开发档案信息工作计划汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇开发档案信息工作计划范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

一、年度目标：

增强档案管理工作相关人员的责任感，有序推动档案管理人员素质和业务水平的提升，规范流程，重视保密，不出遗漏，加快编制分类大纲工作和相关配套设施的补充完善工作，要超前主动工作，将创建省档案室AA级标准工作提上日程，坚持相关标准化工作的开展，全面适应公司在新形势下的各项工作需要。

二、工作计划：

（一）细化领导分公司，健全规章制度

调整档案管理工作领导小组，负责解决档案工作的人员配备、档案室等基础设施建设和经费保障等问题，特别是明确基层一名科级以上领导对口负责档案工作，进一步明确基层档案责任人，切实将建设省级档案室AA级标准相关档案工作提上日程。

（二）对标省级档案室AA级管理要求查漏补缺

1、切实将建设省级AA级档案室标准列入年度主要工作计划。切实做到“三专”“八防”“十不准”。“三专”：专柜和专室；“八防”指防盗、防火、防潮、防虫、防暑、防尘、防高温、防光；“十不准”即不准档案手续不全者查档，不准借阅手续不全者借阅，不准翻看与查阅范围无关的内容，不准私自抄写档案内容，不准在明码电话上传递档案内容，不准与无关人员谈论档案内容，不准公开邮寄档案或档案材料，不准涂改档案材料，不准携带档案进入公共场所，不准把档案柜钥匙交给非管档案人员。

2、对照省AA级档案室管理标准，进一步完善档案工作的基础设施，在上半年努力完成各级短板查找整改工作，要在落实组织领导、人员设置“八防”设施各项配套设备是否符合省级档案室AA级标准上一一查看，进行整改完善、档案密集架、除湿机、扫描仪、打印机、复印机、移动硬盘、烟雾报警器等设施要提前申请配备，密集架不能使用的要及时更换。

（三）继续加强档案信息化、标准化建设

1、发挥公司内网的作用，以发供电分公司一站式办公系统为依托，加强公司档案专栏网页的建设，丰富网页内容，逐步实现内部目录信息档案资源共享、方便各单位无纸化检索作用。

2、做好档案信息系统及档案数据库保密、安全、备份工作，确保档案信息安全、可靠。

3、按照集团公司档案工作要求，利用好现有档案软件，做好电子文件收集、归档和管理工作，建立和完善电子公文归档工作办法，探索电子档案保存、保密、保真的技术方法和手段，逐步实现电子公实时归档，科学保管和有效利用。

篇（2）

2提高电力管理中客户档案有效性的尝试

2.1主要技术尝试

2.1.1客户复查工作管理方法研究

客户信息在不断地改变，只有将客户信息的复查列为供电所班组的日常工作，才能够很好的保证客户信息的准确度。可以设定为周期性工作或者具有针对性的任务，结合于目前班组日常作业当中，研究客户复查工作具体的管理办法以及管理细则。本项目研究的重点是在不加重班组人员工作量与工作压力的同时带来客户信息准确度的提升。

2.1.2信息化复查手段研究

要以台区为单位开展客户信息复查工作，并将其设定为周期性（临时性）的工作计划，将班组人员所负责的区域划分都相互结合起来，并将工作计划发送给各相关的供电所班组人员。对于工作提醒方面，在出现重要事件时，应以短信的方式（暂定方式）进行提醒，如工作计划新增与变更、紧急任务通知及未完成情况通知等。要保证能够按具体需求以每天、每周、每月的方式发送提醒短信以确保班组人员能够及时获悉自己的工作计划的情况，并及时完成复查工作。针对现场客户信息复查结果应用研究，以明确结果数据能够以规范化的流程，及时的在相应的业务系统进行更新。通过信息化手段对复查工作的情况进行汇总，可以按照周期时间来统计复查工作的进度情况，发现问题能够跟踪到班组人员以分析原因，同时能够配合考核管理制度来确保客户信息复查工作的有序推行。对于现场客户信息复查结果应用研究，通过明确的结果数据以规范化的流程在相应的业务系统及时进行更新。系统通过复查的工作计划来明确所需要的客户信息范围，并提前将数据通过数据接口（暂定数据集成平台）来获取；通过数据同步服务将核查确认的数据同步到后台管理系统。文章结合移动GIS电子地图，用GPS定位模块设定出客户的复查路径，以此为依据指引班组人员进行现场复查，帮助不熟悉现场的班组人员顺利完成复查工作。除此之外，文章区分已复查的用户点与待复查的用户点通过的是移动GIS电子地图上的颜色，不通颜色代表不同用户，通过点击相应的用户点来查询、编辑客户信息。当一个用户点做完复查之后，其状态也会标示为已复查，同时在地图上也会做相应的处理。复查人员可以直观的看到待复查的用户点位置，配合导航功能可以轻松的复查到每个用户点。

2.2关键技术难点

通过寻找复查工作与班组现有工作的切入点将班组现有的工作结合起来，把复查工作平常化，且不会增加工作人员的工作负担。并通过利用GPS、GIS电子地图、客户信息按台区规划复查路径来实现客户信息复查的自动导航。为了适应城市化建设的节奏，电子地图需要定期进行更新维护，以保证客户信息的准确。制定的自动化复查工作计划主要是利用划分好的班组人员来负责区域，将工作周期性的建立起来，无需工作人员手工逐条编排客户信息，减轻了工作及管理压力。在图形处理方面，作者提供多种查询方式满足用户的定位、定性查找设备，可核对设备的数据属性信息，还可以实现在线确认提交和离线确认同步到后台数据库。本项目所涉及的技术研发包括以下两点：一是后台管理系统，二是现场复查终端。后台主要负责的是复查工作计划的编排，通知短信接口自动发送，将复查结果的查看情况与工作进度情况进行汇总。现场复查终端主要利用GIS电子地图技术，并将其与GPS结合，形成客户复查路径导航，能够很好地完成客户信息的复查工作。具体结构如图1所示。以任务为向导，将业务由户内延伸至户外，形成工作闭环。通过集成平台把营配低压客户信息数据同步到后台管理系统，由后台管理系统将业务数据打包和工作单信息采用Push的方式下发到终端设备，核查人员在复查过程中通过图形核对当前设备的位置和属性信息，经过修改确认把数据提交到后台管理系统。在GIS系统的支持下实现终端上设备离线、在线情况的可视化图形查询、数据信息核查。传统上，数据信息核查是通过使用纸质地图，用铅笔勾勒形状和设备信息，然后进入了一个地理信息系统或CAD系统将核查的数据信息保存到数据库中。传统的核查工作存在着多种弊端，主要概括为以下四个方面：第一、核查人员在工作过程中不到位，导致核查工作名不副实；第二、由于无法准确把握核查人员的工作状态，给工作考核带来了难度；第三、核查人员在工作过程中需要携带大量的工作资料，增加了核查工作的不便；第四、核查工作周期较长，核查结果无法及时反馈。使用平板电脑结合GIS移动技术，可以建立高度集中的移动地理信息系统，设计特定领域的工作流程，直接与地理数据库进行同步。该项目充分利用了平板电脑的移动特性，结合GPS、无线通信等技术手段，从根本上解决了传统核查工作中存在的问题。本项目的研究和开发涉及到嵌入式系统的开发，应用到嵌入式硬件软件、移动计算和移动数据库、移动GIS、无线通讯等关键技术。由于我单位现阶段暂没此方面人力资源和技术应用，所以需要外委单位合作完成项目，本项目选择珠海市恒源信息技术有限公司为外委单位，该公司是广东省信息产业厅认证的“双软企业”，针对供电系统领域开发各类应用软件，并获得所有客户一致好评。该公司已在广东电网、云南电网、广西电网、贵州电网众多供电局和供电公司成功实施配电网各类系统。公司多年来从事基于GPS技术电力配网采集和巡检系统，掌握移动GIS、移动终端等关键技术的应用，产品先进性、科学性和实用性均领先于国内同类产品。

篇（3）

2013年，是实施档案事业发展“十二五”规划第一年，围绕全市工作大局和省档案局2013年继续教育工作计划，我局高度重视2013年档案专业继续教育工作。一是专题研究了教育培训工作，明确了围绕市委、市政府工作大局，加大力度、明确重点、突出成效的教育培训工作原则，并且对人员、资金等作了全面安排；二是制定了市2013年度档案专业继续教育工作计划，安排部署了全市继续教育、培训工作，对教育培训、教学管理、培训重点、培训方式、考核机制等进行了安排；三是纳入了市2013年度全市档案工作计划、目标任务和年度考核，确保了教育培训工作取得成效；四是落实了教育培训经费设备等重大问题，局长办公会明确了编印培训教材、购置投影设备和其他教育培训所需物资，进一步改善教育培训教学硬件条件。

二、认真准备，精心组织

为了确保档案专业继续教育、培训工作取得成效，我局将教育培训工作作为全年档案工作的重点，认真准备、精心组织。一是制定了全年送培、自办培训、区县和单位举办教育培训工作方案。根据2013年全市档案工作安排部署，确定了重大建设项目、信息化建设、规范化建设、民营企业档案等作为2013年教育培训重点，认真研究落实了教育培训各项准备工作；二是加强教师管理。为了确保教育培训工作取得实效，进一步推进档案干部队伍建设，我局选送了14名市、区县档案专业教师参加省局业务培训，安排青年教师参与档案业务培训教学工作；三是编印教材。为了全面贯彻落实档案工作法律法规、规范标准，有力推动我市档案事业快速发展，结合今年开展的民营企业档案人员培训、重大建设项目档案、档案信息化、规范化建设，编印了教学资料500套电子版教学资料，满足了我市2013年档案教育培训的需要；四是创新方式。突出实效。为了确保档案专业教育培训实效，我局对2013年培训教学工作进行了新安排，在重点建设项目培训方面，聘请了市发改委专业人员作专题授课；五是服务基层。2013年，市、区县档案局派出专业教师，深入乡镇、机关、企事业单位开展业务培训，发挥了档案教育培训服务作用；六是加强了对全市区县、主管部门档案教育培训工作的管理，严格组织实施、备案、师资配置等，开展了对全市档案教育培训工作的情况、数据的收集、整理和管理工作。

篇（4）

20xx年全市档案工作的总体要求是，认真贯彻落实党的xx届x中全会以及省委、xx和xx市委全会精神，根据上级档案部门的工作部署，以贯彻落实省“两办”《实施意见》和xx市“两办”《通知》精神为主线，以坚持“三个走向”为根本要求，以“五档共建”为主抓手，抓基层、夯基础、强法治、重人才，力争为“xx”规划收好官、为“十三五”规划谋好篇，努力开创具有xx特色的档案工作新局面。

一、认真学习、深入贯彻落实省“两办” 《实施意见》和xxx市“两办”《通知》精神

继续深入学习省“两办”《实施意见》以及xx市“两办”《关于认真贯彻落实实施意见的通知》精神，结合xx档案工作实际，提出xx市《关于加强和改进新形势下档案工作的实施意见》的贯彻落实意见方案，提请瑞安市“两办”出台贯彻落实的实施意见。

二、紧紧围绕市委、市政府中心工作提供档案服务

1、围绕市委、市政府重大部署和重点工作，继续做好“五水共治”，“三改一拆”、“x商回归”等档案工作。

2、围绕纪念抗战胜利70周年，收集抗战资料，配合市委宣传部等做好纪念抗战胜利70周年宣传工作。

三、全面推进“五档共建”工作

(一)增强法治意识，推进法治档案建设

1、增强档案法治意识。各立档单位要强化档案法治意识，健全档案工作组织网络，确保将本单位档案收集齐全、整理归档、依法移交，切实做到应收尽收、应归尽归。围绕全面深化改革要求，建立健全档案政务事中事后监督制度，推进权力清单和责任清单制度的规范运行。

2、加强档案业务指导和行政管理工作。深入镇街(社区、村)、机关部门和企事业单位进行档案工作业务督查指导，组织开展重点建设项目档案专项验收。加大行政执法力度，推进《档案法》在基层贯彻实施，提升基层档案工作规范化水平。

3、深入开展档案普法宣传。以《档案法》颁布实施28周年和“6.9国际档案日”为契机，组织开展档案常识和档案普法宣传。

(二)加强馆室共建，推进智慧档案建设

1、加快馆藏档案数字化，积极配合xx市“馆际一体化”建设。按照档案的利用率、重要程度、破损程度等，制定馆藏档案数字化加工进度计划，今年将完成馆藏档案数字化加工100万页。利用新档案大楼建设之机，推进数字档案馆软硬件平台建设，配合xx市局做好xx市“馆际一体化”建设。

2、加快推进数字档案室建设。以省级规范化数字档案室和xx市级示范数字档案室创建活动为载体，确定今年我市数字档案室创建对象，力争完成10家以上机关、团体、企事业单位建成数字档案室”的目标。

3、开展档案登记备份、电子档案的归档和移交工作。力争基本完成进馆单位的室藏重要传统载体档案数字化转换和备份工作。争取把电子文件归档和电子档案移交接收利用纳入本地信息化项目。

(三)整合档案资源，推进民生档案建设

1、加大档案的接收、征集力度。继续做好镇街、部门到期档案的接收，开展“三重一特”档案征集工作，完善“xx名人”、“xx方言”建档工作，完善“文化大礼堂”建档工作。继续开展瑞安改革开放“口述历史”的采集和建档，名镇名村建档工作。开展民间档案征集工作，加强与民间档案文献收藏人员的联系和沟通，做好民间档案文献征集和收藏的登记工作，努力征集散存在民间的珍贵档案资料。

2、加强民生档案指导管理。开展涉民档案调研，加强重点涉民档案规范化建设的监督指导，整理、编写《xx市民生档案目录》，推进民生档案资源整合。继续做好劳动人事档案的指导管理工作，加强出生医学证明、学籍、宅基地审批等民生档案的指导管理。

3、加强档案资源共享利用。优先安排民生档案数字化加工，提升查档系统软硬件设备设施功能，深化“异地查档，跨馆服务”工作，完善档案利用体系，推动档案资源共享利用。

(四)强化安全监管，推进平安档案建设

1、加强档案馆(室)建设。各立档单位应重视档案馆(室)软硬件设备设施建设，加强档案馆(室)制度管理，确保档案实体安全。

2、加强档案信息安全。做好档案与电子文件的安全管理、保密管理和应急处置，做好重要档案异地备份，完成档案信息系统安全等级测评。相关单位应严格规范数字化加工外包管理，确保档案信息安全。认真做好“平安xx”建设档案工作考核，加强档案安全监管。

医院档案室工作计划范文二

一、指导思想

以XX大精神为指导，认真学习社会主义关于“科学发展观”理论，深入贯彻执行《档案法》、《江苏省档案管理条例》、《8号令》，认真落实上级关于档案工作的有关精神，紧紧围绕医院的中心工作，充分发挥档案服务功能，推动档案事业的发展，为教育事业及广大教职工服务。

二、工作目标

加强学校档案建设，用好“超星”软件管理系统。进一步巩固和提高学校档案管理水平，充分利用档案信息资源，拓展档案的教育功能、信息功能和服务功能，创建省三星级合格档案室，使学校档案工作达到规范化管理的要求。

三、主要工作措施

1.工作具体分工，既责任到人，又共同合作，齐心协力，完成工作目标。

2、归档文件齐全完整，并按照本校制订的归档范围和保管期限表，准确划分保管期限。

3、按照常熟市档案局常档〔20XX〕8号《关于印发20XX年度档案执法、业务检查标准的通知》文件精神认真学习，及早熟悉并掌握“标准”内容，逐条对照，逐项落实，扎扎实实开展好本校的档案工作。

4、严格按照归档文件整理办法操作，强化收集，简化整理，细化检索，深化利用，不断推进归档文件整理工作的制度化、标准化、现代化。

5.加强业务学习，支持档案员进行业务培训，不断提高业务水平。

6.向升级为省二星级、省三星级的档案室学习取经，通过省级验收。

7.坚持原则秉公办事，做到被服务的对象高兴而来，满意而归。

四、重点工作安排

1、做好本院20XX年资料的收集工作。贯彻执行新保管期限表( 8号令 ),做好20XX年档案资料的整理、编目、归档工作。7月30日前完成年度文件材料归档，并上报归档文件整理目录及归档文件整理说明。

篇（5）

销售第二季度工作计划范文2020(一)

一、对销售工作的认识

1、市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务，订立季度计划：销售额50万元。

2、适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。

3、注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

4、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。

5、不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。

6、先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。

7、对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

8、努力保持和-谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

二、销售工作具体量化任务

1、制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时选择客户在相同或接近的地点。

2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。

3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。

4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

5、填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。

7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。

销售第二季度工作计划范文2020(二)

随着市场份额的扩大和客户类别的增加，我们的销售及管理工作的质和量必须尽快提高，东莞的市场是有限的，相对过去今年的市场竞争有力度，我们要剖析市场细分市场，结合公司的优势找准方法，从细节抓起全力以赴，以销售工作带动本区的品牌运作。根据去年的销售工作，市场反应的问题如下：

一、市场方面

1、客户维护：回访不及时，沟通方法太单调，软性口碑无动力不能及客户所需。

2、客户开发：一贯打价格牌，没能体现出公司的综合优势。

3、市场动向：信息搜集不够，影响与客户的沟通。

4、竞争对手：根据各自的优势和资源都在调整市场策略紧跟我们。

5、客户类别分析：学会抓大放小用好二八法则，一切从细节抓起。

二、管理方面

1、三月份起“粤强酒业有限公司”将正式启用，我公司所有对外文件或单据都将印有“粤强酒业有限公司”各部门的相对印章。

2、进出库商品要有详细的明细台帐和管理制度，特殊产品设立最低库存量。

3、细化出货流程，确保商品的出货质量。

4、建立客户花名册，以月份为单位设立客户的销售曲线示意图等。

三、销售回款方面

本月回款比前期有不良现象出现，如：金鸿商行和宏州酒业，一定要杜绝此现象再次发生，以现款合作为主，特殊客户确定好时间应及时收款，每月底外欠款不得高于五万元。

四、第一季度的工作重点

1、市场开发：(1)展示与我公司合作的优势。(2)阐述公司的经营理念。(3)解读公司的发展战略。

2、维护客户：(1)对于老客户和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。(2)在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息和市场行业信息。

3、加强学习，提高自己的管理水平端正自己的被管理意识。

要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把做业务与交流技能相结合。

4、红酒略。

五、第一季度对自己有以下要求

1、每月要增加两个新客户，还要有三个潜在客户。

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一至的。

5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

销售第二季度工作计划范文2020(三)

根据上年度工作情况和存在不足，结合目前公司发展状况和发展趋势，行政部门制定了2020年度工作计划。行政部门的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面，日常工作中行政部门还有许多不可预见的工作任务。部门工作中比较重要的部分包括：严格规范公司文件档案、公文记录的管理;公司办公用品采购及报销;强化日常行政管理等三部分。

一、严格规范的文件档案、公文记录管理

公司档案工作是行政部门的重要工作之一，制定并落实了相关人事管理制度，对员工的人事档案、培训档案、合同档案等资料档案进行严格规范管理，不断完善公司行政机制，做到有据有案可查。，并坚持每天早上八点，下午两点进行公司考勤统计工作。并建立、建全、规范人事档案(新进、离职、调动、升级)管理。重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全。对各部门、人员进行分组建档，便于工作操作和核查、调动和管理。实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计，并对离职人员、新进、调动人员作月统计并进行核对，方便了部门、人事、财务查找、结算管理，增强了人力资源管理。及时做好档案材料的收集、整理、归档。人员招聘方面，做到了各部门根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工，以配备各岗位;通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效。

二、明确部门职能，做到准确的收、发文件，并及时处理领导批示的公文。

三、办公用品、生活用品的及时采购及报销;

1、办公设备的日常维护及保养工作;

2、成功组织了羽毛球比赛、读书征文、员工健康体检等活动;

3、每月及时办理“五险一金”及参保人员人员异动情况处理;

4、及时缴纳宿舍水、电、燃气的费用及营销中心的通讯费，确保没有因拖欠费用而停水、电、燃气等问题;

5、每周参加周例会做会议记录，会后及时整理出会议纪要;

6、按领导和事业部要求及时填写并上报各类表格。

销售第二季度工作计划范文2020(四)

销售人员作为实现企业销售目标的主体，如何结合实际的销售情况，制定相应的薪酬制度对销售人员进行激励，是每一个企业管理者都必须面对的一个现实问题。下面是我个人2020年工作计划：

一、对于老客户，和新客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得客户信息。

三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四、今年对自己有以下要求

1、每月要增加3个以上的新客户。

2、每月看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4、要不断加强业务方面的学习，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

5、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

6、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

7、自信是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

8、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

9、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。

10、不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。

11、先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。

篇（6）

1.1抓住重点、阶段性推进。当前我国供水企业档案信息化建设水平普遍不高，在现阶段供水企业档案信息化建设的重点主要以信息整理、数据库建设、网络建设、信息资源开发利用及档案信息化人才培养为主，档案的信息化建设工作还需要分阶段的进行推进，抓住当前工作的重点。

1.2以基础工作带动数据库建设。在供水企业档案信息化建设过程中，数据库建设作为当前工作的重点，需要在做好基础性工作的前提下，进一步对数据库进行完善，加快推动数据库建设的步伐。

2供水档案信息化建设存在的问题

2.1缺乏对档案信息化建设的重视。供水企业在经营过程中更重视于工程建设和水资源的管理等方面的信息化建设，对档案管理信息化建设普遍重视度不够，由于资金投入较少，从而导致档案信息化建设进程较慢，严重影响了供水企业档案信息化建设的顺利实施。

2.2规划缺乏统一性。在供水企业档案信息化建设过程中，一些专业应用软件的开发缺乏统一性，而且没有与档案管理系统同步，在信息化建设工作中自自为政，缺乏统筹安排和协调，没有明确的长远规划和近期目标，数据的格式和标准缺乏统一性。

2.3数据库建设不完善。当前供水企业档案信息化建设还处于初步阶段，文件开始向信息化进行过渡。数据库系统作为档案信息化建设的核心所在，当前在建设过程中还存在许多不完善的地方，需要加大开发和建设的力度。

2.4档案管理人员现代化技能缺失。当前供水企业信息化建设过程中，并没有开展系统的计算机应用培训，这就使部分档案管理人员对于利用计算机进行档案管理还没有完全掌握，对于电子档案归档、室藏数字化及网络咨询服务等操作技能还不十分熟练，制约了档案信息化的发展。

3加强供水企业档案信息化建设的具体措施

3.1加强领导，增加投入。成立由分管领导挂帅、各部门负责人参加的领导小组，研究总体发展方案，确定阶段性工作目标，协调解决在建设过程中遇到的问题；明确工作机构和工作人员，落实具体工作任务并跟踪监督检查；把档案信息化管理纳入系统内的年度工作计划和所属各部门管理目标责任制。供水档案信息化建设是一项综合性、前沿性的系统工程，需要配备一定规5模的硬件设施，资金需求较大，因此，每年的资金投入都要与信息化建设任务相匹配，以保证档案工作的有序开展和正常运行。

3.2注重管理，打牢基础。一要制定与供水信息化建设相协调的档案信息化建设发展战略和工作计划，为保证供水档案信息交换、实现档案信息资源共享创造条件。二要增强综合档案室的业务监督和指导职责，建立和完善档案信息管理制度，明晰档案信息管理流程，实现档案收集、管理的标准化、规范化。三要加强档案管理软件的应用，在供水系统内推广应用相对统一、符合规范的档案管理软件，推进供水档案综合目录数据库的建设，实现案卷级、文件级的电子检索。四要加大电子文件的归档管理。综合档案室作为归档文件的信息接收和管理的职能机构，要建立严格的信息管理制度，以保证本系统电子文件的真实、完整、可靠和安全；要严格执行电子文档和纸质文档同时归档的双套制管理办法，最终实现数字化档案室。五要积极推进档案信息化建设与办公自动化同步发展，充分利用和发挥网站的作用，有计划地上载开放的供水档案目录或公开开放的供水档案全文信息，向社会提供网上查询的利用服务，进一步发挥档案信息资源服务社会的作用。

3.3为水污染防控、生态环境建设提供支撑。供水档案涉及水量、水质等所有涉水数据，在近年的水污染防控等解决水环境问题中，供水档案发挥了不可替代的作用。例如在2005年11月的松花江水污染事件中，相关单位综合供水档案资料，并根据实际情况，应用不同思路和方法反复校核，及时提出污染带推移情况分析和预测预报，为松花江水污染防控工作指挥决策争取了主动。根据预测实施了停水措施。在保障河流健康，维护人水和谐方面，供水档案发挥着重要的作用。由此可见，利用这些供水档案资料的分析结果，更有效地维护了江河健康，保障了防洪安全、饮水安全和生态安全，促进了人水和谐。

篇（7）

一、信息网络管理

1、建立直接领导关系

市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。

2、构架新型组织机构

3、增加人员配置：

(1)信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。

(2)市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名，其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。

4、强化人员素质培训

春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使xx年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。

5、加大人员考核力度

在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。

6、动态管理市场网络

市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量(以个为单位)、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

7、加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。

二、品牌推广

1、为进一步打响“杭萧钢构”品牌，扩大杭萧钢构的市场占有率，xx年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大杭萧钢构的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。

2、在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻会，用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌，展示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作达到事半功倍的效果。

3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。

4、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对杭萧钢构及钢结构有更清晰和深层次的认识。

三、客户接待

1、督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。

2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。

3、继续做好来访客户的接待档案管理工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存，准确掌握项目进程，努力配合商务部门和办事处促成项目业务。

4、调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大，来访客户也日渐增多，市场部负责接待的人员明显不足。为了适应公司业务发展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。

行政人事年度工作计划表

一、人事管理方面

根据部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。

规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。

配合采购和财务部门，严格把好促销员的进、出关。

有步骤的完善培训机制，不断的外派员工学习并要求知名公司来培训员工，同时加强内部的培训管理工作。

二、行政工作方面

⒈办理好各门店的证照并如期进行年审工作。

⒉和相关职能机关如工商、税务、药监、社保、银行等做好沟通工作，以使公司对外工作更为?畅。

⒊联系报刊、电视台等媒体做好对外的宣传工作。

⒋对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。

三、公司管理运作方面

⒈顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门、门店密切沟通、联系，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。

⒉逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强了对员工的监督管理力度。

⒊加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。

⒋充分引导员工勇于承担责任。以前公司各职能部门职责不清，现逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。

作为行政人事部负责人，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个?行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作，使公司各项工作正常进行。

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。随着大参林、北京同仁堂的进驻，对我们来说，既是压力也是动力，我们决心再接再厉，迎接新的挑战。××年行政人事部将从以下几个方面着手工作：

一、完善公司制度，向实现管理规范化进军。

成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立健全一套合理而科学的公司管理制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，年工作将以此为中心。

二、加强培训力度，完善培训机制。

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各门店及部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是各店长及部门负责人，他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。另外完成新员工入店手册。

三、协助部门工作，加强团队建议。

继续配合各门店及部门工作，协助处理各种突发事件。年是百姓拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以加强团队建议也是年行政人事部工作的重心。

行政人事年度工作计划表

1、行政人事总务部在20xx年里除做好日常管理工作外，重点做好以下几方面工作：

⑴、加大后勤服务及监督力度，并根据公司实际工作情况，对后勤服务有关规章制度修改并完善，使其更加符合公司工作实际的需要。

⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，对在工作上涌现出来典型好人好事予以及时公布，通过“以点带面、以薪带誉”，促使工作质量进一步提高。

⑶、加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案及合同的管理，严格控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据。

⑷、完成日常人力资源招聘与配置。

⑸、严格执行公司各项规章制度。

⑹、规范办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。

⑺、加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化。

⑻、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。

另外加强公司广告宣传，公司网站和项目网站的维护和更新工作，配合、组织开展策划部的各项工作;

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DOIDOI：10.11907/rjdk.161469

中图分类号：TP319

文献标识码：A 文章编号：1672-7800（2016）008-0104-03

0 引言

随着办公自动化（OA）系统应用的不断发展，产生的问题也越来越多。开发成本高、跨平台性差、二次开发难度高、难集成等等，都是传统基于C/S架构的OA系统存在的问题。本文通过对C/S架构与B/S架构[1]系统的优缺点进行比对分析，提出了解决问题的方案，并尝试运用B/S技术重新设计系统。

1 校园办公系统现状分析

1.1 传统C/S模式的校园办公系统存在的问题

C/S 一般面向相对固定的用户群，对信息安全的控制能力很强。一般高度机密的信息系统采用C/S 结构较为适宜。随着B/S技术的日益成熟，结合OA系统自身的功能特征，C/S模式下设计的OA系统渐渐显示出不足：

（1）虽然在C/S模式下，大部分系统运算都是在客户机上完成，有一定效率，但是也因为在客户机上运行，所以要安装客户端，导致软件维护和升级不方便，需要程序员才能进行升级配置。此外，由于校园办公系统本身对系统资源占用程度不高，不需要进行大量运算，因此，不需要刻意通过C/S模式设计来提高效率。

（2）由于各模块功能是在不同时期实现的，甚至是由不同的开发团队、开发语言或开发工具实现，因此如何实现这些分布式OA系统集成是一个关键问题。传统C/S模式下，由于各个功能模块不同，很难实现功能的集成，如果要在原有的系统上添加新的子功能模块，还必须事先统一编写好通信协议，而且必须统一接口。参与集成的任何一方变更通信协议或接口，都会导致集成失败。

（3）C/S模式系统设计费用过高。由于开发的难度以及后续的程序维护，导致OA系统无论是在开发初期还是后期，其成本都远高于B/S模式下的OA系统。

1.2 B/S模式下的校园办公系统优点

随着B/S技术的日益成熟，其在安全性、运行效率和经济效益上展现出巨大的优势：

（1）随着校园数字化进程不断加快，服务器不断更新换代。以往的B/S需微软授权认证加载Flash，即IE浏览器。此架构稳定性差，在实现远程指挥时，音频和图像的同步率低，有时会出现音、像不同步的现象。但随着Web Service技术的成熟，这类问题都被克服，网页的运行效率也越来越高，服务器+云端模式已成为当前信息时代的主流。

（2）以往的B/S给人的感觉是不可知的、不安全的。但随着人们越来越重视网络安全问题，如今的Web Service架构也添加了许多安全性构件，以此来保证用户信息安全。除此以外，局域网技术的发展也使得B/S模式设计的系统对信息安全的控制能力更加强大。

（3）当前校园办公的需求可谓是日新月异，如果在传统的C/S模式系统下进行二次开发，成本是相当巨大的。C/S程序由于其整体性，需要对系统进行整体考量，处理问题以及系统升级时，如果难度过大，可能需要做一个全新的系统。

2 B/S模式下OA系统设计

2.1 结构设计

B/S架构下OA系统设计[2]的核心包括前端设计、功能模块设计以及数据库设计。前端设计直接影响用户的操作满意度以及视觉体验感；完善的功能模块设计能大大提高校园办公效率；数据库设计有利于数据的存储和共享。

为了使整个OA系统结构更加清晰、分工更加明确，一般采用3个逻辑层的设计模型[3]，包括表示层、业务逻辑层和数据访问层。该设计模型有利于系统后期的升级维护。办公人员表示层在OA系统中以Web项目的形式实现，它为客户端提供访问应用程序的方式，即页面。业务逻辑层以OA系统中的BLL项目形式实现，为系统提供相关的业务功能。数据访问层以高效OA系统中的DA项目形式实现，为办公人员表示层和业务逻辑层提供相关数据服务。系统结构如图1所示。

2.2 功能设计

OA系统涵盖学校所有相关事宜，依据高校对OA系统的功能性需求，在开发时应注重设计以下几个功能模块： 工作计划管理模块、通告信息管理模块、公文信息管理模块、人力资源管理模块、系统设置。各功能模块又包括若干功能子模块。校园OA系统功能结构如图2所示。

工作计划管理模块分为教师工作计划和本人工作计划两个模块。用户除了可以看到本人工作计划外还可以查看在本人权限内的他人工作计划。

通告信息管理模块包括通告、管理通告和通告浏览3个子模块。其中，通告管理模块用于整理和修改以往过的通告以及通告的草稿，在通告浏览模块中可以查看已的通告。

公文信息管理模块包括公文管理、已发公文、已收公文和发送公文4个子模块。公文管理用于统一管理已发公文、已收公文以及公文草稿，在已发公文中可以查看历史发送的公文，在已收公文中可以查看收到的公文。可在系统内部人员之间按照一定权限规则发送公文。

人力资源管理模块包括个人基本档案管理、教师基本档案管理、教师职位变动、教师奖惩情况、教师考核情况和教师工资档案管理这几个模块。在该模块中，用舫了可以查看本人基本档案外，还可以查看一定权限内他人档案，包括职位变动、奖惩情况、考核情况以及工资档案。

系统设置模块包括用户账号设置以及用户权限设置这两个子模块。用户账号设置用于设置用户的个人信息，用户权限设置模块一般为超级管理员可见，可在该模块中修改其它用户权限。

2.3 数据库设计

数据库用来存储办公人员信息以及系统资料。结合办公自动化系统的高校数据库设计需要体现出优化性和可缩放性。

项目采用SQL 2008 R2设计后台数据库，针对用户、公文、考勤等数据对象建立相应的表单和视图，具体如下：①用户信息表：保存用户的ID、用户名称、密码、地址、部门等基本信息，设置用户ID为主键；②人事档案表：记录档案编号、姓名、性别、年龄、电话、学历等基本信息，设置档案编号为主键；③用户角色表：保存角色ID、角色名称和角色描述，设置角色ID为主键；④角色权限表：保存角色权限ID、角色ID、权限ID，设置角色权限ID为主键；⑤系统菜单信息表：记录菜单ID、菜单名称、菜单级别、父级菜单、菜单地址，设置菜单ID为主键；⑥机构信息表：保存机构ID、机构名称、机构简介，设置机构ID为主键；⑦部门信息表：保存部门ID、部门名称、电话、所属机构等相关信息，设置部门ID为主键；⑧文件信息表：保存文件ID、文件名称、创建者、创建时间、文件路径等基本信息，设置文件ID为主键；⑨考勤信息表：保存签卡ID、用户ID、签卡时间、签卡标记、离开时间，设置签卡ID为主键；B10学历表：保存学历ID和学历名称，设置学历ID为主键；B11学位表：保存学位ID和学位名称，设置学位ID为主键；B12语种表：保存语种ID和语种名称，设置语种ID为主键；B13会议室表：保存会议ID、会议名称、会议室状态、会h室类别等信息，设置会议室ID为主键；B14会议室类型表：保存会议室类型ID、会议室类型名称，设置会议室类型ID为主键；B15邮件表：保存邮件ID、登录名、密码、邮件标题、邮件内容、发送者、接收者等相关信息，设置邮件ID为主键；B16外部邮件表：保存邮件ID、登录名、密码、接受邮件服务器ID、发送邮件服务器等信息，设置邮件ID为主键；B17接受邮件服务器表：保存接受邮件服务器ID和接受邮件服务器名称，设置接受邮件服务器ID为主键；B18发送邮件服务器表：保存发送邮件服务器ID和发送邮件服务器名称，设置发送邮件服务器ID为主键；B19发消息表：保存消息ID、消息名称和消息时间，设置消息ID为主键。图3是数据库中建立的数据表。

系统采用存储过程方式进行数据库访问。当数据库信息发生变化时，利用存储过程的方式，通过改变存储过程的语句而不改变程序代码来实现数据的变化；除此之外，有效利用存储过程还可以简化数据层，保持程序的高效运行。图4是本系统设计时创建的一系列存储过程，主要用于处理教职工信息变化时产生的其它信息的联动变化，避免各种数据约束问题，以防用户在表示层操作时受到数据层的影响。

3 实验结果与分析

系统在 .NET[4]环境下实现。开发环境为Windos7，开发技术为：，开发平台为VisualStudio2010，开发语言为C#，后台数据库为SQL Server 2008 R2。

系统经过一段时间试用，总结如下：

（1）旧系统只能在特定系统下运行，不兼容其它系统（开发多系统版本费时费力），且安装客户端较繁琐。新系统用于采用了B/S模式，只需要安装一个浏览器就能运行，十分方便，解决了跨系统运行问题。

（2）当系统功能需求改变时，旧系统修改起来十分麻烦，且每次修改都需要用户重新安装或者更新本地客户端。新系统只需修改后重新部署项目，不需要任何操作就可使用。

（3）由于旧系统采用客户端-服务器模式，大部分计算在本地客户机上完成。新系统需要不停地与服务器进行交互，计算都是在服务器上完成，所以在运行效率上新系统与旧系统有一定差距。

虽然在运行效率上B/S模式系统比不上旧系统，但由于办公系统本身对运算的要求不高，所以采用新系统后效率方面的影响甚微，且不会影响用户体验。因此，从总体上来看新系统优于旧系统。

4 结语

OA系统基本满足大多数办公场所的办公需求，解决了跨部门办公问题，使各部门不再是一个个信息孤立点。但系统发展初期还是存在一些不可避免的问题，这些问题需结合OA系统自身的功能性特点与当前的办公需求，科学合理地分析解决。

参考文献：

[1]黄丽.基于B/S架构的企业办公自动化系统设计方案[J].软件导刊， 2010，9（7）：108-110.

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电力营销技术支持系统是以现代计算机信息技术、自动控制技术和通信技术为基础的，能够进行电力营销作业、管理、决策提供高效准确的数据采集、传输、加工处理和决策支持的自动化系统。主要由电力营销管理信息系统、客服支持系统、自动化抄表系统、客户交费支持系统和负荷管理系统等系统组成。各个子系统即相互关联、相互制约又相互独立。

经济社会的快速发展对电力营销的工作质量、服务水平都提出了很高的要求，传统的营销模式在数据采集和传输、数据加工和处理、服务设置和服务手段的落后，制约了管理水平和服务水平的提高。建立营销技术支持系统，是供电企业改革的需要，是服务客户的需要，也是电力企业可持续发展的需要。

目前，市、县级供电企业广泛应用子系统有业扩报装、电量电费计算发行、电能计量管理等子系统，用电检查、电力市场预测、营销综合分析及辅助决策的应用与实用程度还需要持续提高。

1、电力营销管理信息系统功能

1.1业扩报装子系统的功能

（1）客户基础信息的收集、输入、建档。建立客户业扩报装申请档案，对申请单进行登录、分类、传递和查询管理。

（2）工作单的登录、打印、传递、反馈和查询管理。

（3）业扩报装工程进度管理；业扩工程概算管理。

（4）窗口费用（各种杂项费用）管理。

（5）临时用电客户管理。

（6）供电线路管理；低压配电网管理。

（7）业务信息维护管理。

（8）客户综合信息查询管理。

1.2电量电费计算发行子系统的功能

电量电费管理内容复杂烦琐，计算任务量较大，时限性较强，准确性要求很高，业务内容变动频繁，与客户、银行、内部其他部门联系较多，技术要求必须具备以下功能：一是数据采集功能，主要包括抄表管理，远抄、集抄、电能量数据采集，数据审核；二是电量电费计算；三是收费管理；四是账务管理；五是统计分析及查询管理，一般包括售电量、电费、平均售电单价的统计分析；行业、用电性质分类统计售电量、电费、平均售电单价的增长情况；客户电度电费、基本电费、功率因数调整电费、峰谷电费构成情况；各类报表的统计、汇总；客户情况和电力销售情况查询管理。

1.3用电检查管理子系统的功能

（1）系统辅助制订定期检查工作计划，按实际情况调整，形成用电检查年、季、月工作计划。

（2）高、低压用电检查人员要完成的电力企业日常用电检查工作。

（3）用电检查人员对客户用电工程实施管理。

（4）对事故性停电进行检查处理。

（5）配合相关部门对客户影响电网安全事故进行调查。

（6）对违约用电、窃电进行检查和处理。

1.4电力市场分析预测子系统的功能

（1）系统辅助制订各项工作计划，按实情情况调整，形成年、季、月工作计划。

（2）对负责市场分析、策略研究、市场开发与策划等人员进行管理，并按工作需要授予工作权限。

（3）对市场分析、策略研究形成的管理状态分析、经营业绩分析、典型客户动态分析、市场开发分析、策略效益分析以及市场开发工作完成情况分析及工作业绩分析和考核。

（4）进行市场分析预测；市场策略研究和用电产品推广、应用。

1.5营销综合分析及辅助决策子系统的功能

（1）经营业绩分析。

（2）营销工作质量分析。

（3）市场策划。

（4）客户动态分析。

（5）营销效益分析。

1.6电能计量管理子系统功能

在电能计量管理中电能表数量多，基本信息输入量大，生产和管理的两重性，时间性较强，变化性较大。它应具备以下几种功能：

（1）电能计量装置档案的建立与修改。

（2）客户及系统变电站计量点档案的建立与修改。

（3）标准设备和指标仪表的档案建立和修改。

（4）电能计量装置的周期检定计划和定换计划的生成；综合误差的计算和分析；标准设备、试验设备的分类检索、统计和报表的生成。

（5）电能计量管理工作的日常事务处理。

2、电力营销管理信息系统的实用化

当前，市县供电企业广泛开展了营销管理信息系统的建设与应用工作，但是企业之间的应用水平与实用化程度有较大的差异，也带来了营销管理精细化程度的差异。市、县供电企业，要注重营销管理系统的实用化建设，借助系统功能实现客户基础信息的正确建立，业务流程的规范流转，电量、电价、电费的准确核算及计量信息的全方位管理等。

2.1营销管理信息系统的功能拓展

信息系统是为营销管理服务的。营销管理信息系统的应用不能只是依赖于开发商提供的功能，还要按实际工作需要，针对具体问题，向系统开发商提出应用需求，使系统功能不断优化，更好地为企业营销管理服务。

2.2业务流程办理的监督与制约

在正常条件下，系统开发商要根据营销管理的要求，提供规范的业务办理流程。在具体应用中，可能出现营销管理制度与信息系统管理权限设置不对应，系统权限与密码的管理不规范，业务办理流程未实现制度化，部分岗位系统权限设置过大等原因，带来营销管理的漏洞，为企业经营管理埋下隐患或造成损失。实现业务流程办理的监督与制约必须做到以下几点：

（1）在企业营销管理制度中，明确各类业务的办理岗位、岗位权限、工作流程、办理时流程流转的岗位之间做到相互监督与制约。

（2）具有业务审批权限的岗位原则上不应有业务办理权。

（3）一个岗位只有本岗位的业务办理权限。

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2摆正关系，解决好文书处理、科技文件形成与积累和档案管理的关系

档案是文件材料转化来的，文件材料收集不全就没有完整的档案。做好文书档案工作和科技文件的管理工作是做好档案工作的前提条件。因此档案工作部门要与技术部门、文书部门加强联系，切实做好文件材料的形成和管理，做到手续齐全、归档完整。一是建立机关档案管理网络，机关下辖的单位较多，档案难于全部集中，故应按层次分别管理，建立档案分室，组成档案管理网络。二是摆正档案工作的位置，为科技工作提供依据，为领导提供信息，做好技术后勤服务工作。三是档案部门要担负起对文件材料图纸资料形成、积累、整理、归档的监督指导作用。积极开发档案信息资源。全面开发的关键是档案人员要全面熟悉档案内容，并了解各方面对档案信息的需求，掌握档案利用特点，充分发挥档案的潜在功能。

3建立档案馆（室）网页，开展网上利用服务

随着档案馆（室）内部局域网的建立，企业档案部门应利用单位的网站制作自己的网页，积极组织证据和信息，使档案管理服务系统联上单位网站，实现档案信息的网上检索，为用户提供更好的服务。操作者要以网站为基础，进一步加快档案信息资源库建设，尤其是电子文件全文数据库建设，在网站实现电子文件的实时管理与利用，实现可公开档案信息资源共享。一是开展在线服务，积极改变被动的、手工式的档案提供方式，采取主动地、现代化的档案服务方式。企业档案部门可以在网页上通过汇编相应的专题、提供数据库查询、电子信箱等服务方式，让利用者与档案馆（室）利用电子邮件在网上进行快速通讯，进行信息交流，回答服务对象对档案材料真实性与保存价值的咨询，提供查询和资信服务。二是实现信息资源共享。档案服务要创新，必须和各煤炭企业建立一个完整的档案信息系统，实体化管理，充分发挥整体优势。三是采用建立联合形式，实现资源共享，使各煤炭企业充分挖掘资力，实现档案资源互补，提高各煤炭企业档案馆藏利用率，避免不必要的重复和浪费，更好地满足煤炭企业多方面的需要。