问卷调查报告分析汇总十篇
时间：2023-01-01 16:51:19
序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇问卷调查报告分析范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。
篇（1）
一、调查目的
在众多能源领域中，煤炭行业具有地下作业、生产作业环节繁多、工序复杂、生产环境恶劣的特点。煤矿井下六大特殊工种通常有井下爆破、主提升、绞车（卷扬司机）、瓦斯安检、安全检查、井下电钳、采煤司机等。特殊工种员工对井下安全生产作用相对一般普通员工具有“放大效应”。
通过与平煤天安股份特殊工种提升机岗位工人开展座谈会和调查问卷两种方式，重点了解特殊工种员工对企业安全文化认同感和自身价值的成就感，对下一步公司安全策略针对特殊工种岗位的管理提供数据支持，对煤矿安全培训特殊工种教学培训计划的制定，提供有效科学依据。
二、调查背景
随着煤矿井下机械动力设备的更新，自动化水平的提高，运行速度的加快，动力性能的增大，特殊工种员工行为心理特征的安全稳定性和心理素质要求也愈加重要。如控制室操作时，对平面视频图像与劳动现场立体实况的转换感知正确与否，直接影响操控行为的安全性。
矿井提升系统的任务升降运输人和物资，这就要求提升机司机要有严谨的工作态度和熟练的操作提升机的技能。在突发事件事故中作用巨大，为伤员救治争取更多的时间，及时将救灾物资输送到井下。可以说，特殊工种员工对井下安全生产，具有核心的人力保障作用。
为了确保安全生产，根据煤炭法规规定，煤炭职工每隔一段时间就要进行数天到数十天的安全技术培训，培训内容为煤矿安全法规，煤矿安全技术等。培训方法一般为由教师系统讲授煤矿安全技术知识，采用的手段主要为录像、实验、幻灯等现代化实验方法。
三、被试的选择
在平煤天安股份有限公司2012年培训计划中，笔者随机挑选第二期特殊工种提升机班学员82人作为调研测量对象，对培训学员进行情况摸底。其中男性69人，女性13人，男女比例为84：16；学历层次初中22人，占总人数的27%； 高中42人，占总人数的52%；中专13人，占总人数的16%； 大专5人，占总人数的1%。
没有测量就没有管理，煤矿安全生产管理中想要把人管好，首先要把人看好，把人用对。其次，给他创造环境，发挥他的优势，这是管人的根本。换句话说使每个员工产生“主人翁责任感”，作为自己所在单位的一分子，产生一种归属感。盖洛普工作环境评测一共有12个问题，简明扼要、易于操作、突出重点、面向基层。对煤矿特殊工种员工的敬业精神和忠诚度的测量，适合选择盖洛普问卷自我测查。
四、座谈会情况
根据工作基层单位和年龄区段，在82名学员做中选择20名老中青学员召开座谈会，交流分享在特殊工种提升机司机岗位上的工作心得，分享在培训中心十六天的全封闭学习体会。
座谈会上，大家首先对目前自己从事的本职工作做了沟通，不论是从事20年的老职工，还是刚刚走上工作岗位的新同志，对提升机司机岗位工作充满了热情。在工作环境上，地面提升机和井下绞车司机、皮带运输司机的工作环境差异很大，大家都普遍认为现有的工作环境，比起以前有了很大的提高。从每日的班前会，在矿上工作的10个小时里，所见所听所想，句句话都和安全紧密相连，一致认为提升机司机岗位安全责任重大，脑中要时刻紧绷安全弦。同时普遍反映每天工作时间有些长，加班较为常见，不能按时享受双休日休假。
学员们对平煤股份公司安全方针政策学习了解到位，提升机岗位工人对集团安全文化认同度高，每人都能够轻松背诵出集团安全文化理念的若干细条，纷纷表示通过此次安全培训，今后在自己实际岗位中会自觉贯彻落实集团公司各项安全政策，做到从自我做起，在岗位1分钟，就要实现安全生产60秒。同时对提升机罐笼中发生的典型事故案例进行热烈讨论。大家一致感谢公司提供此次安全培训机会，对授课老师的认真钻研精心上课，给予了充分肯定，对学习内容、课程安排，学习环境、班主任工作等各个教学管理环节，给予了高度评价。
五、盖洛普问卷结果
盖洛普问卷调查安排在座谈会之后，发放问卷20份，回收问卷20份，其中有效问卷18份，无效问卷2份。
1.我知道公司对我的工作要求——数据显示38%的人选择完全同意和44%的人选择比较同意，12%的人不能确定和6%的人不知道。特殊工种岗位要求是员工衡量自身工种重要性和特殊性的标志，知道掌握煤矿安全生产对本岗位的技能要求，如同知道通往成功和安全的路径。
2.我有做好我的工作所需要的材料和设备——企业向员工提供做好工作所需的材料和设备是支持员工安全工作的首要行为，同时也是最大限度发挥员工潜力的前提基础。提升机岗位对操作平台设备要求高，数据显示17%完全同意和56%比较同意，我有做好我的工作所需要的材料和设备。22%不确定，6%比较不同意。
3.在工作中我每天都有机会做我最擅长做的事——员工只有在工作中用其所长时，才能充分实现其潜力。当一个员工的天生优势与其所任工作相吻合时，他就可能出类拔萃。知人善任是当今公司和经理们面临的最重要挑战。数据显示28%完全同意，22%比较同意，38%不确定，6%比较不同意，6%完全不同意。
4.在过去的七天里，我因工作出色受到表扬——认可和表扬如同建设良好的工作环境的砖和瓦。我们作为个人都需要获得认可，以及由此而生的成就感。盖洛普在研究中发现，表扬已成为了一种与员工有效的沟通方式。特殊工种“安全放大镜效应”，在安全生产中杜绝事故，特殊岗位员工安全成就感对煤矿安全生产工作意义深远。数据表明34%的完全同意，38%比较同意， 12%不确定，17%比较不同意。
5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况——在现在的公司管理中，经理和主管对员工的影响很大。数据表明 28%完全同意，38%比较同意， 28%不确定，6%完全不同意。
6.工作单位有人鼓励我的发展——我们的工作使我们有机会每天接触新情况和发现新方法来迎接挑战。优秀的矿长们会挖掘员工的自身优势、才干并鼓励他们在适合自己的方向上发展。数据表明34%完全同意，28%比较同意，22%不确定，6%比较不同意，12%完全不同意。
7.在工作中，我觉得我的意见受到重视——所有员工都希望他们的意见受到区队班组的重视，而是否使员工有此种感觉又取决于区队如何倾听和对待他们的意见。这个问题往往被称为员工的“合理化建议”。它测量员工对工作和公司所产生的价值感，并能增强员工对公司的信心。数据表明17%完全同意，22%比较同意，50%的不确定，12%比较不同意。
8.公司的使命和目标使我觉得我的工作很重要——盖洛普认为，如果员工认为他的工作对公司整个目标很重要，这将加大他的成就感。特殊工种岗位员工如果能将煤矿的价值、目标和使命与他们自己的价值相联系，就会有很强的归属感和目标感。数据显示50%完全同意，50%比较同意。
9.我的同事们致力于高质量的工作--盖洛普在研究中还发现，员工对工作质量的精益求精也是影响团队业绩的关键因素。员工高质量的工作能增强团队精神，继而在整体上提高效率和改进质量。数据表明完全同意56%，22%比较同意，12%不确定，12%比较不同意。
10.我在工作单位有一个最要好的朋友--高质量的人际关系组成一个良好的工作场所，良好的工作场所会帮助员工建立对公司的忠诚度。高度敬业的员工将开启企业踏上成功之路的大门。煤矿生产基层区队关注员工对厂矿的忠诚度，最优秀的员工忠诚于自己服务工作的企业。员工之间关系的深度对员工的去留会产生决定性的影响。数据显示56%的完全同意，22%的比较同意，6%的不确定，6%的非常不同意。12%此题未作出选择。
11.在过去的六个月内工作单位有人和我谈及我的进步——员工往往并不了解他们的才干在具体行为中会如何表现，他们需要从主管那里获得反馈来发挥才干和产生效益。优秀队长常常会不断的与员工进行工作交流，并会谈及员工的进步，帮助员工认识和理解他具有的才干以及如何在每天工作中发挥出来。数据显示22%非常同意，38%比较同意，22%不确定，6%比较不同意，12%非常不同意。
六、建议与思考
现代煤矿企业管理工作中倡导人文关怀，管理中要求在工作中关心人、尊重人、理解人，实现人的自身价值和社会价值，结合平煤股份有限公司特殊工种员工盖洛普调查问卷，对特殊工种的管理和培训工作提出如下建议：
1.加速现代化知识的更新，注重岗位技术技能的学习。82%的工人完全明白自己从事的特殊岗位的工作要求，知道怎样按照公司的要求，在工作岗位上开展安全工作。超出三分之二的人，认为公司对改善安全设施上下足了力气，不断更新先进设备，满意企业在煤矿生产现有条件下，不断提高安全生产规格，更新生产硬件。完全认同平煤股份公司坚持的安全百万吨死亡率为零的安全目标，理解基层生产单位按岗位对安全目标进行分解。在特殊工种管理中，通过运用预先设置零事故目标，破除员工对工作驾轻就熟不愿更新的心理习惯，强势推进新的技术方法，从而提高安全生产管理效率。平煤股份安全培训殊工种员工对安全培训工作认可接受度高，88%的认为培训工作有实效，认为积极参加安全培训学习对安全工作有促进作用。他们对企业安全生产目标的认可度高，自觉接受知识更新和现代化新技能的学习。
2.通过建立和谐的人际关系，提高员工对工作的满意度。在煤矿安全生产实际工作环境没有改变的情况下，提高员工工作的满意度首先要做到知人善任。特殊工作岗位劳动中重复行为多，如提升机司机在工作中独处的机会多，单调重复的行为动作，难免会产生疲劳厌倦情绪。特殊工种岗位要求和自身的优势相互结合，能够保持安全生产目标。数据显示有一半的员工不知道自己从事的工作是不是自己擅长的，客观看这个比例有些高。对工作需要和自身优势的匹配上，缺乏选择的自主性。
选择什么样的人来从事特殊工种是个需要进一步研究的课题。笔者建议可以从个人气质特点、行为模式、人格倾向性多角度来综合研究。帮助员工实现自身价值，让员工充分了解自身的优势，主动把个人优势与工作岗位上结合起来，最大化发挥员工潜能，提升自信心。尤其对有发展潜力的青年大学生员工，为其搭建施展才能的舞台，消除“下井工人脸蛋儿一摸黑没出息”的自卑心理，提高其工作责任意识，促进其快速成长。
数据显示有72%的人认为在过去的七天里因工作出色受到表扬，有三分之二的人认为主管或同事关心我的个人情况。在社会整体生活水准上升、生活质量要求提高的背景下，员工子女的学业，家属的就业，物价的上涨，以及住房、医疗等综合生活成本的提高，都会是员工精神压力和心理压力的源泉，这就要求关注安全工作的同时，还要要掌握员工的家庭情况并能够及时化解家庭矛盾。
数据显示超过三分之二的人表示和工作交流得到了领导和同事的认可鼓励，认为上级领导和自己的关系融洽，自己的工作得到了上级领导的关心爱护。和同事关系融洽。作为管理者能够看到员工的出色工作表现，在精神和物质上给以肯定和表扬，这种管理办法充分体现人文关怀，满足每个人都有被关注和肯定的需要。
3.重视下情上达和职业规划，提升员工成就感
篇（2）
二、调查目的
通过调查问卷了解学生课堂发言的情况，喜欢发言和不喜欢发言的原因及动机。从而帮助教师了解学生的心里状态，为下一步的研究提供参考。
三、调查方法
通过调查问卷书面、个别访谈。
四、调查过程
调查一年级二班50人，采用不记名的问卷调查法，每个选项均为单项选择。
五、数据汇总
1.在课堂上，你想发言吗？（）
a、很想b、一般c、不想
数据：选择a的有18人，占36﹪；选择b的有27人，占54﹪；选择c的有5人，占10﹪
分析：64﹪的孩子认为自己在课堂上不积极发言交流，大部分孩子都需要进一步培养发言的能力。这也正说明了开展此项课题研究是很有必要的
2.课堂上，不想发言的原因是什么？（）
a、不会b、怕别人笑c、不屑
数据：选择a的有20人，占40﹪；选择b的有22人，占44﹪；选择c的有8人，占16﹪。
分析：60﹪的孩子在回答问题时候，是有自己的想法二不回答。说明回答问题的欲望不强。
3.发言出错时，你一般心理（）
a、好好听别人发言b、懊悔c、以后不发言了
数据：选择a的有26人，占52﹪；选择b的有20人，占40﹪；选择c的有4人，占8﹪
分析：48﹪的孩子在在发言时是因为得不到师生的肯定而降低了积极性。今后的课上鼓励表扬发言的学生要多下工夫。
4.课堂中，发言精彩时，你一般心理（）
a、听别人发言b、沾沾自喜c、对别人的发言不屑一顾
数据：；选择a的有28人，占56﹪；选择b的有16人，占32﹪；选择c的有6人，占12﹪。
分析：56﹪的孩子还是比较习惯于发言后听别人的意见，近一半的学生要提高主动参与学习的积极性，倡导同伴间的互助合作学习，将发言同伴的发言作为一个训练重点。
5.你认真听的主要原因是：（）
a、上课生动、有趣b、认真听会得到老师表扬c、为了考试能考好
数据：选择a的有20人，占40﹪；选择b的有7人，占14﹪；选择c的有23人，占46﹪。
分析：46﹪的孩子发言的目的性极强，直指考试。25﹪的孩子是因为老师的课堂魅力而专注于发言。看来，我们要努力呈现生命充满活力的课堂，吸引更多的孩子认真发言。
6.你对待别人发言的态度是：（）
a、没什么了不起b、很好，值得学习c、无所谓
数据：选择a的有10人，占20﹪；选择b的有26人，占52﹪；选择c的14人，占28﹪。
分析：48﹪的孩子不能正确对待别人的发言，说明部分孩子的发言习惯没有养成。同时，班级良好的交流氛围也十分重要
7.当同学站起来回答问题时，你能仔细认真听吗？（）
a、能b、有时能c、不能
数据：选择a的有22人，占44﹪； (调查报告 ) 选择b的有18人，占36﹪；选择c的有10人，占20﹪.
分析：56﹪的学生不能专心听同学的发言，说明大部分学生不太善于发言同伴的发言，今后要注意指导学生发言别人发言的方法。
8.合作交流时你希望什么学生先说：（）
a、优生b、和自己同水平c、差生
数据：选择a的有15人，占30﹪；选择b的有25人，占50﹪；选择c的有10人，占20﹪。
分析：大部分孩子希望能有所准备再发表看法，要把训练学生争先表达自己的想法作为课堂教学时的一个重要内容。
9.老师表扬别人的发言时你一般：（）
a、为别人高兴b、不屑一顾c、发誓要超过他
数据：选择a的有23人，占46﹪；选择b的有3人，占6﹪；选择c的有22人，占44﹪。
分析：大部分学生心态是好的。
10.与别组争论时，你的表现是：（）
a、争着说，抢着说b、认真听，轮流说c、不听也不发言
数据：选择a的有6人，占12﹪；选择b的有43人，占86﹪；选择c的有1人，占2﹪.
分析：关于小组交流时的发言表现，选择b的有43人，占86﹪从数据来看比较理想，但也不排除会存在没有如实作答的情况，需要在以后的教学过程中加强过程性
的监测。
六、结论
（一）通过调查、观察，我发现造成他们不良的发言习惯的原因主要有两方面。
1.客观原因：外界的干扰影响了学生的发言。包括教师的态度、同学的态度。
2、主观原因：学生的不够强烈的表现欲望影响了他们的发言，还有兴趣，信心方面的影响。
（二）解决的策略。
1.发挥示范作用：教师的、优秀学生的、进步生的。
2.创造交流的氛围、提高兴趣、信心。
篇（3）
二、调查内容：教师问卷调查
尊敬的老师：
非常感谢你抽出宝贵的时间参与我们有关导学案编写与使用的调查。这是一份无记名调查问卷，本问卷存属调研性质，不会对你有任何影响，麻烦你配合我们完成本问卷
1.在编写与使用导学案过称中，你的观念是（ ）
A教师中心 B学生中心 C师生双中心 D其它
2.请问统一的导学案对你有束缚吗？（ ）
A完全没有 B有一点 C有
3.年级统一导学案对你有影响，你在二次备课时会如何处理？（ ）
A导学案上的内容就是本节内容，不会有任何删减
B偶尔根据学生的需要增加或删减
C经常根据学生的水平增加或删减
4课堂上你是如何使用导学案的（ ）
A按照导学案模板的设计顺序教学
B根据学情重组导学案内容，但很少生成新的问题
C根据学情重组导学案内容，会生成新的问题
5对于导学案中训练思维能力和表达能力的问题，学生是咋完成的（ ）
A会先独立思考，不会的会查资料或和同学讨论后在答题
B会粗略的思考，答题时一般看参看资料或同学的答案
C很少思考，资料有的照抄，资料上没有的就不做
6你的学生能否按照导学案设计的程序和步骤不用你教也能学习（ ）
A能 B不能 C困难
7你在教学的过程中对导学案使用频率（ ）
A经常 B偶尔 C不用
8你认为什么时候使用导学案的效果最佳（ ）
A课前预习时 B课后作业时 C考前或课后复习
9在既想减轻学生负担又要提高学生的自主学习能力的前提下你认为学生完成一份导学案的最佳时间应该是（ ）
三、调查的对象及设计意图
对象：我校十名骨干教师。他们长期在一线任教并且都是我校的课改先锋，
在编写导学案上有一定的宝贵经验。
设计意图：我试图从教师这一特定角度，主要通过设计问卷调查等不同的调研方法从教师的角度，力图揭示根源，探索有效教学方法，不断改进教学方法，通过编写高质量的导学案，帮助学生提高学习效率。
四、 调查的结果分析
通过调查我发现：
（1）100%老师们在编写导学案时都以学生为中心。
（2）100%老师没有被导学案束缚，在二次备课时根据学生的水平增加或删减。
（3）90%的老师对于导学案中训练思维能力和表达能力的问题，让学生先独立思考，不会的查资料或和同学讨论后再答题。
（4）100%的老师认为学生能按时完成导学案。
（5）80%的老师认为完成一份导学案的最佳时间是30分钟。
五、今后改进措施：
通过调查，对如何编写、运用导学案，让导学案更适应教师教学、实现教学目的，有这样一些启发和问题：
1、 作为教师，在编写导学案时，应以学生为中心，应以学科特点，学生实际为出发点。不管是数量还是质量，都应以学生的实际情况为主
2、导学案重在导学，不管是提前预习，还是课堂上的教学素材以及探究活动，都应重视新颖和质量。尤其是探究活动应体现、适合小组合作探究。
篇（4）
二、调查目的
通过调查问卷了解学生课堂发言的情况，喜欢发言和不喜欢发言的原因及动机。从而帮助教师了解学生的心里状态，为下一步的研究提供参考。
三、调查方法
通过调查问卷书面、个别访谈。
四、调查过程
调查一年级二班50人，采用不记名的问卷调查法，每个选项均为单项选择。
五、数据汇总
1.在课堂上，你想发言吗?()
A、很想B、一般C、不想
数据：选择A的有18人，占36﹪;选择B的有27人，占54﹪;选择C的有5人，占10﹪
分析：64﹪的孩子认为自己在课堂上不积极发言交流，大部分孩子都需要进一步培养发言的能力。这也正说明了开展此项课题研究是很有必要的
2.课堂上，不想发言的原因是什么?()
A、不会B、怕别人笑C、不屑
数据：选择A的有20人，占40﹪;选择B的有22人，占44﹪;选择C的有8人，占16﹪。
分析：60﹪的孩子在回答问题时候，是有自己的想法二不回答。说明回答问题的欲望不强。
3.发言出错时，你一般心理()
A、好好听别人发言B、懊悔C、以后不发言了
数据：选择A的有26人，占52﹪;选择B的有20人，占40﹪;选择C的有4人，占8﹪
分析：48﹪的孩子在在发言时是因为得不到师生的肯定而降低了积极性。今后的课上鼓励表扬发言的学生要多下工夫。
4.课堂中，发言精彩时，你一般心理()
A、听别人发言B、沾沾自喜c、对别人的发言不屑一顾
数据：;选择A的有28人，占56﹪;选择B的有16人，占32﹪;选择c的有6人，占12﹪。
分析：56﹪的孩子还是比较习惯于发言后听别人的意见，近一半的学生要提高主动参与学习的积极性，倡导同伴间的互助合作学习，将发言同伴的发言作为一个训练重点。
5.你认真听的主要原因是：()
A、上课生动、有趣B、认真听会得到老师表扬C、为了考试能考好
数据：选择A的有20人，占40﹪;选择B的有7人，占14﹪;选择C的有23人，占46﹪。
分析：46﹪的孩子发言的目的性极强，直指考试。25﹪的孩子是因为老师的课堂魅力而专注于发言。看来，我们要努力呈现生命充满活力的课堂，吸引更多的孩子认真发言。
6.你对待别人发言的态度是：()
A、没什么了不起B、很好，值得学习C、无所谓
数据：选择A的有10人，占20﹪;选择B的有26人，占52﹪;选择C的14人，占28﹪。
分析：48﹪的孩子不能正确对待别人的发言，说明部分孩子的发言习惯没有养成。同时，班级良好的交流氛围也十分重要
7.当同学站起来回答问题时，你能仔细认真听吗?()
A、能B、有时能C、不能
数据：选择A的有22人，占44﹪;选择B的有18人，占36﹪;选择C的有10人，占20﹪.
分析：56﹪的学生不能专心听同学的发言，说明大部分学生不太善于发言同伴的发言，今后要注意指导学生发言别人发言的方法。
8.合作交流时你希望什么学生先说：()
A、优生B、和自己同水平C、差生
数据：选择A的有15人，占30﹪;选择B的有25人，占50﹪;选择C的有10人，占20﹪。
分析：大部分孩子希望能有所准备再发表看法，要把训练学生争先表达自己的想法作为课堂教学时的一个重要内容。
9.老师表扬别人的发言时你一般：()
A、为别人高兴B、不屑一顾C、发誓要超过他
数据：选择A的有23人，占46﹪;选择B的有3人，占6﹪;选择C的有22人，占44﹪。
分析：大部分学生心态是好的。
10.与别组争论时，你的表现是：()
A、争着说，抢着说B、认真听，轮流说C、不听也不发言
数据：选择A的有6人，占12﹪;选择B的有43人，占86﹪;选择C的有1人，占2﹪.
分析：关于小组交流时的发言表现，选择B的有43人，占86﹪从数据来看比较理想，但也不排除会存在没有如实作答的情况，需要在以后的教学过程中加强过程性的监测。
六、结论
(一)通过调查、观察，我发现造成他们不良的发言习惯的原因主要有两方面。
1.客观原因：外界的干扰影响了学生的发言。包括教师的态度、同学的态度。
2、主观原因：学生的不够强烈的表现欲望影响了他们的发言，还有兴趣，信心方面的影响。
(二)解决的策略。
1.发挥示范作用：教师的、优秀学生的、进步生的。
2.创造交流的氛围、提高兴趣、信心。
篇（5）
中图分类号：F832.2 文献标识码：A 文章编号：1003-9031（2012）11-0041-03 DOI：10.3969/j.issn.1003-9031.2012.11.09
一、引言
我国经济持续增长为财富管理提供了宏观保障，居民收入的稳定增加为财富管理提供了物质基础，而人口老龄化成为财富管理的现实需求[1]。作为改革的先行区和示范区，深圳提出建设财富管理中心。为此，调查深圳的私人财富情况，共发放问卷400份，回收353份，有效问卷317份。涉及24家金融机构，覆盖银行、证券、基金和信托。银行有6家，分别是工商银行、建设银行、中国银行、招商银行、汇丰银行、渣打银行。证券公司有8家，分别是中信证券、招商证券、国信证券、安信证券、中投证券、第一创业、平安证券、华泰联合证券。基金公司有8家，分别是招商基金、南方基金、鹏华基金、宝盈基金、大成基金、博时基金、景顺基金、长盛基金。信托公司有2家，分别是平安信托和华润信托。
二、深圳私人财富人群的基本特征
（一）性别与年龄
深圳私人财富拥有人士中，男性占56.3%，女性占43.7%，男性比例比女性比例高12.6%。以出生年龄阶段来看，1960—1970年间出生的人群占比较高，为42.5%；其次是1970—1980年间出生的人群，占32.2%；而1950—1960年间出生的人群占比较少，为11.5%；占比最低的是1950年前出生和1980年后出生的人群，同为6.9%（见图1）。
（二）学历与职业
从学历来看，深圳私人财富拥有人士的学历水平普遍较高，本科学历占比56.3%，其次是硕士学历占比23%。专科只占13.8%，而专科及以下仅占6.9%。而从私人财富拥有人士的职业类型来看，企业主占比最高，为36.8%，其次是高层经理人占28.7%，一般职员占18.4%，自营人士占8%，合伙人占5.7%，公务员或事业编制人群最低，仅有2.4%。
（三）年收入与个人资产规模
从私人年收入来看，200～600万元的私人财富人士较多，占比28.7%，而20～50万元和50～100万元的财富人士同为18.4%，100～200万元的占14.9%，20万元及以下的人士占11.5%，600万元以上的仅占8%。从个人资产规模来看，1～5千万元的私人财富人士占比最高，达41.5%；其次是100～1000万元的占比较高，为29.9%；5千万至1亿元的财富人士占比19.5%；100万以下和1亿元以上的占比均较低，前者为5.7%，后者仅占3.4%。
三、深圳私人财富来源与分布
（一）财富的主要来源
私人财富人士的多重财富来源中，主要来源于工资或企业分红的占比44.3%，来源于企业的占比34.1%，房地产投资的占19.3%，股市投资的占15.9%，夫妻共有财产占11.4%，其他方面仅占4.5%，财产继承仅有2.3%，自由职业不足1.1%（图2）。
（二）境外资产
从拥有境外资产的广度来看，仅32.3%的私人财富人士拥有境外资产，但境外资产在其总资产中的深度有所不同。绝大部分境外资产占总资产比例在20%以下，这部分人群占51.4%；总资产中境外资产占比在20%～40%之间的人群相当可观，占37.2%；仅有11.4%的人群其境外资产占总资产比例在40%～60%之间。
对于拥有境外资产的私人财富人士而言，其投资类型也多种多样。拥有股票的人群占23%，投资房地产的人群有14.9%，9.2%的人拥有债券，6.9%的人拥有金融衍生品，5.7%的人拥有实业，其它类型资产拥有人群仅占1.1%。这些拥有境外私人财富的人群中，其资产主要分布区域以香港为主，占比23%；其次资产主要分布在中国大陆，占19.5%；亚洲其他区域占4.6%；北美和欧洲均占3.4%，世界其它区域占2.3%。
（三）私人收藏
从深圳私人财富的多重收藏情况来看，46%的私人财富拥有者对收藏没有兴趣，51.7%的人没有任何收藏，说明部分对收藏感兴趣的人也没有任何收藏。26.4%的人对艺术品收藏感兴趣，但仅有18.4%的人具有艺术品收藏，16.1%的人对古董收藏感兴趣，而只有12.6%的人选择古董作为收藏品。对于奢侈品，24.1%的人感兴趣，而收藏的比例为23%。由此可见，对相应收藏品有兴趣的私人财富拥有者比例高于其实际收藏比例，并且收藏品对大部分私人财富拥有者吸引力不大。从收藏品价值来看，64.7%的私人财富拥有者的收藏品价值低于100万元，34.1%的私人收藏价格在100～1000万元之间，而仅仅1.2%的私人收藏品价值在1000～5000万元。这些一定程度上反映出深圳的收藏品市场相对于金融市场而言，还不够发达。
四、深圳私人财富的管理需求
（一）财富管理目标与家人中选择
深圳的私人财富管理的多重目标主要体现在三个方面，分别是保值、增值和传承。其中54%的财富人士选择资产增值作为自己的主要财富管理目标，46%的财富人士选择资产保值作为自己的主要财富管理目标，部分私人财富人士将资产保值和增值共同作为自己的财富管理目标，4.6%的财富人士将财富的传承作为主要目标。对于私人财富人士的家人，32.2%的财富人士无亲人选择私人理财服务，47.1%的配偶、13.8%的兄弟姐妹、10.3%的父母、10.3%的其他亲人、8%的配偶和1.1%的岳父母会选择私人理财服务。
（二）风险偏好与理财方式
从私人财富人士的多重风险偏好类型来看，46%的人为中等风险收益偏好者，愿意承受中等的风险获得中等收益；而低风险收益者占比为32.2%，比21.8%高风险收益者高出10.2%。对于多重的资产管理需求而言，60.9%的私人财富人士会选择稳健理财增值，40.2%的选择基金理财增值，仅2.3%的选择依靠储蓄增值，1.1%的选择保持现有规模。低风险保值的私人财富人士会选择依靠储蓄增值、稳健理财增值或保持现有资产规模，中等风险偏好的私人财富人士会选择稳健与积极理财两种方式，而高风险偏好的私人财富人士大都选择积极理财增值方式。
（三）理财需求与投资习惯
从私人财富人士的多重理财需求看来，65.5%的人认为专业知识和能力非常重要，57.5%的人认为投资产品机会介绍重要，41.4%的人需要投资产品的后续信息，36.8%的人需要资产配置的执行方案，32.2%的人需要投资活动信息并参与其中。私人财富人士的多重投资习惯中，62.1%的人依据以往经验并尽可能地利用足够数据信息进行投资，26.4%的人较多地依靠以往经验而较少利用数据信息，11.5%的人会根据当时市场变化迅速决定，仅2.3%的人有其他投资习惯。
（四）资产管理主体与建议来源
从资产管理的多重主体来看，74.7%的财富人士会自己或委托家人帮助打理，24.1%的人会选择理财师帮忙管理，而私人理财机构仅占16.1%。虽然绝大部分财富人士选择自己打理资产，但是有50.6%的人会听取理财师的建议，37.9%的人听取家人建议，29.9%的人会采纳工作上朋友的建议，12.6%的人选择听取共同兴趣朋友的建议，而会计师和律师的建议采取率均不足5%。
五、深圳私人财富管理机构的影响力
（一）私人财富管理机构的总体影响力
私人理财机构的各自影响力方面，78.2%的人了解私人银行提供的理财服务，41.4%的人了解证券公司提供的理财服务，了解基金公司理财服务的人士仅占19.5%，微高于18.4%的第三方理财服务，保险公司只占8%，其他类型公司仅1.1%。从了解私人理财的多重渠道来看，48.3%的财富人士有亲朋使用或受亲朋推荐，44.8%的人参加过机构的讲座等活动，18.4%的人通过媒体广告与报导了解，17.2%的人通过亲朋工作单位了解。
（二）对私人财富管理机构的认识
选择私人理财机构的多重因素中，58.6%的人选择服务完善有品位的理财机构，56.3%的人选择产品丰富收益好的机构，54%的人会选择名气大的机构，40.2%的人会选择理财顾问专业水平高的机构，29.9%的人会选择网点多的机构，19.5%的人选择理财顾问态度好的机构，12.6%的人选择手续费合理的机构，10.3%的人选择理财顾问提供易懂咨询的机构，6.9%的人选择方便购买海外产品的机构（见图4）。私人理财机构提供的多重价值中，79.3%的私人财富人士看重私人理财机构提供的合理理财规划，70.1%的人看重丰富的产品信息，64.4%的人看重私人理财机构的风险控制，54%的人看重交易通道，仅有10.3%的人看重理财讲座培训和高尔夫等会员活动。
六、结论
深圳私人财富人群具有三大特色：一是女性在该群体中具有一定的财富能量；二是60后和70后共同组成了私人财富人群的主力军；三是深圳私人财富群体具有较高的学历。
由职业与财富来源可以发现，一定程度体现出深圳私人财富人群处于创富型的财富积累阶段。私人财富人群的年收入分布相对比较均匀，个人资产规模呈现出橄榄型，资产主要分布在中国大陆和香港。拥有境外资产的私人财富人士，依然将绝大部分资产配置在境内，股票和房地产在境外资产中比较受青睐。在收藏方面，深圳的私人财富群体有待进一步开发。
深圳私人财富人士具有中低风险偏好，对于稳健和积极理财增值具有很强的心理认可程度。在投资习惯上，不仅依据以往经验，还会充分利用数据，对专业知识和能力、投资产品机会和投资产品后续信息的认可程度较高。但是在资产管理方面，尽管会听取理财师和朋友意见，但是通常都选择自己或家人管理。
篇（6）
环境及现状背景
银行是典型的服务行业，客户的满意和信任，是我们实现企业生存和永续发展目标的出发点和立足点。因此，客户投诉应视为我行不可多得的宝贵资源而不应被视为银行的负债，因为在客户投诉中既有我们工作的不足，也有我们潜在的客户需求，我们应把客户投诉作为银行重要的资源来进行维护。
我们总感到客户不够，原因是我们吸收的新客户太少，还是因为我们流失的老客户太多？
我们的客户出现流失，吸收新客户却变得越来越难，到底问题出现在什么地方？
我们总感觉成本太高，开发一个新客户的成本是维护一个老客户的几倍，我们追求的是市场份额还是客户份额？
结识了新朋友，忘记了老朋友；
奖励了新客户，冷落了老客户；
新客户在流入，老客户在流失。
就像一个“漏斗”，为了保持漏斗的一定盛水量（客户量），要弥补不断流失的老客户就要不断地注入新客户。
仅仅堵装漏斗”是不够的，必须更换经营的思维模式：由以提供金融产品为中心转向以客户为中心，一方面应对客户现时的需求,尽可能的推出适合的产品和服务；另一方面通过挖掘客户的潜在需求,从另一个角度促进银行的发展。
正是基于这一原因,我行推出了本次有奖客户问卷调查活动。
问卷调在执行
本次有奖客户问卷调查活动自XX年3月份开始正式运作规划,XX年5月正式下户走访,截至6月为止本次调查采取定向下访,柜台发放,电话预约等方式。共下访客户93户,回收有效问卷50份,其中尤为可贵的是收到附卷建议27条,取得了大量翔实的第一手数据,标志着本次活动第一阶段的工作顺利结束了。
新业务名声渐响
在调查中我们发现，虽然有相当一部分被调查者表示“知道”或经常使用pos机的占2%，atm机占25﹪，如意卡等我行近年来推出的新业务占50﹪，不过我们也注意到，仍然有相当一部分被调查者仅仅是知道业务名称，对其具体操作和服务内容知之甚少。有38%的人对如意卡业务“听说但不清楚”。在代收费业务上是占41%，在电子汇兑业务上为32%。也就是说，在全部知晓这些业务的被调查者中，有将近37%的人并不知道新业务的具体内容及操作。经过分析可以发现，只有50%左右的被调查者清楚银行新业务的服务内容和操作，在电子汇兑业务上被调查者了解程度最高，68%的人了解这项业务的具体内容，这不但是客户业务的需要，还应归功于我行在客户中广泛深入进行宣传的结果。
篇（7）
一、调查活动的目的和实施过程简述
为了解高职学生英语学习现状，选择能够较准确反映学生在日常生活及职场中应用英语的能力的考核手段，特开展本次调查。问卷共包含十七道题目，均为不定项选择题。题目内容涉及英语学习动机、英语学习的薄弱点及考核方法等三方面。课题组希望通过此调查，比较全面和客观地了解高职学生对选择合适的英语评价方式的理解和感受。
本次调查以我院会计及传媒两个专业的学生为对象，共发放调查问卷40份，收回有效问卷40份，问卷有效率100%。问卷由学生们独立完成，不要求署名。问卷收回后课题组成员对有效问卷进行了逐项统计，并进行了结果分析。
二、调查问卷的内容及统计结果分析
（一）英语学习动机分析
第1、2题的调查结果显示80%的学生对英语学习是有兴趣的，而35%的学生学习英语的主要动机是为以后求学求职发展,另有22.5%的学生看重英语的交际功能。这表明高职学生对英语学习有一定的热情并认为英语有助于他们日后深造或求职的可持续发展。
（二）英语学习的薄弱点分析
第三题的分析结果显示高职学生的英语基础一般，主要集中在60-80分段（55%）。第四题显示学生英语学习的软肋主要集中在词汇（62.5%）和语法两方面（22.5%）。而第七题和第九题恰恰显示词汇量小和语法薄弱已成为制约学生提高写作和听说能力的两大主要因素，进而造成第六题和第八题所反映的问题，即：17.5%的学生能就课文内容笔头回答问题，37.5%的学生能写出普通的书信或便条，只有0.25%的学生能写文章，还有45%的学生不知道怎么写。62.5%的学生还不能用英语进行口头交流。
另一方面，通过第五题我们又可以看到学生非常重视说英语的能力（77.5%）其次是听（22.5%）和写（10%），而读只占到了5%。
这一调查结果再次提醒我们高职英语教学应以听说为主辅以写和读。在教学中还应因材施教，注意教授日常常用词汇及语法。
（三）教学方法分析
第十题说明作为在校生，学生的英语学习主要还是依靠教师的指导，也就是说教师的教学方法将直接影响到学生的学习方法。第十一题显示目前教师主要采用讲练结合（67.5%）的教学方法形成一定的师生互动的教学效果，但我们应看到这一互动的效果是有限的，只占25%，也就是说讲练结合的方法并没有很好的调动起学生参与课堂活动的积极性。第十二题也显示只有65%的学生认为自己能较好的掌握学习内容，且有32.5%的学生认为自己对课堂教学内容的掌握程度还不到60%。60%的学生希望教师能够围绕课文进行多种形式的联系。
以上分析说明我们当前的教学方法需要进一步改进以增强学生的课堂参与度，通过多种多样的练习来增强学生应用英语的能力。
（四）英语考核手段分析
以上调查结果说明目前对高职学生英语水平的考核方法与本科院校或非职业性的专科院校学生的考核方法是一致的。这并不符合高职教育的"职业性"特征。因此我们应引入一种能够较全面反映高职学生在日常生活和职场中应用英语的能力的考核方法。同时还应用其来指导日常教学。
三、探讨与建议
根据以上调查结果分析，笔者认为，现阶段的高职英语教学的"职业"特性还不够突出，考核手段与非职业性的本、专科院校趋同。因此如何使高职英语教学更好的为专业服务，如何有效增强学生在日常生活及职场中应用英语的能力以及如何真实、有效地对这一能力进行考核都是值得探索研究的问题。笔者提出以下建议以供探讨：
（一）改革高职英语教学内容
传统的高职英语教材偏重于英文课文的阅读理解和课后的大量习题练习，而高职院校要求有专业的实用英语会话，能够满足职场翻译和交流等需求，，所以应从以下几方面对教学内容进行更新和改革：①加强教材建设，组织编写适合本专业的英语教材；②增加跨文化交际类的选修课，以拓宽学生的知识面和眼界；③适当增加应用文写作、听说会话及专业实践等方面英语的教学，尤其要加强听力教学的比重。
（二）教学方法和手段的多样化
①在教学手段上，要大力提倡和培训教师运用现代科技条件，整合多媒体外语学习资源，提供英语虚拟环境、作品影像以及背景资料。
②因材施教、突出专业特色、创设工作场景，使课堂教学更具有职场感和生活化，帮助学生学以致用。
③增设外教课及英语角，为学生创造与外国人交流的条件与环境，帮助学生克服与外国人交流的恐惧感。
（三） 改革考核手段，将社会考试与学习有机结合
目前高职院校衡量学生英语水平的手段往往是书面的考试，这种考核手段导致学生的英语学习以模仿、重复和死记硬背为主。引入社会考试，将英语学习与就业联系起来，一方面对英语教学和学生的总体英语水平的提高有很大的促进作用，另一方面也得到了社会的认可，以适应未来求职或求学的需求。
四、结语
课题组结合此次调查，尝试将托业桥考试作为考核高职学生英语能力的手段，并将针对如何依托托业桥考试深化交际法在高职英语教学中的作用展开深入研究。
参考文献:
篇（8）
中图分类号：G643 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）12-0078-02
一、调查目的及内容
9月，某高校又迎来了一批研究生新生，为了了解新生的情况，能够让学生更好地适应新的学习环境，给大家提供针对性的帮助，对全部新生进行了记名式问卷调查。调查内容包括读研及选择该校的原因，获取招生信息及了解研究生生活信息的渠道，研究生生活中最重要的事情和知识传播途径的偏好，对未来的规划，以及新生认为学校能够提供的帮助。希望通过对上述方面的了解，能够改进完善信息渠道、知识传播途径等方面，从而在未来的工作中帮助新生明确目标、完成研究生阶段的学习与生活、做好未来规划。
二、样本及其结构描述
本次调查对象为某高校某二级学院的新生，为了全面了解每位新生的情况，对全体二级学院的新生进行记名式问卷调查，发放问卷，全部收回。新生的组成结构：本届二级学院的新生，占该校全校新生的7.9%。新生来自23所高校，16个不同专业，男、女生比例为9∶16。新生第一志愿报考了16所不同高校，9个不同专业。第一志愿报考211工程院校的有19个人，报考985院校的有8个人。学术型硕士与专业型硕士之比为12∶13，两类硕士人数几乎相同。
三、新生调查问卷结果
1.在读研的原因方面，为进入社会做准备是最重要的原因，其次为对于专业的偏好。还有很多人认为研究生文凭很重要。
2.在选择该高校的原因方面，可以看出学校的地理位置、专业偏好、行业偏好、师资和培养计划依次是学生选择该高校排名前四的主要因素。
3.在获取招生调剂信息方面，由于本届新生有很大比例的调剂生，因此调剂系统在招生信息获取途径中占主导地位。信息渠道中第二梯队主要包括：高校研究生部的官网、同学朋友介绍、和老师联系以及二级学院官网。因此，在以上渠道招生信息很重要。
4.在了解研究生生活的方式方面，选择和自己导师沟通的有23人，与学长学姐沟通的有19人，自己去了解的有13人。
5.在研究生生活中最重要的事情方面，选择为未来工作准备的有18人，选择增长社会阅历的有15人，选择拓展人际关系的有12人，选择多发论文的有11人，选择读博或出国的有9人，选择其他的有2人。
6.在知识传播途径的偏好方面，选择和校外名师进行交流，以及实践调查的均有17人，期望举办学术讲座的有14人，选择网上信息查询的有12人，喜欢游学方式的有10人，喜欢参加竞赛的有7人。
7.在对自己未来职业规划的清晰度方面，有很明确的目标的人占总体的56%，还很模糊的占36%，还没有打算和到时再说的一共占总体的8%。
8.在对自己未来职业规划的方向方面，选择拿到学位找工作的占44%，选择没有计划的占36%，选择自己创业的有2人，选择考公务员、考博深造和出国交流学习的均有1个人。
9.在学校提供就业的帮助方面，选择提供针对研究生的招聘信息的有20人，选择导师及校外导师帮忙介绍的有16人，选择举办就业讲座的有12人，选择提供简历书写指导的有11人，选择一对一就业指导的有8人，其他方式的有2人。
10.在建议和期许方面，新生的表述中体现出的几个关键点包括：
对学校的建议有举办研究交流活动，举办时尚活动，公_各种信息，多与企业联合，改善宿舍环境。对自己的期许有能够参与更多的项目，扩宽知识面，学习专业知识，积累社会知识和人际关系，能够顺利进行英语交流，与导师多沟通，以及考证。
四、结果分析
1.读研为就业服务，深入学习研究专业也很主要。结合第一题和第五题两题的结果进分析，在选择读研的原因时，有84%的新生选择了为社会做准备，位列读研原因的首位；同时，在选择读研最重要的事情时，有72%的新生选择了为将来工作准备，有60%的新生选择增长社会经历，有48%的新生选择拓展人际关系，这三个选项位列前三位。由此可见，商学院的新生普遍认为读研是为就业服务的。再看有56%新生选择的对专业感兴趣希望深入研究这个读研原因位列第二位，结合第五题中位列第四和第五位的多发论文和为出国考博做准备两选项，可以看出新生热爱自己所选的专业，希望深入学习和研究专业知识，深入学习研究专业是良好就业是必要条件和实现途径，因此也成为重要的读研原因。
2.了解研究生生活倾向面对面沟通，获取知识方面校外交流与实践调查并重。第四题关于选择何种方式了解研究生生活，62%的选择落在与导师或是与学长学姐沟通这样面对面的交流上，自己了解只占19%，老师讲座则占15%。可见，面对面沟通的方式胜过自学和单方向教授的方式。对于第六题知识的传播途径方面，新生既看中和校外名师的交流，又看中实践调查，而学术讲座、网上查询和游学次之。
3.就业帮助方面倾向于提供招聘信息和导师推荐。一半以上的新生对未来有明确的计划，36%的新生规划较模糊。规划清晰的新生倾向于学校提供就业信息，而规划还很模糊的新生倾向于导师推荐。
4.某高校的地理位置、专业设置和行业是核心竞争力，知名度有待提高。对第二题结果的分析，发现地理位置是本届新生选择该高校最重要的原因。对专业、行业感兴趣及被师资、培养计划吸引也是新生选择该高校的重要原因，同时后者的重要性与地理位置的重要性非常接近。而学校的知名度、校园环境和学习氛围是该高校相对需要提高的方面。
五、专硕与学硕的差异性表现
1.专硕对于文凭的需要大于学硕，专硕新生喜欢自己所报专业想深入研究的愿望也略强与学硕。
2.学硕新生选择该高校的最主要原因是被师资队伍和培养计划吸引，专硕新生选择该高校的主要原因是对行业感兴趣以及其地理位置。
3.在发论文、出国或考博两件事情上专硕新生比学硕新生更加看重；而增长社会阅历、拓展人际和为未来工作准备方面，学硕新生更加关注。
4.专硕新生的目标比学硕新生的目标更加明确。专硕在有更多的新生倾向读博，而学硕新生选择自己创业的比专硕新生多2人，其他规划方向均持平。
参考文献：
篇（9）
[关键词] 反思性学习；反思意识；反思行为；反思策略；培养；引导
通过研究中学生反思性学习能力，了解中学生反思性学习能力的实际发展水平，为以教学反思促进有效教学的研究提供事实依据；通过对中学生反思性学习能力现状的调查，发现学生反思中的好的经验及不良状况，分析原因，确定对策，提高学生的学习效率，并提高教师的有效教学水平。
一、调查对象
江西省抚州市崇仁县第三中学七年级、八年级各两个班。本次调查共发放调查问卷270份，回收有效问卷255份，占总数的94.4%。样本构成状况如下：
表1 调查样本构成情况
■
二、调查材料
本研究采用自编的《中学生反思性学习能力调查问卷》。在对文献资料和反思性学习理论分析的基础上，选择了17道与反思性学习相关的项目形成调查问卷。
本问卷主要包括三个维度的内容：（1）反思意识（1，2，3，12题）；（2）反思行为（4，5，6，7，11，15，16题）；（3）反思策略（8，9，10，13，14，17题）。以上各条目均采用3点计分方式，即“A”记3分，“B”记2分，“C”记1分。被试者在问卷上得分越高，表明其反思性学习能力越强。问卷最后一题则为主观题，让学生介绍自己在反思方面的经验或问题。
三、调查结果与分析
问卷所得全部数据采用excel表格进行统计分析。采用求和函数和绝对函数算出答案个数和百分比。
（一）中学生反思性学习能力总体状况分析
我们用自编的《中学生反思性学习能力调查问卷》对255名学生的有效答卷进行了分析，其总体状况见下表（得分越高，表明学生的反思学习能力越强）：
表2 255名中学生反思学习能力总体状况
■
注：分数段（41～51），学生反思性能力较好；分数段（31～40）学生反思性能力为一般；分数段（1～30）学生反思性能力为较差。
表3 255名中学生反思意识、反思行为、反思策略总体状况
■
《中学生反思性学习能力调查问卷》由18个题目构成，其中17道是单选题，采用3点计分。其中反思意识包括4题，反思行为包括7题，反思策略包括6个题目。得分越高，表明学生的反思学习能力越强。第18题为主观题。
从表2我们可以看到，三个分数段的学生数量，以31～40分数段居多，占总数的72.16%，说明目前大多数中学生的反思性学习能力普遍情况一般。而且有学生在该问卷调查中只得到18分，表明中学生的反思性学习能力还有待教师的进一步指导。
从表3我们可以看到，学生的反思意识得分率较高，3分和2分的得分率分别是38.73%和54.9%，说明学生的反思意识很强，这对我们进行此项研究的开展提供了一个很好的环境和氛围。但是有将近1/4的学生在反思行为和反思策略方面的得分率分别是总数的25.04%和21.64%，表明学生在反思行为和反思策略方面普遍情况不理想。
（二）不同年级学生反思性学习能力及其差异性
我们在反思意识、反思行为和反思策略三个维度上对不同年级学生（七年级和八年级）的得分进行了分析。结果表明，在反思性学习能力的各个维度上，女生的分数比明显要高于男生，且男女之间存在较明显的差异。因而，女生的反思性学习能力明显要优于男生。同时，从反思行为和反思策略可以看出，在这两方面学生的能力较差。
（三）主观题分析
在调查问卷的最后，设计了一道主观题：让学生说说他们对反思的看法，及其一些好的策略，或者学生在反思过程中是否还存在其他问题。从学生的回答中可以看出，10%的学生不了解反思，认为反思没有必要。70%的学生不知道如何反思，不知道反思要用何种形式、怎样表达出来。90%的学生希望教师能更多地更好地为他们提供帮助。
四、综合讨论
从调查问卷的统计分析上，我们可以明显看出学生在反思性学习能力方面有着好的方面：学生都有明显的反思意识，大多数学生知道反思的重要性，并且在平时的学习过程中，会有意识地对自己的学习进行反思。但在对整个调查问卷分析之后，我们可以看出，学生在反思行为和反思策略方面存在着明显的不足。
1.反思行为方面
从调查问卷上可以看出，中间比例学生占多数。正如我们刚刚提过的，学生的反思意识较强，他们知道要有意识地去反思，但问题在于，在付诸行动的时候，学生缺少自控能力，不能持之以恒，总是三天打鱼两天晒网，这就使其不能形成良好的反思习惯。
另外。学生在反思的时候，更倾向于直接寻求他人的帮助，而不是先进行独立的思考，这对他们反思性学习能力的培养产生了直接性的影响。
2.反思策略方面
与反思行为一样，在反思策略方面，中间比例的学生也占多数。大多数学生在学习过程中，更多的是进行一般的分析：直接分析知识点，直接完成学习任务，更有甚者，只是一味的采用题海战术。他们不会质疑自己的思路，不会多角度的去思考和解决问题，不会采用联想法举一反三，不会总结解题方法，不会用多种反思策略进行学习，只是一味解题、解题、再解题。由于缺乏对学习过程的反思，造成学习质量低下、思维发展水平不高。
教师在平时的教学中往往偏重于知识容量，很少要求学生反思学习过程，也没有指导和训练学生的反思技能，造成学生很少自X地、有意识的进行反思。这使得中学生反思性学习能力的发展远远地落后于其它心理能力的发展。
五、解决方法
基于调查分析结果，笔者发现，我们应更多地倾向于培养学生的反思行为和反思策略方面。重点将从以下几方面入手：
1.强化学生的反思意识，使学生对反思的价值有较深刻的认识，并逐渐让反思成为其本能。没有反思意识，学生就不会将反思付诸于行动，这样就更谈不上进行反思了。所以，在日常的教学中，教师应该在课堂中融入反思意识，在学生预习阶段、新授阶段、复习巩固阶段长久的、有序的、循环的融入反思，提醒学生反思，并给他们提供多种形式的反思材料：表格、问题、总结等等，从而让学生能够慢慢的让反思成为其学习的本能。
2.培养学生的反思策略。反思不是简单的回顾和一般的分析，而是从新的角度、新的层面看到自己的不足。这就决定了学生至少要有下列反思策略：质疑反思：让学生对其所学知识和解题思路进行质疑，培养其独立、积极的学习态度；对比反思，对相似事物进行对比，找到其中的规律；归纳反思，让学生学会归纳所学知识点，找出其中的共同点；联想反思：能够多角度、多方位、采用联想法去思考和解决问题，做到举一反三。
篇（10）
双语教学作为我国本科教学大力推行的改革方向，是培养复合型、个性化、应用型高级人才的必然趋势。从双语教学的目的来看，双语教学既不是中文教学，也不是语言教学，其主要目的是运用语言技巧来掌握专业知识，培养学生对专业知识的英语思维能力和表达能力。为了更好地开展双语教学改革，使学生和教师真正受益最大化，我们通过调查问卷的形式，试图了解学生的主要教学期望，希望能从中找到影响双语教学的因素，进一步完善钱江学院的双语教学。
一、调查问卷的具体情况
为了了解学生对双语教学的期望和建议，我们采用问卷调查形式，共向学生分发问卷调查表136份，其中有效问卷132份，有效率为97%。问卷调查表共设计28道题目，前27道是选择题（其中包括单项选择题和多项选择题），涉及学生的英语水平、对双语课程、授课教师、教材、教学效果的预期等；最后一道题为开放题，请同学们对双语教学提出自己的建议。
从问卷调查表统计结果中来看，被调查的学生英语基础都比较好，有84.09%的学生通过了专四、大六及相当水平的英语测试。我们认为，在语言或专业能力没有达到一定水平的条件下，双语教学可能会使学生觉得非常地吃力。所以，开展双语教学要求学生具备相关的英语水平和专业知识。如果忽视这一点，强制要求不具备条件的学生个体作为教学主体参与教学活动，则会大大挫伤其学习积极性。本次问卷调查显示，在较好的语言基础上，支持双语教学的学生数达到85.61%。
关于授课教师，52.27%的学生认为外籍华人或者有留学背景的中国老师更能胜任双语教学。与外教相比，这些教师兼具国内外信息资源优势，熟悉中国学生的学习习惯、学习方法及英文理解能力，交流起来更容易。同时，希望外语好且专业能力较强的本土老师进行授课的学生比例也达到了38.64%，这部分学生可能更倾向于专业知识的理解和吸收。只有9.09%的学生希望由外教来进行双语教学。我们认为，无论是什么类型的教师，要想成功地进行双语教学，他们必须能够创造性地运用教学方法和媒介，对学生的发展目标及教学过程等提出具体的规划。
二、双语教学的不同模式
目前，我国各高校开展的主要双语教学模式包括以下四种：
1.滴注式双语教学。即把双语课程中的专业英语视作一门专业必修科目，保证每天或每周的固定学习时间。即通过日复一日的“滴注”，渐渐掌握专业英语。目前各高校在国际贸易等专业开设的商务英语就属于这一类。
2.淹没式双语教学。即教师全部用英语授课，汉语不属于教学语言。这种教学方法强制学生在课堂上接受英语语言，对培养西方思维、掌握课堂内容等方面大有裨益，但对学生的英语水平及专业知识要求非常高。
3.过渡式双语教学。即一开始对学生进行部分或全部采用汉语进行教学，等学生渐渐熟悉了专业词汇之后，再使用英语教学，其最终目的仍然是淹没式教学。
4.保留式双语教学。即学生刚进入高校时采用汉语教学，以后逐步在部分学科使用英语，部分学科仍然使用汉语。
在实际教学中，滴注式双语教学被视作普通课程，收效甚微；淹没式双语教学对学生和教师的英语语言和专业知识水平都有较高要求，真正采用这种模式的高校也不是很多；过渡式和保留式双语教学比较符合我国大多数高校的实际情况。目前，过渡式和保留式是较理想的双语教学模式。
三、双语教学改革的建议和对策
双语教学不仅有利于中西方教学理念、教学模式和教学方法等的融合和互补，也能大大促进教师和学生自身能力的提高。从本次调查问卷的分析中可以看出：接受双语教学的学生必须具有良好的英语基础，才能从主观意识上真正喜欢双语教学，否则一味地“填鸭”，只会导致学生对双语教学的反感。另一方面，如何保持英语语言教学的连续性，是保证学生英语能力特别是专业英语水平不断提高的关键。我们应该继续利用已有的语言优势资源，为学生创造多方面的条件。
影响我校双语教学的另一个瓶颈是师资队伍问题。为了搞好双语教学改革建设，必须要以师资队伍建设为突破口，努力建设一支双语教学骨干教师队伍。当前师资培养工作必须先行，师资队伍建设必然要经历从无到有、从量到质的不断完善过程。应该充分发挥学校出国留学人员的作用，选拔一批有过长期出国经历的教师组成双语教学骨干队伍。对英语基础比较好，又有教学和专业知识经验的教师通过英语强化培训。
总之，从这次对钱江学院的双语教学调查问卷的分析中，我们清楚地认识了我院双语教学存在的问题，了解了学生对双语教学的具体期望。在实际的双语教改过程中，对这些问题要进一步地了解和确认，进行客观的科学解释，提出有效的解决方法，才能真正地改善双语教学的质量。
【参考文献】