跨境电商实训个人总结汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇跨境电商实训个人总结范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

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[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.41.131

1 课程目标

中小企业迫切需要跨境电子商务复合型人才发展跨境电子商务以提升开拓国际市场的能力，跨境电商复合型人才供不应求。教育部建议在电子商务、国际商务专业中可增设跨境电子商务方向，由此“跨境电子商务”课程应运而生。高等职业院校“跨境电子商务”课定性为外贸类专业技能课，培养适应外贸转型升级发展的需要、具有互联网思维的新型外贸电商人才。其前导课程是“电子商务”“国际贸易实务”“市场营销”“国际货运实务”，后续课程是“国际互联网营销”“跨境电商物流”“图片设计”“广告策划”“客户关系管理”和“ERP系统”等，职业岗位主要面向：跨境电商运营专员、物流专员、国际销售客服、网店美工。

经过课程教学，应该达到以下能力、素质和知识目标：学生掌握跨境店铺注册操作、跨境物流与海外仓操作、海外市场调研操作、跨境选品和产品信息化操作、跨境产品定价、刊登和操作、跨境店铺优化及推广操作、接订单、发货、出境报检报关操作、收款、售后服务及客户维护操作等业务操作能力，培养学生踏实肯干、吃苦耐劳的工作作风以及善于沟通和团队合作的工作品质，为学生走上跨境电商工作岗位和跨境电商创业打下坚实的基础。

2 课程内容设置

为完成课程教学目标，建议课程内容设置为：跨境电商发展趋势与主流平台及平台规则介绍，让学生了解跨境电商的现状和主流平台的发展与特色，之后通过课程综合实践，发展自己利用多平台、多站点扩展全球海外市场的能力。

让学生了解主流平台招商政策，账号申请资料和账号注册流程、日常操作的风险防范。

学习如何进行市场调研与产品开发，针对地区优势产品进行跨境电商市场分析，分析跨境电商之于当地的机会，同时通过课程综合实践以市场热销产品为导向，学会以市场跟随的策略进行产品开发。

了解与掌握跨境电商主要的物流类型有哪些，如何选择物流，如何核算物流成本。

掌握跨境电商如何产品，产品刊登信息模板分析，如何进行产品分类和定价、如何设置物流和销售条款，如何制定产品标题和做好产品描述，教师先讲解，然后让学生通过课程综合实践，掌握跨境电商产品刊登的全流程。

跨境电商如何进行订单处理与发货，掌握跨境电商订单处理的一般流程和技巧。

最后，课程内容还可以灵活设置一些机动的部分，例如将系列传统相关课程通过整合后，形成全新的实用化课程，并根据学生的个人兴趣、个性成长及学习时间等需要引入内容丰富的专题讲座内容，如为传统外贸企业转型跨境电商路径选择与分析建议、跨境电商物流及供应链管理、跨境电商国际知识产权案例分析等。

“跨境电子商务”是一门理实一体化的课程，建议开设64课时，32课时教师进行引导性讲解，32课时学生进行课程综合实践。

3 课程资源开发与利用

教学团队：本课程建议采用校内专任教师和行业兼职教师共同组建“双师结构”课程教学团队，行业兼职教师与校内专任教师比例达到1∶1；建议校内专任教师到跨境电商企业相关部门开展挂职锻炼，提升业务操作能力，培养双师素质教师；建议行业兼职教师来源应包括跨境电商企业、知名跨境物流公司、商检局、海关、外贸企业等部门；建议“双师结构”课程教学团队共同开发课程、共同编写教材、共同备课、共同授课、共同命题，全程参与课程建设。

教学场所：本课程建议全部都放在校内实训室和校外实习基地上课和考试，实现教学场所与职业场所的一体化，使其非常容易找到强烈的职业归属感，以提高学习效率。建议本课程应配套至少1个实训室和多个校外实习基地，采用与跨境电商企业合作的方式，引进真实的跨境电商产品开展实训，确保有较多数量的产品能满足实施开店和学生实习的需要。

教材的选用与编写：本课程教材编写人员应由学校专任教师和跨境电商行业企业一线业务专家共同组成，教材编写模式建议打破以知识体系为线索的传统编写模式，采用以跨境电商专员工作过程为线索，体现工学结合、任务驱动、项目教学的项目教材编写模式：教材编写内容建议依据本课程标准，包括跨境店铺注册操作、跨境物流与海外仓操作、海外市场调研操作、跨境选品和产品信息化操作、跨境产品定价、刊登和操作、跨境店铺优化及推广操作、订单处理、发货、报检报关操作、收款、售后服务及客户维护操作等工作项目，强调各环节对跨境电商操作能力的训练，仅仅围绕工作任务的需要来选取理论知识。

课程资源：积极利用跨境电商第三方平台的教学资源，拓展学习的渠道，使教学内容呈现多元性、多样性，使学生的知识和能力得到进一步拓展。注重建设和开发本课程的电子教材、项目活动载体、教学单元设计等教学文件和资料、多媒体课件、实训实习项目库、实训指导书、学习指导材料及学习参考书、习题集、案例集、试题库等教学资源，并上传教学平台，使教师和学生能够通过教学平台有效的开展高效和灵活的教与学的活动。

4 教学方法建议

“跨境电子商务”课程让学生从理论和实践两方面认识和熟悉跨境电子商务商业模式，并通过组建若干团队模拟该商业模式在第三方平台上实践课程内容，因此本课程是以学生为主体，职业能力培养为本位，以工作过程和工作任务为主线，任务驱动，融“教、学、做、创业”为一体的项目教学法。教学通过项目导入、学生操作、教师示范、归纳总结、能力实训等五个环节循序渐进，让学生以职业人身份进行业务操作，突出学生主体地位，深入学习跨境电子商务的每一个环节，并鼓励学生积极课外实践，相互交流沟通，实现课堂与实践地点一体化的教学模式、实习与创业相结合的教学模式。让学生在做中学，让教师在做中教，融“教、学、做、创业”为一体，为跨境电子商务培养预备人才。

5 课程考核与成绩评定

“跨境电子商务”课程建议开设64课时，32课时理论部分适合综合评价成绩，平时成绩占50%～60%，包括课堂出勤、发言、讨论、作业、报告，考试成绩可分为期中、期末成绩，占比40%～50%。32课时实践部分可以考核学生单项实践能力和综合实践能力，适宜将全班同学进行分组，一组4人，分别对应跨境电商运营、物流、客服、美工四个岗位，考核以下指标：GMV店铺分（Gross Merchandise Volume，一定时间段内成交总额）包括搜索曝光量、店铺浏览量、店铺访客数、浏览下单转化率；店铺绩效分包括店铺数量、店铺销量、店铺销售金额、支付订单数、客户服务能力；团队合作分包括店铺平均数量、店铺平均绩效、合作默契度；组员互评分；教师评分；考勤分等。

总之，“跨境电子商务”课程应该是在工学结合课程建设模式的指导下，首先校企合作分析跨境电商专员工作过程和工作任务，共同开发岗位职业标准；然后依据职业标准，以职业能力为本位，开发课程标准，设计项目活动载体，编写项目教材；同时，建设双师主体的课程教学团队，在校内理实一体化工作室开展以学生为主体、融“教、学、做、考、创业”为一体、以工作任务驱动的项目教学；最后，实施过程考核与结果考核相结合、校内考核与企业考核相结合、课程考核与业绩考核相结合的多样化课程评价体系；完成课程教学目标的关键是校企紧密合作。

参考文献：

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在影响力较大的跨境电商平台中，除敦煌网之外，其他平台均因门槛高、收费等原因，不适合在校学生操作，唯独敦煌网因其无年费、仅收取交易佣金、小额批发交易金额不大的特点，适合在校生操作，也适合大学生创业。

二、课程设计

1、内容安排

以16个教学周、32课时为例，教学内容可以参照下表安排：

2、课堂组织形式

考虑到店铺经营涉及问题众多，学生操作以分组完成为宜，每组3人，共同经营一个店铺。为使每位同学都能掌握店铺运营各个环节，建议小组成员不进行职能分工，每一个操作流程都共同商讨决策，形成共同学习、共同进步、团队合作的氛围。其中，选品、物流、营销等操作模块关系到整个店铺的经营，尤其强调团队间的合作，而产品模块则要人人动手上传产品。可以考虑小组每个成员建立自己的产品组及子分组，每个成员的产品放在自己的产品组或子分组下，便于对每位成员的考核。

3、时间安排

目前实践课的时间安排主要有两种模式：一种是一段时间之内集中完成，例如专门安排一周时间用于实践操作；另一种是按照课时数每周安排一次课程。在跨境电商实战课程中，从选品、，到产品有一定的曝光甚至出单，需要一段时间，如果课程集中在一周之内完成不易达到整个实战课程的目的，因此建议按照周课时数每周安排相应实验内容。

4、考核方式

课程的考核可以分为三部分：出勤（10%）、实验操作情况（60%）和实验报告（30%）。实验操作部分主要考核各实验项目的具体操作和完成情况，可以根据课时比例安排各实验项目的权重。实验报告则侧重对整个实验项目的分析总结。

三、实践中的问题

1、关闭店铺

授课中经常出现学生注册的店铺被敦煌网关闭的问题。尤其在店铺一个产品之后，这种现象比较严重。敦煌网担心新店铺成交不卖，影响平台信誉，所以对新注册的个人店铺经常无理由关闭，如果申诉就必须提交执照、工作场所图片、发货图片等各种材料，而这些材料学生基本都不具备，申诉不能成功，给后续课程的进行带来困扰。

2、缺乏对产品的了解

学生一般在网络上寻找货源，对产品的了解仅仅限于原网站的描述，没有接触到产品，缺乏对产品的深入了解，导致产品时描述错误，引起消费者索赔导致亏损。例如，一款毛绒玩具，学生在的时候没有注意到尺寸，运费设置偏低，成交后在发货时候才发现尺寸错误，导致该笔交易运费亏损三十多元人民币；还有一款龙珠产品，学生在时候也没有注意到尺寸描述，买家收到货之后才发现实物比描述的尺寸小很多，最后只好向买家退赔款项。还有同学手机产品，没有注意到手机的频段、语言等在不同国家有不同要求，导致发货后买家无法使用。还有一些电子产品的性能指标等非常多，产品时如果没有详尽了解该产品特性，都会给交易带来隐患。

3、货源问题

多数学生通过或者选品，这也带来一些问题。一是响应不及时，当学生就有关产品的问题咨询店主时，店主没有在线或者回复不及时；二是信息不对称，学生在敦煌网店铺产品之后，货源价格调整甚至产品下架，由此导致亏损或成交不卖；三是缺乏备货时间优势，学生店铺成交后需要先在国内平台采购邮寄过来，再通过国内货货，如果各环节衔接不当，有可能超过备货时间承诺而被平台关闭订单。

4、资金投入

跨境电商实战教学与软件模拟操作的重要区别就是实盘操作，如果获得订单，学生必须先垫款从国内采购产品，垫付国际运费发货，若干天之后国外客户收到产品在平台中确认收货，相应的资金才能进入卖家账户，如果国外客户疏于确认收货，则这个时间长达三个月。不仅如此，平台上收到的资金是美元，如果要兑换成人民币之后提现，还需要手续费。因为学生在操作期间出单非常少，扣除提现手续费之后所剩无几甚至收入的外汇还不够提现手续费。这也导致一些同学出单后发货积极性不高，成交不卖，受到平台处罚。

5、亏损风险

系统运费模板的设置有一定难度，不少学生在没有搞懂之前随意设定一个运费模板，导致运费亏损；或者随意使用折扣和优惠券等店铺促销工具，导致订单亏损。

6、诈骗风险

新注册的店铺往往是国外骗子关注的对象，不少学生店铺都收到骗子的询盘，如果教师和学生防范意识不强，容易上当受骗。另外有些同学在产品的时候对系统的服务模板不熟悉，选择了退钱不退货的默认模板，也就是如果对产品有争议，买家可以不用退货，卖家就要退款，这也给国外骗子以可乘之机，收到货物之后提出货物有问题要求退款，给学生卖家带来损失。

四、解决方案

虽然实战型的教学存在诸多的难题，对教师和学生都提出了较高的要求，但是相对于软件模拟操作，实战型教学仍有其巨大优点。实际教学中要注意以下问题的解决：

1、树立学生的正确观念

实战课程不同于模拟操作，学生的身份也不仅仅是学生，而是店铺经营者，所从事的活动也不是纯粹的课堂，而是商业行为，因此学生要遵守平台规则，诚信经营。有的学生对待实战教学课程，就像对待模拟实验课程一样，抱着一种“玩儿”的态度，操作过程中多次因为态度不认真而出错，成交之后怕麻烦而不发货，对平台信誉和店铺信誉都有不良影响。因此教师一定要向学生明确，实盘操作不是模拟实验，一切盈亏都是真实的，要在思想上谨慎起来。

2、加强结果管理

着重考核学生操作实效，包括产品的数量和质量、曝光量和访客量的要求、订单量的要求，从对结果的考核倒逼学生对过程的重视。同时，对于分组操作的，对组内每一个成员都要有考核指标，避免搭便车的偷懒行为。

3、积极探索校企合作模式

跨境电商校企合作，可以解决企业的人才问题，可以解决学校教学的账号、货源、资金、发货等多方面问题，实现共赢。必须要注意的是，企业的账号关系到企业商业秘密和经济利益，操作企业账号的学生一定要有责任感、敬业精神和职业操守，教师要加强过程监管和指导，同时建立专门的考核机制、责任制度和薪酬制度。

五、结语

跨境电商实战教学是一个新鲜事物，在操作过程中会遇到各种困难和挑战，但是也能给学生带来完全不同于模拟操作课程的职业体验。实战教学中遇到的很多问题也正是实际经营中可能遇到的问题，学生正是在课程中遇到并一一解决这些难题，才能更加能真切的体会到实盘交易的不易，准确的判断出自己当下的不足，明确今后的努力方向，真实有效的积累职业经验，为今后的工作奠定更好的基础。任课教师和学生要以端正严谨、求真务实的态度直面这些困难和挑战，真正体现出实战课的成果和魅力。

参考文献：

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随着电子商务的快速发展，电子商务于无形之中走进了千家万户的生活，和人们的生活、工作产生了千丝万缕的联系。电子商务的快速发展在全社会形成了一种全新的电商环境，基于电子商务的运营模式，各行各业都受到了显著的影响和冲击。传统的经营模式在电商环境中的缺陷被无限放大，大小企业都开始积极融入电商环境中捞金，以谋求电商环境下的新的发展。在这样的情况下，高职院校的学生学习也受到了电商环境的显著影响，但这种影响主体上是非常积极的。传统的高职院校由于缺乏实训场地、实训资金以及实训师资力量，导致学生实训成为“老大难”的问题，客观上造成高职院校培养的学生实践操作能力不足，就业率较低。在电商环境下，依托电商提供的网络实训平台，利用简单的网络技术，学生可以用最低的成本在网络实训平台中获得最佳的实训效果，实现了高职院校教学和行业潮头的接轨。

一、电商环境对高职院校学生学习的影响分析

电商环境的到来给高职院校学生学习带来了新的变化，有效提高了高职院校学生学习的效果。

1.为学生提供虚拟化实训平台，降低了实训成本

电子商务的发展需要线上线下结合才能进行，但电子商务的主要阵地仍然在网络，这就决定了电子商务的发展不需要线下过多的投资，大大减少了传统商务经营模式的资金耗费。在电子商务快速发展的环境下，企业对人才的需求是非常强烈的，不少企业开始渗透于高职院校中，开始谋求人才渠道的对接，但更多的企业无法为学生提供充足的实训场地，客观上造成了学生实训困难的问题。

在此情况下，构建网络实训平台就成为一个非常好的选择。通过网络技术，在高职院校校园中建立网络实训平台，依托平台的作用，整合校内校外各种实训资源，帮助学生在网络实训平台上完成多种多样的实战式实训，大大降低了传统实训方式所需的费用和成本，使得学校和企业双方都可以接受。电商环境下构建的校园实训平台是网络技术、电商环境和传统实训的结合体，其克服了传统实训存在的诸多弊端，增加了实训资源的丰富程度，降低了实训开展成本，有效推动了高职院校学生实训工作的有效开展。

2.为学生扩充有效的实训师资，增加了师资力量

在传统的高职院校学生实训过程中，师资配备一直是一大难题。高职院校现有的师资力量本就不足，如果再分配一部分到实训环节当中，必然导致高职院校理论课教学师资力量缺乏。但由于很多高职院校教师本身缺乏实践经验，因而在带领学生实训的过程中，所取得的效果不太理想，甚至引起学生的诟病。可以说，实训师资力量的缺乏，也是传统高职院校学生实训有效开展的重大阻力。而电商环境的出现，给这一问题的解决提供了途径。电商环境下校园网络实训平台的构建，可以将数量众多的教学资源笼络到实训平台当中，其中就包括师资力量。一方面，不同高职院校的实训教师可以在平台中实现教学共享，将实训的效果扩大；另一方面，行业中先进的实践人才也可以通过简单的方式进入校园实训平台当中，成为学生的实训教师，以其丰富的一线实践经验，为学生奉上精彩纷呈的实训课程。

3.为学生提供更多的就业途径，增加学生就业率

在电商环境下，校园网络实训平台的建立，不仅仅是为了给学生提供更好的实训学习环境，更实现了学校、学生、企业三者的良好对接。在校园网络实训平台中，相关企业可以将自身的实训资源分享到平台当中，为学生实训工作提供辅助，而这一过程对于企业来说并不是没有收益的，企业获得的最大收益就是可以通过校园网络实训平台寻找适合企业未来发展的人才，达到良好的人才引进。学生从企业中获得了实训资源和实践技能，实现了理论知识和实践能力的双丰收，实现了个人在专业领域的良好发展，为未来就业做好了充足的准备；而企业在分享实训资源、提供实训内容的过程中，也将自身的企业文化广泛地扩散出去，并有目的地从众多的实训学生中挖掘到了想要的人才，使其成槠笠滴蠢捶⒄沟娜瞬糯⒈福并且这些人才都是经过实训环节训练的，其实践能力、工作技能已经基本满足了企业对人才的能力需求，在这些学生毕业后，第一时间就可以进入企业当中，为企业的发展提供助力，这自然是企业求之不得的。因此在电商环境下，企业和学生之间的联系更加紧密，学生获得了更多的就业途径，高职院校学生的就业率自然也随之提升。

二、电商环境下高职院校学生学习提升策略

电商环境下，高职院校学生的学习和实训迎来了新的机遇，但要有效把握这一机遇，必须采取科学的策略。

1.完善技术措施，提升网络实训平台运营质量

在电商环境下，网络实训平台是学生开展良好学习和有效实训的坚强阵地，而这个“阵地”的运营质量，自然成为了学校、企业和学生所共同关注的焦点。为了给学生创造更好的学习和实训平台，为了实现院校、企业、学生的良好联系和紧密对接，必须采取更为完善的网络技术措施对网络实训平台进行维护和改进，提升网络实训平台的运营质量和服务效果。

具体来说，一方面要由专业的网站技术人员或者专业教师对网络实训平台的基本功能进行完善，通过网站建设、软件制作、云数据管理等方式，将网络实训平台的基本功能进行适当扩充，让平台的运行更加顺畅，让平台可以实现的功能更加丰富；另一方面在移动网络盛行的当前，要开发手机终端的网络实训平台App，方便学生可以随时随地利用手机终端进入网络实训平台当中，随时随地开展学习，手机App的用量大，使用便捷，用户黏性高，可以更好地推动高职院校学生网络实训工作的良好开展。

2.广泛吸引企业，提升网络实训平台运营效率

企业拥有大量的实训资源，这是网络实训平台正常运营所必不可少的。因此，在建设高职院校网络实训平台的过程中，必须多方宣传，大量吸引企业入驻平台当中，依托企业所具有的优势以及先进的实训资源，为学生创造更好的网络实训环境。为了广泛吸引企业，一方面可以强化平台的广告宣传优势，让企业看到入驻平台可以给企业带来的品牌宣传方面的好处，吸引企业尤其是先进企业的到来，同时为企业提供良好的品牌宣传服务，实现平台建设和企业发展的双赢，这样的合作模式才能够长久进行下去；另一方面，可以以平台良好的运营效果，吸引企业进行风险投资，在资金的推动下，高职院校网络实训平台的运营和发展将会更加顺畅、更加宽泛，而基于网络实训平台的良好运营效果，企业为网络平台注入的风险投资也将会有所回报，这同样也是双赢，对于企业发展、学生成长、院校建设来说，都是有益无害的。

3.推动教师实践，运用网络实训平台储备师资

传统高职院校教学中，教师往往只有理论教学能力而缺乏实训教学能力，这是限制高职院校实训教学发展的一个重要因素。在电商环境下，高职院校实训教学平台的建设，给高职院校教师实践带来了良好的机会。运用网络实训平台推动教师参与实践，将有效实现高职院校现有教师实践能力的提升，并有效培养高职院校教师的实训教学能力，达到储备师资的良好效果。依托网络实训平台，高职院校教师也可以随学生一起，充分参与到相关的专业实践当中，获得实践能力的充分提升。推动教师实践，一方面要建立连续、完善的教师网络平台实践学习制度，以制度的约束力改变部分教师“懒得动、懒得学”的心态，促进教师通过网络实训平台实现个人教学能力的“再发展”；另一方面要对教师形成有效激励，通过梳理典型、给予奖励、适当考核的方式，推动教师充分参与到网络实训平台的实践学习当中，努力成为既能讲解理论又能引导实践的“双师型”教师，推动高职院校办学质量的提升。

4.完善平台机制，建设学生网络实训保障机制

基于网络实训平台强大的资源集成和实训推进功能，网络实训平台在运营过程中必然会获得一定的经营效益。因此，必须事先建立并逐步完善W络实训平台的运行监督机制和利益分配机制，让为平台运营和发展付出努力的工作人员、企业、教师都可以从中获得自己应有的收益，实现平台的良性、健康、可持续发展。具体来说，可以设立专门的网络实训平台运营维护部门，划定责任人和岗位内容，对网络实训平台的正常运营进行管理和监督，网络实训平台获得的收益分配应当由会计人员专门负责，本着公平合理、按劳分配的原则，让所有为平台运营和发展付出努力的主体从中获得有的效益。此外，应当完善学生网络实训保障机制，对学生的网络实训行为进行全面保障，确保学生在网络实训过程中的各项权益不被侵犯，确保学生通过网络实训可以顺利获得能力的提升，获得企业的人才“订单”，实现个人毕业后的顺利就业和良好发展。

三、总结

电商环境给高职院校学生学习带来了新的契机，在网络实训平台的支撑下，高职院校学生的实训学习阻力大大减少，“校企合作”“人才订单”的现代高职院校办学模式得以顺利开展。在电商环境下，依托网络技术和网络平台，高职院校、学生、企业之间的对接和联系将更加紧密、可靠，这种“三赢”的模式将是未来高职院校发展的主流路线。

参考文献：

[1]朱桥艳.基于跨境电商的高职国际经济与贸易专业教学改革与实践研究――对城建学院国贸专业的个案分析[J].知识经济，2016（9）：148-149，151.

[2]郭 烨.创新驱动发展战略下跨境电商人才培养模式研究[J].电子商务，2016（5）：73-74.

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一、研究背景

广西科技大学鹿山学院商务英语专业，目前推行的是“3+1”的教学模式。即3年的在校专业基础知识、校内实训+1年的企业在岗实习。笔者所在学校，实习环节主要是将学生推荐到长三角、珠三角的一些互联网+外贸的中小企业，从事跨境电子商务的外贸营销模式体验。此次暑假，作为实习负责老师，深入企业，实地走访了长三角的每一同学、及每一位同学所在的企业。通过对在岗实习学生的走访，与实习学生的企业交谈，发现了学生实习过程中存在的问题及对今后实习指导、人才培养方案、教学改革的一些指导和借鉴。

二、存在问题

1.部分学生企业服务意识、浮躁、焦虑情绪有待调整。良好的企业服务意识、好的心态，才能更好的服务于企业。由于实习工作琐碎，快节奏、看重业绩等做法，容易引起实习生失望与焦虑的情绪。不少实习生抱怨实习部门主管或是领导不能委以重任，让其从日常的办公室做起或是下工厂。另外，看到周围的同事或是同期入职的同学开始拿到外贸订单，比较浮躁，有较强的焦虑感。甚至有些学生，心态还未能完全调整过来，未能给自己找准职业定位，在实习工作中不能全身心投入，在工作中出现一些浮躁、倦怠的情绪。

2.课堂知识与实践稍有脱节。扎实的专业理论知识，能更好的指导学生的实践。走访过程中，部分学生有反馈，课堂上的理论知识与实际操作稍有脱节。企业也有提出，我们的学生操作电子商务平台还不够熟练，同学们所学的商务知识过于笼统，企业需要花时间进行系统的培训。其次，同学们的销售技能有待提高，在面对客户询盘时缺乏技巧，在跟进时，对于如何吸引客户也显得青涩。

3.实习指导教师指导、监督、管理难。我院2013级学生，近50名，分散在长三角、珠三角的20多家外贸企业。由于实习单位的分散性，校内指导老师对学生的管理职能基本是借助远程指导。指导的方式主要是电话、QQ、微信。而一旦学生失去沟通的主动性，学校的指导老师就“鞭长莫及”了。因此，指导老师很难及时掌握学生在技能训练和职业素养等方面的情况，这些都不利于实现实习的预期效果。

4.实习指导教师师资队伍结构单一、缺乏“双师”队伍。所谓“双师”，就是要求实习指导老师具备两方面的素质和能力：一是要具有较高的文化和专业理论水平，有较强的教学、科研能力；二是要有广博的专业实践技能。商务英语专业教师大多数是直接到校工作研究生，且大多数是英语文学或英语教学教育出身，加之缺乏在一线公司、企业工作的经历，因此，无法对学生实习做出有效的指导，影响了实习效果。

三、对策探讨

1.加强学生的企业服务意识及职业技能的的培养。学生的企业实践，除了对专业知识进行很好的运用，还应该具备较高的企业服务意识、吃苦耐劳的精神。今后的实习指导中，要加强学生的企业归属感的引导。增强企业的归属感，才能更好的为企业服务。职业能力方面，跨境电子商务人才必须具备一定的外语能力、电子商务技能和外贸业务知识，了解海外客户网络购物的消费理念和文化，掌握跨境电子商务平台的营销技巧，从事跨境电子贸易和电子商务的复合型人才。所以，在今后的课程改革中，应该重视对学生除了英语专业知识以外的，满足跨境电子商务营销的职业技能的培养。

2.完善管理制度，加强实习管理。严格、科学的管理是实现实践教学目标的关键。我校根据近几年的实习情况，总结如下经验：第一、以学校及实习单位的指导教师为主导，密切联系企业，建立“企业+学校”双元教学管理模式，提高教学质量和教学管理效率。第二、对实习教学进行精细化管理，要求学生参加的实习过程有计划、有步骤、有监督、有总结、有反馈，保证实习的有效实施。

3.建设一支素质过硬的专兼职实习指导教师队伍。高水平的实习指导教师是实习有效进行的有力保障。商务英语专业教师既要有扎实的英语语言功底，能够给学生传授英语语言知识和技能，又要有系统的商务知识和丰富的商务实践经验。今后积极鼓励有参加过企业挂职锻炼的年轻教师，加入到实习指导教师的队伍。

4.完善人才培养方案。人才培养方案是学院人才培养的指导性纲领。我校的人才培养方案制定，都是基于企业和市场的需求，都在经过综合调研，在校企合作理事会的验证下通过的。都是基于企业需求和“校企合作、商英结合”的人才培养模式，构建商务英语专业的“英语技能+商务知识+综合技能”的课程体系。

四、总结

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1概述

云服务是近年来基于大数据、云计算等互联网服务的综合交互模式，是以通过网络提供虚拟资源等进行的服务。消费者可以在云服务中按个人需求获得相应的服务体验，这些服务包括软件、视频、存储、计算、数据分析等。云服务的出现意味着计算力、存储等可以作为一种新的商品进行流通。云服务的出现提供了一种极具性价比的教学资源解决方案，其可以采用网络分布部署方式，通过宽带网络、4G网络为老师和学生提供方便快捷的服务。由于云服务的特性使其可以较少的受到地理环境及各高校硬件部署差异的限制，有效降低各高校在硬件中的投入成本，同时云服务可以提供各种模块组合形成资源池，其扩展性较强，方便各大院校后期进行相应的升级和改造。

2电子商务专业教学资源的现状及云服务对其的意义

现阶段我国电子商务专业教学资源库存在诸多问题，第一，大部分院校在建立电商资源库时，大部分资金用于软硬件的采购，但由于目前技术的飞速发展及用户需求快速提高，导致前期投入无法达到预期效果，从而造成极大的浪费。第二，目前各院校电子商务资源库出现“信息孤岛”现象，各院校资源库自成一套体系的状态，仅仅能为本院校的师生提供有限的服务，无法与其他院校进行平台共享及互动，更不用说与电商相关企业进行连接。由于校园网络建设落，资源库中很多资源都无法满足多用户同时访问的需求，同时由于存储空间问题，导致后期资源库出现无法添加新资源的情况。第三，由于没有相应的管理及激励措施保障，很多院校的资源库在建立完成后教学资源更新慢甚至不更新的情况；很多资源不完整，例如常出现课件只有几个不连续的章节情况。第四，电商资源库均出现使用不便情况，目前几乎所有的资源库只能从电脑端进行访问，而高校学生更习惯于手机端的使用。这些问题导致了电商教学资源库在建设后使用率底下没有达到建设目的。云服务可以改变各大院校中现有教学资源库的现状，通过云服务可以将各个院系资源进行整合，可以高效的利用各院校的计算和存储，各院校教师及学生通过互联网可任意位置登录云服务平台，从而提高资源库利用效率。基于云服务的特色电子商务专业资源库建设的具体意义如下：第一，可以为院校节约软硬件方面的投入，云服务中的软硬件都由云服务商提供，院校可以根据自身需求购买相应的服务，院校自身不用再对网络管理、服务器运行、软件升级等问题负责均由云服务商解决，这大大节约了院校成本避免重复投入，并且在后期升级中也非常灵活，可根据需求购买计算及存储服务有效降低资源库的运行成本。第二，目前大部分院校的教学资源库还属于初级的私有云状态，没有相互连通，而云服务的出现恰恰可以解决这一难题，其可以让各大院校的老师及学生使用同一个云服务平台，在云服务平台中可以结合诸多模块如教学、实验、实训、实习、交流、管理等，也可为各大电商企业提供接入口，不光电商企业不光能为各大院校提供贴合市场实际的实验实训数据，也能在云服务平台各类有偿任务如店铺美工、店铺促销策划、产品拍摄、双十一客服招募等等，同时云服务平台也能为电商企业提供如大数据计算、存储等服务，这将有效降低企业运营成本，以达到双赢的效果，从而牢牢的吸引企业加入云服务平台。同时由于云服务的分布式部署方式，可以从根本上解决网络带宽及存储不足方面的问题。第三，云服务的出现使得教学资源也可成为一种商品，优秀的教师将其录制微课或制作优秀的教学资源放置在云服务平台上，并将其设置为需积分才可下载或浏览的资源，有需求的其他院校教师及学生或企业用户可通过积分等方式进行有偿使用，制作相关资源的老师可以通过该方式获得相应积分从而浏览或下载其他相关资源，这将很好的解决资源库更新缓慢甚至不更新的情况。第四，云服务具有多平台无缝结合的功能，利用APP、微信公众号等方式可为院校教师及学生提供个性化定制服务，甚至学生也可以利用云服务平台创建自己的个人云，在其中制定自己的学习目标、学习计划，同时可以浏览全国各高校教师提供的教学资源，并可以分享个人学习经验，当出现疑问时不仅仅可以向本校老师求助，也可以在云服务平台中积分问题，从而获得更多的帮助。

3基于云服务电子商务专业特色教学资源的建设策略

3．1统一资源标准

由于云服务需将各院校资源进行整合，首先要保证的就是多个电子商务教学资源库中资源标准相统一，否则很难整合，因此需制定统一的资源标准，如基础数据标准和相关网络数据接口标准等，如基础数据中的元数据是描述数据的数据（dataaboutdata），主要是描述数据属性（property）的信息，用来支持如指示存储位置、历史数据、资源查找、文件记录等功能。这样才能实现云服务平台的数据统一性，从而为在校师生及企业用户提供方便快捷的检索、浏览、下载、互动等服务。各大院校需与各电商企业共同在制定此标准，以方便云服务在后期使用及升级中更加便利。

3．2建立云服务平台有效绩效管理机制

大多数院校对于资源库的管理还只局限于前期建设部分，后期实际运用基本处于无人管理状况，造成该现象的主要原因在于缺乏有效绩效管理机制，由于大部分院校的资源库仅仅对本院校开放，甚至只能在校园网中访问，这大大降低使用率从而导致资源库更新缓慢等问题。云服务平台将各院校资源整合后可以使得电子商务资源数量得到极大的提升，继而访问量也会大大增加，在此基础之上需建立云服务平台有效的绩效管理机制，如引入会员级别、积分制等，通过资源共享的数量或互动活跃性等提升级别及累计积分，以获得更多的访问权限或下载资源。同时云服务平台在为企业提供服务时所得收益可根据制定的绩效管理机制进行合理分配，从而从根本上解决电商资源库更新缓慢的问题。

3．3开发多终端

APP随着无线互联网络技术的发展，全国各地均实现4G网络覆盖，5G网络也将很快普及。笔者对无锡区域各大院校进行调研，平时主要使用移动设备上网学生数量占整体的99．7％，移动端可以有效利用碎片化时间进行学习。电子商务特色资源云服务平台应利用其互联网的特性开放基于多终端APP，方便院校师生及企业客户随时随地获取云服务平台资源，构建个性化的学习环境，有利于学习型社会的创建。同时也可连接入微信等社交软件中的公众号，以增强云服务平台的互动性，使其与互联网紧密结合。

3．4建立完备的知识产权保护策略

知识产权的重要性日渐被大众熟悉，尤其在电子商务领域知识产权显得尤为重要。故而电子商务云服务平台在鼓励多用户进行资源分享的同时更要维护共享资源用户的智力劳动成果，要为其提供权益保障。对于电商企业用户在云服务平台任务等相关资源时，需提醒其公开版权信息并放置在显要位置。

4基于云服务电子商务专业特色教学资源结构设计及实施

4．1逻辑结构设计

云服务电子商务专业特色教学资源逻辑层结构由各院校自建资源库、各电子商务实验实训网络平台、各电商企业平台等组成。通过牵头院校或公司建立的主云服务平台与各子云平台相连接，整合成为完整的电子商务特色云服务平台。可为各大院校师生及参与的电商企业提供教学资源获取、云计算、云存储、大数据分析等相关云服务。可以促进基于该云服务平台的各院校老师提升教学能力，帮助学生便捷的获取电子商务行业最新资源。

4．2云服务平台架构

4．2．1基础设施层主要为两方面，其一为硬件基础设施，主要为服务器及网络设备，由于云服务的分布式部署特性，并基于前文所述建立统一资源标准，牵头院校或企业可快速利用各参与院校已有服务器等作为前期的硬件基础进行初期部署。其次为软件基础设施，主要为云服务平台软件、各类系统等，为更好的将各院校的资源进行连接，建立前期需统一系统及相关接口。4．2．2网络层电子商务特色资源云服务平台基于互联网存在，可利用互联网获取大量教学资源，能为各级用户提供相关服务，例如B2B、B2C、跨境电商实验实训平台在线使用学习等。4．2．3应用层应用层可提供各种应用服务，如常规的B2B、B2C、跨境电商等实验实训应用程序，还需为各用户提供多应用整合服务，如实验实训流程管理、各类课程考核应用等。4．2．4访问层该层为面向用户层，为用户提供标准化的访问接口，为各级用户提供个性化学习空间，并能提供多平台访问接入，不光为教师提供资源分享及下载服务，更要为其提供相应的管理功能以方便教师对学生的学习进度有所掌握。

4．3云服务平台实施策略

首先由牵头院校或企业进行总体规划，制定相应标准，同时要贴合电子商务行业发展脉搏，理清目前电商专业教学所需功能，其次根据相应标准各院校进行软硬件整合，并逐步将统一标准的资源进行上传，并建立分布式管理模式，最后各院校企业基于云服务平台进行二次开发，实现基于云服务电子商务专业特色教学资源的最终应用。

5总结

云服务作为近年来新的互联网服务，虽然还有各种各样的问题，但其所带来的改变已被很多行业认可。在日新月异的电子商务行业发展背景下，各院校对于电子商务专业学生的教学面临诸多挑战，利用基于云服务的特色电子商务资源进行专业教学必定会发挥重要的作用。

参考文献

［1］徐王键．基于云计算的资源共建共享型职教网络学习服务体系的研究与实践［J］．中国教育信息化，2010，（17）：22．

［2］张明宝，李雨．电子商务云实验室的构建研究［J］．中国教育信息化，2014，（5）：79－81．

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2015年，教育部等三部委联合出台了《引导部分地方普通本科高校向应用型转变的指导意见》，在国家政策的鼓励和指导下，地方本科院校纷纷开始探索向应用型人才培养的转型发展。校企合作是应用型本科院校人才培养的重要途径，是地方本科院校向应用型转变的突破口。[1]

一、商务英语专业人才培养的校企合作

商务英语不同于其他文科，实践性非常强，强调实践教学在整个人才培养教育中的比重，人才的实践能力和职业能力是商务英语人才能力中关键的一环。为了培养满足国家和社会新时期经济、贸易发展所需求的商务英语人才，国内学者的普遍共识是商务英语人才培养需要以企业需求为导向，商务英语教育的发展离不开校企合作。[2]无论是专业方向的设置，还是课程体系的建设，商务英语专业都需要借助校企合作，这也是商务英语实践教学的必由之路。在市场经济时代，任何合作不可能是单赢，只有建立在双赢或多方共赢基础上的合作，才能实现可持续与可推广的合作。然而，很多高校的商务英语专业校企合作仅仅敷衍于形式，或者是停留在非常肤浅的阶段。例如，有的学校教务部门非常重视校企合作教育，每学年专门设定两个教学周来开展校企合作教育。但是，在实施过程中，往往就是邀请企业人员来校做几场讲座。所谓的校企合作教育也被学生冠之以“听讲座”。校企合作是针对企业人才需求所开展的合作教学方式，学生在校进行理论学习和部分实践学习，然后校方与企业之间进行定向合作，使专业人才提前进入企业进行实践检验学习，从而达到三方共赢的局面，即学生检验了自身实践能力、企业培养了预备人才、院校优化了专业建设。[3]可见，校企合作不应是教学形式上的空谈，而是要兼顾企业、学生和学校三方的发展要求，做到以企业需求为导向、以学生培养为中心、以学校专业发展为目的。在积极寻求校企合作的时候，一定要思考几个主导性的问题，即企业能为学校做什么？学校能为企业做什么？学生们又是怎么想的？从目前已存的校企合作项目来看，企业参与校企合作教育的首要目标是培养预备人才。为了更好地实现这一目的，很多学校的商务英语专业开始了定制化人才培养模式的尝试。

二、基于“跨境贸易创新班”的商务英语定制化人才培养

随着经济全球化速度加快，“互联网+跨境”的自由贸易模式在中国蓬勃发展，跨境电商已经成为外贸企业开拓国际市场的主渠道，是国家经济转型的重要支撑和未来经济发展的主流趋势。在就业市场上，复合型的跨境电商人才极为短缺。跨境电商的发展急需熟知跨境贸易各环节、会调研国际市场、能推动跨境电商平台提质的应用型高质量人才。在此背景下，湖南人文科技学院外国语学院成立了“跨境贸易创新班”（以下简称“创新班”），期待在人才培养模式、专业课程设置、教学资源整合、师资培训等各方面实现创新，并从理论和实践层面解决商务英语专业定位、人才培养质量、课程体系优化、实践教学、创新创业教育、课程思政等一系列的问题。“创新班”通过构建真实的工作环境来锻炼学生的职业技能，让学生体验真实的业务过程，增加实践工作经验。同时，“创新班”还能起到创业孵化的作用，通过“创新班”平台，学习团队可以承接企业跨境贸易的代运营或者是自主创业。“创新班”以校企合作为基础，以小组协作的方式完成企业的真实跨境贸易项目，旨在培养新形势下能适应新型外贸行业岗位需求，掌握跨境贸易知识，拥有较高商务英语技能，具备跨境电商实务操作的各项专业基本技能，并提升创新创业能力的高素质应用型人才。为此，学校与企业的合作旨在实现以下几个方面的对接：专业与产业对接、课程内容与岗位标准对接、教学过程与生产过程对接、学生身份与职场身份对接。具体实施时，学校和企业共同选拔学生进入“创新班”，按合作企业对所需人才的要求，校企共同协商设置课程内容、教学计划及教学内容和教学进度。“创新班”建设期间，根据企业实际情况，由合作企业提供各类跨境贸易实操平台账号给学员进行操作学习和实践，同时安排有相关跨境实操经验的企业管理者或业务人员对学员进行实操指导和培训，并按照不同企业的要求进行组队，实际开展企业的跨境贸易业务。结业后，在双选的基础上，“创新班”学员优先选派到合作企业实习、就业。然而，“创新班”在实施过程中也出现了很多亟须解决的难题，问题的核心出现在学生自身发展需求和企业人才需求之间的差异上，但解决问题的主导者是学校、学院和教师。“创新班”学员起初还是非常认可这种创新型人才培养模式的，大部分同学加入“创新班”是想学习更加全面的跨境贸易业务知识，掌握平时课堂上学不到的实践知识和能力，从而使自己在毕业走向工作岗位前具备充足的实践知识和技能。尤其是“创新班”学员有走出去游学的机会，可以实地参观企业，学习企业的工作流程和生产管理经验，对与商务英语专业对接的行业和企业有更深刻的了解，并认识自己的不足，明确今后的学习方向。但是，从已经开展的三届“创新班”情况来看，学生参与定制化培养模式的热情不是很高，且呈现递减趋势，三届学员占本专业人数的比例分别是30%、22%、20%。经过问卷调查、访谈、实地考察等方式，发现“创新班”的定制化人才培养模式存在以下问题：实践课程体系和课程内容都还不够完善，课程安排有些随意，没有明确、系统的安排表，企业讲师的授课内容大同小异，而且基本都是理论课，没有实操课程；课程时间安排不合理，上课时间安排太紧凑，学员有时一整天都只能听一位老师讲课；与具体企业的对接推进缓慢，有些企业在整个培养环节中重视程度不高；参与人才培养和就业对接的企业整体质量不高，学生进入企业实习后发现与自己的期望差距很大，例如，有的企业没有业务团队，或者是团队不够成熟，或者是团队人员不够团结，实习生在工作中遇到的问题得不到及时的解决，长时间的努力工作也换不回丝毫业绩，而且公司没有明确的晋升机制，没有成熟的企业文化，等等。企业对学生的反馈意见主要集中在学生职业能力的缺失，尤其是就业稳定性太差，离职过于频繁，这也在很大程度上浪费了企业的资源，打击了企业参与校企合作人才培养的积极性。企业和学生的反馈信息也表明现有的“创新班”定制化人才培养模式还需不断完善。

三、校企合作的定制化人才培养优化路径

校企合作定制化人才培养的主导力量依然是学校，校企合作人才培养的主持者应为二级学院，自上需要获得学校政策、教学设施和教学维持经费的支持，自下应积极调动专任教师参与校企合作企业的对接、培养方案和课程体系的设计以及日常的教学管理。为解决校企合作定制化人才培养过程中存在的问题，优化应用型人才培养方案，二级学院可以从以下几个方面努力：

（一）寻找优质企业，开发校企合作资源

湖南人文科技学院“创新班”现阶段的合作企业服务意识强，能基本提供校企合作实践教学的企业资源，且具有完善的人才测评系统，能较准确地描述人才的内在素质与能力，并推荐相应的职业领域和岗位，科学地发挥人才优势的最大效能。但企业的讲师团队还不够健全，在培养方案和课程体系的设计上显得力不从心，另外与学生对接的实习就业企业也是参差不齐，企业质量整体水平不高。企业质量是指企业规模、企业家才能、组织结构、技术创新、产品质量等企业的基础资源要素，这些要素是企业在激烈的竞争环境中从事商业经营活动的基础。[4]企业质量的高低直接决定其在校企合作中为人才培养所提供资源的质和量，决定能否进行深度校企合作和产教融合的可行性，也影响学生参与定制化人才培养的积极性和就业的稳定性。参与校企合作的企业还应具有助力高等教育和行业人才培养的教育情怀，心系国家人才培养质量，尊重大学生的职业发展，而不仅仅是提前为自己培养预备人才。这样的优质企业资源需要二级学院及教学团队去积极地探索发现，在选择企业时思考企业能为我们做什么，努力开发校企合作教育所需的企业资源，包括实践教学基地和平台、行业讲师团队、系统的业务培训、创新创业项目孵化、实践教学案例等，尤其是要考虑企业是否具有能够保证学生就业稳定性的企业质量和企业文化。

（二）优化培养方案，完善实践课程体系

参与“创新班”的教师和学生对“创新班”的实践课程体系、课程内容、授课时间和企业师资队伍等都提出了意见，普遍认为合作企业的质量和资源严重影响了培养方案的设计和课程体系的设置。因此，学院一方面要寻找优质合作企业，一方面也应和现有合作企业积极开展研讨，不断优化培养方案。培养方案的制定不能是闭门造车，应该深入其他院校、企业、市场、职场、职员等联动方进行调研，充分考虑企业的需求、学校的专业发展、人才培养目标、学生的职业规划等因素。在完善实践课程体系时，要坚持“看、学、做、创”的逻辑原则，设置与“实践、实训、实习、实创”相对应的实践课程，对接学院现有的“课、证、赛、岗、创”的“五位一体”人才培养模式，做到以“课”教学，以“证”带学，以“赛”促学，以“岗”验学、以“创”续学。此外，学校、学院要大力支持和鼓励商务英语专任教师在校企合作定制化人才培养过程中发挥主体作用，改变一线教师的被动管理对象地位和边缘地位，创新教育组织形态，增强一线教师在校企合作教育中的主人翁意识，赋予一线教师更多的参与权、话语权和自，从而调动一线教师的积极性、能动性和创造性。

（三）加强深度合作，丰富校企合作内容

高等院校在获得合作企业支持的同时，也要为企业提供院校特有的服务或者支撑。通常来说，院校能为社会提供的服务主要有：一是高素质的劳动者，二是具有实用价值的科研成果。现在存在的主要问题是，合作企业对学生没有足够的吸引力，学生的实习就业稳定性差，学校又不能强推强留，因此企业提前培养人才的目的就落空了。另一方面，语言类专业的科研成果为企业带来的实用价值非常有限，商务英语专业教师的科研很难为企业带来实际经济价值。这就更需要学校和企业积极思考如何加强深度合作，丰富校企合作内容。教师要带领学生深入企业实地进行调查研究，学习和总结企业成功经营理念和管理模式，探索企业需要改进的问题，提出可行有效的创新解决方案。这样既有助于激励大学生努力成长为学以致用、回馈社会的国际复合型、应用型、高质量商务英语人才，又能发挥学校服务社会经济发展的功能，这也是全国商务英语实践大赛的宗旨。学生参与企业调研的过程，也是企业向学生展示其实力和魅力的过程，有利于学生了解和认同企业文化，提高学生今后在企业实习就业的稳定性。

（四）改进就业指导，培养学生职业能力

人才的职业能力是商务英语人才能力中关键的一环。[2]职业能力是指胜任某种具体职业而必须具备的能力，是人的多种能力在职业领域的具体发挥。职业能力能决定一个人在既定的职业方向是否能够胜任，也能影响一个人在该职业中是否取得成功。职业能力是学生成功就业的关键，大学生应具备的职业能力包括就业的稳定性和对企业的忠诚度、对企业文化的认同度、交往沟通能力、工作和生活管理能力、执行力、团队协作精神、实操能力、创新能力、学习能力等。[5]对于地方本科院校的商务英语专业来说，吸引企业参与校企合作教育的首要动力还是为企业培养定制化人才，且要鼓励学生毕业后留在企业工作。通过企业的反馈得知，商务英语专业学生最欠缺的职业能力是就业的稳定性。为了解决这一问题，除了要提高企业质量，还要对学生进行专业的就业指导，针对当代大学生在就业价值取向方面出现的新变化、新问题进行深入调研，把握问题的深度与广度，并根据学生表现的职业态度、职业选择与个人发展等，适当进行专业调整，避免出现“学非所好，学非所用”的问题。在就业价值取向日益功利化、复杂化，职业选择多样化的当下，高校更需加快探究大学生职业价值观教育的途径与方法。就业指导教师应帮助学生弄清楚自身的职业定位，坚定自己的就业方向，思考自己能为企业创造的附加值，避免在择业过程中出现经常跳槽、好高骛远等问题。虽然实操能力还是职业能力中的低阶能力，但很多学生却还无法突破这一能力阶段，故而绝大多数受访学生都要求增加实操课程。实操课程可以帮助学生了解未来工作的基本职责，因为也只有充分了解一份工作，做好这份工作，才能真正喜欢这份工作。基于校企合作的定制化人才培养模式是地方本科院校商务英语专业培养应用型人才的有效途径，符合学校发展应用技术型本科教育、服务地方和社会经济发展的办学定位，也有利于商务英语专业朝特色行业或职业方向发展。在定制化人才培养模式下，学生应是最大的受益者，他们能更深层次地了解自己的专业，明确自己的就业方向和职业规划，在校期间就能掌握必要的岗位实践技能，积累工作经验，并开发创新思维，在企业的协助下积极开展创新创业活动。学校要在提高合作企业的质量和学生就业稳定性的基础上，优化培养方案，改进课程体系，同时注意人才培养过程中的细节，避免因为沟通不畅、课程内容和时间安排不合理、合作企业条件太差等原因影响定制化人才培养的过程和效果。尤其是不要忽视学生在人才培养过程中的主体地位，密切关注学生的反馈。我们相信，基于校企合作的定制化人才培养模式在得到不断完善后，必定会办出特色，培养出符合社会需求的复合型、应用型高素质人才。

参考文献：

[1]郭建如，刘彦林.地方本科院校组织转型对校企合作影响的实证分析[J].江苏高教，2020（11）：26-34.

[2]张蔚磊.新文科背景下的商务外语人才培养策略分析[J].外国语文，2021（2）：12-18.

[3]董月琳.应用技术型大学商务英语专业人才培养研究——基于中国—东盟自由贸易区背景[J].广西社会科学，2016（6）：58-61.

篇（7）

一、项目导向教学法含义及特点

项目导向任务驱动的教学模式比较有影响的是Jane Willis，在他著作《任务驱动学习框架》中认为任务驱动教学应包括三个阶段：第一是前任务活动阶段为介绍主题和任务，第二是任务周期阶段为完成任务准备报告计划，第三是语言聚焦阶段为分析和再练习。近年来，国家提倡结合自身实际并借鉴国外职业教育模式，应广泛推广项目导向任务驱动的教学模式。所谓项目导向任务驱动，是指能为学生提供情境-体验实践的和感悟问题的，以此围绕任务展开学习，最后以任务的完成结果来检验和总结学习过程，借此改变学生学习状态，学生改被动为主动掌握认知规律，深入理解掌握各个知识点，建构高智慧的学习体系，实践操作性强的专业类课程适合采用此种教学方法。

在项目导向教学法中，项目是最核心的部分，充分突出学生的主体地位。在整个教学过程中，教师具有辅助、引导的作用，主要包括“项目介绍-课程学习―项目讲解一实施项目一项目总结’几个步骤。项目导向任务驱动将一个项目分成若干个独立的任务，从收集学习信息，分析方案设计，到项目的实施，以及项目的评估、总结，均由学生在教师的适时指导下，以小组合作或单独的工作形式完成。总的来说：任务驱动教学应包含五个特征：1.有一个明确的目标；2.有一个适当的环境；3.任务要考虑学习者的思维和行为模式；4.任务活动要导向人物作品的产生；5.学习者在任务完成后能获得知识和技能的整体框架。

二、以外贸业务工作流程为主线，整合教学内容

高职《国际贸易理论与实务》是一门研究国际货物买卖具体过程和实际业务的课程，通过本课程的学习，为学生进行外贸实务操作提供了理论基础及实际操作的可模仿性，对学生职业能力培养和职业素养养成起重要促进作用。根据外贸业务岗位群分析结果，结合学情分析，该课程以学生职业素养的养成为主线，依据外贸业务工作流程，将各种知识与技能要求进行重新整合，除国际贸易理论与政策教学内容部分外，对课程内容进行序化，形成教学模块。

根据外贸企业的实际情况调查，外贸业务分为出口贸易、进口贸易及跨境电商，出口贸易及进口贸易有共同的学习模块，即贸易前的准备工作、贸易磋商、合同签订、合同履行，只是在出口与进口一些具体业务有些区别不同，依据外贸业务工作流程，国际贸易理论与实务课程国贸实务部分教学内容分为3大项目5个子项目若干个任务。3大项目为出口贸易、进口贸易及跨境电商，5个子项目为国贸实务知识准备、贸易前的准备工作、贸易磋商、合同签订、合同履行。国贸实务知识准备子项目分解为认识世界贸易组织、认识区域经济一体化、认识贸易术语等3个任务。例如整个外贸出口流程可以分解为如表1所示的4大工作项目，即贸易前的准备工作、贸易磋商、合同签订、合同履行，4大工作项目又可以分解为若干个便于实际运作的任务。第一，贸易前的准备工作。将此项目分解为3个任务：进行市场调查研究、制订出口商品经营方案、办理商标注册。进一步分解为两个重点子任务：一为寻找客户，二为资信调查。在“寻找客户”这一子任务中要着重了解寻找潜在客户的渠道，在“资信调查”这一子任务中要重点讲解对客户进行资信调查的通常途径。第二，贸易磋商。将此项目分解为4个任务：询盘、发盘、还盘、接受。第三，合同签订。外贸合同的订立是外贸出口中的重点，合同订立的整个过程从买卖双方磋商开始到签订外贸合同共有8项任务，据此项目教学中可以分别设计8个任务，即品质、数量、包装商品相关条款的讨论、双方在价格上的谈判、确定运输事宜、确定保险事宜、确定支付方式、确定商品检验条款、确定索赔仲裁和不可抗力条款、合同的签订。外贸合同的订立是对外贸易工作中的重点内容，因此在项目教学中也应把其作为重点内容，并充分体现以工作任务为中心进行项目设计的原则。在该项目的具体实施中，子任务设计紧紧围绕合同，以外贸合同订立的工作流程，即从最初的询还盘到买卖合同生效的完整过程为主线，进行外贸合同订立中8个工作任务的学习，这8个工作任务完全符合外贸实际业务情况。第四，合同履行。在出口商对外贸合同的履行这个工作项目中出口商需要完成从单据的准备、发货、货款的取得、出口退税等10项工作任务，据此可以设计10个任务，即原产地证书的申请、租船订舱、商品检验、保险、报关、装船、交单、核销、结汇、退税。

三、项目导向任务驱动教学活动的设计与组织

（一）项目导向任务驱动教学的基本要求

1.对任务设计的要求。任务设计要适应高职学生的实际。为激发学生参与项目的热情，可通过设计出高职学生可以接受的实际应用性强的任务。相较于本科院校学生而言，高职学生的学习基础和接受能力都相对薄弱。因此，设计任务时还应从高职学生的实际情况出发，对于相对而言比较复杂难以为高职学生接受的任务可根据设计要求给予适当的精简后予以采用。实现学生的专业实践能力的发展。

2.对教师的要求。项目导向任务驱动教学法对教师提出了更高的要求。一是教师要关注行业发展动态，不定期到企业进行各种形式的锻炼，使理论知识与实际的工作相结合，设立更真实的项目情境使学生通过练习能力得到更高地提升。二是教师在项目导向任务驱动教学法中应扮演引导者和帮助者的角色，作为引导者是指教师将知识传授到位，作为帮助者是指教师在学生实践的过程中不可包办过多，针对水平不同的学生采取不同的方法予以指导。

（二）项目导向任务驱动教学活动的设计与组织

1.灵活运用多种教学方法辅助项目任务实施。采用案例导向教学法、情境教学法等也是一个不错的选择。以一个外贸企业业务员为案例贯穿整个项目导向教学模块，这样学生理解掌握外贸业务知识点也比较容易。再例如在品质、数量、包装商品相关条款的讨论任务当中，要求每位同学登陆中国制造网国际贸易电子商务网站，找出其中一种商品，摘录其中对于商品品名、品质、数量和包装的表述，并将其翻译成中文，在机房现场完成。一是掌握中国制造网国际贸易电子商务网站的基本操作。二是要求学生掌握国际贸易中各种常见商品的品名、品质、数量和包装的表示方法。学生在中国制造网登录国际站，进入英文版，选择其中一个产品，将其产品信息先复制到word，并运用有道词典鼠标抓词功能，将其产品信息翻译成中文，并提交作业成果，最后进行评价总结，通过这样的教学方式学生参与积极性很高，同时也理解掌握了国贸商品品质、数量、包装理论知识。

2.项目实施学生进行小组分工协作，并评价总结。有些任务实施要进行适当分组，例如在认识区域经济一体化任务当中，为使学生理解区域经济一体化对当前国际贸易的影响，设置任务，要求学生登录中国自由贸易区服务网中文版，解决如下问题：“自由贸易协定给我国企业带来的商机？”，并提交ppt电子档。抽一组上台宣讲分享成果，剩下小组每个小组提一个问题，上台宣讲小组负责回答。可以辩论，以及相互评价一下各自小组任务完成情况，最后教师再做总结。

四、优化课程考核方式，完善考核标准

项目导向的课程考评体系的完善也是项目导向任务驱动教学法实施成功的一个关键。通过设计项目，差别化的能力培养计划与进度，启发式的自主探索和创新，同时，鼓励学生根据国贸教学设置的项目要求完成任务，进而据此建立合理的考核标准。例如，在品质、数量、包装商品相关条款的讨论任务当中，同学登陆中国制造网国际贸易电子商务网站，提交完翻译的中英文对照的产品信息word文档后，评估、总结是项目导向任务驱动教学法的最后一个环节。完成任务后，各学生通过PPT展示自己的成果，抽查学生演示整个任务实施过程。在这个过程中，其他学生教师可以提问，由抽查学生负责回答。教师应根据成果展示效果、完成任务内容的情况、任务活动组织情况等方面，评价每个同学的表现。评价方式可以是教师评价，也可以结合学生个人评价。多样化的评价方式使学生能明确自身优势，充分调动学生学习积极性，可以帮助学生总结经验。考核成绩相对客观，同时也增加了学生的动力，以及同学相互之间竞争的趣味性。本门课程的考核方式为形成性考核占50%，包含考勤、平时作业、上机实训完成项目情况，终结性考核及期末考试占50%。

参考文献

[1]彭荣华，李志长.“项目驱动教学法”对高职市场营销教学的影响及应用[J].开封教育学院学报，2015（08）：127-128.

[2]曹先娉.案例项目任务驱动教学法在计算机实践教学中的应用与研究[J].通讯世界.2015（06）：207-209.

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[4]李杰.项目教学法在高职国际贸易实务课程中的应用[J].南通纺织职业技术学院学报，2013，（04）：95-97.

[5]李红英.我国高等学校课程设计的理论和实践研究[D].兰州大学，2006.

篇（8）

一、“互联网+”的概念及特征

（一）“互联网+”的概念

“互联网+”是指将云计算、物联网和大数据为代表的新一代信息技术与现代服务业、生产制造业等行业融合的创新计划，它代表的是一种新的经济形态，即“互联网2.0+创新2.0”的经济创新模式。虽然我国的“互联网+”仍然处于初级阶段，但它对我国各行各业造成的影响已不可忽视，例如互联网+银行形成互联网金融，“互联网+医院”形成互联网医疗，“互联网+学校”形成互联网教育等。由此可见，随着这种经济创新新模式的渗透，社会各行各业都被广泛影响，它对于我国外贸英语函电课程教学的影响也不例外。

（二）“互联网+”的特征

“互联网+”的发展主要表现在五个方面：一是各行各业的跨界融合，使得创新的基础更加坚实，从研发到产品制造的路径更垂直，进一步推动了社会的变革开发；二是互联网使得人与人之间的联系越来越紧密，人们在互联网上形成了虚拟的社会，从而产生了虚拟社会治理这种新的社会治理模式；三是发挥互联网思维的特质就是引领时代，创造新的发展模式，使我国从粗放型的资源驱动型增长方式逐渐转变为创新驱动发展方式这条道路上来；四是化解了制约创新的环节，把相?Χ懒⒌拇葱铝?接起来了，让产品的研发、生产和销售由人的需求决定市场驱动，让积极创业的人有实现价值的机会；五是连接一切，将全行业紧密联系在一起。

二、“互联网+”背景下外贸英语函电教学存在的问题

（一）教师教学水平有待提高

目前我国外贸英语函电教师主要有两类：一是英语语言水平较高，功底扎实，英语听说读写能力都很强，但是缺乏从事外贸工作的经历，没有实际的对外贸易工作经验。这些老师在课程中多以精读的方式来教授函电，对信函逐句翻译，当遇到外贸术语时，由于没有在工作中实际体会过，导致其对外贸知识理解程度只停留在表面，而不能理解其精髓。二是有外贸工作经验，具有丰富的外贸专业知识，能把外贸英语函电课当做国际贸易实务课，给同学们分享许多工作经验，但是其英语水平较弱，只能满足外贸行业应用，在精讲语句结构时存在不足。外贸英语函电课程是外语与外贸相结合的一门课，缺一不可。

（二）实践教学环节跟不上“互联网+”背景下外贸函电课程的发展

以往外贸英语函电的实践教学环节主要集中在培养学生的外贸函电的读写能力，只要求学生掌握在企业对外贸易中常用的英语函电的表达术语和方法，教学呆板，不够灵活，不能处理贸易中的一些突况，只是让学生熟悉对外贸易业务的各个环节，但是对于学生英语的即时沟通能力和根据不同形势下要求准确把握各种函电写作原则的能力没有重视，使得学生在以后的工作中缺乏创新能力。

在“互联网+”时代下，跨境电商发展越来越快速，对外贸人才职业能力的要求越来越高，特别是英语沟通能力、信函的撰写。由于互联网的普及，现在的交流方式不仅只有电子邮件，还有很多网络即时通讯软件，如Skype、QQ和微信等，这些一方面对人员的英语口语表达能力要求很高，出色的口头表达能力能给客户良好的印象，帮助企业在竞争日趋激烈的环境中取得订单。另一方面现在交流的话题不像以往只围绕订单展开，还会涉及一些私人话题，这增加了生意谈判成功的机率。随着经济全球化的进一步发展，企业之间的联系越来越紧密，国外企业每天都会面对大量相似的邮件，如何能让邮件从中脱颖而出，邮件信函主题词的撰写变得越来越重要。因此如今所写的信函不能像以往的写作风格，不只是写作格式、单词和句型的学习，而要抓住客户的心理需求。

三、对“互联网+”背景下外贸英语函电教学模式的建议

（一）教师的教学方式要紧跟时展

1.教师通过创建网络互动平台，提升自身的教学水平，加强与学生之间的联系

互联网教育要求教师不仅要有较高的英语水平和外贸工作经验，还要掌握网络信息搜索技术、PPT制作技术和建立个人教学网站的技术，建立师生之间的网络互动平台，教师在开课前基于教学内容，搜集并整理相关电子资源以备日后上传给学生。

教师要打破传统布置作业的方式，借助即时聊天工具（如QQ、微信和Skype）和互动平台（如微博等）等多种不同的渠道去给学生布置作业，也会激起学生通过移动终端来完成自己作业的兴趣。教师还可以通过这些通讯软件在课堂或者课外进行商务英语口语限时模拟，迫使学生用精准和简练的英语表达出来，提高学生口语表达能力。网络互动平台的建立不仅有利于教师将资源共享给学生，还能帮助学生即时解决疑难问题，提高学生解决问题的能力，而不是只会照搬照抄，不会灵活应变。

2.扩展教学内容，增加课外知识的补充和推荐

教师要给学生讲解在B2B网站从寻找客户到签约的整个过程，并提供学生一些具有代表性的网站，如B2B网站的向导、中国制造网和阿里巴巴等。教师要教会学生用这些网站，树立他们利用网络的意识，例如，在做实训项目“Establish Business Relations”时，教师通过互联网向学生展示寻找客户的途径，首先导入广交会官网，了解行情，再连接阿里巴巴或者百度，比较推广费的情况，并做投资成本的比较分析，培养学生投资成本评估能力。

3.运用微课教学

由于函电教学的实用性比较强，如果一味地口头讲解信函的格式和写作技巧，很难让学生产生真切的感受，为了写出符合国际贸易真实场景的信函，微课情景教学是一种很好的教学方式，可以激发学生的学习兴趣，提高学习效率。例如，在讲解报盘和还盘这一章节时，教师在微课讲解过程中完全可以设计特定的情景，根据外贸实际情况，设计各种角色，由老师扮演或学生扮演，使教学内容具体化，增加吸引力，通过视频教学，使学生更快速地消化各种理论知识。

（二）加强实践操作和模拟仿真教学

1.利用跨境电商平台模拟函电发文

篇（9）

中图分类号：F713.36

文献标识码：A 文章编号：1671-15 80（2016）02-0095-03

2015年在政府工作报告提出：“大众创业，万众创新”。“鼓励电子商务交易平台渠道下沉，带动网络创业”的举措，符合目前“互联网+”的趋势，使创业创新呈现出网络特色。

高等教育院校特别是高等职业教育院校，要顺应这一趋势，在体制机制方面要创新，以在支持大学生、农民工和退役士兵等返乡创业方面起到积极的作用，更好地服务社会。

一、电子商务交易平台渠道下沉

（一）电子商务交易平台

电子商务模式分：B2B、B2C和C2C，后两者更可能为返乡创业人员初期所采用。

1.B2C平台的特点

B2C模式是企业对消费者模式，如网上超市、网上商店。特点主要是完全通过网络的方式进行商品挑选、交易支付、物流配送及售后服务。B2C模式分为两种：一是自营式，自己进货出货，销售在自家网络上，可能还有配套的库存和物流，如亚马逊；二是纯平台模式，只提供平台，使商家展示商品和网络买家选购商品，如天猫。此外，也有两模式兼有的。

2.C2C平台的特点

C2C平台以个人消费品为主。它本质是：网上撮合成交，网上或网下进行交易。主要特点有：提供信息交流平台及配套服务；用户身份复杂数量多；商品信息量大但质量不一；交易次数很多但单次成交额较小。

（二）渠道下沉

信息消费背景下，互联网经济渗透到县域经济，农村电子商务市场正在加速形成和发展，渠道下沉是电商的必然选择。这种必然性体现在两个方面：一是政策导向和鼓励，二是一二线城市网购增速放缓，而农村地区潜力待挖掘。一方面，地域、城市的差别没有影响互联网改变人们的消费模式；另一方面，农村利用网络平台销售农产品的需求强劲。

二、返乡创业的模式

返乡创业在促进农业结构调整、解决就业、加快支柱产业发展、增加收入和发展本地区建设等方面发挥着日益重要的作用，其模式主要有：

（一）“大学生村官创业”模式

大学生村官创业是指大学生村官利用身份优势，选择特色农产品或相关产品及服务，找准其在销售推广过程中的困难，利用政府部门的优惠扶持政策，实现产业化运作。大学生村官创业的形式因地而异，包括：“生产基地+大学生村官”、“生产大户+大学生村官”、“专业村+大学生村官”、“大学生村官+贫困农户”，大学生村官创业具有识别创业机会、政治和技术方面的优势。

（二）“农民专业合作社”模式

在返乡创业人员的引领牵头下，组建农民专业合作社，联合大户、鼓励推动小规模农户及贫困户入股，以农民专业合作社为平台进行创业。

（三）“个体创业”模式

个体创业是大学生或外出务工人员在农村选择合适的创业机会和项目，自我经营实现利润价值。

三、返乡人员利用电子商务进行创业存在的问题

农村电子商务市场作为一个新的蓝海市场，返乡人员利用电子商务进行创业潜力巨大，但也存在诸多开拓难点：出外务工人员及大学生的返乡创业意愿不强；农村物流基础设施尚未完善，物流成本高；部分农村地区网络基础设施差，个人电脑和智能手机的普及率低；农民在网上购物和网上支付的习惯尚未形成；品牌意识薄弱的农村地区山寨产品泛滥。除此之外，返乡创业人员利用电子商务进行创业存在的主要问题还体现在以下方面：

（一）流动资金筹措较难

改革后的商业银行信贷政策，使各支行贷款审批权变小，而返乡创业人员往往把“原始积累”耗在投资阶段，企业投产后，从银行获取贷款较难，流动资金缺口大，履行大批量合同的能力有限。

（二）创业企业人才瓶颈问题

大量人员外出务工导致农村青壮劳动力流失，使企业招工困难。而且多数企业位于工业园区，基础设施配套不完备，工作环境差，技术人才很难长期留住，阻碍企业发展。

（三）创业路子拓宽较难

外出务工人员和大学生返乡创业选择的模式大部分是个人家族式，多为手工操作、劳动强度大的小型加工厂，具有明显的企业管理水平低、产品科技含量低、市场竞争能力低、名优特产品少、产品定单少、深加工产品少的“三低三少”特点。

四、推动返乡创业人员利用电子商务进行创业的主要策略

（一）加强转变农村创业思想观念

考上大学或外出务工被传统观念认为是“跃出农门”，因而，部分大学生或外出务工人员回乡创业会有观念上的阻碍。首先要发挥传统媒体的作用，例如广播、报纸、电视来宣传一些回乡创业成功的典型，特别对农村地区重点宣传；其次，政府要加大对回乡创业人员的重视和支持；第三，增强现代新型媒体的宣传，如微信、微博等；第四，院校对在校大学生作积极正面的回乡创业的引导。

（二）破解返乡创业融资渠道困难问题

对于众多返乡创业者，首要难题是经营成本和融资，除了国务院最近推出的“定向减税”、“贷款财政贴息”和“普遍性降费”等措施，各地还可以根据本地实际情况，采取以下措施：一是以农村信用联社为依托做活小额信贷；二是成立中小企业担保基金；三是建立县或地市级创业扶持奖励基金。

（三）优化环境以吸引和留住返乡创业人才

加强建设农村创业体系：一是有效落实相关优惠政策，在创业初期减免税费、简化审批环节；二是土地制度的扶植，利用集体控制或闲置的荒山、滩涂、土地等；三是成立外出务工人员返乡创业基地，或以现有的产业园区、开发区为依托发展返乡创业孵化基地，推动网络创业，做内贸电商、内外贸一体化电商或跨境电商。

（四）引导做强返乡创业形成现代公司

引导家族式企业成为“现代公司”：一是做大零散产业，组织规范并引向工业园区，形成品牌效应；二是把特色产业做强，以产业发展平台使其集约化，成为本地的支柱产业；三是把优势产业做好，吸引下游产业产生集聚效应。

（五）加强对大学生及外出务工人员的素质培养

创业者必须打有准备之仗，一定要对包括大学生和农民工在内的众创者进行心理素质和能力素质的培养。院校在加大对在校大学生创业素质的培养外，还要加大民工技术培训力度。

五、适应互联网+推动返乡创业的院校体制机制创新

（一）建设有利于创新创业教育师资队伍形成的引导和激励机制

l.渠道来源机制

一是针对高校原有的电子商务等管理或商科类的专任教师、辅导员、就业中心等职能部门人员。首先，对教师进行农村创业理论素养的培训；其次，激励教师参加各类创新创业研讨会，获得最新的创新创业知识和经验；再次，激励教师做农村电商的相关项目，强化教师的实践能力；最后，有条件的高校可以拨付经费鼓励教师成立企业或自己创业。

二要从招聘引进人员方面着手，建立动态的开放的招聘引进长效机制。首先，要改善师资结构，从企业吸收既有一定的学术背景，又具备丰富的电子商务创业创新实践经验的企业家或农村创业成功人士，到校任客座教授或兼职教师；再次，还应该邀请县乡镇政府人员、返乡创业孵化管理者、风险投资家和法律人士等来校做兼职教师。

2.建设科学的富有活力的用才用人机制

以电子商务应用研究室或创业工作室为纽带，以项目做支撑，设立创业创新津贴，特色创业课程建设、创新创业实训基地建设、教科研工作等奖励基金，促进教师积极开展教改和教科研工作。

（二）完善创新创业教育课程体系建设机制

建设完善创新创业教育课程体系，一要注重激发大学生活跃思维；二要考虑课程的实效性。要特别设置农村创业相关课程，同时要根据学科专业开展针对性的创新创业教育，其初步设想如表l。

在落实创新创业教育课程体系的过程中，要注意不断深化教育教学改革。要从传统的满堂灌式向开放、讨论式的互动教学方式以及以工作任务为中心的教学方式转变。教学评价上要提倡多元化，不能忽视学生的个性化和教育的多元化，注重考查学生分析、解决问题的能力。通过信息技术建立弹性学习机制，如：微课、慕课、论坛、创业实践平台等。

（三）创新创业校园氛围的建设机制

创建开放自由、积极进取的创新创业氛围，激发大学生创新创业特别是农村创业的愿望，首先是减轻思想负担，其次是建立创新创业知识宣传机制，鼓励创新的文化引导机制，成立返乡创业社团等。

（四）加强创新创业教育实践体系建设

创新创业教育实践活动重点面向在校大学生，学校的社会服务功能使其也要面向外出务工人员和退役士兵等返乡人员。创新创业教育实践体系建设可以从以下方面考虑：1.建立大学生创新创业实践基地，利用寒暑假或专业课设置顶岗实习校外环节；2.学校可以利用自身的优势，创建企业实体，承接电子商务相关项目，如跨境电商运营、移动电商、网络营销项目等；3.组织大学生创业计划大赛；4.面向返乡社会人员开放创新创业教育实践培训。

篇（10）

中图分类号：G64文献标识码：A文章编号：2095-2627（2017）14-0006-04

改革开放以来中国经济的发展成果有目共睹，WTO进程不断加快的前提下，培养一批适应时代需求的应用型外贸人才至关重要。高校是培养人才的最高学府，大学生具备的良好的理论知识和过硬的专业能力是其在激烈的市场竞争的筹码，高校扩招后就业压力趋势日益明显，企业的招聘需求和毕业生实际水平之间存在差距，人才和社会需求脱节。因此，高校改革的目标应打破传统的人才选拔，建立全新的培养模式，在21世纪企业对人才需求的下肩负起输送合格人才的使命。回顾高校近二十年的发展历程，高等教育的普及，高校数量快速增长，招生规模居高不下，但从质量，效益，国际化来看依然是高校发展的主要方向和重点。为形成高校，企业，个人三者之间良好的生态链，普通高等院校国际经济与贸易专业为培养外贸领域需要的国际性实用性的人才纷纷进行教学改革。本文将全面回顾国贸专业有关教学改革方面的研究成果，对相关核心文献整理归纳，对国际经济与贸易专业教学改革研究和实践进行综述。

一、实践教学改革

改革培养模式，抓住国贸专业实践改革建设“牛鼻子”。实践教学体系是指实践教学环节与理论教学环节在环境变化下，动态稳定性与开放性相独立又紧密联系的生态教学系统。作为培养方式在学校教学系统与社会大环境之间得到一定的重视，某些程度上取得了一定的进展。（实践、理论）教学的结合构筑了一套完整的国贸专业人才培养模式，二者交叉进行，互相兼顾，形成理论服务于实践，实践丰富理论的良性循环发展。国贸专业实践教学体系改革主要从以下四个方面展开：

（一）关于实践教学目标的研究

1.强调实践教学以素质拓展为目标

有研究观点表明，实践教学是培养素质教育的重要方面，实践教学拉近理论与实践的距离，达到理论实践一体化，可培养学生探索知识，自我教育，培养分析问题，解决问题，独立思考，创新能力（曹亮，2007）[1]。为学生提供了一个模拟真实社会环境，开放的，动态平台。一方面利于学生吃透理论概念能综合运用于实践，另一方面也是学生在实验平台掌握操作知识的重要载体，也有利于提高学生的实践技能，培养独立思考问题，解决问题的能力，通过找出问题所在点针对主要矛盾提出建设性的解决方案，也利于在学生思维，观念上的自主创新。强调实践教学以素质拓展为目标是在动态变化发展的社会下不可忽视的一项时代主题。

2.注重实践教学以专业素养拓展为目标

实践教学更能体现培养专业素养能力，更能为进出口外贸企业培养胜任工作要求的专职人才。实践教学的操作性和素质教育性是培养学生综合素质能力的重要因素，教学上更接近于培养社会所需求的能力这一目标，因此从满足社会角度剖析理应多加重视。有研究从社会的实际需要出发，确立以素质教育为核心，为满足企业，社会所需为目的，技术应用型复合能力培养为主线，提出应以培养实用型人才的改革目标，而对实践教学进行合理的优化整合，形成混合一体化实践教学模式对全面提高学生综合素质和实际操作能力起着不可估量的作用（王萍，2004[2]。国际贸易活动中一批优秀的外贸人才理应是能适应现代贸易活动的各种挑战，因此国际经济与贸易专业实践教学改革的目标要求，必须以国际贸易所需的技能为出发点和落脚点。但由于各方面因素国贸专业在实践过程中难以做到以学生为主，训练效果不佳，实践项目流于表面，没有上升到真正意义上的“实践操作性的掌握”因此构建实践教学体系落到实处很关键。

（二）关于实践教学改革方式的研究

1.结构优化论

结构优化论研究体现对“实践体系”层面的梳理和归纳，具有逻辑性格系统性，宏观知识点的教学结构构建。该模式下网状系统结构模型和线性结构模型是最典型的。

一种是网状系统结构模型，它具有纵横二维性。纵向的教学内容以（知识能力）为一维度，横向的教学内容在教育形式（教学实践活动）方面为一维度。二者对实践教学的如何开展提出一套有效的人才培养和开发方案，包括对内容，方法，目标进行了进一步的调整，利于实现现代对外贸易专业型人才培养目标。例如，有研究对学生的基本素质，即（思想道德、心理能力、专业能力、创新能力）四项素质提出要求、在创新潜能方面以思维的广度和深度的延伸为纵坐标提出国际经济与贸易专业综合创新训练体系及评价方法这一全新的教学理念。显然学者对教学内容和教学方法上提出的全新教学理念对大学生综合分析能力的培养和建设有提升，达于此教学管理的名度化，科学性可得以显现出来。若理念不付諸行动流于表面，形式主义任然解决不了实质性问题。

另一种是线性结构模式只针对一维。有学者从线性结构上的角度出发，提出课程结构和教学形式遵循线性结构的逻辑便于实践和操作，因此，线性结构模式相比网状结构模式时间序列特性明显，从学生的学习情况的延续而设定（王萍，2004）[3]。通过研究亦有学者提出了“层进式”六个环节。六个环节依次是理论消化、课堂操作、毕业论文、学校模拟实践综合素质、实习安排和毕业论文设计（曹伟等，2007）[4]。经过比较分析线性结构体现了学生能力形成的不同阶段由浅入深，循序渐进的认知规律，衔接性强，连贯性好，更易实施。而网状结构模式变通性强，内容富有弹性，选择性强的特点。

2.内容优化理论

这种理论更注重课程内容的设计，通过对课程内容的合理安排和细分，提高教学效果，激起和唤醒学生的聪明才智。从整合的角度看，内容优化理论可分为两大类：链接优化模式和创新优化模式，一种是链接优化模式，为了制定和规范科学的教学体系，提高教学质量，不打破原有教学的模式的前提下，对整个教学系统进行优化和改善是十分必要的。链接优化模式重视对原有教学体系的建设，突出各环节在教学目标中的作用。通过研究有学者认为“仿真的国际贸易”作为一种实用的培训课程，通过出口商，进口商，客户，银行等的互动关系展现了外贸企业的整体运营过程，让学生真正了解国际贸易操作规则，资金流和业务流的运作方式。同时其较强的综合性主要体现在经济学，金融学，管理学科，市场营销学，法学等学科知识的涉及，不同行业和领域的覆盖（佟敏等，2010）[5]。这一方式的优化，在不改变原有的教学活动和秩序的前提下，优化教学方式，而项目教学法作为一种全新科学的教学方式，实施的效果明显。一种是创新优化模式，创新优化模式摒弃传统的教学模式以全新的思维理念，教学模式进行全面的改造，调整。其效果明显的原因在于升级优化了传统组合方式，对其内容进行了删减和修改。从改革体系发生的变化进程来看突出体现在知识点的串联，由浅入深，由点及面发展趋势。如引进国际合作、交流形式，“2年国内+2年国外”模式等，最新潮流的国贸新知识，开阔了视野，增强了国际商务外贸管理能力。

（三）关于实践教学发展趋势的研究

1.教学体系设计趋向于多元性、时代性和国际化

随着时代的发展，未来的教育市场必定是多元化，多样化，灵活的体系，为深化实践教学改革，通过研究有学者认为实践教学结合国贸实时发展情况，动态发展趋势，综合调整教学策略。外贸领域新发展，，而教学体系设计对结构的构造方面突出“国际化”“时代性”的专业特征（王亚新，2010）[6]。现代，由于经济全球化形成人才全球性竞争，在教育方面综合性，开放性，国际化是现展的趋势，教育也应与此形式相适应。

2.实践教学以综合素质培养为目标

国际贸易活动复杂性、流动性、对于从事国际外贸活动者的综合素质提出了高要求，在实践教学中为丰富课程体系增添新要素，个创成分可满足教育需求的多样化。通过分析有学者提出在对实践教学的成果评价中除了基本的素质，综合素质的提升才是重中之重，综合素质即包含思想道德，文化科技，业务知识，身心，心理各方面，都应全面整体把握。通过开发综合素质训练内容，将形成更加科学、全面的实践课程结构，通过开发综合训练内容，将形成更加科学，良性健康的课程系统，将对培养一批外贸经济管理人才起着过渡性的作用（翁伟，2013）[7]。

3.实践教学打造一批“双师型”师资队伍

通过研究有学者认为实践教学是连接理论和实际的桥梁，二者是互为补充的关系，理论指导实践，实践反之丰富理论，因此，两者综合在推进素质教育进程起着重要的作用。而“双师型”教师则要求具备有着丰富的企业实战经验，对商务环境和外贸流程非常熟悉结合中国教学实践的情况，派教师到外贸企业学习，熟悉外贸操作流程，参加企业培训，对以后积极指导学生实践学习有着重大的作用（唐卫红，2015）[8]。另一方面院校作为教师教学的支持，应加强对专业课教师的培训，积极鼓励教师参加研讨会，培训会，积累教学经验，也要加强教师实物操作能力。总之，实践课指导教师的教学水平直接关系到学生能力的培养，在实践教学改革上，坚持教学过程中的产学结合是提高教学效果的必由之路。

总的来看，实践教学相对于理论教学实践教学改革在方式，场地，设备，实施的可能性方面更为复杂是一项系统和艰巨的工程。无论是单方面强调目标、方式的改革都不可能全面的达到教学改革的最佳效果，国贸专业实践教学改革明确理论学习是手段，实践操作是目的，一切从实际出发针对性的采取有效科学的方式进行实践教学研究。

二、课程教学改革

随着高校院系、专业、课程的增加，国贸专业教学在课程教学改革方面存在严重的不足，而在实践教学框架下系统性和完整性是衡量其科学性的重要标准。在现今实践教学中存在课程设置中存在门数多泛而不精，实践课和理论课结合欠科学，课程中存在较多的累加现象，创新度不够等问题成为了高校改革的重点和难点，如何采取强有力的措施加强教学效果，方式的管理成为国贸专业在当今时代下不可回避的焦点。学者们关于课程教学改革方面的研究分析主要体现在以下四个方面：

（一）实务类课程教学改革

为了更好地适应社会发展的需求，未来教育要朝着面向社会，服务学生，走以特色需求的道路，实务类课程教学改革更应突出它的知识性，实用性和合理性。实务类课程对学生综合培养素质方面起着关键性作用。对于实务类课程教学改革的研究中大多学者都强调了实务类课程教学改革要与实际相结合，并从多个层面进行。有学者通过研究从科学调整实务类课程，优化课堂教学，打造师资队伍三方面入手进行教学体制的改革，处在当前的教学阶段，国贸专业的实务类课程教学改革的策略实施，课程设置紧跟市场和企业变化，加强教材的可读性和实用性，将结合学生发展特征，市场需求，教材跟新三者有机的结合创新，这样才能够为理論和实践的结合打下坚实基础（朱桥艳，2016）[9]。

（二）金融理财类课程教学改革

金融理财类课程作为国贸专业，金融学专业，市场营销，等经济专业的核心课程，具有时代性和专业性并重的课程特点，其主要特点在于要求学生掌握金融理论知识如何熟练运用于市场的操作。在金融理财类课程教学改革的研究中，学者们将侧重点放到了课程的教学方法的改革上。通过研究有学者认为总结出一套适合学生的创新教学方法，对于提高学生探索知识，提高教学质量，理论高效运用于实践意义颇大。在此基础上他给出了理论教学中采用启发式教学、案例式教学、互动式教学等方法来提高学生的兴趣以及加深学生理解知识点的建议（孙阁斐，2009）[10]。另一位学者亦给出了相似的理解和建议，她认为金融理财类课程教学改革的关键所在在于最大限度的激发学生兴趣，通过经典案例的课堂教学，金融类专家进行讲座关于金融知识的讲解，让课堂上学生直接与经验丰富的实际工作者交流金融问题，从而达到学生与新思维触碰的教学效果，拓展学习的目的以及强化知识吸收，金融理财类教学改革的着眼点在于先进的理论成果应用于金融实践中需要新知识，新方法，新知识的融合（陈汇才，2009）[11]。

（三）实践类课程教学改革

回顾高校近几十年的发展历程中国高等教育在某些程度上取得一定的成果，比如招生规模的扩大，高校数量的增加，如何开发专业核心课程教学大纲，面向社会，服务学生，适应社会发展和高等教育教学改革对人才培养规格的新需求，对全新课程体系要求对专业课程进行系统的改革和创新，成为一个不可回避的问题。目前，对于国际经济与贸易专业应用能力要求较高的实践性专业，加强毕业生实践的任务十分紧迫，以培养应用型，实践型人才为目标的教学改革不容回避。

1.强调课程设置上要“精益求精”

有学者分析了当前国贸专业在课程安排、教学方法、实训教学三个方面的不足，国际经济与贸易专业课程从纵向结构上将持续三大板块论：公共教育课程板块，学科基础课程板块，专业课程板块组合模式，这三种板块的组合模式更改不易，而不断调整，优化，不失为有效的方法。基于第一板块的公共教育课程，加强对通识教育课程的细化和整合，可达到全面实现素质教育的目的。基于第二板块的学科基础课程，重点突出学校及学科的优势，基于第三板块的专业课程，在全新课程体系下面向学生扩大课程选择范围，利于课程的组合弹性的安排（俞毅，2009）[12]。

2.强调教学模式“推陈出新”

课程教学模式可定义为一套框架下的课程安排体系，具有稳定性和程序性，灵活性，变通性稍差。改革的基本理念，应体现以人为本的宗旨。改革的目的之一突出教学模式的结构性和可塑性。以服务学生、提高学生自身素质为出发点和落脚点，课堂应摆脱“填鸭式”教学，课堂活跃性和学生积极配合度是衡量一堂课好坏的重要尺码，而提高参与度与满意度，打破传统呆板的教学方式，有利于主动探究新领域和创新思维的培养。通过四川大学锦江学院为例从教学内容，教学方式，等方面入手有学者通过研究认为课程教学模式改革的思路就是“推陈出新”，可以通过课程案例教学、校内实验室模拟仿真教学、校外实训体验教学等方式实现（秦声，2012）[13]。

三、实训教学改革

我国高校国贸专业的开展已经有20多年的进程，对外贸易从数量到规模，从点到面，由浅入深，不断深化。我国高等院校在实训教学改革方面取得了一定的进展，部分院校从本专业的情况出发建立实训基地，使得学生在实训的过程中能综合运用他们所学的国际贸易实物，外贸单证业务，外贸函电知识提升谈判能力，英语运用能力，实战能力。不可否认实训教学改革的好坏是衡量高等教育高低的重要指标，在当前国际化全球化发展背景下，国际经济与贸易专业的实训教学改革必须要以输送合格的适应外贸需求的人才为目标，高校输送的人才既有扎实的理论基础，又能理论联系实际落实实践，达到培养实践性强的应用型人才的目的，使其能够切实符合当前出口企业对国际贸易人才的需求。针对国贸专业实训教学改革我国学者从以下三个方面进行了探讨。

（一）教学方法改革方面

有学者研究了应用型本科技术院校国贸专业在教育管理模式，教师队伍素质，教学实训设备上存在的问题，提出了以科学的知识，先进的观念来武装学生，实现策略与应用服务立体化的改革等方面的建议。“创造学生价值”的办学理念是应用型本科技术型大学所强调的重点。以小组为单位，课堂教学要求教师采用因材施教的方法，目的在于培养学生协作精神，充分利用网上资源和实习平台，实现课堂、网络教学一体化（黄林，2012）[14]。基于以上方面分析协调校内外一切积极因素，而教育“合力”形成的教育连续性和一致性对学生发展有着不可估量的作用。实践教学中的课堂案例教学对教师外贸业务，外贸实践经验有着十分高的要求，教师掌握案例教学与创新教育相结合的能力尤其重要，可全方位的激发学生学习兴趣，培养积极探索问题，解决问题的能力。举行国际（商务案例、电子模拟）教学、情景沙龙实训。鼓励学生积极参与实训项目活动的讨论，活跃，严谨，敏捷，新颖的思维利于教学计划的制定，通过向行业资生人士了解专业信息可到达新思维触碰的教学效果，教师是学生学习的中扮演者探发者，组织者和督促者和引领者的角色，在实训上教师针对学生提出的疑难点积极做出解答，包括对学生进行就业指导和职业规划进行引导，倡导学生培养独立思考问题、分析问题、解决问题其在学习、实践、工作中所遇到的难点。灵活的教学手段，能切实保障教学效果，而教师工作量的计算，抓的好与坏关系到教学质量和教学效益，这一问题不容小觑。

（二）教学体系改革方面

结合我国高校国贸专业发展的历程，及市场环境对人才的需求出发，探索一条新型国贸专业改革方案势在必行。有学者通过研究认为国际经济与贸易专业实训教学体系的改革方面，需要明确定位实训教学的所要达到的高度，要优化实践训练课程体系、要加强创业孵化实验、课程单元、综合模拟实训、要开展职业技能实践活动可提高实训教学的操作性，准确性和完整性（刘艳，2012）[15]。另一位学者通过研究认为国贸专业实训教学体系改革不仅要学生的对理论概念的消化和基本技能的实操，同时还必须加强对实训教学环强节的建设，针对在教学环节出现的软硬件跟进不足，学生吸收度低等问题。并提出了建立分层次合理的实训课程体系、改进实训内容，立足实训课程内涵建设、建立多样化的实训课程评价体系的建议。其中，实训课程体系分成（基础、综合、职业、和现场）四个方面的实训。基础实训，着重强调理论专业基本知识的规律、流程操作和技能的培养训练，为此应开设相应的基础实训课程。综合性实训即综合运用外贸理论知识，让学生置身于仿真商务环境中，熟悉各种外贸进出口环节和程序。职业实训环节的目的在于市场激烈就业需求下处于有利地位，建立职业资格认证系统是学生毕业就职的“现场券”。现场实训可理解为实习三环节，目的在提高学生的就业能力，学生在校外实训基地进行现场操作可熟悉一些外贸业务活动，在双向选择的就业机制下可彌补劳资双方信息不对称的问题（单胜江等，2008）[16]。

（三）教学模式改革方面

通过对国贸专业实训教学改革模式进行研究，有学者先分析了专业实训教学的难点，然后针对实训教学过程中存在的问题进行深入的研究在研究中指出在跨境电商的背景下，国际贸易专业的实训教学模式需要不断改革创新，通过“学做一体”的教学模式适应时代的发展，通过任务驱动的教学模式提高教学质量，为学生将来的成长之路打下坚实的基础（刘秀玲等，2008）[17]。

所谓的任务驱动主要指在自主探讨和互动协作的学习下引导学生学习兴趣，师生则以任务为课堂的中心，展开学习和探讨，通过真实的场景模拟以及企业项目，在实训当中不断提高学生的综合能力，使学生平时学习的专业知识不断融入到实践当中。案例教学的方法可使教学课堂生动活泼，作为任务驱动的引子，一方面加深学生对课堂知识的印象，一方面促使学生积极思考问题，发现问题，作为引导作用的学习平台，应该大力提倡。有研究者通过分析高职院校外贸实习难度大，企业接受实习生数量有限，外贸公司对应聘者条件严苛，而提出转变教学模式“由学生走出去”到“企业走进来”（韩常青，2011）[18]。鉴于以上原因笔者认为，国际经济与贸易专业实训课程改革将学生“走出去”分散实习的传统模式改为企业“走进来”集中实习的新型模式，具有时代特点和实效性。而达到“工学结合，校企合作”的目的需要政府的鼓励，企业的配合，学校积极推动。