电商课程总结汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇电商课程总结范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

这样的微信链接，实际上出卖了你的隐私信息

“精定位准”“小三克星”“一个链接轻松定位老赖”……记者调查发现，目前在淘宝、微信公众号及百度贴吧上存在不少“精准定位找人”商家，他们声称，只要一个简单的链接，就能轻松定位你想找的人的地理位置。

记者在淘宝网上搜索相关关键词发现，一家名为“知情者云平台”的店铺里售卖的唯一一款商品，名为“汽车微型gps定位跟踪器远程无线强磁迷你超小追踪器”。

新华社“中国网事”记者以需要定位服务的名义与卖家沟通，该卖家告诉记者，目前微信链接定位这种方式用的最多，定位效果也是最好的，使用较 多的微信定位链接有三种形式：第一种是向对方发送文章链接获得对方的地理位置；第二种是邀请对方玩小游戏获得对方的地理位置；第三种是向对方发送红包获得 对方地理位置。

卖家表示，当被定位者点开这些链接时，只会收到一个申请获得地理位置等信息的提示，如果被定位者点击“确定”，那么其地理位置信息将被精准 定位，同时以后再打开类似链接都会被该定位软件默认为“允许”。如果被定位者点击“取消”，那么依然会被系统通过IP地址定位，但定位准确度会有所下降。

随后记者在另一家有着类似操作的定位服务提供商那里试用了一次定位服务，整个过程非常简单，只需向被定位者发送一条文章链接或者红包链接，定位结果显示的被定位者位置信息与实际位置信息高度吻合。

而在百度上以“微信定位”为关键词进行检索，第二条检索结果为“深度解析通过微信悄悄定位他人的方法与应用范围”，该内容属于百度旗下的 “百度经验”栏目。页面介绍会引导读者添加一个“sh25622”的微信号。在添加该微信号后，记者同样获得了三种微信内定位好友的方法。

经测试，当定位处在WiFi环境下的好友时，反馈的位置信息精准度极高。而当定位处在普通移动网络环境下的好友时，精度相对较差。

微信何以成为隐私泄露的工具？

记者深入了解到，利用微信链接进行定位操作，目前有多种不法牟利方式。有的商家表示购买定位软件的价格在1000元左右，但使用时间有限， 往往只有几天的时间。此后如果还需定位，则买家需要充值，每个微信定位链接的费用也大多在100元上下；有的商家则无外接软件，直接在第三方页面中发送指 定链接的方式来获取定位，根据一天至一年的使用时间不同，充值价格也从29元至299元不等。

据火绒安全工程师介绍，上述伪装成新闻链接或第三方企业红包的定位请求并非“高明”的做法。“只是利用了平台开放的API接口，然后将定位和位置信息回传的功能包装一下，通过这种方式来卖钱。”该工程师表示，这样的操作对稍有编程常识的人来说并不难做到。

专家对记者分析说，从此类获取他人位置信息的技术手段上看，是有人恶意利用了平台的技术和规则漏洞，从而窃取了不知情用户的位置信息，这与平台在日常技术维护和监管上存在疏失有密切联系。

许多网友反映，网上随处可以找到讨论“如何在对方不知情的情况下定位微信好友”的帖子，通过各类文内的“定位加QQ”等信息很容易找到卖家。

业内专家表示，目前在微信使用过程中有不少链接都需要获取包括地理位置信息在内的授权，普通用户缺乏甄别手段，很难识别哪些链接的授权有可能是恶意授权，因而微信官方有责任也有义务加强对此类恶意链接的清理力度，维护用户的合法权益。

早在去年4月，就有科技类自媒体曝出有不法企业通过出卖微信定位权限来牟利，曝出的定位方式与记者测试中使用的三类定位方式完全一致，说明此问题并非首次被发现，但记者并未发现平台有针对此问题的详细监管措施出台。

“一个一年前就已经被媒体曝光过的漏洞还没‘补上’，甚至由此衍生出了黑灰产业链，平台应承担相应的监管责任，更应该反省一下相应的查漏补缺机制是否存在问题。”一位不愿具名的业内人士告诉记者。

在对方不知情的情况下获取位置信息或涉嫌犯罪

上海建纬（合肥）律师事务所律师朱陈表示，提供微信定位服务的商家涉嫌构成侵犯公民个人信息罪。

2017年5月8日，最高人民法院、最高人民检察院联合了《关于办理侵犯公民个人信息刑事案件适用法律若干问题的解释》，该解释第一条 对《中华人民共和国刑法》第二百五十三条之一规定的“公民个人信息”作出明确释义，是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然 人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，包括姓名、身份证件号码、通信通讯联系方式、住址、账号密码、财产状况、行踪轨迹等。

根据《中华人民共和国刑法》第二百五十三条规定，违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。

安徽众佳律师事务所律师施鲍中认为，提供微信定位服务可能还涉嫌非法经营。“司法部门由于破案的需要，才可能会对某个人进行定位，这些商家提供有偿的定位服务，就有经营性质了，可是并没有合法的经营资质。”

篇（2）

随着我国经济、科技等的快速发展，互联网技术已经在国内高度普及。当前，作为一种新兴行业，电子商务行业在持续发展过程中展现出很多新的特征。诸如新媒体营销、跨境电商、移动电商等模式的产生，使得电子商务行业的整体环境变得越来越复杂，电子商务行业也具有了更强的挑战性与风险性，上述新的变化对于电子商务专业的学生来讲，提出了更高的要求，这些学生有必要在专业学习的过程中，在脑海中同步树立正确的思想政治观念，因此在高职电商实践课程中，课程思政建设便具有了十分重要的意义，简单总结来说，这些意义大致可以归纳为以下几个方面。

（一）电子商务专业开展课程思政建设是国家对该专业人才培养的基本要求

对我国高职院校学生的整体情况进行分析，他们普遍具有知识掌握不健全、能力结构薄弱、思想政治意识弱化、自我意识较强等特征。而对于高职院校中开设的电商实践课程来讲，普遍存在有关注技能养成轻视思想培养的特征。上述因素的客观存在将会让学生在该专业课程学习中弱化自身职业道德素质，让他们在进入社会正式工作后，暴露出岗位适应能力不足、社会责任意识差、价值观念错误等情况。而通过在电商实践课程中进行课程思政建设，能够让任课教师、学生以及辅导员联手建立思想政治教育体系，让教师充分挖掘专业技能教学和思想政治教育的结合点，让学生从思想意识方面来接受相关的专业教育，这样一来，学生对于电商实践的接受程度变得更高，整体学习质量变得更优，可以更好地完成以立德树人为目标的电商实践课程教育。

（二）课程思政建设能在电商专业人才培养中对学生进行价值引领

在高职院校中，针对电商实践课程的课程思政建设能够把高职院校思想政治教育和该专业中各课程、各细节进行融合，给高职院校学生带来立体化、全方位的思想政治教育与实践机会，由此实现立德树人的人才教育目标。针对高职院校电商专业来讲，教师通过精心开展教学设计，合理利用专业课程中的思想政治教育资源，将社会主义核心价值观、实现中华民族伟大复兴之梦与电子商务专业的教学实践进行融合，让高职院校学生在掌握相关技能的同时，引导他们树立正确的价值导向，达到价值引领和技能传输的有效融合，让学生在具备良好的专业技能的同时，具有正确的价值取向和较强的职业道德素养，并在今后工作中秉持良好的职业道德规范，成为一名高技能、高素质人才。

课程思政建设在高职院校电商实践课程中的有效应用路径

（一）依靠课程思政建设对高职院校电商实践课程进行大胆创新

以笔者所在院校为例，为了能够在学校电商实践课程中有效融入课程思政建设，本校针对电商专业学生，采取了“一平台+三模块”的人才培养策略。“一平台”指的就是电子商务学生毕业后到企业中可从事不同的职业岗位（一般三大块：电商运营、电商美工、电商客服）所需的共同的职业技能，这些技能可通过学校这个平台习得。在这个平台里面大一学生统一学习电商基础知识。这个电商基础知识包括《管理实务》《电子商务概论》《市场调查与预测》《专业认知》。在大一上学期开设《管理实务》《电子商务概论》两门专业课，让学生理性地认识电子商务专业，大一下学期开设《市场调查与预测》《专业认知》两门专业课。《市场调查与预测》课程先于《专业认知》开设，第一阶段集中上完《市场调查与预测》课程，让学生掌握市场调查的技巧和调查报告的撰写方法，然后第二阶段带学生到企业实地考察、走访（或通过VR技术实现）来让学生零距离接触电子商务企业。也让学生了解电子商务企业的岗位分工以及不同岗位所需要的人才要求。最后让学生撰写一份电子商务企业人才需求市场调查报告作为期末测试成绩。同时这也为学生大二选择主攻专业实践方向做准备。“三模块”是本校在充分的社会调查，了解和掌握产业、行业、企业对人才需求的基础上，总结出的电子商务行业三大核心板块，即电商运营、电商美工、电商客服三大块。再以这三大模块为线索，制订相应的实践教学模块包。在该模式下，为了让思政建设工作得到有效开展，组建了以专业技能教师、思想政治教师、辅导员以及学生会为代表的课程思政建设委员会，为“一平台+三模块”的电商实践课程进行思政教育组织保障。以立德树人和专业技能的有效掌握作为电商专业人才培养的核心目标，对本校的人才培养策略的各细节进行优化，将思政教育和人才培养的各环节进行融合，基于当前电商专业的实际特点，有效开展对学生的思政教育。例如：在《电子商务概论》教学设计上，教师可以分析中国电子商务在世界上所处的地位，重点向学生讲解电子商务在中国从无到有、从弱到强的发展变革，并且让学生在学习过程中，认识到祖国的逐渐发展强大，培养学生的爱国热情，并且让学生将今后工作和祖国建设进行串联，让学生认识到祖国的发展繁荣离不开每一个行业的共同努力。通过对《电子商务概论》的学习，学生也在思想层面上具备了良好的爱国情怀，会以更加饱满的热情面对今后的生活和工作。

（二）对高职院校电商实践课程中的思政教育内容进行升华

重视思想引导。基于电商实践课程“一平台+三模块”的教学策略，教师应当充分分析专业课程设计、教学方式等方面的改革工作。合理使用各类教学资源和思政资源，致力于强化学生在电商实践课程学习中所接受到的思政教育的针对性和科学性，并且在电商实践课程中彰显思政教育的显性价值和隐形价值，合理使用线上线下各类资源、先进教学技术，让学生树立正确的“三观”。

篇（3）

坚决拥护党的领导，坚持党的教育方针，积极参加各种思想、政治业务学习活动，勇于解剖自己，分析自己，正视自己。在工作中严格遵守学校的各项规章制度，尊敬领导、团结同事，对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。今年9月25日，我光荣成为预备党员。

二、教学工作方面 

全年完成2019-2020第二学期讲授电商181班《移动电子商务》课程，64学时；《跨境电商》课程，64学时；电子商务实训26学时；2020-2021第一学期讲授电商191、192班的《网络营销与策划》课程128学时；电商191的《SEO SEM》实训26学时，扩招班《网店运营推广》124学时，全年共计432学时。

三、班主任工作方面

1、2019年9月开始担任电商191班班主任，积极配合并完成学校布置的各项任务。

篇（4）

一、电商物流课程体系构建

1、专业培养目标

电商物流专业服务于电商企业、物流运输行业、快递行业，旨在培养兼备电商业务知识、运输管理知识、仓储管理知识、客户服务等多方面专业管理知识的高素质技术型人才。电商物流专业的毕业生应该熟悉电商物流平台，对平台建设、基本操作和交易流程有相当程度的了解，并熟悉企业一整套的从前期采购到仓库管理、货物配送、装卸、供应链管理的流程，并具备数据库开发、处理和信息分析的能力，能够利用物流和电商的双方面知识解决仓储、配送、运输问题，拥有一定的实操经验，能在岗位上迅速发挥作用。

2、课程体系构建

电商物流专业的毕业生的目标就业岗位为采购员、仓库管理员、信息系统管理员等，据此，本专业课程设置如下：1）素质与职业规划模块此模块课程旨在学生的基本素质技能和正确的价值观、职业观，包括思想品德修养、高等数学、基本原理、思想概论、计算机基础与应用、大学英语、职业生涯发展规划以及暑期社会实践等课程。素质与职业规划模块的课程全部设置在大一学年，在此期间，鼓励学生打好计算机和英语基础，通过英语四六级和计算机等级考试，通过职业生涯规划课程引导学生发现自身兴趣所在，引导学生以意向岗位需求为纲，发现自身的不足，并积极在以后的学年补充。2）专业课程模块此模块为本专业课程体系的核心，旨在根据目标岗位对技能和专业知识的要求，帮助学生了解电商物流产业的运营管理模式，培养学生对电商物流企业的运营管理技能。本模块课程包括物流专业课程、电子商务专业课程和电商物流交叉课程三部分。物流课程包括：《仓库管理》、《物流快递服务》、《物流成本管理》、《物流市场营销》、《物流运输》、《供应链管理与组织》《物流法规》等7门专业必修课；电子商务课程包括：《电子商务原理》、《电商实务》、《电商数据处理》、《数据库》等4门专业必修课；电商物流交叉课程包括《电商物流配送》等多门必修课和实践课程。目前，高校教材中对电商和物流的融合性和交叉部分的讲解仍较少，还是以物流教材和电子商务教材居多，因此此部分课程是高校课程设置的重中之重，高校应该把电商物流作为一门独立学科，迅速补充原创的电商物流教材。另外，高校还设有从学生的不同就业意向出发而设置的《采购管理》、《国际物流》、《经济地理》等专业选修课以及旨在帮助学生学以致用、提高专业实践技能的《订单生产模拟》《技能操作实务》、《职业体验》、《毕业实习》等课程。此外，还可以开展各种强制参加的、有学分的物流实务技能竞赛作为校内实习项目，以赛促学，重在拓展学生自主研究和合作与领导技能。3）职业拓展技能模块此模块的课程性质以专业选修课为主，旨在根据学生的个性化就业意向，培养学生特定岗位所需的拓展技能。本模块课程包括：《协商谈判概论》、《商务沟通》以及《领导组织学》等。

二、电商物流人才培养模式研究

1、建立由行业、企业、高校三方组成的专业建设委员会

高校定期邀请行业专家、定向企业人事专员和高校学科带头人、骨干教师定期召开专业建设会议，通过公开课、教学目标和成果汇报等形式邀请行业、企业对专业教学实时监控、提出宝贵意见；通过组委会的教学方法、目标研讨，将先进的电商物流学术理论和丰富的实操经验相结合，实现人才培养与岗位诉求的对接。高校能够随时掌握企业的人才诉求，根据人才市场需求变化及时进行课程调整，提高了人才的可用性。

2、工学结合，利用企业的优势教学资源

高校教育不应崇尚书本、以理论为纲，而是要与当地经济、行业发展状况相呼应。高校应该树立“工学结合”的观念，一方面，对于一些实训课程和实务竞赛，可以聘请电商物流企业资深业务员和管理人员来校进行教学讲解，对学生进行实操培训，把从实践中发展和总结而来的、超越专业理论框架的实用技能传输给学生；另一方面，在暑期实习中，可以把学生带进企业，亲身进行业务参观和体验，根据真实的业务活动进行情境教学，把企业作为高校的实训基地，可以大大节省学校的教学成本。另外，高校和企业应该利用各自优势，大力开展科研合作，企业为高校提供设备支持，高校发挥自身科研实力，推动地区行业发展与人才培养踏上新台阶。

3、引进“订单式”培养模式

高校针对物流专业人才稀缺的行业现象，可以与德邦物流、顺丰速运等电商物流企业签订合作项目，对本专业学生进行定向培养。即企业根据人才需求情况对高校下“订单”，由学校依照订单要求选择学生“原材料”，再通过四年的“加工”，量体裁衣，通过有针对性的理论、实务教学，将合格的人才输送给企业。这不仅为学生就业提供了便利，还极大地加快了企业新员工的岗位适应周期，为企业节省了岗前培训成本。

作者:郭俐 单位:内蒙古机电职业技术学院

参考文献：

[1]张德洲,夏文燕,巩向玮.电商物流课程体系构建及人才培养模式研究[J].当代教育实践与教学研究,2015,03:168-169.

篇（5）

2014年，义乌电子商务得到了快速发展，政府提出了“电商换市”战略，启动了电子商务人才培训“230工程”(2年培训30万人)。2014年底，全市各类卖家20余万家。在电子商务交易额方面，2014年，全市电子商务实现交易额856亿元，同比增长64%。其中，内贸网购交易额380亿元，同比增长118%；内贸B2B交易额125亿元，同比增长20%；外贸网购交易额107亿元，同比增长110%；外贸B2B交易额244亿元，同比增长16%。国内快递日均出货63万票，业务量位居全国城市第6位，国外快递日均出货25万票，其中在义e邮宝日均出货量1.3万余票，占全省57.64%，位列全国城市第4位。

(二)义乌工商职业技术学院电子商务创业情况

义乌职业技术学院建有大学生创业园、创业学院，开设了电子商务创业班、敦煌班、ebay班，为学生开展创业活动搭建实践平台。据不完全统计，目前95%的在校生有过勤工助学的经历，年收入2800余万元，1800余名在校生投身创业实践活动，年收入3500余万元，带动就业人数1000多人，80余名创业学生年收入达10万，有的在校生已成为百万富翁。毕业生初次就业率连年保持在98%以上，创业率连年居全国高校前列。因在网商培训与教学方面取得突出成效，学院获得“全球最佳网商摇篮”称号，并被省政府确定为“创业型大学”试点院校。

二、义乌工商职业技术学院的网络营销课程改革实践基于工作过程的网络营销实训课程改革实践。

1.首先对义乌市场进行调研，分析出网络营销人才的能力需求状。

2.根据我们的调研，我们对义乌市网络营销人才的需求状况，作出了分析。

3.根据我们调研企业，我们把电子商务企业网络营销需要进行了总结并且匹配对应的课程民间。

4.细化到我们网络课程的改革，我们把网络营销课程分割为五个模块，针对五个模块，制定五个实训项目，模块一：市场调研(寻找货源、主打产品、产品诉求点)；模块二、淘宝网网络搜索引擎优化(SEO)(了解淘宝网规则、关键词优化、页面优化)；模块三、网络推广方式”旺片天下“(论坛、微博、博客、购物分享等)；模块四：淘宝网推广的免费工具的使用(天天特价、淘女郎、试用中心、新品)；模块五：淘宝网收费推广工具的使用(直通车、阿里妈妈、站外广告等)

三、义乌工商职业技术学院网络营销课程改革的经验总结

1.以工作过程为导向的课程体系改革

重点是对接人才市场需求，用真项目来训练学网络营销的能力。义乌工商职业技术学院的网络营销课程改革，以义乌市人才需求为着眼点，通过对企业的人才需求情况调研，然后划分网络营销课程的能力要点，通过要点规划实训项目，在淘宝网店实战中历练网络营销能力。

篇（6）

在今年1月15日举行的淘宝大学年会上，马云表示希望在卸任集团CEO后，出任淘宝大学校长，但他承诺会先当淘宝大学的老师，到5月10日再看是否能胜任校长。对于这一点，马云给出的解释是，现在还在思考一个模式，如何把淘宝大学变成中国与众不同的学校，把学习变成一种乐趣，学习做人的道理，做事的原则。从CEO马云到校长马云，这种角色的转变在某种意义上体现了这个互联网巨擘对于电子商务培训的重视。

经过7年的发展，淘宝大学目前已经集合了近千名讲师、80家机构和200所院校的社会资源和力量，为近500万学员提供了电子商务相关的专业知识培训。在电子商务培训领域，依托阿里巴巴的淘宝大学在电子商务培训领域无疑有着最新的思想和“玩法”。

参加过淘宝大学培训的人，曾把它比作电商培训的“黄埔军校”。它真的有那么厉害吗？近日，笔者采访了淘宝大学资深产品经理徐斌，他所解释的关于淘宝大学的使命、讲师构成以及课程体系，或许能帮助我们更立体地理解何为“淘学”之道。

初心

淘宝大学成立于2006年，这一年，是淘宝网成立的第三个年头。淘宝大学的成立自然有一定的战略考虑，同时，也跟马云这位掌门人的基因有关系。

说起淘宝大学成立的缘由，徐斌表示，成立三年的淘宝网，网商的数量级已经达到一定规模，并开始出现良莠不齐的现象。有一些网商生意做得好，有一些生意做得不好，“所以我们希望通过做的好的网商，找出一批愿意分享的，把他们的成功经验做成课程内容去分享”。这听起来似乎有种江湖义气的感觉。事实上，阿里巴巴确实是个“江湖”，每位员工都有一个源自武侠小说的化名。不管是不是出于“义气”，淘宝大学确实出于“帮助后进”这样的起心动念诞生了。

就像柳传志非常重视联想管理学院和联想创业学院一样，阿里巴巴董事局主席马云的基因也注定了淘宝大学的出现。在进入互联网之前，他曾是杭州电子科技大学的英语及国际贸易专业的老师，长达七年之久。而当他还在担任阿里巴巴集团CEO的时候就提出来要到淘宝大学来做校长，同时要给网商来讲课。所以淘宝大学这项事业与马云的个人意愿是挂钩的，“他非常希望把阿里巴巴成长过程中的故事，把他的过往的路，他看到的一些认知，通过淘宝大学给到更多的创业者或者说网商，帮助他们更好的办好这家企业，更好的为经济推动做些贡献”。

此外，据徐斌介绍，在阿里巴巴集团内部也有不少高管出身教师，这就使得阿里巴巴集团具备了一种“传道、授业、解惑”的传统。整个阿里巴巴体系非常注意教育培训的传承，“我们把这种感受，对员工或者对公司培训和成长的这种重视和体验，传达给我们客户。然后让客户也能够更多的享受学习的成长”。所以说，淘宝大学的成立与马云个人的“老师”情节以及阿里巴巴的文化氛围是不无联系的。

发展到今天的淘宝大学，随着与阿里学院的整合，其使命也与阿里巴巴集团的使命保持一致：让天下没有难做的生意。不同的是，阿里巴巴是希望通过电子商务的平成这个使命，而淘宝大学借助的是培训。但问题是，电子商务的培训如何能够让天下的生意都不难做？

徐斌解释说，阿里巴巴并不但是一家电子商务公司，对于阿里而言，电子商务更像是一种工具，运用它能够推动企业之间更好的做生意；但如果未来有更好的工具，阿里也将挖掘和呈现给企业家们。在今天，互联网是最好的低成本的推动经济形式变革的方式。与之相应，淘宝大学开展的是电子商务的培训。而这种培训的内容又不仅限于电子商务，而是延展到与电子商务相关的供应链、品牌、创新、营销、推广等多个领域。如此，淘宝大学的使命就在于，帮助中国企业用好电子商务这个工具，推动企业更好的发展。

那么，在淘宝大学，讲师和学员是如何构成的？

谁培训谁？

很多公司都建立了培训讲师体系，与这些企业大学相比，淘宝大学最大的特色，就是用“客户”来培训“客户”，“我们做法是培训我们的客户，让客户再去培训客户”，徐斌介绍说。这样做的一个很明显的优势就是成功经验传播快、落地效果明显。

在淘宝大学，80%的讲师都是从事电商的老板或者经理人，其余20%是淘宝的高管、小二和外聘讲师。在淘宝大学的官网上，符合条件的电商都可以申请做企业导师或者淘宝大学的讲师。在这种意义上来讲，淘宝大学的讲师体系其实是一个开放的平台。

做网店做的比较大，同时又有分享兴趣的人，提交一份课件，便可以进入企业导师“赛马”环节。“赛马”是带有强烈的阿里巴巴色彩的词汇，如同联想培训的“入模子”一样。它指的是每个人都可能会有很好的想法，像跃跃欲试的马儿一样，而阿里巴巴提供一个让他们驰骋的平台。但在此之前要通过PK的形式看一下哪匹马跑得更快，这之于讲课而言，就是要看哪匹马效果更好，思想和方法更具价值。在“赛马”环节，会有优秀的网商和专家给参加竞赛的讲师们打分。竞争成功后，便可以成为淘宝大学预备讲师。而申请做淘宝大学讲师的人，在面试和培训之后，也可以成为预备讲师。

企业导师和淘宝大学讲师二者的区别是，企业导师要有实战经验和课件，最终成为讲师的人主讲淘宝大学的高端课程；而淘宝大学讲师更多的是一种师资培训，培养具有电子商务的实战经验、想成为讲师的人，主讲讲淘宝大学的基础课程。淘宝大学还为这些讲师设立了晋级的通道，橙代、绿带、蓝带、红带、紫带、黑带分别代表了不同的讲师等级。

此外，淘宝的高管、小二和一些外聘的电子商务、财务专家也是讲师体系的构成部分。

那么这些讲师将为哪些人带去价值？

首先，是想要进入电子商务领域的传统企业。淘宝大学的选择这些生源的标准是：线下一年交易额三千万以上，或者在阿里巴巴B2B上面一年交易额在800万以上，或者是预备在三个月以内会进驻电子商务，传统企业品牌企业优先。

淘宝大学经过观察认为，三千万是从家庭式作坊到一个公司化正常运作一个门槛，意味着其经营达到一定规模，从而为在线经营突破提供必要商务实力与经验的保障。另外一个标准，是在阿里巴巴B2B平台上做到一年800万的规模，这个贸易额体现的是企业与企业之间的流通是达到中等偏上的规模，也就意味这这个企业在网络贸易领域有比较系统的操作B2B的业务流程，这样的企业从B2B到B2C这个过程中转型急迫性高，且有一定互联网运营基础。

第三个标准是传统品牌行业，这样的行业进入电子商务领域，其在互联网上面主动被搜索的可能性比品牌要高，这使它具有天然优势

这三个标准只要符合一个便可以参加淘宝大学专门为此类学员开设的课程，这保证了传统企业具有进入电子商务领域的基因，课程的落地效果也会更加明显。

第二个群体，就是淘宝的高端卖家的中高层；第三个群体，是网商中的基础人才，包括美工、客服、推广等方面，这其中也涵盖高校中求职人员的培训项目。

那么，淘宝大学带给它的学员带来的价值是什么？

商务or电子商务

对来到淘宝大学的学员而言，他们其实面临着两种问题：传统企业如何顺利进入电子商务以及电子商务企业如何完成规范化公司运作。总结而言，就是把电子商务带到商务公司、把商务带到电子商务公司这两个维度。针对这一点，淘宝大学确立了一整套完善的课程体系，包括电商总裁班、电商MBA、电商特训营以及电商精英，为不同群体的人带去不同的价值。

第一个价值，从商务到电子商务――传统企业进驻电商。满足这部分企业需求的课程是电商总裁班，淘宝大学提供的是传统企业进驻电子商务过程中的成长与规划。对于进入电子商务领域而言，传统企业有比较成熟的的品牌、供应链和管理体系，但不熟悉线上的销售、运营、推广、定价等。淘宝大学为他们带去的是如何迎合网络消费群体的需要而改变线下的一些做法。

引导传统企业进入电子商务领域，淘宝大学有一个原则是“规划三年，落地一年，关键是前三个月”。淘宝大学关注的是电子商务在未来能够带给企业的价值和意义，以及企业的长远发展。它提倡传统企业用三年的时间来规划，积淀网上客户、推广品牌。第一年苦练电子商务基本功，比如如何吸引消费者流量、如何提高转化率等；第二年则是完善手机淘宝，移动电子商务、OTO模式的建立、CRM建设的管理；第三年做线下线上的互动、海内海外的互动。其次，用一年的时间落地，涉及到营销的运营规划和销售规划等比较实际的问题，主要集中在团队建设、广告投入、运营手段以及数据分析方面。最重要的，也是电商总裁班最着重讲解的，是最关键的前三个月，即“新生儿”阶段的准备工作。课程会介绍淘宝当下的搜索规则，在前三个月如何吸引客户流量，如何开设和改进店铺。这样，课程内容便既具有前瞻性，又具有落地性。

第二个价值，把商务还给网商――电商企业化。这个价值着眼于电商的成长和发展，由网商MBA课程体系来解决此问题。

首先，淘宝大学的讲师为电商们提供商务模块的培训。参加培训的学员基本都是跟淘宝一起成长的网店，在过去的时间里快速做到了营业额一千万以上，但缺乏管理经验、品牌意识、供应链建设以及财务能力，这些电商们都能在淘宝大学学习到。

其次，淘宝大学为网商学员提供一种知识共创的项目。淘宝上面会不断的出现一些新的平台和玩法，“比如手机淘宝怎么玩，比如说卖家与卖家之间如何做联合营销，这些话题在淘宝上面成功案例并不多，我们希望网商MBA的学员首先做出一些结果来”，徐斌介绍说。

再次，淘宝大学开设了专门培训美工、客服、推广等基础人才的电商精英。但与其他企业大学的基础培训不同的是，淘宝大学的电商精英课程主要来培训老师，“我们把高校的电子商务老师培养成讲授电子商务课程的老师，把企业端做新员工培训的人培训为成为能够讲授基础岗位培训课程的人，把社会上的培训机构中讲电子商务课程的人培养成能够讲授基础岗位培训的老师。这些人培养出来之后，他们可以培训更多人”。在这个方面值得一提的是淘宝大学与高校的合作。淘宝大学花了很大经历了解高校毕业生的就业情况。考虑到高校电子商务的教学实战能力、实操经验欠缺的情况，淘宝大学出版了针对高校学生的电商精英全系列课程，让高校学生进驻电子商务企业之前通过这样的培训，更好实现就业。

此外，淘宝大学还有：整合营销班、创富财商班、卓越管理班、供应链班等，将商务的内容结合网商实际开设成系列课程，系统教学，学员可根据自己的缺漏来选择重点学习和突破。

然而，不论是让传统企业电商化，还是让电商企业化，亦或是电商企业基础人才的培训，都是着眼于做事。但在当下的商业环境下，也许企业更苦恼的是文化的培养和价值观的塑造。

升级创新

成立七年来，一直“务实”的淘宝大学，如今开始酝酿转型，关注“务虚”的文化。

事实上，任何一个伟大的公司，其伟大的不仅是战略和手段，更重要的是它的团队、文化和价值理念，这也是阿里巴巴的成功之道。可以说阿里巴巴最精髓的地方，就是它的企业文化。而关于企业文化的培训，目前已经在淘宝大学提上日程。

采访中，徐斌透露，淘宝大学今年会做一个新的项目，叫做“味.道”，这是淘宝大学首次以大阿里文化、价值观为主题推出的一个课程，旨在让学员感受阿里的文化与价值观、招聘与培训、管理与绩效、员工关怀和员工成长，品味阿里独特的气味，找到自己需要的味道。

据淘宝大学统计，目前超过100人的电商团队，已经有2000家。越来越多的企业认识到，“得人者昌”，企业文化和人才培养才是网商企业安身立命，长盛不衰的关键。员工的忠诚度，团队的凝聚力，企业的使命感，决定着企业能走多远。而这些，正是阿里巴巴最值得骄傲的地方。

“阿里巴巴的价值观文化、企业管理的方法是很多中小企业非常想学习的榜样。但是在过去的时间里面我们很少把这些东西系统拿出来，今年我们会做一件事，就是把阿里巴巴的价值观和文化，管理的方式方法、成功与失败的经验综合起来，编成课程，然后用体验式教学的方法给到中国的中小企业来进行学习。”徐斌说。

“味.道”项目最大的特点在于体验式教学，让学员到现场去体验和感受，与阿里高管零距离交谈，学习阿里绩效制度的变革；拿到阿里工牌，自由行走在阿里园区，感受大阿里文化；接受“361”考评，亲历阿里内部严格的竞争考核。“很多培训都会有公司参观，带你参观六楼、七楼、八楼，但是我们教学不是这样的。我们可能简单给你介绍一下，然后让你自己走进公司，去寻找，去捕捉阿里巴巴的味道。你觉得哪些布置、员工的表现、桌面的一些东西，是你想要的，之后我们再一起总结梳理。”这大概是阿里的企业文化课程与其他培训相比最大的特点。

“这些课程学完以后给大家一个感受，你来培训前和培训后的人的味道变了，原来可能就是忙忙碌碌，但通过培训之后，他会更加具有什么？客户第一，激情，敬业，团队意识，拥抱变化这方面的味道。”徐斌介绍说。

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跨境电商人才需要兼具外贸人才和国内电商人才的双重能力，这种人才目前我国人才市场紧缺，而且由于电商工作有着很强的本土特点，因此企业很难从外直接招聘，加上我国跨境电商的相关人才培养体系不够完善，更是加剧了人才缺乏问题。为了解决这个问题，本次论文研究针对新型外贸跨境电商高职人才培养模式进行了全面探究，首先对具体的培养模式内容进行了分析，其次针对新型外贸跨境电商高职人才培养措施进行了总结。

1.新型外贸跨境电商高职人才培养模式概述

1.1课堂采用模拟案例教学

培养跨境电商人才就必须要培养有实际工作能力的人员，因此在课堂教学过程中要重视模拟教学方法和案例教学方法。这两种教学方式都能够直接开展具体问题的分析，让学生在解决问题的过程中掌握外贸电商工作的关键。首先，要模拟电商工作的现场，在教学中应该正确引导学生养成一种独立自主的、富有批判精神的思想意识，并且着力于培养学生的判断能力，以便使学生在各种不同的情况下，能够正确地选择自己的行为。例如：教师可以利用电子多功能教师来模拟探路跨境电商服务，在模拟工作的过程中，学生通过电子商务获得中国境内买家（模拟）的购物单，从国外原产地委托物流公司将货物运至保税物流中心转关、申报，同时接受检验检疫部门的抽样查验，再终端配送到中国境内买家（模拟）手中。在这个过程中，学生如果能够通过一段时间的学习，完整掌握基本工作方式就能够在以后的工作中顺利完成任务。其次，要开展案例教学。案例教学方法主要是针对理论学习而设立的，让学生分析具体的跨境交流案例，然后培养学生的创新精神和竞争意识，激发学生的创造性思维和学习兴趣。提高学生解决实际问题的综合能力，促进学生专业知识向实用技能的转化，同时也在很大层面上调动起学生学习的积极性，增强了学习的自信心。

1.2构建开放教学体系

为了让学生获得跨境电商工作能力，更好地适应新型外贸交易的工作，教师要联合高职学校，尽可能地为学生创设出开放的教学体系。首先，要建立基本技能培训的开放体系。在基本技能的学习过程中，教师要组织合作学习活动，让学生通过完成一些课堂小任务来掌握计算机基本操作技能。其次，要开展电子商务系统建设开放体系。如通过局域网组网、网络接入与系统设置、文件传输服务器和电子邮件服务器等，通过这一系列的具体操作，提高学生的动手能力，使学生能够对所学知识形成感性认识。另外，要完成综合训练，开放课堂环境可以让学生进入企业进行学习。

2.新型外贸跨境电商高职人才培养措施

通过以上基本教育模式的分析可以总结出新型外贸跨境电商高职人才培养措施必须要重视课堂改革，加强教师队伍建设，尽可能建立起校企联合教学模式，为开放教学提供保障。

2.1明确跨境电商人才的培养目标

跨境电商人才的培养要秉承“以能力为中心”的基本目标，“能力”不仅仅是操作技能（Ability），而是一种职业能力（Competence），要求教学过程要完成职业任务所需的综合素质的全面培养。同时，要考虑到跨境电商人才的实际作用，要“以培养生产、服务、管理第一线高级应用型人才”的培养目标为宗旨，培养实用型人才。因此，与之相关的高等职业教育的人才培养模式、运行机制，以至于课程设置、课堂教学等都要围绕这一培养目标来构建、实施和组织。知识课程体系建设应成为具有多层次、多结构的系统化课程体系，以课堂为核心向学校教育、企业培训、社会实践、国家认可、国际通行等逐步拓展，实现个人知识与实际应用相互协调。

2.2大力推行校企合作

校企合作办学能够保证跨境电商学习过程中有更为广阔的实践空间，更为真实的实践平台。首先，要对学生实行企业化管理。在企业化管理中，班主任成了企业领导，老师换成电商工作的主管，学生就成了具体操作人员的角色。在这种管理下，他们懂得了什么是合作，什么是效益，更从实际生产中懂得了怎样协调多方面的能力，完成跨境贸易的工作任务。其次，课堂教学也要根据市场需求，加强专业建设和改革。对社会经济高速发展下的电商行业进行岗位需求调查，然后教学过程中突出适度超前性，与相关企业共同谋求和设计专业的发展和建设方案，通过校企合作、工学结合等多种培养模式，根据行业和企业需求确定招生计划、课程设计等。总之，大力推行校企合作、工学结合等人才培养模式能够保证电商人才的培养实现全面发展。

2.3加强师资队伍建设

跨境电商的师资队伍水平决定了具体的教学效果，因为跨境电商专业的教师要有英语、外贸知识和电商知识，三位一体的要求使得很多高职院校缺乏这些师资力量。为了解决这个问题，高职学校要重视内部培养和外部聘任。师资引进来自于一线电子商务企业的操作人员或是具备电子商务师等资格的电子商务从业人员，这些老师其中一部分必须懂得工业、商业、流通、外贸、消费领域等的商业贸易的模式，能够在精确的成本效益分析基础上评价电子贸易时机。内部培训则要针对原有的师资力量进行有明确方向性的培训学习，让高职教师尽快获得专业知识能力，完成教学任务。

综上所述，高职院校的跨境电商人才培养模式要重视校企联合下的开放教学设置，保证课堂教学中能够通过多种教学方式，提升教学效果。

参考文献：

[1]陈向平，吉飞.高等职业院校人才培养模式改革与实践研究――以常州工程职业技术学院为例[J].高等教育研究，2010年10期

[2]廖茂林.高等职业教育校企合作引厂进校模式探索[J].学园（教育科研），2012年22期

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一、全业务运营背景分析

2008年对中国各大电信运营商来讲，是忐忑不安的一年。2008年5月底，猜测多年的电信重组方案终于尘埃落定：国务院通过电信业务重组方案，中国电信收购中国联通的CDMA业务，中国铁通并入中国移动，中国联通与中国网通合并为新联通。至此，重组后的中国电信、中国移动、中国联通形成了三足鼎立的全新格局。

这一次电信重组代表着中国电信市场进入了一个全业务运营时代，把电信行业带进了一个新的格局，重组后的各大运营商再也不受限于业务运营的范围，不受限于区域的限制，都可以在各地区运营固话业务和移动业务等业务。电信重组后的的三个电信大型运营商企业规模将比原来的更接近，市场的竞争非常激烈。

面对行业里发生的重大变化，我院为通信技术专业学生开设的《电信市场营销》课程也进行了全面的调整。我们的教学本着以市场变化为导向，以企业需求为核心的原则，对全业务运营商所需要的营销人员特点进行了分析，总结出其特点，并据此对原课程内容及授课方式进行调整。

全业务条件下，客户竞争越来越激烈、用户购买电信产品的选择余地不断增大，电信市场的客户将越来越集中于个人客户、家庭客户和政企客户3种主要类别。个人客户是单个人的客户，家庭客户指订购电信住宅类产品的客户，如中国电信“我的e家”套餐客户，政企客户指拥有电信产品的政府、企业及其他团体组织，包括一些商业客户。这些客户的需求虽各有不同，但总的可以归为基本通信的共性需求和信息化服务的个性需求2个层面。 所谓共性需求就是对语音和基于通信网自身的数据业务的需求，也就是我们经常讲的基础电信业务。目前，三个运营商都拥有成熟的技术及网络设备为用户提供基础电信业务，并且所提供的业务性能最稳定。目前此类业务客户数最多，应用最为广泛，是各运营商主要的收入来源。但这部分业务同质性强，竞争激烈，并且随着网络技术的升级，这部分业务的成本迅速下降，未来这部分业务的收入将在运营商整体收入结构中逐步下降。 个性化需求是指个性化的信息服务，即增值业务，目前增值业务范围持续扩大，经营主体趋向多元，经营模式日益创新，为运营商寻找新的业务空间和集中专著于特定业务领域提供了明确的方向。而且，价值增值高的个性化信息服务将逐渐在运营商的收入结构中占据越来越高的比例，成为运营企业利润的主要来源。相对于传统电信业务的普遍和统一，增值业务的针对性要强得多，它可以针对专门的企业、专门的用户群体提供专门的内容和服务组合。而目前这些个性化的服务都可以通过专门的软件来实现。因此，可以说，未来电信营销竞争的重点是增值业务，而是否能针对特定的人群开发并出具有针对性的业务并向客户做好宣传是赢得胜利的关键。 因此，面对当前的形势，一个优秀的电信营销人员必须具有全面而丰富的电信网络基础知识，熟悉各种基础电信业务的功能、资费及市场发展状况，还要及时熟悉层出不穷的增值电信业务，同时，还应深入用户群体，及时掌握用户需求，以便能针对个人、家庭及政企客户做出最适合客户，具有个性化的营销方案。

二、电信市场营销课程的不足及改革措施

通过以上分析，结合目前电信市场营销课程教学的实际情况，可总结出当前通信行业大变革的下，我院电信市场营销课程存在的问题，及相应的改革措施：

（一）营销技能与电信业务知识结合不紧密。

目前电信营销课程主要以介绍营销技能为主，而市面上所谓的电信市场营销的教材其实很多都是由一些市场营销课程的教材拼凑而成，里面所举的案例也不是全是以电信营销为例，而是服装、食品等各行业的例子东拼西凑。虽然，营销的思路和技能是相通的，但是，作为一门以电信行业为目标的营销课程，应当结合目前丰富多样的电信业务来开展营销知识的教授才更合理。营销知识及技能的教授应以电信业务为基础，因此，在教学中应将电信业务知识与营销知识融合，在学生充分理解掌握电信业务知识的基础上，从营销人员的角度来分析这些业务的市场现状，并掌握如何针对不同的目标客户制定不一样的营销方案。

这点说起来容易，做起来难，电信业务更新速度是非常快的，教师必须时刻关注各运营商推出的新业务及其市场反应。很多业务由于资费过高，学生根本无法消费得起，所以，要学生制定以这些新业务为基础的营销方案实在勉为其难。为了解决这一难题，我院与中国电信、中国联通两大运营商开展校企合作，在我院食堂旁边开设中国电信及中国联通的合作营业厅，电信和联通负责提供手机、电脑等硬件设施及相关技术培训，院方为其招聘勤工俭学的学生作为营业员。同时，每到节假日或学校开展大型活动之际，任课教师要组织学习本课程的学生开展大规模的业务推广及营销活动，如每个学期的开学的放号比赛、每年一度的运动会上的电信新业务功能试用推广等。到了寒暑假，还可组织学生到这两家运营商实习。通过校企合作加强了学院与企业的联系，创造机会让学生参与实际业务的营销，最大限度获得企业的资源，熟悉各类业务的功能及资费，掌握电信业务的销售技巧。

（二）课程对电信营业务及客户服务等不重视，使得学生对电信营销的整个环节了解不透彻。

全业务运营的最明显特征是要向客户提供融合产品和业务，这在很大程度上会给客户解释、业务受理、帐单展示等造成较大的挑战。因此，对于将要从事电信市场营销的学生而言，仅仅了解电信业务功能资费及营销技能是远远不够的，还应熟悉电信营业及客户服务的各个环节，也就是说，目前形势下，合格的电信市场营销人员应该是电信营业员、客服人员、技术员、市场营销员的结合。对于我院学生而言，这几项里，客服及营业员的知识及技能是非常欠缺的，也是以前电信市场营销课程所忽视的。

这一点的改革也是需要建立在校企合作的基础上的，通过前面一点提到的校企的合作，引入企业对客服人员及营业人员的培训方式对学生进行训练，同时充分利用校园电信营业厅及寒暑假的实习为学生提供电信营业及客服的实践机会。

（三）片面强调知识的传授，忽视学生职业素质的培养。

三家运营商提供的产品和业务不断趋同，在竞争手段上也多采取终端补贴、资费优惠等手段，造成客户忠诚度不断下降。客户保有和维系工作显得更为重要。而维系客户的重要因素就是服务质量，从事电信市场营销的人必须要从入行便树立“以客户为上帝”的服务宗旨，并以此为指导思想开展每一步工作，只有基于此思想开展工作才可能为客户提供最贴心的服务，从而在业务同质化的今天赢得客户，保持客户。以往的课程中教师授课只注重知识的传授，对于如何提高服务质量的关注极低，进行课程改革后，我们改变这一点，结合礼仪课，采用模拟的方式，将学生分组，有的组扮演客户，有的组扮演客服人员，进行客户维系的演练，每次演练结束后教师都组织学生讨论并加以点评。这样的做法取得了很好的效果，学生切身体会了服务的重要性，提高了服务的意识。

（四）教学活动的设计与组织强调以教为中心，而不是以学为中心，忽视学生学习自主性、主动性与创造性的发挥。

以前的教学大都以教师讲授为主，学生不是课堂中心，这种教学模式下学生可能了解或者记住了某些知识，但是却无法真正的应用，因为，真正的认识是源于实践的。现在的教学设计以项目为载体，在课程中设计若干项目，项目设计将营销技能、营销知识、电信业务、电信服务等融合为一体，让学生自主完成项目中的任务，教师的功能由原来的主讲退变为指导。教师指导学生如何分析任务，如何查找资料，帮助学生联系企业以便创造实践机会，随时为学生解答碰到的疑惑。这其实就像是引路者的作用，引导学生从一无所知到最终成功完成任务。这一过程由于学生亲自参与，激发了他们的学习主动性，他们也在这一过程中掌握了各种技能。

综上诉，我院电信市场营销课程的改革是基于校企合作的基础上进行的，充分利用了学校及运营商的资源，结合当前全业务运营模式下对市场营销人员的要求重新设置课程内容，并取得了良好的效果。

【参考文献】

[1] 徐宏桂.市场营销教学改革与学生职业能力培养的探讨.现代企业教育,2007(12)

[2]常永胜.市场营销专业实践教学体系探索[J].山西财经大学学报(高等教育版),2006(2)

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为进一步优化我县电子商务发展环境，壮大电子商务产业，着力打造电子商务综合示范县，中江县顺应经济新常态，推动“全民触网、全企入网”，在电子商务行业发展上成绩突出。而随着我县电子商务的飞速发展，电子商务人才需求也将急剧增长，当今社会电子商务人才严重缺乏，人才总量不足已成为制约我县电子商务发展的瓶颈。因此，掌握县域电商人才实际状况，从而完善电子商务人才培养模式，改进从业人员的学习方式、观念，培养出更多既懂理论又有实际能力的电子商务专业复合型人才，乃是当务之急。

一、中江县电商状况与人才主要特征

迄今，中江县已建成乡镇电商服务中心10个，会员包括种植大户120余户、农户1000余户；建成各类农村电商服务站165个，实现网上交易额1221万元；建成标准化电子商务服务站167个，实现网上交易额1286万元。中江县80%的重点企业建有企业网站，45%的企业利用网站开展市场营销，在淘宝、阿里巴巴等知名电子商务平台开设网店，电商创业群体也呈现爆发式增长趋势。而根据调查显示，中江网商数量已有近千家，同比增长超过200%，从事电子商务活动的人越来越多。而我县电商人才特征状况总结起来主要有如下几个方面的：

（一） 行业仍在急速扩张，人才缺口巨大。

在所有调查的企业中，我县80%的企业存在较大招聘压力。20%的企业招聘压力源自企业快速成长，尽管在2017年很多电商企业进入调整期，但电商行业总体仍处在快速发展阶段。而作为新型产业的电商，人才存量不足的问题也日趋明显，电商行业的急速发展和人才供应不足是当前我县电商发展最主要的矛盾。此一矛盾形成电子商务领域巨大的人才真空。

（二）、综合性高级人才稀缺。

经过对中江万凤粮油，双和祥以及来金燕等公司的调查发现，我县电商人才的稀缺，最主要的表现是企业和社会各单位第一线需要的知识面宽、实践能力强、具有创新精神和创业意识的高素质全面发展的电子商务技术应用型及管理型专门人才的急需，另外，大批传统企业进军电子商务，也是电商项目专业人才急需的重要因素。

（三）企业人力资源管理难度增大。

就现在的状况看，电子商务企业的干流以90后青年人为主，而90后新的职业观、价值观给企业管理带来挑战；许多企业的电商事业正处于创业期或者起步阶段，因而在公司制度和鼓励系统等方面还不健全；另一方面，电商岗位节奏快、压力大、加班频繁，同时又充满新的机会，也造成了企业员工流失率高于其他行业的尴尬局面，加剧了管理难度。

（四）电商行业快速更新的知识结构对人才培训模式的挑战

电商产业每一天都发生着变化，这样的特征使其知识的有效期变得非常短，我们传统的教育培训模式在电商人才培养中碰到很大问题。传统人才培训在电商行业中往往存在着以下问题：理论体系、教材和教学案例的生成具有滞后性；高校教师的知识结构无法跟上行业的变迁；传统教育体制电商教学，与企业实践脱节严重。这就要求我县在电商人才的孵化与培训上要打破常规，创新完善培训模式，力争培育出具有创新思维的，实战能力强的电商人才。

二、传统电商人才培养模式的主要问题

要发展我县的电子商务，人才至关重要，“引进”和“培养”是唯一路子。然而引进电商人才也具有成本高，流动性大，治标不治本的特性，这就要求我们现目前阶段要把工作重点放在“培养”上。加大力度对我县进行电商专业化人才培训，尽快弥补短板，是当务之急，也是必然选择。而面对新兴的电子商务，传统的人才培训模式却暴露出了许多问题。企业和用人单位找不到合适的人才，众多学校毕业的电子商务专业的学生却处于失业状态。

（一）、电子商务专业定位不清

电子商务是一个既宽又广的专业，如果没有明确的方向，清晰的定位，这个专业的建设肯定是有问题的。一些传统、成熟的专业，如金融、会计等，都有着很明确的方向和定位。学生在学这个专业之前，就明白为什么要学这个专业，这个专业学什么，以后会从事什么工作。电子商务专业却不一样，目前无论从理论上还是从实践上都处于探索阶段。为什么要学？学什么？以后要做什么工作？这些问题学生都是模糊的。

（二）、课程设置欠佳

由于缺乏对电子商务在国际上领先应用以及在中国企业实际应用状况的理解，课程设置的随意性很大，多数学校电子商务专业设置了众多课程，虽然本意是为了培养“多面手”，但是中国企业特别是中江县的企业需要的是掌握传统手段与现代手段相结合的复合型人才，而繁重的科目、割裂的教学导致学生复合上不系统、专业上不精通，因而电子商务专业学生既不符合专业娴熟的当前要求，也不符合综合驾控的未来要求。

（三）、缺乏技能训练和实践

传统人才教学的模式是：教师以说为主，学生以听为主。而电子商务是一门综合性的商务学科，无论是计算机与网络技术、商务策划、项目实施都需要大量的动手训练。作为一个应用性很强的专业，实践环节是教学环节中非常重要的一个部分。尽管这两年很多学校都意识到这个问题，并推出了电子商务实验室系统，供学生模拟练习，但是这些软件仍然脱离于实际的商业环境，甚至有不少软件已落后于现有的应用。另外，由于教师本身很少参与商务实际运作管理，课程的案例来源、案例讨论、创业指导、实习指导都受到了极大限制。

三、我县在电子商务人才培养上的方法和思路

为深入推进中江县“电子商务进农村”综合示范县项目建设，切实提高中江县域电子商务的运用能力，中江县创新人才培训模式，通过政企合作的方式，借助社会力量，共建应用型的电子商务人才培训体系。县商务局于2016年7月面向社会公开招标优秀电商服务企业为中江提供系统的电商培训服务。成都百宝创意科技有限公司凭借良好的培训设计方案、专业的师资团队以及丰富的培训经验成功中标。

县商务局协同县经科局、县农业局、县团委、县妇联等有关部门以及电商培训公司百宝创意，以《四川省电子商务进农村综合示范工作方案》、《中江县电子商务进农村综合示范县项目实施方案》文件精神为指导，开展了一系列的针对全县有志于从事电商的企业、个人、专合社、个体户、大学生、返乡农民工、农村青年和相关电商管理人员的电商培训活动，利用优秀的教学资源结合企业优秀的实践经验，打造人才培训体系。截止目前，分别举行了企业电商人才培训、农村专业合作社电商培训、电商知识普及培训等各类培训30余期，已有3000余人参与了培训，新增网店百余家。现在，“电子商务进农村”培训工作仍在继续开展，计划培训电商人才5000人次，并且对全县2100个贫困户进行有针对性的电商扶贫，力争真正达到“全民触网”。

（一）、树立精准的培训对象群体

我县电子商务人才培育计划是一项规模庞大、工程复杂的长期项目。在计划实施初期，需首先搞清楚重点的培训对象，采取正确的开展方式来落实精准培训县域电子商务人才。以企业、专合社电商专业人才、返乡大学生、大学生村官、农民工、农村青年致富带头人及经济困难未就业青年等群体为重点电商人才培育对象，通过政府扶持、企业交流、专家指导等集中培训方式，来最终实现电商创业致富意愿。

（二）、扩大电商人才覆盖范围

自从2015年中江县被评定为全国电子商务进农村综合示范县以来，中江县域电商基础设施环境日渐完善，货件配送的相关物流公司也开始备受瞩目。无论政府或企业，都开始通过电商渠道来积极开展电子商务入门基础培训，专门针对网络意识薄弱、产品电商推广工作经验不足的民众、或正当职的企业电商工作人员，进行一系列的全面推进专项电子商务培训工作，并力争扩大县域电商人才覆盖范围。

（三）、做活电子商务实训。

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随着社会经济的发展培养具有创新精神和实践能力的高级专门人才是高等院校的根本任务。工商管理学科是一门应用多学科多领域的理论、方法和技术，系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的应用科学，其目的是研究各种类型的组织如何利用有限资源为实现组织目标所采取的管理行为及其规律，培养具有丰富的理论知识和较强的实践能力，能尽快适应工作岗位的管理人才。信息技术的发展为工商管理类专业开展实验教学提供了条件，如何利用信息和平台来加强工商管理类专业实践技能的培养，有一定的研究意义和实践价值。

1管理实验教学的意义

1．1管理实验的发展历程

管理学科是实践性极强的专业，具有利用自然科学及现代技术进行观察、检验、研究、设计等方面的功能和属性。许多重要的管理理论、技术和工具来自于管理实践，而管理者必须善于对生产系统的各组成要素及相互关系进行周密的观察和实验分析，为最优决策提供依据，具有很强的实践能力。在工商管理学科的发展过程中，实验方法始终是管理科学创新和研究、传播和教学、形成和发展中的一个重要的研究手段。实验方法在管理学科发展中的应用，大体上可以分为3个阶段。

1．1．1管理实验的起步时期(19世纪末期一20世纪40年代)

管理实验与管理研究的发展同步，管理科学的理论在实验、试验和调查的基础上逐步形成。这个时期，企业管理的重点是如何提高工作效率，提高员工积极性等。人们基于生理学、心理学、行为科学、统计学等学科的理论和方法，以人及其工作为研究对象，通过实地调研、分析和对比研究，探寻解决实际管理问题的有效途径。比如泰罗的铲掘实验和金属切屑实验分析如何提高工作效率，吉尔布雷斯夫人的动作分析实验分析如何设计合理的工序，梅奥的霍桑实验分析如何提高员工工作积极性等。

1．1．2管理实验的发展时期(20世纪40年代一20世纪70年代)

此阶段管理实验所涉及的面进一步拓宽，数学模型与计算机模拟开始被运用起来。在这个时期比较著名的实验有：阿吉里斯的“成熟一不成熟人”实验、韦伯的群体决策和个人决策绩效研究比较实验、弗约的社会性动机比较实验、加拿大萨斯喀钦温大学C．C．Potter教授开发的企业经营管理模拟系统(BusinessSimulation)等[1]。

1．1．3管理实验提高阶段(20世纪80年代到21世纪初)

这一阶段研究者开始重视战略管理和跨国经营管理。随着计算机技术的飞速发展，一大批管理模拟软件被开发出来并投人使用。管理实验的中心也由以人和工作为中心转向以组织和流程为中心。在管理实验的方法和成果在研究领域和企业不断提出和实践，并产生了很好的社会效益的同时，发达国家的高校对工商管理学科教学模式也开始进行一系列改革[1]。20世纪90年代以来，管理学科的实验教学在国外许多院校受到重视。麻省理工学院、加州大学伯克利分校、斯坦福大学、密西根大学、威斯康星大学等院校开设了有关管理专业的系列实验，在实验中进行案例教学，使学生了解未来工作的实际需要。以哈佛商学院为代表的美欧大学商学院，也强调案例教学与实验教学的结合。

1．2工商管理实验教学的必要性和可能性

工商管理学科属于软科学，但相对于其他专业而言，更强调学生实践性和实际操作能力的培养。据高等教育司2004年普通高等学校经济学、工商管理类本科人才社会需求和培养现状调研报告，我国普通高等学校经济学类和工商管理类本科专业点增至2866个，存在的明显的问题就是课程结构不尽合理、教学内容陈旧、教学方法单一、缺乏专业实习和案例教学、忽视个性培养等[2]。通过对工商管理一级学科排名前几名的清华大学、西安交通大学、中国人民大学等高校的工商管理专业本科实验教学调研，发现这些学校也存在一些问题，例如实验教学质量得不到保障，学生创新实验能力得不到进一步挖掘等。

我校是具有工商管理一级学科为数不多的民族类院校，同样存在如硬件设施不完善、缺乏相应的专业教学软件、对该学科实验教学的改进、完善和提高的必要性认识不够等问题。

企业需要的是懂理论、通实践和能操作的复合型经营管理人才，这一需要呼唤管理专业人才的培养方式必须加以调整。通过实验教会学生正确理解和运用管理理论和方法，发现和总结在管理各环节中的规律并能够提出新问题，从而巩固已学到的理论知识，培养学生敏锐的观察能力、创造性的思维方式，是管理理论的继续、补充和深化，具有课堂理论教学不可替代的作用。同时，现代信息技术的发展为把企业和市场移到实验室提供了技术支持，因此，建立和完善以企业实际为特征的实验教学不仅必要，而且也可能。

2工商管理专业实验教学存在的不足

教学方法上的不足与教学观念中存在的这些谬误客观上导致了工商管理类专业教学效果不佳。主要体现在以下“三重三轻”上面.

2．1重理论，轻实践

随着目前社会、经济的发展要求，社会需要复合型人才，一专多能型人才和宽口径、适应性较强的管理通才。目前管理专业人才培养存在的最大问题是重理论、轻实践，培养出的学生理论知识较扎实，但实际知识与操作能力薄弱，对工作实践实际了解甚少，毕业后难以尽快胜任工作，满足用人单位要求。即使有部分实习实践环节，但由于经费少、实习时间短，也不能从根本上解决教与学两个方面“空对空”的问题。同时，缺乏对实验环节的系统设计和科学的考核标准，学生也没有认识到实验教学环节的重要性，学习起来缺乏动力，积极性不高。

2．2重硬件，轻软件

许多工商管理类院校都非常重视实验室建设，如北京大学光华管理学院、广州商学院等都曾先后投入了3—4百万元进行工商管理类实验室的建设，但还有部分院校工商管理类实验建设由于存在资金不足、技术限制等问题，缺乏统一规划，实验室功能单一。我院工商管理实验室投资了近百万元，拥有各种类型计算机，并有其他教学设备70余台，也购买了人力资源测评、统计学教学模拟、ERP、物流管理等软件，但主要是硬件设施。目前可开设企业管理、财务管理等实验课程10余门，但还存在很多软件方面的问题：一是实验课程没有形成体系，有些实验项目内容过时，实验手段不适应现代金融、证券、电子商务及信息管理等专业的要求；二是缺乏相应的专业教学软件支撑，一方面资金不够，另一面也存在资金使用不当的问题，有些软件是免费下载版本，有些软件是因为学科交叉，重复购买的等；三是师资队伍建设滞后，包括实验室老师的引进和培养、授课老师实验课程方面的培训、与软件提供商提供的培训合作等方面都没有很好的措施。

2．3重局部，轻全局

培养管理通才是工商管理类专业人才培养目标，在构建的实验课程体系上，除了在各个专业课程上弄清弄懂外，要投入相当精力在各专业、各环节之间的关系和衔接上[4]。例如在会计电算业务中，还要关注其在资金流的层面上与财务管理、与物流、甚至与信息流之间相互的关系以及在企业管理层面上与人力资源管理之间的关系等等，而不是单纯地只弄懂会计的电算化问题。目前，我院工商管理实验室各专业实验之间衔接不好，整个实验体系中各专业实验之间互不联系，人为地割裂了各管理类专业课程之间业已存在的规律性的联系，有的相互重复，有的则相互脱节，有的还存在知识上的空白点，造成了知识结构上的错位，不但达不到实验所要求的效果，而且很容易忽视课程本身的要点，也不能提起学生实验的兴趣。这种重局部、轻全局的原因是因为不同的课程分属于不同业务系，实验教学大纲和备课均是教师单独完成而造成的，没有从全局的角度来进行实验课程体系的设计。

3工商管理实验教学问题探讨

3．1教学体系

在实践中不断地总结、建立和完善一个较为系统的工商管理类专业实验教学体系。

3．1．1教学环境

建立一套基于计算机网络的实验平台，以实验性的工商管理教学模拟系统为核心，以核心实验和扩展实验为层次结构，辅以开放式的实验模式和不断更新的实验环境，包括硬件设施的进一步完善，更重要的是实验软件的引入，实验教学规章制度的设立和执行，实验室师资力量的加强。

3．1．2教学环节

借用实验平台，要设计好与理论教学相配套的实验环节，包括上机实验、课程设计、课程论文，学年综合论文和毕业论文，同时，要加强每一个实验教学环节相应的实验指导书、实验大纲和实验考核文档方面的建设。

3．1．3实验考核

各实验教学环节应该设立相应实验课程考核标准，为避免学生互相替作、抄袭的现象出现，应建立一种重过程、重手段、重运用能力、重管理思想体现、重创新意识和创新能力、轻结果的实验考核模式。教师对学生实验的考核依据是其实验过程、手段和方法是否合理、高效，而不应该单纯考核实验结果，从而提升学生的学习能动性、积极性和创新意识。

3．2教学内容

在教学内容设置上，建立一个基础实验、重点实验和扩展实验的3层次结构教学结构。根据管理学院的主要服务对象和行业、学院教学特色和特长、管理对人才的阶段性需求、实验项目在学科中的影响、实验学科之间的衔接关系及实验条件，抓好基础实验，再以各学科重点实验为基础，辅以相应的扩展实验。就我院工商管理实验室而言，先完成如统计学、会计、人力资源管理和电子商务等基础实验课程，再根据各专业学科特点加强重点试验，如工商管理可以将生产运作管理、物流管理做为重点核心实验。在抓好重点实验前提下，根据学科层次结构和课程关系，围绕重点实验向外扩展，建设好相关的扩展实验。这样既保证了学科基本理论的扎实性，又充分照顾到相关专业实验的系统性，还从学科角度避免了实验之间的重复和空缺。

3．3教学方法

在实验教学方法上，要注重实验环节的策略与方法，如在理论教学时，上机实验注重的是验证性实验部分，要基础扎实、运用熟练，掌握其规律，这时教师以讲解为主，学生以实践为主；在课程设计部分，可采取教师辅导与自主设计相结合的形式，教师定题、讲解知识点，学生自主选择方法和工具，规定一段时间提交成果；在课程论文部分，以整个专业课程的范围内实行自主设计为主，老师定期答疑；在学年综合论文和毕业论文部分，结合所有所学知识和自己的能力，包括自学的知识，实行综合性的自主设计为主的形式。老师可以间断陛进行检查和答疑。在各实验教学环节中，为了起到更好的实验教学效果，可以将实验大纲、实验指导书、操作指导和实现举例等放在实验室网络上，供学生提前预习。

4结束语

实验教学是高校教学体系中重要的组成部分，不仅能帮助学生对理论讲授的内容消化理解，更重要的是为学生提供了一个运用理论知识来解决实际问题的空间，也是培养学生创新能力的重要途径。本科教学评估工作使我们更充分认识到实验教学改革的重要性。如何以本科教学评估为契机来促进工商管理类专业实验教学改革，还有许多问题需要思考解决。本文从实验教学的意义，实验教学存在不足对民族类院校在教学体系、教学内容与教学方法等方面的影响作了经验总结和探讨，以期在今后的实践中更好地提高教学效果。

参考文献：

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[3]王云昌．构建工商管理类专业实验体系的思考[J]．实验室研究与探索，2003，22(4)：120—121．

[4]彭峥，任鹏．高校经济管理类专业实验室开放的改革与探索[J]．高校实验室工作研究，2006，87(1)：46—47．