时间:2023-02-27 11:09:23
序论:好文章的创作是一个不断探索和完善的过程,我们为您推荐十篇实名网络营销范例,希望它们能助您一臂之力,提升您的阅读品质,带来更深刻的阅读感受。
原以为不值一提,但是想想,还是需要强调一下。
算是作为一个网络营销人送给企业以及机构们的最简单的话儿。
2
故事的开头总是这样:光阴荏苒,岁月如梭……
每去一个新网站,我总想着注册我最经常用的网名;自从sns以及微博流行以来,我总是想着注册我的实名。
但是,经常会出现的提示是:用户名已经被注册……
于是,我就会在我想要的那个名字后面加个数字:比如1、2、3之类等等。
中文名,确实是稀缺资源。中国有这么多人,同名同姓的太多了,无论是现实还是网络,都是如此;想要让别人对你的名字和个人印象深刻,要么是成为公众人物,要么是在网络里快一步的抢个实名。
3
企业的名字也是如此。
4
互联网诞生四十多年了,来到中国也有十几年了,应该说很多人和很多企业对于互联网都很有认识。
但是依然会存在很多问题。
5
微博里发生了一件事,说的就是“抢名”要趁早。
微博上一直有一个叫“星巴克”的认证帐号,是个人账号;不是那家我们都熟悉的世界级咖啡连锁店的账号。
某日,其在微博中爆料:
“星巴克公司要进入微薄新浪微薄的朋友给我打电话让我让一名字 纠结……”
这说明两个问题:
一是微博引起这家知名企业的注意,他们想开设企业账号;二是说明星巴克这家企业之前忽视了中国微博的发展。
6
隐藏的思考是:在互联网层面,诸如“星巴克”之类的公众有一定认知的名词是否可以被个人随意的注册以及使用?
还有就是,类似于微博运营商,是否应该对公共名词进行一定的限制?
7
在媒体的描述中,星巴克是一家很重视互联网的公司,且有不少的成功案例。
但是在此次事件中,星巴克却受人话柄,如果他们“抢名”趁早的话也就不会出现这个麻烦。
对于星巴克来说,其实这应该不算是特别大的问题,只要注意沟通的技巧和照顾到多方的利益,应该能够得到很好的解决。
但是这次的事件却足以给很多企业再次提了一个醒,面对互联网高速发展的今天,不仅仅要将互联网作为简单的媒体对待,而要有足够的重视,以及要对互联网发展有一定的认知和判断。
8
其实很多企业都已经吃过“域名”的亏,但是好像并没有引起未戒。
9
在中国,互联网发展还有有一定的规律可寻的。
比如说,是否有成功的国外经验可以借鉴,模仿国外的模式在中国获得成功似乎已经被验证;比如说,是否是网络巨头们所力推的新模式;以及,流量剧增用户群体广泛等等。
更重要的是,类似于注册账号这样的行为,是免费的,举手之劳罢了。
仅仅是注册罢了,是否能够运营好,还是其后的事情。
10
但从该视频的视觉创意来讲,令人非常遗憾的是广告与电影《愤怒的公牛》开篇部分完全巧合,更有网友在评论中指出字幕水准比较差。从优酷网该视频回复统计来看顶和踩的数量加起来也仅仅只有千人次。那么这则广告有哪些失误之处呢?
我认为有以下几点:
1,广告创意
网络病毒视频的核心元素是创意,如果说文案给创意加了分,但视觉表现方式无疑是本次广告的败笔之一,观众是不会为“二手”创意买账的。
2,广告形式
凡客的前一支广告在传统媒体渠道投放取得一定的成功,此次还延续曾获得良好反响的字幕加画面的诉说形式,凡客认为互联网视频营销与传统媒体播放没有区别。正是这一点使拥有良好观众基础的优势丧失掉了。互联网病毒视频传播和传统媒体投放有本质的不同,病毒视频的被传播与传统媒体的主动投放正好对立。文案很精彩很草根却仍旧使用说教方式展现出来,传播者想说爱你不容易。
灯具行业竞争的激烈,主要表现从事灯具行业人越来越多。当然这也是绿色照明,以及我国人们生活水平的整体提高所带来的结果。同时房子从装修风格到家具、家电人们都冲少个性、时尚,灯具以其科学的照明满足了当代多元化的生活需求。知名品牌艺灯大师灯饰负责人程先生说,灯饰以其个性的灯光满足了当代品味生活的格调,别致的造型给喜欢蜗居的“宅族”带来了新鲜生活滋味。所以近年灯饰行业蓬勃发展,各地品牌灯饰店如雨后春笋般爆发。
网络作为第四媒体以其全面、快速、准确的信息传播方式,被越来越多的人所赞同。足不出户,决胜千里,已然不是神话。激烈竞争的商场,谁能第一时间把自己的产品推向大众,谁就拥有了第一个吃螃蟹的机会。通过网站推广、博客营销把品牌做大是现在所有灯饰商家的梦想,然而大多数企业往往用了不少钱还是没有达到实际效果。
讯:调查表明,后经济危机时代,家居网络营销日渐盛行。这种趋势除受市场竞争加剧、商家急于突破的因素影响外,更深层次的原因,是消费者的消费观念和方式正在有所转变。
网络渠道仍备受追捧源于两方面强势力量,一方面是巨大的消费群体,二方面是企业习惯的变化。美国IDC于美国时间2月12日公布的全球因特网普及情况调查结果显示,"虽然全球经济正在衰退,但是因特网人口还是在稳步增加。2002年底全球因特网人口将超过6亿人"。其中每天上网的人数将近2亿,这个数字每年还在以30%的速度增长。巨大的上网人数,带来了巨大的商机。通过网络寻找自己的客户、寻找需要的产品,这已经成为了习惯。网上巨大的消费群体特别是企业的商务习惯变化,给网络营销提供了广阔的空间。网络营销的跨时空性无疑是一"重型炮弹",将对整个营销产生巨大的冲击。
在一份由全美零售商联合会下属网站最近公布的一项调查结果上,我们看到,"虽然全球经济形势严峻,但是大部分家居零售商都相信网络销售体系能为他们的销售带来转机"。
一项题为"2008网络销售:收益情况、经济形势及各种渠道分析"的调查显示,72%家居零售商认为网络销售渠道比其他渠道更适合这个经济低迷的特殊时期。据调查显示,81%的家居商家在去年的网络销售中是盈利的,76%的商家前年的网络销售也是盈利的。一半的商家说2007年的相对价格比2006年有所增长,其中约有36%的销量来源于老客户。
对于这项调查结果,各商场负责人纷纷表示认可。某知名品牌负责人表示,其实早在前两年,一些强势企业开始注意到了网络营销,但当时网站起的是推广企业知名度的作用。现在市场不同了,大家开始真正注重去挖掘网络营销带来的实质性价值,期望用更少的投入得到更好的新渠道。此外,在自身产品质量与服务两个企业核心上还需精益求精,在网络营销经营方法上不容小觑,需苦修内功。
近年来,随着经济的发展、人们消费水平的提高,休闭消费方式从较为单一的、浅层次的逐步向多样化、高层次发展。欣赏工艺品、收藏古玩不在是少数人的专利。
但工艺品良莠不齐,大量次品、赝品屡屡混淆消费者视听、损害消费者利益,根据中消协的统计,今年上半年,工艺品的投诉呈明显增加趋势。消费者对有良好信誉的企业、购物场所有迫切的需要。已经有50多年历史的北京工美集团是中国工艺美术第一大企业,有着无数的辉煌荣誉。但因为多种原因,一般的消费者对它的了解并不是很多。面对日益增大的消费需求,工美集团有必要让更多的消费者了解它。以往,它的商业推广活动主要是都市类日报的广告,但都市类日报广告存在很多的不足。一是日报有时效性,很多报纸还没来得及看,就变成了废品,二是报纸有地域性限制,而工美集团的产品面对的是全国的消费者。再加上工美集团是融商业经营、进出口贸易、科研开发、教育出版、生产等为一体的多元化综合性集团公司,多元化发展的策略决定了其经营范围的广泛,这也为其营销带来了一定的困难。在报纸类广告在内的传统营销的过程中,投入大、信息覆盖面有限、回报率与期望值有差距等问题一直是他们的困惑。
在网络中寻找出路
网络营销诊断是研究网络营销存在问题及制定针对性策略的基础,包括网站专业性诊断和网络营销策略的诊断。真正有价值的网络营销诊断并不仅仅是看看企业网站存在什么问题,而是要对包括竞争者分析在内的企业网络营销环境进行系统的分析,从而为制定针对性的网络营销策略提供依据。由于这项工作专业程度较高,并且缺乏第三方的专业服务,因此做到普及应用还需要时日。
(2)用户资源管理
经过一段时间的运营,不少网站都积累了相当丰富的网络营销资源,如网站访问量、注册用户资源等,但是如何将这些资源转化为收益,仍然没有得到足够的重视,并且缺乏有效的方法。从某种意义上来说,网络营销所要解决的问题就是合理利用网络营销资源,并将这些资源转化为收益。用户资源是最有价值的网络营销资源,这也是为什么一些网站将注册用户数量作为评价其价值的重要指标之一。在用户资源管理和利用方面,目前只有部分电子商务网站水平较高,众多网站的用户资源价值挖掘仍然存在较大困难。
(3)网络营销管理和控制
网络营销已经形成比较完整的方法体系,网络营销策略不再是一些分散的、孤立的网络营销方法的组合,在网络营销开展到一定阶段,仅凭随机的一些常规手段,已经无法获得满意的效果,因此需要有效的控制和管理。关于网络营销的管理,目前尚没有非常系统的实用工具,在理论研究方面已经取得了较大的发展。我个人近期一直从事这方面的研究,并且取得了一些系统的研究成果,希望在不久的将来能够将这些研究应用于指导企业的网络营销实践。
我们有理由相信,我们现在进入了主动营销时代。在这样一个新时代中,谁先掌握了游戏规划和游戏技巧谁就能跑在最前沿。
在茫茫人海中寻找到对自己产品有需求的客户并不是一件容易的事,在信息爆炸的今天,将沟通的信息传递到目标客户面前的成本越来越高。与销售人员四处奔跑相比,通过在网络上挖掘出对自己产品感兴趣的客户,这种营销方式显得更为主动。
“四处寻找客户虽然也行之有效,但没有在挖掘客户需求基础上,让客户主动找上门来更为主动。”中科院研究生院管理学院吕本富教授认为,主动营销的特征在于:客户比较明确、营销手法比较明确、可作跨地域跨时空的营销。
“产品要向需求转换,与消费者的沟通更为重要。”《中国经营报》副总编辑韩曦晨认为,消费者的地位越来越高,企业应走向主动并了解消费者心理的营销。
中小企业更适合主动营销
“及时把握客户的需求最为关键。”北京3721科技有限公司副总裁李锐认为,人们不再对推销给自己的产品敏感,每个人最关心的是自己的需求。
但在茫茫人海中如何寻找到自己要找的那个“他”呢?“大企业可以采用大规模广告投放的方法,只要达到一定的广告覆盖率,总会将信息传递到目标客户中,但中小企业没有这种巨无霸的财力”。韩曦晨认为,中小企业与大企业竞争,靠的是文化,靠的是对营销趋势的把握,而基于网络的主动营销正是适合中小企业的趋势之一。
调查表明,网上促销的成本是直邮促销的1/3,传统广告的1/8,而效果却增加了一倍以上。
“网络营销和传统营销的根本区别在于,让客户了解产品信息的渠道不同。”吕本富认为,传统营销中单向式的信息沟通方式,被网络营销中“一对一”的、具有双向交互式的沟通方式取而代之,这种交互式的沟通方式是以消费者为主导的、非强迫性的。
“个性化的时代对我们是很大的挑战,网络最终要起到改进信息的功能,让我们的营销诉求更为明确,更为主动。”中国科学院研究生院管理学院霍国庆教授认为。
“不要小看了网络营销的巨大能量,你的竞争对手快速发展的秘诀,可能就在于此”,吕本富力劝企业管理者。
不被老总重视的网络营销?
“到底什么力量在企业发展中起决定性作用?”韩曦晨认为,真正的因素是市场环境。
8700万的网民、宽带的普及、网络营销在理论与实践上的突破与经验。以上三点让韩曦晨相信,“这些足以使互联网成为一个决定性的力量,真正构成一种环境,左右企业的发展。”
于是在3个月前,为让新的网络营销理念能被普及,《中国经营报》与3721公司共同启动了“网络领航计划”。
活动很火爆,从7月15日开始的全国16城市巡讲,参与人数远超过预想,譬如石家庄170人的计划,结果来了500人。各巡讲现场,大家纷纷现身说法。
上海锦江驾校:已经完全采用线上推广的方式,截至到7月份,同期增长达到100%。
重庆格陵兰:投入500元网络实名,两周之后就达成了3万元的订单,20多人的销售队伍减少到一个人,就是总经理兼销售,而营业收入却实现了翻番。
重庆巴乡餐饮:借网络实名提升品牌知名度,注册了重庆火锅,注册两个月内,吸引了100余家加盟店,实现了企业的快速增长。
按进程,10月底,是对所选拔的各地使用产品的优秀企业赠送网络营销课程。
“但这一次,3721公司有些失望了。”10月26日,原本打算邀请各公司老总前来参加,但一些老总并未前往,只是指派了相关的普通工作人员。记者在课程现场也了解到,这些参加培训的公司中90%以上都没有整合的网络营销策略与方案。私下里,学员们交流最多,并希望解惑的话题之一是:如何让老总重视网络营销?如何让老总在明年的网络营销上增加费用?
全面落后的网络营销状况应被重视
“全面的落后,”当记者向吕本富询问网络营销的现状时,吕如此回答:“在对8700万网民的开发上,各家都做得不好。”
这种落后首先是意识上的落后,很多企业并没有意识到8700万的网民对企业的未来到底意味着什么。
尽管早有专家指出,网络营销能发生“使大企业变小,小企业变大”的魔术般效果。但掌握这种魔术的企业看起来并不多。
此外,如果让目标客户便利地进入公司网站也是个难题,目前,我国的域名总量早突破百万,任何网站都极易被淹没在其中。调查显示,87.6%的用户得知新网站主要是通过搜索引擎;65%~70%的用户在点击搜索结果的时候会选择前10条,用户利用搜索引擎的目的性很强,点击了某个企业的网站链接,就有可能发生购买行为。排名越前的企业,获得用户访问并最终引发交易结果的可能性越大,所得到的回报也就更为可观。
“统计表明,美国30%~50%的消费者和经销商在购买之前,都会在网络上搜索同类产品的信息,如果企业在互联网上没有信息,将会失去巨大的商业机会。”吕本富认为,虽然网络现在不可能影响交易的全部过程,但其已成为了营销工具,特别是国际贸易的营销工具。
事实上,越是网络发达的地方,买东西前先使用网络搜索的越多。美国的60%的企业都在使用网络营销工具,并且已经将网络营销作为公司核心营销策略之一,而在中国,这个比例只有5%。
3721公司高级副总裁田健指出,尽管中国互联网产业整体发展已经与世界同步,但是互联网的主角——中国的传统企业,还没能充分利用网络营销的手段发掘商机,实现有效资源配置。随着网络经济对于传统经济的不断渗透,国内企业,特别是广大中小企业如果不能有效利用低成本高效率的网络营销的手段,将面临着极大的竞争劣势。
代表案例:13个办事处砍掉12个
“当我们做到第13个办事处时,网络把我们所有的想法都改变了。”北京旭龙美优乐公司网络部经理孙雷讲述着他们公司的网络营销故事,这家国外制冷产品的公司,为了销售,最初采取的形式是在各城市设办事处,到2001年,办事处达到了13个。
五六十名销售人员在13座城市四处寻找客户,他们尝试着所有能用到的推广方式,上门、邮件、电话……
这种传统的销售手法看起来是那样的顺其自然,如果不是2001年的那次偶然,看起来他们还会继续增加自己的办事处和销售人员数量。
“500元一个网络实名,”地铁里3721公司“不管三七二十一”的广告让旭龙美优乐的员工感觉新奇,那是一个网络神话的时期,500元钱就能将公司带向网络,他们觉得很划算。虽然公司那时什么都不懂,孙雷还是揣着500元现金,去办了这项服务。
“直到2002年才知道这东西是怎么用的”,糊涂了大半年,孙雷他们才算明白,所谓网络实名,其实就是搜索引擎的一种,而那些对“旭龙美优乐”、“制冷”产品感兴趣的客户,通过中文的搜索就能找到自己在网上的介绍。
让孙雷想象不到的是,正是那最初的500元钱,居然开始改变了公司的发展轨迹。因为通过搜索而看到旭龙美优乐网站的人,大多已有潜在兴趣与需求,这其中会有人主动上门联系,其成交率远大于传统推销。孙雷感叹道,“基于搜索引擎的营销方式更有针对性。”
相对于传统营销的实体购物现场购物,网络营销比较虚拟化,通过一个十几英寸的屏幕来观察一件商品,这跟现场的感觉是完全不同的。再加上可能经过图形处理和光线处理,会进一步加大实际产品和显示效果之间的差距,也会使消费者在接受产品满意度下降。由于一般采用货到付款的模式,最终消费者如果突然反悔,消费效果就会大大折扣。
风险二、网络渠道自身固有的局限性
由于面向的主要群体年轻化,因此对于网络接触较少的一部分消费者就流失掉了。
风险三、广大三四线城市网络渠道不完善
另外在三四线城市,网络普及率和接受度相对城市来说比较低,据相关数据,三四线城市网络普及率仅为15%左右,而在一二线城市则为40%以上。另外,由于三四线城市物流配套并不完善,所以盲目导入网络营销模式也是不足取的。
风险四、网络安全隐患
网络安全问题凸显,由于一般在网上购物的渠道都是网络支付,比如支付宝、网络银行等形式。对账号的保护就成了重中之重。由于黑客的存在,有可能发生账号失窃,造成经销商和消费者的严重损失。
风险五、宏观政策左右盈利命脉
国家开始对网店进行宏观调控。从今年7月1日开始实施的《网络商品交易及相关服务管理暂行办法》,规定网店将采取实名制,这一举措让消费者和网店经销商们喜忧参半。因为实名制将进一步规范网店环境,保护消费者和经销商双方的权益,但同时可能进行税收。这样的话,会增加网店的商品成本,给部分中小网店经销商带来一定的运营负担。
上海极品策略品牌营销策划机构认为,虽然网络营销现在刚刚起步,但其发展空间广阔,是家电企业和经销商开拓市场的一个有利的选择。但需要指出的是,并不是所有家电企业和家电产品都可以选择这种模式。
适合网络营销的产品主要有:小家电、健康家电等。
原因有二:第一是由于产品时尚新颖,能较好吸引年轻消费者的眼球。第二是价格偏低,购买周期较短,而且运输比较简便,消费者会更倾向于感性的消费。
网络营销决战渠道
得“渠道”者得天下,为在网络营销市场竞争中抢占制高点,各大互联网门户不断加强营销渠道建设,力求实现网络营销渠道的多样化。营销渠道建设的成败关系到服务商的市场竞争力,拥有畅通、可靠的销售渠道,已成为决胜市场的关键所在。
巨大的渠道支持会使得互联网企业为客户提供全方位的服务成为现实,其间的商业价值巨大,各大门户也逐渐向真正的互联网经济企业迈进。有了强大的网下实体渠道网络的支持,互联网可以相对轻松地实现企业从产品提供商向服务提供商的转变。
在高速增长的市场环境下,渠道商扮演着重要的角色。以网络实名为例,网络实名作为典型的网上服务产品,以广泛发展商的传统模式进行销售并获得巨大的成功。
不仅网络实名如此,其它类似的网上服务产品,如搜索引擎登记、竞价排名等,由于以企业为主的终端用户对于这些服务产品的认识不足和操作上需要一定的专业知识等局限性,以及服务产品的本地化特点,使得直接依靠网络渠道销售发展缓慢。
大量的工作仍需要由各地商进行线下市场培育、促销,售后服务等,利用商了解当地市场的优势开展本地化服务,达到单纯或主要依靠网络销售无法比拟的销售业绩。线下实体渠道是大部分网络营销服务商采用的主要销售渠道。
所以,国内绝大多数的网络营销服务提供商如3721网络实名、网易搜索引擎、搜狐搜索引擎、新浪搜索引擎、百度竞价广告等都采取了商渠道销售的策略,这一点上有别于Google关键词所采用的客户自助式直销模式。造成这一现象的主要原因是:1、国内网络营销市场尚处于初级阶段,企业用户还不理性,对于网络营销产品并不十分了解;2、真正的品牌集中度较高的网络营销服务商尚未形成,用户在选择产品或服务时仍处于被动。
搜索势力与网络营销渠道商关系微妙
有业内人士称,到2003年底,国内从事网络营销服务的商约4000家,95%以上都是采取人海战术作为市场推广手段,一对一销售是主要销售模式。客观上来说,这些大量与客户一对一的销售人员一定程度上推动了国内网络营销服务市场的发展。
但在决定意义上推动市场的还是技术,搜索引擎在中国全面崛起很可能将是中国网络营销发展史上的一个分水岭。而且,搜索引擎作为互联网的核心技术,搜索引擎的商业应用进入竞争更加激烈的时代,对于整个网络营销市场的布局也产生强大冲击,更有可能将重新洗牌旧格局,可谓搜索“一石激起千层浪”。各大门户网站或服务商应该尽快加强整体营销体系建设,尤其要加强对营销渠道的控制和管理。诸如中华网、TOM、8848等搜索新势力也在不断强化其自身的品牌优势,意在对有实力的渠道商暗送秋波,因为谁掌握了渠道,谁就在这次变局中具备称雄的资本。
提供网络营销产品的门户或服务商与渠道企业之间的关系相当复杂,既互相依赖又互相制约,商需要依赖服务商的产品,商的努力程度决定了服务商的收入,同时商自己的前途又掌握在服务商的手里,它本身不具备关键产品和核心竞争力。对于门户而言,一方面要吸纳渠道做自己的产品,另一方面要防止商出现不规范操作而破坏正常渠道销售秩序。而对于商而言,保证自身利润的同时,多数情况下还要在多个服务商之间周旋。
网络营销渠道的控制力分析
从某种意义上来说,门户或服务商对营销渠道的控制力如何,取决于营销渠道对他们的忠诚程度,进而影响到他们对市场营销决策的执行程度。忠诚度越高,控制力也就越大,贯彻得越彻底。因此,对于上游服务商而言,其渠道的竞争力关键在于控制力如何,更进一步的说是在于如何提高渠道的忠诚度。对于渠道商来说,作为渠道企业要不断提高自身的服务价值,将更多的关注集中到最终用户身上,通过增加服务价值的方式将企业自身的价值做出来,同时建立一套更前瞻、更合理的管理体系,以确保渠道微利时代能持续发展。
随着网络营销服务市场的竞争日益激烈,渠道的竞争将成为门户或服务商之间技术之外的另一个竞争的主要方向,也成为了今后谁能主导中小企业市场的主要因素之一。简要的说,把握渠道包含加强对整个网络营销服务市场产业链的控制和加强营销渠道的忠诚度和控制能力两个方面。
随着网络技术的快速发展,越来越多产品或业务形式出现,企业客户的需要也在不断深化,门户或服务商应该更紧密地与产业链下游伙伴合作,以便在今后的激烈竞争中抢占先机。
从营销渠道和服务商的紧密程度来看,一般服务商的市场营销渠道可以分为三个层次:第一个层次为核心营销渠道,这种营销渠道主要是指各大地区的核心或独家;第二个层次为次级体营销渠道,这种渠道主要是指在核心或独家渠道下的分销;第三个层次为营销渠道,这种主要是指特约营销人员和遍布各处的代办点等。
营销渠道的忠诚度来自于合作者目前通过合作获得的利益的多少和对未来合作前景的期望。所以,这种分层的营销渠道除了核心层以外,其他层次的忠诚度都处于不稳定状态,而第二和第三个层次的渠道就根本谈不上忠诚度。而渠道忠诚度越低,控制力也就越为低下,主要的有利措施有:加大核心营销渠道的建设力度,全面帮助提高核心渠道在区域市场占有率和扩张速度,包括优惠渠道政策支持等;按区域严格划分市场区域,避免核心渠道之间发生业务和利益上的冲突,尽量减少内耗;在整体营销渠道全面建设和扩展的同时,不断促使次级和营销渠道的升级,提高他们的忠诚度。
通过加大对营销渠道的资源投入,严格挑选合作伙伴,整体营销体系结构的改善等方法确实可以提升渠道的忠诚度和控制能力,但是服务商能够进一步整合渠道资源,尤其是加大渠道的管理力度和政策支持力度,将会得到更大成效。
网络营销渠道的管理分析
上游服务商对营销渠道的管理实质上就是要通过一系列的管理手段和方法,比如增加渠道成员合作,防范渠道成员冲突,鼓励渠道成员发展等,进而实现渠道成员之间关系和谐、渠道销售能力增强和整个营销体系功能最优、效率最大的目标。
2004年初一门户网站授予上海一家实力网络营销服务商为其搜索引擎上海地区独家总,双方携手致力于打造引擎渠道示范模型,从而推广到全国,来规范整个搜索引擎分销渠道。从中我们可以看出渠道管理直接关系到渠道营销活动功能的发挥,服务质量等,营销渠道的管理重点在于渠道政策管理和渠道激励管理。
渠道政策对于渠道运作的规范与导向作用是不可忽视的,没有好的渠道政策也就不会有成功的渠道可言。渠道政策实际上关系着整个渠道的健康发展。
就服务商而言,它的营销渠道政策主要包含有市场区域划分政策、主打产品宣传政策、促销政策、价格体系政策、客户服务政策及渠道成员分成政策等,这些政策实际上形成一个整体的营销政策体系。
渠道政策管理的关键在于两点,一是制定科学的行之有效的渠道管理政策以保证整个营销体系的高质量的运转。二是对所有营销渠道成员都必须坚决执行已经制定好的政策,以保证渠道的畅通和对外服务的一致性。
门
户或服务商首先要明确的认识到渠道商是独立的经营实体,有自己的目标、利益和策略。商首先是客户的采购,然后才是门户或服务商的销售,只有企业客户愿意购买网络营销服务产品,商才有兴趣经营。因此,上游服务商应根据商的这些特点,采取必要措施,对其进行合理的渠道激励管理,以使整个营销体系达到最优化:
根据商在营销体系中所起的作用合理分配利润。为提高商的积极性,可以制定便于量化管理的分级返点制度,便于加大对完成业务量较大者的激励;
网络营销决战渠道
得“渠道”者得天下,为在网络营销市场竞争中抢占制高点,各大互联网门户不断加强营销渠道建设,力求实现网络营销渠道的多样化。营销渠道建设的成败关系到服务商的市场竞争力,拥有畅通、可靠的销售渠道,已成为决胜市场的关键所在。
巨大的渠道支持会使得互联网企业为客户提供全方位的服务成为现实,其间的商业价值巨大,各大门户也逐渐向真正的互联网经济企业迈进。有了强大的网下实体渠道网络的支持,互联网可以相对轻松地实现企业从产品提供商向服务提供商的转变。
在高速增长的市场环境下,渠道商扮演着重要的角色。以网络实名为例,网络实名作为典型的网上服务产品,以广泛发展商的传统模式进行销售并获得巨大的成功。
不仅网络实名如此,其它类似的网上服务产品,如搜索引擎登记、竞价排名等,由于以企业为主的终端用户对于这些服务产品的认识不足和操作上需要一定的专业知识等局限性,以及服务产品的本地化特点,使得直接依靠网络渠道销售发展缓慢。
大量的工作仍需要由各地商进行线下市场培育、促销,售后服务等,利用商了解当地市场的优势开展本地化服务,达到单纯或主要依靠网络销售无法比拟的销售业绩。线下实体渠道是大部分网络营销服务商采用的主要销售渠道。
所以,国内绝大多数的网络营销服务提供商如3721网络实名、网易搜索引擎、搜狐搜索引擎、新浪搜索引擎、百度竞价广告等都采取了商渠道销售的策略,这一点上有别于Google关键词所采用的客户自助式直销模式。造成这一现象的主要原因是:1、国内网络营销市场尚处于初级阶段,企业用户还不理性,对于网络营销产品并不十分了解;2、真正的品牌集中度较高的网络营销服务商尚未形成,用户在选择产品或服务时仍处于被动。
搜索势力与网络营销渠道商关系微妙
有业内人士称,到2003年底,国内从事网络营销服务的商约4000家,95%以上都是采取人海战术作为市场推广手段,一对一销售是主要销售模式。客观上来说,这些大量与客户一对一的销售人员一定程度上推动了国内网络营销服务市场的发展。
但在决定意义上推动市场的还是技术,搜索引擎在中国全面崛起很可能将是中国网络营销发展史上的一个分水岭。而且,搜索引擎作为互联网的核心技术,搜索引擎的商业应用进入竞争更加激烈的时代,对于整个网络营销市场的布局也产生强大冲击,更有可能将重新洗牌旧格局,可谓搜索“一石激起千层浪”。各大门户网站或服务商应该尽快加强整体营销体系建设,尤其要加强对营销渠道的控制和管理。诸如中华网、TOM、8848等搜索新势力也在不断强化其自身的品牌优势,意在对有实力的渠道商暗送秋波,因为谁掌握了渠道,谁就在这次变局中具备称雄的资本。
提供网络营销产品的门户或服务商与渠道企业之间的关系相当复杂,既互相依赖又互相制约,商需要依赖服务商的产品,商的努力程度决定了服务商的收入,同时商自己的前途又掌握在服务商的手里,它本身不具备关键产品和核心竞争力。对于门户而言,一方面要吸纳渠道做自己的产品,另一方面要防止商出现不规范操作而破坏正常渠道销售秩序。而对于商而言,保证自身利润的同时,多数情况下还要在多个服务商之间周旋。
网络营销渠道的控制力分析
从某种意义上来说,门户或服务商对营销渠道的控制力如何,取决于营销渠道对他们的忠诚程度,进而影响到他们对市场营销决策的执行程度。忠诚度越高,控制力也就越大,贯彻得越彻底。因此,对于上游服务商而言,其渠道的竞争力关键在于控制力如何,更进一步的说是在于如何提高渠道的忠诚度。对于渠道商来说,作为渠道企业要不断提高自身的服务价值,将更多的关注集中到最终用户身上,通过增加服务价值的方式将企业自身的价值做出来,同时建立一套更前瞻、更合理的管理体系,以确保渠道微利时代能持续发展。
随着网络营销服务市场的竞争日益激烈,渠道的竞争将成为门户或服务商之间技术之外的另一个竞争的主要方向,也成为了今后谁能主导中小企业市场的主要因素之一。简要的说,把握渠道包含加强对整个网络营销服务市场产业链的控制和加强营销渠道的忠诚度和控制能力两个方面。
随着网络技术的快速发展,越来越多产品或业务形式出现,企业客户的需要也在不断深化,门户或服务商应该更紧密地与产业链下游伙伴合作,以便在今后的激烈竞争中抢占先机。
从营销渠道和服务商的紧密程度来看,一般服务商的市场营销渠道可以分为三个层次:第一个层次为核心营销渠道,这种营销渠道主要是指各大地区的核心或独家;第二个层次为次级体营销渠道,这种渠道主要是指在核心或独家渠道下的分销;第三个层次为营销渠道,这种主要是指特约营销人员和遍布各处的代办点等。
营销渠道的忠诚度来自于合作者目前通过合作获得的利益的多少和对未来合作前景的期望。所以,这种分层的营销渠道除了核心层以外,其他层次的忠诚度都处于不稳定状态,而第二和第三个层次的渠道就根本谈不上忠诚度。而渠道忠诚度越低,控制力也就越为低下,主要的有利措施有:加大核心营销渠道的建设力度,全面帮助提高核心渠道在区域市场占有率和扩张速度,包括优惠渠道政策支持等;按区域严格划分市场区域,避免核心渠道之间发生业务和利益上的冲突,尽量减少内耗;在整体营销渠道全面建设和扩展的同时,不断促使次级和营销渠道的升级,提高他们的忠诚度。
通过加大对营销渠道的资源投入,严格挑选合作伙伴,整体营销体系结构的改善等方法确实可以提升渠道的忠诚度和控制能力,但是服务商能够进一步整合渠道资源,尤其是加大渠道的管理力度和政策支持力度,将会得到更大成效。
网络营销渠道的管理分析
上游服务商对营销渠道的管理实质上就是要通过一系列的管理手段和方法,比如增加渠道成员合作,防范渠道成员冲突,鼓励渠道成员发展等,进而实现渠道成员之间关系和谐、渠道销售能力增强和整个营销体系功能最优、效率最大的目标。
2004年初一门户网站授予上海一家实力网络营销服务商为其搜索引擎上海地区独家总,双方携手致力于打造引擎渠道示范模型,从而推广到全国,来规范整个搜索引擎分销渠道。从中我们可以看出渠道管理直接关系到渠道营销活动功能的发挥,服务质量等,营销渠道的管理重点在于渠道政策管理和渠道激励管理。
渠道政策对于渠道运作的规范与导向作用是不可忽视的,没有好的渠道政策也就不会有成功的渠道可言。渠道政策实际上关系着整个渠道的健康发展。
就服务商而言,它的营销渠道政策主要包含有市场区域划分政策、主打产品宣传政策、促销政策、价格体系政策、客户服务政策及渠道成员分成政策等,这些政策实际上形成一个整体的营销政策体系。
渠道政策管理的关键在于两点,一是制定科学的行之有效的渠道管理政策以保证整个营销体系的高质量的运转。二是对所有营销渠道成员都必须坚决执行已经制定好的政策,以保证渠道的畅通和对外服务的一致性。
门户或服务商首先要明确的认识到渠道商是独立的经营实体,有自己的目标、利益和策略。商首先是客户的采购,然后才是门户或服务商的销售,只有企业客户愿意购买网络营销服务产品,商才有兴趣经营。因此,上游服务商应根据商的这些特点,采取必要措施,对其进行合理的渠道激励管理,以使整个营销体系达到最优化:
根据商在营销体系中所起的作用合理分配利润。为提高商的积极性,可以制定便于量化管理的分级返点制度,便于加大对完成业务量较大者的激励;