时间:2023-03-02 14:57:00
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引言
市场经济条件下,营销无疑是企业生存的重要手段,随着市场竞争的激烈,越来越多的企业把营销作为企业经营的生命线。然而,在市场营销观念经历的三个阶段(生产观念、推销观念、需求观念)中,产品和产品质量始终处于核心地位。房地产行业的竞争最终将是产品的竞争,市场营销是产品设计与产品质量的营销。房地产企业存在的根本价值在于消费者利益最大化。不断趋于多样化、个性化的消费者需要要求市场营销必须识别顾客的需求和欲望,确定所能提供最佳服务的目标市场,设计适当的产品以满足这些市场的需要,创造顾客满意并且获取利润,使企业在新的竞争环境中立于不败之地。保证产品质量,全面设计质量管理势在必行。
一、房地产项目全面设计质量管理
ISO9000:2000《质量管理体系 基础和术语》和GB/T9000——2000标准关于质量的定义:所谓质量,是指一组固有特性满足要求的程度。
项目全生命周期是指项目从立项到收尾的整个过程。房地产开发项目全生命周期包括投资机会研究和土地竞投阶段,项目立项阶段,全程策划阶段,规划设计阶段,施工阶段,市场推广和营销阶段,租售及物业管理阶段。在房地产项目的全生命周期中工程施工前是为了确定项目方向和设计方案,方向和设计错误必然会导致整个项目的失败,而且这种失败常常是无法弥补的。图1为项目各阶段累计投资和影响对比图,从图中可以看出施工阶段开始之前投资较少,施工阶段投入的资金大,但是前几个阶段对项目生命期的影响却最大,稍有失误就会产生巨大损失,甚至会导致项目夭折,而施工阶段的工作对于项目生命期的影响很小。所以作为房地产企业的项目管理不仅要保证施工阶段的质量,还要更加重视施工前几个阶段的工作质量,这样才能更好的保证项目整体质量。本文针对房地产项目设计质量管理运用PDCA循环方法进行了初步的研究。
全面质量管理是以质量为核心,建立在全员参与的基础上的一种管理方法,其目的在于长期获得顾客满意、组织成员和社会的利益。全面设计质量管理是将设计这一过程单独提出来经行质量管理。
二、PDCA循环和责任分配矩阵简介
PDCA循环最早是由美国贝尔实验室的休哈特博士(Walter Shewhart)在19世纪30年代构想,随后被美国质量管理专家戴明博士(Edwards Deming)采纳,将之引进日本,在日本得到了推广和充实,所以又被称为戴明环,它是全面质量管理所应遵循的科学程序。PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(实施)、Check(检查)和Action(处理)的第一个字母,PDCA循环(如图2)就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序。五十年代初传入日本,七十年代后期传入我国。
第一步:分析现状,找出存在的问题;
第二步:找出并分析产生问题的各种影响因素;
第三步:找出各种因素中的最关键因素,制订措施,提出质量改进活动计划;
第四步:拟定措施,制定计划;
第五步:执行所制订的计划和措施;
第六步:根据计划的要求,检查执行的情况;
第七步:总结经验,巩固成绩,把效果好的纳入各项标准(技术标准或管理工作标准);
第八步:提出遗留问题,并将其转入到下一个PDCA循环予以解决。
责任矩阵是以表格形式表示完成工作分解结构中工作细目的个人责任方法。这是在项目管理中一个十分重要的工具,因为他强调每一项工作细目由谁负责,并表明每个人的角色在整个项目中的地位。制定责任矩阵的主要作用是将工作分配给每一个成员后,通过责任矩阵可以清楚地看出每一个成员在项目执行过程中所承担的责任。责任矩阵表头部分填写项目需要的各种人员角色或职能部门,而与活动交叉的部分则填写每个角色对每个活动的责任关系,从而建立“人”和“事”的关联。不同的责任可以用不同的符号表示。
责任矩阵的作用有:1、将项目的具体任务分配、落实到相关的人员或职能部门,使项目的人员分工一目了然;2、清楚地显示出项目执行组织各部门或个人之间的角色、职责和相互关系,避免责任不清而出现推诿、扯皮现象;3、可以充分考虑任务执行人员的工作经验、教育背景、职业资格、兴趣爱好、年龄性别等不同的方面进行分工,确保最适当的人去做最适当的事,从而提高工作和项目管理的效率;4、有利于项目经理从宏观上看清任务的分配是否平衡、适当,以便进行必要的调整和优化,确保最适当的人员去做最适当的事情。
三、基于PDCA循环的房地产项目全面设计质量管理
本文以某房地产公司为例,论述了运用PDCA循环方法和责任矩阵来设计房地产项目生命周期设计质量管理流程。该房地产职能部门分为:综合部、财务部、经营管理部、采购部、项目开发部、策划部、营销部、预算合同部、总工办、工程管理部。其各职能部门的职责(因为篇幅有限,只列举了与本文有关的部分职责)如下:
(一)综合部
1、根据总经理指示,检查各个时期的行政工作开展情况,为总经理部署工作提交材料;起草各个时期的工作计划、总结和各种文件。
2、根据总经理的指示召集总经理办公会议和专题会议,做好会议记录;组织编制公司行政工作计划和工作总结。
(二)财务部
负责资金管理,调度。编制月,季,年度财务情况说明分析,向公司领导报告公司经营情况。
(三)经营管理部
1、结合行业、竞争对手以及自身的情况分析,对公司重大问题进行研究,提出建议;对竞争对手进行跟踪研究,对竞争对手的重大举措进行预警,并给予相应的建议。
2、通过对战略环境分析,会同有关部门拟定公司的发展战略和经营策略,制定企业长远发展规划,经批准后组织实施。
3、配合财会和采购部门加强固定资产和物资管理,对资产与物资进行盘点。
(四)采购部
1、负责公司的招标采购。
2、负责标底的编制、审核工作。
3、负责根据项目采购计划以及工程施工需要做好项目采购资金使用计划。
4、负责根据工程制定的各阶段施工进度和采购计划做好材料采购计划。
(五)项目开发部
1、研究市场发展趋势和投资方向,确定基本开发需求;
2、对拟开发土地进行详细调研,并会同有关部门进行可行性分析;
3、依据合作协议会同公司相关部门办理开发资料和土地的接收工作;
4、负责房地产市场信息的搜集、整理及研究工作。
5、根据市场调研结果,对公司开发的项目进行收益评估,为公司领导决策提供依据。
6、进行项目楼盘的细分市场定位、产品定位;
7、确定新项目客户群定位、竞争定位;
8、根据区域地产市场物业特征及市场热点,会同规划设计部对产品功能规划、总体规划、细部构造、公共配套、外立面造型、内部三维空间处理、户型设计、面积配比、建材设备选择等提出具体的建议与要求。
(六)策划部
1、负责项目运作的策划和推广工作。
2、针对新项目进行广泛的市场调查、综合相关方面情况分析和销售预测,编制项目可行性研究报告,经相关领导批准后,全面组织实施。
(七)销售部
1、定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向,特点和发展趋势。收集有关房地产的信息,掌握房地产市场的动态,分析销售和市场竞争发展状况,提出改进方案和措施。负责收集,整理,归纳客户资料,对客户群进行透彻的分析。
2、确定销售策略,建立销售目标,制定销售计划。
(八)预算合同部
1、协助营销部、策划部评估项目经济效益和撰写可行性研究报告的相关部分,参与规划设计部组织的图纸会审并提出有关预算意见;
2、在工程设计阶段协助公司决策层优化设计,降低工程造价;
(九)总工办
1、参与工程项目的设计方案讨论和审核工作。
2、主持工程图纸的会审工作及工程的验收工作。
(十)工程管理部
1、负责公司的技术管理工作。
2、负责施工图纸会审,参加开发项目图纸交底、竣工图的审定、图
纸变更的审定工作。
运用PDCA循环方法结合责任矩阵,建立如表1所示的项目全生命周期设计质量管理流程及流程中各职能部门的责任矩阵。
在对土地资料和当地社会人文环境经行整理分析过程中,项目开发部为负担主要责任,经营管理部和设计单位参与。项目开发部对拟开发土地进行详细调研并进行可行性分析,将得到的土地地质勘探资料等信息经行整理分析;经营管理部和设计单位参与进来,经营管理部介入其中,了解情况,为将来的经营管理工作做好准备;设计单位参与其中,可以提前了解哪些不利地质应该合理避让,哪些有利地貌可以充分利用,这对建筑结构的安全性、经济性和合理性,提供了主要依据。
在对战略环境、市场信息和产品定位经行整理分析过程中,项目开发部和经营管理部为承担主要责任,策划部辅助它们,设计单位参与其中。项目总成本由预算合同部负责制定,项目总进度由工程管理部负责制定,设计单位参与其中,以项目的总成本和总进度约束条件,为制定出可行的设计方案做准备。
总工办和工程管理部负责找出约束设计的关键因素,制定设计方案,提出设计改进计划。设计单位主要负责设计草图,如果设计草图通过,那么主要负责设计图纸。经营管理部、项目开发部、工程管理部、总工办和预算合同部参与其中,了解设计情况。总工办和工程管理部主要负责工程图纸的会审,检查是否满足约束条件。设计单位根据总工办和工程管理部的检查结果和提出的建议,总结经验,提出遗留的问题,然后再返回到计划过程中,进入下一个PDCA循环,直至达到标准为止,终止循环。
本文只是以某一房地产公司的职能部门为例,对于其它房地产公司其职能部门有可能不相同,他们可以根据自身的情况制定自己的责任矩阵,以适应其房地产公司的结构。
参考文献:
[1]成虎.工程项目管理[M].北京:高等教育出版社,2003
Abstract: the progress, quality and investment three goals is a system, project schedule management is to solve the contradiction between the three, not only to do pace, and saving investment, good quality. This paper expounds the real estate in the construction of the meaning of progress management, position and function, this paper discusses the construction progress of real estate control method and measures.
Keywords: real estate; Building construction; Progress management; Meaning; methods
中图分类号:F293.33文献标识码:A 文章编号:
房地产建筑施工中进度管理的重要性对房地产企业不言而喻。 众所周知,出于资金安排和销售的需要,项目开工后房地产企业不会轻易变更事前拟定的开盘时间和交房时间,这就要求工程必须在开盘前完成主体施工,在交房前完成项目竣工验收。 现实中,房地产公司确能做到上述两点,问题在于目前的工程施工往往是前松后紧,即前阶段超期,后阶段赶工的“ 结构性” 进度控制脱节,以此造成的后果是以牺牲工程质量为代价,将问题爆发于物业管理阶段,加大了企业物业管理成本,降低了企业美誉度。
一、 房地产施工中的进度管理的意义
1、 施工进度管理可以降低投资成本,提高投资效益 施工进度与质量 投资是相互联系的 。
2、施工进度管理可以提高企业的经济效益 。施工进度管理是对工程建设中的工作流程和所用时间进行规划 、实施 、调查等活动的总称 。建筑工程施工的进度控制,是一项重要而且非常复杂的任务,是工程建设的重要组成部分。
3、施工进度管理可以有效地保证工程按期完成 。施工进度管理的主要任务是对项目工期进行计算,管理人员对建设项目的规模 、复杂程度和资金等进行合理 、详细、 科学的分析后,制定出的工程项目的最佳工期。
二、房地产建筑施工中进度管理地位与作用
房地产工程项目能否在预定的时间内交付使用,直接关系到项目经济效益的发挥 。进度控制的目标与投资控制 、质量控制的目标是对立统一的,一般说来,进度快就要增加投资,但工期提前也会提高投资效益;进度快可能影响质量,而质量控制严格就可能影响进度;但如果质量控制严格而避免了返工,又会加快进度。
三、房地产建筑施工进度控制的方法
控制一词按照法国古典管理学家法约尔下的定义为“检查分析一切活动是否都按照制定的规章和下达的命令进行了”。施工进度控制就是将实际完成的施工进度工程量与施工进度计划相比较,分析是否相符合或出了偏差。常用的几种进度控制的比较方法。
1、横道图比较法
用横道图编制的施工进度计划。按其实施进度情况,随时记录。进行实施结果与计划要求相比较。此法直观、使用方便,但不宜量化。
2、“S”曲线比较法按照计划累计完成量与时间对应绘出的轨迹曲线称为进度曲线。由于其形状像“S”字母,故俗称S曲线,将实际施工完成量累计值与时间对应点描绘在S曲线图上时,当实际完成点在S曲线下面表示工程施工拖期、拖量;如实际完成点在S曲线上方时,表示工程施工提前、超量。
3、香蕉曲线比较法
按照网络计划各项工作的最早开始时间(ES)与最迟开始时间(LS)绘制的计划累计完成量和时间相对应的两条闭合的S形曲线控制图。其形状很像香蕉,故俗称香蕉曲线,当实际完成累计值与时间对应点落在香蕉曲线之内时,说明计划执行实施的情况正常。
四、房地产建筑施工进度控制的措施
1、提高综合管理水平
正如上述所说,建筑工程的施工是一项动态的项目,而其中的各种因素都会直接影响到施工的进度,比如说施工材料的采购、 施工安全事故的发生、 施工质量的好坏等等。 由此可以看出,要想真正的加强建筑工程施工进度的管理,就必须从源头上强化施工进度的管理意识,并且提高综合的管理水平,这样才能够实现预期的管理目标,确保工程的施工进度 具体的实施措施包括了以下几点: 不能够盲目的因为加快施工进度,而忽略施工的质量,因为质量是建筑工程的灵魂,一旦质量出现问题,不仅仅会影响到相关企业 单位的利益,更会威胁到人们的生命安全 、财产安全。
2、 加强对进度的记录
对于建筑工程施工过程中的进度管理工作,相关部门的工作人员必须积极的 、及时的做好相应的记录,因为记录既是对工作的验证,也是工作的反应。 通过客观的 、全面的、 详细的记录,不仅仅能够及时的整合自身的管理,更能够有效的弥补工作过程中的不足,从而保障建筑工程的施工进度 。具体的实施措施包括了以下几点: 编制好工作的计划,例如每月工作计划 、每周工作计划以及每日工作计划等等,以确保后续施工进度管理工作能够有计划可依;将日常的施工落实为表格,并且严格的做好相关的记录,比如说施工中的某一个环节施工到了哪一个步骤,预计多少个工作日能够完成等; 对于比较紧的施工任务,应该派相关的负责人落实督促,并且做好跟踪记录。
3、建立顺利施工的大环境
影响到施工进度的因素是多种多样的,而要想从本质上做好建筑工程施工进度的管理,就必须先建立起良好的管理环境 、施工环境,这样才能够确保施工的顺利开展,也才能够保证施工的进度 具体的实施措施包括了以下几点: 及时的做好施工进度计划的交接工作,以确保每一个层次每一个部门的工作人员都清楚的了解施工进度的计划,从而避免因为沟通 、交流不当而造成的不必要损失; 建立并且完善关于施工进度管理的制度,因为制度的建立是为了能够确保每一个环节都有章可循。
2018年已成回首,2019年已经开始,新的一年我们大家有缘共聚十八公司,总结2018年工作,开始2019年工作的新篇章。在此,我对各位同仁及各级员工2018年的工作付出及对我工作的支持表示衷心感谢。现将去年工作汇报及新的一年工作计划汇报如下:
一、2018年的工作回顾。
2018年是我们十八公司在石家庄成立的第三年,在行业面临结构调整,环保管控影响、转型升级竞争日趋激烈的背景形式下,石家庄留村项目部履约创世纪房地产第三年,柏林庄城中村改造项目履约尚元房地产第一年。这一年我们经历了集团公司的升特,集团公司建筑装配式住宅工厂产业化投产。遵从国家“一带一路”的开放政策积极开拓国外市场等历历众多利好。在这一年我们十八公司砥砺前行,克服困难,冲破种种阻力,坚持重质量、重口碑,重信誉、重履约的宗旨。各项目部严抓管理,发挥工匠精神,以创精品工程、宣扬镇淮品牌、打造标准化项目部为目标,努力向前。取得了显著成绩,其中留村项目在桥西区取得先进集体,优秀项目经理管理奖项。石家庄柏林项目部在群体建筑群中以质量管理、标准化管理获得业主的好评。在此良好的基础上,我们取得了市场认可,先后中标了国源房地产于底项目回迁项目。柏林二期也在洽谈之中。
二、2018年完成主要项目及工作
1、留村城中村改造1-2-4-6-7#楼及车库工程
申报材料认价单58份,完成认质认价单58份。进户门,人防门已全部安装完成,其中防火门商业部分余6套未安装完成(年终商业部分未计入结算付款);7#楼防火门五金件未完成。2018年留村项目部1-2-4-6#楼、幼儿园及车库以移交业主,所有资料已移交档案馆;7#楼未交,商业未交。基本完成留村班组结算。
2、柏林庄项目部2-3-5-6#楼及车库工程
正负零以上完成5层,2-3#楼间车库部分完成,钢筋采购完成1655吨。岩棉保温板采购完成10000㎡;外墙保温板调换业主正在议定。
三、公司运营及项目部存在问题及建议
1、项目部管理目标不明确,比如质量、安全质量目标的量化;
2、项目部技术负责人跟公司预算负责人的衔接,比如后期变更,班组工作量的计算,结算等;
3、项目部周转工具及材料的出入库管理、台账、退场。班组退场领用材料及物资的管理。班组退场结算零工等。
4、机械租赁的管理,租赁费的项目罚款处理;
居住地:上海
电 话:139********(手机)
E-mail:
最近工作 [ 2年]
公 司:XX房地产开发有限公司
行 业:房地产开发
职 位:设计经理
最高学历
学 历:本科
专 业:环境艺术
学 校:北京化工大学
自我评价
本人环境艺术专业毕业,从事多年环境装饰设计工作,经常亲临现场跟进设计配合施工,积累了丰富的实践经验,能独立主持各类大型装饰工程的设计和施工。有多年独立掌管项目的实践经历和能力以及带领团队工作的能力。刻苦耐劳,勤奋学习就是我的宗旨,能够熟练的运用3D、CAD 、PS等制图软件。为人谦和,易相处,工作尽职尽责。
求职意向
到岗时间: 一周之内
工作性质: 全职
希望行业: 房地产开发
目标地点: 上海
期望月薪: 面议/月
目标职能: 设计经理
工作经验
2011/4—至今:XX房地产开发有限公司[ 2年]
所属行业: 房地产开发
设计部 设计经理
1、组织部门工作计划、任务、工作分配协调,与公司外部客户、设计资源沟通协调,与权限项目的负责人签订设计合同;
2、负责月、年度工作报告、预算、部门激励分配流程回报及审定;
3、组织部门资源库、流程的建立以及人力储备等;
4、协调业务部门关于加强大客户服务技术管理标准及流程;
5、协调采购部门关于材料库、价格比选标准及流程;
6、协调设计、工程建立设计、工程、监理技术规范。
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2010/3—2011/3:XX景观设计有限公司[ 1年]
所属行业: 景观设计
设计部 景观规划设计师
1. 参与了XX公园规划的方案设计手绘与效果图的制作;
2. 老城区街道规划改造方案设计与效果图手绘及制作;
3. 交通岛设计方案及效果图的制作,小区规划设计;
4. 完成及参与项目有别墅,复式楼,平层,会所,酒店等工装设计。
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2008/7--2010 /2:XX家具设计有限公司 [ 1年8个月]
所属行业: 家具/家电/工艺品/玩具/珠宝
设计部 空间规划设计师
1. 负责部门的各项任务指标的执行、达成;
2. 负责设计方案的制作、汇报;
3. 负责设计方案现场的勘察,现场协调,信息采集、反馈等工作;
4. 参与空间规划,设计方案的制定,跟客户沟通。
教育经历
2004/9 --2008 /7 北京化工大学 环境艺术 本科
证 书
2006/12 大学英语六级
1 进度计划体系
计划是每个项目开展工作的准则,计划制定的周密性及合理性直接影响到计划的执行过程和执行结果,每一个进度计划都是该项任务进度目标实现的依据,而完整的进度计划体系则是每一个进度计划的母体,各单项任务进度计划必须互相兼顾,形成体系,结合公司的实际情况并总结以往的实际经验,各分公司要制定和执行的进度计划及进度计划体系。
2 计划的编制及审批
2.1 《分公司年度开发计划》:
经公司批准的《分公司年度开发计划》,为指导分公司在该开发年度内各项进度目标的纲领性文件,该计划中要明确该年度计划内的各项目或批次的项目启动时间、各开发批次开工面积、各开发批次开始销售时间、各开发批次结束时间、开发项目完成时间、开工面积及单体特征,并应有包括详细的资金、人员、组织等保障措施的保障计划,具体按照公司总经理要求编制。
2.2 开工前进度计划体系:
开工前进度计划体系是针对《分公司年度开发计划》中所计划的各项目或批次的准备阶段而言的,该阶段指的是从设计到开工之间的开工准备阶段,包括项目或批次《准备阶段进度计划》和项目或批次《地基处理进度计划》,项目或批次《地基处理进度计划》为涉及到地基处理的项目或批次所需编制的工作计划,
2.2.1 项目或批次《准备阶段进度计划》:
项目或批次开工前准备是一项重要工作,直接影响到该项目或开发批次能否按计划开工,分公司应根据《分公司年度开发计划》制定项目或批次的项目或批次《准备阶段进度计划》,如开发项目分两个及以上开发批次,各开发批次都要制定准备阶段计划,该计划要包括委托设计、招标采购、场地准备工作、合同签订及开工证办理等开工准备工作内容,如涉及到地基处理工作,还需要编制项目或批次《地基处理工作计划》。
2.2.2 项目或批次《地基处理进度计划》:
项目或批次若涉及到地基处理,分公司应编制项目或批次《地基处理进度计划》,该计划包括设计阶段工作、施工前准备(预算、招标采购、合同签订、场地准备、开工证办理等)、施工阶段及检测验收等工作内容。
3 开工后计划体系:
3.1 开工后各项工作计划是项目或批次《准备阶段工作计划》及项目或批次《地基处理进度计划》中的工作内容完成后,分公司编制的指导施工阶段及验收、交房等工作的计划,包括每个单体的施工总进度计划及阶段计划、单体附属工程进度计划和分解计划。
3.1.1 《单体施工总进度计划》:
对同一建设批次的各栋号都要编制施工总进度计划,该计划中要明确完成开工、达到预售条件、结构封顶、主体验收、竣工验收、单体附属工程开始及完成等关键控制点的时间、中间关键工序的开始和完成时间,并附保障措施。
单体总进度计划是系统性工作安排的基础,编制应合理、可行,并尽量考虑施工过程中可能出现的各种因素。
3.1.2 阶段计划:
A、阶段计划是在《单体施工总进度计划》的基础上,根据《单体施工总进度计划》确定的关键时间控制点编制的,阶段计划包括《开工至预售阶段进度计划》、《预售至结构封顶阶段进度计划》、《结构封顶至竣工验收阶段进度计划》三个阶段的计划。
B、阶段性进度计划的编制要详细,须包含并清楚表达该阶段内的所有施工内容及工序安排,并附保障措施。
C、单体总进度计划中确定的关键控制时间节点在施工过程中可能会有变化,各阶段性进度计划编制时可对单体总进度计划中的时间节点进行调整,但不能拖后单体开工时间、达到预售条件时间及竣工验收时间。
4 进度控制措施
4.1 各项进度计划的包含内容、编制深度要符合公司要求,保障措施要全面且有针对性,编制及审批程序符合要求,且各计划的保障措施中要明确控制要点、各要点的责任部门和责任人,叙述分公司对实现进度计划的准备情况。
4.2 分公司要针对各进度计划所涉及的工作内容,制定进度控制执行办法,采取细致有效的进度控制措施,按要求编写《工程进度监管月报》(《工程管理月报》中的进度管理部分),及时总结进度管理经验、及时发现和解决进度问题,以保障进度目标的的实现。
4.3 结合实际情况,如分公司发现存在影响进度的隐患存在,自身又很难克服,需要公司协调解决的,应及时向工程总监说明情况,工程总监指示公司相关职能部门协助分公司解决,或视隐患原因上报公司总经理。
4.4 如实际进度落后于计划进度的情况已经发生,公司、分公司的各部门根据现场具体情况启动并执行进度问题处理联动方案。
5 工程延期
如进度计划执行过程中出现了进度问题,且经分公司、公司各部门采取措施后未能扭转不利局面,实际进度严重滞后于计划进度的情况,分公司向公司递交了延期申请之后,公司总经理指示工程总监处理或召开专门办公会寻求解决途径,如工程总监或总经理办公会判断不能按期完成的,准许延期。
如出现由于公司经营计划有变等原因,公司向分公司发出指令要求延期的情况,分公司要根据指令进度目标重新编制相关进度计划,并履行相应程序审批。
6 奖惩办法
6.1 奖励与处罚的原则为:奖励先进、惩罚落后。
从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上,xx产品品牌众多,xx天星由于比较早的进入河南市场,xx产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在
1)销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个,加上没有记录的概括为xx个,八个月xx天的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
4) 新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。
市场分析
中图分类号:F293.33 文献标识码:A
国内经济的飞速发展以及城镇化进程加速了房地产的井喷式的发展,房地产毫无疑问已成为国内的主要产业之一。高速的发展也带来了一系列的问题,而这些问题都可以归结为企业管理不到位所致,而工程管理在房地产开发过程中起着举足轻重的作用,因此,做好房地产工程管理对地产开发企业来说具有十分重要的意义。
一、房地产工程管理的主要内容
开发商进行房地产投资的终极目标是为了卖给业主从而获得盈利。所以要牢牢把握野猪的心思,激发他们的购买欲望,是开发商的首要任务。要做到这一点,我们必须开始从以下房地产项目管理的主要内容入手。
1、规划管理:俗话说“磨刀不误砍柴工”,在项目开工前,进行总体规划管理是关键的一步。在这个阶段,必须仔细谨慎,能够制定具体的项目实施计划。在这个阶段,最忌讳的是尽快开始和缩短时间的早期阶段的规划,导致后期正常工作,浪费时间和金钱。这将直接导致建筑物的综合成本增加,业主将缺乏更多的购买意愿。
2、设计管理:房地产项目在开始正式的施工之前需要做好前期设计的准备工作。因此,房地产项目的设计具有很重要的地位,好的设计也将吸引更多的业主买房。设计方案的好坏,直接反映出实施项目管理的质量。好的设计,不仅可以扩大知名度的设计师,也将促进所有人的购买欲望,更在社会产生良好的社会效益和经济效益,可以说是一应俱全。
3、开发管理:开发管理阶段是房地产工程管理最关键的一环。在这个阶段,开发人员需要对现场条件进行调查和验证,之后还要制定一个严格的开发计划,保证项目顺利进行。在这个阶段,业主最关心的房价将很快确定下来,只要在以后的施工阶段没有太多的事故发生,价格不会有太大波动。因此,这一阶段也是所有业主的最关注的阶段。
4、施工管理:房地产项目,由于建设时间长,范围广泛,所以在实际的施工过程有一定的困难。在施工管理阶段,一定要秉持公开的原则,严格遵守国家有关法律、法规,保证建设的高质量。只有这样,房地产开发项目才能获得支持,企业将在激烈的竞争中取胜,获得更大的经济效益。
二、房地产开发项目工程管理策划分析
1、确定组织架构
项目组织结构是指各种元素以及它们之间的关系,主要包括项目单位构成,功能设置和权力和责任之间的关系,等等,所以组织结构是整个项目实施的灵魂。组织结构可以使用组织结构图表来描述,通常线性组织结构是一种常用的建设项目管理模式,这种模式以避免影响项目的矛盾进行操作指令。根据项目的建设过程中,在项目的实施计划和项目决策阶段、项目早期阶段(主要是申请建设和审批工作)、项目设计阶段、项目招投标阶段、项目施工阶段、工程竣工验收和总结评价阶段。根据工作的阶段,应该设立特别管理部门监督和控制相关的单位。
2、项目管理工作内容分解
(1)前期及报建(批)管理。主要管理工作内容为:环境调查、分析项目的详细计划,编写可行性研究报告,可行性研究分析和规划;准备项目报告建立整体概念,明确的法律问题和确定工作计划,批准指定的法律事务的人员分工。
(2)设计管理。主要管理工作内容为:确定整个项目的建筑风格与规划、优化设计选择方案;调查和设计进度控制计划,明确设计责任;跟踪、检查建立设计进展;参与分析和评价建筑使用功能、面积分布、建筑设计标准,审查设计阶段的设计文件;控制设计变更,检查设计变更的合理性和经济性。
(3)招标(采购)管理。主要管理工作内容为:初步确定整个项目合同结构、规划项目发包方式,根据确定的合同结构和合同项目招标(采购)进度计划,明确各方责任,草案主要材料,所提供的设备清单;委托不同专业工程招标文件、招标单位招标过程中审计风险管理策略;最高价格审计预算,合同谈判,签署合同。
(4)施工管理。主要管理工作内容为:准备项目施工进度计划,确定施工进度总体目标,明确各方的责任;准备技术交底,检查施工组织设计执行情况;审查施工组织设计、人员、设备和材料,处理事情开始所需的政府批准,评审和测试质量的材料和成品,半成品和设备;审计监督组织,监督规划;施工阶段准备年度,季度,月度资金使用计划和控制实施;检查施工单位安全文明生产措施符合国家和地方的要求。
(5)竣工验收和结算管理。主要管理工作内容为:准备工程竣工验收和结算计划,确保每个单位工程验收、转移和结算总目标,明确各方责任,总结合同实现,完成数据编译;需要组织制定设施和设备清单及使用维护手册使用部门,组织项目操作和维护人员的培训。
(6)全过程投资控制管理。主要管理工作内容为:首先进行分解,分析总投资目标的项目总投资风险,投资风险管理解决方案,准备各种各样的投资控制报表,明确各方职责范围,编制设计任务书的相关内容和准备投资控制基金使用计划和控制实施;根据计划的投资控制指数对限额设计管理;审查项目初步设计概算和施工图预算,采用价值工程的方法,矿业投资节约潜力;投资计划值和实际值的动态跟踪。
3、总控计划的编制
在国内大中型建设项目中,进步成为了主要矛盾。为了解决这个矛盾,一般控制主要从进度进行控制。项目总进度控制计划是项目进度的总体规划,是确保项目总体规划的纲领性文件。编制总体控制计划时建议使用网络计划技术准备,这样我们就可以掌握和控制项目进度的关键电路,关键工作,及时发现偏差,采取措施改进,实施整改。总精度控制时标网络计划在项目的早期阶段和应用工作建设(集团)工程结算完成后,和所有的工作之间的逻辑关系建设的过程中,涉及工程建设的整个过程,以实现计划的完全控制。
三、项目实施过程中的管理具体措施
1、充分重视做好施工准备工作
项目招标,施工单位应该着手准备详细的施工组织设计,并改善之前的投标施工组织设计,从生产、技术和关键部件的需求和建设,以安全与质量保证措施为主线,制定科学合理的具体实施细则,完成了施工组织设计。
2、精干施工管理人员,组织专业队伍合理施工
施工现场管理组织和操作团队要少而精,需要广大工程技术管理人员提高认识,转变观念,努力提高他们的技术业务素质,掌握许多技能而专攻干部和工人,减少外佣工的计划,减少外部雇佣劳动力支出,不仅可以增加职工收入,还可以调动员工的积极性和创造性,提高员工的工作效率。
3、合理选用施工技术,采取强有力的赶工措施。
在满足工程合同、设计图纸的质量要求的前提下,采用新材料、新工艺、新方案,减少浪费主要材料损失,消除返工、修理、合理缩短工期,降低工程成本。
结语:
房地产开发项目管理主要是开发项目的范围、质量、成本、进度四个基本要素的管理。项目实施过程中项目的质量,进度,成本控制,项目管理规划的控制是基于研究的基础之上,为了实现知识管理和控制,执行能力显得非常重要,团队建设和沟通管理在一定程度上决定了项目管理团队充分发挥执行,项目的建设高效的管理团队在项目管理中是一个重要的问题。这些因素在房地产开发项目管理工作,影响着一个全面的项目管理水平。
参考文献:
1. 和全球优秀的生产商之间形成紧密的采购同盟关系。
2. 技术含量高的主要产品直接从韩国生产商采购,保障质量和价格优势。
3. 和供应商之间签订高级的采购协议,形成战略合作关系。
4. 通过综合SCM系统提高工作效率。
5. 实行精益建造管理体系。
三星工程建筑公司的精益管理体系中,首先对价值流进行分析:哪些活动是增值的,哪些是浪费,并且针对浪费的活动实施改善项目,三星公司认为人工的浪费占总人工费的10%~12%,材料的浪费占项目总成本的10%,施工设计造成的浪费占项目总成本的6~10%,所以,找出增值和浪费环节,确定价值链中的基本活动和辅助活动,增值活动和非增值活动,以此优化价值链,同时提高采购管理效率。
三星公司最成功的管理措施之一是制定了“末位计划体系LPS”,相当于“计划拉动体系”,将建筑生产看作是一个负责动态的过程,强调权利下放,计划是基于现场条件制定并且计划周期以短为宜。计划自下而上汇总,运用计划任务完成率指标PPC(Per Plan Completed)对每周期的计划完成情况进行考核评价,这样使得工作流更可靠,而可靠的工作流又能促进其他流的有序流动。在这一套计划体系中,还包括了成本企划管理子体系、综合拉动计划管理子体系、阶段计划管理子体系、未来计划管理子体系、周工作计划子体系、当日工作PPC管理子体系。三星公司的计划体系,由最后一个工作者来制定计划,每道工序根据下一道工序的需求情况来制定计划,从而形成一个环形的控制体系。
1 房地产工程项目现场管理存在的问题
近年来,随着我国社会经济的快速发展,城市化建设的进程不断加快,房地产开发项日工程成为城市化建设的一个重要组成部分。从目前我国房地产开发项目现场管理的方法和手段来看,仍然还存在着一些问题。
1.1 在现场管理部门的设计管理工作方面,一些房地产开发项目的设计由于设计单位的任务较多,加上开发商要求的设计周期较短,因此经常处于赶图状态,设计深度难以达到现场施工要求,设计错、漏、碰较多,变更频繁。如果不解决设计与施工的根源性问题,建设项目就不能按照计划进行,势必影响了现场管理的效率和施工质量,难以保证现场管理的科学性。
1.2 在房地产开发项目的进度管理方面,很多房地产开发项目由于种种原因,使得实际施工进度相对于开发进度计划来说,均有不同程度的滞后,严重制约了房地产项目开发进程。例如,在现场管理过程中,由于开发商部门之间的协调问题,或流程过长,部门过多等原因,许多问题不能及时解决,越积越多,严重拖了项目进程的后腿。
1.3 在房地产开发项目的质量管理方面,有很多房地产项目的现场管理的质量较低。目前,在现场管理中经常出现的质量问题主要有:施工人员为了方便,经常不按设计图纸和施工规范施工;监理单位不能履行应有的监管职责,偷工减料时有发生;施工人员大部分是农民工出身,较少经过上岗培训,因此施工工艺和工序均不规范:由于没有及时进行中间验收和隐蔽验收,造成工程质量隐患。以上问题说明房地产开发项目的现场质量管理还有待进一步提高。
1.4 在房地产开发项目的成本管理和控制方面,缺乏一套良好的成本管理措施和体系,主要表现在:由于合同谈判和签订时比较匆忙,容易造成成本管理的漏洞,造成索赔和变更增加,造成成本增加;成本核算缺乏一个严格的程序和监督制度,导致项目成本管理失控,浪费严重。
2 加强房地产开发项目工程现场管理的必要性
加强房地产开发项目工程现场管理对房地产开发商而言,无疑具有非常重要的实际意义。
2.1 房地产开发项目的现场管理是房地产项目开发的一个重要组成部分,现场管理与整个房地产开发而言,就是局部与整体的关系,如果局部没有做好,势必影响了整体发展的效益和方向。有效而科学的现场管理可以加强房地产开发项目各个管理部门之间的密切联系,同时也可以提高整个房地产开发项目管理的高度和水平,促进房地产开发管理工作又快又好地发展。
2.2 加强房地产开发项目现场管理水平,有利于提高开发项目的品质,提高工程质量,节约建设成本,增加企业效益。其中加强成本管理是现场管理的一个重要方面。加强现场管理的成本管理,对于房地产开发项目而言,不仅提高了效率,而且还大大节省了管理成本,避免了不必要的资金资源的浪费。
2.3 提高现场管理有利于有关法律法规在房地产开发项目中的实行和运用。
现场管理虽然只是房地产开发项目中的一个部分,但是其管理却涉及到了城市规划、城市管理、城市环保等等各个方面的法律法规和政策。因此,提高现场管理有利于保证各项法规政策在房地产开发项目中的贯彻和实行。这是依法办事的体现。
3 加强房地产工程项目现场管理的措施
现场管理是一项极其复杂的管理过程。因此,针对房地产开发项目工程现场管理提出了几点看法和对策。
3.1 设计管理方面。
规划及方案设计、施工图设计的管理是现场设计管理的重要工作内容之一。一
般来说,房地产开发项目的设计工作都会同时由几个单位来完成,因此,在进行设计管理工作时,首先应做好设计工作计划,协调好各设计单位之间的工作和任务,根据设计工作的内在关系确定出图时间,保证设计工作与施工计划的协调,以不影响项目实施的进展。
其次,设计跟踪服务是设计现场管理工作的保障。目前,设计图纸普遍存在的问题是:设计出图时间较短,加之设计单位的设计任务较多,出图质量难以保证,设计内审工作不到位,设计各专业之间没有很好地防调,造成施工过程中的设计变更较多。因此,在施工过程巾的设计跟踪服务尤为重要,处理得不及时,便会影响施工进度,造成返工和浪费。
3.2 进度管理方面。
现场进度管理是项目开发计划得以落实的重要工作之一,实际管理工作中应该注重进度的控制和管理。目前,在房地产开发项日的管理中,较多存在着实际进度落后于计划进度的现象。主要原因是,许多开发商在开发计划的拟定时,为了尽快实现效益目标,脱离实际拟定开发目标,使各项工作及施工进度难以在期望的时间内完成;其次,施工单位的施工组织计划的科学性和计划的执行效果,设备、材料及人力的有效组织是影响进度目标实现的最主要因素,而建设单位内部的各项工作如设计管理工作、招标采购工作、分包队伍的确定工作、内部审批工作等方面也比较突出地影响了项目实施的进度;因此,要想使现场管理的进度得到合理的控制,首先,要制定合理的科学的开发进度计划,建设单位的自身工作应与总开发计划有机结合,并严格按计划执行;对于施工单位的计划执行,应有严格的合同管理措施和经济手段予以控制。只有这样,进度管理才能真正有效发挥作用。
3.3 质量管理方面
针对在房地产开发项目的质量管理方面存在的问题,建设单位应采取有效的措施加以避免和改善,如:(1)要求施工人员严格按照设计图纸和施工规范和工艺标准施工,加强现场施工管理,对每道工序进行控制;(2)对监理单位不能履行应有的监管职责的,应对监理单位采取必要经济手段促使其改进:(3)提高现场管理的质最,还需要从细节做起,从每一个程序来进行。首先,要严格把握施工相关材料和原料的质量关。高质量的原料和材料是现场管理提高管理质量的最基本的管理工作:(4)要求并监控施工单位加强对施工人员的岗前培训和施工技术交底,保证按合理的施工工艺和施工工序施工:(5)要求监理公司及时进行工序验收和隐蔽验收,避免工程质量隐患。以上措施是提高房地产开发项目的现场质量管理必要手段。总之,现场管理部门应该考虑到其管理辐射的各个方面,综合提高其管理质量水平。
3.4 成本管理方面。
2010年我们进一步强调采购工作透明,在采购工作中做到公开、公平、公正。不论是大宗材料、设备还是小型材料的零星采购,都尽量多的邀请相关职能部门参与。即使在时间紧,任务重的时候,也始终坚持这个原则,邀请审计部相关人员一起询比价,采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计监督。即确保工作的透明,同时保证了工程进度。
1、完善制度,职责明确,按章办事。
2010年通过组织学习《采购管理战略》和公司ISO9000质量管理体系文件,通过换版之机完善了更具操作性的《材料、设备采购控制流程》、《采购及供方评价作业指导书》等采购管理制度。制度清楚,操作有据可查,为阳光采购奠定了理论基础。
2、公开公正透明,实现公开招标。
采购部按项目部和施工单位上报的采购工作计划公开招标,邀标单位都在三家以上,有的多达十余家,并且邀标谈质论价全过程总工办、工程部、审计部、采购部都参与,增加阳光采购透明度,真正做到降低成本、保护公司利益。
3、采购效益全线凸现。
实施公开透明的阳光采购策略后,同等的材料设备价格东和湾比东和银都便宜了,东和春天西区比东区价格降低了3-5%。为公司节约了100多万的采购资金,直观有效地降低了材料设备采购成本。
4、监督机制基本形成。
做好价格和技术规格分离和职能定位工作,价格必须经采供部和审计部,技术必须经工程部和总工办,形成相互制衡的工作机制;防范、抑制腐败。建立材料价格信息库和材料价格监管机制,提高采购人员的自身素质和业务水平,保证货比三家,质优价廉的购买材料,减少工程成本,提高采购效率,提高企业利润。
二、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作
2010年采供部继续围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目标,要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价,注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在原东和银都、东和湾、东和春天的原价位的基础上下浮5-8个百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整)。同时调整了部份工作程序,增加了采购复核环节,采取由采供部副经理在采购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核,再由采供部经理进一步复核,实行了“采购部的两级价格复核机制”,然后再传送审计部复核。力求最大限度的控制成本,为公司节约每一分钱。采供人员也在每一项具体工作和每一个工作细节中得到煅练。
三、进一步加强对供应商的管理协调
2010年采供部进一步加强了对供应商管理,本着对每一位来访的供应商负责的态度,制定了《采购供应部供方信息表》,对每一位来访的供应商进行分类登记,确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握,从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录,在进行邀标报价之前,对商家进行评价和分析,合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。
根据公司管理层的最新思维,公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来,甚至拿他们当自己公司的部门来看待。因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度,供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的高低。房地产和建设行业是个相对特殊、独立的行业,供应商圈子相对独立,比如钢材、水泥可用供货商资源并不多。房地产企业都用着很多同样的供应商。因此采供部必须考虑怎样既能使供应商始终至终、一如既往的给予我们最优政策,又能更好的为公司营造良好的外部合作环境,使供应商能真正全心全意的为东和服务,抛弃双方的短期利益,谋求共同长期的健康发展。我们发展了诸如:达钢集团、拉法基水泥集团、鸽牌电线电缆公司、伊士顿电梯集团等战略合作伙伴单位。从而抢占节约成本、降低价格的制高点,为公司的持续健康发展奠定基础。