中小企业管理汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇中小企业管理范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

金蝶K/3管理系统

金蝶K/3一直专注于中小企业管理模式的研究和探索，为社会服务业、中小型工商企业提供管理与IT整合解决方案。涵盖财务管理、人力资源管理、过程管理、客户管理、电子商务管理、供应链及分销链管理、商业智能分析等业务领域，以成本管理为目标，计划与流程控制为主线，通过对成本目标及责任进行考核激励，推动管理者应用ERP等先进的管理模式和工具，建立企业人、财、物、产、供、销科学完整的管理体系，实现流程再造、管理创新，从而增强企业活力，帮助其健康持续发展。

利器二：

豆丁网商业工具

豆丁网商业工具频道主要定位于为中小企业和创业人员，提供科学、系统化的文档解决方案，目前以人力资源和财务管理内容为核心。在两大领域下划分出了人力资源规划、职务分析与岗位要求、财务报表、财务流程与制度等在内的18个模块，并且每一份文档都是由13位行业专家，以世界500强标杆企业为参照制作完成。豆丁商业工具并不是简单的应用文档，而是通过系列文档的方式，对企业人财管理进行了系统化梳理，在为中小企业节约时间和成本的同时，更能为其有效地规范工作流程，实现专业、科学化的管理体系。

利器三：

篇（2）

一、“互联网+”背景下，中小企业管理创新的必要性

在信息化时代，随着互联网的不断普及，人们无论是在工作、学习以及消费等方面都越来越离不开互联网带来的便利。从而使得一部分的电子商务企业不断的发展壮大，对实体经济产生巨大的冲击，导致部分传统企业在激烈的竞争中不断的被淘汰。因此，传统企业要想在激烈竞争的市场中稳定的发展，需要积极的进行有效的管理模式的转变和创新。以互联网技术作为基础，从而实现管理创新与互联技术相结合，才能保持企业竞争的优势，增强企业的核心竞争力。企业运用互联网技术对企业管理进行创新，一方面，能够提高企业管理工作的效率。通过互联网技术与企业管理相结合，促使企业管理向信息化、技术化的方向发展，提高企业管理的智能化水平，帮助企业更好的提高工作效率。另一方面，有助于企业管理体系的完善，加强企业内部信息的互联互通，提高企业资源的整合性和企业决策的有效性。

二、“互联网+”背景下，中小企业管理存在的问题

(一)中小企业管理模式比较落后

管理模式的创新，可以给企业带来更好的成效，对一个企业的管理效果有着直接的影响作用。在当前互联网+的背景下，企业应该运用互联网的优势，对企业的管理模式进行创新。在现阶段的企业管理模式中，大部分的中小企业都有意识到互联网的重要性，与过去相比，在管理模式上有了一定的改进。但是受到传统管理模式的影响，还存在着一些不足。在管理的过程中，主要是通过互联网来进行比较基础性的管理，没有充分运用互联网信息技术的优势，深入挖掘其功能来对企业管理模式进行创新。存在明显的形式化现象，技术使用还是比较单一。例如，企业在客户管理上，没有充分利用互联网信息技术对相关信息进行收集、整理和分析来让企业更加清楚地了解客户群体的需求变化，以便让企业的管理能更加适应消费者的需求和市场的变化。尽管有些企业比较重视互联网技术管理模式的创新，但是在管理上存在缺乏系统性、智能化程度不高、技术方面十分薄弱等系列问题，使这些创新的管理模式没能给中小企业管理带来更加积极的作用。

(二)中小企业管理缺乏整合性

在“互联网+”环境下，越来越多的中小企业将互联网信息技术融入到企业的管理中。但是，想要更好的应用“互联网+”技术，一定要对企业的各方面的资源进行有效的整合，使其能够共同发挥积极的作用，提高企业管理效率和管理决策的准确性。但是，很多企业在这方面还有待提高，特别是一些中小企业，由于自身的实力不强，缺少专业的技术人员对企业内部和外部信息进行深入研究和分析，不能将企业的生产、营销、财务、人力资源等方面的信息资源有机的整合起来，在管理上没有形成系统。例如，在企业的销售管理中，虽然使用了专业的系统进行业务的管理，但是没有将具体的销售业务情况进行专业的数据的分析，与公司的管理进行有效的融合，在企业的管理上缺乏整合性。

(三)中小企业缺乏互联网管理的专业人才

人才是企业的核心竞争力，也是影响企业管理创新发展的重要因素。在“互联网+”时代，企业越来越离不开人才的支持，专业技术人员是企业管理创新发展的根本保障。但是，中小企业互联网管理的专业人才储备还存在不足的情况。一方面，要充分利用互联网技术对企业进行管理模式的创新，这就需要具有很强专业能力的人才。但是部分中小企业由于自身实力的不足、人力资源管理模式上缺乏创新性等因素的限制，导致无法有效防止本企业人才的流失和吸引更多优秀人才的加入。另一方面，在互联网信息技术领域，例如大数据等这种新型的数据处理方式，在我国兴起比较晚，市场上专业人才短缺。使中小企业在互联网管理的专业人才的招聘上遇到不少的困难。

三、“互联网+”背景下，中小企业的管理创新策略

(一)企业管理模式创新

在互联网信息技术发展的时代，中小企业的管理模式需要随着时代的变化而不断的进行调整。要对中小企业的管理模式进行创新，首先，需要在管理观念上有所改变，要求中心企业管理者不断的学习和了解成功企业的管理模式，对“互联网+”的概念和发展趋势有清晰的认识，把创新的观念融入到企业日常的管理运营的工作中。其次，加强互联网管理体系的建设，构建信息交流平台，为企业内部员工与企业外部消费者提供更多的交流途径，为企业的管理决策提供更多的信息，适应消费者的需求和市场的变化，提高企业管理的有效性。最后，加大软件系统和硬件系统的投入力度，提高企业管理的智能化水平。

(二)提升中小企业管理的整合性

企业有意识的把互联网信息技术运用到企业的管理当中，但是如果只是形式化，或者没有充分运用互联网的优势，将企业各方面的资源进行信息的整合，提升中小企业管理的资源整合性，那么就无法有效的发挥互联网管理的作用和提高企业管理的效率和决策的有效性。这就需要企业首先树立企业管理资源整合的观念，把这个观念落实到企业的实际管理中。其次，提升企业管理的系统化水平方面，通过加强系统化的管理，增加企业各部门的沟通与联系，使企业各部门的管理内容能进行有效的融合。比如，中小企业在开展在营销管理的过程中，通过对企业客户管理、财务管理、人力资源管理等多方面的信息和数据的收集，运用数据分析技术进行分析，了解客户在使用公司服务过程中的态度和使用情况，把客户进行分类，从资金、公司的员工服务等方面进行分析，给顾客提供个性化的服务，从而提升客户的满意度，获得更多的潜在顾客。

(三)储备互联网管理的专业人才

人才对于一个企业的发展来说非常的重要，在“互联网+”背景下，中小企业要想对企业管理进行有效的创新，需要对人力资源管理模式进行创新，重视互联网管理的专业人才的储备。在防止人才流失方面，中小企业首先要找出企业员工流失的主要原因，例如，员工的工作压力过大，企业不注重员工自身的发展等。其次，企业可以根据了解到的原因，在企业的人力资源管理方面进行创新，可以从薪酬制度、提供更多的培训机会等来激发员工的积极性，特别是让专业核心的技术人员为企业的发展，发挥出更大的积极作用。在互联网管理专业技术人才储备的方面：首先，中小企业在人才招聘上，可以通过互联网的平台对现有的招聘方式进行创新，通过更多的渠道让应聘者了解本公司。其次,通过完善公司的激励制度，鼓励更多的优秀人才加入。最后，企业可以实施专业人才培养计划，对企业内部的优秀员工提供培训和深造的机会，来解决专业技术人员短缺的情况。

四、结论

综上所述，“互联网+”时代对中小企业的发展提出了更高的要求，由于中小企业规模较小、实力不足等因素的限制，在企业管理上存在一定的局限性。这就要求中小企业要适应“互联网+”时代的发展趋势，通过分析自身存在的不足，努力探索更加科学、有效的企业管理方式，对现有的管理方式进行创新，特别是在企业管理模式、企业资源的整合化以及互联网管理专业人才等方面下功夫，推动管理方式的创新，为中小企业的健康、持续发展提供保障。

[参考文献]

[1]张海洋.基于“互联网+”时代的企业管理创新研究[J].商场现代化,2018(6).

篇（3）

新浪网将办公地点搬迁至中关村理想大厦之后，行政与采购总监陈颖发现，公司对于设备和资产的管理任务越来越多，仅仅依靠管理人员手动登记已经不能及时、有效地处理问题了。于是，使用管理软件成了必然选择。陈颖和她的同事们考察了一些相关软件，进入他们视线的首先是国外一家物业管理公司的管理软件，但这个软件并不能满足她对公司办公设施、资产及物业管理流程进行管理监控的需求，最后，几经对比，新浪网选择了北京哲仁汇能信息技术管理有限公司出产的如意Netcel智能网络信息平台，完成资产管理的工作。每天，陈颖和她的同事们都从不同的地点，包括上海、广东登录到如意Netcel智能网络信息平台的网站，登记、整理部门信息。

新浪网只是一个典型代表，最近两年，随着信息化的深入发展，中小企业以及大企业中的各部门对于管理软件的应用需求都在空前高涨，诸多管理软件厂商都推出了面向中小企业市场的产品。

中小企业的老板们正从学习键盘打字迅速向应用管理软件转变。因为这些企业迅速发展到一定规模后，原有的组织结构和管理方法就出现了矛盾，企业发展出现失衡，正迫切需要引入科学规范的管理思想和管理方法。这样，中小企业管理软件肯定会有市场。况且，这个市场由于中国特有财务制度的屏障，使得国外厂商鲜有涉足，而国内还没有一家成规模的同类型软件企业。但是这也并不能阻止中小企业管理软件市场的竞争恶性化，事实上，这个市场的竞争正在日趋白热化，产品价格不断下降，渠道不断动荡。近来，管理软件厂商又纷纷针对小企业推出价格低廉的管理软件产品或者在线管理软件服务，日前，用友已经推出一款低于千元的产品，业内人士分析此举将给管理软件市场又一次带来降价风潮。

不过，面对中小企业管理软件市场的高成长性，也许管理软件厂商首先思考的不应该是如何与竞争对手恶战、继续挑起新一轮的厮杀。眼前的形势已经变了，互联网对于商业规则的改变正在日渐显现。这种情势之下，厂商们似乎更应该冷静思考，在互联网带来的新趋势、新需求下，如何提供创新的产品和服务，以引导中小企业用户切实地用起管理软件，增强他们对管理软件的信心。

网络化是大势所趋

值得注意的是，应用软件的网络化为中小企业管理软件带来的使用方式和购买方式的变化。速达在2005年与著名的电子商务网站8848达成“战略合作”框架协议之后，推出了新的基于互联网的管理软件策略：企业管理软件+电子商务平台，速达公司主席兼执行董事岑安斌相信，企业管理软件的应用拓展到互联网将是一个不可逆转的趋势。“借助电子商务平台实现网上买卖，是企业管理软件应用的必然出路。”他这样说道。

互联网改变了商业世界的游戏规则，而中小企业正在成为这种改变的最大受益者。托马斯弗里德曼在《世界是平的》一书中这样写道：“世界从圆的变成平的了，一切疆界都消失了，世界变平了，从小缩成了微小。鼠标点击之间，已经能够轻易调动遍布世界的产业链条。竞争已经没有任何边界，组织变平了，营销变平了，思考的方法也变平了。一切固定的东西都烟消云散了，商业的模式发生了根本性的改变，一切流程和作业都可能以最有效率成本最低的方式实现。松开双手，可以拥抱全世界，握紧双拳，就跟世界绝缘。从此，任何一个企业和个人，都可以共享全世界的资源和商业机会。”

这本书启蒙了众多的中小企业，使他们认识到充分利用互联网管理资源的重要性，一位中小企业用户在谈到选择租用服务的理由时表示，互联网使世界扁平化，那么，公司的管理者同样应该扁平化管理公司的各项资源，而互联网是实现扁平化管理的最好手段。

其实，从另一方面来讲，由于中小企业从业人员素质的限制，中小企业在选择IT产品时必须考虑它的易用性、系统维护的简单性，最好是免维护的。而且中小企业往往要求IT厂家必须能够提供长期的、完善的、低成本的售后服务。

此外，中小企业市场与大型企业市场完全是一个不同的市场。中小企业信息化要求无论是在产品的功能要求上，还是价格水平上都与大型企业不同，它们并不追求产品的功能卓越和复杂度，相反，它们喜欢使用简洁并且价格低廉的IT产品。所以就要求IT厂商为其提供适应性很强的产品服务。而互联网则为中小企业的这些需求得到满足提供了充分的可能性。

北京哲仁汇能信息技术有限公司总经理孙宏宇认为，从微观层面看，与大型企业相比较，中小企业具有以下特点：一是中小企业规模小、实力弱；二是企业预算低、利润少、对于亏损与盈利的敏感程度高；三是中小企业的产品品种单一，抗风险能力弱；四是中小企业管理素质普遍较低；五是中小企业在吸引人才方面处于明显弱势。但同时，由于竞争压力的增加，中小企业又亟需采用管理软件提升自身竞争力。因此，中小企业基于互联网掌控市场，实现企业资源最佳配置，改进自我协同能力，提升产品和服务品质的需求将显著增加，也将成为必然的趋势。

这种情况下，中小企业通过互联网租用管理软件服务成为一种新的市场潮流。而对于中小企业来说，租用模式也确实可以满足他们的需求。清华紫光爱代购网CEO彭志强认为，采用租用模式，用户不需要支付软件费用，不需要购买服务器，不需要托管，也不需要维护费用，既能为中小企业用户提供增值服务，同时还有低成本、快速、安全、零风险的特点。

中小企业是竞争主体

目前，中小企业市场按照不同的管理软件应用可以分为三类：指应用于单机版管理软件的初级中小企业市场；应用于网络版单独业务管理软件，但尚未应用企业级集成管理软件的中级中小企业市场；应用于企业级集成管理软件的高级中小企业市场。初级和中级中小企业市场潜力最大，国内管理软件厂商也多数在这个市场中竞争。“现在瞄准中小企业管理软件的厂商很多，而且很多都是中小企业。”一位业内人士这样说道。

与前几年相比，中小企业管理软件市场厂商之多、产品之广都是前所未有：不乏SAP这样的国际型厂商，有用友、金蝶这样的以财务软件起家的厂商，还有和佳、利玛这样的国内ERP厂商，更多的是像天下纵横、哲仁汇能这样提供网络信息平台的中小企业。

从目前中国市场的情况来看，中小企业管理软件提供商是“世界是平的”这种趋势的最大受益者，在中小企业管理软件市场也是如此。用户对互联网租用方式的日渐认可成全了提供管理软件租用服务的中小企业。

另一方面，我国拥有为数众多的中小企业，从数量上看，中小企业占企业总数的99.6%。有统计数据表明，目前我国中小企业数量已经超过4000万家，如此众多的中小企业，广阔的市场需求创造了巨大的市场空间，远远不是几家大企业所能覆盖的，中小企业一定会成为竞争的主体力量。此外，众所周知，中小企业管理软件的需求是小而散的，大企业的固定模式的产品也难以完全满足需求，中小企业的产品是个有力补充。

因此，管理软件市场出现了这样一种有趣的现象：为中小企业提供管理软件服务的，也多数是中小企业。受惠于中小企业管理软件市场的蓬勃发展，这些作为管理软件提供商的中小企业也迅速成长起来，但是同时，值得注意的是，中小企业管理软件厂商如何引导中小企业走向更高层次应用管理软件是值得思考的问题。计世资讯（CCW Research）调查显示，经过多年的信息化应用普及，中国中小企业从单机应用转向网络应用的数量逐渐增加。不过，单功能应用（仅单一地使用了财务软件或办公自动化系统等）信息技术的企业，并且处于基础网络应用的企业依然占我国中小企业的16.45%左右；将部分功能集成应用（比如将财务和企业的进销存或供需链用信息技术连接起来应用）信息技术的中小企业占1.9%左右；而能够实现企业内部全面地集成应用的中小企业，仅占我国中小企业总数的0.15%。

未来，中小企业的信息化建设从以前的被动式接受短期零散IT应用，转变为主动式规划中长期IT应用将是大势所趋。而管理软件提供商如果想在中小企业市场获得长期发展，则必须增加这方面的咨询和规划能力。

产品追求共性和个性化的平衡

天下纵横软件公司总经理张建伟认为，在中小企业管理软件的推广中，产品和渠道是两个关键点。首先，产品要有很强的、可满足各种层次用户的实用性、易用。中小企业管理软件产品线应覆盖不同规模、不同阶段发展周期的中小企业管理信息化需求，这就需要软件企业深入分析国内各中小型企业在管理中的问题，并在此基础上，从管理理念入手，不仅为企业提供稳定和安全的产品以满足其日常经营需要，更重要的是在产品中融入经典的管理思想，从而把先进的、科学的管理理念注入到中小企业中，引导企业科学管理和高效运营。中小企业管理软件的另一个关键点是加强易用性，“中小企业管理软件产品最关键的是一定要最大限度降低应用门槛，让用户去挑软件，而不是让软件去挑用户。”张建伟这样说道。

首先，中小企业需要对销售过程进行量化管理。其次，需要性价比适合的产品。中小企业相对简单而集中的业务体系，需要功能简单实用、傻瓜型、平民化的管理软件。另外，大而全的管理软件，其价位也决不是中小企业所能承受的。第三，需要基于网络的，满足电子商务时代的发展趋势，实现远距离、移动办公、分支机构之间的实时沟通。第四，需要通用产品的个性化应用。供应商希望用20%的功能满足用户80%的需求，而用户则希望花更少的钱满足自己更多的需求。如果要达到双方满意，就必须在二者的愿望之间找到平衡，而这就需要供应商对中小企业管理有着准确领悟，对中小企业需求分析有丰富经验。

其次，充分发挥渠道作用。在这个过程中，渠道对产品理解程度如何对于销售有非常大的影响。张建伟认为，只有让渠道真正使用才能让渠道深入了解自己的产品，了解以后才能更好地推广。

最后，中小企业欢迎易于实施维护的软件产品。中小企业不设专门的系统维护人员，因此“即插即用”型软件才是中小企业最欢迎的。中小企业渴望有低实施成本、高附加价值、优质咨询服务、拿来就能用且一用就见效、日后还可能进一步扩展的管理软件。对此，也有业内人士认为，建立服务规范对于中小企业管理软件市场来说，十分重要。由于很多中小企业用户自身计算机应用水平和人员限制，中小企业用户对服务要求很高，而另一方面，中小企业管理软件大多数售价偏低，需求和价格的反差很容易导致后面出现服务扯皮的现象，有的则是搞得渠道叫苦连天，大大削弱了渠道的销售积极性。“丑话说在前头很有必要！”一位中小企业管理软件提供商这样说道。据张建伟介绍，至商软件就在销售条款中明确规定，用户在购买产品时，服务项目要与用户事先说明，在产品过了免费期后，渠道上门服务要收取相应的服务费，以此来保障渠道利益。

渠道成了“香饽饽”

中小企业市场潜力巨大人所共知，但是，如何把产品成功地销售给中小企业客户是令很多厂商头疼的问题。自己卖好管理软件尚且不易，建设渠道更是难上加难。

在浩如烟海的企业当中，如何找到自己的客户？通过渠道销售当然是最好的办法。但是，如何找到能够直接接触到中小企业的渠道，这是第一大难关。这也是近年来，众多厂商越来越重视终端渠道的原因。销售传统的管理软件，对渠道的要求其实还是比较高的，需要销售人员具备能够与企业管理层直接对话的素质和能力，同时还要有一定的资金实力用来压货。而在渠道看来，销售传统的管理软件，也往往是一件费力不讨好的差事。“软件销售人员培训就要几个月，甚至半年，虽说厂商免费培训，但时间是自己的啊！最后能卖多少还不知道。”一位软件商这样说道。

篇（4）

我国民营企业经过改革开放二十多年的摸爬滚打，已经发展成为对国民经济具有重要作用的一支队伍。然而，绝大多数民营企业都是中小型企业， 世界上任何事物都不可能绝对静止，民营中小企业随着时代的前进和规模的扩大， 其创建初期的某些优势可能变成劣势，某些有利条件可能会变成不利条件，某些动力可能变成阻力，若不克服种种不利因素，不排除重重障碍，民营企业在更加激烈的竞争中将难以发展。

一、民营中小企业的特征

1.家族式的管理组织,亲缘型的管理机构。在民营中小型企业中,大多以家族为中心,一个家族成员任厂长、经理,其他管理机构则分别由亲戚、朋友兼任,权力高度集中。这种以血缘、亲缘和以家为核心地位的基本特征的历史环境是家族企业制度存在的历史根基。

2.科技含量低,竞争激烈。我国的民营中小企业主要集中在零散产业,如商品零售、服务业、修理、加工、化工、机械、养殖、农产品加工、装饰、广告等行业,产品多为劳动密集型。技术含量低,附加值较少。企业数量多且重复建设,竞争激烈且层次低。许多企业的管理尚停留在经验式、粗放式的管理阶段,随意性大,阻碍了企业的健康发展。

3.企业资金短缺,经营的外部条件较差。我国的民营中小企业普遍存在资金短缺问题,其原因:(1)企业家族性本质决定了家族式企业所有权结构的单一性,单纯的家族所有限制了社会资本的吸纳和利用。(2)由于信用担保制度不健全,民营中小企业很难取得银行贷款,即使取得一些,也是杯水车薪。(3)民营中小企业缺乏专门管理机构的指导和专门的法律保护,没有完善的社会服务体系等,严重限制了民营中小企业的发展。

4.企业经营者整体素质低,文化程度不高。我国的民营中小企业的业主,大部分是改革开放初期自谋职业的社会闲散人员和部分国有和集体企业的一般职工,乡镇企业的管理者大部分是原来的农村干部，这些人大多凭感觉和经验对企业进行经营与管理。

二、民营中小企业管理的创新

1.加强各项基础管理,提高企业管理水平。加强各项基础管理,提高企业管理水平,是提高企业经济效益的必要手段,也是中小企业提高竞争力的重要途径。针对民营中小企业管理中普遍存在的问题,应重点加强资金、成本和质量方面的管理。如在资金管理上,要充分利用国家对民营中小企业扶持政策,尽量争取到资金成本较低的资金;在资金的使用上,要考虑资金的时间价值,充分发挥财务杠杆的作用;加速资金周转,以较少的资金完成较大的营销任务。在成本管理方面,要降低消耗,少投入,多产出。要对产品实行全过程的管理,包括成本预测、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析等方面。在产品质量管理上,要实行产品全方位的质量控制与严格的品质保障制度,推行ISO 系列标准。在财务管理方面,要加强会计基础工作,严格资金使用制度,灵活调度资金,严格物资收发手续和保管制度,推行经营预算与计划管理等。

篇（5）

1.1创业期

当中小企业处于创业阶段,其自身的生产、经营条件都相当较弱,规模较小,考虑到成本及利润的分配,通常这一阶段企业的管理采取家族式管理模式,企业的经营者通常具有一定的技术技能,经营的决策权高度集中,经营者对企业的大事小情都亲力亲为;但企业的管理相对较落后,通常没有成文的管理制度和规章流程,企业没有规范的组织结构,员工与经营者之间靠简单的契约关系来维持,整个企业所有决策权都在经营者手中,因其简单高效,大多数的中小企业创立之初几乎都采用这种模式。

1.2上升期

在创业期发展壮大之后,中小企业进入企业的成长上升阶段,业务量直线上升,社会资本增加迅速,经营者开始分身乏术,这时的企业要继续发展必须采用标准化的管理模式。为了使企业更加规范化,更具竞争力,企业开始逐步完善其管理模式,建立并完善企业制度,制定企业标准,在组织结构上开始采用分权式的结构,各级管理者各自拥有较多的决策权,部门间分工合作,企业开始制订明确的中长期规划,这些都是标准化的管理模式的表现。

1.3稳定期

当企业具有一定规模之后,各项制度已经完善,经营与业务量处于稳定阶段,随之而来的是企业文化的产生,这一阶段的管理模式通常带有文化导向。即将企业文化建设放在企业发展的重要位置,以树立企业文化理念为核心,强化企业内部管理。在这种管理模式下,企业将以各种形式的文化活动为载体进行企业文化建设,增强企业凝聚力,培养员工的文化素质,形成良好的企业文化氛围。

1.4成熟期

进入成熟期的企业如果没有创新,很难摆脱衰亡的命运,必须通过革新才能继续发展壮大。因此这一时期,企业的管理模式应以创新为主,通过观念创新、技术创新、产品创新等来实现企业的二次发展。这一时期的管理通常以创造优良的革新环境为主要任务,如：专业化的核心竞争战略的提出,拓展新的发展领域,增强组织结构的弹性,对产业及产品进行优化等。

2基于企业生命周期理论的中小企业管理模式的选择

篇（6）

一、引言

新时期中国经济迅速发展，在市场激烈的竞争中，中小企业的发展成为企业内部首要面临的重要问题，中小企业只有采用有效战略成本管理分析方法，将企业成本管理性质牢牢围绕全面性、长期性、竞争性、动态性开展，从传统成本管理模式转型到战略成本管理模式，中小企业的市场定位、战略目标、经营管理才会焕然一新，其核心竞争能力也将会显著提高，从而成为中小企业生存发展的重要途径。

二、战略成本管理总述

（一）战略成本管理概念

战略成本管理（StrategicCostManagement，SCM）是成本管理与战略管理的有机产物。最早在20世纪80年代由英国学者肯尼斯·西蒙子提出，后来，不同时期学者对其概念进行补充、改善与发展，形成了现如今我们所熟知的战略成本管理概念。成本管理（CostManagement）是指企业生产经营过程中各项成本核算、成本分析、成本决策和成本控制等一系列科学管理行为的总称。战略管理（StrategicManagement）是为实现企业的使命和战略目标，科学分析企业内外环境与条件，制定战略决策，评估、选择并实施战略方案，控制战略绩效的动态管理过程[1]。综上所述，战略成本管理就是企业根据自身长远规划及企业战略目标设定，来研究企业成本形成以及控制成本来提高企业竞争优势的动态管理过程。

（二）传统成本管理

传统成本管理传统模式下企业将工作重点集中在降低产品成本，而缺少对整体产品竞争力的重视，导致成本管理与企业的发展战略缺少关联度，这种状况最终导致成本管理只在短期内提高了企业的经济效益，从长久来看，不利于企业的可持续发展，相比之下，现代企业的战略成本管理则将长期性、全局性、竞争性的性质发挥极致，不仅以全方位角度出发，充分考虑企业长期发展，还将企业的成本管理与战略管理相结合，形成有效的战略成本管理，从而对企业整体运营管理进行控制，最终实现企业健康得可持续发展。

（三）战略成本管理方法

1.价值链分析法，其是实质通过企业经营活动管理包括生产、销售及售后等全过程进行价值链分析，运用所有有效条件，提高企业经济效益，实现长远发展。主要步骤：识别企业内部价值链成本动因、对竞争者价值链进行分析、寻求企业长期竞争优势。2.战略定位分析法，其实质结合内外环境，确定企业在市场中的经济活动，产品定位以及企业自身战略发展方向，制定出适合企业自身发展特点的战略计划。主要包括成本领先战略、差异领先战略、目标聚集战略、生命周期战略、整合战略。3.成本动因分析法，其实质分析企业成本构造及成本行为动因的过程[2]。成本动因分析法最大限制的发挥了战略成本管理全面性的性质，它将企业各个环节包括供应、生产、销售、售后等进行成本控制，从而实现企业整体成本管理控制。

（四）战略成本管理性质

1.全面性相较于传统成本管理着重于依据企业内部环境及生产经营条件对企业战略做出决策，而战略成本管理更注重从战略的眼光出发，多角度分析企业内部、外部市场环境、竞争对手及行业价值链[3]，全方位考虑市场整体需求，从而准确实施成本管理战略，完成企业战略目标。2.长期性战略成本管理的目标是让企业取得长期可持续发展动力和竞争优势，而不是局限于短期利润，这不只是降低整体成本，而是以客户满意度为导向，追求长期成本优势，以实现企业可持续发展[4]。3.竞争性在长期性的基础上，迅速适应市场，准确做出市场定位，获得可持续竞争优势，实现成本领先，是企业的另一个主要目标。4.动态性战略成本管理不是一个静态管理过程，它随着企业生命周期不同阶段，外部环境的变化而发生变化，因此，在对企业战略成本管理时，要纵观全局，充分分析企业内外环境，做出科学决策，实现企业可持续发展。

三、战略成本管理对中小企业管理运营的重要性

（一）有效的战略成本管理有利于实现中小企业战略目标

战略目标作为企业发展的重要导向，同时也是战略成本管理的重要导向，有效的战略成本管理是实现战略目标的重要前提，两者相辅相成[5]。当今社会，成本管理模式已经从传统模式转变现代经营模式，其中包括，成本核算逐渐转变为兼顾成本核算核成本控制；生产成本管理逐渐转变产品总成本管理；静态成本管理逐渐转变为动态成本管理[6]。种种观念的转变彰显出，合理设置成本管理体系是战略目标实现的重要保证。

（二）有效的战略成本管理有利于提高中小企业市场竞争力

其一，加强战略成本管理，要以更科学、更准确的方式规划企业各项成本，以更低的成本获取更大的经济效益，提高企业市场竞争力。其二，利用价值链分析法分析内外环境，明确战略发展地位及与竞争对手的差异化，根据实际发展需求及市场需求及时调整改善企业机制，以在市场竞争中获得竞争力，实现对新市场的不断扩展与开发。

（三）有效的战略成本管理有利于增强中小企业资金周转率

其一，在生产经营活动过程中，中小企业应从战略成本管理思想的角度出发，在生产经营活动过程中根据企业内外部环境，将生产成本控制在合理范围内，实现经济效益的显著提高。其二，随着中小企业经济效益的提高，企业中资金中流动资金所占比例也会随之增加，从而就有较高的资金流转率[7]。

（四）有效的战略成本管理有利于完善中小企业的成本管理体系

大部分中小企业的战略成本管理体系往往是不完善的，甚至是仍然停留在传统成本管理模式，若中小企业意识不到战略成本管理对于企业发展重要性，其企业市场定位、核心竞争优势也将得不到太大挖掘。中小企业整体全局意识、大局意识也是有待提升，相应成本管理人才得不引进，导致企业内部人力资源管理工作的缺失，不利于企业长远发展。而中小企业要想在竞争激烈得市场中实现健康的可持续发展，必须建立健全其内部战略成本管理体系。

四、中小企业战略成本管理的现状及其存在问题

（一）中小企业面临的外部挑战

首先，国内中小企业主要依靠大型企业及跨国公司的生产赚取利润，因中间赚取微薄利润，致使规模一直处于中小化甚至无法生存最后导致破产，且中小企业本就缺乏自主的独立创新能力，很难形成企业自身核心竞争力，只能将企业发展与生存依托给大型企业，由此中小企业便处于恶性循环状态，而成为产业链最低端。其次，与大型企业及跨国公司相比，中小企业缺乏核心竞争优势，所谓核心竞争优势是企业所特有的、难以被其他企业所模仿的服务或产品技术优势。为什么中小企业面临如此困境？原因是如下两个：第一，过高依赖代工。一直以来，中小企业的主要生存方式是生产和出口导向发展战略，使企业在开发核心竞争优势方面难以有较大突破。第二，开发核心竞争优势需要大量资金投入，而中小企业运营的最大短板就是缺乏大量流通资金。第三，人力资源管理欠缺，中小企业对于人力资源管理重视不够，导致缺乏相应的战略成本管理类人才，新型概念理论得不到补充，也就无法运营到企业经营管理中。

（二）中小企业内部存在问题

1.成本核算，评估，预算体系不完备根据对已有文献的分析总结，中小企业对成本核算及预算存在以下几个问题：（1）生产费用与期间费用划分的不够准确；完工产品与在产品的成本分配不够准确。（2）缺乏专业财务人员，企业将业务交给代账公司，导致难以进行成本估算，其财务报表成果也难以尽如人意。（3）部分中小企业忽视企业内部成本预算的重要性，企业内部成本预算体系不完备，成本预算缺乏时效性等[8]。（4）大部分企业尚未建立相应的成本考核体系及员工奖惩制度，致使公司内部员工对成本控制的积极性不高甚至在此方面观念的落后乃至专业知识的缺乏。综上几点，企业出现的局面就是企业战略成本管理不到位，使中小企业岌岌可危的市场竞争地位雪上加霜。2.缺乏成本管理专业人才国内的中小企业对于战略成本管理的认识不到位，观念落后的主要原因是企业管理人员及财务会计人员专业知识缺乏，技能欠缺。当然，企业相关会计人员对财务成本方面的了解也不充分，导致成本信息得不到有效分析和反馈，从而影响企业决策。企业员工缺乏学习能力，对于工作的积极性不高，对于新型企业战略成本控制接受程度低，企业成本控制管理缺乏全局性，战略成本信息得不到有效反馈，这是由于企业中人力资源管理的缺失所导致战略成本管理的短板，因此应加大力度提升企业员工关于战略成本管理能力，是企业改善目前状况的重要举措[9]。3.成本管理方法落后，缺乏科学的信息技术当今，大部分国内大型企业及跨国公司都采用了先进的战略成本管理，成本管理系统得到发展与完善，成本得到了有效的控制，企业效益得到显著提升。与之相比，许多中小企业仍停留在传统成本管理模式，价值链分析方法单一，第一，企业内部和市场外部环境分析不充分，使企业信息不对称，导致战略决策与企业实际情况不相匹配，第二，企业成本管理未将全面性落实到位，从而致使企业核算、估算、预算的不全面，形成了难以解脱的“恶性循环”。种种不利因素的叠加，对于企业长远战略发展只会“拖后腿”。中小企业在成本体系构建方面仍有较大上升空间，因其成本管理方法落后，使成本信息体系无法推动企业发展战略。当今社会市场竞争激烈，中小企业本就具有缺乏核心竞争优势，资金链供应不足等天然缺陷，若在信息系统构建方面，难跟时展大潮，终将在市场竞争中举步维艰甚至被淘汰。4.成本观念落后，缺乏创新意识大部分中小企业在成本管理上仍然停留在传统的成本管理模式和观念上，作为企业管理者，他们仍将工作重心放在生产运作管理上，简单地说就是着重对生产成本的控制，过分重视企业利润，这往往就是企业风险产生的根本原因。并且，企业管理者缺乏现有企业战略成本管理专业知识的掌控，忽视了企业成本管理长期性的特征，对于企业总体战略发展尚无全局意识，致使企业员工对于企业战略发展尚无大局意识，导致企业总体战略成本管理观念落后。这是大部分中小企业的真实写照，对于成本控制过于局部，无法从战略成本控制角度来充分发挥企业核心竞争优势。如此，出现的最终结果是企业发展将止步不前。

五、解决中小企业战略成本管理的对策

（一）建立健全成本核算预算管理制度

对于中小企业来说，建立健全企业的成本预算管理体系，是完善企业战略成本管理的关键。本文从两个视角进行建议：1.中小企业内部财务人员素质偏低。高层管理者应重视企业成本管理的重要性，尤其是成本核算和预算，选拔企业财务技能优秀人员成立和核算预算机构，协助工作；加强监督检查包括成本核算预算编制、执行、考核等一系列过程，明晰各部门职权，以确保预算管理体系的有效实施。2.中小企业内部财务人员素质较高。作业成本法通常被采用来提高分摊间接成本的精确性，而强化成本管理。常规计算成本方法是根据产量或工作时间来分配间接性成本，而作业成本法通过因果关系来分配各项间接性成本，使核算成本的准确性大大提高，有利于成本预决策[10]。

（二）引进专业人才，建立成本管理专业队伍

其一，聘用企业外部高素质专业人才，中小企业专业财务人员欠缺，短期的培训难以保证专业知识的掌握和实际操控的准确，因此，招聘外部专业人才，可有效的将成本管理推行到企业中，但是，企业外部人员不熟悉企业内部实际情况，难以准确落实。其次，企业外部人员与企业内部员工不熟悉，对于工作沟通产生一定障碍。所以，做好工作交接，提前熟悉企业环境和员工，做好相应的沟通交流，有助于避免这一情况的发生。其二，加强企业内部经营管理人员和财务人员培训，建立一支成本管理专业队伍，要求这支队伍具备现代成本管理方法及理念，熟悉企业生产经营特点，熟练分析企业成本管理目前状况及存在问题，根据存在问题采取有效解决方案。对于企业其他员工应充分发挥个人的积极性与创造性，积极参与企业成本管理的工作当中去[11]。

（三）完善成本管理方法，加强信息技术建设

科技迅速发展，导致市场竞争愈加激烈，生产分工也愈加精细化，市场细分成为主要趋势，在价值链环节更加多样化的背景下，信息技术体系建设为中小企业加强战略成本管理，获得竞争优势，在市场竞争中脱颖而出创造了良好的条件。除了注重企业内部价值链分析，对企业外部价值链分析的运用也是必不可少的，尤其是对原料供应商、分销渠道链、消费者及售后的价值链分析，通过有效的企业外部价值链分析，有助于企业明确产品市场定位，分析竞争对手做出差异化分析，进而改善创新产品，形成竞争优势。最后，价值链分析的另一个优点是对于开展成本管理方面的成本核算、评估、预算的工作具有难以替代的提高精确度的作用。为保证企业的良好发展，中小企业应顺应信息发展潮流，紧跟信息技术发展步伐，企业应开展相关活动培训企业内部人员对信息技能的熟练掌握，学习相关专业知识，方能在激烈的市场竞争中占得一席之地。

（四）更新观念，在企业上下贯彻落实战略成本管理理念

企业成本管理不仅是管理者个人参与，更需要企业内部所有成员的共同参与。在企业上下贯彻落实战略成本管理理念的进程中，中小企业需要做的事：1.提高管理者的全局意识、员工的大局意识，有助于增强企业成本管理的全局性；2.更新企业上下员工关于企业战略成本管理观念，并建立相应的成本管理体系及奖惩制度，使员工积极投入成本管理工作当中；3.开展成本管理相关知识培训，落实到企业全体员工的学习当中。以上三种方式均有利于将员工自身目标与企业战略目标相结合，对于企业形成健全完善的战略成本管理体系及核心竞争力具有重要作用。

六、结语

相较于大型企业及跨国公司，中小企业资金链供应不足，战略发展也随着资金链而受到局限，而当今社会竞争如此激烈，中小企业由于自身管理运营缺陷其生存发展成为首要问题，新型战略成本管理因其独特管理分析方式，成为中小企业明确市场定位，形成核心竞争优势，实现可持续发展的一个着重点。在接下来的经营管理中，有效采用战略成本管理，进行科学的成本管理分析，做出适合于企业自身发展要求的战略决策，是中小企业实现长远战略发展的重要途径[12]。

参考文献：

[1]伍伟伟.风电变桨信号滑环研发项目管理成本研究[D].华东理工大学，2016.

[2]陈红妮.价值链视角下的G公司战略成本管理研究[D].大连理工大学，2020.

[3]郑大喜.试论战略成本管理及其在我国的应用[J].建材财会，2002（03）：34-35.

[4]孔桂香.战略成本管理在制造业企业中的应用探讨[J].中国管理信息化（综合版），2005（05）：38-41.

[5]张志宏.论战略成本管理在我国航空发电机制造企业的应用[J].中国总会计师，2017（05）：150-151.

[6]李丹.现代企业制度下的成本管理模式探析[J].中国管理信息化，2019（12）：35-37.

[7]刘娟，郭潇.信息化下中小企业战略成本管理体系的思考[J].经济师，2004（11）：175-176.

[8]武新英.中小企业的成本管理研究[J].全国流通经济，2021（03）：69-71.

[9]黄涅熹.企业管理中战略成本管理问题研究[J].中国市场，2019（16）：87-88.

[10]黄家燕.医共体财务集中核算管理模式的探讨纳税，2020，14（36）：92-93.

篇（7）

我国中小企业大多是从改革开放中发展起来，规模和经济活动的数量不大，自身实力一般，公司经营模式和理念单一，抗风险能力弱，在全国企业的数量中占大部分。它创造了很多的就业机会，确保财政稳定，对于国家经济增长和社会发展具有重要的作用，自身机制改动灵活，成立门槛低，同时融资也困难。

二、中小企业管理面临的挑战

（一）劳动力和原材料成本上涨，管理能力受到限制

中小企业在管理方面会遇到资金的不足，容易产生消极懈怠的心态。随着我国劳动力和原材料成本的上涨，使得在市场竞争中处于劣势。技术落后，创新能力差，缺乏开发新技术的经费，产品的品牌意识也差，技术和管理水平跟不上现有形势的发展。管理不到位，管理机制不健全，容易滋生腐败现象，人才、技术、资金的缺乏，跟国有企业相比，处在劣势。中小企业在市场上获取信息能力不强，企业管理者决策时缺乏有用的信息。技术的不足也使得中小企业在市场竞争中后劲不足，研究开发经费投入有限，后面的创新受到限制。中小企业没有强大的背景，在与大型企业竞争时，缺乏雄厚的物质基础，容易成为某些竞争中的牺牲品。

（二）中小企业立法不明确，管理水平需加强

中小企业在创造良好的法律环境方面任重而道远，它们缺乏系统性和科学性，多为部门行业性法规，协调性和衔接性差，在执行过程中容易发生冲突，使得企业管理方面缺乏有效的实施。比如没有健全法律法规的管制，市场运行容易出现混乱，让很多非法分子有机可趁，因此我们在立法方面有待加强。

（三）中小企业融资不易，缺乏有效的管理信息

世界经济处于重要的转换期，对于中小企业来说，即是机遇，又是挑战。根据有关数据显示，全球中小企业对就业贡献率超过三分之一，对GDP贡献率也超过一半，即便中小企业能够发挥如此重要的作用，他们的发展仍面临着巨大挑战，比如融资难、处于经济链底端等。缺钱是中小企业的痛脚，面对如此经济强压下，中小企业市场需求不足，经营环境恶化，管理水平有限，管理信息来源有限，导致融资问题越发明显。融资难，使得更多中小企业贷款，承担更多的贷款利息，负担更大的管理压力。

（四）互联网来袭，管理需转型

随着网络营销的广泛应用，现在大部分企业都有进行网络营销，但是企业领导和高层管理人员不够了解网络营销，缺乏计划性、目标性，对如何开展网络营销，利用网络从事商务活动缺乏认识，既浪费了营销资源，又无法取得好的营销成绩。有些企业的组织结构不适应网络营销的发展，网络营销要求组织结构更加合理、责任分工更加明确，在进行商务活动过程中，需要具备敏捷、灵活、快速、高效的特点。而在传统营销中，与顾客的沟通主要通过层层分销渠道，一直到企业的销售终端―店铺。这种组织结构不适应当前经济发展的趋势。中小企业发展需要长远的战略眼光，它是一个企业在一定的时间段的全局性方针、路线，包括预期实现的总体目标和为实现目标所采取的手段、战略部署等。另外，一些中小企业管理层对于网络营销存在一定的误解，网络营销的优势在于它可以全方位展开服务，不仅可以直接进行网络销售，还可以随时进行品牌推广和产品宣传，并且网站宣传的内容和品牌是永久的，但信息也是动态的，随着产品的更新换代产生变化，它比传统营销更加灵活多变。

三、中小企业如何面对管理中的挑战

中小企业在管理过程中遇到了许多挑战，下面我们讨论一下如何来面对这些挑战，又如何在这些挑战发展自身，使得中小企业具备更强大的竞争实力。

（一）增加技术投入，应对劳动力原材料上涨问题

面对原材料和劳动力上涨所带来的企业管理出现问题，中小企业必须寻求一条出路―进行技术投入，提高劳动生产率，用技术来替代劳动力。如果技术水平不能得到有效提升，中国有可能掉进中等收入陷阱。中国不像拉美国家那样，经济命脉掌握在那些大财团手里，这些大财团不会考虑国家利益，中国的经济命脉掌握在自己手里。

当然，提高技术水平不能仅靠企业，政府仍需制度一套促进企业转型升级的政策体系，加大教育投入，提高劳动者素质，重视技术升级和设备改造，实现经济稳增长。此外，中小企业还应从加强管理入手，降低成本，改善劳动组织，调整工资结构，改革激励方式，鼓励创新等。

（二）加强立法，提升管理者的法律意识

强化宣传教育，促进中小企业发展与承担的社会责任相结合，其承担的责任与实力相匹配，严格落实中小企业的责任范围及实施状况。通过网上征求意见与实地问卷调查的结合，了解中小企业目前的发展状况，多方面防范企业存在的风险。

政府搭建信息桥梁，挑选一批有社会责任感、高业务水平的律师组建专门的团队，进入企业进行研究，对企业中需要解决的法律难进行梳理。坚持企业独立自主决策、市场化原则，鼓励中小企业进行相关知识法律培训，扩大管理者的法律知识覆盖面。聘请专门的法律顾问，实行一对一的服务，争取在中小企业开展经济活动的过程中，能够有效处理遇到的法律问题。拟定专业方案，使得中小企业在涉及重大决策、重要经营活动、重大资产处置等方面能够及时处理，增强企业抵御风险的能力。

（三）建立银行与中小企业的放贷体系

完善中小企业的征信体系，，有助于扩大融资机会。推动无形资产抵押贷款和担保体系的发展，由于中小企业不动产抵押存在不足，这一方法无疑扩大了中小企业的融资渠道。信用担保体系也可以在某种程度上帮助我国中小企业融资。银行放大贷款额，支持银行业务的多层次发展。首先是健全存款保险制度，使得一定限度的小额存款有兑换能力。其次是扩大存款利率限度，对于大额度的存款支付更高的利息。政府对这些的大力支持，可以满足多方面的社会信贷需求。

完善与银行业相关的法律体系，由于我们一直只有一部商业银行法，对于其他相关的机构没有明确的立法。从单一的商业银行体系向多层次的银行机构体系发展，需要在立法方面有明确的分类。

大力发展科技银行，做中小企业创新的坚强后盾，比如有贷款方式的创新等。发展多元化的中小企业融资渠道，构建开放、有效、安全的资本借贷市场体系，充分发挥中小板市场、创业板市场等对中小企业的培养和促进作用。企业也注重自身的借贷信用，发挥好自身发展的调节作用，不能只靠政策来扶持，中小企业也要积极配合，两者的结合才能使中小企业的房贷体系占据优势。

（四）提升管理者对网络营销的认识

篇（8）

主管单位：

主办单位：河北省中小企业服务中心

出版周期：月刊

出版地址：河北省石家庄市

语

种：中文

开

本：16开

国际刊号：1673-1069

国内刊号：13-1355/F

邮发代号：18-169

发行范围：国内外统一发行

创刊时间：1995

期刊收录：

核心期刊：

期刊荣誉：

篇（9）

中小企业管理主要包括五方面的内容：战略管理、人力资源管理、财务管理、供应链管理和市场经营管理等。其中，战略管理是核心。

自国际金融危机爆发以来，我国中小企业面临严峻挑战，表现为由于市场供求关系发生变化而引发的竞争加剧、价格下降、效益锐减、库存增加等问题，连锁反应是资金链绷紧、甚至断裂，以至于危及企业生存。当前，中小企业管理运营发展现状与特征如下：

(一)应收账款压力增大

国际金融危机引发的全球经济下滑对我国外向型中小企业产生了较大的负面影响。调查显示，有61.9％的中小企业表示应收账款不到位给公司的经营带来较大压力。此外，有54.4％的中小企业库存上升，占用了较多资金，资产周转速度明显放缓。

(二)利润空间收窄

外向型中小企业从对外依存度来看，进口导向型企业受海外市场材料采购价格因素影响最大，出口导向型企业受海外市场销售价格因素影响最大，两头在外型企业则同时受订单与购销价格.影响。调查显示，受国际金融危机影响，在外向型中小企业比较集中的长三角和珠三角地区，中小企业的平均营业利润率分别为11.04％和10.22％，低于环渤海地区中小企业的13.52％，也低于全国12.47％的平均水平。

(三)中小制造业企业竞争压力加大

国际金融危机对制造业的冲击明显大于非制造业。调查显示，在35个行业中，有7个行业(占20％)盈利能力高于15％，如信息技术与服务、农林牧等行业；22个行业(占63％)盈利能力在10％～15％区间，如商业批发、食品、物资贸易等行业；4个行业(占11％)盈利能力在8％～10％区间，如汽配制造、通用设备制造、纺织、印刷等行业。其中，摩配制造业盈利能力为4.97％，是所有行业中盈利能力最弱的。

(四)中小企业转型升级加快

为应对国际金融危机影响，我国中小企业转型升级加快，在管理运营方面采取一些应对举措。调查显示，有36.9％的企业选择提升人力绩效，有31.9％的企业选择降低经营风险，有28.4％的企业选择从外销转向内销，有28％的企业选择从制造转向服务，有27.8％的企业选择堵塞内部管理漏洞，有25.1％的企业选择整合产业链资源，有24.4％的企业选择从产业链低端走向高端，有21.7％的企业选择从代工到自有品牌建设。

二、我国中小企业信息化发展成就

(一)政府积极推动中小企业信息化建设

围绕落实国家应对金融危机的一揽子计划，工业和信息化部多次组织调研，会同财税、金融等部门，研究制定各项扶持中小企业发展的政策措施，加大财税支持，扩大信贷规模，缓解融资难，努力解决中小企业生存发展的突出困难。2009年，为贯彻落实8部委《关于强化服务，促进中小企业信息化的意见》中提出的“强化政府公共服务，完善社会服务体系”的部署，工业和信息化部中小企业司牵头组织开展了信息化公共服务平台试点，推进信息化与工业化融合发展。

(二)社会力量积极参与中小企业信息化建设

当前，很多行业协会、社会服务机构、大型企业等发挥各自的资源、人才和技术优势，积极参与到中小企业信息化推进工作中来。如由中国移动携手中国工商银行、中国农业银行、中国民生银行、用友软件、浪潮集团，通过建立“中小企业服务联盟”，共同为中小企业量身定制综合信息化系列服务。再如，由阿里巴巴集团旗下阿里软件为中小企业推出的免费在线财务管理软件“钱掌柜”，成为中小企业易用、安全、功能全面的管理软件。

(三)中小企业应用信息化的水平有了较大提升

调查显示，中小企业应用信息系统比例最高的是财务管理软件，达到48.6％。财务软件的应用普及，对中小企业信息化的扩展有非常大的帮助。同时，中小企业对网络安全产品、进销存管理系统、办公自动化、内部网络建设的应用需求也越来越广泛。支持决策系统、生产制造系统和电子商务系统的应用也发展较快。随着信息化的深入推进，移动信息化应用、人力资源管理系统、分销系统等也将逐渐成为中小企业信息化建设的热点。

(四)信息化应用提高了中小企业管理运营能力

相关资料统计表明，中小企业信息化的成功实施，可以使各部门执行人员提高工作的同步协调性，杜绝条块分割、独自为战的现象，生产效率大大提高，可以降低5％～10％的成本。由于系统运算代替手工操作，使工作变得流程化、简单化，可以节省大量的时间，可以减少人力的投入，从而使效率提高20％～30％。可以更快获得数据报表，库存数据、采购需求计划、客户订单变更等数据质量会提升到较高的水平。物资管理水平的提高，减少了企业资金占用，减少了物资的浪费，减少了呆滞物料的产生，平均每个订单可以节省2％～5％的物资成本。

需要指出的是，当前中小企业信息化发展也存在一些问题，如仍有相当数量的中小企业对信息化的作用、效果和相关政策不够了解；人才缺乏、资金不足、信息技术与业务结合不紧密、应用集成度低等；社会服务体系还不健全，覆盖面小，服务内容不完善，这些问题制约着中小企业信息化的进程，影响着中小企业实现创新发展。

三、我国中小企业信息化发展特征

(一)中小企业需要可靠、适用、性价比高的信息化解决方案

中小企业信息化应用存在着行业、地区、水平上的差异，不同行业、不同规模的中小企业在信息化建设不同阶段有着不同的需求，因而，中小企业信息化个性化的需求日益明显，不能套用大型企业的标准化产品来实施。由于资金有限，中小企业更需要可靠、适用、性价比高的信息化解决方案。调查显示，中小企业在购买信息化产品时，63.4％的企业关注价格，59.7％的企业关注稳定性，30.3％的企业关注厂商配套服务。

(二)中小企业需要信息化整体解决方案

我国中小企业面对如此丰富多变的信息化技术、各类供应商和诸多可选择的方案，中小企业不再满足于厂商提供单一的产品和技术，而是更渴望得到整体解决方案。调查显示，71％的中小企业希望供应商能够提供企业信息化一揽子解决方案，23％的企业需要给予信息化方面专业的指导，15％的企业需要得到信息化建设方面的咨询。

(三)中小企业希望信息化建设与应用取得明显的效果

与大型企业更关注长期效益不同，中小企业对于信息化的需求主要集中在核心业务，着眼于解决眼前急迫的生存问题。调查显示，中小企业主要希望

借助信息化建设及时掌握企业经营情况、提高工作效率，选择比例分别高达86.4％、82.7％，而希望改善企业财务管理和进销存管理的需求也分别达到了31.2％和27.0％。

(四)中小企业信息化建设主要参考同行案例

中小企业在进行信息化建设寻找案例时，渠道多种多样。调查显示，有51.9％的中小企业在进行信息化建设时，更愿意相信同行(或熟人介绍)的信息化应用案例。其次，专业网站和行业专家的建议也在重要参考之列。因此，遴选不同行业中小企业信息化的示范，对中小企业具有很强的参考价值，同时，专家团队的指导也非常重要。

四、我国中小企业信息化发展趋势

(一)国际金融危机催生了中小企业信息化建设需求

由于金融危机让中小企业迎来了更加复杂和艰难的发展环境，使得企业对信息化产品的选型上也发生了明显的变化：第一，成本控制至关重要。由于经营环境的不稳定以及资金的紧张，让很多中小企业开始严格控制成本，IT方面的预算也开始下降。因此，中小企业用户希望能够以更低的成本来购买信息化系统。第二，更加关注信息化带来的显性价值。在当前的经济环境下，很多中小企业非常关注短期效益。无论已经实施过信息化的用户还是准备购买管理软件的中小企业，都希望所使用的系统能直接解决他们的一些实际问题。比如，一些外贸型的出口企业，就将目标市场重新锁定到了国内市场，希望能够快速开拓国内市场，使用网络营销工具就成为了一种很有效的方式。

(二)SaaS(软件即服务)正成为中小企业信息化需求的重点 SaaS是一种利用互联网提供在线租用IT(主要以软件为主)服务的应用模式，由软件服务商提供一整套软硬件设备和专业服务，用户单位每月只需支付少量租用管理费(使用成本一般只有传统软件的10％到20％)，将计算机通过互联网接入运行平台，就可轻松享受到网上办公管理、客户关系管理、企业计划管理、财务管理、电子商务等一整套信息化的便利，而不再需要其他软硬件投入，对中小企业具有巨大的吸引力。调查显示，60％的小型企业和45％的中型企业都在考虑采用SaaS。目前，SaaS暂时还不会替代既有的传统管理软件，但是SaaS却足以对传统管理软件造成一定的冲击和改变，给中小企业信息化管理带来机遇和变革。

(三)中小企业信息化服务需求快速成长

在中小企业实施信息化的过程中，除了对硬件、软件有专门的要求外，与之相关的服务也是十分重要的，特别是在中小企业选择信息化合作伙伴时，对服务的需求考虑可以说是一项重点关注的因素。调查显示，中小企业在信息化建设过程中需要有专业厂商、机构进行辅导，中小企业对信息化建设的服务需求主要集中在信息化建设的咨询、企业管理理论的培训与讲座、信息化建设评估、技术讲座与培训，需求比例分别高达50.13％、43.2％、34.8％和33.2％。

五、以信息化推动中小企业管理运营发展的对策建议

(一)政府要引导、支持中小企业信息化建设 一是加强统筹规划，分步推进。在国家层面要制定中小企业信息化发展规划，并争取纳入国家“十二五”发展规划中。地方政府要研究制定加快推进中小企业信息化发展的规划，制定落实行动计划。二是加强中小企业信息化资金的引导性投入，在中小企业发展专项资金中安排部分资金和项目，支持中小企业共性公共服务平台建设，把中小企业信息化应用以及软件的开发和市场化，作为发展专项资金中重要的支持内容。各级政府也要结合地方实际，研究出台相应的专项扶持政策。同时，鼓励银行等金融机构对中小企业进行贷款，促进金融业与企业信息化、电子商务相关企业互相支持，协同发展。三是继续深入开展中小企业信息化试点、示范和推广工作。针对不同规模、不同地区、不同行业的中小企业，明确建设重点，出台相应指导意见。四是组织力量编制中小企业信息化建设与应用指南，供中小企业参考。

篇（10）

此软件包主要包括以下内容：

IBM Tivoli Identity Manager Express

可以在员工离职时立即取消账户并限权，帮助小型企业防止内部攻击，避免公司因为未删除该账户而被其它人员误用。

此软件还能将汇编信息与准备报告的时间从之前的几天缩短到现在的几个小时，以而简化了法律遵从流程。此外，它还能让新员工或合作公司在几分钟内请求并获得一个新的用户账户。对技术知识不足的小型企业而言，这一流程通常需要12天的时间。

IBM Tivoli Storage Manager Express

诸如病毒、文件损坏和硬件故障等数据丢失风险对小型企业而言是最大的重创。IBM Tivoli Storage Manager Express为小型企业提供了经济、易安装并且易于使用的备份与恢复解决方案。它使小型企业能够确保重要业务信息的可用性，如服饰零售商存储在Excel电子表格中的完整产品目录跟踪信息。只需简单的安装步骤，该软件即可在一小时内开始自动执行备份。如需更多数据保护，IBM Tivoli Storage Manager Express可与IBM Tivoli Continuous Data Protection for Files共同使用，对台式机与笔记本电脑中的重要数据执行不间断自动备份。

IBM Tivoli Provisioning Manager Express

这款经济的库存管理与软件分发软件能够收集、存储与维护硬件、软件和资产信息。它能够自动地分发软件应用与补丁，使PC不断更新以确保安全。并能减少最终用户停机时间。