秘书培训汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇秘书培训范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

知道了此次实训的目的也清楚目前自己的不足，把本次为期一周的秘书实训看作是理论与实践相结合的桥梁”通过这周的实训和学习。那就是缺乏相应的知识与经验，对所学的专业知识不能够很好地运用于实践操作。但是也有许多收获，这次实训中，第一次体会到工作是什么样子的也发现了很多不曾注意到细节，实习会议的过程中，作为一名实习生，实习公司里学到不少的东西。相信这对我接下来学习计算机专业知识会起到很有效的帮助，接下来的两年里，会以作为一名工作者的身份在这几个方面要求自己，严格自我向专业计算机人员靠近。同时这也让我提前体会到工作中的辛苦。

总之，这次实训为我提供了与众不同的学习方法和学习体会，从书本中面对现实，为我将来走上社会打下了扎实的基础。从实践操作中，我总结出一些属于自己的实践经验，社会是不会要一个一无是处的人的。作为在校秘计算机专业的大专生，现在我能做的就是吸取知识，提高自身的综合素质，提高自己的表达能力、动手能力和合作能力，自己有了能力，到时候才会是“车到山前必有路”。我相信在不久的未来，会有属于我自己的一片天空！

篇（2）

中图分类号：G648.4 文献标志码：A 文章编号：1008-3561（2016）29-0098-02

作为高校管理队伍一支不可或缺的力量，高校秘书活跃在校（院）各级的行政部门，承担着越来越重要的职责。高校秘书在学校（学院）领导的直接领导下，服务于学校工作的方方面面，肩负着辅助决策、承办文书、会务等常规性及程序化工作等职责。自1999年5月起，教育部大幅度扩大了高等教育招生规模，由此引发和加剧了教育管理难度。由于管理事物增多，使得高校本来紧张的师资又增添了负担，学校管理手段和管理人员队伍素质呈现出与招生规模迅速扩大不相适应的问题，高校秘书队伍在高校管理中面临着前所未有的机遇和挑战。结合地方新建本科院校实际，剖析地方高校秘书队伍的现状，以及秘书队伍建设所面临的问题及发展对策。

一、地方高校秘书队伍构成

随着高等教育由“精英教育”向“大众教育”的过渡，许多地方性学校纷纷转型，升级、合并，扩大招生规模，成为扩招大军中重要的一支力量。但规模的扩大需要增加师资，如果生师比提高过快而师资跟不上、管理跟不上，有可能会因师资规模增加过快而导致整体办学水平的下降，从而影响教学质量。近年来，伴随着高等教育日新月异的发展，高教管理体制改革也受到了关注。地方高校管理队伍构成体现出多元化的特点，秘书队伍也是如此。秘书队伍既有来自高等院校毕业的高学历教育背景人才，也有由于校际合并而产生的一大批非专业人员和素质偏低的管理人员，这些使得地方高校秘书队伍整体专业素质良莠不齐。由于很多高校重视教师队伍专业化建设工作，而对管理队伍专业化建设工作缺乏重视，使得许多新建本科院校管理制度落后，管理层面的激励机制不健全，使秘书群体在高校行政管理中面临着前所未有的挑战。

二、地方高校秘书培训的必要性

1. 提高秘书自身素质的需要

地方高校的秘书队伍构成的多样性特征注定了必须加强秘书队伍的培训。对于通过统一招聘新进入院校的秘书人员来说，虽然具有较高的学历层次，但许多人并不是学的高教管理专业，有的是文科生，有的是理科生，有的是工科生，对从事管理工作的知识和技能需从零学起。对于常规性工作固然可以通过实践经验的积累，依靠老同志的带领逐步掌握，但管理毕竟是一门科学，只有通过系统的培训，才能使新入职的秘书尽快找到工作定位，成长为一个优秀的秘书。对于从其他岗位转岗或高校引进人才解决家属安排而进入秘书岗位的工作人员，进行培训更是迫在眉睫的事情。高校不同于其他行政部门，高校秘书需要面对的是高水平、高层次、高学历的工作对象，仅仅有踏实认真的工作态度是不能解决工作中的实际问题的，只有不断提升自身业务素质，获得相关的管理知识，才能胜任高校管理工作。

2. 地方高校发展的必然要求

地方高校经过发展初期的招生规模扩大、校园基础设施扩张、办学层次提升后，许多由快速发展带来的弊端也逐渐显现出来，管理方面的问题最为明显。地方高校在扩招过程中伴随着各种资源的严重短缺，所以在学校发展策略上就有所取舍和侧重，往往将学校的优势资源投入到保障教师教学水平的提高方面来，对管理和服务水平的重视程度较低，长此以往，地方高校的管理和服务水平越来越跟不上学校飞速发展的步伐，严重制约了学校的可持续发展。就全国高等教育发展的现状来看，盲目扩张造成了许多高校在专业设置上贪大、贪多、贪全，专业设置重复、功利化，造成了资源的浪费，同时也面临着生源萎缩的窘境。转型发展已成为地方高校必须面对的一个问题。地方高校只有重视管理人员培训，弥补学校在管理力量上的短板，才能使地方高校获得可持续发展的动力，秘书队伍作为高校管理人员的一支重要力量，加强培训势在必行。

三、地方高校秘书培训的现状

1. 主管部门对秘书培训不够重视

尽管各地方高校都意识到管理队伍对学校发展所起到的重要作用，但重视程度还远远不够。以我省举办的各类培训来说，秘书方向组织的统一培训这几年只有“甘肃省《党政机关公文处理工作条例》暨最新公文知识培训班”一次，且只是针对专职从事秘书工作的人员，并不适用于教学单位及教学辅助单位的人员。其他偶然性的培训，也大多具有较强的针对性和专业性，例如，高等教育基础数据统计工作培训、全省档案工作培训等，这些培训基本上都是为完成某一具体任务而进行的，并没有开展系统性的管理知识专业培训学习。与思想政治辅导员培养相比，地方高校秘书的培训一直停留在低水平，因而秘书队伍整体业务素质长期得不到提高，管理水平停留在较低层次上。

2. 地方高校秘书对培训的重要性认识不足

篇（3）

1 以农民需求为出发点，围绕水蜜桃栽培技术展开培训

以农民需求为出发点，构建先进适用、稳定可靠、贴近农民、进村入户的成教乡村综合服务体系。注意农业技术学习的可操作性，结合本地实际筛选出对当地农民急需的农业生产技术。通过多种方式调查了解农民的实际需求，针对他们的急需和生产中遇到的瓶颈提供专项农业科技，让农民们切实见到成效。

位于宁海县东部的胡陈乡素有“七山二水一分田”之称，由于特殊的自然地理环境，胡陈乡的农民们祖祖辈辈都以种植水稻、洋芋为主，但并没有形成一定的种植销售体系，因此经济效益并不是很高。多年下来，胡陈乡成了附近出了名的穷乡僻壤，整体经济水平处于全县的下游水平。胡陈乡是一个极其典型的山区乡镇，而且大多数都是低山缓坡的山地，气候、土质等各种条件非常适宜种植小水果。现胡陈乡共有小水果种植面积35000亩，单水蜜桃就近万亩。尽管这几年产量形势、价格形势、品质形势不断看好，但桃农们一直在为提升品质、品位作努力，他们渴望水蜜桃专家的指导。

2 切合实际，因地制宜选好重点培训项目

农村成人教育应服务农村经济，巩固农科教实用技术培训，根据实际需要办学，为地方的经济和社会发展提供“短、平、快”的服务平台。成人教育要实施教育富民工程，必须与农村实用技术培训相结合，培养农村致富骨干，创建农业技术推广机构和示范基地，推进“农科教结合”创新模式，促进教育直接有效地为“三农”服务，推广农村科技致富项目。

结合本地实际，选用围绕水蜜桃栽培技术展开培训。因地制宜编制水蜜栽培技术培训手册，适合农民需求。如水蜜桃优良品种培育、栽培技术、肥料运筹、病虫害防治、经营与管理等打造绿色水蜜桃品牌活动。

3 水蜜栽培技术培训的方法

根据胡陈乡地方特色产业和农民实际需求，在充分调研的基础上，制定水蜜桃栽培技术培训的菜单，由各村根据各户自身产业发展需要，自主选择具体水蜜桃栽培技术培训内容。根据各村需要，组织农民培训讲师团成员进村开办讲座，实施面对面、手把手培训。

培训模式流程如下：

4 水蜜桃栽培技术培训评估

培训评估是培训工作的最后阶段，收集培训成果衡量培训是否有效。通过评估，指导者可以知道学员的知识得到了怎样的更新，果农的种植技术产生了怎样的变化。同时，指导者可以对当年培训的效果有一个反馈，对下一次的培训工作起到很好的借鉴作用。

第一级评估：评估学员对课程的反映及课程计划的实施。

在培训完后，立即完成反馈表。反应培训结果的第一个层次是当场反映学员是否喜欢这一堂课。

1.收集资料--课程结束后面谈。

2.何时收集--每次课后，每个模块结束后。

3.根据学员反馈意见修改课程。

第二级评估：评估学员对课程知识的掌握程度。

1.收集资料--通过测试、实地考察等以测试学员对学到知识的运用能力。

2.收集时间--培训前1个月及培训后4个月。

3.用于进一步完善下一步培训目标。

第三级评估：确定学员学到的知识有多少转化到实践中。

学员学到了知识，但是否学以致用，是否改变了原有的传统种植行为？培训后一个月，通过调查、问卷、访谈等形式完成。并与学员讨论使用新技能后对水蜜桃种植的帮助；只有到了新技能培训已经改变了果农的原有行为这一层次，培训才算到位，培训才算产生经济效益。

5 培养探究型果农

基于果农自己已有的知识经验，让他们通过自主探究、合作探究，主动地建构科学知识，把果农的探究活动丰富起来，让果农在活动的过程中继续提升科学素养，形成乐探究、会探究的良好习惯。

自主、合作探究流程如下：提出问题分析问题提出假设收集证据得出结论交流表达。

例如：主题--光照与水蜜桃成色的探究。目标：光照使水蜜桃更具色美味好。方法：分三种方法（两包一反）选取不同的光照与管理的方法。实验方法：①用纸包水蜜桃；②用透明塑料袋包水蜜桃；③用地膜反光法。实验结果：①用纸包水蜜桃，水蜜桃无虫害、口感好，但成熟期比用地膜反光法晚5天左右。②用透明塑料袋包水蜜桃，水蜜桃口感好、无虫害但色泽不均匀。③用地膜反光法，色泽均匀，水蜜桃甜味高，成熟期早，但有少量病虫害。

篇（4）

文献标识码：B

微创历来是外科手术的最高追求。腹腔镜手术正是迎合现代外科的微创要求应运而生，他不仅代表了外科将来的发展方向，而且在众多外科领域大有取代传统开放手术的趋势。由于泌尿生殖脏器位置的特殊性，以及腔镜器械的发展和操作技术的提高，腹腔镜手术近10余年来在泌尿外科取得了飞速发展，几乎涉及所有泌尿生殖脏器手术。其中肾上腺腺瘤切除、肾脏囊肿去顶术已经成为治疗金标准。所以，腹腔镜技术将成为当代泌尿外科医生所必须掌握的基本技术。但由于目前我国的泌尿外科腹腔镜发展水平不平衡，存在较大的地区差异。因此，加强泌尿外科腹腔镜技术的教学培训很是必要，可以使初学者少走弯路，更多的泌尿外科医生尽快地掌握腹腔镜相关技术，将微创新技术服务于更多的患者。我们根据10年来的泌尿外科腹腔镜的临床教学经验，谈谈体会。

1　重视理论学习

对没有泌尿外科腹腔镜操作经验的医生而言，无论开放手术做得多么娴熟。腹腔镜对其都是一个崭新的技术。通过自学及教员的讲解进行理论学习是必须的第一门课。在之前，应该通过观摩腹腔镜设备进行初步感性认识，对腹腔镜的摄像及显像系统、光源系统、气腹系统的基本工作原理及参数进行了解。再了解腹腔镜的基本操作器械、能源止血切割工具(超声刀、血管闭合系统等)及其他一些自制的特殊工具(例如扩张气囊、标本袋等)。有了初步的感性认识后，再进行相关的理论学习就会利于理解和融会贯通。

理论学习应该先以腹腔镜一些总论内容为切入点。一些基本原则应铭记学员的心中。(1)腹腔镜手术只是外科治疗的一项微创技术，不神秘也不是一门专门的科学，它只是改变了外科医生的手术观察和操作方式。(2)疾病的认识和治疗是随着科学发现和科技进步而日新月异。外科疾病的治疗应该严格遵循相关疾病的手术禁忌证和适应证，不应该去赶时髦，为做腹腔镜而全腹腔镜化。(3)永远没有最好的手术方法。外科医生应该立足用最小的代价最好地解除患者的病痛的最终目标，勇于探索和创新，寻找更好微创治疗方法，哪怕是一点创新。这些基本原则对新学员的方向指导非常重要。

通过系统讲解，让学员理解我们目前一般使用的腹腔镜摄像系统所产生的图像只是二维平面图像，和真正的实体有视觉上的差距，在术中有可能会发生辨认失误，同时要严格掌握专科相关疾病的手术禁忌证和适应证，对腹腔镜常见并发症如麻醉、气腹并发症以及与穿刺相关的损伤并发症的预防和处理必需做到心中有数。了解目前泌尿外科腹腔镜手术进展，哪些手术开展较为成功，哪些手术存在争议，如何对待。最后进入各论学习，具体讲解目前主要开展手术的术前准备、手术禁忌证和适应证、手术、术者位置、镜下解剖、手术主要步骤及常见并发症。在每个手术的讲解中，术中照片结合经过编辑的录像是非常重要的资料。这样学员可以在1周内获得泌尿外科腹腔镜手术较全面的认识。

2　必要的模拟训练

教学单位具备模拟训练操作箱的，可在进行理论授课的同时，指导初学者应用腹腔镜器械练习一些基本的操作和相互配合。常用的有镜下拾物、穿线、缝合打结等等。目的是通过反复的镜下操作强化使初学者逐步习惯镜下操作，并能精确定位。在实践中发现很多学员难以保持较长时间的兴趣。所以可以增加一些趣味性操作以提高学员的兴趣。同时以比赛、考核等方式促进学员多操作。教员在此学习阶段应多强化学员的刻苦、耐心及合作精神，批评浮躁、好高远的不良风气。特别对一些手巧但学习态度不端正的学员要正确引导。

3　现场手术演示及手术录像的反复观摩

现场手术演示是培训学员的最重要环节。学员在此过程可以完整观摩到一个直播手术进程。在手术演示现场，应该由一名经验丰富的教员对手术每一个步骤进行讲解，目的是让学员学习到的一些理论知识得到更深一步的强化。在手术的关键步骤，例如肾蒂血管的处理，直播的效果远胜于术后录像的反复观摩。术者的精彩表演往往会给学员留下终生难忘的记忆。在此学习阶段重点强化学员对腹腔镜手术的浓厚兴趣及手术关键步骤的领会学习。当然，由于临床收治患者的不可预见性。教学培训不可能给每期学员都全面地现场手术演示。教员应该以经过剪辑的手术录像为补充，同样仔细讲解手术每一个步骤，关键步骤可以进行回放。重点强化学员对镜下解剖结构及方位的认识，同时熟悉手术关键步骤及主要技巧的掌握。

篇（5）

什么药膏治疗风湿骨病最拿手？

答案就是――杜氏懒膏！

为什么叫懒膏呢？因为杜氏药膏具有的“懒”字特点。而且药物在5分钟之内可透过皮肤直达病灶，迅速治疗风湿、类风湿、颈椎病、肩周炎、腰间盘突出、骨质增生、四肢麻木、关节炎、足跟痛、落枕、急性腰扭伤等症。

杜氏懒膏传承至今，已历七代。传人杜云昌先生在祖传秘方和前人手稿的基础上，结合自己的行医经验，自1998年至今，相继开发出了治疗糖尿病的“健糖散”；特效治疗烧烫伤的“万神膏” （无论是水、火、油、汽、酸、碱腐蚀伤、电击伤、手术刀口、溃疡、褥疮、冻伤、糖尿病伤口不愈合、静脉曲张溃疡、疤痕增生等，用“万神膏”治疗后都不会留下疤痕）；专治坐骨神经痛的“五年康”；专治骨质增生的“除根王”；专治风湿、类风湿的“祛风灵”等五大新品。而不论是历史悠久的“杜氏懒膏”，还是杜云昌研发的五大新品，都是纯中药制剂，属于自然绿色疗法，对人体毒副作用极小，但见效却非常快。

虽然杜氏祖传医技秘方历来是一脉单传。但从2009年起，杜云昌先生本着“造福社会，还惠于民”的宗旨，公开办班授课。至今已培训出一批又一批医技高超、医德高尚的学员。

湖北学员刘忠的母亲患有严重的肩周炎，用过很多治疗方法都不太见效。后来，刘忠的舅舅不知道从哪里搞来了一个疗程的“杜氏懒膏”，刘忠的母亲才用了半个疗程就有了明显的好转。刘忠在报纸上曾经看到过关于“杜氏懒膏”的介绍，但一直将信将疑。看到困扰母亲多年的病这么快就治好了，正在琢磨学一门技术的刘忠在对杜氏医技深信不疑的同时，立即报名参加了2010年的第七期培训班。学成技术的刘忠回到老家开起了杜氏医馆分店。开店之初，刘忠用学到的技术治好了两位分别患有骨质增生和关节炎的街坊。于是他的小店立刻火了起来。由于刘忠店面较小（不足20平方米），来就诊的人多了排不开队。因此，在最忙的时候竟然要打电话预约就诊时间。才开店不到半年，刘忠就赚到了12000元。

杜氏祖传医技医药具有成本低、痛苦小、绿色天然的特点。培训全部医疗技法（诊治手法，点穴按摩技术及各色药品制做方法）2800元，包教包会，学员可获赠一款药品。购买4000元产品即可获得加盟资格。加盟杜氏医馆将获赠挂图及开业证书并对加盟商进行经营指导。

地址：河北省永清县电视台对面中医按摩馆

电话：0316-6626667

13722625228

篇（6）

秘书是一个复杂而广泛的群体，从国内到国外，从军队到地方，从党政机关到工矿企业，从国营单位到个体经营者，到处都需要秘书。根据当前的就业形势，秘书专业学生就业途径更多的是走向企业，企业要高效率，办公室要快节奏，高效率使老板对“多功能助手”不断渴求，单一型人才的秘书不再得到公司企业老板们的垂青，取而代之的便是复合多能型秘书。有资料表明：人才市场的推荐成功率是8%，而复合型秘书的推荐成功率达25%，80%以上的企业对秘书的要求是复合多能型的。针对这种情况，我们秘书专业的师生们要转变自己的观念，及时适应市场需求，把自己武装成符合市场需求的人才——复合型秘书。是否能够培养出符合市场需求的人才，我们的教学首先需要改革，因此，文秘专业必须突破传统上偏重文史，短缺于管理的知识体系，改变单一的、重理论轻实践的课堂授课方式。针对当前的实际情况，把我们的教学目标调整为培养具有良好的职业道德及商务沟通能力，掌握秘书理论及较强的实际操作技能，能熟练处理行政日常事务，能够使用英语进行相关业务活动，在涉外机构、三资企业、外贸公司及其他企事业单位从事业务秘书、行政秘书、经理助理、前台接待、客户服务及相关工作的高素质技能型专门人才。

当前就业形势严峻，毕业生逐年增多，而工作岗位却供不应求，公司企业是个讲究效率效益的地方，从各种岗位招聘条件“有经验者优先”上看，我们知道，企业不会给太多时间让毕业生们慢慢适应企业环境，慢慢熟练运用自己的专业技能，这就要求我们的学生要在走出校门前就要扎实的掌握自己的专业技能，甚至让自己能够随时进入工作状态。针对这样的情况以及新的教学目标，我们的教学必须要重视实践，把实训课当做重要的一门课程，在这样的形势下，我们的任务式实训教学也就应运而生了。

所谓任务式实训教学，就是教师根据岗位工作内容为学生真实的创造各种情境来设计各种任务，让学生在教师的指导下，通过思考、讨论、合作等方式，真实演练工作场景，从而激发学生学习的积极性，还能从多方面帮助学生巩固理论知识，提前了解岗位要求，进入职场状态。

一、通过任务式实训教学，为学生营造真实工作场景，使学生对秘书工作有切身体验

我们系统式的实训课是安排在大二进行，通过前期理论教学以及分散式的实训，学生均了解秘书的工作，也做好了心理建设，进行系统式的实训，让学生对秘书工作有了切身的体验。

1、“一对一”方式让学生到学校相关办公室见习秘书工作

为让学生真实的掌握秘书工作要求，秘书教学组的老师根据专业要求，征得学校相关部门的支持，给每个办公室分配一名学生去进行见习秘书工作，学生所见习的办公室几乎囊括了所有的秘书岗位工作要求，如院长办公室，部门主任办公室等，他们都是像对秘书一样，要求见习学生处理办文、办会、办事的相关工作。让一个学生对应一个办公室，既能让学生全面的体验秘书工作要求，又能让学生得到最直接的指导，而且时间跨度相对比较长，会根据办公室对人员的需求，可一个学期甚至是一年进行见习工作，从而帮助学生更加熟练的去应对秘书工作。

2、根据秘书工作要求，设计实训模块，开展秘书实务活动

相对于“一对一”式见习秘书工作，设计实训模块无论从内容还是时间上来讲，都相对集中。从内容上来说，教师根据秘书工作岗位要求，设计出对应的实训课，比如有档案管理、办公自动化、日常接待与席间服务、秘书职业形象塑造、情景模拟等，每一个模块的实训，均到实训基地，在逼真的模拟现场具体的秘书职业岗位上进行的，这就要求学生必须着职业装，以秘书形象来完成任务，这既能诱发学生新鲜、好奇的心理，更能直接激发他们的学习兴趣，使实训获得良好的效果。从时间上来说，包括前期的准备工作，比如材料收集、组队、演练等，到最后进行实训小结，一般会有一个月的时间。这种从内容到时间上都集中的实训方式，会让学生为了在短时间内完成任务，让自己紧张起来，从而让知识得到了进一步的强化。

二、通过任务式实训教学，为学生营造真实工作场景，提高学生的专业技能

秘书工作是一项综合性工作，需要掌握丰富的知识。尽管不同的企业对秘书能力的具体要求有所不同，但从宏观上讲当代企业秘书应具备如下科学合理的能力结构：有较强的表达能力、较强的信息处理能力、较强的交际、组织、协调能力、较强的应用能力、较强的创造能力等。企业秘书只有具有丰富的知识，而且博中有专，工作起来才能得心应手，才能在工作中发挥主动性和创造性。这里一个“专“字，让我们知道，要做好秘书工作，过硬的专业技能是首当其冲的，我们的任务式实训，就有专门针对“专业技能”而设计的。我们知道，秘书的工作纷繁复杂，但归纳起来无非就是办文、办会、办事，只要这三方面你做得游刃有余，就是一个合格的秘书，在我们的任务式实训里，“一对一”式见习里，一个部门的领导，他每天工作基本都是围绕着“文、会、事”，这就给我们的学生提供了一个非常宽阔的平台，在这个平台上，学生可以全方位的去运用她的专业技能。而在我们的实训模块里，档案管理、办公自动化、席间服务、情景模拟等，也都是针对秘书岗位的工作要求而设计的，通过了这些实训任务，我们的学生将学会如何管理办公室档案、熟悉的运用办公设备、如何准备一场会议、如何处理秘书工作中可能遇到的一些状况等，这些任务完成以后，每一个学生都将是一个合格甚至是一个优秀的秘书。

三、通过任务式实训教学，为学生营造真实工作场景，培养学生良好的职业素养

秘书就是专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务，并为领导决策及其实施服务的人员，而秘书职业素养是指具备与各种类型的上司和谐相处，办事细致，处事谨慎，具有较高的自我管理能力，工作积极主动并持久，具备较强的心理承受力和保密意识。根据当前的就业形势，秘书专业就业方向在企业，企业是个讲究利润的地方，并且存在着纷繁复杂的关系，这对我们的秘书专业毕业生提出了更为具体的职业素养要求，那就是树立超前服务的自觉意识、具备善于协调的能力、具备良好的职业道德素质。而我们的任务式实训，无论是“一对一”模式，还是设计的实训模块，学生要想很好的完成任务，必须让自己全身心的投入到工作状态，这无形之中让学生有了压力，会想方设法让自己的见习工作得到办公室领导的认同、让自己在实训模块中帮助本小组很好的完成任务，让自己包括每一个小组成员均取得好成绩，这些压力促使学生主动的去加强自身的修养，在见习工作中注意提高专业技能，学着如何与领导沟通，如何与别的部门协调工作，自觉保密本部门的工作内容等。在实训模块中，与小组成员一起思考、讨论、合作，在“档案管理”中，会亲自动手排列和编号；在“秘书职业形象”和“情景模拟”中，自觉着职业装，把自己当做一个真正的秘书，形象上的向职业化靠拢，行动上也会自觉的向职业化靠拢。当学生通过了这些任务式的实训，他们的职业素养也得到了培养。

任务式实训教学是一种针对市场需求、岗位要求而设计的一种教学方式，尽管我们才刚刚开展，但是已经成为文秘专业在实践教学上极为精彩的一笔，学生通过各项实训之后，都能全面的提升自己的专业能力，对于学生的顺利就业起到了非常重要的作用，根据就业跟踪调查显示，用人单位对于我们文秘毕业生能够快速适应岗位需求表示相当满意，这些只是我们任务式实训教学收获的开始，为了让我们的学生更能适应市场需求，在任务式实训教学的道路上，我们还需要探索、创新，要善于总结经验，吸取教训，努力培养学生扎实的职业素质和职业能力，培养出一批批优秀的秘书人才。

篇（7）

引言

董事会秘书不是普通的秘书，他们是上市公司实现内部管理、董事会运营、企业公关、企业决策引导不可或缺的重要角色。研究董事会秘书的工作素养要求，有助于分析、明_董事会秘书任职方向和工作要求；有助于提升董事会秘书的整体素质，在其工作岗位中“游刃有余”；有助于分析董事会秘书岗位人员面临的压力，调整董事会秘书的培训和管理。

一、董事会秘书工作内容

董事会秘书工作内容范围广，对上级董事会的各项工作进行辅助类工作，甚至参与企业的重大的决策，对下级各部门负责协调工作，监督董事会下达的发展规划的执行。主要的工作内容可以分为协助董事会会议、协助公司章程、对商机的服从和对下级的管理协调工作、企业的公关工作、行政工作以及总经理和董事会分派的其他工作任务。

1、董事会会议内容。负责处理公司信息披露事务，督促公司制定并执行信息披露管理制度和重大信息的内部报告制度；筹备股东大会和董事会会议，准备和提交有关会议文件和资料；负责保管公司股票的资料，以及股东大会、董事会会议文件和会议记录等。

2、下级协调工作。参加董事会会议，制作会议记录并监督执行；协助董事、监事和其他高级管理人员了解信息披露相关法律、法规、规章、规则其他规定和公司章程，以及上市协议中关于其法律责任的内容；负责董事会会议后工期决议的传达和监督执行。

3、企业公关内容。负责与监管部门、金融机构、中介机构、媒体的沟通和外联的有关事宜，保持良好的关系；企业出现公关需要后组织、开展新闻会，协调处理企业的公关危机、正面宣传，执行有利于提升企业形象的媒体公关操作等。

4、其他行政工作内容。参与董事会及总经理的相关工作及总经理交办的工作；协助董事长对集团内各公司的管理及事务性工作；随同董事长出差，做好行政事务性工作。

二、董事会秘书工作素养要求

董事会秘书工作内容宽泛，高强度、集中性的工作，要求董事会秘书岗位人员具有很高的工作素养，具体的内容包括知识层面、协调能力、学习能力、应变能力、沟通能力、承受能力，部分特殊场合还要求高标准的商务礼仪、较强的语言能力和较好的文字功底。

1、知识层面素养。董事会秘书工作中涉及的不仅仅是本职工作中行政、辅助知识，也不单单局限于本企业经营涉及的专业知识，还包括法律（尤其是经济法律）、人力资源管理、政治动态、宏观经济知识、行业发展趋势、专业财务知识以及一定的企业管理知识和公司运作经验。

2、公关协调素养。协调能力，是董事会秘书在监督董事会发展规划执行过程中的必要素养。在实际的工作中，董事会秘书需要协商公司内部的行政部门、人事部门、企宣部等需要进行相关工作的安排和配合，对上级的协调为行程协调、意见协调等。对外部的协调是新闻媒体、宣传机构、公关危机的协调。

3、商务礼仪素养。董事会秘书的商务礼仪素养主要表现在重要宾客接待、商务洽谈礼仪以及日常工作中的办公室着装礼仪、电话礼仪与应对技巧。

4、学习及沟通素养。在董事会秘书工作中积极学习新知识、新能力，提升自身整体素养的能力。沟通素养主要是董事会秘书及时沟通并注意沟通技巧，将任务在短时间内完成沟通，获得较好的效果。

5、承受力素养。董事会秘书工作密度高，工作要求高，需要较强的承受能力，如工作的突然性、强度大、复杂性、时效性等，都需要董事会秘书工作时承受强大压力。

三、提升董事会秘书工作素养的策略

董事会秘书工作的特殊性和工作岗位的重要性，要求在工作中的素养需要不断提升以适应企业的发展需求。提升董事会秘书的工作素养，需要从企业培训提升为先导，董事会秘书自身工作素养提高为主体，以工作的内容和要求为标准，多渠道、多方法提升整体的工作素养。

1、企业制定素养培训计划

董事会秘书属于上市企业的高级管理职位，能力与薪资平衡。企业作为董事会秘书的雇佣者，应当以长期的企业发展为目标，以董事会秘书的素养提升为企业核心人才培养的重点，依据企业3-5年的发展规划以及行业市场走向，开展董事会秘书的技能、素养培训，主要的培训有出国外派学习，企业内子公司轮岗培训，董事会秘书培训班，董事会秘书技能集中训练等，每个培训名额在2-3人，培训周期按照企业的发展周期而定，分为脱岗、轮岗的培训，每个周期暂定1周时间。

上市公司对于董事会秘书的培养是个长期的过程，点滴要求、细致培训，是逐步完善董事会秘书工作岗位要求和提升整体素质的关键。上市企业在董事会秘书的培训上需要明确内部培训与外部培训的兼顾，内部以企业的发展规划、技能要求为主，外部的培训涉及商务礼仪、公文写作、沟通技巧等实用性培训，有条件的企业可以安排每3个月一次的董事会秘书素质拓展训练，增强体魄的同时培养董事会秘书的承受压力、团结协作的精神。

2、自我进修提升整体素质

由于董事会秘书在企业内部承上启下、举足轻重的地位，因此，上市企业对董事会秘书的工作要求极其严格，董事会秘书自身需要认识提升工作素养的重要性和必要性，加强自身的素养提升，在工作中提升业务能力，如利用工作之余的时间开展EMBA或MBA的课程学习，提升学历，加强网络培训班的视频学习、模拟，参加董事会秘书实战研修班等。例如学习行业相关的小语种及翻译、外文公文书写、着装礼仪中的服装搭配等。自我的见识、视野影响工作的时效性，董事会秘书在自我提升中，要以平时实践为基础，边工作边学习，边探讨边交流，边总结边提高。

参考文献：

篇（8）

考试时间： 一年两次

常见误区： 不熟悉秘书职业标准等

包 括： 理论考试和实操考试

秘书职业是企、事业单位管理中一个很重要的工作。许多发达国家对秘书人员都有严格的要求，凡从业人员要持有秘书职业证书。我国决定推行秘书职业资格证书制度，规定凡在企事业单位、涉外机构中从事秘书工作的人员，都要接受秘书职业资格鉴定，取得资格证书，然后持证上岗。在新的秘书国家职业标准中，以前的初级、中级、高级三个级别分别由国家资格五级、国家资格四级、国家资格三级所代替，并在此基础上增加了国家资格二级。本职业共设四个等级，分别为五级秘书（国家职业资格五级）、四级秘书（国家职业资格四级）、三级秘书（国家职业资格三级）和二级秘书（国家职业资格二级）。

一、报考要求

1、五级秘书（具备以下条件之一者）：

（1）经五级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；

（2）在本职业连续见习工作2年以上；

2、四级秘书（具备以下条件之一者）：

（1）取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作2年以上，经四级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；

（2）取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作3年以上；

（3）连续从事本职业工作4年以上；

（4）取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以四级秘书技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。

3、三级秘书（具备以下条件之一者）：

（1）取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上，经三级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；

（2）取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作5年以上；

（3）取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作2年以上。

4、二级秘书（具备以下条件之一者）：

（1）取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上，经二级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；

（2）取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作6年以上；

（3）取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作4年以上。

二、报名时间

一般在考试前两个月报名。

三、报考材料

考生可携带本人身份证和本职业资格证书、相应培训毕（结）业证书，从事本职业年限证明（原件），并附带本人身份证及证件的复印件、2寸免冠黑白照片5张到市职业技能鉴定中心报名，报名截止日期为每次鉴定前的30天。

四、考试时间

秘书考试一年两次，上半年5月份考试，下半年11月份考试，具体考试时间每年略有不同。

五、考试形式

秘书职业资格考试时间为180分钟，考试程序依次为职业道德考核、情景录像笔试、书面笔试，考核时间分别为30分钟、60分钟、90分钟。考试形式如下：

1、书面应答：考生对标准化书面试卷上的问题在答题卡上作答，题型分为单选题、选择题两种题型。

2、情景模拟：考生根据所观看的情景录像，就书面问题进行笔答；均有两段录像，每段录像考15个知识点。

3、任务解决：考生对书面提出的工作任务进行书面回答。

4、综合测试：涉外秘书的英语考试包括听力题、选择题、写作题。

5、业绩评估：专家对考生提供的个人工作业绩记录进行综合评审。

另外，在工作要求上，本标准对国家职业资格五级秘书、四级秘书、三级秘书和二级秘书的能力要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。

六、考试常见误区

一是不熟悉秘书职业标准。1999年9月，劳动和社会保障部颁发了秘书职业标准，规定了秘书考核的要求、内容和方法。有的人自以为学过一些秘书课程，做过几年秘书工作，而不去了解标准所规定的考核科目、内容和要求。不按标准准备，盲目应试，结果落选。

二是对考试教材不做全面复习。考试教材对各级秘书的考核科目、范围都作了明确的规定，知识涵盖面也较广，题目也出得较细。但有的人强调内容多，工作忙，不肯下功夫全面复习。在知识测试中，面对50道选择题、20道判断题和6道问答题，茫无头绪，错漏甚多。

三是不会掌握考试重点。劳动和社会保障部为考生应试编印了一本《考试指南》，列出了各科考试的重点——鉴定点，以便考生重点复习。但有的人对应试内容只满足于有一个粗略的了解，未能掌握知识的重点和操作的程序，答题时内容不全，程序混乱。

四是迷信前期考过的试题。每期考试的题目都是有变化的，前期考过的题目只可作为考生熟悉题型参考内容之用。但有的人心存侥幸，不学习教材和指南，只背诵前期考试试题的答案，应试时遇到考试内容和题型变化，即感束手无策。

五是不会综合运用。秘书考试题目，如写作题、情景题等都需要考生运用学过的知识和技能，结合工作实际进行回答。但有的人只会背诵现成的答案，不会综合分析，试卷答非所问。

七、考试教材

采用全国统一鉴定考核教材《秘书国家职业资格培训教程》，中央广播电视大学出版社。

《秘书国家职业资格培训教程—基础知识》中央广播电视大学出版社

《秘书国家职业资格培训教程—三级秘书》中央广播电视大学出版社

《秘书国家职业资格培训教程—四级秘书》中央广播电视大学出版社

《秘书国家职业资格培训教程—五级秘书》中央广播电视大学出版社

《秘书国家职业资格培训教程—二级秘书》中央广播电视大学出版社

八、考试科目

篇（9）

五级秘书（具备以下条件之一者）：

（1） 经五级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2） 在本职业连续见习工作2年以上。

四级秘书（具备以下条件之一者）：

（1）取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作2年以上，经四级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2）取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作3年以上。

（3）连续从事本职业工作4年以上。

（4）取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以四级秘书技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。

三级秘书（具备以下条件之一者）：

（1）取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上，经三级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2）取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作5年以上。

（3） 取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作2年以上。

二级秘书（具备以下条件之一者）：

（1）取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上，经二级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2）取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作6年以上。

（3）取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作4年以上。

培训教材及教授内容：

篇（10）

民办高校教学秘书主要负责组织、协调学院内外各类教学事务，向学院教师传达学校各行政部门的工作指示和任务，他们是学院教学管理工作的具体执行者，也是学校各行政部门与学院教师的沟通媒介。在服务教学方面大量的工作都在具体的事务性工作之中，如教材的征订、领取和发放，期末期中考试试卷影印、装订和分发，教学与科研资料收集、课堂停调课、学生学籍管理、学生等级考试报名、教学网站的更新管理、教学检查资料收集、整理、总结工作等等。同时，还要熟练掌握学校数据信息平台的操作技术，因为这项工作还牵扯到教师工作量的汇总、课程安排、教师安排等工作，可以说，在教学管理工作的具体事务上，教学秘书工作的重要不言而喻，但也是十分琐碎、繁杂。虽然教学秘书为高校教学管理中不可或缺的一部分，但民办高校往往容易忽视教学秘书的重要性，很少给教学秘书提供更多提升和发展的职业空间，这也是造成民办高校教学秘书队伍流动性大的重要原因。

二、民办高校教学秘书工作特点分析

1.教学秘书队伍整体素质较低

民办学校目前普遍存在教学秘书整体素质不高的问题。经调查，在学历方面，教学秘书多数为本科学历，有一部分还是大专学历；在专业方面，教学秘书大部分人没有学过秘书或管理学相关专业知识，不少人所学专业与教秘工作这个岗位联系不大，甚至完全没有任何关联；在年龄层次方面，由于教秘工作流动性大，大部分都是刚刚工作不久或者转岗不久的新手，教学管理经验不足。

2.教学秘书的发展空间小

教学秘书作为学校管理管理工作人员，教学秘书工作是属于学校行政工作的一部分，由于本身学历和工作范围的局限，造成教学秘书升职空间狭窄，晋升难等问题。一般民办高校教学秘书有两条职业发展之路，一个是继续走行政岗的路，一个是转专任教师岗的路。但两者都十分艰辛，教学秘书继续走行政岗位，很多职位都需要丰富的教学管理经验、相关专业知识、较高学历文凭，这些往往都是教学秘书所欠缺的；教学秘书转专任教师岗，教师必须是具有相当强的专业实力和显著的科研成果，这往往需要教学秘书花费大量的时间去学习理论知识、研究科研项目，但这又与教学秘书的工作性质相矛盾，而且教学秘书职称评审过程复杂、成功概率非常低。

3.学校对教学秘书缺少系统教学管理培训

在所有民办高校的职业培训中，对于学工系统的教师培训力度相当大，例如，刚入职的辅导员会有专门的辅导员岗前培训，每年学校都会提供给辅导员心理培训、政工干部培训等机会，但是对于教学秘书的培训几乎没有，很多刚上岗的教学秘书，大多通过上任教学秘书“老带新”的方式和自我摸索的方式进行教学管理工作，这就直接造成教学秘书没有系统地学习教学管理工作理论，在教学管理工作上缺乏系统分析问题、解决问题的能力，结果就是在很长时间里，民办高校教学秘书难以适应新时期教育发展对民办高校教学管理提出的新要求。

三、如何做好民办高校的教学秘书工作