民营企业信息化汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇民营企业信息化范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

信息化是指培育、发展以智能化工具为代表的生产力并使之造福于社会的历史过程，也是指在经济与社会活动中，通过普遍地采用信息技术和电子信息装备，更有效的开发和利用信息资源，促进经济发展和社会进步，使信息化经济在国民生产总值中的含量逐步上升到主导地位的过程。企业信息化就是企业不断应用信息技术、深入开发和应用信息资源的过程。这一过程是形成民营企业竞争优势的巨大推动力。

（一）信息化可以从产生递增效应上促进民营企业竞争优势的形成

按照传统的增长理论，经济增长取决于可利用物质、资本与劳动力等要素。随着科学技术影响的日益增大，传统的增长理论已无法解释很多经济活动现象。比如对于劳动力价格较低的穷国，同样的投资应比富国雇佣更多的劳动力，进而更快地促进经济增长，但事实却恰恰相反，其中致命的缺陷在于：传统的增长理论将技术进步假定为由某种外生力量所决定，并按某种外生的速度发展，技术进步不在资本物品中。与传统经济增长理论相反，内生经济增长理论认为：技术进步是内生的，并且原有意义上的劳动力概念也应为人力资本。为此，支撑经济增长的主要因素应为：人力资源、可供利用的物质资源、管理效能和技术水平。其中，人力资源（以受教育程度衡量）和技术水平（以专利数衡量）实质上就是科学技术。人力资源是掌握科学技术的人力资源，技术水平是能转化为现实生产力的科技成果。科技进步在发达国家经济增长中的贡献，20世纪初为5％～20％，70年代超过50％，目前已近80％，而投资增加的作用仅有20％多。内生经济增长理论还将技术进步具体化为专业化的知识，强调专业知识和人力资本积累是现代经济增长的主要推动力，可使经济产生递增效应写作论文。

1986年，经济学家罗默在其内生增长模型中，进一步将知识视为除资本、劳动之外的第三个生产要素。在现代经济中，知识作为生产函数的投入要素产生知识效应，相对于其他要素而言，知识要素的投入更为重要，投资收益更为明显，全球软件市场从1990年至今一直保持快速增长趋势。特别是2000年以来，软件产值已逐步超过硬件的产值。这表明知识积累对经济增长的促进作用日益增强。

信息是知识的来源，知识是由信息提炼而来的。信息化则加速了“信息”向“知识”的升华，在推动信息经济壮大的同时，促进了知识经济的形成与发展，并加速实现信息经济向知识经济的转变。从生产力要素构成上看，信息化使得知识与技术的投入已经成为生产力要素中最重要的要素，对经济增长的“内生递增效应作用”更为突出。可以认为，知识与技术也成为决定民营企业劳动力素质、生产要素组合、物质与能源开发利用程度的决定性因素，从而加速民营企业竞争优势的形成。

（二）信息化可以从加强控制优化结构上促进民营企业竞争优势的形成

管理，实际上是一种控制，即是在对信息进行分析处理基础上的一种控制行为。民营企业引入信息系统之后，以信息传递和监督下层为主要任务的中层管理机构功能将逐渐减少，相应地，企业高层管理的控制能力将会大大加强，信息主管的出现成为必然。因为信息技术的应用使上下级之间的沟通与联系更为方便，实现组织扁平化，减少了中间管理层次，减少了决策的执行和反馈环节，减少信息在各个环节上的停留时间。与之相反，对于中层管理者来说，在分权制下，决策较分散，中层管理者出于自身利益的考虑，会利用信息系统的高效性来尽量扩大其管理机构的独立性，尽量依据自己能够得到的信息做出决策，增加其可控制的范围。总之，高层控制能力的增强，中层扩大管理的独立性，都取决于对信息的拥有。信息化对于民营企业员工来说，通过企业内部的信息网络使决策者同企业各级员工进行广泛的交流，也可以使员工直接同企业高层决策者进行沟通，使员工参与感、责任感增强，从而调动员工的积极性，促进民营企业竞争优势形成。同时，信息技术的飞速发展，从根本上改变了组织收集、处理、利用信息的方式，从而导致民营企业组织形式的巨大变革，推动了业务流程再造乃至组织结构的重构。原有的塔型结构为精良、敏捷、具有创新精神的扁平化“动态网络”结构所取代。在这种结构中，一方面计算机系统将取代中层监督和控制部门的大量职能，加强决策层与执行层的直接沟通，使中层管理的作用大为降低，从而减少了管理层次，削减了机构规模。另一方面，各种“工作小组”将成为企业的基本活动单位，管理方式从控制型转为参与型，实现了充分授权。这种组织形式通过水平、对等的信息传递来协调企业内各部门、各小组之间的活动，实现了动态管理，不仅使信息沟通畅通、及时、降低对各层的监督协调成本，使市场和周围的信息同决策中心间的反馈更加迅速，提高了企业对市场的快速反应能力，而且极大地调动了组织成员的潜能和积极性，促进了相互之间知识和经验的交流，形成学习型企业，从而更好地适应市场竞争环境，形成竞争优势。

（三）信息化可以从有效降低成本上促进民营企业竞争优势的形成

信息化改造有利于降低民营企业的综合成本，因为它可以直接影响民营企业价值链任何一环的成本，改变和改善成本结构。计算机辅助设计和制造技术不仅可以改变民营企业降低新产品的设计和生产成本，还能大幅度降低对现有产品进行修改或增加新性能的成本；由于柔性制造技术对库存管理具有替代效应，使民营企业能够减少库存量、降低管理成本；信息技术的应用尤其是迅速发展的电子商务可以大大降低民营企业的交易成本，从而形成成本优势。信息化促使民营企业成本下降，其实质是通过提高信息资源开发利用效率和扩大信息资源开发利用范围，使民营企业能以较低的信息成本实现共享管理成本，并随着管理规模的扩大形成规模管理效应，从而改变民营企业的竞争方式，给民营企业提供新的竞争空间，使众多民营企业能通过“虚拟企业”这种战略联盟方式赢得竞争优势。一般地，虚拟企业是一种由多家独立企业通过信息技术联系起来的临时性网络，网络中各成员充分信任和相互合作，发挥各自的核心优势，共享技术、分摊费用，迅速将共同开发与制造的产品推向市场。一旦市场机遇不存在，该虚拟企业就解体。虚拟企业通过企业间的最佳动态组合，不仅能迅速抓住市场，提供差别化的产品和服务，快速响应复杂多变的市场，而且通过集成各成员企业的核心能力，发挥综合效应，充分利用成员企业现有的资金、技术、设备、人力及信息资源，节约产品开发费用，降低生产成本，促进企业快速发展。在最大限度地发挥自身资源优势的同时，促进了企业注重专精，培养核心能力。此外，虚拟企业改变了过去企业间你死我活的输赢竞争关系，代之以竞争合作式的双赢关系。合作建立在优势互补基础之上，极大地拓展了企业资源优化配置的范围，并通过联盟双方的互相学习，实现单一企业想实现而又难以实现的目标，从而扩大了经营范围，降低了风险。竞争则提高了企业的创造性和积极性。总之，由于信息技术的发展和应用，使虚拟企业这种“战略联盟”组织形式成为可能，实现了以最低的柔性成本对外部需求作出敏捷的组织变化，促进了资源的最佳配置，从而形成了民营企业的竞争优势。

（四）信息化可以从加快产品和技术创新上促进民营企业竞争优势的形成

创新是企业进步的灵魂，也是民营企业竞争优势形成的关键。信息化可以加快民营企业产品和技术创新的步伐。由于Internet的发展，使全球信息获得前所未有的跨地区、跨国界流动。信息的流动创造了无限商机，尤其是随着电子商务在企业经营管理中的广泛应用，缩短了民营企业与消费者的距离，极大地提高了民营企业获取新技术、新工艺、新产品的能力和机会。这些新的思路和技术，给消费者和企业提供了更多的选择消费与开拓市场的机会，使企业与供应商及客户建立起高效、快速的联系，从而提高了民营企业把握市场和消费者了解市场的能力，使民营企业能迅速将消费者的需求变化及时反映到决策层，促进企业针对消费者需求进行研究与开发活动，及时改变和调整经营战略，不断向市场提供差别化的产品和服务，形成不易为竞争对手模仿的独特竞争优势。同时，现代信息技术与制造的结合所形成的各种企业信息技术，如计算机辅助设计、计算机辅助制造、计算机辅助工艺编制（CAPP）、柔性制造系统（FMS）、敏捷制造（AM）、计算机集成制造系统等，实现了企业开发、设计、制造、营销及管理的高度集成化，使民营企业生产经营趋于并行、敏捷、智能和虚拟化，极大地增强了企业生产的柔性、敏捷性和适应性，使之更为精良、灵活、高效。此外，集成制造技术在产品设计开发中的扩散和渗透，将稳定产品质量，大规模替代复杂工艺，使企业工业化大生产升级为工业化精细生产。其结果不仅使民营企业“个性化、多品种、小批量”的生产和服务成为可能，而且使过去不能灵活转变的规模生产方式。如汽车、彩电等面临退出历史舞台的生产形式重新焕发了青春。具有规模经济的制造业生产线现在可以根据顾客对产品的不同要求，提供更快捷、更简单和更便宜的多样化产品。信息技术的这一功能，与其说是迎合了愈演愈烈的顾客独特需求趋势，不如说它创造了这种大规模生产的独特需求市场。反过来又促进了民营企业更高层次上的产品和技术创新，形成新的竞争优势。

二、民营企业信息化改造的现状及障碍

近年来，我国民营企业信息化尽管已经有了一定程度的发展，但绝大多数民营企业信息化还是停留在购买电脑设备，使用财务软件，以及一些办公软件等层面。当然也有一些民营企业采用了客户关系管理软件，但这类软件还不能称得上是真正的CRM系统，至多算是现有财务软件的一种延伸，即销售管理软件。之所以财务软件会受到民营企业重视，一方面是该软件的使用，能够立竿见影地让企业管理者看到收益，另一方面也与税务部门加强税收征管有关，在政策压力之下，加上民营企业多少也希望自己的企业管理规范化一些，于是便开始注意信息化改造。

与财务管理系统信息化程度相对成熟比较，大多数民营企业特别是中小民营企业在推进信息化进程中还存在许多问题：一是缺乏信息战略规划模型。企业信息战略是企业实现信息化的基本目标、方针、政策和程序，民营企业信息化战略规划模型是民营企业实现信息战略的整体规划方案。目前，一些民营企业信息化规划方案，没有结合本企业的核心竞争战略，把信息化战略提高到改进提升企业核心竞争优势的位置和水平。没有信息战略和信息化战略规划，民营企业就不可能真正找到信息化建设的目标、方向和动力；二是缺乏个性需求。民营企业面广量多，不同行业的运行方式表现差异，而信息系统往往是根据整个行业特点或企业规模来设计的，与民营企业的特点需求难以相符；三是缺乏复合型人才。推进民营企业信息化，首先需要有领导推动，但没有系统理解与把握信息化知识、技能的管理层、技术层、执行层人才队伍的密切配合，信息化仍然难以成功。目前民营企业普遍缺乏信息化人才，特别是既懂业务、管理、又懂信息技术的复合型人才，这种状况对民营企业信息化建设非常不利；四是缺乏统一规范与标准。民营企业内部产品编码、管理编号等技术标准、规范不统一，造成内部“信息孤岛”无处不在、系统不能集成、资源不能共享的局面，严重制约了民营企业信息化建设和应用。同时，大多数行业缺乏统一的信息化技术标准、服务规范，也是造成我国民营企业信息化应用水平不高、综合效益发挥不出来的重要原因。

避免和解决以上问题，必须认清民营企业信息化进程中存在的障碍，找到症结所在。笔者认为，民营企业信息化的障碍主要体现在三个方面：

（一）客观。这里主要指受经济条件、地理环境和政策环境影响的障碍因素。一是资金障碍。缺乏充足的可支配资金是实现民营企业信息化的首要障碍。信息活动的开展需要一定的经费支持，应该说经费的多少直接决定着民营企业信息化活动开展的规模大小和先进程度。从总体上看，现在大多数民营企业对信息化建设投入普遍较少，不少企业甚至还不知道什么叫企业信息化，更没有设置专项经费去建设，这就必然严重影响了民营企业信息化进程。从现代企业管理的要求看，灵敏高效的信息管理系统是一个企业进行全部经营活动最重要的职能系统，包括信息的收集、存储、加工与传递，这种信息系统显然具有信息收集来源广、信息存储种类多、信息处理迅捷和信息内容针对性强等特点。然而，由于资金、技术等条件限制，目前民营企业很少引进这种信息管理系统。即使个别企业建立了起来，也由于系统规划和设计欠周密，其系统的可靠性较差，生命力脆弱，很难发挥作用。加上在后期的人员培训、技术跟进、系统升级和维护的持续信息化投资支持不够，影响了信息化进程；二是环境障碍。从总体上看，民营企业所处的地理环境较差，这同样很容易转化成为经济实力和信息能力的巨大悬殊。在一些地区，由于经济还不发达，信息基础设施建设的投入还不充分，通信和交通设施相对落后，信息网络覆盖面还较窄，特别是内地和边远地区交通不便和通信中的信号不畅的现象还客观存在，民营企业获取信息既不系统又不全面。这样的信息环境是不利于信息化进程的；三是政策障碍。即各级政府为民营企业创办的信息服务机构既少且素质差，民营企业获取经济、财政、税收和改革等内容的信息渠道较窄。

（二）主观。一是管理层对信息化建设的困惑。目前许多民营企业管理者没有系统地了解信息化建设的知识，还不能从企业发展战略高度认识信息化建设的重要性。因而对企业的信息化建设缺乏紧迫性和积极性，甚至没有意识到为什么要信息化，信息化究竟能给企业带来什么好处。同时，由于信息化管理手段能带给企业的“收益”无法以货币计量，民营企业对信息化投资建设的成功案例也不多，使得民营企业家对信息化建设方案将信将疑。当一个需要较大资金投入的信息化方案摆在民营企业家面前时，难免让人产生一连串困惑，如高额的投资究竟能在多大程度上提高企业的生产率、盈利能力，或者给客户增加多大的附加值，以及如何鉴定这些价值回报。信息化为民营企业带来的更多是效率的提高和成本的降低等无形的收益，很难简单地用数字衡量信息化建设的投资收益。二是竞争意识较低。多数民营企业还没有设立专门信息开发和服务机构，即使建立了信息机构的民营企业，也是让有关部门兼管或设一名兼职信息员。个别民营企业虽有独立的信息机构，但人员少且设备差，制度不健全，造成无所作为，这些障碍信息化的主观性因素影响了民营企业信息化进程。

（三）心理。一是在获取信息方面。由于长期形成的群体观念和保守心态，造成了民营企业接受外界的信息有一种天然的心理阻挠。这主要是在市场经济条件下，各种信息漫天飞，信息源本身的混沌度、信息量、信息密度以及信息新度等对人的刺激强度、信息信度等使民营企业经营者心理多少有一些不大适应。同时，信息的交互式、大容量和多媒体传播，也给民营企业造成过多的眼花缭乱和心理疲劳。特别是各种过时信息和虚假信息使一些民营企业家、经营者在寻求信息的过程中承受了过多的信息欺骗或伤害，从而思维过度引申，产生了对一些信息极端不信任的错误思维，信息兴趣锐减，在信息吸收时表现出较为强烈的消极态度，进而形成个体心理障碍。二是在使用信息系统方面。一些民营企业工作人员对系统甚至计算机怎么使用还很陌生，不知道计算机怎么操作，对这个系统产生恐惧心理，这主要体现在民营企业领导者身上，既怕自己不会操作，又怕别人操作了灵活，使用比自己熟练。实施信息化后，上级可以方便、及时、准确地掌握、了解下级的各种经营情况和指标，为提高对下级部门监督力度提供了有效手段，自然是有人欢喜有人忧，有的就担心个人利益、部门利益、局部利益受到“损失”，由利益冲突导致的心理障碍就产生了。实施信息化提高了信息传递速度，改变了手工操作。从习惯了的操作方式转变到一个新的操作方式，心理上有一种本能的抵触。一些民营企业在实施信息化后，必须根据信息化的规范要求企业流程，甚至要进行较大的部门重组、人更。流程再造的过程，必然会涉及不同人员的不同利益，一旦发现流程再造有可能触动自己的“奶酪”，其心理障碍就产生了。

（四）供应。信息化方案供应商如何正确引导和帮助民营企业理顺内部管理和生产流程，使民营企业真正认识到信息化能带来的好处，是民营企业成功实现信息化的一个重要前提。不少信息化方案供应商一味把自己产品的优势和功能摆在企业面前，单纯地去推荐自己的产品，以实现产品销售为目的，只看重自身产品的市场占有率及同行业之间的竞争，而不是实实在在从用户的角度出发，使自己的产品能与民营企业的生产特点相适应，达到帮助民营企业提高生产效率的目的，这也给民营企业信息化建设带来了障碍。从技术方面看，技术不成熟也是一个障碍。这种不成熟体现在两方面：一是IT行业新的技术、标准一直在不断完善；二是软件开发商在发展中后期新技术的开发和跟踪跟不上实际技术的发展需要，出现相对落后现象。各软件公司如果没有一个稳定的开发机构，均存在其跟踪新技术的薄弱环节。随着市场的开拓，对新技术、新应用的跟踪逐步落后。任何公司都可能存在薄弱的技术环节，存在需要提高的技术应用领域。信息化实施肯定有一个功能边界和实现的程度，可有时候销售人员为了能拿到项目，对客户随意承诺，这些承诺都可能有一些是目前技术本身比较难以解决或者需要必要的资金支持才能实现的。随意的承诺最终导致在实施过程中开发商自身的被动。此外，也由于这些关键问题成为双方矛盾的焦点，最终让民营企业失去信心。信息化实施是一个过程，在实施过程中更多的体现的是贴身的服务。可以说软件开发商，系统集成商所销售的就是服务。可是实际情况却由于开发商的地域、人力、技术等种种原因，个别供应商不能提供及时、周到的服务和系统维护及升级，使民营企业推进信息化持消极态度。对一个新的供应商软件公司来说，开始时由于没有具体的订单，不会感觉人力的紧迫。但随着时间的推移、公司的发展，突然发现现有项目的实施、老项目的维护和新项目的开拓出现了人力不够等问题，随之而来的必然是服务质量降低、现有项目工期推迟，不可避免出现应付客户的现象，影响了民营企业实施信息化的积极性。

三、推进民营企业信息化改造的若干对策

现代民营企业，无时无刻都离不开信息，并从不间断地在跟信息打交道。民营企业日常活动的每个环节，几乎都和信息密切相关。与原材料有关的信息，如原材料的价格、产地、市场的供求状况等；与生产有关的信息，如原材料的使用量、生产流程等；与销售及服务有关的信息，如产品的销售价格，销售渠道，产品定价，目标人群，及市场的需求状况等。因此信息在民营企业整个经营活动中无时不起着一种纽带的作用，连接着民营企业的各个部门，也像是民营企业内流动着的“血液”，民营企业一旦缺少了这种血液，就随时有瘫痪的危机。要把这些“血液”运用好，让它能系统地、有效地为本企业的生产经营活动服务，就必须推动民营企业信息化改造，将信息技术应用于民营企业生产、技术、经营管理等领域，不断提高信息资源开发效率，获取信息经济效益。通过信息化改造，让民营企业大量采用先进的信息技术，改进和强化企业物资流、资金流、人员流及信息流的集成管理，对民营企业固有的经营思想和管理模式产生强烈冲击，促进信息技术与民营企业管理的发展与融合，使民营企业竞争战略管理不断创新，竞争优势不断增强。

（一）强化企业主体意识，有效推进民营企业信息化改造

民营企业与其它企业一样，都是企业信息化建设的主体。民营企业总体上信息化主体意识不强，民营企业必须正确认识到要创造企业效益，就要重视和强化信息化主体竞争意识，努力提高企业所有人员的信息技能和信息素养。民营企业一旦决定实施信息化，就要按照信息化改造要求稳步推进。一是要正确认识信息化改造。信息化改造的目的是为了节省人力提高效益而过渡到另一种新的工作方式上去，计算机系统是促进标准化管理、提高企业效益的强有力的工具。如果民营企业的领导不打算实行标准化管理，还没有迫切要求以效益为中心来管理企业，信息化改造是难以成功的。新的工作方式需要民营企业领导层、技术人员等多方面共同创造，经过认真的调查、研究和系统的反复论证逐步明确、细化才能成功，因此信息化改革中的计算机系统开发是和民营企业工作方式的改变同步进行的，不能期望技术人员在计算机房忙碌一年半载就能突然得到一种新的工作方式，必须在民营企业领导的重视下，把系统开发分解成多个子系统来开发，以便于开发和试运行。在诸多子系统中，应注意首先选取那些使用效果明显又易于开发的子系统，其运行效果会增强民营企业对信息化改造的信心。同时，民营企业的信息化改造需要整体上的组织与控制。系统化改造工作量一般很大，民营企业应有一个通盘的考虑，把握和控制改造过程，使之有条不紊，做到合理安排，按计算机特点组织改造，整体控制。信息化开发和运行有许多先决的条件和问题，这是民营企业信息化改造的基础性工作，应该注意对系统分析员的选拔和培养。要注意规范信息、规范计算机的软硬件平台和规范管理模式。二是要做好信息化改造的准备工作。要建立民营企业信息化决策管理机构。民营企业信息化改造是一个长期连续不断改进的过程，因此应建立一个由管理专家、规划专家、系统分析员、统筹专家、计算机专家等成员组成的决策管理机构。在项目决策时，由该机构会同有关部门进行详细的调研，论证，分析需求，明确目标，细心听取多方意见，从而增加决策透明度，提高决策的科学性和民主性。要落实信息化改造资金。在进行信息化改造时，民营企业必须对其进行包括技术、经济、财务等诸多方面的可行性研究，做出详细的投资预算，设立企业信息化改造资金，实施多渠道、全方位的融资，使资金落实到位，这样才能保证民营企业信息化改造顺利实施。三是要建立一支高素质的信息技术队伍。人才是关键，民营企业信息化改造需要一支既懂技术，又懂管理，知识结构合理、技术过硬的“复合型”信息技术人才队伍，这就要求民营企业通过加强人才培训、技术交流与合作等方式来造就一大批精通专业知识，具有强烈的创新精神和实践能力的高层专门人才，来推动民营企业内部信息化改造。四是要采用新技术和新服务。这包括：①利用ASP。应用服务公共供应商ASP的兴起为民营企业信息化改造，提升自身的管理和运营等素质提供了契机，民营企业如租用ASP提供的优质服务，既不需要投资基础设施，也不需要开发与维护应用软件，这样，同利用中介的专业化优势解决信息的非对称问题一样，民营企业综合价值链的外包，就可以大幅度削减民营企业在IT方面的工资支出及升级维护费用，而把精力集中在核心业务上。②发展ERP。企业资源计划系统ERP融合了现代化信息技术的先进管理思想和管理模式，能实现民营企业采购、制造、销售、核算、服务等各个环节的整合，用统一的标准和科学的统筹来促进民营企业内部的效率的提高，有效控制和降低民营企业的运作成本，准确地分析和制定民营企业的发展方向。

（二）强化供应商服务质量，有效推进民营企业信息化改造

篇（2）

随着我国加入WTO的步伐，国际交流的日益频繁，市场竞争的日益激烈，我国的大中小企业都面临着严峻的考验。如何适应这残酷的环境，自然成为了各类企业目前最大的挑战。我国民营企业在经济发展过程中是一支非常重要的力量，但是在竞争激烈的市场中，大多数民营企业在规模、管理、业务发展上和大型企业相比，都存在着较大的差距。民营企业要想在竞争激烈的市场中生存下来，必须比大企业更加灵活、高效、创新。随着近两年来对企业信息化和电子商务知识的普及，众多民营企业已经充分认识到利用网络开展信息化，对节约企业成本和达到有效管理的重要性。但是，事实上，除了一些外贸企业由于与国外交流较多，在电子商务以及企业信息化的发展上达到了一定的应用程度之外，在我国现有的2000万个中小企业中，能够采用简单的企业信息化管理的还不到5％，信息化建设已成为中小企业提高自身竞争力的必由之路。

一、国内外民营企业信息化应用的现状

民营企业作为国民经济的重要组成部分，从无到有，从小到大蓬勃发展，已经成为我国市场经济中最富活力的新的经济增长点。十六大报告强调:“必须毫不动摇地鼓励、支持和引导非公有经济发展。”这将为民营企业提供更大的发展空间。随着民营企业的规模不断扩大，国内外竞争的日益激烈，我国民营企业应不断提高自身的国际竞争力。

民营企业作为我国改革开放后出现的新型企业群体，近年来得到了蓬勃发展，成为一个新的经济增长点。据国家统计局调查资料显示,有20.13 %的民营企业设有计算机,而大部分有计算机的企业其计算机主要作用在于打字和报表处理,仅有7.19%的企业做过电子商务,还有40%的企业不知电子商务为何物,在对专业信息机构、互联网、广告等现代信息渠道的实际利用率上,分别为10%、9 %和7%,有高达63%的企业尚未建立自己的网站。

当前,民营企业对信息化的整体需求大体呈2∶3∶5的趋势, 即20%的民企需要完整的信息化解决方案, 30%的企业只需要流程加财务功能, 而50 %的民企仅仅需要会计电算化。目前,实施了整体信息化解决方案的民营企业不到总数的1 % , 而在这1 %的基础上又只有不到1 %的企业信息化建设获得成功。在美国, 有60 %的小企业, 80 %的中型企业都实现了电子商务, 在日本和韩国企业相关比例也远高于我国。

二、民营企业信息化建设的必要性

面对经济全球化背景下日益激烈的市场竞争,民营企业依靠机制灵活和机会战略取胜的优势将逐渐弱化, 而民营企业信息化建设是企业提高核心竞争力的要求, 是企业发展的趋势。企业信息化可以拓展企业发展的空间, 提高企业战略实施的能力, 提高企业的整体竞争力。民营企业开展信息化的必要性主要表现在以下几方面:

1.整合企业资源的需要

由于缺乏一套完整的信息系统, 一些民营企业自身经营陷入了前所未有的困境, 库存不清,项目亏损、产品型号不清等。企业信息化能促使企业内部生产力要素结构变革, 充分利用企业现有资金、技术、设备、人力及信息资源, 降低生产成本, 使民营企业能够用最小的成本参与最大的市场竞争。

2.企业经营管理水平提高的需要

民营企业发展到一定阶段后一般都会出“成长的烦恼”, 即管理压力。在创业初期, 一切工序都可以由人工做出来, 有多少产品, 有几条生产线, 每天卖多少产品, 企业主用脑子就能想出来,不需要更高的管理。但当企业发展壮大后, 企业主凭个人能力就管不过来了。企业规模的扩大,以及企业投资结构的多元化要求企业必须通过信息化手段消除管理瓶颈, 再造管理流程, 优化管理结构, 提高管理效率。

3.降低企业决策中的不确定性和风险性的需要

当前绝大多数民营企业依然沿袭事无巨细的传统管理方式。企业家要花费许多精力去处理日常事务, 经营活动缺少明确的方向感, 缺乏现代科技意识, 凭借经验管理, 凭直觉找市场机会。面对当前国内、国际竞争环境, 企业要想在竞争中占领先机, 就必须主动出击, 要有高质量、高水平的决策, 而科学的决策是以准确、及时的信息为基础。运用信息技术可以在一定程度上提高民营企业决策的科学性和时效性。

4.提高企业竞争力，开拓国内外市场的需要

信息化建设一方面可以使民营企业大大降低生产成本, 提高生产效率, 加快产品升级, 提高产品竞争力; 另一方面利用全球信息网, 通过网络介绍产品、服务和宣传企业形象, 扩大企业知名度。网络技术可以使企业同任何一国家或地区消费者消除地域上的阻隔, 从而减少国家或地区间的市场壁垒, 它为每个企业在虚拟的自由市场体系中营造了一个无法比拟的平等机会, 使企业能轻而易举地进军国际市场, 开辟新的发展空间。

5.国家信息化的需要

从数量上看, 目前中小企业已占到我国企业总数的90 % , 而中小企业中绝大部分又是属于民营企业, 所以民营企业信息化程度将决定国家信息化整体水平的高低, 而没有民营企业的信息化,国家信息化则是不完整的。加快民营企业信息化步伐, 也有利于开拓我国信息化市场。

三、我国民营企业信息化的分析

1.企业信息化问题不容忽视

企业信息化建设是一个系统工程，由于信息化对企业管理结构、人们的工作方式、部门之间的权限分配、生产流程、企业文化等方面有着相当程度的影响，所以企业在实施过程中，存在若干导致不满意的因素，不可避免地面临着诸多的问题。

(1)认识信息化推进的障碍。企业信息化推进的障碍在于对信息化必要性和重要性的认识不统一;传统的工作习惯、思维模式和具有先进管理思想软件的冲突;阻力来源于几个方面:由于企业主要管理者观念迟滞而对企业信息化作用的不认同、由于企业内部各个部门管理者的认识不到位而削弱对信息化建设的支持程度、由于员工对信息化的掌握和认识程度的差异而导致的抵触。

(2)长期利益对短期利益的妥协。民营企业信息化建设中更重视符合当前的企业需求，所以在一定程度上会屈服于企业短期的利益要求。具体表现是：不选择或者没有意识请专业的管理咨询公司为企业作整体的IT规划；不够重视从企业战略、企业发展的高度考虑信息化建设，以及现行的信息系统是否能够支持若干年后企业发展的需求，企业信息化建设过程是缺什么做什么，不同的系统和模块之间相对独立，影响到以后的系统集成；从信息化成本角度考虑，重视用较小的投入取得当前较好的实用效果，忽略几年后由于现行的信息系统不能满足企业发展的需求而重新选型带来的成本增加和风险加大；虽然企业认识到信息化建设本质要归结到管理，但是企业自行开发系统，往往选择高校或者软件公司等技术性的组织，实质上忽略或者没有能力从管理的角度进行系统优化。

(3)超出预期的投入和维护成本。信息化建设需要大量的资金投入和人力物力的投入,系统软件昂贵、高额的专业咨询费用、对较高的后期维护成本估计不足以及由于实施信息化而带来的机会成本的增加等因素,对企业信息化的实施有着很大的制约作用。

(4)制度冲突。信息化系统与企业原有体制存在较大冲突，重组和优化流程的难度较大;机构障碍:信息化领导管理机构不健全,人员不到位,部门之间缺乏配合。

(5)专业人才储备不足。企业信息化建设需要熟悉管理和系统的综合性人才，企业需要培养自己的专业人才，来保证系统稳定运行和优化。企业对自有信息化人才的培养和储备不足，导致咨询专家撤走以后系统运行的不满意。

(6)企业信息化基础薄弱。这些因素包括以下几个方面:企业本身的信息化基础弱;原始数据的准确性、完整性和系统性不足;前期准备工作不完善,信息系统开发前期的需求分析不彻底；信息化还未真正渗入企业核心流程,不能及时为企业决策提供有力辅助;信息系统所覆盖广度和达到的功能不强，缺乏对信息的深加工和系统自行处理能力不强。

(7)系统软件问题。信息孤岛现象，各供应商之间自成体系，缺乏开放性；各个模块之间互相独立，缺乏一套完整的整合企业资源规划系统和方法。已有的各种数据资源，遗留系统和新的应用系统有效集成，实现不同应用之间的互联互通难度很大；缺乏为企业量身定做的切实可行的方案。这些问题直接导致了系统稳定性、可操作性不理想；数据不准确，不快捷。

2.民营企业对信息化保持谨慎

民营企业信息化建设是企业发展到一定阶段的必然要求。企业规模的扩大以及企业投资结构的多元化要求必须通过信息化的手段消除管理瓶颈，再造管理流程，优化管理结构，提高管理效率。发展到一定规模的民营企业，已经开始注重信息化管理对企业竞争力的作用，并且很多企业在信息化建设方面已经有了不同程度的实践经历，对信息化建设的认识也有了一定的深度，在这个过程中也遇到很多问题和困难，需要第三方机构、组织提供与它们相关的服务，降低企业实施信息化的风险，提高信息化的满意程度。

民营企业信息化建设不同于国有企业。有些国有企业信息化建设一定程度上是响应国家政策号召和个别领导的政绩形象工程。民营企业实施信息化建设则是符合企业发展的实际需求。与国有企业倾向选择国外一流信息化系统不同，民营企业信息化建设更加讲求实效，很多民营企业对信息系统建设的标准是“好用”，或称土“ERP”，系统的建设要符合当前的企业需求，所以在一定程度上会屈服于企业短期的利益要求，而忽视长远规划的制定。从认识角度看，企业决策层对信息化建设的必要性认同是相对一致的。同时，企业决策层和管理层基本上能够认识到信息化不仅仅是技术问题，其本质上是管理问题，所以企业以战略发展规划、管理需求、业务流程为导向，制定信息化规划和实施方案。但是由于信息化投资规模比较大，而且在这个过程中涉及到组织结构调整、流程再造、权力重新分配等问题，所以，在信息化过程中，企业决策层保持相当程度的谨慎。

总之，民营企业信息化在我国起步还不久，跟发达国家还有很大差距，信息化的建设任重而道远。

参考文献:

[1]李晓东:《信息化与经济发展》.中国发展出版社,2002

篇（3）

对于中国众多中小民营企业来说，信息化建设具有重要的战略价值。从宏观方面说，信息化有利于民营企业融入全球经济，充分利用国内、国外两个市场，促进经济增长；有利于实现新型工业化道路的跨越式发展；有利于加快技术创新、体制创新；有利于促进产业结构进一步优化升级；有利于完善社会主义市场经济。从微观方面说，民营企业实现信息化有利于提高企业的管理水平，实现高效有序的管理；有利于节约生产材料，降低库存和生产成本，提高生产效率，缩短生产周期，提高产品质量；有利于缩短企业的服务时间，提高客户满意度，及时掌握客户需求，实现按订单生产；有利于加速资金流在企业内部和企业间的流动速率，实现资金的快速重复有效利用；有利于加速信息流在企业内部和企业间的流动速率，实现信息的有效整合、共享和利用[1]。

一、民营企业信息化存在的问题和障碍

近年来，中国民营企业的信息化意识有了相当大的提高，许多民营企业已经应用局域网，有些行业应用互联网和电子商务的企业已经超过30%，但局域网的应用主要停留在信息共享层面上，生产控制方面的应用很少；电子商务的应用也主要在于网上查询、网上信息，而在供应链集成、网上支付、分销渠道等方面的应用还不普遍。资料表明，目前真正实现信息化较高级应用的民营企业在中国民营企业中所占的比例还不足5%。也就是说，国内民营企业信息化建设的主要特征是只有5%左右实施了ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）和SCM（供应链管理）方案，进入了信息化的高级阶段，而绝大多数企业的信息化水平仅停留在文字处理、财务管理等办公自动化及劳动人事管理阶段，其存在的突出问题和障碍表现在：

1.民营企业的信息化存在观念误区。中国相当大比例的民营中小企业都是以订单（销售）为生存基础的，有单子才能活命，没单子就倒闭，平均寿命也就三至五年。在生产规模未达到一定层次基础上，信息化手段往往无法显示出其在大量烦琐的生产过程中准确高效的优势。企业的拥有者、管理者认为客户、渠道才是企业生存的源泉，对于企业的信息化建设的积极性不高。即便是信息化程度较高的民营中小企业，他们对信息化的认识方面仍然比较狭窄，认为信息化就是购置几台计算机硬件，运用一些基本的应用软件，用电脑打字、玩游戏、聊天、看新闻；认为网络联通后就等于实现了信息化。把信息化简单理解为“上网”，或者偶尔浏览一下网页也就完成了信息化的进程。

篇（4）

汪淼军等利用浙江省企业2002～2004年信息化方面情况的近千个调查数据样本，从信息化应用和组织行为互补性的角度，分析了互补机制对于企业绩效的影响，得到了企业信息化和不同组织行为之间存在互补性差异以及对于企业绩效具有重要影响的结论，而且他们的研究也提供了信息化对于企业财务绩效具有正向作用的经验证据。[4，5]此外，楼润平等采用沪深两市76家上市公司共360个公司――年度样本，考察了信息系统应用与公司市场价值之间的关系，研究结果表明，长期来看信息系统应用与企业价值间呈现U型关系，短期内会有负面影响，但这种负面影响逐年减少，并具有边际收益递增效应。[6]从现有的国内文献来看，已有实证研究主要基于个别省份、行业样本数据（上市公司中电子信息百强企业），无法反映全国的情况；而且缺乏对民营企业信息技术影响的研究，尤其是缺乏对信息化与企业产品或流程创新之间交互效应的分析，而且横截面数据也无法反映信息化应用对于企业绩效影响的滞后效应与动态效果。有鉴于此，本文拟采用2012年世界银行联合中国统计部门的中国民营企业营商环境调查数据，对以上问题进行经验考察，以期提供民营企业信息化对企业绩效影响的更深入认识和有价值的经验证据。

本文的研究意义主要体现在以下几个方面： （1）以2012年世界银行联合中国统计局的中国民营企业营商环境状况的调查数据作为研究样本，可以考察已有文献中信息化投资对于企业绩效的影响，而且还可以发现其对于企业收入增长的影响如何。（2）本文原始样本包含了中国12个地区25个城市1000多家民营企业，能够较为全面地对民营企业信息化建设的绩效影响进行分析，提供更为深入的认识和证据。（3）除了对民营企业信息技术应用的探讨之外，我们还对民营企业信息化建设和企业技术创新活动、管理流程创新等创新行为之间的交互效应进行了分析与检验，进一步明晰和讨论了交互效应的影响。

二、理论推演与假设提出

企业经营管理和战略行为最根本的一个目标仍然是获得利润，技术创新或信息化建设可能会提高企业生产效率并使得企业占据领先地位，从而促进企业收入的增长；但过高的投资也有可能会削减企业的利润或财务绩效。在国际管理信息系统领域，学者们一直争论着信息化投资和企业收益间的关系，即称之为信息技术商业价值（Business Value of Information Technology）的讨论。[7，8]早期对美国企业的研究发现企业的信息化投资可能会正向地、负向地或者不显著地影响企业的绩效，存在着所谓“盈利悖论”（Profitability Paradox）现象，学者们就这种情况的原因进行了一定的解释，提出了管理创新或流程创新与信息技术应用的不匹配、干中学的滞后效应等假说。[8，9，10]随着近些年美国企业使用信息技术能力的提升，越来越多的研究趋向于支持信息化投资和企业绩效之间正向的关系。[11，12]Hitt等的研究也发现，美国公司信息化资本显著提升了公司的收入，信息化设备投资也有助于提高企业的市场价值。[13]其他一些国家学者的经验研究结果也多数支持了信息技术投资和使用对于企业的绩效、生产效率或市场价值具有一定的积极影响。Lee以韩国企业为样本，考察了IT投资运用对于企业生产绩效的影响，结果发现，在2000年以前的IT投资的确对于企业生产收入的增长和企业增加值提高具有显著正向影响。[14]

董祺利用中国电子信息百强企业2005～2007年的面板数据进行回归，结果也显示，信息化投入对于企业规模和利润具有直接的显著正向影响。[15]根据已有的理论和实证结果，我们在本文需要验证的基本假说就是，中国民营企业的信息化投资与信息技术应用是否有助于提升企业的业绩？基于以上分析，本文提出第一个研究假说：

假说1，民营企业信息化投资、信息化技术设备应用对于企业绩效具有直接的正向影响。

自2007年全球金融危机以来，中国经济发展模式和中国企业成长面临前所未有的挑战，如果中国企业无法从简单的来料加工、低技术含量向高附加值、有自主知识产权和品牌的方向转型，发展将难以为继。[16]中国企业目前迫切需要进行技术创新，只有通过产品创新（technological product innovation）、生产技术和生产过程创新（technological process innovation）、管理流程和组织形式创新等，中国企业才能不断提高自身生产效率和企业绩效，才能在国际竞争中求的生存和发展。[17]学术界的主流观点多认为信息技术和其他组织资源与活动之间存在互补性。[18]但是关于信息技术与企业创新之间究竟存在互补还是替代的关系，现有文献不仅相对缺乏而且存在着分歧。例如，对美国企业的最新研究表明，信息化和研发投资均能够改善企业利润，并且存在一定程度的互补效应。[19]董祺的研究却发现，中国电子信息百强企业2005～2007年的信息化投资对企业绩效有直接的促进作用，但信息化投资和研发投入之间却存在较为显著的负向交互效应，而非通常所认为的协同效应；其认为出现这种情况的原因在于，中国电子信息行业的领军企业在资源协调的管理能力上仍然存在不足，难以在经营和创新的过程中有效利用企业资源之间的互补性。[15]周子学等也利用中国电子信息百强企业2002～2006年的数据，探讨了信息化投资和R&D研发投入之间的交互关系，其结论表明，二者对于企业绩效影响的协同效应并没有体现。[20]Koellinger利用7000多家欧洲企业为样本进行的跨国研究表明，与信息化投资相关联的产品、服务或过程创新至少和其他非信息化关联创新一样，对于企业绩效和成长具有促进作用，但并未表现出更高的贡献。[21]

随着中国企业对信息技术的使用和创新活动的开展不断增加，这种趋势预计会对企业收入的增长产生正向积极作用；企业信息化水平越高，企业的竞争力也会越强。[22]但不同性质的技术创新活动与信息化投资、信息技术应用或信息化人力资源比例之间的交互作用可能存在着差异，不同类别的交互关系及其影响并不确定。因此，本文针对民营企业信息化投资和应用与不同创新活动之间交互影响效果进行分别检验。由此，提出以下两个假说。

假说2：中国民营企业信息技术投资与应用和技术创新对企业收入都有正向的影响，而且信息化投资应用水平与不同创新活动之间存在差异性的交互效应。

假说3：中国民营企业信息投资、信息技术应用对企业成长具有正向影响，信息化投资应用与创新活动对于企业成长具有正向的交互作用。

三、研究设计

（一）数据来源

本文所使用的主要数据来源于2012年世界银行联合中国企业调查组织对中国商业投资环境和企业绩效的调查数据（Business Environment and Enterprise Performance Survey，BEEPS）。2012年公布的世界银行中国民营企业营商环境调查主要收集了中国12个省份或直辖市的25个城市共计2700家企业数据。在原始的调查样本中，2700家民营企业均为存续期超过三年以上的企业，主要调查了2009～2011的三年间企业财务信息、城市营商环境和企业信息化技术应用与信息化建设投资的情况。考虑到样本数据的完整性要求，经过整理后得到了包含企业信息化技术投资、信息化和互联网建设情况、企业财务数据和企业创新活动等变量齐全的样本共计1200个左右，在利用不同变量回归过程中，样本数据有少许变化，具体情况详见回归结果的报告。

在调查问卷的设计中，调查问卷的问题不仅要求企业提供和回答了关于信息化投资、使用计算机人员占比和相关销售收入增长等问题，而且对于企业技术创新、管理流程创新和研发活动进行了细分，调查数据还包括了企业的财务绩效、企业员工总人数的自然对数表示的企业规模（Size）、企业存在年龄（Age）、企业员工受教育程度和企业技术工人的比例等涉及劳动力情况的变量。针对企业技术创新活动方面，调查问卷设计了有关企业在过去三年中创新活动的若干问题要求企业进行回答，主要包括了： 其一，是否为了提高产品生产和工艺水平而引进新的生产技术或装备。其二，是否引入新的管理流程。

对于企业信息化建设和应用情况的调查，问卷也提出了相关的问题要求企业进行回答。具体包括： 其一，企业目前是否通过E-mail与客户或供应商联系沟通。其二，企业是否拥有和使用自己的Website网页站点。其三，2009～2011年，企业用于信息通讯等设备的投入是多少。其四，2009年企业经常使用计算机职工的比例。被调查企业对以上问题进行回答反映了民营企业信息化建设及应用方面的信息，利用这一调查数据，通过设计相应变量，就能够方便进行计量，进而可以更好地对民营企业信息化建设的绩效影响问题进行深入研究，更为全面和细致反映企业信息技术和互联网应用与企业创新活动相结合所产生的影响。另外，在具体的回归过程中，考虑到截面数据可能存在的异方差性问题，我们也对样本数据的各个变量进行了行业――城市层面的群聚处理（Clustered）。

（二）模型设定与变量定义

为了从实证角度检验民营企业信息化建设、信息技术和企业创新对于企业绩效的影响，我们借鉴Hitt等（2002）、[13]汪淼军等（2006）的研究方法，[4]构建一个基于企业层面绩效影响因素的计量模型，各个解释变量的设定既是基于已有文献的研究，同时也来自于本文所应用调查数据特征的现实考察和对民营企业绩效影响因素的理解，基准计量模型形式如下：

被解释变量Firm Performance表示企业i的绩效（2011年营业总收入），解释变量Innovation表示企业创新活动，具体包括了是否引入新产品或新服务（New Product）和管理流程创新（New Process）；ITC表示企业信息化建设情况，具体包括企业信息化投资（即过去三年平均信息技术设备支出（IT_expenditure）和2009年企业经常使用计算机工作职工比例（IT_worker）。此外，在模型（1）中引入了企业净固定资产（Capital）、企业是否获得银行信贷（Loan）、企业规模（Size）、企业年龄（Age）、企业总经理从业经验（Experience_manager）、企业中学以上学历的员工比例（Edu_worker）、企业是否具有直接出口资质（Export）、地区和行业的虚拟变量等影响企业绩效的一系列控制变量。

此外，为了进一步考察民营企业信息化建设和应用情况对于企业绩效增长的影响，我们对调查数据中企业2011年营业总收入与2009年营业总收入做了对比，并根据增长情况设计了一个二元选择变量Performance_growth（增长为1，否则为0），构建了一个离散数据因变量的Probit模型来估计2009年IT技术员工比例、信息化投资（企业信息化投资支出/营业总收入）和企业创新的影响，具体模型形式为：

在模型（2）中C为相应的控制变量，与模型（1）的控制变量基本相同；为城市固定效应，为行业固定效应，是随机扰动项。

四、实证分析

（一）主要变量的描述统计分析

表1是样本的描述性统计结果。从中可以发现，样本企业中2011年的销售收入均值（取自然对数）为16.97，最大值为24.12、最小值12.61，民营企业的销售收入差距是较大的；所有样本企业中经常使用计算机等信息技术设备工作的员工比例平均为26%，这一比例相对较低；信息化投资支出的均值水平达到了11.54，这说明民营企业对于ITC投资比较重视，企业的信息化设备投资水平较高；同样，固定资产平均水平达到14.9，也是相对较高的。但是从获得银行信贷情况来看，仅有平均35%的民营企业在最近三年中获得了银行信贷支持；此外，在千余家民营企业中，具有直接出口资质的企业仅占23%，多数企业仍没有具备直接出口商品的资格。民营企业年龄平均为12年多，最小值和最大值之间的差距较大；民营企业中学以上员工比例平均为49%，这说明民营企业的人力资本方面还有待提高。

（二）回归结果与分析

利用计量模型（1），我们分别对民营企业信息化投资支出、民营企业计算机使用员工比例进行回归，在表2的各列中分别都控制了相应的行业和城市虚拟变量。从表2的回归结果可以发现，企业信息化建设对于民营企业的销售收入具有重要的贡献，相关系数的影响均是较为显著的（1%水平上显著），这说明中国民营企业依靠信息技术应用和信息化建设可以带来企业收入水平的提高。由于模型（1）中变量和模型采取了对数线性形式，因此可知，信息化技术支出每变动1%，则企业总收入大约变动0.14%；企业使用计算机员工比例变动1%，则企业收入水平变动约为0.6%。同时，表2的结果也表明，企业信息化投资对于收入的影响虽然较为显著，但是其作用还没有超过物质资本投入的影响力度。

尽管美国企业数据的研究发现了信息化投资与创新之间可能存在的互补关系，但是本研究中，中国民营企业的信息化与产品技术创新之间却并不存在显著的交互影响，而且某些时候还会呈现负向关系，这说明信息化投资和新产品引进之间反而出现了相互削弱而非彼此增强对企业收入的正向作用（表3报告了加入交互项之后的回归结果）。本研究支持了假说1并且部分地支持了假说2，这种原因可能在于引入新产品或服务在短期无法有效促进企业销售收入的提升，而且引入新产品或服务也需要企业投入大量的资源和资金，这在一定程度上可能反而会使得各种投入资源调度和使用出现相互干扰的情况，作为信息化建设的投资与新产品投资之间还难以形成有效的协调和整合。因此，也就难以发挥二者对于企业收入的显著促进作用。另外，从新产品和企业收入的回归结果中也可以发现，引入新产品或服务对于企业当年销售收入的作用并不显著，而且有时还呈现负相关关系。在控制变量方面，我们在引入了城市和行业虚拟变量后发现，企业的规模、企业固定资本、银行信贷和经理人的行业经验对于企业销售收入都具有显著的正向影响（基本上在5%和1%水平上显著）；相对地，企业年龄和企业员工中学以上学历比例的回归系数并不显著。

除了对假说1和假说2进行检验之外，我们还要考虑信息化建设对于企业成长的影响，即验证研究假说3，世界银行调查数据中也提供了企业三年前（即2009年）的销售收入情况。因此，我们以企业2011年和2009年销售收入是否增长的虚拟变量作为被解释变量，采用二元选择的Probit模型进行回归分析，具体结果在表4中报告。由于信息化投资和企业收入之间可能存在着内生性的互为因果关系问题，这会导致回归结果有偏且不一致，但我们所应用的数据则较为庆幸的部分回避了这一问题。世界银行调查数据中对于信息化投资和使用计算机员工比例的数据都是来自于2011年之前的信息，具体问卷中需要企业回答的是“2011年之前企业投入的IT支出和使用计算机员工比例是多少”。因此，2009～2011年的信息化建设情况会直接影响到企业2011年的收入，而不是相反的影响。表4的第（1）～（4）列报告了民营企业信息化投资、经常使用计算机员工比例对于企业收入增长的影响，从中可以发现，信息化建设的经费支出对于企业收入增长的概率具有显著的促进作用，这一结论和前面的回归结果基本一致；而经常使用计算机员工比例对于企业收入增长概率的影响并不显著，其回归结果也并不稳定。从创新活动方面来看，企业产品技术创新对于民营企业收入增长具有积极的影响，而管理方式的创新反而产生了负面的影响，这也支持了假说2的观点。

为了对研究假说3进行检验，我们纳入了信息化建设和产品创新、管理创新的交互项，但是在非线性模型里，估计交互项的偏效应和标准差比估计不涉及交互项的单一变量更加复杂。我们在表4的回归方程中能够获得的准确信息是其他不涉及交互项的单一变量的偏效应和显著性。在存在交互项的Probit模型中，在由dprobit或mfx命令估计交互项的偏效应和标准差时，Stata程序只是将交互项看作一个单一变量求一阶偏导，而忽视了交互项是两个变量的乘积形式，正确的做法是应该对交互的两个变量求交叉偏导。因此，不能直接利用dprobit的回归结果来考察相应变量的偏效应。[23]接下来，我们将利用INTEFF程序模块对民营企业信息化建设与创新行为交互项的偏效应和标准误进行修正。图1～4分别报告了各个交互项影响的Z统计值分布情况。从下面的交互影响分布情况可以发现，图1中信息化投资和产品创新交互项的负向偏效应较为显著，多数样本的Z统计量明显异于零（-1.96）；另外，交互项的平均边际效应达到（-3.5361）。这一结果说明，信息化投资和产品创新的交互项对于企业收入增长有显著的负向影响，信息化投资和产品创新对于企业收入增长的影响会相互削弱而不是彼此增强的。图2～4的结果则表明，信息化投资和管理创新、经常使用计算机工作员工比例和产品创新（管理创新）的三个交互效应对于企业收入增长的影响均不明显，这说明民营企业信息化建设和信息化应用与企业创新活动之间的协调促进关系仍未建立。

资源基础理论认为企业可以被视为管理架构下各种资源的集合。[24]企业绩效的提升必然由资源投入和管理能力两方面因素共同决定，这两个因素之间需要有效的协调和相互促进，才能发挥应有的作用；同时，企业在发展过程中往往也面临着融资约束的问题，在有限资源既定约束条件下，如何配置ITC投资和产品技术创新也是一个存在矛盾的问题。从我们所使用的民营企业样本来看，管理能力和管理方式创新与信息化建设之间的彼此协调与促进绩效的作用仍未能充分发挥，各种资源调度使用还存在相互干扰和削弱的负面影响。中国多数民营企业的管理协调能力、资源配置效率等方面与发达市场经济国家的企业相比仍有一定的差距。管理能力有待提高、外部制度环境不完善和资源投入的约束也都是影响民营企业成长的症结所在。孙晓琳和王刊良从系统的角度深入分析信息技术对组织绩效的影响，并提出了加入中介变量和调节变量的一个概念性模型框架，用以分析IT能力和IT治理对于组织绩效的影响；[24]但由于本文所使用的数据难以获得企业管理水平、资源投入配置等方面的信息，无法对上述的解释进行直接的验证，这方面的问题也是我们后续研究中需要关注和有待检验的内容。

五、主要研究结论与启示

本文实证研究了企业信息化投资、信息化应用和企业创新活动与民营企业绩效之间的关系。本研究的得到的基本结论是： （1）企业信息化投资与民营企业收入和收入增长之间紧密相关，信息化建设对于民营企业的收入增加和成长具有重要的影响，民营企业信息化投资和信息化应用员工比例的提高能够带来较高的收入回报。（2）民营企业的产品创新活动对于收入提高具有积极影响，通过产品创新可以提高收入增长的可能性，然而管理方式创新对于民营企业收入增加的影响并不确定，甚至有负向的影响，这可能是目前民营企业管理方式改革仍在探索之中、管理能力和管理水平仍无法适应新的管理方式变革所导致的。（3）信息化建设投入和信息化应用程度与企业创新活动之间存在负的交互效应，这说明在民营企业的管理和运营过程中，信息化投资和信息化应用还未能与创新活动（包括产品技术创新和管理方式创新）实现有效协调，从而尚未发挥信息化的带动与促进效应。

篇（5）

中图分类号：F275 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2014）01-116-02

近年来，随着现代信息技术的迅猛发展和市场经济的日趋完善，我国民营企业的生存环境和经营管理模式发生了很大的变化。旧的财务管理模式已不能适应现代企业经济发展的需要。特别是在信息化带动工业化的新经济时代，民营企业规模的不断扩大和经营范围的不断扩张对企业财务管理提出了更高的要求，企业必须大力推进财务信息化的建设，实现财务模式由“核算型”向“管理型”转变，才能使企业更好地适应市场竞争的需要。

一、财务信息化在民营企业中的作用

财务信息化作为提高民营企业管理水平的重要手段，以现代信息技术为手段，通过将财务管理与现代信息技术有机融合，并利用计算机网络和通讯技术对企业财务的预测、决策、预算、控制、分析等诸多环节的信息资源进行收集、加工、传输和共享，使企业财务信息得到集成和综合，从而提高企业财务管理水平和企业经济效率。同时，企业通过财务信息化建设可以规范财务管理工作，提高财务数据的时效性和准确性，再造会计流程，从而进一步提高企业财务管理质量，推动企业财务管理工作的创新。

（一）有利于提高企业工作效率

在传统的财务工作中，财务人员把大量的时间和精力都投入在财务信息的输入、输出和整理上，使得工作效率低下。财务信息化利用现代信息技术的优势，将财务软件与实际信息相结合，对财务数据进行统计分析，实现了财务信息的高效集成和共享，保证了财务信息的质量。特别在销售等模块进行业务操作的同时，系统能自动同步生成财务凭证，而不再需要专人整理，使财务人员真正的从“财务处理”走向了“财务管理”，而且在很大程度上减少了传统记账中不必要的重复工作以及可能产生的差错，有效地减轻了财务人员的工作，简化规范了财务管理工作流程，大大提高了工作效率。

（二）有利于提升企业核心竞争力

财务信息化以现代信息技术为手段，贯穿于企业筹资、采购、生产、经营、销售等各个环节，提高了物资、资金、信息流在企业中的速度。通过财务信息系统，把企业资金流和物流同时纳入财务管理，使企业管理者能轻松掌握各部门各流程的全方位管理，及时准确地获取财务信息，及时了解企业经营状况，实现企业内部信息的整合和共享，使决策更加科学，资源的配置更加合理，从而节约内部成本，提高企业经营效率，真正实现事前、事中和事后的控制和监督，促进企业核心竞争力的提升。

（三）有利于领导决策

财务信息化有助于向企业领导者和财务管理人员提供较为及时、充分的信息。通过对企业各个环节的实时监控，企业财务管理人员能及时了解企业生产运作中的信息流和资金流，严格管理资金。当资金出现危机时能够快速反映给领导者，进而使领导者掌握更详细的资料，便于进行正确的决策。从而避免因信息不流畅而出现的决策失误。

（四）提高了财务信息的时效性和准确性

随着民营企业经营规模的扩大和经营种类的增多，财务处理的数据量也越来越大。在信息技术的帮助下，财务人员从繁杂的财务信息日常处理中解脱出来，大量数据均由计算机自动完成而不再需要人工处理，财务人员只需把原始凭证录入系统，就能在账簿和报表中立即得到反映，实现了由原始人工记账、算账、报表编制到系统自动实现的过程，使企业在经济业务发生的同时便能通过财务系统反映到报告中，不但减轻了财务人员工作量，而且减少了手工会计容易出现的抄写，计算错误，大大提高了会计数据处理的时效性和准确性。

二、民营企业财务信息化现状和问题

近年来，随着民营企业生产经营活动范围的不断扩大，财务信息加倍增长，传统的财务管理模式显然已经无法适应企业的发展需要，因此对企业财务管理模式进行改革和创新势在必行，必须由手工核算型向企业经营管理型方面转移。据调查数据显示：66.7%的中小民营企业已开始开展财务信息化工作，只是实施进度程不同，存在相当大的差距，13.3%的中小企业有意向实施只是条件还不成熟。但是，由于在中小民营企业中普遍缺乏科学的经营管理理念，信息化并未真正融入企业核心流程，企业在实施财务信息化的过程中还存在不少问题。多数民营企业仍然是以部门为单位建立各自的财务管理信息系统，其功能只能支持企业部门级的管理，这种分散、孤立的信息孤岛结构致使企业的管理与业务管理相脱节，从而导致存在许多亟待改进和完善的问题，从整体上看，我国民营企业财务信息化建设主要存在缺乏高端信息化人才、信息资源开发利用不足，以及资金匮乏等几大“软肋”。这些问题的存在降低了企业管理效率，制约着民营企业财务信息化的进一步发展。

（一）资金匮乏

中小民营企业占中国企业数量的98%以上，大多数是集体和私营性质，普遍资金短缺，而实施财务信息化需要占用企业一部分流动资金。而中小企业由于底子薄，自有资金少，经济实力相对较弱，融资渠道狭窄，缺乏充裕的日常资金周转。调查表明，完全靠自有资金开展财务信息化工作的只占26.67%，而66.67%的中小民营企业资金不足，只能有选择地推进，进程缓慢且不到位，能够取得政府或其他单位资金投入的只占6.67%。资金匮乏严重影响着民营企业财务信息化的发展。

（二）对财务信息化认识模糊，资金投入未得到有效利用

很多中小型民营企业的管理者对财务信息化的认识还处于比较模糊的状态，认为用几台计算机和相应的财务软件来处理财务活动就是实现了财务信息化，而对生产过程自动化，管理方式网络化，决策支持智能化缺乏充分的认识，致使企业管理者“重硬轻软”，对硬件的投资占到了整个信息化投资的80%以上，而对配套财务软件的投入却明显不足，这种“重硬轻软”的做法造成了对以财务管理软件为核心的计算机信息管理系统的开发利用不足，使资金的投入未得到最有效的利用，从而制约了企业财务信息化发展的进程。

（三）存在严重的信息孤岛现象

在民营企业，生产成本的核算需要的信息涉及到采购部门、生产部门、经营部门、销售部门等，核算成本时需要集中各部门的相关信息，而多数中小型民营企业在实施财务信息化建设时，只要求财务部门使用财务软件，其它各部门没有普及，使得财务部门在进行核算时不能及时准确地获取所需信息，阻碍了经营业务的及时处理，使信息的共享率和整合率不高。另外，由于有些企业领导缺乏相应的财务专业理论知识，看不懂财务报表，不清楚各类财务数据之间的关联性和相互影响，因此，财务指标上暴露出来的企业生产经营问题不能得到及时的发现，如：流动资金使用是否合理、生产成本的高低等等，使财务信息从作用和意义上变成了孤岛，不利于企业管理者及时了解和掌握本单位财务情况，果断地做出经营决策。

（四）财务信息化管理人才稀缺

企业财务信息化对企业财务人员的要求比较高，需要精通信息技术与财务专业知识的人才来推动。从事财务信息化的人员不仅需要掌握扎实的会计知识和技能，还应熟练掌握计算机应用技术。但是在多数民营企业中，这种复合型人才是非常稀缺的，其普遍呈现两极分化状况，即：懂计算机应用技术的人，财务管理知识和管理经验往往比较缺乏；熟悉财务的人，计算机知识又比较薄弱。两者的脱节严重制约着企业财务信息化前进的步伐。

三、民营企业财务信息化建设的对策

在新形势下，加快财务信息化建设成为当前民营企业发展的一项重要任务，针对财务信息化在实施过程中存在的一些问题，笔者在这里提出以下几点解决对策。

（一）正确认识财务信息化建设的重要性

企业领导和员工应正确地认识到财务信息化建设在企业发展中的重要地位。在网络普及的经济时代，信息是企业的生命线，迅速获取有价值的信息并能够做出及时、准确的反应将成为企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的主要条件。这就要求企业必须充分利用财务信息化建设的优势为管理者提供及时、全面、准确的信息，不仅有助于企业管理者做出正确的决策，而且对于增强企业的核心竞争力有着十分重要的意义。

（二）建立企业数据标准化工作

数据是企业财务信息系统的基础和核心，如何保证数据的规范化和标准化是企业信息化成败的关键，是实现信息集成和共享的基本前提。对于一个数据失真、不完整或采集不及时的信息化系统，无论其功能多么完善，使用如何方便，都不会发挥其真正应有的作用。不论一个企业的财务数据多么复杂，对它的分析都是建立在标准化基础上的，只有做好数据标准化工作，实现信息资源的规范管理，才能从根本上消除各业务系统的“信息孤岛”，才能为企业管理者分析和决策时提供充分的依据，实现真正的科学的管理。

（三）合理有效的利用有限资金

目前，很多中小民营企业都面临着资金短缺的困难，使其在实施财务信息化建设时资金的投入非常有限，不能一次到位。如何合理有效的利用有限的资金，使其达到事半功倍的效果对中小民营企业来说就显得尤为重要。因此，中小民营企业在实施财务信息化时可考虑根据企业实际情况量力而行，一步步地落实规划，逐步实现财务信息化。

（四）培养适应财务信息化要求的复合型人才

财务信息化对企业财务人员提出了新的挑战，拥有新型复合型人才队伍将成为财务管理信息化系统建设成败的关键。特别是在经济日益发展的今天，如果一个企业没有相应信息知识的财管人员，配备再好的设备和系统也只是形同虚设。因此要想进行深层次的财务信息化，企业必须注重人才的培养，定期对企业财务人员进行业务培训，使其在掌握财务专业的同时并熟练掌握计算机知识，或在引进人才方面加大投入，高薪引进适应企业财务信息化需要的复合型信息化人才，以保障企业财务信息化建设的顺利进行和健康发展。

（五）针对民营企业自身特点，选择合适的财务软件

财务软件是民营企业财务信息化得以实现的基础和手段，软件选取是否得当将直接影响到企业财务数据计算的准确性和保密性，因此，民营企业在信息化中对软件的选型就显得十分重要。从我国目前民营企业发展现状来看，经营规模有大有小，很不均衡，因此企业在选择软件前首先必须要弄清楚自己的资金规模和管理现状，比如关键需求、薄弱环节、核心工作流等等，其次要对软件开发商的实力和软件本身进行综合分析，在此基础上，结合企业规模、经营特点和管理特点针对性地去选择最适合企业自身发展和未来需要的财务软件。

四、结束语

随着互联网的普及以及经济的高速发展，财务信息化建设作为推动企业财务管理水平提升的引擎，必将在我国民营企业中发挥越来越重要的作用。各民营企业应充分利用信息化带来的优势和作用，根据自身的管理现状和经营特点建立符合信息时代要求和企业未来发展需要的财务信息化系统，更好地促进民营企业健康、有序的发展。

参考文献：

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中图分类号：F272-05

文献标志码：A

文章编号：1673-291X（2012）17-0017-03

众所周知，企业的竞争力最直接地依赖于产品的竞争力，而产品是否具有竞争力或产品竞争力的强弱则依赖于技术的竞争力，技术竞争力的高低则是由制度竞争力所决定的，制度则无非是物化了的企业理念的存在形式。可以说，没有正确的理念就没有科学的制度。总之，理念决定着制度的建立，制度决定着技术的发挥，技术决定着产品的好坏，所以拥有正确的理念，企业才是最具有竞争力的。也就是说，建立适应信息时代、知识经济的企业文化体系才是增强企业核心竞争力的关键所在。

一、中国民营企业文化再造的重要性

企业文化是企业的灵魂，是企业在不断变化且日益激烈的市场竞争中所实行的个性机制，是以文化的力量来塑造企业的面貌和风格，而对企业的战略管理起到关键的指导作用。企业文化再造指的是在新的经济环境下，以系统整合思路为指导，通过对企业的运作过程进行根本性的分析，重新组合和设计企业文化流程，以达到企业整体素质和形象的显著提高。企业文化再造的核心和关键在于对企业文化体系的各个构成要素及其流程进行重新组合和设计，包括分析原有的企业文化运作的过程是否合理，审视企业文化是否以流程作为其运作核心。企业文化再造的目的则在于不仅要实现企业管理方式的根本转变，而且要使企业的绩效有显著的进步，从而提高企业的核心竞争力。

民营企业作为中国新兴的经济力量，不可否认其具有超凡的活力和超强的市场适应能力。但民营企业的先天不足，在一定程度上又大大限制了其发展。对于中国民营企业平均2.9年的寿命，各路专家众说纷纭，从各个角度来解读和探源。有观点认为，未能有效地建立现代企业制度是大多数民营企业创业短路的主要原因；也有认为，企业家的素质和接班人问题才是民营企业宿命之痛的直接原因。有的专家直指大多数民营企业初创成功的偶然性，其核心产品的匮缺是其难以为继的另一主因；也有专家更深入地指出，未能从真正意义上形成自己的核心竞争力是这些民营企业短命的根本原因。

（一）从外部环境的变化分析

随着信息化的不断展开和知识经济的不断发展，消费者的消费趋势已经发生了巨大的变化，已经由原来的以数量和质量的消费为导向发展到以品牌和文化的消费为导向这一层次。也就是说，消费者已经更加注重商品核心功能以外的富有文化内涵的附加功能。由此决定了企业之间的竞争必将演变成为企业文化之间的竞争。

而企业文化是企业经营的最高境界，建设优秀的企业文化最直接的目的就是在激烈的市场竞争中提升企业的核心竞争力，使企业更好地生存和发展下去。例如，海尔集团的产品从1984年的单一冰箱发展到拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15 100多个规格的产品群，并把产品出口到世界100多个国家和地区。专家认为，海尔集团之所以发展如此迅速，并且能够长盛不衰，一个关键因素在于其良好的售后服务让消费者信得过，而其品牌口号“真诚到永远”更是能引起消费者的认同。这是同行业竞争对手所无法比拟的。

（二）从民营企业内部条件分析

1．家族式企业管理的局限性。中国的民营企业以家族式经营模式为主，这就从根源上导致其管理方面存在着一定的局限性。很多处于发展过程中的民营企业，由于制度的不完善，造成处理问题时总是“人治”化成分居多，这种做法可能加大决策失误的风险。家族的血缘关系具有强烈的排外倾向，限制了优秀人才的吸纳，这大大限制了中国民营企业的发展。

2．民营企业经营目标的短期化。与国有企业相比，民营企业经营目标的短期化倾向明显，缺乏长远的战略目标。创业早期，为了在市场中求得一席之地，民营企业像游击队，在市场上捕捉任何可能的一个市场机会，迅速获利后就转移目标。即使到了企业发展的成熟期，也不免在对各种行业的涉入上仍然维持这种心态。

3．企业家和员工素质制约。企业家是建设优秀企业文化的重要因素。但民营企业大多从简单的作坊式经营起步，处于产业链的中下游，企业家文化程度普遍偏低，个人素质和管理水平都亟待提高。员工在企业文化建设中扮演创造者、接受者和传播者的角色，但民企很少对员工进行培训，更缺乏对其职业生涯的规划，致使员工的文化素质、业务能力难以提高，无法真正理解企业文化的内涵。

可以看出，在信息化的市场竞争环境下，民营企业内部从根源到表面，从意识到行为等各方面都暴露出其不适应性，而最本质也是最有效的方法就是进行企业文化再造。

二、信息化条件下民营企业文化发展新趋向

民营企业发展在面临外部环境压力的同时又积极适应内部条件的转变，因此，在信息化条件下对民营企业文化建设提出更高的要求，面临着更为严峻的挑战，文化再造已经成为一种必然。那么，能够适应信息化市场竞争环境的民营企业新文化又是什么样的呢？

（一）以科技为本和以人为本相结合的和谐文化

企业经营者包括民营企业的经营者，对于科学技术在企业生产经营过程中的重要作用已达成共识，“科学技术是第一生产力”这一观念已深入人心，都认识到是否发挥人才的作用已成为企业兴衰成败的关键性要素。因此，民营企业要真正得到发展，在重视科技的同时必须树立以人为本的企业文化发展理念。

（二）不断进取的学习文化

在经济全球化、科技飞速发展的时代背景下，知识和产品一样都在频繁更新换代，企业持续运行期限或生命周期受到最严峻的挑战，只有通过培养整个企业组织的学习能力，在学习中不断实现企业变革，并开发新的企业资源和市场，才能应对这样的挑战。

（三）不断开拓的创新文化

创新文化就是要让企业的每一位员工都要深刻理解企业在激烈的市场竞争中“人无我有，人有我优，人优我专”的理念和“穷则变，变则通，通则久”的游戏规则。在信息化背景下，创新在市场竞争中的作用得到空前强化，并升华成一种社会经济生活的主题。中国的民营企业更应该把创新变成企业的生命源泉，创意经济是新经济的重要特征，中国的民营企业应该根据客户和市场的需求在产品、技术和服务上不断创新，这才是现代企业的生存发展之道。

（四）不断完善的融合文化

信息时代还有一个相当关键的因素，就是融合体。经济全球化、市场一体化导致竞争的内涵发生变化，竞争中的合作和合作中的竞争相辅相成，使企业必须不断融合多元文化。企业融合文化应当是多元文化、合作文化和共享文化的集合体。企业文化多元优于一元，合作大于竞争，企业有了包容性的融合文化，就能突破看似有限的市场空间和社会结构实现优势互补和资源重组，在更为广泛的程度上成就“双赢”或“多赢”的商业运作。

三、再造策略——在流程再造中催生优秀的民营企业文化

企业流程再造BPR（Business Process Reengineering）是基于信息技术的、为满足用户需要服务的、系统化的、改进企业流程的一种企业哲学，包括了技术再造、组织结构再造、企业文化再造和人的再造。这其中文化再造应该成为其他流程再造的精神支撑，而企业整体的业务流程再造可以催生优秀的企业文化。

（一）分析原有流程，寻找再造切入点

企业文化再造的过程是将其原有的职能型组织结构转化为过程型的组织结构，实行扁平化的管理，来从根本上提高企业流程效率。因此，对原有的流程进行深入的分析就显得十分重要。而且要对原有流程中的每个环节及其构成要素都进行分析，包括企业精神层面、制度层面以及形象层面上的文化，找出原有企业流程中存在的问题，作为流程再造的切入点。

从中国的民营企业的实际情况分析，精神文化方面，经常倾向于本位意识，向员工灌输如何为企业创造更多的经济效益的价值观，却忽视了企业服务社会、员工服务集体这种社会和集体的责任感对企业的发展所能形成的巨大推动力；制度文化方面，我们的民营企业普遍存在着一个特点，就是制度的阶层区别比较明显，即很多民营企业都拥有分别针对普通员工、基层、中层及高层管理人员所不同的制度规范，这很大程度地影响了企业整体凝聚力的形成；形象文化方面，民营企业在进行市场宣传时，经常潜意识地突出经营者个人或家族的形象，没有完全有效地对产品及企业文化进行广泛的推广，这与信息化的市场竞争环境下的消费意识是不相适应的。

当然，民营企业在进行原有流程分析时，应在细化了的流程图的基础上，对每个环节及其构成要素的功能和利弊进行分析，还要对持续时间、相互关系、责任感、问题区域、绩效考核等因素进行重点把握。

（二）系统地改造或重新设计流程

在对原有的流程及其要素进行深入分析后，企业文化再造便进入了最为关键的重新设计阶段，在这一阶段最为重要的就是选择再造的方式。企业文化再造最为普遍的方法有两种：一种是改良型的改造，即系统文化改造法，就是对原有的流程进行辨析分解，系统地进行改进，并在此基础上创新。优点在于能短时间内提高绩效且风险较小，但创新程度较低；另一种是革命性的再造，即全新设计法，就是将原有的流程抛弃，重新设计全新的流程。虽然存在一些固有的风险，但所设计出来的全新流程所具有的潜力是不可估量的，而且可能会使企业获得未来的强劲核心的竞争力。中国的民营企业，应该根据自身的实际情况来选择再造的方式，一方面应该考虑原有流程的可塑性，另一方面则要考虑再造的要求与风险。

用系统化的改造法改进原有的流程，科学的方法应该参照刘光明的《企业文化世界名著解读》一书中提到的ESIA程序：Eliminate（清除），对原有流程及构成要素的非价值增加部分予以清除；Simplify（简化），将原有流程的部分环节及要素根据现有条件和环境的变化而适当简化；Integrate（整合），对某些分解不合理的流程进行整合，使流程整体性、连贯性更强；Automate（自动化），广泛运用计算机和信息系统，提高流程运作的效率。按照以上的四个步骤坚决执行，才能根本上改变原先流程中的不合理环节，使系统化的改造取得预期的效果。

（三）对新流程的具体实施与管理

完成新流程的设计滞后，企业要为之创造付诸实施的条件，即在企业的一切经营活动和员工行为中全面系统体现企业文化再造所确定新体系，并将这一新理念，新流程不断强化，让员工在实践中进一步地认同和融合、使新的企业文化在实践中不断巩固和完善。这就要求企业在整体上，从高层到基层都应具有创新和实践的精神，从而拥有人力资源和组织上的强大保证；还必须加强现代化信息技术的应用，为企业文化的成功再造提供技术保证。

对于中国的民营企业在具体实施和管理中应注意几个环节的把握：一是要成立优秀的领导团队，打破以往完全的家族式管理人员组成的情况，适当引入基层员工，来共同制定企业文化再造的目标和内容，并指导再造的具体实施；二是建立信息沟通渠道，包括企业高层与普通员工之间沟通，使企业新的愿景规划成为全体员工的共识，使再造的新企业文化深植于企业生产经营管理过程和全体员工的日常行为中，不断根深蒂固；三是鼓励员工积极参与，勇于尝试新流程，发展新理念，主动寻找方法去完成再造规划体系中的各项指标，提高绩效，并在此过程中不断完善激励机制，使实践工作持续进行。

（四）在实践中评估与调整

对企业文化再造的评估和调整，是根据文化的特点、总体规划要求及客观执行情况，对新流程及其执行情况进行衡量、检查和评估，进而调整偏差、降低负效应，使企业文化再造向健康、稳定、正确的方向发展。而对于中国的民营企业成分相对复杂、在再造以及执行过程中的不稳定因素较多的实际情况来讲，客观地评估和及时的调整对于文化再造尤为重要。

对于民营企业文化再造的评估，首先，应该设立评估目标，建立理想化的参照体系；其次，要收集相关信息，进行分析和判断；第三，要通过沟通协商，达成评估共识；最后还应该正确使用评估结果，使之对再造后的企业文化的分析更加精确。

对于民营企业文化再造的调整，应该把现实和规划相比较，查找差异，确定调查对象，并明确调整的指导者，并建立激励来保证实现。这其中应该充分发挥民主与集中的辨证作用，才能通过调查使文化现实向文化期望靠拢，是全体员工在文化意识与文化行为上向文化期望的方向统一。

综上所述，中国的民营企业应尽快变革家族血缘文化，通过现代企业制度建设使企业由家族治理走向专业化管理，建设以人为本，具有中国特色的民营企业速度文化、创新文化、学习文化和融合文化，来适应市场环境的变化，在信息化条件下不断创新，从不断学习中壮大发展，并适应当今多元化的合作与竞争，更好地为中国的经济发展和现代化建设贡献力量。

参考文献：

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企业档案信息化管理是指以档案为基础，利用信息技术将企业内各相关部门业务流程打通，利用计算机网络技术实现档案信息共享，从而有效提高档案存储及查询利用效率，以此提升档案管理工作水平。企业档案管理信息化建设的实质就是在企业提升档案管理工作水平的过程中，运用的信息技术及解决方案的总和。例如：使用计算机系统完成档案归集、整理以及借阅利用，建立数据库编制数字化索引目录等，通过上述方法打通企业内部档案信息交流途径，提高档案利用效率。

二、民营企业档案管理现状

民营企业在法律允许的范围内拥有完全的经营自，相比较于国有企业，民营企业与政府机关不存在管理与被管理关系。民营企业自负盈亏，对自身资产具有完全的处置权。在档案管理方面，民营企业同样拥有完全自。民营企业可以根据自身实际情况自主选择适合的档案管理方法。

1.民营企业更注重档案的应用价值及开发价值

民营企业生产经营活动在法律框架下具有完全自，企业所有资产包括企业档案均为企业私有，在档案管理方面企业将更多的注意力集中在具有应用价值及开发价值的档案上面，如企业专利、注册商标等。民营企业在产品研发、生产过程中形成的技术资料，如有需要民营企业甚至于可以出借其使用权乃至出售其所有权。如江西景德镇市“景德镇华御瓷业有限公司”建立的基础就是一份估价为800万元的“珐琅彩瓷器生产工艺”档案。

2.民营企业对于档案管理重视程度有待提高

民营企业的生产经营活动是以追求利益最大化为目的，这就决定了民营企业对于各部门在岗位设置、人员安排上更多考虑投入产出比。对于直接创造利润的部门尽可能多的配置资源，而对于诸如档案管理之类的不能直接创造效益的部门，往往不受决策者的重视，许多企业尤其是规模较小的民营企业甚至不设专门档案管理机构，而将企业档案交由其他部门代为保管。以民营经济比较发达的浙江省为例，2009年浙江省调查统计，年销售收入500万元以上民营企业开展档案工作的仅占总数的50%，而对于1074家规模以上民营企业的调查数据显示，已开展档案工作的占81.2%，建立了档案管理制度的占72.8%。

三、民营企业档案管理信息化建设目标

民营企业档案管理信息化建设是一个系统性工程，在推进的过程中不仅要考虑如何提高档案管理部门运行效率，还要兼顾与企业内其他信息系统的兼容合作，更要顾及到档案利用部门的实际需要，共同提升企业的管理水平从而提高企业的竞争力。作为档案管理部门，应当主动参与企业运作流程的塑造，通过及时改变档案管理模式、管理制度来适应企业需要。针对民营企业档案管理现状及信息化条件下档案管理实际需要，民营企业档案管理信息化建设应达到如下目标：①档案信息化建设应与本企业信息系统建设同步，档案信息化管理系统必须与其他信息化办公系统兼容；②制定统一的档案信息化标准，实现各门类档案信息化管理制度统一规范；③实现档案资源的数字化存储，实现诸如纸质档案、音像资料等实物档案的数字化转换，进而将新生成的具有统一格式的数字化档案统一存储于专用服务器内；④实现档案信息系统网络化，在企业内部形成共享的知识库，挖掘潜在的集体知识，提高检索利用效率；⑤实现档案资源开发智能化、利用普及化，打破门类限制，在整个企业范围内形成统一的档案信息数据库，强化知识的积累；⑥提高管理自动化程度，节约资源并提升安全管理水平。

四、民营企业档案信息化管理的实现途径

1.在信息化背景下理顺档案业务流程

在网络信息技术高度发达的背景下，传统的档案管理流程已不能适应当前民营企业提高管理效率的需求，企业应对原流程进行全面分析，融合信息网络技术，对流程中不合理的部分进行改造，设置新的流程并配置适当的组织架构、人力资源并制定管理规范。档案工作业务流程主要指移交部门与档案管理部门之间的交接、档案管理部门内部对于档案的处理以及档案管理部门与档案利用部门之间的衔接。为了理顺档案业务流程，应从以下几方面着手：①明确各相关业务部门工作内容、工作流程及业务分工；②根据信息化管理的需要，约定档案交接工作的技术规格，如档案格式、归档标准及归档时间等；③根据本企业实际情况确定档案的数字化保存形式及利用机制；④根据实际需要，确定档案开发利用的范围、形式，并建立安全规范。

2.实现各门类档案信息资源整合

传统以纸质档案为主的档案管理模式，由于缺乏信息化手段，造成了档案库房内大量档案信息“沉睡”，利用效率较低，同时由于缺乏交流也造成了档案工作重复建设。在档案信息化改造过程中，为了实现档案信息资源有效整合，应将企业档案信息化建设纳入民营企业经营管理信息化体系内，使档案信息系统建设与企业其他业务信息化建设同步推进、实现无缝对接，从而实现信息资源有效整合。

3.拓展档案服务能力

民营企业自诞生之日起，就面临着激烈的市场竞争，企业想要发展壮大不被市场抛弃，就必须要有自己的核心竞争力。对于企业内部各个部门也有相同的要求，想要在民营企业内存在进而发展壮大，就必须服务于企业的中心工作，能够促进企业提升核心竞争力。就档案部门来说，想要在民营企业内得到重视，就必须要为企业积累更多的有形或无形的知识储备，并提高知识储备转化为实际生产力的效率，这就要档案管理部门主动拓展档案服务能力，主要体现在以下两个方面：①拓展服务内容，数字化信息时代要求信息提供者能够根据客户的需要提供个性化定制服务，就档案服务来说必须改变传统的被动服务模式，改变等档案利用部门上门来查阅档案的服务模式，主动根据企业发展需要整合数据，针对具体用户的具体需要提供经过加工整理的信息资源，实现精准服务。②拓展服务方式，传统的档案服务方式一般包括提供档案阅览、档案借出、档案复印及开具档案证明等，往往需要投入较多的固定资产，且比较耗时而效率较低。民营企业对于档案工作的重视程度一般不够，上述工作往往不能有效展开。在数字化信息化时代，档案管理部门应当依托信息化优势，主动拓展服务模式，向相关部门主动宣传新的高效档案利用方式，并根据实际情况开展相关操作培训，使各部门充分掌握信息化档案利用方式，从而提高档案信息利用效率。

篇（8）

民营企业文化的构建是一项复杂的管理系统工程,涉及到企业的方方面面。企业文化建设的过程,从战略方面来讲可以达到提升企业核心竞争力的作用,如果不好,也可以阻碍企业发展。以文化凝聚企业精神,协调企业内部人际关系,约束企业行为,引导企业发展方向,实现一个有目标性、有组织性和有共同信念的文化软物质,从而达到不可复杂和具有独有性的核心竞争力要素。

一、企业文化与民营企业家

企业文化本质上是企业家的文化,是优质企业家质量、才华、胆识等综合素质的扩展和放大。优秀的企业文化又以其成功后的自信,激励和鞭策企业家组织和带领全体员工在“追求完美、追求卓越”的道路上积极进取,开拓创新,形成一种以人文精神为动力的激励机制,使企业生机盎然,充满活力。

企业文化的成功构建必须具备三个条件: (1)优秀的企业家;(2)优秀的独具特色的企业文化;(3)适宜的时机。由于民营企业家在企业中所处的特殊地位,对企业的发展起着举足轻重的作用,率先垂范和倡导对企业文化的构建,对企业价值观念和企业精神的培育和形成起着决定的作用。

首先,民营企业家是企业文化的设计师。民营企业是民营企业家一手抚养长大的孩子,对自己的孩子了解最透彻,理应该也必须在企业文化的构建中充当且当好设计师,实现企业文化的准确定位。民营企业家不仅是经济专家,也是文化专家,要设计或塑造科学的企业价值观,培育新精神,把文化融入企业,促进企业的可持续发展。

在全面客观调查的基础上,结合本企业的行业特点、历史、文化、经营内容和战略方针等诸要素,对企业内部现有文化基础和文化条件、企业外部文化环境以及企业未来的发展方向进行全面详细诊断,在此基础上对企业文化进行整体设计,精心概括提炼出本企业的理念,并将这些管理理念灌输和渗透到企业精神中,形成独具个性的适合本企业的特色企业文化。

其次,民营企业家是企业文化的牧师。企业家的思想只有扩展为企业的制度,必须渗透进员工的心灵,成为他们的追求才能成为企业的文化。新企业文化形成概念模型后它不会主动扩散,企业员工也不会主动接受,原有的企业文化也不会自动瓦解。这一切都说明企业文化变革的艰难性。企业文化自身还具有极大的反弹阻力,变革需要巨大的权力推动,没有强大的推动力,变革不会发生。企业文化只有与企业的生产经营相结合,深入员工内心才能发挥并显现其巨大的文化力。民营企业家必须要做一名忠诚的牧师,不断地布道。

最后,民营企业家要自觉地进行理念革命,不断提高自身的综合素质。企业家不仅是企业文化、企业精神的塑造者、推动者和模范实践者,也是企业形象的重要组成部分。企业文化是旗手文化,企业家素质和自觉程度对企业文化建设的成败起关键作用。由于历史的和现实的等多方面原因,我国民营企业家的整体文化水平不高,综合素质参差不齐。

民营企业在构建企业文化,实施文化战略过程中,企业家要树立正确的核心价值观,自觉地开展理念革命,从思想深处形成最高理念;努力学习企业管理相关知识,提高自身综合素质,把自己塑造成为真正的具有渊博知识、辨证思维、敏锐洞察力的企业家。只有如此,企业家才能以自觉的文化战略眼光,引导和创造一种文化,推动企业文化的构建、强化和变革,提高企业文化建设的层次。

二、企业文化与员工

企业是由一个个活生生的人组成的微观组织,企业的发展壮大离不开企业的员工。民营企业的文化建设也离不开员工,民营企业文化建设的成功与否不仅取决于企业家,更多的取决于民营企业的员工。

1.企业文化是一种吸引力

企业获得成功的主要原因是吸引企业员工建立共同的目标和价值观念,生成员工对企业的忠诚,使企业具有更强的凝聚力和向心力。民营企业相比其它类型的企业更需要利用企业文化来吸引人才、留住人才、实现人才的价值。企业不仅仅是一个单纯赢利性的组织,还是一个人们实现自我价值,寻求精神家园的社会机构;员工不仅是企业发展资产或财富的“经济人”、“工具人”,还是具有多方面需求和发展能力的“文化人”。民营经济是老百姓经营的经济,从企业主经营者到员工文化素质参差不齐,企业主的私有权观念,员工的“打工”意识表现的相当强烈,个体意识突出,在利润利益导向之下,争权夺利散乱无序现象严重,企业员工具有很大的流动性,使得企业很难吸引并留住人才。

实施企业文化战略,构建独具个性的企业文化,从而形成有利人才脱颖而出和创造性发挥的文化氛围是解决当前民营企业人才问题的最有效方式。企业文化对员工来说是一种待遇,优秀的独具特色的企业文化可以满足作为“文化人”的员工的多种需求,可以使企业的全员对企业的目标、准则产生一种“认同感”、“使命感”、“自豪感”,潜意识的对企业产生一种强烈的向心力,形成共同的理想和价值观,从而能够为企业吸引并留住大批有用的人才。

2.企业文化是一种方针

企业文化不是工厂的模具,造就企业的一个又一个一模一样的员工,让企业员工一切行为循规蹈矩,整齐划一,凡事谨慎,互相参照。建设企业文化,实施文化战略最根本的就是要培育员工一种思想、一种精神;培育企业一种适应性氛围,让员工在潜移默化中去接受企业,赞同企业,维护企业。重在发挥集体个性和智慧,是发散员工的思维,而不是限制员工的思维。

3.企业文化是一种学习氛围

学习不仅是人类的天性,也是生命趣味盎然的源泉。无论是个人还是企业,他们的生命意义在于成功的美好的体验。优秀的企业文化从根本上说是在向员工传递一个理念:企业是一所大学校,即学习性组织,员工在为企业做出奉献的同时,自身素质也会提高。民营企业的员工较之国企相对混杂,整体素质差异较大,员工的价值观、人生追求各异,很难迅速建立员工对企业的忠诚并使之与企业融为一体。民营企业的文化就是要培养企业内部的一种重视学习、善于学习的文化氛围,使员工不断接受新知识、新思想,使企业跟上时代,使员工与企业共同学习、共同成长。

三、民营企业文化建设是一个长期的动态战略实施过程

民营企业文化建设不是一蹴而就的短期行为,也不是一劳永逸的阶段性工作,而是一项长期的动态过程。企业文化的构建是着眼于未来和整体的一项战略,不同于追逐短期收益和季度利润的企业自然本能。大量研究表明,一个企业要是实现企业文化的真正建立至少需要3～5年的时间或更长时间。

篇（9）

关键词： 薪酬体系;民营企业;企业管理

Key words： salary system;private enterprise;business management

0 引言

民营企业从最简单的因事设岗，依岗定资的模式到现在专业化的薪酬管理经历了很长时间的发展演变，原来一直套用的国有企业工资晋升体系已不能适应现代企业发展需要，不能充分发挥薪酬杠杆的管理作用，建立科学的薪酬体系对企业来说十分重要，尤其对于用工形式灵活的民营企业来说，建立一套完善的，能够体现员工进步的薪酬体系更为必要。

1 薪酬杠杆的作用

人是企业资源中唯一具有主观能动性的资源，其他如机器设备、原燃材料、各种规章制度等资源都是通过人来联系在一起，由人来操作控制，而薪酬作为人力资源的劳动回报，因此薪酬管理是对人力资源进行管理的有效工具。一套科学合理的薪酬体系可以使人力资源得到合理配置，可以充分激发员工的工作热情，最大限度的挖掘人员潜力，实现人力资本最大化。

①薪酬杠杆的资源配置作用。在薪酬体系设计中，工资分配向生产一线和重点岗位倾斜，引导员工向生产一线和重点岗位流动，保证生产一线和重点岗位员工队伍稳定。对高层管理人员通过增加期权收益，确保企业能招聘到行业高端管理人才。

②薪酬杠杆的激励作用。在薪酬组成中，固定薪酬主要是对员工付出劳动的报酬，主要保障基本生活需要。激励薪酬主要作用则是调动员工工作积极性，全身心投入工作，激励员工提高工作效率。

③薪酬杠杆的调节作用。一个企业内用众多岗位，各个岗位工作性质不同，有体力型工作、技能型工作、管理型工作、服务型工作，薪酬标准的差异能有效调节各种岗位之间的合理流动。

④薪酬杠杆能引导员工的职业规划。高技能岗位的薪酬水平高于低技能岗位，技能岗位高于普工岗位。因此，结构合理的薪酬体系能够引导员工通过学习培训、岗位实践向技能型岗位努力，并不断地提高技能水平，从而实现个人的职业规划。

2 民营企业薪酬体系现状

①薪酬标准在设计之初，没有专业人员参与，由于个人认识偏差、个人感情、家族化管理等因素影响，导致薪酬标准产生时就存在不合理的现象，依此为基础进行调整，随着调整次数增加，偏差越来越大，“差之毫厘，谬以千里”。

②这种简单的“薪酬体系”实际上就是一套工资标准，根本够不上体系。不能够反映每个人的工资晋升走向和幅度，不能有效调动员工的工作积极性。

③因人设岗，因人定薪，出现同岗不同薪，人变工资变的现象。这不利于发挥人力资源的工作积极性，不能充分挖掘人员潜力，产生干得好不如跟的好，整天找背景，寻靠山，不能引导人力资源正确的发展方向。

④人员未进行分类，各类人员共用一套方案，对岗位工人有效的薪酬方案不一定能适合技术工人、管理人员，不能有效体现类别差异。一味的套用，让员工觉得工作效果内有得到认可，会影响他们的工作热情。

⑤薪酬设计没有考虑员工个体的职业发展规划，导致员工没有发展方向。

篇（10）

一、前言

随着市场经济的深入，全球企业竞争激烈，市场竞争加剧的同时也不断推进各企业跟进时代，不断研究本行业的运行情况，形成系统、有效的理论体系，不断进行信息化建设，以市场为导向，以供应链总体优化为标准，与时俱进，提高本企业的竞争能力与盈利能力。我国民营工业企业正处于财务管理信息化不断深入的阶段中。财务管理信息化对于提高工业企业的经济效率、提高决策水平，具有重要意义。可这一进步对民营企业来说，是不易的。从企业的实际业务出发，不断解决问题，不断推动本企业的财务管理信息化，化本企业的结构，提高盈利能力。

二、民营工业企业的财务管理信息化现状

越来越多的企业重视财务管理信息化的应用，在市场竞争日趋激烈的今天，财务管理信息化有利于提升本企业的运行效率，在成本控制、销等方面有重要作用。

1.民营工业企业财务管理信息化发展迅速

财务管理信息化的发展是一个长时间的过程，从MRP开始，到MRP2，到ERP，再到ERP2即现在的协同商务，财务管理信息化在不断的发展，对企业的影响也不断扩大。从最初的成本控制、BOM的建立等，到本企业的人、财、物的综合利用，再到内部集成与外部集成，对企业的经济业务产生了重大而深刻的影响。

伴随会计电算化等信息化的大潮，我国民营工业企业对财务管理信息化的重视程度普遍提高，也在大力发展本企业的财务管理信息化系统，不断与国际接轨，从本企业的实际业务出发，投资大量资金进行软件开发与应用，提高管理水平与经济效益。

2.民营工业企业财务管理信息化的现实问题

可是我国民营工业企业的财务管理信息化进程仍有待进一步的提高与发展。在深化改革，经济转型的背景下，民营工业企业也处于一个重大变革期。产业转型、企业管理结构等方面都需要进行转变。由于民营企业对财务管理信息系统的控制较为乏力，且缺乏大量的资金，加上大型集团企业的压制，民营工业企业的财务管理信息化虽势在必行，但是问题诸多。

如，我国部分民营企业对财务管理的制度管理不够重视，企业的制度系统不完善；财务管理信息系统与企业的基础业务流程系统常常产生矛盾；资金不足；财务管理信息化的软件系统的应用能力有待提高等。

三、民营工业企业进行财务管理信息化的问题

1.不同行业企业的财务管理信息化的差异

我国民营工业企业涉及领域甚广，不同企业不同行业有不同的经济业务，不同的基础工作需要不同的财务管理信息化系统进行处理。

在MRP、MRP2、ERP以及ERP2的发展过程中，最初正是从工业企业的产、供、销开始的。但由于我国不同行业企业的工作内容区别大，差异较为明显，没有一个较为统一、普遍、易实施的财务管理信息化系统供民营企业使用。加上民营企业的资金实力不够雄厚，无法长时间对财务管理信息化进行投资，延缓了企业的财务管理信息化进程。

2.规模小、信息化成本高

除了一些发展较好的大型民企外，我国民营工业企业的规模较小，加上国有大型工业企业的排挤，以及大型跨国公司对我国市场的占领，民营工业企业面临较大的困难。在简化行政审批制度、供给侧改革等改革措施的践行下，我国民营企业得到了较大的发展。但在规模效益上仍未达到较理想水平，进行信息化研究的成本也过高，民营工业企业缺乏充足的资金与充分的时间进行财务管理信息化建设。

3.缺乏专业人才

财务管理信息化的进程需要专业人才的推动，可是当下我国民营工业企业内的信息化高素质人才较少，延缓、阻碍了民营工业企业的财务管理信息化的脚步。

财务管理信息化需要的人才，要对管理、财务以及计算机等领域有较为全面、深刻的认识与研究，对相关领域有丰富的知识，对国际的财务管理信息化状况有较为明确、全面的了解，只有在这种情况下，在人才的带领下，民营工业企业可摆脱原有的结构落后，体制僵化，以及对市场反应不足等泥潭，从而提高经济效益，推动企业发展。

由于我国财务管理信息化的专业人才本身较少，加上许多实力较强的企业对人才的吸收，民营工业企业所需要招纳的人才数量与劳动力市场上人才的供给量不平衡，导致民营工业企业缺乏大量人才的注入。同时，许多民营工业企业由于资金限制，也无法维持专业人才在本企业持续进行工作。

4.专业信息化系统的应用程度不足

民营工业企业的主要业务是工业项目的产供销等，许多民营工业企业在大力开拓业务的同时，却没有及时促进专业的财务管理信息化系统的建立与更新，从而使得本企业内缺乏与时俱进、跟进市场的信息系统，不利于企业时刻关注企业内部的财务运行状况，也使得企业无法与外部进行充分的经济联系。

我国当下还存在许多民营工业企业在原有的管理模式与发展模式下经营，ERP，乃至ERP2系统的应用少，没有充分发挥信息化对企业效率的积极带动作用。