质量管理心得体会汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇质量管理心得体会范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

所以说，质量工作者第一步就应该树立好做质量工作的正确心态。

我们常说心态决定一切，热爱是做一项工作最好的心态，但是在这里正确的心态我认为应该是平和，做培训的经常会说“点燃内心的热爱方能成就持久的动力”。但我能说的就是既然进来了，做上质量了，一时又无法摆脱，找不到更好的去处，那就试试从内心接受吧，以平和的心态去把它做好。有些事情（比如不该放的放了，不该进的进了）可能并非像我们表面说看到的那样（因为我们所处位置的局限性我们并不一定了解所有情况），所以没必要抱怨。退一步说，就算事实就是如此，你也无能为力，抱怨改变不了任何事情，别人的事情自然有别人去管，去负责，我们只要管好自己的事情，把能做的、该做的事情做到位。发现问题及时指出，督促按规定办理例外程序，做到符合程序要求。

其次，每个质量工作者都有义务为改善质量环境贡献力量。

俗话说“既来之，则安之”，再加一句“既安之，则善之”。质量工作者有义务来改善质量环境，我相信目前这种不够理想的质量环境总归会转变的，也许这个转变的时间较长，但它终归会实现的，因为这是一个不可阻挡的趋势。我们知道，任何改变都离不开外力的推动，这种转变要靠市场和用户的推动，靠政府的推动，靠企业领导层的推动，但这些终归是外力，真正的转变最终要通过我们质量工作者自身的努力来实现。

在这方面我觉得应该做到以下几点：

一是宣传，让每个人都知道质量管理到底是做什么的，它能给企业带来哪些效益，用事实来说明质量管理不是可有可无的；

二是提升，打铁需要自身硬，质量人员的整体能力和素质是对这项工作的最好诠释，让质量这个工作成为人人向往的工作而不是退而求其次的选择；

三是争取，想方设法争取不断改善工作环境和工作条件。

篇（2）

一、增强质量控制意识，将质量监控落实到每一个人

医疗护理质量的高低直接影响医院的整体发展。针对这种情况，我们应该不断健全护理质量监控体系，实行全员参与质量监控，强化质量的内涵，真正的把质量控制落实到实处；我们应该采取多种渠道强化质量监控的意识，反复强化护理质量控制的重要性及必要性对全体护理人员进行广泛教育，弘扬以病人为中心，对病人高度负责，对技术精益求精的无私奉献精神，增强护理人员事业心和责任感，同时将质量控制结果落实到科室、个人，将护士各个岗位质量同科室目标管理、经济利益挂钩。

二、完善质量控制体系

完善医院护理质量控制机构。制定质控机构的工作任务，应该充分发挥科室质控小组的作用，激励护士全员参与质量控制的积极性，使每个质控成员了解质控内容的细则，掌握质控标准，做好质控分析，找出存在的不足，使护理工作从被动管理转变到主动全员参与管理。护理质量控制的最终目标是满足患者的需求，提高医院护理服务水平，通过科室质控小组质量控制，针对性地提高护士的基本素质，及时发现工作的薄弱环节，使护士了解自己有待解决的问题，并且决心去改进，用积极的态度参与考核，改变过去在质量控制中的应付、突击、补救行为，将考核标准和内容作为规范，把为患者提供优质服务的基本要求贯穿于临床护理实践的全过程，做到人人参与质量控制，使护理质量控制结果达到真正让患者满意的效果。

三、加强环节质量控制

除了护理部组织护士长对科室进行不定时的护理质量检查，发现问题及时指出；同时，发挥好各科室质量控制小组的作用，随时对科室护理工作进行质控，发现问题及时反馈，提出整改措施，，对自己科室护士的工作质量先进行自查、自考、自评，做到心中有数，不合格者限期整改，不断改进护理工作质量，这样使护理质量控制工作采取定期与不定期相结合，使护理质量始终处于受控状态。

篇（3）

消毒供应中心是医院内承担各科室所有重复使用诊疗器械、器具和物品清洗消毒、灭菌以及无菌物品供应的部门[1],其工作质量和管理直接影响医疗护理质量工作,影响患者的安全,是预防和控制医院感染的重要科室。几年来,我院按照广东省卫生厅的《广东省医疗机构消毒供应室(中心)审核验收标准》的要求,对消毒供应中心进行了重新建设,在完成硬件建设的同时,狠抓了工作流程各环节的质量管理,使我院消毒供应中心的工作进入了全省先进行列。现将质量管理的体会介绍如下。

1 建设标准化的消毒供应中心

消毒供应中心建筑与布局合理是确保无菌物品质量的重要条件。我院领导对消毒供应中心的建设非常重视,2008年开始重新改建消毒供应中心,其内部结构和装修都严格按照相关“规范”和“标准”进行建设。新的消毒供应中心建筑面积为1313 m2;建筑位置选择合理,接近住院部、门诊和手术室,通道畅通,便于物品的下收下送;周围环境清洁,避开了垃圾处理站、食堂、洗衣房等。

新的消毒供应中心内部包括工作区和辅助区,工作区分为去污区、检查包装及灭菌区、无菌物品存放区,辅助区包括办公室、更衣室、卫浴室、库房等。各工作区为独立的区域,分别设有人员出入缓冲间;为了避免空气的交叉污染,工作区安装了空气净化系统,通过换气的频率来调整压差,使去污区保持相对负压,检查、包装及灭菌区保持相对正压,经市质检部门检测、检查、包装及灭菌区与无菌物品存放区的空气洁净度达到10万级。

目前我院消毒供应中心配置的主要设备有:四台洁定8666型清洗消毒器,四台洁定HS6617型脉动真空压力蒸汽灭菌器,并配有自动装卸载系统和T-DOC网络软件,一台3M8XL环氧乙烷灭菌器,两台快速生物检测仪。

为了规范管理,在人员入口及物品通道口均安装了门禁系统,每个传递窗两侧安装有对讲机。

2 加强工作流程各环节的质量管理

先进的清洗消毒设备与技术不能代表消毒灭菌的质量,最终的质量是消毒供应中心工作流程各个环节的总和。因此,必须重视工作流程各环节的质量监控。

2.1 制定各项规章制度和操作流程 按照《消毒技术规范》和卫生部2009的医院消毒供应中心的三个标准:《管理规范》、《清洗消毒及灭菌技术操作规范》、《清洗消毒及灭菌效果监测标准》要求,制定和完善各项规章制度与操作规程,要求工作人员严格遵守,进入工作区需更衣、戴帽、换鞋,采用了强制性通道,将人流、物流分开,不交叉、不逆行;严格执行标准预防措施,规范化洗手,阻止感染源通过手的传播。

2.2 去污区的管理 清洗是保证消毒灭菌成功的关键[2],从回收器械的第一道工序起,严格把关,设专人负责质量管理。回收的物品及时进行分类、清洗,一般器械进机清洗;有锈的器械先进行除锈;特殊感染污染的器械先用2000 mg/L的含氯消毒液浸泡30 min后再进机清洗;分类台每次处理完毕用75酒精擦拭;地面每天用500 mg/L含氯消毒剂拖两次;每日对消毒液进行监测;对清洗消毒器每一批次的物理参数及运行情况进行监测并做好记录。先进的清洗设备加上严格的管理,保证了器械、物品的清洗质量,目测合格率达98%。

2.3 检查、包装及灭菌区的管理 工作人员应洗手、戴口罩、帽,要求所有的器械在清洗后2h内包装并灭菌;质控员每月随机抽查3~5个待灭菌包内全部物品的清洗质量,检查器械表面及其关节、齿牙的光洁度,有无血渍、污渍、水垢等残留物质和锈斑;专职消毒员认真履行岗位职责,严格遵守操作规程,熟练掌握质量检测标准。

2.3.1 包装技术是无菌物品处理流程中一个必不可少的组成部分,只有包装后的物品经过灭菌处理才能成为无菌物品,正确、合理选择包装材料是保障无菌物品质量的重要环节。包装材质或容器必须清洁、干燥,有利于灭菌过程中排出空气和蒸汽的穿透,并能屏蔽细菌防止灭菌后的再污染。所有棉质包装材料必须去浆处理,一用一清洗,包布完整、整洁。包装时通过目测对器械进行功能检查,要求器械的关节、齿槽无污迹,钳、镊卡口咬合紧密,刀尖无卷挫等,组配数量与配备卡相符,包内放置化学指示卡,包外贴3M指示胶带,打包者、核对者签名。脉动真空压力蒸汽灭菌器的物品包,体积不超过30 cm×30 cm×50 cm,敷料包重量不超过5 kg,器械包重量不超过7 kg。

2.3.2 灭菌效果的监测 按要求每日空炉进行B-D试验,每锅进行物理监测、每包进行化学监测和每周进行生物监测,以确保灭菌的效果,保证无菌质量,同时建立无菌物品追溯制度。物理监测:每次灭菌连续监测并记录灭菌时的温度、压力和时间等灭菌参数。我院使用的是瑞典洁定公司HS6617灭菌器,配有信息管理系统,能实时记录灭菌全过程。化学监测:灭菌包包外有化学指示物,高度危险性物品包内应放置包内化学指示物,置于最难灭菌的部位,通过观察化学指示物颜色的变化,判定是否达到灭菌合格要求。生物监测: 每周进行一次,如灭菌植入型器械则每批次进行生物监测,并作好记录。

2.4 无菌物品存放区的管理 无菌物品存放区是储存灭菌合格物品的区域,要求温度控制在24℃以下,相对湿度低于70,换气次数:4~10次/h[1],非工作人员不许随意出入,以利于无菌物品有效期的质量保证。灭菌后的物品出炉后不能马上放入无菌柜内,以免产生冷凝水浸湿外包布形成湿包[3],我院采用开放式存放架,灭菌时物品用标准篮筐装载,灭菌后篮筐直接放存放架上;存放架离地面高度20~25 cm,离天花板50 cm,离墙5~10 cm;无菌物品按灭菌的先后顺序放置,发放时严格执行“三查四对”,杜绝发过期物品;室内每月进行一次空气、物体表面的环境卫生学监测,保证无菌物品存放区达到Ⅱ类环境卫生标准。

建筑、布局合理是消毒供应中心质量保证的基础,也是消毒供应中心的硬件设施,是预防医院感染的前提;加强消毒供应中心工作流程各环节的质量控制,是保证无菌物品质量,确保医疗安全,提高医疗质量的重要保证。

参 考 文 献

篇（4）

关键词 ：企业；财务管理；信息质量；提升路径

对于企业而言，除了内部工作的有序运行和管理机制的完善，财务会计工作的安全有效开展也是决定企业是否能长久稳定运营的关键，而信息的准确性是财务管理工作顺利进行的保障。财务会计工作的信息质量的优良，不仅能提升企业财务管理工作的效率，还有利于财务管理工作保持稳定状态。但是对于目前企业普遍会计信息质量来说，信息状态并不是很理想，还存在着许多缺陷与疏漏。

一、影响会计信息质量的主要因素

（一）管理制度不够完善

对于目前财务信息管理的现状，许多企业为了提升信息质量，保证信息的精确性，制定了相应的信息管理制度。但是这些管理制度往往不够完善，只能从某些有限的方面对质量进行控制。在财务管理工作中，会计信息的收集、记录、审核工作往往过于随意，不够严谨，这应归因于信息管理制度的缺失和不完善。在信息管理过程中，制度的缺位不仅仅会造成财务管理效率降低，更重要的是会对企业的运行及发展产生负面影响。

（二）监督手段不到位

有效的监督以及严格的审核是杜绝差错及腐败的防腐剂。一项工作的正常开展如果仅仅只是想依靠员工自身的信念和自觉性的话，往往难以达到理想的状态。

尤其是对于目前企业中的财会信息管理来说，一旦缺乏有效的监督和审核，会使计人员滋生不良思想，信息的完整性和精确性难以得到保障。企业财务管理中正因为缺乏相应的监督和审核工作，以至于会计信息质量不理想，事故频发，在发生财务状况的时候，职责难以落实。

（三）会计人员素质问题

在影响企业会计信息质量的诸多因素中，除了制度缺失与监督缺位，会计人员的职业道德和业务素质也对财务管理进程起到重要的影响。对于目前企业中普遍存在的信息管理现象，会计信息用及过程汇总出现的差错或失误，往往那都是人为因素造成。在会计信息的收集阶段，不论是信息的记录还是电脑输入，数据的统计还是财务报表的制作，都离不开人的操作。我国财务管理的信息化的电算化虽然已经在很长一段时间内得到了开展，但信息化进程还未进入深层次的发展阶段，仍然停留在表面，会计人员并未适应在此新环境下进行办公。另外，由于会计人员个人素养不够高，由个人因素导致的假账、漏账现象频发。

二、会计信息质量提升路径

通过对企业财务管理中会计信息质量问题的相关分析，我们不难发现，管理制度的缺失、监督手段的不完善以及会计人员业务素质的缺乏都会降低会计证信息的质量，从而对企业的财务管理工作造成阻碍和损失。

那么在今后的财务管理中，该如何对这些工作进行优化，从而达到会计信息质量的保障和提升呢？笔者认为应从以下三方面入，从而开展对现存问题的解决进程。

（一）完善管理制度的制定

会计信息质量的下降，主要是由于合理的管理制度的缺乏。为了结合实际情况和企业的现实需求，只有尽快建立起合理的内部管理制度，才能为管理工作的展开提供合理的、切实可行的依据。

例如，在制定管理制度时，对会计人员的效率、质量都提出相应的要求，必须保证数据信息的准确率；在工作人员之中建立责任制，将责任细化并落实到每一个工作人员身上，合理分配任务。当某一处发生差错时，找到造成该错误的源头，并在责任制度的基础上制定奖惩机制，对表现优秀者予以适当奖励，造成信息错误较多的情况，予以警告，若屡教不改，则予以开除。以上制度的制定，应将细节落实到每一步骤，使管理机制更加完善，以提高会计信息的精准度。

（二）开展有效的监督工作

为了使财务管理工作得以更加顺利的发展，除了上文提到的管理措施之外，财务会计信息质量的提高，还与有关部门或相关人员的监督和审核息息相关。首先，为了保证监督工作的有序进行，作为企业财务管理部门，应专门设置一定岗位，集中于对信息的审查和监督工作。监督人员的工作任务即对会计信息的质量，尤其是信息的准确性和完整性进行审查。并基于对工作的监督成果，对工作人与予以适当的奖惩。

例如，将会计信息质量与会计人员的薪资挂钩，质量的好坏决定薪资的高低，当任务得以优秀完成，应适当予以奖励；出现疏漏时，若没有及时补救，当予以惩罚。如此一来，会计人员的积极度和严谨度自然而然地在监督管理下得到保障；其次，经常性地利用会计信息核对方法，对会计信息的完整性和精确性进行不定期、不定量的抽查，对信息质量及准确性进行进一步的评定。

（三）培养员工素质

首先对会计人员的业务能力进行培训，除了基本的信息管理、核算任务，还应熟练使用办公软件。但是，信息管理工作不仅仅是要熟练地操作，心思缜密、细心谨慎是信息管理工作中重要的素质。所以除了技能培训，还应开展相应课程和讲座，让工作人员充分了解失误信息所带来的严重后果。

另外，对员工的个人素质进行提升。个人素养的好坏，是一个人能否以良好的心态对待工作、以公平公正的姿态站好岗位的重要影响因素。企业要定期展开对员工的思想教育，时刻提醒会计人员保持清醒头脑，在繁杂的工作中一定要遵守相关规章制度，不能因为一时的私心而走上了犯罪道路。如果员工的业务素质和个人素养能同时得到提高，相辅相成，比能对会计信息质量的提升产生积极影响。

企业的顺畅运行是多种因素相互支撑、相互作用的结果，财务会计工作的顺利进行是企业稳定发展的重要保障。会计工作的顺利进行能使会计信息质量能够得到保证。就财务会计信息来说，其质量的影响因素包括制度建设、监督审核、人为因素等等。为了提神会计信息的质量，既要加强管理制度的制定和监督机制的完善，还要加强对会计人员的思想教育，使其提高自身的业务素质和个人素养。企业只有意识到会计信息的准确性与完善性对企业内部带来的影响，并结合实际与企业的发展前进来制定相关的政策策略，才能充分地保证财务管理中会计信息质量的提升。

参考文献：

篇（5）

临床护理

一般护理措施：①患者置于单间隔离病室，采取保护性隔离制度，限制探视，病室空气每日紫外线消毒2次，每次30分钟，地面用500mg/L的含氯消毒剂擦拭。②心理护理：同情关心患者，做好心理疏导使患者调整心态保持乐观情绪，积极配合治疗和护理工作。③饮食护理：给予高热量、高维生素、易消化饮食，鼓励患者多食含粗纤维的新鲜蔬菜水果。化疗期间出现胃肠道反应，遵医嘱用止吐药，补液，鼓励病人多饮水。④骨折预防护理：避免骨折再次发生。卧硬板床，嘱患者取合适的卧位，避免剧烈运动及负重、跌倒。

化疗的护理：①保证输液通畅药量准确输入：采用浅静脉留置技术，避免输入长春新碱、吡柔比星。②预防静脉炎的发生：采用局部贴新鲜土豆片。建立3个静脉通道，每隔2小时轮流与常规水化药物交替更换输入。③糖皮质激素不良反应的防护：注意使用抑酸剂及保护胃黏膜等处理，同时注意监测血压、血糖改变。④感染预防：保持口腔、肛周卫生。化疗后若出现口腔白斑并发鹅口疮，每日口腔护理2次，紫外线治疗仪照射治疗，用制霉菌素100万U，3次/日，含漱。1周后痊愈。另外，指导病人多饮水，记录24小时尿量，保证每日尿量在2500ml以上。

篇（6）

中图分类号：F234 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2011）06-174-02

近年来，会计信息失真案例屡屡发生，不仅损害了投资者的利益，也影响了我国资本市场的健康发展。剖析每个会计信息失真案例，不难发现，公司治理结构不完善是每一家发生财务舞弊公司的共同原因。因此，有必要研究公司治理结构与会计信息质量的互动关系，从公司治理的完善来探讨提高会计信息质量的措施，同时依靠高质量的会计信息来完善公司治理结构，使两者相互促进，相互完善，最终形成一种良性循环。

一、公司治理与会计信息质量两者的相互关系

（一）高质量的会计信息为完善公司治理结构提供依据

公司治理结构的运行与完善需要会计信息，高质量的会计信息为利益相关者之间的产权博弈提供了依据，对公司治理结构的完善起着重要作用。

1.高质量的会计信息有利于企业控制权的优化配置和有效执行。公司控制权的安排是一个动态调整的过程，但在一定区间内又保持相对稳定，是一种状态依存权。假设X是企业的总收入，V是股东最低预期收益，W是应支付的工人的工资，R是债权人的合同收入（本金加利息）。若W+R＜X＜W+R+V，股东在公司治理结构中居于主导地位；若W＜X＜R+W，则债权人处于主导地位；若X＞W+R+V，管理层是公司治理结构的主导者。股东、债权人、经理层为了各自的权与利，以谈判的形式对公司控制权进行博弈，而会计信息就是三方谈判的“砝码”。会计信息质量越高，谈判的效果越好。因此，会计信息规定着控制权配置的各个区间的边界。当三方都掌握了客观、及时的会计信息时，三方之间的控制权分配将趋于公平。若任何一方拥有更多的控制权，其他两方就会联合起来，通过谈判的方式，为自己获取公司治理的控制权，从而使得三方控制权又趋于和谐。只有使剩余控制权达到对称，公司治理结构才是高效益的。因此，高质量的会计信息能够完善控制权并使其得到有效执行。

2.高质量的会计信息有利于完善激励机制。由于现代企业治理权与所有权的分离，委托人需要依靠管理人员提供的会计信息来实现委托人的预期效益，而管理人员作为理性的经济人，也必然会追求自身利益最大化，这就形成了一对矛盾。为了使正确、及时的会计信息在公司治理层与管理层之间流畅地传播，激励机制是一种有效的解决办法，因为股权激励是员工薪酬的一个重要组成部分。为了更好地激励管理层，治理层在评价实施后的公司业绩与市场反应后，选择适当的时机对激励方案进行变更，使得激励机制不断地得到完善，而所有的完善过程都依赖于会计信息。高质量的会计信息能够准确、及时地反映激励方案的效果，降低管理人员与委托方信息的不对称，从而达到最优的激励机制。

3.高质量的会计信息有利于监督和评价公司内部治理。在委托方将公司治理权交付给管理人员后，为防范管理人员为追求自身利益最大化而损害公司利益情况的发生，委托方需要对管理人员进行事前、事中以及事后的监督与评价，其中监督、评价的依据就是会计信息。高质量的会计信息能够正确评价管理人员的工作表现，从而为激励机制的设计提供参考。现实中，管理人员根据公司经营情况，定期编制中期财务报表和年度财务报表，委托方根据这些报表与其他会计信息对管理人员进行事中监督并进行决策。同时，委托方根据对外披露的会计信息对管理人员进行事后评价，会计信息质量越高，评价越准确，这样就有利于双方下一次对控制权分配总是进行谈判。

此外，会计信息不仅有助于公司内部治理中的内部监督，还有助于外部信息使用者对公司治理结构进行监督和评价。报表使用者依靠阅读财务报告获取相关会计信息，以此作为投资决策的依据。高质量的会计信息能使报表使用者充分了解并正确评价公司治理情况，这在一定程序上增强了投资者对企业的信任，有利于企业进行融资。

（二）规范的公司治理是高质量会计信息的环境保证

在公司治理理论中，特别强调“透明性”，透明性的要点是公开性、会计标准和遵守规则情况报告。从这三个要点可以看出，公司治理的透明性要求披露高质量会计的信息。

1.公司内部治理对会计信息质量的影响。完善的内部治理既可以保证公司控制权要在管理层与治理层之间的分配，又可以保证管理层向股东大会、董事会、监事会和外界披露高质量的会计信息，减轻信息的不对称程度。董事会在公司内部治理中处于核心地位，其职责是选聘公司经理并确定报酬契约和报酬结构，同时监督公司经理的经营活动，以确保公司财务信息的真实性。因此，董事会制度是否完善对财务报告质量有着直接的影响。许多实证资料表明，加强董事会的工作效率有利于提高会计信息质量，抑制财务舞弊的发生率。但由于外在条件的不确定性以及信息在公司内部治理各方之间的不对称，一旦管理者发现造假的收益大于成本，造假行为就可能发生，所以治理层要对管理层进行监督，保障会计信息的质量。

2.公司外部治理对会计信息质量的影响。公司外部治理结构主要包括资本市场、经理市场、控制权市场及独立的社会中介机构。成熟的资本市场、经理市场、控制权市场会给管理层带来无形的压力。资本市场中的资本是稀缺资源，当投资者发现并预见到被投资公司有经营不善的的情况时，他们就会抽离资本转而投向其他方向。同时，职业经理人在经理市场的声誉也会一落千丈，严重影响其职业生涯。所以在其他条件不变的情况下，外在的无形压力会迫使管理层充分披露高质量的会计信息。社会中介机构，如会计师事务所、资产评估机构作为独立的第三方，有责任和义务对公司披露的会计信息的真实性、相关性、可靠性等进行审查、评价，为社会公众提供客观、公正的结论，这样可以有效发现财务舞弊行为和虚假会计信息，从本质上提高会计信息质量。

二、我国公司治理存在的问题

（一）不合理的股权结构影响会计信息质量

我国现有的大多数上市公司是由国有企业改制而来，其股权结构表现为：国有股股东是大多数上市公司的唯一大股东，非流通股在公司股本中的比重相当大，股权相对集中于第一大股东，高度集中于前五大股东，股权结构不均衡。国有股“一股独大”的畸形股权结构使得公司治理失灵，从而导致了各种违法违规行为。由于国有股的股东是唯一大股东，国有股的代表在股东大会上享有绝对的话语权，甚至还可以通过提名董事、监事的途径，进一步控制董事会和监事会，过大的权力使得公司组织机构无法对内部人实施有效约束，进而无法规范运作。再者，国有股股东仅是国有资产的管理者，而非所有者，缺乏对国有资产保值增值的高度责任感，这样极易导致国有资产在经营方面出现问题。而对中小股东，由于流通股在股本中的比例较低，他们往往会选择“搭便车”，致使公司外部治理机制的控制权市场、职业经理人市场等失效，影响了会计信息的质量。

（二）内部责任划分不清削弱了会计信息质量的控制力

在现有的公司治理结构下，董事会下设的独立董事制度与监事会制度存在重叠与冲突现象。我国证监会先后了《关于在上市公司建立独立董事制度的指导意见》（2001）、《上市公司章程指引》（1997、2006），其中规定了独立董事的职权范围，并将监督职责作为独立董事的主要职责。同时，在我国的《公司法》中也明确规定，监事会专司公司监督职权，其监督范围包括公司财务和业务执行，受其监督的人员涉及董事会及其成员和经理等高管人员。从上述规定可以看出，两者都以公司的财务检查监督为核心内容，都有权监督董事经理的行为，都有权提议召开临时股东大会。将财务监督权同时授予两个机构，势必造成责任不清。一旦在财务方面发生问题，两个机构之间容易出现“踢皮球”现象，谁也不愿意管，谁也不愿意负责。这样的治理结构会影响会计信息的生产与传递，影响会计信息的控制力。

（三）管理层激励机制不足影响会计信息的保障力

近几年来，我国公司激励机制不断得到完善，在提高公司的整体业绩上取得了一定的效果，但实施中也存在着一定的问题，主要集中在以下几点：一是非报酬激励多于报酬激励，经理的报酬与公司业绩相关程度不高，这样就挫伤了经理的积极性；二是绩效考核体系不健全，往往以短期经营业绩为考核指标，没有考虑到与企业运行环境相关的外生变量和长期经营业绩，这样会使得处于会计信息优势地位和管理层更愿意冒险操纵会计信息，损害会计信息质量；三是在实施股权激励的上市公司中激励设计不完善，用于激励的股票数量、价格、激励方式、范围等存在不合理，从而影响公司的经营业绩和会计信息的保障力。

（四）公司外部治理不完善，会计信息质量保证机制失灵

公司外部治理主要有市场机制、社会机制、行政机制。如果说公司内部治理是会计信息质量的第一层保障，那么公司外部治理就是其第二层保障。公司外部治理主要存在以下问题：首先，我国的股票市场定位存在问题，许多国有企业通过美化财务报表来筹集资本，严重损害了会计信息质量和投资者的利益，这使得大家普遍认为国有企业上市是为达到“圈钱”目的，而不是将上市作为最有效的融资渠道。其次，我国近几年发生的审计失败案例，使注册会计师的公信力受到挑战，注册会计师失职甚至参与会计舞弊，从而助长了一些企业的违规行为，使会计信息质量得不到保证。

三、对完善公司治理结构提高会计信息质量的几点思考

基于上述公司治理与会计信息质量的互动关系和我国公司治理存在问题可以看出，会计信息质量的高低在很大程度上受制于公司治理结构的完善程度，因此，必须采取以下措施。

（一）完善公司内部治理结构是提高会计信息质量的必然要求

1.构建和谐的内部治理，建立企业所有权制衡机制。应划分内部治理主体的职能范围，尤其是独立董事和监事会两者的职能范围。独立董事为履行其他职能需要了解公司财务状况的，有权查阅公司的财务会计资料或聘请中介机构制作财务报告等，但不以财务监督为目的。基于这一思想，独立董事应对董事会决策的正确性、合理性承担责任，而监事会则对财务信息的可靠性、相关性承担责任。同时，在完善公司治理制度中建立企业所有权权衡机制。为维护自身利益，各内部治理主体会通过谈判方式争取所有权份额，从而通过一种公平的竞争方式合理配置公司所有权，达到公司治理的优化目的。

2.整合内部控制与公司治理，扩大公司治理范围。整合内部控制与公司治理既是必要的，也是可能的。一方面，内部控制为公司治理提供执行的基础。公司治理主要侧重于由股东、董事会和监事会行使监督和激励的权力，处于企业控制的较高层次，而内部控制侧重于企业业务系统的控制，解决企业具体活动中产生的问题，处于企业控制系统的较低层次。在实施公司治理结构时，控制权的配置必须由内部控制来约束，对董事会、管理层的监督评价也依赖于内部控制的执行结果，设计、实施激励机制也是依靠内部控制体系来实现的。另一方面，公司治理又影响着内控的建立与运行，公司治理的失效会增加管理层进行造假的可能性，影响内部控制的效果。

整合内部控制与公司治理的大致思路是统一内部控制与公司治理的核心目标，利用两者的交叉点，设计一套综合的操作流程。董事会是公司治理与内部控制共有的主体，可以以董事会为切入点，综合利用公司治理与内部控制的相类似和可关联的部分。首先，将两者的核心目标设定为企业价值最大化，基于此目标，董事会需要对公司经营和发展作出正确决策，并向股东定期报告真实、可靠的会计信息，而其提供的会计信息必须由相关的内部控制提供保证，这可以通过内部控制中的会计核算体系、业绩考核体系、财务报告体系和内部审计体系等形成一个保障体系，以此保证董事会获得的会计信息是高质量的。

3.设计合理的管理层激励机制。所谓合理的激励机制，应该是合理的绩效衡量体系下，既考虑短期经营业绩，又考虑长期经营业绩，并根据科学的绩效考核体系设计实施的综合机制。根据国内外实践经验的总结，一个由“基本薪水”+“奖金”（主要取决于年度业绩）+“股权激励”（包括股票和期权，取决于长期业绩）为核心的激励公式可以有效提高管理人员的积极性，将管理层薪酬和公司的整体可持续发展能力紧密联系起来。一是为防止奖金和股权激励超过合理范围，企业需正确考核管理层业绩，所以绩效考核体系的健全十分重要。绩效考核体系应包括考核上市公司的生存能力、盈利能力、创值能力以及竞争能力等方面。二是为了使业绩评价真正发挥作用，还应加强有关数据的审计，确保所采用的数据的真实可靠，尤其是在授予期权或行权前。三是管理层激励机制还应注重方案的严谨和规范，防止管理层钻方案的空子，通过各个设计因素的调节组合出适合本企业的方案，充分发挥激励的作用。

（二）公司外部治理是提高会计信息质量的必要选择

1.保证社会中介机构的独立性。独立性是社会中介机构执行质量的重要保障。为确保中介机构的独立性，应从行业内部和行业外部两方面着手。在行业内部，加强对会计师事务所和注册会计师的监管。一是注册会计师协会要严格执行法律赋予的职责与权限；二是注册会计师行业应加强行业自律；三是地方政府加强对会计师事务所和注册会计师的监管。一方面要转变政府监管方式，这是因为目前的政府监管方式缺乏灵活性与效率，极易产生政府“寻租”行为和官僚现象；另一方面要加大对超低价收费等不正当竞争行为的处罚力度。通过行业外部和行业内部的双方监督，增强我国会计师事务所的独立性，保证其作为外部治理的监督能力。

2.强化政府治理机制，加强会计信息质量检查。会计信息质量检查是国家财政部门作为会计主管部门，依据有关法律法规的规定，以企业年度财务报告为载体，对企业会计信息质量进行全方位监督的一项财政检查工作。加强会计信息质量的措施有：加强地方各级财政部门参与检查工作，加大监管力度；以会计师事务所执业质量检查为重点，通过注册会计师的审计在更高层次上实现对企业会计信息质量再监督；明确监管人员的职责和任务，做到不重叠、不遗漏；利用媒体宣传，增加公众对会计信息质量检查工作及其报告的关注度，增加这项政府监管工作的威慑力；与国家审计部门等行政机构进行合作，形成一项范围更广，力度更强的政府监管工作。

篇（7）

通过八天的学习，我们从集团概况、企业文化、盐业产销实务、营销知识、办公信息化、生产质量管理、企业内部管理制度及职业礼仪等方面生动、全面的了解了集团。对轻盐集团的发展历程和集团的企业文化、制度等方面有了进一步的学习和认识，受益匪浅。

让我印象最深的是王董事长亲自给我们上的第一堂课，介绍了轻盐集团概况，让我更深层次的了解了集团的发展历程、战略规划、组织架构、经营理念、主营业务及产品、在同行业中的竞争力水平。以前我认为盐业是一个简单、重复且枯燥的行业。但是现在我认识到，世界上从来没有绝对简单的事情，任何工作都需要专业的知识和熟练的技能，以及团队凝聚力才能做好的。

在职业礼仪课中，老师教导我们新员工做人要干干净净、堂堂正正、顶天立地;在我看来，无论是在今后漫长的盐业工作之路，或是我的人生道路，只有先学会做人，我们才能在各种道路上走的更远、更好，才能漂亮的度过人生中的每一个阶段。集团领导教导我们要树立正确的人生观和价值观，多一些韧性和忍耐，以真诚对待身边的人，以积极的心态对待工作，坚守应有的职业操守，在自己的工作岗位上为公司的发展贡献自己的力量。

篇（8）

“三好一满意活动”的主旨在于坚持以人为本，以病人为中心，切实关注民生和人民群众的新期待，着力提升服务水平，持续改进医疗质量，努力实现本单位卫生行为的“服务好、质量好、医德好”，争创“群众满意”的医院。通过活动学习，我们检验科应做到以下内容：

一、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”

“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨服务。检验科作为医院的一个服务窗口，每天接待着许多病人，我们检验科人员百忙之中都努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，优化服务流程，方便群众以最简便的方式接受检验，及时取到检验结果就医，能真正做到尊重病人、关爱病人，为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。

二、加强质量管理，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”

医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂，对检验科来说质量就是工作的一切，是最重要的环节。真实准确的检验结果是帮助病人得到正确治疗的重要的一步。刚过去的3个月三水幼儿园体检，我们检验科每天都加班，现在又迎接着公务员体检，尽管我们大家都很忙碌，但我们全体检验人员认真抓好医疗质量安全各项制度，增强医疗质量安全责任意识，严格规范临床检验操作行为，严格执行临床检验操作规范，及时保养维护及校准确保仪器正常运行。我们检验人员时刻牢固树立正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上，对技术精益求精。

篇（9）

通过“守纪律、强担当、提效能、促赶超”集中整治活动，我有以下的心得体会：

一、开展加强纪律作风建设活动的认识。

开展作风整顿是进一步加强作风建设的需要，也是建设学习型、效能型、廉政型、法制型学校的需要。正是基于这种认识，我积极参加学校组织的各项工作。按照纪律作风的内容要求，认真查摆工作思路、工作作风和思想工作方面存在的问题和不足，分析原因、理清思路，制订和完善切实可行的整改措施，下大力气抓好整改。

二、认真参加各项学习教育活动。

思想上与 “三个代表”理论学习相结合;与做人民满意教师相结合;与党风廉政建设和检查教育相结合。

1、认真自学教育局作风建设活动动员大会上的讲话，增强创新的责任感和紧迫感，牢牢把握改革创新，与时俱进的时代精神，从而克服自己因循守旧，求稳怕乱的思想。

2、工作中保持良好的精神状态，有科学的态度、务实的精神和宁静的心性。克服自己存在的教条主义和形式主义的问题。

总之，通过这次学习，使我对纪律作风建设的重要性的认识大有提高，作为一名教育工作者，我要根据作风整顿工作的要求加强自我约束。

教师守纪律强担当提效能促赶超思想作风整顿活动心得体会（2）

开展以“守纪律、讲规矩、转作风、提效能”为主题的思想纪律作风整顿活动，旨在加强全县党员干部纪律作风建设，固化群众路线教育实践活动成果，进一步促进各项工作扎实推进、高效落实。作为一名教师，通过学习我有以下几点体会。

(一)、守纪律，重点解决工作责任心不强、纪律松弛的问题。围绕遵守党的各项纪律，坚决纠正在贯彻执行县局、教委决策部署上打折扣、搞变通的问题。查找是否存在散布意见无所顾忌，公开发表不利于团结，影响教育稳定和谐大局的言论问题;是否有贯彻政令不坚决，存在“上有政策，下有对策”的问题;是否违反中央八项规定和工作纪律，存在吃喝玩乐、迟到早退、脱岗换岗、不务正业，工作时间办私事、上班期间玩游戏、上网娱乐消遣等问题。严肃查处顶风违纪案件，确保法纪要求执行到位、刚性运行，以作风建设的成效树立教育好形象。

(二)、讲规矩，重点解决依法治教意识不强，执行不力的问题。牢固树立规则意识、规矩意识，坚持依法治校、人本治校、严谨治学，规范办学行为，加强师德师风教育。查找是否不守规则，不按党性原则和议事规则办事，存在“权力决策”“经验决策”， 重大事项不请示、不汇报、不沟通、执行不力、落实不到位等问题;是否有“讲人情不讲原则，讲关系不讲程序，讲面子不讲规矩”，违法行政的问题;是否违反依法治教规定，存在群众反映强烈的乱收费、乱办班、以教谋私、从事有偿家教、推销教辅资料、接受学生礼品或家长宴请等现象，解决好教师当中失德、失范等问题。

篇（10）

医生岗前培训心得体会范文

20xx年08月16日，我有幸参加了江华县第一人民医院组织的新员工岗前培训。此次培训院方高度重视，院领导就医院规章制度，护士执业道德标准以及行为规范，护理常规操作、预防院感等进行了深入的讲解，我从中学到的知识终生受益的，我的心得体会如下：

一、通过此次培训使我的思想觉悟和对护理工作的认识有了进一步的提高，为把我们培养成一名有修养，有素质，有能力，有水平的护士奠定了良好的基础，作为护士一定要细心，有爱心、耐心、有责任心，这样才能提高自己的专业技术水平，要更好的服务于患者。作为一名护士，我认为应该有高度的责任心和主动服务的意识，在工作中不仅能够服从领导的安排，接受批评，还应该有良好的协作精神，工作勤奋，不怕苦和累，有较高的专业水平。作为一名临床护士，我们与病人接触最密切，加强沟通技巧中，我们应该给予亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，为病者分忧。

二、通过此次培训使我们的执业素质有了快速的提高。我们面对的是一个生命，工作时一定要有高度的责任心和严谨的工作态度，要做到医护配合默契，执行各项操作前严格执行“三查八对”，“无菌技术操作原则”全心全意为人民服务，一切以病人为中心，在工作中严格求自己，工作主动，坚守岗位，勤奋工作，随时准备投入到工作的前线，不断提高自己的业务水平和专业技术知识。

三、护士在医院感染预防和控制中担任重要的角色。预防和控制医院感染，是保证医疗质量和医疗安全的一项非常重要的工作。任何主观、客观上的差错、过失和问题，都可能导致感染，给患者带来重大损失。医院感染和医疗安全与护理专业息息相关，渗透到护理工作的各个环节。而护士与患者接触最密切，几乎所有的护理操作都是围绕患者而进行一旦发生医院感染不仅响延长了患者的住院日，加重其经济负担而且影响医院的社会效益甚至医疗安全对患者及其家庭和社会都造成危害医院感染管理的发展历史证明在医院感染的预防控制中护理是主力。

四、加强医患沟通，如何加强医患沟通和建立良好的医患关系，是医疗服务中不可回避的重要问题，只有把握好医患关系，加强医患沟通，才能建立好的医患关系，把医患关系搞好了才能减少不必要的医疗纠纷，这不仅仅增强医院的信誉，而且能够提高医务人员的威信。常言道：三分治疗，七分护理。我们应该和患者多沟通，用微笑为病人服务，在与病人沟通时要讲究语言艺术，通过了解病人的文化水平，年龄来把握说话尺寸，让患者感到关爱。端正的仪表，我们的护理质量，给患者增加战胜疾病的信心，使我们单调枯燥的工作更加有意义。

今天给我最最深的体会是赵老主任的教导，句句让我铭记在心，医护人员不仅需要较高的专业技术水平，还应善于和病人交流，做好有关疾病的健康知识宣传教育，切实为病人解决实际问题，同时应尊重患者，注重服务态度和服务质量的提高。短短两天的岗前培训学习，我们不仅学到了很多理论知识，分享了一些保贵的临床经验，更多的是学到了如何去做好一名护士。我怀着希望，怀着对未来生活的憧憬，怀着对护理工作的无限热爱，怀着一颗感恩的心，立志成为一名优秀的医护人员。

医生岗前培训心得体会范文

在这次岗前培训中，我对xx三院有了更进一步的了解。从医院的发展史到医院的现况、医院的办院宗旨、服务理念、硬件设施、行为规范等都有了一个深入的认识。同时我还认真学习了医务人员的职业道德、职业礼仪运用、医患沟通技巧、医疗安全及防范、院内感染等相关知识，了解到了以后在工作中会遇到的常见问题以及解决的办法。要融人集体，要先了解这个集体的文化。我们医院一直坚持“服务第一、质量第一、信誉第一”’的办院宗旨。今天的规模是几代医人的努力，今天我们能有机会在这样的医院工作是一个难得的机会，需要释放激情与创新，坚持走救死扶伤的道路。今年是医院服务质量管理年，我们作为新职工加入，力争起添砖加瓦的作用，为医院发展作更大的努力。

在培训中，燕院长要求我们对待工作要勤奋、对待组织要敬业、对待上级要诚信、对待自己要自信。他剖析得非常透彻，发人深醒，不由地想起大学老师对我说的：作为医生，一定要手勤、口勤、眼勤、脑勤，要有细心、爱心、耐心、责任心、忠心，这样才能提高自己的水平，更好得服务于病人。做任何事要做得最好很难，但我们要力求做得更好。在今后的从医路上，我们要以优秀员工，的标准严格要求自己，多为三院尽一份力，成为一位当之无愧的医务人员。没有规矩，不成方圆，规章制度与规程，规范我们的行为，促进人员的管理。通过各部门领导对各自部门规章制度、工作程序的介绍，让我们了解了工作中各部门的操作程序，为以后的相关工作提供了执行依据，为临床工作带来便利。医生工作职责为我们明确了工作内容与责任，有利于提高我们的责任心，做好各自的本职工作，临床工作中各项基本操作要求的学习，有利于我们进一步提高操作

通过为次岗前培训，我还认识到在医院医护人员与患者及家属关系融洽，将有利于医嘱、护嘱的执行，达到更好的治疗效果。建立良好的工作与人际关系对我们个人专业素质的提高和服务质量，服务意识的提高有重要意义。作为一名医务人员做到微笑是最基本的，

‘微笑可以给病人带来温暖、安慰和希望;同时医务人员还应对病人予以宽容，做到将心比心，设身处地的为人着想，要好好用 所学去实践，真心地关心他人，这样才能做一个受欢迎的人，才能更好的融入社会这个大家庭。

另外，目前医患关系形势紧张，要当好医生，在现在的医疗环境中，首先要 学会保护自己，医患关系课的培训为我们提高防范意识，谨慎规范，依法行医作了提醒，医患关系处理程序的学习为我们以后发生医疗纠纷提供处理方式，为正确处理发生的医疗纠纷作出铺垫。

这次的培训虽然短暂，但我所受的启迪和教育对我以后的发展起到了不可估量的作用。这次培训不仅使我在短时间内了解到了医院的有关信息和服务技能，更重要的是向我传递了一种信息，即学习是进步的源泉，文化的根基。岗前培训只是入院学习的丌始，接下来的工作培训将是一个不断的长期学习过程。我将以三院主人翁的姿态积极投身到医疗卫生工作中，不断学习实践，不断提高自己!

医生岗前培训心得体会范文

经过了这几天的培训，聆听了领导的教导和指点，我收益颇多，感触颇多，深刻体会到医务工作是圣神、伟大而又平凡、琐碎的!作为一名护理工作者，我们的工作始终围绕着“以病人为中心，促进病人的健康”的护理理念。真正践行这一护理理念，我们必须具备责任心、细心、扎实的理论知识和良好的护理技能，还得具备爱心、良好的沟通技能和奉献精神。

责任心是我们每一位护理工作者必须具备的，没有责任心无以做任何事情。病人生死攸关，生命相托，因此我们的责任重于泰山，每一件事情，每一个细节都容不得我们马虎，日常工作中我们一定要严格按照规章制度，认真做好每项护理操作程序，时刻具备“慎独”精神。

细心在我们的护理工作中也是必不可少的。我们被称为“白衣天使”，很大程度上正是由于我们比别人多了一点细心。病情的变化，尤其是危重病人，是需要我们时刻在观察中找到生命的火烛，让它越燃越旺。所以在工作中我们一定要严格三查八对，多留意病人的病情变化，做到眼勤，手勤，脚勤，完成各项护理措施，做好护理记录及交接班工作，严防差错意外的发生。

专业理论知识和护理技能是我们赖以工作的基础，虽然我们在读书期间，具备了一定的专业知识，掌握了临床基本的操作技能，但医学知识是不断发展更新的，这就需要我们多学习，多了解临床护理新进展。要善于总结归纳，灵活运用，理论与实践相结合，不断提高自己的专业素养，与时俱进，敢于创新。

作为一名护理人员，对待每一位患者，我们都要有爱心，一视同仁，每一位来院的患者都或多或少具有担心、害怕的心理，在工作中病人或其家属难免因各种因素的影响而对我们护理工作者诸多挑剔，言语冲突，既然选择了护理工作，就必须接受工作带给我们的委屈和无奈，放平心态，在做好各项护理措施的同时还要做好病人的心理护理，多宽慰病人，消除其紧张焦虑情绪。另外，要尊重病人的隐私权，为他们的康复尽自己最大的努力。