教师网络培训总结汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇教师网络培训总结范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

一、与时俱进的探索精神， 树立现代教学理念

教学是学校的中心工作，现代教学观要求在教学过程中着眼于调动学生学习的积极性和主动性，教给学生学习的方法，培养学生学习能力，以适应社会发展的需要。教师是课堂教学的组织者，在教学中起主导作用。因而，高校教师应在传授现有知识的基础上，教会学生如何获取、掌握所需知识和信息的方法，培养学生应用知识的能力；教会学生发现问题、解决问题的方法，而不是强调结果本身；在适度掌握知识数量和精确程度的基础上，注重学生综合素质的培养，努力通过自己的课堂教学使学生学有所获，真正做到“授人以渔”，成为学生学习的引导者。教师只有确立了先进的现代教育理念并在教学中加以贯彻，学生学习和创新能力的培养才能得到保证，从而为社会培养出合格的人才。

二、善于恰当运用多种教学方法和教学手段

好的课程准备还需要好的课堂发挥，才能取得好的教学效果。目前提倡“以学为主”的教学理念，即要加大学生自主学习的力度，以启发学生探索学习、创新学习，培养学生的综合素质，因而，在课堂教学中，采用了对比式，启发式、讨论式，案例教学等多种教学方法，通过讲授、自学、讨论会、实习等多种教学形式，让每一个学生都积极参与到教学的各个环节，增强了学生的参与意识，调动了学生的学习积极性和主动性，发挥其思考能力，分析问题解决向题的能力，从而起到事半功倍的教学效果。

三、加强沟通，注重教学效果

教学的目的在于取得良好的教学效果，而教学效果评价的主体是学生。处理好师生之间的关系，是教学工作中的一个重要环节。教师应主动接近学生，了解学生的思想、学习、生活和课余活动等方面的情况，还可以通过开展课外活动，拓宽师生交往渠道，做到与学生及时沟通。对学生应一视同仁，不以成绩的好坏来评价学生，建立起友好而相互信任的师生关系，这有利于我们教学工作的开展。通过及时有效的沟通，学生可以从教学中受益，而教师也可以从中认识自身的不足，做到教学相长，以便更有效地提高我们的教学水平。

篇（2）

中图分类号：G451文献标志码：A 文章编号：1002-0845（2012）09-0127-02

相对传统学习而言，网络学习是指学习者通过互联网平台利用网络化资源进行的自主性与协商式学习。2002年，教育部下发《教育部关于推进教师教育信息化建设 的意见》，标志着我国的教师网络学习正式启动；2010年，教育部颁布的《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010～2020年）》明确指出：“创新网络教学，开展高质量高水平远程学历教育。继续推进农村中小学远程教育，使农村和边远地区师生能够享受优质教育资源。”[1]2012年，教育部颁布的《教育信息化十年发展规划（2011～2020年）》中强调，“积极开展教师职前、职后相衔接的远程教育与培训”[2]。这些文件精神及实施意见无疑为进一步推动我国农村教师网络学习的进程、促进农村教师高质高效地享受优质教育资源、提升农村教师的专业化水平、实现农村教育的和谐持续发展提供了政策依据与保障。

一、教师网络学习的主要优势

与传统的教师教育方式相比，网络学习具有独特的优势。

1.开放性与针对性

开放性是网络最根本的特性，整个互联网就是建立在自由开放的基础之上的。在网络环境下，教师可以根据自身需要及专业发展情况，从网络化学习资源中灵活选择学习内容，解决自身现实专业发展的迫切需求。同时，基于网络环境的学习突出学习者的个性化学习，学习内容具有适应性、实用性、针对性，能有效做到理论与实践的有机结合。

2.互动性与主动性

数字技术使学习者通过网络媒介轻松实现人与人之间的沟通与交流，例如网上讨论、博客、网站论坛等等。网络学习改变了传统学习中学习者的被动地位，使学习者真正成为学习的主体，学习者的积极性、主动性、创造性得以最大限度的发挥，学习效率得以保证。

3.共享性与高效性

在网络环境下，国内外优质教学资源的引进与开发，数字化图书馆和虚拟网站学习平台的建立与完善，为广大学习者创造了网络学习的条件，实现了网络资源的有效共享。网络学习突破了传统学习的时空限制，超越了学科、专业的界限，学习者可以借助网络平台，系统化、程序化地管理学习进程，主动根据学习情况不断调整学习进程，保证学习的质量和学习效果的高效性，切实提升自身专业发展水平。

二、农村教师网络学习存在的主要问题

农村教师的网络学习实践才刚刚起步，网络学习过程中还有一些问题亟待解决。

1.学习目标不明确，自主管理松散

目前，真正能够利用网络进行有效学习、促进自身专业发展的农村教师比例并不高。他们利用网络进行专业学习的目标还不明确，大多数教师网络学习的目的就是为了完成上级行政部门或学校的要求，或完成年度考核的需要。换句话说，大多数教师并非自觉自愿地利用网络来学习，对网络学习这一新的学习方式还存在不适应现象，往往采取敷衍的态度来对待。这必然达不到学习的目的，提升自身的专业水平也将成为一句空话。

部分教师即使能够利用网络进行学习，也往往没有网络学习计划，自我管理比较松懈。部分农村教师学习的积极性、主动性不高，其自身的信息素养有限，他们很难应用这种个性化的学习方式进行自我系统管理，他们往往难以把握学习的时间、学习进度和保证学习的质量，达不到自我提升的目的。

2.经费投入不足，网络学习资源匮乏

经费投入与支持是农村教师利用网络进行学习与培训的重要保障。截至2009年，我国普通中小学校有350 958所，其中农村中小学265 953所[3]，部分学校特别是边远农村学校仍然存在经费短缺的现象，更不要说网络及硬件设备的建设了。部分教师受到地域及学校网络条件

的限制，无法利用网络来参与“农远工程”、“国培计划”等项目的学习与培训。

加强网络学习资源建设是当前提高我国教师专业水平的首要任务[4]。学习资源匮乏已经成为制约教师网络学习与发展的瓶颈。近几年来，国家及各省（市）都比较注重教师专业素质的提升，纷纷利用互联网建立一批有一定影响力的网络学习与培训平台，如中小学教师继续教育网、全国教师教育网络联盟、教师发展在线等专业学习网站平台。但是，大多数网站没有统一的规划与布局，网络资源建设重复较多，校本学习资源很少。符合农村教师教学实际的网络资源总量还相对匮乏，教师可以利用的网络资源还比较有限。并且，大多数网站资源信息以静态方式呈现出来，以简单文字叙述为主，动态的视频、图像、动画则比较少，交互学习的功能相对较差，很难吸引教师的注意与兴趣，难以达到图文并茂的效果。

3.学习评价监控不力，反思性学习不足

当前，农村教师网络学习质量的评定主要是通过作业或考试来进行的，强调结果式评价，而忽略过程式评价。由于在线学习的过程缺乏有效的监控与组织管理，并且评价方式单一，最终的评价结果值得商榷。比如：按照学习进程、学习内容的需要，教师只要上网在线而不管是否真正进入学习角色，就认为此次学习“有效”；或者 “人机对话”、专家指导时，教师在线（或仅仅偶尔发表一点学习心得）即可，而不管实际是否在线玩游戏或聊天。因此，教师网络学习的评价方式有待创新、评价体系有待进一步的完善。

教师的反思性学习是教师网络学习的最高层次，只有反思才能有所收获。然而，在实际的网络学习过程之中，大多数教师学习往往流于形式，或仅仅为了完成继续教育的任务而已。因此，“学而不思”，是目前影响农村教师网络学习的最大障碍。

三、推进教师网络学习的措施

随着互联网的引入，网络已成为教师获取知识的主要途径[5]。

1.搭建网络平台，完善农村教师职后教育培训机制

2007年教育部、财政部启动并实施中小学教师国家级培训计划，这一计划是加强农村教师队伍建设的重要示范性举措之一[6]。目前，我国国家级、省级、市级、县级中小学教师培训，一般采取集中培训与网络远程培训相结合的方式进行，网络培训成为农村教师职后教育的主要方式。

搭建教师网络培训平台，目的在于利用网络来实现网络课程教学及专家指导，缓解农村教师由于交通（地域）不便带来的工学矛盾。各省（市）教育行政部门、各级各类学校应进一步加大网络培训经费的投入，加快计算机更新，开通互联网，建立“校园网”等教师网络学习与培训硬件设施，搭建网络培训平台，为进一步提升农村教师素质奠定良好的物质基础。

同时，要进一步完善农村教师职后教育培训机制。首先，应以“国培计划”为契机，积极制订省、市、县、校教师培训规划，从政策层面上给予支持与鼓励，逐步完善四级教师网络培训管理制度。其次，各级各类网络培训机构成立专门的业务与组织管理机构，统筹安排，精心组织，确保教师网络培训的质量。最后，网络培训要与地方、学校的校本培训有机结合起来，以县级网络培训为重点，逐步完善农村教师网络培训的评价体系。

2.整合网络学习资源，优化自主学习资源共享平台

目前，我国许多地方教育行政部门、学校建立相应的教育网站，通过访问部分教师继续教育网站，发现影响力较大的网站的资源具有三个明显的特征：一是网站内容丰富，讲义、教案、视频、课件、提纲、习题、案例、答疑等栏目齐备，资料完整；二是网站图文并茂，呈现方式多样化，既有静态的知识信息，又有动态的视频课堂、开放视频课程与讲座；三是网站设立在线交流互动平台，一般建设有学习园地、辅导答疑、网站论坛、QQ讨论群、教育博客等信息共享平台。

但是，由于东西部、省市县差异较大，各地农村教育发展不一，各个农村学校之间也存在比较大的差异，这就需要进一步整合网站学习资源，丰富多层次的网络资源，拓展课程资源，积极开展以省、市、县为据点的地方校本网络学习资源开发，充分挖掘本地优秀骨干教师的教学资源及其他课程教学案例，相同学科制订学习资源标准并建立共享数据库，以满足本地区不同农村学校教师网络自主学习的需求。

3.建立网络研修共同体，构建农村教师终身学习体系

网络环境支撑着教师教育，网络研修共同体是当今教师专业发展的核心平台。以网络资源为基础，建立相同学科、专业、课程的较为固定的教师群体，围绕研修主体，共同分享、交流教学的心得体会，解决教学过程中的实际问题，从而促进教师个体与群体的专业发展，达到提升教学质量的目的。建立网络研修共同体，可以解决农村教师跨校、跨地区的网络教研，突破教学思维的局限，实现专家、学者、教师的对话交流，有效促进农村教师的专业成长；也有助于实现大学（科研院所）与中小学的合作、管理者与一线教师的对话、基础教育和中等教育及高等教育的衔接；促进农村教师教学实践的不断反思、总结，从而真正实现教师专业水平的持续提升。

《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010～2020）年》明确要求“构建灵活开放的终身教育体系”[1]。当前，教师网络学习将逐步成为农村教师接受终身教育的重要途径，而网络研修共同体的构建则是农村教师实现终身学习的关键。正是由于互联网技术的发展，促进了教师的“网络学习与研修”。网络研修共同体构建了优质学习资源共享、学习者的交互、博客探索、专家引领、自我实践与反思等网络平台，实现了农村教育成本与效益最优化，为农村教师的终身学习与持续发展奠定了良好的基础。

参考文献：

[1]国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010～2020年）..

[2]教育信息化十年发展规划（2011～2020年）.http：///publicfiles/business/htmlfiles/moe/s3342/201203/xxgk133322.htm.

[3]中华人民共和国教育部. 中国教育统计年鉴（2009）[M]. 北京：人民教育出版社，2010：191.

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中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2013）04（a）-0136-01

与传统培训模式相比，网络培训有着不可替代的巨大优势，特别是全国高校教师网络培训中心（以下简称“网培中心”）举办的集中培训和教师发展在线培训课程为全国各地的高校教师提供了最大的便利，教师利用网上在线学习，获取优质的教育资源并掌握科学有效的教学方法，从而形成了先进的教育理念，这也弥补了多方面的不足像因师资水平、办学条件、教育质量、教学手段等方面而导致的培训效果和质量的差异。

在任何事物中都存在两面性，网络培训虽然有着自身的优势，但是由于网络培训和学习的自主性和自由性，使得很难对培训的质量和效果进行有效的监控和评价，下面就以我院的近两年来的网络培训工作为实例来探寻高校网络培训效果评价的有效策略和途径。

1 东莞职业技术学院教师网络培训工作的现状

东莞职业技术学院成立于2009年，现有在校生9000多人，教职工450多名，作为一所新办的职业院校，学院领导十分重视我院教师培训工作，近年来加大了对培训工作的资金投入，特别是积极配合教育部网络培训中心开展一系列的教师网络培训工作，2010年和2011年连续两年荣获全国高校教师网络培训工作先进集体和先进个人的称号。

在集中培训方面，2010年以来我院共组织了10余期集中网络课程学习，全院共有500多人次参加了高校教学理念教学方法专题等10多门网络课程，共有140多名教师获得由教育部人事司和高等教育司颁发的“高等学校的骨干教师培训证书”。在教师发展在线学习方面，2010年以来我院共组织270多人报名参加教师发展在线的学习，整门课程可在两个月内学完，教师可以通过在教师发展在线网站上输入学习卡账号密码在网上随时随地地学习，教师可以利用课余时间在网上远程学习与专家进行交流，充分体现了教师培训学习的自主性和灵活性。

2 东莞职业技术学院教师网络培训效果评价存在的问题剖析

虽然我院教师网络培训取得一定的成绩，像教师发展在线网站推出的网络在线课程，为我院教师通过了丰富的教学资源和灵活多样的人机对话方式，从而使培训各家自主与个性化，这在很大程度上弥补了传统培训模式的不足。但是与传统的培训模式相比较，网络培训由于没有时空的限制，所以网络培训的效果特别是教师参加培训后对现实的教学和科研的指导作用却很难衡量。

目前大多数高校教师的网络培训效果考核只注重了数据的统计，却很难有效地监控培训的过程和对培训的效果进行科学的评价。像当前我院组织教师参加的教师发展在线学习，我们可以采用后台管理，及时的跟踪、记录并储存受训教师的学习情况，建立网络化的学习档案，档案中包含了受训教师的选课的情况、是否在规定的时间内完成学习任务、是否已经取得证书等多组数据，我们只能根据这些统计的数据对网络培训的质量和效果进行评判的。虽然这种评价方式能够从形式上反映受训教师的阶段特征，但是这种评价往往忽略了对学习过程的有效监控，评价的结果带有片面性，缺乏可信度。

我院在每个学期初都会收集教师们的培训需求，让教师们根据自身的专业建设和教学需求选择需要的网络集中或者是在线学习课程，为其提供尽可能丰富的培训资源，但是对受训教师的学习情况却不能进行及时有效地检查和督促，如果受训教师的学习积极性和主动性不高的话，就容易出现放任自流的现象。个别受训教师只要按照要求完成了相应的回帖量和相关作业就可以获得相应成绩，至于回帖的质量如何，作业完成的好与不好就难以监控了。而且对于教师参加培训后对实际的教学和科研的指导作用更是没办法跟踪和考核。所以，根据现有的网络评价数据以及结果没有办法做到准确，全面、及时的监控反馈信息，甚至还会造成对网络培训质量和效果的歪曲评价，这就造成了网络培训的假现象。

3 探寻高校网络培训效果评价的有效策略和途径

为了解决网络培训中效果评价方面存在的上述问题，需要网培中心、高校和教师三者共同努力、积极配合，才能有效的保障网络培训的效果，切实提高培训质量。

3.1 网培中心要增大资源力度，努力提高受训教师的后续学习能力

网培中心作为网络课程的主要开发者和设计者，要想使网络培训真正发挥其潜在的功能并为受训教师所认可，就必须充分彰显网络培训的个性化功能，从教学思想、教学方法、教学手段等方面加大网络课程资源的设计与开发力度，使网络教育资源在兼顾不同专业分布的同时，还要能体现人性化设置，参训者借助于这种拟人化虚拟教学环境和与学科教学密切相关的用户界面，在学完课程后不仅能够继续拓展阅读、参与讨论，尽情地释放智慧，而且还能使自己的成就感、尊重感及合作的心理需要得到极大的满足，大大提高后续跟进学习能力。

3.2 在高校中严格监控网络培训的全过程，以此来提高网络培训的有效性

为了保证网络培训的质量，就必须严格网络培训的过程监控，提高网络培训评价的有效性。为此，学校要积极探索适合教师实际情况的网络运行机制，加强对网络培训教与学的组织与管理，不仅要对受训教师的学习过程、学习状态、学习结果进行系统的全过程、全方位地进行评价，以便于及时掌控培训信息，调整培训内容，还要对他们的培训表现进行纵向比较，并及时将评价结果反馈给他们，使受训教师能够借助于外在的评价及时了解自己的成长与发展过程，找准自己发展方向，并体验参与培训的乐趣，从而达到最佳培训效果。

3.3 教师要积极投身到网络培训中去，有针对性地学习，切实提高自身教学能力和科研水平

教师在选择参加网络培训课程是要以兴趣为出发点，立足于学科建设和专业建设，同时要转变学习概念，从“要我学”的被动的学习状态向“我要学”的主动学习的状态转变。在培训的过程中，要认真按照课程的规定和进度去完成学习任务，培训完成后要认真撰写总结，结合本专业的实际认真思考如何将所学的知识更好地运用到实际的教学和科研中去，切实提高自身教学能力和科研水平。

参考文献

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【中图分类号】 G451.2 【文献标识码】 A 【文章编号】 1009―458x（2016）11―0061―10

一、引言

国家“十三五”规划纲要提出，“十三五”期间要“坚持教育优先发展”，“全面提高教育质量”，而要全面提高我国基础教育质量，离不开高素质、专业化的教师队伍，因此，必须采取高质高效的教师专业发展模式。长期以来，教师校本研修被认为是较为普遍和有效的教师专业发展模式。它以学校为基地，将教师的工作、学习、研究融为一体，聚焦于教师的课堂教学问题，具有较强的实效性，是基于教师日常教学工作的学习和研究。但是校本研修局限于校内，存在着局限性和封闭性问题，难以使教师专业发展得到更大的突破。随着互联网技术的发展，教师常态视频课例可通过网络传播，使网上课堂观察和研讨活动成为可能，因此，教师网络研修不仅具备了校本研修的实效性，还克服了传统校本研修的封闭性和局限性，使教师研修进入新的发展阶段，受到越来越多教师和教育机构的青睐。

学习支持服务是远程教育两大功能要素之一，是使远程学习顺利发生和有效达标的重要组织条件和保证（冷静，等，2015）。教师网络研修是远程学习的一种特殊类型，因而研修支持服务是教师网络研修顺利开展和取得良好效果的重要保障。随着教师网络研修的深入发展，教师网络研修越来越注重教师实践知识和能力的发展，与教学实践的结合度越来越紧密，但是，传统的教师网络培训服务难以满足教师网络研修发展的需要，体现在：① 学习内容由专家或助学者事先确定，不利于教师教学实践知识和能力的发展；② 以传递资源式的信息服务为主，难以帮助教师解决课堂真实情境中的教学问题；③ 以培训内容接受程度作为主要的学习效果评价指标，导致学习与实践脱节，研修难以持续。由此可见，改革传统网络培训服务方式，构建以教师实践需求为导向的，促进教师实践性知识共享、应用和创新的新型教师网络研修支持服务体系成为重要而紧迫的任务。为此，本文聚焦教师网络研修支持服务体系的构建研究。

二、基本概念界定

1. 教师专业发展和教师网络研修

教师专业发展是一种根植于教师工作，聚焦于学生学习，且适合教师职业发展的终身化的发展形式（王陆，2011）。

教师网络研修是以教师网络研修支持平台为支撑，以一线研修教师为参与主体，聚焦教师教学实践问题解决的专业发展形式。教师网络研修以促进教师实践性知识发展和教学行为改进为目标，以合作参与、非正式的学习活动为主要研修方式。

2. 教师网络研修社区

教师网络研修社区是一种面向教师专业发展的跨时空的虚拟学习型组织。具有共同专业发展愿景的教师通过网络研修支持平台聚集起来，他们在参与系列合作研修活动的过程中解决教学实践问题，共同实现专业发展，同时也培养了社区研修文化。专家和助学者作为教师网络研修社区的成员，为研修教师提供系统、专业化的研修支持服务。

3. 教师网络研修支持服务和教师网络研修支持服务体系

教师网络研修支持服务是由助学者为教师开展网络研修活动提供的人际、学术、认知和管理等方面的支持，其目的是鼓励研修教师积极参与网络研修活动，提高教师网络研修活动效率和效果，促进教师网络研修目标达成（杨卉，等，2015）。其中，助学者是来自学科教学、信息技术、教育技术等领域的专家或专业人员，他们在教师网络研修中扮演引导者、推动者、设计者、协调者等多种角色。

教师网络研修支持服务体系是以教师网络研修支持平台为支撑，集助学人员、研修资源、多元化服务和管理功能等于一体，并将其有机整合，以确保教师研修服务达到理想的效果。

三、教师网络研修支持服务体系理论框架构建研究

（一）研究基础

1. 远程学习支持服务体系的相关研究成果

远程学习支持服务体系研究已经取得了一定成果，研究者从不同角度出发，对网络学习支持服务体系的服务观念、构建原则等进行了研究。例如，董兆伟等（2015，pp.93-98）从顾客满意角度构建了“互联网+”时代网络学习支持服务体系，提出网络学习支持服务要依据学习者的特点，体现时代性和个性化；庄榕霞等（2007）基于绩效观念构建了远程学习支持服务体系，从系统出发，多层次、整体性地看待远程教学系统绩效，并从整体和过程的角度将绩效管理应用于远程学习支持服务系统设计中。周蔚（2005）对远程学习支持服务系统构建的原则进行了研究，提出以学习者为中心、服务性和综合性等原则。

2. 教师网络研修支持服务的相关研究成果

近年来，随着教师网络研修的蓬勃发展，有关教师网络研修支持服务的研究也取得了一定成果。研究者从多角度对教师网络研修支持服务进行了研究。① 研修干预服务方面，由于研修活动是教师网络研修的主要途径，因此，学习活动设计成为助学者干预教师网络研修的主要手段。研究者从不同角度对研修活动设计策略进行了研究，例如，瓦斯达斯（Vrasidas & Glass， 2007）认为，要基于教师日常教学情境进行设计，以保证学习活动设计的真实性；杨卉等（2012a）认为，在教师研修活动前、活动中和活动后，助学者要提供认知支持、情感支持和学术支持，不同阶段助学支持力度不同，在助学策略和方法选择上应给予充分考虑。栾学东（2014）从促进教师知识转移服务策略出发，对接入服务和隐性知识显性化服务方案进行了详细阐述。② 服务团队管理方面，研究者对研修服务团队角色管理进行了研究，严加平（2011）认为应鼓励多元网络助学，服务团队应根据实际情况照顾到助学者的工作安排。实践研究表明，研修服务团队的职能角色匹配与团队绩效存在显著正相关关系（刘雨薇，2015）。③ 研修活动评估服务方面，栾学东（2014）构建了由反应评估、学习评估、行动评估和成果评估四个维度组成的教师网络研修活动绩效评估模型。王陆等（2010）的研究结果表明，从多个渠道收集反映教师日常教学实践能力发展情况的真实性评估是教师研修活动最为有效的评估方法，基于真实性评估的教师网络研修能够有效地发展教师的实践性知识，促进资源再生和知识的创新。④ 服务质量管理方面，研究者提出了包括有形性、可靠性、反应性、保障性和关怀性等维度的在线助学服务质量评价体系（杨卉，等，2015）。

由此可见，对教师网络研修支持服务的研究已经涉及多个方面，其研究成果表明，教师网络研修服务作为面向在职教师的专业发展支持服务，继承了远程学习支持服务的一般特征，也具有其独特性。这意味着，教师网络研修支持服务体系也具有其自身特点。然而，目前教师网络研修支持服务的系统性研究还较为缺乏，基于上述研究成果，本文对教师网络研修支持服务体系进行研究。

（二）教师网络研修支持服务体系理论框架的构建原则

框架是一种观念或事物的基本结构，一种概念性方案、结构或系统，是将相关组成部分按照一定理念、原则或标准统整在一起的结果（杨卉，2011）。因此，明确研修服务观念和原则是构建教师网络研修支持服务体系理论框架的前提。

教师网络研修支持服务理念：以支持教师解决教学实践问题为抓手，持续促进教师实践性知识共享、应用和创新发展。基于此，我们提出以下教师网络研修支持服务体系构建原则：

1. 以教师研修需求为中心原则

教师网络研修支持服务要一改传统教师培训单向推送信息的服务方式（如专家讲座、资源推送），转变为根据教师的研修需求为教师提供针对。在教师网络研修社区，针对策略的实现途径就是依据教师的研修需求，助学者为教师设计研修活动，并在知识、资源、工具等方面对研修活动给予支持。因此，从满足教师研修需求的角度看，教师网络研修支持服务体系应包括：① 需求分析子系统；② 活动支持子系统；③ 资源与知识管理子系统。

2. 提供知识服务原则

知识服务是指服务提供者根据用户要解决的教学问题，在知识和信息搜集、组织、分析、重组的基础上，将服务直接融入用户解决问题的过程，有效支持知识应用和知识创新服务（张晓林，2001）。将知识服务应用于教师网络研修，助学者利用自身的专业知识可引导和帮助教师在研修活动中有效解决问题，教师在解决问题的过程中生成、分享、应用和创新自身的实践性知识，提高自身解决问题的能力。知识服务所用到的知识涉及多个领域，是综合集成化的知识（张红丽，等，2010），因此，需要助学服务团队中具有不同专业背景的助学者分工协作。知识服务过程需要服务双方的持续交互和学习者的参与，这有助于助学者随时理解教师的需要，并最大限度满足教师的需要（Bettencourt， Ostrom， Brown， & Roundtree，2002）。因此，从知识服务角度看，教师网络研修支持服务体系应包括：① 需求分析子系统；② 活动支持子系统；③ 资源与知识管理子系统； ④ 服务团队管理子系统。

3. 提供持续原则

助学服务团队要持续促进教师实践性知识发展，这意味着不仅要帮助教师解决教学实践问题，而且要让教师在研修过程中不断发现新问题，产生新的研修需求，从而获得持续的专业发展动力。这就需要助学者一方面通过活动设计和指导，引导教师提高研修的深度和广度，鼓励教师向专家型教师发展；另一方面，要多角度捕获教师的专业发展信息，时刻把脉教师研修需求的新变化，据此调整服务策略，从而确保服务具有持续性和实际意义。因此，从确保服务持续性的角度看，教师网络研修支持服务体系应包括：① 需求分析子系统；② 活动支持子系统；③ 资源与知识管理子系统；④ 服务管理子系统。

（三）教师网络研修支持服务体系理论框架构建

根据教师网络研修支持服务相关研究成果以及教师网络研修的服务原则，构建了教师网络研修支持服务体系理论框架，如图1所示：

图1中教师网络研修支持服务体系的要素包括：① 教师：是研修主体和服务对象；② 助学者：是研修服务提供者；③ 研修活动：是教师研修的主要途径，是教师获得资源与知识管理子系统和活动支持子系统所提供的功能服务的纽带；④ 需求分析子系统：支持助学者对教师的研修需求进行分析，依据研修需求确定研修主题和服务策略；⑤ 活动支持子系统：支持助学者根据教师的研修需求和服务策略设计研修活动、指导活动进程和评估活动绩效等；⑥ 资源与知识管理子系统：除具有资源存储和检索等常规资源管理功能外，还具有研修资源流通和转换，以及教师实践性知识转化、分享和创新等知识管理功能；⑦ 服务管理子系统：支持对研修服务的评价反馈，对研修活动信息和研修绩效等的采集和分析，识别教师新的研修需求，促进研修策略及时调整；⑧ 服务团队管理子系统：支持研修服务团队的组织和分工管理，以提高服务的专业性、综合性和服务质量。

四、各功能子系统的工作原理

在教师网络研修支持服务体系中，需求分析子系统、活动支持子系统、资源与知识管理子系统、服务管理子系统和服务团队管理子系统是核心功能子系统，他们的工作原理和方法如下：

（一）需求分析子系统

教师网络研修支持服务有效与否取决于服务能否满足研修教师的真正需求，因此，研修需求分析是一切服务的前提。需求分析子系统就是通过收集、分析研修教师的学习和工作信息，确定教师真正的研修需求，进而有针对性地确定服务策略。

助学服务团队分析和确定教师的研修需求主要通过两个途径：一是观察教师常态课教学行为，采集课堂特征信息，分析和诊断研修教师亟待解决和普遍存在的教学问题；二是通过监控教师研修活动进程，及时了解教师的研修状况和服务需求。

1. 教师常态课观察和分析方法

课堂观察方法是指研究者带着明确的目的，凭借自身的感官（如眼、耳等）以及有关辅助工具（如观察表、录音录像设备等），直接或间接地在课堂情境中收集课堂信息，为课堂分析提供依据的一种教育科学研究方法（王陆，等，2011）。课堂观察技术有多种，可从多角度进行分类。从所收集的课堂资料的特征看可将其分为定量观察和定性观察，前者是有目的地对课堂师生行为等现象进行统计获得课堂特征数据；后者采集的课堂信息则是非量化的，如课堂中师生对话的内容、关键事件描述等。从课堂观察范围的角度可将课堂观察分为开放式观察和聚焦式观察，前者中观察者有较为宽泛的观察主题，如田野观察；后者中观察者带着明确的观察目的和观察主题进行课堂观察，如记号体系分析法。

用观察和分析课堂的方法诊断教师在教学中存在的问题，是了解教师研修需求的重要途径。在分析教师群体的课堂观察数据时，可采用频次统计法确定教学问题发生的普遍性，也可以采用横向比较法对教师群体（如同一学校、同一学科、同一教龄等教师群体）的课堂观察分析结果进行横向比较，通过对群体间数据的对比分析，诊断每个研修教师群体普遍存在的教学问题和彼此间的差距，从而确定教师群体的研修需求、研修策略和服务策略。

2. 教师网络研修活动监控方法

监控教师网络研修活动的目的是获取教师研修过程信息，及时发现研修进程中出现的问题和服务需求。对教师网络研修活动的监控依托工作流监控技术来实现（杨卉，2011）。具体实现方法如下：① 教师网络研修支持平台活动管理功能采用活动实例管理机制，将每个要执行或正在执行的研修活动看作一个活动实例，为其分配实例编号和活动空间，以便活动监控和管理。② 教师网络研修活动具有层次性，一般是由若干子活动按照一定逻辑顺序组成活动流。工作流机制记录活动流中每个活动实例的执行信息，包括子活动发生顺序、与上下活动节点的逻辑关系、执行时间等。工作流机制将活动流及活动节点执行状态可视化，助学者可实时获得每个活动实例的进度、状态等相关数据，及时了解教师的研修需求。

（二）活动支持子系统

教师网络研修的主要方式是参与式的合作研修活动。因此，教师网络研修支持服务体系的各功能子系统主要面向教师网络研修活动开展服务工作。活动支持子系统支持助学者依据教师的研修需求设计研修活动、指导活动进程和评估活动绩效等，通过活动干预提高教师研修的效率和效果。

1. 教师网络研修活动设计原理和方法

“设计”作为理论与实践的中间环节可实现特定的教育干预。学习活动设计就是对不同类型学习活动成分的设计（杨开城，2005）。活动理论是一个研究不同形式人类活动的哲学和跨学科的理论框架（乔纳森，2002）。活动理论认为活动是一个系统，由活动主体、活动客体、共同体（社区）三个核心成分和工具、规则和分工三个次要成分组成。借鉴该活动系统结构，结合教师网络研修活动的特点，可确定教师网络研修活动设计要素由研修教师、活动任务、教师网络研修社区、评估方法、活动规则、角色分工和活动环境（资源、工具等）组成。设计教师网络研修活动可采用横向和纵向结合的立体设计方法（杨卉，等，2012b），既要把研修活动看作由子活动流组成的多层次结构的活动，对各层次子活动进行设计，完成纵向活动设计，与此同时，也要对每个层次活动的各要素进行设计，即完成横向设计。这种立体活动设计方法使研修活动更加灵活、多样，适应性更强，也提高了活动设计的规范化程度。

2. 教师网络研修活动指导方法

穆勒（Moller，1998）认为，在异步学习共同体中，学习者需要三个方面的支持，即学术性支持（academic support）、认知性支持（intellectual support）和人际性支持（ interpersonal support）。在学术性支持方面，助学者要从“知识提供者”变为“学习促进者”（陈萍，2008），凭借其专业知识和睿智，引导学习者在讨论活动中聚焦关键问题，鼓励学习者提出问题并及时回应学习者的回答，善于对不同评论进行编排，综合多种观点形成新的讨论主题（Ryan， Scott， Freeman， & Patel， 2000）。在认知支持方面，助学者要重视对参与式合作学习活动的支持和促进，因为合作学习能够促进学习者归纳知识、分担认知负荷、解释分享个人观点、产生认知冲突、整合观点、内化知识、成员彼此影响等，合作学习也是成员彼此理解的共同基础（Fox & MacKeogh， 2003）。在人际支持方面，助学者必须维护教师之间和谐的关系，建立轻松的在线支持环境（Adendorff， 2005）。和谐的研修氛围有利于提高研修教师对社区的归属感，消除他们在远程学习活动中的孤独感，促使其主动、积极地参与到合作研修活动中去。

萨蒙（Salmon， 2003， pp.28-50）提出在线助学服务在不同学习活动阶段的服务策略，这些策略涵盖了学术支持、认知支持和人际支持等服务。① 进入和动机阶段：助学者要帮助学习者学习技术，快速学会使用系统，并激励他们花时间参与学习活动；② 社会化阶段：助学者应促进形成学习者受到尊重和其观点被他人尊重的社会文化氛围；③ 信息交换阶段：促使每个学习者都发挥作用，主动参与到与助学者和其他学习者的信息交流活动中来；④ 知识建构阶段：促进学习者分享知识，为学习者个人和集体观点提供机会；⑤ 发展阶段：为学习者自行组织的知识建构活动提供帮助、在线时间和活动空间。

上述研究成果表明，对教师网络研修活动的指导不仅包括专业知识技能，还包括学习方法与策略以及社区研修文化培育等多个方面。助学服务策略和方法要因服务需要、服务情境而定。例如，为了帮助教师在网络研修活动中顺利突破难点，助学者经常在关键环节为教师研修活动提供学习支架，其中技术支架用于网络活动的技术指导，内容支架用于推荐、阐释、纠正信息等，过程支架用于协助学习者开展搜索、组织、展示信息和专业研讨等活动（Rimor， Reingold，& Heiman， 2008， pp.43-53），支架要针对学习活动的过程情境而搭建。

（三）资源与知识管理子系统

资源与知识管理子系统除了具有常规资源管理功能外，更重要的是遵循资源转换和知识转化的相关理论，以促进资源流通和价值提升，进而促进教师实践性知识共享、应用和创新。

1. 学习资源流通与转换理论

在教师网络研修社区，课例等研修资源承载着教师隐性的实践性知识，隐性实践性知识的外显可以促进教师分享和传播实践性知识。按照对共享实践性知识的贡献程度，可将学习资源分为三类：原始资源、再生资源和高级资源。原始资源是指尚未做任何开发的资源，主要包括文献、教师常态课例等。再生资源是对原始资源的再加工，有助于所含的隐性实践性知识生成和外显。例如，常态课例属于原始资源，经过教学观察和课堂信息采集和分析，得到再生资源――课堂观察报告，有助于教师进行更深入的教学反思，进而生成和外显实践性知识。高级资源是再生资源的高级形式，经过对再生资源的知识萃取等加工处理后，形成了承载外显化实践性知识的新资源，即高级资源。例如，对课堂观察报告进一步分析和反思，挖掘出课堂中体现教师实践性知识的事件或行为，并以故事的形式呈现出来，即课堂关键事件，则属于高级资源。课堂关键事件承载了课堂某一问题情境中教师的实践性知识，称为碎片化高级资源，而其中隐含的实践性知识称为实践性知识碎片。对实践性知识碎片进行归纳、萃取和组合等处理，形成概念化实践性知识，可用文字、公式等方式呈现，称为抽象化高级资源。概念化实践性知识还可以用知识树等进行系统化梳理和可视化呈现。从对教师共享实践性知识的贡献度来说，高级资源的贡献度大于再生资源，再生资源的贡献度大于原始资源（王陆，等，2010）。资源服务就是对不同类型的资源进行管理，拓展各类资源的形式，建立原始资源、再生资源和高级资源之间的联系和转换关系，指导资源应用方式，提高研修资源的流通性和应用价值。

2. 实践性知识转化理论

共享和发展教师实践性知识是教师研修的目标，然而，教师实践性知识具有个人化、情境化、缄默性等隐性知识的特征，有碍研修目标的实现，所以教师实践性知识外显成为教师研修目标达成的关键。野中郁次郎（1995）将隐性知识和显性知识之间的转化看作由知识社会化、外化、组合化和内化四个阶段组成的螺旋式演进过程，简称为SECI模型。 其中，社会化是通过团队或社区成员共同活动，实现个体的隐性知识共享为群体的隐性知识；外化是从隐性知识到新的显性知识的转换过程，这个过程需要使用一定的技术，帮助个体将自己没有意识到的或难以表达的隐性知识用概念或形象化的语言表达出来；组合化是一种把外显的知识综合成一个完整有序的显性知识系统的过程，可通过团队成员共同对显性知识进行编码、分类和组合等活动来实现；内化是学习者将所获得的显性知识内化为自己新的隐性知识的过程，学习者可通过在新的问题情境中应用获得的显性知识解决问题，从而在体验过程中扩大个人默会知识的容量。

SECI模型为教师实践性知识转化、共享和创新发展提供了理论依据。教师网络研修知识管理服务就是基于SECI模型的思想，对处于知识转化不同阶段的教师的实践性知识的承载方式、呈现方式、应用方式和共享方式等进行管理和指导，促进教师个人隐性实践性知识得到转化、分享和应用。

3. 资源与知识管理方法

教师网络研修社区资源与知识管理策略是与活动支持子系统相结合的。一方面，通过参与式教师网络研修活动设计和实施指导，引导教师经历知识社会化、外化、组合化和内化的转化过程，并促进研修资源从原始资源向再生资源进而向高级资源转换；另一方面，研修资源和研修工具设计要与各个知识转化阶段所需要的资源类型、知识形态和应用方式等相适应，与教师网络研修活动相配合，实现教师实践性知识转化。资源与知识管理子系统模型如图2所示。

资源与知识管理服务的典型流程如下：① 知识社会化阶段：设计和组织教师上传常态课例、同侪观课、实践体验等活动，提供课堂观察工具等，使教师个人原始资源（如教师常态课例）变为团队原始资源（如团队教学案例），或者使个人原始资源变为再生资源（如课堂观察报告），由此课例中的个人隐性实践性知识被社会化为团队隐性实践性知识。② 知识外化阶段：设计和组织教学反思和同侪间专业对话活动，提供教学反思支架等研修工具，促进团队原始资源或再生资源转换为碎片化高级资源（如课堂关键事件），使隐性的教师实践性知识外化为基于课堂情境、显性的实践性知识碎片。③ 知识组合化阶段：助学者提供知识总结和表示工具，开展教师实践性知识碎片的抽象和概括活动，将碎片化高级资源转化为抽象化高级资源（如思维导图），将实践性知识碎片转换为概念化的实践性知识。④ 知识内化阶段：提供教学设计模板，设计课堂实践与观察活动，引导和鼓励教师将所获得的实践性知识运用于新的教学问题解决，并在应用知识的过程中创新实践性知识。因此，该阶段使高级资源转换为个人原始资源（如常态课例），使显性实践性知识在用于解决新的教学问题时转化成新的个人隐性实践性知识，由此将进入新一轮的知识转化过程。

（四）服务管理子系统

服务管理子系统主要完成教师研修支持服务的质量评估工作。在教师网络研修社区，评估服务质量有两个重要途径：一是以研修教师对助学支持服务的评价反馈为依据评价服务质量；二是通过评价教师网络研修活动的效果来评价教师网络研修支持服务的有效性。两种评估结果具有互补性，共同作为助学者调整服务策略、改进服务的依据。

1. 教师网路研修支持服务质量评估原理和方法

教师网络研修支持服务的质量是指服务提供者能够满足研修教师明确的和潜在的需求的能力和程度的总和（杨卉，等，2015）。顾客感知到的服务质量是服务质量管理最为核心的概念，一般称为感知服务质量或服务质量（樊文强，等，2010）。格罗鲁斯（Gronroos）认为，服务质量是一个主观范畴，取决于顾客对服务质量的期望（期望的服务质量）同其实际感知的服务水平（体验的服务质量）的对比（转引自张屹，2003，p54）。服务质量评价研究成果中影响力较大的是1985年由PZB小组提出的服务质量差距模型，将顾客预期的服务质量与实际感知的服务质量之间的差距用质量认知差距、质量标准差距、服务传递差距、沟通差距和感知服务质量差距五个差距来描述（Zeithaml， Berry， & Parasuraman， 1990）。其所设计的《服务质量量表》（Servqual measure scale）包含了可靠性、反应性、保证性、关怀性、有形性五个维度，系统地评价了服务质量（Parasuraman， Berry， & Zeithaml， 1988），从而使服务质量可以进行量化评价。

教师网络研修支持服务的质量评估体系是制订《教师网络研修支持服务满意度问卷》的依据，评估体系要继承一般服务行业普适性的质量评价体系，也要反映教师研修支持服务的特殊要求（杨卉，等，2015）。研修教师对《教师网络研修支持服务满意度问卷》进行在线填答，其评估数据分析结果将反映教师研修支持服务的质量。

2. 教师网络研修支持服务有效性评估原理和方法

教师网络研修活动的绩效评估结果可作为教师网络研修支持服务有效性评估的重要依据。所谓教师网络研修活动的绩效评估是指依据研修活动目标以及量化的绩效指标和评价标准，采用定量和定性的方法，评价研修活动对教师专业知识和能力的影响程度，进而推断教师网络研修活动设计和指导的有效性。教师网络研修的目标是发展教师的实践性知识，实践性知识的情境性、默会性等特征都意味着不能采用传统显性知识评估方法，而应该采集研修教师日常教学工作和学习行为信息，定期对信息进行分析和对比，从而对研修教师的专业能力发展程度进行评估。

真实性评估是一种需要学习者在真实的专业生活情境中应用其能力并结合知识、技巧与态度的评估（Gulikers， Bastiaens， & Kirschner， 2004）。教师网络研修活动真实性评估有两个途径：一是对教师网络研修行为进行形成性和总结性评价，常见的方法是建立教师电子档案袋，持续记录教师参与网络研修期间的工作和学习行为信息以及获得的成果和奖励等，对活动前后的数据进行对比分析可了解教师或教师群体专业水平的变化情况。二是定期收集研修教师的常态课例，对这些课例进行观察、分析和对比，从而了解教师教学实践行为的改进情况。由此可见，从研修教师真实的专业生活情境中多渠道收集学习和工作信息，对数据进行定量和定性相结合的分析，可评估教师群体实践性知识和教学能力的发展程度和趋势，并作为评估研修支持服务有效性的重要依据。

（五）服务团队管理子系统

助学服务团队是教师网络研修服务的提供者，由来自不同领域的专家和专业人士组成。要使助学服务团队有效而持续地为教师提供知识服务，行之有效的团队组织管理是其重要保障。助学服务管理子系统就是要确保教师网络研修服务团队的组织管理具有科学性和实效性。

提供高效服务的群体不能是松散的群体，而应是具有一定组织结构支撑的团队。教师研修服务团队的组织结构应满足以下特点：首先，从知识能力来说，助学服务团队应该能为研修教师提供研修活动设计、活动指导、活动评估等全方位的知识服务，这就需要助学服务团队综合多个领域助学者的知识和能力，形成合力才能完成服务任务，单个助学者是难以胜任的；其次，从服务内容来说，教师网络研修不仅需要在学术上给予支持，还需要在情感、人员协调等方面给予支持，因此，每个助学服务团队应根据助学者的个性特点进行角色分工，合作完成研修服务；最后，从服务方式来说，教师网络研修支持服务主要面向教师群体的合作研修活动，助学者与研修教师一对一、一对多等点对点分散式的服务并不是主要的服务形式，服务于教师研修活动项目则是服务的主要形式。

矩阵式组织管理结构主要适应于那些工作内容变动频繁、每项工作的完成需要众多技术和知识的组织，是由纵横两套管理系统交织而成的组织结构（曾朝霞，2011）。其中，纵向和横向两套管理系统分别是指按照职能划分角色和按照项目划分管理单位，纵向和横向结合形成的矩阵式组织管理模式既突出了以项目为中心，为项目组织项目服务团队，也强调了项目服务团队内部的角色分工，保障了服务的反应力和专业性。矩阵式组织管理结构符合教师网络研修社区研修服务以教师研修活动为中心的知识服务特征。将矩阵式组织管理结构应用于助学服务团队的组织管理，如图3所示。

助学服务团队组织管理结构采用基于教师研修活动项目配置服务团队的原则，项目助学服务团队内部角色分工，共同实现全方位服务，继承了矩阵式组织的一般特征，而且鉴于教师网络研修社区中学科教学专家、教育技术专家等专家型助学者资源稀缺，为了充分发挥他们的作用，采用层级配置的组织模式：第0层是专家型助学者，他们位于总部层面，脱离于矩阵组织组成专家团队，采用多种灵活机动的服务方式为各活动项目助学服务团队提供指导；第1层，是项目助学服务团队负责人，他们有着较为丰富的助学服务经验和管理能力；第2层，是普通助学者，在项目助学服务团队中拥有一个或多个角色，承担具体的服务职责。对于项目助学服务团队中助学者的角色划分，要依据活动需要和助学者自身的知识能力特点而定，常见角色有活动设计者、指导者、社会支持者、监控者、技术支持者和活动组织者等，可根据服务项目需要而确定角色。根据助学者的能力，一位助学者可以不限于一个角色。

（六）各功能子系统间的关系

通过对图1所示的各功能子系统工作原理的分析，我们不难发现各功能子系统之间存在密切联系，主要体现在：需求分析子系统确定教师研修问题和服务策略，为活动支持子系统设计活动提供依据；服务团队管理子系统基于活动设计进行角色分工，支持助学者的分工协作；在活动实施过程中，活动支持子系统和资源与知识管理子系统有机结合，通过活动设计、资源设计和研修工具设计等引导教师研修向促进资源流通和转换，使教师实践性知识共享、应用和创新的方向有序推进；服务管理子系统持续跟踪教师专业发展过程信息，对其进行综合分析，不仅获得研修活动效果和服务质量评估结果，而且捕获教师新的研修需求，进而影响研修需求分析子系统调节服务策略。由此可见，各个功能子系统之间不是相互独立的，而是相互影响和有机结合的，系统各功能子系统的功能不是简单相加，而是产生“整体大于部分之和”的系统整体效应。

五、教师网络研修支持服务体系运行案例

以首都师范大学教师在线实践社区的项目服务团队A的研修服务过程为例，说明教师网络研修支持服务体系的运行过程。

1. 案例背景

某校10名教师参加了首都师范大学在线实践社区COP项目，最近该校确定了以合作学习作为校本研修主题，10位教师希望通过参与首都师范大学教师在线实践社区的研修活动提升组织课堂合作学习活动的能力。首都师范大学在线实践社区组成了项目服务团队A，A团队有3位助学者，其中2位助学者有教育技术专业背景，1位助学者是学科教学专家，本服务项目为期一个学期。

2. 服务过程

项目服务团队A的服务过程如表1所示。

3. 服务效果

表1呈现了项目服务团队A对教师研修活动的支持服务流程，在该过程中项目服务团队A完成了从研修需求分析、研修活动设计、研修活动指导与监控到研修活动评估的服务全过程，一学期的研修活动结束后，采用真实性评估的方法对该项目服务的有效性进行评价，在对10位教师研修活动前后的常态课例进行观察、分析和对比后，得出以下结论：① 课堂师生行为对比方面，教师参与研修活动后其组织的小组合作学习活动在效率和效果上均有了显著改进，表现在：首先，提供小组任务单的小组活动比例明显增加，使合作学习任务和分工更加明确，调动了小组成员的积极性，提高了学习效率；其次，课堂上学生回答问题的方式中，讨论后汇报的比例明显提高，表明教师在课堂上更加重视组间知识分享；最后，流于形式的小组合作学习明显减少。② 实践性知识发展方面，10位研修教师在参与研修活动前对如何在课堂有效开展合作学习几乎没有给出具体策略；参与研修活动后10位教师生成了合作学习策略知识树，包括合作学习任务设计、角色分工、活动支架、冲突管理、活动评价等5个维度、20余条策略知识。

六、结束语

本文基于教师网络研修支持服务的特点，提出了教师网络研修支持服务体系理论框架。在此基础上，对教师网络研修支持服务体系的五个核心功能子系统的工作原理和方法进行了分析。本文所构建的教师网络研修支持服务体系具有如下特点：

1. 以研修活动作为教师研修的主要途径，支持面向教师研修活动的服务

服务体系各个功能子系统均以不同方式服务于教师网络研修活动：需求分析子系统为研修活动设计提供研修需求和研修策略；活动支持子系统对研修活动进行设计和指导；资源与知识管理子系统为教师研修活动提供了所需的物质支持；服务管理子系统确保研修活动质量；团队管理子系统的矩阵式服务团队管理，以活动项目为服务对象，为研修活动提供全方位的服务。可见，教师研修支持服务体系为教师网络研修活动提供了全面而有效的支持。

2. 以教师服务需求为基础，支持对教师网络研修的知识服务

需求分析子系统、活动支持子系统、资源与知识管理子系统等能够为教师解决教学实践问题提供支持，也促进了教师实践性知识的获取、应用、创新和发展。这表明教师研修支持服务是面向用户需求、用户参与和具有增值性的知识服务。

3. 支持服务的动态调节，确保教师网络研修和服务的持续性

通过需求分析子系统、活动支持子系统、服务管理子系统共同作用，可及时诊断研修服务存在的问题，了解教师新的需求，调整服务策略，设计新的研修活动，确保教师研修和服务的可持续性。

未来需要在教师网络研修支持服务体系的指导下，开展教师网络研修支持服务的实践活动，将教师网络研修支持服务体系各功能子系统的原理和方法转化为面向各种不同服务情境的服务策略和问题解决方案，从而使教师网络研修支持服务体系在实践中得到不断发展和完善。

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篇（5）

通过教研、培训、网络研修等方式全面加强了信息技术教师队伍建设，培养××市信息技术学科骨干教师、白山市信息技术学科骨干教师、吉林省信息技术学科骨干教师，使信息技术教师队伍素质在整体上有一个跨越式的提高。

二、教育科研课题引领教师开展网络研修

基于吉林省教育社区门户网站(*)，以教育信息化为切入点，整合教育教学工作，进行有效的教育科研工作。结合我校确立的《农村中小学教师队伍专业化建设课题研究方案》，引领信息技术教师深入开展“现代教育技术网络研修促进教师研修能力提高”子课题研究。开展吉林省教育资源库试点——信息技术课教研(××市)工作(*?action-mygroup-gid-220和××市教师研修论坛板块*)，上传信息技术教学设计(教案)500多课时。全面规划××市中小学教师网络研修技术框架，组建××教育区域性教师网络研修模块(*)，规划48个学校或教研圈子，注重网络研修的技术管理,组织9名信息技术教师申报吉林省教育信息网信息员并得到聘用，对吉林省教育社区网站进行全面管理，在技术上保障我市各校深入开展网络研修工作，为课题结题做好材料收集与过程管理工作。

为加强我市中小学教师网络研修工作，举办了全市中小学信息技术教师远程建立网络空间技术培训班。培训的主要技术规范是：依托吉林省教育社区门户网站(*，注册个人空间、管理个人空间、在空间信息、建立并管理学校圈子(博客群组)、在吉林省教育论坛主题信息等网络技术实际操作技能的培训。通过培训，提高信息技术教师的远程网络技术能力,为各校开展网络研修提供技术支持,目前全市有1330多名教师建立了自己的个人空间(博客),自主开展网络研修活动。

三、教育技术培训基地和学校网站建设全面发展

开放农村远程教育多媒体网络教室的使用，加强机房日常管理工作，保持室内及设备的清洁，注意防火，及时关闭电源。加强学校计算机系统维护和网络安全工作，保障学校机房及部室计算机网络正常使用，为全市中小学教师提供良好的教育技术能力培训基地，创设了良好的教学研究网络环境和学校网络办公环境。

依托吉林省教育信息网加强××市教师进修学校网站建设(*)，合理规划栏目，丰富模块内容，集成教育新闻资讯、教师网络研修、教师研修论坛、信息技术教育资源库建设为一体，及时学校公开的教育教学信息，在互联网搜索引擎中，“××市教师进修学校”相关信息已被百度、哥俗、雅虎等搜索网站收录，全面推介我市教育教学成果。

基于吉林省教育信息网自助建站系统(*)建立全市中小学校网站体系，创建了以××市教师进修学校网、××教育督导网、××市教育科研网为信息与网络研修为主核心网站，全面规划全市28个教育网站体系，集教育网站\个人空间\教育论坛为一体，整合教育新闻资讯\教师博客日志\教育论坛主题，初步建立教师网络研修“网站+空间(博客)+论坛”技术模式，指导全市中小学校建立网络研修网站，为全市中小学校提供技术支持，提高教师网络研修的技术含量。

四、教师信息化教育取得了丰富多彩的成果

2009年，组织我市中小学教师参加了由教育部信息中心和中国教育信息化杂志社组织的“惠普杯”中国教育信息化优秀论文评选活动，信息技术教师在技术上给予指导。论文围绕“加强体制机制建设、强化资源整合与应用、推进教育信息化健康发展”这个主题，结合当前我市教育信息化发展的需要，涉及到推进教育信息化体制机制建设、整合教育信息化资源、服务教育管理体制的改革与创新、信息化建设对教学变革的影响、信息技术与课程整合、中小学教师信息技术培训及网络研修等方面，科学总结了教育信息化建设的经验。有61名教师的57篇论文参加评选,获吉林省教育信息化论文一等奖24篇，二等奖33篇;获国家教育部中国教育信息化论文二等奖2篇，三等奖6篇，优秀奖9篇，17篇论文由中国教育部主管、教育部教育管理信息中心主办的《中国教育信息化》杂志论坛专刊收录(2009年7月)。

篇（6）

【关键词】 实践共同体；VCF；互联网+；价值创造；教师培训

【中图分类号】 G451.2 【文献标识码】 A 【文章编号】 1009-458x（2017）03-0059-09

一、问题的提出

“互联网+”已成为时展的新命题，尤其是伴随着web3.0的强势来袭，互联网的焦点已从专注于技能转变为以人为本。作为教育改革的核心环节，互联网+教师专业发展展现出巨大的发展潜力，教师专业发展已经从原来只关注知识经验的传递发展到以教师为主体。从宏观上看，教师专业发展依赖于国家的相关教育政策，而从微观角度来看，教师专业发展则需要在良好的职业成长氛围及群体间有效互动的环境下进行。教师专业发展主要是发展实践性知识，而实践性知识大部分属于隐性知识，需要在非正式学习的过程中通过分享交流从而习得，正如博尔科（Borko， 2004）在研究中指出，许多教师培训项目的成功以及教师专业的发展，都是借助互联网技术建立教师在线社区而实现的。教师网络实践共同体能够为教师专业发展创造成长环境和氛围。在这样的网络实践共同体中，教师们有着共同的话题，围绕这些话题进行交流沟通，分享自身的经验，从而能够促进教师成长，推动教师专业发展。但是理查德（Richard， 2005）经过多次实践研究后指出，教师培训的目的是促进教师专业发展，但是在培训过程中却存在着诸多挑战。总体而言，现阶段的教师培训多拘泥于形式，评价体系注重结果而忽略教师本身的发展。面对周期长、任务重的培训，每天忙于教学的一线教师被动参与其中，疲于应付，很多所谓的教师网络实践共同体都是名不副实，真正能够促进教师专业发展的网络实践共同体并没有发展成熟。

在以价值创造为核心的创新型时代，价值创造的研究不能囿于管理学领域，研究重点也需要从财务管理、企业战略与营销以及企业价值最大化等方面向其他学科领域渗透。对教育领域而言，教育改革的核心在于教师，所以价值创造应从教师本身出l。基于以人为本的理念考察教师网络实践共同体的构建规律，明确价值创造周期，从而总结构建网络实践共同体过程中的问题与经验，有助于更好地服务教师专业发展从而推动教育改革。

二、理论基础

（一）教师网络实践共同体的内涵及辩证关系

1. 教师网络实践共同体的内涵

人类学家莱夫与温格（Lave & Wenger， 1991）基于学徒制的学习环境进行了长期的观察研究，发现学习是通过人与人、人与环境之间不断交互而产生的，是基于有效交互而完成的社会，而不是知识经验的简单获取或被动接受。二人在《情境学习：合法的边缘性参与》一书中首次提出“实践共同体”这一概念，认为实践共同体是“一群有共同关注和爱好的人在一起交流互动，充分掌握所学知识并能够很好地运用于实践”（Lave， et al.， 1991）。 通过这一定义不难发现，实践共同体中成员之间是相互影响的，正是在这样的相互影响中实现了信息交互。

基于以上论述，本研究认为教师网络实践共同体是一群有着共同专业发展愿景的教师及助学者通过互联网联系在一起，通过对感兴趣的共同话题以及教学实践中的知识经验的交流沟通，在网络支持的环境下进行正式与非正式的研修活动，从而促进教师习得知识经验，实现专业发展。

2. 网络实践共同体隐喻的辩证关系

温格在对实践共同体进行研究的基础上，将互联网技术融入实践共同体的研究范畴。网络与实践共同体之间是相互制约、相互促进的关系。

（1）网络的多元连接为共同体发展提供新视角

篇（7）

提高教育质量是学校工作永恒的主题，是一个学校赖以生存的基础。教育质量的好坏，并不单纯是指教师考试成绩的高低，还应该突出对人的塑造，尤其是教教师学会如何做人，培养健全的人格。而今年春季开学由于疫情的影响，学校不能正常开学，而采取网络线上授课的形式，这就要求所有教师更要讲师德师风贯穿于线上教学的始终。培训中提到具体措施如下：

一、加强教师队伍建设，强化教师职业道德建设 

二、网络教学，抓好自身养成教育，培养良好学习习惯

三、提高教师网络教学业务能力学习，狠抓教育教学管理

1、学习培训。学校要充分利用各种教育资源，组织教师进行网络教学业务培训。

2、通过网络教学理论学习、网络观摩优秀教师的教学资源等方法提高教师网络教学水平。

3、应该减少很多无效活动，让教师全身心地投入到教学工作中去。 

篇（8）

2 贵州农村教师的特点

贵州地区由于独特的地理环境，造成了大部分农村学校长期处于一种相对封闭状态，出现分布不合理、减员严重、教师队伍青黄不接、素质偏低、待遇偏低等现象。在农村各类学校从事教学的教师，即为农村教师，其自身收到农村学校的各种发展制约与挑战。

3 问卷调查主要内容

该调查问卷主要从三方面：1）基本信息；2）使用情况；3）需求情况，来进行采集数据，问卷的详细内容如下：

3.1 基本信息

1）你所在的地区是？

A.贵阳；B.六盘水；C.遵义；D.黔南；E.黔西南；F.安顺；G.铜仁；H.黔东南；I.毕节；J.其他

2）你的性别是？

A.男；B.女

3）你的民族是？

A.汉族；B.其他

4）你的年龄是？

A.21～30；B.31～40；C.41～50；D.51～60

5）你的从教教龄是：

A.2年

6）你所授学科为：

A.语文；B.数学；C.英语；D.美术；E.音乐；F.物理；G.化学；H.体育；I.科学；J.信息技术

7）你目前所教年级段为：

A.小学低年级（1-3年级）；B.小学高年级（4-6年级）；C.初中；D.高中

3.2 使用现状

8）你在教学中常用的教学方法有哪些？[多选题] [必答题]

A.讲授法；B.问答法；C.演示法；D.练习法；E.课堂讨论法；F.实验法；G.案例教学法；H.翻转课堂法；I.其他

9）除了使用网络平台之外，你在教学中主要使用了哪些信息技术工具：

A.电子邮件；B.PPT演示文稿；C.QQ、微信等；D.手机、平板电脑；E.电子白板；F.其他

10）你从哪年开始使用网络学习空间开始教学的？

A.2010年以前；B.2010-2012年；C.2013-2015年；D.2015年之后；E.尚未开展

11）你是否使用互联网上的开放教学资源（精品课程资源等）？

A.否；B.听说过，但不清楚；C.了解一些；D.比较熟悉；E.已经在教学中应用

12）现有的网络教学平台是否能满足你教学的需求？

A.完全不能满足；B.不能满足；C.一般；D.完全满足

13）你认为网络学习空间是？

A.各开放教学平台和网站；B.国家级.省、市级资源公共服务平台C.第三方企业经营的网络平台（QQ、微信、微博等）；D.不知道；E.其他

14）你使用网络学习空间主要是用于：

A.检索和下载教学资源；B.使用网络学习空间中的工具和资源进行备课、上课、批改作业；C.开展教研活动；D.在网络学习空间中与学生、家长进行交流沟通；E.个人和班级的各种动态；F.没听说过

15）影响你使用网络学习空间的主要原因是：

A.本省、市没有网络学习空间；B.所在学校不能上网；C.我对信息技术操作不够熟练；D.教学工作繁忙，没有多余时间使用网络学习空间；E.网络学习空间操作较为复杂；F.网络学习空间上的工具和资源无法满足教学的需要

16）你认为网络学习空间的作用有哪些？

A.提供了丰富的教学资源和工具提高教学；B.方便师生进行互动交流；C.能开阔教学活动的内容与思路；D.能更好地展示自己的教学活动；E.其他

17）你访问网络学习空间的频率为：

A.每天；B.每周；C.每月；D.接到上级通知时；E.偶尔；F.从不

3.3 需求情况

18）你认为教师最需要哪方面的培训？

A.新型教学理念；B.网络教学平台；C.微课设计与制作；D.网络课程设计与开发；E.其他

19）你是否参加过网络学习空间的相关培训？

A.从未；B.偶尔；C.有时；D.经常

20）你是否愿意采用团队教学的方法和其他教师合作开展空间教学？

A.非常愿意；B.愿意；C.一般；D.不愿意；E.非常不愿意

21）网络学习空间平台提供了图文声像等丰富的学习资源？

A.是的；B.不是；C.不清楚

22）网络学习空间平台提供了许多与我课程相关的课件和资源？

A.是的；B.不是；C.不清楚

23）网络学习空间提供了全面的备课和授课功能？

A.是的；B.不是；C.不清楚

24）你?J为网络学习空间的操作和使用非常容易吗？

A.是的；B.不是；C.不清楚

25）你计划在今后的教学过程中更多地使用网络学习空间吗？

A.是的；B.不是；C.不清楚

26）相较于传统的教学方式，你更倾向于使用网络学习空间进行教学吗？

A.是的；B.不是；C.不清楚

27）你对网络学习空间上的师生交流、家校沟通的功能满意吗？

A.是的；B.不是；C.不清楚

篇（9）

教师专业化是指教师由新手逐渐成为一个成熟的、优秀的教师的过程，传统教育对教师的要求主要在于教学成果，而信息社会对教师的专业化水平要求提高。我们应该把握良好的机遇，探索出青年教师专业发展路径，提高青年教师的专业发展水平。

一、我国基础教育青年教师专业化发展存在的问题

（一）中小学教师信息意识淡薄。当前很多教师利用计算机技术进行教学的意识不强，他们对计算机操作不熟练或者拒绝利用信息技术开展教学。很多中小学教师仍然采取传统的教学方法，对新技术产生抵抗的情绪。其次一些青年教师在课堂上使用现代教学技术，但是流于形式化，比如制作的课件内容不够丰富或者只追求表面的美观但是不能体现教材内容的精髓。（二）中小学教师缺乏自我发展危机意识。教育信息化在给中小学教师带来挑战和压力的同时，也扩展了教师事业发展的路径，使教师看到更多自身发展的可能，积极利用网络提高自身知识和水平。但是也有很多中小学教师对职业的认识不清，教育观念落后，认为基础教育内容简单，只是将自己知道的知识传授给学生即可，并不需要进一步的学习，所以除了学校必要的学习要求，很少自己主动去学习专业知识和授课能力，职业危机意识薄弱。（三）中小学教师培训流于形式。当前对教师专业能力的培训并不能达到令人满意的效果，主要在于培训内容不够贴合实际，不能真正解决教师在教学实践过程中遇到的困惑和难题。教师专业能力的真正提升应该来源于在实践教学中不断发现问题和解决问题。而缺乏针对性的教学，并不能满足每一个教师的个性化需求，导致教师参与培训的积极性降低。（四）专业发展资源面临诸多挑战。当前我国义务教育阶段教师专业发展水平受到一定客观条件的限制，主要表现在教师提升专业发展的自身条件不允许和国家对教师发展的投入不足。教师的培训需要大量的资金支持，而政府对基础教育的投入资金不足，而缺乏一个可以吸纳教师和专家进行交流的高效能的专业发展平台也是其中因素之一。

二、信息社会对基础教育青年教师专业化发展的要求

传统的教育模式是教师对学生的讲授为主，而教学手段主要是板书、课本等内容，学生学习的途径较少。而在信息化时代，更注重采用多样化的网络方式对学生的学习能力的培养。因此要适应时代要求，具备信息化应用于教学的理念。其次，教师应该掌握信息技术知识，并且积极主动地将网络技术应用于教学内容。信息时代也是对教师人际交往能力的考核。只要是有相互学习和交流的想法，各地的教师都可以形成小组进行学习，对教学中的问题进行交流学习。

三、我国基础教育青年教师专业化发展路径探索

（一）开展促进教师专业发展的“校本研修”活动。实践表明，促进教师专业发展最重要的途径不是师范教育或者进修学习，教学水平的提高需要大量的教学实践，这样才能促进教师的专业化水平。而校本教研是基础教育阶段青年教师发展的重要平台，能够从教师日复一日的实践活动中总结出规律，从而将这些教育规律进行探讨和完善，进一步应用在教学之中。相对于传统的校本研究活动，虚拟的校本研究活动也成为一种新兴的发展模式，虚拟校本研究活动主要通过博客、QQ、BBS等网络交流途径，这种方式能够打破时空的限制，便于学习教研小组之间进行沟通。（二）构建基于虚拟社区的教师专业共同体。虚拟社区的教师专业共同体是指在虚拟的网络环境下，教师群体之间进行的为促进自身专业发展而进行信息共享和共同学习而形成的群体性的学习小组和社区。虚拟社区正是为教师的群体学习交流提供了平台，帮助教师解决教学中遇到的各种问题和网络技术的难题。在此平台中，来自各地的教师都可以发表自己对教育的看法，交流自身的职业经验和难题。群体成员主要围绕某个主题开展交流活动，大家可以交流各自的看法，帮助他人解决难题。这种虚拟社区教师共同体的形成有利于培养教师的自我发展意识，不断提高专业教学能力，逐步向一个成熟的教师发展。（三）拓展培训渠道，创新培训机制。当前中小学教师的培训模式较单一，不能满足信息时代教师专业发展需求。因此，需要拓展青年教师培训途径。国家和教育部门要为中小学培训提供法律和制度的保证，设置专门的培训项目，让更多的教师参与其中。其次国家教育部门要保障教师培训的资金支持，尤其是中西部地区教师培训经费严重短缺，造成我国中西部教育的不公平现象。开展“以校为本”的教师培训也是当前教师培训的重要形式。这种培训形式更有利于通过教育专家的帮助解决实际教学问题，能够真正地针对问题提出解决方案，从而改进教师的教学质量。（四）推进基础教育阶段。“教师网联”计划“教师网联”计划是国家教育部推进的一项促进教师发展的重大措施，是由高校进行试点，带动基础教育共同发展。通过教师网联计划的实施，为教师的终身发展提供支持和保障。通过此项计划，在未来五年内，教育部使所有农村中小学具备完善的信息网络设备，如电脑室、教学光盘等等，为农村义务教育信息技术发展提供必要的物质保障。此项计划的实施也为教师的教育信息化发展提供了机遇。“教师网联”计划能够避免传统教师培训的时间和地点的限制，也有利于节省经费，减少对资金的要求，更加便于培训活动的开展。

作者:李凌云 单位:黑龙江省哈尔滨市黑龙江大学

参考文献：

［1］贾晶晶．教师专业发展的校际研修模式探究［D］．上海：华东师范大学，2010．

篇（10）

一、辅导教师的角色定位

作为网络远程培训的辅导教师，做好辅导工作首先必须明确自己的角色定位。

1.辅导教师应该是学习示范者。能够和培训学员同步（或适度超前）参与网络课程学习，只有主动参与课程学习，成为课程精通者，才能做好示范引领，为学员所追随。试想，一个对课程内容、课程结构、课程目标及课程评估等都一知半解或者模糊不清者怎么能做好辅导工作呢？

2.辅导教师应该是课程引导者。这就要求辅导教师必须熟悉网络平台，具备较高的教育技术能力，能够深入浅出、简单明了地导引学员按照平台操作要领，适应网络学习环境，有序参与课程活动，按时完成课程要求。

3.辅导教师应该是激励唤醒者。在网络远程培训期间，时时处处给学员以积极的暗示、向上的鼓舞，点燃其研修激情、激发其发展勇气，做到不同阶段采取不同方式，不同类群采取不同策略，使每一位学员都能精神焕发、神采飞扬。

4.辅导教师应该是资源贡献者。在和学员同在共行的研修过程中，辅导教师还要积极践行课程理念，总结梳理生成性智慧，勇于展示分享。把自己的才智和感悟可视化地贡献出来，转化为课程资源，和广大学员一道成为课程建设者。

二、辅导教师的职能发挥

1.利用课程评论、班级沙龙营造一个共存共荣的学习共同体。网络培训以培训班级为单位组织，辅导教师要善于通过课程评论和班级沙龙经营好自己的网络班级，在课程留言评论和班级沙龙话题中，通过我的评论、你的足迹、他的留言，每一位参训者都能感受到彼此的研修状态和课程收获，辅导教师不仅要积极参与到课程评论和班级沙龙的讨论中去，更要善于利用这些板块，动员班级学员积极参与进来，在增加以评论数量为研修指数的同时，还要注重发帖的质量，力戒“灌水帖”和“流氓帖”，不断发现优秀评论和话题，通过“置顶”“设置精华帖”等方式，给学员提供参照、提供范例、提供热议话题，从而产生相互督促、相互激励的推动效果。通过互动交流、反复强化，逐渐使学员增强团队意识和奋进意识，在相互学习中彼此感染，不断汇聚积极向上的研修动力。

2.利用培训公告、班级简报让不同学情、不同位次者竞相追跑。由于网络远程研修跨越时空，不像集中面授培训那样便于掌控。一线教师要克服工学矛盾，按时有效地参与到网络远程研修中来，需要辅导教师与班级学员之间通过多条信息通道包括移动飞信、QQ群及网络班级等及时培训公告，提醒学员按课程要求上线研修和交流；辅导教师还要善于利用班级简报来营造昂扬向上的研修氛围，通过辅导教师寄语、学情通报、研修评星、优秀作业沙龙选登、学员心声、学员研修故事等栏目来丰富简报的感染性和导向性，力求图文并茂、生动形象，使不同学情、不同位次的学员都能够从赏心悦目的简报中获得启迪和力量，从而形成比学赶帮超的班级研修风气。

3.利用作业点评、成果分享给成长中的学员导航、播撒阳光。平台生成的各项研修数据、作业及评论的质量等反映了学员的研修状态和培训效果。作为辅导教师，一方面要认识到学员的学时、评论、作业等研修数据是学员积极参与研修的一项考核指标，另一方面要认识到质量乃是培训工作的生命线，避免陷入唯数据低质量的自欺欺人式的虚假表象中去。要通过作业点评、成果分享来引导学员深度学习，不断提高研修质量，努力让研修真正成为一种福利和收获、一种发现和成长。要善于发现学员作业中孕育的智慧和成果并加以赏识和肯定，不断发现优秀和亮点，使优秀和亮点得以壮大，从而使追求优秀成为研修时尚，成为努力方向。辅导教师对学员的研修作业和成果最好运用“2+2评价法”进行评价，既肯定优点又不掩饰缺点，做到客观公正。比如，有些学员的作业和成果网络引用较多，自己的感悟和创新较少，辅导教师点评中，既要指出学员的视野得以开阔、善于学习借鉴等可能存在的优点，更要指出作业的质量主要体现在自己的思考和创见上，引导学员写出自己的好作业。