管理学案例教学汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇管理学案例教学范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

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（二）教学案例的获得渠道

1.从现有出版物中选择相应案例教师可根据教学目的不同，从现有出版物中选择相应案例。如果某次案例教学的主要目的是知识的理解与消化，就应选择现状评审型案例。学员在分析这些案例并进行决断时，就会搜索头脑中储存的知识，把知识与现实联结起来，这时也就悟出了知识的真实涵义。笔者在第四章《计划工作》之后，就选择了案例《北京松下的事业计划》让学员来分析。通过分析这个案例，学员对计划工作的含义及特征、计划的类型、计划工作的作用等知识内容的理解更加深刻和透彻。如果某次案例教学的主要目的是培养和锻炼学员的实践能力，就应选择问题分析型案例。实行案例教学的意义，在于给学员提供典型的实例，让学员通过思维将自己学到的知识调动起来，通过与实践的化合积累自己的结构概念。案例教学是从这一意义上起到培养学员实践能力的作用。笔者在第八章《组织结构设计》之后，选择了案例《萨拉授权了吗？》通过分析和讨论这个案例，学员们就可知道为什么这个公司的某个部门的主管与下属会产生矛盾，运用已学的理论知识和自己的工作经验，思考怎样才能改进他们的关系，解决矛盾。这样就可以提高学员分析问题和解决问题的实践能力。

2.由任课教师组织编写的案例（1）由教师亲自进行专门调查而编写的案例这种案例获得方式是在先确定教学目标后，再进行调查，难度是最大的。不过，这样的案例在教学应用中很容易产生效果。笔者在实地考察的基础上编写了案例《优秀的企业文化必然是在高层领导的积极倡导下建立的——北京西南物流中心的企业文化建设》。（2）通过资料摘编形成的案例由于资料提供的素材不是为案例教学服务的，直接用于教学显得不够完整，因而还需要进一步加工，使其符合案例教学的需要。笔者就利用榆树庄投资总公司的2006年的工作总结编写了案例《以经营为龙头，带动企业发展——榆树桩的经营方针》。（3）案例教学引伸出来的案例在成人学员中开展案例讨论，他们不会停留在现有案例上发表自己的意见，而总会要联想起自己所经历过的事情。通过与学员的频繁接触，了解到可以形成重要案例的线索，之后在学员的协助下进一步进行调查，获得所需材料，编写成案例。笔者曾利用学员提供的线索，根据调查和文字资料，编写出案例《以质量和科技创新打造榆树桩品牌》。（4）以学员为主体进行调查编写的案例成人管理教学的学员来自各行各业，十分熟悉所在单位的情况，发动他们去进行案例调查，能在短期内取得明显效果。让学员参与案例调查，应在经过一段时间学习之后进行。先由教师向学员讲解编写案例的基本知识，提出调查和编写案例的主要要求，然后让学员分组或自由组合去进行调查。笔者在《管理学》课程的最后阶段给学员们留了一项作业：结合工作单位的实际情况，编写一个500~1000字的管理学案例。每个教学班都有几名学员的案例编写得相当不错，几年积累起来，笔者已收集整理了几十篇学员编写的管理学案例。

二、案例教学的形式及过程控制

（一）案例教学的几种形式

案例教学的形式主要是设计在教学中什么时候用案例，应当用什么样的案例，应当怎样应用案例。总结教学经验，主要形式有以下几种：

1.一章内容结束后进行有针对性的课堂案例分析讨论。这种形式的案例教学有助于学员对所学知识的理解，也有助于学员实践能力的提高。笔者在重点章节后面都设计了案例讲解或案例分析讨论。

2.在课堂教学中随时用具体实例说明问题。管理学所涉及的概念多，且抽象，难理解，在讲到主要的概念时，举一两个实例，有利于学员对概念的理解消化。

3.在某些篇章结束后，发一些案例让学员去阅读。因为成人业余学员的课程时间有限，不能在课堂上进行大量的案例分析与讨论，而有些新的管理思想与管理经验对学员又有很好的启发作用，就只好采取让学员自己去课下阅读的办法来吸收知识。

4.把案例分析布置为课后作业。在进行了几次课堂案例分析讨论后，学员对案例分析对教学的作用有了比较深刻的认识，就可以留这样的课后作业。这是对课堂案例分析讨论的一个补充和深化。作业式的分析可弥补课堂讨论在时间、语言表达、发言机会等方面的不足，让学员有充足的时间消化理解所学知识，全面表达对案例的意见，使教师能了解全体学员的情况。

（二）案例教学的实施过程控制

选择和编写案例仅是案例教学的准备工作，实现案例教学还要安排好教学程序，控制和引导好教学过程。

1.阅读案例有些学员不重视阅读案例这一环节，认为读懂案例是很容易的事。其实，有的案例乍一看较为简单，但品味起来内涵很深，不认真阅读就会使自己对事物的理解流于简单化，以后的发言就没有深度。教师应认真组织学员阅读案例，一是反复读，二是有指导地进行阅读。如果案例后附有思考题或教师已给出讨论的问题，那么，就要围绕思考题或问题进行反复阅读。阅读案例是案例教学的一个重要环节。

2.分析问题学员所学的理论知识主要是应用在分析问题的过程中，通过分析问题考查学员的决断能力，也主要看其在分析问题时的见解是否深刻。在问题确定之后，就要寻找问题的原因。寻找原因不能仅凭猜测，而应进行分析，应当采用不断排除假设，逐渐缩小原因范围、减化条件的办法，这样分析出的原因才有说服力。

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1案例教学法：管理学课程教学的一大法宝

案例教学法，就是把案例呈现在受教育者面前，请受教育者进入被描述企业的情景现场，进入管理角色，以这个企业当事人的身份，一起探寻企业成败得失的经验和教训。通过案例教学法，提高受教育者发现问题、分析问题、解决问题的能力，实现管理艺术的升华。积沙成塔，使受教育者培育出智慧的灵性，提高经营理事的能力。案例教学法自20世纪初被美国哈佛商学院倡导用于管理学教育以来，已为多年的职业学校管理学教学实践证明是一种行之有效的教学方法。

管理学案例教学实践的成效主要有以下几个方面：

首先，解决了理论知识与实际相结合的问题，提高学生分析问题和解决问题的能力。学生要真正掌握知识，必须把管理理论知识灵活地应用于管理实践， 从实践中升华、提高。而管理案例教学实质上为学生提供了把学到的管理理论知识用于管理实践的一个绝好的机会，有效地缓解了学生接触管理实践难的矛盾。

其次，增强了学生学习的主动性、积极性。不同于 其他教学方式的是，案例教学改变通常的教学活动过程， 学生成为了教学中的主角， 由被动地接受知识变为接受知识与主动探索并举。由于案例讨论可以大胆假设，可以从多个方面寻找答案，这就大大地激发了学生学习的兴趣。并且，老师布置案例讨论的内容后，学生们就立刻认真阅读案例的背景资料，认真思考、分析，这样就大大调动了原本较为懒散的、学习动力不足的同学的积极性和主动性。

最后，提高了学生管理实践的本领和艺术。通常，管理的艺术性在于管理科学的实践性。实践本身就是一门艺术，在企业管理中，在一定的科学管理原理的指导下，具体如何管，没有统一的固定的管理模式。任何本领不是与生俱来的，管理的本领是通过学习管理的科学知识得来的，是通过长期管理的操作实践培养得来的。正所谓实践出真知，而案例教学就以其较强的实践性很好地弥补了理论教学的不足。

2 当前管理学案例教学实践中存在的问题与应对

（1）案例本身不尽丰富和合理，针对性和实用性还不强。由于我国市场经济起步较晚，本土的企业管理的经典案例为数不多因而难以搜集，结果在选取案例时只能借鉴西方成熟的市场经济体制下的案例或者是国内知名企业的案例，但是这些案例往往负载着浓厚的文化色彩，而且要么综合性强，学生因缺乏实践经验而难以正确分析，要么可操作性和可借鉴性差，不适应企业现实发展的需要。 转贴于

基此，为了增强案例分析的针对性、实用性和可操作性，教师应注意以下两点：一是尽可能选择贴近生活的案例。如来自校园生活的案例，由于学生和教师对于校园情况都比较熟悉，因此容易激发学生学习的兴趣，让学生开展讨论，教师也容易引导，通常比采用社会上的案例和国外的案例能够取得更好的教学效果。二是深入地方企业，进行企业管理实践过程的考察和调研，把企业的经营实例引入课堂，丰富其教学内容，提高教学效果。

（2）大多数教师缺乏企业的实际工作经验，对企业管理本身感性认识不足，难以适应案例教学的要求。说得多，做得少，纸上谈兵，对于整个教学活动的掌控能力严重不足，选材不精当、分析不透彻、点评不到位的现象较为普遍。为此，注重师资队伍建设迫在眉睫。简略地说，以下思路当可借鉴：一是加强教师下基层、下企业，将“双师型”队伍建设的进一覆盖面步扩大到企业管理、经济管理这一领域，而不只是工业制造等技术类教师。因此，就要和企业主动建立长期的合作关系， 定期分批组织教师到这些企业进行实践实习，提高教师实际工作能力。二是教师本身注重学习，集思广益，取长补短。诸如选派优秀教师参加国内外举办的案例教学研讨会；或者组织教师外出观摩，学习其他高校的成功经验；或者聘请知名教授传授案例教学经验和体会。三是系统的案例教学培训。对教师的的案例教学培训必须有计划、有步骤实施。

（3）教学活动的组织安排尚还存在较多的局限。案例教学绝不是教师的独角戏，它还是学生展示、锻炼自己思维和辩才的“舞台”。教师作为引导者，应学会采用多种方式启发、引导台上台下学生的思路，同时要注意控制整个过程的节奏；要不失时机地做一些精彩的点评，以调动全场气氛，必要时还可顺势展开一场课堂辩论或者情景模拟表演。但就目前的情况来看，大多还是停留在“教师举例讲解”的阶段，与学生充分参与的“案例实践场景”还相去甚远，这就需要多方努力：

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本文为郑州航空工业管理学院教育科学研究基金成果（课题编号：ZHJY08-59）

中图分类号：C93文献标识码：A

一、管理学案例教学模式

管理学教育的目的是培养具有较高素质，能有效、高效地进行管理活动的管理人才。因此，其教学模式重在实际操作能力，与一般的理论教育是有区别的。

管理学最重要的教学模式是案例教学模式，它是一种以学生为中心的、理论与实践相结合的互动式教学方式。案例教学模式起源于1908年建院的美国哈佛商学院，最初用于工商管理，现已扩展到管理学的各个领域，成为现代管理教育的重要方式。它借助管理实践中的案例，将学生置身于特定的管理情景之中，给予恰当的引导，为学生提供一个广阔的思维空间和与“实战”极其相近的实习氛围，培养学生独立思考、独立分析和解决问题的能力，培养学生的团队意识，促进其相互交流与沟通，塑造健康的人格品质和正确的价值取向，让学生真正接近甚至融入真实的管理世界。大量的实践已证明，案例教学对于确保管理学课程教学质量和效果具有不可低估的作用。

二、管理学案例教学模式的主要阻碍问题

近年来，我们在本科生管理课程教学中已普遍采用了案例教学法，并收到较好的效果。但由于我国管理学起步较晚，管理案例教学相对落后，因此我们在案例教学中也遇到了不少的阻碍与问题，有待于理论研究和在实践中探索。主要表现在以下方面：

1、教师的实践和教学能力不足。采用案例教学法的前提条件是教师自身必须具备较强的分析、解决实际问题的能力，但由于大多数教师是“校门”到“校门”，没有实践经验，教师又不能长期深入企业，各商学院又缺乏对教师实践方面的培训，因而无法有效地对案例进行研究、判断、引导学生进行思考学习。在此情况下实施案例教学，只不过是在课堂教学中穿插了某些案例作为教学的补充和说明，案例启发角度比较单一，案例点评不够深入、全面，影响案例教学的效果。

2、学生的知识面窄，学习方法存在问题。案例教学是具有较高难度的教学模式，在对教师要求较高的同时，对学生的要求也比较高。案例教学要取得较好的效果，要求学生具有一定的管理理论知识、广泛的背景和较丰富的社会阅历，从而在案例教学过程中能展开讨论，相互交流，取长补短，开拓思路。但管理学课程的开设安排在一年级下学期，此阶段的大学生仅仅掌握一些基本的经济学知识，管理学知识尚未涉及，社会阅历较少。此外，对于长期接受传统灌输式教学方式影响很深的大学生来说，尽管对案例教学方式产生浓厚的兴趣，但对待案例中提出的问题束手无策、答非所问，不能利用所学的管理理论去研究和解决实际问题，导致学生参与较少，学习效果不甚理想。

3、选择管理案例质量不高。目前，管理教学案例主要来自于一些著名大企业发展的得失成败中提炼出来的经典案例，经典案例往往篇幅过长、背景过于复杂、问题的难度过大，而教学对象是没有工作经历和缺乏社会经验的学生，因其知识储备不足可能会无从下手，丧失参与的兴趣，因而难以达到案例教学应有的效果。另外，管理案例有的来自新闻报道、报纸、杂志改写的实例。此种案例内容较新，学生感兴趣。但这些新闻、报道的材料，由于缺少加工，不能达到一定的深度，且带有偶然性，很难用正常的理论分析出来。

4、案例教学时间比例把握不好。哈佛商学院工商管理类课程中，大多数课程都采用案例教学方式，而且案例教学课时数所占计划课时数的比例较高，有的课程高达90%以上。而在我国的管理学教学中，由于把握不好运用案例教学的时间比例，总感觉理论讲授的时间不够；同时，案例教学也未能深入开展，以致运用案例教学时好似蜻蜓点水，针对案例往往只能一带而过。

5、基础设施薄弱。管理学案例教学不等同于课堂上的案例讨论，而是一种模拟式的教学实习，因而需要一定的教学投入并建立专用的教学设施，才能适应案例教学的需要。然而，现行的管理案例教学中，除少数高校的案例教学设施比较先进以外，大多数高校至今仍缺乏专门的案例教学教室、缺乏足够的信息资料、缺乏多媒体教学工具和高质量的课件等。不仅教学经费投入少，而且教学基础设施不完善，不利于提高案例教学的质量，不可能达到案例教学的质量和要求。

三、跨越案例教学模式阻碍的对策建议

1、采取多种途径，发展师资力量。案例教学是一种技巧性、难度性较高的教学方法。教师既要有良好的口语表达能力，还要具备激发学生广泛参与讨论的能力，要能引导学生对案例的理论提升，能使其对案例中所涉及的问题获得更透彻的理解。教师应加强培训，尽快更新观念，并掌握从事案例教学所必需的各种专门技能与技巧。为此，学校应有计划地选派任课教师接受系统的案例教学法的培训与学习；亲自参与企业管理活动，熟悉企业经营环境，了解企业运作程序，在管理的实践中收集典型案例以丰富管理案例教学内容，提高案例教学质量；组织教师开展“产、学、研”活动，使教师在为企业服务过程中提高实践能力，达到教师与企业管理人员的双向沟通、优势互补，以丰富教学经验。

2、引导学生改变学习习惯，更新学习观念。为了改变学生总是习惯于教师单方面在台上讲，学生被动地听，希望教师能够为每个案例提供一个唯一的绝对准确的答案，对管理工作的不确定性和多变性无法理解的现象。因此，在管理学教学中推行案例教学，就必须更新学生的学习观念和改变他们老套的学习习惯。首先，要求学生在教学前，必须进行积极准备。学生应大量储备案例分析所需的理论知识，认真阅读或倾听案例的背景材料及相关内容，要善于从错综复杂的案例情境中寻找问题，再从不同角度，发现解决问题的方法；其次，要求学生积极参与。在案例教学当中，学生应以案例中“扮演者的角色”去观察与思考案例中的问题，锻炼学生面对复杂多变的情况，能够通过积极参与案例分析讨论，做到取人之长，补己之短；再次，要求学生认真总结，提出解决方案。学生必须总结自己在案例分析过程中存在的问题，以及在对案例理解和理论上的收获，并形成书面解决方案。最后，把案例教学中的学生表现情况纳入最终成绩，并占较大的比重。

3、重视案例的选择。一是教学案例的内容应尽可能涉及所授的理论知识，达到管理学的课程目标；二是确保所选案例应该是真实的，是管理实践中所发生的真实事件，是现实工作中常见的、复杂的问题，这样的案例才有研讨价值。否则，就会降低学生参与案例的积极性，也不能起到指导实践的作用；三是问题的难度适合学生的认知能力，做到小、中、大型案例循序渐进，尽量使难度呈梯度增加，使学生由简入手，在逐步获取知识的过程中获得成功的喜悦；四是多选择贴近生活和我国企业实际的案例，尤其是那些身边的案例，如本单位、本地企业，越是学生熟悉的案例越具有感染力，这样既可以使案例具有强烈的时代感，又与学生的实际生活紧密联系，从而增强了学生的学习兴趣和投入程度，提高了教学效果。

4、合理分配案例教学的课堂时间。原则上，确定并掌握合理的时间比例需要考虑以下两个方面的问题：一是考虑历史文化所形成的差异。案例教学模式的发展是有其历史和文化背景的。首先，它的发展是以实用主义哲学为基础的，它的出现是对教育领域形式主义学习方法的反叛。其次，案例模式在管理教学培训上的应用，主要基于这样的一种逻辑：管理的成果靠正确的决策，正确的决策靠正确的判断，正确的判断靠正确的生产，所以学习应以实践为基础。正是基于这种以实践、经验的方式和对待社会生活的态度，案例教学模式在西方的管理学中被广泛地使用，而在其他国家和地区对案例模式的使用往往是有限的，体现在效果上也是有差异的。二是教学方法多种多样，案例教学并不能替代其他的教学方式。管理学教学中，讲授、演讲、实践教学等都可以综合安排使用，尤其对于刚从中学升入大学的低年级学生的教学而言，还有一个转换思维方式的适应过程，因而采用案例教学计划数的50%左右，高年级学生可适当提高比例，研究生的案例教学比例可以达到90%以上，甚至完全的案例教学。

5、配备好必要的教学场地与设施等物质条件。在案例教学过程中，往往容易被忽视，而又非常重要的一点是教学场地与设施等物质条件的安排。

教学场地条件主要是指实施案例教学的教室条件方面。对于大型案例讨论，如果具备一些单独、小间的案例研讨室，案例研讨的效果会更好些。对于大多数学校而言，一间大的教室也足够进行分组案例研讨；不过，需要给每个小组配备必要的课桌椅，等等。另外，每个小组或者课堂的课桌椅的排列也是至关重要的。传统的“秧田”式讲课桌椅排列适合于开办讲座，沟通方式主要是单向的，讲台上的教师是整个教学活动的中心，学生难以充分地参与。而案例的讨论主要是进行双向交流，需要师生互动、生生互动。因此，这种传统的讲课桌椅排列方式是不利于案例教学的。案例教学场地的常用排列类型有“圆桌形”、“方形”、“矩形”、“六边形”，等等。这些排列类型能够保证所有参与者都是平等的，都有机会参与研讨活动，并且彼此可以面对面地进行交流，促进学生积极参与，并能让教师清楚地看到和听到学生的反应。

必要的设施条件包括案例教学过程中要充分利用到的讲台、板书、软板、投影、麦克风、幻灯机、活动挂布等各种辅助设施。与教学场地设施条件有关的一个问题就是案例教学班级和研讨小组的规模问题。什么样的班级规模和案例研讨小组规模较为适宜呢？不同的老师可能对“理想”的案例教学班级规模有不同的判断。根据我们管理课程案例教学的实际，班级人数尽可能控制在40人以内。案例研讨小组的规模则定在4～8个之间比较合适。这个规模可以让小组成员之间充分地交换意见，有利于对需要共同努力以提出解决案例问题的方案进行充分地讨论交流。

（作者单位：郑州航空工业管理学院）

参考文献：

[1]欧阳桃花.论工商管理学科的案例研究方法[J].南开管理评论，2004，（2）.

[2]马新建.工商管理案例教学与学习指南[M].北京：石油工业出版社，2003.

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一、管理学教学过程中存在的问题

管理学是我院经济与管理专业的基础核心课程。在教学过程中暴露了很多问题。大部分学生刚结束高中的学习状态，学习知识的方法也是高中应付考试的所谓“死记硬背”。理解记忆，应用式记忆的学习方法尚未形成。而在管理学学习过程中，这种高中模式的学习方法无法帮助学生更好更快的领悟管理学的精妙，更不要说应用与实践，当然这也与学校的教学环节设置有关，学校缺乏与企业的合作，使得学生对管理学理论如坠雾中，不得要领。究其原因主要是以下几方面：

1.实践性教学欠缺

管理学是在实践中形成的学科，是抽象、是概括、是经验的总结。于此同时，管理学不是单一的学科，自然、社会、技术等各学科的原理、理论和方法，被融入其中，多学科性是其与众不同。管理学的教学目的不仅仅是能够培养管理方面的研究型人才，更能够培养管理方面的应用型人才。可是，在教学过程当中管理学的实践性往往被忽视，理论的记忆又被考试压迫的成为重中之重。学生停留在课本，停留在校园，没有机会接触管理学应用地：企业。丧失了实践的机会，学生自然没有解决问题的应变能力，这不利于管理学的教学与学生能力的培养。

2.多媒体教学欠缺

在管理学教学过程中，我院多采取传统的黑板式教学。老师在讲台讲，学生看着书本听。缺乏视觉刺激，没有办法更形象的理解课本知识。这是由于授课过程中对多媒体教学模式认知的缺失。管理学的教学一定要结合现实中的案例，通过案例、通过实实在在的图表、甚至是通过辛辣的报道来理解所学的理论，但由于这种形象教学的刺激，导致课程枯燥乏味。老师口述学生不理解进而丧失学习兴趣，导致教学效果的下降。

所以，首先要提倡多媒体教学，尽可能多的将生动有趣的案例通过多媒体的方式展现出来，吸引学生的兴趣。尤其对于独立学院的学生，他们的注意力不容易集中，采用多媒体教学方式可以更好的吸引他们的注意力，增加学生与老师的互动，有助于更好的学好管理学这门艺术性课程。

3.案例资源欠缺

提倡案例教学，除了配备适合案例教学的多媒体设备外，关于案例的资源与选择方面也存在着问题。案例来源单一，总是“世界五百强”的大企业的管理案例又或几十年前的所谓“经典案例”；国外的案例较多而国内的案例较少；在介绍案例时，对案例背景解说不够，导致学生理解不透彻等。这些都使得教师在教学过程中事倍功半。

4.教学环节设置

在管理学教材中不乏案例设置，但大多数教学环节的设置还是不够灵活，依然是老师作为主导，学生被动的吸取知识。因此，管理学教学环节设置要打破常规，利用案例吸引学生注意力，调动他们的积极性，变被动为主动。这点不容易做到，因为学生一直处于老师为主导的教学模式中，改变还需要时间。所以，教学环节的设置要多考虑学生的主动性，老师要积极引导。

二、改进案例教学的几点建议：

1.改变教学手段、改革教学模式

管理学的教学重在其艺术性，也就是说，要给学生灌输这样一种思想：对于管理学来说“形成于实践，也终将应用于实践”对于管理学问题，没有最终的答案。因此在教学手段的应用方面，也应当是灵活的，而非古板传统的。在理论知识的记忆同时，更加重视学生的创造性，着重培养学生解决实际问题的能力，而非客观答案的一致性。

2.慎重选择案例，保证教学效果

为此需要注意三点：首先，紧扣教学目标，案例是为让学生更好的学习理论知识。如果案例远离了教学目标，案例再引人入胜也是无用的。其次，是案例的选择一定要典型、贴进教学目标。要完成教学目标，案例的选择必须具有典型性，同时，案例最好是近几年发生的，不要总是找几十年乃至上百年前的案例。否则，案例再经典可过于老旧，学生会觉得乏味；又或者耳熟能详缺乏兴趣，也不能更好的利用所学知识去应用分析。三是要照顾到学生的理解能力与层次，应考虑到学生的专业背景。案例的选择最好以学生已经掌握的理论和知识为好，选择学生能够简单理解的案例内容。

3.个人分析与案例讨论

教师首先要做到熟悉案例，并给出案例的个人分析。此重要性不容忽视。否则教师不能理解案例，如何向学生传达信息，进而正确指导学生讨论。并且，在组织案例讨论过程中，教师要扮演顾问与观众的角色。学生才是案例分析的主角，老师只能引导学生分析，不能主次颠倒。但仍然要能够控制全局。不然的话，课堂讨论不是一锅粥，就是冷场。教师应在讨论中起承上启下的作用，穿针引线，引导学生挖掘深层的东西，要将案的不同角度、层次、不同假设下分析透彻,指引学生挖掘更多的可能性,找出合理方案，给出结论。分组讨论是至关重要的。因此，在开课之初就应该给学生分好讨论组，引导他们进行案例分析与讨论，采取最合理方案。提前分组也可以方便他们提前阅读案例，了解案例相关背景，搜集资料；课后进行更深的探讨，合理分工，团结协作。

4.及时总结，评价效果

案例分析只是过程，结果也很重要。在每一次案例分析之后，老师都要带领同学们及时进行案例的总结以及评价。具体是要求每一个小组派代表发言，总结案例陈词，阐明本小组看法。在同学发言过程中不予点评，但可以加以提示引导发言始终围绕案例展开。最终评价各小组的结论，不一定要分出优劣，案例的解决也不宜只有一个答案。关键是拓展同学们的思维，使学生能够更好的接受教学目标。因此评价是很重要的。同时要求学生撰写案例分析报告。这是案例教学过程中的最后阶段。使学生通过剖析和评价各式各样的管理问题，掌握正确分析和解决问题的思路和方法。

5.改变成绩考核方式

管理学问题的答案没有同一的标准，因此管理学的考核也不应该是死板的百分制考卷式考核。应当结合平时案例分析能力，给予平时成绩。并且考题答案也不应追求同一，应该着重考察学生的分析能力，分析步骤、分析方法、决策依据、逻辑性、思维创新能力等都应该列为成绩评定的重点。尤其要对创新思维予以肯定，如果能将理论与实际解决问题完美结合则在分数评判结构中占较大优势。

6.与企业联合，理论联系实际

管理学最终是要应用于实践的，因此学校应与企业结合，建立校企基地，组织学生到企业进行参观，资源共享，现场教学。使理论更加生动，教学内容更加充实。尤其是独立院校的学生，将来很大一部分是要直接踏入企业的，提前让他们接触企业能够为他们积攒更多的实践经验。同时企业也可以为吸引高学历的人才打下基础。

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知识经济的时代，经济社会需要更多高素质人才，高等教育的任务是艰巨的，目前高等教育面临的任务是如何变革传统的教育教学方式和方法，培养出适应市场经济需要的高级专门人才，案例教学法是实现这一目标的有效途径之一。它通过组织学生讨论分析一系列具有典型意义的案例，提出解决问题的合理方案，使学生掌握有关专业理论知识和应用技巧。案例教学法不仅是一种研究方法也是系统规范的教学方法，20世纪40年代末，案例教学法被运用于教学中，显示了良好的教学效果。

一、行政管理学课程案例教学的必要性

（一）行政管理学学科理论联系实际的需要

行政管理学是研究政府依法管理国家事务、社会公共事务和机关自身事务客观规律的科学，涵盖了行政环境科学化、行政组织合理构建、政府机构改革、人事行政管理、依法行政、行政监督、公共危机管理等多方面的内容。作为一门实践性非常强的学科，行政管理教学的首要目标是使学生灵活运用行政知识解释和指导实践，在实践活动中深入理解和丰富行政管理知识。对于行政管理教学而言，案例教学法是避免“填鸭式”灌输的有效方法。行政案例是根据教学需要，将某些行政管理活动客观记载下来，经过教学准备，提供学生思考、分析和决策的真实案例。因此，案例教学可以把行政管理的现实问题带入课堂，公开讨论行政理论在管理实践中的适用性，既能强化行政理论的学习与研究，又能立足于真实案例深入分析现实问题，进而为学生提供更多的交流机会，达到课程的教学目标，培养学生的探究能力和理论联系实际的能力。

（二）激发学生热爱行政管理学的需要

行政管理学是理论与实践结合紧密的社会学科，多元的行政价值和多变的行政生态环境使得行政工作不断面临挑战，不同的解决方案产生不同行政后果。在行政管理学课程中运用案例教学法，通过对行政案例的分析与研究，揭示行政管理的经验或教训，为学生提供分析方法、管理技巧和解决问题的体验，从而达到验证行政管理原理原则、引出某些原则或作为处理类似问题的目的。因此，教师在教学过程中，结合社会热点问题提供案例，经过学生积极参与充分讨论，培养学生根据不同背景的案例设计出不同的解决方案的能力，使学生切身感受到在复杂多变的矛盾冲突和多维分析抉择中的艰难性和挑战性，为寻找实现目标的各种方案，做出合理的决策并从中认识到行政理论与现实生活息息相关，能够激发学生的学习热情。

（三）教育国际化趋势的需要

20世纪30年代开始，欧美国家的高等教育和公务员培训课程已应用案例教学方法。案例教学是西方教育界一直非常流行的教学方法，大批行政学专家、案例教师与从事行政管理工作的人员合作编写了系统的行政案例，建立了行政案例库。案例教学成为哈佛大学肯尼迪政府学院实施教学的主要方法和手段。案例教学法从20世纪80年代引进中国，在高等院校产生较大影响并受到重视，也被广泛应用于行政学院的培训课程，案例教学法是一种以学生为中心，以学生主体实践活动为形式，以培养学生创新精神和创新能力为基本价值取向的课堂教学方式。也就是说案例教学法是基于特定的教学理念，将教学内容、教学目的和教学方法融汇于特定的案例分析的一种教学组织架构和教学过程。它强调以案例为基础，在学生与教师的共同参与下，按一定的教学目的和要求对案例问题进行研究和讨论，进而获取真实的理论知识。案例教学法作为一种灵活的行之有效的课堂教学组织方式，促使学生主动地参与到课堂教学过程中，变被动为主动，这也是我们进行教育教学方法改革的宗旨与目的之一。

二、行政管理学课程案例教学法的应用

案例教学的组织实施过程决定着行政案例教学的效果，成功的案例教学需要科学的组织教学过程和精心的教学设计。

（一）课前师生准备阶段

在课前准备阶段，授课教师需要做好三个方面的工作。一是熟悉案例内容。了解案例的背景并对相关信息做出透彻分析。在此基础上，根据相关知识点，争取对案例的内容有所扩展，使学生增加感性认识。二是明确教学重点和教学难点。根据教学要求，对教学要点做出了解、理解和掌握三个层次的划分，选取恰当的行政管理学案例，通过重点和难点的讲述，有的放矢，更好地显示案例教学的辅助作用。三是统筹安排案例教学的实施过程。在案例教学过程中，需要讨论什么、提炼什么、如何实现案例教学的预设效果、如何评价案例教学效果等问题，需要教师事前做出详细的系统安排，以突出案例教学的“点睛”作用，提高学生分析、理解和掌握基本理论知识的能力。与此同时，学生也需要相应地做好两个方面的准备工作。一是课前预习教材，了解基本理论知识。在案例教学过程中，充分发挥学生的主观能动性，主要以学生的讨论、分析为主，尽管教学案例具有复杂性、变化性、多样性，但万变不离其宗，学生通过已有的理论知识储备，在教师的引导下，将自己已理解的理论知识系统化、条理化，从而顺利地应用于案例分析，实现理论与实践的有机结合，更好地做到学以致用。二是运用多种分析方法，独立分析、理解和掌握案例内容及其所反映的基本理论。学生在阅读、分析、讨论案例的过程中，需要灵活地正确运用多种分析方法，找出不同案例所蕴涵的基本管理规律，得出个人的分析见解，并积极地与教师和其他同学交流，发现各自的独到之处，从而有助于从多层次多角度理解和掌握所学的基本理论知识。

（二）案例教学阶段

选择和编写优质的教学案例是成功进行案例教学的前提和基础。案例是案例教学的核心和灵魂，同时也是案例教学区别于其他教学模式的关键之所在。反映行政管理学的案例收集主要有两种方法。一是教师本人凭借敏锐的观察力和概括力，通过生活实践、社会调查收集“第一手”资料。在社会实践和调查中，教师与学生共同发现、挖掘具有一定典型意义的社会管理问题，充分发挥教师本人对行政管理理论的深刻理解和把握，撰写具有一定真实性和典型性的案例。这种方法要求教师本人具有很高的学术功底和文字功夫。二是依靠教师本人，及时寻找摘录书籍、报刊、杂志上的案例或者从电视、网络上下载视频案例。相对而言，这种方法要求教师具有较高的抽象概括能力和素材取舍能力。通过案例穿插、小案例讨论、综合案例讨论和专题讲座报告等形式，使案例教学取得良好的教学效果。在整个案例教学过程中，我们关注理论讲授与案例分析相结合，既突出了讲授重点，又充分发挥了学生学习的主观能动性。案例分析不设参考答案，允许自由设疑、自由思维、自由讨论和自由选择，从而形成一种自由讨论的良好教学氛围。在案例教学中，学生的参与至关重要。学生习惯了听课和记录的教学模式，不习惯参与讨论的教学模式，导致部分学生在案例讨论过程中没有积极性和主动性。要善于消除学生心理障碍，要鼓励学生在案例讨论中多层次、多角度探讨为什么，大胆质疑，勇于激辩；要给予积极参与者正面评价，提高学生的自信心；当案例讨论产生交锋，教师应当及时疏导、鼓励讨论深入。总之，充分发挥学生的主体作用，行政案例教学的目标才能实现。给予学生较长的讨论时间和较多的发言机会，让学生自己思考，寻找答案，加强学生行政管理学思维能力的素质和解决现实管理问题能力的培养。

三、行政管理学案例教学的思考

（一）正确处理案例教学与理论教学的关系

在教学过程中，应注重案例的作用，但也不能完全依靠案例教学。案例教学是为了帮助受教育者更好地掌握行政管理学的思想和方法，目的是加深对理论的理解和理论与实践结合的能力培养。所以，案例教学仅仅是行政管理学理论教学的辅手段，理论教学才是行政管理学案例教学的基础和依据，教学过程中应以理论教学为主。

（二）正确选择合适的案例教学模式

案例教学存在多种模式，有先讲案例后讲授理论、先阐明理论后给出案例或案例理论同步讲解等模式。不同的模式，在课堂中的地位和作用也不同，因而需要根据教学内容进行不同模式的选择，不要拘泥于某一种方法。同时在案例教学中，案例的设计也是非常重要的，方式方法得当才能使学生对案例中所包含的管理理论获得更深刻的理解。而学生也需要改变传统被动的“灌输-接受”的学习角色，积极参与学生与教师、学生与学生之间的交流互动，师生之间平等沟通，课堂变成动态的、发展的、富有生命活力的课堂，案例教学才能实现预定目标。

（三）课堂案例教学的管理考核问题

为了达到理想的教学效果，在案例教学实施过程中，教师充分把握一个重要原则，即师生应当在各阶段中定位各自的角色，教师是教学活动的引导者和协助者，学生是主动者和主导者。教学案例描述的是教学实践，针对那些带有个人鲜明特色、多元化的解决问题的策略和价值取向，教师和学生应给予科学的评价、积极的认可和善意的指正，甚至对独特的见解报以热烈的回应。案例学习成绩的评定是案例教学考核问题的核心。在行政案例教学中，学生成绩表现于案例阅读、案例分析、案例讨论、书面报告等各案例教学实践环节，所以案例学习考核不能采用单一的方式，而应该采用动态多项综合考核方式。案例学习考核的内容包括：案例阅读的讨论提纲考评、案例讨论的发言考评、案例书面报告考评、案例考试考评。累计相加的方法，最终形成学生案例学习成绩的综合评定。分数的评定方式，最好采取学生自评、小组内互评和教师评定相结合，以教师考评为主，这样有利于学生成绩相对的公平性和权威性。

四、结语

总之，将案例教学引入行政管理学课堂，以案说理、以理评案，较好地实现行政管理实践发展与理论知识的结合。当然，行政管理知识随着社会发展而不断丰富，要确保良好的教学效果，行政案例教学方法也要在实践中不断发展和完善。

参考文献：

［1］小劳伦斯•E•列恩著，郄少健等译.公共管理案例教学指南[M].北京：中国人民大学出版社，2001．

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教学目标

一方面让学生通过实践知识、开阔眼界，丰富思想，加深理论知识的理解掌握；另一方面培养学生的基本技能和专业技术技能。

教学方法

高职的教学方法包括项目教学法、案例教学法、模拟教学法、仿真教学法、角色扮演教学法、游戏教学法、实验实训法。教学中多以老师讲授为主，学生被动接受。学生主动参与意识不强，教学效果不理想。[1]

学情分析

高职高专的学生，对学术研究的不感兴趣，但不等于说他们不好学。他们希望的课堂生动、直接的、能马上用得上的，能容易理解并掌握的某种技能。

通过采用问卷调查的方式，对学院约6个班200多学生进行教学需求的调查了解，70%的学生对教学要求希望能从岗位技能入手，以实战性强、丰富的案例辅助教学，并能模拟及角色扮演，课堂生动活泼。

效果不理想的原因分析

从6个班的课堂教学效果看，一是学生主动思考不强，学生就算是心理有了答案，但很少将观点拿出来研讨；二是不认真审题；三是不求甚解；四是学生的普遍思维是“求标准答案”；五是案例的采用，很多来源与国外的或国内一些经济环境过时的案例，案情比较复杂的，涉及多因素的，且与实际应用联系较少，“不接地气”的案例多。[2]

案例应用

在教学中，最苦恼的就是没有合适的案例进行教学。在教学中作者发现，管理学的高尔夫案例教学法及人力资源管理中的文件筐中的案例、公务员面试试题均可以融合在一起，让学生进行研讨思考，互动效果良好。这些都是本土化明显的，管理实战效果显著的案例，所以教学效果甚为理想。

一、高尔夫案例教学应用

高尔夫教学模式是最近广东省教育厅提倡参与体验式教学、情感教学、分组教学等教学方法的应用。网上管理学上也有一个叫《管理高尔夫实战训练》，这个实战训练分向上管理与向下管理两大篇，涉及指挥能力、领导能力、沟通能力，有约50个情景案例来提高学生练习分析。

作者将高尔夫案例法其中39个案例发给所教的2个班级，作为大作业让学生小组思考研讨。所谓真理越辩越明，研讨辩论的好处在这里。学生激情会在辩论中激发起来，学习热情大不一样。辩论中，沟通能力、演讲锻炼、说服能力逻辑思维能力、条理能力都在培养。

例如在指挥规范案例上，下属提出一些有“特权”的要求时，管理者如何进行处理。在面对“特权”意识，学生中赞同反对各占一半，那怎么办，自由辩论，然后，让各辩论组派出代表结合课程理论作总结发言，形成他们是实训报告。最后老师总结发言。这样的课程很受学生欢迎，学生到课率95%以上，效果不错。

二、文件筐案例教学应用

公文筐的应用，主要集中在对已掌握的各种资料、处理信息做出决策、计划、组织、协调、沟通、预测、决策。属于从技能的角度、业务角度对管理人员能力的测评。

文件筐的处理评价要素，一看文件处理者是否能把握好对事件的轻重缓急的判断及处理方法、手段是否合适；二看处理者能否利用文件所提供的所有资源把握好领导授权原则、可行性原则；三看处理者是否有条不紊，不急不躁，有理有节，营造良好的且高效的工作氛围；四看处理者是否有大局观、全局观和统率意识。

在网上下载的一个文件筐教程里，有三个文件筐32个文件。其中体现领导能力有14个，决策能力的有16个，计划安排能力的有2个；

例如，作者在公文筐里的一个文件案例：李总，你好！最近我工作遇到了一个麻烦：在与其他同事相处一段时间后，组织肯定了我的努力与贡献，并给与我出省培训学习的机会。我学习回来后，发现其他同事与我的关系变得微妙起来，工作的开展也明显受到影响。这局面下去，肯定不是一个办法。你看我如何处理这个问题。

在组织领导能力这一章节，作者先将问题抛处来，让学生自己思考如何解决，然后将部分观点拿出来，让学生进行辩论。

这样课程理论与实践结合，学生觉得一是务实、实在、具体，有实效；二是学习能够一针见血，能够抓住学生的眼球；三是能从切身利益出发，反映的问题多是学生关注的热点和敏感问题。

公务筐文件处理的好处就是很贴近管理层，拿来做管理学基础是最适合的。他教会我们如何站在领导的角度看问题，站在客观实际的场面，观察分析问题，也就是“从上看下”。这样，才会使我们看问题或处理问题是才会更全面、更贴近管理层；提出的办法和措施更符合实际、更有针对性可行性及可操作性，才能站得高看得远。

三、公务员面试试题教学应用

公务员面试试题总体上体现国家对公务员的素质要求，包括做事要求谨小慎密、精心务实、坚持大局观、全局观、团结精诚合作、尊重他人及遵纪守法原则等。这些素质，对于管理人员来说，同样适用。面试题中，涉及到管理学的内容非常多，且每个都可以单独拿来做问题抛给学生思考。

在网上下载的公务员面试试题1500题里（试题很多重复），适合管理学的，管理者素质题目2个，组织协调题目5个，应变决策能力题目8个，组织策划题目6个，人际关系题目12个，演讲类题目7个，计划管理1个，都是非常适合在管理学各章节中课堂提问用的。且有现成的答案供老师参考。这对于很多没有真正在企业工作过，没有一定管理经验的青年老师来说，这些案例都是相对不错的。[3]

案例的采用合适与否，关系到学生的学习兴趣及积极性。在案例的应用方面，适合采用互动的方式强，启发明显，效果好的案例，才会让学生们由被动型学习转换为主动型学习，这就是案例正确运用所取得的效果。

参考文献：

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【中图分类号】G642 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2014）05-0002-02

大学生处于知识和能力等综合素质不断提升的关键时期，教师的影响非常重要，而教师的影响主要是在课堂教学上，如何在传授知识的同时又提高学生的能力，无疑是非常关键的环节。在全社会尊师重教的今天，对教师的职业有更高的要求，不仅要渊博的知识，而且要完成从能教到会教的转变，不断适应现实社会对大学生的要求。这是一个现实的社会，学知识不是最终的目的，如何用知识并不断创新，从而推动人的发展和社会进步才是教育的最终目的。

管理学是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学，好的管理者一定要有丰富的理论和较高的自身素质和工作能力，讲授的内容涉及运筹学、统计学、心理学、行为学等学科，如何有效的利用36个学时教学，达到理想的教学效果，本人本学期尝试采用案例教学方法，深受学生欢迎，取得了较好效果，现做简单介绍。

在市场调研和信息收集章节时，采用案例教学，上课前先发问卷，内容涉及：市场调查的方法、谈个人的观点、理论的精髓所在，学生分组按同宿舍的为一组，随后引入如下案例：

爱若和布若差不多同时受雇于一家超级市场，开始时大家都一样，从最底层干起。可不久爱若受到总经理的青睐，一再被提升，从领班直到部门经理。布若却像被人遗忘了一般，还在最底层混。终于有一天布若忍无可忍，向总经理提出辞呈，并痛斥总经理用人不公平。总经理耐心地听着，他了解这个小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺少了点什么，缺什么呢?

他忽然有了个主意。“布若先生，”总经理说：“请您马上到集市上去，看看今天有什么卖的。”布若很快从集市回来说，刚才集市上只有一个农民拉了一车土豆卖。“一车大约有多少袋，多少斤?”总经理问。布若又跑去，回来说有10袋。“价格多少?”布若再次跑到集上。 总经理望着跑得气喘吁吁的他说：“请休息一会吧，你可以看看爱若是怎么做的。”说完叫来爱若对他说：“爱若先生，请你马上到集市上去，看看今天有什么卖的。” 爱若很快从集市回来了，汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，有10袋，价格适中，质量很好，他带回几个让经理看。这个农民过一会儿还将弄几筐西红柿上市，据他看价格还公道，可以进一些货。这种价格的西红柿总经理可能会要，所以他不仅带回了几个西红柿作样品，而且还把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。

总经理看了一眼布若，说：“请他进来。”爱若由于比布若多想了几步，于是在工作上取得了成功。

第二次上课，我利用20分钟点评，各组对汇总内容再进行讨论，许多平时性格较内向的学生也主动发言，通过案例讨论，使学生不仅理解了有关理论，又懂得：

1.如何尽心的干好一件事， 人与人的能力差距往往体现在细节上，良好的素质需要日积月累逐渐养成。

2.要尽职尽责去工作，全面思考、随机应变，发挥个人的主观能动性才行。

在企业文化一节，讲到好的企业，好的团队都是体现人性的向善、人性的向上；一切向钱看，见利忘义企业最终会失去市场，其实关心别人，才是最好的关心自己。我及时引入案例：这是发生在英国的一个真实故事，有位孤独的老人，无儿无女，又体弱多病。他决定搬到养老院去。老人宣布出售他漂亮的住宅。购买者闻讯蜂拥而至。住宅底价8万英镑，但人们很快就将它炒到了10万英镑。价钱还在不断攀升。老人深陷在沙发里，满目忧郁，是的，要不是健康情形不行，他是不会卖掉这栋陪他度过大半生的住宅的。

一个衣着朴素的青年来到老人眼前，弯下腰，低声说：“先生，我也好想买这栋住宅，可我只有1万英镑。可是，如果您把住宅卖给我，我保证会让您依旧生活在这里，和我一起喝茶，读报，散步，天天都快快乐乐的――相信我，我会用整颗心来照顾您！”老人颔首微笑，把住宅以1万英镑的价钱卖给了他。

通过案例讨论使学生懂得企业文化的精髓，深刻的感到：

1.不论干什么都要具备良好的品格和友爱的精神。

2.在现实社会上许多机会总是为优秀品德的人开放的，比如：网上的“抡车哥”，最美××等，他们平时注意优秀品德的培养，才能在不经意间流露出来，从而获得社会的认可。

3.现实社会人们都很现实：要柴米油盐，要房、车，要出人头地，但是，一事当前只考虑自己的人是不会有大发展的。

4.关心别人是最好的关心自己：在一场激烈的战斗中，上尉忽然发现一架敌机向阵地俯冲下来。照常理，发现敌机俯冲时要毫不犹豫地卧倒。可上尉并没有立刻卧倒，他发现离他四五米远处有一个小战士还站在哪儿。他顾不上多想，一个鱼跃飞身将小战士紧紧地压在了身下。此时一声巨响，飞溅起来的泥土纷纷落在他们的身上。上尉拍拍身上的尘土，回头一看，顿时惊呆了：刚才自己所处的那个位置被炸成了一个大坑。

目前我国沿用的教育模式中都是以老师为中心，有“重教轻学”的倾向，在教学过程中大都是采取灌输式的教学方法，中小学阶段，明显的是应试教育，学生读书越多越好，考试分数越高越好，大学阶段，课堂教学也不能充分调动学生的参与热情，忽视了学生的思维、沟通能力的培养，学生走上社会面对复杂工作，突出反映出集体观念、团队精神淡薄，一些毕业生头脑僵化，不能随机应变，做到学以致用。中国学生和欧美的学生比较，发现中国学生存在“高分低能”的倾向。

随着就业压力的不断增加，学生普遍感到“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的书呆子越来越没有发展的空间，他们切身感到“学好数理化，走遍天下都不怕”的时代已经过时，“记忆的知识再多，不如点一下鼠标”，因为网络已无所不包，他们开始逐步重视提高用知识解决问题的能力，认识到：知识不等于能力，知识应该转化为能力才能体现知识的价值。

大学生对案例教学表现出极大的热情，案例教学在西方被认为是代表未来教育方向的一种成功教育方法，教师是整个教学的主导者，一方面，掌握着教学进程，引导学员思考、组织讨论，进行总结、归纳。另一方面，在教学中通过共同研讨，提高理解水平的同时，又丰富了理论，提高了能力。欧美的大学教育，课程门数很多，但每门课的学时数不多，一般没有固定的课本，教师给出的参考书目较多，课后作业不多，但课堂讨论很多，理论讲的不多，但案例很多，考试难题不多，但实例分析很多，对能力培养起到关键作用。随着高等教育的不断发展，教育方法和教育水平会不断提高，案例教学会被越来越多的教师和学生接受，学生的理论水平和综合能力一定会有新跨越。

参考文献：

[1]顾红;关于应用型本科院校创新型人才培养的研究[J];长春理工大学学报(社会科学版);2004（03）

[2]张国平;管理学课程案例教学中存在的误区与突破技巧[J];常熟理工学院学报;2006（05）

[3]周泉兴;人才培养模式的理性思考[J];高等理科教育;2006（01）

[4]李亚萍,金佩华;我国高校本科人才培养模式理论研究综述[J];江苏高教;2003（05）

[5]康涛,周国芳,刘和平;改革人才培养模式与提高学生创新能力的研究[J];江西社会科学;2003（01）

[6]曹垣,廖仁春;管理类课程实施案例教学亟待解决的几个问题[J];嘉兴学院学报;2005（02）

[7]闫月勤，周本宽，黄庆;发达国家研究型大学的本科教学及其特色[J];江苏高教;2006（01）

[8]张新云,南国君;高等学校创新人才培养的几点思考[J];辽宁工程技术大学学报(社会科学版);2005（02）

[9]曹玉梅;高校实施创新教育、培养创新型人才的对策[J];教育探索;2007（10）

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中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2013）05（b）-0093-02

当代大学生必备的基本素质，加强大学生管理素质教育是适应未来社会发展的必然要求。为了强化未来管理者管理素质教育，各个高等院校越来越重视管理素质教育，《管理学》作为管理素质教育的基础课程，有利于强化大学生管理理论知识，有利于提升大学生管理技能，有利于培养大学生正确的管理理念，有利于形成大学生正确的管理态度。因此，高校教师应该根据时代的变化进行一些列的改革，包括课程内容体系的重建、教学方法和考核方法的改革，探索符合管理素质培养规律的教学模式，更新当代大学生的管理理论知识，提升其管理综合能力和水平。

在这种教育观的影响下，管理学教学的方式也相应的发生改变，于是，案例教学成为管理学教学中的一个主要方法。它与传统教学方式完全不同的教学方法。它将原有的教学经验作为课程资源纳入课堂，学生在案例的讨论、角色的扮演中，对管理知识有了更深入的理解，其实践能力也得到了充分的锻炼。

1 管理学案例教学中案例选择常见的问题

在案例教学中，教师经常会面临一个常见现象，就是学生面对一个案例往往不知如何下手。在理论依据的选择漫无头绪的时候，学生一般会根据自身生活经验凭直觉入手，使得案例教学的实际意义大打则扣。出现这一现象的根本原因就是案例选择出现了问题。案例选择直接决定了案例教学成功与否。案例选择不科学，不仅削弱学生学习积极性，而且限制了学生思考。案例选择常见问题主要表现在以下几个方面。

1.1 案例选择缺乏系统性

传统的案例教学虽然也关注案例选择，但是没有从案例组合的角度来选择案例。学生不能系统认识和把握，降低了学生学习兴趣。在管理学教学过程中，教师通常注重单个案例的选择，但是对课程案例缺乏系统思考，不能将单个的案例有机地组合起来。在有的教材虽然考虑了案例的组合问题，但是各个案例之间、案例与理论知识之间缺乏内在的关联性。所以呈现给学生的是单个的、分散的几乎没有关联的案例。

1.2 案例选择脱离实际

常见的案例教学容易脱离实际，既没有充分考虑教学对象缺乏实践经验，也没有联系我国实际国情，有的与教学知识也没有紧密联系。在管理学教学过程中，有的教师引用现成的西方案例，脱离了国情、文化、法律及制度环境。有的教师引用经典大型综合案例，完全不顾学生的感受，学生不知所措，根本不可能思考讨论，导致案例教学困难重重。

1.3 案例选择过于陈旧

在案例教学中还有一个常见现象就是选择的案例过于成旧，影响了学生的学习积极性，达不到教学效果。在管理学案例教学过程中，有的教材还在使用上个世纪的案例，虽然说有些知识点原理是相同的，但是由于案例不新颖难有吸引力，学生看到过时的案例会觉得索然无味，同时，案例所处的时代环境特征不同，根本就无法实现案例的教学目的和效果。

1.4 案例选择数量不足

教师在案例教学中，符合标准的案例数量不够。在管理学案例教学过程中，教师为了保证案例教学的教学效果，既要考虑教学的整体进度安排，还要考虑学生的理解能力，同时还得兼顾案例自身实用性。考虑到众多的影响因素，可供选择使用的案例就会受到限制，导致案例选择数量严重不足。

2 管理学案例教学中案例选择的标准

案例选择的标准决定了案例的质量，关于管理学案例教学中案例选择的标准，国内外不同学者看法不尽相同。在罗伯特・T・戈伦比威斯基（Robert.T. Golembiewski）看来，案例选择有四条标准：案例的现实性、案例的可操作性、案例的典型性、案例的实践性。国内管理案例库专家张丽华从单个案例的选择提出了三个标准：符合教学目标、难易适中、适用。这些观点所讨论的案例选择原则对案例教学中单个案例的选择具有很好的指导意义。但是，在管理学案例教学过程中，教师还应该重点关注案例的组合问题。总的来说，案例选择的标准应该包括：目标性、现实性、典型性、可操作性、新颖性、关联性。

2.1 案例的目标性

管理学案例教学的目标是强化知识的理解和运用，有利于管理素质的培养。因此管理学案例的选择应针对具体的教学目标，围绕相关管理知识，既不能面面俱到，也不能滥竽充数。每个章节所选择的案例，必须与相关的理论知识直接相关，以利于学生对每一章节的难点和重点的理解。

2.2 案例的现实性

案例必须符合客观实际，不仅要真实可靠，而且要贴近生活。管理学案例的选择，要接近现实生活，有血有肉，真实可靠，不能胡编乱造，同时案例要尽量从本地出发，贴近受教育者的现实生活。发生在学生身边的案例，对学生来说更有吸引力和说服力，学生觉得更可信、容易理解。

2.3 案例的典型性

为了实现教学目标，选择的案例必须典型，具有代表性。案例源于生活又高于生活，为了让案例很好地体现相关知识，必要的加工处理也是允许的。案例内容结合教学知识，提炼加工，做成经典案例。管理学经典案例，对学生来说能够举一反三、在实践中融会贯通，有利于管理素质的提升

2.4 案例的操作性

管理学案例的选择必须具有可操作性。复杂的案例、西化的案例很容易让学生无所适从。管理学案例必须考虑学生没有经验的现实情况，选择一些简洁、条理分明、事件清晰的、贴近现实的、与理论知识直接相联系的小难度案例的案例。学生易于学习讨论，有利于提升学习信心激发学生学习积极性。

2.5 案例的新颖性

陈旧的案例让人索然无味，新颖的案例让人兴趣盎然。所以管理学案例教学中必须选择反映社会热点焦点的全新案例，激发学生的学习欲望。当然，管理领域也不乏经久不衰经典案例，但是选择经典案例时也要新的内涵，符合时代特色。一句话，管理学案例要与时俱进。

2.6 案例的关联性

案例的关联性不仅是指案例与知识的关联，也指案例之间组合逻辑。在管理学案例教学中，将多个案例依据内在的逻辑关系组合成几个专题，案例之间内在的理论联系能够激发学生对案例学习的兴趣，比传统的单个分散案例教学更有说服力，教学效果更好。

3 管理学案例教学中案例选择的方法

3.1 总体教学规划

在管理学教学实践中，要找到现成的管理学教学案例并不是很难，但是对于教师来说，要保证管理学的教学实效性，需进行总体教学规划。首先要明确教学目标，然后对教学的内容安排、重点难点的确立进行总体设计。教学案例的选择与安排，最终也是为了服务于教学目标。

案例的总体教学规划，不仅要考虑案例的位置、多少、大小、难易程度，还需从案例组合的角度进行系统思考。管理学案例教学，根据教材内容体系（总论、计划、组织、领导、控制、创新）可以分为六个专题，每个专题下的案例与所涉及的理论直接相关，每个专题之下的案例赋予内在的逻辑因果关系，这样学生就有可能去琢磨案例之间的内在关联，给了学生更大的思考空间。在具体案例安排上，每章每节应该有一个难易适中的开篇案例，学习之中，结合简洁的案例进行理论学习，经过理论学习之后，应该有一个相对难一些的案例强化理论的学习。虑到管理学教学对象都是没有实践经验的低年级大学生，每个专题、每个章节的案例都应该遵循由易到难、由短到长循序渐进的原则，案例教学贯穿整个教学过程之中。

3.2 单个案例的选择

按照总体教学规划，教师需要针对具体内容单个案例的选择，教师首先要清楚通过该案例的讨论让学生学习或掌握什么等，然后再来具体筛选单个案例。单个案例的选择必须遵循现实、典型、新颖、可操作的原则，结合具体理论知识内容进行合理取舍。案例后面的问题，则应该围绕主要知识点，以便于学生分析思考。

单个案例的选择，不经要考虑具体内容结合简洁案例，而且每章每篇之后则需引入综合案例。简洁案例围绕具体的知识点，综合案例则要体现章节的主要知识，使抽象的理论寓于具体的案例之中。简洁案例应该源自生活、离大学生很近，而综合案例则应该是具有一定代表性的典型案例，通过简洁案例的讨论学习，使大学生掌握具体的理论知识。通过综合案例的分析讨论，使大学生有一个自主思考的空间，有利于挖掘学生潜能，强化知识的理解，从而提升大学生对知识的理解和运用能力，强化大学生管理素质。

4 结论

综上所述，管理学案例教学中，案例的选择不仅要考虑案例的位置、多少、大小、难易程度，还需从案例组合的角度进行系统思考。案例选择必须遵循目标性、现实性、典型性、可操作性、新颖性、关联性六个基本原则，能有效避免管理学教学过程中常见的问题。相对于传统的简单案例教学有更好的效果，能够激发学生的学习热情、挖掘学生潜能，强化大学生管理素质。

参考文献

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案例教学是教师通过案例将学生带入特定的情景，深入角色，再现实况，着重于提高学生实际操作能力的一种教学方法。应用于管理学课程的案例教学法，通过具体的管理案例模拟真实的管理情境，引导学生身临其境并提出问题、分析问题、解决问题。这种教学方式注重将课堂教学看做是一种学习交流的过程，使学生在掌握好管理学理论的基础上达到学以致用的目的。本文作者在对比使用传统教学方法和案例教学法讲授管理学课程后发现，案例教学法在学生们各方面能力的培养与提高方面都发挥了重要的作用。本文将从案例教学法对学生的作用方面入手，通过分析将案例教学法实施于管理学课堂过程中学生角色定位错位形成原因，重点探讨学生在管理学案例教学中的角色定位问题。

1 管理学课堂中实施案例教学法对学生的作用

案例教学法在管理学课堂中的实施，使学生有更多的机会从各方面提升自己的能力，具体表现为：

1.1 帮助学生明确学习目标，学会主动学习

一切工作都应始于目标，目标本身具有导向和激励作用。在管理学课堂中实施案例教学法，就是给每位学生都定下了一个目标，学习不是老师指派的某个任务，而是将所学知识应用于实践并且解决实际问题。所以，即使是理论知识的学习，由于它会为解决实际问题提供理论指导，在学习的过程中学生们也会去有重点的关注。尤其是通过案例让学生参与的实践演练，要求学生有针对性的利用课堂中讲授过的理论知识去分析和解决问题，进一步要求学生知其所以然，知其应该如何应用，让学生更加有参与意识和责任心，变“要我学”为“我要学”，从而加深对课堂讲授内容的理解；在解决案例中的问题时，又会帮助我们发现知识方面和专业理论方面的欠缺，针对薄弱环节，通过自学和团队学习对相关知识加以弥补。真正实现通过对理论知识的运用来促进对理论知识的掌握和理解。

1.2 拓展学生综合能力，开展研究性学习

知识的掌握情况可以通过学生的若干方面的能力模块来进行衡量。在管理学教学中使用案例教学法作为一种动态的开放式的教学模式，授课过程中更多的强调学生的主导作用与学生的参与，这对培养和提高学生的思维能力、应变能力、创新能力等开拓了一条新途径。案例情景中问题的解决没有固定的方法与模式，即使事先提供解决相关问题的备选答案，但并不作为唯一的标准答案给出，鼓励学生在互相讨论中给出多种新答案。这些都将更好的提高学生学习探究的兴趣，通过理论与实际结合，课堂与课外结合、团队学习与自我学习结合，让学生们扩大知识面，拓宽思路，更加主动地去寻求解决问题的方法与技巧。

1.3 帮助学生最大限度地发现自身潜能

学生的优秀潜质得到发现而不是埋没是教学成功的关键也是目标。将案例教学法应用于管理学课堂中，学生成为知识获得的主动接受者。学生通过主动查找案例的相关资料，参与案例的演讲讨论，和其他同学展开辩论等众多环节，给予了学生们更多的机会来重新认识自己，发现自己的潜力，发挥自身的特长，展现自己的风采，在学习中不断地树立信心，获得更加全面的进步与提升。

1.4 培养学生良好地组织沟通、协调能力，学会合作学习

案例教学法在管理学课堂中的实施改变了传统教学单纯以老师为中心的“灌输式”教学方法，为了激发学生的求知欲望，提升教学效果，在教学操作中不仅强调个人的自主学习，同时更加注重合作学习。学生们通过组建团队，由小组成员共同合作查找资料、对案例进行分析讨论、个人意见陈述到小组成员最终达成共识等，使大家的思想、观点相互“激发”、“碰撞”，培养和锻炼了学生的组织沟通能力、协调能力以及团队意识和合作意识。这些意识和能力甚至会对其以后的职业生涯产生深远影响。

2 当前管理学案例教学中学生角色错位现象及形成原因

尽管我国大多高校近些年来在管理学课程教学中已采用了案例教学法并收到一定的效果，但是，由于管理学教学在我国起步较晚，案例教学方式更是相对落后，因此在本课程中实施案例教学方法时学生角色定位方面更是存在各种各样的问题。比如，在案例准备阶段，学生完全处于缺位状态，基本上是一种局外人的架势，认为自己和案例教学不相关。而在案例分析与讨论过程中，学生们参与也非常少，依然是课堂中的被动收听者与任务被分配者，而在分析总结阶段，学生们则是等待者，总是希望老师能尽快给出答案然后做记录，一旦老师给出参考答案便认定是万能公式，即使偶尔有同学提出不同意见，也很少去思考其可行性。

针对学生们在管理学案例教学课堂中存在的种种问题，究其原因，可以大致总结为以下几个方面：

2.1 传统教育体制与传统观念的限制

“传道、授业、解惑”的师道观和教育观，使人们更愿意、更习惯于接受以知识传授为中心的教育培训方法。大部分学生从小学甚至幼儿园开始，就习惯于“老师教，学生听，记笔记”的教学方法，长期以来，学生对老师的讲授产生了强烈的依赖性，学习处于被动状态。对刚进大学的新生而言，由于管理学课程中所涉及的相关原理与理论部分的内容因为也是涉及到一些条条框框，与其在中学时接触的政治历史类科目存在一定的相似性，因此，一些学生尤其是理科的学生此时将管理学的学习完全等同于学习政治历史，认为这是一门需要死记硬背的学科，自己在该门课程中只要好好的背就是学习好这门课程的唯一方法。在这种情况下，对于老师交代的工作比如自学完成相关内容，自行查阅某类资料以及课堂中要求他们给出解决问题的方案等表示很不理解，甚至认为是老师的偷懒行为，将本属于自己的工作转嫁给了他们。

此外，我国传统文化推崇尊长、和谐、礼貌、忠诚等等，这将意味着在公众场合对另一人的观点提出怀疑或质疑会被认为是不适宜的；在这种“师道尊严”的传统文化影响下，很多学生在案例交流讨论初始就不敢大胆地对教师提出的观点和判断进行质疑。根据作者本人在管理学课程中开展案例教学法的实践发现，尽管每一次进行案例讨论前都一再强调，管理无定式，鼓励大家畅所欲言，但只要最后给出一个参考答案，接下来学生们对别的答案就会质疑其可行性而只认定教师给出的参考答案，因为他们根深蒂固的一个观念就是，只要是老师给出的答案就一定是正确的，一定是最好的解决问题的方法，从而不敢再大胆的发表自己的观点与见解。

2.2 学生们知识水平的限制

将案例教学法应用于管理学课程中要取得较好的效果，对学生在知识水平方面也提出了较高的要求。一方面要求学生具有一定的管理理论知识作为基础，另一方面，要求学生了解广泛的社会背景和具有较丰富的社会阅历，这样将方便在案例教学过程中能展开讨论，使学生与学生个人之间，团队之间能相互交流，取长补短，开拓思路。但管理学课程的授课计划安排大多都是在大一期间，很多学校专科学生在大一的第一个学期就开设该课程，本科学生在一年级的第二个学期开设此课程，此阶段的大学生管理学方面的知识涉猎极少，对管理理论知识了解不透，社会阅历较少。此时利用案例教学法进行管理学教学，对大多大学生来说，即使对案例教学方式产生浓厚的兴趣，但对待案例中提出的问题要么束手无策、答非所问，要么只见树木不见森林，难以站在一定高度以一个实战者的身份，去研究和解决案例中的实际问题。

2.3 学生沟通协调能力方面的限制

刚经过高考关卡的大一新生在沟通与协调能力方面还是存在很多缺陷与不足，尤其是随着90后越来越多的走入大学校园，越来越多的独生子女走入大学校园，这个群体中的很大一部分人在独立完成某些工作方面表现很好，比如对自己的观点进行书面沟通，写出相关报告方面做得很好，但在口头沟通能力与协调能力方面存在严重缺陷，比如不能很好的融入到案例分析讨论的过程中去，不能很好地与同学、老师形成互动，不能在与大家交流的过程中及时的补充与更新自己的观点，不能很客观的去看待同学们的不同意见与观点。甚至还有部分学生由于从小就很少在人前表达自己，因此只要当众说话就紧张得无以复加，对自己的观点根本无法进行清晰地梳理；即使是以小组为单位进行的讨论，部分学生由于没有与人分享讨论的习惯，即使有好的见解或想法也不愿意用说的方式与他人分享，即使有一些疑问也不愿当众和老师、同学一起讨论。

3 学生在管理学案例教学中的角色定位

在管理学课堂中应用案例教学法作为一种以师生为主体的互动式教学方法，要保证教学效果得以实现，在课堂中老师和学生都必须扮演好各自的角色，尤其是学生角色的到位，他们是否使出全身解数去发现并寻求“最佳”解决方案，参与的积极程度和角色职责的履行程度决定管理学案例教学的成败。

3.1 学生是管理学案例教学的积极准备者

有人说，如果没有准备的话，那你就准备着失败吧。要在管理学课堂上更深入讨论案例，学生们必须做充分的准备工作。其中首先需要做的准备工作是更新学生们的学习观念和改变他们老套的学习习惯。除此以外，还要求学生们在教学工作开始前，在多个方面进行有所准备：

3.1.1 理论知识与案例阅读准备

要在课堂上深入讨论案例，保证学生对案例学习和接收的效果，首先要保证能对相关理论知识学懂学透，才能在案例分析中找到好的切入点，这是开展案例学习的前提和保证。比如在教学中有一个针对考核管理者应具备的基本技能的案例，要想很好的对案例进行分析，首先就要求学生能掌握管理者必备的基本技能有哪些，这些管理技能分别是什么，不同层次的管理者对其在掌握相关管理技能方面有何不同要求。同时，还需所有的学生们都做好阅读准备，先粗读案例，获得案例基本情景，明确对问题的基本概念；然后在此基础上进行精读，彻底了解案例中的核心问题，分析案例的因果关系从而探求解决问题的办法。对于初步得出的结论，应进—步阅读和查找教师推荐的相关资料或根据自己的判断查找相关的信息来支持自己的分析。

3.1.2 分工准备

在管理学课堂中应用案例教学法，以小组为单位进行学习是一种很好的操作方式，一方面团队成员可以相互启发，在团队学习中更全面的考虑问题，达到共同进步的效果。同时也可增进同学们之间的了解，培养学生团队精神。为了不滋生懒汉行为的产生，提高学习效率和学习效果，在要求所有成员对教师布置的案例进行阅读的前提下，要根据小组成员的优势和特长对他们在案例课堂中的工作与职责进行明确的分工。哪些同学去校图书馆、资料室、校园网络中心等地方去查找各种相关的资料和信息，哪些同学负责资料整理，资料分析；哪些同学负责分析报告的撰写；哪些负责汇报课件的制作；哪些同学负责演讲说明等；哪些同学负责撰写综合分析报告；组长的职责包括哪些等等。这些工作都必须落实到人，责任到人，才能真正实现人人有事做，事事有人做。

3.2 学生是管理学案例教学课堂讨论中的主角，是问题的解决者

在案例教学课堂中，不能让学生在案例讨论中只是聆听别人的观点，或被动的接受别人的观点，这样的案例讨论注定要失败。因此在管理学案例教学的课堂讨论中，教师角色必须由传统课堂的主角转变为讨论的引导者和主持人，让学生晋级为案例讨论的主角。通过前期的准备工作，在小组成员分工合作的基础上，每个小组事先准备好一套完整的问题解决方案然后开展讨论。讨论形式可以是由每个小组，选派代表陈述、讲解自己的方案，讲述完毕，其它小组可针对该方案提出质疑，陈述方进行答辩；也可以在课堂中将持不同观点的小组分为正、反两方，由正反两方选派代表演讲，然后在正反双方中展开争论，找到问题的焦点，再在老师的引导下围绕中心问题进行分析；在分析和讨论中，对有争议的问题可以不必在意是否有统一的答案，重在讨论过程中学生提出的理由、依据、逻辑推理和判断。在整个课堂讨论中，教学活动主要是在学生自我思考、激烈辩论的氛围中进行。讨论过程中要注意倾听其他人的意见、观点、评论，一步反观、反思自己的想法和认识，从而提高分析问题的能力。学生应设身处地的进入案例所提供的拟真情境中的角色进行体验，站在这个想象中所扮演的角色的立场上去观察和思考，去理解和体验，去分析和解决问题。

3.3 学生是管理学案例教学课堂分析总结期的信息反馈者

在管理学课程中应用案例教学的过程实际上就是教师把知识更好地传递给学生的一个沟通过程。在这个过程中，教师是信息发送者，而学生是信息接收者，要想实现更有效地沟通效果，各小组分析讨论并进行信息交流，由教师对各个小组进行点评之后，学生在案例教学过程中还需承担信息反馈者的角色。学生将接受的知识予以整理、过滤后，还需对整个教学过程进行回顾和反思，对教师的教学组织情况和自身学习效果做出评价，并思考自身在实施案例教学法的管理学课堂中各个阶段的职责履行情况，总结自己在案例分析过程中存在的问题，明确自身在知识探求与问题解决中存在的不足以及在对案例理解和理论上的收获，形成书面的案例综合分析报告，报告内容包括小组成员的分工情况(资料收集整理、幻灯片制作、演讲、综合分析报告的撰写等)和本小组最后的分析结论。这个分析结论不是讨论记录，也不是自问自答式的思想总结。一般在报告中应首先提出自己的观点或者是备选方案，再围绕结论展开分析并用大量的数据和事实支持自己的观点。这种反馈一方面是进行自主性学习的拓展和延续，同时通过这种反馈将方便教师对案例教学课堂进行绩效管理。

学生作为管理学案例教学中的最重要的构成要素之一，其角色的正确合理的定位将使学生在知识获取和能力培养方面实现更好的结合与统一，在教师的引导下，师生双方共同参与，更好的发挥学生在教学中的主角地位，让管理学案例教学达到理想的教学效果。

参考文献

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[2]陈黎琴，赵恒海.管理学案例教学方法及其实施.首都经济贸易大学学报，2006.1.

[3]何志毅，孙梦.工商管理案例教学现状研究[J].南开管理评论，2005，8(1).

篇（10）

案例教学法起源于美国哈佛大学，因其独特的作用而受到教育实践界的广泛青睐，被广泛运用于各学科的教育教学中。反思案例教学法能在哈佛取得巨大成功，原因是多方面的，比如哈佛有一流的教师，一流的学生，一流的案例中心，良好的支持系统等。但案例教学法有效实施的关键在于：良好的案例设计。正如亨利.艾伯斯指出的：“案例讨论可以弥补理论与现实的脱节”，案例教学法可以利用案例这样一个工具，连接起老师和学生相互作用，连接起理论与现实。因此，教学中选择的案例是否恰当会直接影响课堂教学的效果。

公共事业管理专业是一门理论性与应用性均较强的学科，因此要把公共事业管理专业的学生培养成适应性较强的复合型人才，我们必须要借鉴哈佛大学的案例教学法的成功经验。另外，由于我国公共事业管理是一门新兴学科，在我国的办学历史不长。如果从1999年正式开始招生算起，到现在不过13年的办学历史。进入21世纪以来，我国公共事业组织生存的环境已经发生了很大的变化，不仅确立了市场经济体制，而且政治体制改革和行政管理体制改革也在逐步推进中，最为重要的是我国已经进入了社会管理体制改革的阶段。这也就意味着，我国公共事业管理领域相关的社会实践正在不断地发生改变。因此，作为公共事业管理专业基础的《公共事业管理学》课程在采用案例教学法时，案例的选择与设计也就尤为关键。

一、《公共事业管理学》课程案例选择与设计的原则

《公共事业管理学》课程案例选择与设计应具备以下原则：

（一）针对性原则

案例教学的目的在于创造一个模拟的真实环境，让学生利用所学的理论知识来分析问题、解决问题。因此，在进行案例设计时应针对教学目的、教学内容选择合适的案例，并进行精心编写。选择的案例一定要符合教学内容，同时也要符合我国的国情。

（二）时效性原则

《公共事业管理学》是一门实践性极强的课程，加之我国社会管理体制改革正如火如荼地展开，书本中的理论和实践中的一些做法可能产生一些不一致的地方。因此，在开展案例教学时既要求教师掌握公共事业管理的基础理论知识，又要了解社会改革的实践，做到理论与实践相结合。因此，教师在选择案例时，一定要紧密结合我国改革的方向，选择相关的热点话题，帮助学生更改地了解我们的社会，提高学生的分析问题以及解决问题能力。

（三）鲜活性原则

教师在案例的选择与设计时应采用多种方式来展示案例，比如文字、图片、视频等多种方式共同使用。这样才能更好地把案例相关的背景和情况解释清楚，让学生更好地理解案例，激发学生深入探讨和分析案例的兴趣。

（四）启发性原则

案例的选择与设计必须要能够引起学生的兴趣，最好是学生比较熟悉的或者和学生直接相关的，这样让学生在看过案例之后能够有所感悟。然后再在这个基础上通过问题的设置，启发学生思考一些社会问题。

（五）难易适中原则

教师在选择和设计案例时，应该注意案例应该难易适中，既要考虑学生的理论基础，也要考虑学生对社会的认识程度。保证绝大多数学生在进行案例讨论时都能够有话可说，调动学生参与案例讨论的积极性。

二、《公共事业管理学》课程案例选择与设计存在的主要问题

目前，我国《公共事业管理学》课程的教学过程中普遍都采用了案例教学法。教学中所采用的案例主要来自于三个方面：一是国外公共事业管理的先进案例；二是国内学者编写的案例教材；三是任课教师自己根据时事编写的课程案例。任课教师基于这三个渠道所选择与设计的案例，仍存在诸多的问题。

（一）国外引进

由于我国公共事业管理专业办学历史短，加之公共事业管理本来就是一个舶来品。因此国内公共事业管理教材基本上是介绍国外原理，并且关于公共事业管理的案例教材也非常少，主要是引进国外公共事业管理案例。这必然就导致一些问题：西方国家的国情和我国国情不一致，这些案例在应用时必然会遭遇“水土不服”的问题。学生在进行案例讨论时，因无法了解国外的国情，而导致不感兴趣，案例讨论无法进行。

（二）国内学者自己编写的教材

目前，我国一些知名高校，比如清华大学、北京师范大学都有专门的NPO研究所，致力于我国公共事业管理领域的研究工作。一些学者在开展研究工作过程中也编写出版了一些关于公共事业管理案例的教材。但是，传统的教材编写到最后出版成册，需要花费比较长的周期。而我国现在正处于社会管理体制改革阶段，公共事业组织生存的环境在不断发生变化，实践中总会有许多新的动向、新的问题出现。因此，公共事业管理专业教师必须有敏锐的嗅觉，能够在课堂上提供热点性比较强的案例给学生进行分析，帮助学生更好地了解社会实践。显然，传统的纸质媒介——教材，无法满足信息化时代对教学案例的时效性要求。

（三）实例改写

实例改写，即从新闻报道、报纸、杂志摘录改写的实例。这种方法具有比较强的时效性及鲜活性。教师可以把新闻媒体报道的相关案例进行综合整理，能够体现近期焦点和热点。另外，教师在教学中可以通过文字、图片、视频全方位展示案例，可以让学生更好地了解案例并激发学生学习讨论的兴趣。但是，目前绝大多数教师在采用这种案例设计方法时，基本上是单枪匹马，往往需要花费比较多的时间和精力来进行案例的选择与设计，而且可能最后制作的案例质量并不高。

三、构建“多元主体共同参与”的案例选择与设计模式

目前，我国案例来源主要有国外引进、国内学者编写、实例改写，任课教师基于这三种案例，并不能实现最理想的教学效果。因此，我们需要调动各方的积极性，鼓励教师、学生共同参与案例选择与设计，构建“多元主体共同参与”的案例选择与设计模式。

（一）以教研室为依托，形成以教学团队为主的案例选择与设计队伍

我国《公共事业管理学》课程的特点决定了，教学案例的选择与设计必须具有很强的时效性。而传统的依靠任课教师自己选择与编写案例显然力量过于单薄，效果有限。我们可以以公共事业管理教研室为依托，形成以教研室任课老师共同参与的格局，发挥集体的力量，多渠道多途径，有针对性地开展案例的收集整理与设计工作。这样保证编写的案例既有针对性、时效性，又具有比较高的质量。

（二）鼓励学生参与案例选择与设计工作，扩大案例来源渠道