时间:2022-06-21 19:35:19
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本次课程的设计选自呼叫专业核心课程“电话营销”,本课程已立项为安徽工商职业学院(以下简称“我院”)首批品牌课程,并申报为2016年安徽省教育厅大规模在线开放课程(MOOC)示范项目。课程选用高职高专呼叫专业规划教材《电话营销实战教程》,结合行业标准、技能考证和技能大赛的相关要求,对教材进行二次开发,结合电话营销典型工作任务将整门课程分为6个工作项目,本次课选自项目5中的任务二 ――“异议处理”这一任务单元,主要任务是针对电话营销过程中产生的异议进行处理,学时为两课时,共90分钟。
2.学情分析
本课程的授课对象是大二上学期呼叫专业的学生,他们具备一定的呼叫坐席基础知识,性格活泼,求知欲强 ,善于运用各种网络资源,但普遍知识面较窄,文化内涵不足,缺乏沟通技巧。根据教学内容和学情分析,我们确定了知识目标、能力目标和素养目标。其中知识目标为掌握异议的类型和产生原因分析。能力目标为掌握异议处理的步骤及处理技巧。素质目标为树立正确的服务态度,提升与客户沟通的技巧。其中,教学重点是处理异议的步骤,教学难点是针对不同类型异议的话术技巧。
二、教学策略
针对电话营销中话术知识繁杂,课程团队按照呼叫中心工作流程,对知识体系进行梳理,重新构建了以工作任务为导向的在线共享教学资源库。
针对学生学习兴趣低,缺乏沟通技巧,但爱玩游戏、善于运用各种网络资源的特点,课程团队选择微信、Teambition团队协作平台、虚拟商业社会环境基地(VBSE跨专业综合实训平台)、自创交互式游戏和映客移动视频直播平台等信息化手段,丰富教学资源,满足学生对学习的不同需求。
针对学生仿真模拟和对真实工作环境的体验不足,课程团队将我院虚拟商业社会环境基地(VBSE跨专业综合实训平台)和我院校企合作单位――中国移动通信公司战略合作伙伴合肥天骋电子商务公司北城分公司的真实电话营销工作任务引入课程,通过课堂角色扮演、实训平台模拟经营和顶岗实习三管齐下,使学生掌握处理电话营销业务流程和沟通技巧。
针对学习效果难以监督和量化的难题,课程团队将课堂教师考核、学生互评、行业专家考核与学生在顶岗实习中的业绩整合成全方位过程化考核方案,不仅量化学生的学习效果,也通过大数据的追踪暴露差距,根据学生的实际情况,不断调整教学方案。
三、教学过程
本次课程设计分为课前翻转课堂――辨异议,课中课中技能实训――话异议,课后顶岗实习提升职业迁移力――战异议三个步骤,具体时间安排如下。
1.辨异议――课前翻转课堂
(1)课前教师通过Teambition团队协作平台检查学生上传的“客户关系管理软件产品推]和介绍”环节的作业视频,找出学生存在的问题,并通过微信让学生投票,选出在给客户推荐产品的过程中出现频率最高的客户的回应。
(2)课前教师将通过微信公众平台提醒学生登录Teambition认领课程任务单,观看微课视频及其他学习资料进行课前翻转学习,在Teambition平台学生可以共享“电话营销”教学资源库中的所有内容,包括:电话营销课程设计工作页、电话营销课程PPT、电话营销单项技能微课视频、电话营销案例库、电话营销图表库、电话营销课程实训技能训练、电话营销课程技能测试、学生技能实训录音、学生顶岗实习录音、企业连线仿真操作、电话营销课程讲座等内容。
2.话异议――课中技能实训
(1)创设情境。课上,先对学生提交的产品介绍环节的实训视频进行点评,并对上周顶岗实习的业绩进行公布,对业绩进步较大的学生进行表扬。然后,教师进行课前翻转学习任务完成情况的检查,打开Teambition显示,全班有两位学生没有认领任务。于此同时,在微信投票结果显示“暂时不需要”是在向客户产品介绍环节出现频率最高的客户异议。由此引出本次课的技能任务――异议类型的辨析、异议原因的探究及运用不同话术解决异议。教师播放阿里巴巴业务员阿力的情景短片――《阿力的生死存亡》。
(2)案例讨论。视频第一段结束,教师提出问题:如果你是业务员阿力,你该如何应对?导出本次课的任务。从学生的回答中发现对处理异议的步骤已经完全掌握,共性问题出在“在处理异议的方法选择和话术技巧”等方面。
(3)攻克难题。①面对不同异议场景,选择恰当的处理方法的顺口溜:揭示长处3F,应对短处换概念,转移话题下下选。②教师总结话术技巧。在需求方面可采用请求帮忙法、以退为进法、最后期限法、利益引导法、同行刺激法等。在价格方面可采用投资回报法、价格分解法、重新定义法、竞品比较法、价格让步法等。
(4)技能操练。在理清思路后,学生以小组为单位针对《阿力的生死存亡》进行操练,实行教师点评和学生互评的方法。教师给出示范动画。在此过程中帮助学生熟练运用异议处理策略和话术。
《互联网产品运营:产品经理的10堂精英课》共有10章,前9章分别从互联网产品运营的9个点入手,最后一章辅以案例,分析当下市场热门产品的运营模式。第1章点明在运营产品之前需要经过缜密的策划,这样才能有明确的运营方向;第2章讲述产品运营的定位,有了准确的定位,运营才不会走偏;第3章描述用户运营,用户是一款产品的根本,没有用户,产品就是死的;第4章讲述内容运营的技巧,产品内容要怎么运营才能受到用户喜爱,才能提高用户黏性;第5章陈述活动运营的重要性,如何策划产品活动,如何推广、营销产品,产品才能被用户看到;第6章阐明数据对产品运营起到的作用,如何利用数据才能帮助产品正确运营;第7章说明产品运营需要不断改进和优化,才能给用户**的体验感;第8章描绘产品运营的生命周期,产品发展的阶段不同,运营的方案也有所不同;第9章解释团队对产品运营的重要性,要做好运营,首先就要有一支优秀的运营团队;第10章陈列各大行业的热门产品,让读者能从真实的案例中把握产品运营的技巧。本书适合互联网产品经理、运营、营销人员阅读。
作者简介
丁华,阿里巴巴中小企业商学院金牌讲师、签约讲师、人才认证导师,中国电子商务协会高级注册培训师,多家知名电商平台高级讲师,辽宁省公务员局基层送教培训特聘授课专家,揭阳市电商创业导师,简界企商学院联合创始人。12年互联网营销实战经验,超过2万小时的实操经验,曾出版《转型之路――传统企业向互联网+转型的10大策略》、《企业电商与微电商实训》等图书。聂嵘海,悍蒙电商学院创始人,简界企商学院联合创始人,卖点营销创始人,中国国际电子商务中心特聘讲师、中国邮政特聘讲师,阿里巴巴特聘签约讲师兼导师团导师、腾讯顾问,共创业集团商学院院长,潘石屹SOHO上海VIP会员,60%正式学员单次业绩过百万。王晶,阿里巴巴讲师,北京汇通万联信息科技有限公司总经理,北京凯源新能科技有限公司网络运营总监,广煜科技新媒体营销顾问,曾就读于清华大学经济管理学院巾帼女性创业课程,简界企商学院联合创始人,曾出版《企业电商与微电商实训》。
目录
1产品运营要策划,有策划才有方向/ 1
互联网产品运营策划就像电影行业中的导演与编剧,他需要统筹指导整个产品的业务逻辑,清晰地指导影片中的每一个分镜;获取业务需求,编写产品执行策划文档指导,也就是编写剧本。互联网产品运营策划就是对从产品的开发到产品的推广过程再到产品的后期沉淀的一个总的统筹。1.1什么是互联网产品运营策划/ 2
1.2竞品分析策划/ 2
1.3产品定位策划/ 5
1.3.1定义:用一句话描述你的产品/ 5
1.3.2核心目标:能为用户解决什么问题/ 6
1.3.3用户定位:如何定位目标群体/ 6
1.3.4用户特征:你的用户是什么样子的/ 7
1.3.5使用场景:什么情况下用户会使用你的产品/ 8
1.4推广方案策划/ 8
1.4.1线上渠道,全网络大范围覆盖/ 8
1.4.2线下渠道,地面店面全面覆盖/ 11
1.4.3推广预算,资金配比步步到位/ 14
1.5目标制定策划/ 14
1.5.1产品运营阶段目标/ 15
1.5.2根据产品类型制定目标/ 15
1.6数据分析策划/ 16
1.6.1留存率/ 16
1.6.2活跃用户数/ 17
2产品定位要明确,“大而全”不如“小而精”/ 18
很多人认为产品定位与市场定位是同一个概念,其实二者是有很大区别的。市场定位是指企业对目标消费者或目标消费者市场的选择;而产品定位是指企业应用什么样的产品来满足目标消费者或目标消费市场的需求。
2.1什么是产品定位/ 19
2.2产品定位的方法/ 20
2.2.1产品品种角色定位/ 20
2.2.2目标消费者定位/ 22
2.2.3产品整体概念分层定位/ 25
2.3产品定位的原则/ 29
2.3.1原则一:与同类产品竞争/ 29
2.3.2原则二:拾遗补缺/ 30
2.3.3原则三:突出特色/ 31
2.3.4原则四:求新求异/ 32
2.3.5原则五:居于主动地位/ 33
2.4产品定位的步骤/ 33
2.4.1探寻市场机会/ 33
2.4.2挖掘市场细分/ 37
2.4.3选择目标市场/ 43
3用户运营是根本,挟用户才能“令”诸侯/ 49
互联网时代,用户是互联网企业最重要的资产。谁能了解用户、成功俘获用户,谁就能成为“快鱼吃慢鱼”时代的快鱼,谁就能成为“挟用户令诸侯”的那个诸侯,否则你就注定成为“成王败寇”中的那个败寇。
3.1什么是用户运营/ 50
3.2演变,用户运营内容的进阶之路/ 51
3.2.1一对一运营/ 51
3.2.2一对多运营/ 51
3.2.3粗放式运营/ 52
3.2.4精细化运营/ 52
3.3开源,拉动新用户/ 53
3.3.1绑定注册带来更多用户/ 53
3.3.2设置“爆款诱饵”/ 56
3.3.3内部邀请引流/ 60
3.3.4给用户一个分享的理由/ 64
3.4节流,防止流失与流失挽回/ 67
3.4.1给用户留下良好的第一印象/ 67
3.4.2给用户足够的激励,让用户持续/ 70
3.4.3明确“流失用户”的定义/ 74
3.4.4建立流失预警机制/ 76
3.4.5对流失用户进行挽回/ 77
3.5维持,已有用户的留存/ 78
3.5.1利用推送设置,提高留存率/ 78
3.5.2提高产品优势和直接需求吻合度/ 79
3.5.3满足用户的潜在需求/ 80
3.6刺激,促进用户活跃/ 81
3.6.1促活前的准备工作/ 81
3.6.2针对用户投放信息/ 82
3.6.3开发新功能/ 83
3.6.4让用户决定内容/ 84
3.7挖掘,促使用户产生利润/ 85
3.7.1付费,要么好,要么新/ 85
3.7.2差异化内容,让用户心甘情愿埋单/ 87
3.7.3展示可能的利益或优惠,促使用户付费/ 88
3.7.4付费奖励,促使用户养成付费习惯/ 89
4内容运营要深入,“颜值+内涵”=人气/ 90
对内容运营的核心我们就可以这么理解:通过生产和重组内容的方式去满足用户的内容消费需求,提升产品的活跃度,以及对品牌的认知度。
4.1什么是内容运营/ 91
4.2做好内容运营的4项准备/ 92
4.2.1对自身产品的理解/ 92
4.2.2对产品用户的理解/ 93
4.2.3对产品现有数据的把握/ 94
4.2.4竞品及其策略和数据/ 95
4.3内容运营的两种模式/ 96
4.3.1传统模式/ 96
4.3.2创新模式/ 100
4.4内容运营的两种执行方法/ 104
4.5内容运营的方法/ 106
4.5.1搭建好产品“骨架”内容/ 106
4.5.2充实好产品“肉体”内容/ 107
4.5.3搭建好产品“社交”内容/ 108
4.5.4以消费时间、金钱货币为中心/ 108
5活动运营要全面,让产品用户从0到10000+ / 110
每时每刻都有企业在为产品举办各种各样的活动,用户也早就看惯了各种各样的产品活动,可以说一般的产品活动已经很难激起用户的兴趣,因为用户对产品活动已经开始进入审美疲劳阶段。
5.1什么是活动运营/ 111
5.2活动准备阶段/ 111
5.2.1明确活动的目的/ 111
5.2.2活动的理由是什么/ 114
5.2.3做好三项活动准备/ 115
5.3活动策划阶段/ 116
5.3.1活动的策划创意/ 116
5.3.2活动文案/ 119
5.3.3增加活动成功的筹码/ 122
5.3.4考虑用户的感受/ 124
5.4活动执行阶段/ 125
5.4.1活动跟踪/ 125
5.4.2爆点挖掘/ 125
5.4.3有效引导/ 126
5.4.4有力应变/ 127
5.5活动总结阶段/ 127
5.5.1活动总结需要包含的元素/ 127
5.5.2做一次复盘/ 128
6数据化运营要精准,让爆款来得更猛、更持久/ 131
在数据化运营阶段,数据就产生价值,你有意识地用它,但却没有关注它。而当你发现数据已经和战略融合后,你才认识到要有意识收集它、管理它。
6.1什么是产品数据化运营/ 132
6.2按流程走,向高处走/ 133
6.2.1数据收集/ 133
6.2.2数据处理/ 135
6.2.3数据分析/ 135
6.2.4数据展现/ 138
6.3数据驱动精细化运营/ 141
6.4产品数据化运营,几个要点不能少/ 143
6.4.1访客数/ 143
6.4.2访问次数/ 143
6.4.3页面和网站停留时间/ 144
6.4.4跳出率/ 145
6.4.5交互率/ 146
6.4.6转化率/ 149
6.5搜索数据分析/ 152
6.5.1站内搜索分析/ 152
6.5.2 SEO搜索分析/ 153
6.6营销数据分析/ 155
6.6.1电邮营销效果分析/ 155
6.6.2线下营销效果分析/ 157
6.6.3线上营销效果分析/ 157
7产品运营要优化,发现问题解决问题/ 159
曾有人提出用户体验三准则:“别让我等,别让我想,别让我烦”。比如打开页面过长,就会导致50%的用户离开;多一个注册程序,也会导致用户离开。所以,性能优化的第一步就是设定“一切为了用户体验”的优化目标。
7.1什么是产品优化/ 160
7.2以用户体验为中心的性能优化/ 160
7.2.1设定“一切为了用户体验”的优化目标/ 161
7.2.2真实、全面、准确地收集用户体验数据/ 164
7.2.3从后端到前端的“一揽子”优化策略集/ 165
7.3利用A/B测试驱动产品优化/ 167
7.3.1 A/B测试可解决的产品优化痛点/ 167
7.3.2 A/B测试的操作步骤/ 169
7.3.3抓住A/B测试的特性/ 169
7.3.4 A/B测试优化与应用场景/ 171
7.3.5高效A/B测试7条黑客经验/ 172
7.4利用数据优化产品运营/ 174
7.4.1活动运营的数据分析优化/ 174
7.4.2内容运营的数据分析优化/ 175
7.4.3渠道运营的数据分析优化/ 175
8产品运营有周期,不同阶段不同方案/ 177
处在种子期的产品要简单、核心功能明确,因而针对的用户就不能广泛,因为处在种子期的产品的功能满足不了他们,将目标用户范围定得太广,反而会失去先机。
8.1产品运营:种子期/ 178
8.1.1种子期的运营重点:MVP / 178
8.1.2种子期的运营模式/ 179
8.1.3种子期的三种运营方式/ 181
8.2产品运营:爆发期/ 183
8.2.1爆发期的运营重点:更新迭代/ 183
8.2.2爆发期的运营模式/ 185
8.2.3爆发期的四种运营方式/ 186
8.3产品运营:平台期/ 188
8.3.1平台期的运营重点:更新修复/ 188
8.3.2平台期的运营模式/ 190
8.3.3平台期的三种运营方式/ 191
9团队组建是前提,人人都是运营精英/ 192
在团队建设中有人做过调查,问团队成员最需要领导做什么,80%的人都希望有一个清晰明确的目标,从中可以看出目标在团队建设中的重要性。
9.1确定运营团队的目标/ 193
9.2团队组织架构:各就各位,各尽其职/ 195
9.2.1产品总监/ 195
9.2.2用户体验设计师/ 197
9.2.3项目管理人员/ 199
9.2.4运维人员/ 201
9.2.5产品营销人员/ 203
9.3有考核,才有精英团队/ 204
9.3.1绩效考核机制的制定方法/ 204
9.3.2绩效评估的原则/ 205
9.3.3运营团队绩效考核应注意的指标/ 206
10理论技巧需验证,有案例才有人信/ 208
如今的新浪微博显然已经无敌,成为名副其实的寡头产品。那么,新浪的微博团队又是如何将之运营到如今的地位的呢?
10.1【社交】微博运营核心:明星、粉丝、互动/ 209
10.2【自拍】美拍运营核心:女性、美颜、短视频/ 211
10.3【搜索】搜狗运营核心:查询功能、搜索提示、微信公众号/ 213
10.4【打车】滴滴运营核心:便捷、补贴、支付/ 215
10.5【电商】唯品会运营核心:名牌折扣、限时抢购、正品保障/ 217
10.6【支付】支付宝运营核心:网购、移动、场景覆盖/ 218
10.7【视频】芒果TV运营核心:自制、独播、网动/ 220
10.8【直播】一直播运营核心:明星、公益、平台支撑/ 222
20**年,为推动我县电商扶贫工作取得实效,按照xx省商务厅、省扶贫开发办公室下发的《关于做好20**年全省电商扶贫专项行动有关工作的通知》(湘商电〔20**〕4号)及《关于开展20**年全省电商扶贫专项行动绩效考核工作的通知》(湘商电〔20**〕11号)文件要求,xx县商粮局对照任务清单,周密安排部署,强化工作责任,充分发挥电子商务在精准扶贫工作中的积极作用,促进脱贫对象增加收入,认真落实全县电商扶贫专项行动工作,全部完成了绩效考核的各项工作任务。
一、电商产业发展概况
xx县地处湘中腹地,隶属娄底市。总面积1596平方公里。辖XXX个乡镇和1个省级经济开发区,合并后有XXX个行政村,XXX个居委会,全县总人口XXX万,并村后的建档立卡贫困村XXX个,建档立卡贫困人口92XXX人。
近年来,我县通过示范创建大力发展电子商务,推动全县产业发展模式、经营方式发生深刻变革,带动传统优势产业转型升级,促进产业集聚转移及电商扶贫等方面取得显著成效,逐步形成电子商务发展“大众创业、万众创新”的良好格局。目前拥有国家级电商示范企业1家,省级电商示范企业2家,获批xx省电子商务企业23家,已建好一个占地XX.X万多平方米,集商品贸易、物流配送、实训模拟等多功能、多业态为一体的县级电子商务产业孵化园,引进农村淘宝、邮政、供销、随手购等电商平台企业40多家,1个电子商务公共服务中心,1个淘宝·特色xx馆,1个县级物流仓储配送中心,孵化企业网商XXX个,个人网商3XXX个,共建设镇、村电商服务站点XXX个,带动电子商务及其相关的信息、交易、支付、物流、展览、培训、传播等产业,实际开展电子商务培训万余人次,行政村宽带覆盖率XX.X%,使用率达XX%,年网销额突破XXX亿元。同时我县加快一、二、三产业融合,加大特色拳头产品小型农机、竹胶板等融入“互联网+”的力度,通过电商跨境贸易做到线上线下深度融合,促进本地优势产业转型升级和县域经济飞速发展。新华网、光明网、人民网、凤凰网、新浪网、中国新闻网、xx日报、新xx网、红网、娄底日报等主流媒体和xx网、掌上xx、xx信息网等本地新自媒体竟相报导xx县电商进农村示范工作情况和电商发展模式和做法,得到上级部门及社会各界的肯定与好评。
二、电商扶贫工作情况
我县坚持把发展电子商务摆在重要位置,与精准扶贫紧密结合,严格按上级部门对电商扶贫专项行动工作的考核要求,细化电商扶贫工作规划(包括时间表、路线图、责任书),
逐步提升农村产品商品化、标准化、规模化水平,带动本地特色农产品产供销和贫困人口脱贫致富,抓紧实施各项电商扶贫工作,今年实现“农产品进城”交易额9XXX万元,“工业品下乡”交易额XX.X亿元。帮助贫困村网销农产品XXX万元,帮助贫困户网销农产品XXX万元。
(一)精准对接扶贫对象,加快网销农产品整合与开发
1.以全县XXX个建档立卡贫困村为重点对象,积极组织开展贫困村电商服务点和扶贫示范网店建设,严格按上级文件要求,新建XXX个贫困村村级电商服务站和xx个扶贫示范网店,新建扶贫服务站点及网店功能完善,县级电商服务中心为站点提供完善的运营保障,具备农产品收集上行功能,物流快捷方便,“工业品下乡”和“农产品进城”交易额均较好,呈增长趋势。至11月底,新建服务站点下行年总交易额达300多万元,上行年总交易额达30多万元;扶贫示范网店年交易总额达xx0多万元,进一步活跃贫困地区的农村消费市场,有效带动本地经济加快发展,取得了显著成效。例如青树坪镇归古村陈富贵、花门镇石龙村赵向民、井字镇长湾村胡岳杯等建档立卡贫困户通过系统培训后成功开办扶贫网店,年纯收入突破8XX元,成功摘掉贫困户的帽子。
2.积极组织电商公共服务中心、飞腾公司、湘滇公司等电商平台和企业采集标准化农特产品、非标准化农产品和乡村旅游资源信息,建立商品信息库,同时加强农特产品网货监管,制定生产加工标准近XXX个,整合开发适合辣酱、淮山、豆豉、干笋、豆皮、红薯粉、盐辣椒、霉豆腐、荷结皮、土豆片、小鱼仔、木瓜丝等网销农特产品XXX个以上;加强农特产品网货监管,制定生产加工标准10多个;注册“家湘宝”、“灵妹几”、“辣外婆”、“水封坛”等本地农产品商标,SC认证10多个,并均进行了产品包装设计。督促指导灯塔米业、江园辣酱等农产品生产企业、专业合作社与电商企业合作,扩大安全优质农产品生产规模,按标准种植、生产、加工、包装,促进农产品商品化和网上销售,培育建立生产基地和小作坊式加工厂10多个,为贫困村提供技术、信息、网上购销等服务,加速实现永丰辣酱、青树淮山、豆豉、蛋白桑、中药材(艾叶)等特色农产品的标准化、品牌化、规模化。
3、积极开展质量保障体系建设。县人民政府与浙江甲骨文超级码科技公司签订合作协议,着手建立农产品电子商务质量认证和溯源体系,已给xx湘军永丰辣酱有限公司等10家农产品生产企业定制300多万枚个性化防伪标识码,通过农产品溯源系统将农产品从原料采购到农产品的采收、到消费者购买等一系列生产、流通过程的信息记录到农产品质量安全溯源监管云平台数据库,生产企业把二维码标签贴到产品上,实现了企业信息全流程展示,并将产品生产过程的质量监管信息与检测报告以二维码的形式提供给消费者扫码查询。整个系统稳定可靠,设备运行正常,企业反响良好,同时为xx农产品质量安全监管部门提供了及时有效的信息支撑和科学有力的决策依据。
(二)拓宽网络销售渠道,促进农产品进城网上交易
1、大力开展网销“一县一品”活动。我县积极通过知名电商平台、各种新闻媒体将地方农特产品与精准扶贫结合起来,加大农产品入驻阿里、京东等大平台力度,新开农产品线上店铺20多家,开展网销“一县一品”的宣传推广营销活动,塑造网销品牌,取得了显著成效。上半年,我县20多类本地农产品成功入驻阿里巴巴“特色中国·xx馆”,年网销额达200多万元;9月22日,我县江园辣酱食品有限公司“侯府家”牌永丰辣酱成功入驻阿里巴巴农村淘宝“淘乡甜”官方旗舰店,使我县这一百年老字号在大型电商平台一炮打响,网上日均销售100多单,双“11”当日销售2000多单。县电商公共服务中心为xx威龙食品公司、xx湘春酱菜园、xx省白马食品公司等3家生产企业提供包括淘宝代运营、微商代运营、阿里巴巴诚信通代运营在内的全网营销推广活动,每天至少有100单以上的本地农产品发往全国各地。电商服务中心和我县贫困村甘棠镇祠堂湾村合作开展电商精准扶贫,使该村的红薯片和中药材花粉蜜在短短几天就网销一空,线上众筹猕猴桃取得成功,8月底就全部预订完毕。与洋潭农业合作社线上线下合作推广无花果,所产无花果销售XX%,剩下XX%则制成干果销售一空。我县连财种殖农民专业合作社充分利用农商通86077平台积极开展“一县一品+扶贫农小店”上线推广工作,通过“政府引导+平台落地+大众参与”的合作机制,在全县xx个乡镇开展专项培训,确保项目参与人员掌握业务技能,流程,标准,使得项目有效高效落地,选取20多个建档立卡贫困村开设“扶贫小店”,销售贫困村、贫困户产品,并聚合全县电商力量帮扶推广,销售,真正使得“电商扶贫小店”为贫困村带销路创效益,实现电商精准扶贫助农。
2、利用第三方电商平台销售农产品。今年以来,我县大力开展微(电)商扶贫培训和团队建设工作,由县商粮局、人社局和各乡镇、经开新区负责协调指导,通过电商企业带动农民通过利用微信平台等自媒体进行销售,以销带产从而逐步带动县域农产品的规模化和商品化。以“公司+合作社+基地+农户(贫困户)+微商销售团队F2C工厂”的模式,通过微信平台直接到消费者手中的模式形成产销一体,带动家乡农特产经济发展。湘滇电商、飞腾电商等有一定规模的电商企业在全县XXX个乡镇和经开新区进行农特微商培训及团队建设,全年共培训微商人员1200多人(其中参训贫困户200多人),共涉及50多个贫困村,开设个人实名微店或网店1200多个,培育出农特微商村级负责人200多人。如石牛乡树山村罗改乡、沙塘乡沙塘村贺登峰等贫困对象在电商企业的精心培育和指导下开办个人实名微店,成功蜕变为一位名副其实的农产品销售“微商达人”,月均纯收入1XX元以上,摘掉了贫困户的帽子。其次是引导电商企业及微商团队通过对接广州、深圳、江苏、北京、长沙等各地xx同乡商会,在老乡们的推动下更好的推广xx县域特色农产品。同时与各大湘菜馆合作,从而实现线上线下的互惠互利、和谐共生,通过这种产销一体式的产业融合,为消费者带来更直接真实的体验。
三是利用线上线下结合销售农产品。我县以持续增加贫困群众收入为核心,依托电商公共服务中心、七品网、邮乐购、供销e家、淘宝·xx特色馆、湘中优选等本地电商企业,入驻xx实体商超和电商公共服务平台的“电商扶贫特产专区”,采取产品预售、认养、众筹、社群等多种模式进行“精准扶贫”,取得了良好收效,在各大“电商扶贫特产专区”农产品销售额共达1200多万元。我们还积极组织电商企业参加食餐会、农博会、网购节等各类农特产品展会,今年元月,县商粮局组织电商协会会员单位50多家企业举办了“首届电商扶贫年货节”;3月,县商粮局组织20多家电商企业参加了锁石镇油菜花文化旅游节暨电商精准扶贫展销会,组织全县电商企业开展电商扶贫“春风行动”农民工招募大会;4月,组织近10家企业参加了“20**义乌中国国际电子商务博览会”;8月,组织20多家企业参加了的荷叶荷花文化旅游节暨电商扶贫产品展销会;9月14日-17日,组织10多家企业参加在长沙举办的“国际餐饮食品博览会”;9月27日-29日,组织30家企业参加在娄底举行的“第八届湘博会”;11月9日-15日,组织农产品加工生产企业及电商企业共40多家参加在青树坪镇举办的“xx(湘中)农产品博览会暨电商扶贫论坛”;11月17-24日,组织5家企业参加在长沙举办的20**中国中部(xx)农业博览会,开设“电商扶贫特产专区”,通过各类展会的传播和线上线下结合,共帮助贫困地区销售特色产品1000多万元,并结合“互联网+特色农产品+特色旅游”的电商模式,取得了良好效果。
(三)强化扶贫工作机制,完善电商扶贫落地体系建设
1、按照电商扶贫绩效考核的要求,结合我县实际,在县统筹整合财政涉农资金中已落实电商扶贫资金XXX万元(其中财政扶贫资金XXX万元,统筹融合资金XXX万元),专项用于电商扶贫服务体系和农村人才队伍建设。同时我县进一步强化电商扶贫工作机制,安排人员定期督促各电商扶贫项目开工建设,确保项目如期保质保量实施到位。
为深入贯彻《国务院办公厅关于提升大众创业万众创新示范基地带动作用进一步促改革稳就业强动能的实施意见》,全面落实《江西省2021年度大众创业万众创新工作要点》,结合宜春实际,提出以下工作要点。
一、夯实创业就业基础
(一)做大创业孵化平台。加强小微企业双创示范基地、星创天地、备案众创空间、科技企业孵化器、青创空间、农民工返乡创业园等创业孵化平台培育力度,强化现有创业孵化基地管理,力争新增国家级创业孵化平台(基地)2家左右、省级创业孵化平台(基地)5家左右。不断完善院士专家工作站、海智工作站、学会服务站建设和管理,推进建站单位与地方企业的深度合作。加快培育一批电商示范基地、企业和数字商务试点项目。(责任单位:市科技局、市教体局、市工信局、市人社局、市商务局、团市委、市科协按职责分工负责)
(二)引导开展创业带动就业专项行动。积极对接国家创业带动就业示范行动,引导鼓励双创示范基地开展创业带动就业活动。围绕托育、养老、家政、乡村旅游等领域,鼓励有条件的双创示范基地与互联网平台企业联合开展创业培训、供需衔接、信息共享和能力建设,打造社会服务领域创业带动就业标杆项目。复制推广典型经验做法,引导社会资本发展社会服务新业态新模式,拓展更大就业空间。(责任单位:市发改委、市商务局、市民政局、市农业农村局、市文广新旅局、市妇联按职责分工负责)
(三)开展创新创业培训。贯彻落实创业培训“马兰花计划”,对符合条件有创业意愿和培训需求的城乡各类劳动者开展有针对性的创业培训,按规定落实好创业培训补贴政策,完成全年培训1.5万人。加大“特聘兼职”教师扶持力度,提高职业院校“双师型”教师比例,加强创新创业培训师资队伍建设。配合省完善“1+11”创业大学培训体系,支持协助企业家及企业中高管学员培训工作。(责任单位:市人社局、市教体局、市工信局按职责分工负责)
二、增强科技创新能力
(四)加大全社会研发投入。深入开展全社会研发投入攻坚行动,加大财政科技资金投入,完善科技创新投入体系,推动完善各部门和市、县联动机制,推进研发投入后补助,力争宜春市全社会研发投入占GDP比重达到1.7%。(责任单位:市科技局、市财政局、市发改委、市工信局、市国资委、市统计局、市教体局、市税务局等相关单位按职责分工负责)
(五)夯实科技创新平台基础。扎实推进新能源(锂电)、中医药、富硒等重点产业创新平台建设,加强与大院、名校、名企合作,力争引进落地研发机构1个,新建院士工作站1家。扩大科技创新平台规模,争取新增省级以上创新平台8-10家,组建市级工程技术研究中心5家以上。(责任单位:市科技局、市发改委、市工信局、市科协按职责分工负责)
(六)推动科研成果转移转化。依托省校企合作信息服务平台,加速高校科技成果转化和技术转移,促进科技、产业、投资融合对接。积极争取江西网上常设技术市场技术交易补助,举办第二届2021’江西宜春产业技术对接会,对接“国家大院大所产业技术进江西”活动,为企业搭建对接桥梁,促进科技成果向现实生产力转化,实现产学研协同创新。(责任单位:市科技局、市发改委、市工信局、市科协按职责分工负责)
三、激发双创主体活力
(七)推进企业创新创业。落实宜春市国企改革创新三年行动实施方案、促进中小企业健康发展实施意见等系列政策,实施科技型企业和中小企业梯次培育计划,开展全市“制造业50强”培育,力争在独角兽(潜在、种子)企业方面实现突破,培育瞪羚(潜在)企业10家左右,高新技术企业150家左右,规模以上工业企业100家以上,专精特新中小企业50家以上,制造业领航企业、制造业单项冠军和专业化小巨人企业20家左右。力争全年列入省新产品开发和试产计划项目达到30项以上,省级重点新产品立项50项以上。(责任单位:市国资委、市科技局、市工信局按职责分工负责)
(八)引导科技人员创新创业。落实《江西省鼓励科技人员创新创业的若干规定》等政策措施,完善激励评价机制,激活科研人员创新创业活力。深化科技成果“三权”、职称制度改革,用好以增加知识价值为导向分配政策和事业单位科研人员在岗创业、离岗创业、到企业兼职等政策。组建科技人员创业导师团队,为科技创业者提供创业培训、创业辅导、创投对接等服务。(责任单位:市科技局、市科协、市人社局按职责分工负责)
(九)支持大学生创新创业。深化创新创业教育改革,大力培育高职院校双创示范基地和双创教育改革示范校。深入实施“特岗计划”、“三支一扶”、“西部计划”等专项计划,开展“青年红色筑梦之旅”活动。对于符合条件在本市行政区内创办企业或从事个体经营且稳定经营1年以上的在校生和毕业5年内自主创业的高校毕业生,发放一次性创业补贴。支持区域双创示范基地与高校、企业共建面向特色产业的实训场景,支持将具备持续创新能力和发展潜力的高校毕业生创业团队纳入企业示范基地人才储备和合作计划。(责任单位:市教体局、市人社局、市发改委、市财政局、团市委按职责分工负责)
(十)鼓励青年创新创业。联合省青年企业家协会、青创团工委及相关部门单位举办第二届青年创新创业大赛,举办“青领未来”专场招聘会、“青企雁行”走访交流等活动,实施对接粤港澳大湾区创业计划,做好青创“引才引智”工作。(责任单位:团市委、市人社局、市教体局按职责分工负责)
(十一)引导新型农民创新创业。推进“一村一名大学生”工程,大力培育农民大学生。积极组织参加省农村创新创业项目创意大赛,发挥全国农村双创典型县樟树市的示范作用,推广典型经验做法,建设一批创新创业园区、培训基地、见习基地、创业孵化基地和创客服务平台。(责任单位:市农业农村局、市教体局、市人社局按职责分工负责)
(十二)支持返乡入乡创新创业。开展以“创领新赣鄱、美好新时代”为主题的创业就业服务系列活动,引导返乡下乡人员创新创业,以创业带动就业。优先支持区域双创示范基地实施返乡创业示范项目,引导社会资本、大学生创客和返乡能人等入乡开展“互联网+乡村旅游”、农村电商等创业项目。落实旅游业发展奖励政策,鼓励依托各地特色资源开发参与型、互动型、体验型的乡村旅游产品。完善支持返乡入乡创业的引人育人留人政策,加大对乡村创业带头人的创业培训力度,培育一批能工巧匠型创业领军人才。(责任单位:市人社局、市财政局、市农业农村局、市发改委、市文广新旅局、市商务局按职责分工负责)
(十三)支持退役军人创新创业。建强宜春市退役军人企业家协会,指导各县市区建立退役军人企业家分会和就业促进会。培育退役军人就业创业创新导师团队,鼓励开展退役军人创业创新培训。加强退役军人孵化基地建设,实现县市区孵化基地全覆盖,省级孵化基地新增2-3个,市级孵化基地新增6个以上,县级孵化基地建设100%达标。深入开展“满怀忠诚讲尊崇,千行百业共拥军”等系列活动,促进退役军人创业就业。(责任单位:市退役军人事务局)
(十四)鼓励妇女创新创业。培育一批巾帼产业示范基地,举办“明月山杯”家庭服务兴业技能竞赛,参加省双创和家政大赛,开展“春风行动”女性专题活动,搭建妇女创业就业平台。实施女性创业就业赋能行动,开展巾帼创业就业“一县一品”下沉式培训,做好“江西表嫂”家政服务行业职业技能培训工作。(责任单位:市妇联、市人社局按职责分工负责)
四、强化双创服务保障
(十五)提升政务服务水平。贯彻落实《优化营商环境条例》,深化“一件事一次办”改革,大力推行“一照含证”改革,依托省企业开办“一网通办”平台,实现企业登记“一次不跑”“只跑一次”“全市通办”,深化企业注销便利化改革,探索推行“先证后查”“自主声明”“公开承诺”办事流程。持续推进降成本优环境行动,清理重点领域和关键环节的涉企收费。大力推行农民工工资保证金差异化缴存措施,支持户籍业务“跨省通办”“省内通办”。依法落实各项支持创新创业减税降费政策,加强税收减免政策宣传,在双创示范基地落实好小规模纳税人增值税减免优惠政策。盘活闲置厂房、低效利用土地。探索采取以“长期租赁、先租后让、租让结合”的弹性出让方式供应工业、旅游及公共服务项目用地,推进工业标准地、标准厂房建设。(责任单位:市行政审批局、市市监局、市发改委、市工信局、市自然资源局、市人社局、市住建局、市税务局按职责分工负责)
(十六)建设良好市场环境。建立反不正当竞争联席会议制度,落实公平竞争审查制度,全面清理、废除限制企业公平竞争的存量政策,消除制度隐性壁垒。持续深化市场流通领域综合治理,加强线上线下商品质量检测。开展宜春市“绿色生态”标准化建设工作,鼓励企业参与国家标准、行业标准、地方标准的制定和修订。(责任单位:市市监局)
(十七)加大开放共享力度。实施《宜春市科技创新资金后补助管理办法》,推进全市大型科研仪器向社会开放共享,对向社会开放共享的大型科研仪器实行双向补助。积极争取对首台套重大技术装备、军民两用技术与产品、战略性新兴产业、整体性创新解决方案的支持,探索开展首台(套)重大技术装备保险补偿机制试点。(责任单位:市科技局、市财政局、市工信局、市教体局、市发改委、宜春银保监分局、市科协按职责分工负责)
(十八)加大高层次人才引培力度。积极申报国家级、省级重大人才工程,组织市“双百计划”评选,以中国科学院宜春院士科学家康养基地建设为依托,引进一批博士及以上高层次创新创业人才。开展企业“人才飞地”评选,鼓励企业在国内人才密集城市创建“人才飞地”。全年组织申报国家人才计划5项以上,新增省博士后创新实践基地2家、省百千万人才工程3人。(责任单位:市委人才办、市人社局、市科技局、市教体局、市工信局、市科协按职责分工负责)
(十九)深入实施科技帮扶。实施“百名博士入园强企”行动,下派100名科技特派员入企帮扶,有效对接企业科技需求,帮助企业解决技术难题100项,推动科技成果转化应用100项,组建研发平台(含新型研发机构)1-2个。(责任单位:市科技局、市教体局、市科协按职责分工负责)
(二十)拓宽投资融资渠道。制定实施金融大数据服务支持联动计划,推进大数据融资力度,鼓励银行业金融机构进一步扩大贷款抵(质)押品范围。支持园区引进融资租赁公司和非政府主导的产业投资基金、风险投资基金、天使投资基金等。用好普惠性再贷款再贴现资金、普惠小微企业贷款延期和信用贷款等金融政策,“工信通”“科贷通”“映山红助力贷”“小微快贷”“微企贷”等政策向重点产业倾斜。实施“科技创新券”政策,深入推进普惠金融服务中心创建。(责任单位:市金融办、人行宜春中心支行、市市监局、市发改委、市科技局、市工信局、市财政局、市农业农村局、市商务局、宜春银保监分局按职责分工负责)
(二十一)加强信贷资金支持。健全市、县两级政府融资担保体系,实施小微企业应收账款融资专项行动,提高制造业中长期贷款和信用贷款占比。深入推进“小巨人”“独角兽”企业信贷培育计划。制定《加快绿色金融发展指导意见》,引导银行业金融机构积极对接有机生态农业、绿色食品加工、新能源(锂电)、中医药、循环经济等绿色产业。拓展“科贷通”合作银行,进一步扩大受益面和放贷量。发放创业担保贷款16.38亿元。(责任单位:人行宜春中心支行、宜春银保监分局、市金融办、市财政局、市市监局、市科技局、市工信局、市人社局按职责分工负责)
五、凸显双创基地标杆
(二十二)进一步培育双创示范基地。加强省级双创示范基地建设,指导开展评价评估,总结推广成功经验做法。新增培育1-2家省级双创示范基地。(责任单位:市发改委)
(二十三)推进基地改革创新试点。优先支持双创示范基地建设企业技术中心、工程研究中心等创新平台。支持金融机构在依法合规、风险可控前提下,与双创示范基地合作建立创业投资基金、产业投资基金,鼓励金融机构与双创示范基地合作开展设备融资租赁等金融服务。支持双创示范基地内符合条件的企业发行双创孵化专项债券、创业投资基金类债券、创新创业公司债券和双创债务融资工具,支持在双创示范基地开展与创业相关的保险业务。在有条件的区域双创示范基地设立知识产权质押融资风险补偿基金,对无可抵押资产、无现金流、无订单的初创企业知识产权质押融资实施风险补偿。(责任单位:市发改委、市科技局、市财政局、市人社局、市商务局、市市监局、市金融监管局、人行宜春中心支行、市科协按职责分工负责)
六、积极开展双创活动
(二十四)开展“双创活动周”系列活动。积极组织推荐企业参加国家、省“双创活动周”宣传展示活动,组织开展我市“双创活动周”系列活动。加强双创活动宣传,营造浓厚社会舆论氛围。(责任单位:市全面推进大众创业万众创新工作领导小组各成员单位、市直有关单位按职责分工负责)
(二十五)举办各类双创赛事。举办创业引领者专项活动暨第三届马兰花全国创业培训讲师大赛宜春市分赛、“创客中国”江西省中小企业创新创业大赛宜春区域赛等赛事,组织参加“互联网+”大学生创新创业大赛、中国创新创业大赛(江西赛区)、江西省公共安全创新创业大赛、大学生创业课等活动。(责任单位:市全面推进大众创业万众创新工作领导小组各成员单位按职责分工负责)
开放教育在当今世界范围内为人们所普遍关注,并在当前终身学习和全民修身理念的驱动下,它使许多因种种原因不能进入普通高校读书的人实现了接受高等教育的愿望和圆了他们的大学梦,成为我国培养应用型人才和实施终身教育的一个重要途径。电大是所没有围墙的学校,班主任作为学校学员的导学者,担负着如何管理班级学员及引导学员在电大开放教育这一环境下学习。结合我市的全民修身行动和我校开展的“作风、教风、学风”的三风建设活动,针对电大学员的来源的多样化、管理的多样性、学员学习的迫切性及自主性等特点,现对电大开放教育的班主任工作谈谈自己的一点体会:
一、电大开放教育的班主任工作的具体任务
重要的是从平凡具体的工作入手做好学生的思想政治工作。在成人学习过程中思想工作是很重要的,要充分调动和发挥每个学员的作用,把握教育契机,使大家共同进步。少些空谈,多点了解和理解,力所能及地关心、帮助学员解决学习、工作、生活中实际存在的问题。譬如个别学员因工作缺课而造成没有领取资料,班主任想方设法为他们找寻到所需资料而不影响他们的情绪和学习。事情虽小,但学员就会说我们电大的老师对学员负责任。又如:每年组织学员为灾区捐款和慈善万人行捐款;祖国六十华诞时,我发飞信或在QQ群动员各位学员收看阅兵式和晚会节目的电视直播而使他们得到爱国主义的教育;另外当时我校技术中心发来的相关家长会和《永远的雷锋》纪录片视频我也把网址挂在QQ群让学员自行下载播看,从而获得感恩、责任感和雷锋精神等思想教育;从每次放长假前我都注意做好安全卫生教育工作等的小事中,我体会到,只有从平凡具体的工作入手,才能较好地在学员中开展各项思想教育工作。
核心是教学质量是电大教育的生命线。如果教学质量高,学员的考试通过率高和毕业率高,学员既学到知识,领到文凭,又交到朋友,电大教育在社会上的声誉亦随之而高,那么走入电大校园就读的人也随之而增。然而班主任要做好教学管理工作,不断提高教学质量。我认为主要工作是:(1)组织教学的各项管理工作,为教学计划的落实做好准备;经常掌握了解学员的学习情况,向教师反馈教学信息,做好师生互通情况的桥梁和纽带;组织动员好期末复习考试工作,并加强对学生的考风考纪的教育;协助有关教师组织落实实践性教学活动(撰写毕业论文),并督促学生完成规定的平时作业(中央电大形成性考核系统的课改课程作业、学校本部的网上系统作业、形成性考核册的作业及双证课程的职业技能实训练习等)。(2)根据班级学员的实际和特点制订学期和学年的班级管理工作计划,不断提高教学管理工作水平,以促进班级管理的科学化、制度化、规范化;按照教学计划及有关规定,指导学生办理免修等有关学籍管理工作;做好有关档案(入学报名登记表、专业课程计划、每学期的考试成绩单、补修课程成绩、大学英语B和计算机应用基础或学位英语每次的考试成绩、成绩总表等资料)的整理工作。在电大开放教育中班主任担负着十分繁重的任务,它不仅要抓管理,还要加强学生的日常思想政治工作,可以说班主任工作的质量直接影响着教育质量的高低。
二、电大开放教育的班主任工作的具体做法
第一是抓好入学教育。由于学员来自不同岗位,他们的素质和文化水平各异,又有着不同需求。如何面对免试入学的学员,使他们在有限的年限中完成学业。首先必须抓好入学教育这个重要环节,要告诉他们读电大需要有非常明确的学习目的,要深知其任务的艰巨性。这不仅要有激情而且更需要耐力。只有这样才能有强大的学习动力,才能持之以恒,排除种种困难,取得丰硕的成果。我的具体做法:
一是务虚,组织学习电大的相关文件和资料,让学员知道电大的学习模式和“宽进严出”的办学原则。告诉学员进入电大学习,不等于进了“保险箱”,还需经过长期艰苦的努力,才能够完成学业。让他们知道严格的毕业生资格审查工作和“发证关”是教务管理的最后一道程序,也是最为严肃的一项工作。在这个过程中,要检查学生是否完成教学计划规定的全部课程,成绩是否全部合格,费用是否全部交齐。所以每个学期/学年的缴费票据应保管好并及时登录网上查询所修课程的成绩和完成学分情况。上述工作完成之后,才可按规定向上级电大申报毕业生名单,办理毕业证书。这种规范化的毕业管理,不仅可以检验考核学生学习能力和学习效果,而且又可以通过严格的毕业手续来促进学生的学习,保证电大办学的质量。
班主任可利用管理这根杠杆,抓紧学风教育,将班级进行分组管理,并选举班干,充分调动学生的学习积极性和主动性,变管理措施为学生的自觉行动。一是能有效地克服学生“混文凭”的尴尬局面,从根本上解决思想教育所不能解决的问题;二是有利于形成大学校门宽进严出的局面,激励学生刻苦学习;三是能增强学生的竞争意识,树立自强不息的信念和信心,以适应社会主义发展的需要。从而克服盲目性,增强自觉性;
二是务实,指导学生制订具体的学习计划和措施。如指导学习《开放教育入学指南》及光盘,指导学会登录中央电大、省级电大和市电大三级网络平台去进行选课、网上讨论、查找各科资料和享用网络中的学习资源等,尤其明确形成性考核改革课程登录选课及完成任务、校内网上作业、网上成绩查询和报考方法等等的指导工作。
第二做好班主任的日常管理工作。从学生参加报名的学前阶段,到接受教育的学中阶段,再到毕业离校的学后阶段,电大教务管理过程依次可划分为招生管理、班级组织管理、学生选课管理、学籍管理、考试管理和毕业管理六个阶段。班主任工作则是在秉承全心全意为广大学员服务的宗旨下,协助教学部门实施各类教学活动,做好开放教育学员学籍注册、考试报名、教材资料的发放、督促费用收缴、成绩管理等各类日常管理工作。举个学员报到的简单的例子:开学时发放教材,非常简单的程序,可却往往要花上一个月的时间,学员才能全部领取完,有的班甚至还不能在一个月内发放完毕。这就充分显现了开放教育学员的特点,由于地域、工作时间、积极性等的差异,使得报到工作延误,以致影响学员的上课情况。此时班主任的作用就体现出来了,通知到位,督促及时,第一堂面授课之前做到逐一联系,也许这种现象就可大大避免,那么学员流失率亦会随之降低。
电大开放教育学员的在校时间较全日制学生大大缩短,这就有别于传统的班主任管理班级的管理方法。在开放教育中,班主任的第一个任务应是引导者的角色,必须承担起沟通、指导和引导学员学习等工作,并为学员解决自主学习中出现的各种疑难问题。班主任的第二个任务就是服务者的角色,电大开放教育的学生不像在校的全日制学生,他们大多分散在社会的各个层次,而且大部分是自由职业者,要想调动他们的学习积极性,班主任就要有“以学员为中心”的思想,急学员之所急,想学员之所想,为学员准备相关课程的信息或辅导材料等等,并且要及时地传递到学生手中。同时,及时向学员传达有关教学精神、教学信息等。使学员能够及时了解开放教育的各种教学动态。并协助课程教师做好开放教育的平时作业、小组学习、直播课堂、 BBS 讨论、上网浏览等形成性教学环节的落实以及形成性考核成绩评定与管理工作。
此外,加强学员之间交往,增强学员团队精神。如在管理当中,印发班级通讯录,人手一份,建立班级QQ群和飞信群,便于同学间的相互联系,相互了解,相互督促。定期针对开放教育学员关心的热点问题组织讨论,了解掌握学员的学习情况,及时反馈给有关教学管理部门,热心帮助学员解决学习上遇到的各类困难。最后,活跃学员的业余文化生活,组织有益于学员身心健康发展的各类文体活动,也是班主任必不可少的工作。而且学员对此类活动也很积极,并建议多办几次活动,一方面相互了解,拉近师生及学员之间的感情;另一方面,能调动学员积极性,增强互动,让学员能在工作之外感受另一种久违的班级氛围,从而达到一种相互学习的目的。无可否认,这点是我们传统教育的特征,但却符合我们学员受教育习惯,是从传统教育到开放教育的过渡管理方式。我所带班级经常举行聚餐、登大尖山和假期出游的班集体活动;工商本科班同学们积极参加学校组织的歌唱和朗诵比赛,郭莉诗同学参加省电大组织非英语专业的英语写作比赛且获二等奖的好成绩,范牡灵同学获得中央电大优秀毕业生的称号;工商管理专科班学员们参加学校元旦文艺演出节目比赛的《快乐一班》小品荣获一等奖;凡集体组织各种活动,学员都积极参加、气氛浓厚、热情高涨且兴奋不已。
在管理班级过程中,要通过构建开放化、网络化、制度化的管理体系,确保教学目标的实现。作为一个开放教育管理人员 , 应充分适应开放教育这一全新环境下的学员管理特点,转变封闭的学员管理模式。学会利用现代通讯设备与计算机网络等多种方式实现学员时空分散情况下的教学集中管理。网络可以说是开放教育的一重要媒介。一方面学生可以通过在电大网站注册,利用丰富的网络资源,参加在线学习及课后辅导。另一方面班主任也可以利用网络,集中学生。如QQ群和飞信群的建立,既方便了学员交流,利于增强团队精神,也使班主任的管理工作更为轻松,有什么事可通过QQ群和飞信群通知,与原有的电话联络方式形成互补,以便通知到位。这就是班级管理方式的网络化,开放化了。
第三,要深入学员生活,熟悉每个学员。学员学习的良好情绪很大程度上来源于师生之间良好的感情交流。我当班主任的第一件事是尽快地认识学生,如果姓名都叫不出,何从谈起了解其性情。为此班主任一定要抽出时间接近学员。在工作中我深刻地体会到,只有在与学员日常的实际接触中,班主任才能及时地把握班级动态,对班级中出现的有利和不利因素就能随时予以具体的引导和控制,从而在建立良好师生关系的基础上,避免工作的主观性和盲目性,顺利地对学员开展各方面的工作。比如说,对于年龄偏大的学员,我们就应该去鼓励他们学习。对他们而言,就不仅仅是为了文凭,文凭似乎已经不是很重要了,更重要的是学到一些知识。这就要求班主任拿出真诚,在了解他们的学习、生活、家庭、健康等等情况的基础上,帮她们出主意、想办法,从而找出适合于他们的最佳学习方法。
第四要勤于观察学员,善于捕捉与学员交流的机会。由于开放教育不仅局限于进行组班教学,还以学科为单位组织教学,因此,班主任要获得关于学员的第一手资料,就更要事事留心、时时注意、处处发现学员各方面的情况和发展态势,要随时掌握学员的作业完成情况、情绪表现、人际关系等。当然这需要长时间的观察,并进行多方面的验证。比如:我英语专科班的一位张新梅同学,开学后的一个月内面授课从不缺席,而且作业也完成的非常好,后来,发现有一个阶段她未来上课,经过了解,原来她在单位工作很忙,如果完不成工作任务,则面临下岗,加上自己家务事又多,还有不到一岁大的小孩要照料,感到压力很大,因此产生放弃学习的想法。作为班主任,我曾多次和她谈心,了解她的困难,帮她一起想办法做她丈夫的思想工作,承担好主要的家务。经她主观上的不断努力,学习信心也就增强了,在学习中自身的素质和成绩都得到了不断的提高。由此可见,只有和学员交朋友,与他们广泛接触,了解他们,细心认真地捕捉每一次与学员交流的机会,掌握第一手材料,才能更有效地施以调控。
第五要勤于思考。班主任需要思考的内容十分广泛,如:通过怎样的途径、手段、方式、方法,才能使学员适应开放教育的学习;怎样在学员具体的学习、工作、生活实际中发挥开放教育班主任的作用等等。通过与学员的接触,我深刻地体会到开放教育学生对学业的通过率始终比较关心;学习压力较大;在学习方法上,尤其是在适应开放学习的特点上,刚开始表现出明显的不适应。我在工作的过程中也感觉到:有部分学员对开放教育还没能真正适应,他们还把希望寄托于老师的面授,因而观念上的转变仍需付出很大的努力;另外有的学员学习缺乏科学的学习方法;也有的学员对于自身估计有时不切实际,或高或低。因此,帮助他们适应开放教育学习的方式、制定正确的学习目标尤为迫切。在成人学习过程中思想工作也很重要,要充分调动和发挥每个学员的作用,把握教育契机,使大家共同进步。
第六要争取任课教师、班干部和社会的配合。任课教师在开放教育学员学习的过程中的作用不仅仅是传授知识,还要指导学员自主学习,而班主任则要在做好各项管理工作的同时,积极配合任课教师指导学生自主学习,经常主动与任课教师取得联系,了解学员上课的情况、作业完成的情况等。这样才能统一思想,协同任课教师对学员的学习方法进行指导。同时要深入到学员中间,做好学员与任课教师的沟通协调工作。在开放教育的班级中还要建立学习小组,并指定各学习小组的组长。经过实践,我深切感受到学员中的很多问题,都可以通过组长反馈上来。另外,通过经常到课堂听课,与师生面对面的交流,沟通教与学、师与生之间的人际关系,也使班主任和任课教师的沟通更具有实效性,并取得任课教师的支持。因此,很多的问题就可以在课堂上得以解决和控制,避免一些问题的蔓延,使得问题的解决更具有针对性和及时性。同时,学习小组的组长还可以起到督促和带动全组的作用,除了做好上述交流与协调工作,我建议以后在考试前,学员可提前打印好考试通知单,带给单位的领导,通知中说明学员的考试日期和注意事项,还可以对单位领导的支持表示感谢。通过沟通,增进理解,争取全社会对电大教育工作的合作和支持。
三、对电大开放教育班主任工作的体会
首先,强烈的事业心和高度的责任感是做好班主任工作的动力。开放教育班主任的工作任务复杂具体,十分辛苦,必须要有强烈的事业心和高度的责任感,并要付出辛勤的劳动。必须明确班主任工作的意义,认识到班主任在电大开放教育中的重要作用。
其次,以身作则、严于律已是做好班主任工作的关键。电大开放教育班主任在对学员进行教育时,既要喻之以事、晓之以理、动之以情,又要用自己的模范行动去影响学生,做到言传身教,身教重于言教。比如有位学员对某一科目总考不合格,问我能不能花钱买学分或找人代考又或作弊的方法帮她过关?为此,我列举她熟悉的同学且有类似情况经过刻苦后终于考及格了的事作范例,另外对她分析了如作弊将给她带来负面后果和诚信为人的益处,并指导她查找相关的复习资料和复习方法,最后她端正了态度攻破了关。后来她来电高兴地对我说:“老师,太感谢您了,我终于考过去了。”
再次,了解学员、关心学员是做好班主任工作的基础。班主任的工作,特别是思想政治工作,必须在深入了解学员、掌握学员各方面情况的前提下才能有针对性地进行。为此,就要求班主任必须要了解、掌握每一个学员的学习情况、工作情况、家庭情况、健康情况以及性格特征等等。要了解学员,就必须加强和学员的接触,增进与学员的感情。
如去年12月初的一个晚上,距离期末考试只有一个月的时间了,我所担任的工商管理专科班的刘翠玉同学,不幸发生车祸导致两腿折骨、多颗牙齿掉落及其他部位多处重伤,当时她家人给我来电说她伤得严重且说不了话而不能继续就读并有打算放弃再读的念头。当时,我先安慰她家人并让其向翠玉同学转达我的关怀和鼓励,告诉她别担心读书的事,先安心治伤,待伤势好转再读就行。我知道:她是一位外来打工人员,经济有点困难。于是第二天我则召开班会向同学们说了此事,同学听后,自发地为她捐款并派班干部代表亲自送到医院以帮她减轻医疗费用,而且同学们不时地去医院探望她,鼓励和帮助她,为她送去学习资料。让她感动不已而打消了放弃就读思想,到期末考时,同学到医院接她坐着轮椅来到考场(考务处也为她专设座位)参加当学期开设课程的考试且成绩都过关了。通过这一次,刘翠玉同学说:“电大的老师和同学真好!我一定会好好疗伤并坚持完成学业,保证不辜负老师和同学的期望。”
最后,敢于管理、严格要求是做好班主任工作的前提条件。与学员交朋友并不等于不严格要求和不敢管理。从学员自身来讲,他们希望老师能严格要求;从教师方面讲,只有对学员加强管理,严格要求,才能确保正常的教学秩序。实践证明,班主任走进学员的生活,有利于全面了解学生的智力状况、健康状况、生活问题等;有利于掌握班级总貌、特点及基本倾向;有利于制订出切实可行的教育计划。孟子说:“心之官则思,思则得之,不思则不得也”。班主任工作虽然有一定的规律可循,但教育对象是千差万变的,班主任只有进行全方位的立体思维,做到三思而后行,才能提高班级工作的效率。
总之,“传道、授业、解惑”是对传统教育教学行为的高度概括,开放教育也不例外,且“终身教育”才是开放教育的灵魂。通过对开放教育的认识及理解,让我深刻体会到作为开放教育的班主任,更多的是需要用心做事,在繁琐的日常事务中正其心、整其容、修其身并做好热心、关心、耐心、细心和尽心的“五心”服务,找寻突破点,发现规律,抓住教育契机并及时总结适合开放教育的新工作方法,为培养出有“健康的身体、健全的人格、阳光的心态和良好的习惯”的社会人才而努力,为早日把我国从人力资源大国转变为人力资源强国做出应有的贡献。
【参考文献】
[1]罗凤娥. 谈电大开放教育中的班主任工作. 广州电大2003年学生思想政治工作研讨会大会交流论文,http://省略/dwjs/dflw.htm;
误读不应只是耍酷的“玩具”
今天的热词“可穿戴设备”,在30年前还是一个闻所未闻的概念,但有一个人,却在无线网络、移动手持设备等都还没有出现的情况下,不仅设想了这样一种可穿戴技术,而且在实践中启动了名为“可穿戴计算”的项目。
这个人就是阿莱克斯·彭特兰,麻省理工学院人类动力学实验室主任。在近30年的执教生涯中,彭特兰共培养了50多位博士,其中一半成长为该研究领域的领军人物,四分之一的人成为创业公司创始人,另有四分之一的人成为业界相关领域的中坚力量。他的实验室迄今为止共孵化出了30家高科技企业。
2011年,《福布斯》评选彭特兰为全球大数据权威,但他更广为人知的名号是“可穿戴设备之父”。后来在可穿戴设备领域声名鹊起的科学家,比如一代电子狂人史蒂夫·曼,以及谷歌眼镜的研发者萨德·斯塔那,都是彭特兰的学生。事实上,除了谷歌眼镜,彭特兰还领导了如今被日益广泛应用的人脸识别技术,以及基于GPS的定位技术。
在彭特兰自己的可穿戴设备项目中,目前最引人注目的是一款叫做社会计量标准的可穿戴设备。这个设备仅卡片大小,配备了测量佩戴者运动的传感器、捕捉声音的麦克风、检测附近同类设备的蓝牙,以及记录面对面交流的红外线传感器。在这款设备的帮助下,彭特兰可以获得丰富的信息,远远超过被观测者所说的内容本身。比如,在玩扑克时,这款设备10次中有7次可以准确判断某人是否在牌桌上耍诈;能够在5分钟内预测谈判双方谁是赢家,正确率达87%;甚至在男女的闪电约会还没开始时,就能准确预测约会是否能成功。通过在人际互动中使用社会计量标牌,彭特兰可以更加清晰地了解人们对工作是否满意,工作效率是否高效。截至2013年,已经有几十家研究机构和公司使用了该设备,其中不乏世界500强公司。
但是,作为“可穿戴设备之父”,彭特兰对当下可穿戴产品并不满意,他不止一次地在公开场合表示,自己不会佩戴任何一款可穿戴设备,因为现有的设备都没有达到他理想的标准。
在彭特兰眼里,可穿戴设备从来都不是耍酷的玩具。因为可穿戴设备的核心是获取数据,作为全球大数据权威之一,彭特兰认为,应该在医疗、金融、城市建设以及犯罪预测等多种领域,推广可穿戴设备。
比如医疗领域。未来的可穿戴设备应该可以随时监测人体状况。人们都是生了病才去医院,有时会错过最佳治疗期,如果有设备随时将人们的健康数据传送给医生,那么,就可以变病人找医生为医生找病人,而这点对普遍进入老龄化的当今社会尤其有意义。但是,现有的可穿戴设备的传感器只能获得一些简单的生理信号,甚至连获取通常的血糖指标也都无法做到。
除了早发现早治疗,可穿戴设备对医疗领域的意义还在于,可帮助医生确定疾病的类型。比如发烧,仅仅在病人来到医院后采集体温是不够的,因为发烧症状背后可能的疾病种类有4万多种,但一定时间内持续测得的人体各种数据则可以帮助医生迅速判断究竟是4万多种疾病中的哪一种。
另外,大数据分析对于传染病的监控和预防也有重要价值。比如,通过对已患流感的人的行为和位置进行监测,让大家了解到流感人群的实时分布地区,人们就可以有效规避自己与流感患者的接触,降低被感染的几率。
在金融领域,大数据的商业价值更为直观。彭兰特设想,通过分析银行卡的消费路径以及消费地点数据,连锁店运营者可以知道哪些店可以合并,哪些店需要撤销,哪些地方需要开设新店。同时,利用对消费者行为习惯的数据分析,如人们去超市的时候是不是顺道去了加油站、药店、花店等,房地产行业可根据数据来安排购物中心里哪些商店应该设在一起,哪些应该分开。
大数据对于整个城市的规划和发展更是意义重大。利用对人们出行习惯和消费行为等数据的分析,可以指导整个城市公共资源的分布;通过对犯罪地点数据的分析,能够预测出犯罪高发区,可以在这些地区部署更多的警力。
基于以上对于大数据在各个领域的应用,彭特兰总结,当前大数据最基本的核心作用是让其为激发生产力发生相应的变革,使得普通用户的生活变得更加美好。“大数据虽然是信息技术发展的必然,但是在实际应用方面,不可对其进行过于神话的应用。”而要充分应用大数据,则必然要发展可穿戴设备,因为它是数据的搜集者。“现在有很多关于怎样提高组织效率、如何治理一个城市乃至一个国家的理论,但所有的理论几乎都缺乏足够庞大的数据支持。”
困境三大问题制约技术发展
导致可穿戴设备差强人意的原因在于目前的传感器还不够智能。在彭特兰的理想中,完美的可穿戴设备是不需要通过交流就能清楚洞察佩戴者想法的。“比如,我不需要知道我现在的脉搏数,但手环应当知道我今天过得怎么样,身体是否健康,情绪是否愉快。”
但是,三大挑战限制了可穿戴技术的突破。
一是技术挑战。可穿戴产品面临传感器、电池续航能力以及蓝牙功耗三大核心技术挑战。现在的传感器在灵敏度、精准度、体积以及有效距离等方面存在着很大缺陷。
而最大的技术梗是电池续航能力。2016年2月初,CES展会在拉斯维加斯举行,参展的可穿戴设备种类繁多,虽然造型都非常精致,但最关键的电池续航问题仍没有得到改善。Armour健身追踪器的续航时间为5天,Fossil Q Dreamer智能手环能够持续工作的时间也在5天左右。号称可持续工作1个月的卡西欧Android Wear智能手表只能够在作为电子手表使用的时候实现这个续航成绩,一旦作为智能手表使用,续航时间便降为1天左右。
移动电子医疗公司Fitbit联合创始人兼首席执行官JamesPark曾在接受采访时表示,想要改善电池续航是非常困难的,锂离子电池的功率密度每年增加几个百分点是可能的,但“我们别想着电池技术能够在短期内实现巨大的飞跃”。
二是应用挑战。现在的可穿戴产品应用还非常有限,主要原因是不能提供真正所需要的信息。现在的可穿戴设备只能给出某些单一项目的数据,比如跑步步数。但是,我们需要的是这次跑步对身体健康的影响。要实现这一点,还有很长的路要走。
三是交互挑战。现在的可穿戴设备只能记录数据,却不能实现有效的设备间交互。但可穿戴设备的未来,不是仅仅测量自己,而是要测量你和其他人的互动,有了这些互动数据,我们才可以改变社交关系模式,从而改善社会效率,而这涉及软硬件多方面的基础支撑。
现实生活中,人们对可穿戴设备也有不少令人啼笑皆非的体验。曾有人在手腕上带了几款不同品牌的智能手环,然后跑步,同时自己默数步数。最后发现,手环上的数字不仅没有两个是相同的,而且没有一个是准确的。
技术的不成熟,使得现在的可穿戴产品,更像是耍酷的玩具,在实用性较差的情况下,很难在大众中普及。
一些公司也意识到这些问题。James Park最近在一次接受采访时就透露,未来他们将在设备中采用更多先进的传感器设计,从而帮助用户在提升当前可追踪数据的实际精度的同时,对更多细化指标加以获取及审视,包括利用此类设备追踪自己的血压、情绪变化乃至更多与运动成绩相关的状态数据。
但设备的提升也意味着成本的上涨,据说很多制造商已经很难从制造中获利了,于是,一种可行的途径就是以按月付费的方式向订阅用户提供高级服务以及数据。一部分企业已经这样做了。Fitbit公司的高级成员项目就向用户每年收取50美元的年费,回报是为订阅者提供为期12周的定制化健康规划、更具体的睡眠过程报告及其他相关功能。
除了技术、成本,黑客是可穿戴设备发展路上意想不到的一大障碍。随着可穿戴设备的逐步推广,黑客们开始将此类设备作为攻击目标。因为可穿戴设备通常会收集到大量简单数据,并通过蓝牙将其交付给移动应用,以供下一步处理。举例来说,通过运动追踪装置内正在运行应用收集到GPS数据,鱼叉式“钓鱼”攻击者将能够创建一封受害者很可能信任并打开的邮件。比如,如果你习惯于在跑完步后在某家咖啡馆休息一下,那么使用这类GPS数据的攻击者就能够在伪造的邮件中写道:“我觉得这东西可能是您今早在咖啡馆落下的。”并在附件中添加一个受到感染的图片文件。
对于医疗卫生、城市管理等一些特殊领域来说,数据的安全就更为紧要了。
趋势从有形到隐形到无形
在快节奏、高效率的当代,人们总想在最短的时间内完成更多的工作,用最慵懒的姿态过最惬意的生活,可穿戴设备恰好迎合了人们的这个需求:一双皮鞋能够根据GPS定位而自动识别道路,一副手套能直接用来打电话,比基尼能自动吸收太阳光从而为电子设备充电……人们希望,可穿戴设备可以开启现代生活智能化的新常态。
但希望要“兑现”,可穿戴设备还需大变身。
首先,可穿戴设备不等于可见设备。许多早期的可穿戴设备,或是戴在脸上,或是戴在手腕上,既“显而易见”,又实在缺乏时尚感、设计感。好的可穿戴设备应该是无形的,起码也应该是尽可能隐形的。
在这方面,传统纺织行业或许大有潜力可挖。智能服装是可穿戴设备发展的一大主要方向,一些专家甚至预言,智能服装对大众的吸引力堪比智能手机。由于服装与人体之间有着大面积的亲密接触,使得服装在发展可穿戴技术方面颇具优势。但传统看法限制了这方面的创新,因为传统认为,可穿戴技术依赖于所需微电子和光学器件的发展,而纺织品仅作为一种被动的基体,创新空间很小。事实上,为了研发出真正和生活融为一体的智能服装,必须开发与纺织品兼容的新的电源技术、基于纺织品的输入和输出系统、灵活的传感器等。这样的开发,高度依赖于多学科的研究合作,依赖于电子和纺织/服装这两个截然不同的行业间的协同创新,尽管这两个行业几乎没有沟通合作的传统,在研究和开发水平上也有很大的不同。但如果希望在不久的将来,可穿戴设备像手机一样普及,那么,电子和纺织工业之间的合作创新将至关重要。
当然,还存在一些非技术问题。例如,如何让智能服装像普通服装一样款式繁多、供人选择?而在加入了较昂贵的电子设备后,人们还能像丢弃一件过时的T恤一样丢弃一件智能服装吗?
因此,智能服装最有可能首先出现在一些对服装性能和附加功能要求高的领域,比如军事、运动、医疗等领域,以及极端环境,如消防和极地探险等。
什么时候,“可穿戴设备”变成人们的“想穿戴设备”,可穿戴技术的春天才是真正来到了。而可穿戴设备的终极未来,或许是其不再具备“可穿戴性”,因为那时,传感器已经植入了人体内,曾经的可穿戴设备成为了人体的一部分。
链接
不只在改变生活的“可穿戴”
2012年,谷歌眼镜的亮相,开启了可穿戴设备的迅猛发展。人们惊讶于这种靠着智能识别就可以完成视频、通话、拍照、编辑短信、收发邮件的眼镜,可以完全实现手机+相机+GPS功能化的三位一体。
此后,由智能手环、智能手表、头戴显示器等领衔的各类可穿戴设备,开始悄然改变我们的日常生活。
当我们把网络理解成一种场景,这种强化后的场景便释放出了许多新的可能:
一套潜水服,运用了针对鲨鱼感观系统的尖端技术,可以骗过鲨鱼,减少潜水员遭受鲨鱼攻击的风险;一辆可携带轮式车辆,驾驶者通过改装过的蓝牙护目镜,用大脑释放的电脉冲就能启动智能手机上的自动驾驶程序;一件袖口置入了非接触式晶片的夹克,与电子钱包相连,穿着夹克的人可以抬手一挥间完成“秒付”;一件售价300美元的PoloTech衬衫,可以测量穿戴者的心率、呼吸深度以及平衡性等生物信息流,通过“蓝牙黑匣子”装置将数据发送至iPhone或者Watch应用中;一款专门面向女性用户的Neatamo June手镯,能够测量当前阳光强度,并通过应用,提醒用户涂抹防晒霜……
当然,可穿戴设备最风生水起的领域还是运动健身,小米的超低价运动手环在国内获得了不俗的销量。而在国外,Watch虽然希望挤占健身腕带产品的生存空间,但在过去的两个季度中,Fitbit手环920万条的销量,依然高过同一时期苹果公司750万块智能手表的销量。据统计,2015年美国18岁及以上成年可穿戴设备用户已达3950万,其中智能手表与健身追踪装置较2014年增长了57.5%。这种增长势头预计在2016年还将继续。
有专业机构预测,到2020年,可穿戴健身设备将产生过百亿美元的市场,而去年,这一数字为33亿美元。高达三倍的增长空间将在很大程度上受到腕带类追踪产品的推动,但也将有相当一部分来自加装有各类先进可穿戴技术的智能服饰,最先采用此类产品的是各专业体育队伍。
从改善安全性、完善展示的HUD(平视显示器),到运动监测设备,美国NFL(国家橄榄球联盟)和最火超级碗赛事,正在被可穿戴技术改变传统面貌。让游戏迷为之尖叫的OculusRift、StriVR等虚拟现实头戴显示器,首次被达拉斯牛仔队所采用,球队通过这一可穿戴设备实现虚拟现实训练,能够更好地实现战略部署。受其启发,纽约喷气机队、亚利桑那红雀队也与StriVR签署了合作协议。
而在第50届超级碗会上,丹佛野马队的一名球员佩戴了一款智能眼镜,吸引了众多观众。这款Pivothead智能眼镜内置索尼CMOS镜头,可用于直播。显然,NFL想通过球员的视角,提供给电视机前的观众不同以往的观赛体验。
Catapult追踪器虽然是澳大利亚科技公司的产品,但目前已经有四分之一的NFL球队在使用它。它被置于球员的胸带上,用以监测球员的运动,帮助教练更好地了解训练情况。
GoPro运动相机拥有迷你的机身,和良好的动态视频捕捉性能,并且可以方便地安装在球员的头盔上,所以也被NFL球队广泛采用,以便在训练中录制视频。
同样的,肩部传感器Ze-bra,也能向安装在赛场周围的接收器发送数据,以监测球员的运动数据。
而MC10公司开发的Biostamp可穿戴文身,不仅可以方便地追踪球员的体温、心率、运动数据,而且还几乎不存在佩戴障碍。