电子商务教学论文汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇电子商务教学论文范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

2电子商务时代的国际贸易与传统操作进行比较

各大高校要想培养出更多的电子商务英语专业的优秀应用型人才,一定要对电子商务时代下对外贸易方式的发展进行掌握,能够让学生更加熟练的掌握电子商务方面的技能,并把这些技能正确的应用到电子商务的环境当中。

2.1电子商务时代的国际贸易方式与传统操作方式进行对比从图1中可以体现出,在电子商务的大环境当中,国际贸易在其推广的方式上面出现了一定的变化,这就需要学生不但要熟悉并掌握以往国际贸易的推广技能,还得掌握并使用电子商务的技能对国际贸易进行有效的推广。

2.2电子商务时代的国际商务技能与传统操作技能进行对比从图2可以体现出,电子商务时代的国际商务技能与传统的操作技能是互相补充的。在电子商务的时代到来之后,高校电子商务英语专业的学生必须对这两种技能都要进行掌握,这样才有成为一名优秀的综合型对外贸易人才的可能性。

3在电子商务英语教学中使用多媒体技术

现在很多高校的学生对一些新型的技术比较关注、同时还喜欢去不断创新,比方说信息化技术以及网络化技术等等。学好英语的重要条件之一是要有一个好的语言环境。在之前,学校只是粉笔、黑板以及教科书等,对媒体的选择受到了严重的制约。如今,随着信息化技术的不断进步和发展,教学媒体的类别逐渐增加。另外,从电子商务的具体特征来看,计算机网络多媒体技术的使用是教学媒介发展的必然趋势,学生能够接触到的再也不只是简单的印刷性材料以及语音性材料,而是可以同时推进听、读、写、说多方面的教学。应用多媒体技术进行教学,它的内容能够做到立体输入,同时它的互动性很强。应用多媒体技术进行教学一般有两个比较独特之处:第一,可以进一步丰富教学的内容,让其更加生动,提高学生学习的兴趣;第二,学生一定会经常的使用计算机,利用计算机中的相关工具来对专业课程进行学习,对那些英语水平不是很好的学生来说,新教学媒介的使用,可以不断的激发学生对电子商务英语专业的学习兴趣。

4网络教学在电子商务英语教学中的应用

电子商务在具体的实践过程中与网络是分不开的,同时在电子商务英语专业的教学当中,老师也必须要使用网络。学生能够利用网络来参加具体的专业实践活动,老师还可以利用博客、邮件以及其它聊天工具等方法来进行辅教学,把教学过程中的具体案例以及一些学术性的论文都可以通过网络来进行展示,这样就可以随时方便学生来进行阅读和学习。利用网络来解决学生一些课程上的问题,同时再利用网络的交互特性,不断培养学生主动对专业课进行学习的兴趣。当学生和外面的环境进行主动沟通时,真正的学习才刚刚开始。利用网络的交互特性可以更好转换学生的角色,学生将是教室中的主体,老师只是学生学习的引导者和组织者,另外,学生还能够按照自身的需求以及兴趣来选择学习的具体内容。再加上大多数的电子商务技术是利用英语的形式来进行推广的,是否能够对这些成果进行快速的吸收和利用是评判电子商务人才具体能力的具体方法。电子商务是一种国际化的商务形式,因此,电子商务的相关工作人员一定要具备很高的英语水平。

篇（2）

由于我国现阶段的授课大部分还是以教师依据一定的参考来进行，这就使学生在知识的学习途径上比较单一，并且仅仅是对外部的刺激进行反应。虽然在一定的条件下因材施教是一种主要的教学方法和教学理念，而由于电子商务是一种新型科学，并且其结合了计算机网络以及先关的知识来展开的，这就使在实际的授课中需要教师和学生针对学习的内容进行大量的动手训练。

1.2教师水平不足、教学理念不前卫

在现阶段的我国中专学校中，开展电子商务课程的系院基本上都是经管或者是计算机专业，这就使进行电子商务的授课教师也主要集中在经济、贸易、计算机等专业，虽然说在一定程度上，这三个专业与电子商务存在一定的关联，但是在实际的教学安排中，很大一部分教师并不是与电子商务相关的专业教师。而由于这一部分教师在知识上并没有一个初期的认识，这就使其在进行授课之中的教学内容往往脱离实际，也很难让学生全面的对知识进行吸收。而即使是上述三个专业的教师，不仅需要大量的时间来对电子商务课程进行一个学习，还要在授课当中对学生的接受程度有一个全面的了解。在加上几乎所有的教师都没有一个企业实践的过程，这就使其在对于案例讲实现中职学校电子商务教学方法的创新与实践文／盛凤林解或者经验阐述时受到了极大的限制。

1.3电子商务课程设计不合理

在中专阶段的电子商务课程中，应该以网络经济、商务管理和信息技术来作为核心课程，并且针对电子商务的特点安排一些能够提升学生的创新能力和应用能力的辅助课程。而在实际的中专中，由于学生的知识基础比较差、体系没有健全，这就使电子商务的课程并不能很好的被学生所学习。而学生则会对一些税收、会计模拟、会计法规等基础进行一定的学习。正是因为电子商务专业的创建时就是作为一门交叉学科，从而使其师资力量并不是很强，并且其知识面广，专业性质不强等因素，从而导致了电子商务的课程设计很难有一个非常良好的效果。

1.4应试教育的模式

由于现阶段我国的教育体系主要是应试教育，这就使很多中专学校在进行电子商务的课程定位时按照对口升大专的情况来进行课程安排，这就使学生所学习到的知识与实际应用脱节，仅仅是作为其升大专的一种知识，如果升学失败就到社会就业，那么学生就会发现自己在中专阶段所学的知识与工作所需要的并不一致。从而导致人才培养脱离预期目标。

2、在中专阶段加强电子商务的实践教学

2.1了解中专电子商务学生的特点

在现阶段我国中，由于人们对于中专教育的认识存在一定的偏差和在基础教育阶段学生的基础并不是很好等情况下，大部分的中专学生都有着基础不牢固、学习积极性不足的问题。但是虽然这一部分学生的学习积极性不强，但是由于其年龄合适，从而使其有着对于信息的接受程度好、思维敏捷、动手能力强等特点。针对如此，就更应该在授课当中脱离应试教育模式的授课，通过分项目、分模块的教育方法来将电子商务课程的教学内容全面的进行展开。唯有应用这种办法，才能解决掉学生学习积极性不强的问题，使其对于电子商务的课程内容产生兴趣，并且通过大量的实际练习和思考，来逐步感受到电子商务课程的魅力，使其了解到自己的学习能力。达到一个技能提升学生电子商务水平也能提升学生的自信心，最终达到一个培养合格的电子商务人才的目的。

2.2提升中专电子商务学生的就业能力

在授课中，对于基本技能的锻炼因为其实用性强、适用面广、能够表现出基本技能的熟练程度。而电子商务专业技能和其他在学校阶段所学习的技能都是其就业时的一种基本能力，这就使其他专业在一定的程度上对于电子商务专业有着非常大的帮助。例如如果学生在学校阶段就学习了IT、印刷、影响、行政管理等专业，那么在就业时就有了一定的专业技能基础，从而奠定了其相比优势的地位。

2.3中专教学的教育特点

在学生完成学业时，其水平的高低就是在于其对于专业知识熟练程度的水平。而由于电子商务专业的特性，从而导致要想提高学生的实际水平这需要大量的实践工作。所以在教学中如何能够增强学生的技能水平，就能够让中专学校在同行业竞争中有着更大的优势。对于电子商务来说，电子商务专业毕业生无论是本科毕业还是专科毕业，该行业所要求的都是一种对于岗位的技能熟练度问题，这就使无论是何等学历都需要将实践教学应用到全面的授课当中去。由于学生在学校的学习时间并不是特别长，这就使学生水平的进一步提升仅仅能靠在社会的工作中提升。所以，在安排学生学习时就不应该追求高深的学术知识，而是应该在专业技术上进行更多的锻炼。那么在课程的安排上就应该适当的增加实际操作课程和岗位技能训练课程，而一定程度上的减少理论课程的授课量。那么就能够在中专的教育阶段将锻炼学生岗位能力和专业技能来作为一项教育优势。只有在教育安排中对学生的基本技能进行锻炼才能提高学生的岗位知识能力，从而达到一种在教中学、在学中练、在练中会的教育特点。

2.4突出中专学生的电子商务能力必然要求

如果中专在对学生进行培养时没有一个特别突出的方面，那么就会使学生在学业完成时没有一个明显的特色，从而存在学生们感到学到了很多知识，但是什么也没有学会的情况发生。这就会使其在进行招聘面试使缺乏一定的自信心，又因为学生刚刚离开学校，社会经验阅历不足，这就使其在就业上很难有一个良好的结果。所以学校在对于学生的整体教育规划时，就要构建出该校的核心竞争力。按照电子商务的岗位来进行区分，电子商务可以分为网站建设、网络营销和物流管理等三个方面。而在这三个方面中都将交流和沟通能力作为其中的主要能力指标，而这一点也就成为了学生踏入工作岗位的必须条件。交流和沟通能力主要在口头、书面和网络交流工具中进行表现的，这就要求学校在对学生进行教育时，要将其作为一项重要的能力来进行锻炼。从而满足电子商务工作岗位的需求。

3、创新电子商务教学方法

3.1校内模拟

由于我国现阶段的科技水平快速发展，这就使在学校的电子商务授课中，可以利用淘宝、京东等专业的C2C电子商务交易平台来进行模拟实践，指导学生在网络中进行一定的电子商务活动，从而在学校阶段就让学生体会到社会工作的实际模式。通过组织一定的活动来使学生们通过网店拍卖的形式来进行销售，并且通过手机、QQ、MSN等交流工具进行订购，并且由专人对其进行处理和分配，最终完成交易流程。还可以依靠学校本身的网络资源与店面资源，让学生在学校网站平台来进行购物，并且通过校内的金融结算系统来进行支付和退款。在学校教师的正确引导下，将学生全面的代入到整个电子商务交易的各个阶段中，从而让学生们在学校阶段就了解了电子商务的各个流程。以为以后的工作来打下一个良好的基础。

3.2案例模拟教学

案例模拟教学时使用在校内实践教学的附属上，并且能够将理论教学加以事例的印证，展开学生的实践分析能力。所谓的案例教学就是指在教学过程中，通过教师的引导下，将教学和授课的目标采用案例的模式来对学生进行组织讲解、分析、学习的教学方法。由于其作为一种新型的教学方法，案例教学不仅仅摆脱了传统课堂教学模式的弊端，还能全面的将基础知识点与实际案例全面的结合在一起，来对学生进行一个高效的教育工作。由于中专学生的学习水平和认识水平有限，在进行案例选取时，要尽量的挑选一些结构不复杂、容易理解的案例来进行讲述。例如在授课过程中可以引入腾讯、阿里巴巴、Yahoo等耳熟能详的案例来进行分析，这就能充分的调动起学生学习的积极性，而单单对案例进行讲解也很难将学生的学习欲望全面的提升起来，这就要求教师在授课当中采取多种结合的办法，例如设置课堂小游戏、进行课堂角色扮演等来丰富课堂的授课内同，以让学生们能够对案例有一个更加深入的了解，提升学生的学习水平。

3.3软件模拟教学法

在教学中，利用一定的教学软件来对电子商务进行一个模拟，以为学生提供一个电子商务操作平台。使其可以借助计算机网络，在网络模拟的环境下来让学生们承担不同的角色和位置来对电子商务的各个阶段进行实践操作。是学生能够全面了解电子商务的各个部分。例如可以运用股票交易系统来对学生进行一定的锻炼使其能够掌握电子商务的基本操作流程，并且对电子商务有一个跟深刻的认识。

3.4学生参与法

在传统的授课中，学生往往作为课堂的受体，来被动的接受教师教授的知识，但是当学生参与到教学当中时，就能够充分的将学生的学习积极性和主动性调动起来。例如在课堂当中，预先安排学生来对电子商务的咨询进行一定的整理分析，并且让其讲述一些成功的电子商务案例，然后由教师来对其中所表达的知识点进行分析梳理，这样既能激发学生的学习兴趣也能加深学生的学习印象。而在课堂中利用多媒体、社会调查和企业实践等方式来提升课堂的教学水平，将现代的思想观念全面的融入到电子商务课程中，使学生更能适应社会的发展需要。

3.5加强学校之间的交流

中专学校要加强和兄弟学校之间的交流，来讲电子商务的锻炼机会和实践机会提供给学生。这样不经能够提升学生的学习空间，还能够让其领略到不同学校的不同教育风格，更能加深学生的交流和沟通能力，这对于一个学生的工作就业来说有着无可比拟的重要意义。

3.6加强基本技能

（1）语言交流能力。

在教学当中要加入语言表达能力的锻炼，由教师对教学方案进行指定，由学生共同进行，并且依据教师指定的方案来轮流的进行演讲或者表述。通过尽可能的组织学生多参加一些社交活动。来提升学生的语言交流能力。

（2)文字表达能力。

对于文字能力的锻炼要全面的加入到学生教学的各个阶段中，让学生了对策划书、营销书、介绍书、说明书等书面材料有一个系统的了解和熟练的编制。并且由熟练的人员来进行指导和检查，以提升学生的文字表达水平。

（3）文字录入能力。

文字录入能力是一项最为基本的技能。学生们至少要达到每分钟80汉字以上的速度。可以采用文章录入锻炼等方法来进行联系。

（4）办公软件使用能力。

常见的办公软件包括word、excle、ppt、photoshop等。由于在工作中需要各种办公软件进行辅助，这就要求学生要掌握办公软件的使用技巧和方法。

篇（3）

大学生的意义记忆占具主导地位，而且会更多地运用有意记忆，逻辑思维和创造性思维得到进一步增强。受社会环境影响，部分学生的内在学习动机不强，多数属于外在的学习动机。对于“我要学”和“要我学”的学生要差别对待。要根据学习动机设计任务，充分调动学生的兴趣，以避免学习过程中失去兴趣。

（二）初始能力

初始能力是指学生以前学习过的，已经具备和掌握的理论知识技能、实践操作技能和协同合作的能力，哪些技能已经形成了一定的经验，学生能够利用去独立解决较为简单的问题。学生初步掌握了哪些知识和技能，为进一步学习还需要掌握哪些知识和技能，作为设计者是必须要掌握的。

二、学习内容特征分析

学习内容特征分析是为了明确学生学习内容中哪些是陈述性知识、哪些是程序性知识和策略性知识，根据不同的知识类型，确定所教授内容、方法，才能确定情景任务，达到在任务中学习的目的；才能达到涵盖教学目标所定义的知识体系的目的。

三、情景设计

情景设计是为了使学生减少理论知识与解决问题之间的差距，以及知识的迁移能力而创建的模拟现实的情景环境。情景设计是为了给学生提供一个完整、真实的任务问题背景，并且以此作为启动教学的支撑，使学生产生学习动机需要。在电子商务课程中，不同的知识点对情景创设的要求不同，所以在设计学习情景时，要注意明确学习类型与情境创设之间的关系，要在对电子商务教学目标全面分析的基础上，将当前所学知识中的基础概念、方法和过程，融入到当前教学主题中。学习的情境是为了促进学生主动建构知识意义的，学习任务在一定程度上是要建立在真实学习情景之上的。

四、设计学习情景的策略

（一）趣味性

兴趣是最好的老师，具有趣味性情景才能驱动学生的学习兴趣，使学生产生“我想学，我要学”的学习动机，学生就会以愉快的心情去学习。可以使用多种方法和手段激发学生学习兴趣，如在学习中加入一些名人轶事、生活常识、趣闻、社会现象等，使情景内容无限贴近现实，则能吸引学生主动投入到学习之中，提高学习的效率。

（二）生活性

学生的学习兴趣往往来源于生活实际，抓住生活中的典型事例，让学生真正体会到学习的趣味和实用。创设情境要从电子商务和现实生活的联系来入手，既可以使学生利用所学的电子商务知识去解决实际问题，又可以让学生体会到电子商务专业的重要性。学以致用，是激发学生学习热情的一种有效手段。电子商务中的许多内容与实践，和现实生活是密切相关、联系紧密的。将现实生活中的真实做法、真实案例引入到课堂之中，不仅可以引发学生对知识的探索和学习的欲望，而且可以提高学生的分析问题和解决问题的能力，学习情景的设计应用生活性策略，不但会加深学生的知识理解，而且使学生学到的知识得到了拓展，引导学生学以致用，将所学应用于实际问题，提高学生分析、解决现实问题的能力。

（三）自主性

创设自主化学习情境，是让学生掌握学习的主动权。不要让教师的思维方式约束住学生被动地去接受知识，教师的思维只是起到引导、指向的作用，要将学生的自主思维方式激活，使学生根据自身的体验，对问题进行自主探索和实践，主动参与到学习中来。设计学习情景的自主性是要充分激活学生旧知，引导学生发现新问题，主动学习新知识，并运用学习迁移的方法，自行探究解决新问题，充分调动学生学习的积极性、主动性。

（四）协作性

协作学习是学生以小组的形式一起学习的一种新型的教学组织形式，任务设计时要不仅要设计学生独立完成的任务，还要设计具有协作性的任务，要想完成这样的任务，则必须依赖于小组内全部成员的共同努力。这种具有协作性的任务必须对小组各成员的分工进行充分考虑，要把任务进行分解成若干个分任务，用以适应小组内不同能力的学生。学习情景的协作性，能将小组内每个成员的积极性充分调动起来，使学生体会到协作带来的成功和高效率。同时，还会加深学生与学生之间的情感交流，加强交流沟通，从而增强学生的协作意识、提高学生的协作能力，培养学生的团队意识。

五、形成教学评价

教学评价是教学活动中不可缺少的环节，是对教学效果的价值判断。教师对学生的评价应建立在有利于促进学生主动和持续发展的基础之上，从整体上调节、控制着教学活动的进行，引导教学方向、检验教学效果，保证教学目标的实现。教学评价应该是多角度、多层次的，既要有教师教的效果评价，又需要有学生学的效果评价，既要有总结性评价，又需要有形成性评价。教学评价要包括对知识和技巧的领悟程度、技能操作的熟练程度的评价。及时的评价对学生的知识理解及正确的操作习惯将起到极大的修正作用。完成教学任务的成功条件是小组的每一个成员都达到了目标。教师的评价最好采用过程评价的方式，不是针对于个人评价，而是针对整个小组进行评价。这样对知识、能力程度不同的学生之间相互取长补短，激励互动，共同完成学习任务，有积极的促进作用，对学生整体的发展和进步也有积极的促进作用。

六、修订并形成方案

基于任务驱动的电子商务教学模式设计的一个重要环节就是对整个教学模式设计的修订；修订的过程是对整个教学设计的整理以及再加工的过程，修订有助于教学质量的提高。在修订的过程中要从紧扣教学目标、贴近学生实际、注重学生全面发展等方面，对学生的认知水平、学习习惯、学校的教学条件等方面进行充分考虑。设计的的最后环节是形成方案，最终形成的教学方案应采取一个开放的模式，出于对不同学生差异性的考虑，在一些细节设计上要体现出多个任务，以适应不同层次的学生情况。

篇（4）

学生针对项目所涉及的内容，借助网络获取所需信息，然后对相关信息进行整理，区分种类，合理记录，以便后期使用。

2．制定计划。

学生根据项目的最终要求，制定大致的计划框架，结合收集的信息，共同商讨，制定项目计划。教师将基本的主动权交给学生，由他们自行分配计划，同时确定项目调查的电商对象[2]。

3．实施计划。

根据分组的实际情况展开项目调查，在调查中，有目的地对组员进行调整，尽快获取有效的电商信息。在计划实施过程中如遇到困难，学生可根据自身经验，集中讨论，找到解决方式，最终完成项目。

4．教师检查。

教师对学生的项目成果，给予实质评价，指出项目完成的优点，评价不足之处，便于学生日后改正，最后得出检查结果。

5．结果评估。

教师综合考量学生完成项目的整体过程，重点针对学生的实际表现，做有针对性的规划，发挥特长，改正缺点，同时提出后期电商学习的新目标。项目教学法可以促使电商学生积极探究专业内容，在发挥个人能力的同时，提升实践性。在电商教学中，不仅有实践锻炼，还可以提升学生对知识的理解力和记忆力，在项目探索实践中发现自身优势。

二、项目教学法在电商教学中的实践

针对电商教学的实际内容，项目教学法能提高学生的综合能力，实现实践价值。以电子商务专业课程为例，教师引导学生对当前电商发展进行项目研究，借助典型的电商网站，探析电商的基本问题。

1．学生分组，制定项目课题。

教师首先将学生分成若干小组，根据班级实际情况，尽量遵循均分原则[3]，一是自由组合式，即让学生自由组合、搭配，但必须符合教师规定的组内人数；二是教师随机分配，以抽学号或者座号的形式组成小组。然后依照电商教学的内容，教师制定相关课题，如“探讨当今电子商务竞争的实质”、“研究电子商务运营的基础支持”、“分析电子商务的未来发展方向”等，要注意各类课题难度适宜，小组学生商议挑选课题。教师对课题研究提出要求，第一，以电子商务的发展实际为背景，通过组内合作，完成项目课题，保障课题的真实性；第二，不能出现抄袭现象，以团队协作的方式独立完成；第三，可采用各类实践方法，但必须在规定时间内上交作业，同时将课题的研究资料作为附件，同项目课题一同上交。

2．收集电商基本信息。

信息收集是项目教学法中最基本的步骤。学生在信息收集中会遇到诸多问题，为保障效率，教师可向学生推荐三种方式。第一种为传统收集，即利用图书、资料或报刊，主要是围绕本地文件展开；第二种为走访收集，即走访当地与电子商务相关的企业，了解实际信息，记录调查内容；第三种为在线收集，即通过网络，与知名电子商务企业在线交谈。收集的各类信息，均由学生自行分类、制定，调查途径也由学生自行商讨、实施，教师不予协助，学生可以将收集的信息整理成电子文档，便于储存和查阅。

3．制定项目计划，完成电商课题。

学生在制定研究计划时，应重点规划小组的项目内容，主要是将电商课题做细化分析。以“分析电子商务的未来发展方向”课题为例，学生可将课题分成三项，第一是电子商务的萌芽阶段，第二是电子商务的现展阶段，综合考量电商由原始状态发展到现今的趋势，然后对现代电商细致分析，探寻其发展趋势；第三是根据收集的项目信息，整理电商的基本发展特性，提出多项发展方向，筛选出最合理的一项。此教学过程体现电商教学的难度，因为学生必须根据自身的理解，构建计划的实施方案，既要保障方案具备实践性，又要显示合理性，锻炼学生分析问题的能力，同时培养实践能力。

4．利用电商市场的环境，实施项目计划。

项目计划的实施，主要围绕计划方案，根据组内的明确分工，小组成员自行完成各自的项目任务。学生会将各自的研究课题划分为小项目，不同的学生负责不同的项目，利用有效的实践途径。以“探讨当今电子商务竞争的实质”为例，一部分学生负责研究电商的竞争内容，另部分学生负责研究电商竞争的途径等，然后把最真实的信息、数据进行汇总，得出项目成果。学生必须按照一定的要求整理研究内容，不论是文档格式，还是幻灯片格式，必须要体现清晰的思路，同时需要附上在调研中的感受，针对各组对应的电商课题，阐述自身对电商的认识，形成有价值的教学产品。5．教师验收学生的项目成果。这是项目教学法的主要环节，教师对学生的项目成果进行评价，既要展示各组项目产品的成功之处，又要提出项目完成过程中的不足，并给予指导性建议[4]，通过对项目产品打分，验收学生成果。

6．评估，提出项目研究的发展方向。

评估是将学生的项目计划投入实际应用。例如，针对“研究电子商务运营的基础支持”的项目课题，结合电商企业的运营实际，教师可将其作为参考资料发送给企业，使项目成果能够在企业运营中发挥有效的指导作用，作为最终项目教学法的评估标准。

三、项目教学法在电商教学中的特殊性

项目教学法主要是提高电商教学的实践性，因此有一定的特殊性，主要体现在三方面[5]。第一，是学生分配，不论通过何种方式对学生进行分配，必须保障科学性，既要考虑学生的综合能力，又要保障每组水平大致相近；保障分组的公平性，避免由于分组而使学生产生消极思想。第二，是学生调研，在项目计划实施时，必须动员全组学生参与，避免有闲散人员，确保每一位学生在项目调研中得到锻炼，教师要发挥严格的监督作用，杜绝学生不参与、不配合，同时还要引导学生有针对性地调研，尽量不要脱离项目研究计划；第三，是成果方面，成果是学生集中调研项目的收获，教师须尽最大能力联系电商企业，将学生的项目结果投入实际应用，体现项目教学法的实践性。

篇（5）

二、创新创业导向的高职电子商务专业实践教学体系构建

实践教学体系在人才培养中起着重要的作用，是培养创新创业人才不可缺少的重要环节。而电子商务专业是一个综合性非常强的学科，而且行业的变化发展快速，需要不断学习和实践。因此经过多年的不断探索与改革，学院逐渐构建了实践教学体系。创新创业导向下的电子商务实践教学体系主要内容包括识岗实习、跟岗实习、顶岗实习、课程实训、大学生实践创新项目、技能竞赛、学生创业项目孵化等模块。这些模块分布在各个学期之中，都有着各自的培养目标，逐层递进，共同培养和提高学生的创业意识和创新能力。(一)一年级的实践教学内容。一年级的课程设置主要以公共基础课和专业基础课程为主。一年级新生刚刚步入大学校园，好奇心非常强，对大学生活也充满了憧憬与向往。因此可以在新生的入学教育过程中，鼓励学生开展创新创业活动，在新生心中埋下创新创业的火种。随后可以通过开设职业生涯规划、创业基础等公选课，举办创新创业讲座、新老生交流会等多种形式，提高学生创新创业的兴趣。在专业基础课程的教学过程中，注重让学生动手操作，让学生在实践操作中，提高技能水平。大一暑假期间进行的识岗实习，可以安排学生去企业参观，短期实践，让学生对电子商务企业的基本情况和主要工作内容、流程等有所了解，提高专业兴趣，对自己的职业生涯进行规划。这一阶段的创新创业的实践教学内容还比较浅显，主要的目的是让学生初步了解创新创业，认识到创新创业的必要性和实现途径，为开展创新创业活动打下良好的基础。(二)二年级的实践教学内容。二年级的实践教学主要包括四个方面:一是专业课程的学习及课程实训。专业课程的学习过程中，尽可能多安排实践内容，一般要求实践课时内容不低于30%。部分课程如网页设计与制作、网店经营等技术类课程还安排了教学实训周，通过0．5周到1周的实训，完成实训任务，提高学生的专业技能。二是建立学生创业团队，成立大学生创业团体，吸纳有志于创新创业的同学入会。学生可以定期举办各类活动，比如邀请成功创业的人士进行讲座，创业经验分享，举办创业“金点子”大赛等，通过这些活动，可以启发学生的创业思维，吸取创业经验，激发创业灵感，形成创业氛围。三是举办各类创新创业比赛。参加创新创业比赛，能极大地锻炼学生能力，开阔眼界，拓展创业思路。在比赛之前，学生往往要经过长期艰苦而扎实的训练。比赛时，又充分锻炼了学生的口头表达能力、语言表达能力，团队合作能力。学生在比赛中的收获是非常巨大的，是任何一门课程都无法比拟的。“以赛促学”也是进行电子商务创新创业教育的重要手段。我们每年都在学校里举办大学生电子商务“创新、创意、创业”大赛、“金点子”创业比赛、电子商务沙盘比赛，通过比赛，激发更多学生参与，普及创新创业知识，锻炼学生能力，增强创新创业氛围。选的优秀选手，可以参加省级比赛，甚至全国比赛。学院连续两年获得全国职业院校“模拟创业技能竞赛”电子商务企业技能赛项全国一等奖，参加江苏省创业大赛也获得一等奖的好成绩。四是学生可以参与到教师的科研项目、申报大学生实践创新项目，社会服务项目中去。学生在项目中可以承担社会调查、数据整理、技术支持等工作。如果学生有比较好的科研项目或者创业，学院也会提供一些支持，助力学生创业项目的孵化。(三)三年级的实践教学内容。三年级的实践教学内容由三部分组成，跟岗实习、毕业设计和顶岗实习。跟岗实习阶段主要是在校企合作单位和大学生创业基地完成。在学生完成二年级的校内课程学习之后，可以进入校企合作单位进行6个月左右的实习工作。这时电商企业正面临着“双11”，“双12”等促销活动，正是急需人才之际，学生在实际工作岗位之中，能充分运用所学知识，提高实战能力，为将来的就业打下良好的基础。实习过程中表现优秀的同学，往往会被用人单位正式录取，成为企业的一员。这既解决了学生的就业问题，又为企业招聘到了合适的人才。跟岗实习过程中，学生可以结合工作实际、创业实际经历，选取合适的论文选题，进行毕业论文的写作。学生返校实习阶段，完成毕业设计后，可以进入学校双选会，选择企业进行顶岗实习。部分有创业意向的同学可以进入学院的创业公园，学院、企业提供一系列的创业扶持政策，比如提供场地，资金支持，工商注册咨询，创业培训等等，提高学生创业的成功率。

篇（6）

1．缺乏网络化的教学手段。

电子商务逐渐实施网络化教学，但是由于专业中包含复杂的单项学科，所以不能保障所有学科都能使用网络化的教学方式，部分学科教师仍然采取传统的教学手段，简单利用多媒体课件为学生讲解知识，未能保障学生对所学知识进行实践，忽视实践的重要性。例如，教师在讲解网络营销手段时，仅仅利用教科书对营销方法一带而过，无法保障学生利用网络自行理解网络营销的含义，既不能满足学生对网络营销课堂的需求，也不能保障学生对网络营销形成正确的认识[2]。学生只能粗浅了解电子商务的概念或知识，其实学生需要实现发散、创新理解。

2．落后的教学理念。

电子商务教学模式应更加偏重于实践，电子商务网络资源非常丰富，部分教师利用网络的便捷性，过多地为学生灌输知识，忽视培养学生综合的电子商务能力。电子商务属于系统性专业，教师必须保障学生在全面发展的基础上，具备个人特色，而不是仅仅将学生局限于某一学科。

3．教学内容未能及时更新。

部分高校实行网络教学，导致教学内容与实质电子商务教学出现偏差。据有关资料统计，高校电子商务教科书呈现多版本发展，知识新旧不统一，最主要的缺点是教材内容未能与时俱进。电子商务是动态发展的，其随着网络、科技的发展而变化，高校需保障电子商务教材的更新速度，若学生始终使用旧版教材，对学生的发展是不利的，导致学生与社会发展脱节。

4．教学模式不成熟。

电子商务教学模式属于完整性的教学方式，但是现在没有实现教学模式的完整利用，只是选取其中的某部分，这不仅无法调动学生的积极性，而且降低他们的创新能力，导致学生过度形成依赖性，缺乏主动能力。

二、基于网络环境的电子商务教学模式

对目前网络环境下电子商务教学模式出现的问题进行分析，构建有效的教学模式，转变教学理念，促进知识内容的更新，进而制定有效的教学手段，促使教学模式逐渐走向成熟化，刻不容缓。因此需构建电子商务教学模式，实现电子商务教学创新，进而保障电子商务教学模式网络化的发展，具体分析如下。

1．构建电子商务网络化教学平台。

这是教学模式的基础，其中包含网络教室、网络考场以及网络讨论区，增加电子商务教学实践性，进而提升高校师生之间的交流程度[3]。网络教室主要是为学生提供在线或远程服务，学生仅依靠电子商务教师的课堂教学，无法保障技能的提升，可通过网络教室，与电子商务教师群体进行交流，学生可自行选择教师，通过在线交流的方式与教师互动，而且学生也可利用网络教室听取其他高校电子商务教师的远程实际课堂教学；网络考场主要是利用电子商务教学平台，为学生提供考试服务，部分学科的考试可以直接在网络上完成，传统的考试是学生登录统一的网站，输入用户名和密码，但是通过网络化的电子商务平台，学生可直接在考试区进行考试，使用学号即可登录，教师可将考试内容集中放入电子商务平台系统中，考试时，学生直接点击页面进入，在线完成试卷，教师直接通过平台系统批阅学生的试卷；网络讨论区类似于QQ交流群，在电子商务教学平台的区域网络中建立，学生通过自身ID，进入到讨论区中，提出电子商务课堂中遇到的问题，集中讨论，教师也可登录到讨论区中，解答学生疑问。

2．成立电子商务网络实验室。

这是教学模式中的重点，可保障电子商务课堂的实践性，针对电子商务专业中实践性较强的学科，如PS、DW、FL和Maya，教师带领学生在网络实验室中完成教学。高校针对实践性较强的电子商务学科，基本设置的是课时连堂，以四节课为标准，前两节为理论，后两节为实践。以DW学科为例，前两节教师可利用网络实验室以及网络资源为学生讲解网页制作的基础知识、制作技术以及代码应用，后两节课让学生自行利用计算机实践，教师可在电子商务教学平台中为学生布置课堂作业，保障学生在课堂上独立完成，学生可随时在讨论区对上节课学习的理论知识进行讨论，提升实践课堂的有效性[4]。网络实验室应保持开放状态，教学中接触B2B、B2C模式较多，可引进模拟系统教学，学生利用课余时间，在网络实验室中进行B2B、B2C交易，熟悉操作流程，便于实际应用。例如，某高校的易知网，即是为电子商务专业的学生打造的交易平台，学生可在易知网中实现虚拟交易，熟悉类似淘宝、阿里巴巴的后台操作流程。

3．利用网络资源制作实践性教学课件。

以网络环境和网络资源为基础制作教学课件，不仅体现网络化的特点，更重要的是引导学生掌握电子商务专业的知识点。除PPT以外，还包括视频教学课件、网络在线教学课件等。以电子商务FL课堂为例，FL课堂本身充满网络化和动态性，教师在制作课件时，更应该采取灵活的方式，利用网络资源编码小型动画制作数据库。可分为三级，以FL知识点为基础，第一级，教师有条理地引入理论知识，利用框架图的形式，体现理论知识的层次性；第二级，插入FL动画制作的视频以及网络链接，便于扩充知识；第三级，引导学生如何在电子商务中运用FL，即将FL学科与社会实践接轨，以社会为背景实现网络课堂的升华和深化，保障学生在学习过程中，通过网络环境，了解更多拓展的知识。

4．建立电子商务网络试题库。

电子商务的概念涉及范围较广，学生在结业时需要考的资格证书较多，为保障学生有目的地学习和复习，高校要利用网络环境，建立电子商务网络试题库，将其作为教学模式的一部分，提前对学生进行试题教学，保障学生的熟悉度[5]。例如，电子商务师和电子商务助理师证书考试，包括理论测试和实践测试，学生可在电子商务网络试题库中下载相关试题，提前进行考试复习。教师可根据网络试题库中的出题类型，更新电子商务教学内容，为学生增加更实用的知识点，同时教师可专门进行网络试题搜索，逐步上传至网络试题库，学生定期登录并下载最新试题，了解电子商务的考题发展，在网络环境下，拓宽电子商务教学资源的来源渠道。

篇（7）

（1）任务驱动教学法。将知识点融入某一项具体任务之中，引导学生认识、分析、完成任务，教师可以答疑解惑，指点迷津，但不能和盘托出、包办代替。

（2）案例教学法。网络资源数量庞大、内容丰富，电子商务有关案例数见不鲜。教师可从网上获取新闻媒体、报刊书籍关注的真实事件，适当加以选择、编辑，形成教学所需的鲜活案例，通过组织学生研究、讨论，达到传授知识的目的。此种教学关键在于教师对案例的把握和对课堂方向的掌控：学生展开研讨之前教师应做好充足准备，学生意见发表完毕之后教师应根据具体情况做出点评。

（3）互动教学法，充分发挥学生主体地位，真正践行以学生为中心的教育理念。这种互动包括两个层面：一方面是课堂上教师在更大幅度上让出话语权力，调动学生课堂参与积极性；另一方面通过教师个人联系方式如微博、微信、QQ等与学生在课堂之外建立友谊，随时随地获取最新动态，最终实现课上与课下、线上与线下的多渠道、多路径双向互动。综合运用多种现代高科技工具手段，增强课堂趣味性，提升教学效率。包括多媒体计算机、液晶投影机、自动升降银幕等在内的各类多媒体工具在各大学校已经基本配齐，教师可以充分挖掘利用这些资源。其优势在于能够化抽象为具体，将一些平时口头无法表达或难以说清的问题借助各类高科技手段加以阐释。同时，CAI课件、电子教科书、动画演示等多种形态的教学工具均能为我所用，以此进行备课、上课，使多媒体的工具和技术得到全方位、多角度的运用。

篇（8）

第一阶段(在校学习):针对电子商务的人才需求，学生必须掌握宽泛的基础知识，要求学生通过综合学习打下扎实的专业基础，更好地实现多能。

第二阶段(强化训练):根据学生的知识结构和实际动手能力不同，学习的兴趣、重心和发展方向的不同采取专业分方向教学。在教学中引导学生根据自身特点选择专业方向，分方向系统深入学习钻研，进一步掌握专业深入的技术技能。

第三阶段(企业实训):深化校企合作，引用“现代学徒制”。校企合作是现代学徒制的坚实基础，学生是“现代学徒制”人才培养模式的主体;学校和企业是“现代学徒制”的实施部门;教师和师傅是模式实施的重要支撑力量;课程是抓手，是联系学校教师和企业师傅间的纽带。在这种人才培养模式中学生可以在真实的工作环境中，强化动手实践环节，使学生具备丰富的社会实践经验。

二、深化改革，探索电子商务专业教学的新模式

在校企一体化模式下，全力推进教育教学改革，加强专业建设，调整专业设置，创新教学模式，改革课程体系。

1．课程体系的设计

科学的课程体系是指在涉及电子商务基础知识、电子商务应用技术以及与之相关网络通信技术等课程，同时还应将管理学、组织学、市场营销学、信息学等内容融入到课程体系中。学校应设立有行业企业参与的专业建设指导委员会，共同讨论专业建设和教学改革。构建以企业需求为主线，以岗位能力为核心的课程体系，落实教学计划。让学生熟悉电子商务企业运作环境和经营模式，磨练其职业技能，养成其团队合作精神和独立创新意识，培养其综合职业素养。

2．师资队伍建设

电子商务教学需要一支高素质的教师队伍。但目前教师队伍结构不合理、实训教师不足、双师型教师难以培养，几乎是令所有职业学校头痛的事情。对教师的培养不仅仅是提高学历，也不仅仅是参加学术研讨会，而是为教师提供更好的科研条件和优惠的激励政策，鼓励教师以各种形式从事实践活动。另外，可引进在企业从事工作多年的专家，因为他们有从事企业高级治理的经验，知识结构比较完整。学校与企业通过校企一体化这个平台，让企业与学校实现共赢。

3．教学模式的改革

“现代学徒制”作为一种新型的教学模式，是以校企合作为基础，以学生的培养为核心，以课程为纽带，以学校、企业的深度参与和教师、师傅的深入指导为支撑的人才培养模式。在这种模式中师生和师徒处于同一教学情境中，可以相互促进、相互启发，并能在第一时间和空间里对学生做出指导和建议。首先，明确现代学徒制实施的各方职责。一是政府在学徒制人才培养模式中的职责。作为政府部门对学徒制提供专项资金支持，运用宣传媒体手段，使校企合作、工学结合的现代学徒制成为学校教育改革重要的一环;二是职业院校在学徒制人才培养模式中的职责。学校要做好学徒制教学的专业计划，鼓励教师到企业进行在岗学习。企业要向学生、家长、教师准确传达企业的要求，给学生提供就业机会，实现学校与企业的双赢。其次，探索现代学徒制实施的途径和方法。目前学生要真正介入到企业的运行中，势必打乱企业正常的生产和运营，所以很多企业都缺乏积极性。因此建议政府可以建立校企合作的服务部门，寻找相关职业院校与企业间的利益共同点，为学校和企业之间的合作提供指导和帮助;其次，师傅作为现代学徒制中重要的人员，学校要与师傅做好良好的沟通，保证优秀的企业技术人员能够真正参与到学徒制的教学中来，企业和学校应通过协商可以对师傅的选聘、指导给予相应的报酬和荣誉激励，增强师傅的社会责任感和教育意识;再次，是深化课程改革，构建适合半工半读和现代学徒制的课程框架。在人才培养目标的指导下，由校企双方、教师和师傅双方积极参与并设计课程体系，完成工作任务分析、教学标准开发，设计好校本教材等一系列的工作。只有在校企一体化下才能使“现代学徒制”人才培养模式改革落到了实处，建立符合职业教育规律的办学模式，从根本上改变了过去“黑板上开网店、练习本上学商务”的教学方式，形成了“专业围绕市场转、课程围绕企业转、老师围绕学生转、学生围绕项目转”的格局。

4．加强校内实验平台建设

根据课程实习的特点，引进专业的模拟操作系统，这种实验模式符合企业现实情况，比较形象直观，使学生身临其境地进行实验，使学生能深入把握各个工作岗位、各个模块业务范围、操作流程和操作方法，增强学生主动探索和分析的能力，有利于培养复合型人才。教师可以协助学生完成一个真实的项目，譬如开一个网店，让学生在学习中实践，在实践中学习。

篇（9）

二、加强互动教学，拉近师生情感

中职电子商务教学质量的提高离不开良好的课堂教学，然而在课堂中学生不可能和教师有更多的交流，即使在课外也不可能有过多的时间交流。有些学生性格比较内向，平时不愿意和教师或同学面对面交流，加上中职学校教师一般都担任多个班级的课程，工作量较大，没有更多的时间与学生面对面的接触和解答学生的疑问，师生之间缺少实时互动与交流。反而有很多学生喜欢通过微信与老师交流，教师利用微信的互动功能加强与学生的交流，了解学生的需要，解答学生的问题。微信可以将通讯录中的一部分人组建在一起群聊，群成员的发言，其他成员可以及时听到看到，还能一起对讲，群聊中被人@到，也会收到提醒。教师在进行电子商务项目分组教学时，同组学生组建一个微信群，并给微信群起个响亮易记的名字，教师也是这个微信群的成员之一。成员可以随时联系，互相探讨学习任务，教师在微信群能够及时了解学生的学习情况和学习小组的任务完成进度，随时解答学习小组的疑问和及时调整学习内容。同时，教师还要组建一个班级微信群，将所有学习小组的成员都拉进群，并邀请电子商务行业的专家加入。

在班级微信群，学习小组互相分享学习成果，交流学习心得和体会，还可以通过语音、图文和拍照等功能形象生动地提问，并及时得到行业专家、老师和其他同学的解答，促进学习任务的完成，激发学生的潜能，培养学生协作学习的习惯。例如，在客户服务课程教学过程中，教师可以利用微信群对全班学生进行分组，通过微信的语音交流功能，指导学生分组进行“接待客户来电咨询”、“处理客户退换货”的电话客服的教学。学生在不同地点分别扮演客户、客服、发货员等不同的电子商务角色，创设出近乎真实的工作场景，教师和其他同学还能够在现场监听语音内容，分析比较学习任务的完成效果，更好地改进学习。利用微信的语音功能，行业专家、老师和学生都能听到对方亲切的话语，在学习知识的同时，感受到对方的热情，拉近了彼此之间的感情。良好的师生感情有利于增强学生学习的自信心，增加学生对教师的信赖，挖掘学生学习电子商务专业知识的动机，使学生真正“爱学”、“乐学”。

三、拓宽知识面，延伸知识深度

在有限的课堂教学中，教师为了完成教学计划规定的任务，不可能在课堂中讲授更多的电子商务最前沿的知识，也不可能在课堂中熟悉所有学生，了解学生的知识掌握程度，做到因材施教。电子商务是信息技术发展的产物，日新月异的互联网技术造就了诸如O2O、跨境电子商务、移动电子商务等新型的电子商务模式。然而，中职学校电子商务专业受到教材、设备和教学软件更新速度过慢的影响，同时中职学校电子商务的专业教师有很大一部分是非本专业出身或由计算机信息类专业、财经类专业的教师担任，这二个原因导致电子商务专业的学生在学习电子商务专业知识时更多只能停留在教材内容范围，根本不能适应电子商务的高速发展，更谈不上以就业为导向了。微信的公众平台即微信公众号，可以帮助教师和学生获取电子商务的最新动态和前沿知识。公众号分为服务号和订阅号，服务号是企业开展业务、信息的公众服务平台；订阅号为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，构建与读者之间更好的沟通模式。因此，学生通过关注电子商务企业的服务号或订阅号，比如“卖家吧”、“腾讯电商那些事”、“网迷电商”等，这些服务号或订阅号都会定期推送电子商务最新的消息和技术给关注的微信用户，教师和学生通过查阅这些消息就可以很方便地了解电子商务前沿新闻和最新动态，及时把握电子商务发展动向，有意识地拓宽学习的视野，往更深层次地理解电子商务知识。

基于微信订阅号对个人开放申请和良好的互动模式，教师在微信公众平台申请用于电子商务教学的订阅号，要求电子商务专业的学生添加此订阅号，教师就可以很方便地在网页版的微信公众平台或通过手机微信公众号助手的群发功能，将电子商务内容及时快速地推送到每位学生的手机、平板电脑等移动终端。教师还可以通过公众平台的编辑模式设置“消息自动回复”和“关键词自动回复”，学生向订阅号提问或回复，就能自动获取想了解的电子商务内容，而且内容可以是文字、图片、语音和视频。例如，笔者申请开通了电子商务学习的订阅号“studyec”，要求电子商务专业的学生添加并关注，笔者在用户管理后台将电子商务专业的学生按不同年级和知识层次进行分组，有针对性地按分组群发图文、语音和视频等形式的教学内容。比如使用语音方式布置课外作业和解答学生的疑问，鼓励学生用心学习，设置自动回复消息开设O2O电子商务模式的专题知识拓展，学生只要回复相应的数字，即可获得相应的知识内容或知识难点，延伸了课堂。学生学习的自由度大了，主动性也提高了，也能把零散的时间用在学习上，更重要的是满足了不同层次学生的需要，真正做到“因材施教”。

四、分享学习成果，反思学习过程

微信朋友圈将微信的圈中好友紧密联系在一起，通过朋友圈，能够分享图文、语音、视频和链接，圈中好友点击阅读、参与评论。在学习电子商务项目任务的过程中，学生通过微信朋友圈“晒”照片、谈心得、分享学习成果，圈中好友评论、回复，在分享和评论中反思学习过程，总结学习经验，改进学习方式方法。例如，在学习签名邮件和加密邮件收发的项目内容时，教师组织学生通过微信朋友圈分享如何收发签名和加密邮件以及操作过程中最该注意的问题，分享学习的喜悦，反思学习过程中的不足，总结Outlook和Foxmail软件进行签名邮件和加密邮件收发的优缺点，师生们踊跃发言，或提出疑问，或解答迷惑，一个无形而卓有成效的分享讨论圈就此展开。

五、轻松点赞，收获评价

学生的学习任务完成得如何？学习成果有没有达到教学目标？通常需要进行定性和定量评价，教师预先按照制定的评价量规设计学习过程或学习成果评价表，组织学生进行自评、他评和教师评，最后统计评价结果。在微信朋友圈发表观点，分享有价值的信息，常常得到圈中好友的点赞，点赞越多，证明信息越受好友欢迎，越能体现信息主人的成就。教师可以巧妙地利用微信点赞的功能，快速有效地组织教学评价。例如，学生通过微信朋友圈分享签名邮件和加密邮件的学习成果，教师组织学生在规定时间范围内对学习成果进行点赞和评论，最后要求学生将点赞和评论结果截图发送给老师和班级微信群，老师和全班同学都可以及时了解评价结果，反思和改进教学。点赞和评论的主体可以是学生本人、其他同学和老师，点赞的个数相当于定量评价，文字评论相当于定性评价，体现了评价的趣味性、评价主体的多样性和评价方式的全面性。

六、微信在电子商务教学中应用的注意问题

第一，教学中不能过分依赖微信。

微信虽然给电子商务教学带来便利，对电子商务知识的掌握起到促进作用，但是电子商务还是应该以课堂教学为主，微信只能起到辅助教学的作用，是课堂教学的有益补充。因此，教学中需要运用微信时一定要计划周详，突出教师的主导作用和学生的主体地位，以提高教学效果为前提。

第二，加强信息的管理和更新。

微信毕竟是基于移动互联网的聊天交流工具，因此在利用微信进行电子商务教学过程中，教师应该严格控制学生使用微信时不偏离学习内容而转为娱乐，要经常监听学生发送的信息是否合法合理，绝对不允许胡言乱语和发送不切实际的信息。教师在利用微信公众平台时千万不能因过分强调群发功能，却忽视了电子商务知识的传授和教学互动，还要兼顾不同层次学生的学习需求，否则就和垃圾邮件、垃圾短信没什么区别了。同时，要注意教师订阅号的信息更新，如果长时间不更新订阅号的电子商务信息，粉丝就会流失，就会失去订阅号的互动教学功能。因此，定期更新电子商务的新知识、新闻、动态，甚至电子商务人物的故事案例，对于师生用好微信教学都是极为关键的。

篇（10）

一、问题的提出

案例教学法自20世纪初被美国哈佛商学院倡导用于法学、医学和管理学教育以来，已被愈来愈多国家的教学实践证明是一种行之有效的、具有特殊效果的教学方法。通过案例教学，哈佛商学院已经培养出众多医学、法学和工商管理领域的精英。同时，学生可以针对案例中所反映的情况，结合所学过的知识，提出解决问题的方法，将理论与实际紧密结合起来。本文考虑将案例教学法和教学质量理论联系起来，尝试运用案例教学提高高职院校电子商务课程教学质量。

二、理论综述

（一）案例教学理论

案例教学法最早可以追溯到古希腊、罗马时代，但真正作为一种教学方法的形成和运用，开始于1870年，由当时担任美国哈佛大学法学院院长的克里斯托弗·哥伦姆布斯·郎道尔教授创立。案例是一种描写性的研究文本，通常以叙事的形式出现，它基于真实的生活情境或事件。案例总是试图比较客观而又多维地呈现事件发生的背景、参与者等信息，力求包含大量的细节和信息，以引发持不同观点的案例使用者进行主动地分析和解读。

（二）教学质量理论

质量是反映产品能满足“明确”或“隐含”的需要能力的特征和特性的总和。广义的质量包括产品质量、服务质量和工作质量。高校的教学质量包含三方面的涵义：一是用人单位对毕业生的满意程度，即“社会质量”；二是毕业生对所在高校教学的满意程度，即“内部质量”；三是教育管理者、实施者（包括教育行政管理部门、高校领导与教师等）对教学工作的满意程度，即“工作质量”。

从教育学原理看，教学质量要素包括：目的明确（即有目标设计，对学生要求具体，教学活动围绕目标进行）、内容正确（即安排教和学的内容有科学性、思想性、针对性和发展性）、方法恰当（即传递信息的方式引起了学生积极有效的认知活动）、语言清晰、生动（即发音清晰、语调高低和语速及节奏适宜。这影响学生的听觉效果和心理接受，对教学效果有不可忽视的制约作用）和组织合理（即教学环节及时间安排紧凑）。

三、运用案例教学提高电子商务课程方案设计

（一）确定教学目标

确定教学目标是案例教学课程设计的第一步，只有在教学目标明确的前提下，教师教学材料的收集和组织、教学行为的选择、教学组织形式的设计等活动才能有方向、有序地进行下去。电子商务课程教学的目标是：理解电子商务的基本理论和概念，并能运用这些理论分析实际问题，解决实际问题。

（二）选择案例

在案例教学中，教师首先要做的不是匆匆忙忙地去选择若干案例，而是以每次课的教学目标为依据，围绕教学实践中的教学质量问题来组织案例选择。一个高质量的案例应符合下列要求：案例的内容符合教学目标的要求；案例涉及的问题富有启发性；案例的具体情节符合客观实际。

（三）编写案例

编写案例有以下基本要求：首先，明确案例编写的目的。编写案例的目的是为了课堂讨论，它使得学生通过实际参与体会到自己将来在工作中可能遇到的问题。其次，要开展案例研究工作。案例的研究有两个阶段：一是图书馆研究；二是采访阶段。采访阶段是案例研究的最困难的阶段也是必需的阶段。第三，撰写案例。案例撰写的核心是要提出一个超出常规的难题：如何解决这个难题，就成为关注的焦点。第四，制定教学计划。内容应包括：如何提第一个问题；提问的顺序是什么；预期中的讨论方向；如何应对预期外的方向；如何使用黑板和其他工具；如何进行总结等。

（四）案例教学的组织方式

教师在精心选择符合教学内容的案例后，可以因地制宜，用以下的方式灵活地进行案例教学：其一，穿插式。教师在讲解电子商务基本原理的过程中，可以使用各种案例作为理论的一部分穿插其中，使学生通过案例理解基本理论问题。其二，讨论式。教师可以在某一章或某一问题系统讲授后，由教师提出一个案例，让学生分析讨论，然后学生各抒己见，教师在其中也可以适当进行启发式提问，最后由教师进行总结。其三，组织专题辩论。这主要是选择一些综合性案例，将学生分为正反两组，也可以组织同年级的班级，以辩论会的形式进行案例教学。其四、组织专题讲座或报告。教师或院系可以邀请一些校内外专家和企业家围绕电子商务开展一些专题讲座，做一些学术报告；这可以让学生感受一些学术家和企业家的思想，开阔视野，活跃思维加深对电子商务的理解。（五）案例分析报告的撰写

要求学生写好案例分析报告是实施案例教学的一个重要环节。报告可以每人独立完成，也可以分组完成。对报告的内容和形式的要求是引导学生写好报告的关键所在。笔者通常向学生提出如下要求，收效较好：第一，认真总结。要求学生对讨论中出现的各种观点作简要回顾，对其中的重要观点和结论性的观点列举其依据，分析其关系，说明其利弊。这样做可以使学生再现讨论过程，加深印象，锻炼学生把握观点、概括说明的能力。第二，刻意创新。要求学生不仅要写讨论总结报告，也要写案例分析报告。力求超出别人的观点，超出讨论的局限，鼓励从更高的层次、更新的角度作概括说明。这项要求旨在督促学生百尺竿头，更进一步，把案例教学同课堂教学融会贯通。第三，力求精练。无论是总结还是分析，都要抓住要点，简洁、明快，一目了然。这项要求可促使学生注重思维的逻辑性、文笔的流畅性和文字的简洁性。

（六）教学质量评价指标体系

高职高专院校强调应用型人才培养，理论以必需、够用为度，因此，高职高专院校侧重从教学态度、教学内容、教学方法等方面对指标进行组合，教学质量评价指标体系的主要内容包括教学计划周全，执行完整有序；关心学生课堂参与、教学管理严格；对所讲内容掌握娴熟、运用自如；突出重点、讲清难点、学生容易理解；内容充实、信息适中；讲授系统、便于学生归纳总结；教学方法与手段灵活；教学语言清晰、明确；理论联系实际、启发思维、培养能力和调动学习积极性、课堂气氛活跃。指标体系确定后，还要将每个评定等级赋予一定分值，计算教学质量评价的最后分值。

四、方案实施效果

作为一种教学方式，案例教学在一定程度上突破了传统教学模式的弊端，在提高电子商务课程教学质量方面发挥着积极的作用。

（一）案例教学有利于提高学生分析和解决问题的能力

案例教学通过呈现社会生活中的真实情境，告诉学生“答案不止一个”，答案是开放的、发展的。在案例教学过程中，学生从特定的情境出发，在掌握充分信息的条件下，对复杂多变的形势独立地做出判断和决策，从而锻炼了综合运用各种知识、经验，分析问题和解决问题的能力。

（二）案例教学有利于促使学生学会沟通和合作

在案例教学的过程中，通常要经过班级小组、大组的合作和交流，相互取长补短。案例教学注重教师与学生之间、学生与学生之间的互助合作活动。学生们为了达到共同解决问题的目的，就要相互尊重，平等相处，善待同伴，同时也有助于增强他们说服别人以及聆听他人的能力，在合作中互相沟通，在沟通中增进合作。这有利于培养学生的团队精神和协作精神。

（三）案例教学缩短了教学情境与实际生活的距离

案例教学可以把抽象的原理、概念等具体化，置于一定的实际情境中，学习者可以清楚地认识到这些原理、概念在实际生活中的用处、表现，对所学知识的理解会更加深刻。

（四）案例教学可以培养学生口头表达能力和解决问题的能力

案例教学的侧重点在于讨论和交流，要想完成学习任务，需要锻炼自己的语言表达能力，加强与他人的沟通交流，清晰地阐明自己的观点并力争说服对方。学生在积极参与、广泛合作过程中，学会了与人相处和合作交流，培养了团队意识。在交流过程中，使他们感到了自身的价值，又赢得了别人的尊重，从而体验到学习过程的乐趣。

（五）采用案例教学法有助于提高教学效果

在案例教学过程中，学生经过准备、参与讨论、分析思考等一系列学习活动，成为课堂教学的主体。案例教学能较充分地调动学生的学习积极性，提高学习的兴趣，有助于所学的知识及理论的内化。采用案例教学法，实现教与学的双方良性互动，增强教学的可接受性、科学性和有效性，是提高教学效果的有效途径。

参考文献：

[1]郑丽霞.应用案例教学法提高《诊断学》教学质量[J].中国医药导报，2007，（10）.

[2]王冠.运用教学案例提高政治课教学质量[J].成功（教育），2007，（1）.

[3]李雪.提高教学质量培养创新人才——基于财务分析案例教学法的思考[J].管理科学文摘，2007，（8）.