时间:2023-01-29 11:41:24
序论:好文章的创作是一个不断探索和完善的过程,我们为您推荐十篇思路决定出路范例,希望它们能助您一臂之力,提升您的阅读品质,带来更深刻的阅读感受。
两者最大的分歧在于“来往”及无线。2013年3月11日,陆兆禧接替马云成为阿里巴巴集团CEO。2013年9月10日,陆兆禧以邮件的形式对外宣布,由旺信和来往组成网络通信事业部,并成立淘点点事业部、OS事业群、数字娱乐事业群。当天阿里巴巴还宣布B2C事业群总裁张勇(花名:逍遥子)出任阿里巴巴集团COO(首席运营官)。陆与张那时分工明确,陆负责无线,张负责PC。这是陆兆禧担任CEO以来最重要的两次亮相,同时证明在他与张勇之间,马云最终选择了陆的无线思路。
阿里随后在无线上的策略显示出,陆倾向于做大“来往”以正面对抗微信及腾讯。但那时张勇的思路是,把PC端的流量及所有资源全部往手机淘宝上赶,形成独特的别人无法复制的核心竞争力,同时在手机淘宝上整合社交产品如:微淘,最终将手机淘宝做成一个强黏性的移动入口。既然马云选择了陆兆禧,那就只能走“做大来往”的思路。后来一系列的策略在此就不赘述,也闹了不少笑话。现实的结果是,在2014年1月份中国移动主流IM产品中仍看不见来往的名字,其覆盖人群不足百万。
陆兆禧为什么做不好“来往”及阿里无线?最根本的原因是他那大工业时代的思路过时了。无可厚非,陆兆禧曾是阿里不可或缺的救火队员,2000年加入阿里巴巴,在B2B、支付宝、淘宝均担任过总裁,特别是为组建阿里B2B营销团队为阿里立下了汗马功劳。为了打下B2B江山,陆兆禧曾与团队饮血立誓。这种豪气也部分带到了“来往”业务上。在来往内部,主要负责人都要领任务,做宣誓,甚至整个阿里都要“唯来往马首是瞻”。陆兆禧试图集所有阿里优秀员工来完成一项使命性的任务,但事实告诉我们,在移动互联网时代,人海战术是切切行不通的。以最近被Fa cebook收购的WhatsApp为例,仅有50个员工,大部分是工程师,服务全球4.5亿用户。
1969年出生的陆兆禧,为人传统,40多岁才结婚,但一直与绯闻绝缘。工作勤恳,擅长打营销战,功成名就之后便萌生退意。阿里一位中层说,陆已经很久没有下市场走走了。只是马云手下无人,陆必须顶上。据接近阿里高层的人士透露,马云春节前拿到来往及无线其他数据时,才意识到问题的严重性。陆兆禧不能再管无线了。
罗睿兰 (IBM首席执行官)
IBM CEO罗睿兰(Virginia Rometty)在股东的年度公开信中指出,IBM在2013年的表现未能达到预期,但罗睿兰许诺将带领IBM困境重重的硬件业务实现复兴,而不会将其彻底抛弃。罗睿兰在信中将2013年描述为IBM的转型之年,因为该公司已经将重点转向帮助企业挖掘数据、挺入云端、加大与客户的在线沟通。但罗睿兰表示,该公司的业绩“并未达到我们的预期”,她同时也指出了今后的两大挑战――硬件和新兴市场。
IBM硬件业务去年的税前亏损为5亿美元,远不及2012年12亿美元的税前利润。罗睿兰称,IBM需要调整硬件业务,“以融入新的环境,探索新的机遇”。IBM不久前已将低端服务器业务出售给联想,但罗睿兰却明确表示不会剥离更多资产。她在信中说:“我要澄清一下――我们不会退出硬件业务。IBM仍是高性能和高端系统、存储器和感知计算领域的领导者,我们将继续投资研发,以发展高端半导体技术。”在提到IBM面临的其他挑战时,罗睿兰称“我们正在加大对新增长机遇的关注。”
而目前为止,罗睿兰的种种调整尚未发挥作用。IBM去年第三季度对发展中市场销售部门的管理层进行了改组,希望以此提升业绩,但成长型市场的销售额去年第四季度却下滑9%,与第三季度的下滑幅度一致。
张近东
苏宁云商集团股份有限公司董事长
苏宁云商3月12日澄清公告,否认公司利用民营银行炒作股价,该公告称江苏省政府于2013年9月下旬将公司申报民营银行事宜正式行文呈报国务院,抄送银监会。去年8月以来,申请民营银行牌照的消息爆出以后,苏宁云商股价随之水涨船高。在此期间,有媒体报道称苏宁涉嫌炒作民营银行概念提升股价。3月11日,苏宁云商受“落选”消息影响,股价持续走低,次日开盘后再度大跌。
张克强
广东华美集团董事长
停滞两年多后,张克强“盐湖股权案”于2月21日在昆明第二次开庭。继“欺诈罪”后,此次庭审中,检方追加广州华美丰收资产管理公司及华美集团董事长张克强、华美集团副总裁罗峰等5人“单位行贿罪”,追诉云南兴云投资总经理董晓云、深圳兴云信公司总经理崔伟“”。张克强及其他被告均否认上述指控,称“与事实不符”。法庭表示,该案将择期宣判。
刘汉
汉龙集团董事局主席金路集团董事长
2月20日,刘汉、刘维等36人涉嫌组织黑社会性质组织、故意杀人等案,在湖北省被提起公诉。在刘氏族兄弟等人涉嫌的15项犯罪罪名中,包括多项经济类犯罪,其中涉及非法经营罪、串通投标罪、骗取贷款、票据承兑、金融票证罪等。专案组侦查表明,截至落网前,刘汉黑社会组织已经坐拥资产近400亿元。
刘智
长安保险副董事长
一则关于长安责任险高管涉嫌合同诈骗被通缉的传言近日震动保险市场,长安责任险等有关方面集体拒绝回应相关传言,这也令泛鑫事件之后的又一起保险业黑金传言更加扑朔迷离。传言所指的长安保险高管就是其公司副董事长刘智,消息称其涉案金额达1.78亿元。
马克・卡佩勒斯
Mt.Gox首席执行官
经历一段时间的无法登录之后,全球大型比特币交易平台Mt.Gox近日宣布,平台比特币被盗一空,已经向法院申请破产保护。这一消息对比特币的发展无疑是一枚重磅炸弹,但多数国内玩家依然很淡定。Mt.Gox首席执行官卡佩勒斯将平台经营失败归咎于“系统弱点”,但预计全球比特币市场还会继续发展。
思路决定出路下一句是胸怀决定规模,这句话出自《思路决定出路》。
《思路决定出路》的作者通过对丁磊和朱骏的不同思路揭示了这场商战的背后意义:朱骏的起家和主要利润都是来自于《魔兽世界》的,合同期到后,九城和网易展开了争夺权的商战,成为了经济界和游戏界的焦点,朱骏通过《魔兽世界》取得的大量金钱进入他不熟悉的中国足球界。而丁磊早在之前的很长时间就盯上了这块肥肉,到九城反应过来的时候,丁磊已经占了先机,且最终胜利。九城的员工到最后被迫签署禁业合同,自己的权益被朱骏的一招臭棋弄得一塌糊涂。九城也因为单一的利润来源被资本市场所唾弃。
(来源:文章屋网 )
在后危机时代,纺织服装企业必须树立全方位的创新观念并贯穿于生产经营的方方面面。因为,观念决定行动,思路决定出路。
树立全球化观念。“谋天下大计者,必先静观天下大势,而深入其细微。万变纷起,而执一定之理以处之,然后可以制变。”同样,在当今这个时代,学会用全局的眼光来观察世界、观察市场,用全局的观点来指导和制定企业经营管理策略,尤为重要。随着经济全球化一体化发展,只有不断创新思维,勇于尝试更有效的生产运营模式,提高运营水平,才能有效拓展国内外两大市场,有效整合利用国内外两种资源:只有站在立足全球的战略高度,用全球化的观点来指导和制定企业经营管理策略,才能不断地创新、变革、改进,在变幻莫测的市场竞争中取得制胜先机。
树立产业链观念。虽然我国已是纺织品服装制造大国,但我们必须清楚地认识到,我国的纺织服装行业仍处于产业链的低附加值环节。要知道服装价值链上的利润分配设计占40%、营销占50%、生产只占10%。这就是为什么我们的产品出口到美国,出厂价10美元,在美国的商场却卖到八十几个美元。其原因就在于核心技术、名牌收益、市场网络没有掌握在中国企业手中。在全球金融危机的新环境下,纺织服装企业必须努力加快产业升级步伐,由产业链中利润最低的加工环节向高端发展,向设计、研发、品牌、服务、营销等环节延伸。
树立可持续发展观念。一个企业能否实现可持续发展,能否实现基业长青,主要看它有无创新能力,加快产业升级是企业实现可持续发展的当务之急和必由之路。目前,国内纺织服装产业市场已经接近饱和,硬碰硬的竞争只能令企业陷入血腥的“红海”,即与对手争抢日益缩减的利润额,最终的结局必然是生存空间越来越小,发展路子越走越窄。在这种形势下,纺织服装企业必须要以创新引领企业可持续发展,开创、拓展“蓝海”,通过全方位创新,去创造新的价值,去捅破“天花板”,走上可持续发展之路。
加快产业升级步伐
企业的科技创新能力是企业发展的灵魂,是企业竞争力的核心。我国大部分纺织服装企业仍以劳动密集型产品为主,缺乏自主研发能力,产品技术含量不高,附加值不高,大多是中低档产品,以量取胜。要想从根本上扭转这种状况,纺织服装企业必须树立不断创新的意识,进一步加大科技创新力度,加强技术创新体系、机制和能力建设,发展自主创新,掌握核心技术,形成核心能力,加快产业升级步伐,赶上国际纺织品服装市场不断前进的步伐。
多年来,岱银集团大力实施“科技兴企”战略,坚持走特色化、差异化、个性化路线,加快企业产品结构的优化升级,投资2000多万元建成了省级技术研发中心,下设纺纱、牛仔布、毛纺和服装四个分中心,依托企业技术中心,积极与中科院、青岛大学、东华大学、天津工业大学等科研机构和大专院校开展技术合作,加强“产、学、研”联合,全面提升了企业的科技自主创新能力。集团已有20余项产品通过省级以上鉴定,达到国内领先以上水平,获得国家、省、市级科技创新荣誉80余项,荣获2009中国纺织工业协会产品开发贡献奖,并成为国家纺织产品开发基地成员。
与此同时,岱银集团还不断加强管理创新,大大降低了生产成本、增强了企业竞争力。在当前形势下,纺织服装企业更要在抓好传统管理,特别是质量、成本、财务等方面的基础上进行管理创新,以推动企业不断地向前发展。作为山东省首家通过“国家AAAA级标准化良好行为企业”认证的山东纺织服装企业,企业管理早已实现了科学化、规范化和标准化。而岱银的质量管理更是早已和世界接轨,棉纱、牛仔布、毛呢、服装产品的一等品率保持在99.99%以上,出口商检合格率一直保持在100%,各项质量指标在全国同行业居于前列。
“十二五”期间,岱银集团将继续把科技自主创新置于企业优先发展的战略地位,全力创建国家级技术研发中心,进一步促进企业产品结构的优化升级,在后金融危机时期国际竞争中抢占制高点、争创新优势,打造国内一流的纺织服装集团。
大力提升品牌贡献率
在全球纺织服装贸易的博弈中,大量企业纺织服装企业仍停留于简单的来料加工、订单式加工、贴牌生产,尚未形成自身的品牌影响力,只赚取微薄的加工费。因此,纺织服装企业要抓住机遇,大力实施品牌创新,在品牌文化建设、品牌附加值提升等方面多下功夫,通过培育自主品牌来增强企业品牌资产,提高品牌贡献率。岱银集团大力实施名牌战略,“岱银”牌棉纱、牛仔布、毛呢以及“雷诺”牌西服四个产品均获得了“山东省名牌产品”称号,其中,“雷诺”服饰相继荣获“中国驰名商标”、“中国最具影响力商务休闲品牌”、“国家免检产品”等殊荣。并专门聘请欧洲知名资深设计师担任总设计师,在法国巴黎、意大利米兰设立研发中心,结合国内广州设计团队,使服装设计研发紧跟国际服装流行趋势,每年推出西服、商务休闲服、衬衫、T恤、羊毛衫等系列新品800多个。
民以食为天、食以安为先。食品安全问题始终是一个社会热点问题,无论过去、今天乃至今后一段相当长的时期,都是社会各界高度关注的问题。笔者根据平时下乡所掌握的情况,以及基层工商所执法人员和农村经营者、消费者、管理者所反映的问题,发现当前农村食品安全存在问题,但更严格地讲,决不仅仅是这些。现罗列于此,以期各级领导引起重视。
一、小作坊问题突出。在农村,90%以上的食品生产企业是10人甚至5人以下的小作坊,大多分分散在城乡结合部、边远山区以及行政监管相对薄弱的农村地区,涉及面极其广泛。这些食品很多是前店后坊、即做即售的小食品加工企业,相当一部分缺乏有效监管和严格的生产标准,从业人员素质低,生产、经营管理落后。由于工艺技术落后,设备设施陈旧,一些小作坊粗制滥造,以质次价廉的食品冲击市场;一些食品小作坊贪图私利,偷工减料,非法购进劣质原料,制售伪劣食品;有的用知名品牌的商标和包装,冒充正规厂家的产品,误导消费者;在流通过程中,由于包装、储藏、运输等设施落后和管理不善,容易造成食品二次污染。
二、餐饮行业无证经营现象普遍。农村的餐饮行业绝大多数是一些小型餐饮店、街头商贩和社区网点,他们在没有办理任何证照的情况下就开业经营,也没有为接触食品的生产人员办理健康证。街头饮食摊点分布广泛,城区主要街道、小区、学校周围均有这些街头食品经营场所,其设备简陋,无餐具洗涤消毒设备。绝大多数摊点没有卫生许可证,其从业人员的卫生操作习惯差。且大多设于路边等人群较集中场所,食品容易受到污染。农村学校食堂卫生差,饮食安全令人担忧,主要是农村学校食堂硬件投入不足,食堂建筑布局及卫生设施不符合要求,一些学校食堂连防蝇、防尘、防鼠设施都没有,餐具也不消毒。有的学校将食堂转由他人承包后,基本上放弃了日常的食品卫生监督管理。
三、食品流通秩序较为混乱。农村食品经营大多为个体工商户,缺乏必要的设施,经营管理落后。一些食品批发市场缺乏有效的安全检测手段和质量控制措施,使造假者有机可乘,甚至成为假冒伪劣食品集散地。一些经营企业贪图私利,蓄意出售过期或变质食品现象屡禁不止。不法食品生产经营者时常伪造标识、滥用标识,欺骗和误导消费者。还有,农村食品安全工作相对薄弱,不法分子往往将假劣食品销往农村集贸市场和小卖店,农民购买食品时容易买到假冒伪劣产品,从而蒙受损失。因此,权益受到了最直接、最严重的伤害也往往是农民,阜阳奶粉事件就是最好的佐证。
四、食品检测机构建设仍然滞后。目前,基层的食品检测力量分散,资金不足,设备严重不足,检测手段落后,检测周期长,很难为食品质量监管提供强有力的技术支持。有些具备检测能力的检测机构由于部门障碍,其出具的检测报告其他监管部门不承认其法律效力,造成检测资源不能有效利用。拿工商部门来说,工商部门食品安全监测的法定资质未确定,食品质量检测是工商行政管理机关从未有过的职能。目前工商部门的检测结果既无权威性也无合法性。由于检测结果没有法律效力,工商部门在执法过程中,只能采取临时控制措施,先封存不合格的食品,再将不合格的食品样品送至有合法资质的检测机构申请复检。这就出现两个问题:一个问题是食品是特殊的商品,涉及保鲜、保质期问题,特别是保鲜食品,极易出现腐烂的情况,而封存的食品存放点往往不具备恒温环境;另一个问题是出现初检结果不合格,而复检结果合格的情况,对腐烂损耗的食品进行行政赔偿的问题难以得到有效解决。
思路决定出路专题发言稿篇【二】
天下最难的有两件事:一是把别人口袋里的钱放到自己的口袋里。二是把自己的观点和想法放到别人脑袋里!我们缺金钱,实际上缺的是与时俱进的观念。思维观念的固执、僵化、墨守成规,是贫穷的根源。任何真理是变化的,任何优势都是暂时的。我们身边并不缺少财富,而是缺少发现财富的眼光!观念的改变并未改变事物本身,改变的只是对事物的认识,但观念可以改变人,人可以改变现实。
做人重要的是品格、品质、思想观念。-孩子贫穷是做父母的错,他成长的过程里,父母没给他正确的价值观、人生观。父母的思维方式、教育方法是孩子人生的起跑线!父母有什么信念,孩子就会有什么思想观念。父母播下一个行动,孩子收获一种习惯;父母播下一种习惯,孩子收获一种性格;父母留下一种性格,孩子收获一种命运。父母的思想,语言,行动,影响孩子的性格,思维,习惯。
-性格会影响人生!坏的习惯不抑制,修正,不良的习惯随时改变人生走向。人往往难以改变习惯,长期形成的习惯制约、阻碍你自己的发展空间!要不断的更新自己的观念,并且抛弃旧观念!正确的信念决定思维,超前思维决定心态,良好的心态决定行动。只有改变观念,敢于和命运抗争!如果事情无法改变,那就改变自己;如果无法说服他人,那就想法说服自己。如果山过不来,那我们就绕过去!战胜和改变命运靠毅力,胜出者往往不是能力而是观念!
2004年,市行营业部在市行党委的正确领导和市行部室、兄弟行处的关心支持下,通过全体员工的共同努力,各项业务实现了跨越式发展。全口径存款余额曾一度突破5亿元大关,最高达到5.2亿元,年底余额为4.4亿元,存款余额由年初的全行第8位上升到第5位;全年存款时点新增和日均新增(比基数)分别为1.96亿元和1.85亿元,时点新增和日均新增均居全行第1位;人均存款余额和人均新增存款分别达到1511万元和674万元。自2002年8月底新营业部成立以来,我们的存款余额在两年四个月的时间里从7000万元增长到4.4亿元,增长了五倍。在全市建行季度考核评比中,我部营业室连续三个季度荣获“明星网点”称号,有两名员工连续三个季度获得个人揽储能手称号。成绩的取得是市行党委正确领导与决策的结果,也是全体员工齐心协力、拼搏进取的结果。回顾刚刚过去的一年,在存款工作中主要有以下收获与体会,希望与在座各兄弟行处的同仁共同探讨,不当之处敬请批评指正。
一、分析形势、研究市场,形成系统成熟的工作思路是做好存款工作的前提条件。
近年来,我们认真贯彻落实市行党委的总体工作部署,牢固树立发展是第一要务的指导思想,不断更新工作思路和营销理念。2003年初,我们在对市场调研的基础上研究制定了《2003—2005年业务发展三年规划》,明确了各项业务的中期发展目标和工作思路,经过近两年的修改完善,一套完整的存款工作思路已初步形成,即在发展目标上,争取用三年的时间,把存款余额发展到5亿以上;在营销重点上:一是全力争夺政府类客户、行业垄断客户,二是渗透电信客户、教育卫生行业客户,三是积极介入同业客户,四是发挥信贷杠杆作用,积极营销重点项目客户;在营销方式上,重点运用两个营销渠道(客户经理上门营销和营业柜台营销);在激励措施上,强力推行两个机制(全员客户经理制和量化考核机制)。
在以上思路的指导下,我们结交新客户不忘老客户,逐步培育了一大批优质支柱客户群体,促进了各项业务的持续稳定地增长。
二、明确重点、差别营销,培育支柱客户群体是实现可持续发展的必由之路。
随着金融机构同业竞争的加剧,对大客户的争夺战日趋激烈。因此我们十分注重对支柱客户的培育和维护工作。近两年来,重点营销突破了财政、供电、枣庄学院、鲁能力源集团、网通公司、移动公司、铁通公司、中泰煤业、南郊热电、枣矿枣庄结算中心等优质客户。同时我们也清醒地认识到,存款工作如逆水行舟,不进则退,如果不做好客户维护工作,甚至是微小的疏忽都可能造成客户的流失。因此,我们在每发展一个优质大客户后,都要成立专门的客户经理小组为客户提供贴身服务,在客户经理组组成人员上力求少而精,决不搞平衡。“让服务最好的员工给我们最重要的客户服务”是我们的一贯宗旨。事实也证明了我们的措施是正确的,现在,这些大客户办理业务基本上都是跟他们的客户经理联系,由客户经理上门服务或陪同到前台办理,既方便了客户又能随时了解客户的动态,掌握了营销的主动权。
在具体的工作中我们重点抓好四个方面的工作。一是整体突破工作,比如对枣庄学院,我们在成功实施信贷营销之后,充分挖掘客户潜力,全部帐户资金实行体内循环,另外,教职工工资、学生代收学费、校园自助设备也全部由我行办理。通过对网通的上门收款服务,争取了代收话费业务、工资业务和银行卡业务;通过和供电系统的合作,争取到了三产职工的工资业务和供电系统职工的个人消费贷款业务;通过为司法系统干警的消费贷款业务,撬动了整个司法系统帐户、存款、工资业务全部转移到我行。行业突破工作成效十分显著。二是虎口夺食,争夺他行客户。我们把目标瞄准在其他银行开户的如网通、移动、鲁能力源、南郊热电等行业性、系统性的客户,通过不懈努力,目前已把大部分业务争取到我行。三是切实运用好信贷杠杆撬动作用。把贷款投放作为先遣部队,做到投放一个稳定一个,带动一批行业或集团相关客户的效果。对贷款支持的企业,贷款发放前协商签订全面合作协议,明确我行在帐户、资金结算、工资、工程预决算审查等相关业务的权利并约定企业违约我行有权提前收回贷款或采取利息惩罚措施。四是立足打造“全能银行”的目标,实行业务“捆绑式”营销服务,做好延伸营销工作,实现公司、个银业务和中间业务的共同发展。我们在对营销的贷款项目发放贷款前,都要和贷款企业签订全面合作协议,要求企业在资金结算、存款、工资、工程预决算审查等方面给予承诺,避免项目建成后造成“建行养鸡、他行捡蛋”情况的发生。
三、以客户为中心,建立专职客户经理队伍是应对激烈竞争的必然选择。
近两年来,我们借鉴新兴股份制商业银行的做法,探索建立专职客户经理队伍工作取得了良好的效果。在2003年底市行的人事改革后,我们设立了专门负责存款营销、大客户服务的客户服务部(当然还不是真正意义的全职客户经理),到目前人员编制已由4人增加8人,在仅有两部车的情况下,抽出一部供他们使用,目的就是要贴近市场,扩大服务半径,建立快速反应机制,满足客户需求。目前,我部的中小客户、需经常上门服务的客户对我们客户经理的服务均给予满意评价。今后,我们要继续加强专职客户经理队伍的建设,提高专职客户经理的业务素质,力争培养一批业务全面的全职客户经理。
四、强化激励机制,推行量化考核是激发员工积极性的最有效措施。
“问渠那得清如许,为有源头活水来。”如果把企业比作大河,员工则是大河的源头。企业要想使员工成为喷涌的活水源头,就必须为员工创造成为活水源头的条件。因此,我部为充分调动全体员工的积极性,在2004年初推出了全员客户经理制营销模式,员工的绩效工资与存款任务完成情况挂钩,率先推出了以“存款买单”为主的绩效考核分配办法,办法集中体现了“以业绩论英雄、按贡献取报酬”的全面量化考核精神,将存款的增长与员工个人收入相挂钩,在全部上下形成了“人人关心存款、人人吸收存款”的前所未有的吸储,促进了我部存款特别是个人存款的快速增长。由于切身感受的了量化考核的好处,在市行提出推行全员量化考核的绩效工资分配体制后,我们坚定不移地进行了贯彻落实,扎扎实实地做好了帐户细分,认认真真地做好办法的学习贯彻。目前,在我部呈现出了全体员工拥护市行的政策,积极营销存款的大好局面,一部分员工个人维护的存款在一个月的时间里增长了600多万元,量化考核的效果初步显现出来。
五、提升营业前台服务水平,提高客户的满意度和忠诚度是促进存款稳定增长的基础。
营业部班子始终把提高前台服务水平作为工作重点常抓不懈,逢会必讲服务。2004年初,我们制定了《规范化服务风险金管理办法》,从营业柜员到营业室负责人、分管主任、主任全部纳入考核范围,对违反规范化服务规定,受到上级行处罚的,部里在从风险金中双倍扣罚,对全年无投诉的给予双倍的风险金返还。年底又购置安装了客户服务满意度评价系统,制定了星级柜员评比办法,对柜员的服务水质量提供了客观评价平台,通过以上措施,提高了柜员自觉服务的意识和服务水平,全年没有出现一次有效投诉,树立了市行营业厅良好的社会形象。今年,我们将进一步加强客户评价系统是应用工作,每月评定“本月服务明星”,对服务质量好、客户满意度高的柜员给予奖励,对服务质量差、客户不满意的柜员给予经济处罚直至下岗培训。
培养学生作文的创新能力,重在培养发散思维能力。何为发散思维?发散思维(又称扩散思维、求异思维、辐射思维),就是沿着不同的方向,不同的角度思考问题,从多方面寻找解决问题的答案的思维方式,它的特点就是无一定的方向性,无一定的范围,不墨守陈规,不囿于传统,可以标新立异,从已知的领域去探求未知的境界。这种思维是人类普遍具有的思维活动,可以通过训练得到强化。
培养学生的发散思维能力,关键要打破思维定势,引导他们从各个角度、各个方面、各个层次灵活敏捷地思考,老师应把这一训练、培养思路贯穿于创新作文教学的训练中,使学生的良好个性逐步形成,并勇敢地张扬。这样的训练必须从日常的学习生活抓起,并持之以恒。我是经常利用早读或课前十分钟实施,美其名曰“思维体操”。
例:写出与“F”相似或相近的事物。
从形状想到镰刀、一面旗帜;从读音想到“发”、“福”……还要注意引导学生逐层推进,由表及里,由自然推及人生。由此想到一面旗帜,飘扬在抗日战场上,飘扬在奥运赛场上,揭示出一脉相承的爱国情愫。再进一步推进,由有形的旗帜推及无形的爱国旗帜,甚至上升到哲理的高度,体现在学习中、生活中……坚持这样的训练,可培养学生发散思维的习惯。
我们也可以就某一自然现象和社会热点让学生从各个视点思考、讨论和交流,在轻松、热烈的切磋中,往往可以激发学生的创新灵感。如组织“课前五分钟新闻点评”,让学生畅所欲言。还可随时穿插一些猜谜、“脑袋急转弯”的活动,尽量让学生自己组织,提高学生的兴趣。
二、分项训练,创新写作力求精细引导。
作文创新包括内容到形式方面:现按立意、选材、构思、语言四个方面分别介绍训练的方法。这四方面的方法只是各有侧重,实际上往往互相渗透,互相交叉。
(一) 主旨立意创新:
1、鼓励学生养成独立思考的习惯。
写作时能表达出独到的想法、情感就是主旨立意的创新。要求学生作文动前,认真思考,鼓励学生独立思考,不人云亦云,有自己的见解。平时培养学生善于感受时代气息,从现实生活中不断发现新问题、新矛盾。抓住生活中的热点、闪光点,找出分析问题的新角度、独特的切入点。
2、鼓励学生关注社会,关注人生,感悟生活。
生活是作文的源泉,我们应该把这条法则体现在教学、作业设计等方面。作文抓速度是要的,但更应帮助学生拓宽视野,关注生活,感悟生活。可预先布置作文题,让学生到图书馆查资料,让学生调查访问,给学生充分思考和准备的余地。近年来的中考、高考作文题的趋势也是与生活息息相关,具有人文性和开放性的,要求表达学生独特的思想、情感、人生观与价值观的。如高考作文题,2002年是“心灵的选择”、2003年则是以“智子疑邻”的寓言为引子,谈“感情的亲疏和对事物的认知”、2010年是“与你为邻”,2008年中考命题作文“又见枝头吐新芽”,都是要求学生始终关注社会、关注人生,对社会、人生有深刻的思考,对心灵有真切的触动、对事物有正确的选择,并从中悟出蕴涵的深意,表达出感人的哲理。学生只有关注社会,关注人生,感悟生活,才能提升作文的思想境界与人文品味,展示作文主旨新颖的丰采。
3、运用求异、逆向思维,训练学生反向、侧向思考问题,提出与正面或常见观点完全不同的观点。从一件事物想到它相对的事物,从一种条件想到相反的条件,从一种可能想到相反的可能,从结果想到原因。组织学生辩论是很好的形式。如设计论题:“谈谈良药是否一定要苦口”。引导学生展开讨论,假设良药裹了糖衣,人们是否更爱吃,同样利于病?进而想到忠言不一定逆耳,和颜悦色、推心置腹的交谈,反而更使人乐于接受。
4、运用多向思维,从多个方面思考问题,努力寻找新的见解。可让学生根据给出的材料确立论点。通过对比、点评、正反引导,启发学生多向思维。
以上训练定时有序地进行,学生在写作时,就能快速找到与众不同的切入点,再用“以小见大的手法”于平凡的材料中突出某一点意义,就能表现出自己独特的见解,从达到作文主旨立意新颖的效果。如一次初三期末考中,命题作文题为《这就是幸福》,一位小作者通过描写生活中的一次烧烤活动,得出“幸福总是在我们毫无防备的瞬间降临,常常被我们忽略”的感悟,道出了“这就是幸福”新颖的内涵。
(二) 选材创新:
1、 指导学生善于观察生活,拓宽视野积累丰富的写作素材。
一个人的写作资源是由本人的生活环境、生活经历与个好等因素决定的。要善于引导学生观察和思考生活,从生活中捕捉灵感,发展自己的创新思维。世界上没有无源之水,无本之木,生活的根底厚了,思想才有起飞的基地。教师在指导学生作文时,应让学生做生活的有心人,提倡他们写日记,留心各种各样的事物和社会现象,做到触类旁通,由此及彼,从而拓展视野,获取丰富感人的生活素材。有了丰厚的生活根基,写文章时就不会文思枯竭,无从下笔了。生活日新月异、丰富多彩,只要用心观察、留意,“世事洞明皆学问,人情练达即文章”,世上所见所闻均可入作文。家务劳动、校园活动、走亲访友、兴趣爱好都是写作的好材料。可组织学生共同审题,集思广益,互相启发,互相取长补短。
2、指导学生坚持阅读积累。
有的学生作文言之无物,内容空洞,他心里也许有很好的创意,却表达不出来。要解决这个问题,关键是要广泛阅读,学会积累。广泛阅读,既可以积累写作素材,弥补个人生活的不足,又可以积累词汇,增强语感。还可以学习借鉴他人的写作方法,在借鉴中不断创新。阅读时可从三方面入手:一要重视课本,通过反复阅读,加深对课文的理解,拓宽知识面。二要广泛涉猎各种书报杂志,置语文学习于五彩缤纷的时代信息中。高考、中考中的创新之作有力地证明了这点。三要背诵诗词歌赋、名言警句、格言谚语。在广泛阅读的基础上进行归类梳理。归类的过程就是积累的过程,也是加强记忆的过程。作文时,可从中选取那些最具典型意义的、最能说明问题的、最生动感人的材料来写。
(三)构思创新
构思,是指对文章的内容和形式等诸因素的确认和整体组合的过程。这里侧重探讨对形式的组合,即布局谋篇。布局谋篇涉及到体裁、表达、顺序、人称等问题。就以话题作文为例,一个话题可通过不同文体加以表达,如日记、书信、散文、小说、童话等,表达方式更可灵活运用。不同的文体、不同的表达方式可以收到不同的效果,究竟采用何种形式,应考虑这个话题适合哪种形式及本人的擅长。二打破惯常的思路模式适当变通,就能使文章耳目一新。如文章的顺序,你用顺叙,我就来个倒叙、插叙、补叙如何?别人用第三人称,我为何不用第一、第二人称呢?日记、书信、小说、童话别人少用的,我何不尝试一下?但应提醒学生,仍须遵循体裁的规律和章法,不能写出“四不象”的文章。
(四)语言创新
孔子说:“言之无文,行之不远”,这里的“文”,即“文采”,指语言运用要有一定的技巧性,有较强表现能力,具体来说应达到准确、具体、形象、生动四点要求。而创新作文的语言更在四点要求的基础上加上讲求个性与时代气息。如何达到以上要求呢?
1、借鉴,具体来说就是仿写。人类的一切学习都是从模仿开始的,幼儿呀呀学语是模仿,迈出人生第一步是模仿,科学领域上的仿生学也是模仿。创新必须建立在继承的基础上,故语言的创新也应以仿写开始。仿写可以分为两种。
一种是直接引用,可打破常规,活用、反用、巧用。正是“腹有诗书气自华”。要善于借鉴前人成果中的那些精粹的语言来妆扮自己的文章,或引名言,或引诗句,使自己文章显得内容丰富,底蕴深厚,更添生动活泼。
另一种是仿照语气和造句方式,也有类似的效果。但不能简单照搬,或毫无章法的造句,必须遵循约定俗成的标准和语法。仿写的前提应是多读书,多做读书笔记,及时摘录下精彩的文字。
2、向生活学习。近年来社会发生了巨大的变化,新事物,新现象、新情况大量涌现,新的词汇也空前的发展。如网络、技术、股票、经济的用语,指导学生做生活的有心人,在写作时适当引入用于点缀,能让文章有时代气息、生活气息。引导学生多观察生活,观察人,向生活学习,使语言符合人物身份、年龄、性格,写出个性化的语言。
三、以人为本,创新作文须求凸显个性。
1、如何运用个人品牌来推广
在帖子前,签上自己的名字,这个名字要固定,不能随便改,时间久了,人家见到帖子上的姓名就知道帖子的质量,不必花时间去包装帖子标题来吸引读者。在各个推广平台都传上自己的照片,当然也要固定,加深大家对你的品牌的印象。
2、做到上面一步,仅仅还是向大家亮出了你的品牌,还谈不上“打造”,打造是要维护你的品牌,给大家留下美好的印象。如何做?在各个论坛里,尽力的去解答人家的提问,特别要注意语气谦和,不要以高手自居,以为帮了别人就很了不起,那样人家不但不会感激你,还会讨厌你,论坛发帖,转帖,要质量,不要数量,绝不随意灌水,要尽力靠拢这样一个目标——让人家看到你的名字,就有进去看的欲望,因为里面可以学到新的东西。
二、推广要分主次,但不放过细节。
站长平台,站长论坛,多如牛毛,你总不能拿个帖子一个不漏地来个蚕食政策吧,那样效果不好别说,还得把自己累死。
选择平台,两大标准:
1、重其人气,争取流量效应和客户效应,像站长界的三大龙头,在上面发帖,是不能带超链接的,这样是没有搜索效应的,但是人气高呀,二次推广效果好,能给你直接带来高质量的流量和直接客户,二次推广的时候,要是人家把域名变成了超链接,也就有可能给你带来搜索效应了。
2、重其大度,争取搜索效应,有的论坛人气虽然不高,但是搜索更新不慢,而且它能让你在帖子里保留超链接,这样的论坛,我喜欢去,也值得你去。
在以上思路的指导下,我们结交新客户不忘老客户,逐步培育了一大批优质支柱客户群体,促进了各项业务的持续稳定地增长。
二、明确重点、差别营销,培育支柱客户群体是实现可持续发展的必由之路。
随着金融机构同业竞争的加剧,对大客户的争夺战日趋激烈。因此我们十分注重对支柱客户的培育和维护工作。近两年来,重点营销突破了财政、供电、枣庄学院、鲁能力源集团、网通公司、移动公司、铁通公司、中泰煤业、南郊热电、枣矿枣庄结算中心等优质客户。同时我们也清醒地认识到,存款工作如逆水行舟,不进则退,如果不做好客户维护工作,甚至是微小的疏忽都可能造成客户的流失。因此,我们在每发展一个优质大客户后,都要成立专门的客户经理小组为客户提供贴身服务,在客户经理组组成人员上力求少而精,决不搞平衡。“让服务最好的员工给我们最重要的客户服务”是我们的一贯宗旨。事实也证明了我们的措施是正确的,现在,这些大客户办理业务基本上都是跟他们的客户经理联系,由客户经理上门服务或陪同到前台办理,既方便了客户又能随时了解客户的动态,掌握了营销的主动权。
在具体的工作中我们重点抓好四个方面的工作。一是整体突破工作,比如对枣庄学院,我们在成功实施信贷营销之后,充分挖掘客户潜力,全部帐户资金实行体内循环,另外,教职工工资、学生代收学费、校园自助设备也全部由我行办理。通过对网通的上门收款服务,争取了代收话费业务、工资业务和银行卡业务;通过和供电系统的合作,争取到了三产职工的工资业务和供电系统职工的个人消费贷款业务;通过为司法系统干警的消费贷款业务,撬动了整个司法系统帐户、存款、工资业务全部转移到我行。行业突破工作成效十分显著。二是虎口夺食,争夺他行客户。我们把目标瞄准在其他银行开户的如网通、移动、鲁能力源、南郊热电等行业性、系统性的客户,通过不懈努力,目前已把大部分业务争取到我行。三是切实运用好信贷杠杆撬动作用。把贷款投放作为先遣部队,做到投放一个稳定一个,带动一批行业或集团相关客户的效果。对贷款支持的企业,贷款发放前协商签订全面合作协议,明确我行在帐户、资金结算、工资、工程预决算审查等相关业务的权利并约定企业违约我行有权提前收回贷款或采取利息惩罚措施。四是立足打造“全能银行”的目标,实行业务“捆绑式”营销服务,做好延伸营销工作,实现公司、个银业务和中间业务的共同发展。我们在对营销的贷款项目发放贷款前,都要和贷款企业签订全面合作协议,要求企业在资金结算、存款、工资、工程预决算审查等方面给予承诺,避免项目建成后造成“建行养鸡、他行捡蛋”情况的发生。
三、以客户为中心,建立专职客户经理队伍是应对激烈竞争的必然选择。
近两年来,我们借鉴新兴股份制商业银行的做法,探索建立专职客户经理队伍工作取得了良好的效果。在20__年底行的 人事改革后,我们设立了专门负责存款营销、大客户服务的客户服务部(当然还不是真正意义的全职客户经理),到目前人员编制已由4人增加8人,在仅有两部车的情况下,抽出一部供他们使用,目的就是要贴近场,扩大服务半径,建立快速反应机制,满足客户需求。目前,我部的中小客户、需经常上门服务的客户对我们客户经理的服务均给予满意评价。今后,我们要继续加强专职客户经理队伍的建设,提高专职客户经理的业务素质,力争培养一批业务全面的全职客户经理。
四、强化激励机制,推行量化考核是激发员工积极性的最有效措施。
“问渠那得清如许,为有源头活水来。”如果把企业比作大河,员工则是大河的源头。企业要想使员工成为喷涌的活水源头,就必须为员工创造成为活水源头的条件。因此,我部为充分调动全体员工的积极性,在20__年初推出了全员客户经理制营销模式,员工的绩效工资与存款任务完成情况挂钩,率先推出了以“存款买单”为主的绩效考核分配办法,办法集中体现了“以业绩论英雄、按贡献取报酬”的全面量化考核精神,存款的增长与员工个人收入相挂钩,在全部上下形成了“人人关心存款、人人吸收存款”的前所未有的吸储,促进了我部存款特别是个人存款的快速增长。由于切身感受的了量化考核的好处,在行提出推行全员量化考核的绩效工资分配体制后,我们坚定不移地进行了贯彻落实,扎扎实实地做好了帐户细分,认认真真地做好办法的学习贯彻。目前,在我部呈现出了全体员工拥护行的政策,积极营销存款的大好局面,一部分员工个人维护的存款在一个月的时间里增长了600多万元,量化考核的效果初步显现出来。
五、提升营业前台服务水平,提高客户的满意度和忠诚度是促进存款稳定增长的基矗
营业部班子始终把提高前台服务水平作为工作重点常抓不懈,逢会必讲服务。20__年初,我们制定了《规范化服务风险金管理办法》,从营业柜员到营业室负责人、分管主任、主任全部纳入考核范围,对违反规范化服务规定,受到上级行处罚的,部里在从风险金中双倍扣罚,对全年无投诉的给予双倍的风险金返还。年底又购置安装了客户服务满意度评价系统,制定了星级柜员评比办法,对柜员的服务水质量提供了客观评价平台,通过以上措施,提高了柜员自觉服务的意识和服务水平,全年没有出现一次有效投诉,树立了行营业厅良好的社会形象。今年,我们进一步加强客户评价系统是应用工作,每月评定“本月服务明星”,对服务质量好、客户满意度高的柜员给予奖励,对服务质量差、客户不满意的柜员给予经济处罚直至下岗培训。
被告:四川省泸州市工商行政管理局。
法定代表人:徐天琼,局长。
合江县种子公司根据本县种子需求情况,按制种预购合同,在1997年1月至3月,从四川省农业科学院作物研究所科技开发部、山西省农业科学院小麦研究所科技开发部、四川省简阳市种子公司分别购进“农大60”二级杂交玉米种59840公斤、24735公斤、1200公斤,共计85775公斤。该公司经过自检发现该三批玉米种子发芽率分别为83%、81%、79%,均未达到85%以上的国家规定标准。该公司经有关部门同意,在同年4月份将该三批玉米种子向全县各乡镇按预购计划全部销售完毕。销售时并告知用种单位该型号玉米种发芽率偏低。合江县天堂坝乡购进该型号玉米种子260公斤销售给农民种植。同年5月,该乡部分农民反映该型号玉米种子发芽率低,给其造成了一定的经济损失。泸州市工商行政管理局根据农民反映,进行查处。认为该公司销售不合格玉米种子的行为属于推销劣质产品、坑害消费者的投机倒把行为,依据《投机倒把行政处罚暂行条例施行细则》第十五条第一款第(九)项的规定,于1997年7月30日对该公司作出泸州工商检处字(1997)第011号处罚,决定没收非法所得205242.25元。该公司不服,向泸州市人民政府申请复议,泸州市人民政府经复议,于同年10月6日作出泸市府复议字(1997)第2号复议决定,维持了泸州市工商行政管理局检处字(1997)第011号处罚决定。合江县种子公司仍不服,向泸州市江阳区人民法院提起行政诉讼。
原告诉称:泸州市工商行政管理局的处罚决定定性错误,证据不足,适用法律不当,程序违法,计算错误。请求撤销泸州市工商行政管理局的处罚决定。
被告辩称:我局对原告作出的处罚决定,事实清楚,证据充分,定性准确,适用法律法规正确,程序并无违法。
「审判
泸州市江阳区人民法院审理认为:被告泸州市工商行政管理局依职权查证原告合江县种子公司在1997年1月至3月期间先后从山西太原市、临汾、四川简阳等地购进“农大60”玉米种94915公斤。该批种子经检验有84775公斤不符合国家有关部门规定的二级质量标准。但是,原告合江县种子公司仍按二级标准销售,使农民蒙受较大损失。对此,被告确认原告的行为属“投机倒把”行为,根据《投机倒把行政处罚暂行条例》第三条一款(六)项和《投机倒把行政处罚暂行条例施行细则》第十五条一款九项规定作出的没收非法所得205242.25元,其事实清楚,证据确实、充分、程序合法,适用法律、法规正确。原告提出的诉讼理由不能成立,不予支持。依照《中华人民共和国行政诉讼法》第五十四条第(一)项的规定,该院于1998年3月3日作出如下判决:
维持泸州市工商行政管理局泸市工商检处字(1997)第011号处罚决定。
案件诉讼费5585元,由原告承担。
一审判决后,合江县种子公司不服,向泸州市中级人民法院提起上诉称:被上诉人作出处罚决定,证据不足,适用法律不当。上诉人购进该批玉米种子,因地理环境、温度的变化和时间的推移,在自查时,发现发芽率略低于国家二级质量标准,重新购种的时间已来不及,如重新购种将会影响全县的玉米播种和粮食生产计划的完成。在此种情况下,上诉人根据《中华人民共和国种子管理条例》第三十条和《四川省农作物种子管理条例》第三十四条规定,报合江县人民政府批准,经合江县种子质量监督检验站许可,在获得许可证的情况下销售的,购进价格和销售价格均依照国家物价部门核定的等级标准价格进行的。主观上不是以牟取非法利润为目的,客观上没有倒卖的行为,没有违反国家法规和政策,没有扰乱社会主义经济秩序,不是投机倒把行为。1997年全县用种9万余公斤,天堂坝乡是第一次引进该品种260公斤,因该乡地处山区,与平丘、平坝的温度、湿度差异很大,出现发芽率偏低,应属正常现象。并且该玉米种植方法是育苗移栽,不会影响产量。被上诉人无证据证明该玉米种给合江县农民造成较大损失。该品种高产、丰产,广大农民愿意使用该品种,需求量逐步上升。被上诉人作出的处罚决定违反法定程序。被上诉人没收数额高达二十余万元,属数额巨大,依照《行政处罚法》第四十二条规定,被上诉人处罚上诉人前应告知上诉人享有听证权利而没有告知,违反了法定程序。被上诉人将销售款减去购进款之差为非法所得计算错误。上诉人是合法经营种子的单位,在经营中的成本(运输、贮存、保管、经销等费用)不应属非法所得。一审判决认定事实不清,证据不足,请求二审法院撤销原判,作出公正判决。
被上诉人泸州市工商行政管理局辩称:一审判决认定事实清楚,证据充分,判决正确,要求法院维持原判。
泸州市中级人民法院审理认为:上诉人合江县种子公司不是在法律规定的不可抗力因素存在的情况下,销售了不符合国家质量标准的玉米种子,其行为违反了《中华人民共和国种子管理条例》和《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定,属于违法行为。依法应当受到处罚。被上诉人泸州市工商行政管理局将上诉人合江县种子公司销售不合格种子的行为认定为投机倒把行为,属定性不准,适用法律法规错误,依法应予撤销。原判决认定事实不清,证据不足,适用法律法规不当,应当予以纠正。上诉人的上诉理由部分成立,本院予以采纳。据此,依照《中华人民共和国行政诉讼法》第五十四条第(二)项第2目和第六十一条第(三)项之规定,该院于1998年5月23日作出判决如下:
一、撤销泸州市江阳区人民法院(1997)泸江行初字第11号行政判决;
二、撤销泸州市工商行政管理局泸市工商检处字(1997)第011号处罚决定;
三、责令泸州市工商行政管理局重新作出具体行政行为。
一审案件诉讼费5585元,二审案件诉讼费5585元,共计11170元,由上诉人合江县种子公司负担5585元;由被上诉人泸州市工商行政管理局负担5585元。
「评析
心态决定成败!虽然这句俗话,都已经被无数人嚼成渣了。但真正能将心态收放自如的人,确实不多。网络推广的心态应该是:
1、保持兴趣。要么就做你喜欢的行业,要么你就爱上这个行业。任何一个行业只有喜欢才能做好,因为兴趣是做好一项工作的前提条件,而对于网络推广来说也是这个道理。
2、保持激情。激情也可以说是持续的兴趣。激情使网络推广更有味道,它总能让我们在日复一日枯燥乏味的网络推广中寻到属于自己的乐趣,并指引我们不畏艰辛的走下去。
3、保持平和。做网络推广的不得不承认一个事实,在某些时候,我们可能做了大量工作,但效果却不是很明显。所以这时候就需要我们以一颗平和的心态,接受结果,分析过程,并提出下一步解决方案。而不是自爆自弃,破罐子破摔。
4、保持学习。互联网风云变幻莫测,信息量大、更新速度快。做网络推广必须不断学习新知识,充分提高自己才能做到与网俱进,和借助互联网平台,做好网络推广。
二、网络推广胜在思路
很多做网络推广的人,总是觉得有一大堆琐碎的工作。更新文章、写帖子、发论坛、弄博客、做问答、找友链等等一系列的基础工作,跌跌撞撞地做完后似乎就荒废了大半天时间。那你可以问下你自己,你在做的过程中是带着思考去做的吗?在做网络推广的过程中,我们需要对推广方向和目标做一种理性思考,对推广效果和推广进展做一种预见,对未来的推广高度做一个设计。然后明确出工作的轻重缓急、优先顺序,并粗略估计各项工作时间和占用百分比。最简单的方式,就是写个详细的工作计划。知道自己今天要做什么,要完成什么工作量,要达到什么目的等。思路决定出路!思路的本意,就是思考的线索和路径。
思路的正误决定出路的正误,思路的宽窄决定出路的宽窄。当然,一个正确思路的产生,一个成熟思路的形成,不是一件容易的事情。思路是智力、时机和实力相碰撞激发出的火花,是过去的经验、他人的智慧与我们自己对未来设想后融会贯通的结晶。所以就又回到上面我所说的,要保持学习的心态。
三、最终网络推广落实到行动,贵在坚持