岗位工作任务汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇岗位工作任务范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

中图分类号：G712 文献标识码：A

1前言

汽车制造与检修专业是面向社会人才缺口的一个热门专业，但是在专业教育上存在与岗位职责和工作任务的对接不力的问题，使得培养出的毕业生在走向工作岗位时被普遍反映实践能力不高，缺乏对自身能力水平的认识、缺乏团队协作意识等。面对存在的问题，作为院校要制定并贯彻落实科学的人才培养方案，优化课程设置，与岗位职责和工作任务进行结合，培养出综合能力强的专业技术人才。

2汽车制造与检修专业岗位职责

2.1汽车制造与检修专业岗位职责

经过笔者的调研总结出汽车制造与检修专业的学生在毕业就业后可能从事的岗位包括冲压岗位，焊接、涂装、装配岗位，检验岗位，班组管理岗位，数控机床操作岗位，普通机床操作岗位，零部件装配岗位等九个工作岗位。每一岗位都有着具体的岗位职责，要求也都不尽相同，在此不进行具体的分析，只是提示院校汽车制造与检修专业在课程内容和设置重要体现不同的岗位需求，与实践岗位结合形成体系化的专业课程体系，并在体系中每一专业课中充分考虑岗位的职责要求。

2.2对岗位人员的基本要求

汽车制造与检修专业走向社会实践面临着多种岗位选择，每一岗位都有着具体的岗位职责要求，但是所有岗位对专业人员也有着共同的基本要求。基本要求包括：要严格遵守汽车制造与检修的安全生产规章制度；熟知并能准确把握应用各种生产、检修模具和机械设备，掌握基本的冲压技术工艺；对汽车制造与检修中各个岗位的作业标准书能够进行阅读并理解，对于本岗位的作业标准书要能够保证完成；能够对所述岗位作业过程中出现的异常情况具有识别能力并能够进行基本的处理或者提出解决、改进的方案；掌握并能够熟练使用现代办公操作软件；能够在工作中与相关岗位工作人员形成配合，具有团队合作的意识，还要勇于担当，肯吃苦，对本岗位的生产质量负责。

3汽车制造与检修专业工作任务分析

在汽车制造行业中，存在着多种岗位，每一岗位也都有其对应的职责，同时每一岗位也都有对应的工作任务。在此，笔者简要列举九种工作岗位所对应的具体工作任务，需要注意的是每一岗位的工作任务都必须是按照作业标准书进行规范、标准的执行，同时还要做好生产过程中出现的异常情况发现和处理：

（1）冲压岗位的工作任务是对车身进行冲压，包括使用技术设备进行冲压操作，还要检查冲压的材料质量，日常进行冲压设备的管理维护等。

（2）装配岗位本身还有具体的功能分区，对应着具体的工作任务，即电装、内装、底盘和外装，岗位专业人员要对装配的工艺和设备进行科学的管理，按照作业标准书进行装配，通过本岗位的装配质量检查确保装配质量；

（3）焊接岗位的具体工作任务是对车身进行焊接，按照作业标准书和操作流程规范要求进行焊接，检验焊接的质量，对焊接设备进行日常的管理与维护。

（4）涂装岗位的工作任务是对车身进行涂装，按照作业标准书和操作流程规范要求进行涂装作业，检验涂装前的质量并保证涂装质量，对涂装设备进行日常的管理与维护。

（5）检验岗位的工作任务是对汽车进行质量检验，进行质量检验需要依据的是质量检验技术文件，按照规范要求的流程、标准，使用相应的技术设备进行检验，对检验设备进行日常的管理与维护。

（6）班组管理岗位的工作任务是对班组进行管理，作为班组要做好生产的管理，制定生产班组管理文件，还要做好质量控制、安全管理以及成本等方面的控制规划。

（7）数控机床操作岗位的工作任务是操控数控机床，按照零件图纸和设计要求进行加工，检验完成的零件质量，对数控机床等设备进行日常的管理和维护，确保零件加工保质保量的顺利完成。

（8）普通机床操作岗位的工作任务是操作普通机床，按照零件设计图的要求，进行规范的加工，检验加工完成的零件质量，对加工工具和普通机床进行日常管理与维护，确保加工保质保量地顺利完成。

（9）零部件装配岗位的工作任务是进行发动机和底盘的装配，按照作业标准书，使用发动机装配工具设备进行装配，检查零部件和装配完成的质量，对机械设备进行日常管理和维护。

4结论

通过了解汽车制造与检修专业岗位职责及工作任务，对于开设该专业的院校、学习该专业的学生而言，都具有重要的意义。作为院校而言，按照汽车制造与检修专业的岗位职责与工作任务进行人才培养的方案制定，才能适应汽车制造行业领域实践对人才的要求；对于学生而言，了解岗位职责与工作任务，才能结合自身进行优势岗位选择。此外，还要积极促进院校与企业之间的合作，不断丰富和细化汽车制造与检修专业岗位职责和工作任务的具体内容，为院校人才培养提供更为明确的参考。

篇（2）

中图分类号：R47-4 文献标识码：A

高职院校应“强化学生职业能力的培养”，学生应重点掌握从事本专业领域实际工作的能力和技能。目前，高职内科护理教学仍存在一些普遍问题，如课程设置与课程结构不合理，基础课程与临床课程间知识重复过多；强调疾病护理多，重视整体护理少，教学内容不能体现专业特色；教学模式多为传统的三段式教学模式，即基础-临床-实习，存在基础与临床脱节、理论与实际脱离的现象，教学模式改革势在必行。

1课题研究的目的

本课题主要是对我院护理专业的《内科护理技术》的课程进行研究，解决《内科护理技术》的教学模式、教学内容的组织与安排、教学方法与手段、考核评价等问题。通过教学改革，进一步调动学生的学习积极性，提高学生学习兴趣，充分利用现有教学资源，强化护生专业技能，对提高教学质量，促进我院护理专业教学改革有着积极的意义。

2课题研究的实施

2.1专题调研

（1）加强理论学习研究。认真学习了教育部近年来有关高职教育改革文件，结合实际交流研讨，为课题研究奠定了扎实的理论基础。

（2）广泛调研论证。与襄阳市中心医院、襄阳市第一人民医院等合作，深入襄阳市辖区的三级医疗机构进行行业调研。通过问卷调查，了解内科护理岗位实际工作的需求，明确《内科护理技术》课程的岗位要求、岗位能力及培养目标，为进一步研究打好基础。

2.2研究实施

（1）实施教学内容改革。课程组与行业专家合作，基于内科护理岗位任务分析，根据内科护理岗位的工作要求，遵循必须、够用的原则，将内科临床常见、多发的典型疾病的护理知识进行整合，重新构建学习领域，即9个单元、40个典型工作任务，并将40个典型工作任务转化为学习任务。

（2）实施教学形式改革。以40个典型工作任务为线索，以真实病例为载体，实施“任务驱动式教学”。采取案例教学，仿真教学，情境教学，角色扮演，床边教学等教学方法，实现“医教一体”、“教学做一体”。本课程教学主要实践内容如下：

①突出“以护理程序为主线的任务引领式”教学。

②开展案例教学，启发学生的临床思维。

③单项操作练习与综合技能训练结合。

④增加真实职业情境中的体验。教师带领学生到教学医院临床见习、学生利用周末临岗学习，丰富职业情感。

（3）突出“两个结合”，改革课程评价体系。突出“两个结合”，一是注重对学习过程的评价，将形成性考核与终结性考核相结合；二是突出岗位需求，将知识评价与能力评价相结合。加大过程考核、技能考核占总成绩的比例。

2.3应用完善

课程组不断完善课程内容、教学模式及教学方法与手段，形成了共享开放的教学资源包，主要资源有课程标准、教学活动设计、技术示范、电子课件、综合习题等。编写了《内科护理技术案例分析及实训指导》校本教材，本教材收集了45个内科真实病例，涵盖了内科护理岗位常用的专科操作技术，为学生学、老师教提供了丰富的教学资源。

3课题研究的成果

（1）制定了《内科护理技术》课程标准。课程标准依岗位职业能力的要求编写。以内科护理9个岗位为主线、以岗位任务为引领、以能力培养为核心，选取与序化教学内容。

（2）改进了教学模式，丰富了教学手段。突出“学为主体、教为主导”，以任务驱动式教学模式为主，综合采用案例教学、情境教学、小组合作学习、仿真训练、岗位见习等方法，营造职业环境，在真实或仿真的环境中开展教学。

（3）完善了课程教学质量评价体系。本课程的考核评价突出两个结合，一是注重对学习过程的评价，将形成性考核与终结性考核相结合；二是突出岗位需求，将知识评价与能力评价相结合，凸显课程的实践性、职业性、开放性。

（4）开发了基于岗位工作任务的教学资源。校企专兼职教师共同努力，完成了大量的学习资源，并将资源全部上网，面向学生开放，实现资源共享。

4项目研究存在的不足

（1）研究项目的实施，对教师提出了更高的要求。要求教师应具有医院工作经历，具备理实一体化教W能力，因此，打造“双师型”教师队伍至关重要。

（2）实训条件需进一步改善。理实一体化教学场所及校内仿真实训室需进一步建设。

（3）在综合评价方面各项研究还欠不足，对真实工作任务、真实病例没有系统考核，还有待继续研究和实践。

参考文献

[1] 姜大源.职业教育学新论[M].北京：教育科学版社，2007，1.

[2] 叶平.以能力为导向的情境教学课例研究[EB/OL].校本研究网，2009-12-15.

[3] 卞龙艳，潘红宁，夏立平.基于岗位工作任务的护理专业综合实训课程的实施与效果[J].护理研究，2013（21）：2295-2297.

篇（3）

中图分类号：G434 文献标识码：A

1“基于岗位工作任务，教、学、做一体”课程的主要内容

1.1实现学习与工作的一体化

根据职业岗位的工作任务以及教学内容，以职业活动为核心，以完成岗位工作任务为载体，通过教学活动的开展，实现学生学习过程与职业岗位工作过程的有机结合，即为实现学习与工作的一体化。学习任务与工作任务的有机结合，使学生在完成工作任务的同时也完成了学习任务，充分彰显出了教学活动的职业性，进一步提高了课堂教学效率。

1.2实现理论与实践的一体化

积极寻找实践教学与理论教学的结合契机，重视教学策略的综合性以及教学内容的应用性，使学生在掌握理论知识的同时，能够熟练运用专业技能，避免出现理论基础薄弱或实践能力差的现象。应鼓励学生在参与实践活动过程中，主动发现问题，并能独立解决问题。理论与实践教学的一体化，能够充分激发学生学习积极性与主动性，促进学生专业理论知识与实践能力的协调发展。

1.3实现教师与学生的一体化

充分尊重学生在学习活动中的主体地位，在开展教学活动时，将学生视为企业员工，充分发挥出教师的主导地位，鼓励师生共同参与一体化教学活动。在参与一体化教学活动期间，师生可通过交流合作的方式，共同探索各类理论知识，一起解决实践活动中遇到的各类问题。师生一体化教学，进一步加强了教学过程与师生关系的开放性，是实现“教、学、做一体”的重要前提。

2实现“基于岗位工作任务，教、学、做一体”课程的方法

2.1大力打造一体化教学环境

为进一步落实“基于岗位工作任务，教、学、做一体” 课程，建设一体化教室是必不可少。作为开展教学活动的主要场所，一体化教室是实现一体化教学的重要途径。因此，有必要进一步加强一体化教室建设力度。首先，为营造出真实的企业氛围，学校有必要添置或自制相应的教学实训设备，合理化教室布局，使整个教学环境充满职业特色。其次，有必要积极开发一体化教师功能，将教室打造为集授课、实训、考核等于一体的教学模式。最后，应积极引进企业文化，使学生能够零距离接触企业岗位的工作环境，充分感受企业文化与精神，这对增强学生职业意识与职业素养都是大有裨益的。

2.2培养高水平一体化师资队伍

教师是实现一体化教学的关键，因此，培养高水平一体化师资队伍至关重要。校方可为专业教师提供大量实践机会，可安排教师前往生产一线，亲身经历生产活动，参加企业产品技术的研发，使教师的实践经历更加充实。同时，学校应定期开展培训活动，鼓励教师积极参与专业技能考级活动，促使教师专业技能的不断提升。另外，学校可加强与企业之间的合作，通过校企双向兼职的方式，聘请企业技术骨干兼职教师，学校优质教师进入企业兼职技术研发人员，使教师通过学习与进修，不断增强自身驾驭一体化教学的能力。

2.3建设基于岗位工作任务的课程体系

一体化教学模式的开展，务必要遵循职业岗位与职业标准，以突出职业特色，增强学生就业竞争力为根本目标，因此，有必要结合岗位工作任务，构建健全、完善的课程体系。课程体系的构建，务必要充分贯彻基于岗位工作任务的先进理念，灵活处理工作任务和课程搭建之间的关系。采用“模块化”、“逆推法”等方式，结合岗位工作所需的知识、能力、素养等内容，对课程类别与内容进行设计。此外，还应结合行业、企业的岗位特点以及岗位需求，将各类新知识、新工艺纳入课程，实现教学内容的与时俱进，以确保课程内容与岗位工作的有效衔接。最后，在课程实施期间，可通过设立开发小组等方式，要求学生通过团队合作，完成任工作任务，增强学生团队合作意识与团队合作能力，使学生养成良好的职业道德素养。

2.4制定一体化教学标准与教材

为确保一体化教学活动的开展能够有理可依，制定一体化教学标准和一体化教材很有必要。一体化教学标准主要体现在教学大纲、课程标准、考核标准等方面内容上，因此，一体化教学标准的制定，务必要结合人才培养目标，结对课程所涉及到的实际工作岗位任务进行深入的社会调研，最终根据调研结果来完成教学大纲的制定。其次，应遵循一体化教学、任务驱动等要求，结合国家标准、企业标准以及职业资格标准，充分结合岗位需求，制定相应的课程标准与考核标准。另一方面，一体化教材的设计，应着重强调教材的实用性与有效性，实现教材内容的相互衔接与递进，合理设置理论知识与技能知识的比例。

3结束语

篇（4）

一、加强学习，注重提升个人修养

1、通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，认真学习贯彻党的路线、方针、政策，深入学习领会党的重要思想，不断提高了政治理论水平。加强政治思想和品德修养。

2、努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，严格按照国家推行的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则；始终把增强服务意识作为一切工作的基础；始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作；

3、认真学习财经、税制、廉政方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事；

4、不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融汇贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合能力不断得到提高。

二、严格履行会计岗位职责，扎实做好本职工作

一年来，我以高度的责任感和事业心，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合具体情况，按时间性，全年的工作如下：

1、1-3月份，完成年度审计收尾工作，配合审计人员要求，做好各项需调整事项的账务处理工作。认真总结去年的财务工作，并为来年订下了财务工作设想。对各类会计档案，进行了分类、装订、归档。对财务专用软件进行了清理、杀毒和备份。完成新一年度账套的期初录入工作；

2、4-6月份，处理日常发生的经济业务，每月末核对银行对账单，并做好各月各家银行的银行存款余额调节表。按照公司领导要求建立一系列有关本公司电量、电价、营业收入的汇总、对比统计账目表格，以便于分项目统计、对比分析，准时向总部主管部门报送财务、统计月报季报；充分发挥了会计核算、监督职能。及时向相关单位、领导提供相关信息、资料，以便正确决策。主动与总公司财务部门及时保持联系，提出用款申请计划，以达到资金的正常周转。在对外付款方面，严格把关，严格执行和遵守国家财经制度，账务做到日清月结、账实相符、账账相符。

3、7-9月份，根据要求，用近一个月时间对一年以来的账目按《中华人民共和国会计法》及《云南省省会计管理条例》进行对照自查，完善了财务手续，总结了自查情况、经验体会、内部控制制度建设情况及会计制度执行情况，进一步规范了会计行为。

4、10-12月份，处理日常相关会计事项，对备用金未冲账的部分进行催缴，进一步完善会计工作标准化的自查与完备工作，以应对将要迎来的总公司内部审计以及每年末的例行年度审计事宜。

三、勤勤恳恳做好领导交代的其他任务

篇（5）

在实践的工作中，把“实践”作为检验理论的唯一标准，工作中的点点滴滴，使我越来越深刻地认识到在当今残酷的社会竞争中，知识更新的必要性，现实驱使着我，只有抓紧一切可以利用的时间努力学习，才能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，终究要被现实所淘汰。努力学习各种科学理论知识，学习各种法律、法规和党政策，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党同组织保持一致，保证在实践工作上不偏离正确的轨道。同时，在实践中不断总结经验教训并结合本职工作，我认真学习有关国家医疗卫生政策，医疗卫生理论及技能，不断武装自己的头脑。并根据工作中实际情况，努力用理论指导实践，以客观事实为依据，解决自己在工作中遇到的问题。希望，将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度时光而羞愧。

二、恪尽职守，踏实工作

当我们步入神圣的医学学府的时候起，我就谨庄严宣誓过：“我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求。为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生”。今天，我不断的努力着。基层医疗工作，更使用我深深的体会到，作为一名基层医疗工作者，肩负的重任和应尽的职责。按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任，严格遵守职责，完成本职工作。只有把位置任准，把职责搞清，团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，认认真真工作，才能完成好本职工作，做好我作为一名基层医疗报务工作者的本职工作。

(一)、在门诊，往院的诊疗工作中，我随时肩负着湖潮乡4149户，共1万7千多口人及处来人口的健康。360天，天天随诊。那怕是节假日，休息日，时时应诊。不管是在任何时候，不耽误病人治疗，不推诿病人，理智诊疗。平等待人，不欺贫爱富，关心，体贴，同情每一位就诊的患者。做到合理检查、合理治疗，合理收费。在新型农村合作医疗的诊疗中，严格按照新型农村合作医疗就诊规则，开展门诊，往院的诊疗工作。

(二)、相关政策宣传及居民健康教育方面，从XX年新合医在我乡开展以来，本人认真学习新型农村合作医疗政策及相关新型农村合医疗会议精神与新型农村合作医疗诊疗制度，组织村医生及本院职工进行培训学习，并利用赶集、到卫生室督导检查和下村体验时间及平时诊疗工作中，以发放宣传资料等方式宣传新合医工作。以电话、现场咨询及发放资料等方式，开展居民健康教育工作。

(三)、安全生产维稳管理、新型农村合医疗管理。创造安全舒适的工作环境，是日常工作正常开展的前提，2010年的本院的安全生产维稳管理，本人通过职工的会议培训，使全院职工安全意识有明显提高，通过组织安全生产隐患排查，使我院的事故发生率全年为零，保证了我院日常工作正学开展。在日常的工作中注意搜集、汇总、反馈及时上报各新型农村合医疗管理方面的意见和材料，为院领导班子更好地决策，并协助管理我院及我乡的新合医及乡村一体化工作。

篇（6）

第一、武装部，2019年起担任我镇武装干事期间，配合我镇武装部长，完成我镇2019年度征兵工作（宣传、报名、体检、政审），完成2019年度饶丰民兵训练工作，完成2019年度武装器械更新及武装器械库的搬迁工作，在武装部工作期间锻炼了我的大局意识，树立了更加正确的世界观和人生观，时刻高标准要求自己，崇尚科学，勇于抵制各种不正之风。

第二，党政办，能够说办公室工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤：在接待群众来访办事时，都能主动询问是否有需要办理的事，遇到办不了的证明材料时能耐心向其解释清楚，之外还负责我镇三公经费报销，五查报表填交，门户网站维护，五型政府，等相关工作，期间对负责的各项内容做到了按时按量完成，确保工作完成上级下发目标，同时在组织会务、后勤管理、打字复印等工作上也尽职尽责，争取不留下任何纰漏。

篇（7）

物流岗位人员年终工作总结一

201x年即将过去，通过这将近一年的物流工作，有以下总结及体会。

一、自己更清楚的认识到了自己工作的意义，成品发货这个岗位对公司的作用有多大。对自己的岗位不了解或了解不清，工作就会模棱两可，成为应付，就不可能很好的工作，从此我只有不断的通过各种物流知识，了解自己的工作范围、职责要求，激活和发挥自己应有的工作能力，来锻炼自己和提升自己。去发掘和提升自己的才干，用实力来证明自己。

二、不断的加强学习，加强物流工作中的各种技能，娴熟的工作技能会让自己的工作得心应手，不断的与人交流。获取各种物流发货的经验。在发货上更要对工作的每一个细节进行检查核对，在电池入库的时候，要对电池的各种型号进行一一核对，电池出库时，更要一一查点，数字、型号更要一目了然，每天下班之前，更要加强自查，不能让疑点留到明天。对电池成品的管理更要有条不紊的疏理，帐上一目了然，更要做到心中一目了然。同时对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化，系统化，条理化，流水化！

作为双登征程上的一个份子，我们更要透彻地理解公司宏伟的规划、创业的蓝图，在全面理解的感召下，在明确的目标的指引下，在自己的物流岗位上，积极行动起来，参与到双登百年发展的征程当中去。

物流岗位人员年终工作总结二

从事物流工作已经有三个月的时间 了，通过这几个月的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了河北快运物流这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说自毕业到现在付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。这一段时间的工作虽然可以看到些成绩，但是还远远不够，远远没有达到自己所希望的程度，综合分析。现在就毕业以来的工作情况总结如下：

1、无工作经验，缺乏综合知识和技能。

我是一名学市场营销的应届大学毕业生，当初公司为了运作涉及业务扩展物流中心，招聘我们，作为市场部人才储备。但是，由于中心资质没得以正常运转，物流业务未开展，所学的专业无法应用，加之刚毕业没有相关工作经验，没有需要的社会关系网络，没有综合的物流运作经验，一切都从零开始，所有工作都是边学边干，所以业务进展效果不是很理想。解决方法是不断加强学习和自身修养，不断培养自己在各个方面的知识和技能，尽快成为早日为公司创造效益的业务能手。通过这段时间对衡水市场的接触和走访，我已练就了了一定的客户沟通技巧，对于日常的业务联络及市场拜访工作，完全可以独立完成。

2、由于公司业务方向定位的不确定，导致了很多时间和精力上的浪费。

前期由于同事们的意见和思想不统一，业务还不能正常进行，我认为先得加强员工的思想教育，使员工思想一致，有一个共同的目标。在以后这段时间以来，我想开展专业第三方物流业务，我打算花将近两个月的时间调研和市场走访，调查结果形成后，在介绍给大家讨论，如我的讨论通过大家的认可。那使我这段时间来做好的收获和最终的乞求。在此之前，干自己所能干，专心本公司擅长业务。

3、功能和服务内容单一，所供和所需的错位。我们现在能进行的业务只有货物运输和市内接送服务，而且，我们的省臼运费由于班线车是中转车辆所以导致时间上和运费上不太适应市场行情，从而多数有需求的客户就这么失掉了。加之我们的功能和服务内同单一而独立，没有用一个整体的服务

链的形式开展业务，仓储、市域配送、省臼配送分各公司和部门在职能上没有对接成线，资源不整合，操作散乱。例如：河北快石家庄分公司和河北快运北京分公司思想不一致，两公司相互扯皮，必然影响各公司之间的业务，还有河北快运运送不到的地方就和其他物流公司合作走外包、从而影响陪送的及时性和货物的服务质量，更能突出公司在业务经营上没有形成服务职能的统一理顺，各自相对独立，功能分散，又无统一的公司内部价格操控。分散了我公司物流操作的优势资源，无法实现综合物流服务的资源集约化。反而出现一种现象：同属快运，但各自却相对独立。需要整体物流服务的我们做不到。比如，运输服务，我们快运的车辆要比其他家车辆高出两三倍的价格，即缺乏公司间的内部价格调控，无法实现服务资源有效整合，无形之中加大了综合物流工作协调的难度，同时痛失很多商机。解决的办法是，总公司尽快实现各个分公司的资源整合，形成独具快运特色的服务链；在供需错位的问题上，努力进一步提高整体操作水平，培养高端技能，利用自己高端的设施服务高端客户。

4、xx地区的商企对于现代物流缺乏应有的认知水平，对于物流成本的操控缺乏先进的认识，习惯用老的传统的方式处理物流问题，从而对我们的服务内容不感兴趣甚至采取粗暴野蛮的抵制态度。在我们的市场调查和走访过程中，经常遇到这种情况：一是：自己有定时、定点的班线车，无需外租，有自己仓库。成本低于外租成本，二是：对于物流降低成本的概念不接受，拒绝考虑我们对于物流降低企业成本的分析，四是：物流外包操作麻烦，不确定性太多，物流外包的操作方法还不够合理，不愿意改变沿袭了几十年的老的做法，等等。

5、恶性竞争环境下的不公平现象也制约了我们业务的发展。我们最有卖点的是专业化、正规化、市场化，然而，其他的个人配货站开专线直达是我们很强的竞争对手。

二、工作感想：

这段时间以来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路需要进一步清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先。但是随着业务的进一步深入开展，我相信会越来越好，因为我们有以下几大优势：第一是市场机遇：随着社会经济的发展和社会的行业变革，物流业必然会兴盛起来，物流业的发展将会是人类历史上第三次产业革命，历史机遇空前巨大；而且，目前甚至将来一段时间，国家特别是河北省的经济增长速度较快，物流行业的发展会逐步加快，为我们赢得了良好的发展机遇；第二是：作为河北快运集团物流企业，我们是同行佼佼者，在软硬件上，我们是系统最全、规模最大的企业，有着做大做强的基础；第三是市场的先觉性：公司领导的高瞻远瞩，将为我们市场开拓提供先行的政策。当别的物流公司还在为低端市场嗷嗷混战，大做一团的的时候，我们已经转变观念，逐步向高端过渡，向专业行业高端迈进。这些都是我们做好的保障。我相信，在公司领导的大力培养和全力支持下，我们一定会逐步成长起来，成为对公司有贡献的人，成为公司的生力元素。面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。我希望，在日后的工作中，用我的贡献酬谢公司的厚爱，以我的作为让公司领导感到欣慰；我也将因作为快运人，一个出色的有贡献的人而自豪。

物流岗位人员年终工作总结三

回顾近一年的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将主要情况小酷如下：

一、20xx年工作小酷

我所在的部门是物流部，首先在20xx年这个及其不平凡的一年里，我们物流部全体员工在公司领导的领导下能够顺利的圆满的完成我们公司制定的业务任务，我作为物流部的一员感到非常的开心以及自豪，我们部门的工作职责是需要比较好的专业业务能力，同时更需要很强的与客户交际沟通能力。在专业方面，由于之前我所从事的工作都是和物流有关的工作，也进行了系统性的学习，个人在这方面亦是很感兴趣，遇到棘手问题，通过查阅资料、询问同事能够独立解决，所以这方面很有自信的；在过去的一年里自身还是存在一些问题以及工作上的不足，在工作上还不够沉稳，不够老练，在对待新老客户的各种要求有的时候不够及时的做到位，自己感觉还是有点欠缺，这个方面我想在以后的工作里更应该进行多多锻炼，多多改进。

二、20xx年的工作计划

不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，积极的配合好各部门的工作链接，在适应新的工作岗位之余，希望学习些其他部门的业务知识，提高自己的业务能力，树立办公室的良好形象。

三、对公司的意见和建议以及各种诉求

1. 希望公司能为我缴纳上海社会保险。20xx年7月、12月都有相关文件证明我可以缴纳上海社保，希望公司能予我这样的福利。

篇（8）

工作职责一

一、队长职责

1、带领全体保安人员按照贵定县人府行政服务中心(以下简称中心)和所属保安公司要求，恪尽职守，认真完成各项安全保卫任务。

2、负责中心全体保安人员的日常管理、工作安排及调整。

3、保持与中心的工作联系，及时协调处理发生的临时事件。

4、对所有保安人员履行岗位职责情况进行检查，对违规违纪情况作好登记，并及时向中心和所属保安公司。

5、配合中心处置突发事件。

二、保安人员职责

1、在队长带领下，按照中心和所属保安公司要求，恪尽职守，认真完成各项安全保卫任务。

2、完成中心和所属保安公司及队长交给的安保任务。

三、主要安保工作(全体保安人员)

(一)大厅上班时间：

1、保安人员不得坐在保安室内，必须在大厅内全面进行巡查，重点巡查一楼、二楼、四楼及大楼所有出入口和室外配电房。

2、对进入大楼的办事群众或者陌生人进行仔细观察，发现有可疑迹象的要进行询问，对不是来办事且行踪可疑的人员(如推销人员或小偷，酒醉闹事、恶意挑衅甚至恶意报复工作窗口及其工作人员的人)，要及时将其请出大楼并实施相应措施。

(二)大厅休息时间(晚17:00至次日早9:00，中午12：00至13：00)，保安人员至少每两小时和经常性不定时对大楼内外及周边环境进行巡查，检查是否有火灾、偷盗、爆炸等不安全隐患，发现隐患立即向中心管理人员报告，同时进行应急处理，情况严重的立即拨打报警电话。大厅内工作人员离开后，立即检查并关闭电源、水管闸阀和进出通道。

(三)执行中心物品外出报备登记制度。无论是上班还是休息时间，对拿出中心的所有设备和用品，不管是部门的还是中心的，在拿出中心前，均进行完全报备登记，否则一律不允许拿出中心大门。重要设备和用品外出的，须经办公室明确批准。发现可疑的，先行暂扣并立即报告处理。

四、相关要求

1、保安人员工作期间须着全装上岗，文明执勤，礼貌待人，不与进入大厅办事的群众发生口角斗殴等;换班时做好交接班，不得脱岗、漏岗或擅自离岗。

2、保安人员不得擅自带人进入中心大楼，不得在工作时与来往人员闲聊，不得与窗口人员聊天影响窗口工作，不得在大厅内吸烟吐痰，无论是白天还是夜间一律不准饮酒上岗。

3、大厅工作时间，保安人员除巡查外，其余时间须坐在门厅“咨询处”，一边指引咨询群众，一边仔细观察进出的可疑人员。

4、保安人员工作时间不能睡觉,白天不允许打开电视，晚上不允许整晚看电视，不允许打电话长时间聊天。甲方提供的电话仅供工作用，不得用于私人聊天，否则自付费用。

5、一旦发生重大突发事件，立即向中心报告，情况严重的立即拨打报警电话，同时采取紧急处置措施;需要疏散人群的，须立即打开大门、应急通道和楼上小门，同时参与协助人群疏散工作。

6、遵守工作纪律，保守工作秘密。

7、保障和维护中心公共财物安全，维护公共秩序，维护公共环境。

8、值班期间发现或拾到丢失的公私财物，一律上交中心办公室统一处置，不得私自隐藏或侵占。否则承担相应责任。

9、遵守中心的其它各项规章制度。

五、本制度自印发之日起执行。过去与本制度不一致的以本制度为准。

工作职责二

为加强行政服务中心安全管理，确保国家财产不受损失，特制定本工作职责：

一、保安人员一切管理服务行为对行政服务中心负责，服从命令、听从指挥、讲究风纪、文明执勤，严格依法办事，不得徇私舞弊，贪赃枉法，包庇纵容坏人，不得滥用职权，乱扣乱罚，侵犯公民的合法权益

二、负责中心大厅的秩序维护和治安巡查，并负责下班期间或非工作日整个中心区域的所有财产安全。

三、要熟悉中心通道及大厅情况，对所有出入口加强管理。白班负责在工作人员下班时负责清场和加锁，上班时先巡查后开锁。

四、负责消防安全的紧急疏散和求助、灭火等职责。

五、忠于职守，坚守岗位，实行二十四小时值班，严格交接班手续，并写好值班记录，特殊情况保安人员要全员到岗或延迟下班。

六、每班必须保证2人以上在岗，不得擅自离岗、换人代岗。

七、严格实行交接班登记，上班期间必须穿制式服装。交接班和吃饭时间要合理安排，保障指挥连续、工作不间断。交接班时应对所有安全设施及警用装备交接，签字后方可离开，要保证安防设备正常运行。

八、保安人员要根据上下班情况，及时开关各办公区域用电，在确保上班的同时做到节约用电。

篇（9）

外贸工作是一项简单但又不容易的工作。之所以说它简单，是因为有一台电脑，一条网线，你就可以开始你的外贸业务了。但是同时外贸还是一项有挑战性的工作。

学的是旅游英语专业，毕业后却从事了外贸行业。半路出家的我经过两年的坚持与努力初步摆脱了菜鸟的级别。一些想法与感受不能说让大家都受教，而且外贸的知识也不是三言两语能够全部囊括出来的，但还是希望我的总结对那些外贸新手有所帮助，给大家一个方向的指引。

在校园里的时候，老师就教育过我们“外事无小事”，和外国人打交道时时处处我们都要特别注意。而外贸人员每天的工作都正是和外国人打交道，没有和他们的接触，我们的工作就做不下去，所以我们做的是一份“大事”，因此请珍惜你现在的外贸工作，尽量尝试着去喜欢上它。也许作为新手的你正在为一些不知道的外贸问题而抓狂，也许你正在为某个难缠的客户而头疼，又或者你正在为面对巨大的压力在进与退之间挣扎，但不管怎样，既然你已经选择了这个行业，就一定要摆好心态，做好承受压力的准备。有了一份积极的心态，怀着对这份工作的热爱，你所要吃的苦就没有那么苦了，你才能充满激情的全身心的去付出，去奋斗。同时做“大事”我们要以谨慎的态度把握住每个细节。一个小小的马虎导致巨大损失的比比皆是。

外贸工作是一个从无到有，从少到多的积累过程。大部分的外贸业务员都是从零开始的，工作经验，报价技巧，对客户把握的敏锐度，还有客户资源，客户群不是一开始工作就会有的，是点点滴滴的积累，慢慢积攒起来的，就像钓鱼一样。很多业务员坚持了一段时间不见效果，坚持不住了，跳槽，结果前面的努力功亏一篑。钓鱼的时候我们永远不知道到底哪一刻会有一条什么样的鱼咬上你的勾。做外贸也是这样，也许在你放弃的下一刻，一个客户准备和你合作。这不是很可惜吗?可能我们坚持了，但是某些外界的因素让我们不能坚持到钓上鱼的时刻，至少我们尽力了，至少不是我们主观的退缩那也就没什么可感到遗憾了。山重水复疑无路，柳暗花明又一村。只要你坚持，一定会等到一个惊喜回报给你，当然前提是你坚持的方向是对的。

我们的时间是有限的，不一定所有的外贸案例都要亲身经历一遍才能增长经验。别人的经验一样可以是我们的宝贵财富。经常去一些外贸论坛浏览一下，总结别人的经验教训，学习别人的长处一样可以让我们提升自己。加入一些外贸群，遇到自己解决不了的问题，和一些前辈们讨教一下，也许就迎刃而解了。在丰富自己专业知识的同时，还要广泛涉猎其他方面知识，提升个人魅力。活到老学到老的说法对外贸人员来讲更加是一句真理。

最后祝愿所有外贸从业人员都能取得越来越好的成绩。

业务员岗位个人工作总结范文二

新客户能给厂家带来销量和市场份额的增长，能为销售员带来更多的奖金和职位提升机会，优秀的销售员总是能不断开发高质量的新客户。从某种意义上来说，衡量销售员的水平高低所在关键看销售员能否开发高质量的新客户。要成功开发新客户，首先必须把水烧到99°，即做好市场调查、客户普查、客户筛选、目标客户确定、开发计划等前期性的开发准备工作。最后1°关键在于打动客户，消除客户顾虑与异议。很多销售员都做到了99°，但要将最后1°烧开——洞察客户顾虑，消除客户异议，却不知所措。

新客户开发过程中，经常遇到的异议列举

1、价格太高：“你们公司产品价格太高，不好卖，你们还是找别人吧?”

2、公司政策不灵活：“你们公司的政策不够灵活，你们还是去找别人吧?”

3、独家权：“我要做你们公司产品的独家商”

4、市场不景气：“现在市场不景气，生意不好做，你们还是过一段时间来谈吧?”

5、要铺底：“我的资金很难周转过来，你们应该支援我一下，铺点底给我”

6、要保证金：“我与你们公司没打过交道，不了解你们公司，你们应该给我点保证金”

7、缺乏资金：“我现在资金实力有限，不想再考虑其他厂家了”

8、厂家关系：“我与现有厂家感情很好，暂时不考虑引进其他厂家”

9、朋友关系：“我与现有厂家xx是多年的交情，不好意思再引进其他厂家”

10、生意小：“我们生意做得很小，不方便到你们厂家进货，你们还是找别人吧”

11、运输：“这里离你们厂家太远，运输不方便且运输费用高”

12、小公司：“你们公司是小公司，我们只经营大公司的产品”

13、厂家约束：“我与现有厂家订了合同，等合同到期了再说吧”

14、专销奖：“现有厂家给了我专销奖，我不能再经营其他厂家的产品了”

15、决策权：“经理不在家，我不好做主，等经理回来后再说吧”

16、历史问题：“xx经营你们公司产品，反映不是很好呀”

17、市场冲突：“你们的产品xx在经营，他不是卖得很好吗?”

以上列举的异议，使厂家销售员与客户的谈判卡壳了，很难进行下去。实际上，以上异议并不一定是客户的真实异议，可能只是客户委婉拒绝的一种方式。客户产生异议的主要原因有：客户想和厂家讨价还价，还想向厂家争取更加优惠政策;客户对厂家及厂家产品不了解，缺乏信心;客户听信了其他人的谗言;客户心中还有顾虑;客户没有增加经营厂家或品牌的需求。因此，面对客户的异议不要轻易下结论，首先要分析和判断客户异议的真假及产生的原因，然后对诊下药。

客户主要异议的解答方法与策略

一、 当客户异议厂家产品价格太高

1、由因分析。客户提出厂家产品价格太高的异议，可能是厂家产品价格确实要高于其他厂家或品牌的价格，客户一则担心用户没有办法接受，产品卖不出去;也可能是担心产品价格太高，他的利润下降，没有钱赚;还有可能是厂家产品价格比其他厂家或者品牌价格差不多，客户是想通过心理战，要求厂家产品价格还要作出让步;

2、策略与方法

(1)当调查获知，厂家产品比其他厂家或者品牌差不多，甚至还低时：

a、“你认为我们产品价格太高，你是与哪个厂家、哪个品牌的哪种规格的产品相比较呢?”

b、“你能不能告诉我，xx厂家xx规格的xx品种是什么价格吗?”

c、“据我了解，我们的价格与xx品种的价格差不多……(公司产品相对xx品种的优势及我们的运作方法)，你还担心什么呢?”

注解：通过反问客户的策略，打消客户以为销售员不了解市场而刻意压价的想法，同时将话题从价格问题转移到公司如何做市场、如何帮助客户推广产品上来。

(2)当调查获知，你的产品确实比其他厂家或者品牌高时：

a、“我们的价格确实高了点，你是担心我们的价格高，用户不接受而卖不出还是你认为经销我们的产品没有多少钱赚呢?”

b、客户回答产品价格高，用户不接受不好卖

“你了解过我们的公司吗?我们的公司有一条理念：帮助客户共同销售。我们有一整套产品推广计划和方法……(列举一些帮助客户推广产品的方法与案例)。客户销不销公司的产品是客户的问题，产品卖不卖得出去，是我们公司的问题。你还有什么顾虑吗?”

c、客户回答产品价格高，经营利润不高

——“你认为经营我们的产品最起码需要什么样的利润?你估计经销我们后能产生多大的销量?你经营我们产品总体利润期望目标是多少?……根据我们对市场的了解及经验，你经营我们的产品的总体利润目标可以实现，……。(从我们全方位的推广支持后预计能达成的销量及促销政策支持等，计算出总体利润)，你还有什么担心吗?”

——“我们的价格是比其他厂家或者其他品牌是要高一点，也应该高些高一些，……(说明价格高的原因)。价格确实影响用户购买的一个方面。你知不知道价值比价格更能影响用户的购买……。(理论结合案例展开说明)。我们公司现在推行的是价值营销，……(一整套的推广方案和计划与案例)。”

注解：厂家产品价格高，不应简单的与竞争对手比价格，而是应与竞争对手比价值，同时有一整套的推广策略、方案与计划。并将这些道理，通过理论联系实际的方法，告诉客户，引起客户的理解、认可与共鸣。

二、 当客户异议厂家的政策不够灵活

1、由因分析：厂家政策不灵活，经常是指厂家的结算方式、铺货政策、奖励政策不是很灵活，原则性比较强。在这种前提下，客户有两种目的：一种是以此为借口，不愿意做厂家的产品;一种是想做厂爱的产品，只是想获得更多的更优惠的政策支持。

2、策略与方法

(1)客户以此为借口，不愿意做你的产品

a、“你认为我们的政策优惠到什么程度，我们才有可能合作呢?”

b、“你要的这么优惠的政策，我没有办法答复你，要么这样吧，我请示了公司领导后，再来拜访你，行吗?你也好好考虑一下吧!”

注解：既然客户做厂家的产品暂时没有需求，短期内厂家再如何努力估计效果也不会很好。因此，针对客户的这种借口，厂家既不要过多的解释，又不要把话说死，继续与这种客户保持联系与接触，说不定以后有机会合作。

(2)客户有与厂家合作的需求，可能是向厂家要更多的政策

a、“你能不能讲具体一点，你认为公司哪些政策不灵活?”

b、“你认为我们的xx政策，对你来说，可能会造成什么样的不利影响呢?”

c、“确实xx政策可能会给你带来很多麻烦，短期内不利于你的经营，但你有没有考虑过xx政策也能给你带来什么好处吗?……”

d、“你想过没有，其他厂家为什么会给你那么多且具有吸引力的政策吗?理由只有一个：这个厂家实力不是很强大，对自己及产品缺乏信心，只能靠这种低级的原始的方式来吸引你们。这种厂家除了带给你表面上的支持，还给你带来了什么?……(结合案例说明带来了一大堆的麻烦)。同时你也想过没有，为什么我们的政策不是很宽松，反而很多的经销商和用户忠诚于我们公司和我们的产品?因为我们给他们带来很多价值……(结合案例说明公司给客户带来很多新的价值)。你是要1000元钱还是要一份每月能给你带来1000元的工作呢?”

e、“我们给你提供xx政策达到何种程度，你才有可能与我们合作呢?”

注解：通过开放式的提问形式，了解客户需要何种政策，了解客户对这种政策的顾虑是什么，同时引导客户从要政策的误区中走出来，变要政策为要发展，最终使客户明白要发展就要与象你这样的厂家合作。

三、 客户异议要求“独家经销或者总”时

1、由因分析。客户之所以向厂家要求独家经销或者总原因可能有：客户的观念比较落后，认为只有做厂家的独家经销或者总面子上才风光;担心市场做起来后，厂家不断开发新客户，自己的利益得不到保障;担心厂家开发多家后，相互冲突，市场难以控制;

2、策略与方法

(1)“独家经销或者总我们厂家也并非不可以给你，但你要告诉我假如我们公司产品让你做独家经销或者总，你每月能保证我们多少的销量?你总不能让我们兄弟吃不饱饭吗?”

(2)“你能不能告诉我，你为什么要独家经销或者总呢?你担心什么呢?”

(3)“你担心你的市场权益得不到保障，市场难以控制，是可以理解的，也是很实现的问题。实际上独家经销或者总也并不见得厂家就能100%保证保障你的权益，……(案例说明)。实际上厂家通过分品牌、分品种在同一市场上开发多家客户，同时加强市场的规范与控制，对于你来讲，肯定利大于弊……(理论结合案例说明互竞共荣的道理)。”

注解：当客户提出独家经销或者总的要求时，不要将话说死，要留有余地，如果客户独家经销能保证厂家每月比较大的销量时，可以考虑独家经销，毕竟销售目的是产品销量和市场份额。如果对方不能保证，则要告诉对方特约经营也是一种很好的经营方式，厂家有很多政策和措施来消除他的顾虑，直至接受厂家的做法。

四、 当客户异议“市场不景气，生意难做，过一段时间再说”时

1、由因分析：客户异议市场不景气主要有三种可能：一种是市场确实不景气，生意难做，客户认为增加新的厂家也不会有起色;一种是客户还有顾虑，对公司没有信心，是一种借口;一种是客户没有需求。

2、策略与方法

(1)客户认为市场不景气，不是引进厂家的最好时机

“你的意思是旺季的时候可以经销我们的产品，对吗?既然你有诚意经销我们的产品，我认为市场不景气是经销我们产品的最佳时期……(从引进我们的产品可以使淡季不淡、产品的成功销售市场准备很重要、竞争对手忽视是新品进入最佳时机等等方面，结合案例说明)。”

注解：针对这种客户，最主要的是引导他的观念与思想，他的观念转变成功了，那么可能你的开发也就成功了。

(2)客户还有顾虑，以市场不景气为借口，持观望态度

“你是生意专家，你应该明白：凡是生意做得好的人，他一定是个很果断且精明的人。他们不会只顾眼前，更主要的是他们知道未来，知道未来什么生意好做。我们公司无论从理念、产品还是到营销方式，都代表未来的潮流……(结合案例，全方位的介绍公司及公司产品和营销做法，树立客户信心)。你能不能告诉我，你还有什么顾虑呢?”

注解：这种客户比较犹豫，说话反复无常，针对这部分客户要采取恩威并用策略，要告诉他未来的趋势和他目前存在的危机，同时也要告诉他厂家是他的唯一救星。

(3)客户没有需求，只是以市场不景气为借口，来拒绝你

“没有关系，今天你不做我的，也许明天你会做我的。我们生意做不成，可以做朋友吧。你说是吗?xx老板。这是我的名片，你需要我时，随时可以打电话。我也会经常来拜访你。”

注解：这种客户很有主观，除非他真正有需求，否则你很难打动他。这部分客户，厂家保持与他联系，也许以后有业务往来。

五、 当客户异议要“铺底资金”时：

1、由因分析：可能客户真正的缺乏资金，需要厂家资金周转;可能是客户有钱，但想通过铺底资金控制厂家;也可能客户想诈骗厂家的货款;还有可能是没有诚意与厂家合作，纯粹一种借口;

2、客户资信调查后，没钱且信誉很差，完全可以拒绝

“对不起，我们厂家的付款方式是现款现货，执行的是零帐款，在这一点上，公司任何人没有权力。我实在是爱莫能助。”

3、有钱，想控制厂家要铺底，尽量说明现款现货，确实没有办法，可以适当铺底;

“确实没有办法，现款现货这是公司的规矩，没有谁敢做主。你能告诉我现款现货，可能会面给你带来什么麻烦吗?……我回去请示下公司吧。不过，据我所知，如果我们铺底给你，可能你要办理抵押或者担保手续。”

六、 当客户异议“没有钱”时

1、由因分析：有可能确实没有钱;有可能有钱，但只是一种借口;还可能有钱，想要厂家垫底，以此来控制厂家;

2、策略与方法

(1)确实没有钱者，圆滑收场。“xx老板没有钱，真是开国际玩笑。”

(2)还存顾虑，有钱称没钱，应继续探询需求;

(3)有钱想要垫底，以此来控制厂家。(参照五大点3小点策略应对)

七、 当客户异议“已与现有厂家订了合同，等合同到期了再说吧”时

1、由因分析：可能确实跟其他厂家签订了合同，年终有一些政策要兑现，要完成销量任务，不敢轻易接受新的品牌，而影响现有厂家销售达成;也可能是一种借口。

2、策略与方法

(1)确实签订了目标合同，有三种处理方式：一种是等到合同到期再说，但此过程一直保持联络;二种是以算帐的方式说服客户，其实经销公司产品也不会吃亏，甚至赚得更多;三种是公司给予相应的补偿;

(2)没有签订合同，只是借口：搞清主要顾虑是什么，对诊下药;

八、当客户异议“xx以前经营你们公司产品，做得并不成功呀”

1、由因分析：厂家以前在这片市场上有经销商做过，但由于历史原因，经营失败了。在重新启动市场时，客户对公司缺乏信心。

2、策略与方法：向客户分析和解释当时失败的原因，同时向客户说明现在的公司与过去相比大不一样了，重新树立客户的信心，激发他的经营欲望。

“你说的一点不错，公司的产品曾在这个市场上红火过，但不久也消失了，也许你也知道其中一些原因……(联系实际，客观分析和说明原因)。现在我们公司在xx方面做了很大的改善，……(改善办法与效果)。你还有什么顾虑和担心的呢?”

业务员岗位个人工作总结范文三

有很多业务员朋友常常苦恼，夹在公司和经销商之间很难工作。一方面，公司下达各项任务指标，要求完成:另一方面，经销商常常刁难，有时故意不完成任务，稍不满意，还要向领导告刁状。作为一线业务人员，笔者也曾经遇到这样的情况，在这方面有一些心得体会，希望能与各位同仁交流。

首先，作为公司一名业务人员，原则问题至关重要。"吃人家饭，帮人做事"这是天经地义的事情，作为公司的一名业务人员，就要维护公司的根本利益和做好自己的本职工作。无论与经销商关系有多铁，也要坚持这些原则，否则，一旦逾越雷池，肯定会受到公司的惩罚。有一位同事老李，负责A区域很长时间，与经销商王经理关系很好，在王经理的多次劝导并承诺不会对外宣传下，入暗股一起做生意。合作初期，老李还能坚持原则，但是时间一长，老李为了自己的利益收入，开始违规操作，甚至允许经销商拖欠大额货款，致使王经理携款逃跑，给公司造成极大损失，老李最后被公司开除，并背上巨额债务。

其次，作为一名负责一片市场的业务人员，要能够灵活运用手中权利，在不背离原则的前提下，多为经销商争取一些公司力度支持。有人说，这种做法是讨好经销商。笔者以为，作为业务人员协助经销商开展工作，运做市场，不是空口套白狼，需要一些实际的东西支持，才能够更好的开展工作。实际上能够想些促销方案，即使会给公司增加一些费用，但是对于市场的开发，有很大的作用。这样的业务人员，要比那些古板遵守公司制度的人要优秀的多。笔者所负责一个区域，大型商超做的很不好，产品排面很小，种类也很少，更没有堆头。该区域经销商对商超不太重视，也不愿投资。如何才能使商超运做有很好起色，笔者以为，关键是改变经销商对商超不赚钱的错误认识。笔者开始与经销商进行交流，经销商坦言相告，商超的运做费用很大，但是目前的销售利润很不理想，没人愿意干赔本买卖。无论笔者如何引导，经销商不为所动，宣称如果公司给费用，可以试着做做。笔者通过对商超的调查发现，实际公司产品销售不错，由于产品单一，高利润产品很少，且产品摆放不突出，商超产品陈列不生动，致使产品销售利润很低。但是，公司规定一般不会为客户承担商超费用，因为公司对商超的运做也不太重视。笔者通过与公司领导多次交谈，希望公司能够给些支持，但是公司不敢开先例，担心费用会无度增加，而销量增长不大。笔者写出详细报告，并立下军令状，公司答应通过其他促销费用支持。笔者通过与超市谈判，增加产品种类，并上了堆头，设了一名促销员，月底销量翻了十几倍，经销商这才认识到商超的重要性，自己加强对商超的投入，销量突飞猛进。公司也认识到商超的重要性，开始加强对商超渠道的开发和力度支持。

再次，作为公司与经销商之间的通讯员，要作好上通下达，使公司更好的认识经销商的状况，可以使宏观调控作的更好，也使经销商更好的了解公司的各项政策支持，以及公司的发展状况，不时增加信心和希望。公司为了能够很好的掌握经销商经营状况，常常需要业务员填写一些市场报表，但是，很多业务人员对这些调查文件，或者信息反馈不太重视，总是胡乱填写，还常常抱怨工作繁忙(可能有些公司制定的报表太多，太乱，致使业务人员无法判断文件是否重要)。同时经销商可能对公司有些建议和看法，由于挨着业务员的面子，也不能给公司提出一些建议。长期以往，割断了公司与经销商之间的联系，致使公司制定的一些政策，与经销商的经销状况不相符，甚至矛盾。笔者以为，作为一名业务人员，现在的职责已经不在限于产品的销售，更重要的是加强公司与经销商之间的联系，协调厂商关系，共同发展。

再次，"公司发展我壮大"是经销商的愿望，随着经销商的发展壮大，经销商对于单纯利润的要求，慢慢减弱，而对于自身管理和精神方面的需求相对增加。公司发展的状态，很大程度上是由经销商队伍的状态体现出来。作为一名优秀的业务人员，如何能使公司和经销商都得到满足，关键是要能够学会对经销商队伍的规范化管理。笔者以为，不同的企业发展状态，经销商的要求是不相同的，企业发展初期，更多的是追求利润最大化，这时的经销商所要求的也是利润的最大化。当企业发展到一定时期，随着相对完善的管理体系和企业文化的不断发展，跟随壮大的经销商对公司的要求也逐渐变化，开始渴求管理和文化的发展和提高。笔者所在企业是中国肉制品行业的领军企业，公司管理体系和企业文化都得到相应发展，经销商队伍的规范化管理也被提高到日程上来，作为一起成长的经销商，对公司的要求也逐渐提高。笔者曾经负责一个经销商刘经理，曾经是一个"穿着拖鞋开奔驰"的主，每每与笔者谈起，总是感到自己对公司的管理力不从心，辛苦一辈子，感到生活的很累。笔者通过了解发现，刘经理白手起家，现在身价百万，但是现在还得大小事操心，从发货到结帐，必须事事亲为。实际上，真正的症结在于刘经理的管理还处于夫妻店管理模式，要想提高管理，重点是加强进销存的管理。笔者对刘经理的管理提出一些建议：

1、进行微机化管理，提高内部管理。通过微机化管理，刘经理所销售的上百种产品的进销存管理得到提高，每天的销售情况都能一目了然，刘经理顿时感到压力轻了许多。

2、帮助刘经理培训业务员，特别是铺货人员的培训。笔者通过培训使刘经理的铺货人员铺货技巧大大提高。另外，笔者还对其他员工进行培训，增强这些人员的服务意识，以及礼仪培训，使刘经理的员工素质得到提高。

3、加强对市场渠道的细分，并根据不同渠道情况增强市场管理。笔者把所在区域市场进行细分，每个渠道安排刘经理员工专门负责，并制定相应的任务，进行考核。大大提高了员工的积极性，销售业绩一路攀升。

刘经理通过一系列改革，公司管理得到加强，公司面貌涣然一新，更重要的是刘经理通过这次改革尝到与笔者企业合作所带来的甜头，更加愿意与公司合作，能够与笔者更好的交流。

实际上，在市场操作中，业务员的工作难度要比笔者描述的困难的多，实际情况也复杂的多。但是，笔者以为，再复杂的市场环境，也需要我们业务人员怀着百倍的信心，千倍的执着，万倍的热情去开展工作。真的，或许你就是一名得到公司和经销商认同的优秀业务人员。

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1.业务员个人工作总结范本

2.业务人员工作总结报告

篇（10）

本次招聘人员为派遣制用工性质，岗位是潞城市禁毒委服务与管理岗，负责基层派出所、各乡镇、办事处等的禁毒基础工作、协调工作或其它禁毒相关服务与管理工作。

二、招聘名额及条件

本次招聘人数为40名，其中：男性37名、女性3名。招聘岗位具体分布如下：

1.文秘岗位5名，男性，大学专科及以上学历，汉语言文学、文秘等相关专业。

2.禁毒岗位25名，其中男性22名，女性3名，大学专科及以上学历，专业不限。退伍军人可放宽至高中及以上学历。同等条件下，公安、司法类院校、退伍军人优先。男性身高170cm以上，女性身高160cm以上。

3.计算机岗位5名，男性，大学专科及以上学历，计算机相关专业。

4.心理岗位5名，男性，大学专科及以上学历，心理学相关专业。

三、报名条件

1. 拥护宪法，遵守国家法律法规，品行端正;

2. 户籍：潞城市户籍(如因升学原因户口迁出，须持有学校开具的证明);

3. 年龄：18周岁以上、30周岁以下(年龄计算截止到招聘公告之日);

4. 具有良好的职业道德，遵纪守法，无违法违纪行为;

5. 具有履行岗位职责所需的工作能力;

6. 身体条件：身体健康，五官端正，反应敏捷，无残疾、无口吃、无重听、无色盲、无纹身，双眼矫正视力均不低于4.8，具有正常履行岗位职责的身体条件。

7. 具有良好的语言表达能力和沟通能力。

8. 有下列情形之一的，不得报考：

(1)受过刑事处罚或涉嫌违法犯罪尚未查清的;

(2)曾被行政拘留、收容教养、强制戒毒、劳动教养的;

(3)曾被国家机关、事业单位开除公职或者辞退的;

(4)其它不适合从事招聘岗位工作的。

四、工资待遇及保险

1.工资待遇：试用期6个月，月工资1800元。试用期从正式上岗工作开始之日计算。试用期满且经考核合格后，月工资2000元。

2.保险待遇：按规定缴纳医疗、养老、生育、失业、工伤等社会保险，其中个人应缴纳部分由单位从个人工资中代扣代缴。

五、招聘程序

(一)报名

本次招聘采取现场报名的方式。

1.报名时间：2018年3月5日起至2018年3月6日止，共计2天。每天上午08:00-12:00;下午14:30-17:30。

2报名地点：潞城市科技馆。

3.凡报名者，需由本人填写《报名登记表》一份(报名现场领取)。

4.报名时应携带以下资料：

A、户口本(首页和本人页)原件及复印件两份(因升学原因户口迁出者须携带学校开具的证明及父母户口本簿);

B、身份证原件及复印件两份;

C、毕业证原件及复印件两份;

D、学信网电子注册备案表两份;

E、退役证原件及复印件两份(退役军人携带);

F、近期一寸红底免冠彩照3张;

G、本人户籍所在地派出所出具的《无违法犯罪记录证明》一份。

5.工作人员按照招聘办法的要求对应聘人员提供的报名材料进行现场审查。

6.对报名人员的资格审查，贯穿于整个招聘工作的全过程，招聘过程中如发现所提供资料不实或不符合报名要求的，招聘方有权取消其报名资格。

7.报名合格并参加笔试人员名单于2018年3月7日在长治市荣通人力资源公司官网(rtrenli.com)公布。

8.拟招聘职位与报考人数比例达到1:3方可开考。

9.报名审查合格人员于2018年3月9日(10:00——17:00)携带本人身份证至报名地点领取准考证。

(二)笔试

1.笔试时间：2018年3月10日，上午08:30-11:30。

2.笔试地点：潞城市第一中学。

3.笔试内容为公共基础知识(时事政治、法律知识及其它知识)、申论、禁毒相关专业知识，笔试内容分为主观题与客观题两大部分。

4.笔试采用百分制闭卷考试。

5.笔试结束后，根据笔试成绩由高到低的顺序，按照与拟招聘人数1:2的比例确定体能测试人员。若按比例入围的最后一名笔试成绩相同，可同时进入体能测试环节。

6.笔试成绩及笔试合格人员名单于2018年3月14日在长治市荣通人力资源有限公司官网(rtrenli.com)公布。

(三)体能测试

1.测试时间：2018年3月17日，上午08:30-下午17:30。

2.测试地点：潞城市体育场。

3.测试内容：男性1000米跑、纵跳摸高;女性800米跑、纵跳摸高(测评参照《公安机关录用人民警察体能测评项目和标准(暂行)》)。

4.未参加或未通过体能测评的，取消应聘资格。

5.根据考生的综合成绩由高到低的排序，按照与拟招聘人数1:1比例确定体检人员名单，体检人员名单于2018年3月18日在长治市荣通人力资源有限公司官网(rtrenli.com)公布。

(四)体检

1.体检时间：2018年3月20日上午08:30-下午17:30全天。

2.体检地点：潞城市人民医院。

3.体检项目：参照《公务员录用体检通用标准(试行)》。

4.体检参照录用公务员体检标准进行，统一组织，费用由考生自理，体检报告由长治市荣通人力资源有限公司统一领取。

6.未参加体检或体检不合格的应聘人员，取消其应聘资格。因未参加体检或体检不合格导致的空缺职位，根据综合成绩由高分到低分的顺序依次等额递补。

(五)综合考察

1.通过(一)至(五)环节后，由受托方拟定本次拟录用名单，并于2018年3月21报至潞城市禁毒委公开招聘购买服务岗位工作人员领导组。

2.潞城市禁毒委公开招聘购买服务岗位工作人员领导组对拟录用人员进行考核考察，考核考察内容为：思想政治表现、道德品质、法纪表现、奖惩等，同时对报考者资格条件进行复审，并确定最终拟录用人员名单。

3.因综合考察不合格导致的空缺职位，根据综合成绩依次由高分到低分的顺序依次等额递补。

(六)公示

最终拟录用名单于2018年3月26日在长治市荣通人力资源有限公司官网(rtrenli.com)并予以公示七个工作日。

(七)聘用

1.公示期满，根据公示情况确定聘用人员名单。