时间:2022-09-29 13:53:49
序论:好文章的创作是一个不断探索和完善的过程,我们为您推荐十篇邮政演讲稿范例,希望它们能助您一臂之力,提升您的阅读品质,带来更深刻的阅读感受。
我是一个文学爱好者, 曾经为了追逐梦想,整天天南海北的写信、投稿,与邮递员打过很多交道,认识邮政很多年,对邮政并不陌生,所以 每每看到邮政绿,总是感到特别的亲切。机缘巧合 我踏进了邮政的大门,做了一名投递员,一干就是9年,在我同邮政的一起成长中,我更加认识了邮政的广阔,它不仅承载了我一个人的梦想,而是不懈的为社会发展做动力,做桥梁。我深感邮政这职业的份量,所以倍加珍惜。
俗话说:没有卑微的工作只有卑微的态度。工作是上天赋予我们每个人的使命它有着平凡的表象与不平凡的本质,成功就藏在其中。我虽为投递员但我很骄傲,很自豪。我本着邮政的诚信与奉献精神,每天穿梭在大街小巷,把最快的信息传递给客户。看到人们相迎的笑脸,听到:“闺女呀,路上慢点,不急,进屋喝点水,天太冷,多穿点,别冻着,路太滑,小心点……”心里总是热乎乎的。虽然很多人认为送报纸是卑微的,低人一等,但我既然选择了这个职业,这个岗位,就接受了它的全部,就算委屈也是工作的一部分。史书有云:人可以不伟大,也可以清贫,但不可以没有责任。责任体现在细节,细节决定着成败。成功不是赢在起点而是赢在转折点,只要有正确的方向就会有斗志、有拼搏、……
在二一三年的报刊大收订当中,一件小事让我一直心存感激。在我的订户中,一位住在老年公寓的尚爱成大爷对我说:“小朱呀,我年龄大了 眼睛越来越不好使了,可取报纸 看报纸都成了我的习惯,尤其是你,这几年都成了我的时间表了,本来今年不打算订报纸了,可我还想帮你完成个任务,订上吧,你若不来呀 我这心还空落落的呢!”我的心暖暖的,眼睛也湿润了。这不仅仅是一份报纸,而是大爷对我们邮政投递员的一份珍贵的情意呀!虽然我们的工作极其平凡而普通,但我却体会到了它的价值,体会到了我们邮政带给客户的那份快乐 那份信任 那份真诚……我们阳光的心态 爽朗的笑声 奏响了一个个 动听的音符,所以我用心 爱着我的工作,爱着我的团队,爱着我的客户,爱着所有与我们邮政共同成长的兄弟姐妹们!
在这里 我要特别感谢我的母亲,母亲一直教我做人的道理:人要懂得感恩,要积极上进,在任何环境下 都不要放弃自己的理想与追求,要做一个对社会有用的人……今年正月初三 我去妈妈家探亲才知道 妈妈在去年11月份就把脚崴了一直打着石膏不能动,却一直瞒着我没有让我知道。因为她知道每年那段时间 我都要忙着收订报刊要奋战3个月不能放松,所以怕耽误我的工作 一直要家人瞒着我。妈妈与家人用他们最朴实而伟大的爱支持着我,支持着我的工作,我是多么的幸福呀!可以义无反顾的 为更多的人去传递幸福 传递温暖,传递梦想!
一支独秀不是春,万紫千红春满园。在邮政这个大家庭里,我看到了人人为我,我为人人的团队精神,在这几年的企业转型中,每个人都贡献着自己的一份力量。团队需要的是成员的协作,团队的成功靠的是成员对团队的那份责任感。从企业的角度来说:我们都是一份子,企业给我们提供了发挥的平台,我们就有责任去实现我们的价值;从管理的角度来讲:所有工作的出色完成,不是靠一个人来实现的。只要大家紧密联系与沟通,就没有克服不了的困难。所以在去年的报刊收订中,我们不仅有良好的流转额突破,还有多种形象期刊被很多单位认可或制作。这与每个支局的不懈努力是分不开的。
乌龟与兔子赛跑,比的是耐力和恒心。原创:张仲梅靠得就是不屈不挠的坚韧毅力,走活了营销的发展道路,培育和扩大了自己的客户群。参加邮政工作以来,她培育了200位固定客户和120位非固定客户,记录的客户资料有18本。元旦、春节是合家团聚的日子,对于她来说却是最忙碌的时候,拜访客户群是她在多年营销中形成的工作习惯,辅以挂历、对联、方便袋等小礼品,拉近与用户之间的沟通。李新是张仲梅2004年11月份挖掘的一个外地邮储大客户,平时联络很不方便,为稳住这个客户源,张仲梅一方面向用户寄送贺年明信片表达问候,另一方面利用工休的时候,捎带一些当地的土特产前往外地联络用户情感,用真诚打动用户的心弦,储户李新对张仲梅的诚信待人很感动,表示愿做邮储忠实客户,并动员亲戚朋友一起加入到邮政储蓄,连续几次为张仲梅揽储128万元。
大家好!我演讲的题目是《用爱心导航》。
今天,我要讲述的是我——一个邮政新战士的亲身感受和成长经历。小时候,由于爸爸在外地工作,我和妈妈一起生活,每隔几天投递员叔叔便会给我们送来爸爸的家书或是汇款,这时,便是我和妈妈最开心的日子,这是我初识邮政,在我童年的记忆里,这是一份能带给人们欢乐和幸福的职业。一年前,我通过招聘,如愿以偿地分配到盈江县邮政局从事储蓄营业工作,和那些刚步出校门,走向社会的许多年轻人一样,心中充满美丽的梦想。在跟班学习时,我的师傅李华每班要接待四五十位客户,每位客户进门师傅都热情地招呼,除了办业务,还不厌其烦地问这问那,走时左交待右交待,每天下班师傅都累得筋疲力尽,嗓子沙哑。尽管师傅的态度很好,可我还是觉得师傅太唠叨。营业员的工作职责是为客户办理业务,把业务办完就是尽到责任了,这些多余的唠叨既降低工作效率,还把自己搞得很累,我当时对此很不理解,总认为师傅是自讨苦吃,毫无意义。有一次还本着对革命战友负责任的态度向师傅提建议,让她少说无意义的话,师傅听后淡然一笑,说:“怎么会没意义,我们多说一句,客户就会多一份安全,舌头是听心使唤的,用心了就不会感到累了。”我当时很生气,觉得师傅是一个固执己见的人。直到后来发生了一件事,才让我真正明白了师傅这席话的意义。[找材料到 --网上服务最好的文秘资料站点]
那是一个下午,一位大娘慌慌张张地跑进营业室说要汇款,师傅又照常唠叨起来,一边数着大娘递进来的2万块钱,一边问大娘打款到哪里,是不是有什么急事。大娘焦急地说:“我儿子在昆明读书发生车祸了,一个好心人把他送到了医院,并打电话告诉我,医生说必需马上动手术否则会有生命危险,并让我赶紧汇款过去,这是救命的钱,帮我办最快的!”警觉的师傅凭着自己的经验和职业的敏感,立即发现了疑点,大娘填写的账号是外省的,于是便要求大娘核实情况以后再存,当时情急的大娘不理解,师傅又拿出自己的手机,让大娘打电话到儿子的学校宿舍去核实,电话接通,儿子在学校安然无恙……。这是一个骗局,那个自称救人并打电话给大娘的人就是骗子。我一直认为的师傅毫无意义的唠叨避免了大娘2万元血汗钱的损失。事后,大娘送来了一面锦旗,拉着师傅的手含着眼泪说:“你们是好人啊,邮政储蓄值得老百姓信任!”至今,这面锦旗依然悬挂在营业室最显眼的那面墙上,望着它,我百感交集,扪心自问,如果那天是我接待的大娘,没有了那些“毫无意义的唠叨”,事后,我怎么面对大娘损失的血汗钱,一句“我的工作只是办理业务”就能够推脱责任,能够说服自己吗?我为自己曾经的自以为是感到羞愧,它让我明白了一个道理:要做一名称职的营业员,除了责任,更重要的是要有一颗爱心,一颗爱企业爱客户的心,责任是有限的,爱是无限的,只有用爱心导航,才能更加尽职尽责的为人民服务!
一履步伐踏出一条乡路、一个希望、一份真情;一行车轮压实一条大道、一个追求、一份商机,实现心与心的交流,成就梦与梦的沟通,这就是我们为之奋斗的事业———邮政事业!我们的事业是光荣的,我们的使命是艰巨的,“邮送真情,传递商机”,简单的几个字,却书写出不简单的一段历程,一份报纸,一个邮包,或翻山越岭,或跨洋过洲,为了诚信至上,邮政人无愿无悔,这就叫奉献!
众所周知,邮件押运工作条件是十分艰苦的,不仅要长年累月工作在外,而且车上休息饮食又没有规律。由于要赶着装卸邮件,往往没有固定的吃饭时间,有时一包方便面也就对付了一顿;到了夏天,车厢闷热蚊虫又多,我们的押运员常常是被叮得浑身是包;再看看他们的双手,由于长期搬卸邮袋,有的指甲缝已经裂开,道道的伤疤、厚厚的老茧,谁看了都会感到震撼,都会产生敬仰之情。在这种艰苦的环境里,他们没有埋怨,没有后悔,而是团结一心,相互协作。当你试问他们苦不苦、累不累时,他们都会这样微笑着跟你说:“没什么,工作需要嘛!”一句简单的言语,道出的却是一名邮政员工赤诚的心。
正因为这种精神,也因为有我们这些勤劳可爱的邮政人,**邮政取得了骄人的成绩。几年来,**邮政紧紧围绕国家局提出的“三步走”发展战略,年年超额完成上级下达的各项计划任务指标,率先实现在中部崛起;随着各市县局的经营优化及南昌邮区中心局小兰邮件处理中心投入现代化生产进程,**邮政实物网已得到进一步完善,短短的几年就见成效,并步入良性发展的轨道,成功地实现了她的第一次腾飞。可喜的成绩使我们前进的步伐更加坚定了,全国青年文明号的归属、两子系统的顺利上线,电子化支局的全面建设,标志着**邮政已经踏上了“求真务实”第二次腾飞的征程,鲜花和掌声肯定了我们的成绩,肯定了**邮政的成绩。
年轻的心在这里驿动,创业的梦在这里飞扬。千千万万邮政人,在自己的平凡岗位上实现着人生价值,铭记服务真情、发展倾情、回报深情的企业核心价值观。
行走在泥泞的乡邮路上,鞋磨破了一双又一双;穿行大街小巷送邮件的脚踏车坏了一辆又一辆;搬运邮袋的双手,老茧脱了一层又一层。我们为了什么?看着中秋的月亮,听着大年三十别家窗户里传出的欢笑声时,而自己还在邮运车内整理着邮件执行押运任务,这又为了什么?难道我们的母亲就不需要儿子在身边照顾、难道我们的妻子或丈夫就不需要爱人在身边温情、难道我们的子女就不需要在父母怀里撒娇吗?
众所周知,邮件押运工作条件是十分艰苦的,不仅要长年累月工作在外,而且车上休息饮食又没有规律。由于要赶着装卸邮件,往往没有固定的吃饭时间,有时一包方便面也就对付了一顿;到了夏天,车厢闷热蚊虫又多,我们的押运员常常是被叮得浑身是包;再看看他们的双手,由于长期搬卸邮袋,有的指甲缝已经裂开,道道的伤疤、厚厚的老茧,谁看了都会感到震撼,都会产生敬仰之情。在这种艰苦的环境里,他们没有埋怨,没有后悔,而是团结一心,相互协作。当你试问他们苦不苦、累不累时,他们都会这样微笑着跟你说:“没什么,工作需要嘛!”一句简单的言语,道出的却是一名邮政员工赤诚的心。
正因为这种精神,也因为有我们这些勤劳可爱的邮政人,××邮政取得了骄人的成绩。几年来,××邮政紧紧围绕国家局提出的“三步走”发展战略,年年超额完成上级下达的各项计划任务指标,率先实现在中部崛起;随着各市县局的经营优化及南昌邮区中心局小兰邮件处理中心投入现代化生产进程,××邮政实物网已得到进一步完善,短短的几年就见成效,并步入良性发展的轨道,成功地实现了她的第一次腾飞。可喜的成绩使我们前进的步伐更加坚定了,全国青年文明号的归属、两子系统的顺利上线,电子化支局的全面建设,标志着××邮政已经踏上了“求真务实”第二次腾飞的征程,鲜花和掌声肯定了我们的成绩,肯定了××邮政的成绩。
年轻的心在这里驿动,创业的梦在这里飞扬。千千万万邮政人,在自己的平凡岗位上实现着人生价值,铭记服务真情、发展倾情、回报深情的企业核心价值观。
行走在泥泞的乡邮路上,鞋磨破了一双又一双;穿行大街小巷送邮件的脚踏车坏了一辆又一辆;搬运邮袋的双手,老茧脱了一层又一层。我们为了什么?看着中秋的月亮,听着大年三十别家窗户里传出的欢笑声时,而自己还在邮运车内整理着邮件执行押运任务,这又为了什么?难道我们的母亲就不需要儿子在身边照顾、难道我们的妻子或丈夫就不需要爱人在身边温情、难道我们的子女就不需要在父母怀里撒娇吗?
尊敬的领导、评委、同事们:
大家好!首先非常感谢各位领导、同事们给了我这次竞聘机会。
我叫xx,今年23岁,适逢这次难得的竞岗机会,我本着锻炼、提高的目的走上讲台,展示自我,接受评判,希望靠自己的能力更好地为我局的邮政事业服务。
我进局5年了,虽没有做出很大的业绩,但我一直在前台工作,通过长期与顾客打交道,我掌握了许多单纯依靠学习所得不到的工作方法和工作技巧。通过这次展示自我的机会,能够在此就自己的个人想法,及工作思路向各位领导和同志们进行汇报,我感到非常荣幸。
邮政支局是邮政企业生存和发展的基础,也是经营、服务和业务发展的最前线。邮政支局长是兵头将尾。官职太小,责任重大。常常开玩笑的说,除了老总需要各方面都管,就是支局长什么都要管了。的确,支局里的各项工作支局长都要负责。卫生,服务,业务处理,安全,人员管理,任务营销,哪一项,支局长都不能欠缺。
详细把邮政支局长的每一项都讲完,不是一句两句可以讲完。我也请教过很多人,但他们都很谦虚。可是做支局长,就得把它做好,用我不行或者我不知道来说,是不可能的。我很诚恳的对,勤勤恳恳,兢兢业业的支局长们和在坐的有过基层支局领导经历的同志门说,大家辛苦了,感谢你们。
要把支局长做好,需要关注很多东西,谨小慎微,都要注意到。我认为有三点
第一:工作态度,职业道德。
我说两个原则。一,企业利益高于个人利益。
这个道理说起来很明显,但是在实际中,却经常觉得它太大,用不着。其实不然支局不论大小,也是一个整体,这个整体的氛围良好,其乐融融,大家朝着一个目标努力,支局发展也蒸蒸日上。反之,内部人员钩心斗角,矛盾激化,消耗这个小整体有限的资源,阻碍着支局的发展,是企业管理上最不想见到的内耗。要搞好内部管理,和谐团队精神,重视团队建设,加强对团队自主性、思考性、合作性的建设。我觉得主要在于沟通,沟通就是学习。沟通是解决问题、化解矛盾、融洽关系的有效途径之一,其关键是要学会主动沟通。沟通主要有三个方向:往上沟通、往下沟通和水平沟通。
往上沟通就是要主动汇报,将工作的结果报告给上层领导,使领导心中有数。而对于本职工作中的重点或难点问题,首先要自主处理或解决,不要动不动就推给领导。向领导请示工作要突出中心,简明扼要,事先做好准备,克服心理障碍。
往下沟通就是要关心和爱护职工,了解职工的思想情况和工作动态,为职工解决实际问题。在沟通的过程中,应肯定职工的工作成绩,同时指出应该避免犯的错误。还要接受职工的有建设性的意见或建议,并给予鼓励,给予锻炼的机会,使职工更好更快地成长。
水平沟通就是要以诚相待,主动加体谅、谦让。一是对于比你资历深的同事要尊重,只有尊重对方才会赢得对方的尊重。二是需要对方帮助的工作,必须先提供对方协助,再要求对方配合。三是水平沟通因为牵涉到不同的部门,而且级别平等,所以合作起来要考虑双方的利弊,注意双赢的合作结果,以达到好的效果。
潜江邮政是一个大的团队,各个支局是小团队,每个人都应该相互配合、支持工作,我们的小团队才能在市场竞争中更好的发展。
二,风险必然存在时,选择小风险。
邮政并不是一个没有风险的行业。他的风险也体现在很多方面。比如,邮政的服务形象,业务规定,还有很多其他的信用,现金,安全等很多风险。比如,用户要求挂失,但是证件不全,是接受投诉还是为他办理?
邮政是一个服务形企业,工作中总会有或大或小的客户纠纷产生,不能因有些纠纷不能妥善解决而影响邮政的形象和信誉。要了解客户纠纷产生的原因,以便在工作中杜绝此类情况。客户的期望越来越高,客户更注意自己所得到的服务,有了更高的要求,需要更好的服务质量。产生的原因有客户的原因、设施设备的原因、营业员的原因、服务水平和服务能力的原因。时常因设备问题或其他硬件设施不能为客户服好务,或因营业员服务态度不好、处事不公、违章办事等行为而引起客户不满,造成客户投诉或申告。
解决纠纷要诚信公平、合法依章。积极有效的解决纠纷后,要对客户及时进行回访,发掘客户的真正需求,同时有可能将纠纷转化为另一次销售机会。委婉让客户确认处理结果,以作依据,以防客户反悔。认识到这些,就要尽量预防风险,管理风险。这个原则是风险出现以后,应该尽量减少损失。而不是害怕风险,一味躲避。
第二:搞好市场营销,提高支局业绩,狠抓执行力
随着市场竞争的日趋激烈,各级邮政企业都加大了营销队伍和营销体系建设的力度,以提高企业的竞争能力,其重视程度前所未有。当前,市场营销已经成为邮政支局工作的重中之重,是支局长们关注度最高、投入精力最多的一项工作。支局没有专门的营销队伍,支局长就是第一营销员,支局全体员工都是营销员,要把全员营销的观念日益深入人心,成为推动支局又好又快发展的重要力量。
支局经营的目地是赢利,没有赢利的支局要谈发展只是一句空话。而赢利是靠营销来实现的,市场营销的成败直接关系企业的兴衰存亡,我们邮政企业也不例外。因此,在确保我们邮政产品、服务质量和用户利益的前提下,为最大限度地拥有用户、占领市场,不妨运用各种无规则的营销手段,而脸皮厚点儿正是行之有效的营销手段之一。
市场营销是一门系统的学科,而在实际应用中却往往是无规则、无定式的,要结合激烈复杂的市场竞争实际,才能在市场竞争中取胜。提高竞争优势,把握好有形的实质资源,利用好无形的人员技术、邮政网点、邮政声誉资源,确定好目标和价值,制定好策略,在适当的环境下执行,有时也需要创新营销手段。如今的邮政产品几乎没有不可替代的,就连邮政专营的信函也有多种可替代产品,包裹、报刊、汇兑等传统业务更是如此。如今顾客对产品和服务的选择范围也越来越广,为引导用户接受我们的产品和服务,有时施以非常规手段也是必要的。比如在营销过程中,也需要好好夸夸我们的产品或者服务,除正面的介绍宣传外,有时善意的忽悠既可以达到我们的营销目的,又可帮助用户拓展市场,达到双赢目的。
执行力,就个人而言,就是把想干的事干成功的能力,对于企业,则是将长期战略一步步落到实处的能力。执行力是企业成功的一个必要条件,企业的成功离不开好的执行力,当企业的战略方向已经或基本确定,这时候执行力就变得最为关键。那么如何提高执行力呢?首先,要设立清晰的目标和实现目标的进度表:这个目标一定要可衡量、可检查,不能模棱两可。目标一旦确定,一定要层层分解落实。其次,找到合适的人,并发挥其潜能。执行的首要问题实际上是人的问题,因为最终是人在执行企业的策略,并反馈企业的文化。其三,修改和完善规章制度,搭建好组织结构。企业做大之后,只能通过规则来约束,规则是一个组织执行力的保障。其四,倡导真诚、沟通的工作方式,发挥合力,使效率得到最大限度的提高。
一个人除了会做还是远远不够的,还要有工作意愿(动机),即要自动自发。所谓的自动自发不是一个口号一个动作,而是要充分发挥主观能动性与责任心,在接受工作后应尽一切努力与想尽一切办法把工作做好。初次听来,这似乎只是一条普通的定义,但细细品读后,到反而觉得它更像一种面对人生的态度。现在的我们,生活在高速发展的现代社会,每时每刻都会接受一些新的挑战和挫折。其实,人的一生不可能永远一帆风顺,总会经历一些小风小浪。在这些小风小浪面前,有人退却了,就这么平庸一生,甚或开始怨天尤人;当然,也有人在同样的环境中脱颖而出,成为了强人或名人。其实,这一切的一切,就在于那一念之差。而所谓的一念之差,其实就是一种态度。面对生活,面对工作,面对人生的态度。仔细想来,自动自发就是一种可以帮助你扫平一切挫折的积极健康的人生态度。如何强化我们的执行力,我觉得需要做好以下几点:一、树立明确的目标,确定执行力的方向。确定目标,它建立在对企业内外部信息和各类资源进行认真分析,特别是建立在对一系列问题得以确认并提出构想的基础上。就企业运行而言,目标是系统的,有层次的。二、团结协作执行力的保障。团结协作是一种良好的职业道德。但每个人由于在工作中所追求的利益上的偏差和自身素质的不同,并不一定都能做到这一点。这就需要创造培养一种团结协作的环境。三、知识与技能提高执行力的基础。知识与技能是靠人员来提供的。它不仅体现在完成任务的能力要求上,而且体现完成任务的效率与质量上。
第三,安全生产稳定发展
复杂多变的外部环境是一个动态环境,其中任何一个因素的变化都会或早或晚、直接或间接地对支局各阶段工作的开展产生不同程度的影响,要想在复杂多变、竞争激烈的经营环境中保持长盛不衰,就必须将安全经营提高到战略的高度。
首先感谢领导和同事的鼓励与支持,让我有勇气和信心站在演讲台上,本着交流、学习、提高的目的,接受组织的考验和挑选!
我叫xx,xxxx年出生,1992年毕业于xx邮电学校,毕业后分别就职于xx支局、xx局、xx所,从事邮政营业员、邮政储蓄员、邮政备员等工作;20*年调任xx邮政营业厅班长,20*年5月xx路邮政营业厅、储汇厅合并为xx营业厅后,又担任xx路营业厅主任至今。其中,20*年起,服从组织安排兼职经营部主任助理。
一、今天我参与竟聘的职务是xx中心支局局长。我之所以竟聘这个职位,是因为我具有以下三点优势:
1、具备较为全面、扎实的专业知识。我毕业于邮政专业;工作后又参加了邮政高函学习,选修了金融管理专业。十多年的前台实践经验,使我丰富了邮政、储汇专业业务知识,也熟练掌握了两项专业业务的操作技能。
2、具备严谨的工作作风、良好的职业道德和一定的相关工作经验。长期从事金融工作的经历,养成了我办事认真仔细、沉着冷静、任劳任怨的工作作风。在工作中敬业、精业,守法、守纪!而我在前台多年的工作经历,也将为我踏上新的工作岗位奠定了坚实的工作基础。
3、具备良好的人际沟通能力和组织协调能力。在工作中尊重领导,团结同事,坚持做到识大体顾大局,能够坚持原则而又不失灵活,处理问题思路清晰。特别是通过多年来在不同工作岗位上的学习和锻炼,使自己的业务能力、组织协调能力、分析判断能力都有了较大的提高,使自己一步一步走向成熟。
当然,在总结自我优势的同时,我也清楚地认识到自身的不足:缺乏管理经验,对管理工作的高度和深度还有待进一步提高。但是,我相信通过我的努力,一定能把这种不足转化为优势。举一个简单的例子,在一张白纸上,很容易就能写出清晰的文字,画出完美的图画来。同样的道理,正因为没有过管理工作的经历,也就没有了一定的陈规可遵循,使自己具有了更大的可塑性,更容易重塑自我,更快适应新的工作岗位,也更利于在新的工作岗位上创造性地开展工作。
二、拟聘后中心局工作设想:
好本职工作,特别是自年任邮政所主任以来,在各级领导、同事们的关心、支持和帮助下,我们邮政所通过努力,取得了优秀的经营业绩。特别是近几年,每年都超额完成市局下达的计划任务,我们业务收入计划的完成率达到%,其中三项重点业务中,函件完成%,特快完成%,储蓄完成%,其它各项业务完成情况也良好。
由于多年的邮政一线工作和管理经历,本人非常熟悉和了解邮政,也非常热爱邮政事业,对邮政充满了感情和期望。作为邮政系统的一份子,我将继续与邮政同命运、共成长,这就是我参加此次支局竞聘的主要原因,另外,我觉得这次竞选中心支局局长还有以下优势。
1、多年的工作经验,使我从基层业务做起,直到今天的位置。懂一线邮政业务管理是我最大的优势,邮政业务虽然不是高科技,但熟悉一线邮政业务和邮政一线生产管理是一个支局长的基本条件,而我个人认为自己是具备这个条件的。
2、有一定的地方人肪关系。邮政业务的特点决定发展邮政业务必须通过一定的人脉关系才能达到营销的目的。而我,家在这里,已经在当地生活了很多年,在当地有了很高的人脉关系,当地镇、站所、企业、村我都非常熟悉,为业务的开展打下了扎实的基础,正因如此,近几年,邮政所每年计划作者国完成情况都比较好。
3、团结合作、关爱下属。团队作为一个单位、部门存在和发展的基础,它的重要性是很高的。正因如此,一个团队的团结性关系到一个单位、一个部门能否取得良好发展,而我在团队团结性上是做得非常好的。
当然,年青是我又一大优势,我有旺盛的精力和发展业务的冲劲,如果各位领导信任我,让我当选这次支局长,我将带领中心支局的全体工作人员一起从以下几个方面着手开展工作:
1、以发展业务为首要任务
我将根据各种邮政业务的特点制订一定的发展策略,重点是抓好三项重点业务,再兼顾其它优势业务和次重点业务,以确保全面完成年上级下达的各项计划目标。本,发展函件业务致关重要,而正常的窗口函件业务一般较少,我在充分走访政府、站所、中小企业的前题下,按照企业单位的需求发展定制型卡、封、片业务,促成企业多用邮政业务将是年发展函件业务的关键。
而特快、物流业务,是各企事业单位必用业务,有市场,关键是如何在与其它快递公司的竞争中取到更多的市场份额。所以,我们要做的工作主要是做好客户的走访工作,再通过公析客户的具体需求,做好全面贴心的服务,以此争取更多的客户是重点。
至于,储蓄业务,我是有经验的,我们将做好窗口服务、加强宣传,重点抓好旺季业务发展,淡季抓好工资、发卡等项目,多吸引自来业务,同时争取大客户业务和集团业务将会是发展储蓄业务的主要手段。
而其它业务则要根据不同的业务特点,利用团队的力量,采取一定的营销手段,必有成效。当然以上的一些发展业务策略的前题是必须抓好窗口的服务,窗口是形象,是所有营销的归集点。
2、加强团队建设
团队是我们生存的基础,是根本,所以,我认为作为中心支局的支局长,在每年初,必须根据下达的计划任务,实事求是的,在公开公平的基础上,制订考核奖励办法,将责任、义务、权利充分结合到办法中,强调多劳多得的原则,以充分调动职工的积极性、创造性。
3、加强管理、规范经营
首先宣传邮购企业的方针目标是:
强化企业职能,突出成长中心,转变经营模式,树立营销理念,加强管理力度,为完成××万业务收入而拼搏!
宣传邮购企业作为一种全新的媒体,必将给客户一种全新的感觉,因此换一种全新的宣传理念,改一改昔日的宣传方法,是企业在以后管理工作中的思路之一。在知识经济到来之时,最大程度地赢得客户,获取利润是我们的追求。让客户在选择我们的时候,能够充分感受到邮政宣传得天独厚的资讯传播网络,因此依靠邮政网络的平台经营宣传,应该是邮政事业在资讯产业化竞争中做出的正确决策,我们邮政宣传人有信心、也有决心去做好这一领域的开拓。
1、制作发行明信片由我们企业独家经营,是一个非常有潜力的项目,企业在今后的业务成长中,将作为重点项目之一来开拓更大的客户市场。通过员工努力和借助社会力量,与学校、企业、企业、全市风景区有关部门联系,洽谈成长,制作企业明信片,开发景点型门票和文化收藏型明信片。
2、企业将积极与各大企业建立联系,拓展商业信函业务市场,提高商业信函业务宣传,使其拥有更多客户。让客户了解,商业信函不只是用于账单一种用途,重大节日、重大的活动等都能以商业信函的方法宣传,让需要利用邮政的资讯资源,给他的目标用户发送业务信函的企业都来加入。
3、企业将创造条件,增加、开发户外宣传市场。在界福桥邮电宿舍临街面,增设宣传制作门市部一个,计划在条件成熟后,在城内增设宣传制作门市部,承接宣传邮购业务,买断一些黄金路段的市政设施以及大型商贸、文体活动的宣传权;另外,大家都可以看到,大楼的对面、干道的两旁有多块的大型喷绘宣传牌,这些都是由其他宣传企业策划和的,利润非常可观,我一直在构思,为什么不可以利用我们邮政大楼楼体来做一些大型宣传牌,这里处于火车站和经济开发区的主干道上,地理位置十分优越,而且我们在自己的大楼做宣传,成本也相对较低,只要做得好,必定吸引得了大客户的注意力。
4、企业将组建一支专业化营销队伍,运用商业运着方法,上门宣传、洽谈、揽收邮政宣传业务,占领市场,并注重营销的现实效果。在邮政营销网点、各支局、所以及我们局里员工中开展业务承接,利润分成,调动起我们系统内部职工联系宣传业务的积极性。
5、成长和健全邮政代销网络,吸引客户。据我了解,“娃哈哈”遂宁总经销商,想通过邮政网络,把他们的产品推销到农村市场去,这说明邮政网络的作用已经被一些客户所认识,企业可以在如何健全农村邮购代销网络上下功夫,有了好的销售网络,将会有更多象“娃哈哈”这样的客户主动与我们建立业务关系,邮政资讯网络才能真正发挥其优势,企业的经济效益也能得到更大的提高。
6、企业网络化已不再是一种时髦,而是一种必然,利用互联网开展业务取得收益也应该是我们宣传邮购企业新的经济增长点。例如开办邮政宣传网络黄页,针对遂宁所有的企事业机关、企业、学校、社会团体,把他们的资讯建立在网络中,这样,一地方对资讯的查询者来说可以通过网站,能够更快、更方便、更准确地获取资讯,一地方提供资讯的企事业机关、企业、学校、社会团体也依靠我们的网络起到了很好的宣传、宣传作用。
我是一名党员,也是一名退伍军人,在党的培养和部队严格的军事化管理中,培养了我政治觉悟高、组织能力强,对于企业的内部管理,我想首先应该服从局领导的管理,认真贯彻和落实局里的各项规章制度,在这个大的前提下,来做好企业的内部管理:
大家好!我是永宁县邮政储蓄银行望远支行的理财经理胡彦娟,今天,我怀着无比喜悦的心情站在这里,来向大家告白我对邮政的热爱与执着。我在邮政企业的这个岗位上已经工作有足足2年的时间,在这个平凡的岗位上,我得到了很多锻炼,学会了很多知识。我热爱这个平凡的岗位,今天能够有机会把我在工作中的心得和大家交流,我感到非常荣幸。
每个人都怀揣这一个梦想,梦想是我们的希翼,它引领我们奋发进取,踏平坎坷,品味成功。怀着美好的憧憬和火一样的热情,XX年2月我走上了梦想的工作岗位,成为了一名邮政营业员,穿上了这身绿色标识服的一刹那,我深感自豪的同时,也感到肩上责任的重大,既然选择了这个职业,就要认真踏实的干出成绩,我当时就下定决心尽快熟悉业务技术,服务知识,要以身作则,用事实证明自己的敬业,我一定要做好。
刚进入这个团队,我就被同事们工作的热情所感染,在我们这个优秀的团队中,有这样一位领导者,他的奉献精神时刻感动着我,她的榜样作用时刻激励着我,他就是我们的所主任周永平。
工作者是美丽的,奉献者是快乐的。我所在的望远所是一个温馨的大集体,多年来在所主任周永平的带领下,我们取得了很多优异的成绩。周永平所长是一个普普通通的所主任,一份平凡得不能再平凡的工作,却凭着她对生活的热爱和对事业的执着,用自己的脚一步步丈量着工作的艰辛和快乐,为了邮所能很好的完成任务,她白天揽收,晚上陪着员工一起加班,为了储蓄余额的增长,她到企业走访,发展工资。正是因为有了她无私的奉献,才有了望远邮所辉煌的成绩,他的精神诠释着奉献者的给予与获得,展示了一个邮政职工的伟大情怀和崇高境界。她是一面镜子,在她身上,我们读懂了什么叫忠诚执着;什么叫乐观向上;什么叫爱岗敬业;什么叫无私奉献。
我陷入了深深的思考,只是因为有一份责任。当我们用规范得体的语言、甜美的笑容、端庄的仪表,为顾客提供最好的服务时,用户的那一声“谢谢“,给予我们的不只是感动,还有安心,今天我们收获了满意。有些小事在工作中很多很多,但正是这些细微的小事,汇聚出的是我们独具特色,细心体贴的服务。
我们网点是柜员制,这要求我在日常工作中必须十分谨慎、细致。所里较高的储蓄余额提供了较大的发展空间,随着金融业的竞争一天比一天激烈,以及客户需求的多元化,优质服务已成为各行各业博取社会信誉的重要前提,柜台是我与客户面对面沟通的桥梁,每个月的15号是取低保的高峰期,往往会排起长队,有时忙得一整天顾不上喝一口水,到了下班看着自己办理得厚厚一沓凭条时,其实心里特别充实,因为只要时刻抱着真心为用户服务的态度,才能够将自我岗位潜能发挥出来,才能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。网点业务发展是重头戏,往往为了使业务全面发展要求我们必需走出去宣传,跑工资,拉储蓄。在所主任的带领下,所里的余额也发展比较迅速,我所连续多年被评为先进集体,我坚信“阳光总在风雨后”。
XX年,为了适应市场经济条件下邮政储蓄发展的趋势和要求,全局大力推行基层网点转型。XX年7月,我们望远支行在市局领导的支持下开始第二批网点转型,我也开始配合理财经理做起了理财。当我们努力想把理财介绍给客户而客户一味的拒绝时,我们失望了,转型没有那么容易,转型首先要转变思想,转变客户的思想,这对于我们太难了。我们先是找方法,就用最基本的亲情营销,把用户当亲人,我们与用户之间不应该仅仅是提供服务与接受服务的关系,还应该有如亲人般的关怀。面对不同文化层次,不同年龄阶段的用户,我们的服务也应该有所创新,努力使服务更加人性化,亲情化。我们真心为用户着想,用户就会信任我们,也就慢慢能接受我们的建议,于是我们的营销成功了。这只是个开始,网点转型没有终点,我们的路才刚刚开始,我们的目标是实现服务标准化和客户体验的一致性,在提高客户满意度的同时也提高了我们对产品的营销能力,从而提高网点功能的全面转型,实现人员素质的全面提升,只有当员工都充满了责任感,各司其职,才能让整个团队出现欣欣向荣的局面,才能使整个网点一直都处在高速发展的道路上。转型我参与,我更快乐!大家一起努力!
我们每一个人对用户真诚的笑脸是窗口的形象,每个窗口的服务质量就是邮政的形象。[莲山课~件 ]生活中,我们常常可以听到这样的感叹:现在的社会人情冷漠,人与人之间缺乏信任.我在服务客户的过程中,也曾遇到过类似的问题.但我坚信:只要以一颗真诚的心去打动客户,主动化解冷漠,一定能架起相互理解的桥梁,赢得客户的信任。邮政是个大舞台,在这里你能演绎人生的精彩,邮政是个大家庭,有你的真情付出和笑脸,这个家庭会更温暖。