电器招商工作总结汇总十篇

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篇（1）

日

期：___________

2021年八月份招商引资工作总结

今年以来，我镇的招商引资工作以___大精神为指导，按照区委、区政府的总体部署，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕区政府“___”推进计划，全面实施“走出去”和“请进来”的招商战略，吸引更多的投资商来我镇投资兴业，我们及时调整招商思路，进一步拓展招商领域，谋求招商策略，实现了招商引资工作新突破。现将__月份全镇招商引资工作情况总结如下：

一、招商引资和项目建设概况

今年区下达我镇招商引资任务是___亿元。截止__月份我镇共上报引进外来投资项目___个，总投资___亿元。分别是:___开元实业公司投资___万元的年产十万吨精洗煤项目和___胶带有限责任公司投资___亿元的矿山机械制造项目;上报新建项目___个，总投资___万元，分别是：杨公镇第二敬老院建设项目、杨公镇大桥村以工代赈项目、___公里“村村通”建设项目、黄圩村卫生室建设项目、杨公镇中心卫生院改建项目、杨公镇土地所和杨公镇农技中心建设项目、杨公镇计生服务所建设项目、四个小电站技改项目。

在谈项目情况：有意向性在谈项目___个，一是___九州电器成套厂计划投资___万元的太阳能制造项目、淮南市瑞丰源棉业有限责任公司投资___万元欲在淮南市杨公丰银棉业有限责任公司投资新建粮食加工项目,目前已进入设备___阶段。

二、主要采取了以下措施办法

(一营造氛围，理顺招商思路。

年初我镇召开了杨公镇经济工作暨招商引资工作动员会，明确了把招商引资工作作为今年经济工作的中心。制定《杨公镇__年招商引资工作实施意见》、《杨公镇招商引资奖励办法》和成立了杨公镇项目建设暨招商引资工作领导小组，成立了由党政主要领导任队长的两个招商小分队，按照“专班运作、责任到人、重点突破、整体推进”的工作方法，由党政主要领导牵头负责的招商引资工作专班，并结合实际制订各村和各部门招商引资奖惩制度，实现了中心工作的转移。积极营造齐招商、招大商的良好氛围。牢固树立以经济建设为中心，政府为经济建设服务的理念;树立“工业强镇”，依托工业来发展地方经济的理念。由于思路的转变，为实现招商引资的新跨越奠定了基础。

(二拓宽工作，创新招商方式。

一是围绕淮南工业园区和全镇的资源优势开发进行招商，立足自身优势，突出我镇沿瓦埠湖和盛产大米的地方特色，交通便捷，劳动力丰富的特点，增强我镇的竞争能力;

二是加大对外宣传的力度。

通过区、镇的网站，宣传册等大力宣传我镇的资源，人文环境和其他优势。同时加强与市，区有关部门的沟通联系，寻求支持和帮助，包装好全镇的特色，全力向外推介;

三是___两个招商小分队，由党政主要领导带队，主动出击招商，克服”守株待兔”的招商方式，定任务，定时间，有目的有目标去招商;

四是建立一支招商引资信息员队伍，建立杨公镇在外贤人能士档案，摸清全镇招商引资资源家底;五是利用关系招商。

通过关系拉关系，关系套关系，把所有能利用的关系和门路都尽可能地利用起来，不放过每个环节，不疏忽每一层关系，不厌其烦的向他们宣传;六是以商招商。充分利用现在镇境内的招商企业，让他们现身说法，以自身体会向外宣传推介，同时邀请各地企业老板前来考察投资;七是制定杨公镇招商引资奖励办法。对招商引资有功人员即招商引资引荐者，招商引资项目投资人，招商引资工作者给予重奖;八是积极探索网上招商和委托中介招商的方式。

(三诚恳勤勉，致力招商实效。

今年以来，镇党委、政府按“上项目、优结构”的思路，在招商中，立足一个“勤”，着眼一个“诚”，做到勤联多访，以诚感人。

一是强化跟踪招商。

面对竞争项目异常激烈的形势，我们对每一个招商项目信息都紧盯不放，一盯到底。今年四、___月份我镇克服人手少、经费不足、其它非业务工作多的困难，由镇党委书记亲自带队走出去，宣传推介我镇，拜访企业，洽谈项目。

出省累计___批次，到达了___、___温洲、___、___镇江、等多个开发区等地，结识了温州___江印刷机械协会、镇江经济发展局、服装纺织企业协会等多家经济主管部门的负责人，了解掌握了一批有意向产业转移老板的信息，并与多家企业老板进行了有效的项目交流和沟通，形成有针对性地招商。

二是强化以商引商。

采取加大对现有企业的扶持，积极解决现有企业的困难，不定期地走访外来投资老板，以亲合力迎得投资客商的满意，从而了解更多的商机。三是鼓励现有企业技改扩大规模。积极引导本地企业投入资金技改、扩大再生产，这既稳定了产品市场，又解决了招商引资难的问题。

(四优化环境，强化招商服务。

今年，镇党委、政府把招商引资工作的重心放在环境建设上，中心定位在优质服务和诚实守信上，积极营造“三种机制”，不断改善软环境促进招商。

一是营造服务机制。

对外来投资者从项目立项审批到营业执照办理等相关手续采取全程跟踪协调服务，在最短时间内办妥所有审批手续，让投资者满意。

二是营造发展机制。

把全镇的资源进行整合，积极对外宣传及推介，使全镇成为有机的统一体，增强对外商的吸引力;

三是营造激励机制。

镇党委、政府对招商引资成功引荐人给予重奖，极大地激发各单位、各部门及干部群众想招商、主动招商的积极性。

同时，我们一方面抓好硬环境的建设，加大项目资金的争取力度，加大资金的投入，搞好道路，电力，城镇基础设施等硬件建设，为引进和发展企业创造良好的条件。另一方面抓好软环境的建设。

一是加强对镇村干部和村民的素质教育，全面改善民风环境;

二是增加招商引资经费投入，在区下拨___万元的基础上，镇又增加___万元的招商引资经费;

三是情感招商，以良好的服务态度，优质的服务内容，树立人人都是环境，每个单位都是环境的意识，以亲商，爱商，安商，富商的良好感情与行为感化客商，既要引得进，又要留得住。

四是努力营造良好的环境，保持政策的稳定性和连续性，力求把政策优化到位，增强政策的吸引力;

五是大力整顿市场经济秩序，严处各部门对引进企业的”吃，拿，卡，要”行为，严禁乱收费，乱罚款。

六是切实转变政府工作作风，改善服务态度，提高办事效率，进一步优化治安环境，让投资者放心投资，顺心经营

三、存在主要问题

一是招商项目建设整体进度不尽如人意，项目建设发展不够平衡;

二是对外引资和争取项目的力度不够;

三是招商项目受土地规划限制，可供建设用地十分稀少，无法满足建设发展需要。

总之，任务非常艰巨，我们将在今后的工作中进一步突出重点，创新工作机制和方法，着眼长远发展，解决好招商引资工作中存在的困难问题，力争做到“建设一个项目、盘活一堆资产、带动一个产业、致富一方群众、振兴一片经济”，使招商引资工作再上新台阶。

【___月份招商引资工作总结二】

今年来，我乡把招商引资当作快速推进“兴工强乡”战略的第一要务来抓，打着“尽我所能，您说我办”的招商口号，发扬“四千”精神招商，采取“五个一”措施跟踪服务，全力培育招商引资环境，广辟招商引资渠道，积极开展招商引资工作，全乡上下兴商、安商、富商和全民招商引资蔚然成风。载止__月底，已签订招商引资意向书___个，投资额___万元，已有___个招商引资企业正式落户我乡，到位资金___万元。

一、强化责任，加大招商引资力度。

我们成立了以党委书记__为组长的招商引资领导小组，设立了招商引资办公室，专人负责招商引资工作，下发了《__乡招商引资目标管理实施细则》，建立了招商引资目标管理责任制，每人交纳了___元招商引资押金。根据各村实际情况，分配招商引资任务，签订招商引资责任状，实行招商引资一票否决。

同时，我们设立了___万元的招商引资专项奖励基金，每引进一个投资___万元以上的项目，按到位资金的1.5‰和1‰分别奖励招商引资有功人员和驻村干部、村干部，并且按月督查，按季考核，年底兑现奖罚。做到了人人身上有任务，个个头上有压力。

二、筑巢引凤，培育招商引资载体。

我们成立了优化投资环境领导小组，简化办事程序，优化政务环境;加强了社会治安综合治理基础建设，加大了对企业周边环境治理力度，努力营造稳定的治安环境;在全乡营造了“你投资、我欢迎，你办厂、我服务，你发财、我发展”人文环境。同时，加大投入，加强投资硬件建设，筑巢引凤。乡党委、政府决定用___—___年的时间，把全乡___条主要乡道全部水泥硬化，实现村村通水泥公路。

目前，投资___万元的长爱水泥公路已竣工通车，投资___万元的向荣水泥公路已破土动工，投资___万元的金红水泥公路也已完成筹备工作。在___国道沿线规划了一个涵盖__、__、__、___、__、__等六个村的大型工业园区，采取“尽我所能，不计成本”的优惠政策，增强园区吸引力。乡政府为投资___万元以上的企业提供全程代办和协办等全方位服务，为投资___万元以上的企业提供一事一议一结和特事特办服务。

对投资___万元以上的工业企业，土地费用(含征地费全免，企业无偿取得土地使用权，并负责搞好水、电、路三通一平，企业不需负责任何费用。对投资___万元以上的企业，乡政府负责建好厂房，由企业租赁使用。从而，功能较全的硬件环境、勤廉高效的政务环境、安定团结的治安环境和全民招商兴商安商富商的人文环境组成了我乡充满活力和吸引力的招商引资载体。

三、广辟门路，积极开展招商引资。

年初，我们了界岭籍在外贤人能士档案，建立了界岭乡招商引资资源库。动员全乡干___扬“走千山万水、说千言万语、想千方百计、历千辛万苦”的“四千”精神大力招商引资。特别是党委书记__等主要领导，以身作则，亲历亲为，利用春节、清明节等传统节日开展亲情招商引资。

今年大年初一，党委书记__主动上门给回乡过年的知名人士拜，积极动员他们回乡兴业和通过他们的社会关系网招商引资，以情感商。同时，亲自带队，主动走出去，走访老乡，拜访老板，参加商洽会，寻求商机，以诚招商。今年来，乡党委、政府召集举办了邵东县内界岭老乡会和在怀化成立了全县第一个乡级经促会，取得了较好的效果，为通村水泥路建设意向筹资近___万元，许多常年在外的老乡也表示愿意回乡投资兴业，支持家乡建设。目前，__村的___回乡投资___万元收购了___煤矿;__村___投资___万元兴办了___采石场;___投资___万元成立了___有限公司;__、___等老板也纷纷回家投资办厂。

四、加强服务，狠抓项目跟踪落实。

我们坚持“一个项目，一名领导，一套班子，一套方案，一抓到底”的“五个一”制度，采取“围墙内的事企业管，围墙外的事我们办”的方法，紧紧抓住每次机遇，紧扣每个环节，全程跟踪服务，确保每个投资意向都能签订投资合同，每个投资合同都能落实资金到位，客商每笔资金都能用在企业实处，实实在在地把企业引进来、办起来，让企业稳得下，发展好。

每一笔投资在___万元以上的招商引资意向，党政主要领导都亲自参与洽谈，参与签订合同，并由乡人民政府代表有关职能部门做出书面承诺，组建专门工作班子，确定一名___领导和一名干部为联建责任人，实行一事一议一结服务和全程代办协办服务，做到特事特办。

【___月份招商引资工作总结三】

___月份工业园区在县委、县政府的正确领导下，紧紧围绕“工业强县”发展战略，坚持以人为本和科学发展观，多渠道多方位开展招商引资工作，及时调整招商思路，拓展招商领域，谋求招商策略，创新招商方法，实现了招商引资工作新突破，现将招商引资工作情况总结如下：

一、强化责任，注重宣传，加大招商引资力度

我们成了以工业园区主任胡明森为组长的招商引资暨承接产业转移工作领导小组，领导小组下设办公室，由企业服务中心主任刘福天兼任办公室主任，专门负责招商引资暨承接产业转移日常工作，同时，工业园区领导把招商引资暨承接产业转移工作作为一项重要工作纳入了议事日程。每次工作安排会上都要强调和安排。

二、目标任务完成情况

__年度计划招商引资暨承接产业转移各类项目___个，引进国内外资金___亿元，截止__月底，实际引进项目___个，(其中包括：镁金、锐腾、兴铜、北大荒、宏和、和顺祥，合同引进资金___亿元，(其中包括：镁金、宏发、职校中心、涌德电子等增资项目，另___个续建项目到位资金___亿元，共有到位资金___亿元，同比增长___%。已竣工项目___个，合同引进资金___亿元，到位资金___亿元;在建项目___个，合同引进资金___亿元，到位资金___亿元;准备开工项目___个，合同引进资金___亿元。

三、主要作法

(一明确责任和任务

一是根据江委办函[__]___文件精神，制定了__年招商引资暨承接产业转移各类项目___个引进国内外资金___亿元工作目标。

坚持___亲自抓负总责，充分调动各部门领导干部积极性，实行全民动员。

二是把招商业绩作为年终评先表优的加分项目。

三是建立调度制度。根据项目需要，不定期召开招商引资督办会议，通报招商工作进展情况。四是搜集整理招商引资信息，将项目按在建、在谈进行了分类整理，明确招商重点。

(二调整思路创新方式

一是“走出去”招商。

今年，工业园区领导胡明森、陈茂全等分别带队前往德阳、___等地方走访考察工业园区招商引资暨承接产业转移工作经验。

二是“请进来”招商。

积极创造条件，主动邀请重要客商来工业园区考察洽谈投资事宜。先后请___宏发电声有限公司陈总、涌德电子3总、中江宏和制鞋有限公司卢总、中江县坤达电子厂于总等邀请他们总公司负责人来工业园区投资考察。

三是“节会”招商。

充分利用“第___届中国西部国际博览会”、广泛的开展宣传开放中江工业园、展示开放中江工业园、推介开放中江工业园的宣传活动，发出中江工业园招商引资宣传册___多份，项目推介效果显著。

四是通过定位定向招商、以商招商、委托招商等方式，积极承接东部沿海地区和___圈内工业产业转移。

五是网络信息招商，在中江县工业园网站主页设置了招商网页，全面反映了中江县的优惠政策、招商动态（范本）、体现了中江县继光精神人文文化，色彩图片赏心悦目，科学合理便于查阅，用于网络招商。

六是以商引商。

全面加强与外商投资企业的联系，不定期地走访外来投资老板，召开联谊座谈会，及时帮助解决外商生产和生活中遇到的困难和问题，对外商始终高看一等，厚爱一分，以亲和力增强外商老板增资扩股的信心。

(三做好投资项目的服务

树立科学发展观，增强服务意识，加强部门之间的配合，完善服务机制，提高服务质量，为投资商提供一个良好、诚信、和谐的环境。

一是对投产项目进行了跟踪服务。

按照县委、县政府“洽谈一个、引进一个、成功一个”的要求，园区安排专人联系招商项目，对招商企业实行服务包干。

二是协助兴铜、锐腾、顺天商品砼二期、耀发二期、职校中心三期准备办理土地使用证资料和协调解决办理手续、生产经营中的矛盾。

三是对涉及企业办证所需准备的资料及收费标准再次进行了清理，为企业制作了办证流程图。

四是协助兴铜、锐腾、逢春、恒达灯具、颜氏机面等企业的建设手续办理。

五是对在建、新开工项目进行跟踪管理。

一方面做好协调服务，建立项目跟踪台账，随时掌握项目进度。另一方面积极与各个职能部门协调，帮助解决项目开工建设过程中存在的具体问题和困难，保证施工顺畅。

六是对即将开工项目进行加紧督促。

七是建立招商引资项目档案，搞好投资项目的统计工作，分析招商引资工作，找问题，查不足，提出存在的问题和对策建议;

篇（2）

金秋十月是收获的季节，也是我股份有限公司收获的日子。10月18日是我股份有限公司的家具行业旗舰式商城“家居”隆重开业的日子。同时也是我股份公司收购原橱柜厨具城更名为橱柜门业精品城后重新开业的日子。“新张之喜、重张之庆”，对于我股份公司来说可谓是双喜临门。在喜庆之余，我物业管理有限公司全体员工也在深思，如何将这份喜庆、来之不易的收获保持长久？

“中城大厦”“橱柜门业精品城”虽已交由我物业管理有限公司负责管理，但如何处理好原遗留问题？如何处理好原留用人员与我股份公司接管人员间的沟通与配合？如何协调各部门间关系？如何及时传达讲解股份公司的管理经营方针政策及人事管理规章制度？如何持续巩固发展商城？如何做好大厦的物业管理，这一切一切都成为我们我公司急待解决的事。

一、物业管理有限公司概况；

2006年10月8日“物业公司”正式注册成立，在2006年9月13日我股份公司与荣达企业代表人在股份公司五楼会议室正式办理了交接手续。9月16日股份公司正式入驻原“大厦”并由“物业公司”接管其所有工作。，

（一）我橱柜门业精品城概况；

“橱柜门业精品城”位于xxxxxxxxxxxxxx，是我股份有限公司投巨资收购原“橱柜厨具城”。商城为业主和消费者提供了8部商用自动扶梯，3部商用货梯，方便消费者参观购物。商城全部采用自动化消防安全系统，配备了烟感报警、自动喷淋、自动监控，24小时保安服务。商城现有摊位94个，经营面积5514㎡，有近百家橱柜门业品牌入驻商常

其中橱柜门业精品城建筑面积约为1.8万㎡。其中商城分为东西两区，东区为精品橱柜、厨具和电器用品，西区为精品门业。

“橱柜门业精品城”是区级标志性建筑。橱柜门业精品城的建设，是整体改造的重要组成部分，预计年交易额近亿元，上缴税费300余万元，同时可安排直接就业人员500余人，间接就业人员近千人，对于区域经济的发展，具有重要的现实意义。

（二）中城大厦概况；

中城大厦（原“大厦”）是由房地产开发公司投资兴建的。大厦建于2001年，主楼23层、群楼5层，占地面积约7,000㎡，建筑面积约2万㎡。现有商住272套，其中有251家已经入住，且大部分是对外出租。大厦设有商务中心、共享大厅、和三部客梯，并为业主提供水源热泵供暖、制冷及24小时保安服务。

（三）人员编制、部门设置：

“橱柜门业精品城”与“中城大厦”对外虽然是两个独的机构，但其所有的经营及物业管理由“物业公司”统一管理。所以我们的工作也依据这两个被管理的主体找到了侧重点。

1、人员编制

物业公司现有人员103人，其中集团委派管理人员5人、组织聘用人员16人、临时工82人。

2、部门设置：

因原荣达公司将工程部归由物业部统管，但工程方面的工作多而杂，工程又需单独一处办公不能与物业部同在一室，归由物业部不利于管理。经张总及各部门负责人研究决定，将“工程部分”从原工程物业部剥离开，成为一个单独的部门。另将原财务部划出由我股份有限公司财务核算中心统一管理。研究后经集团领导批准，调整后的部门设置为：办公室、市场经营部、（大厦物业部、工程部、消防保卫部，即四部一室的结构。

二、接管后的工作：

在正式接管后，物业公司在张总经理的领导下主要抓了四件大事。

（一）第一件大事（抓人员管理）：稳定人心、建章、建制，为我公司选拔管理人才；

1、稳定人心、平稳过渡；

我公司接管原荣达大厦及北方橱柜厨具城时发现，决定继续留下来的原荣达员工，不论是中层干部还是基层员工，在很大程度上都以观望的态度观察我股份公司以怎样的方式接管他们。

2006年9月15日在中城大厦26楼会议室，召开了与全体原荣达留用员工的见面会。在会上，张述满总经理代表股份公司的主要领导讲话，传达了我股份公司接管荣达大厦及北方橱柜厨具城后的经营方针及对原有荣达员工的留用政策。尤其是当他们了解到我股份公司接手后，不但保持留用人员原岗位及工资待遇到2006年12月份前不做任何调整，而且还将保洁员的工资由原有的400元涨到500元，原有荣达员工都深深感受到了我股份公司接纳他们成为我股份公司一员的诚意。

2、建立健全管理制度；

原荣达各种管理制度虽然全面细致但过于苛刻，员工没有主动工作的意识。工作中经常出现领导督促了就干点，领导不说就等、靠、望的现象。

在交接过程中发现，当时荣达的日常管理工作基本处于停滞状态。与荣达大厦及北方橱柜厨具城相关的一些重要文件、证件、合约等均已被原荣达撤离人员带走。

接管后我们的首要工作就是建立健全各类管理制度，俗话说“没有规矩不成方圆”。原荣达的各种管理制度虽然全面，但据我们了解及原荣达留用员工反映这些规章十分苛刻，多数规章制度都是以处罚为主，少则十元多则上百元。这样的规章致使原荣达员工认为多做多错、少做少错、不做不错。所以表面上看各部门间、员工间沟通良好也很团结，但工作热情和积极性不高，工作效率也很低。为了不挨罚，很多工作都没人过问。

如何改变现状，我们认真分析了原荣达的各种规章制度、岗位职责、工作流程，经过认真研究由办公室起草经总经理办公会讨论通过编制了沈阳我物业管理有限公司管理手册。这本管理手册是以股份公司的各种规章制度为标准结合我物业的实际情况而制定，是一本集规章制度、岗位职责、工作流程、应知应会等于一体的一整套管理制度，这套管理制度的制定不仅遵循了股份公司整体管理的方针政策，也充分展示了股份公司对员工的人性化管理。

为认真学习贯彻管理手册的内容，我们还将此手册下发到各部门并组织各部门负责人进行学习，再由各部门负责人组织本部门员工进行学习。使每个人都对我物业的组织结构、基本情况、管理政策、规章制度做到心中有数。下一步我们还将要把对这本管理手册的学习了解情况列入到员工考核中，定期进行抽查切实地把各项管理制度落实到每个人。

（二）第二件大事（抓安全）：企业繁荣、安全第一；

在我公司与原荣达交接时，由于原荣达人员对自己的去留还在未知，至使人心波动很大。我们接管时，荣达的各项工作早已处于停滞状态，这也给我们接管后的工作开展带来了相当大的困难。

尤其是原荣达的消防保卫部，原荣达保安不但工资为每月1000元同时还享受保吃住的待遇。当我们说明新的工资标准后，所有原荣达保安竟然在2天内集体辞职，这样一来给商城及大厦的安全保障带来了很大麻烦。为保证商城及大厦的安全，避免意外事件的发生，张述满总经理当机立断聘用临时保安人员负责商城及大厦的整体安全保卫工作。对重点部位还严令死看死守，同时还加强了干部值班制，当值干部编入夜间值班，主要夜间的安全保障，进行全面检查。

此外，在接管后我们还发现原荣达大厦消防监控设施不齐全存在着很大的安全隐患，经报集团领导批准，我们在今年11月底对消防监控设施进行了升级改造，共投入资金二十多万元。改造后的消防监控体系可实现对商城大厦全方面多角度的监控，真正的实现无盲区、无死角。从各个环节上确保商城及大厦的财产、业户的人身安全不受损失。

（三）第三件大事（公司上下总动员，做好重新开业前的准备工作）配合领秀家居开业，认真做好我橱柜门业精品城开业的准备工作。

“家居”、“橱柜门业精品城”于10月18日同期开业。根据股份公司安排，中城，大厦作为参加开业典礼嘉宾的休息区。为配合“领秀家居”做好各级领导、嘉宾的接待工作，我物业上下齐动员，在认真做好“橱柜门业精品城”开业前的准备工作的同时，又从各部门中抽调了部分人员专门负责开业当天主要领导和嘉宾的接待工作。为此我们还进行了精心的布置，在休息区的每张小桌上摆放了鲜花，还为与会领导和嘉宾准备了茶水及香烟。使各位领导和嘉宾感受到我股份公司员工“物业人”的热情好客及良好的员工素质，充分展示了股份公司的整体形象。

（四）第四件大事（巩固商城的可持续性发展）：“摸清家底”、重新规划，调整商城行业布局确保商城的可持续发展：

1、摸清家底，重新签订租赁合同；

接手原荣达“橱柜厨具城”日常管理后，我公司市场经营部首先对原有橱柜城业户资料、摊位面积、租赁期限、存在问题等情况进行的摸底调查。调查中发现原有摊位存在着使用面积与合同中所签订的面积不符、拖欠款费等问题，还存在着业户与原荣达间的产权纠纷等问题，如：1“方太”“迪嘉司”两户已签合同但款未交全。2原荣达与业主孙宏毅产权纠纷。3一楼“蓝图”“凯帝”两家售转租的问题。

在摸清这些情况后，我们为了强化对业户的管理，由市场经营部负责制定了一份租赁合同，并与所有在场经营的业户重新签订了租赁合同。

2、调整行业布局、繁荣商城业态；

现在商城内橱柜门业的布局很不合理。每层都是东区经营橱柜，西区经营门业，这样的布局不仅杂乱无章，并且不符合消费者的消费习惯，还影响到三层商场也活不起来，我们计划在原有业主租赁期（一年）满后，或在可能的情况下在春节前后实施调整改造。计划将现在的“东西区”一、二层全部调整为门业；三、四层全部调整为橱柜行业。我们预测这样调整有一定难度：一是橱柜的业户不愿意搬迁到三层经营，这需要我们去做工作（现没有征求意见）。二是需要适当补偿搬迁费；三是一、二层原有橱柜业户数较多，全部调整到三层一定容纳不下，为此还要采取些措施等等问题。

3、成立招商组、全力投入招商工作；

我橱柜门业精品城建筑面积近2万平方米，摊位使用面积为9千平方米（含4层）。现有业户95户，经营行业为橱柜厨具和门业，分布在1-3层，东区为橱柜、西区为门业（4层原百v已撤场，只剩2户，分别在南北扶梯口处，详情见“简介”附后）。

目前由于商城的行业布局不合理、橱柜门业的知名大品牌未进尝人性化管理不到位等客观原因，致使商城的人气不旺，业户的经营状况自然也不太好。

为保证商场的可持续发展，繁荣商城业态，吸引更多的消费者，增加客流量，把专业化的橱柜门业商城做大做强，经认真论证与考察，计划将商场四层全部面对橱柜行业进行招商。

（1）针对知名大品牌以省市为主，面向全国招商。实行“知名品牌”准入制；

（2）确定租赁费（含物业费）。我们认为每平方米70元/月较为合适；

（3）确定优惠政策。自“开业”之日起免交一年税费、延长装修期起租时间推后3个月。对于知名大品牌摊位面积较大者，实行一户一议一报批。实行“先进场，放水养鱼，再收费”的原则；

（4）委派专人专职负责对外宣传及招商工作；

（5）商城5层经营面积约为1500平方米，其东区将视情况面对厨具行业进行招商。主要有消毒柜、热水器、水槽、高档酒具等。此外，商城五层还将面向家装行业进行招商，我们预计引进5-7家装修公司入驻。我们会根据招商情况适时召开招商说明会。

篇（3）

2021年终优秀个人总结一时间过得真快，转眼间一年的工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、汲取教训，本人特就这一年的工作小结如下：

刚刚即将结束的__年对我个人来说是极其不平凡的一年，对我们公司来说也是飞速发展的一年，为了公司，我创造了什么，对于我个人，我又收获了什么呢。也许是日复一日的风雨无阻，早就习惯了这种紧张、忙碌而又自我感觉充实的生活。回顾一下这一年的工作，主要完成和正在进行的工作有：

一、__年主要工作在青海油田，中间有4个月在华亭煤电股份公司项目中。这一年是忙忙碌碌的一年收获的一年，在青海油田工作中主要是主要是投标、施工以及跟踪项目，主要有1、钻采工艺研究院徕卡显微镜购置项目施工;2、公安局设备采购项目施工;3、房产经营软件系统培训调试;4、房产经营公司散热器投标;5、研究员实验中心有机碳分析仪施工;6、房产经营公司硬件设备采购;7、房产经营公司花土沟项目散热器;8、华亭煤电股份公司网络建设系统施工;9、房产经营公司外墙粉刷项目投标;10、房产经营公司散热器投标;11、钻采工艺研究院仪器设备投标;12、公安局项目施工;13、测试公司测井资料解释技术应用项目投标。

__年有4个月在甘肃华亭煤电股份网络建设项目中，由于公司对我的信任，派我负责华亭煤电股份公司网络建设项目。华亭煤电股份项目工期很紧，为了按时完成项目，我们成立了5个人施工小组，不分周日，早晨7点40分到现场，晚上在机房调试，由于白天股份公司要上班，打墙拉线的公司我们放到晚上来做，精良做到不影响股份公司工作的同时保证我们的进度，我们一起全力以赴，尽职尽责，保证项目在规定时间完成，为公司树立了很好的形象。

二、做好项目与产品的售后服务工作。公司以往在青海油田主要以做系统集成项目为主，并取得了良好的业绩。作为一个行业，上下一体是油田自身的特点，售后服务看的尤其重要，做好服务是建立良好关系的稳定剂，更提现了公司在市场上的形象。在在青海做项目的同时，也有很多的服务需要去做，因为都是用户，要保证随叫隧到，最快时间解决问题，只要用户打电话，我就马上过去帮用户解决问题，赢得用户的好评。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工作和经验，共同进步。争取更好的工作成绩。

通过这将近几年的工作，在一边学习，一边实践的过程中，我也在思考。在__年年的公司运营建设中，我希望以“标准化+执行力”来进行，通过标准化来实现内部规范化运作，推动企业的执行力。实现公司运营的新模式。在这一理念下，以市场贸易为核心，以技术支持为后盾，深入用户内部，加强与客户间的互动沟通，促进与客户的合作，来推动公司的业务增长。

这也是一个以主人翁态度参与到公司运营中的一名普通员工对公司未来发展的一点小小的建议。

何欲何所求，皆为过眼云烟!唯有怀着一颗感恩的心，对帮助我的人和组织以辛勤的回报。在这里，要特别感谢公司其他员工在我这一年的工作中给予的帮助和严厉的监督。

最后，祝愿所有的人新的一年，进步一年!

2021年终优秀个人总结二一年来，本人在思想上按党员标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。为公司尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下:

一、20_年年工作总结

从20_年2月份离开学校进入公司以来，到目前为止已经工作差不多一年了，在这过去的大半年时间里，回顾一下，觉得自己还有很多不足之处，有很多地方需要大量的学习，但总的来说，这一年是属于我机遇的一年，上有领导的关心和照顾，下有同事的支持和帮助，所以说也算是很丰收的一年。经过在公司从毕业至今的工作历练，和之

前经受过的挫折，毕业时期的不安稳因素和急躁心理已逐渐平稳下来，并从中学习到了很多专业的技能性知识和做人的基本道理。我非常的感谢公司领导对我的信任、支持以及对我的培养，并且给了我一个很大的空间去尝试和提升自己，我真实的感受到这一年来学到的不仅仅是专业的知识，而更多的是开拓了我的视野，增长了见识。我相信大家在这个公司都会有这样的感受。通过这一年的工作积累和摸索，对于未来的发展方向也有了一个初步的规划，我个人也慢慢的觉得自己适合在这一行业走下去。以上是好的方面，差的方面也有不少。刚进公司的时候，由于工作经验的不足、阅历少，情绪波动大，对工作产生很大的影响。有时候没有做到心平气和听取意见，对自己的定位也不太清晰。特别是在看到其他人员陆续离开公司时就更体现了出来。有时没有先考虑大局，直接按照自己的思想主观臆断，结果令自己后悔不已。

通过这半年多的接触和学习，一些有关照明设计的专业性知识，我在这方面的能力和经验基本是空白。这一年，走过的弯路不少，没有更好地去吸收别人的观点和长处以及他人的意见及观点，这和我的性格有很大关系。在2010年，我会注意这方面的学习和积累，冷静听取意见、有效的吸收，勇于接受批评，看到别人的长处。别人提出的观点和意见应该是经验之积累。对自己的成长绝对是有好处，没有坏处。心态是关键，2010年，新的一年，我将和公司一起努力进步，去适应公司的发展，迎接金融危机的挑战。

1、协助销售人员与客户进行交流与沟通

刚开始进入照明行业，对这方面一点都不懂，但通过在工作的过程中领导对我的指教，和不断的积累与学习，现掌握了一定的专业技能及经验，能够有系统的去思考与设计方案，能够做到有条理的设计。

2、改造及新建项目的现场勘察

3、照明方案的全面设计

4、工业照明配电施工图设计

5、标书的制作

二、技术分析：

1.公司技术力量的分析：优势和劣势

优势：1)技术?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽笔手校绕涫窃诮鹑谖；姆浅J逼冢梢愿嗟慕脊镜母飨钪С觥?/p>劣势：1)技术部人员都是半路出家，技术欠缺

2)缺乏主观能动性，

3)工作量较大，工作效率不高

5)管理制度不够严格，个人管理能力有限

6)缺乏进取精神，借口较多

7)缺少新知识的培训

2.2010年的工作计划和部门建议

工作计划

1)在金融危机来临之际，加强专业知识的学习

2)加快重点项目的工作步骤，提高工作质量

3)对以前所做的方案及设计，进行全面化的总结，改掉以前写方案的弱智习惯

4)加强户外亮化的学习，通过书本和网站

5)利用工作外的时间，学习控制系统的照明

6)提高效果图的制作能力，

7)尽量避免其他方面的干扰

8)及时与客户、销售人员保持联系和沟通

部门建议

1)技术部人员经验不足，没有形成一套完成的知识体系，没有合作精神，需要组成一个好的学习环境，共同提高。

2)户外亮化技术欠缺，楼宇控制系统设计的相关知识欠缺，建议增加相关人员。

3.2010年要提高和改良的部分(个人、部门)

个人

1)做事欠缺纤细部分，设计时加强对一些细节的处理。

2)对心态方面加强，对自己的知识进行系统的整理、加强学习。

3)与他人交流能力需要加强，多学习一些相关的专业知识。

4)加强对户外照明方面的认知，加强与他人交流和沟通的能力，多学习管理方面的相关知识。

部门

1)加强部门人员的沟通、及时反馈，配合有序的完成领导或销售人员所交特工作，达到理想状态。

2)增强与其它团队的工作配合，合理有效地计划工作。

4.部门管理：

1)技术部每月及时上报工作情况

2)部门学习：规定时段交流心得，虚心向领导和他人学习相关知识

3)工作标准：做事要彻底,反馈要及时,善于钻研

三、明年的个人提升的计划

1) 对工业照明设计方面的知识进行加强学习

2) 对户外亮化和控制系统进行全方位的学习

由于我是今年刚毕业，经验严重不足，对管理方面的知识严重空缺。需向领导和部门经理讨教，虚心学习。

四、2010年希望的锻炼或工作机会

在本职岗位上做好本职的工作，加强本职岗位能力的学习。希望能够在户外亮化和控制系统方面多一些锻炼，了解销售和技术支持在公司运营中的关联。尽可能多的与客户沟通，良好的沟通能力是方案设计成败的关键。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献!

2021年终优秀个人总结三__年物业项目个人年终工作总结报告主要从公司概况、工作状况、工作不足来介绍的，详情如下：

__年对于我股份有限公司来说是喜事连连。9月16日我股份有限公司成功收购了橱柜厨具城并注册成立了物业管理有限公司,同时接管了原大厦的物业管理。并将橱柜厨具城更名为橱柜门业精品城,大厦更名为“中城大厦”。

金秋十月是收获的季节,也是我股份有限公司收获的日子。10月18日是我股份有限公司的家具行业旗舰式商城“家居”隆重开业的日子。同时也是我股份公司收购原橱柜厨具城更名为橱柜门业精品城后重新开业的日子。“新张之喜、重张之庆”,对于我股份公司来说可谓是双喜临门。在喜庆之余,我物业管理有限公司全体员工也在深思,如何将这份喜庆、来之不易的收获保持长久?

“中城大厦”“橱柜门业精品城”虽已交由我物业管理有限公司负责管理,但如何处理好原遗留问题?如何处理好原留用人员与我股份公司接管人员间的沟通与配合?如何协调各部门间关系?如何及时传达讲解股份公司的管理经营方针政策及人事管理规章制度?如何持续巩固发展商城?如何做好大厦的物业管理,这一切一切都成为我们我公司急待解决的事。

一、物业管理有限公司概况

__年10月8日“物业公司”正式注册成立,在__年9月13日我股份公司与荣达企业代表人在股份公司五楼会议室正式办理了交接手续。9月16日股份公司正式入驻原“大厦”并由“物业公司”接管其所有工作。

(一)我橱柜门业精品城概况;

“橱柜门业精品城”位于______________,是我股份有限公司投巨资收购原“橱柜厨具城”。商城为业主和消费者提供了8部商用自动扶梯,3部商用货梯,方便消费者参观购物。商城全部采用自动化消防安全系统,配备了烟感报警、自动喷淋、自动监控,24小时保安服务。商城现有摊位94个,经营面积5514㎡,有近百家橱柜门业品牌入驻商场。

其中橱柜门业精品城建筑面积约为1.8万㎡。其中商城分为东西两区,东区为精品橱柜、厨具和电器用品,西区为精品门业。

“橱柜门业精品城”是区级标志性建筑。橱柜门业精品城的建设,是整体改造的重要组成部分,预计年交易额近亿元,上缴税费300余万元,同时可安排直接就业人员500余人,间接就业人员近千人,对于区域经济的发展,具有重要的现实意义。

(二)中城大厦概况;

中城大厦(原“大厦”)是由房地产开发公司投资兴建的。大厦建于20__年,主楼23层、群楼5层,占地面积约7,000㎡,建筑面积约2万㎡。现有商住272套,其中有251家已经入住,且大部分是对外出租。大厦设有商务中心、共享大厅、和三部客梯,并为业主提供水源热泵供暖、制冷及24小时保安服务。

(三)人员编制、部门设置:

“橱柜门业精品城”与“中城大厦”对外虽然是两个独的机构,但其所有的经营及物业管理由“物业公司”统一管理。所以我们的工作也依据这两个被管理的主体找到了侧重点。

1、人员编制

物业公司现有人员103人,其中集团委派管理人员5人、组织聘用人员16人、临时工82人。

2、部门设置:

因原荣达公司将工程部归由物业部统管,但工程方面的工作多而杂,工程又需单独一处办公不能与物业部同在一室,归由物业部不利于管理。经张总及各部门负责人研究决定,将“工程部分”从原工程物业部剥离开,成为一个单独的部门。另将原财务部划出由我股份有限公司财务核算中心统一管理。研究后经集团领导批准,调整后的部门设置为因原荣达公司将工程部归由物业部统管,但工程方面的工作多而杂,工程又需单独一处办公不能与物业部同在一室,归由物业部不利于管理。经张总及各部门负责人研究决定,将“工程部分”从原工程物业部剥离开,成为一个单独的部门。另将原财务部划出由我股份有限公司财务核算中心统一管理。研究后经集团领导批准,调整后的部门设置为:办公室、市场经营部、大厦物业部、工程部、消防保卫部,即四部一室的结构。

二、接管后的工作

在正式接管后,物业公司在张总经理的领导下主要抓了四件大事。

(一)第一件大事(抓人员管理):稳定人心、建章、建制,为我公司选拔管理人才;

1、稳定人心、平稳过渡;

我公司接管原荣达大厦及北方橱柜厨具城时发现,决定继续留下来的原荣达员工,不论是中层干部还是基层员工,在很大程度上都以观望的态度观察我股份公司以怎样的方式接管他们。

__年9月15日在中城大厦26楼会议室,召开了与全体原荣达留用员工的见面会。在会上,张述满总经理代表股份公司的主要领导讲话,传达了我股份公司接管荣达大厦及北方橱柜厨具城后的经营方针及对原有荣达员工的留用政策。尤其是当他们了解到我股份公司接手后,不但保持留用人员原岗位及工资待遇到__年12月份前不做任何调整,而且还将保洁员的工资由原有的400元涨到500元,原有荣达员工都深深感受到了我股份公司接纳他们成为我股份公司一员的诚意。

2、建立健全管理制度;

原荣达各种管理制度虽然全面细致但过于苛刻,员工没有主动工作的意识。工作中经常出现领导督促了就干点,领导不说就等、靠、望的现象。

在交接过程中发现,当时荣达的日常管理工作基本处于停滞状态。与荣达大厦及北方橱柜厨具城相关的一些重要文件、证件、合约等均已被原荣达撤离人员带走。

接管后我们的首要工作就是建立健全各类管理制度,俗话说“没有规矩不成方圆”。原荣达的各种管理制度虽然全面,但据我们了解及原荣达留用员工反映这些规章十分苛刻,多数规章制度都是以处罚为主,少则十元多则上百元。这样的规章致使原荣达员工认为多做多错、少做少错、不做不错。所以表面上看各部门间、员工间沟通良好也很团结,但工作热情和积极性不高,工作效率也很低。为了不挨罚,很多工作都没人过问。

如何改变现状,我们认真分析了原荣达的各种规章制度、岗位职责、工作流程,经过认真研究由办公室起草经总经理办公会讨论通过编制了沈阳我物业管理有限公司管理手册。这本管理手册是以股份公司的各种规章制度为标准结合我物业的实际情况而制定,是一本集规章制度、岗位职责、工作流程、应知应会等于一体的一整套管理制度,这套管理制度的制定不仅遵循了股份公司整体管理的方针政策,也充分展示了股份公司对员工的人性化管理。

为认真学习贯彻管理手册的内容,我们还将此手册下发到各部门并组织各部门负责人进行学习,再由各部门负责人组织本部门员工进行学习。使每个人都对我物业的组织结构、基本情况、管理政策、规章制度做到心中有数。下一步我们还将要把对这本管理手册的学习了解情况列入到员工考核中,定期进行抽查切实地把各项管理制度落实到每个人。

(二)第二件大事(抓安全):企业繁荣、安全第一;

在我公司与原荣达交接时,由于原荣达人员对自己的去留还在未知,至使人心波动很大。我们接管时,荣达的各项工作早已处于停滞状态,这也给我们接管后的工作开展带来了相当大的困难。

尤其是原荣达的消防保卫部,原荣达保安不但工资为每月1000元同时还享受保吃住的待遇。当我们说明新的工资标准后,所有原荣达保安竟然在2天内集体辞职,这样一来给商城及大厦的安全保障带来了很大麻烦。为保证商城及大厦的安全,避免意外事件的发生,张述满总经理当机立断聘用临时保安人员负责商城及大厦的整体安全保卫工作。对重点部位还严令死看死守,同时还加强了干部值班制,当值干部编入夜间值班,主要夜间的安全保障,进行全面检查。

此外,在接管后我们还发现原荣达大厦消防监控设施不齐全存在着很大的安全隐患,经报集团领导批准,我们在今年11月底对消防监控设施进行了升级改造,共投入资金二十多万元。改造后的消防监控体系可实现对商城大厦全方面多角度的监控,真正的实现无盲区、无死角。从各个环节上确保商城及大厦的财产、业户的人身安全不受损失。

(三)第三件大事(公司上下总动员,做好重新开业前的准备工作)配合领秀家居开业,认真做好我橱柜门业精品城开业的准备工作。

“家居”、“橱柜门业精品城”于10月18日同期开业。根据股份公司安排,中城大厦作为参加开业典礼嘉宾的休息区。为配合“领秀家居”做好各级领导、嘉宾的接待工作,我物业上下齐动员,在认真做好“橱柜门业精品城”开业前的准备工作的同时,又从各部门中抽调了部分人员专门负责开业当天主要领导和嘉宾的接待工作。为此我们还进行了精心的布置,在休息区的每张小桌上摆放了鲜花,还为与会领导和嘉宾准备了茶水及香烟。使各位领导和嘉宾感受到我股份公司员工“物业人”的热情好客及良好的员工素质,充分展示了股份公司的整体形象。

(四)第四件大事(巩固商城的可持续性发展):“摸清家底”、重新规划,调整商城行业布局确保商城的可持续发展:

1、摸清家底,重新签订租赁合同;

接手原荣达“橱柜厨具城”日常管理后,我公司市场经营部首先对原有橱柜城业户资料、摊位面积、租赁期限、存在问题等情况进行的摸底调查。调查中发现原有摊位存在着使用面积与合同中所签订的面积不符、拖欠款费等问题,还存在着业户与原荣达间的产权纠纷等问题,如:1“方太”“迪嘉司”两户已签合同但款未交全。2原荣达与业主孙宏毅产权纠纷。3一楼“蓝图”“凯帝”两家售转租的问题。

在摸清这些情况后,我们为了强化对业户的管理,由市场经营部负责制定了一份租赁合同,并与所有在场经营的业户重新签订了租赁合同。

2、调整行业布局、繁荣商城业态;

现在商城内橱柜门业的布局很不合理。每层都是东区经营橱柜,西区经营门业,这样的布局不仅杂乱无章,并且不符合消费者的消费习惯,还影响到三层商场也活不起来,我们计划在原有业主租赁期(一年)满后,或在可能的情况下在春节前后实施调整改造。计划将现在的“东西区”一、二层全部调整为门业;三、四层全部调整为橱柜行业。

我们预测这样调整有一定难度:一是橱柜的业户不愿意搬迁到三层经营,这需要我们去做工作(现没有征求意见)。二是需要适当补偿搬迁费;三是一、二层原有橱柜业户数较多,全部调整到三层一定容纳不下,为此还要采取些措施等等问题。

3、成立招商组、全力投入招商工作;

我橱柜门业精品城建筑面积近2万平方米,摊位使用面积为9千平方米(含4层)。现有业户95户,经营行业为橱柜厨具和门业,分布在1-3层,东区为橱柜、西区为门业(4层原百v已撤场,只剩2户,分别在南北扶梯口处,详情见“简介”附后)。

目前由于商城的行业布局不合理、橱柜门业的知名大品牌未进场、人性化管理不到位等客观原因,致使商城的人气不旺,业户的经营状况自然也不太好。

为保证商场的可持续发展,繁荣商城业态,吸引更多的消费者,增加客流量,把专业化的橱柜门业商城做大做强,经认真论证与考察,计划将商场四层全部面对橱柜行业进行招商。

(1)针对知名大品牌以省市为主,面向全国招商。实行“知名品牌”准入制;

(2)确定租赁费(含物业费)。我们认为每平方米70元/月较为合适;

(3)确定优惠政策。自“开业”之日起免交一年税费、延长装修期起租时间推后3个月。对于知名大品牌摊位面积较大者,实行一户一议一报批。实行“先进场,放水养鱼,再收费”的原则;

(4)委派专人专职负责对外宣传及招商工作;

(5)商城5层经营面积约为1500平方米,其东区将视情况面对厨具行业进行招商。主要有消毒柜、热水器、水槽、高档酒具等。此外,商城五层还将面向家装行业进行招商,我们预计引进5-7家装修公司入驻。我们会根据招商情况适时召开招商说明会。

三、工作中存在的不足

在接管原荣达的工作中,我们遇到了不少困难,在面对这些困难时也显现出我们对突发事件的预见性不强,处理具体事务时对细节关注还不够。我们会在今后的工作中从认真总结经验教训,从自身找原因,加强管理队伍及员工队伍建设,不断提升管理水平及员工素质,向管理要效益。

沈阳我物业管理有限公司是一个刚刚成立的新公司,是我股份公司中最年轻的一个新成员。在工作经验难免不足,但我们认真的工作态度、务实的工作精神将永远保持。我们将团结一致,在工作中汲取经验,认真总结不断学习,把“我公司”这支团队打造成为综合能力强、有较高管理水平的优秀团队。为我物业管理有限公司早日成为同行业中的领头羊而贡献全部力量!

2021年终优秀个人总结四201_年电建公司在路桥供电局党政班子的正确领导下，各部门大力配合和全体员工的共同努力下，全年未发生考核事故，实现了全年三个百日安全无事故。全面落实安全生产责任制，有效开展“安全风险管控年”、“12.4警示日安全活动周”等一系列活动，确保全年安全生产“三不不发生”的目标实现，顺利完成了今年的各项工作任务。现将一年来工作情况总结汇报如下：

一、建立健全安全管理网络;

电建公司建立以经理，安监部、项目部负责人和班组安全员组成三级安全监督网，对安全生产实行“三级控制”，贯彻“谁主管、谁负责”的原则，明确安全职责，落实安全责任，人人签订安全生产责任书，建立严格的考核机制。制定全年安全目标和工作意见以及“二措”计划，今年“二措”计划12项，按月份分解落实，安措完成率为100%。

二、认真做好安全生产宣传教育培训工作;

以深入开展“安全风险管控年”活动为主线，提高员工安全意识和安全生产技能为重点，开展对企业管理人员、特殊岗位人员的安全培训教育，提高培训针对性和有效性，结合实际公司全年开展宣传教育期数45期，开展以安全为主题的活动8次，挂安全横幅12条，举办各种安全培训11次，合格率达99%以上。坚持每周五的安全活动学习，及时传达上级一系列重要指示和有关会议精神，分析本周的安全动态和下周的安全的工作，并结合生产现场实际进行考问、互查、宣贯工作。并不断强化事故案例警示教育，认真吸取“12.4”事故的教训，组织分析典型违章现象及突出违章问题。通过对各类员工进行安全知识、安全技能教育培训，从而达到员工较高的业务水平、较强的分析判断和紧急处理能力。

三、深入开展隐患排查治理工作

按上级文件指示要求，结合年度工作计划安排，我公司开展安全生产专项检查，按照“安全风险管控年”相关工作部署，认真开展安全生产隐患自查自改，将日常检查和专项检查相结合，对已排查安全隐患明确措施，限期整改，落实监管措施，及时发现消除安全隐患，使安全隐患排查工作贯穿全年并伸展至生产管理过程。据统计，今年1-12月份，公司共查出一般安全隐患12项，已全部整改12项，整改率达100%。有效地防止了安全事故的发生，保证了良好的安全文明施工。

四、抓好作业现场的安全管理工作，确保施工安全

由公司安全稽查队负责，每天不定时到施工现场进行监督检查，纠正习惯性违章，全面排查治理安全生产上存在的事故隐患和薄弱环节，及时解决突出问题，有效减少和遏制现场违章，截止目前，公司稽查队今年开展二级稽查380次，共查处违章作业24人次，违章记分34分，并加大违章成本，对查实的违章情况，严格按《路桥电力公司反违章考核办法》执行，并对项目部负责人处以连带责任，以确保现场施工安全。

五、强化各项安全管理制度

①工器具管理方面：工器具室实行专人管理，能做到定置把放，台帐齐全，并严格执行工器具管理三大制度(工器具保管与存放制度、工器具检查与使用制度、工器具借用与归还制度)，全年共进行工器具测试2次，201_年报废更换了脚扣24付，安全带28付，个人保安线23付，0.4KV接地线30付，10KV接地线25付，变电接地线3付，绝缘靴5双，绝缘手套5双，及施工工器具如棘轮板手4把，棘轮式收线器7把，单轮朝天放线滑轮13把，卡线器11只，为安全生产打下了坚实基础。②“二票”的执行和管理情况：“二票”在执行中还存在漏签、涂改现象。我们首先是加强培训和教育，只有让每位工作负责人和现场许可人对“二票”有充分的认识，才能使“二票”的执行和管理到位，并把“二票”合格率作为安全考核的重要内容，每月对施工作业票的使用率、正确率进行评价。今年共执行施工作业票686张，合格率达100%，公司于201_年分2次对全体工作负责人集中进行“二票”培训，目前;电建公司的“二票”执行和管理能力有了大幅度的提高。③车辆管理情况：公司制定了交通管理制度，成立交通安全领导小组，对管辖的车辆开展集中专项整治，一是对每辆车建立交通管理台帐，档卡、报表，组织有关管理人员和驾驶员重新学习车辆管理制度，做到认识再提高、意识再强化，并定期开展各类驾驶人员的安全培训和各阶段的安规考试。二是公司加大对车辆管理制度执行的监管力度，严格执行“公车公用，公事公开，实时监控”的出车原则，对申请用车没有工作联系单、未履行审批手续的一律不按排出车，切实提高车辆管理的执行力。三是将充分利用GPS技术和交通稽查手段，加强对车速、车辆停放等监管跟踪，对违反车辆管理规定的违规违纪行为，一经查实，严格按车辆考核办法进行严肃处理。

六、高度重视消防工作

公司认真贯彻局和上级消防安全工作方针、政策、指示、规定，建立消防挡案，建立义务消防队。向公司全体人员宣传防火教育工作，组织开展消防训练，积极开展消防安全专项检查活动，提高公司全体人员的防火安全意识，还进行每月一次防火检查和消防器材的检查，及时更换不合格的消防设施，并有记录。

七、强化各类安全检查中问题的整改力度，确保安全生产

201_年春季安全大检查中，涉及电建公司整改的有3项，201_年秋冬季安全大检查中，涉及电建公司整改的有2项，我公司都以全部整改，整改率为100%。

八、坚持服务大众，优质高效地完成各项生产计划

201_年，我们在路桥局的指导和各部门的配合下，通过电建公司全体员工的奋力拼搏，较好的完成了上级下达的各项生产指标。全年完成电力基础建设和改造工程以及用户工程共有318个，其中重大工程有30个，为用户新装、更换、增容变压器共215台，完成了索日光电、吉利豪情、邮政大楼、金辰国际、章岙小区、再生园区、齐合天地等配变安装及电缆进线工程。2月份，路桥变(富仕变)电缆改造工程顺利完成，保证了富仕变10千伏17条线路出线正确无误地顺利投入运行。接着相继完成公园路口改造工程、沥北变出线配套工程和峰江变3条出线改造等工程。

由于近几年路桥工业迅猛发展用电负荷节节攀升，电力线路经常处于超负荷状态，为了满足地方经济发展，需要对用电负荷比较大的地段增设变压器，架设新线路。针对改造工期长，政策处理难度大的实际情况，我公司科学安排、精心组织现场施工方案，减少施工停电范围，在全体职工的辛勤工作下，在当地政府、村居的大力支持下，上半年杨府401线和双联973线、四甲980线支线等10KV线路改接工程得以顺利完成。还新建了20千伏三山涂双回路线路和黄琅桔柑场、岙王坐应、文山文同、高峰阳光、屿山洋桥、沥北沥南、金属再生园、荣鹏立马等10KV双回路线路。

目前还存在问题：

1.个别班组人员未认真严肃对待班前会的开展。

2.个别班组安全监督管理方面有待进一步加强，施工过程中一些习惯性违章行为时有发生。

201_年度安全工作计划：

1.做好公司安全第一责任人与各部门班组长、驾驶员;班组长与职工安全生产责任书的签订工作;

2.坚持安全生产例会制度，定期召开安全分析会、周例会、班组安全活动等安全生产例行会议，切实提高会议质量，继续开展公司领导班子成员下班组参加安全活动使安全活动真正起到指导班组安全生产的作用。

3.加强职工的业务培训，制订年度培训计划，根据计划做好职工岗位培训、专业技能和安全知识培训，定期开展反事故演习加强安全宣传教育工作;

4.深入开展安全隐患排查治理工作，继续加大反违章力度，公司安监部门必须有计划的开展现场安全稽查，做好安全稽查记录，继续加大现场安全稽查的力度和频度，并增加违章成本，严防各类人身事故和误操作事故的发生;

5.严格执行两票三制，严格两票三制现场执行的检查和考核，每季度要对两票三制执行情况进行分析，并做到有制度、有检查考核、有总结、有整改措施、有记录。

狠抓班前会的开展情况、现场勘察和现场安全措施的落实。

6.对大型、复杂、重点工程施工，坚持公司领导亲临现场抓现场勘察，并依据现场勘察情况召开协调会，制订“三措一案”措施。

7.加强做好冬季防火工作和车辆管理;

每月对消防灭火器材进行月检，及时上报添置消防灭火器材，建立机动车辆技术档案和恶劣天气出车前检查记录。

2021年终优秀个人总结五年底了，各行各业都在进行年终总结，酒店服务行业也不例外，现将我的酒店服务员工作总结如下：

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,掌握七大要素：

1、微笑在酒店日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制.微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词.

2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美.员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用.

3、准备即要随时准备好为客人服务.也就是说,仅有服务意识是不够的,要有事先的准备.准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的提前做好.如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱.

4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人.员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象.这是员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的.而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少.我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费.我们应当记住“客人是我们的衣食父母”.

5、细腻主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识.

6、创造为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在酒店就像回到家里一样.

7、真诚

热情好客是中华民族的美德.当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象.现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别酒店业尤为激烈.服务的重要性是不言而喻的,我们运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使酒店立于不败之地!每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样.生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦.平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣.每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果.

平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归.这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率.之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢.

篇（4）

1、 组织结构简单

·企业主为最高指挥官统率全军。

·企业内部分工不细，一人多岗。

2、市场范围有限

·区域性有限

·专业性有限

·产品有限

3、战略不规范，缺乏长远规划

4、研发能力弱，资金短缺

第一条：一个概念比一个产品好

营销专家沃尔特.理斯顿曾说过，在整个美国，概念或观念是一种新的货币。

保健品界，一直有产品是形，概念是神的说法。形神必须兼备，缺一不可，否则，无神之形，僵而垂死，无形之神，空虚渺渺。概念，即产品的核心理念，只要说得合乎生活逻辑，又遵循医学常识，有权威人士的权威论证，并适当地将医学专业术语转化为商业口语，即使引起争议，又有何不可？人类关于真理的争论又何时完全统一过？例如，关于衰老的学说，目前就有大肠中毒学说，自由基学说，基因遗传学等十几种解释，我们又何必谈概念色变？

从正大青春宝的青春因子，到太阳神的生物键，盘龙云海的排毒养颜，血尔的造血因子与强身因子，以及脑白金体、核酸、离子钙等概念的提出，无不使一大批企业获得成功！

今天的保健品营销实质上是概念的竞争，而不是产品的战争，是否有一个概念来推进行销，是对一个战术是否有效最客观的衡量。

做保健品的营销，没有概念怎么行？

如果光有好的概念，而忽视产品品质，则只能搬起石头砸自己的脚。

第二条：有别而无需更好

当今社会，市场竞争的本质是一场对着干的战争，而不是一场比着干的竞赛，但现实生活中，中小企业常常忽略了这点，他们常想：领导品牌能作到最大，他们肯定知道怎么作有效，我们也就这样做吧。只是要把产品作得更好而已。实际上，这种更好的想法并不妙，以领导者倡导的标准来衡量胜负，显然就失去了展现自我的机会。

多年以前，通用电气在电力业的配电变压器品类里是领导品牌，他们生产断流器与保险器分开的产品，而西屋电器公司则相反，他们推出了全自动变压器，并将电压保护和电流保护结合在一起。通用电器漠视了这种行为，理由是断流器与保险器分开更为有效，结果西屋电器公司乘虚而入，一举抢占市场，扳倒了不可一世的通用电器。

近来，在保健品行业，同样也存在类似的情况，最成功的案例当数脑白金，从美乐脱宁摇身一变，成为年轻态健康品，时下热销的亿利甘草良咽，从清咽利嗓的产品中，改头换面而为降烟害、清口气、爽咽喉的“良药”。

注：此处的有别，一指产品性能的有别，二指产品宣传上的有别。

第三条：巧命名，搭乘顺风车

好的名字往往为产品成功添加重要砝码。深入分析产品个性，以新、奇、特之语命名之，经常能够出奇不意，事半功倍。近年来成功名命的保健品举不枚举，如盘龙云海的排毒养颜，养生堂的亲嘴含片、韦小宝性保健用品、泻停封止泻药、白加黑感冒药等。

产品命名时必须把握以下几点：

·另类思考，出奇制胜；

·借力使力，尽可能凸显功效；

·琅琅上口，中听易记；

·尊重文化，切不可哗众取宠。

第四条：避免货色扩张陷阱

有些公司经常把经营不利的局面，归咎于产品花色太少，因此他们把市场营销方案建立在不断增加产品花色上，殊不知，这样对一个中小企业来说无异于一颗定时炸弹。过多的花色品种，不仅大大增加了产品库存压力，挤占了有限的资源，而且使得自己不能在任何一个花色品种上突出并占据优势。此外，为消费者提供多种选择，又容易产生两个问题：其一是容易混淆，消费者可能会问，我买哪种合适呢？其二是可得到的便利性，品种繁多，顾客想要的某种品种脱销的可能性就越大，不仅造成客户流失，而且造成某种假象，使产品进一步陷入恶性循环当中。

第五条：嫁接理论，出其制胜

“白天服白片，不瞌睡，夜晚服黑片，睡得香”，几年前东盛科技白加黑感冒药的意外成功为中小保健品企业指明了一条出路。中小企业由于综合实力所限，在产品内涵研发方面与大型企业处于事实上的不平等，但如果采用“嫁接”理论，在产品形式上形成突破，也能收到意想不到的效果。

所谓嫁接理论主要指在产品功能、包装、服用方法等方面进行有机整合，形成创新。它的具体运用如下：

一是产品组合嫁接

如减肥胶囊剂与茶剂相结合，片剂与口服液相结合等。

二是产品功能嫁接

包括两种情形：

一是相关功能嫁接。如减肥与美容相结合，改善睡眠与调理肠胃相结合；

二是无关联的功能相结合，这一类产品目前市场上尚未推出。

三是产品用法嫁接

此法用在比较成熟的产品上收效最佳，由于产品同质化过于严重，企业已经难以寻求到新的卖点，此时如果在用法上有所创新，也有可能成为杀手锏。如某减肥品推出，白天服减肥片，夜晚服养颜片，就属此类。

第六条：洋为中用 古为今用

国内的保健品业是随着国人生活质量的提高而呈螺旋式上升的。尤其是在网络时代，消费者以用“洋品”为荣，一切皆洋为准的心态并未削弱，反而愈发强烈。从几年前喧嚣一时的深海鱼油到一夜暴富重新崛起的脑白金、以及再清椿、v26无不借用了这种崇洋心理（实际是崇美心理）。因此，不要怕人说三道四，中小保健品企业要巧打洋牌，为自己的产品（从产品内涵到广告表现）镀上一层金，有时看似恶俗，实则却屡试不爽。

中国人的怀旧心理与崇拜权威心理是有名的，中华民族几千年的悠久文明孕育了无数的权威、专家，其养生之道更是闻名遐尔。因此，中小企业在一筹莫展之际，不妨钻人故纸堆，可以继续发掘已故神医们的剩余价值（如扁鹊、华陀、李时珍、张仲景等），打造出仲景牌xx，华陀牌xx等产品，也可以老方新用，旧瓶装新酒，于是什么千年传奇，祖传秘方，宫庭配方，皇室专用……目不暇接。古为今用，大打返璞归真牌，有时也能赚个盆满钵满。

第七条：夹着尾巴做人

领导品牌并不害怕虚张声势作市场的中小品牌，而最害怕静悄悄做市场，默默成长的企业。许多中小企业刚开始运作市场，就将目标直指行业老大，不自量力地向之发起挑战，这无异于鸡蛋碰石头，上演的是唐吉·珂德大战风车的闹剧。往往是满怀豪情地开始，萧萧洒洒走一回，过把瘾就死了。因此中小企业做事要保持低调，扎扎实实地耕耘，以星火燎原之势，打它个措手不及。

第八条：做小池塘里的大鱼

大多数中小企业容易犯这样一个错误：急着跑马围地。他们常常本着一个信念：东方不亮西方亮，市场覆盖越广，销量越大，利润就越高。但他们通常忘了，对于一个中小企业来说，一个地市范围内的第一，远远比全省范围内的第十有意义，一个县级市场20万的销售额远远比一个省内200万的销售额更有价值。中小企业由于资源有限，精力不济，过长的战线只能使之疲于奔命，捡了芝麻，丢了西瓜。

因此，中小企业宜实施市场聚焦策略，集中资源专注于某个市场，创造局部优势，争取作小池塘里的一条大鱼！

切记：难得看到某个公司由于市场收缩得太小而衰败，相反，却经常看到某个公司由于过分扩张而分崩离析。

第九条 ：借力使力，站在巨人肩上

金庸先生的武侠名著《天龙八部》里慕容世家有一门独门绝学叫作斗转星移，与另一部名著《倚天屠龙记》里明教登峰造极的功夫---乾坤大挪移相类似，都是将对方打过来的力道巧妙化解后，又原封不动地还击回对方，令其受伤，此情形正合了中国的古训“劳心者治人，劳力者治于人”。中小企业由于实力限制，如果从产品研发到网络建设，广告投放，全部由企业独立承担，那么企业有限的资金很容易被稀释，也很难保证作好每一件事。巧借东风，借力使力，以四两拨千斤，常能事半功倍。

（1） 市场运作形式上：除了自身操作部分市场外，资源不足时要考虑让利，借助商的力量迅速健全网络，完成市场铺垫工作。

（2）市场运作方法上：不要老是另起炉灶，市场运作要学会节省资源，学会借势与超越。当竞争对手大规模造势时，不要先选择打压，而是要审时度势，不妨先跟进，默默积蓄力量，待时机成熟，站在其肩上，瞅准其致命弱点之处，一举出手，给其致命一击，可迅速提高自己。如神奇牦牛骨髓壮骨粉与彼阳牦牛骨髓壮骨粉的市场竞争，褪黑素与假冒脑白金食品借正宗脑白金的广告而获利，均是借力使力的经典案例。而在当年的影碟机标准纷争之际，几大名牌争得头破血流之时，而福建万利达电子公司却置身事外，不表明自己的态度，而是加足马力，哪种标准占了上风，产品卖得好，就生产哪种，结果获利之丰厚可想而知。

第十条：杜绝大企业病

中小企业患“大企业病”集中体现在：

·组织结构方面：队伍过于庞大、官僚多、层级多，审批流程长而复杂；

·信息沟通方面：陷入会议陷阱，议而不决，决而不行；

·经营决策方面：要不过于民主，缺乏感性权威，不注重效率，无人敢拍板，敢负责；要么事无巨细全由业主一个人说了算。

·此外，工作不分主次，不抓重点，好搞形式主义等也是随处可见。因此，甩掉包袱（如将生产外包），轻松上阵，一个萝卜一个坑，培养多面手，努力将船小好掉头的优势发挥到极至，可极大节省资源！

第十一条：不迷信经验，不要把曾经成功的团队或个人当作宝

优秀的团队或个人在营销环节中起着重要的作用。中小企业常常想走捷径，认为从成功企业中挖来一个成功人士，甚至一个团队，企业就立刻能创造奇迹，产品销量就能疯狂增长。因此常常会有中小企业以难以想象的天价引来空降兵，空降部队，但结果却是不尽如人意，不少曾经成功的人大也就此折戟沉沙。因为一个企业的成功，一个品种的成功有其特定的环境、条件及资源的组合。而今时过境迁，物是人非，成功的条件已不具备，能否继续成功当然难以保证。此外，成功人士一战成名后容易犯经验主义错误，享受求稳之心日盛，患得患失之心常使他们优柔寡断。“原来如何如何，曾经怎样怎样”常挂嘴边，创造力渐退，这也与中小企业企盼的迅速开拓局面，使新产品顺利进入快车道的初衷相背。如此，成功当然渺茫。

成功的经验仅能借鉴与分享，可惜的是曾经成功的人士却每每欲克隆之，复制成功，但常常是无功而返。既使自己的一世英名付之东流，也使得中小企业就此夭折。其实，所谓行业经验并没什么神秘之处，八年经验也仅就是将同样的经历重复了八次而已，现在从业资质60%靠经验，40%则靠再学习，一味地强调经验，企业很容易丧失创新求变、开拓奋进的原动力，而这点又恰恰是中小企业最为渴求的。

记住，成功只属于昨天，面对不可预知的明天，他们和我们一样，只能祈祷。

第十二条： 蒙古大法虽日渐势微，但区域市场袭用之，效果仍不错

可以说，蒙古军团开创了中国保健品营销的先河。据说，目前蒙古大军直接或间接在全国各地从事保健品营销的人员号称有百万之众。十几年来，蒙古军团操作市场的4大法宝——制作费用不超过15万元的广告片，垃圾时段广告狂轰滥炸（当然黄金时段广告也不少），大量租赁专柜销售，再加上廉价但数量多的让你没脾气的小报虽然日渐势微，但在二三级城市沿用之，仍不失为经济有效的手段。当然还不能忘了蒙古军团抗风险的绝招——广告轰炸45天后市场仍然没动静，马上逃之夭夭。

千万不要等到弹尽粮绝时才想到撤退，活着就有机会。

第十三条：准确定位、合理进入细分市场

一个企业是无法为广阔市场上所有顾客服务的，它必须用自己的优势与别人的劣势进行竞争，才能吸引最佳服务对象。因此，现代市场营销的核心可称为STP，即细分市场（segregating），选择目标市场（targeting）和产品定位（positioning）。

准确定位，合理选择细分市场要注意：

1、首先要避免进入大规模的细分市场，因为它所需投入资源太大，对大公司的吸引力也大；

2、即使细分市场符合公司的目标，公司也必须考虑自身是否具备在该细分市场获胜所必需的技术和资源。如果公司在其中的某些方面缺乏必需的能力，并且无法获得必需的能力，公司也应该放弃这个细分市场；

3、对于要进入的细分市场要逐个进入，并将全盘计划保密，不能让竞争对手知悉自己的意图。

靠市场细分求发展，满足一部分独特的需求，避开大资本的锋芒。因此，强力做大细分市场，顺势做大众市场，循序渐进，高屋建瓴，以求最终的做大做强！例如，千金片、延更丹等将自己定位在一个狭小的领域就取得了成功。

不求最高点，但求制高点。

第十四条：与其冒险捍卫过去，不如冒险开拓未来

保健品行业是一个特别强调战术创新的行当，一次战术的创新（有时并非发明而是改进），往往能起到开天辟地的作用。如三株的三大法宝（DM单、义珍、专题），脑白金的软文创作，珍奥核酸的名人营销，络欣通的小区义诊等莫不如此。但现实是，95%的中小企业是循规蹈矩，什么都做，什么都做不精，从一开始就走上了一条不归之路。如营业员抽成，由于众多厂家参与，结果是除了营业员受益之外，没有人获得好处，尤其是小企业不痛不痒的提成，更使自己成了冤大头！

因此，对于竞争对手做得好的要进行创新模仿，从而达到逐步蚕食对手市场的目的，对于竞争对手没有作的要迅速抢占（特别要强调推进速度，如果竞争对手不能快速模仿则成功的可能性不低于90%），对于竞争对手正在作的或全力回避或针锋相对！

不创新，毋宁死！

第十五条：拒绝赊销

现款（款到发货）是中小企业良性运作的开始，赊销则是一个恶梦的开始。因为赊销对经销商而言毫无压力，没有压力的经销间是很难全力配合你做好工作的；赊销将全部风险转嫁于企业，由企业独自承担，谈不上公平、双赢；另外，收帐是一件比销售要难上十倍的工作。

据统计，18个月以上的赊销款回收率只有20%，18个月以下的回收率可达80%。如果你不幸卷入了赊销，那么以下就是坏帐的危险前兆：对于厂商提出的任何条件均满口答应；对一些鸡毛蒜皮之事借题发挥、小题大做，甚至大动干弋；突然提出非份要求；企业经营陷入泥潭难以自拔；企业负责人变更，具体负责人久不露面或是拒接电话；编造各种理由推迟货款结算。为有效降低赊销风险，可采取以下有效手段：少量多次铺货，让利现款，尽量签订借货合约，建立坏帐风险基金，与销售人员签订“货款回笼合约”等。

第十六条：慎用价格战

比对手价格更低是许多中小企业进入市场常用的营销手段，但这种手段的效果究竞如何，大大值得高榷。经调查，市场上同类产品中卖得最差的常常是价格最低的那个产品。因此，中小企业必须慎用价格战，一则中小企业打不起价格战，上有领导品牌的打压，下有小作坊的紧逼；二则低价格的保健品多给予消费者不良品质的心理暗示；三则用低价赢得的市场份额并不牢固，并且低价赢取的顾客并不忠诚；四是“低价入市，打开局面后再提价”之想法仅是美妙的幻想而已；五是在保健品中，对于中小企业而言，低价要么在渠道中缺乏推动力，要么使得投入的可操作空间大大降低！

切记，低价是一把双刃剑，有时既会伤了别人，也会伤了自己！

第十七条：遵循二八原则，坚持全面性与重点性相结合，作好终端工作

市场营销中有条著名的二八法则，也就是说20%零售终端的销售量占该产品全部销量的80%。该法则告诉我们，营销工作中一定要抓重点，找突破。尤其是当前的保健品行业中，终端已日显其重要性，它的竞争已经进入白热化状态，大型企业挟巨资以令诸侯，对终端大多采取垄断或排他性操作方法，而中小企业财少势微，终端工作就更要抓重点了，万万不可眉毛胡子一把抓。初到陌生的市场，工作千头万绪，钱袋一定要捂紧，终端工作一要多问，二要多跑，等情况摸熟了，再制定行之有效的策略。

目前，各种指导终端工作的所谓方法、原则、技巧不少，但大多是理想化的设想，实际操作起来难上加难。其实，终端工作总结起来就是两句话：往人多的地方扎，尽可能扩大陈列面。

第十八条：样板市场不可少

何谓样板市场？样板市场是指市场操作比较成功，产品销售在当地名列前茅（基本上同类产品前三名），并已摸索出一套可资借鉴的营销方法，正成为行业典范的区域市场。无论企业采取招商模式还是经销模式，样板市场已日显其重要性。

采用招商模式（目前大多数中小企业都用此法），样板市场既可促使商早下决定，迅速打款、进货，大大缩短谈判时间，又可将样板市场的经验进行批判地吸收后，运用到新市场，可使市场快速升温，增强商信心，顺利实现再次进货，避免了一锤子买卖。

对于采用经销为主的中小企业来说，开拓市场伊始，不可贪大求全。先试点，以实践来印证自己的美妙设想，待取得突破建立起样板市场后再广泛推广，可最大限度地规避风险，与经销商实现双赢。

那么，如何选择样板市场呢？

一、 规模要适中。北京、上海、广州等超大型城市虽然市场容量巨大，但进入门槛也高，中小企业万事不具备，慎入。此类城市一般不宜作为样板市场。

二、 交通要便利，利于合作伙伴观摩学习。某企业地处东南，却将新疆乌鲁木齐作为样板市场，其样板性就大大降低了。

三 、样板市场在客观资源上不要有明显过人之处，否则就失去了代表性与可比性。

四 、样板市场最好有二个，一个在家门口，一个选择同等规模的另一城市。

第十九条：不迷恋促销，谨防促销依赖症

许多中小企业将促销作为市场竞争的利器，但久而久之，他们发现自己落入了一个恶性循环中：一促销，有销量，一不促销，销量应声而下！这就是典型的促销依赖症，也就是市场发育使用激素的后果。此外，促销过程中惊人的浪费（大多数促销费用的50%是被浪费掉了，但企业却永远不知浪费的是哪50%）以及对价格的冲击，更是令不少厂家头疼。其实，促销的实质就是运用信息不对称原理，创造消费者的心理利益，即：1、产品价格未降，产品品质和成本就未下降；2、额外获得促销品，这本该是由厂家或商家的获利由我占了的心理利益。同时，促销必须符合消费者“利益只在当期能够获取和利益仅有少数人获取（最好是我一个独占）的的消费心理”。

虽然促销能使消费者提前购买或批量购买，能使消费者作出风险购买决策，能使消费者基于路径原理建立购买习惯，但促销决不能改变销售的总体趋势，反而可能掩盖市场的真面目，也不能培养出忠诚的客户（吸引新顾客比留住老顾客更费时间、金钱，其付出成本比为6：1，而顾客背离率每降低5%，企业就能得到加倍的利润），不能攫取真实的市场份额，更不能改变产品本身的命运！

因此，促销要适时而行，执行过程中要注意以下几点：

1、阶段性促销一般不超过20天；

2、突出促销的独占性；

3、注意抓住顾客的怀旧心理；

4、和其它企业联合开展促销；

5、上市初期，尽量避免用产品作赠品；

6、关心顾客是否喜欢所给的奖励及是否容易获得奖励；

7、促销要常换常新。

对企业越忠诚的老客户，可能会购买的产品数量更多，且对产品价格的敏感度更低，因此，企业设计的促销方案，应着眼于增强顾客忠诚感，为他们创造出最大的消费价值！

第二十条：争占礼品市场

保健品按照消费目的划分，可分为功效市场和礼品市场，节庆之际作礼品市场，非节庆时作功效市场，已成为业界传统。

中国保健品一年中销售走势大体如下：三月份（一般是春节过后）为最低点，进入四五月份，销售有所回升，6月份比5月份略强，七八月逐渐转好，至9、10月（中秋）形成一个小。此后，销量节节攀升，一般到春节前后形成最高峰。据统计，9-2月期间，礼品市场与功效市场的销售额之比为7：3，3—8月份为3：7，因此，3-8应以功效宣传为主，9-2月份应以送礼诉求为主。

当然，专打礼品诉求对于中小企业来说常常是力不从心的，那么最可取的办法就是采取跟随策略。2000年上海市的神奇耗牛紧跟彼阳耗牛，2001年浙江万基紧跟椰岛鹿龟酒，均创造了不菲的业绩。同时，开发礼品包装，作好终端陈列，再辅以适当的终端营销，提醒消费者送礼也要对症下药，送礼也要送得明明白白，那么多少也能在礼品市场中分得一杯羹。

不能想象，没有保健品的礼品市场，将会是怎样的市场！

第二十一条：提早进、提前退——借我一双慧眼

保健品业的一个显著特点就是一个阶段就会产生一个新的概念，形成一个新的热点，从数年前的深海鱼油、卵磷脂，到脑白金（褪黑素）到全民补钙，再到去年的眼贴膜、面贴膜，再到今年的大豆异黄酮，无不如此。虽然众人拾柴火焰高，但由于企业素质食莠不齐，难免鱼目混珠，很容易使一个新兴的概念过度成熟，过早萎缩，直至夭折，因此跟进的中小企业要独具慧眼，跟进时要果断（当年长虹率先降价，TCL迅速跟进一举闯入行业前列便是成功一例），紧随头羊，同时又深具危机意识，谨小慎微，勤思考，多摸索，紧紧把握信息，掌控动态，一旦苗头不对，立即撤离，方能独善其身，否则将身陷泥淖，难以自拔。

跟随有时难免要吃些沙尘，但也免去了当烈士的苦痛。

第二十二条：剑走偏锋，救得了一时　活不了一世

许多中小企业从入行开始就想使用奇门怪招打天下，这多半是一些邪门歪道，如设置合同陷阱、套用篡改产品批文，假冒广告批文，一女多嫁，许诺巨额广告待款到后溜之大吉……不一而足。虽然这其中不乏得逞者，但随着行业之不断规范，厂商均不断走向成熟，这些伎俩已越来越难得逞了。为什么如今的招商工作越来越难了，撇开其它的因素不谈，其中很重要的一点就是经营商（商）被骗聪明了，不见兔子是决不肯撒鹰的。因此，如果打开始就剑走偏锋，能救得了一时，但决不能过得了一世，甚至常常落得个鸡飞蛋打，赔了夫人又折兵。

古训：自古以来，天道酬勤，邪不压正。

第二十三条：一夜暴富只是天边偶现的彩虹，保健品企业死去的远比活着的多

巨大的利润，超乎想象的市场容量，只要花上两个钱，广告轰一轰，银子就大大的进来，许多中小企业主就是怀抱这种一夜暴富的心理扎进这个行业里来的。这种情况在上世纪八十年代末九十年代初或许可行，可如今不灵了，整个市场环境已是翻天覆地的变化，各种营销手段更是层出不穷，难怪有人说，当今中国各行业的营销水平唯一不亚于欧美国家的就是中国的保健品营销。目前，没有新奇的产品定位，没有高人一筹的市场策划能力，要想迅速脱贫致富，就只有挟巨资而令诸侯，在媒体上大把烧钱，而这又非中小企业所能为。因此，没有足够好的心态，没有一定的抗击打能力，还是莫趟保健品这滩混水，否则准叫你欲哭无泪，每日只能怀念从前的光辉岁月。

世上只有新人笑，有谁听到旧人哭？保健品行业活的远没有外人想象得那么滋润。