数据分析工作经验总结汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇数据分析工作经验总结范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

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电子商务领域的知识和技术更新速度非常快，例如两年前的博客营销曾是该领域的热门话题，今年就已经很少提及。当前的教材，无论是关于电子商务的内涵、技术、营销手段还是电子商务的管理及运营都已经严重滞后于市场的发展。很多高职院校的电子商务专业在教学中采用的理论体系也和教学案例也因为更新不及时，缺乏时效性。

1.2教师的知识结构难以跟上行业的发展

目前我国开设电子商务专业的职业院校任课教师主要是两类：一类是计算机专业教师，在电子商务的任课教师中占有较大比重；另一类是经济类专业教师，尤其是营销方向的教师居多。计算机专业的教师比较缺乏市场感，容易受制于专业知识的限制，难以站在营销的角度来理解技术类知识的作用，例如什么样的网页能吸引潜在客户，什么样的产品效果图能凸显商品的价值。经济类专业的教师则比较难以掌握如何利用技术来更好的实现网络营销，例如如何通过技术方式去优化网站，使网站在搜索引擎中表现更加出色。而在当今市场中，职位和薪酬比较高的电子商务人才往往是复合型人才，出色的美工往往需要既精通设计技能，又精通视觉营销，而优秀的运营人才则需要既熟悉互联网技术，又精通营销推广。

1.3实践教学与企业实践脱节

电子商务是操作能力很强的专业，其中涉及的网页制作、网店装修、营销策划、网站编辑、网络推广、网站（店）运营等都需要实践操作，因此在教学中必须加强实践性教学环节。目前大多数高职院校电子商务专业都在积极探索如何给予学生系统的实践训练，但部分高职院校仍然采用模拟软件供学生进行模拟练习。电子商务本身就是复杂多变的商业行为，这种固定答案的模拟操作不仅脱离真实的商业环境，而且往往落后与当前市场的发展与变化，很难有效提升学生的分析能力和实际动手能力。另外，还有部分高职院校电子商务专业通过不断的调研与分析，已经探索出了自己的实践教学体系，但这些实践体系仍难以完全跟随并契合电子商务市场的发展。

2高职电子商务教学内容改革

2.1在课程教学中注重视觉营销意识的培养

目前，电子商务专业学生就业集中的岗位为:网络营销、网络推广专员、在线客服、网络信息编辑、网站运营和网站开发等.因此，相对应的，各高职院校电子商务专业开设的核心课程基本包括：网站建设、网店建设与经营、网络营销、网站编辑这四门。在这些课程中，都应该注重对学生视觉营销意识的培养。例如网店建设与经营课程，不仅仅应该教会学生如何搭建一个网店，更应该引导学生在搭建过程中注重网店的交互设计、用户体验，进行用户视线把控和心理把控。而网站建设课程也应基于视觉营销的角度来开展，在网页设计的过程中引导学生使用视觉导向的设计方法，根据视觉路径走向排列关键信息来设计网页。

2.2重视学生数据分析能力的提升

在当今电子商务领域，数据分析日益重要。数据分析包括商品销售情况分析、市场竞争分析、网站（店）运营数据分析等。通过数据分析，可以评估网站（店）的运营情况，判断运营计划执行的效果，进行产品结构的优化和经营策略的优化，同时可以进行客户群体的细分，挖掘客户的潜在需求，为企业下一步的行动提供决策依据。因此在教学中，应开设专门的电子商务数据分析课程，其内容应包括数据分析的工具和技巧，例如excel的使用，以及如何进行数据的关联分析与聚类分析等，开设这门课程最重要的目的是要培养学生数据分析的能力以及对数据的敏感度。

2.3引入跨境电子商务所需相关知识

跨境电子商务是未来发展的一个重要领域。它极大的缩短了供应链，在交易的过程中，通过集约化的效应，降低了成本，提升了工厂和零售商的利润空间，同时也打破了时间和国界的限制。数据显示，从2011年以来，中国跨境电商交易额年平均增幅达30%，有研究机构预测，到2018年，中国将占全球跨境电商比例的50%。跨境电子商务课程应当包含英文网站（店）的建设与运营、英语在线聊天工具的使用、境外客户需求分析、境外网络营销策划、英文搜索引擎优化等应用知识，同时包括国际支付方式、国际物流、国际贸易常识、跨国交易法律法规等相关知识。

3高职电子商务教学体系改革

3.1采用项目式模块化教学

与本科院校侧重理论研究不同，高职高专层次更加侧重于为中小企业培养高技能型人才。因此，提高学生的实践操作能力是高职高专院校教学的重点，只有突出实用性，才能够真正体现高职高专院校的职业性，而项目式教学是实现这一目的的最有效途径。电子商务专业是一个交叉学科，其所需的专业知识和职业能力涉及物流、国际贸易、计算机网络、市场营销等各专业。因此在教学中，不能按照传统的流线型教学方式，而需要深入分析当前电子商务人才需具备的各种知识能力，再整合各专业资源，设计模块化教学体系，并在教学上注重任务驱动与实践指导相结合，形成模块化教学设计。

3.2校企合作，共建应用型的电子商务人才培训体系

针对教师的知识结构难以跟上行业的发展的问题，高职院校可以多与和电子商务企业进行合作，为教师提供更多的顶岗实习机会，提升教师的实战能力，进而提高教师的实践指导水平，同时也可以创造更多的产学研合作机会。高职院校也可邀请具有丰富工作经验的电子商务企业员工加入到教学队伍中，担任实践教学指导教师，充实教学团队，以期充分利用高职院校优秀的教学资源结合企业优秀的实践经验来打造应用型的电子商务人才培训体系。

3.3整合各专业背景资源，吸收最新业界知识

电子商务模块化教学体系建立过程中应突破传统教材的限制，利用跨专业教学团队的专业背景，自主编写符合市场需求的教学内容。同时注重收集并整理开源的知名电子商务企业提供的指导视频、课件资料以及卖家的真实案例和经验总结，充实日常教学素材及案例。同时应鼓励教师利用业余时间到电子商务企业兼职或进行电子商务创业，积累实战经验，丰富教学内容。

3.4建立学生工作室，拓展实践教学场地

目前，经济发达地区高职院校电子商务专业多开设了学生工作室，这为学生在校期间与企业对接创造了条件。各院校的电子商务学生工作室大致分为以下三类：第一类为在专业教师指导下，以学生为主体，围绕一个项目来运营，例如工作室开设的淘宝店铺；第二类为学生自发形成的工作室，学生个人或小队运营自己的项目，成员间相互学习，相互鼓励；第三类为在专业教师指导下，以学生为主体，工作室为企业提供电子商务服务外包业务。学生工作室作为学生第二课堂的延伸，不仅使学生掌握项目实施过程，拓展了实践教学场地，同时也可以使指导教师及时发现课堂教学中的不足，并加以完善。因此各高职院校电子商务专业都可以针对本校实际情况开设相应的学生工作室。

篇（2）

1应聘邮件只有附件，正文无任何说明或礼貌用语，这让审阅人感觉很不礼貌。

2应聘邮件标题只写求职，而没有应聘岗位+姓名等信息，查找不便

3应聘邮件写完却忘记附上简历

4将简历完全粘贴在正文部分，而没有附件word或pdf版，这样面试官保存起来很不方便

5简历太过于简单，没有详细写清楚你在某一公司某一职位上所做的事情和成绩，只是一个公司名+职位

6整个应聘邮件和简历中看不到他的应聘岗位，这点很头疼

7应聘时一定要先看清楚岗位要求，工作地点，别还在邮件中询问哪些岗位，这样太不认真

8各种工作经历全部堆砌在简历中，反而与应聘工作相关性降低

9简历的标题别弄成“我的简历”/英文字样比如yantao缩写yt等类似

10简历、作品尽量不要弄成压缩包

为什么讲以上问题呢，其实就是一个用户体验的问题。你把面试官当用户的话你就要去考虑他的审阅体验，从收到你的邮件，标题、正文(内容)、附件是不是给他很清晰简洁传递了信息，他操作查看时是不是很便利，这些都是还没打开你的简历前就会产生的面试体验。

那一份良好用户体验的求职邮件该包含什么东西呢，我觉得先做好三点：

1邮件标题，包括姓名+地址+应聘岗位，如三寿-上海-新媒体运营即可，既让别人一眼知道你的姓名，所在地和岗位，多简洁。

2正文内容，有至少2种写法，第一种就是纯礼貌性的内容，XX您好，我希望应聘贵公司XX职位，个人简历详情如附件，请查阅。第二种稍复杂些，在第一种基础上再多写几句，比如联系方式、个人擅长、工作经历总结，如，拥有5年新媒体营销经验，做过网站运营、营销策划、网络公关等职位，等突出自己特点的描述性用语即可。觉得写不好就不要写，换第一种。

3附件内容，附件一般包含简历+作品等资料，一般不要太大太多下载也麻烦。最好就一份简历就好，word版为好。

新媒体营销相关岗位的求职简历如何写，细节我不想多讲，主要是以下3点我觉得求职人需要考虑清楚。

1弄清楚你应聘的是管理岗位还是执行岗位

如果是管理岗位不仅要写你带团队的经历和成绩，还写你曾经具体执行的经历(这部分简历中可简单点)。我相信一个没上过一线的人怎么能带一线的兵呢，如果你是搞研究的就另当别论。如果是执行岗位，比如专员岗位，你需要写清楚你干过的项目，做了什么，结果如何，有什么经验总结更好。比如运营XX微信，负责微信开通定位、内容运营、活动策划、数据分析等，将粉丝有x提升至y，阅读率提升至z，带来IP PV等w万等等。总结一套标准的内容运营方案、活动策划思路等等。这样你的执行能力就会被体现的淋漓尽致，当然还有附上文章，观点等就更好。

2相关工作经验如何把控

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中图分类号： TU856 文献标识码： A

1、防雷检测工作中存在的常见问颗

1)防雷检测概念认识不明确

在通常情况下，防雷检测工作人员一般工作就是把避雷针、避雷带和防静电接地等设施的检测安装好，认为这就是防雷检测装置，但是从国家以及专业角度来进行定义的话，防雷检测不仅包括对现存的防雷装置施行检测，还指被检测单位的防雷设施的配套设备是否完整做出科学的评估和诊断。

2)防雷检测中参照依据模糊

由于我国地域辽阔，不同地区雷电发生的频率不一，而防护措施和设计的面积也不尽相同,涉及到不同的企业和行业，防雷规范也各不相同，在不同的规范下，所具有的技术要求存在一定的差异，有的也会出现冲突现象，这样常常导致防雷检测过程中依据参照面较为模糊，而技术人员在执行防雷检测过程中，完全依照以往的数据进行评估，这样得出的结果对于实际雷电的发生常常出现很多的差异，尤其是对于刚刚工作的检测新手来说，仅仅依照规范标准进行评判和检测，尽管依据鲜明，但是依然会出现一些问题。

3)防雷检测性质不明确

防雷检测是一项利国利民的事情，由于其要求技术高，而且含有服务性质，所以作为工作人员必须要有高度的责任感和事业心。不仅需要具备良好的专业素质，而且对于单位或者用户要一视同仁，恪尽职守。然而由于地域不一样，收费标准也不统一，有的地方有标准的工资收入，有的地方没有标准的工资收入，所以在检测起来，有些工作人员以收费为检测标准，根据收费多少来决定检测力度，有的甚至以收费低唯有推诿和滞后，导致一点发生雷电灾害，生命财产受到威胁。

4)防雷检测工作目的不明确

在防雷检测工作过程中，一些工作人员常常发现少量信息就急于对检测用户做出检测报告，要求其进行整改。其实，对于防雷检测的工作性质尚未全部明确。为了确保在最小的范围内将雷电灾害所造成的灾难降到最低点，防雷工作要对单位或者个人用户的防雷电设备进行较为全面的检测，一定要保证其工作程序的完整和提供准确可靠的检测数据，并根据这些数据做出相应的检测报告，进一步提出整改方案，督促其尽快整改。

5)防雷检测项目不明确

在防雷检测的实际操作过程当中，防雷检测人员常常习惯将现有的防雷装置进行防雷检测，其依据的主要标准是其装置的防雷性能,这种做法严重的误解了防雷检测的项目。真正的防雷检测项目包括有关单位或者个人防雷设施的抗雷能力的检测，对防雷检测所保护的对象进行分析，分析防雷设施的防雷能力与被保护对象需要防护能力，得到科学的数据分析，然后再对防雷设施的安全性能的高低进行专业的检测，从而体现出整个单位的防雷状况。

6）接闪器安装未按要求操作

在防雷过程中，接闪器的作用尤为重要，通过接闪器，我们可以有效的防止雷电的直击，保护人民的生命财产安全。接闪器的安装应该建筑物的正脊、屋顶檐部以及斜脊等，因为这些部位容易受到雷电的袭击在台州市现行的一些律筑物中，由于建筑设计美观的需要，或者是其他原因，往往出现建筑物未安装接闪器或者榕接闪器安装不到位的情况出现。

2、如何提高防雷检测

防雷检测中存在问题，给我们提出了警钟只有加强防雷检测工作，使其检测准确度较高，才能起到实际的作用。那么如何提高防雷检测呢?笔者根据多年防雷检测工作经验总结了几点，特与各位同人共享，希冀对防雷检测工作有所助益。

2)明确工作重点实现安全检测概念

根据中国气象局颁布的相关规定，对于投入的使用后的防雷设施要定期的进行安全检测制度，一般情况下是每年进行一次，主要依据相关规范中防雷范围内的三类建筑物进行安全检测，检测人员要提高业务水平，提高防雷原理的认识，在实际操作中要根据经验对防雷数据做出灵活运用，在检测过程中不仅要检测是否具备避雷装置，而且对于防雷设备的接地电阻方式等设施进行安个检测，真正的实现防雷安全检测概念，切合实际的做到预防雷电，保护人民的生命财产安全。

2）严格按照要求进行防雷检测工作

在防雷检测工作中，严格按照相关要求进行安装各种引线、检测器材。首先保证检测器材的安装准确，才能有准确的检测结果;其次要引进科学合理的方法进行检测工作。传统的检测工作中存在着不少弊端，由干弊端的存在，使得我们的检测工作效率差，水准低，形同虚设采用科学的方法进行检测工作，有利于检测结果的准确性。

3）经常对防雷装置进行检测

对防雷装置的常检测是保证防雷工作的重要一步，防雷装置正常使用，能够保证人民的生命财产安全，在对防雷装置检测的过程中，一旦发现有问题的装置，要及时的进行清理更换，保证防雷工作的顺利进行。一般常规建筑物的防雷装置都要一年进行检测，而学校、医院、宾馆等人众多的场所，需要半年检修一次，重大建设项目，要确保防雷装置的设计合理，安全。对于防雷装置的检测，能够保证防雷检测工作的顺利开展，有效减少雷电造成的损失。

4）在防雷检测工作中，引进科学合理的方法

良好的方法是成功的一半，在防雷检测工作中，只要积极引进科学合理的方法，使得防雷检测工作做到事半功倍的效果。比如在检测暗伏的引下线以及接地电阻时，就要根据建筑物的实际情况，引线的实际走势来进行科学合理的检测，不能只是表面应付，草草了事。科学的检测方法对干防雷检测工作，意义重大。

5）提高人们防雷检测的意识，保护好防雷装置

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房屋面积测算的主要任务包含成套房屋建筑面积测算、共有建筑面积的测算、分摊。目前各地方房屋面积测算执行的主要标准为《房产测量规范》GB/T17986.1-2000和地方性的计算细则。本文总结多年来面积测算实际工作经验，在《房产测量规范》相关规定的前提下，对房屋共有面积的理解，给出合理的共有建筑面积分摊方案，对房产测绘工作起到指导性作用。

1 共有建筑面积计算与分摊现有依据

《房产测量规范》中对共有建筑面积的内容、计算方法和分摊方法做出了简单的规定，随着房地产的发展，新型的建筑设计不断出现，特别是综合性建筑设计，现有的计算依据已不能满足要求。规范中明确房屋面积计算基本单位为“幢”，分摊计算按住宅、商住和多功能综合楼分别处理，但并没有对“幢”给出界定标准，共有建筑面积如何划分没有明确的规定，即如何界定幢共有建筑面积、功能区共有建筑面积、层共有建筑面积等。加之我国南北建筑差异巨大，理解不尽相同，同一建筑物的分摊方法不同，得出不同的计算结果。下面以一栋具有代表性的商住楼，用不同的分摊方法进行计算，对计算结果进行分析，给出科学的贴近实际使用功能的共有建筑面积分摊计算方法。

2 案例计算分析

2.1案例说明：该楼为6层商住楼，由主楼和1层裙房组成，主楼1层和裙房均为商业用房，1层楼梯间与商业用房不通，裙房与主楼由伸缩缝分开。应用面积计算软件绘制的分层分户图如下：

2.2 共有建筑面积分摊计算：

方案一：主楼和裙房按一幢计算，一层楼梯间面积全部分摊给住宅（俗称谁使用谁分摊），外墙作为幢共有面积分摊。

方案二：主楼和裙房按一幢计算，一层楼梯间由一层商业和住宅共同分摊（谁受益谁分摊，同时兼顾连带关系的原则），二层以上楼梯间由住宅分摊，外墙作为幢共有面积。

方案三：主楼和裙房按二个计算单元计算，一层楼梯间由主楼一层商业和住宅共同分摊（谁受益谁分摊，同时兼顾连带关系的原则），二层以上楼梯间由住宅分摊；主楼外墙由主楼共同分摊；裙房作为独立计算单元计算，只分摊自己的外墙面积。

2.3 数据分析

从上表数据统计看出，三种不同分摊方案，各类房屋分摊系数差异较大，最终计算的建筑面积不同。

分摊计算结果显示，方案一住宅的分摊系数最大，是因为一层的楼梯间面积28.22O全部分摊给了住宅，商业仅分摊了外墙面积。方案二的分摊方案考虑了上述问题的存在，但忽略了幢的划分是否合理，裙房和主楼为相同的功能区，与住宅共同分摊28.22O楼梯间。方案三的分摊就很好的解决了幢（计算单元）、功能区和谁受益谁分摊兼顾连带责任，共同承担的原则。从计算资料也反映出计算结果与总建筑面积的一致性，如裙房分摊后的建筑面积（99.70+78.86+79.95）=258.51O与总建筑面积相等，说明分摊前后的总建筑面积一致。

3 幢的划分

幢系指一座独立的，具有不同结构和不同层数的房屋。实际分摊计算中，可按下列划分：

a）结构和功能不同的房屋，可分别设幢；

b）底部一层或几层为独立使用的整体，上部为多个塔楼组成的房屋，可按一幢处理，但塔楼应按多个功能区处理；若底部具有独立的权属分割界线，且可独立使用，与相应的塔楼对应，可分别设幢；

c）仅地下室（半地下室）相连，地上为多幢独立的房屋，按多幢处理，地下室可独立设幢；

d）仅以连廊相连的房屋，按多幢处理。

4 共有建筑面积的计算与分摊

共有建筑面积根据其服务对象可分为幢共有建筑面积、功能区共有建筑面积、层共有建筑面积和其它共有建筑面积；按分摊与否分为可分摊的共有公共面积和不可分摊的共有公共面积。

4.1 可分摊的共有建筑面积

a） 一般包括：幢内的电梯井、管道井、楼梯间、室外楼梯、垃圾道、变配电室、设备房、公共门厅、门廊、门斗、过道、地下室公共设施用房、值班警卫室等，以及其它在功能上为整幢、功能区、某一层或几层服务的公共用房和管理用房的建筑面积，以水平投影面积计算。

b） 共有建筑面积还包括套与公共建筑之间的分隔墙，以及外墙（包括山墙）水平投影面积扣除套内墙体以外的剩余墙体的建筑面积。

c） 幢内共有的突出屋面的水箱间、电梯机房、楼梯间等共有建筑面积。

4.2 不可分摊的共有建筑面积

a） 独立使用的地下室、半地下室、变配电房、水泵房、车棚、车库等；建在幢内或幢外为他幢和多幢服务的警卫室、管理用房、公共设施用房等。

b） 专用于人防工程的地下室，以及为人防地下室服务的公共设施。

c） 层高在2.20 m（含2.2 0m）以上的技术（结构）转换层、避难层（室）、架空层以及架空层中用作公共休憩、绿化等公共空间部分建筑面积。

d） 住宅区内的消防通道、独立建筑物之间的架空通廊建筑面积。

e） 无明确使用功能的、空置的备用设备用房。

总结：

科学的严谨的技术操作规范是面积计算的有力保证，本文是近十年来沈阳市房产测量实际工作的经验总结，为沈阳市的房产面积测量工作提供依据，并制定地区性操作细则以作为规范的补充。文中有不当之处，望界内同仁批评指正。

参考文献：

[1] 《房产测量规范》GB/T17986.1-2000

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引言

变电站开关柜设备缺陷隐蔽，往往在缺陷发展到有明显异常甚至造成设备损坏故障跳闸等严重后果，才会发现和处理。随着带电检测技术的逐渐成熟，开关柜暂态地电压、超声波局部放电检测等开关柜带电检测技术在电力系统内得到广泛应用。

1 状态检修有关知识

（1）状态检修总的来说就是要对各类设备状态信息进行采集综合分析并对设备的状态作出评价，对评价异常的设备要缩短检测周期，密切关注，对评价缺陷的设备，合理决策检修策略及时安排检修，对已检修送电的设备进行跟踪测试。状态检修的实现必须要注重设备状态信息的采集、综合分析，准确掌握设备状态进行状态评价。

（2）状态检修的内涵就是要准确掌握设备状态，把检修工作的重点放在真正有缺陷的设备上同时要密切关注评价异常的设备。

2 带电检测技术有关概念

（1）在线检测技术是真正实现状态检修的重要基础，但目前在线检测技术还很不成熟，更重要的是在线检测设备投资大后期维护费用惊人，因此目前带电检测技术得到广泛的应用。

（2）为保证主变安全可靠运行，防止发生因开关柜故障引发的主变近区短路等故障，需开展开关柜局部放电带电检测和状态评价工作。通过暂态地电压检测、超声波局部放电检测等声电联合方法检测，及时发现35kV、10kV开关柜内存在的局部放电隐患，针对性开展开关柜状态评价工作，制定相应检修策略，确保开关柜安全可靠运行。

3 局部放电有关概念

（1）局部放电是由于绝缘体内部或绝缘表面局部电场特别集中而引起的。

（2）局部放电分为：内部放电、表面放电、电晕放电、悬浮电位放电。

4 开关柜局部放电带电检测技术有关概念

（1）目前开关柜暂态地电压检测、超声波局部放电检测等开关柜带电检测技术在电力系统内得到广泛应用。

（2）目前研究表明：开关柜暂态地电压检测技术对尖端放电、电晕放电、绝缘子内部缺陷检测灵敏，而对沿面放电、绝缘子表面放电检测不灵敏。开关柜超声波检测技术对沿面放电、绝缘子表面放电、尖端放电、电晕放电检测灵敏，对绝缘子内部缺陷（如电缆头、绝缘子、套管）检测不灵敏。

（3）暂态地电压局部放电检测数据分析方法。

阀值分析法：阀值比较技术通过将开关柜的暂态地电压局部放电检测数据与局部放电状态判断值进行比较，可以初步判断开关柜目前的运行状况。

横向分析法：对开关室内同类开关柜的同次检测结果进行对比分析，从而判断开关柜的运行状况。

纵向分析法（趋势分析法）：就是对同一开关柜不同时间的检测数据随时间的趋势变化进行对比分析。

5 案例分析

5.1 案例1

某220kV变电站35kV开关柜某线路开关柜进行带电测试，暂态地电压测试数据正常，超声波测试数据3月10日为22dB，4月22日为25dB。分析数据此线路开关柜超声波测试数据大于20dB属缺陷，按纵向比较法超声波测试数据越来越大应尽快安排停电检修，于5月6日按计划母线停电检修，对此开关柜打开柜门检查，未见明显异常。在对设备进行交流耐压试验时，发现该间隔B相CT打压至38kV时铁芯处开始出现放电。更换此存在放电CT后，于晚间送电后测试超声波测试数据为：3dB，属正常。这是一起典型的通过交流耐压试验发现超声波检测异常处置案例。

5.2 案例2

某220kV变电站35kV开关柜某线路开关柜进行暂态地电压测试和超声波测试。分析数据：3月15日测试A开关柜暂态地电压测试数据正常，超声波测试数据异常13dB，3月25日按计划母线停电检修，打开柜门检查未发现明显异常，柜内设备灰尘较多，经检修试验清扫工作后送电后检测超声波数据为2dB恢复正常，此开关柜为灰尘引起的局部放电。4月18日再次进行开关柜带电测试，3月份经处理检测正常的A柜超声波检测又出现异常14dB，按纵向比较法超声波测试数据越来越大，另一个现象是挨着A柜的排在一起的六个开关柜超声波测试数据均异常，测试部位均在前下部。而前一天刚下了场小雨，综上所述按照横向比较法我们分析可能是因为电缆沟受潮致使这六个柜子内因湿度大引起电晕放电所致，安排下个月待天晴湿度达标后进行复测，5月12日对该开关柜再次复测局放数据正常。此案例是一起综合运用横向比较和纵向比较法的经典案例。

6 开关柜带电检测工作经验总结

（1）开关柜暂态地电压局部放电检测受背景值影响，当测得数值超标，一定要及时检测该处背景值，背景值受外界影响大，所以每次检测背景值可能不同，总之要排除背景值的影响。

（2）开关柜暂态地电压检测点是根据柜内设备的结构来确定

的。测试开关柜局部放电前应先确定柜内各设备所处的位置，监测点应做标记。

（3）现场检测发现雨后第二日甚至更长时间内，对有电缆进出线的开关柜，不宜立即进行带电检测。对于密封不严的有电缆进出线开关柜，因为电缆沟内潮气容易造成柜内设备受潮导致超声波检测数值增大超标。建议空气相对湿度不仅测试开关室内的湿度，更重要的是关注开关柜内的湿度。

（4）测试当中如遇断路器故障跳闸，立即停止工作，与当值运维人员取得联系。进行开关柜局放测试应退出AVC或VQC装置，防止在测试过程中AVC或VQC动作使断路器跳闸。雷雨天气禁止进行开关柜局放测试。

在现有的技术水平下，无论哪一种测试方法都有一定的局限性，因此应综合超声波、暂态地电压、红外线测温等多种检测方法对开关柜状态进行针对性检测，并根据检测的结果、设备的结构、现场的条件及历史检测结果进行综合分析，才能准确的掌握设备的状态，最终达到制定有针对性的检修策略的目的。

参考文献

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中图分类号：F407.61 文献标识码：A 文章编号：

1引言

电力系统输电线路的铺设范围和铺设途径，输电线路负荷的输电总量等，都离不开电力工作人员对用户数据和电站数据的分析和处理。传统的电力数据分析工作主要由人工操作完成，不仅工作效率低，而且使用了大量的一线工作人员，人力费用开支大，降低了电力系统的经济效益。同时人工信息处理的信息存储空间有限，信息调用不方便。而电力调度自动化技术的引入，有利的解决了这一问题。电力调度自动化技术与计算机网路技术相互结合，通过计算机数据的处理，大大提高了数据处理的工作效率，同时也提高了数据利用的可靠性和真实性。此外，应用调度自动化技术，信息数据的存储方式得以改变，存储时限延长，信息调用方便，管理便捷，操作简单。随着我国电力系统发展的不断深入，未来调度自动化技术将得到广泛的利用。常见的电力调度自动化系统

2变电站综合自动化系统

变电站综合自动化系统（SubstationAutomationsystems），简称SAS是利用先进的计算机技术、现代电子技术、通信技术和信息处理技术等实现对变电站二次设备（包括继电保护、控制、测量、信号、故障录波、自动装置及远动装置等）的功能进行重新组合、优化设计，对变电站全部设备的运行情况执行监视、测量、控制和协调的一种综合性的自动化系统。通过变电站综合自动化系统内各设备间相互交换信息，数据共享，完成变电站运行监视和控制任务。变电站综合自动化替代了变电站常规二次设备，简化了变电站二次接线。变电站综合自动化是提高变电站安全稳定运行水平、降低运行维护成本、提高经济效益、向用户提供高质量电能的一项重要技术措施。

3县级电力调度自动化SCADA主站系统

由于不同的变电站承担的输电任务不同，所以变电站的级别也存在差异性。下面将对县级的变电站进行系统分析，全面介绍县级电力调度自动化主站系统主要功能。

SCADA主站系统实现的功能：

（1）数据采集和监控（SCADA）功能。数据采集工作是电力系统运作和调整的主要参考，因此，进行广泛的数据采集是十分必要的。为了保证供电的稳定性和科学性，采集工作必须坚持广泛性和真卖性两个主要的原则。所谓广泛性主要是指采集的数据应该来自变电站覆盖区域的不同电力枢纽，同时对统一枢纽的不同运行数据进行采集。真实性主要是指采集的数据是依据机械信息指示完成的，并进行了及时准确的记录，杜绝采集完毕后的后期信息补录。

（2）数据处理功能。数据采集是数据分析处理的基础，数据采集的质量直接关系到数据处理工作的可靠性。数据处理工作主要是对采集的数据进行筛选、归类、对比、分析最终形成可以利用的有效信息。信息处理工作要严格按照操作程序进行，并利用专业的数据处理技术和操作系统。

（3）事项及报警。调度自动化的突出优势是自动化。自动化系统能够通过内部已经编制的程序，对电力系统的运行状况进行综合的评估，出现异常运行，能够自动启用处理器，进行及时的线路更改，切断临近的工作程序，降低电路整体损毁的风险，确保电力系统的稳定。同时对于重大事故能够进行及时预警，防患于未然，提高事故处理的工作效率，减少经济损失。

（4）远方控制及操作。主要具有批次及单点遥控、遥调功能，同时遥控操作时可实现双席操作监督执行，监控人员在操作时可以实现一控一监督，保证了操作可靠。

（5）画面生成、编辑、显示。虽然目前调度自动化的生产厂家参差不齐，生产的设备型号和功能存在较大差异，但是从画面层次分析，都具备画面清晰，操作编辑简单的特点。经过几代的技术改良和实践完善，当前的调度自动化能够提供清晰的监视画面，并且画面的处理工作难度低，便于人工操作。

4调度自动化主站系统的发展方向

随着软件技术的开发，硬件设施材料的改进，以及受到当今电力应用现状的调整，调度自动化技术系统逐渐完善，经过几次大规模的技术改良，有了如下几个方面的改善：

4.1自动化系统的规模日益增大

自动化系统无论接入的信息量、接入的范围、接入的信息种类都比以往大大增加。自动化系统尤其是实时生产管理方面对系统软件提出了更高的要求，尤其是系统的开放性、稳定性、可靠性以及系统的高可用性等方面。

4.2自动化系统应用的复杂度日益提高

随着电力自动化系统产品实用化的推进，生产监控、调度、指挥、管理类的自动化应用需求日益实用化、也日益复杂化。应用的复杂化对数据源头要求多样化，数据源的种类多样化、与兄弟系统的互连复杂化，在中间往往还夹带着中国特色的管理性质的内容。

5DF8003调度自动化主站系统的新技术及特色功能简介

5.1IEC61970CIM／CIS标准的简介

IEC61970核心主要是CIM／CIS标准。公用信息模型（C1M）部分描述了关于哪些物理实体的信息被交换了。IEC61970系列标准的CIM模型采用面向对象的方法，准确地描述了电力系统的复杂结构，使实时数据的各种应用使用面向对象的方法和技术存取和处理数据。描述组件接口规范（CIS），定义了每个应用分类之间的逻辑信息交换，基于CIS标准的数据库的访问能满足第三方软件的“即插即用”。实时数据库管理系统是调度自动化系统支撑平台乃至整个系统的核心内容，为实现各电力信息系统标准化互联提供了技术基础。

5.2DF8003调度集控一体化自动化主站系统的主要新技术点

（1）8003系统系统遵循先进的开放系统设计理念，采用分层构件化软件体系结构应采用功能分布式的系统设计和全分布的网络体系结构。系统所有功能采用客户／服务器模式分布于网络中，支持各管理网络中各自独立的处理节点，使数据共享。

（2）IEC61970CIM／CIS标准的数据库平台设计系统的设计从系统支撑平台、数据库、人机界面等几个方面，遵循IEC61970的标准，以电力设备为对象创建了统一的电力系统数据模型，为用户的功能扩展和软件更新提供了开放的、强大的底层支持功能，以满足日益增长的系统网络数据交换和数据共享的需要。

（3）CIM标准的图模库一体化设计系统遵循IEC61970／61968CIM标准建立了统一的电网模型，使得信息模型的建立实现了标准化并易于扩展。

供电局地调自动化调度系统和供电局区县

调调度自动化调度的系统互联，不是简单的数据的转发，而是使用DF8003的分层分控平台，实现如下功能：

（1）系统的图形及参数，通过计算机联网，实现统一的地级维护和管理，并将管理过程中产生的新数据及时输入区级数据库，便于数据库信息资料的更新，以全面提高数据利用的科学性。

（2）历史数据各自存储，但可互相备用。虽然计算机联网技术能够实现数据的高效共享，但是由于操作过程中可能携带病毒或者遭到黑客的恶意破坏，以及操作人员管理的疏忽，数据丢失现象也是时有发生的，因此为了全面提高数据的安全性，对于原始基本数据，各个地级应该留有备份。

（3）区级系统由于维修不及时，或者设备老化等因素的影响，存在系统瘫痪和运作不良的现象，一旦出现类似情况，区级系统可以依据地级系统的数据和设备进行自我修复，减少系统崩溃带来的重大经济损失。

6结语

综上所述，调度自动化系统是未来我国电力系统发展的一个必然趋势，虽然在现有阶段，调度自动化技术还不够完善，设备操作难度还比较高，但是经过技术人员的不断改进，以及操作人员的经验总结，我国的调度自动化技术将会得到快速的提高，并逐渐缩小与国外发达国家之间的差距，为广大人民群众提供安全可靠的生产生活用电。

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【分类号】TK229.6

前言

我国燃煤工业锅炉量大面广， 平均容量小。锅炉容量在（2-10）t/h的占75% ，燃煤工业锅炉占工业锅炉总量的80%以上。截止2008年底， 我国在用工业锅炉超过57万台，燃煤工业锅炉的实际运行效率只有65%左右，比国外先进水平低15-20%，年耗燃料约4亿吨标准煤， 约占我国煤炭总产量的四分之一。由于锅炉运行效率不高，能源浪费相当严重，每年多耗用燃煤约6000万吨，节能潜力巨大，同时，燃煤工业锅炉排放大量烟尘以及SO2和NOx 等污染物， 成为我国大气主要煤烟型污染源之一；因此，搞好燃煤工业锅炉节能是搞好节能工作的重中之重。

一 工业锅炉使用中存在的主要问题

根据多年以来的燃煤工业锅炉节能监测数据分析，造成燃煤工业锅炉热效率较低的主要原因有以下几个方面：一是排烟热损失大，也没有安装省煤器；二是气体不完全燃烧热损失和固体不完全燃烧热损失大，三是炉体保温不符合要求散热损失大，经过综合分析以上原因，主要是由于燃煤工业锅炉自控水平较低，仪表配备不全，使锅炉的燃烧和运行调节变得难以操作和掌握， 无法使锅炉运行较快地适应工况的变动，不能及时掌握过量空气系数、蒸汽或给水流量、排烟温度等经济运行参数。运行人员往往不能对锅炉的运行状况及时作出准确判断，无法在锅炉的燃烧及运行工况变化时， 实施相应的运行调节， 使锅炉处于最佳工况运行，造成了不必要的资源和能源浪费，从工业锅炉实际运行情况看， 过量空气系数普遍存在严重超出正常范围的现象，经过对安装配备了氧含量仪表的锅炉分析，配备并安装氧含量仪表的锅炉能够很好的控制过剩空气系数，从而使燃料达到充分燃烧，并且降低了排烟温度，提高了锅炉热效率。没有准确、可靠的计量技术，要想提高燃煤工业锅炉效率是十分困难的。

二 计量技术在燃煤工业锅炉中的应用

计量技术广泛运用于燃煤工业锅炉各个工序部位，计量是锅炉的眼睛和耳朵，没有计量，寸步难行。从原煤的煤质化验分析、用煤量的计量、锅炉水质化验分析、炉膛压力、炉膛负压、炉膛温度、炉膛含氧量、水位计、流量仪表、过剩空气系数等。没有相应的计量手段，没有准确可靠的计量仪表、计量技术，煤质化验分析数据、锅炉用水水质就没有保证，同样，没有准确的计量技术，锅炉用煤量、产蒸汽量也不能很好的表达出来，这对计算锅炉吨煤产汽量、热效率都很困难，没有这方面的数据就不能和同类锅炉效率进行比较，对节能潜力难以作出客观的评价，影响锅炉节能，另外，由于现在使用的泵与风机多为通用产品， 无负荷调节档次， 不能随锅炉运行工况的变动进行相应的变速调节， 而仅靠挡板、阀门的节流来调节流量或压力，所以，采用变频调速技术能较好的解决这个问题，面对目前锅炉多数处于低负荷运行状态， 辅机不能在高效率区域运行， 辅机设备处于高消耗、低输出的运行状态， 使得锅炉自身的电耗比例增加， 造成较大的能源浪费。从工业锅炉实际运行情况和我们多年的节能监测情况看， 过量空气系数是节能监测的一个重要指标，也是提高燃煤工业锅炉效率的一个重要方面，对于安装使用了氧含量仪表的锅炉，就能很好地根据氧含量来进行调节，达到节约电能，节约能源。

三 燃烧与过剩空气系数调控

燃料中的可燃物质与空气中的氧，在一定的温度下进行剧烈的化学反应，发出光和热的过程称为燃烧。因此燃烧的基本条件是可燃物质、空气（氧）和温度，三者缺一不可。锅炉正常燃烧，包括均匀供给燃料，合理通风和调整燃烧三个基本环节。只要三者互相配合均匀协调一致，即可达到安全、经济、稳定运行的目的。

在锅炉运行中，过剩空气系数是一个很重要的燃烧指标。过剩空气系数太大，表示空气太多，多余的空气不但不参加燃烧反而吸热，增加了排烟热损失和风机耗电量。过热空气系数太小，表示空气不足，燃烧不稳定，甚至会熄火，会降低锅炉的热效率，也造成燃烧损失，所以，只有将送入的空气量保持在纸币理论空气量稍多一点，也就是尽可能低的过量空气系数下，使燃料完全燃烧，就是合理燃烧。

过量空气系数不仅与燃烧损失有关，还会影响锅炉排烟温度，排烟损失是锅炉各种损失中叫大的一项，过量空气系数越大，燃料燃烧产生的烟气量越多，在相同的排烟温度下，由烟气带走排入大气的热量也就越多，设备的热效率就越低。过剩空气系数的大小取决于燃料品种、燃烧方式和运行操作技术。

四 锅炉氧含量仪表的使用

锅炉氧含量仪表一般由仪表和氧传感器两个部分组成，其测量原理是把氧传感器直接插入炉膛或烟道内，能快速准确的反映炉内燃烧时的即时氧含量，并输出与氧含量成正比的电信号，该信号传输给仪表，并通过仪表显示其氧含量数值，现在，随着科技的发展，氧含量分析仪表已经广泛使用，它是一台以单片微处理器为核心组成的智能化仪表，通过软件实现大部分功能，如参数的修改、上下限报警设定、实时数据传输等；仪表适如与自控装置配套，还可即时有效的控制烟道挡板、油门、风门等，对提高燃烧效率、节约能源、减少污染有十分明显的效果。

过剩空气系数的掌控是实现工业锅炉节能的关键，根据《燃煤工业锅炉节能监测方法》（GB/T15317-2009）技术标准，它不仅保证了节能监测的主要项目排烟处空气系数符合要求，而且对排烟温度的降低、炉渣含碳量的下降、风机节电等也有一定的作用。

参考文献：

《燃煤工业锅炉节能监测方法》（GB/T15317-2009）

《企业能源审计与节能技术》 尹洪超

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二、工作目标

1、深入开展"绿色指标""基于课程标准的教学与评价"等相关工作，解读指标中的各项细则，对学业质量进行定期分析，及时发现问题，寻找对策，总结经验，完善学校的质量保障体系。

2、全面推进"基于课程标准的教学与评价"工作，组织各年级组和教研组深入研读课程标准，以一年级为重点，加强"零起点教学"和"等第制评价"的实践研究，创造性地制定及落实"学习准备期"的各项方案，并通过以点带面的方式，逐步向其他年级辐射，借助"吾能行"评价体系，构建完整的XX小学学生综合素质评价系统。

3、 进一步加强教学"五环节"的研究与实践，丰富"品质教育"的教学内涵，为提高课堂教学效益服务。

4、 开展卓有成效的校本教研、校本培训和教研组建设等活动，提高全体教师的教育教学能力和校本，提升教师的综合素养，促进教师专业化发展。

三、重点工作

（一）落实课程计划，提高课程执行力

1、严格执行上海市课程实施计划，规范课程管理，确立全面的质量观和课程统整观，坚持依法执教。本学期教导处加强课堂巡视，对课程计划执行情况进行不定期检查。

2、以"快乐活动日"为契机，加强学校课程建设和管理，注重资源的开发和整合，逐步完善课程评价体。本学期，用足用好《妙手偶得》系列校本教材，开展拓展型课程校本实施，上课教师根据实际情况，选定恰当的内容进行教学。

3、继续抓好一年级学习准备期。在总结前几年工作经验的基础上，创新开展一年级家长开放日活动，尤其注重培养学生良好的学习兴趣和习惯，让新生顺利完成从幼儿园到小学的过渡和跨越。

4、进一步落实语文、数学、英语、综合学科建设规划，要求教师在学期初，结合教学大纲要求、教学内容、学生实际情况整体规划一学期的教学工作，制定符合校情的学科教学计划。

（二）转变教育理念，改进教育教学举措

1、根据市教委提出的一年级"零起点"和"等第制"教学新规，以年级组、教研组为单位，制定各学科"学习准备期""一二年级等第制评价"等教育教学方案实施，严格落实并及时进行资料整理和经验总结的工作。

2、各学科教研组深入研究"基于课程标准的教学与评价",通过区级、校级教研活动，细化教学目标和评价方式的研究，制定相应的学习水平标准，探究多元化的评价方式。

（三）深入教学研讨，提升课堂教学品质

1、 围绕教研组和个人小课题，准备一节教学实践课，组内成员共同分析教材、参与备课，在教研组内进行公开教学展示。

2、 鼓励各教研组根据学科特点和年段特点，积极开展学科特色活动，丰富课堂教学内容，拓展学生学习途径。

3、各教研组在学期初申报特色活动，并公布课堂研讨活动的相关信息，鼓励全体教师参与本学科及跨学科的听课评课活动。

（四）抓好教学常规，落实长效管理措施

1、根据各教研组备课要求，设计"XX小学备课本",教龄5年内教师按照要求进行手写备课，5年以上教龄的教师使用电子备课。

2、本学期将继续开展常态化"随堂听课"活动，以教学问题诊断和教学行为改进为目的，帮助教师提升教学专业能力。

3、深入开展科学命题的研究，以"启发式、少而精"为原则选取、编制并完善我校的校本练习。本着作业"轻负担，高效率"的原则，严格控制学生作业总量，班主任做好每天各学科之前的统筹平衡，任课教师努力提高作业反馈的及时性、针对性和有效性。

4、加强教学常规质量监控措施，优化质量监控制度。完善备课、上课、作业、辅导、评价等教学环节的基本规范，努力实现"备课、上课、作业"的一致性。

5、 以我校申请的"托管项目"为契机，借助江宁学校的师资力量，提升我校教师的专业化发展，优化师徒结对效益，搭建各级各类培训平台，为教师的可持续化发展提供专业支持与保障。

6、修订和完善教研组评价方案，通过基础考评与特色考评相结合促进教研组建设，期末各教研组总结交流教研工作及特色。

（五）深化拓展型课程，丰富学生学习活动

1、进一步调整阶梯式校本课程体系，完善学校整体课程规划，丰富学生的课程体验，为学生的智慧成长提供保障。

2、继续对已成体系或已成熟的校本课程进行推广，扩大对拓展型课程研究成果的辐射作用。

3、探索拓展型课程的评价手段、方式，科学地评价学生的学习成果。

四、具体工作

（一）语文学科

1、 深入研究"基于课程标准的零起点教学与等第评价",根据学校及学生的实际情况选择适切的小学一年级语文实践研究点，立足课堂教学，关注学生主动学习，重点培养学生良好学习习惯，累积经验与做法，为今后的展示推广活动奠定基础。

2、 以"绿色指标"为抓手，深入分析语文学科学业质量和绿色指标各项数据，重视教学五环节，找准突破口，开展有针对性的指导，全面提高教育教学质量。

3、加强教研组建设，促进教师专业成长。教研组研讨活动定时定点，有主题有讨论，以课题研究推动课堂教学。通过教研组研究课展示，开展案例教学研究，探讨教育教学方法，多给教师创造看、想、说、练的机会，通过每位教师的"汲取"与"输出",来提高教学的有效性。

4、各年级通过结合教材内容和学生特点开展形式多样、活泼童趣的语文特色活动，从而丰富语文校本教研的内涵，挖掘出教师无限的潜能与智慧，促使学生语文素养的全面提高，使学生享受到语文学习的无穷乐趣。

（二）数学学科

1、以大组学习的方式认真研读"绿色指标"中数学学科的数据分析，改进常规教学。确立本学期的教学研讨中心，各年级组开展相关科研工作，组织一次区级以上的教研活动展示。

2、在教研组研讨的平台中，提高教学质量，提升家校互动的有效性。

（三）英语学科

1、以"打造激情课堂"为研究主题，开展课堂教学研究和与之匹配的学生特色活动。五个年段分别开设常态下的单元多课时教学跟踪研讨活动，帮助教师树立单元整体设计意识。

2、以五年级为研究重点，开展区级教学研讨活动（第12周）。

3、选拔优秀青年教师参加研修课程，学习新理念，并带回到教研组。

4、进一步推进"慧雅书童"项目。

（四）图书馆工作

1、安排好各年级学生借还书的时间，每班每周不少于1次借书时间。

2 每学期必须保证新书及时入室、上架，并及时新书信息。做好书刊的入库、出借登记工作。

3、做好图书总括帐、分类帐及注销帐，及时向分管领导汇报。随时做好破损书刊的修补工作。

4、图书室将组织学生开展主题读书活动和各种征文比赛。

（五）特教工作

1、在材、统一进度的基础上，对普教生和随读生设计不同的教学目标，按照集体教学为主、个别教学为辅的原则，把随读教学穿插于各个教学环节中，处理好"多数"和"少数"在课堂教学中相互干扰的矛盾，开展"合作学习法"、"同伴学习法"等先进的特教教学方法，保证做到"让每一个学生都参与，让每一个学生都发展".

2、建立每位随班生的"个别化教育计划".对每位在校的随班就读学生先进行"6+2"的量表评估。

附：

九月份：

1、各教研组和备课组制定工作计划

2、加强教学常规检查，进行专课专用随机检查

3、开展一年级教师"基于课程标准的教学与评价"培训

4、一年级家长开放日（结合我校特色项目）

5、启动"托管项目"

十月份：

1、加强教学常规检查，进行随堂听课指导

2、迎接区级、市级教研员到校指导教学工作

3、一年级家长开放日活动（课堂教学展示1）

十一月份：

1、期中练习动员、组织工作，完成教学质量分析

2、召开各年级学生家长会（结合德育室工作安排）

3、进一步落实并积极组织教师参加区教学新秀展示评比活动

十二月份：

1、年度考核

2、一年级家长开放日（课堂教学展示2）

3、新进教师亮相课

一月份：

1、期终考查动员、组织工作，完成教学质量分析

2、兴趣社团活动考核

3、教研组备课组总结

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说句，这一年没有是一个收获颇多，让自己感觉较为踏实的一年。

去年自己有幸加入了七色纺这个大家庭，还是在自己喜欢的营运部门工作，

虽然不是新毕业的大学生，毅然还是有种好奇和忐忑，因为毕竟是第一次做内衣方面的，带着一颗学习和进步的心，开始了这一年的生活。今天回首一年来的风风雨雨，有紧张，有感慨，更多的是喜悦。如果让我总结这一年的收获和进步，是闯四关。

第一关，面对问题要冷静而不应该急躁，先要分析原因，再提出解决方案。在刚进营

运部时，在打造教练店，我和彭吉负责打造内江交通路店，有一次在我们中午12点多达到门店后，前面的架子已经空了许多却无人补货，而店长此时不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有点不高兴)就比较着急，直接叫了导购和我一起把货补了，而当时差点发火。当时多亏彭吉把我拉住，叫到了店外和我沟通。告诉我首先要冷静分析导致没有补货的原因是什么，然后我们该怎么来做。店长回来后我们了解到，首先是因为职责分工不明确，大家不知道自己的工作职责，再者是因为店里只有店长，其余的都是导购，如果店长不在，没有统一管理，此后我们做了各岗位的工作职责范围，以及晋升标准等。下个礼拜再来时，这种情况就没有发生了。

第二关：学会了与人沟通我是一个北方人，在以前说话比较直接，常常只把自己的想法表达出来而忽略了别人的感受，没有达到预期的效果。在来到七色纺后，经过外训和向彭吉和陈经理还有其他同事等的学习，我学会了简单的与人沟通的技巧，首先明确我要沟通的人和同事关系以及要沟通的内容，其次知道其性格选，根据性格选择你要沟通的地点和时间。最后选择沟通的方式以及沟通的语言方式和语气。

第三关：授之以渔，而非授之以鱼在8月份开始有陈列小组陈列后，我一直埋头去工作，而没有把我所知道的教给我的同事，导致在他来了三个多月后，我还是得在他独立工作的时候给他把好前关的沟通和后期的分析。反思后，我想我应该要把我会的东西教给他们，这时我就尝试着放手去让他做一些事情，让他承担起一些责任，而不是像以前一样庇护着。对新来的员工，我会先做好学习计划以及实践的内容，让他们明确知道自己的学习计划和目的。真正做到授之以渔，而非授之以鱼。

第四关：宏观把握问题的能力。最后要说的是，通过近一年的学习，总结，自己认为首先要从宏观上去把握事情，从这些所有的每一步都要想好，脑子里面有一个总体的框架，一定要把每一个点做好。在推动一项工作的时候，我总会去想一下，如何来做，什么时候做谁来做，通过怎样的方式来做，会达到什么预期的效果，如果错误，该怎么来改正，等等，让自己心思变得缜密，换一个角度和高度来思维。

最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌来迎接新的挑战，希望自己能够跟同事们共同努力加油!

齐心协力，努力把工作做得更好。

2017服装销售年终工作总结【二】

20XX年已经结束，新的一年工作开始了，作为一个服装导购员，现将过去一年的工作经历以下总结，以便于更好地面对新一年的工作：

总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素质的服装导购员，除了熟悉商品之外，也应该具有足够的耐心，并且能够掌握一些好的服装销售技巧。

第一，服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户，并且还有向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感兴趣的更多服装。针对这一点工作，我总结如下：

1，推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装，导购员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对自己产生信任感。

2，为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑选服装时候出谋划策，提示相关细节，帮助客户选择。

3，结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。

4，配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向顾客说。

5，谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候，语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。

6，观察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推荐服装。

第二，必须注意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉及方方面面知识，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。主要侧重于以下几个环节：

1，注重思考。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与想法，帮助顾客挑选相应服饰，促进销售成功。

2，言辞简洁，字句达意。与顾客交流当中，言辞要简单易懂。不能说

太过专业性的行内话，应该试图以通俗语言向顾客讲解。

3。具体表现。要根据实际情况，随机应变地推荐服装，必要情况下，不去打扰顾客，让顾客自行挑选，当顾客咨询时候耐心倾听、细心讲解。

以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年里，我将继续努力工作，不断学习，吸取工作经验，不断改进自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。

2017服装销售年终工作总结【三】

在货品管理的过程中，我觉得最主要的是对销售环节的分析，做到细致，再以第一手的销售数据反馈设计及生产，先说销售：由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。以我西单77street店的运动100店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主，随着奥运会08年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的警惕重用，人们对运动类的消费势必会大力发展。我在配货的时候，就要充分的加以搭配如：运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤jive、休闲上衣bossini。之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择levi‘slee是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品牌。在竞争过程中，在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展。在竞争的过程中，主要运用的是概念战和价格战。

不过，要灵活运用战术，不可鸡蛋碰石头，要避实就虚，灵活运用。比如，jive陈列的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么，我克什么，如果，对方的竞争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处进攻，不过，在双方交战的过程中，还要注意别的品牌的市场份额的抢占，以免别人坐守渔翁之利。在销售的过程中，货品的库存配比，及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应，但是，还是全盘掌握一个气势的问题，比如，如果我的男T恤的销售份额占到了40%，女T恤的销售份额只占到20%，那么我切不可以将库存调整为男T恤40%，女T恤20%，因为如果这样调整，我的女装的气势将减弱，其销售轨迹必然会向50%和10%推进，如果，一旦，我的女T恤失去了气势，我的整个货场的销售必然会大幅下降。因为品牌的完整性极其重要，或者说是丰富性。

在货品陈列方面，我觉得货场的入口一定要是一个开阔的容易进入的。因为整个销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么，店铺的发展不同阶段，所采取的陈列思想也是不一样的，如果在求生存阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面，如果是奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。在陈列的时候，一定要充分利用绿叶红花的组合，如果，但单纯的色彩重复组合，而没有画龙点睛的妙笔的话，整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面。

在店铺海报方面，一定要突现品牌的主题文化，设计来自于生活，反馈于生活，在概念营销方面，要告诉顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的，以寻找与顾客生活态度上的共鸣。在销售方面收集销售的方面的数据，一定要各店铺分开对待，做到一家店铺一份资料，这样才能够最准确地反馈设计及生产。在销售过程中碰到的挫折要进行下一季计划的弥补。比如说，这一个星期，男T恤的销售只有10%的市场份额，要考虑为什么是10%，能够在下一季的销售过程中提升多少，15%或者其他?这个推断必须要有根据和战略的眼光。促销方面：促销要有计划的制定，而不应该盲目，在全季开季之前，就要制定好全年的促销计划，而不是盲目的跟随竞争品牌，被竞争品牌牵着鼻子走。促销的形成有三点：

1、节假日的促销;

2、完不成商场保底的促销。

3、季末库存的促销。促销的优点：提高销售，降低库存。促销的缺点：品牌形象的顾客印象折扣。为了降低促销而给顾客带来的品评印象折扣，每一次的促销多要尽可能的给顾客一个降价的理由。促销的时候，还可以加入其他文化的介入，比如，与一个其他行业的强势品牌联合。每次促销之后，要进行及时地检讨和总结，把握接下来的货品流向问题。买货方面：

1、以细节反推大围，再以大围推敲细节。

2、上一季的优点一定要遗传下来，在微量的融合一些潮流变化的元素，以不变应万变。

3、了解货品的销售周期，所有的销售应该是一个抛物线的形式，尽量提升抛物线峰值的高度和横向座标的长度。

4、保证货品的完整性，但要尽量避免重复性。因为重复就会在自己的场子里面形成竞争。

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中图分类号： U223 文献标识码： A 文章编号：

1 成立可靠性管理机构

供电可靠性问题牵涉部门和单位多，工作点多面广，应成立专门的可靠性管理机构，总体负责提高供电可靠率的工作，明确牵头部门，明确各单位责任和分工。可靠性管理机构将根据涉及供电可靠性的各部门的行为模式对可靠性的影响分析，考虑修编相应的管理制度、评价规范和流程、实施细则等，将提高供电可靠率工作固化，形成有利于提高供电可靠性的长效机制。同时，规范生产管理流程，通过流程化管理，明确各部门工作人员在处理事故时的自身职责、监管单位、工作内容及工作顺序等概念，以便根据事故的轻重缓急确定何时何地应找何人何部门处理。

2 建设供电可靠性管理信息平台

尽管电力营销管理信息系统、配网地理信息系统(简称配网GIS)、配电可靠性管理信息系统、输变电设施可靠性管理信息系统等各类信息管理系统已经逐渐在地区供电公司中得到广泛应用，可以在不同层面提供了城市电网的台账、图形、结线、拓扑及有关地理信息等综合信息数据，但由于相互之间缺乏统一的信息交互平台，使得与供电可靠性相关的数据源分布于不同的信息系统中，资源不能得到合理应用，且存在重复搜集的现象，造成极大的浪费。此外，供电部门使用的供电可靠性统计报表软件只限于对供电可靠性指标的简单计算，功能单一，不能满足供电可靠性统计分析、因素分解、评价考核等复杂需求。

3 加强可靠性数据的统计及分析

可靠性数据采集、存储、核实、汇总、上报、分析和反馈，必须尊重科学，实事求是，全面而客观地反映真实情况，做到准确、及时、完整，数据的更新需及时跟上电网建设。目前，大部分供电公司都使用“用户供电可靠性管理信息系统”进行可靠性统计工作，以下几个问题值得注意。

3.1提高可靠性专责的业绩素质

一些基层可靠性专责人员只做数据的收集和上报工作，对数据不校核、不分析、不反馈，对工作提不出自己的意见和建议。为此要加强培训，提高可靠性专责的业务素质，从而确保可靠性统计的真实性和完整性。另外要制订必要的规章制度和严密的工作程序，确保可靠性数据采集、校核和报送渠道的畅通。

3.2深入掌握应用原有软件

定期召开可靠性分析会多集中于总结本部门供电可靠性指标的完成情况。若能继续深入地掌握和应用原有软件，则可有助于了解停电原因、责任原因等更多的停电事故细节，以便分析影响供电可靠性的部门及设备因素，找出问题所在，为生产提供有价值的参考。

3.3 定期分析可靠性数据

开展可靠性管理工作，数据统计只是手段，通过可靠性指标统计分析发现问题是关键，提出改进意见和措施并付诸实施才是目的。要在认真做好可靠性数据的统计上报的基础上，定期对可靠性数据进行分析，根据每月的安全生产情况提出有针对性的意见和建议，使可靠性工作发挥应有的作用。

3.4完善停电管理制度和运作流程

在对历年可靠性数据分析的基础上可知，计划停电所占的停电比例最大。因此，需从严格控制计划停电入手，科学、优化安排各类停电计划，做到精细化管理。在编制各类停电计划时，根据规程要求把设备、线路的停运与负荷的变化较好结合，按照设备检修、试验、以及施工工时定额合理确定，采用最新的优化、协调技术，科学合理安排各类停电计划。同时，严格控制非计划停电；利用科学可行的试验、检修方法，利用现有的检修技术、人员，最大限度的及时发现设备问题。

主网方面，应做好综合停电计划，减少停电次数，避免重复停电，对停电时间严格控制，停电前做好各项准备工作，停电时及时反馈工作进度，检修作业规范化，利用典型操作票库提前准备好送电操作票，最大限度缩短停电时间。

配网方面，可以大修和改造工程停电需要为主，用户工程停电需要为辅的原则制定每月停电计划。对停电时间严格控制，避免停电时间宽打窄用。在确保施工安全的前提下充分利用线路柱上开关及电缆分支箱开关的作用尽量缩小停电范围。做到“一线停电多处干活、一家申请多家工作”，有效地提高供电可靠性。

3.5优化检修流程，提高施工效率

认真做好施工组织工作，严格按照已审批的停电计划安排施工，尽量避免

计划外停电和超时施工。在实施检修停电前，各施工单位应预先熟悉现场，做好

施工前的准备工作，对检修中可能出现的问题进行预想与演练。对能在送电情况下进行的各项检测、修理工作，可放在停电施工前进行。合理安排检修、施工力

量，在较大工程施工需要停电时，集中各部门力量进行紧凑的联合作业。籍此缩

短停电的无效时间，减少施工或检修对供电可靠性时间类指标的影响。

3.6以可靠性理论为指导，科学规划电网

大规模的城市配电网往往按区划分来进行规划和管理，由于各区负荷和经济发展的不平衡，长期的供区思想束缚造成了电源点分布的不合理，大量线路供电半径超长，接入用户数量得不到控制，因此，配网规划时应打破供区思想束缚，使得配电网规划能以全局发展为目标，以整体可靠性为依据，从电源布点、网络结构、设备选型等方面以有限的建设成本换取最大的可靠性。同时，要做好可靠性的事前预测。对于已经做好的电网规划，根据当地电网的历史运行纪录，选取合适的基础数据，进行可靠性的事前评估。并对无法达到现有可靠性水平的规划方案进行重新校核与修正。针对规划的负荷类型，进行经济性与可靠性综合优化，从供电公司及全社会两方面研究成本／效益分析算法，进行定量计算，以指导提高供电可靠率的措施的施行。

3.7加强设备的运行管理，减少故障停电

做好线路设备的运行巡视和维护工作，严格执行设备缺陷管理制度，改进设备的监测手段，根据季节性特点做好设备易发事故的预防工作。在确保安全的情况下，逐步开展带电作业技术充分发挥其作用，减少停电次数。逐步推广状态检修技术和以可靠性为中心的检修技术的应用。

3.8合理调度，有效实施故障隔离，尽快恢复非故障区域供电

合理调整环网供电线路的开环点及双电源客户的供电电源，密切监测主变及部分重载lOkV线路负荷情况，在确保电网安全及转供能力允许的情况下，充分发挥环网及双电源供电网络转供电的作用，通过分段开关对已发生故障的线路段实施故障隔离，并在隔离后恢复非故障段的供电，缩小停电范围最大限度地满足客户用电需求。

3.9加强培训，提高各类工作人员专业素质

大力加强人员培训，提高专业人员和管理人员素质，通过开展指标的目标

管理，调动各级人员的工作积极性，使供电可靠性的管理意识不断加强；建立

健全可靠性管理网络和规章制度，责任到人。通过对各类工作人员素质的提高，加强可靠性管理，缩短停送电管理。

3.10加快配网自动化系统的建设步伐