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序论:好文章的创作是一个不断探索和完善的过程,我们为您推荐十篇青年先锋队事迹材料范例,希望它们能助您一臂之力,提升您的阅读品质,带来更深刻的阅读感受。
一、强化青年文明号品牌,打造青年服务示范点。
10000号客服中心高度重视“青年文明号”创建工作,成立了以党委负责人为组长的创建领导小组及工作小组,以团委为主要负责部门开展日常组织协调工作,保证了创建活动的顺利开展,同时通过会议、宣传栏、内部网广泛开展宣传发动,积极营造“个人努力、人人参与”的良好氛围。__年参与__省青年文明号创建评比竞标工作,得到有关评委肯定。
二、强化培训,全面提升员( )工的服务技能
第二团支部针对工作特点,加强培训,致力员工服务技能和水平的提升。设立了专职培训师,组建了13人的培训虚拟团队,建立健全7项培训制度,设置了两个培训室,配备了电脑40多台、投影仪器等一系列培训设施,为培训工作的开展创造了良好的环境和条件。,客服中心共举办培训班(含班前培训)1876场次,人均培训时长为136小时。二是丰富载体,深入开展争先创优活动。近几年,中心把争创工人先锋队活动与各种群众性创建活动结合起来,通过开展星级话务员考评、岗位技能练兵赛、qc活动等,充分调动发挥广大员工的积极性、主动性和创造性。
三、以用户满意为标准,积极进行创新服务,塑造文明、便民高效的优质服务品牌