时间:2022-08-07 21:46:02
序论:好文章的创作是一个不断探索和完善的过程,我们为您推荐十篇执行力演讲材料范例,希望它们能助您一臂之力,提升您的阅读品质,带来更深刻的阅读感受。
近几年来,某矿致力于广大职工价值观念、行为方式、职业道德及制度规范的整合形成了具有自身特色的制度文化,通过制度文化的浸润、创新和再造,实现了企业管理的不断升级。但是,在制度的精准执行上还存在较大差距,我们通过下发问卷表、召开不同类型的座谈会、随机抽查等形式,对全矿干部职工执行力进行“拷问”,发现执行力不强、执行标准不高、执行效果不好等问题,已成为企业跨越式发展的“隐形绊脚石”。
(一)执行力差的基本表现形式
一是执行无效,该做的没做。少数职工日常工作、生活、学习中要求不严格,对制度、规章掌握不透,规章制度形同虚设,在制度执行上,仍然是你讲你的,我做我的,导致工作质量下降,违章现象发生。
二是执行低效,做了没有做好。个别基层管理干部在贯彻上级重要会议精神、重要制度时,有的虽然尽心尽力,但鉴于自身综合能力存在差距,心有余而力不足,只见树林不见森林。有的虽然也执行了,但只是轻描淡写,支鳞片爪,对某项工作的安排缺乏沟通,不能充分发挥激励功能等。
三是执行负效,做了不该做的。少数职工麻痹思想严重,认为制度是束缚,漠视制度、逃避制度、违反制度,自行其是,随意歪曲,造成难以完全贯彻执行,致使结果大相径庭。
(二)剖析执行力差的原因
一是执行力文化氛围没有完全形成。还仅仅停留在面上宣传,短时间的学习或训练造就不出一支执行力强大的职工队伍,精准执行的理念还未深入人心。
二是部分管理者的综合素质不高。工作上有布置无检查,有时检查前紧后松,雷声大雨点小,有时执行制度不能善始善终,虎头蛇尾,更有甚者“酒杯一端,政策放宽”。
三是监督考核不力。监督检查机制不完善,虽然有一些管理制度,但其一旦使之成为束之高阁的摆设,就无法发挥其激励约束功能。培 育
一个企业,再伟大的目标与构想,再完美的操作方案,如果不能强有力地执行,最终也只能是纸上谈兵。如何强化企业的执行力,也是企业管理面临的课题。我们认为,只有树立牢固的执行理念、提高扎实的执行能力、建立严格的执行制度,才能破解好这个题目。
一是引导职工树立牢固的执行理念。高度的自觉性不是自发产生的,要靠持续不断的教育、引导、灌输才能形成。2005年,我们把“制度至上,精准执行”主题教育作为贯穿全年宣教工作的主线,专门成立了主题教育材料编写领导小组,形成了团结协作、领导风格、岗位技能、事业成败等方面共10讲可读性较强的主题教育材料,利用每周二的职工政治活动时间组织学习。为使职工更易理解主题教育的内容,每讲材料后面又增加了与实际结合紧密的2-4题思考题,供单位学习时结合实际讨论,有效避免了“走过场”现象。每周四召开主题教育专题座谈会,邀请全矿各单位干部职工代表,围绕本周主题教育内容,结合工作实际交流学后感想。座谈会后,宣传部门将众家之言编成简报,下发给各单位,为各单位提供了一个学习交流平台,共举办了8期座谈会,参会人员达120多人。为切实提高管理者执行意识和企业管理水平,矿利用某管理学院平台,由党委书记李大怀、矿长王钦方分别举办了“成就愿景贵在执行”、“制度管理与激励机制”两期管理论坛讲座,使执行力文化深入人心。举办了以“制度至上,精准执行”、“提高执行力”为主题的征文活动,共收到征文80多篇;在全矿开展“某执行文化理念”和格言征集活动,共征集理念216条、格言567条,筛选提炼出优秀理念56条、格言160条。“制度至上,精准执行”在职工中达成共识。
二是提高职工扎实的执行能力。马克思曾指出:“要改变人的本性,使它获得一定的劳动技能和技巧,成为发达和专门的劳动力,就要有一定的教育或训练”。我们高度重视细节,着力加强工作的过程控制,用岗位高技能实现工作高质量,达到“零失误”。与矿大联办“机械电子工程大专班”,60名职工通过成人高考参加学习;实施职业生涯设计工程,明示发展方向;引导职工自学成才,2005年有60多人参加江苏省自学考试,270人脱产在外函授学习。开展安全技术技能培训,提高职工岗位本领。制定2005-2007职工技能振兴计划,组织职工参加安全技术培训。通过开展安全技术技能的培训学习,增强了职工安全意识,提升了安全技能,炼就了过硬本领,为矿安全生产和高效完成各项任务提供了有力的保证。
三是建立严格的执行保障制度。强化执行力,必须靠制度作保障。实施绩效闭环考核。我们依据ISO9001质量管理体系标准每项工作都按照做什么、为什么做、何时做、谁来做、怎么 做、做到什么程度、谁来检查考核、达不到要求承担什么样的责任、如何整改等程序,严格界定各岗位的责任。立足人人都有事干、事事都有人管、人人都把每件事做好、每件事都有人考核的思路,对全矿254个岗位的职责、管理制度进行梳理整合,编制了《某煤矿管理规定》,使每个岗位都有考核内容,使各项工作有章可循,形成了全方位、闭环考核体系。坚持“零宽容”的理念,贯彻“归咎于内”的思想,进行严格考核,真正使各项制度落实到行动、体现在管理中,做到“有岗位就有制度,有制度就有考核,有考核就有奖惩”。创新实施“服务岗位星级考核”办法。为增强职工服务岗位的质量责任和绩效意识,以“为安全生产提供坚强后勤保障”为落脚点,按照卫生服务工作标准化、规范化程度及服务质量的高低,把职工的星级服务水平与其劳务工资挂钩,将全矿卫生服务工作划分为一、二、三个“星级”质量标准,形成了独具某特色的“岗位星级服务”工作运行体制。细化、严格制度的精准执行为企业星级服务质量的提档升级奠定了良好基础,营造了整洁、文明、舒适、优美的矿区和谐氛围。升 华
构建企业执行力文化,就是要把“制度至上,精准执行”的精髓融进企业文化,铭刻在职工心中,使之成为企业每个职工的一种原则,一种信念和一种力量,引导职工以高度负责的态度做好每一项工作。
在这次演讲中,沈南鹏谈论的是被人常常忽略的“职业精神”。他说,大量创业公司因为缺乏职业教育精神而失败。他回忆自己1992年在华尔街、1998年在德意志银行工作的往事,来循循善诱:把最好的内容和形式呈现给客户,是职业精神的一部分。而这个问题,对创业者来说,也具有借鉴意义。
目前,大家比较期待听到的话题可能是风险投资,创业的下一个风口在哪里?资本市场如何?其实这些话题有很多专家、媒体都讲得很详尽了。我今天想讲的是另一话题——职业精神。一家企业能够成功最关键的因素是什么?我们显然需要“Entrepreneurship”——“创业家精神”,“创业家精神”是过去一段时间里国内媒体上出现频率最高的词汇之一,在这个词外,还有一个词也非常重要,那就是“Professionalism”——“职业精神”。
我查了字典,解释是“the conduct, aim and quality that characterize or mark of a profession or a professional person”,发现语言好像转了一圈,可还是没有答案。那么这个词到底意味着什么?相信大家的脑子里都会有一个基本印象,什么样的行为可以被称作“Professionalism”。可能大家说“创业家精神”太多了,往往忽略了同样重要的“职业精神”。
大量的创业公司最后没能长大,没能成为预想中的“伟大”的公司,原因有很多,但最主要的原因恐怕还是企业没有很强的执行力和团队文化。这一点对初创期企业适用,对大公司也适用;对跨国公司适用,对民企也适用。那么,怎样才能建立很强的执行力和优秀的团队文化呢?强调Professionalism是核心之一。
Professionalism涵盖很多方面,有些是表现在细节上的。比如,1992年我研究生毕业找到华尔街工作的时候,朋友们告诉我作为华尔街的Professional,首先要把着装改一改,耶鲁学生时代穿的衣服不适合了,投行标准的服装是白衬衫、领带和深色的西装,还得加袖扣。但其实外表的东西不是最重要的,更重要的是职业的行为。
专业的知识和能力
必须在你所在的行业里面成为专家,但这对于一位有志成为管理者、领导者的人来讲,知识应该是多方面的。如果你是学工程的,当走到一个中高层管理位置的时候,可能也要了解财务,这就是为什么今天我们需要参加EMBA、FMBA这样的课程,因为这里给大家提供了一个全方位了解企业管理、提升领导力等的学习交流平台。
团队精神
团队精神训练也非常重要的。我们需要在团队之间建立信任、尊重以及体谅。体谅这个词非常重要,尽管它放在最后。当你的同事因为种种原因没能达到大家期望值时,你要给他一些理解,同时给他尊重和鼓励,能够让他把落后的地方补起来。
价值观
现在我们经常在说正能量。你对待客户、合作伙伴的态度是怎样的?你对周围的朋友、家人是怎样的?善待家人、善待同事,这也是我们价值观当中非常重要的一点。如果过度营销或欺骗客户,尽管可能在短期内能够达到某些目标,但这些最终都会损害公司和你自己。
责任心
每个人对自己所从事的工作,每个细小的工作,都要有最佳完成任务的责任心。因为团队成员期待你最佳地完成这项任务。我给大家讲一个小故事,想起我1998年在香港的德意志银行工作,为一家大公司做融资计划书,周一要去做演讲pitch,周末我的老板打来电话提到市场和竞争对手的基本数据仅更新到上一年的年底,建议我把当年第一季度的数据涵盖进来。看起来是个小事,但我决定马上修改这个内容。
当时我们在香港的新世界大厦办公。接近夏天,香港的天气已经比较热了,那个礼拜天正好还是个节假日,楼里面没有空调,几个小时大汗淋漓地工作。改完数据以后发现对图表的颜色也不太满意,一张彩页图上的蓝色和绿色好像对比不是特别鲜明。
我又花了一些时间改颜色,也没让助理帮忙,因为还是我自己最知道哪些是重要的,改起来效率最高。很遗憾,后来在北京的pitch,我们并没有成功,但即使没有拿到项目,我感觉在周末假期的那几个小时里,在大汗淋漓下把材料做得尽善尽美是应该的。客户可能注意到,也可能没有注意到,但作为一家投资银行的专业人士,必须把最好的内容和形式呈现给客户,这是职业精神的一部分吧。
解决问题的能力
商业社会中的很多问题会比书本上的复杂很多,你必须要想出创造性的方法解决问题,因为没有现成的答案,书本上不会教你,你的老板不会教你,你的同事也没有答案,这也是考验一个人的专业能力。你需要有能力创造性地解决问题,并且解决问题往往是在巨大的时间压力下完成的,这是商业社会中经常碰到的。
Professionalism说说容易,做起来并不容易,因为大家有很多习惯不是那么容易改变的。再举个例子,在红杉,每周都会接待几位来访的创业者,我们把周一的时间留出来跟他们见面。我们希望做到在跟每位创业者交流的那段时间里,不接打电话,不看微信,不管来访的是“大”公司还是“小”公司。
这个细节听起来很小,但是我们认为,这表现出对创业者的尊重。如果你参加了会议,就必须集中精力地与创业者探讨,因为他是全身心投入的,而且可能准备了好几天来和我们讨论。这样的职业态度恰恰展示出一个公司的风貌和文化,是非常重要的。
有时候理解Professionalism不太直观,因为社会上每份工作都不同,比较难以量化。其实观察医生这个职业可以发现,我刚刚讲到的这几点,在他们的行为中可以有很好的对标。专业能力、团队精神、责任心、解决问题的能力、价值观在医生对待病人的过程当中,每一点都表现得淋漓尽致。不管时间长短,你都可以非常清楚地体会Professionalism在医生那里有没有得到很好的体现。今天如果更多的企业按照Professionalism来要求员工和团队,相信公司文化和执行力就会大大提升。
一、联营体的优势
1.承揽工程方面。通过组建联营体,强强联合,紧密联营,资源互补,提高竞争力,更有利于承揽大型复杂水电施工项目,比如一些企业没有高边坡开挖资质、拱坝浇筑资质等,通过组建联营体就可以承揽相应的工程项目。
2.技术方面。对于大型复杂项目而言,如三峡这样的世界级工程,涉及多个领域的专门技术和知识,又往往需要使用各种大型尖端仪器和设备,通过联营,可以弥补企业自身在某些技术方面的不足从而增强竞争力,或者无需购买某些昂贵的大型设备而节约大量的资金。
3.融资方面。大型项目的业主越来越重视承包商的融资渠道和能力,要求承包商按合同规定提供足额的各种担保j保证、保险、流动资金和购买主要设备的资金等,有些大型项目涉及流动资金金额巨大,融资要求高,不是一家企业所能承担,只能由数家公司组成联营体共同承担。
4.风险方面。大型复杂水电施工难度高,风险大,潜在的变数多,涉及的风险金额巨大,就像小湾水电站左坝肩高边坡开挖过程中2#山梁曾出现裂缝的险情,如果不及时采取措施缓解裂缝扩大的趋势,后果将不堪设想,后来在参建单位八七联营体及业主和各方面专家的共同努力下才缓解了险情,这些在投标中是难以预料的。通过多家企业组成联营体来分散风险,不失为一种明智之举。
5.管理和社交方面。实施大型的水电工程项目对承包商的管理技术和经验也有着较高的要求,寻求一些技术含量高、信息化程度高、管理更科学、更合理的大型企业合作,对于提高自身的管理水平,增强企业竞争力不无好处。在世界生产力大会的演讲中曾指出:“管理在生产力发展中的作用愈益突出,先进的生产力不仅体现在先进的科学技术方面,也体现在先进的管理方面,管理也是科学”。另外,通过组成联营体,特别是与工程所在地的企业组成联营体,可以获得更多的社交渠道和信息来源,这无论对执行项目本身还是对于企业在当地的市场拓展都将是有益的。比如通过联营各方的关系与业主、设计、监理建立良好的工作关系和顺畅的沟通体系,遇到问题能互相协商,相互探讨,能零距离地沟通各自思路,相互排忧解难,保证了工作协调一致和各阶段目标的有效执行。
二、联营体的劣势
1.不同水电施工企业各自都有完善的管理体系,各自的经营思路、企业文化、管理风格都存在一定的差异,可能导致意见的分歧。
2006年上半年,猪价行情低迷,养殖者积极性降低,牲猪存栏量减少,饲料需求量减少,但湖南事业部以“坚定信心、咬死目标、搞准方法、强化执行”的指导方针,发扬亮剑精神,虽未完成年初制定的目标,但采取了一系列行之有效的措施,取得了较好的成绩。具体措施如下:
1、落实亮剑精神与企业文化的宣贯,提高文化执行力
湖南事业部就亮剑精神与企业文化的宣贯作了统一部署和安排。下属各单位严格按事业部的要求,组织员工观看《亮剑》,要求每位员工每两月写篇心得体会,组织以亮剑精神为主题的演讲比赛,由湖南事业部统一命题,对员工进行企业文化考试。通过干部的带头示范作用,有效地提高文化的执行力。每月对落实非常到位的标杆进行表彰,营造了一种良好的亮剑精神与企业文化的学习氛围。
2、采取一系列营销策略应对行情低迷
以“强化预混料、突破动保、有效经营配合料”为产品发展方针,为更专注、更专一、更有效地突破预混料销售,实施营销组织裂变,成立专门的预混料、动保销售队伍。针对行情低迷的现状,各销售单位积极应对,自主创新,探索出了一些非常优秀的营销模式,如湖南大北农鱼料销售部充分悟透市场,为精干人员,有效整合资源,创立了本地科普员“员工化”的营销模式;郴州大北农、长沙分公司召开招商会,整合收猪贩,扩大预混料销量,湖南大北农猪料销售部创立了“1151推广模式”和“135市场调查、客户开发模式”。
3、切实改善资金管理,提高资金安全度
杜绝货款赊销,提高存货周转速度,进一步精干产品,精少成品库存数量。进一步加强与相关部门联系,按照有关优惠政策,郴州大北农与湖南大北农积极争取中国农业发展银行的贷款,目前各项材料已准备好,正在审批阶段。长沙大北农与中国农业银行联系,贷款200万元到位,另100万元贷款也即将到位。
4、克服一切困难,奋战湖南大北农工程建设
因气候、地基等原因,使湖南大北农工程建设难度大。但是湖南大北农基建组克服一切困难,在确保工程质量的前提下,只要有时间,就日夜加班,加快工程建设进度。同时严格搞好统筹安排,严格核算基建成本,控制各项费用,小到一块磁砖,为大北农集团节省了近50万元费用。
5、强化员工的招聘和培训,打造一支具有狼性的团队
根据需求,加强与湖南农业大学、常德职业技术学院、安化职业中专等农业院校的联系,多渠道进行员工招聘,招聘后勤员工20余人,营销员40余人,生产工人40余人,其中骨干人员10人,确保了湖南事业部各项工作的正常开展。加强以干部培养为核心的人力资源工作,培养8位总经理,充分信任,授权到位,靠舞台加强责任,靠实践提高能力,靠干部培养带动员工培养。进行新员工培训两期,拓展训练一期,开办中南大学mba研修班,并每月月底进行营销知识和岗位技能培训,打造了一支能吃苦的狼性团队。
6、加强事业部发展规划工作,提升公司品牌形象
为引进资金,瞄准湖南省高新技术产品和湖南省高新技术企业这个目标,湖南事业部通过反复研究和推广,开发了低磷环保型高效小猪阶段浓缩料6302,该产品已通过省科技厅组织的科技成果鉴定,并得到了鉴定专家的一致好评,该产品居国内同类行业领先水平。加强与省乡镇企业局、省畜牧水产局、省饲料工业办等行业主管部门的联系,参加了省农办组织的“农资三下乡”等活动,湖南省副省长徐宪平视察了湖南,公司品牌形象有效地得到了提升。
7、加强技术服务工作,促进产品销量的上升
销售单位指定专门的技术服务专家,更专一,更到位。加强市场服务,举办各类科普讲座,深入农村进行科技服务,为农民解决实际生产问题。针对疾病流行情况,印刷了各种疾病防治资料,特别是服务专家做好了大猪场的技术服务工作及疑难猪病的诊断工作,解决了许多生产实践问题,为养殖户挽回经济损失,并使一些大猪场用上了我们公司的预混料,如长沙分公司服务专家孙灿华一季度成功开发了9个大型猪场,有效地促进了产品销量的上升。
8、控制各项成本,做到节支增收
针对行业形势严峻,为树立全员危机,降低差旅费、手机费报销费用,人员招聘方面,尽量招聘地方科普员,减少开资。对营销员实行末位淘汰制,做到压力与动力并存。减人不减薪,加薪不加人,提高人均效率。优化配方,降低成本。加强成品保管,减少破损现象,节约每度电、每滴水、每张纸。
9、举办郴州乡村动物防疫员专科班与养殖班,培养农村优秀创业人才。
为培养有志农村青年成长,促进中国农业产业化、科技化、国际化发展,组织50名乡村动物防疫员,与郴州市畜牧水产局、中国农民大学合办郴州乡村动物防疫员专科班、养殖专科班,对学员进行动物免疫法规条例、传染病知识、免疫学等养殖知识的学习,为培养农村优秀创业人才,建设社会主义新农村做出自己的贡献。
二)、上半年目标完成情况(对照年初制定目标)
预混料销量3620吨,完成计划59%;配合料销量28210吨,完成计划56%;兽药销售额187万,完成计划32%;利润(估计)528万元完成计划40%。
三)、对照年初制定目标找出差距及原因分析
主观原因:1、营销员人员素质和服务技能有待进一步提高;2、基础管理、基本流程有待进一步清晰;3、产品质量和产品竞争力有待加强;4、动保行业规范给我公司动保销量造成较大影响;动保产品与市场对接不到位,反应速度慢。
客观原因:1、猪价低迷,牲猪存栏量减少,饲料需求量减少;2、湖南瘦肉精事件导致猪出口广东受到影响;
二、下半年工作规划
一)、下半年亮剑精神与企业文化宣贯、行动与实施计划
继续做好亮剑精神与企业文化宣贯,多种形式,强化执行,将其落实到位,并树立标杆,通过标杆示范作用,落实到位,确保干部深刻认知大北农文化,普通员工认同大北农文化。
二)、年度预算纠偏,调整下半年工作目标
根据实际情况,下半年目标为:预混料销量目标5610吨;兽药销售额目标330万元;配合料销量目标:61640吨。
三)、下半年工作规划
继续以“坚定信心、咬死目标、搞准方法、强化执行”为指导方针,发扬亮剑精神,争取完成06年工作目标,具体规划为:
1、继续加强员工企业文化和亮剑精神的学习,提高执行力文化;
2、坚持“强化预混料、突破动保、有效经营配合料”为产品发展方针,争取更大市场占有率;
3、加强员工培训工作,提高员工基本技能和素养;
4、做好湖南大北农开业工作,确保顺利投产;
一、以身作则,以人为本,提升个人素质,增强领导魅力。
担任总经理期间,我本人首先要努力学习党的各项方针政策,提高政治思想觉悟和政策水平,遵守党的纪律,学习业务和管理知识,不断提高自己的综合管理能力。其次,要做到“本本分分做人、扎扎实实做事”,要把公司的事当成自己的事,工作兢兢业业,勤勤恳恳,认真干好每一件事,为员工起到模范带头作用。再次,作为一位领导,要真心诚意地团结关爱每一位员工的生产和生活,关心支持每一个岗位的工作,为他们的发展提供广阔的平台和空间。
二、创新管理理念、塑造企业文化、加强团结协作。
21世纪的竞争是人才的竞争,所以在今后的管理中要进一步加快人力资源的开发,加大对员工业务能力培训和对人才的引进与培养,使公司的人才结构不断优化,使公司人力资源真正成为公司的优势资源。要全面推进公司企业文化创新,强化团队执行力,提升项目形象力,使公司整体能力和市场竞争力得到进一步提升。在工作中,要引导各部门密切联系,加强沟通,团结协作,努力营造一个同心同德,团结一致干实事、谋发展的和谐环境。
三、提高安全意识,加强质量监管,消除安全隐患。
要认真贯彻落实总公司安全生产工作电视电话会议精神,加强各项措施的落实,严格实行施工工地标准化管理,加强建设工程安全质量监管,及时消除各类安全隐患,坚决防止各类重大质量安全事故的发生。要强化监督管理职责,严格落实责任制。继续加强对农民工安全培训教育及监督检查力度,定期开展安全教育片放映工作。
四、拓展市场渠道,提升技术实力,强化经营管理。
在市场开发工作方面:在前任总经理xx先生的领导下,公司发展势态良好。今年,公司的经营班子将继续以市场为导向,继续创新市场开发策略,拓展市场开发渠道。在工程技术管理方面:要强化各项目对工程技术和工程质量的高标准、高要求以及施工法、作业指导书的规范应用,抓新技术、新工艺、新材料的推广和应用,增强公司技术实力,形成竞争优势。在生产经营工作方面:要坚持以项目为中心,以质量和成本为主线,加强项目成本管理,加大精细管理力度,提高创利水平。
五、整合资源、统筹规划、明确分工、各尽其责。
二、主要工作:
1、加强基础工作,强化基础管理,促进经营创效。
20__年以来宾馆严格执行各项规章制度,认真梳理问题,强化各项管理制度严格按照制度办事,并将各岗位管理落实到人、各岗位应知应会及岗位工作与员工奖罚制度相结合,取得了一些成绩。一是宾馆在全年经营管理工作中紧紧围绕“管理无缺陷、服务零距离“的管理目标。在制度建设上,做到了一手抓制度建设,一手抓经营和管理工作,年初将业绩指标层层分解层层落实与各部门签订了经营责任制承包书。二时建立内部核算制度,实行年度指标预算、月度成本核算、月利润指标核算,按月对本单位经营情况进行分析和总结。三是加强落实执行力度,严格杜绝三违现象,进一步规范劳动纪律、及工作流程,做到不定时的检查,确保死角卫生清洁到位。四是完善各类经营报表、票据、结算单、员工职业用语、宾客意见表、岗位现场检查表,管理人员逐级检查记录表等,建立健全了服务质量检查记录本、顾客投诉记录本、部门培训记录本、部门安全记录本等各类基础记录本。通过规范各类记录本使各部门基础资料得到了健全。
2、加强技能培训,提升服务质量。
今年以来宾馆始终认真学习,狠抓思想教育、练好基本功,从而大幅度提升服务水平。一是以今年公司开展的“创先争优““五比一创““三基工作““青工岗位技能月“等活动为契机,大力开展了岗位练兵、岗位比武活动。二是建立班组学习计划,明确学习目的,各班组严格按照学习计划有针对性的开展培训工作。如每日一题、每周一课、每月一评、每季一考的“四个一“活动的开展,通过培训抓好员工职业素质和文化素质的培养,截止10月底共培训48次,通过考核评估,部门员工都能做到标准化规范化服务。三是通过班前例会鼓励员工,宣传好的做法从而激励员工工作热情并在每月进行服务明星、微笑明星评比截止11月底涌现出了40名服务明星,20名微笑明星,以榜样的力量带动影响身边的同事共同提高服务。四是根据矩阵培训调查选出单个业务技能较弱的业务、由员工自编课件不定次数的讲授、演练,直到员工们真正掌握操作技能要领达到预期的目的和效果。五是进行交叉学习,相互交流经验,选举经验丰富的员工当师傅,进行授课,师傅认认真真地教,班组员工扎扎实实地学,师傅从严要求毫无保留地传授经验,员工勤奋好学不明白的地方一问到底,使各班组全体人员很快的在实践中成长起来,从而提升了班组综合素质和能力,达到提升服务水平的目的。并在省第届“杯“酒店服务技能大赛中客房服务员以扎实的基本功夺得三等奖的好成绩,总台服务员获得优秀奖,获得最佳台面设计奖。他们的成绩和平时的培训有着密切的关系。
3、加强党工团建设,发挥主力军作用。
宾馆党支部以加强党支部自身建设为重点,在加强思想建设、组织建设、作风建设、制度建设的同时,着重以职业道德教育为切入点,抓好三支队伍建设,充分发挥了党员带头作用。一是宾馆制定了各项活动方案及工作活动运行表、考核表,分阶段抓好了“为民服务争先创优“、“三基工作“、“无比一创“等活的运行。二是房务部以“清洁型“班组带动其他四型班组,特制定了“清洁型“班组计划,有天计划、周计划、月计划、季计划、年计划。日日都按计划执行,将房务部角角落落的卫生都彻底清理,真正树立油田公司“五型班组“窗口形象。三是领导加强了学习,提高素质在工作中能注意工作方法,做好表率,关心员工生活,了解员工心声,积极开展意见征询活动6期12人次,组织探望病困职工3人,使员工真正感受到组织的关爱。四是石油宾馆认真履行党工团职能,积极开展参与丰富多彩的文化活动,如开展辞旧迎春晚会、参加三届文化节小品大赛荣获3等奖、参加三届文化节时装走秀、参加迎国庆大合唱、开展了安全演讲比赛、开展岗位讲述等活动,这些活动丰富员工文化生活,给宾馆员工之间提供了交流沟通的渠道,营造一种团结协作、积 极向上的良好文化氛围。五是进一步加强宾馆的宣传工作,宾馆及时召开宣传报道小组会议,各部门积极进行信息收集、整理,截止10月30日,共计创作作品113篇,已发表80篇。及时做好了反映宾馆生产经营、服务质量、安全管理、党工团工作的宣传报道工作。
4、加大营销力度,超额完成经营任务。
为了最大空间地创造经营利润,宾馆认真分析了市场,克服困难,调整了经营思路,拓宽营销渠道,加强市场营销,面对全年客房入住率达到60%这项牛鼻子工程制定了一系列计划,从而使客房入住率比去年提升15%。一是不断调整客源结构为从长远出发,宾馆认真做好市场分析,做好均衡房价、保持客源群体的稳定和扩大。如做好旺季的合理预定,及时掌握各酒店旺季房价调整范围,最大限度地提高销售额。二是积极与二级单位加强沟通交流,组织销售人员到机关处室,二级单位进行走访做好销售并落实协议单位13家并及时做好回访制度。宾馆根据每月销售报表的排行,设计了客户回访表,有针对性地选择协议单位进行回访32次。通过回访拉近了与客户之间的情感距离,有效地推动了销售业绩的提升。三是认真做好上门散客的销售工作。宾馆及时组织召开了“如何推销上门散客“的专题会,认真总结经验教训,积极指导总台员工在推销客房时如何引导客人。四、制订一系列节假日促销方案推出优惠活动,制定特价房进行促销,利用电视广告大力宣传,提高宾馆知名度,提高入住率。五、制定销售奖励机制,提高全体员工销售的工作积极性。六是全体员工齐上阵,在服务接待的大忙季节里团结协作,相互帮忙,使经营收入大幅上升。如:石油宾馆后勤保障部主管,面对各种纷繁复杂的工作,她用坚强、勤奋、钻研、坚持不分白天夜晚的忙碌在宾馆的角角落落,餐厅,油田最年轻的餐饮服务技师,每一天她都带领部门姐妹从早到晚的忙碌于餐厅的接待中,平均上班时间达10小时以上,接待旺季客房部主任带领3人打扫一栋楼,可想他们的的工作强度多大,有的病了坚持工作,顾不上孩子顾不上家,而经营部全体人员干完自己的工作都去餐厅帮忙传菜,正是这种团结一心,共同努力才使得宾馆经营收入达到历史新高。
5、降低成本、杜绝浪费。
我们把开源节流、增收节支作为一项重要工作来抓。通过优质服务,倡导全体员工树立“节能降耗,人人有责“的意识。并根据各部门特点,做好成本控制:一、在采购原材料时,及时进行市场调查询价,确定最低价并下发定价表,库管严格对采购物品详细检验、核对生产厂家、生产日期后才入库,杜绝了不正规食品的流入。二、各部门做好节能降耗,节约每一滴水、每一度电,每一张纸。对长流水,长明灯现象坚决抵制,做好“三关一灭“的长效工作。三、在宾馆成本控制上,做好每日零星采购计划的审核以及宴会菜单的审核。严格控制餐饮毛利率的超标。四、推动员工自主创新,开展“金点子“活动,如;餐厅要求服务人员每日发现台布及口布小面积污渍时,马上及时清洗,从而降低台布口布的清洗次数并在每天中晚餐结束后,认真检查高档原材料是否妥善保管,详细记录计算每日每餐成本。督促厨师长对厨房生产进行科学管理,所有原材料做到物尽其用,大大减少了浪费。客房部及时回收客房可利用消耗品进行内部二次使用。并将每月的报表进行单项比较,以控制消耗品和清洁剂的用量。并对大型清洁设备如何操作使用,及家具、地毯、大理石地面、壁纸、洁具等维护进行了培训。更好的保养了宾馆的设施,从而减少了维修及更换所带来的成本支出,有效降低了成本费用,加强了隐形成本的管理和节约意识。通过一系列的有效措施,使宾馆的各项费用有了较大幅度下降。
6、牢固树立“以人为本、安全第一“的方针。
今年以来宾馆进一步完善安全制度并积极开展各种安全教育培训,强化员工安全意识。严格执行“两书一表一卡“认真贯彻反违章六条禁令,以qhse体系为准绳,进行岗位风险识别,风险削减,从而达到风险控制,杜绝事故的发生并采取多形式、多样化、全方位宣传教育。一是极参与公司举办的“科学发展安全发展知识竞赛“并获取第二名的好成绩,参加了“节能环保知识答题“活动,参加了“全国危险品安全法规知识竞赛答题“活动,宾馆有2位同志获得纪念奖,1名同志获得三等奖的好成绩,真正做到广泛动员,全员参与。二是在深入贯彻落实“安全月“活动中,宾馆张贴宣传画3套、发放宣传材料30份、安全宣传条幅3条、悬挂横幅1幅,举行安全演讲比赛1次,举办安全板报2次。三是安全月期间宾馆组织大家进行每周安全设备检查达到26人次,查出问题9项,整改问题7项,对计量器具检验正在等待专业人员检验,对特种作业操作证取证复审培训已上报公司,目前,宾馆已校验计量器具20块,特种作业人员取证达100%。四是针对qhsf管理体系内审中,宾馆查出2个不符合项目,并及时整改,同时修订完善了各部门各岗位的作业指导书,补充完善了宾馆全员风险识别表、环境因素评价表及建立了设备风险识别台账、特种设备隐患台账,为顺利通过公司qhse体系内审打下了基础。通过一系列的工作使宾馆全年未发生一起安全事故。
四、工作中的亮点:
1、不断完善了各项规章制度、工作流程,工作标准、岗位职责,加强了员工培训,进一步提高员工文化素质和业务技能、提高了工作效率,规范了操作技能。使每一位员工都能以制度约束自己,以岗位标准去完成工作。
2、宾馆在人员紧张,接待任务繁重的情况下,为了保证顺利完成宾馆各项接待工作,宾馆全体员工齐上阵,团结协作,相互帮忙,充分发挥集体的力量共同创造宾馆利益的最大化,超额完成了经营计划指标。
3、宾馆制定了“四到位,五突出“的服务准则,即对待宾客本着眼到、心到、情到、人到,突出“礼“、“美“、“真“、“帮“、“快“的服务理念,为宾馆提供零距离贴心服务,获得了宾客的广泛赞誉,树立了良好的社会形象。
4、以宾馆开展“安全在我心中“演讲活动为契机,工程部每周进行安全防范意识培训,以公司文件、国家安全事故,安全事故教育片为学习材料,用血的教训警示,告诫大家安全的重要性,在本岗位做好随时巡查、随时记录、随时上报,消除部门不良安全隐患。做好宾馆防火、防盗、防爆等安全工作。
五、存在的问题和不足:
1、在宾馆接待的黄金季节,面对接待任务重,人员少,等因素,整体服务的细节有待于进一步提高。如:员工的服务细节欠缺、工作灵活性、主动性不够等。
2、日常管理工作中执行规章制度不够,随意性依然存在,对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出,使部分管理问题长期存在,管理机制上还有待进一步完善,执行力不强。
3、培训力度还不够,在培训过程中互动环节不多,员工实战的机会较少,导致员工技术水平参差不齐、个别员工技能较差、工作依赖性较强。
4、对后堂专业化管理方面还需要下功夫。要加大后堂班子队伍管理,做到菜品及时更新及保证菜品质量上升,婚宴、家宴、零点、团体餐的服务还有待提高。
六、下一步工作思路
2013年宾馆将继续深入贯彻落实科学发展观,坚持以发展为主线,进一步解放思想、转变观念,认真分析市场,明确经营目标,加强服务质量,全面提高综合实力,努力完成公司下达的各项任务指标。
1、进一步加强各项管理制度的落实,达到责任明确到人、遵循“谁主管,谁负责“、“谁执行,谁负责“的工作原则,促使管理上水平。
2、加强员工培训工作,针对技术水平参差不齐这一现状,大力开展一帮一活动,加强实际操作培训,开展员工调查,切实做到针对员工需求来做培训,加强矩阵培训真正达到培训目的,做到员工缺什么补什么,确保技能水准达标。
3、拓展市场,明确市场定位,做好市场调查,加强营销力度、根据季节调整销售方针、开展全员销售活动,使宾馆人人关心销售,人人参与销售。积极寻找新客源走访老客源,将销售工作扎实有效的开展下去从而努力完成全年客房入住率达到60%。
4、继续抓好党工团工作。以多种形式开展党课,及时传达学习文件精神,充分发挥党员带头作用,要积极开展丰富多彩的文化活动,丰富员工文化生活,从而加强团队精神,继续开展意见征询活动给员工提供交流沟通的渠道,继续加强开展好“三基工作“、“为民服务争先创优“、“无比一创“等活动,狠抓基础管理,加强学习,分阶段落实好活动的运行情况,从而做好表率作用。
5、继续加强安全生产管理。要切实贯彻执行各项安全规章制度,各部门负责人要把安全责任落实到人,充分认识:“责任重于泰山,防范在于未然“的重要性,以安全促生产,以安全保效益,确保公司各项工作正常运转,确保宾馆良好的经济效益和社会效益。
6、抓好成本控制,加强能源管理,减少能源消耗,降低成本。
1.1全面而细致的管理制度
企业的安全文化涉及安全发展愿景、目标、规划、制度、措施、活动、考核等,尤其是作为安全风险系数极大,涉及面较广的煤炭企业安全文化,必须根据自身的特殊性制定一系列细致而全面的安全文化管理制度,并从科学的管理出发,使这些制度在生产过程中得到全面贯彻落实。这些管理制度是与时俱进的,是在整合、摒弃、借鉴、吸收中日臻成熟完善的。安全管理方面的文化对企业对人员的行为进行规范、约束、影响并发挥作用,体现出文化对所有人的共同要求。安全文化要依法建设,让人们树立法制观念、法制意识,有正确的法制态度,严格履行执法程序,自觉地守法。安全文化管理建设离不开行政手段的有效实施,需要经济手段的强力支持,管理中要软、硬并重,个体认识要适应制度管理,让每个人主动遵守、主动执行、主动作为,要无上限地调动员工的主观能动性,这同时需要一种文化的灌输和长期的文化传承,使执行制度成为人人都有的一种素养、一种习惯。在开展安全工作中,安全文化的方向要明确,指导要有力,既要有强力灌输的方式,更要有润物细无声的浸透,底蕴深厚的安全文化会有着十足的发展后劲,优秀的安全文化往往根植于企业经营管理的整个过程,只有依据企业安全文化而制定的安全制度才具有文化操作意义,才有实用性和可持续发展性。
1.2突出安全第一的思想
安全文化作为企业文化的有机组成部分,它以党的“安全第一,预防为主,综合治理”的安全方针为指导思想,以不断提高员工安全素质为前提,让员工耳濡目染牢记安全观。从思想上树立安全就是生产力、安全就是效益、安全是就生活质量、安全就是未来的希望。要做到“我不伤害别人、我不伤害自己、我不被别人伤害”的原则,提高自我保护的意识,提高风险防范的意识,要防患于未然。“安全第一”代表了先进生产力的发展要求,它最终的目标就是杜绝事故,抵御人为的和自然的灾害,维护员工的健康,创建和谐社会。
1.3以人为本的安全理念
安全文化作为企业安全工作的灵魂,其核心理念就是突出以人为本的原则,充分发挥人的积极性、主动性、创造性,建立起以人为核心内容的企业安全文化。安全工作是一件涉及生命的大事,关系到每一个家庭的幸福和欢乐,珍爱生命是对人的尊重。在加强制度管理的同时,逐步达到和实现人性化管理,也将是企业安全文化发挥着不可或缺的作用。安全文化在企业管理中有独特的属性,企业在市场中发展必然要适应市场发展规律,安全文化建设随着企业的发展服务于企业又从思想上引领于企业,安全文化的思想核心与企业愿景一致,目标与企业发展方向相同。以人为本的安全文化才更有生命力,才能更好地引导员工,才能形成强的凝聚力战斗力,为企业在市场竞争中争得地位、赢得发展。
1.4对安全行为的指导作用
文化对行为有着指导作用,安全文化可以指导在生活、在生产过程中按照安全行为要求进行安全生产的活动。安全文化影响观念文化,好的观念文化得以传承和发扬,落后和愚昧的观念文化终究会被淘汰。安全文化对安全行为发挥着引领和指挥作用,有好的思想就能有好的行动,思想指导行为,行为重在落实。
1.5随科技发展增强的实用能力
安全文化与科学技术的发展有着不可分割的联系,高科技设备的推广和应用,大大提高了安全生产预警、预防和预控的行为能力,超前预防已成为现代企业杜绝安全事故的主体特征,科学技术的发展又不断丰富了安全文化,促进了安全文化发展。积极宣传和普及科学的安全知识,引进先进的生产装备和生产工艺,提高职工的技术操作水平,切实使安全文化落地、生根、结果,这些都是增强安全防范能力的必要手段。
1.6即兼容又吸收的融合发展
作为一种发展中的文化,安全文化在借鉴和吸收上有它的独到之处,在发展传统文化的基础上,兼容和吸收着外在的文化优点和先进之处,尤其是在企业管理理论上,这种兼容和吸收不是简单的拿来主义,而是结合企业情况和发展方向,剔除其糟粕,吸取其精华,建立起有本企业特色的文化导向和理论方法,形成完整的体系。此外,安全文化还蕴含职工情感变化、文艺作品、绘画、书法、摄影等多种形式。随着文化领域的不断拓展,必将还会产生更多新内容和新形式的安全文化。安全文化具有的特点和特征,可在企业的发展过程中起到引领和指导的作用。
2安全文化对安全生产的推动作用
2.1激励员工在安全生产中的积极性
安全文化通过规章制度、考核检查、奖惩激励等形式极大地规范了员工的行为准则,降低了员工的随意性、盲目性,从根本上转变了员工的思想意识,员工的观念和行为得以提升,安全生产的积极性、创造性、主动性得以充分地体现出来,为企业的发展和做大做强提供了强有力的保障。
2.2调动了员工学习的热情
安全文化学习包括政治的、经济的、法律的、文化的、技术的、专业的等多项内容。员工通过学习,认识事故的能力在不断加深,解决问题的能力不断提高,尤其是通过安全文化的学习,进一步增强了责任心,使遵章守纪成为最高的职业道德。安全文化建设要与学习型组织建设相结合。建设一个活力四射的学习型团体,学习是成长发展的生命源泉,学习是个人和企业共同利益所在。通过学习要掌握安全知识、安全技能、安全法规、安全标准,持之以恒地提高知识和技能,有了知识和技能,意识得以更加强化,态度得以更加端正,觉悟得以更加提高。
2.3增强了安全生产的凝聚力和战斗力
安全文化能激励员工的敬业爱岗精神,能对优良传统发扬光大,增强企业荣誉感和使命感,使员工始终把大局利益放在首位,处处以维护企业的利益为己任,树立起企业荣我荣,企业强我强,企业兴我兴的高尚境界,为本质安全型企业的全面实施夯实基础,最终实现安全生产奋斗目标。
2.4为安全生产奠定了基础
通过技术管理、安全管理、质量管理、现场管理、思想管理、民主管理等管理措施和方法,逐步形成科学集约型管理全过程。通过竞赛、考评、创先、争优等评比机制,最终达到能适应企业发展所要求的合格员工。从加强安全生产建设实施情况看,它以无可辩驳的事实证明了安全文化对安全产生建设的重大影响,使员工的学习由被动性学习上升为主动性学习,形式和内容也更加丰富,人的整体素质和形象在提高。安全文化建设强化了人的责任和意识,安全操作能力增强了预防风险水平。安全为天不仅是对生命的保障,是生活质量的前提,是每个家庭最大的福利。安全文化建设增长了员工安全知识,增强了安全应变能力,随着知识的丰富,安全生产系数相应得以提高。在着手实施生产时,要从管理、设备、人员、环境进行安全认定和评估,制定防范措施,极大地消除安全隐患。通过开展互保联保活动,形成横向安全网络,清理安全生产死角,堵塞安全漏洞。
2.5对安全生产活动的指导
企业安全文化建设促进了“安康杯”竞赛、安全月活动和职工劳动保护等工作的深入开展,各项活动的开展使企业安全文化更加丰富,使安全生产建设成效更加显著。安全文化对生产建设发挥着积极的作用,对生产建设的影响和渗透是方方面面的,从生产经济核算到经济技术创新,乃至材料使用消耗都能显现出安全文化的影响力。
2.6加强了安全生产的软实力
安全文化活动要管控并举,内容要不断整合不断完善。企业应充分考虑内部的和外部的文化特征,做好员工态度的引导、行为的引导。把教育培训与现场管控预防有机结合,整合教育形式,形成有企业特色的安全文化宣传教育,使人的思想得到升华,安全理念不断提高,在自主管理中做到“我会安全”。开展好与安全相关的安全月、安全主题日等安全生产活动,组织开展与安全相关的知识竞赛、答题、征文、演讲等比赛活动,组织开展群众性的安全文化活动,及时分析、总结常态信息,丰富安全文化内涵,通过各种媒介进行形式多样的安全文化宣传。加强技能学习,重视技能操作演练,把着眼点放在培养人的实际操作技能上,以严格的现场管控来规范人的作业行为,培养良好的工作行为习惯,纠正在实际操作中的不规范行为,有效地发挥安全文化宣传教育的软实力作用。
2.7为构筑本质安全型企业、培育本质安全队伍发挥积极作用
企业要安全,人是第一要素,队伍是根本,日常的培育和养成是关键,在现场作业的每一个环节中就要养成规范操作的习惯,把每一个人培育成为本质安全人,把安全文化传播到每个人每个岗位,全体工作人员?要树立强烈的安全意识和安全责任感。在制定规章制度、管理措施等条款时要与安全文化结合,把安全工作放在首要位置。严格执行操作规程,使安全文化入脑入心并与安全生产有机融合,做到“不安全不作业”,时刻牢记安全生产。要发挥安全文化的引领作用,树立强烈的安全生产意识,遵守规章制度,排除一切侥幸思想,按照操作规程进行作业,不能图省事怕麻烦。要具有良好的行为习惯,自觉执行安全文化准则,自觉执行规章制度。日常的行为应与法律法规、企业的规章制度保持一致,不能有悖于法律法规和企业的规则制度。要全面掌握安全生产知识,具有独立应对安全问题的能力,遇事冷静,临危不惧,协调顺畅,指挥得当,有熟练的技能,在现场发生突变时,有足够的应对能力,能安全逃生。
2.8推动了安全生产建设
完善的制度和高效的执行力是生产建设的重要保证,企业应定时剖析安全文化、各项制度本身存在的问题,深入研究,取长补短,填充漏洞,在发展中趋于完善。一要把提高执行力视为提升管理效能的重要手段。文化具有巨大的影响力,安全文化建设可以指导安全生产行为,工作行为要体现在任务的落实上,执行好任务关键在于人,执行力的作用是毋庸置疑的。要教育每一个员工争做“安全诚信人”,即自觉执行安全制度的人,在生产中发挥执行力的作用,不能让执行力被吃了“回扣”。要落实责任、遵守规则、创新方法、完成任务。二要以奖惩机制调动员工贯彻安全文化、作好安全工作的积极性,要抓好落实、夯实基础。有了科学的激励机制,有了你追我赶的浓厚氛围,就能真正形成企业安全文化建设的长效机制,就能切实推动本质安全建设向纵深发展。安全文化建设对安全生产建设提出了高标准要求。文化的传承和教育对企业长远发展、对领导及人员素质的提高以及劳动纪律、安全教育、生产管理等方面工作都有推进作用。加强安全文化建设,指导生产向精细化转变,使安全生产实现更长周期,进一步推动企业发展。
一、“能力建设年”活动的目标任务
以科学发展观为指导,紧紧围绕市委、市政府关于加强机关干部作风建设的决策部署,按照“确责、履责、问责”的要求,明确行政机关的职能和岗位职责,加强和改进政府目标管理、公务员考核和行政问责工作,精简行政审批,优化工作流程,建立健全行政机关的责任体系和规范、高效、严谨、细致的政府执行机制;着眼于提高行政机关及其公务员的能力素质,明确各行政机关和每个岗位的能力席位标准,加强实践锻炼和培训工作,健全公务员执行能力建设的长效机制;努力构建勤政廉政善政、求实务实落实的政府执行文化,为实现“保增长、保民生、保稳定”目标提供政府执行能力和行政效能保证。
二、开展“能力建设年”活动的主要内容
这次“能力建设年”活动是以行政机关及其公务员为主体的自主建设活动,坚持以责任体系建设为着眼点,立足于提高公务员履职尽责的执行力,核心是推进依法行政。总体上按照“确责明标、提升能力、建章立制”的基本工作进程,紧密结合部门实际有效推进。
(一)确责明标(4月至5月15日)
1、学习动员。各部门要结合深入开展学习实践科学发展观活动,认真组织学习*同志在全市能力建设工作会议上的讲话精神,研究制定本部门“能力建设年”活动的具体实施方案,及时召开全体公务员动员大会进行动员部署。各部门主要负责人是加强能力建设的第一责任人,要亲自挂帅,并成立工作专班具体抓。学习内容为《公务员法》、《行政机关公务员处罚条例》以及省市领导讲话、职位岗位专业知识等,5月10日左右领导小组将组织对学习对象进行考试。
2、明确岗位职责。明确部门和内设机构的职能,重点明确公务员各岗位的工作职责,拟定岗位职位说明书。
3、建立履责体系。重点围绕市委、市政府下达的年度工作目标任务,结合本部门年度工作要点和绩效考核办法,逐级分解下达,明确工作时限和要求,落实到岗,责任到人,层层签订目标责任书,形成一级抓一级、层层抓落实的履责体系。
(二)提升能力(5月15日开始,贯穿活动始终)
1、制定能力席位标准。以岗位职责为基础,以能力匹配为原则,以思想水平、综合素质、专业能力为基本内容,开展能力席位标准讨论,分层分类拟定每个岗位的基本能力标准。
2、进行能力反思。对照岗位职责和能力标准,结合工作实际,广泛开展案例讲评和讨论,通过自查、互查、上下征求意见等方式,找准单位和个人在履行岗位职责中存在的突出问题;对照“八种能力”(即推进科学发展、应急和谋远、创造性工作、统筹协调、团结和谐、廉洁从政、化常为专、服务基层和企业)和能力席位标准,进行能力反思,深刻查找能力不足,形成提升单位和个人能力的工作计划。
3、加强岗位锻炼和培训工作。立足本职工作,坚持干中学、干中练,有效开展业务竞赛和工作交流,努力做到化常为专,把完成本职工作作为提高履职履责能力的重要途径和手段。用“大家谈”等形式开展以“提升能力,履职尽责,做人民满意公务员”为主题的演讲活动。通过单位自讲、全市比讲、公开评讲等群众喜闻乐见的形式,把岗位锻炼和履职能力培训活动引向深入。抓好传帮带,积极推行以完成中心工作、紧急任务为目的的团队建设,着力提高部门、科室和专班等团队的执行能力。建立健全领导班子集体学习制度,结合工作中的热点难点问题,聘请专家学者进行辅导。加强对本部门公务员培训工作的整体规划,制定年度培训计划,指定专业书目,开展形式多样、切实有效的内部培训。重点围绕办事、办文、办会,在“学、写、讲、干”等方面,开展公务员基本能力培训。倡导终身学习,提倡在线学习,鼓励公务员参加“周末课堂”学习培训,提升素质,提高能力,强化学习型机关建设。
(三)建章立制(7月16日至12月底)
1、完善管理制度。结合岗位职责和工作任务,制定按月、按季、按年度或项目的考核办法,完善责任追究和奖惩措施,健全本部门行政问责制度。建立健全政务值班制度、重点工作督办制度等,完善部门应急和快速反应机制,加快电子政务建设,完善电子监察系统,确保市委、市政府政令畅通。大力推行首办责任制、限时办结制、AB角工作制、决策责任追究制、接待和政务公开制度,简化审批程序,优化工作流程,完善工作规范,实行一站式、全程式、跟踪式服务,加快行政服务网络体系建设,用管理制度巩固和规范能力建设。
2、总结评估。从8月下旬开始,各部门对能力建设活动进行总结评估,逐级报送公务员考核材料和总结报告。考核中,要对照个人目标任务责任书认真考核每一个公务员特别是领导干部履职履责情况,对行政不作为、慢作为、乱作为和严重损害群众利益等行为,实施行政问责和过错责任追究,对能力确实不胜任者要实行离岗培训,直至责令辞职。市“能力建设年”活动领导小组要采取检查验收、群众评议等方式,对各部门活动开展情况进行检查评估。开展“能力建设年十佳公务员”评选活动。年终,召开市政府“能力建设年”活动总结会议,表彰先进,树立典型。
三、“能力建设年”活动的组织实施
(一)加强组织领导,落实推进措施。市政府成立“能力建设年”活动领导小组(名单附后),从有关部门抽调人员组建领导小组办公室,办公地点设在市人事局,负责活动的组织领导和具体实施工作。市直各行政机关要把“能力建设年”活动作为今年自身建设的首要任务,用能力建设的要求开展“能力建设年”活动,严禁形式主义和走过场。领导小组办公室要开展经常性的检查督办,及时通报活动进展情况和正反典型,重点抽查各单位制定实施方案、建立责任体系、制定能力席位标准和能力建设措施等情况。要通过经验交流会、工作简报、媒体报道等措施有效推进工作。在市直行政机关开展公务员能力的抽查测试工作,县级公务员主要测试政策研究分析能力,科级以下公务员主要测试公文写作和计算机操作能力,并通报测试结果。设立行政机关和公务员行为投诉电话,开展行政不作为、慢作为、乱作为等不良行为的投拆、转办和督办工作。对不按规定开展活动、流于形式、群众不满意,特别是对市委、市政府决策执行不力的单位和个人,要通报批评,对主要负责人实施行政问责。
(二)坚持“三结合”,突出活动“三性”。
严格的考验
找到正确的员工是如此重要的事情,同时也如此具有挑战性,在考虑某人有没有应聘资格之前,你需要让他通过三个严格的考验。请记住,这些考验应当在招聘程序开始之前就进行,而不是等到你最后准备签字的时候。
第一种考验――正直
正直是一个含义有些模糊的词汇,首先让我来讲讲自己做的定义。具备正直品行的人要说真话、守信,他们要对所做过的事情负责,勇于承认错误并改正。他们了解自己国家的法律、行业的规范以及公司的制度――既包括书面的规定,也包括法规的精神――而且自觉遵守。他们尊重游戏规则,用光明正大的手段争取胜利。
怎样考验一个人是否正直呢?如果应试者来自你的公司内部,那就相当容易。你曾在工作中看见过他的实际表现,或者知道该找什么人了解。如果是从公司以外来的,那就需要参考他们的名声,以及别人的推荐。但那些材料不是万能的,你还必须依赖自己的直觉:这个人看上去诚实吗?他愿意公开承认自己的错误吗?他在谈论自己的生活时,是否显示出了与工作中同样的坦诚精神和谨慎态度?
随着生活经验的累积,我们中的许多人逐渐培养出了对正直的本能感应,在需要使用它的时候请不要犹豫。
第二种考验――智慧
我不是说,应试者必须读过莎士比亚的作品,或者能够解答复杂的物理学问题。而是指他们有一种强烈的求知欲,有宽广的知识面,可以在今天这个复杂的世界里与其他优秀的人一起工作,或者领导他们。
有时,人们会把智慧和学历混淆起来。在自己职业生涯的初期,我也同样如此。但随着经验的增长,我发现了许多优秀的人才,他们来自各种不同的学校。我认识了许多来自哈佛和耶鲁这样的名校的聪明人,但是其他一些同我合作的杰出经理人则来自不太知名的地方。
GE很幸运,它拥有具备各种背景的人。应试者的教育程度只说明了一部分问题,尤其在智慧方面。
游戏的第三关是成熟
任何年龄的人,都可能很成熟,也有可能还不够成熟。但无论怎么说,都有些可以标志一个人是否长大的特征:能够控制怒火、承受压力和挫折,或者反过来,在自己功成名就的美妙时刻,能够喜悦但不失谦逊地享受成功的乐趣。成熟的人知道尊重别人的情感,他们充满自信但并不傲慢无礼。
实际上,成熟的人通常都有一种幽默感,特别是对自己!
与正直的品行一样,我们并没有检验一个人是否成熟的简单办法。因此,你需要参考推荐材料、名声,以及最主要的――你的直觉。
“4E(和1P)”计划
“4E”计划是我花了好几年的时间才确立下来的。毫无疑问,其他人也有自己的打造成功团队的好方法,不过我还是发现自己的计划是非常有效的,年复一年,它经历了不同行业和国别的考验。
第一个“E”是积极向上的活力(Energy)
Energy就是有所作为的精神、渴望行动、喜欢变革。有活力的人通常都是外向的、乐观的。他们善于与人交流、结交朋友。他们总是满怀热情地开始一天的工作,同样充满热情地结束一天的辛劳,很少在中途显出疲惫。他们不抱怨工作的辛苦,他们热爱工作,他们也热爱享受。总之,充满活力的人热爱生活。
第二个“E”是激励别人的能力(Energize)
这也是一种积极向上的活力,它可以让其他人加速行动起来。
激励别人并不是只会做慷慨激昂的演讲,而是需要对业务有精深的了解,并且掌握出色的说服技巧,创造能够唤醒他人的氛围。
我知道一位出色激励者的例子――沙琳・贝格利女士。1988年,她以财务管理学员的身份开始了在GE的工作。从事各种工作几年以后,沙琳被选,负责管理GE交通运输产业的六西格玛品质改善计划,那是她的领导才能真正开始展现的地方。在她的热情激励下,该部门的六西格玛计划得以顺利开展。
很难详细拆分沙琳的激励能力包含哪些具体因素,这种能力是一种综合体,混合了各种技能。她是一位出色的交流者,能够把各种目标清晰地表达出来。她对工作绝对认真,但是并不过分在乎自己。实际上,她还有一种不错的幽默感,善于与别人建立互信。她的态度总是乐观向上――无论工作有多么困难,都能做好。
第三个“E”是决断力(Edge)
这个世界充满灰色的气氛。对于同一件事情,任何人都有自己不同的角度。一些精明的人能够――也愿意――无休止地从各个角度来分析问题,但是,有决断力的人却知道什么时候应该停止评论,即使他并没有得到全部的信息,也需要做出坚决的决定。
在任何层次的经理人中间,最糟糕的那种类型就是迟疑不决的人,他们总是说:“把事情推迟一个月,我们再好好地、认真地考虑一下。”还有另外一类人,他们明明同意了你的建议,但是等其他人来到他们的房间以后,他们的想法又改变了。我们把这些缺乏主见的人叫做“首鼠两端的老板”。
在多年的管理实践中,我也用过一些非常精明的人――他们中许多人是从咨询业过来的。不过,我发现其中有的人在做决断的时候遇到了较大的困难,尤其是在他们进入业务部门以后。因为在许多情况下,他们都能想到太多的备选方案,这反而妨碍了他们下决心。这种优柔寡断的性格把他们的团队带进了不安定的状态,最后甚至成了自己的致命伤。
第四个“E”是执行力(Execute)
第四个“E”似乎是显而易见的事情,但是好些年以来,我们在GE只关注到了前三个“E”。我们以为,具备前三个“E”的人就已经不错了,由此选拔出了几百名员工,并把大多数人归为“很有潜力”的类型。然后,很多人走上了管理岗位。
在那个时期,我常到业务现场去参加人事评议,同行的还有GE负责人力资源管理的老板比尔・康纳狄。在评议会上,我们会查阅一张单页资料,那上面有每一位经理人的照片、他的老板所做的业绩评定,此外还有三个圈,分别代表上面的一个“E”。这些圆圈会被涂上一定面积的颜色,以代表该员工在相应的指标上所展示出来的实力。例如,有的人在“活力”上面得到半个圈,在“激励”上面得了一个圈,在“决断力”上面得到1/4个圈。
然后,在为期一周的中西部地区视察结束后,乘着星期五晚上的月色,比尔和我飞回总部。他一页页翻看那些“很有潜力”的员工的资料,发现他们大都有三个被涂满的圆圈。于是,比尔转向我。“你知道,杰克,我们肯定遗漏了某些重要的指标,”他说,“以现有的指标来看,这些人都非常出色,但他们中的一些人业绩却很不好。”
被我们遗漏的东西正是执行力。
结论出来了。你可以拥有积极向上的活力,懂得激励自己周围的每一个人,能够做出坚决的判断,但你可能依旧不能跨越终点。执行力是一种专门的、独特的技能,它意味着一个人要知道怎样把决定付诸行动,并继续向前推进,最终完成目标,其中还要经历阻力、混乱,或者意外的干扰。有执行力的人非常明白,“赢”才是结果。
如果某位应试者具备了以上所有的“E”,那你最后还需要看一点,他有没有那个“P”――激情(Passion)。
(一)安全方面
1、编制完善了安全资料内所需要的制度,完善了公司级各项安全技术交底工作;
2、检查督促完成了技校实训楼、裕升国际花园8#楼项目的省级文明工地验收;
3、组织完成企业三类人员安全证书的延期考核,完成企业特殊作业人员证件的年审;
4、组织对各项目进行安全日检、周检及月度检查,对所查出的问题下发隐患通知并监督整改落实;
5、按照公司计划对安全员、项目经理进行安全培训18班次,极大地提高了管理人员的安全意
冬季施工进行交底、监控及检查,提出问题并监督落实整改;
9、对新建项目的施工组织设计、专项方案组织审批,组织各项目木工班组去培训基地学习;
10、学习并传达了市组织的建筑安全生产法规宣贯会议,并在公司范围推广实施;
11、对****、****两项目立体交叉施工安全交底并监督落实;
12、落实推进安全生产标准化施工,并顺利通过省市领导检查。
(二)质量方面
1、组织QC质量小组课题研发,取得了一二三等奖各一名的好成绩,促进了广大员工们参与QC质量活动的积极性,提高了工程实际质量;
2、定期与不定期的对公司在建工程进行了质量检查及监控,主要通过日检、周检等手段。组织了在建工程的主体分部等各项验收,真正做到了所有工程报验质监站前,均经过工程部验收,工程部全过程参与验收活动,积累了验收经验;
3、编写公司级“质量、安全奖惩处理办法暂行规定”,并在工程实施过程中加以完善,使公司的质量安全生产有法可依,奖罚分明,极大地促进了工程质量的提高,施工安全得到了保障;
4、编制公司级技术交底并下发到各项目部,使每一分项工程均做到了事前交底、事中控制、事后总结的“三控”;
5、编制出台了公司级施工组织设计编制指南,使公司各在识;
6、组织对各项目的塔吊等施工机具进行专项检查,提出整改意见并组织落实整改;
7、参加市建委组织的安全月宣传活动、市安监站组织的安康杯安全演讲比赛,并取得个人三等奖的好成绩,参加全市安全拉网大检查;
8、对各项目夏季防台防汛专项安全大检查,组织对各项目建工程的施工组织设计编制有据可依;
6、积极响应公司培训计划,组织各项目部相关人员参加质量技术相关技术培训**班次,提高了各级管理人员专业技能,为公司日后发展储备了技术力量;
7、积极组织了公司级月度大检查,对检查中发现的问题、隐患及时跟进,监督各项目部整改;
8、组织并落实人员参加市建委组织的技术比武,取得瓦工第*、镶贴工第*,总分第*的好成绩,受到了建委主管部门的表扬;
9、对技校食堂等项目资料收集并整理,并顺利完成备案事宜;
10、积极参加标准化协会组织的冬季施工相关培训,********培训学习,提高了公司专业部门的执业水平;
11、及时对工程售后维修进行跟踪服务。
(三)进度及其它方面
1、参与*******等项目进度工期控制,积极提供合理化建议并监督其整改实施,使上述工程顺利交工验收。尤其对****项目工期较紧的现状,按公司新制定的工期目标,配合指导项目部重新制定各分项工程完成节点日期,并依据进行跟踪检查,分析延期原因。使该项目于*月*日顺利初验,*月*日顺利通过复查验收,*月*日顺利完成备案。
2、对****项目工期进度召开现场会并监督其实施。
3、协助各新建项目办理施工许可证办理等前期工作。
二、存在的问题与不足
1、没有及时有效的展开工作,在开展工作时思想上存在顾虑;
2、实际工作中缺乏前期引导及事中控制;
3、质量安全方面的监管细度不足;
4、工作时执行力不够,在奖惩方面手段偏软;
5、责任心及执行力有待继续增强;
6、与相关单位的沟通交流不及时;
三、20XX年工作思路
20XX年已来临,根据公司新的工作部署,新的一年的工作思路主要以总工岗位展开部署。
1、引导质检部、各项目做好QC质量小组活动开展及深化;
2、引导质检部、各项目做好每年一度的建筑职业技能技术比武;
3、对公司所有施工工程质量和技术工作的总体控制管理负责;
4、组织贯彻执行有关规范、规则和技术标准,不断提高工程质量和施工技术水平;
5、积极开展合理化建议工作,负责新技术、新工艺、新设备、新材料及先进科技成果的推广和应用;
6、负责技术管理基础工作,结合施工生产,组织开展科研攻关活动,主持或参加有关科学技术、技术合作事宜;
7、监督项目做好图纸会审及与设计部门的联络与沟通,对工程技术文件进行审核;
8、审查施工方案的研讨、分析工作,监督、检查和指导、解决有关技术问题和协调内外关系;