品质管理汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇品质管理范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

2、处处讲质量，贯彻生产线。

3、得到顾客的满意和喜欢，就是好品质。

4、宁愿事前检查，不可事后修改。

5、整理整顿做得好，生产管制难不倒。

6、质量意识加强早，明天一定会更好。

7、追根究底，消除不良因素。

8、质量是企业的生命，生命要职工来爱护。

9、遵守百次不如处置一次。

10、团结一条心，石头变成金。

11、平日精耕细作，来时五谷丰登。

12、小事能确保完美，而完美无小事。

13、每项振作求质量，产品质量有保障。

14、用户是上帝，下道貌岸然工序就是用户。

15、做工作就是要把所做的工作让自己满意，而不是“做了”。

16、加强质量意识，端正质量态度，规范质量行为，树立质量风气。

17、创造世界级质量的产品而不懈努力。

18、从坏处着想，向好处努力。

19、我的岗位处于良好的受控状态吗？

20、品质是企业发展的命脉，是员工生活的保障。

21、当价格被遗忘后，质量还将永存。

22、没有最好只有更好。

23、用对自我的永远不满意，来换取顾客的永远满意。

24、质量放松，劳而无功。

25、质量意识在我心中，产品质量在我手中。

26、人人有专职，工人有程序，检查有标准，做好留证据。

27、企业要兴旺，质量是保证。

28、包装是产品质量的最终保障。

29、全员用心做得好，企业提升跟着跑。

30、树立自我信心，把握各工段流程；消灭疵点起因，管理操作是关键。

31、“上帝”在您心里，质量在您手中。

32、百句空言不如一个行动。

33、提供一流的服务，树立一流的品质意识。

34、抓好产品质量，必须从我做起。

35、合格的产品和服务是员工的成果和自豪。

36、事事有程序，人人守程序。

37、各自做好本职工作，就生产出好产品。

38、企业的兴旺，就要从我做起。

39、以放心、称心、舒心为出发点，向社会推出“零风险”服务。

40、严师出高徒，精工出细活。

41、产品质量是提高经济效益的前提条件。

42、创名牌、夺优质，全厂员工齐努力。

43、质量靠大家，情系你我他。

44、工厂好似常表藤，产品犹如藤上；好才能卖好价，工厂效益全靠它。

45、多流一把汗多操一分心，多创一批优质产品。

46、质量第一，从我做起。

47、严谨思考，严密操作，严格检查，严肃验证。

篇（2）

2、组织结构，包括组织架构、部门职责、岗位说明；

3、体系管理，包括标准化管理、程序流程、检验标准、闭环作业；

4、项目管理；

5、供应商质量管理；

6、品质控制，包括原辅材料控制、产线品质控制、出货品质控制；

7、生产现场管理；

8、成本控制；

9、客户投诉；

10、检测设备、仪器、工具的管理；

11、文件管理与统计控制；

12、相关部门协调管理；

13、部门目标与绩效考核，包括部门目标、绩效考核、教育培训、企业文化；

篇（3）

从就业角度来说，品质管理各个专业尽管设置和就业方向不同，但从总体趋势上分析，未来从事品质管理各专业人员就业形势非常看好。

我国推行TQM已走过了运用、拓展、推广、普及的不平凡的历程,逐渐在企业的基础工作、质量管理工作越来越受重视，因为这样，中国内地的企业大量走出国门，成为世界的知名品牌、国际品牌，使中国经济取得较快的增长，中国在国际地位也不断得到提升，与此同时，各个企业更加注重自己品牌在国际舞台上的形象，所以这给想从事品质管理工作的人员提供了大量的就业机会，品质管理的发展领域也非常宽广，

（来源：文章屋网 ）

篇（4）

引言

妇产科病症种类多，机制较复杂[1]，严重影响患者身心。分析[2]发现，在其诊治期间配合优质护理服务能提高病人满意程度，降低纠纷、投诉事件。因此本文以盲选于我院妇产科（2017年6月1日至2019年6月1日间）行诊治的110位病人实施探究，半数开展常规护理服务，半数施行品质管理圈优质护理服务。对入选研究对象健康知识及护理活动掌握性及信赖认可程度、护理质量评估行探析。

1资料与方法

1.1一般资料

盲选于我院妇产科（2017年6月1日至2019年6月1日间）行诊治的110位病人实施探究，应用电脑将其随机划分为对照组和观察组各55位。对照组中年龄为21-52岁，平均（36.9±3.3）岁；病症：子宫肌瘤、内膜异位及其他分别为30名、10名，15名。观察组中年龄为23-52岁，平均（37.1±3.5）岁；病症：子宫肌瘤、内膜异位及其他分别为32名、9名，14名。两组研究对象基础资料比较具可比性（P0.05）。

1.2方法

对照组：妇产科常规服务，含括检查指导、知识宣讲、巡视等。观察组：以提升妇产科优质服务为名成立品质管理圈护理小队。由经验丰富、技巧掌握程度高的护理人员为领导者，队内成员均经妇产科护理服务相关内容培训，开展心理、仪态、沟通技巧等学习。具体可参照卫生部颁发的相关工作方案及安排文件，以提升护理人员服务意识、态度、质量，提升患者信赖认可程度为目标。护理施行前通过网络检索及临床数据分析发现妇产科护理中存在的问题并制定解决方案，通过试行不断优化护理方案，提升护理质量。护理施行中保障病人均有固定责任护理人员，且每位护理人员负责的病人数量适宜，避免出现由护理人员护理不及时发生的意外事件。提升护理全面性，细化优化护理措施，科学排班，制定适宜交接班表格，完善记录病人资料并建立回访制度，电话随访期间可参照病人恢复性施行护理指导，促进病人康复。护理方案需依据病人情况制定，以病人为出发点制定针对性护理内容，为其制定科学饮食结构及活动指导，并对其不良生活习惯进行纠正。产房中施行连续或机动性排班，以降低或避免由于人手不够发生的意外事件。加强无痛分娩科普，开展导乐服务陪伴分娩，施行新生儿成长及产妇恢复相关性指导。开展健康知识宣教，依据病人情况或产妇阶段予以教育，告知其需要注意的地方及可能发生的不良反应、合并症情况预防措施。沟通中评估病人心理状态，对于有较强负性情绪的病人进行专业辅导，可通过单独交流，播放舒缓音乐及有趣视频调节其不良心理状态。必要时可建立交流会，通过病人间交流，由护理人员在旁纠正不准确认知从而提升病人信赖及恢复心理。

1.3观察指标

①参照妇产科内容编制知识掌握及护理活动问卷。知识掌握：评估病人对相关病症、饮食、合并症等了解程度，分值计10分且与病人知识掌握程度呈正相关。护理活动：评估病人对护理活动了解程度，分值及相关程度与上述一致；②依据妇产科护理资料制定问卷，由择取病人开展信赖认可程度评价，问卷为10分制，其中十分满意、一般满意、不满意分别为8分以上，6-8分，6分以下；③采取基础护理质量准则[3]评估，总计100分，分值大于85证实护理质量较高，低于则较低。

1.4统计学分析

依据本文所研究的妇产科优质护理服务内容开展数据统计探析，具体采取软件SPSS20.0、Excel数据库，其中计数、计量资料检验分别应用χ2、t，表现为百分率、均数方差，P值在0.05或0.01以下为差异较显著。

2结果

2.1比较两组研究对象健康知识及护理活动掌握性

不同护理模式施行后，观察组相关知识掌握水平及护理活动掌握情况均优于对照组（P值在0.05或0.01以下），具体数据见表1。

2.2比较两组盲选人员信赖认可程度

差异性护理开展下，对照组总信赖认可度为：87.27%，观察组总信赖认可度是：98.18%。将两组盲选人员信赖认可情况开展比对结果具显著性差异（P值在0.05或0.01以下），如表2所示。

2.3比较两组择取人员护理质量评估情况

篇（5）

日

期：___________

2021年产品品质管理工作总结

一转眼来公司已经快三年了，自踏入公司大门第一天就开始从事质量方面的工作，这就注定与质量结缘。从最先的基层检验到今天的质量管理员，虽然还是普通员工的岗位，但对于质量工作的热情、质量管理的追求从未消减。三年来，即使自身没有达到过一种品质高度，但自己的血液里早就流淌着对质量的执迷不悔!

那么，如何进行质量管理?这应该是每一位质量人共同的疑问。质量管理水平上不去，终究是因为实践中有许多问题没有想清楚，理论水平不够，缺乏系统完整的思考，缺乏总结。所以，如何做好质量首先需要明白什么是质量。

质量是指一组固有属性满足要求的程度。它包括产品或服务提供的实用性、经济性、可靠性、方便性以及安全性等。关于质量的定义可以将其分解理解，通俗说产品应具备什么样的特性?能不能满足一定的要求。这里的特性无疑是指产品本身，而满足一种要求就是一种我们实际中执行的标准。标准哪里来?就是指客户的需求，因此做质量就是做好服务工作。

回到我们自身的质量工作，做质量的我们工作对象其实有两个，一是生产，二是客户。对于车间，我们需要为其服务，因为质量的背后就是产量，在我们日常车间生产中往往因为质量问题而导致返工、停线等，其实就是在浪费，而浪费是产量的最大敌人之一。长期以往我们生产人的思维里难免造成质量耽误生产，质量与产量是一对矛盾。可孰不知对于质量的苛刻追求就是客户的需求。生产中我们只是代表客户来检测产品状态，客户需要的那种特性的产品结果我们做成另一种状态的产品，最终带来的就是客户投诉、客户索赔等。这还不算完，在客户心目中的印象、公司的形象以及背后公司整体的订单、销量、产值等一系列因素都会随着质量问题的变动接踵而来，用牵一发而动全身来形容一点也不为过。

因此，我们需要为生产服务，更要为客户服务。质量管理的目的是通过___和流程，确保产品或服务达到内外顾客期望的目标，确保公司以最经济的成本实现这个目标，确保产品开发、制造和服务的过程是合理和正确的。这或许就印证着质量管理学中那句话：质量就是生产力!

这几年从事质量感悟最深的或许就是：质量的世界里没有随便二字但同时也没有绝对的质量。听起来这句话似乎有些矛盾，但仔细想想凡是跟质量有关的问题都应该积极对待，而不是抱着无所谓的心态去面对，当我们发现一个问题时首先应该想去想想这种问题发生的原因，然后才能有效的进行管控，无论是分析问题还是解决问题，还是应该多问几个___。而没有绝对的质量一说，个人认为是世界上没有真正___的质量，尤其是像我们加工制造业来说，当发现质量问题时心里需要有一把衡量的秤，而这个秤砣就是客户需求。所以，做质量除了是在做服务，其实也是一种外交，这无疑让我对质量这份工作更加充满兴趣和期待!

记得曾经有个从事生产的机会，刚开始犹豫了许久，但最终我还是毅然选择了在质量道路上继续前进，不是因为习惯，而是发自内心的热爱。再多的经历、再多的体会，也许还是因为我很早就与质量结缘!

篇（6）

深化品质管理的难点在于其局限性,即只能在操作层面进行品质管理,在公司治理、执行力、信息的对称性等方面很难实现优秀品质,不能透过各项业务在深层次上进一步挖掘品质管理的神韵,主要表现在两个方面。

公司治理中品质管理缺位

董事会对商业银行的经营管理承担最终责任,负责执行股东大会的决议和经营管理的重大决策。如何将董事会制定的发展战略、年度经营计划、投资方案、资本管理以及业务发展规划等落到实处,是公司治理高效率和高品质的基础。在实际运行中,董事会、监事会、股东大会能真正发挥监督作用的只占三分之一左右。董事会和经营层内部缺乏有效的制衡机制,经营层的行为可能会出现严重偏差而无法及时得到发现与纠正,其他利益相关方的利益也都可能受到损害。这需要加强公司治理中的品质管理建设,健全公司治理组织架构,完善公司治理的权力制衡与监督机制,保证董事会的监督机制和决策的执行力。

信息对称的品质优化不充分

董事会做出正确的决策需要获取充足的信息来使自己对银行的整体情况、面临的主要风险与机遇、银行发展战略有一个完整详实的了解,但是专业化的信息管理机构和信息报告渠道还有待于建立和完善。因此,建立信息管理机制使董事会能获得相关信息来保证董事会监控银行的运行状况,及时保证经营管理信息的上传下达,有效解决董事会与经营管理层之间的信息不对称问题。

树立面向创新的品质管理理念

对品质管理的认识并不能局限于传统范畴,即品质管理不仅单纯包括照章办事,更包括创造性的执行,重点应致力于执行力建设,确保董事会对公司经营目标、重大方针和管理原则的战略性指导。通过品质管理建设确保股东大会、董事会决策权能够得到有效贯彻,降低成本,保证经营层在完成股东利益和公司利润最大化为目标的同时,兼顾社会效益。在品质深化的过程中,应坚持“高品质定位,专业化经营,规范化流程,标准化管理”的指导思想,充分认识4M(Machine、Material、Method、Man,即机器、材料、方法和人)在品质建设中的重要作用,适时演进为符合商业银行特点的“利益相关者、流程、制度、方法”四个变动要素。

实践中,滨海银行率先提出面向创新的“品质管理”理念,认为创新首先是思维上的创新,是在方法上、能力上的构建,提出理念创新、体制创新、机制创新与产品创新。滨海银行成立品质管理委员会和品质管理中心,加强各项工作的品质管理目标建设,明确品质特性和影响品质的因素,从进度和质量两个方面着力提升各项工作执行力,尽量减少各种因素对品质产生的负面影响。

构建完善的品质管理体系

公司治理作为现代商业银行的核心,在本质上是权利、利益、责任的理性分配和有效制衡。应在实现股东、客户、员工、社会等相关利益和谐统一的基础上,发挥董事会的核心主导作用,通过品质管理提高董事会的决策效率,形成高效的治理机制,充分发挥“三会一层”的效能。

在品质管理建设之初,需要对品质管理的作用做出清晰界定,即不仅在于董事会和经营层的权利配置和决策机制,更在于确保董事会对经营层的监督决策的执行力度,分析影响工作质量的各种因素,检查经营中可能出现的问题。滨海银行成立品质管理委员会和品质管理中心,作为品质管理的决策机构和日常性管理机构,构建起多角度、全方位的品质管理组织体系。

在工作目标的确定上,通过目标分解和任务解析,将董事会的专业决策机构和具体执行机构融为一体化的品质管理平台,并从两个方面着重提升执行力。一是分解任务目标的质量形成过程,量化为各阶段具体工作任务,使每个阶段的工作进展情况都能随时掌控,每个阶段的各项工作都责任明确、目标清晰、有规可循,实现品质管理的流程化控制。二是通过品质管理掌握每项任务应达到的质量标准,明确每项任务完成的精细化程度,深入分析影响任务完成的各种影响因素,实现品质管理的标准化、制度化。

在操作层面上,实现品质管理目标的具体工作主要包括以下几个方面:一是组织实施全面质量管理方案和各项质量目标,组织各项创新工作的品质检查与管理工作;二是根据股东大会、董事会对各有关工作进展情况的要求,督促执行;三是根据各项工作任务完成情况及督办结果,对影响工作质量的各种因素开展分析;四是参与质量事故的分析,参与组织的业务自查活动及监管机构组织的现场检查活动,监测影响业务质量的技术、管理和人员的各项因素。

在实施过程中,滨海银行注重依靠科学的理念和方法,立足“创新”,全面深入地制订各项工作的时间进展和工作质量。通过扎实有效的措施和科学有效的考核保障各项工作的有效实施,对每项工作都明确具体负责人、经办人和时间进度等。同时,组织调研,收集、整理品质管理方方面面的信息,总结质量管理方面的典型事例和经验。

建设科学高效的品质管理运行机制

为不断优化品质管理,需要建立品质报告机制、品质督办机制、品质反馈机制和品质研究机制为主体的运营机制,将品质管理的运行机制贯穿从决策到执行的整个工作流程,提升决策的执行力和工作效率,从而保证每一个部门和每一位员工都能理解、贯彻、落实、执行。

品质报告机制

品质管理机构应及时了解各项工作的变化,准确了解各项工作的真实情况,把董事会的思想原原本本地传达给基层机构,把基层机构的声音反映到董事会,使决策层和基层机构在相互沟通中增进理解,从而增强全行员工的凝

聚力和吸引力。

各执行机构根据董事会布置的工作任务,对本部门阶段性工作的进度和完成质量进行总结,形成定期的品质报告制度。取得阶段性进展的工作则采取例外原则,不定期报送进展材料。

品质督办机制

品质管理机构根据各部门工作进展和质量情况开展协调和督办工作。针对工作难点,结合相关工作的实际完成情况分析影响品质的内在因素,提出改进措施,对未能按照预计进度和质量完成的工作进行督办。

畅通督办渠道。通过督办工作的正常运行,及时传达决策层的精神,进一步明确督办事项的处理要求和具体时限,建立和完善起董事会应急处理的快速“绿色”渠道。

提高品质督办的办理效率。通过品质督办工作,加快信息传递速度和办理效率,规范工作程序,将各项具体的督办工作直接落实到具体责任机构和人员,为提高品质奠定基础。

强化具体承办责任。通过品质督办机制的运行,明确各级承办单位相应的职责和时效,提高品质督办机制的整体工作效能,提高承办机构和人员的工作责任感,形成合理的管理制度和工作规范。

品质反馈机制

品质反馈机制是一个动态的过程,即通过后评价过程,逐渐形成工作反馈机制,使其不断地返回到执行机构中,从而达到持续改善品质的目的。一是将后评价结果与部门和个人的绩效考核相联系,将“评价报告”作为评价绩效的重要依据,使后评价中的经验和改进建议真正反馈到部门和经办人手中,对以后工作的改进起到实质性作用。二是对纠正或改善措施进行确认,追踪处理效果;对未能达到质量的工作做好明确的状态标识,督促相关部门继续整改完善。

品质研究机制

品质管理机构就各项工作的落实完成情况进行研究,分析各机构计划能力、创新能力、执行能力。围绕督办事项、各项创新工作和阶段性工作重点,开展寻找质量缺陷和薄弱环节的各项研究活动,提出改进措施及相关建议,制订相关质量标准。

篇（7）

户口所在： 茂名 国 籍： 中国

婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族

培训认证： 未参加 身 高： 176 cm

诚信徽章： 未申请 体 重： 62 kg

人才 测评： 未测评

我的特长：

求职 意向

人才 类型： 普通 求职

应聘职位： 质量管理/测试工程师(QA/QC工程师)：质量，供应商管理：，质量检验员/测试员：

工作年限： 2 职 称： 初级

求职 类型： 全职 可到职日期： 一个星期

月薪要求： 面议 希望工作地区： 广州,黄埔区,萝岗区

工作经历

上海***有限公司广州**制造分公司 起止年月：2009-08 ～ 2010-09

公司性质： 中外合资 所属行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝

担任职位： 品质管理

工作描述： 1、对生产现场的原料、半成品进行抽查确认，为生产过程控制提供可靠的质量信息。

2、按照生产工艺、标准作业手法要求监督生产情况，及时反馈和处理不符合的情况，对不合格品进行调查和跟踪处理。

3、对生产过程中质量问题的进行分析改进，督导协助其进行改善，并验证改进效果。

4、对成品进行抽查检验，确保成品出厂无批量质量问题。

5、对标准样品进行管理，根据标准样品对成品感官指标做出判断对产品留样进行查看和分析工作，提品质量变化趋势，分析产品品质改善方向。

6、对测量设备仪器日常维护、保养、运行记录和管理。

7、协助品质主管/经理召集相关部门，迅速、有效的处理客户反馈的质量问题。

8、定期召开品质会议，对一些生产过程出现的不良进行分析和改善，提供质量数据的分析结果, 并及时发现非正常情况发生的频率和变化趋势。

9、对车间生产工人的质量识别和标准作业技能进行培训。

10、协助工作现场的环境改善及检验工具的维护保管。

离职原因： 家庭原因

广州**汽车零部件有限公司 起止年月：2009-06 ～ 2009-06

公司性质： 中外合资 所属行业：汽车及零配件

担任职位： 质量技术员

工作描述： 1. 参与对各种原因造成的产品质量降低的技术分析并提出整改措施，提高产品质量，降低损失，优化生产流程。

2. 参与公司开展的改善工作环境，参与提高生产效率和完善产品质量的各项目小组。

3. 检验或检测原材料和附件的质量，并做好相应的标识，完成相应的检验或测试报告。

4. 熟练使用卡尺、千分尺等量具、量仪。

5. 检验质量记录的整理、存档、保管。

6. 协助部门主管/经理处理其他质量事宜。

离职原因： 私人原因

教育背景

毕业院校： 广州市高级技工学院

最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： 2009-07

专 业 一： 模具制造与数控技术 专 业 二：

起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号

2004-09 2009-07 广州市高级技工学院 模具制造与数控技术 毕业证书 09010011084 2007-03 2007-08 广州市高级技工学院 铣床操作与应用 职业技能资格证书 0719010000466514

2008-04 2008-09 广州市高级技工学院 数控技术 职业技能资格证书 0819011013300194

语言能力

外语： 英语 一般 粤语水平： 精通

其它外语能力：

国语水平： 精通

工作能力及其他专长

本人长期在外资企业主要负责质量管理工作，对企业质量技术及其要求有较深的了解，始终认为企业成功的关键是质量；熟悉品质检验以及管理方面流程，能按时按质完成任务，保证生产工作!

自我评价

一. 本人长期在日资企业主要负责质量管理工作，对企业质量技术及其要求有较深的了解，始终认为企业成功的关键是质量。

篇（8）

牧田株式会社是目前世界上最大的专业生产电动工具的制造商之一，总部位于日本爱知县安城市，公司创业于1915年，主营业务包括电动工具、木工机械、气动工具、家用以及园艺用工具等的研发设计、制造和销售。

凭借着近百年历史的经验积累，同时率先采用世界上最先进的大型电脑进行立体设计，以高自动化的机械工艺生产流程，严格的品质检验和性能安全测试，打造专业的电动工具。公司以全球九家独资自置大型生产工厂和一家设备先进的综合研究所为巩固基地，配合海内外五十多个国家和地区的子公司，推行全球性的生产和销售计划。牧田牌电动工具一直以耐久性好、质量稳定性高倍受各界专业人士所青睐。

秉承着牧田的专业精神，牧田株式会社于1993年12月就在江苏省昆山市独资兴建了牧田（中国）有限公司（简称“MCC”）。借助于中国改革开放所带来的飞速发展，公司取得了令人瞩目的成绩。2000年11月，牧田株式会社在昆山市综合保税区，增资兴建了第二家工厂牧田（昆山）有限公司（简称“MKC”）；2006年5月，牧田株式会社再次增资，在昆山市成立了牧田（中国）有限公司的分支工厂牧田（中国）有限公司分工厂（简称“MCCF”）。此外牧田公司还先后在国内成立了总数超过二十家的销售分公司、分店。公司得到了高速的发展，产量和销量连年创新高，这始终与牧田独特的质量管理体制密不可分。

牧田公司根据长期的管理经验积累构建出一套具有牧田特色的质量管理体系，使牧田公司全员和供应商都具有了一定的品质意识和处置能力。通过公司从上到下，从内到外品质要求的统一，将品质管理变成一个有机的整体，有如密不透风的墙，在维持牧田牌电动工具专业品质的同时，将一切重大不良问题消灭在公司内部，使问题产品不流到客户的手中。

牧田特色质量管理体制主要包括人才培养、新产品管理、供应商管理三个方面。

一、人才的培养体制

提到牧田的特色管理首先要说明的是人才的培养体制。人才作为企业发展的基石，是一个企业生存的根本，牧田视人才为企业质量保障发展的第一要素。为了使新员工能在最快的时间内适应工作岗位要求，早在牧田中国工厂成立之初就着手建立员工培训的体制，进行了一些必要的工作规章制度、工作流程、工作技能等方面的教育，并通过班组负责人的考核确认，来保证上岗。但是随着公司的迅速扩展，新进员工的急剧变化，原来的教育体制不能适应牧田公司的发展需要。在2006年牧田成立了专门的教育班，并由指导者以上人员共同参与，全面负责公司人员的教育以及考核。同时为了适应生产和质量要求的需要，进行了教育资料、考核内容以及教育体制的多次完善。使现在的牧田具备了稳固的金字塔人才结构，满足了各个部门的不同岗位要求。

以品管为例进行以下说明，稳固的金字塔型人才结构如下图：

品管人员通过1.E级（新进员工）、2.D级（单一技能检查员）、3.C级（多种技能检查员）、4.B级（初级指导者）、5.A级（指导者）、6.QE（工程师）构成金字塔型结构。一名新进员工入公司后，除了整个公司的一些规章教育外，品管进行两周的岗位教育，一周的技能提高教育，并通过一定考核合格后才可以成为上岗的E级员工，并对不合格的员工进行再教育，从而充分保证了新进员工的能力。之后又以半年1次的频度对员工的技能进行教育再提高，由中高层管理人员对整个教育过程进行考核评定，进一步充分保证了每次教育的质量和考核的有效。通过这样的教育和考核对有一定技能的员工进行认定升级，并给予一定的奖励，同时在今后承担更高要求的工作内容。使品管员工提高工作技能的同时，给公司也做出了更大的贡献，牧田公司和个人得到了双赢。

在教育内容方面也进行了相当多的扩充，由原来单一的岗位资格教育认定相关知识，扩展到了从新进员工E级上岗资格到QE指导者的6个不同职责的技能等级的资格教育知识；由原来单一的检查方法教育知识，扩展到检查原理、检具选择、检查精度、标准的制订、基础知识、管理方法、数据分析、工程诊断等更全面的教育知识；由原来单一的电动工具基础知识，扩展为气动工具以及引擎工具等基础知识。使教育内容从各个方向上得到了全面的发展，也使教育内容汇集成了牧田品管最丰富的经验财富之一。

对于教育，牧田公司高层自始至终十分的重视，每一次教育计划的制定、实施过程和考核结果，都必须通过上层的商讨确认。并能非常慎重地处理每一次教育考核，从而保证每一次教育的效果，同时能充分发掘员工的能力，给维持牧田特色的管理体制提供最好的人才，满足每一个工作岗位的需要。

二、在新产品管理体制方面

篇（9）

目前住地： 东莞 民

族： 汉族

户 籍 地： 湛江 身高体重： 158 cm　48 kg

婚姻状况： 未婚 年

龄： 25 岁

求职意向及工作经历

人才类型： 普通求职

应聘职位： 市场销售/营销类：销售工程师、认证体系工程师/审核员：审核工程师、质量管理/测试主管(QA/QC主管)：质量管理主管

工作年限： 3 职

称： 无职称

求职类型： 全职 可到职日期： 一个星期

月薪要求： 3500--5000 希望工作地区： 广州 深圳 东莞

工作经历： 公司名称： 品质国际有限公司起止年月：2007-07 ～ 2010-03

公司性质： 外商独资所属行业：电器，电子，通信设备

担任职务： 供应商品质管理工程师

工作描述： 1.安排来料监控及供应商管理日常工作;

2.对技术员及检测员进行职位工作培训;

3.供應商質量系統ISO9001/TS16949/ISO14001管理：

建立及完善供应商管理体系文件及资料系统，并負責监控资料系统;

4.供应商/物料批核：

负责新供应商/物料的批核工作，及供应商物料制程变更管理。

5.物料來料品質問題跟進以及改善來料品質問題：

负责来料监控，并跟进解决生产线及客户投拆有关原材料的问题;

与排产及采购部门配合安排生产工作。

6.供應商季度品質表現評分/等級：根據供應商季度的品質以及付運，成本等

方面的表現而評分/等級，跟进供應商在相關表現不良區域的改善。

7.供應商審覈計劃表以及供應商審核：

負責更新供應商調查問卷;规划包括大陆及海外供应商的审核计划;负责

安排并带领小组进行供应商地审核，拟写审核报告及跟进不符合项问题

等。

8.負責供應商品質改善管理：

根据客户及行业要求，每季度拟定有关物料改善计划，与供应商共同努力

改善物料品质，完善体系管理。

9.負責更新或撰寫供應商/物料管理文件：

負責根據供應商改善/客戶要求需要而更新公司關於供應商/物料管理的文

件，并与供应商沟通，落实执行新要求。

离职原因： 个人发展

教育背景

毕业院校： 广东海洋大学

最高学历： 本科获得学位: 工科学土学位 毕业日期： 2007-06-01

所学专业： 电子科学与技术 第二专业：

培训经历： 起始年月 终止年月 学校(机构) 专　业 获得证书 证书编号

2003-09 2007-06 广东海洋大学 电子科学与技术 工科学土学位证书 1056642007003048

语言能力

外

语： 英语　优秀

国语水平： 优秀 粤语水平： 优秀

工作能力及其他专长

语言能力： 英语/普通话/粤语听说写流利

计 算 机 能 力：全国计算机等级考试二级

计算机详细技能：能熟练操作Outlook, word, excel, power-point ,PDF等.

工作技能：

计 算 机 能 力： 全国计算机等级考试二级

计算机详细技能： 能熟练操作Outlook, word, excel, power-point ,PDF等.

工 作 技 能： 1.精通电脑操作;

2.熟悉ISO9001/TS16949/ISO14001/QC080000等质量管理体系;

3.熟练新供应商/物料批核，精通制程变更管理;

4.熟练的稽查技巧;

5.熟练的SPC，MSA，CP/PCP/PFMEA/PPAP等数据分析。

详细个人自传

本人誠信，穩重，做事细心，有耐心，有信心;

有強烈的上進心與責任感;

學習能力強，能很快吸收新的知识,做事效率高;

善於獨立思考，分析問題，解決問題;善於協同合作;

执行力强，与上司沟通良好，是上司的得力助手;

篇（10）

随着社会进步和医学模式的转变以及健康观念的更新，服务对象的需求在不断地变化，护理质量管理在提高医疗水平、促进患者康复、满足患者需求中起着重要的作用。胸外科住院患者大多经历过手术或择期手术，胸外科患者病情复杂多变，护理工作量大，心理及生理状态较差，对护士素质的要求较高，因此提高胸外科护士素质具有重要意义[2] ，加强胸外科护理质量管理，持续改进护理工作质量，确保护理安全，是胸外科病房管理的核心。2009年1月在本院胸外科工作至今，2013年1月担任护士长至今，本科2013年1月―2014年12月应用品管圈对护理质量进行管理，取得了较好的效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料 笔者所在科室开放床位50张，执业护士16人。均为女性全科护士，年龄22～39岁，平均（23.5±5.3）岁；护龄情况：职称情况：主管护师3人，护师5人，护士8人；学历情况：本科10人，大专5人，中专1人。

1.2 方法

1.2.1 QCC理论知识培训 组织全科护士学习品管圈活动的相关知识，使全体护士对使用品管圈进行质量管理有充分的认识，并掌握QCC的工作方法。重点在于传达观念和开导思路，让全科人员清晰了解开展此活动的意义所在。首先对全体护士进行全线培训，然后分别对品管圈组员进行个别培训，并结合演练，边学边操作，快速将理论知识融会贯通到实际工作中去。同时对组员进行品管圈知识理论的测试，对团队凝聚力、品管手法、解决问题能力、沟通协调、责任心、自信心、积极性及管理意识等方面的考核。

1.2.2 分析现状，选定主题 针对科室目前存在的管理缺陷进行梳理和分析，找出需要进行整改的主要问题：如各级护士完成的护理质量参差不一，质量控制缺乏有效监管和督查，护士对科室事务的参与性不强，患者安全管理力度不够，满意度调查力度不够，人员使用不合理，未能充分发挥其积极性，未做到人尽其用，护理人员知识缺乏，尤其专科知识深度不够，护理操作不规范等。

1.2.3 成立“品管圈”小组 经梳理，成立了7个品管组，即：⑴病房护理和质量控制小组；⑵沟通协调小组（含健康教育）；⑶护理安全管理小组（含医疗安全及其他公共安全）；⑷护理教学和继续教育小组（含低年资护士带教及实习生带教）；⑸消毒隔离组院感染管理；⑹药品器械管理小组（含急救药品器械管理）。（7）护理文件书写小组。根据每位护士特点、爱好、专长，选择相应的品管小组，原则上以老带新，以强带弱，每组3～4人，选定组长。

1.2.4.1 制定计划 护士长指出各个品管圈的大目标，各组分头组织讨论，拟出各组成员职责及分工，针对实际情况列出具体的工作计划，书面形式呈交护士长，护士长进行补充和修订。

1.2.4.2 实施计划 形成完善的计划书后，各品管小组成员在组长带领下按计划进行各项工作，组长应经常对成员分管工作进行检查和指导，护士长则不定期对组长工作进行检查和质量控制。

1.2.4.3 总结 要求各品管圈每月开会一次，及时将工作运行中的情况进行分析、讨论、评价及反馈，并完善相关资料，以达到质量持续改进的目的。

1.3观察方法 并通过问卷调查实施前后的自我评价情况（责任意识、专业技能及管理依从性）及对2012-年1月―2014年12月的100例住院患者（实施前后各50例）进行护理服务质量的满意度情况调查。

1.4统计方法： 使用SPSS 13.0统计软件。计算资料以均数±标准（x±s）表示，组间比较采用t检验；计数资料组间比较采用X2检验；检验p

2.结果：

实施后护士自我评价各项得分及总分均高于实施前，除责任意识P

施前（P

3讨论

3.1胸外科患者的病情重且变化快、急症多，护理工作繁忙，潜在风险大，护士经验不足，风险意识薄弱，而患者的法律意识、保护意识增强。胸外科护理工作中存在的潜在风险：

1.患者因素 （1）胸外科以食管、贲门恶性肿瘤及肺癌患者居多，患者对疾病的治愈期望较高，对疾病本身缺乏认识，一旦手术后达不到患者的期望，家属和患者就会与医师、护士产生矛盾。（2）住院患者年龄大，听力下降，记忆力差，合并症多，如糖尿病、高血压、脑卒中等疾病，自理能力差，不能寒舍执行医务人员所交代的注意事项。（3）少数患者文化水平低，存在交流障碍，不能理解医务人员交代的注意事项。（4）术前存在不同程度的进食困难、呼吸困难，严重者上消化道出血、咯血、水电解紊乱等；术后由于手术创伤大，并发症多要求患者咳嗽同，有些患者害怕疼痛事项不愿咳嗽，不配合医务人员，影响治疗效果。（5）意外拔管。留置多种管道的患者因不适自行拔管或翻身时不注意保护管道而引起意外脱管。

2.药品因素：如药物使用或配伍不当，急救药品用后未能及时补充等都可能造成不安全。胸外科患者常用的给药方法有静脉输液和局部注射及鼻饲给药，一旦出现用药错误，将产生严重后果，易引起纠纷。药物不按要求存放， 也可造成不良后果。心电监护仪等仪器，仪器价格高，损坏时维修耗时长且影响使用，给工作带来不便， 严重时影响抢救工作。消毒不严格， 存在交叉感染的风险。

3.护士因素： 护士是护理工作的直接实施者，集中体现护理水平和护理因素 。各项治疗操作不规范，查对制度执行不严， 低年资护士缺乏专科知识，技能、经验和应对潜在风险的能力， 均存在一定的护理风险。