有很大帮助,但并不代表能同时提升交易转换率。国外的一项调研表明,电商从外部导入的随机流量当中,只有2%的人会直接发生购买行为,而有98%的人会由于各种原因不会在第一次就直接下单付费购买。腾讯网络媒体产品部助理总经理刘曜认为,在新的媒体形式下,过分追求网络广告的点击量是舍本逐末的做法。因为流量对销售的拉动作用无法持久。相比之下,展示广告的延后表现及广告创意所带来的口碑提升,更应该受到广告主的重视。
因此,网络广告能把多少网民从普通浏览者升级为注册用户或购买用户,也考验了网络媒体在拥有高流量的同时,自身用户群体与电商用户的交叉覆盖有多少匹配度。以中国女装B2C领域唯一销售额过亿的企业梦芭莎为例,从2008年开始尝试网络营销,2009年就实现了销售额1亿元的突破。用着如此高的经营业绩,梦芭莎还是继续在腾讯进行集中投放。梦芭莎CEO李曙东曾表示,梦芭莎广告投放的主要目的是扩大品牌知名度。
根据《虚拟世界真实信赖》数字媒体白皮书调研结果显示,交易依赖型网民以一、三线城市用户为主,年龄层集中在25-44岁。该群体最热衷于在网上采购衣食住行各方面的产品及服务,尤其重视网络购物的方便性,网民口碑则是他们做出购物决定的重要参考。而腾讯对1-4线城市用户的覆盖呈均匀分布,且腾讯产品的总体渗透率达到96%,其中对交易依赖型网民的渗透率高达98%。显而易见,腾讯对梦芭莎的目标用户有着广泛的覆盖,而且腾讯的媒体价值对梦芭莎品牌的建设也起到尤为重要的作用。
考量标准之二:口碑传递形成二次转化
而与正处于积累期的电商不同,像京东商城和当当网这样已具有一定规模和客户积累的电商,吸引新客户压力并不是很大,对搜索广告、网址导航广告的信赖程度已经降低,而这也正是他们纷纷放弃百度的重要原因。他们面临的一个尴尬的问题是,当网络广告为电商带来了大批流量后,使用户接踵而至,但却无法阻拦用户悄无声息的离开。乐淘网陈虎就曾表示,投放广告对于品牌推广有很大作用,但并不是每次投放都对获取订单有作用。
关于被削减掉的广告费的去向,京东商城与当当网都不约而同地表示,将用于提升对用户服务的建设上。有2亿融资到帐的乐淘网也表示,会有3000多万预算用于提升用户体验与服务质量,并通过类似服务的改进,形成更好的用户口碑。对于这些已经解决了用户积累问题的电商而言,网络广告的性价比则体现在延续用户口碑,保证用户的持续消费、追加消费,提升用户的二次转化上。
据DCCI调查显示,在网上,有近八成用户会在和好友聊天时交流品牌信息,近九成的SNS用户在SNS上交流品牌信息。Nielsen在Facebook上做的广告效果研究显示,带有好友信息的品牌信息及通过好友feed传播的品牌信息,在品牌提及、广告识别、预购度等广告效果指标上都胜过常规硬广。因此,电商也开始越来越多地关注微博、SNS等社会化媒体,并尝试基于社会化媒体的新型营销模式。
这种通过社会化媒体进行的营销模式,在腾讯被称作“泛关关系链”营销。刘曜表示,从营销的角度看,电商希望通过网络广告聚拢用户,培养与用户的互动关系,借助强弱关系链传递品牌口碑,从而达到网络营销的目的。目前,腾讯针对凡客诚品、梦芭莎等电商客户,都建议积极开展多平动式营销,和QQ会员、QQ秀、腾讯视频以及大事件合作等,利用腾讯的泛关系链传播,加强品牌与用户之间的互动。在腾讯进行了网络营销的梦芭莎,回头客的二次购买率已达到了70%以上。
考量标准之三:品牌提升塑造大企业
发展了十年的中国电商,用户越来越倾向于那些具有一定规模与品牌知名的电商。站在用户的立场看,相比传统行业,电商的可信赖程度原本不高,但良好口碑与品牌形象则是获取用户信赖的关键因素。所以,不管电商采取何种广告营销策略,最终都会将广告营销目标聚焦在提升品牌的知名度与美誉度上。事实上,提升品牌形象是贯穿于电商整个的发展过程中。所以无论是搜索广告、还是门户网站的展示广告,电商在塑造品牌形象的过程中无一例外都选择具有品牌知名度与媒体影响力的网络平台。
目前,国内颇具媒体影响力的门户网站在历经了十年的市场锤炼与沉淀,都推出了自己的营销工具或方法论,新浪的IMPACT、腾讯的Tencent MIND(腾讯智慧)、搜狐的“MATRIX”矩阵营销工具、凤凰网的“4I for ROI”理念、和讯网的RICH理念等。其中,借助腾讯网“门户+IM+社区”的平台优势的腾讯智慧,在近两年的网络广告市场上表现尤其勇猛。从腾讯近两年的财报看,其网络广告业务上的收入取得了长足进步。仅腾讯2010年的财报显示,腾讯在2010年的网络广告收入为人民币13.725亿元(2.072亿美元),比去年同期增长42.6%,连续两年成为网络广告增长最快的门户网站。刘曜表示,不管电商发展模式如何变化,电商品牌与用户的关系并不会发生没变。作为网络媒体,腾讯会不断改变维护和利用关系的组合与互动方式,提供配合电商网络营销需求的解决方案。
PPG的失败提醒我们,在电商纷纷加大网络营销投入的今天,盲目在网络广告上烧钱的行业是不理智的。而为了降低营销成本,而放弃网络营销的电商也不明智。在当当网宣布停止百度广告的时候,当当网董事长俞渝就表示,目前停止投放广告并不意味着永远不投,如果广告的性价比合适的话,不排除当当网继续进行投放的可能,而且投放的对象尚在观察中。业内人士提醒,电商应冷静判断自身的发展阶段与营销需求,正确衡量网络广告投放的标准。另一方面,网络媒体也应走出一味提供硬广展示的广告模式,而应在平台整合、用户互动等方面探索出更具性价比的广告营销解决方案,打破因电商巨头的撤出而陷入的广告业绩下降的尴尬局面。(来源:优友网)
“要网购、先比购”:专业网购导航网站诞生
案例分析
有人说,做网店是在做信誉,信誉高了才有钱赚,这是一个绝对的误区。我一个朋友从别人手里过户过来一个两皇冠店铺,选择做网购第一大类——女装。团队9人运作,5个月差一天正式宣布倒闭。原因,我和他一起总结了以下几点:
第一,转户来的店铺之前是做食品的,虽然也是100%实体交易,但是长期积累的都是有食品需求的顾客。这个顾客群不会买你服装店的账,对于他们来说,这家店就是一家新店。
第二,团队工资等运营成本高和积压的库存过大。因为前期运作的并不好,团队磨合不佳,各方面的资金压力都很大,有出无进,资金跟不上。
第三,没有顾客积累,没有爆发点,没有销量。从斗志满满变成人心惶惶,心态就输了。
当然还有更多细节,但这三点成了致命原因。
这个事让我明白了,信誉不等于全部,但是不注重信誉等于直接死亡。
如何注重信誉
很多卖家选择一味地妥协,一味地为保全好评,哪怕这单亏几元也没关系。网络上最不受欢迎的职业差评师,就是被这种观点给惯出来的。是的,很多小问题,我们宁愿破财免灾,息事宁人。但是,在遇到一些完全不懂网购规则,或者是违背常理的人或事的时候,记住,你要勇敢地去失去一个好评,换回更多的订单。聪明的人会利用不幸寻找机会;不聪明的人才会为失去而伤心欲绝。(利用差评事件,写篇好帖子,你的回报会更多。)
对于营销以及工具软件
营销是什么?一般有两种回答:新手说是推广,用尽一切办法去宣传;老鸟说,利用最少的资源,达到预期的效果就是成功的营销。那真正的网络营销高手是怎样的呢?
小月月事件,大家都知道吧?其实那就是真正的高手的炒作。杜蕾斯的微博营销大家也见识过了,还有之前各种见光死的网络红人,这些事件大家认真去观察就会发现一个共同点:要么借助热点引爆方案,要么以方案去引爆热点。比如要写一条推荐女士内衣的微博吧,那么就要去查看最新的最热门的有关胸的事件,因为内衣和胸切切相关。最近不是说,×××的胸变形了么。好吧,那就去发条微博,简单阐述事件过程,附以图片或视频更好,最后来这么一句,据说有款内衣就算胸真变形了,也不会看出来的,加上网址。我相信,这种最简单的手法也比直接去推荐内衣如何如何好效果强得多。
工具软件随便一找就有成百上千中,别担心怎么选,若你已有三个以上的客服人员为了工资绩效发生矛盾,并且发现无从考核他们的时候,你就会去找关于多客服绩效考核的软件了。这是顺其自然,水到渠成的事。宁可多上个新品,也别去花冤枉钱做无用功了,事实的发展会告诉你需要什么的。
如何把你的事业做大
有很多人认为,大卖家是因为有实力,能以更低的价格拿到货,单量杠杠滴,而且库存大,人员多,搞得起活动。可是,没有人一上网就是大卖家的。大卖家都是日积月累修炼成的——卖过保险,做过安利,甚至做过销售——是量变引起的质变。
事实上,Mini Peace的成长正是太平鸟集团基于多年品牌运作经验,汲取优秀文化基因的一大品牌运营代表之作。通过前期的大量调研,太平鸟发现,依据童装市场以年龄为标准的不断细分,虽然在极大程度上促成了更合理、更具针对性的销售体系的形成,但随之而来的库存压力也成为了影响品牌和企业发展的“顽疾之症”。
如何解决?Mini Peace提出了“内外结合”的治疗方案。所谓“内”,就是在保质控量上做好文章。“我们有专门的团队进行产量核准,努力以最合理的量实现库存的最小化。”当谈到对质量的把控时,Mini Peace的负责人提出了一种更为新颖的观念:“我习惯称其为‘品质’,而不是‘质量’,这是有区别的,品质用于‘人’而质量用于‘物’,赋予产品以类似于人的精神内涵才是Mini Peace追求的,而这也是当下的消费趋势所在。”
在2012年互联网大会之“网络媒体·与网络广告的未来之路”论坛上,乐视网副总裁刘刚、帷千动媒总经理林志坚、指点传媒CEO曹彤、一淘展示广告业务部资深总监霍志刚、蓝色光标分区管理中心负责人吕林海五位嘉宾齐聚一堂,就以“共探网络营销价值”为主题的圆桌会议展开了一场开放式的讨论。
以下是这场论坛的现场实录:
主持人:这次论坛的主要内容是探讨移动化的终端带来的产品。在整个网络营销大的体系下,到底承担着怎样的角色?第二个问题,移动互联网在内部,公司到底是怎么去进行阐释的?第三个问题,移动互联网和PC之间的用户,这样大的网民量级,目前移动互联网产生的市场规模是非常的少的,很多的移动互联网的商业模式需要我们去尝试,尤其是目前的移动互联网,有些公司也在做一些移动终端的建设,包括一淘也会有这方面的思考,希望大家的发言能给大家一起启示。
曹彤:我感觉以前的移动营销,10万、5万的很少,第二个阶段发生了一些变化,移动互联网和后来的在APP应用,用户规模和浏览上高了,对于用户来说,比如一方面想进来,这是重要,对于传统的数据来讲,未来很好,理想很丰满,现实很骨干。他们对于新的创意和采用的新的尝试也很多。在移动互联网来看,对于用户来说,广告的消费值也不断的提高,对于广告的创新的方式,用在方案中。
霍志刚:淘宝显然是移动营销的受益者,有更多的卖家用他们的才智包括第三方的开发者,用他们的才智来满足消费者的需求,抓需求是无线互联网里面的核心。如何挑到喜欢的东西,包括由你主张的,一定会得到相对人群的首肯,一个新业务出来,一夜就有很多人做,可能是第三方的需求,只要你抓对了需求你就抓住了竞争。
我觉得是一个长尾的需求,可以焕发更多人的创造力。这就是消费价值主张,很多做女装推荐的,你的消费主张是什么?这个很关键,你是不是可以打动某一类人,不是试图谁都想抓进来,这是长尾需求核心的一部分。如果让你的某一个需求点满足,在APP产生之前是不太可以想像得,你推一个网站,显然成本远远高于一个推关系型的应用,Social的概念出来以后,关系型的传播应用变成了可能性。你是不是能用核心的需求来满足用户的注意力。这是很重要的。
曹彤:在移动互联网核心和单一的需求,比互联网更主要,只抓住某一类用户的某一点。产品定位之后借助媒体更加的细分。
吕林海:从我自己的认知来讲,可能是一个例子来说明这样的感受,以往做传播,重要的是人群的划分,比如说产品手机,用户目标的受众原来在电脑屏幕前通过新浪等类似的把信息传到桌面上,随着APP技术的发展,真正的移动用户可能远远超越了普通的白领。另外一个纬度,刚才说的是人群的划分,从移动互联的技术来讲,现在的传统可能基于行为的划分,我们通过技术的手段可以了解,这个受众目前关注的要买一辆车,可能会下载APP相关的软件,目前在买车上已经到了哪个阶段,如果三家品牌竞争这个客户,如果哪家客户拿到了这个客户的相关的信息,进行有效的传播,在真正的销售端有更好的效应。
林志坚:移动互联网角色地位是伙伴的关系,是成长期,在目前在于人的行为,投放互联网广告,在09年之前,在移动开始梦网的时候,是属于移动营销的一部分,现在因为手机技术,大家已经把智能手机变成了移动工具,现在的传统和移动互联网没有说你死我亡的境地。现在很多互联网公司大的门户已经打通客户端,手机的终端,一旦打通之后,他们就是一个联合体,大家共同成长不同发挥。现在有多少人用PC上微博有多少用手机上微博的,新浪微博的数据里面,通过手机上微博的已经超过6层用户,手机的工具已经被越来越多的人接受和认可,它的价值就体现出来了。移动互联网如果是一个伙伴,它价值的体现是一样的,时间不同,轨迹行为不同,可能产品所灌输的效果是不一样的。可能很多客户都认为手机从时效性开始,因为精准。这是你现在用的时效性的产品。在手机端可以在车上,在回家的路上,在无聊的时候看视频,那广告怎么体现?整个广告的形式更多样,大家觉得广告是享受的时候就不会反感。有的人觉得看到广告会觉得反感,包括在短信、彩信时代的干扰,但是如果广告变成植入性的东西你会自然的接受,你会觉得这个很好玩儿,广告变成了乐趣。有的把广告变成了视频短片,大家就觉得很有意思。移动互联网价值是伙伴式的,是平等的。
曹彤:在机场的时候,准备登机,是携程的人,他说我过两天给你装一个客户端,是有一个二维码,非常的容易。激活了之后,就可以用了。这是一个典型的供应的案例。
刘刚:移动和互联网的关系和互联网与生活的关系是一样的,10年前大家都在探讨互联网是什么?结果现在发现互联网就是你生活的一部分,很主流的一部分,移动是一样的,移动和互联网不是竞争的关系,就是一个新的形态。无移动无互联,任何一个网络平台不能移动的话,就没有成长力。移动的核心价值,移动凭什么?我们认为移动很值得去做,移动最简单的是移动有潜在的大量的手机用户,这个数量超过中国所有的各种媒体的平台的数量,是最大的一个潜在的媒体的平台,我们现在统计的3.8亿数字是进行登陆的。移动的基本特质决定了它的快捷性、碎片化、有非常大的扩散性,有益于利用的特征,这是很明显的竞争优势,对应到视频网站来说,我们公司办年会的时候,内部有一个大规模的争论,关于视频是否收费。我们无法给收费用户提供给vip的体验,所以在相当长的时间里面,给用户提供免费的广告移动平台的营销,作为乐视网来来了移动站整个平台的20%。我们从1季度开始已经有很多客户在我们上面进行了移动的推送,所有的互联网平台都会迅速的开始把移动互联网当成广告营销的新的方式,谢谢!
主持人:大家再回顾一下我的第二个问题,我相信大家都接触过很多的客户和咨询,包括对于客户的把握,我希望和大家分享一下。我不反对你做广告,但是一定要让在座的各位听着有内涵,谢谢!
刘刚:这是一个磨合的案例,1季度的时候有一个三星品牌要和我们合作,关于产品的推广,他是手机的厂商,当时我们这里面是很复杂的判断,我们在PC端用习惯了,但是在移动终端上的风险是非常大的。我们先和三星沟通,用了7秒的策略,任何一个新形式我们都是较进行很长的磨合,最后我们经过仔细的设计把它的广告做成嵌入式的,但是在片前作了0.5秒的帪。我的广告的体验的转发率作为判断,移动互联在开放的情况下,大家在积极的磨合,大家的心态也都很好,有足够的包容心。很少有客户在媒体投放中有这样的包容,我们进行了各种的磨合。连到我们的PC端是百万级的,终端是20万左右的费用,因为无法完成检测,最后全部移到PC端。如果单独操作移动端,对比原来模拟的费用还要少,可能是10-15万。
主持人:换一个角度谈,客户对于移动互联网本身的目的性本身不是特别的明确,并不知道达到什么样的效果?对于传统的PC互联网宽容度更高一些,愿意做一些尝试。
霍志刚:移动终端给我们的消费终端带来的意义很大,要不停的规范和思考,有一个食品卖家流量50%来自于微博。虽然是卖食品,但是把食品卖成文化,把你关心的事情传递给他,很多时候是我们对某件事情的观点是什么,当你的价值主张被认可的时候,你的销量就会提升。在我看来,移动互联网让二次传播变的非常的硬朗。我在工作时候发一个邮件,发一个IM让大家笑一下,很显然凡是跟我有关联的,随时随地可以分享。
我们现在有一些卖家很多人都想在互联网上比一下价格,抄一下货号,但是是绕不过营销渠道的本身。有一些卖家想过这个问题,我要做的是不同的人群定位的差异化的规范。很多厂商把网络的专控和线下的差异化的营销,很多人是解决了这个问题,而且解决的还不错。还有的就是成年挤压的货可以消掉的话,也是一个好办法。
曹彤:我们做过一个案例,是关于汽车的,他们的需求是希望有人来试驾。我们给它做了一个APP优化网站,把汽车放在网站上,但是没有达到我刚才说的理想化的状态,这次的活动金额是30-40万之间,征集的用户是有自己的购买价格区间,然后用手机验证,广告主可以直接提交需求。
林志坚:自己做产品是有区别的,我们认为的价值和重点是聚合和梳理,广告案例都很相似,无论是试驾的还是邀约活动的,都有很多的变化,我们所做的是更多的在通道上面,更多的覆盖。大家可能都玩微信,大家也知道目前每个人的手机上面,下载仅仅只有一个微信吗?应该不会,有的人有几十个APP,你可能不一定每天用,但是你有需要的时候就会用,你想吃东西可能就会看大众点评,我们聚合尽量大的网络,我会细分他们精准的地域,精准的特性,甚至对年龄和喜好等等的规划。当他们去看广告的时候的规模,我们对于广告主的价值更多的是通道的价值,创意有很多自己的内容。主要的是我们还是觉得在通道上给到我们的客户。
举个例子,AR的技术,电影公司的海报技术,你没有感受到电影的魅力,但是AR技术在地铁站里面下载APP,通过拍照海报,海报会动,还有声音,有互动的方式让你了解。广告主也是受到受众对哪些片子是感兴趣的,这是技术加上人群。还有抽奖,就变成了人群参与和玩儿的过程。
上述数据表明普遍消费者对班尼路和NIKE的认知度与评价比较高,数据表明班尼路与NIKE品牌的知名度较高,本产品的知名度较低。(2)性别对服装消费需求的调查分析
地点 性别 服装特色小店 服装百货大厦 品牌专买店 超市 路边店 男 20 22 44 4 16 女 56 20 24 0 14
分析:男士多集中在品牌专卖店购买服装,表明专卖店对男性的吸引力更大。建议:专卖店在销售精品男装的同时,应看到专卖店内女性的潜在消费市场巨大,要加强女装宣传,吸引更多女顾客。
途径 性别 自己逛商场 名人明星影响 电视广告影响 亲戚朋友介绍 报刊杂志 网络 男 74 16 42 36 36 22 女 46 24 56 22 10 16
分析:女性通常喜欢自己逛商场或者由亲友处获取服装信息,男性则受媒体的影响更大。建议:寻求更好的媒体传播方式(如路灯,车站等)吸引女性目光。影响消费者购买服装的因素
因素 周围人的 影响 销售商 信誉 品牌 价格 面料 做工 服务 态度 款式 购物 环境 人数 18 8 38 102 104 70 72 92 8
评价 好的口碑 店面设计好 面料较好 价格适宜 质量上乘 作工精细 服务态度好 销售商信誉佳 款式独特 人数 18 8 104 102 99 70 72 8 92
分析:款式、面料、质量与价格对人们购买服饰影响较大,同时专卖店内人员的态度也很大程度上影响到消费者的购买心情。建议:尽量做到不仅面料上乘,而且作工精细,款式新潮,价格能使一般人接受,专卖店内销售人员做好服务培训。4、对休闲服装市场的分析(1)对休闲服饰的选择最重要的是——是否适合自己建议商家做各种风格的服饰,尽量适合更多的人。(2)对自由空间的评价与建议 评价:面料上乘,但款式方面仍需改进 建议:商家在服装款式方面更用心,尽量设计出更好、更能吸引人购买欲望的服饰。(3)影响此种品牌的因素:款式价格质量品牌信誉5、对消费者网上购买服装的市场分析网上购买服装人数比例 22%,年龄集中在18岁~30岁。(1)、网上购买服装的不足之处
不方便 耗时间 不安全 宣传不足 26 8 40 24
(2)、网上购物优势
元旦主题活动策划方案大全(一)
一、活动目的:
充分利用元旦假期,整合资源,有计划、有策略的开展一次时间跨度较长的促销活动,更好的传达宝利汇商场的经营理念,提升企业品牌形象,拉动产品销售,实现品牌形象与产品销量的同步提升。
二、活动主题:
活动主题:百款名品一元秒杀
活动口号:天冷了,来xx汇吧!
三、活动思路
充分利用圣诞节和元旦,两大契机,通过一元秒杀、现场微信抽奖,发动所有商户通过微信营销发放电子代金券等促销手法,直接让利于消费者,从而提高产品销量及扩展宝利汇的品牌影响及商铺招租情况。
四、活动时间:
20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日
20xx年1月1日--20xx年1月3日
五、活动地点:
xx汇购物广场
六、活动内容:
1、百款名品一元“秒杀”更劲爆!
2、活动当天,凭电子优惠券,到各商铺购商量即享受最低折扣!
3、活动当天,凭电子优惠券,商场即可送抽奖两次!
活动一
“xx汇百款名品·一元“秒杀”更劲爆”执行细则
活动概述:
一元秒杀,是随着网络繁荣而兴起的一个新的促销及消费方式,鉴于网络环境的原因,这种形式多被认为缺乏诚信度,一元秒杀多被网友诟病。把一元秒杀移植到实际商业销售中,增强活动公信力,xx传媒信息报及网络营销的资源传播活动、组织人员,会起到事半功倍的效果。
活动时间:
20xx年12月24日晚5点,开始暖场,6点正式开始1元秒杀(根据商户提供商品的情况,建议每件产品安排3-5分钟,当晚拍30件)
20xx年12月25日下午4点开始演出节目,6点开始1元秒杀,约8点开始抽奖。
元旦主题活动策划方案大全(二)
活动主题
xx元旦惊喜多,恭贺新年送大礼
惊喜一、11购物,实惠加实惠
活动期间,如顾客与其亲友(至少两人,最多限三人)在活动期间同一天一起购物,凭两人以上的购物小票,可享受团购优惠,优惠办法是都可享受"满1000元即送100元现金"的特大优惠(可两人的购物小票加起来享受团购待遇)。可促使顾客拉亲友来商城购物。
惊喜二、喜逢20xx,六六大顺
活动期间,购物满66元以上的顾客,凭小票可摸取幸运数字20xx,摸全20xx的顾客,奖励现金66元,摸到20xx数字中的三个数字的顾客,奖励现金26元,摸到其中两个数字的顾客,奖励现金12元,摸到其中一个数字,奖励现金6元。参与的顾客奖励精美礼品一份。
惊喜三、购物喜上喜香港七日游
1、在活动期间,顾客在一次性消费500元以上,可以在收银台免费领取抽奖券参加抽奖。
2、领取奖券时,每满500元领取一张,超过500元部分金额以500元的倍数计算(不足倍数部分不予计算,例如:1000元-1499元可领取两张),以此类推,最多限领5张。
3、抽奖方式为公开抽奖,其奖项设置为:香港七日游(只负担旅游公司正常收取的费用,其他费用自负)。
4、此活动将在活动结束后公布,旅游时间另行安排。
5、最终产生幸运顾客3名
以上三个活动消费者可同时参与。
惊喜四、好东西,便宜卖,天天特价送给您!
针对不同人群,不同时间,不同特点进行商品特卖,以小带大。逢星期六、星期天可以将学生服装进行特卖,逢星期一至星期五可以将男装、女装、老年装、内衣及婴儿服装进行轮流特卖。
参加此活动不可参加一至三活动。
场内外布置:
场内外要精心布置,做到能烘托出,喜庆、热闹、传统、民俗的节日氛围,充分突显元旦与春节浓烈的节日气氛。
场外搭置古典式门楼,并制作大红对联,门脸上方要制作巨型喷绘,中央有红底黄字"恭贺新年",左右两侧要有金童玉女恭贺新禧的图样,门内正中央制作一个大型"福"字。
场内制作两个大型菱形的方盒,上边有黑色的"恭贺新年"字样,方盒下边有坠穗。购置大型的卡通狗两只,悬挂于二楼演艺台,另需印刷吊旗,吊旗的颜色字样等与场内外一致,做到从上到下,从里到外,统一形象,整个商城形成一片祥和、繁华的景象。
元旦主题活动策划方案大全(三)
一、目标:
以“欢庆元旦,讲文明礼仪”为主题的绘画比赛,让孩子们画画眼中的或心中的文明与不文明,提高对文明的认识。每个学生都积极响应,通过此次绘画比赛及优秀作品的展出,队员们会进一步明确了在学习与生活中哪些是文明行为,应该多做;哪些是不文明行为,不应该做。
二、活动地点:二年级一班班级教室
三、活动过程:
1、导入:
主持人:中国自古以来就是礼仪之邦,文明礼貌是中华民族的优良传统,作为新一代的少年儿童,我们更不能忘记传统,应该力争做一个讲文明、懂礼貌的好学生,让文明之花常开心中,把文明之美到处传播!现在我宣布:《文明礼仪伴我行》元旦绘画活动开始。
2、活动开始
(一)、家庭文明礼仪。
主持人:中国是一个有着几千年文明历史的古国,文化源远流长。作为礼仪之邦,中国历有很多故事至今仍深深的教育着我们,下面请欣赏历史故事:《孔融让梨》、《黄香诚心敬父母》
(听完故事)主持人:看到这两个小故事,同学们觉得在生活中我们应该怎么对待我们的父母和兄弟姐妹?学生自由发言。
主持人:现在我们都是独生子女,没有兄弟姐妹,那么我们在一起生活的小伙伴们呢?看了下面的表演的小品,我想大家一定会有不同的看法。下面请欣赏由高亭等表演的小品:《快乐的小伙伴》
(表演结束)主持人:通过这个小品,大家认为该如何与小伙伴相处?学生自由发言。
主持人:如果家里来了客人我们应该怎么做呢?下面请欣赏小品《家里来客了》
(二)、校园文明礼仪
主持人:中国是一个有着几千年文明历史的古国,文化源远流长“礼学”是中国文化的重要组成部分。在中国,自古以来,讲究做人要懂得礼貌谦让,因此中国被称为“文章华国,诗礼传家”,被称为“文明礼仪之邦”。下面我们来看古人们在待人接物等方面有什么要求?(
老师讲一讲)
主持人:中国古代的礼仪规范不断发展改革形成了我们的现代文明礼仪,在校园这个既庄严又活泼、既紧张又文明的环境中,我们少先队员不仅要学好文化知识,还要自觉加强道德修养,讲礼貌,懂礼仪,做一个文明少年。礼仪举止包含了许多内容,你知道那些校园礼仪吗?谁愿意说给大家听?
学生自由发言。
主持人:规范的校园礼仪是怎样的呢?下面请欣赏几种最基本的礼仪形式。
学生表演校园礼仪:正确的走姿、正确的站姿、正确的坐姿、交往礼仪、课堂礼仪、课间礼仪、递物与接物。
主持人:这是我们常用的校园礼仪,对于我们小学生,《小学生日常行为规范》也提出了明确的要求。请听《小学生日常行为规范三字歌》
学生朗诵《小学生日常行为规范三字歌》
主持人:我们共同生活在这所美丽的校园里,共同学习在这个二年级一班这个大家庭中,我们应该和谐相处。在前段日子里,我们班里出现了几幕这样的情景,请看小品《课间活动》
(表演结束:主持人:同学们对这种现象有什么看法?我们应该怎么做?学生自由发言。
(三)、社会文明礼仪
主持人:在学校要讲文明,那么在没人监督的时候,我们应该怎么做呢?请听歌谣《让座》
(表演结束)主持人:说的好,相信你们做的更好!咱班的男生志气大,看,他们还要争当文明好少年呢!朗诵《争当文明好少年》
(四)、文明礼仪绘画比赛
主持人:让我们拿起手中的画笔,共同描绘心中的“文明之花”!
(现场绘画开始)
展示、评奖