高校行政工作计划汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇高校行政工作计划范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

信息办公自动化，作为一种新型的办公方式，是现代化办公和计算机网络功能的一种有效结合，是当前新技术革命中一个非常活跃和具有很强生命力的技术应用领域。作为人才培养、科学研究、社会服务重要阵地的高校，无论教学、科研还是管理、服务工作都有大量的业务、政务、事务、信息要处理，这些都需要办公自动化的辅助。办公自动化的实施和影响。给行政秘书的工作带来了新的变革。

一、办公自动化在高校行政管理中的作用

1.“上传下达”科学化。办公自动化作为信息处理与管理的数据库。是决策的支持系统和信息工具。通常办公室的业务，主要是进行大量文件的处理，起草文件、通知、各种业务文本，接受外来文件存档，查询本部门文件和外来文件，产生文件复件等等。所以，采用计算机文字处理技术生产各种文档，存储各种文档，采用其它先进设备，如复印机、传真机等复制、传递文档，或者采用计算机网络技术传递文档，是办公室自动化的基本特征。实行办公自动化后。秘书工作的大部分业务都可以借助先进的办公设备进行处理，可充分利用积累的文件数据，实行文字处理、信息传递、存贮与检索的现代化管理，大大地提高了工作速度和效率。

2.“左右联系”标准化。学院办公室是学院工作的领导进行决策的场所。领导做出决策，指示，除了文档上的往来之外，更深层的工作，实际上是信息的收集、存储、检索、处理、分析，从而做出决策，并将决策作为信息传向各基层单位或校级相关部门。通过应用办公自动化，可以将文档格式、文档管理编码、信息、交换格式、名词术语等标准化，有利于实现信息交换，扩大资源共享，提高工作效率。有效地保证信息的完整与安全性。

3.“内外沟通”窗口化。办公自动化在高校行政秘书工作中充当着“窗口”的角色，办公自动化程度的高低反映出行政秘书效率与质量的高低。首先，通过办公自动化。行政秘书不仅能够及时了解机关环境的变化，而且有利于机关领导及其他同事了解自身工作，拓宽对外联系面。同时。通过邮件、聊天群等，秘书可以和单位的领导或其他同事进行信息传递、信息共享。使信息流动速度加快，避免因信息流动不畅而引起的矛盾，从而有效协调内部关系。其次，行政秘书通过互联网可以不受时间和空间的限制去浏览网站，及时了解校内校外各类的相关信息或变化情况。

二、办公自动化要求行政秘书必备的素质与技能

在新的办公方式下，需使用新的办公手段。行政秘书要适应这种快节奏和高准确度的工作，必须具备相应的素质与技能。这样才能把部分行政工作进行有序化的管理，为领导进行决策提供科学有效的服务。

1.过硬的业务素质。实现办公自动化，进行高效的办公管理，就要求办公人员必须具备相应的素质与技能。在高校教育改革日趋成熟的形式下，它对行政秘书的业务素质提出了严格要求。文件的收发、传阅、执行完全靠计算机来完成，如没有过硬的信息办公自动化素质，就会在办公室工作中出现种种失误，使工作得不到及时有效地解决和处理。所以，要推进办公自动化。首先要求办公室工作人员打破传统的思维模式，接受新的信息技术，加快自身信息化素养的提高，尽快跟上时代步伐，提高对办公自动化的认识，走出认为办公自动化不如手工、纸笔、容易出错、安全性不高的误区。

2.科学的管理观念。办公自动化，在某种程度上来说也可以看作是一种以信息处理为主要特征的办公活动。它的基础是计算机技术和通信技术，而物化人类思维中科学管理的内容是实现办公自动化的关键，它体现管理智慧。并能真正意义上去实现办公自动化。在具体的实施中要用科学的管理理念规范行政秘书的工作流程，建立一个符合现代化管理的组织体系，制定具体的管理办法和规章制度，尤其是在安全性、保密性方面应做出严格规定。注重办公工作的科学管理与现代化信息技术设备的结合。从领导分工、办公室工作人员职责和工作绩效等一一加强管理，做到职、权、责有机结合，提高办公自动化的应用效率，最大限度地发挥其作用。

3.熟练的操作技能。随着计算机技术的发展，办公自动化从最初的汉字输入、字处理、排版编辑、查询检索等单机应用逐渐发展成为现代化的网络办公系统。我们要确立发展意识、服务意识，并且必须定期组织培训提高工作技能，熟练掌握如速记、打印、校对、使用照相机、打印复印机、传真、音频设备、投影设备等基本技能。同时具备一定的计算机硬件和软件知识，能进行编辑、表格处理、图像和图形处理，并能编写基本程序。能熟练使用电子邮政系统，进行信息的传递和交换。能适应信息社会对秘书工作高速度、高效率、高准确性的要求，为建立和实施办公信息管理的自动化提供保障。

三、结论

信息办公自动化给高校二级学院行政管理工作带来了巨大了影响与变革。计算机和网络技术不仅给行政秘书的工作创造了前所未有的环境条件，而且带来了技术手段的更新和思维方式、价值观念、生活方式的变化。而这一切的改变都要建立在良好的个人信息素养基础上。作为行政秘书，应正确认识信息办公自动化在高校行政秘书中的地位，在信息办公自动化的环境中解放思想，端正工作态度，与时俱进，不断创新，逐步培养与之相适应的能力。提高工作效率，从而更好的为学院服务。

篇（2）

【中图分类号】G641 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2014）07-0164-01

一、杜威人性化思想政治德育工作的内容

哲学现在所处的困境之原因是：有用的知识越增加，哲学则越忙于完成其与人生无关的任务。[1]只有对传统的道德教育进行改造，并通过正确和批判的思想清楚研究道德教育的不当态度，使道德教育在促进社会事物和人生问题的研究上真正起作用，成为探究解决人的问题的方法。如果人性是不变的，那么就根本不要教育了，一切教育的努力都注定要失败了，因为教育的意义本身就是在于改变人性以形成那些异于朴质的人性的思维、情感、欲望和信仰的新方式。[2]实用的道德理论是在尊重人性的基础上发展的，人性化道德教育就是尊重个体、提高个体的道德能力的实用道德教育。正如教育学家福禄培尔所说，教育应“把注意放在人身上，亦即我们孩子们身上的普通形式上，放在真正的人性上。而杜威正是如此，他的人性化道德教育思想的内容主要表现为以人为本的新个体思想、从做中学的知行观、关注生活的道德价值观。

二、杜威人性化思想政治德育工作的价值观念

杜威的道德教育理论的最终目的和归宿是回到现实的道德生活，道德教育的基本观点由现实道德生活中的实际教育问题延伸和展开，并落脚于现实道德生活的实际教育问题。人性化道德教育应当解决现实道德生活中的矛盾，并促进个体实际道德经验的不断生长。杜威提出了“教育即生活”的道德教育观念，主张道德教育不应该只停留在抽象的思辨概念之上，而是应把道德的探讨与现实生活紧密地结合起来。

1.教育的起点是生活

杜威的教育理念是实用主义的传统，即为了生活本身，更是为了当下的生活。“教育是生活的过程，而不是将来生活的预备。”在个体和群体的生活经验在教育中得不到不断更新的时候，教育更多的是为了当下的生活，实际上，生活是一个不间断、无间歇的过程。教育的根本价值是为了人的发展和完善而产生的，并且向前向上发展，它不针对某一个特定的具体的时间段，而是为了整个人生。

2.思想政治德育是一种社会生活

道德教育在道德生活中促进个体道德成长，道德教育通过教育过程引导个体面对实际的道德情景，激发和培养出相应的理智的反思能力，形成个体自身独特的道德判断能力，从而去解决实际的道德冲突。道德教育是道德经验的传递和交流的过程，道德生活则是道德经验不断更新和成长的过程，道德教育与道德生活的过程是一致的，道德教育和道德生活一起开始，一起继续，一起结束，并且道德教育也必须在社会生活中开展才有意义和价值。因此，道德教育贯穿于道德社会生活的始终。

三、杜威人性化道德教育对高校思想政治德育工作的启示

1.发挥大学生在德育过程中主观能动性

重视学生主体性的重要作用，就是发挥学生在德育过程中的主观能动性作用。学生主观能动性的发挥，不仅要通过批评性探究帮助大学生追求个人价值，还要提倡学生在符合其身心发展规律基础之上的个性发挥。这意味着教师在教学中要尊重学生的人格，为学生创造一个相对自由的价值空间和心理氛围，以宽容、珍视的心情看待学生的价值探索。[3]道德规范是一种内化的规范，只有它为人们真心诚意地接受，并转化为人的情感、意志和信念时，才能得以实现。

2.创设体验式活动学习的德育模式

我们道德教育低效能的一个十分重要的原因就是学校的德育工作是封闭的、孤立的，与社会相脱节。学生大多忙于学习书本知识，生活在学校的象牙塔里面，他们的自然体验、社会体验、生活体验严重不足，直接关注社会、自然、文化的机会日益减少，而代替它们的是通过文字、符号、图像等获得的间接经验增加。这样学习的都是别人整理过的知识，会造成心灵成长的缺陷，造成了学生信息丰富、经验贫乏的现象。因此，高校的德育工作必须走出封闭的课堂，推行体验式和开放式的德育模式，体验复杂多变的社会道德情境，尝试进行道德抉择，从而提高道德判断力和选择力。

3.创建生活化、实践化的德育知识观

现代学校道德教育迫切需要实现知识观的转换，使获取知识的过程真正成为一个富有情趣的、有生命力的过程。传统的道德教育观念、教育方式与生活、现实严重的脱节，学生习得的知识脱离生活实际和周围的环境。因此，现代学校道德教育迫切需要实现知识观的转换，创建生活化、实践化的德育知识观，不仅仅以更开阔的视野去理解道德，更与广阔的社会生活紧密相连。

高校德育工作方法的改进，必须要把道德教育的重心转移到学生的实践上来，将学生自觉道德实践为德育工作的出发点，克服传统德育以说教和灌输为主的方法的弊端。学校在进行德育工作的过程中，继续加强道德理论课程的教授，理论课可以使学生系统地理解最基本的思想道德知识，给学生树立人生观、价值观、世界观的正确方向。但是，在授课的同时，让学生积极的参与其中，比如，课上的案例分析讨论，学生的自我展示、小组展示成果等。学校还应重视并组织丰富多彩、学生喜爱的社会实践活动，通过具体的道德情景的体验，让学生获得的感性认识上升为理性认识，进而内化自身品德，提升道德素质。例如，志愿者服务活动，社会观察等，都是在具体的实践中感受道德教育，从而提高自身素质。

社会实践是高校德育工作的重要环节，要引导学生走出校门，积极探索和建立社会实践与专业学习相结合、与服务社会相结合、与勤工俭学相结合、与择业就业相结合、与创新创业相结合的管理机制，增强社会实践的效果。不断丰富社会实践的内容和形式，让学生在实践中受教育、长知识，增强社会责任感。学校要积极拓宽学生社会实践活动的渠道，积极联系社会友好单位，为学生多提供实践活动的平台，组织学生全方位、多角度的观察、认识社会，通过实践认识社会，了解社会，提高自身的道德判断力。

参考文献：

篇（3）

我们通常所说的“目标”，是指单位或个人在一定时期内，要完成的工作任务和期望取得的成果。实行目标管理就是要将单位或系统在一定时期内的整体目标和任务，转化为一个具有多级性的目标体系，将目标逐层展开，逐层落实，使每一层面、每一个人都有各自努力的方向和具体的目标。各级主管人员根据整个目标体系进行领导、组织、协调、监控和考核，以实现单位的总体目标。

应当看到，“共同目标”的实现与阶段“工作计划”的制订、实施密切相关。比如，我们国家或事业单位的“十一五”事业发展规划就与随后制订的“年度工作计划”及该计划的实施密不可分。从这个意义上说，“共同目标”的实施，实际上是在“共同目标”统领下，有效实施的工作计划的制定过程和实施过程。由此可见，目标与计划之间的紧密关联。

计划工作是行政机构管理职能中的最基本的一个职能，它所涉及的是要在未来的各种行政行为过程中作出抉择和安排。计划工作不仅是行政管理机构的一个基本职能，而且是行政机构其他职能的出发点，其他一些职能(组织职能、服务职能、领导指导职能、控制监督职能)都必须反映计划的要求。计划工作既包括选定行政工作的目标，又包括确定实现这些目标的途径和方法。因而，预先确定目标就是计划工作的前提。但是，目标的确定不是在真空中进行的，我们在进行计划工作时要考虑到目标实施时所处的未来环境的特点。由于事物是发展变化的，谁也不能完全预料到目标实施过程中将会出现的诸种复杂多变的情况，这样，在目标确定的同时，完全有可能出现不确定目标。

高校行政工作中目标管理的两个难点

在现行的管理模式下，我国高校行政工作中目标管理的难点主要表现为以下两个方面：

1．不确定目标的出现与存在

实行目标管理，最基本的要求是目标必须明确。目标明确有助于各级人员的自我定位、自我鞭策、自我约束和自我控制。但是在实施目标管理的过程中，存在着不确定目标，不确定目标的出现给整个行政工作中的目标管理带来了负面影响。确定目标和不确定目标并行，形成双重目标，它们之间就难免产生摩擦和冲突。如果处理不好，将会影响既定目标的实现，甚至造成整个管理系统的混乱。所谓不确定目标有以下几种类型：

一是工作任务中的不确定目标，在学校的既定目标之外，由于随机性任务的出现而转化成的目标。如外来的大型或超大型活动的插入、安排等等。

二是工作范围中的不确定目标，介于多个部门工作范围之间的新任务、新情况所形成的目标。

三是工作重点中的不确定目标，原定的工作重点发生变化而形成的新目标。 这些不确定目标相对确定目标来说，一般具有时间短、任务重、难预测的特点。其产生的原因有以下几个方面：一是由于形势的发展变化；二是上级业务部门或领导部门临时交办的任务；三是职责不清。

2．长期目标与短期目标的脱节

一般说来，共同目标具有“长期性”的特点。因而，也可把“共同目标”视为长期目标。如果我们对此重视不够，就会带来工作上的松散和懈怠。

在我们的管理工作中经常会出现这样的情形：

(1)对实现共同目标缺乏紧迫性。人们对中长期的“目标”抱有“不着急，慢慢来”的思想，或是“等忙完了手头的工作再说”的想法，而不是认定“时不我待”，应抓紧当前，为实现共同目标创造必不可少的基础和条件。孔茨在他的《管理学》中说得好：“合理的计划工作要确定一个未来的时限，这个时限的长度就是通过一系列措施来实现决策中所承担的必需的时间。”

(2)缺少检查监督的机制。责任归属、检查标准等规章制度，不少时候是说在嘴上、贴在墙上，缺乏有效的监督及定期、不定期的检查评估制度，以致做具体工作的同志并不把共同目标(长期目标)、应负的责任当回事，这势必导致工作效率的低下和对目标任务的怠慢。诚然，如果我们手头的工作是围绕着共同目标或是为实现共同目标而做的，这自然有其实际的意义和价值。

现实生活中，长期目标与短期目标的脱节又是确实存在的。其表现为制定的目标空泛笼统。即使是目标非常明确，如到××年×高校规模要达到几万人等，但在宣布计划时，该采取怎样的措施，却泛泛而谈。结果是：目标颇吸引人，怎样去完成却不甚了然。另外，目标的完成期限过长。实现的目标多数为长期目标，使具体工作的同志难以捉摸到目标的实效性。我们习惯于讲：“我们今年的目标是……”而不是：“从现在开始一个月内我们将完成……”甚至“一周内我们将完成……”。这种长期目标与短期目标的脱节，使得承担具体工作的同志在工作的开始阶段，就找到完不成任务、实现不了工作目标时推卸责任的理由。

高校行政工作中实现目标管理的对策及措施

在高校的行政工作中，实现目标管理的两大障碍，一是对不确定目标的出现如何应对?尤其当不确定目标频繁出现时，怎样积极应对，以确保既定目标的实现不受影响(或把影响降到最低)；二是对长期目标与短期目标的脱节如何处置?即长期目标和短期目标怎样平衡、协调一致。笔者以为应采取如下对策：

关键是必须更新观念。市场经济时代的行政工作不能与过往的时代同日而语，必须适应改革和形势发展的需要，把在行政工作中不时出现的不确定目标视为“常态”。由此，在观念上，既要确保共同目标及为此而制订的“计划”的有效实施，又要兼顾到不确定目标的完成。其次，为确保共同目标的实现，为使“计划”落到实处，建立健全监控的检查评估制度是必不可少的。

一段时间以来，许多高校为加强行政工作的目标管理，纷纷建立了高校行政管理绩效考核系统。但在实施的过程中，绩效考核工作却不能做到位。主要原因为：绩效考核是一个动态过程，不同单位以不同目的以及同一单位在不同时期对员工评价的侧重点不同。以往对员工绩效考核指标权重的确定是由专家评定

或由主观经验法、两两比较、德尔菲法等方法确定。这种权植存在相对稳定性，但不能随具体情况的变化而变化，较为单一，缺乏必要的灵活性。因而绩效考核更多的是关注评价结果而不是评价过程，对于评价过程中的一些随机任务，在考核的时候往往被忽视。所以，在绩效考核工作的量化上一定要兼顾到临时工作和创新工作这样一些不确定因素，注意把临时性、创新性与常规性的工作区别开来，有效地协调起来。

另外，我们往往忽视了一些心理情性。由于目标过于空泛，时限过长，使得长期目标和短期目标产生脱节，致使承担具体工作的同志在实现不了工作目标时找到推卸责任的理由。要克服这种有碍目标实现的心理惰性，唯有靠明确的指示，具体的目标和实施的措施乃至实施的详细步骤。将一个长期计划化解为一连串可操作、能够初见成效的短期目标，并且将短期目标的计划层层分解，各项具体指标落实到各部门及个人，使每个单位和单位的个人明确在实现目标过程中自己应尽的责任，从而将行政人员的力量凝聚在一起，为实现长期目标提供组织上的保证。

当然，这样做并不是让我们放弃长期目标，拟出一系列具体明确的步骤(短期目标)正是服从于服务于长期的目标，正是为了逐步实现长期的目标。这样，在实现了第一个乃至第二个短期目标后，开始积累了正面的经验和反面的教训，具体工作的同志就会知道如何为集体长期的共同目标而努力，如何调整工作模式，提高效率。从高校的行政工作层面讲，在此基础上，进而动员大家积极为下一个短期目标(更是为长期目标)的实现而努力。具体实施的措施为：

1．明确高校目标管理的基本原则

在高校行政管理中实行目标管理，需要符合量力而行原则、求实适度原则、激励原则和民主决策原则等基本要求，在这个基础上，高校行政管理中的目标管理才能获得良好的绩效。

量力而行原则是依据学校发展的总体目标，立足于学校的实际情况、管理者的素质、教师队伍的状况、生源等因素，综合审慎考虑，制订适应学校发展的管理目标。

求实适度原则要求在制订目标时要脚踏实地，本着有利于学校自身发展、有利于管理者业务水平提高、有利于教师教学、科研水平提升、有利于促进学生全面发展的精神。防止和克服走极端的做法，即既不把目标定得过低，一蹴而就；又不好高骛远，难以实现。

激励原则要求在目标管理中兼顾学校的相关管理者，注意激发他们的进取心，争取做到有利于教师成才、有利于管理人员成事、有利于学生成长、有利于管理者成功。

民主原则是必不可少的。在制订目标前，除广泛征求各方各层次人员的意见外，认真听取管理人员的意见是十分必要的。因为他们工作在第一线，他们的一些见解、看法、感受是其他人员所不可替代的。这样，集中了各方面意见和建议的目标定位，就能较好地体现目标的科学性、前瞻性和可操作性。

2．实行目标管理的滚动计划法

在信息飞速发展变化的今天，高校提高行政工作中的应变能力显得十分迫切。就共同目标而言，一旦审慎制定后，有其相对的稳定性是确定无疑的；但审时度势，顺应形势的变化又在所难免。这就要通过滚动计划法这样一种行之有效的现代计划方法来定期修改工作计划，同时对制订的长期目标依照新的环境变化逐步细化并进行必要的、适时的调整；对短期目标根据实施的结果和内外部因素的变动情况，对原计划进行调整，然后依据同样的原则逐期滚动，每次修改都向前滚动一个年份，使详细的短期目标和粗略的长期目标能够有效地衔接，确保了长期目标的指导作用，使得两个时期的目标能够保持一致，也保证了目标应具有的基本灵活性，提高了短期目标的工作质量，也增加了长期目标的准确性。

在目标实施的起始阶段，就要对行政工作进行必要的监督。分阶段对短期目标的实施情况进行研究，确保每一阶段、每一环节分任务的完成。如此，就能稳妥地走向我们的长期目标。

根据滚动计划法的运动性特点，遵循动态原则，必须具备三方面的要求：①前瞻意识――要系统分析过去和现在的情况，并由此充分预测未来，以便作出具有前瞻性的正确决策。②长远意识一要协调好近期利益和长远利益的关系，近期利益应当服从于、服务于长远利益。③创新意识――随着系统及其环境的不断变化和运动，任何过去曾经行之有效的管理模式、管理措施和竞争策略都应当随着时间的推移而不断地更新。在笔者看来，前两者必不可少，而第三者即创新意识则显得尤为重要。高等学校的行政管理工作不能总是以一种模式去运作，在具有前瞻意识和长远意识的同时，必然要和时代的发展与进步相一致，与时俱进，必然要接受和运用更科学、更先进的管理模式，才能有效地实现好长期目标，即共同目标。

篇（4）

当前高校承担着教书育人，从事科学研究以及为社会发展提供服务的三大功能，是推动社会发展与进步的基地，为社会发展提供智力支持。随着我国教育事业的不断发展和知识经济时代的来临，社会对高校的关注不仅仅是教育培养人才的数量和质量问题，越来越多的人们开始关注高校的行政工作效率。

 

一、高校行政工作内涵

 

高校的行政工作是指高校为了达到学校的整体工作目标，以学校组织机构和各种规章制度为载体，以行政工作人员为主体，按照一定的工作方法和手段，利用学校教育资源，引导并对学校广大师生及员工提供教学、科研等提供服务工作，从而达到学校工作目标的一系列活动。

 

目前，高校行政管理与以往的行政管理相比，具有更加明显的时代特色，也提出了许多新要求，具体体现在：一是高校行政管理将更加专业化。当前高校行政管理部门作为一个专业部门，其管理工作涉及面将更广，包括教学工作、科研工作、人事工作等，都需要行政部门负责管理。这些工作专业性较强，也就要求高校行政管理向专业化方向发展。高校行政管理部门必须提高自身专业化水平，做好行政指挥、组织和协调工作。高校行政管理人员必须要加强一般行政理论和技能的学习，还要加强教学科研专业知识的学习，努力向专业化方向发展。二是高校行政管理将更加复杂化。当前高校行政管理工作必须要转变服务意识，必须要。树立以人为本的服务意识，这将大大增加行政管理工作的难度高校行政管理服务的对象包括职工、教师和学生，这些群体在新时期也开始表现出一些新特点，必须要掌握好这些管理客体的特点，才能进行更有针对性的管理，这也意味着高校行政理工作将更加复杂。

 

二、我国高校行政管理的重要意义

 

我国要想发展，必须注重教育发展，以教育促发展，高校是学生学习的最终目标，也是学生读书求学的人生理想。高校基本方向为教书育人，为社会培养专业型、技能型、综合型人才。然而，高校不仅要培育学生成材，还需培育学生成人。因此，高校行政管理十分关键，其管理水平高低，对日常教学质量、学生培养具有重要作用。所以，优化高校行政管理，能够保障教学成果与科研成果。因此，处于新形势下，强化行政管理，改革行政管理体制是高校发展的重点研究课题。我国高校行政管理完整化、科学化，作为高校办学质量的直接体现。唯有健全行政管理机制，制定完整行政管理规划，方可确保日常教学工作能够顺利开展。随着教育体制不断深化改革，必须采取科学、合理的行政管理方法，方可促进教育水平上台阶，进而为社会培养优秀人才。

 

三、当前高校行政管理现状分析

 

1.行政管理人员专业素质不高

 

目前高校师资队伍建设，存在高校行政管理队伍整体上业务素质能力不高，存在服务意识淡薄，思想观念守旧，自我定位不明确，工作热情不高，采用带有管制色彩的管理工作作风，不能主动去研究新情况，常处于被动的工作状态，不能面对新问题的出现。另外，高校的行政管理人员几乎不能接受到正规的系统学习和培训，他们多数是半路出家，面对现代先进的管理知识、经验和办公理念了解的少之又少。部分高校管理者的责任意识不强，从而使得高校资源遭到浪费，在一定程度上造成了行政管理工作的混乱，从而导致效率低，无法适应现代教学理念、科研、人才培养等高校中心工作开。

 

2.高校行政管理机构庞大涣散

 

虽然高等教育体制历经了深刻历史变革，但有些高校的行政管理机构依然接近饱和状态，表现在行政管理人员增加，导致管理层次也不断增加，这些让很多高校职责重叠，权责分不清楚，副职、虚职等职位数目也随之不断增加，甚至达到过饱和状态。高校管理层应该在自己特定的工作环境中，向专家和学者发展，他们发展的目标既面向业务方面也面向政治方面。由于高校对定编定岗没有具体要求，高校行政管理机构的膨胀饱和问题也就制约了相应的管理效率提高，同时加大了教育资源浪费。

 

3.高校行政管理的现代化技术不高

 

保证高校行政管理效率的重要物质手段是先进管理技术的运用。关键是在提倡科学管理的今天，不应该忽视高校管理技术能起到的作用，但是面对现实，很多高等院校仍然正在采用传统陈旧的工作方法，依靠单纯的经验管理。并且，在各层政管理部门之间仍旧是靠人工或者半人工的工作方式进行信息文件的处理、收集和运用。这种守旧的工作方式早已不能满足，并适应如今信息量大、工作时间短、任务要求紧急的高校行政工作特点，严重影响了高校行政管理的工作效率与质量，也制约了高校改革与发展。

 

四、加强高校行政管理工作改革的对策

 

1.转变观念，树立正确的目标

 

一是行政管理人员要坚持以人文本的理念，明确高校主体是广大师生，因此一些行政工作的出发点和目的都为广大教职员工和学生的需求服务。而是处理好服务和管理的关系，要加强服务意识。传统的行政管理理念中，着重强调管理的职能，忽视了为师生服务的使命。高校行政管理工作的改革必须在理念上从管理型向服务型转变。三是要树立教学科研为重点的服务目标。高校的任务是为国家培养合格人才，教学和科研是高校的主要工作，行政管理工作不能喧宾夺主。

 

2.加强重视，提高行政工作效率

 

高校不仅要重视师资力量和教学水平，也要加强对行政管理的重视。相关领导要充分认识到行政管理的重要性，明确其能为高校发展带来的积极作用，在考察规定工作内容基础上，监督员工的工作效率和质量。提高对员工的管理力度是保证行政管理高效运行的有力手段，因此应实施全面管理的措施，在行政管理进行之前，制定预期目标和工作计划，帮助员工树立工作的主观能动性，加强其对自身职位的认知和熟悉，以为工作的顺利进行提供保障。

 

3.完善行政管理结构，明晰行政管理权责

 

面对当前高校行政管理机构庞大涣散所带来的权利责任划分不清，执行行政管理职能不到位的问题，笔者认为一定要以改革为先，结合高校自身的办学层次进行准确定位，通过系统思考和进行科学的整体设计，进一步完善行政管理结构，明晰行政管理的权责。将没有部门管理的问题以及多部门交叉管理的问题进行梳理，重新进行权力划分并明确责任，并将各部门和各个岗位的权责通过制度化加以明确，要建立岗位工作责任制，来确保在实际的行政管理中形成科学化和规范化的管理。完善行政管理结构是高等教育体制改革的重要内容，在改革的过程中一定要有牵头人，要把握好改革的方向，确立服务的目标，将行政管理工作真正改革成为高校发展的服务保障机构。

 

4.要处理好行政与学术的关系

 

高校应该合理定位行政与学术管理的界限，科学处理行政和学术权力的管理，必须减少行政权力对学术权力的干预和侵占。必须明确，行政管理工作的目的是为高校学术工作的繁荣和大学的发展提供保障，行政管理工作的主旨是为教育教学工作服务。高校可以成立专门的学生管理委员会，由独立于行政管理体系的专家和学者组成，处理教师职称评聘、科研项目评审、学科规划建设等学术方面活动，避免行政领导的直接干预。同时应该将教学科研和行政管理人员的职责进行明确，避免教学科研工作者将精力分散在行政管理中，另外高校行政领导要专注于学生发展长远规划和目标的制定，为教学、科研、管理工作提供方向指导和服务。

 

5.稳定行政管理队伍，引进先进技术

 

篇（5）

校长在学校起着火车头的作用，在工作上必须充满活力，应以火热的激情投入到工作中去。不能无精打采、暮气沉沉，或者高高在上，只听汇报。校长工作有活力的具体表现在不但要在学校行政工作方面做好宏观指导，而且会在学校教学工作上进行微观调控，只会做行政工作而不懂教育的校长已经不适合现代教育、教学改革的需要。校长不应把抓教学工作的任务完全交给副校长或教导主任，而应积极参与对教学工作的指导。我在每个学期初，都亲自制订教学工作计划。如增强教师素质应采取哪些措施，提高教师的教学水平都开展哪些活动等。还有教学研究课题的制定以及本学期教学改革的任务我都要亲自部署。学校工作虽然是集体决策，但是校长的办学思想是别人不能代替的。教学工作计划制定以后，我就交给主管教学工作的副校长去监控，自己也密切关注教学动态。平时常下课堂听听课，亲自掌握教学第一线的情况，摸准教学改革跳动的脉搏，为今后改进工作寻找依据。对教学中出现的问题及时着手解决。我始终以饱满的热情做好各项工作，校长的工作热情必然影响到教师，老师们的工作也会变得积极主动，从而使整个学校的教学工作生动活泼。

二、思想应活跃

新世纪校长不但是一个教育家，而且也应是一个思想家。校长的思想必须活跃，不能墨守成规，故步自封。校长的思想活跃具体表现在不安于现状，在学校工作中求异思变。首先校长应该热爱读书，常读教育理论书籍和教育期刊，不断接受新的教育思想，并把这种教育思想传递给广大教师，而且身体力行运用新的教育思想推动学校的教育教学改革。对怎样解决素质教育和应试教育之间的矛盾，面对注重分数造成的高分低能现象，应该有积极的对策。为了使学生在德智体几方面都得到发展，我把所学得的教育教学理论在工作中积极实践，善于在学校各项工作中不断总结经验，纠正失误，扬长避短。如为了培养学生的能力，就加强对课外活动教学的管理，如开展书法、美术、写作、等兴趣小组活动，力求抓出实效。为了提高教师的素质，我非常重视以校为本的教学研究，亲自制定研究专题，自己带头写教学论文。校长的活跃思想能带动学校整个领导班子，能激发广大教师的工作积极性。从而使学校的校风校貌，学风班貌大为改观，使素质教育真正落到实处。

篇（6）

行政管理是高校管理工作中不可缺少的组成部分，一方面它承担着参谋助手的作用，另一方面具有协调各个部门、监督检查和后勤服务等多种职能，促进高校各项工作任务的顺利进行。高校行政工作由于受其服务对象、环境等因素的影响，具有不同于企业、政府部门行政工作的特殊性。随着新形势的不断变化，高校行政工作也随之变得复杂，必须加强高校行政管理中工作人员的培训，不断创新管理体制，才能推动我国高等教育事业的蓬勃发展。

1.加强高校行政管理人员的培训

一支稳定、有活力、高效的行政管理队伍是学校正常运行和稳定发展的基本保证之一。行政管理人员的素质如何直接决定了高校管理与服务水平高低。现代行政管理，应该培养行政人员现代管理意识，使其具备良好的政治素质和思想素质，同时还要有较高的科学文化素质。然而，目前从事行政人员的素质参差不齐，无法满足现实的需要，有的行政人员文化水平有限导致的行政决策水平低，缺乏职业道德和行政责任意识，甚至逃避法律责任。另外，目前高校对现有的行政管理人员，学习、培训扶持力度不大。一方面，高校都存在“重教学、轻管理”、“重使用、轻培训”的倾向，对管理人员的学习、培训不甚重视；另一方面，学校又对管理人员的专业化水平提出较高的要求，然而管理人员数量少，事务性工作多，导致管理人员“充电少、放电多”。长期的体力、智力透支，使管理人员疲于应付日常工作，又需要固定坐班，大多数人没有时间也没有精力投身于个人的学习与提高。所以，对于高校行政管理人员的选定、培训要格外注重。

1.1 在人员录用、定岗时应重视个体的职业兴趣并提供较为现实的发展机会。学校在新员工录用、定岗时既要强调岗位的要求，也应重视应聘者的职业能力、兴趣，了解应聘者的职业发展计划，这是高校正确使用人才的前提条件，把好“入口关”可为管理人员的职业发展奠定基础，做到人尽其才，才尽其用。

1.2 提供阶段性轮岗的机会。阶段性轮岗一方面可以使管理人员在一次次新尝试中了解自己的职业取向和职业能力，更准确地定位发展目标；另一方面，轮岗可以使管理人员经受多个岗位的锻炼，拓宽视野，成为工作多面手，为将来承担更重要的工作打下基础；轮岗也可以使他们了解不同岗位的工作要求、工作内容和工作强度，在工作中更容易换位思考，互相补台，工作配合更顺畅。

1.3 提供多样化、多层次的培训。行政人员素质的提升对高校提高整体管理水平至关重要。目前，各高校普遍存在“重教学、轻管理”的倾向，除业务主管部门提供的业务培训和常规的继续教育外，管理人员的培训、学习机会少之又少。管理人员素质的提高有赖于持续不断的学习与培训。学校在制订教师年度培训计划时应考虑将管理人员的培训纳入其中，在经费、政策、时间上提供支持，使管理人员的培训常规化。同时，管理人员的每一次轮岗都应得到相应的培训，培训内容可以涵盖职业道德、业务方面、专项等，培训可以在校内进行，也可以是校外举办的，甚至可以将管理人员外派与其他高校交流使用。

2.加强高校行政管理体制的创新

在高校中建立完善的管理及合理的流动机制使行政管理工作一直保持高效率，充满活力，有必要建立一套管理人员的激励机制，在行政部门，内部实现科学的人才流动。在行政部门根据工作性质和对象的不同，质量不同技能水平，分为不同的层次，水平是固定的，每一级的管理是不固定的。很容易找到最合适的位置，发挥自己最大的潜能，更有利于大学管理做更好的工作。

2.1 要建立以职业发展为导向的绩效考核制度。各高校现多已完成岗位设置和聘任改革，开始实行绩效考核。对管理人员的绩效考核应从“勤、政、德、廉、绩”几个方面入手。考核的根本目的应该是保证学校年度工作计划的实现，激励管理人员进取，进而实现人力资源开发的目标，而不是停留在为过去做结论的层面，重要的是要使每一位管理人员了解第二年的奋斗目标，帮助每一位管理人员发现自身存在的问题与不足，明确努力方向和改进方法，促进个人的成长与进步。绩效考核的结果仅用于绩效工资的发放和年度考核的依据，违背了绩效考核的初衷。

2.2 要实行晋升与轮岗制度化。晋升与轮岗是管理人员职业发展的直接表现与主要途径。高校应建立合理的晋升通道和轮岗机制，给予每一位管理人员公平竞争的机会和职业发展的舞台。例如：制定学校中层干部选拔与任职计划，提前物色和培养中层管理干部、内设科室干部的后备人选，实行竞争上岗；建立健全干部任用、管理的有关制度，使晋升与轮岗常规化、规范化和制度化。

2.3 要利用现代科学技术参与的管理。实行行政管理的现代化，运用现代科学技术参与管理，主要是指使用的计算机为代表的现代电子技术和相关的硬件和软件设备进行具体的日常操作，提高操作的速度和准确性，降低了管理成本。改善工作环境和条件下，现代大学教育管理事务，大量的信息、速度，要求办公环境的优化和现代化的办公手段，如计算机，信息网络，传真机，数据库被广泛使用，以提高效率和行政沟通。学院和大学应该有计划，有步骤，以改善高校教育管理的工作环境和工作条件，不断更新管理手段，逐步完善行政工作的自动化和现代化水平。

2.4 要创造良好的干事创业环境和灵活的选人用人机制，能够出凝聚力、出战斗力、出生产力。领导班子要努力营造鼓励人们干事业、支持人们干成事业的良好氛围，用活、用好选人用人机制。首先，要创新机制。树立“不拘一格用人才”的理念，淡化在编与非在编、年龄等成分，进一步完善、创新干部管理体制和人才激励机制，为想干事、能干事、干成事的人创造机会，为优秀人才脱颖而出搭建平台。其次，要按需选人。由于岗位不同，所需的领导能力和专业知识水平也不同，特别是一些专门领域和专项工作，必须有一批对其有专门研究和具有实践经验的人来担任；选人用人必须充分考虑职位需求和自身情况，尽量做到人适其位、位尽其才、才尽其用。

当今社会正处于高速发展之中，新事物、新问题、新情况层出不穷，“知识危机”、“能力危机”、“本领危机”无时不在、无处不在。这就要求高校的行政人员根据工作需要和岗位要求，制定系统的提升计划，加强专业知识和技能的学习，不断更新知识结构和技能体系，切实提升行政人员的专业技能和职业素养，更好地服务于教书育人、管理育人、服务育人、科学研究、社会服务等工作。

参考文献

[1] 庄灵灵.浅议高校行政管理人员创新素质的提升[J].中国人力资源开发，2011（8）：100-102.

[2] 周勇军，刘慧宇.关于提高高校行政管理效率的研究[J].教育探索，2011（11）：56-58.

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现阶段，高校为了自身加快发展，提高自身的影响力与知名度，自身不断地建立长期的发展规划、年度计划等发展目标。与此同时，各种长期规划的制定过程中，相应的绩效考核工作却没有变化，与高校的发展战略不能适应。相应的员工考核机制较为笼统，没有和高校的发展战略进行结合。高校的行政管理绩效考核工作应该以高校发展规划为基础，按照高校的工作计划进行分配，形成科学有效的考核体系和制度。考核制度需要根据高校发展战略和变化进行调整，提高考核工作的有效性。

1.2绩效评价制度不恰当

目前，我国高校的行政管理部门绩效评价制度不恰当，目前仍然沿用以往的考核分级制度，不能针对评价人员的职责、岗位进行分级评价和管理。对于部分岗位评价尺度不能达到客观和准确的要求，统一的评价标准不能对行政工作的绩效进行精准的考核。现阶段的评价考核制度过于主观，不能以量化的形式体现出工作的绩效和水平，考核过于形式化，不能达到预期的目的。

1.3考核评价不够准确

由于高校内部行政管理人员绩效考核管理的量化水平较低，缺乏客观的评价标准，考核评价工作主要是以主观的评价为主，考核信用度较低，造成考核结果不准确，存在很大的误差。在考核中，部分考核上容易出现得过且过、不得罪任何人等现象，对于行政人员的自身绩效不能科学客观地进行评价。考核评价不准确会对实际工作的人员产生影响，不利于管理工作的进行。

二、加强我国高校行政管理部门绩效管理的关键点

2.1考核观念的转变

现阶段，我国的高校行政管理考核工作发展处于刚刚起步的状态，人们对于考核制度的认识不足，依然停留在以往的走形式的认识上，人为考核结果对于个人没有什么特殊的影响。绩效考核工作应该是一项非常有意义的工作，是对个人期望和工作能力的体现。相应的考核成果是对工作人员的工作效果的体现，应该是相应奖惩的依据。对于考核结果不理想的人员，应该根据考核结果，进行相应的改善，提高自身的工作水平。

2.2建立岗位管理制度

岗位管理制度是对考核进行明确的划分，建立科学的考核评价标准，对岗位管理的核心工作进行划分，对工作目的、职责、内容、资格等不同方面进行考核与管理。通过对岗位的说明，让工作人员认清自己的职责、工作范围、工作界限。通过岗位管理制度，让行政人员在工作中严格遵守自身岗位的要求，完成相应的目标，客观合理地做好自身工作。同时，岗位管理也有助于落实考核制度，让考核制度更客观准确地发挥自身的作用，加强高校行政管理人员的工作能力。

2.3建立准确的评价制度

准确科学的绩效评价制度才是做好绩效考核的关键，在目前的高校管理人员采用的评价制度上，大多数以主观的评价方式为主。主观的评价方式过于主观化，不能正确地、量化地反映实际工作效果，不能有效地、客观地体现考核效果。对于人员考核上，要根据考核目标建立考核制度，对于不同级别的管理人员应该建立不同的评价考核制度。对于中高层管理人员应该采用主观的评价方式，对于基层事务性的管理人员应该采用相应的客观化的考核评价方式。采用灵活的分级评价考核制度可以更好地对整体行政部门的工作绩效进行考核，从而有效地提高工作效率。

三、提高我国高校行政管理部门绩效管理的措施

3.1制定相应的考核目标

要想提高我国高校行政管理部门绩效管理工作，需要建立和指定相应的考核目标。只有建立新的和实际情况相适应的考核目标，才能保证考核工作的适应性和科学性。在建立目标时，要根据高校的实际计划和情况，先建立部门目标，然后建立个人目标。根据实际情况，建立和制定相应的考核标准和依据，并且根据实际情况作出年度性的调整。建立考核目标时，需要个人与部门管理者进行沟通，并且员工在绩效管理计划上进行认同和签字，然后送往各部门的管理者。部门主管确认后进行提交并留存。

3.2加强绩效考核工作

在进行实际的绩效考核中，考核执行部门要根据制定的相应的考核目标，对考核成绩进行评估工作，同时将评估结果提交各部门。人事部门在进行考核工作时，要做好计划和通知工作，根据自身高校的学年安排等实际情况，合理安排考核时间，保证考核工作正常有序地进行。在考核进行时，提前发放考核安排的相关资料。在进行考核工作时，部门主管要根据考核结果做好排名，根据人动规则，对考核结果进行相应的调整，对人员进行晋升和相关处理，并确认相应的人事决策，真正地发挥出考核工作的效用。

3.3改善绩效考核计划

很多绩效考核计划是绩效考核工作的标准，在高校的行政部门绩效考核工作中，要建立一个完善严谨的绩效考核机制，并且严格地执行和遵守。对于绩效考核成绩不合格的人员，做好相应的处理工作，进行跟踪和执行，对实际工作情况进行评估，根据绩效考核计划进行相应的处理。对于绩效不达标或者违反相关规定的人员进行相应的降级和一系列的处理工作。人事部门在进行绩效管理时，要与员工进行讨论，并且要及时通知员工考核的相关内容，做好告知工作。在考核计划的改善和建立上，要加强良好的反馈机制的建立，将考核结果做好相应的反馈，使上下级及时地了解相应情况，为提高自身工作提供有效的基础，加强沟通，形成良性循环。在考核中，还要建立良好的激励机制，利用良好的激励机制，鼓励员工加强工作能力。将考核与实际相结合，利用物质和非物质的奖励进行激励，通过相应的培训、晋升、奖金、津贴等措施，充分地调动工作积极性，提高高校行政部门管理工作的绩效。

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在我国高等教育快速发展和改革的背景下，高校的二级学院已逐渐发展成为教学、科研、管理为一体的相对独立的单位个体，其在高校的位置和重要性也越来越凸显。而行政秘书作为二级学院教育工作管理者，是行政管理的基层岗位，承担了执行、联络、沟通、协调等大量事务性工作，而不再是单纯的“收发文件，打打电话，抄抄写写”，从一名简单的办事员转变成参谋员、协调员、服务员。

1 行政秘书的工作职责

一是文字工作。起草二级学院发展规划、工作计划、报告、总结、决议和行政规章制度；起草、审核、编号、校印、分发文件；整理和保存会议记录、会议纪要；收集、整理、立卷、归档、保管和利用各类文件资料的服务工作；文秘、档案等岗位的管理工作；按照学校管理的规定，使用和管理印章、介绍信、证明信；接洽及处理公函、电话、电报、电传等政务工作。

二是人事工作。按照学院统一的教师工作量核定标准，做好教师工作量的考核工作，并上报学院教务处；计算和审核教师课时津贴和行政人员岗位津贴；负责教职员工的考勤、评教、年度业绩考核工作；负责教职工岗位竞聘、职称申报评定、人事调动、奖惩等工作。

三是日常行政工作。在院领导的直接领导下，组织、协调与管理办公室工作，检查、督促落实情况，保证各项工作正常运行；开展院建设、发展和管理等重大问题的调查研究工作，为院领导决策提供依据和建议；筹备、协调、组织院各类会议，做好对外接待与联络、对外信息、对外宣传工作；协助院领导处理日常行政事务工作，完成部门领导交办的其他工作；负责院资产管理工作、办公用品和办公设施的领取和管理、发放和报刊杂志、信件的分送工作；处理其他一些突发事件和临时性事务，并及时向院领导管理层汇报请示。

2 行政秘书的工作特点

一是政治性。坚持鲜明正确的政治导向是做好行政秘书的必要前提条件。高校行政秘书应该切实关心国家时事政治，及时了解国家教育发展和改革动向。遵守学校各项规章制度，贯彻学校各项精神和指示，掌握学校工作动态，学习和研究领导讲话和文章，要以良好的精神风貌和思想状态、强烈的事业心和工作责任感，爱岗敬业，忠于职守，无私奉献，认真履行行政秘书的工作职责。

二是事务性。行政秘书的工作头绪较多，涉及到二级学院的方方面面。每天工作量繁多且琐碎，从会议的通知、文件的整理传阅、来电来访的接待到领导交待的各项工作、教师学生的联系服务、资产管理、财务报销等等“大大小小”、“婆婆妈妈”的事情，而且还要兼任党务、工会等，工作不定性，几乎包罗万象，通常几件事情一起干，每一件都要仔细认真对待，不能有半点马虎。因此，行政秘书虽然天天忙，月月忙，可是年终总结确实忙忙碌碌一整年，兢兢业业无成绩，显现不出其重要性。但是，还是要求行政秘书要有科学的工作方法，提高工作效率，从大量琐碎的工作中整理头绪，统筹安排，为师生服务，为学校发展服务。

三是协调性。行政秘书工作涉及的范围广，交际的人多，从各级领导到学院教师学生，从各个职能部门到校外合作企业，这就要求其必备较强的沟通协调能力。在高校的二级学院里，行政关系呈现纵横交错的复杂网状关系，行政工作要多个方面、多个部门相互配合协作才能完成，故行政秘书处在行政管理部门、师生的信息交汇点，同时也是各种行政矛盾的集中点，因此行政秘书必须协调好于上级领导、各个行政管理部门、师生、教研室、教学秘书、辅导员等关系，团结协作，责无旁贷地承担起承上启下、联系左右的作用，与各个部门保持良好的合作关系，善于分析和处理复杂关系，政策灵活、行动果断、处事稳妥、勤于思考，提高自己的沟通协调能力，创造一个和谐有序，相互协作的良好局面。

四是参谋性。行政秘书不仅仅只做好学院的行政事务工作，还应当充当领导的考察团和智囊团。在平时的工作中，通过各种途径，深入要教科研、行政的第一线，了解各个工作环节，熟悉教研室、实验室的教师队伍建设、资源配置情况，熟悉各位老师、行政人员的秉性，取得第一手资料，及时收集、整理、解决各种问题和矛盾，认真总结，坚持从实际出发，实事求是向领导汇报，善于发现新经验，提出中肯意见和方案，为领导决策提供最原始准确的资料。同时要注重全局性，多角度观察，全方位思考，避免顾此失彼，努力促成决策的科学合理性。但是在工作中也要准确把我角色定位，只能“参与谋”，而不能“参与断”，当好领导的助手和参谋，把为领导出谋献策的思想深入到工作中，尽职尽责当好参谋员。

五是服务性。行政秘书要充分认识到工作的意义，树立全心全意服务意识。一是服务领导，认真及时完成领导交待的各项任务，为领导提供直接的辅助服务，做好后勤服务工作，开拓思路，掌握和熟知领导工作程序，准确把握领导意图，使学院的各项工作能够有条不紊地开展，为学院的发展打下坚实基础。二是服务师生。教学为立校之本，要切实为师生做好后勤保障工作，先其所想，急其所急，为教学活动顺利开展做好前期准备。在为教师服务过程中，耐心细致，工作到位，确保年度考评工作、职称评审、师资进修等工作顺利开展。对待学生要以诚相待，爱护学生，及时帮助学生解决问题和困难，热情为学生服务，做好管理育人。三是服务各级相关行政部门。高校二级学院行政秘书接触的部门较广泛，涉及到院办、组织人事处、科研处、财务处、学生处、教务处、设备处、纪检处、宣传统战部、工会、实训中心、图书馆、后勤处、各二级学院等相关行政部门，要牢固树立全校一整体的思想，学校整体利益优于二级学院，真正做到相互沟通交流、相互理解、相互配合，及时传递相关信息，落实各项日常工作，同时也要协调好与其他二级学院的关系，为二级学院更好地与其他部门合作打下基础。

总之，要想成为一名优秀的高校二级学院行政秘书，首先要清楚认识到其工作本质，明确其自身职责，树立良好的服务意识，端正工作态度，勤奋好学，认真掌握更多的工作技能，勤勤恳恳，踏踏实实，认真完成每项工作，为新时期学院发展贡献自己的力量。

参考文献：

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中图分类号：G64

文献标识码：A

文章编号：1006-0278（2013）04-202-01

行政秘书在高职院校的二级管理中是必不可缺少的，行政秘书的工作内容以学院运转为主，工作内容多样且繁琐。行政秘书在二级学院的管理工作中起上传下达的作用，是连接二级学院、教职工和学生的桥梁。随着高职院校教学改革的深化，二级管理的逐步出现，会产生各种各样的矛盾，行政秘书看似平凡而琐碎的工作在这个时候起着至关重要的作用。

一、行政秘书的工作职责

高职院校行政秘书工作范围宽广，涉及事务繁杂琐碎。主要有以下五个方面：

（一）日常行政

学院对内、对外文稿（如二级学院工作计划和总结、各类通知和申请报告等）的起草和上报；学院会议内容的记录和整理；学校各部门文件的收发和归档，教职工个人资料的审核和保管；固定资产管理、办公设备维护、办公用品的采购等。

（二）行政沟通

联系学院领导与教职工、领导和领导、学校各职能部门之间的工作，承担学院的公关和接待事务等。

（三）财务报账

承担学院活动，日常办公、教职工培训进修、教学科研费用等支出的报账。

（四）人力资源

学院教职工的指纹考勤情况、年度考核评优、职称评定，协助学院领导编制学院行政组织架构，如岗位设置、岗位职责、人才招聘计划等。

（五）科研项目的申报

负责协助学院领导组织教师报科研项目，如教学成果、精品课程、教学立项、优秀公开课。

综合以上的工作要求行政秘书在日常工作中必须有强烈的事业心和高度的工作责任感，认真仔细，作风正派、忠于职守、无私奉献。

二、行政秘书工作存在的问题

（一）高校对行政秘书队伍建设不够重视

一部分人对行政秘书工作缺乏正确的评价和认识，轻视行政秘书在二级学院正常工作秩序中所发挥的重要作用。错误的认为行政秘书只是打杂的；在职称评定、干部聘任、利益分配等方面都受到相对不公正的待遇；加之行政秘书平时工作繁杂、任务重、责任大，付出的劳动得不到应有的理解，由于工作繁忙，特别是当前很多高职院校实行“定岗定编”的岗位设置，紧紧地把行政人员绑在了工作岗位上，实行坐班制。这些原因最终导致行政秘书缺乏职业认同感，造成行政秘书工作积极性不高、心里不平衡、思想压力大，很多人不安心行政秘书岗位，人员变动频繁，行政秘书队伍呈现不稳状态。

（二）高校教师不愿意担任行政秘书

由于行政秘书从事的工作大部分都是幕后工作，具有一定的隐蔽性、重复性和机械性，根本没有多余的时间去进行教学工作和科学研究，而且工作时间远远超过正常的上班时间，经常会为了准备会议资料、完成某项任务，联系各项事务来加班，而这些行为都是个人自发的，这些因素决定了很多教师不愿意担任这项工作。

（三）行政秘书工作缺乏活力

行政秘书工作看似简单，其实千头万绪，非常繁重而细致，在学校行政管理中处于桥梁和纽带作用，上听命与二级学院领导和各二级单位的领导，下服务于广大教职工和学生，常常会处于各种具体繁杂事务的“纠缠”中。许多高职院校对行政秘书重使用、轻培养，导致其知识更新少，现代信息意识薄弱。面对突飞猛进的知识经济时代和高职院校的迅速发展，行政秘书在相关管理方面的系统培训观念不能及时更新，大大制约了行政管理能力，工作效率大大降低。

（四）行政秘书专业素质不高

高职院校行政秘书队伍素质普遍偏低。第一：现在社会的就业压力巨大，使得先就业再择业成为一种普遍的社会现象，很多毕业生毕业后不得已先从事行政秘书的工作，却从来没有从心底里想从事这项工作，而是当作择业的一种权宜之计，因而不能静下心来做这些繁杂琐碎的行政工作；第二，大部分从事这项工作的人不是专业出身，由于专业背景不同，存在相应的局限性，行政秘书更多的是从事文字处理、信息交流工作，学历高的人不一定就能做的很好；第三，政治和理论修养也存在一定的差距，由于行政秘书工作的特殊性，要求行政秘书必须具有一定的理论和政治思想觉悟，然而现在大部分高校的行政秘书人员都没有经过业的培训，以至政治和理论水平不高。

三、做好高职院校行政秘书工作的建议

（一）学习管理知识

行政秘书在二级学院从事的是一般管理岗位。管理是一门科学，也是一门艺术，这就要求行政秘书必须不断学习管理学知识，掌握国内外先进的管理方法和理念，与时俱进，才能保证才从事秘书工作时卓有成效，事半功倍。

（二）重视行政秘书的继续再教育

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了解行政秘书的岗位职责，是做好行政秘书工作的第一步。二级学院行政秘书工作内容主要概括为以下四个方面。

（一）日常工作。日常工作包括教职工考勤，学院报刊杂志的征订及各类印刷品、信件、文件的收发和管理，学院办公用品的采购和保管，学院综合性会议的安排，上级机关和兄弟单位的来访接待。

（二）文书工作。文书工作是高校行政秘书的一项必不可少的工作，主要包括工作计划、工作总结、行政规章制度的起草，请示报告的拟定、审核、校对，会议记录及会议纪要的整理，文件的起草、印发等。

（三）档案管理工作。负责收集整理有关文件材料，整理和保存学院工作计划、工作总结、工作会议记录、规章制度等，负责保管学院获得的荣誉证书、奖杯、奖牌等实物档案，负责学院教职工档案资料的登记和保管。

（四）资产管理工作。负责学院办公设备、办公家具等固定资产的采购申请、账物管理和清查，负责学院各类设备资产的入库、报废、报损及日常维护工作。

二、行政秘书角色定位

良好的角色认知是做好行政秘书工作的关键。高校院系行政秘书处理的是学院的综合性事务，基于二级学院行政秘书工作的复杂性与多样性，可将行政秘书的角色定位归纳为以下两点：

（一）从属性与辅。行政秘书处于行政管理层的从属地位，是领导的助手和参谋，需要按照领导的指示来处理问题，不能超出自己的职责范围擅自做主。在工作过程中行政秘书更多情况下发挥实施和辅助的作用。二级学院行政秘书在工作中既需要从事行政管理也需要深入教学科研，熟悉各个工作环节，善于发现新方法，提出创新性的意见和方案，为院系领导决策提供中肯的意见和方案。

（二）服务性与管理性。行政秘书工作的宗旨就是服务，即为学院领导服务，为学校职能部门服务，为学院师生服务，为学院开展教学、科研、对外交流等各项工作服务。高校二级学院行政秘书除了要为领导当好助手之外，还要在工作中坚持“以人为本”的服务宗旨，贯彻 “服务第一”的理念，树立服务意识，提高服务效率及服务质量。行政秘书在院系行政管理中代表管理层行使职权，在管理层与教师之间沟通协调，面对细致而繁杂的工作，要充分发挥高效的统筹能力与管理能力，把握好服务与管理的统一。

三、行政秘书综合能力培养

综合能力是以高水平、高质量完成各项工作的保证。高校行政秘书应以积极的心态提升自我职业综合能力，以便在工作中灵活、机动、高效。

（一）加强执行能力。高校院系行政事务的处理，不在于决策而在于执行，而执行的关键则体现在行政秘书的执行力上。执行能力首先要以良好的工作作风和端正的工作态度为根本，需要在工作中培养积极主动，细致高效，有责任感的工作精神。细节决定成败，行政秘书的工作本身具有琐碎繁杂的特点，而其中有些工作往往具有重要性，如果不细心很容易造成不良后果。对待每一项工作都应当具有高度的责任感和紧迫感，要强化效率意识，落实工作责任。

（二）增强统筹管理能力。统筹管理能力是指管理者面临众多问题和复杂情况时，将问题分出轻重缓急，合理排序制订计划，最终做到统筹安排。合理部署常规性工作是提升统筹管理能力的基础。高校二级学院行政秘书的常规性工作主要围绕学校工作开展，包括很多经常出现、反复进行的工作，如办文、办会、接访等。此外，也包括周期性的工作，如年初计划、年终总结、重大节日的活动安排等，在处理这些工作时需要有预见、有计划，方可使工作一环套一环地进行。明确工作的重要性排序是提升统筹管理能力的关键。作为有效的行政管理工作者，首先要关注于最重要而紧要的事，切忌不分主次、机械地处理工作。

（三）提高学习能力。学习能力是核心竞争力的基础，是促进行政秘书可持续发展的必要途径。学习能力是行政秘书职业发展的重要因素。良好的职业发展需要不断地学习，只有不断适应社会提出的新要求才能有更长远的职业发展。